大药房连锁有限公司促销策略

大药房连锁有限公司促销策略（共3篇）

大药房连锁有限公司促销策略篇1

员工行为守则

（一）、店容店貌

1、门口、店内每日清扫，每周一进行大扫除，招牌外墙保持清洁。

2、货架、处方柜、落地门窗、玻璃柜、橱窗、盛物器具、电脑、刷卡机、操作台面、空调、饮水机、灭火器、冰箱、药品分区吊牌、等均保持整齐干净，无灰尘、水迹、蛛网，无刺激性或难闻气味。

3、清洁卫生工具定位摆放，不摆在店堂明显位置。雨天做好防滑除水工作，上班时间灯光明亮，如有电器运作不良报公司检修或更换。

4、营业场所内不得摆放私人物品或用品。

5、员工不能在营业场所内吃零食和外出办私事。

6、健康秤、饮水机、落地风扇、取暖器等设备应定位摆放。

7、店内广告悬挂物应整齐、干净，到期或破损的应及时拆除。

（二）、员工仪容仪表

1、服饰：上班时间着装干净整齐，佩戴上岗证。

2、仪表：个人卫生良好，头发整齐干净，女员工化淡妆，不留长指甲。

3、站姿：挺胸收腹，目光平视顾客，面带微笑。

4、精神状态：精神饱满，身姿挺拔，不依靠或趴在货架，柜台，或手插口袋、撑腰、抱胸，不在卖场扎堆聊天，更不得坐在货架和柜上。

（三）、商品陈列卫生

1、按规定将处方药、非处方药、内服、外用等分类摆放，商品陈列整齐、丰满、干净、不得空位置。

2、标签、价码对应价格一致。商品标签破旧应及时更换，商品摆放一律顶靠前排，名称正面朝外，横竖统一，每种商品间隙适中，易于取放，打码时不可盖住商品名、商标、规格，及功能主治等，打码面朝外，并放在统一位置。

3、商品按推前补位，先进先出的原则进行补充与销售。

4、商品标签上和码上的价格必须和电脑、海报、商品对应，一物一价。

5、库存商品分类存放整齐，防潮、防虫。

（四）、防损安全管理

1、认真做好防内、外盗工作。严禁员工私带药品进店、出店，发现可疑人员注意观察，及时处理或报警。

2、维持店面门口车辆的停放秩序，保证通道的畅通。妥善处理不良顾客，避免影响本店形象的事件发生。

3、当天营业结束后，对卖场进行彻底的检查，处理好废弃包装物等易燃物品，检查并关闭门店电源、水源。如遇雷雨天气，拔掉通讯传输电缆及电源线，避免雷击造成电器损害。设置好防盗系统并锁好门窗后再离开门店。

4、及时检查电源、水源线路和开关，发现问题及时报公司物管维修。

（五）、接待行为

1、站立服务、微笑服务。顾客进店主动招呼：“您好！”顾客离店：“谢谢/请慢走！”用标准手势引导顾客，不得用单一手指引导方向。树立门店良好形象，创建什邡的优良药房品牌。

2、主动问病售药，用询问、商量的口吻指导顾客按照说明安全使用药品，专业熟悉，灵活工作。

3、口齿清楚，音量适中，对外宾或听不懂四川话的顾客，在可能的范围内应配合顾客的方便使用其对应的语言。

4、遇年老体弱顾客主动搀扶，防止顾客滑碰。当顾客带很多物品进店时，主动礼貌的告诉他寄存处的位置。

5、为顾客取药应轻拿轻放。顾客较多时，做到接一顾二招待三，不慌张、不怠慢，有序的接待顾客。

6、面对顾客询问，用语专业规范，态度愉悦，不使用服务忌语（如不知道、不清楚），对于不购买任何东西的顾客，也应保持亲切热情的态度。客观的为顾客做好用药指导工作，当好顾客地参谋。

7、如遇吵闹的顾客，营业员及时解释并道歉，冷静合理的解决问题，不耍心情、显脾气。

8、当顾客所需的药品门店没有时，应及时联系公司采购配送或各门店借调，在最短时间内给予顾客答复。

9、虚心听取顾客对门店提出的意见，并把意见登记下来及时反馈到店长或公司管理人员，做到及时、有效的改进。对因工作差错或服务态度不妥造成的服务投诉要责任到人，并按公司和门店有关规定对当事人进行处罚。

（六）、收银服务

1、收银区域内收银机、打印机、显示器等要干净整洁。

2、收银员找款应唱收唱付，银货两讫，交代清楚，站立式收银，并负责提醒顾客保留购物凭证。

3、收款后将药品装袋递给顾客并致语 “这是您的***，请您收好”

4、装袋时按外用、内服分开放置，并向顾客简单说明。

5、收银员应具备识别假钞的业务能力，收银台款项不得借支、挪用。妥善保管营业款，按公司财务制度要求及时将营业额缴存财务。

6、交易金额正确，短款自补，长款上交，盘存时做好记录，说明原因。

7、按规定填开发票，不多开、虚开，字迹清楚并署名，废票全部联次要完整保存。

8、备好零钱方便找兑，如遇困难向顾客委婉说明。

9、严禁带自己的优盘在电脑上操作或在电脑上做与工无关的事（玩游戏等）。

（七）、药品质量

1、严格按照新GSP规定仔细核对来货品名、数量、批号。发现质量问题应拒绝收货并及时反映公司质管部门。

2、销售中遵循“先进先出”的原则，保证商品储存质量。

3、如实介绍商品的功能主治、用法用量、服用禁忌等。对含麻黄碱的特殊药品应按规定数量销售并如实登记顾客本人身份证件。

4、生物制品和胰岛素等冷藏药品应置于冰箱，并将温度保持2—8度之间。

5、柜内药品无阳光直射，在店内悬挂温湿度计，做好降温、保暖、防潮、通风工作。

6、无过期、潮解、霉变、虫蛀、鼠咬等不合格销售。

7、拆零柜环境整洁卫生，拆零用具消毒后再使用，拆零药品按拆零要求装袋，交代发药。拆零药品售出后，已拆开的商品要保证原包装的完整与密封性，按相关要求存入。药品拆零记录根据表格中项目填写，内容真实、及时。字迹清晰，用签字笔填写，不得随意涂改，所有牵涉到操作者，复核者的姓名应写全姓名。

（八）、记录保存

1、日常商品养护记录，养护员坚持按质量检查制度执行，将重点检查与定期检查相结合。

2、严格按时间要求保存处方：普通药品处方保存一年。

3、建立质量事故档案，对售出药品发生质量问题的事项查核落实，及时报告公司管理人员。

4、妥善保存进货记录、缴款凭证等票据，严禁交予非本店员工或无关人员查看。

（九）、督导体系

1、店长以抽查的形式不定期对以上内容进行监督和整改，对于迟到、旷工、无故离岗、态度恶劣的员工应警告并记录，于当月工资中酌情扣除。特殊情况（如暴雨等天气原因）来迟可理解。

2、不得私自接受厂家的回扣和礼品，如遇厂家人员请客吃饭应礼貌回绝。

3、各门店一律不得私自从厂家或经销商处直接购进商品，必须严格遵守所有销售药品从公司配送库统一分发配送的原则。

4、违反以上1、2、3条，经教育并多次屡教不改，公司将与违反员工解除聘用劳动合同，并追究该员工对企业形象和企业经济照成的恶劣影响和经济损失。

5、各门店严格执行每日销货款交缴制度，坚决杜绝员工违反财经纪律的严重

行为发生，情节严重的将追究员工的法律责任，并移交司法机关处理。

6、发现门店人员有严重违规违纪情况应及时给公司管理人员反映，做到不偏袒、不徇私、不隐瞒。

7、员工有越级投诉和举报权，对店长或公司工作人员的违规违纪行为及时上报公司管理层。

8、公司每次召开的职工会议，店长应对前期门店经营情况、员工表现等进行总结。善于查找问题、解决问题，不断完善，效益就在问题后面。对于表现优秀的员工应给予表扬。对门店和公司的经营管理应提出积极有效的意见。

9、对违反先进先出原则所造成的商品损失，门店承担一定责任。

总结语：靠质优树信誉靠口碑占市场靠服务树形象靠管理创效益

什邡市蓥峰大药房连锁有限公司

心健大药房促销活动策划方案篇2

中秋节和国庆节这两个中华民族的传统节日日趋临近，各行各业层浪逐高的促销活动也开始将整个市场搅得沸沸扬扬。心健大药房也将跃跃欲试，拿出星剑药业集团的主打产品——茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液参与市场促销活动。我们知道，促销的实质是送，促销活动是送礼，但在送礼的“符号”——名目上，一定得符合目标消费者的接受心理。说到底，促销活动的实质就是万变不离其“送”。大家都在送，看谁送得好，送得妙！

近年来，工商部门对促销活动的限制很严。而且，要送到老百姓满意程度，企业往往承担不起。怎么化“有限”的“送”为“无限”的吸引力？我觉得这次促销活动应该这样着手：

主题口号：

1、爱心奉献社会幸运送给顾客

2、心健大药房真情回报——专家现场免费义诊

3、心健大药房购药抽奖大活动

时间：9月28日——10月7日

地点：心健大药房中心店

内容：

1、爱心奉献社会幸运送给顾客

1）、在两节期间如购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程（四盒）以上，可优惠10%，并免费获赠名典咖啡店30元的消费券一张；

2）、其他顾客在两节活动期间购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程（四盒）可获得10%的优惠，并免费获赠名典咖啡店20元的消费券一张；

2、心健大药房真情回报——专家现场免费义诊

两节活动期间，特邀医学专家（西医专家）亲临心健大药房中心店现场免费为市民就诊，免费开据医药处方，免费测量血压等义务性的服务，顾客可以凭处方在心健大药房购药享受10%的优惠。心健大药房以真情回报娄底人民三年来对心健大药房的大力支持与关注。

3、心健大药房购药抽奖大活动

两节活动期间，市民购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程（均为四盒），可免费获赠名典咖啡店30元消费券一张，多买多送，购买其它的医药产品可参加抽奖，中奖率为100%。（具体抽奖事宜另行）。

宣传：广告除了说明活动以外，着重树立企业形象心健大药房为社会福利事业真诚奉献，把幸运无私地送给消费者。两节活动期间，在心健大药房中心店通知媒介进行现场报道，大张旗鼓地炒作。

益处：不仅能花费最少的钱买到最好的产品，而且能免费获得消费券，定会吸引力大增，换来的是快速促销的实绩和良好的形象。

问题：促销广告往往不被消费者关注，其实并不是促销不具备吸引力的问题，而是由于促销广告本身缺乏说服力和吸引力，没有将促销活动的核心利益点表达清楚。故而，促销广告也需要进行精心的设计和创意，关键不在于说什么，而在于怎么说。SP策略中，常用的主要有四种，即降价和打折、买赠、派送、有奖促销。在具体的操作比较上，降价和打折所涉及到的具体的活动支出费用最少，对一些价格敏感的消费群体的影响力也最大，价格的下调极易对品牌造成伤害，品牌产品所集聚的目标群体会因品牌的贬值而流失，另外，消费者是买涨不买跌，价格一旦下调，将很难回复，强行上调，只会是失信于顾客，让顾客对品牌产品

心灰意冷。与之相对应的是派送，产品派送可以在短时间内让精选的目标人群看到自己的品牌和产品，并且由于获取的低成本甚至是无成本，也非常容易引动获取者的尝试性消费，这种效果是很多促销方式费尽万般心思也望尘莫及的。而买赠和有奖促销，无论在促销成本和目标达成效应上都处于居中水平，这就难怪很多的操作者在实际的促销过程中，争捧这两种促销方式了。不过，就时间绵延的角度来考虑，有奖促销耗时会长一些，如果操作者不想让自己的这次促销活动拖泥带水的影响后续的市场操作，买赠促销势必就成为了选择的首要。策略：一般说来，消费者接受商品信息的模式为：注意——兴趣——欲望——行动——满足。注意、兴趣、欲望都是在消费者头脑市场中的活动，加上目前的消费者越来越试图在商品大潮中寻求各自爱好、趣味和审美价值的落脚点，故而怎么能够将比较繁琐枯燥的促销信息转化为消费者的兴奋点，就非常重要。

一、活动前媒体宣传

通过促销活动，吸引大量目标消费者，形成参与和购买热潮，传播产品和服务理念，形成口碑传播。活动前后配合新闻炒作和广告，将产品信息发布出去，以达到迅速占领市场的目的。

二、活动内容根据主题确定

活动成功的前提就是内容要有吸引力。包括打折、免费赠送、专家义诊、购药大抽奖等，都是吸引目标人群必不可少的手段

三、活动前的准备工作

1、信息发布

①、活动信息可选择在《娄底广播电视报》报刊上发布，因为电视报的受众面是各家各户，而且其发行量有4万份，效果相对其他报纸媒介要好。

②、娄底人民广播电台，从9月26日—10月6日开始发布促销活动广告。时间从早8：00—晚9：00每天10次滚动播放。

③、在心健大药房中心店门口挂横幅一条，内容为活动主题口号，时间为9月25日—10月7日。

④、刊发可提高参与热情和人数的信息，例：活动在9：30开始，请不要太早排队。⑤、注意要在广告边角上加上“活动解释权归××公司所有”内容，以避免惹一些不必要的麻烦。

2、电视：电视广告为飞字广告，内容以介绍活动为主，辅以简单的产品介绍或干脆不提产品的功能等内容。

3、现场布置

活动现场布置得好，可以使活动进行的有条不紊，增加活动气势和氛围，吸引更多人参与。

（1）写有活动主题的横幅。

（2）突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。

（3）挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。

（4）咨询台、赠品（消费券）发放台、销售台等等。

人员安排

（1）安排足够数量的服务人员，并佩带工作卡或绶带，便于识别和引导服务。

（2）现场要有秩序维持人员（安排集团公司保安协助）。

（3）现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。

（4）应急人员（一般有领导担任，如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理）。

4、公关联络

提前到工商、城管等部门办理必要的审批手续。

四、现场执行要点

1、工作人员第一个到达现场，各就各位。

2、宣传人员派发宣传单，介绍活动和产品，引导顾客至销售台。

3、掌握好活动节奏，维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外，以免造成负面效应。

4、销售人员准备销售事项，介绍销售产品。

5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚，发放时登记个人资料、签字。

6、主持人宣布活动结束，现场暂时保留至可能时间。

7、现场销售台继续销售。

8、现场清理，保留可循环物品以备后用。

五、活动结束要开总结会

大药房连锁有限公司促销策略篇3

GSP认证一般缺陷项目整改报告

曲靖市食品药品监督管理局GSP认证办公室：

2013年5月6日至2013年5月20日认证检查组对东骏大药房罗平振兴街连锁店进行GSP认证检查，对检查组的成员不辞辛劳、认真、负责的检查指导，我们表示衷心的感谢。检查组对我公司零售罗平振兴街连锁店的经营和质量管理情况进行了抽样检查，检查项目109项，其中关键项目34项，一般项目75项，现场检查发现严重缺陷0项，一般缺陷5项，占一般项目的7.04%，合理缺陷9项。

经公司质量领导小组决定，现将整改报告及措施汇报如下：

一、6006未建立药品质量档案

东骏大药房罗平振兴街连锁店店长沈世丽督促质量专职管理员做好药品质量档案记录工作，此项工作于2013年5月20日日整改完成。

二、6011未收集药品质量信息

东骏大药房罗平振兴街连锁店店长沈世丽督促专职质量管理员做好收集药品质量信息工作，此项工作于2013年5月20日整改完成。

三、7706部分拆零药品未集中存放于拆零专柜

东骏大药房罗平振兴街连锁店店长沈世丽督促养护员做好拆零药品存放拆零专柜的工作，此项工作于2013年5月20日整改完成。

四、7801陈列药品按月检查记录不全

东骏大药房罗平振兴街连锁店店长沈世丽督促药品专质管理员、养护员做好陈列药品按月检查记录工作，此项工作于2013年5月20日整改完成。

五、8107部分处方药未凭处方销售

东骏大药房罗平振兴街连锁店店长沈世丽督促专职质量管理员对连锁店设置的处方药进行清理，设置于处方药柜的药品必须凭医师处方销售，并做好处方的审核、管理工作。此项工作从检查之日起开始完善，此项工作为长期工作，要求我店员工加强培训，增强其管理意识。

以上整改报告请认证检查组审阅指导。