服务型活动方案（精选13篇）
微笑，是愉快心情的反映，也是一种有礼貌和有涵养的表现。作为服务行业的职工，我们必须学会淡化烦恼和不快，时时刻刻保持轻松的情绪，让欢乐伴随自己，把欢乐传递给客户。微笑服务既是物业行业的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求。为使员工培养良好的工作心态，养成微笑待客、热情待人的习惯，提高员工综合素质和服务能力，进一步提高公司的服务水平和质量，提升个人和企业形象，不断推动个人和企业的健康发展，公司决定开展“微笑服务、主动服务”活动，现将有关事项通知如下：
一、活动目的
通过开展“微笑服务、主动服务”活动，树立以客户为中心的服务意识，培养良好的工作心态，养成微笑服务、主动服务的习惯，提高员工综合素质和服务能力，进一步提高公司的服务水平和质量，提升个人和企业形象。
（一）提高保安、保洁服务水平，全面加强企业服务文化的建设，提高公司在物业行业的竞争能力，保持各项目物业管理健康快速发展。
（二）提高员工综合素质，建立一支形象好、作风正派、服务优的高素质文明服务的物业队伍。
（三）促使广大员工树立“在服务中微笑，在微笑中服务”的良好工作心态，牢固树立以客户为中心的服务理念，为客户提供高效、热情的服务。
（四）通过开展“微笑服务、主动服务”活动，让每个物业员工学会微笑和主动。
1、微笑是人际交往的润滑剂；微笑是沟通的桥梁；微笑是无本的投资。
2、学会微笑，养成微笑服务、主动服务的习惯，展现良好的个人精神风貌。
3、会微笑的人更自信、更阳光、更美丽、更能得到客户的认可，减少客户的刁难。
4、坚持微笑，就是坚持阳光的生活和工作心态，可养成同事和谐、家庭和睦、完善自我、奋发向上的良好风气。
二、组织机构
1、成立领导小组 组 长：xxx 副组长：xxx 组 员：各项目负责人
2、成立督察小组
督察小组由公司综合管理部督导人员及项目督导人员组成，项目每天自查，公司每周不定期的抽查，检查各项目的目标管理实施情况和各项活动的开展情况，记录活动成绩，进行督察并参与考核工作。
三.活动时间：2017年4月1日—2017年12月31日。
四、活动要求
（一）对岗位人员的“五点要求”：
1、练习微笑：微笑是一项技能，每个物业人都必须掌握，练习是关键。4月份启动阶段每天晨会或者下午例会练习咬筷子（咬手指）3分钟，实行检查和考核。
2、微笑标识：每个上岗人员、管理人员、督导人员上班佩带“微笑标识牌”。
3、微笑待人：对客户微笑服务，微笑待人，主动服务，热情有礼。
4、三声服务：实行“三声”服务，即来有迎声（早上好、下午好、晚上好），问有答声，走有送声（谢谢、慢走）；提倡“三心”即服务热心，解释耐心，接受意见虚心。
5、遵章守纪：上班时间不做与工作无关的事情，不脱岗、串岗，不玩手机、不聊天；坚守工作岗位，着装整齐、注重仪表，礼貌待人，主动服务。
（二）对管理者的要求
坚持实行“微笑服务、主动服务”关键在管理。对微笑服务活动开展情况实行逐级考核打分，与各级人员服务质量绩效分挂钩考核。一是提高认识，加强练习；二是上下齐心，营造氛围；三是持之以恒，加强管理；四是监督检查，奖优罚差。
五、活动内容
1、召开全体员工动员会，做好宣传发动工作；
2、悬挂横幅标语，营造活动氛围；
3、开展以“细节、微笑、贴心”为主题的系列活动；
4、查找和解决工作中存在的问题；
5、开展组织形式多样的岗位技能培训、测试和考核；
6、开展一次各项目之间的比赛活动。
六、文明礼貌标准
（一）仪表：
1、容貌端庄，修饰得体，衣着整洁美观，保持面部清洁，口腔卫生；
2、保持头发干净、长短适宜，发型端庄整齐，符合岗位要求；
3、保持手部清洁，指甲长短适宜，符合岗位要求，不可涂抹有色指甲油，不可戴戒指；
4、工作装干净整洁，外观平整、搭配合理，工号牌端正佩带于左胸，符合岗位要求；
（二）表情：
1、面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出牙齿，嘴角微微上翘，微笑幅度大小适宜；
2、微笑时真诚、甜美、亲切、善意、发自内心，充满爱心；
（三）仪态：
1、抬头挺胸，目光平视前方，不可东张西望；
2、精神饱满、注意力集中、不依不靠和无不规范动作；
3、行走时头部端正，目光平视前方，不摇不晃，步幅均匀，不跑不跳、不东张西望；
4、遵守在所有场合靠右侧行走、推右侧门出入的规定； 行走过程中，应礼让客人，不从交谈中的客人面前穿过。
（四）敬礼：
1、上体正直，右手迅速抬起五指并拢、自然伸直；
2、中指微接近帽檐右角，手心向下微向外张；
3、手腕平直，右大肩略平，与两肩成一条直线；
4、行礼的同时，要注视受礼者。
七、活动要求
1.微笑一定要发自内心； 2.微笑服务要始终如一； 3.微笑服务要做到“五个一样” ①领导在与不在一个样； ②内宾与外宾一个样； ③生客与熟客一个样； ④心境好与坏一个样； ⑤领导与员工一个样；
4、微笑服务要持之以恒。
八、总结、评比和表彰
关键词：养殖,防疫,安全,调查
近年来, 随着会宁县经济发展、交通运输条件的改善、人们的饮食习惯等, 极大地带动了当地畜禽养殖业的快速发展。养殖户为了追求经济效益, 在动物疫病防疫开支上省之又省, 加之农民群众对动物疫病防治的认识不足, 形成许多认识误区, 使动物疫病不能及时得到有效的防治, 在养殖过程中“养而不防, 防而不严, 防而不专”。从而造成疫病的传播、流行、蔓延甚至大面积爆发。动物疫病对当地农村中小养殖场的威胁愈显突出, 直接影响了生产效益和经济效益, 甚至导致养殖场亏损或倒闭。通过本次服务三农活动, 能够提高当地养殖户的防疫意识以及防疫技术水平, 让当地养殖业健康、有序、优质、快速发展, 生产出质优、安全、放心的畜产品。体现农职业中学学生学一技之长, 服务三农的主方向。
1 目标体现
本次活动的主要目标是体现疫病防疫的总方针“养、防、检、治”, 提高全民的防疫意识“群防群治”, 防疫过程注重“防疫技术”。
2 方案的主体及要求
2.1 活动内容
学校组织养殖教研组专业教师牵头、指导。结合当地家畜养殖特点, 养殖户专业水平, 结构层次, 拟定切实可行的具体活动方案, 指导开展实践活动。并要求学生自己搜寻自己最关注的问题, 有目的地去调查了解, 观察、记录, 小组综合整理资料, 并能采取措施解决。
首先熟练掌握动物疫病防治相关的理论知识和操作过程;其次组织当地养殖户集中进行养殖技能培训;再次, 发放问卷调查, 收集资料信息;最后, 深入当地养殖厂、场、户进行现场调查走访, 指导正确防疫, 安全养殖。
2.2 活动过程
第一阶段:培训—提高防疫技术准备材料, 做好实践活动启动前期准备工作。发放宣传资料, 在当地进行宣传动员工作。在当地有线电视台播放动物疫病防疫与人类健康宣传片。专门组织人员到当地养殖场进行宣传, 发放资料。
第二阶段:宣传—增强防疫意识邀请养殖专业教师对当地养殖户进行养殖技能培训。重点对疫病发生、发展、蔓延及防控等相关理论知识进行讲解, 打好理论基础, 为以后入村入户开展调查防疫指导做好前期铺垫工作。发放和收集问卷调查表, 收集信息, 总结归纳调查重点和急需解决的问题。正式调查时才能有的放矢。
第三阶段:指导—加强养防检治到当地小养殖场进行家畜疫病防控调查指导。提高养殖户疫病防控效率。针对重点操作环节, 一对一指导, 重点突破。调查回访, 当地小养殖场家畜疫病防疫情况及存在的问题。并认真研究, 及时解决。
第四阶段:反馈—补缺防疫漏洞各调查小组对调查材料进行汇总整理。找出重点, 及时反馈, 补缺漏洞。使防疫不留死角。实践调查汇总整理。活动调查汇报总结。
第五阶段:检查—引导群防群治。后期工作, 通过宣传疫病防疫知识, 让养殖户高度重视疫病防疫在家畜饲养过程中的重要性。定期派小组到周边村、社、户、场进行回访, 发放回访问卷, 采集信息。及时反馈。收集信息, 进行汇总分析, 然后对存在的问题和急需解决的问题进行及时反馈, 解决。以便当地养殖户能够尽快地接受和掌握疫病防疫知识和技术, 服务当地养殖业, 及早的产生经济效益。
2.3 活动对青少年学生的作用
通过科技实践活动, 能有效增强人人重视疫病防控、环境保护的意识, 激发学生开展科技创新设计、动脑动手能力。学生有了积极参与科技实践活动的热情、了解科技活动的含义、学会正确的活动方式方法。丰富学校科技创新活动的内容, 促进今后科技活动的良好发展。对学生深入了解当地畜禽养殖及疫病防治情况积淀丰富的专业知识, 激发同学们保护环境, 热爱家乡, 建设家乡的情怀。学生科技创新活动思想、引导学生参与更多健康有益的科技实践活动。在活动中通过搜集资料、实践调查、实验验证、分析汇总, 提高自身的技术能力、探究精神、合作意识。
3 感悟
本次调查活动从2014年3月1日~2015年9月30日, 历时一年零六个月。调查当地周边7个乡镇, 21个村社, 120个中小养殖厂、场、户。实地入村入户调查走访, 发放调查问卷200多份, 集中进行养殖户技能培训4次, 收集反馈信息100多份, 拍摄活动技术照片300多张, 进行小组讨论总结6次, 活动评价报告100多份。
该服务热线中心，采用华为3Com基于IP呼叫中心的服务热线解决方案。运用计算机网络和通信网，把呼叫中心的技术平台与现有的业务平台及业务数据库有机地结合起来，从而可以更好地发挥各方面的资源优势及改善中心总体服务水平。
需求特征
中心分为总局中心(含数据、分析中心和执法部署)、支局中心(含数据分析和执法部署)、地区中心(受理、信息直报点)、分局受理中心(含受理点)四级信息网络应用系统。各地的消费者只要拨打热线电话，通过呼叫中心平台的存储、转发、查询、交换等处理，迅速受理申诉举报。同时将信息直接共享至各级行政部门，有利于提高办案办事执法效率，实现“统一受理，分级处理，集中管理、统计上报”的现代化业务要求。
总局和支局建立的数据中心、分析中心和执法部署中心，能够按照事件的性质不同，统一部署行动工作。
各级受理过程中各种统计数据，通过计算机智能化分析，准确地显示市场活动及工作力度，便于总局迅速地作出决策、采取有效部署和措施，有力地推动业务持续快速健康发展。
方案概述
整个系统部署采用坐席分布部署的方式，各级机构间需要实时保持语音及数据的交流，同时坐席分别部署到各级机构，业务接口可进行二次开发，因此利用IP网络实现语音及数据的实时交互将成为最佳的选择。
华为3Com IP融合通信平台可作为呼叫中心平台，和业务受理系统集成，提供分布式坐席和内部通信应用解决方案。综合需求所述，基于IP的NBX网络电话系统作为呼叫中心硬件平台，具有技术和市场先进性，可满足系统对分布坐席，业务定制开发，性能稳定性，以及通过IP数据专网通信的需求。
在支局中心部署呼叫中心、数据库业务服务器，在重点部署坐席，根据需要，在重点地区可选部署坐席。统一通过支局中心部署的呼叫中心平台进行排队，和选择接听坐席。数据库和呼叫中心服务器部署在支局中心。各地区提供本地外线呼入能力，即不加拨区号，呼叫将都从本地接入，节省用户电话费用。
支局中心负责统计和集中受理业务，以及应用系统和坐席的管理工作。各地区的分布坐席，受理各地市投诉、执法业务。系统基于IP的网络架构，很容易和总局中心数据中心互通，做到统计上报的功能，达到“统一受理，分级处理，集中管理，统计上报”的建设目标。
系统特性
华为3Com“数字化12315”提供的业务功能包括两方面：一是直接面向消费者的服务功能，这类功能包括消费者投诉举报服务、消费者电话咨询服务、投诉举报结果查询服务等；二是面向系统本身的功能，这类功能包括投诉举报调度、系统数据维护、业务受理统计分析及报表等。
业务受理
支持人工接听、记录和处理消费者的投诉举报电话，也可以受处理电话录音留言、电子邮件等多种手段。
来电识别和录音
根据呼叫者电话信息，自动确定呼叫者地点，并在受处理台文字信息处理屏显示呼叫者地点，自动识别特殊单位或地址的电话，根据信息提供相关需求表。同时对所有来电均可录音，备案待查。
执行调度
系统记录了相关部门的联系人及联系电话号码，可以利用电话外拨功能对相关责任部门或协助部门进行通知处理。系统能够采用语音、短消息二种方式向车队或下级部门下达出动指令。
局长管理
局长可以通过Web访问方式对整个中心包括受理、处理、案件管理、统计等进行全面查询及管理，并在计算机上播放相关录音。
电话咨询服务
系统的语音导航(IVR)功能，集成业务系统。消费者可以咨询相关的常识或注意事项等内容。
坐席业务统计分析及报表
系统统计记录坐席的相关信息，能自动对所有坐席的受理过程及操作状态进行量化记录和处理，并可查询统计和生成报表，作为管理依据，以辅助各级工商机关领导实现决策分析。
一．活动背景：
为了更好地发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，志愿服务是一项高尚的事业，是当代大学生健康形象和青春风采的具体体现，雷锋精神鼓舞和激励着一代又一代的青少年不断茁壮成长，“向雷锋同志学习”的各类活动已成为我国人民群众弘扬和培育民族精神的生动实践，对切实加强公民思想道德建设，促进社会主义政治、经济、社会、文化各项事业协调健康发展起到了十分重要的作用。
二．活动主题: “学雷锋、献爱心、进社区、创和谐”
三．活动目的：
为落实科学发展观，加强校园精神文明建设，大力弘扬新时期雷锋精神，用实际行动促进团结友爱、诚实守信、助人为乐、互相关爱的良好社会风气的形成，以“爱心文化节”为契机，充分调动大学生积极性、主动性，使他们深入社会、了解社会、服务社会。本次活动依据广西师范学院经济管理学院2011年爱心文化节活动的精神，以“学雷锋、献爱心、进社区、创和谐”为主题，进社区，服务社区以及社区的同时为大学生志愿者提供社会实践和服务群众平台，切实了解和配合社区组织建设和各项工作的开展，能够更好地践行雷锋精神。
四．
活动时间：2011年3月22日星期二（农历二月十九）
活动人数：44人
活动地点: 衡阳路南铁北三区社区
活动费用: 50元以内（活动物品、车费）
活动宗旨：服务社区献爱心，情暧社会炼意志
组织机构：广西师范学院经济管理学院分团委
广西师范学院经济管理学院2008级市场营销班
协办方：南铁北三区社区团委
五．活动参与人员：
由2008级市场营销班组成一支志愿者队，人数为44人。
六．活动内容：前期准备：
1、组织人员到社区勘察情形的环境；
2、联络社区长或负责人，待其允许；
3、在师范学院经济管理学院提出方案，待其批准；
4、取得学校认可，并开出本次活动许可证明；
5、确定志愿者同学人数；
6、活动宣传（海报，横幅等）；
7、安排工作人员，包括联系、宣传、摄像、记者团等
七．活动流程：
1、献爱心义务劳动
活动参与人员自带扫把、抹布等工具到社区各街道义务搞清洁卫生，对社区各个地方进行卫生清扫、清理小广告，营造干净整洁的生活环境；慰问谈心交流。
2、合影留念
3、感谢社区负责人，向社区对本次活动的支持表示感谢。
4、组织志愿者坐公交返回学校。
5、回校后进行工作总结。
八．注意事项：
（一）安全要求：
1、同学在来往途中注意自身安全，及遵守交通法规。
2、慰问老人在搀扶老人的过程中，要注意老人和体弱人员的安全。
（二）纪律要求
1、请所有参加本次活动的志愿者同学，遵守本次活动的时间约定，准时到达集合地点，切勿迟到。
一、概述
1、目的：为规范物业配合销售，中秋节晚会服务方案的编写，确保晚会活动过程的安全、有序，彰显古镇历思联行物业服务有限公司专业化服务。
2、适用范围：适用于古镇天御营销中心中秋节晚会活动。
二、方案流程
1、活动前
1.1依据中秋节晚会服务要求，确定现场服务内容及质量。如：秩序维护、现场管理与配合、客户服务、保洁等方式。
1.2、9月14日上午由江萍组织安排保洁、保安对营销前广场进行清洗，（装配要齐全、水管、扫把、铁铲），没有水管需购买水管！前广场的路边不允停车，原停车的区域用铁铲过一遍，清除地面渣土，整个前广场以及原停车区地面用水管冲洗一遍，现场注意与营销赵经理对接，1.3中秋节晚会安排 时间安排：19：30—21：00 地点：
天御营销中心前广场。活动主题：中秋狂欢夜。预计人数：400人左右。现场负责（江萍）---负责活动现场各部门工作的协调、配合及督促检查。秩序维护（金超）---负责晚会现场的秩序维护及车辆指挥、引导，安管岗位机动调配，现场突发事件的应急处理；（2人）
环境卫生（钟菊花）---负责组织安排营销中心晚会现场保洁（2 人）客户服务（江萍）---负责安排宾客的服务与接待；（3人）
水电保障（周工）---负责活动现场水、电设施设备正常运行维护、检查，（1人）应急保障（江萍）---负责现场指挥对各部门临时性应急的调度，以及突发事件跟进；（共计8人）
2、活动中活动中（注意现场秩序维护，卫生保洁，客户服务）
2.1各相关人员到达活动现场时间为：17：30。2.2现场提供公共秩序维护、客户服务、现场保洁等。
2.3现场突发事件处理，及时发现、及时处理，及时报告，及时备案。
3.活动后（活动结束后注意配合营销清场，）
3.1活动区域清理：协助营销物品整理、清点。
为推动社会主义核心价值观落细落小落实，弘扬中华民族敬老孝亲传统美德，县妇联决定在重阳节期间集中开展“巾帼敬老爱在重阳”志愿服务“五送”活动，现将有关事项通知如下：
一、活动时间
20XX年重阳节(10月28日)期间。
二、活动内容
针对老年人的生活、心理、健康、精神、维权等实际需求，组织巾帼志愿者开展志愿服务活动。
(一)开展“敬老宣传”志愿服务活动“送明”。通过举办主题家庭故事会、评选表彰敬老助老典型人物等形式，宣传孝老爱亲等传统美德。各单位可结合实际邀请辖区内“最美家庭”等特色家庭成员参与志愿服务活动，宣讲自己的家庭故事，引导更多的家庭感恩父母，珍惜亲情，敬老孝老。
(二)开展“亲情关怀”志愿服务活动“送温暖”。通过走访慰问、上门帮困解难、认领老人“微心愿”等方式，组织志愿者到敬老院、光荣院或空巢、孤寡老人家中，为老人们提供力所能及的志愿服务。
(三)开展“医疗义诊”志愿服务活动“送健康”。组织志愿者在重阳节期间，深入基层社区，为老年人提供健康体检、保健咨询和常见病治疗等志愿服务。
(四)开展“娱联欢”志愿服务活动“送欢乐”。组织志愿者依托社区艺小团体，和老年人一起开展重阳节娱联欢活动，开展形式多样的节日民俗活动，活跃丰富老年人的节日生活。
(五)开展“维权咨询”志愿服务活动“送法律”。组织志愿者围绕老年群体权益保障，为老年人提供相关法律咨询等志愿服务。
三、活动要求
1 服务器备份技术
服务器备份包含两个方面的内容,一个是服务器数据的备份,另一个是服务器本机包括其运行系统、软件、服务的备份。数据备份可以通过本机备份、FTP异地远程备份、文件服务器备份、磁盘阵列备份等方式实现。服务器本机的备份则比较复杂,通常的备份技术有硬件方式双机热备、软件方式双机热备、虚拟化镜像备份等。
1.1硬件方式双机热备
硬件方式双机热备采用的是心跳信息原理,即在两台安装相同应用的服务器间周期性地发出检测数据包,备机在规定的时间内没有收到来自主机的检测包后,会认为主机出现故障,备机按照设定的策略,启动与主机匹配的相关服务,完成热备切换。根据这一原理,主备两台服务器同时工作,当主机出现故障时,另外一台备用服务器就可以自动接管其工作。因此,一台服务器出现故障,另外一台服务器可以实时接管其服务,从而保证整个系统对外的服务正常运行,为企业的关键业务提供有效的保障。
1.2软件方式双机热备
软件方式双机热备采用的是浮动IP工作原理,即客户端访问服务的IP地址为始终不变的虚拟地址,而两台服务器的IP地址各不相同。正常情况下,由主服务器IP地址对应客户端访问服务的IP地址,当主服务器出现故障后,服务发生了切换,双机热备软件会自动把客户端访问服务的IP地址映射到备用服务器的IP地址上。根据这一原理,软件方式双机热备可以是两台配置、系统完全不同的服务器,平时各自为客户提供服务,两台服务器任意一台出现故障,都可以切换到另外一台服务器上,期间会有一个短暂的通信中断,但是不会影响用户使用。
1.3虚拟化镜像备份
虚拟化镜像备份就是采用当前流行的虚拟化技术,将需要备份的服务器迁移到虚拟机上,在虚拟机上虚拟一台同样配置的服务器,将实际的服务器整个操作系统、服务软件镜像到虚拟机上,实现服务器的备份。
2 服务器综合备份方案
综合各种服务器备份技术,如果全部采用硬件双机备份成本太高,采取虚拟化备份操作又过于繁琐。因此可以考虑采取多种备份技术综合运用的服务器备份方案,对于关键应用采取实时切换的硬件方式双机热备,对于重要业务采取软件方式双机热备,而其他业务可以采取虚拟化镜像方式备份。
2.1数据库双机热备方案
数据库服务器双机热备是将两台服务器设置为单工模式(Active/Standby),一台服务器运行数据库系统,另一台服务器为备机,安装相同数据库系统,数据集中存储在磁盘阵列,磁盘阵列采用RAID5 技术。两台服务器间相互监测对方的运行状况。当主机出现故障时,备机立即接管其工作,保证工作不间断。整个过程包括三个阶段:a.自动检测阶段。由两台服务器通过冗余检测机制,经过复杂的监听程序、逻辑判断,来相互侦测对方运行的情况。b.自动切换阶段。经过心跳协议判断,如果确认主机发生了故障,则备机将依据容错备援方案接管预先设定的程序,并进行后续的数据库服务。c.自动恢复阶段。在备机接替出现故障的主机工作后,故障主机可以离线进行修复。在故障主机修复以后,透过心跳检测机制再次与备机连接,切换回修复完成的主机。
2.2重要业务服务器双机热备方案
重要业务服务器双机热备是在两台服务器上安装相同的服务器热备软件,服务器需要有两个网卡,其中一个网卡将两台服务器直连,作为心跳测试和数据实时复制与共享,另外一个网卡作为服务IP使用。例如:客户端访问服务的IP地址是A和B,而两台服务器的IP地址为C和D。正常情况下,由服务器E和F各自对外提供服务,双机热备软件把IP地址A挂载到服务器IP地址C上,把IP地址B挂载到服务器IP地址D上,当服务器E出现故障后,服务发生了切换,双机热备软件会自动把IP地址A挂载到服务器F的IP地址D上,用户访问的仍然是IP地址A。这样,用户只会在切换的过程中发生短暂的通信中断,就可以恢复正常的使用。
3 服务器虚拟化备份方案
服务器虚拟化备份方案,是在虚拟机服务器上虚拟一台相同配置的服务器,并在其上镜像一个服务器的操作系统以及相同的应用软件,并通过实时数据备份的方式实现数据的同步。这样既保证了原有服务器的运行方式不变,又增加了一个备份的虚拟机,虽然不能进行实时热备,需要发生故障时人为进行切换,但是不需要增加新的服务器以及备份软件,为企事业单位节约了大量的备份成本,也为未来的机房虚拟化架构奠定了基础。
4 结束语
机房服务器综合备份方案的采用,可以简化备份方式,降低备份成本,在保持服务器原有工作环境不变的基础上,满足服务器备份的需求,保证业务稳定高效的运行。随着云服务以及虚拟化技术不断发展,未来的机房服务器建设以及备份方式还将迎来新的变革。
摘要：中小企事业单位的机房建设一般都是随着业务的不断发展来进行的,这就使得机房服务器的配置各不相同,操作系统各异,给服务器的备份工作带来很多不便。本文针对这一情况提出了一套机房服务器的综合备份方案,在满足服务器备份的基础上,尽量简化备份方式,降低备份成本。
关键词：电梯维保；自监控；宣传；监督
中图分类号： TH22 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）28-185-2
0 引言
2012年我国共生产52.9万台，与2011年45.7万台相比，同比增长了15.8%与2011年的增幅24%相比，增幅回落了10%。来自中国电梯协会的数据显示，2013年全国电梯销量约为60万台，依然保持了15%的增长幅度，超过预期。随着电梯数量的增加，电梯事故时常发生，电梯的质量问题严重影响电梯的安全运行。电梯质量靠什么来保证？品牌，制造，还是售后服务？由于电梯的特殊性，无法像家电产品、汽车那样完整装配，并且通过严格的质量检测，保证出厂产品的高可靠性。电梯往往是到用户单位是零部件，需要现场的工人对零部件进行组装完成的。相比一致性和家电、汽车行业相差甚远。因此，电梯行业通常有一个说法，就是“三分靠制造，七分靠售后”而且售后尤其以长期服务的维保服务尤为重要。电梯维保指对电梯各个零部件维修、保养，对运行的电梯部件进行检查、加油、清除积尘、调试安全装置的工作。着重探讨分析电梯维保存在的问题和解决方法。
1 存在的问题
1.1 使用单位维保意识不强
《电梯使用管理与维护保养规则》（以下简称《规则》）规定：使用单位应当委托取得相应电梯维修项目许可的单位（以下简称维保单位）进行维保，并且与维保单位签订维保合同，约定维保的期限、要求和双方的权利义务等。但是使用单位安全和责任意识不够，认为和电梯维保单位签订了合同，就是维保单位的事情了，对于维保单位提出的问题不重视，认为电梯用了好多年，都没出过问题，更没有发生过安全事故，对维保工作放松要求，只要填好维保记录就可以了，应对监管部门检查就可以。这些都会给电梯带来了很大的安全隐患。
1.2 电梯维保市场混乱
《特种设备安全监察条例》（以下简称《条例》）规定：电梯的日常维护保养必须由依照本条例取得许可的安装、改造、维修单位或者电梯制造单位进行。
目前电梯维保单位良莠不齐，一般情况下，电梯维保最好由电梯制造厂家或是委托维保单位进行维保，相比小的维保公司来说，制造厂家对电梯各个零部件有完善的设计、测试和完善的产品供应商链，对本厂的电梯产品比较熟悉其特性。而且目前电梯制造厂家的安全、质量、技术管理体系相对完整。对员工的技术培训相比会比较深刻。而现在靠低成本，降低维保费用的一些小维保单位，电梯维保质量根本没有保障。
1.3 维保人员素质不高
在调查中发现，由于维保单位保养业务广泛，品种繁多，但是专业人员缺乏，于是在社会上找一些社会人员或临时人员进行维保，这些人员没有经过专业培训，应对日常简单的保养服务都非常吃力，根本不熟悉电梯的安全性能，有些自身的安全都无法保障，更不要保证电梯的安全。出现了问题，往往无从下手，只有打电话搬“救兵”。
1.4 维保自监控功能梯设计缺失
目前从国家层面、地方政府都相应出台了很多管理措施来规范电梯维保市场，但是真正实施到位的多少？《条例》规定：电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。维保人员不能定期对电梯进行维保，这个问题很普遍，有的维保人员一个月去一次，有的是去一次填写两次维保记录，有的根本不到现场，有的到了现场就知道加机油，从来不去轿顶和底坑，敷衍了事，用户单位又不懂电梯，被维保单位忽悠一下就对维保进行签字确认了。等出了事故，拿出所有的维保文件、档案都是符合法规的。最后就是大事化小，小事化了。为维护大公司、大集团等群体利益，归结为个人维保不当草草了事。
1.5 电梯救援不及时
《条例》规定：电梯的日常维护保养单位，应当对其维护保养的电梯的安全性能负责。接到故障通知后，应当立即赶往现场，并采取必要的应急救援措施。
《规则》规定：维保单位设立24小时维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时。往往以上规定这是要求，或是在监督部门检查的时候通过特殊处理才能满足，随着城镇化建设，现在的电梯使用单位距离实际上维保服务点距离还是比较远的，结合现代城市的交通状态和维保服务站的布局，当真正发生故障时。除非电梯维保人员的配上110或是119的专车才能满足要求。
2 解决方案
2.1 加强电梯法制法规的宣传
利用电视、广播和网络大力宣传国家制定的电梯相关的法律法规，提高使用单位的安全意识，督促电梯使用单位制定和完善电梯的使用、维修、保养等各项规章制度并切实执行，加强重视电梯的维保工作。使用单位安全管理人员还要学习电梯的基本专业知识以及维保知识，了解电梯工作原理，乘梯人员熟知国家规定的维保要求，对于无安全使用证和超期未维保的电梯进行举报，同时理解日常电梯的保养工作。见到维保人员少说电梯“电梯又坏了”，要清楚地知道电梯是和汽车一样的，需要定期保养的。
2.2 特种设备安全监察部门加强对维保单位管理
对提维保单位的资质状况、人员状况和维保设备状况登记在案。定期对维保单位进行技术能力检验，如电梯的技术资料管理、维保人员的读图能力、配件供应等等进行抽检。严厉打击技术人员挂靠现象，日常技术力量薄弱，人员少的维保单位，主管部门还要制定维保行业的维保收费标准，统一规范维保费用，杜绝维保单位为拉业务恶性降低价格行为，建立和谐稳定的维保市场。
2.3 增加电梯维保自监控功能
每月两次对电梯进行月维保，每个季度、半年、一年进行全面的维保，认真填写维保记录，发现电梯故障立刻解决。现在一些大的维保单位都实行了电梯维保信息化，维保人员每次进行维保，保证电梯在规定的时间内必须去保养一次，而且保养时间也是受监控的。把这是维保思路植入控制系统，让电梯控制系统自我监控，一旦未按要求进行操作，电梯自动报警。报警后在规定的时间内仍未保养的，电梯自动停止，等待维保。如果有网络条件的话，自动报警至电梯制造厂家，这样可以有效的解决未定期保养的问题。同时制造厂家有效监控代理商、分公司的电梯维保质量。
2.4 加强产品一致性与新梯时检查
在电梯制造厂家，往往对配置的安全部件、主要部件都会做很多的匹配性测试，使其各个部件在相互兼容。这样整机就比较安全、可靠。但是到了后期维保，发生零部件的损坏需要更换时，个别公司就更换零部件型号的更改，在匹配上会有比较大的下降。甚至有些改造的项目当作普通的维修来操作，安全部件更换不换铭牌的来欺骗电梯检验人员。
对于使用单位，应该清楚地知道维保单位的服务地点，是否满足直辖市或者设区的市抵达时间不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时的时间要求。建议规定使用单位与维保服务点距离和人均台量相结合，与实际的交通工具评估满足直辖市或者设区的市抵达时间不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时的时间要求。满足制定应急救援预案和应急救援演习制度。专人负责电梯困人的救援，保持电梯内对外报警装置有效，以便困人时和电梯里人员沟通；对于维保单位，也要制定有效的救援预案和应急措施，派人24小时接听电话，接到困人报警电话，立刻组织专门人员在最短的时间内到达现场，及时的就出被困人员。维保单位还应和使用单位配合，每年应至少进行一次救援演练，这样才能在紧要的时候就出被困的人员，防止事故的发生。
参 考 文 献
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻党的十八大精神，围绕公路改革发展大局，以“诚信建设，优质服务”为主题，树立“人人都是窗口，个个都是形象”的思想，切实把工作重点放在“优质服务，优美环境，优良秩序”和队伍建设“形象化”、工作行为“规范化”建设上，靠优质服务体现公路文明形象，以文明服务树立单位品牌。
二、活动范围
分局全体人员
三、总体目标
通过“诚信建设，优质服务”主题活动，切实达到以下目标：
(一)机关作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。
(二)部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民，探索和制订各项便民措施，切实解决日常工作中存在的问题，树立公路部门的良好形象。
(三)服务能力进一步增强。通 过集中开展优质服务主题活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。
(四)工作业绩进一步提升。广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取。
方法步骤
第一阶段：动员部署(3月中旬-4月)
分局召开“诚信建设，优质服务”主题活动动员大会，对活动进行安排部署，下发实施方案，成立领导小组。
第二阶段：组织实施(5月至8月)
1.走访调研。深入到企业和群众中去，广泛进行走访调研，面对面座谈、心贴心交流，了解群众和企业所需所盼，征求服务对象的意见建议，查摆工作中存在的个性和共性问题，制定针对性的解决措施，为决策提供参考依据。
2.贴近服务。要深入扎实地开展服务进基层活动，分管领导带队，进行送政策、送服务、送温暖的“三送”活动，变坐等服务为主动服务，力争把人民群众关心的焦点难点问题解决在基层一线。
3.警示教育。积极开展形式多样的廉政教育和警示活动，集中时间组织干部职工接受警示教育，教育大家算好政治、经济、名誉、家庭“四本账”，切实筑牢反腐倡廉的思想道德防线。
4.优化创新。结合分局的“三示范四行动”(三示范即一条党员示范路、一项优质示范工程、一个青年文明示范窗口;四行动即阳春问计、酷夏送凉、金秋助学、冬寒送暖)，切实推进单位服务水平。
第三阶段：总结提高( 9月—11月)
活动结束后，每名同志都要对照工作任务和目标要求，认真开展“回头看”，进行自查自结，并将采取措施、服务成效、存在问题、心得感受形成书面材料。局机关对优质服务主题活动情况进行全面总结，查找不足，制定整改措施，进一步完善服务群众、为民办事的工作制度，巩固活动成果，建立长效机制，推动我局“诚信建设，优质服务”活动深入持续开展。
四、相关要求
(一)加强组织领导。成立“诚信建设，优质服务”主题实践活动领导小组，党政主要负责人要全面负责，使活动有声有色，有特色有成效。
各处室，机关党支部：
现将合肥市土地储备中心《关于开展“四服务”主题实践活动实施方案》印发给你们，请结合学习实践科学发展观活动和工作实际，认真组织开展好“四服务”主题活动。
二〇〇九年四月二十日
关于开展“四服务”主题实践活动的实施方案
为贯彻落实市委九届七次全会精神，发挥基层党组织和党员在“保增长、保民生、保稳定”中的战斗堡垒作用和先锋模范作用，根据市委办公厅《关于转发市直机关工委<关于在市直机关开展“四服务”主题实践活动的实施意见>的通知》（合办[2009]17号文件）要求，现结合土地储备中心实际，制定如下实施方案。
一、指导思想
以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，围绕市委九届七次全会的部署和储备中心党组提出的重点工作，进一步解放思想、优化服务、提升效能，发挥优势，组织开展“四服务”主题实践活动，在帮助企业和基层解决当前面临的实际问题中出实招，求实效，为保增长、促发展、促和谐，加快现代化滨湖大城市建设做出新的贡献。
二、活动内容
1、服务企业。深入企业，宣传中央和省、市有关保增长、支持企业发展的有关措施，引导、帮助企业用活现行政策；宣传土地法律法规；结合中心收集的调研课题，开展调查研究，了解相关企业生产经营中遇到的困难和采取的措施，及时反馈企业的意见和建议，帮助协调解决企业运行的外部环境问题。
2、服务项目。服务全市经济社会发展的项目建设。服务招商引资工作，主动与项目单位加强信息沟通，促进项目单位抢抓机遇，谋划大项目、好项目；积极帮助项目单位协调在审批和建设过程中遇到的有关问题。
3、服务改革。重点围绕今年市委、市政府确定的六个领域（继续深化行政审批制度改革、进一步推进城市管理体制改革、加快事业单位管理体制改革、开展专项资金使用方式改革、实施公务用车制度改革、深化干部人事制度改革）的改革任务，加强形势教育，为推进各项改革措施奠定良好的思想基础。结合土地储备中心改革任务，抓住制约改革发展的突出矛盾，抓住职工群众反映集中的问题，通过开展形式多样的主题活动，解放思想，敢破难题，勇于创新，为服务改革凝心聚力。
4、服务基层。创新服务理念，拓宽服务基层的领域和对象，改进服务方法，提升服务层次和水平。加强服务窗口建设，提高办事效率，按照市委、市政府提出的以继续深化行政审批制度改革为重点，深化微观环节的改革，实施服务流程再造，通过深化行政审批制度改革，进一步推进机关效能革命，努力实现为基层为群众办事提速、服务优质。
三、组织实施
“四服务”主题实践活动在中心党组领导下，以机关党支部为活动主体，组织所属党员参与。每名党员干部与土地储备
工作密切相关的龙头企业、结对的非公企业、招商引资的项目单位（非公有制企业党组织提商集团、帮困的瑶海区车站街道濉溪东路居委会），自行安排一项或若干项活动内容。
四、有关要求
1、加强领导，精心组织。“四服务”主题实践活动是实践科学发展观，保增长、保民生、保稳定的具体行动，机关党支部要切实加强工作指导和组织协调，党员领导干部要带头参与。
2、狠抓落实，务求实效。要经常深入服务的企业和基层，及时收集问题处理问题，对需要市委、市政府或相关部门协调解决的问题，及时上报。要发挥本部门的职能优势，对企业实行一企一策的个性化服务。
3、严格纪律，注意形象。“四服务”主题实践活动是机关党组织围绕中心，服务科学发展的有效举措，全体党员要以更加热诚的工作态度，优良的工作作风、高效的政务服务，与基层和群众共度时艰，严格执行国土系统工作人员五项禁令，不给企业、基层增添负担。
如何开展综合实践活动，展现这门课程独有的魅力呢？
教师应该开放教学时空，紧扣现实生活，就近取材，充分挖掘身边的资源，有目的、有计划、有组织地通过多种方式，开展以学生为主体，以实践性、自主性、趣味性、创新性为主要特征的综合实践活动。
为推进综合实践活动的开展，教师在教学中应以实践活动为主线，以多种形式促进与保证课程实施。
一要选取让学生心动的主题。这个主题越贴近学生生活实际越好，范围越小越好。学生对活动主题感兴趣，在活动还没有开始前便会蠢蠢欲动，探究的主动性也会大大增强。
二要用典型引路。新的课程会遇到新的问题，这是很正常的，教师不能熟视无睹，也不能顺其自然，而应该用典型的活动案例给大家以启示。比如，我校的“节约水资源”、“保护环境”等活动案例就为全校综合实践活动的开展提供了参考，从而掀起了实践研究的热潮。
三要细化专题。根据大专题设立若干个小专题，有利于深入研究。在开展“节约水资源”活动时，我们就将“节约水资源”这个大专题细分为“节约水资源，我们怎么做”和“如何保护水资源”等小专题。
四要有机整合。实践活动涵盖面广，可与学校德育活动、学科活动、班队活动、节日活动等有机整合，提高综合实践活动课程的整体效应。如我们可以结合母亲节、父亲节、清明节等节日开展一些相应的实践活动，使学生从小就有感恩之心、孝心等。
《新课程标准》指出：“要积极开发并利用校内外各种资源，让学生通过实践增强探究和创新意识，学习科学研究的方法，提高综合运用知识的能力，增进学校与社会的密切联系，培养学生的社会责任感。”教师应该充分利用当地资源，实现课程的教学时空向自然环境、生活领域和社会领域拓展，真正做到让学生走向自然、走向社会、走向生活。
再生资源科技示范园区、羊绒工业园、小型企业产业园和白芨滩自然保护区等都是我们这里非常有用的资源。这些资源类别不同，内涵丰富，教学价值不可估量。
为了充分发挥当地资源的作用，在开展综合实践活动时，教师还可以邀请部分学生家长、熟悉情况的行家或专家等担任辅导员，指导学生开展综合实践活动。这样，学生们欣喜地走出校园，领略了家乡的美丽，了解了地方的历史文化，目睹了高科技生产的魅力，提高了认识社会的能力，使课本知识在社会中得到拓展和延伸。
面对教师的谆谆教诲、家长的苦口婆心，很多学生是在被动地接受知识。不难发现，长期处于这种状态下的学生对学习已经不怎么感兴趣了。
要让他们主动地学，其中一个重要的方面就是使他们体会到知识的重要性。同时，综合实践活动更注重学生的自主性，所以，教师必须让他们真正地走到社会中去，在大千世界里找到一个岗位，扮演一个角色，获得一份更真实的感受。
这样，学生可以轻松地得到实践经验，愈发关爱大自然、关心生存环境，也提高了自己的实践能力、综合运用知识的能力和创新能力，会养成合作、分享、积极进取的良好品质。
充裕的时间是综合实践活动的翅膀，广袤的空间是综合实践活动的舞台。在十多年的课程实践中，我们已经看到了她的无穷魅力：学生在实践中获得新知和多元感受，个性在实践中张扬，整体素质也得到了提高，教师走进了新鲜丰富的教育时空。
建筑业活动淡季回调, 增势依然较好。6月, 建筑业活动增势较上月有所放缓, 其商务活动指数59.3%, 环比回落2.9个百分点。高温及雨水天气影响导致建筑业活动出现季节性回落。从上半年走势看, 建筑业依然保持较为强劲的增长势头, 指数平均水平达到61.0%, 高于去年同期和全年水平。
服务业活动趋于活跃。本月, 服务业商务活动指数和新订单指数结束了连续两个月的回调, 环比均有不同程度回升。其中, 邮政快递、互联网信息服务业、电信传输服务业、环保治理服务业及公共设施管理业等新兴服务业的商务活动指数保持在58%以上的较高水平。服务业活动的回升成为本月非制造业稳健增长的重要支撑, 显现出经济结构调整的良好效果。继续挖掘服务业的增长潜力应成为未来宏观调控的着力点之一。值得关注的是, 即将实施的“营改增”试点方案将通过为企业减负, 进一步激发服务业的发展活力, 有助于增强经济运行的稳定性。
就业活动持续稳定。二季度以来, 非制造业的从业人员指数持续稳定在51%左右的水平, 且本月有所上升, 达到51.5%的水平。建筑业与服务业的就业活动均有不同程度回升。非制造业就业活动的持续稳定, 对于经济平稳转型具有重要意义, 有利于社会就业空间的扩展和经济质量的改善。
成本上升趋势仍需关注。中间投入价格指数连续两个月环比上升, 本月达到55.0%, 环比升幅0.6个百分点。从行业来看, 与信息消费和居民消费相关行业的中间投入价格上涨明显。企业反映情况显示, 劳动力成本及原材料价格上涨是导致上述行业投入价格上涨的主要因素。
中国非制造业PMI指标体系, 由商务活动指数、新订单指数、新出口订单指数、在手订单指数、存货指数、中间投入价格指数、收费价格指数、从业人员指数、供应商配送时间指数、业务活动预期指数等10个分类指数构成。由于没有合成的非制造业综合PMI指数, 国际上通常用商务活动指数反映非制造业经济发展的总体变化情况, 以50%作为经济强弱的分界点, 高于50%时, 反映非制造业经济扩张;低于50%, 则反映非制造业经济收缩。
涉及《国民经济行业分类》 (GB/T4754-2011) 中非制造业的27个行业大类, 从全国非制造业企业中抽取1200家样本企业进行调查。
为积极贯彻“用心服务，有效管理”的工作指导思想，进一步完善和提升物业服务管理水平，努力改善小区环境，提高业主居住舒适度，切实维护业主和公司根本利益，现结合公司物业服务管理工作的实际情况，制定此活动方案。
一、指导思想：
本次活动的开展，以做好物业服务管理工作为基础，提升物业服务管理水平为主导，以努力创建环境优雅、秩序井然、邻里和谐、业主物业一家亲的小区生活新风貌为目的。从物业服务管理的细微入手，加强自身学习，提升服务水平，做好做实业主生活的后勤保障。
二、活动目标：
通过本次活动的开展，对物业服务管理水平不断提升，确实提高物业服务管理标准，建立健全服务管理制度，逐步解决和消除小区乱象和不良因素。加强沟通和交流，让广大业主真正认可，得以信赖。
三、活动领导小组：
组
长：
副组长：
成员：
四、活动时间：
2018年4月——2018年11月
五、活动内容
1、完善物业服务管理制度
进一步完善物业各项服务管理制度，建立健全物业服务管理各项机制。要求物业人员依制度办事并引导业主遵公约行事，确保小区各项工作制度化、规范化，让小区服务管理工作有章可循，稳步推进。
2、加强物业人员理论学习，提升物业服务水平
加强物业服务管理人员的理论知识学习，掌握更为先进的物业管理服务知识，学习相关物业法律法规和政府相关文件，更好的服务业主，服务小区；开展维修、环卫、安保人员的工作沟通会议制度，培训相关工作人员的技术技能；组织物业接待人员全面学习物业服务受理程序，做到业主提出的问题能够定位准确，责任明确，详细解释，减少沟通障碍。
3、逐步改善车辆停放不规范现象
详细规划，周密部署，增加和划分停车位置，最大限度为业主提供停车空间；督导安保人员做好交通疏导工作，适当增加安保巡逻次数，确保车辆停放规范，小区道路通畅无阻；责令当班安保人员严格把关进入车辆，告知和宣讲小区停车规定和要求，保证道路畅通；积极宣传小区交通顺畅的重要性，让业主广泛认知，积极参与。
4、成立物业技术部，有效维护公共设施设备
成立设施设备的相关技术部门，专职对小区重要财产物品有效管理，确保重要设施设备良好运行，为广大业主做好做稳后勤保障。精心管理和使用，严格按照设施设备的使用要求和保养要求进行使用和维护，最大限度延长公共设施设备的使用寿命，确保和保障业主公共设施设备不受损害；加强对电梯、消防系统、监控系统、高压供水设备的全面管理，培养相关设施设备技术人员，增强对频繁和不间断使用设施设备的跟踪管理，发现异常即刻处理，不延误、不懈怠；组织和派遣物管人员外出学习和培训，不断填充新的知识储备，增进新的专业技能，有效利用自身技术更好的为业主做好坚实的后勤保障。
5、完善小区绿化管理
制定小区绿化管理的实施方案，定期对园林绿化补苗、修剪和灌溉；组织园林工作人员定期学习园林的管理方法，鼓励员工创新园林管理工作的新思路，努力做成花园式小区，为广大业主创建更为舒适的居住环境。
六、活动措施：
4月份
宣讲活动方案，下发活动事宜安排，明确分工，责任到人；完成各区绿化灌溉、修剪工作，做到裁剪造型新颖，绿化植被生长旺盛；规范车辆停放要求，用三个月时间提升停放秩序；成立各区以站长为组长，物管人员为成员的问题处理小组，及时发现问题，处理问题，确保业主利益不受损害，公司利益不遭破坏。
5月份
开展全面自查活动，查找自身缺失，明确自身优势和劣势，取长补短，对应本职工作，做自我提升计划和职业技能提升方案；全面排查雨季隐患，做到管道畅通，楼顶无存水，机械运作畅通；对小区楼内消防安全问题集中处理，排除夏季消防安全隐患。
6月份
各站接待窗口开展学习“物业客服处理业主投诉六字决（听、同、问、办、议、谢）”活动，提升物业接待水平;排查各区居民和公共用电安全隐患，确保夏季用电安全，变压器运行正常；对潮湿地带工作的设施设备进行除锈防腐处理，确保设施设备运行正常，使用安全。
7月份
组织各区环卫人员学习环卫工作新标准，对楼道清扫，道路清扫系统化指导，全方位组织大扫除，排除雨季脏污堵塞；组织全体物业人员学习《物业干什么》学案，通过学习，明确学习目的，提高自身工作水平；对监控画面植被遮挡区进行修剪，监控线路清查，做到监控到位，确保小区安全；检查车辆停放治理成效，总结经验，继续拓宽治理思路，最终完全消除乱停现象。
8月份
聘请安保公司老师对各区安保人员进行安保职业培训和应急事件的处理方法，确保小区业主财产不受破坏，利益不受损害；对业主进行满意度调查，认真接受业主建议和意见，及时整改；加强小广告整治工作，逐区逐楼清理小广告，还业主舒适环境。
9月份
成立物业公司技术部，对各小区设施设备进行摸排清查，登录在册，逐一保养，专项管理，确保广大业主公共财产不受损失；开展批评与自我批评活动，促使员工互相监督，互相学习，共同进步；派遣物业人员外出学习深造，提高从业人员技术技能，有效服务业主。
10月份
组织学习《物业管理基本制度与政策》、《物业设施设备管理指南》，加强物业人员知识学习，提升物业从业人员综合素质；全面排查供暖管道情况，确保各小区供暖正常进行，及时通知供暖事宜减少因供暖引起的附带损失。
11月份
总结工作情况，邀请上级主管部门莅临指导，召开工作分析会议，总结活动成果，汲取经验。与优秀单位做经验交流，取长补短，真正把服务做成品牌，实现业主、物业一家亲。
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