《如何成为一个成功的下属》学习心得（精选10篇）
我通过网络学习《如何成为一个成功的下属》这门课程，感触颇深，因为这门课程中老师的很多分析都很透彻，讲述的很多现象在我自己及我们的管理人员身上都能找到影子。
一、管理人员的角色功能
1、管理人员具有承上的作用，是领导与员工沟通的桥梁。管理人员在公司是承担部门职责，带领部门完成公司制定的大大小小目标，领会老板的管理意图，完整有效地执行上司的指示。
2、管理人员具有启下的作用，是员工联系领导的纽带。管理人员尤其是部门主要负责人有管理所属部门的责任，充分发挥公司现有的资源，完成公司和老板交给的各种管理任务。
3、管理人员在平行部门之间是具有协调和公关的作用。
二、管理人员的四种角色
1、管理人员对自己的上司
管理人员在对上司扮演下属这个角色的时候，可以对上司发表个人意见。下属和上司的关系由服从逐渐演变成伙伴关系。而无论他们之间的关系如何，都是为一个共同的目标而努力，即为企业创造更多的利润。有以下四个层次：
1）服从者：对于上司而言，首先是一个服从者。
2）执行者：对于服从和执行而言，上司和下属之间是比较浓厚的上下级关系。3）受训者：受训是导师培训学员的意思。原来上级对下级发号施令的关系到了这里已经变成了师生关系。
4）协助者：协助者已经完全脱离了上下级的关系，形成了相互配合、协作的绩效伙伴关系。
2、管理人员对自己的下属
1）在下属面前，中层管理人员首先是公司的代言人，代表公司形象。所以，在下属面前，不能有个人意见，只能是职务意见。在下属面前所说的每一句话，必须都是本人的职务意见。中层主管不可以为了徇私、讨好员工而出卖上级，破坏公司的利益。
2）获得上级授权后，中层管理人员是上级领导的代表，代表了公司的计划者、指挥者、监督者，进一步地是授权者、培育者和激励者。他的角色越来越像老师、越来越像伙伴。
3、对同级
对同事来说，中层管理人员之间是内部客户的关系。所谓内部客户是指工作流程中的下一道程序是本道程序的内部客户。内部客户之间是服务的关系，是支持和配合的关系。
4、对外：对外部来说，中层管理人员是挂名首脑和谈判者。
三、管理人员作为下属角色的五个常见误区
1、误区一：管理人员作为下属时经常不能正确地认清自己的角色，充当“民意代表”，代表“群众”和上司“抗争”
企业中的经理人，是组织或作为上司的老板任命的，因此需要为上司服务，为组织服务。但这个简单的道理很多人并不明白，所以常犯的错误就是去做“民意代表”，总想着代表下属与组织和上司去谈条件。
1）你代表不了下属的利益
之所以让你做这个经理，做这个主管，是因为你代表的是上司的利益、组织的利益。做下属的一定要学会自我保护，要学会成就上司，在成就上司的过程中去成就自我。
2）取得下属的拥戴和支持，更重要的是提高领导力，而不是做“民意代表”。3）经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。
2、误区二：管理人员扮演“同情者”的角色，主要有以下表现： 1）第一种表现：跟着一块骂，表示同情
比方说，某公司有一段时间迟到的人员比较多，公司出台了一个制度，谁要再迟到一分钟，罚款30元。这时下面的员工就会抱怨：公司没有必要这么严格，迟到一分钟就罚款30元。作为管理人员，如果你听到后说：是啊，我感觉也是公司有点不近人情。那么当你这样说的时候，表面上看你是和你的员工站到了一块，事实上你的角色位置就已经错了。
2）第二种表现：沉默
扮演同情者是不对的，但沉默同样是不对的。因为沉默代表的是同情和认可。3）第三种表现：反对
当员工和公司发生磨擦时，作为管理者，如果你站出来公开反对下属的做法，那么你和下属之间就会形成一种绝对的对立，给日后的管理留下隐患。
4）第四种表现：支持
作为管理者应该站在公司的立场来解决问题，而不是将自己当作审判官。对员工无原则和过分的支持只会加剧员工与公司的对立，使问题的解决变得更加困难。
3、误区三：“只代表个人意见” 1）对上司发表个人意见是没有问题的
当你认为一个制度或者是什么问题需要反映给上司的时候，不要以部门的意见，不要说这是我们所有下属的意见，你可以说是我个人的想法。
2）对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的
在上司面前发表个人意见是没有问题的，但在同级和下属面前不能有个人意见，只能是职务意见。你在下属面前所说的每一句话，都是你的职务意见。面对问题，作为管理者仅支持是不对的，同情是不可行的，反对也是不可取的。因此在与下属沟通时，可以尝试采用以下三句话：
第一句：既然公司制定了这项制度，肯定有它的合理性。 第二句：如果这个制度有问题，我相信公司将来会改正的。 第三句：在这个制度没有修改之前，我们所做的就是服从。
3）对客户和供应商（分包商），更没有什么“个人意见”，只有“职务意见” 在客户和供应商面前，经理人代表的是公司形象，是公司的代言人。因此，在供应商（分包商）面前只能是“职务意见”，而不能去讲自己的“个人意见”。
4、误区四：领主
很多经理人在扮演下属这个角色的时候，喜欢占山为王，划定自己的一亩三分地，而忽略自己角色的多维性。以种种理由和借口不执行公司的制度，比如说公司要从你这个部门调一个人到别的部门去，这个部门的经理就会站出来说了：不行，这个人是我们部门的顶梁柱，如果把他调走了，一旦部门出了问题我可不负责任。这就是扮演了领主的角色。
作为管理者，应坚决服从公司的规定、执行公司的规定。不要去扮演领主，把自己当成下属的保护人是不对的，不能通过这种方式来保护他，而应该提升他的业绩、增强他的能力。
5、误区五：错位
1）向上错位，做上司对与错的法官
很多做下属的管理人员经常评价上司的对与错。其实，一个下属是没有资格评价上司的对与错的，上司的对与错会由他的上司来评价的。但是我们很多做下属的总是说，这个上司做错了，那个上司没有资格。这是一种角色错位。
2）向下错位，不愿意下放权力
有些经理不懂得授权，凡事都自己去干，没有节假日，没有星期天，他的下属却变得越来越是什么都不会做。因此，作为管理者要学会下放权力。一个高层的管理人员有85%的权力可以下放，一个中层的管理干部有55%的权力可以下放，一个基层的管理干部也有15%的权力可以下放。
四、管理人员作为下属角色的四项准则
1、你的职权基础是来自于上司的委托或任命 即你是上司的代言人，你是上司的帮手，你是经营者的替身。上司既然给了你权力，同样也可以收回，你和上司之间是一种委托和代理的关系。所以你不能越位，你必须多干，替上司去分担工作。思考问题的时候，要站到企业的立场上、站到老板的立场上，这是你的角色所赋予你的职责。
2、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为
即你在所有的下属面前，在任何场合，所说的每一句话代表的都是公司。在下属的面前是这样，在客户的面前也应该是这样。
3、服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）
即头脑里面不要有上司错了这个想法。即上司说什么你都要认为正确，在态度上先认真服从。如果上司真的错了，就通过在服从与执行的过程中把它做对。
4、在职权范围内做事（不要错位）
很多企业常有一些错位的现象，例如，总经理去干副总经理的事，副总经理去干经理的事，经理去干主管的事，主管去干些员工的事，员工却整天想这家企业怎么发展。老板坐基层，员工谈战略，这就是典型的角色错位。
----《如何成为一个成功的上司》培训心得这几天学习完了《如何成为一个成功的上司》管理培训课程，娄萌博士用诙谐而又充满哲理的语言跟我们分享了他的经验心得。学习后，想了很多。想想老师讲的观点，结合自己走过的路，感觉实在与贴切。有些想法，有些感受，有些收益，写出来，与大家分享。主要分为以下几点：
一、走出误区，回归角色
现在企业中很多管理者未能充分发挥管理者作用，自已很忙，而下属却没有活干，很大程度上是角色没有定位好。何为角色？我们在公司中究竟应该扮演什么样角色？《如何成为一个成功的上司》课程中进行了详细的讲解，同时也点出了我们现代企业中一些常犯的错误。角色就是调整人与人之间关系的一种行为模式。有承上、启下和平衡的作用。一个管理者必须明白自己在企业中所扮演的角色，对自己有一个准确的定位，而不是一个经理去干工程师的活，一个工程师去干一个操作员的活，那是角色的错位。这一点是很多从基层员工提拔起来的管理者常犯的错误，因为他们从低的岗位走到高的岗位以后都没有完成由管事到管人的转变，没有完成由技术到管理的转变。
如何走出忙、茫、盲的误区，做时间的管理者，做人才的管理者，成为一个成功的上司，把公司做强做大，首先我们必须要做到上司的角色回归。而正确的角色定位怎么样的呢？《如何成为一个成功的上司》课程给我们指明了方向：
1、部门人力资源经理
一个部门经理首先应该是部门人力资源经理。如何选人、育人、用人、留人，把合适的人放到合适的位置上，让合适的人与合适的人组成一个团队，这就是我们做为一个部门人力资源经理的工作，但人力资源管理的最高境界却是企业文化的管理，完成部门成员的思想、信仰、价值观的管理。有人讲：为什么那些恐怖分子的执行力那么强，就是他们的信仰。所以，要把员工打造成“恐怖分子”。共产党为什么能用小米加步枪打败美式装备的国民党，很大程度上就是完成了广大人民群众思想、信仰、价值观的管理，让广大人民子弟兵和群众无条件的去冲锋陷阵，义无返顾，最终率领全国人民推翻三座大山，推翻旧制度，建立一个全新的国家。
2、领导
上司的第二个正确角色是成为一个领导。领导是能够影响他人的人，能够振臂一呼，应者云集，这不是靠手中的权利，而是靠人格魅力。一个理想的领导者需要修炼内心，需要具备“6P”特质：远见（Purpose）、热情（Passion）、定位（Place）、顺序（Priority）、人才（People）和权力（Power）。一个真正的领导必须远见卓识，胸怀大志。但胸怀不是固有，也不是天上掉下来的，更不是想出来的，是要我们去感受，要我们去修炼。一个领导者一年甚至几年都呆在企业，不走出去，怎么知道世界有多大，怎么能胸怀大志，怎么能有远见呢？读万卷书，行万里路，见多才能识广。还有一个领导必须要内圣外王，内外兼修。内圣：领导必须修炼 “琴棋书画剑，诗歌茶酒花” 十方面样样会，这样会对一个人境界、睿智、心灵、胸怀的提升有帮助。外王：即会讲故事，激励人心；会折腾，让员工有危机感。
3、教练
上司的第三个正确角色应该是要成为一个教练。俗话说“不孝有三，无后为大。”一个上司的下面没有后来人跟上，没有培养出人才，就等于对企业不孝。领导者就是要把被领导者培养成领导者，所以上司要作为下属的教练去育人、培养人。上下级是什么关系，就是水涨船高的关系。只有成就你的下属，才能成就你自己。过去是教会徒弟，饿死师傅，教练下属，是一种胸怀。如果要权力，请超越你的下属，如果要业绩，请培养你的下属。找人才不如留人才，留人才不如选人才。现在我们公司人才外聘较难的情况下，从内部培养人才，选拔人才，对企业的发展非常有利。
4、部门经理
上司的最后一个正确角色就是本职位的角色，前面三种角色关注的都是人，而最后这一个角色关注的才是事。作为一个部门负责人，首先，必须制定好本部门目标。然后把部门目标分解到具体的岗位人员上；第二、合理的计划。编制合理的计划、月度计划及周计划，并按
严格的计划执行；第三、权责分明，分工明确。这就要求部门主管对各个岗位权责清楚，这样才能各司其责，分工协作，取得工作最佳效果。第四、绩效考核（KPI）的实施。作为部门主管你不一定要会做，但你一定要会评价，事实证明，绩效考核对部门人员的执行力及工作质量方面有着良好的影响倾向。而合理的去使用绩效考核更能激发部属的工作激情及创新的开始。
二、狼性文化，打造高效团队
团队的工作就是1+1>2的工作，一支高效团队的工作有可能还会1+1>3。作为一个上司如何打造一个高效团队呢？娄老师说：管理的深处是哲学，执行的背后是文化。控制团队要靠一把无形的手，而这把无形的手就是“企业文化”。世界上伟大的公司之所以强大，最终是企业文化的强大，只有企业文化是不可以被模仿的，只有企业文化才是企业真正的核心竞争力。一个上司要想打造一支高效优秀团队，就去培养像狼一样的企业文化。
1、忍辱负重
狼群也许算的上自然界中效率最高的狩猎机器，然而他们却有90%的失败率，但是狼群对此的反应不是无精打采、放弃努力或者自认败北，9次未果的狩猎不会让他们气馁，因为他们知道还有第10次、第11次，甚至是第12次，忍辱负重，它始终相信一定会成功，胜利总会属于他们，这靠得是一种信仰。我们的企业要想真正做强做大，百年基业，靠的就是要员工有这样的坚持信仰、忍辱负重、永不认输精神。企业从小到大的过程，是一个牺牲、养育和忍辱负重的过程。我们去找客户的时候，一次不行，两次，两次不行，做第三次，三次不行做第四次。总有一天客户会从我们的努力中，看到我们对原则的坚守和对事业的追求。我们在忍辱负重、遭受白眼的时候，我们的内心在长大，我们的企业也在强大。
2、整体至上
在电影或者小说中，我们经常看到这样的场景，狼呼喊的时候，只要一声吼叫，就会引来无数只狼的响应，四面八方的声音聚集在一起，整个草原感觉就是狼的世界。它们仿佛在宣告：“虽然每种声音都各有不同，但我们是一个整体，所以最好不要惹我们。”在狼吼叫的时候，头狼和其他的狼有区别吗？没有！这时候有的只是一个整体！所以，我们要想打造一支高效优秀团队，在这个团队中，每个人的利益与集体的利益相冲突的时候，我们能够把集体的利益放在首位。让弱小的员工也感觉到他的声音，感觉公司的强大中，有他的一份声音，离开了整体就没有了自己，而有了自己，就能为公司做出更大的贡献。这种相辅相成的关系是一个团队使公司变的非常强大的动力之一。团队如果做出来了一个决定，那么所有的人就必须支持，像狼一样一声吼叫响应。
3、自知之明
狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎，它很有自知之明，所以狼选择了草原。管理者也必须懂得自知之明，专注于一领域，才可以使自己成为这一领域的“老虎”。当狼群在捕猎中不得不面对比自己更强大的猎物时，它自知之明，单列行进的狼总会改变阵势，呼唤同伴，对敌人群起而攻之，直到把猎物变为食物为止。狼既懂得进攻，但发现无法实现时，也懂得退却；既不怕赤裸，更善于伪装；既能孤身奋战，也善于群体进攻；它精通丛林和荒野的游击规则，因此，它将在弱肉强食的世界中永远立于不败之地。企业的发展也是同样的道理，要依据自己的实际情况，制定好明确的目标，寻找适用于自己的方法，不断的发展壮大。
4、顺水推舟
狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。管理者永远要懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势。这个世界是不断变化的，要不断超越自我。一个成功的管理者必须要完成由一个员工到一个管理者最后到一个领导的转变过程。当你顺应了形势的发展，自然会得到想要的结果。从低的岗位走到高的岗位以后马上完成由管事到管人的转变，完成由技术到管理的转变，做时间的管理者，做人才的管理者，成为一个成功的上司。
5、血浓于水
狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。作为管理者的你是否有能力让你的下属跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。能否给他鲜花给他梦，团队精神是用鲜血所换来的，一个企业赚钱的时候如果不能想着基层的员工，又怎能希望基层的员工跟着你为企业奋斗呢？
6、表里如一
狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物。大富人家通常都不出人才，伟大的旗帜下往往是平庸的员工，管理者懂得所谓职业化就是利益背后的原则高于一切，法不容情。如何打造员工的执行力？如何培养团队的精神？军队里除了有坚定的信仰之外还有铁的纪律。只要有人违反纪律，都会受到处罚。所以有时候上司要心慈而不要手软，没有淘汰就没有执行力，那些认同企业文化、认同团队精神的员工应该享受到掌声和鲜花；那些不认同去文化和团队精神的员工将会被淘汰。
7、知已知彼
狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，有时为了侦查对手，不惜顶风冒雪跟踪几十里，直到了解清楚了才下手，从而不会轻视它，更不会盲目进攻。狼性的的原则是胜利并不是说明自己强大，而是说明自己比对手更用心。所以知己知彼，清楚的知道对手的优势是什么，同时也知道自己的优势在哪里。如果我们对于客户价值的了解是不一样的，我们就会按自己脑子中的价值去做事。这样长期下去，一定会在公司内部和客户之间潜藏着若干的矛盾与冲突，这样下去的话，等待我们的就是被客户淘汰，最终被行业淘汰。
8、原则至上
母狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为母狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。幼狼一旦独立以后就不能跟狼妈妈在一起，这说明了什么？这说明管理者的重要使命，是按照自然成长规律，像狼一样，把有独立能力的小狼赶出去，把它们赶出去之后，它们才真正的成为狼。是羊的，就必须做羊；是狼的，就必须做狼。如果过分照顾，小狼就会变成羊。管理者绝不把精力放在落后员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上。不向员工承诺“提供终生的就业”，而是努力让他们拥有“终生就业能力”。上帝只会拯救那些愿意自己拯救自己的人，如果连自己都不愿拯救的员工，出路只有一条，那就是被淘汰。
9、团队精神
狼最值得称道的是战斗中的团队精神，协同作战。狼与狼之间的配合成为狼成功捕猎的决定性因素，它们为了共同生存，可以牺牲一切，它们知道自己是谁，它们为相互依存而活。不管做任何事，它们总能依靠团体的力量去完成。战斗力极强的狼群绝不会在它们的同类面前争强斗胜，也不会因同伴出现失误而互相指责，狼群因此一般不会出现大的宿怨。为了整体的强大，人人皆可以为团体利益做出牺牲，有了每个个体自觉自愿的牺牲，才有这个团体的强大，才有每个个体巨大的回报。人人皆可以为头狼，只要你愿意为大家牺牲。
10、持续基因
公狼会在母狼怀孕时，一直保护着母狼，直到小狼具备独立的能力。企业的存在是为了利益，而我们却必须超越利益，才能拥有真正的持续基因。这个世界一定存在着比利益更重要的东西，就是这家企业的企业文化、核心价值观。一个员工之所以愿意长时间在一家公司里面做出贡献，是因为他在这家公司里面感受到人性的东西，只有人性的力量才是伟大的。这个世界优秀的公司凝聚员工的绝对不是钱，而是这个公司的企业文化、核心价值观。
今天许多企业和团队把狼性文化融入团队，打造强势团队，创造惊人业绩。许多企业之所以业绩不好，归根结底不是战略和方向的问题，也不是战术和方法的问题，而是执行力的问题，执行力涣散的一个很重要的因素是企业没有形成“狼性”，销售团队太温和，服务不主动，在竞争激烈的今天，企业想要发展，必须有一种“狼性”，特别是团队的领导者更需要一种“狼性”。否则死掉的是整个团队。
此外，我们管理者还要加强自身的修炼，大道无形，寻找亮点，加强谋划能力、交际能力、说服能力培养，有时候要打打官腔，不要当我们下属骂公司制定的制度如何如何时，我们也跟着骂。表面上我们与下属站在了一起，但实际上我们已忘记了自己头上还戴着凤冠。我们得给下属一个合理的解释，娄老师教了我们三句向下属解释的话，我个人觉得非常实用。“既然公司出台了制度肯定有道理；如果制度有问题，相信公司会改正的；在制度没有改正之前，我们唯一做到的是服从和执行。”
机械枯燥的工作会减灭我们的工作热情，平淡无趣的日子会消磨我们的斗志。让我们角色回归，担当起一个管理者的责任，秉承狼性文化，带出我们的高效团队，携手共进，为洁美的明天添砖加瓦，为早日实现公司整体上市的宏伟目标而奋斗！
很多人做网站开始都想着将来网站做多大,这样成功的站长确实不少,但是在当今的时代下,我们中小站长都没有太多资金,很多都是孤军奋战,想做一个大站并不容易,对于我们中小站长来说,做小而精的网站前途比较大.大站内容多而泛,并不能对每一块内容都做到非常的详细、专业,而小站则不同,内容只针对一个方面,才有能力去把内容做大精致、详尽.
很多成功的网站都是只提供一两个功能,提供某一领域的内容,像hao123提供网址导航,中国站长站就是站长交流的地方,周公解梦只提供解梦的查询,都做得非常成功.如果新浪、搜狐等做站长交流或站长资讯,并不一定能做到落伍那么大,也不可能吸引太多的站长去交流.当然不能说内容多而广的网站不能成功,我面对的对象只是没有雄厚资金的中小站长.
互联网市场就是要不断细分,开始新浪做一个大型门户网站,门户网站内容比较多,于是出了搜房、39健康只做某一块内容的网站,因为房产这块内容还可以细分,细分之后市场还比较大,于是就有了口碑.口碑能做大并不是偶然而是必然,因为搜房网站内容过大不可能对租房这块信息做到非常详尽.
互联网市场不仅要做到细分,也要考虑到细分市场到底够不够大,即使市场能细分,而没有人做这一块内容,但是没有需求,做出的网站没有去看,也是徒劳无功.如果市场足够大,那么我们要把这块内容做到专业性,让访客找这方面的信息都来我们的网站,而不是去门户网站.
我们做网站既要考虑市场的细分,也要考虑这块细分市场到底有多大,值不值得我们去做.
合理分权合作、实现人本管理
管理一门十分复杂而且深奥科学任何一家成功公司都有其制胜法宝任何一个想成功经理人也都在苦苦探索着成功路在何方通过几天学习感觉到自己知识匮乏与不足面对目前公司发展现状我始终坚信“知识改变命运、学习成就未来”word.org.cn作为一名管理人员应该做到思路清晰、眼光独到、视野开阔、知识渊博、能力超群、魅力无限
一、超越自我勇气
面对每天工作我们总会渐渐形成一种习惯从好一方面来说这表示我对工作逐渐上手、越来越熟练了碰到各种情况都基本知道应该如何去处理；但从另一个角度来看如果我们每天面对每一个状况都用同一种思考模式、同一种方式来处理很可能我们会成为整个团队向前迈进障碍只有象莱钢精神那样做到“学习、超越、领先”才能促进自我成长和企业发展时刻保持旺盛市场开拓力强大资产内蓄力和资本扩张力培养企业适应力正如李名岷总经理在全国企业管理创新大会上发言时所说那样“学习基础心智改善关键创新核心持续发展目
所以要注重培养自己建立自我挑战习惯常常自我挑战、自我超越凡事眼光长远一些切不可急功近利要时刻站在行业发展前沿勇气和胆魄不断关注、搜寻、学习新管理方法新知识点
二、追求卓越勇气
最近有一本书在中国相当流行那就《从A到A+》这本书有一个重点说卓越领导很多都通过后天努力成功而们取得成功过程即使不领导者人也都值得借鉴；一个人能成为卓越领导人关键应一个有勇气追求卓越人不随便妥协也不轻言放弃并不过分自傲对事务非常执著而且勇气十足地去追求卓越世界上众多成功企业和人士几乎没有一个不由弱到强、由小到大通过数以千记失败后百折不挠、坚持不懈最终取得了非凡成绩海尔如果没有砸冰箱壮举就不会有今天国际著名品牌
三、与众不同实力
与众不同就在市场竞争中努力使自己成为产业价值链链主成为掌控关键环节企业即能在整个生产、经营产业链中成为关键一环具有不可替代性要么向上掌控资源要么向下掌控客户形成自己竞争优势
四、主动沟通勇气
在工作上同事之间或与客户之间每天互动频繁往往会出现不愉快事当不愉快事情发生后又经常不见得能够有机会、有时间好好去处理这样常常会影响公司业务发展于多数人只好把这些不愉快放在心里而且总忘不了日积月累、久而久之我们工作就变得很不快乐这种时候如果能够放下架子、加强沟通相互之间加强了解没有过不了火焰山其实上下级之间、同事之间甚至与客户之所以出现不愉快主要就缺乏诚实面对对方勇气缺乏沟通气度
但沟通说起来容易真要做起来却很困难通常我们会面临需要原谅别人状况就说那些得罪过我人如今落在我手里了这时候我趁机好好报复呢还不计前嫌、真心去帮助？能否唯才用？因为我们累积了太多伤心往事在内心深处潜意识里已经深埋着对这个人怨恨原谅们真需要极大勇气和胸襟有这种勇气人往往也朋友最多人作为想成为成功职业经理人人就要大肚能容天下难容之事一个执掌一方成功职业经理人确需要博大胸怀和气度用人格魅力影响自己所在公司用影子管理公司
五、克难制胜勇气
在日常工作中每个人难免会遭遇种种困难最让大家气馁往往越在这种时候往往“福不双降、祸不单行”这就要求我们有面对困难去设法克难制胜勇气俗语说自助者天助当我们具备自己设法去克服困难勇气时事情也往往就会出现转机
当遇到困难时候首先一点就镇静明确目标理清思路并把遇到困难当成锻炼成长机遇只有经过风霜雨雪考验才能担当起更重大责任当前运输市场竞争激烈对我们来说一个不小冲击这种情况下就必须进一步解放思想用发展市场观点参与竞争用实力说明一切下一步莱钢改制以后竞争将更加激烈我们在竞争中如果不能一路领先甚至培养了几个较有实力竞争对手那么我们将在莱钢失去主导地位
六、勤于学习勇气
在工作上有许多可以学习机会可以从书本上、网络上、实践中甚至我们对手那里好好学习不只领导者所有员工都应该认认真真学习有些人认为工作忙没时间学这因为我们没有发现学习重要作用其实越忙人越要挤出时间学习因为你越忙说明你责任越重大只有权力大责任重人学好了公司发展才能如虎添翼正所谓“火车跑快全靠车头带”因此有人可以单单因为工作上所累积(与学习)经验就能成为出类拔萃好手可同样工作经历、同样收入却有更多人表现平平其差别就在于“勤”与“勇”否
“勤”代表我们主动、自动、自发、积极与努力不懈勤能补拙机遇总垂青那些有所准备人除了要“勤”之外还得要有勇气这种勇气指一种选择了一条与别人不同道路宁愿孤独也不放弃勇气要勇于学习、善于学习发挥自己比较优势寻找增长才干、脱颖而出着力点要结合企业需要与自身成长成才勤奋学习、积极思考“学而不思则惘思而不学则怠”要学思结合七、坚持不懈勇气
成功属于智者工作中必须具备坚持不懈勇气有许多时候
八、以人为本思想培育浓厚企业文化
企业管理与行军打仗一个道理团结出力量团结才能打胜仗要重视每一名员工积极在力所能及范围内为所有员工创造好工作、生活、学习环境用人性本善观点去与人共事相信每一名员工本质上好也充分相信每一员工都有干好工作愿望从关心人、理解人、爱护人、尊重人等多方面开展人力资源管理让员工感到经理人关心与信任对违反纪律员工也要从员工角度出发做好思想工作晓之以理、动之以情达到既惩前毖后又化解矛盾效果因为一次失败合理惩罚往往今后犯更大错误隐患用人不疑还体现在管理者要具备敢于让职工说真话勇气如果哪一个单位职工都敢和们上级说真话那么这个单位生命力和战斗力可想而知目前
九、敢于打破常规勇气
每一个公司之所以存在都在过去管理中积累了不少成功管理经验促进公司蓬勃发展但在整个国民经济迅猛发展时期要在利用传统管理方式方法同时学会并善于运用资源运作、资源整合、培育品牌发展壮大自己
There was a Harvard University professor who pointed out that conditions for success: learning, leadership, teamwork, and creativity. Learning means you have to keep learning, charge; leadership does not mean you have to do what kind of administrator, but you are in the environment you have to have a component, in your opinion, have the support of many people; teamwork is needed you have team spirit, establishing its own network; creativity you need your constant innovation. As long as this had several success is not far away from you.
如何成为一个成功的人英语作文译文：
有个哈佛大学教授曾指出成功需要的条件：学习能力，领导能力，团队意识，创造力。学习能力是指你要做到不断的学习，充电;领导能力不是指你要做到什么样的管理员，而是指你属在的环境你说话要有分量，你的见解得到很多人的支持;团队意识就是需要你要有团队精神，建立好自己的交际网;创造力则需要你不断地创新。只要做到这几点成功就离你不远了。
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.对于本门课程，如果老师讲得很糟，学生收益很小，但时代光华管理经济收益很大，对于时代光华来说，本门课应是 √
A
B
C
D
有效果又有效率有效果但没效率有效率没效果既没效果又没效率
正确答案： C
2.企业文化说到底就是企业的 √
A
B
C
D
口号软件希望目标
正确答案： B
3.成功的企业，应该把员工犯错看成企业的一种 √
A
B
C
D
损失收益成本存款
正确答案： C
4.“凡事都低调处理，不愿意得罪人，特别重视人际关系”这应该是下列哪个部门的次文化 √ A
B
销售部门业务策划部门
D
人力资源部门 财务部门
正确答案： C
5.一个人的逆境来自于三个方面，其中不包括 √
A
B
C
D
来自个人的来自学校的来自工作的来自社会的正确答案： B
6.经过研究证明什么是成为伟人的第一条件 √
A
B
C
D
自信果断智力积极主动的态度
正确答案： C
7.对于员工来说，什么是最大的压力源 √
A
B
C
D
个人工作婚姻社会
正确答案： C
8.企业要有很好的利润，首先要有很好的 √
A
B
顾客员工
D
经理 决策者
正确答案： A
9.在市场经济条件下顾客认识一家企业通常是通过该企业的（）√ A
B
C
D
经理主管业务经理员工
正确答案： D
10.在现代管理新观念中，管理者的主要任务是 √
A
B
C
D
作出决策分配资源管理员工对日常每个细节工作进行管理
正确答案： B
11.一个人的个人魅力大，他的什么权就大 √
A
B
C
D
合法权强制权专家权典范权
正确答案： D
12.在企业中，下列哪种人最不常与顾客接触 √
A
B
业务人员部门经理
D
公司主管 会计人员
正确答案： D
13.经理人自身的机会源于 √ A
B
C
D
公司员工股东客户
正确答案： A
14.停顿型组织解决部门之间问题的方法是 √ A
B
C
D
水平沟通互相谅解根据项目调整由领导开会协调
正确答案： D
15.经理人应该把思考力用在（）√ A
B
C
D
顾客身上员工身上决策上协调上
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好口才——如何成为一个成功的交谈者
或许有人会说：难道还有人不会交谈吗？在现实生活中确实有人轻车熟路，很善于交谈，而有的人却处于无人可谈、无话可谈的难堪境地。那么在交谈时应该注意哪些事情呢？美国研究语言交际的专家埃尔金博士认为以下三个方面对于成功的交谈十分重要，掌握有关的技巧就可以提高人们交谈的能力，取得良好的交流效果。
选择合适的话题
人们交谈时通常是由开始讲话的人选择一个话题，大家围绕这一话题各抒己见，然后转向另一个话题，因此选择合适的话题便十分重要。如果选择的话题能被大家接受，谈话便会顺畅地进行下去。如果选择了不适宜的话题，引不起大家的兴趣，没有人做出反应，交谈便失败了。有时候您可能拥有权势使别人不得不坐下来听您讲话，他们可能假装用心听您讲话，但您却无法强迫别人开口讲话。不合适的话题主要有以下几种类型：
(1)有关谈话者自己的话题，有的人谈来谈去总是围绕着自己的生活，开始人们也许还有兴趣听，时间久了人们便失去了兴趣甚至躲着这样的谈话者了。
(2)有关禁忌的话题，如夫妻关系、家庭成员之间的矛盾、不愿谈及的疾病等等。如有的人不愿意别人打听自己的经济来源或经济状况等。所以这些话题最好不要触及，除非对方主动提及。
(3)假话题，假话题是指那些无法继续下去的话题，如果你用“今天天气很好”来开始谈话，对方便没有什么话来回应。如果您发现周围的人不愿意与您交
谈，那您就要检查一下您在选择话题方面是不是存在问题。检查的方法如下：以一星期为限，尽可能记下您与人交谈时所选择的所有话题。如果有的话题重复出现，在话题后面记下次数。这样就得到一张您选择的话题的清单。检查出现次数较多的话题，问自己两个问题：如果别人总是跟您谈这样的话题，您想不想听?如果不想听，为什么?
按照一定的顺序交谈
人们的交谈是按照一定的顺序进行的，不是想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说。交谈时谈者和听者双方互相配合才能使谈话顺利进行下去。假设有A、B、C三个人在一起谈话，理想的交谈方式如下：
1．A先开始讲话，他选择一个题目，围绕着它讲几句话。
2．A通过某些方法使B继续谈下去。
3．B接过话茬，顺着A选的题目讲几句话。
4．B选择C作为下一个谈话者。
5．C接过B的话茬，顺着话题讲几句话。
6．C选择A作为下一个谈话者。
7．这个过程一直进行下去直到大家感到有关这个题目已无话可说或者时间用完了。在这个过程中每个人都有大致相等的机会和时间来谈话，并且当一个人讲话时其他人只能听。
8．最后一个人总结A选择的话题，这时候表明该话题已经结束，可以引出另一个话题。
正是靠着这种说者和听者互换位置的规则，交谈才能够平稳地进行下去。这种规则好像交通规则一样，即便没有警察指挥，大家也都会遵守着红灯停绿灯行的规则，否则便会造成交通堵塞。交谈的规则虽然没有交通规则那样明显，但也是被严格遵守着。依据这些规则，参加谈话的人才
能根据自己的需要决定加入交谈或者回避交谈。如果您想加入谈话，您必须等待
说话的人讲完以后停顿时接过话茬。如果在这中间打断别人，就会被认为不礼貌。而如果您想把话题交给下一个人，就要出现停顿，暗示您已经讲完。
有两种不好的习惯需要加以改正，一种是边想边说，在句子中间出现了不应有的停顿，使听话的人无法判断您是否已讲完。另一种是不停地讲，不出现任何停顿，这时人们便不得不打断您的话。把话题交给别人可以采用各种手段，除了上面提到的停顿以外，还包括提出一个问题，指定某人发表意见。但是表明谈话结束的重要线索是目光接触。如果谈话者在停顿时和您目光接触，那就表明他选择了您作为下一个谈话者。在您准备把发言权交给别人时可采用同样的方法。因此如果不想加入谈话，就不要与正在谈话的人目光接触。另外一种情况是谈话者出现了停顿，但并没有选定下一个谈话者，这时候可以自己选择接着话茬。这种情况下可能出现竞争，即两个以上的人同时讲话，按照上面提到的规则应有人放弃自己的权利，只留下一个人讲话。注意听别人谈话口头交谈有许多特点需要注意。讲出的话转瞬即逝，不可能像听磁带一样倒放。交谈的双方互相影响，说出的话不可能完全是事先想好了的，需要根据前面的人讲的话修订我们自己说什么，我们的话又影响到双方后面要说的话。因此认真仔细地听别人讲话就显得十分重要。只有听懂了别人的话我们才可能有效地做出反应。只有注意地听，我们才可能准确地判断对方是否谈完，才能及时地接过话茬，而不是冒昧地打断别人或者该自己发言却没有反应。下面所举的是一些不好的听话习惯，应设法加以改正。
①一边听一边想或演习该自己讲话时怎么说。
②一边听一边想谈话者多么糟糕，换一个人(或者自己)来谈就会好得多。③一边听一边想一些无关的琐事。
④为了一有停顿就抢过话头拼命注意谈话者说的每一个词。
⑤拼命写下谈话者所说的每一句话。为了提高自己的“听力”，可以利用电视机来练习。选择一个谈话节目，坐下来注意地听，不要记笔记。一发现自己走
如何做一个合格的下属，相信企业不论大小；员工不论多少，都会对自己的员工或多或少或深或浅的进行这方面的培训。由国外知名企业的著名专家撰写的此类书籍，曾经一时间在国内图书市场风起云涌。于是，国内已经懂得以人为本的大小企业，开始组织员工开展热火朝天的培训学习。在我们顶礼膜拜如获至宝般的学习着怎样“没有任何借口”的“把信带给加西亚”的时候，也许很少有人会想到，这些书籍中的核心理念，早在几千年以前，中华民族的祖先就已经阐明，并著书传于后世。可惜的是后世的子孙不知悟道，竟然唯心的把它用于占卜，白白的糟蹋了祖先留下的宝贵财富，它就是被尊为百经之首万经之源的《易经》。在《易经》的六十四卦中，只有一个纯阴的卦，即坤卦。纯阴的坤卦对应纯阳的乾卦。乾卦主创造，而坤卦主配合、辅助，即如何做一个合格的下属。在《易经》的坤卦中，我们的祖先分不同的层次，从不同的角度，阐述了如何做才能够算是一个真正合格的下属。“初六，履霜坚冰至。”这是坤卦第一爻的爻辞。它告诉我们：履霜，应该知道坚冰将至。当我们脚下踩到霜的时候，就应该意识到寒冷已经不远了，我们要做好准备了。当开始作为下属，在做事前，我们应做好应有的准备。另一方面，做事时，我们应该有如履薄冰的紧张感，哪怕是从事再简单的工作，我们也要拿出百倍小心的高度警觉。这应该是做一个下属的最基本的先决条件。
“六二，直方大，不习无不利。”踏上作为下属的道路以后，我们应该遵循怎样的方针和原则。直，就是要直接有效的向上支持自己的直属领导，精力不可以有丝毫的偏差和转移，以上级的方向为方向；以上级的目的为目的。同时，直应该还有忠诚耿直的含义，如后世儒家所倡导的“谏则死谏，战则死战。”方，就是四平八稳，要有坚定的立场，要非常清楚自己的职责以及作用，从而提供的支持是绝对坚强有力的。大，则是指应该具有足够的胸怀与度量。应该知道自己的努力只是在尽到自己的本分，但问耕耘不问收获，同时包容来自上级的指责以及同事的责难，以保证团队的整体和谐。这样做了以后，已经可以算作一个较为合格的下属了。因为合格，所以工作业绩自然会逐渐显现，这时，将会受到领导的赏识同时获的同事的赞誉。《易经》诸卦中多有一个明显的规律，即二爻常多誉；五爻常多功。处于坤卦的这个阶段，同样会获得来自很多方面的荣誉。这时，需要具有清醒的意识。“不习无不利”，是说对于来自各方面的荣誉，不可以习以为常沾沾自喜而得意忘形，应该清醒的意识到自己所做的工作只是尽到自己应尽的本分，仅此而已。
“六三，含章可贞，或从王事，无成有终。”作为下属，到这个阶段已经使自己处于较为瞩目的位置，虽然有了一些成绩，但必须学会含蓄内敛，知道天外有天。作为团队中的一份子，所需要做的就是善始善终的做好自己分内的工作，不管自己工作得怎样出色，也只是整体中的一部分，自己是没有成就的，成就永远属于自己的团队以及自己的上级。同时，在从事公事的时候，一定要充满疑惑，同样一件事因为时间、地点、人员的不同，都会使情况有所改变。因此，这时做事要灵活机动周到圆通。
“**，括囊，无咎无誉。”这个阶段是一个下属已经成为上级的得力助手，左膀右臂。此时，不管情愿与否，都将获得许多该知与不该知道的重要信息。这时需要注意的就是“括囊”，收紧口袋，小心重要的东西走漏。季羡林先生有句话说得很好：谎话不能说，真话不全说。作为上级助手的协助管理者，解决工作中问题的前提，首先是不要自己制造问题，祸经常是从口而出的。处于这个环节时，应该多听少说，心里想着合理，嘴上说得妥当。避免咎，而无需誉。
“六五，黄裳，元吉。”此时，应该是做下属的最高境界了。因为黄裳是皇上才可以穿的，它暗喻此时的位置是一人之下，万人之上。甚至此时已经可以代为行使上级的权利。因为实力强大得与上级只有一步之遥，所以此时的关键是处理好与上级的关系问题。元吉，消除上
级顾虑，回到作为下属最初始的状态，保持永远的忠诚。利永贞！
“上六，龙战于野，其血玄黄。”物极必反，作为下属的识途老马越过黄裳欲幻化成龙，于是，天龙地龙血战于野，玄是天龙血的颜色，黄是地龙血的颜色。天地间，满眼玄黄血色交织，场面何等惨烈！不管胜负的最终结果如何，惨重的后果都是无法弥补的。王朔说过，“不想当元帅的士兵就不是好士兵”这句话，不知道害死了多少本来可以活得好好的人。做人做事应懂得适可而止。
企业高层管理者，是企业的决策者之一，具有举足轻重的作用，与员工很好的相处能够获得更广的人际关系，获得更多的信任，也才能更好的开展工作，为此企业高层管理者提升自己以下素质能力，就可以很好的与下属相处：
一、高瞻远署，指导方向的能力
任何一个公司的资源都是有限的，一个错误的决策，方向的错误引导，都可能带来严重的损失，造成企业运营的成本增高，具有很强的风险性。所以，为公司指引正确方向，给下属做权重清晰明确的指导方向，是高层管理者首要任务和基本职责。
二、执行能力
公司战略的制定，需要强有力的执行。既是目标明确，解决如何做的问题？作为高层管理者，发挥个人领导影响力，运用期望法激活整个团队，带动下属一同执行完成公司计划和任务，影响下属，共建信任，从而带动下属一同干事的积极性
三、培养骨干的能力
公司长远的发展，需要储备足够的骨干，以应对市场发展的各种需要。为此作为高层管理者，要有培养骨干的能力，以适应公司发展进程中的人才梯队的建立，保证公司在市场竞争中，有人可用。通过这样方式，也才能促动下属更加积极的投入工作，为个人发展做好职业规划，从而更融洽公司的发展。
四、担当能力
1.相信自己做得到。
要有成功的心态。相信你有能力做到。而这种信心必须延伸至你的产品及公司。一个强而有力的价值系统(belief system)听起来似乎很简单，但却很少人拥有。太多的销售人员只会往外看（只看他们可以得到的钱），而不懂得向内看（看他们可以赚到的钱）。「相信自己是最好的」、「相信自己做得到」，这二件事是最难的。它需要每天不断地自我协助、自我鼓励及正面地自我对话。你相信自己吗？
2.创造环境。
对的居家及工作环境能鼓舞你，有支持你的另一半、家人及同事，会让你的成功之路走得更顺畅。要不要创造这种环境，操之在己。你现在的环境对你的成功有多大的助益？
3.创造对的关系。
跟对的人来往－－成功的人－－串连起他们最好的客户及潜在顾客。加入对的组识，认识对的朋友。远离对成功不利的人－－看起来哪儿都去不了的人。至少有一个以上的良师益友。你现在跟什么样的人来往，你就有可能变成那样的人。你现在都跟什么样的人来往呢？
4.接触最新鲜的东西。
如果你不随时随地吸收新知，别怀疑，你的对手会﹗新知是迈向成功的必备元素（除非你像大部分的业务一样，已经懂得所有的事了，恭禧你﹗）。你每天花多少时间吸收新知？
5.计画每一天。
因为不知道成功会在哪一天到来，所以你最好每天都做好准备。透过学习做好准备、订定目标、以及达成这些目标的细节。学习与目标是追求成功最可靠的方法。你每天都会计画及订定目标吗？
6.提升自我价值。
你愈有价值，市场就会给你愈多的报酬，但是你得先付出，让自己变成人人皆知的资源，而不只是一位推销员。你的价值取决於你的知识与乐於助人的心。你对别人有多少价值？
7.能够帮你的顾客及潜在顾客解决问题。
你愈能解决问题，销售就愈容易成功。你的潜在顾客不要事实，他们要的是答案。为了找出这些答案，你必须具备你从事的工作的丰富知识－－而且还要具备跟潜在顾客解释的能力。你的答案有多棒？
8.嗅出机会。
留心能够创造成功机会的地方。一个鲜少人知道的秘诀，是保持正面的态度。态度能让你看到机会乍现时的可能性－－因为它通常潜藏於困境中。你能够嗅出机会吗？
9.利用机会。
首先，找到机会。接下来，行动。机会是难以捉摸的，它无所不在，但却很少人能看到它。有些人会害怕它，因为它也意味著改变。而大部分的人不相信它们能够实现。你会抓住机会吗？
10.负责。
我们多多少少都会责怪别人。责怪，只会把成功往外推。你愈少怪罪别人，成功的机率愈高。无论如何，把工作完成。一个不起眼的责怪是会蔓延滋生的，而且很浪费时间。不要怪罪自己或他们，对自己的行动及决定负责。责怪他人很容易，但这样只会让你变成一个平庸的人，成功的人会为他所做，及发生在他身上的任何事负责。你会为自己的行为负责，还是怪罪他人？
11.行动。
Nike的「Just do it」口号是九○年代的精神。行动是唯一能连结计画与目标，加以实现的方法。去做，事情才可能发生。你是行动派，还是光说不练？
12.犯错。
失败，是最好的老师；是让一个人觉醒最强而有力的方法，也是自主意识萌芽的丰饶之地。不要把失败当作错误－－要把它们想成是难得的学习经验。你乐意接受犯错吗？
13.勇於冒险。
这是成功最关键的元素。没有冒险，就不可能对市场有更深入的了解。说得更明确一点︰没有冒险，一切免谈﹗冒险是每一位成功的人所共有的思维。俗话说︰「不入虎穴，焉得虎子。」这句话再真实不过。大部分的人认为他们不敢冒险是因为害怕未知，但真正的原因是他们缺乏因充份准备及训练所带来的自信。冒险是成功之本。如果你想成功，你最好乐於冒险，不管此举会将你带往什么样的境地。你很乐於冒险吗？
14.眼光放远。
公开你的目标，将重心放在你的梦想上，它们就会变得很真实。太多愚蠢的消遣只会让你偏离正轨，你为成功付出多少心力？跟你在玩乐上所下的功夫一样多吗？
15.懂得平衡。
身、心、灵的健康，对於追求成功的过程极其重要。计画你的时间，让个人目标与工作目标取得
一定的平衡。你够平衡吗？
16.投资，别乱花钱。
收入减掉支出，应该有一○％~二○％的盈余。剪掉你的信用卡，在专业指导下做一些投资。你每个月都会投资（在自己身上）吗？
17.坚持，直到成功。
大部分的人不会成功是因为放弃得太早。你可别步入这些人的后尘。擬定一个计画，不管怎么样，下定决心将它完成。别在十码线内就放弃，想办法达阵。有多少计画在完成前就被你放弃了？
18.建立及保持正面的态度。
令我惊讶的是，正面的态度并不是人人都有。许多人甚至已经演变成无可救药的犬儒主义。正面的态度能让成功之路更容易且更有乐趣。你很积极吗？
19.别理会笨蛋及狂热份子。
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