《目标管理与计划执行》课程培训大纲

1.驾驶证和机动车管理规定

驾驶证申领和使用规定

机动车驾驶许可；

机动车驾驶证种类、准驾车型和有效期；

机动车驾驶证申请条件；

驾驶人考试内容和合格标准；

学习驾驶证明使用规定；

驾驶证实习期；

有效期满、转入、变更换证；

驾驶证遗失补证；

违法记分管理制度；

驾驶证注销情形；

驾驶证审验；

驾驶人体检；

申请增加准驾车型的条件※；

大中型客货车驾驶证日常管理要求※

考核是否掌握驾驶证申领使用相关知识；是否了解机动车登记使用的相关知识

机动车登记和使用规定

机动车注册、变更、转移、抵押、注销登记；

机动车登记证书灭失、丢失或损毁；

机动车号牌、行驶证灭失、丢失或者损毁；

机动车上路行驶条件；

机动车号牌设置使用；

机动车安全检验；

机动车交通事故责任强制保险；

机动车强制报废※

2.道路通行条件及通行规定

道路交通信号

道路交通信号灯的分类、含义、识别和作用；

道路交通标志的分类、含义、识别和作用；

道路交通标线的分类、含义、识别和作用；

交通警察手势的分类、含义、识别和作用

考核是否掌握道路通行条件以及道路通行规定相关知识

道路通行规定

右侧通行；

灯光、喇叭的使用；

有划分车道、无划分车道的道路通行；

机动车超车规定；

跟车距离的保持要求；

交叉路口通行；

机动车变更车道规定；

机动车限速通行；

机动车会车规定；

机动车掉头规定；

机动车倒车规定；

铁路道口及渡口通行；

缓行、拥堵路段或路口通行；

漫水路、漫水桥通行；

避让行人和非机动车；

避让特种车辆、道路养护作业车辆；

遇校车通行规定；

专用车道的使用要求；

机动车载物规定；

机动车载人规定；

驾驶机动车禁止行为；

机动车停车规定；

牵引挂车规定；

机动车故障处置；

牵引故障机动车

高速公路通行特殊规定

高速公路禁行要求；

高速公路限速规定；

进出高速公路；

跟车距离要求；

低能见度通行条件下的通行规定；

应急车道使用规定；

高速公路禁止行为；

高速公路机动车故障处置

3.道路交通安全违法行为及处罚

道路交通安全违法行政强制措施

扣留机动车的情形；

扣留机动车驾驶证的情形；

拖移机动车的情形；

强制检验体内违禁饮（用）品含量的情形

考核是否掌握涉及道路交通安全的违法行为；是否了解相关行政强制措施、行政处罚、刑事处罚的知识

道路交通安全违法行政处罚

道路交通安全违法的行政处罚种类；

违反道路通行规定的处罚；

饮酒、醉酒驾车的处罚；

涉及登记证书、号牌、证件、标志违法的处罚；

未投保交强险的处罚；

违法停车的处罚；

超速等其他违法行为的处罚；

超载、超员的处罚※

道路交通安全违法刑事处罚

交通肇事罪；

危险驾驶罪；

伪造、变造、买卖驾驶证；

使用伪造、变造的或者盗用他人驾驶证；

其他涉牌涉证行为的刑事处罚

4.道路交通事故处理相关规定

道路交通事故处理

事故报警；

事故现场处置；

高速公路事故现场处置；

自行协商事故处理；

事故现场的强制撤离

考核是否掌握道路交通事故处理的相关知识

5.机动车基础知识

车辆结构与车辆性能常识

车辆的基本构成；

车辆制动性对行车安全影响的相关知识；

车辆通过性对行车安全影响的相关知识；

车辆轮胎、燃油、润滑油、冷却液、风窗玻璃清洗液等运行材料的作用和使用要求※

考核是否了解车辆基本构成和车辆性能常识；是否了解机动车主要仪表、指示灯、报警灯的作用；是否掌握常见操纵装置、安全装置作用及使用要求等知识；是否熟知大中型客货车制动系统及安全装置相关知识

常见操纵装置

转向盘的作用；

机动车踏板分类和作用；

变速器操纵杆的作用；

驻车制动器的作用；

各类开关的辨识和作用

常见安全装置

仪表、指示灯、报警灯的辨识和作用；

安全头枕的作用及使用要求；

安全带的作用及使用要求；

安全气囊的作用及使用要求；

儿童安全座椅的作用及使用要求；

防抱死制动装置等其他常见安全装置的作用；

逃生出口种类和使用要求

大中型客货车制动系统及安全装置※

客车、城市公交车行车制动装置、辅助制动装置、驻车制动装置的作用和使用要求；

客车、城市公交车车门、安全出口、安全窗、安全锤、灭火器等安全装置的使用要求；

货车制动系统的特点和使用要求；

汽车列车连接与分离装置的使用要求；

紧急切断阀的作用和使用要求

6.地方性法规

根据地方性法规选定的重点内容

考核地方性法规的重点内容

1.桩考

正确判断车身行驶空间位置, 操控车辆完成倒车或前进通过空间限位障碍

A1、A2、A3、B1、B2、C4、D、E、F

考核是否掌握车辆机件操纵方法；是否具备正确控制车辆运动空间位置的能力以及准确地控制车辆的行驶位置、速度和路线的能力

2.倒车入库

准确判断车身位置，参照地面标线操纵车辆从两侧正确倒入和驶出车库

C1、C2、C3、C5

3.坡道定点停车和起步

准确控制停车位置，协调运用加速踏板、驻车制动器和离合器，平稳起步

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C4、C5、D、E、F

4.侧方停车

正确操纵车辆顺向准确停入道路右侧车位

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

5.通过单边桥

在行驶中操纵转向装置，控制车轮保持直线行驶，通过单边桥

A1、A2、A3、B1、B2、C4、D、E、F

6.曲线行驶

在行驶中操纵转向装置，准确判断车轮位置，控制车辆曲线行驶

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

7.直角转弯

在行驶中操纵转向装置，控制内轮差通过转弯区域

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

8.通过限宽门

在行驶中准确判断车身空间位置，控制车辆以一定车速通过限宽门

A1、A2、A3、B1、B2

9.通过连续障碍

在行驶中准确判断左右车轮内侧空间运行变化，控制车辆骑于连续障碍之上通过

A1、A2、A3、B1、B2

10.起伏路行驶

在行驶中针对凹凸障碍以最小颠簸方式通过障碍

A1、A2、A3、B1、B2

11.窄路掉头

不超过三进二退掉头后靠右停车

A1、A2、A3、B1、B2

12.模拟高速公路驾驶

驶入驶出高速公路、合理选择行车道、遵守行车规定以及高速公路应急停车

A1、A2、A3、B1、B2

13.模拟连续急弯山区路驾驶

通过模拟急弯山区路能够做到减速、鸣喇叭、靠右行，控制车辆在本方车道内行驶

A1、A2、A3、B1、B2

14.模拟隧道驾驶

进入隧道前完成减速、开灯、鸣喇叭操作，驶出隧道前鸣喇叭，驶出隧道后关闭前照灯

A1、A2、A3、B1、B2

15.模拟雨（雾）天驾驶

在模拟雨雾天气中完成减速、选择刮水器挡位、开启灯光等操作

A1、A2、A3、B1、B2

16.模拟湿滑路驾驶

在模拟湿滑路中正确操控车辆，使用低速挡平稳通过

A1、A2、A3、B1、B2

17.模拟紧急情况处置

在模拟紧急情况出现时，合理完成制动、停车、开启危险报警闪光灯、摆放警告标志、撤离车内人员等操作

A1、A2、A3、B1、B2

18.省级公安机关交通管理部门增加的考试内容

省级公安机关交通管理部门可以根据实际增加考试内容，并确定轮式自行机械车、无轨电车、有轨电车的考试内容

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5、M、N、P

1.上车准备

上车前观察车辆周围及车底是否存在安全隐患，检查轮胎及车辆外观，车牌和后视镜有无污损、遮挡，确认安全，上车动作规范

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

考核是否掌握道路上的安全驾驶方法；是否具备准确判断不同道路情景中的潜在危险以及正确有效处置随机出现的交通状况的能力；是否具备无意识合理操纵车辆的能力；是否具备安全、谨慎驾驶意识

2.起步

起步前调整和检查车内设施，观察后方、侧方交通情况，起步过程规范、平稳

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

3.直线行驶

根据道路情况合理控制车速，正确使用挡位，保持直线行驶

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

4.加减挡位操作

根据道路交通状况和车速，合理加减挡，换挡及时、平顺

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

5.变更车道

变更车道过程中正确使用转向灯，观察、判断侧后方交通情况，保持车辆安全间距，控制行驶速度，合理选择变道时机，变道过程平顺

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

6.靠边停车

观察后方和右侧的交通情况，提前开启转向灯，减速向右、平稳停车

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

7.直行通过路口

观察路口交通信号及道路交通情况，减速或停车瞭望，直行安全通过路口

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

8.路口左转弯

观察路口交通信号及道路交通情况，提前开启转向灯，驶入相应车道，减速或停车瞭望，偏头查看左前车窗立柱盲区，左转弯安全通过路口

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

9.路口右转弯

观察路口交通信号及道路交通情况，提前开启转向灯，驶入相应车道，减速或停车瞭望，观察右侧内轮差行驶区域，右转弯安全通过路口

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

10.通过人行横道

提前减速，观察两侧交通情况，确认安全后，合理控制车速通过，遇行人停车让行

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

11.通过学校区域

提前减速观察情况，文明礼让，确保安全通过，遇有学生横过马路时应停车让行

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

12.通过公共汽车站

提前减速，观察公共汽车进、出站动态和乘客上下车动态，着重注意同向公共汽车前方或对向公共汽车后方有无行人横穿道路

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

13.会车

正确判断会车地点，与对方车辆保持安全间距，注意对方车辆后方交通情况

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

14.超车

保持与被超越车辆的安全跟车距离，观察后方以及左前方交通情况,选择合理时机，正确使用灯光，从被超越车辆的左侧超越。超越后，在不影响被超越车辆正常行驶的情况下，逐渐驶回原车道

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

15.掉头

降低车速，观察交通情况，正确选择掉头地点和时机，发出掉头信号后掉头；

掉头时不妨碍其他车辆和行人的正常通行

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

16.夜间行驶

行驶中根据各种照明、道路和车流情况正确使用灯光

A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C3、C5

17.省级公安机关交通管理部门确定的考试内容

除大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车、小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车和残疾人专用小型自动挡载客汽车外的其他准驾车型考试内容

C4、D、E、F、M、N、P

18.省级公安机关交通管理部门增加的考试内容

大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车的山区、隧道、陡坡等复杂道路驾驶考试内容

A1、A2、A3、B1、B2、

1.安全行车常识

日常检查与维护

出车前的检查；

行车中与收车后的检查；

车辆的日常维护

考核是否了解车辆日常检查与维护知识；是否熟知各类不良驾驶状态的危害及预防知识；是否掌握危险源辨识的相关知识；是否具备安全、谨慎驾驶意识

安全驾驶状态

酒精、毒品、药物对驾驶影响相关知识；

疲劳驾驶的防范知识；

不良情绪状态对驾驶影响相关知识；

集中驾驶注意力常识

危险源的识别与预防

行车视距；

车辆盲区的辨识与预防；

内轮差知识；

行车观察与潜在危险的辨识

安全驾驶操作要求

起步前调整；

安全起步；

安全变更车道；

安全跟车；

安全超车、让超车；

安全会车；

安全掉头；

安全倒车；

安全停车；

路口安全驾驶；

安全通过学校等特殊区域；

弯道安全驾驶；

机动车操纵装置的安全操作要求；

与大型车辆共行的相关知识

2.文明行车常识

保护其他交通参与者

保护行人和骑车人；

保护乘车人

考核是否掌握文明驾驶知识；是否具备文明、礼让驾驶意识

与其他车辆共用道路

遇紧急车辆的处置；

礼让公交车辆与校车；

驾驶机动车的其他礼让行为

文明使用灯光及喇叭

文明使用灯光；

文明使用喇叭

常见不文明行为

常见不文明行为

3.道路交通信号在交通场景中的综合应用

路口交通信号综合应用

不同类型交叉路口交通信号综合应用

考核是否掌握实际道路驾驶时各类道路交通信号的综合应用知识

路段交通信号综合应用

不同类型道路路段交通信号综合应用

特殊场所交通信号综合应用

车站、码头、铁路道口等场所交通信号综合应用

4.恶劣气象和复杂道路条件下安全驾驶知识

通过桥梁隧道的安全驾驶

通过桥梁安全驾驶；

通过双向行驶隧道的安全驾驶

考核是否掌握复杂道路条件、恶劣气象和高速公路的安全驾驶知识

山区道路安全驾驶

山区道路跟车时安全距离的控制；

山区道路超车时的安全驾驶；

山区道路会车时的安全驾驶；

山区道路安全停车；

山区道路坡道的安全驾驶；

山区道路弯道的安全驾驶

夜间安全驾驶

夜间灯光的使用要求；

夜间路面的识别与判断；

夜间跟车、超车、让超车时的安全驾驶；

夜间会车时的安全驾驶；

夜间通过交叉路口时的安全驾驶；

夜间通过坡道、人行横道时的安全驾驶；

夜间转弯、发生故障时的安全驾驶

特殊道路及恶劣气象条件下的安全驾驶

雨天安全驾驶；

冰雪道路的安全驾驶；

雾天安全驾驶；

大风天气的安全驾驶；

泥泞、涉水、施工道路的安全驾驶

高速公路安全驾驶

驶入收费口；

安全汇入车流；

行车道的选择；

行车速度确认；

安全距离确认；

应急车道的使用；

安全通过高速公路隧道、桥梁；

驶离高速公路

5.紧急情况下避险常识

紧急情况通用避险知识

紧急情况下的避险原则；

轮胎漏气的处置；

突然爆胎的处置；

转向突然失控的处置；

制动突然失效的处置；

发动机突然熄火的处置；

侧滑时的处置；

碰撞时的应急处置；

倾翻时的应急处置；

火灾时的应急处置；

车辆落水的应急处置

考核是否熟知紧急情况下的临危处置的基本知识

高速公路紧急避险

发生“水滑”的处置；

雾天遇到事故的处置；

意外碰撞护栏的处置；

遇到横风的处置；

紧急情况停车的应急处置

6.典型事故案例分析

典型事故案例驾驶行为分析

典型事故违法行为分析；

典型事故不安全驾驶行为分析

考核是否掌握分析典型事故案例事故致因以及事故预防知识

典型事故案例经验教训

典型道路交通事故客观成因；

典型道路交通事故预防知识

7.交通事故救护及常见危险化学品处置常识

事故处置

事故处置原则；

事故现场处置常规方法

考核是否掌握事故现场处置方法；是否了解伤员自救常识和常见危险化学品特性等常识

伤员自救、急救

伤员急救的基本要求；

伤员的移动；

失血伤员的急救；

烧伤者的急救；

中毒伤员的急救；

骨折伤员的处置

常见危险化学品

常见危险化学品的特性；

常见危险化学品的个人安全防护常识；

危险化学品运输中特殊情况的处理

8.地方试题

省级公安交通管理部门根据实际确定的考试内容

家政服务员培训计划与培训大纲 篇4

一、培训目标

通过培训，使受训人员具备以下条件：制作家庭餐，进行家居清洁，洗涤摆放衣物；同时掌握“照料孕、产妇”、“照料婴幼儿”、“照料老人”、“护理病人”的基本知识与基本技能。

二、培训对象

有意愿掌握家政技能的学员。

三、培训时间

每期150标准学时。

四、培训内容

1、社交礼仪：言谈举止；人际交往；家庭人际关系。

2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。

3、家居清洁：清洁家具；清洁家具及用品。

4、洗涤摆放衣物：洗涤衣物；摆放衣物。

5、照料孕、产妇：照料孕妇；照料产妇。

6、照料婴幼儿：主食料理；生活料理；异常情况应对。

7、照料老年人：饮食料理；生活料理；异常情况应对。

8、护理病人：饮食料理；生活料理；异常情况应对。

五、培训方式：

1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。

2、实地训练与考察。培训期间，组织受训人员进行现场技能训练，加强受训人员对相关知识与技能的认识、理解及掌握。

3、理论教学与情景模拟教学相结合。

4、理论教学与穿插案例相结合。

家庭服务培训大纲

一、课程任务和说明

通过培训，应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作，并有选择性地掌握照料孕、产妇、照料婴幼儿、照料老年人或护理病人的基本知识和基本技能。

在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作技能的训练。教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段，以实际操作演练为教学重点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容，是每个家政服务员必须完成的基础性工作，应强化训练，使每个培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。在此基础上，使培训对象掌握1至2项专业选修课程的知识与技能。

二、教学目标

依据《国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识与实践技能的要求，通过培训，使培训对象掌握职业道德，择业与就业、相关法律法规常识，掌握社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕、产妇、婴幼儿、老年人以及病人或护理病人的相关知识与技能。

三、课时安排

1、课时安排：150标准课时。

理论知识课占总课时的40%。理论知识各部分的比重为：职业道德10%，基础知识30%，制作家庭餐15%，家具清洁15%，洗涤摆放衣物10%，照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与护理病人20%。

操作技能课占总课时的60%。操作技能各部分的比重为：社交礼仪3%，制作家庭餐25%，家居清洁25%，洗涤摆放衣物15%，照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与护理病人32%。

2、授课形式：以理论授课为基础，以情景模拟教学为辅助手段，以实际操作技能演练为教学重点。

四、、教学大纲内容

第一部分 基础知识（1）职业道德

教学要求：掌握家政服务员的职业道德与职业守则知识（2）择业与就业常识

教学要求：通过培训，使培训对象掌握家政服务员的择业与就业常识。

（3）安全与卫生常识

教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的案例与卫生常识。

（4）社交礼仪常识与能力

教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的社交礼仪常识与能力。

（5）相关法律、法规知识

教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务相关的法律、法规知识。

第二部分 制作家庭餐相关知识与能力

（1）制作主食（和制面团的基本方法；馅料调拌常识；主食成熟性状鉴别常识；燃气灶具、高压锅、电饭煲、电冰箱和微波炉的使用方法）

教学要求：通过培训，使培训对象掌握烹饪原料及烹饪器具的方法和注意事项。

（2）烹制菜肴（采买记账基本知识与能力；家庭常用刀工技法；菜肴成熟性状鉴别常识与能力；常见调味品的使用；菜肴原料搭配常识与能力）

教学要求：掌握食物成熟性状的鉴别、采买记账的相关知识与技能

第三部分 家居清洁相关知识与能力

（1）清洁家具（家庭常见清洁用品和用具知识；家用电器的使用方法；常见清洁剂、消毒剂的使用方法）

（2）清洁家具及用品（家具擦试、清洁常识与技能；灯具清洁常识与能力）

教学要求：通过培训，使培训对象掌握家庭常见清洁、消毒用品和用具的使用方法与注意事项，以及家用电器的使用。

第四部分 洗涤摆放衣物

（1）洗涤衣物（服装面料鉴别常识与能力；常见洗涤剂的性能用途；手工洗涤衣物的基本方法与能力；洗衣机使用方法）

（2）摆放衣物（常见衣物折叠方法；常见衣物摆放常识与能力）教学要求：通过培训，使培训对象掌握服装面料鉴别常识与能力、常见洗涤剂的性能与用途、手工洗涤衣物的基本方法与能力、洗衣机的作用、常见的衣物折叠常识与能力。

第五部分 照料孕、产妇

（1）照料孕妇（孕妇生理变化基本特点；孕妇饮食常识；孕妇日常生活起居常识；孕妇盥洗与沐浴方法）

（2）照料产妇（产妇饮食基本要求；产妇日常生活起居常识；产妇盥洗与沐浴方法）

教学要求：通过培训，使培训对象掌握孕妇生理变化特点，孕、产妇营养常识，孕、产妇日常起居常识，以及她们的饮食制作知识与能力。

第六部分 照料婴幼儿

（1）饮食料理（婴幼儿人工喂养方法与能力；婴幼儿进食、进水基本方法与能力；婴幼儿餐具清洁方法与能力）

（2）生活料理（婴幼儿盥洗基本方法与能力；婴幼儿看护常识与能力；婴幼儿衣物洗涤方法与能力；照料婴幼儿便溺的基本方法与能力）（3）异常情况应对（紧急呼救常识与应对能力；外伤和烫伤紧急处理常识民应对能力）

教学要求：通过培训，使培训对象掌握婴幼儿饮食料理、生活料理的基本方法与能力，以及异常情况应对的基本常识与能力。

第七部分 照料老年人

（1）饮食料理（老年人饮食特点；老年人进食注意事项；老年人进水注意事项；）

（2）生活料理（老年人生活特点；老年人性格特点；老年人居家注意事项；老年人外出注意事项；与老年人相处的基本方法）

（3）异常情况应对（老年人常见的意外情况；老年人常见外伤和烫伤紧急处理）

教学要求：通过培训，使培训对象掌握老年人的饮食料理、生活料理的基本方法与能力，掌握异常情况应对的基本常识与能力。

第八部分 护理病人相关知识与能力

（1）饮食料理（病人饮食特点；给卧床病人喂水的基本方法与 能力；给卧床病人喂饭的基本方法与能力）

（2）生活料理（卧床病人盥洗方法与能力；卧床病人便溺护理方法与能力；体温测量基本常识与能力；给卧床病人洗头基本方法与能力；给卧床病人擦澡的基本方法与能力）

执行力课程大纲 篇5

一、课程名称 提高执行力

二、课程目标 l 复述提高执行力的方法。2 列举提高执行力的各种工具。3 能够在工作当中遵循领导者的 7 种基本行为。

三、课程时间 课程总时长为 2 个课时。

四、课程内容 课程构成 第一单元 什么是执行力 第二单元 提高执行力的方法

五、授课方式 讲解+游戏+故事+案例分析。

六、课程设计素材

（一）培训故事二：小孩自己不去抓 培训故事二： 1．问题导向(1)管理者如何使既定制度得到严格执行？(2)管理者怎样才能提高下属的工作效率？ 2．故事内容 3．思考导向

（二）培训故事二：李离为何要自杀 培训故事二： 1．问题导向(l)管理者如何使既定制度得到严格执行？(2)管理者怎样才能提高下属的工作效率？ 2．故事内容 3．思考导向

刘宝霖：高效执行力课程大纲 篇6

本文由刘宝霖讲师官网提供

高效执行－打造企业高效执行力 前言：

为什么美好的企业战略总是难以成为美丽的现实呢？ 为什么经由论证的目标总是难以变成具体的结果呢？

为什么无懈可击的方案和设计总是难以成为真正的利益和绩效呢？ 为什么煞费苦心的制度和流程总是一次又一次变成了纸上谈兵呢？ ……

毕竟，事情总是要有人“去做”才能完成的，因此，执行的学问也就是“做”的学问。是研究：选择什么样的人、采用什么样的方式、依据什么样的标准、最终达成什么样结果的学问。课程收益:

1.理解执行的重要性，并在管理层中达成共识。

.....掌握并运用执行的四种工具，进而分析企业的执行黑洞。

明确管理者的执行角色，检讨自身在执行不力的结果中所应承担的责任。把握科学的执行原理，有迹可循的提高执行的成功率。检讨执行的评价体系，对有利于执行结果的评估予以界定。提供建构执行力组织的建议和标准。课程对象： 企业中层管理者 课程大纲：

第一单元：为什么我们需要执行力 症结：我们的公司怎么啦 什么是真正的执行 执行的核心要素

为何现代企业特别需要「执行力」 高执行力主管的特质与好处 第二单元：如何建立自动自发的执行 经理人容易犯的破坏执行力的毛病 高执行力主管必须做的七件事 执行管理的终极目标

第三单元：如何运用科学的执行原理？

原理一：短板原理（发现问题是解决执行问题的前提）原理二：蜂王原理（领导者的表率将直接作用于执行层面）原理三：渔蛇原理（正确的激励才会带来健康持久的执行力）第四单元：高效执行力组织的8个特征 明确到每个人的目标（标准）奖罚分明的管理机制 管理者善于训练员工 畅通良好的沟通协作 合理的需求得到满足 运用团队进行决策 能够发挥员工的潜力 D+Q+T的学习型组织

第五单元：不同领导风格对执行的影响 领导力演变的几个阶段 高压式 权威式 组织式 民主式 教练式

运用情境领导提升执行力

第六单元：有效激励在执行中重要性 内在承诺与外在承诺 真正的执行来自内在承诺 哪些错误的管理诱因影响了执行 如何通过需求找诱因 如何改变调整员工的行为 如何激发执行中的工作热情 结论：给付精神薪水 第七单元：高效执行 效率低下的十大杀手剖析 效能管理

案例：路经理犯了哪些错误？ 效能管理的五大原则

效能管理的改进方法 课程方式：

《目标管理与计划执行》课程培训大纲 篇7

《制造业高执行力团队打造》

——让每位员工都成为有执行力和团队精神的人

背景综述：

 制造业是一个人员密集型行业，而中国人普遍存在“个体是条龙，团队是条虫”的现状，如何改变，以下陶老师将给予详细解答：

 人在职场，责任重要，还是能力重要？一项调查显示，在公司公布升职员工名单时，超过一半的人会感到惊奇和意外。那些最终获得升迁的人，往往不是工作能力最出色的员工，而是那些责任心强的人。因为在老板眼中，他们有超强的执行力的承责能力。

 执行力和承责能力，从本质上是一种使命，是一种敢为的勇气，是一种责无旁贷的义务。责仟心是出色工作的源动力，是做好每一件事情、干好每一项工作的前提和基础。小到个人、家庭，大到企业、民族、国家，乃至整个人类社会的生存和发展，都离不开责任的推动。缺乏责任感的民族，不会有未来；缺乏责任意识的企业，不会被信赖；缺乏责任心的人，会被人轻视。但在现实生活以及工作中，人们总是片面地强调能力的重要性，责任却经常被忽视。事实上，只有能力与责任共有的人才是企业真正需要的人才。

 企业由人开始,无人则止！如何让年轻一代实现真正的人生价值？如何让他们静下心来成就一份事业？如何建立有效激励机制？这都将是企业管理的核心。因此，掌握必要的有效激励的知识和技能是当今全体管理人员所面临的一项巨大任务。 企业运作是以团队及最终价值实现为标准，如何建立强而有力的团队，融合有效的激励机制，达到个人成长、企业成功的最高境界，通过本次课程的精彩演绎，您将卓有成效地带领企业走向发展的康庄大道。课程介绍：

 几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量。个人承责，则个人成长，团队承责，则企业无忧。

 “责任”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自地他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。

 责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。责任承载着能力，一个陶建科老师精品课程

充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。

 勇于负责，敢于承担责任，敢於执行，你的上级（客户、老板）才敢于把更重要的权责交给你，意味着你的职位提升、业务增大。

习惯性的责任归因模式是地狱与天堂的指向标，遗憾的是太多的人习惯性地从别人、外界找原因，而不知道从自己身上找办法，这也许就是成功者寥寥无几，平庸者芸芸众生的原因。

 履行责任的能力，决不疏忽的工作态度、敢于负责的勇气，忠于他人信任的精神，配合全局的团队意识，致力于完美结果的不懈追求，我们必定成功。课程目标：

通过本课程学习，您将得到以下收益：

 探寻执行落实不力的根源，责任与团队执行力的关系；

 研究人性的本能，学会把握人性，提升责任和团队执行力的方法；  有效落实责任、构建责任型组织、责任型团队的方法；  员工责任感与团队执行力提升系统培养方案；

 提升企业核心竞争力，专注解决中小型企业管理瓶颈；  如何用五大步骤打造一个具有“我们是一个人”精神的团队？

 培养员工的责任心，工作中遇到问题，首先从自己身上找原因；体验什么叫“铁的纪律”，打造“凡事服从、绝对执行、没有借口”的执行型团队。

 培训方式生动有趣：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟、头脑风暴等多样化的方式实施；

 培训成效现场转化：结合企业调研问题诊断，为企业因执行力、责任心不强而导致企业问题频发、管理异常增多、员工士气低下及混日子、无团队精神的情形等问题给出解决措施，帮助企业及时转化培训效果，实现经营目标。培训对象：

企业各高中基层级管理人员 培训时数： 2天（6小时/天）

陶建科老师精品课程

培训大纲：

【课前互动与破冰】 破冰

制造业的现状分析

精细化生产制造的整体模型 第一节：前言

1.精细化生产系统造对团队的要求 2.每位人员分享心得体会 3.描述自身的职、权、利

4.成功的人士和卓越的公司为什么那么少？ 第二节：团队执行力

1、什么是执行力？

2、什么是团队执行力？

3、执行不力的四大病症

4、执行不力与责任的关系 第三节：责任缺失，人性使然

1、人为什么不愿意承担责任？ 核心：人性中趋利避害的本能

2、思维范例与承担责任 行为、思维、价值观――3Q理论 第四节：解读责任，何为责任

1、责任是约束，为什么还要承担责任？

2、责任感从哪里来？ 强化内控、担当责任 没有该不该，只有要不要 第五节：选择责任、选择担当

1、激励，提升员工责任感 陶建科老师精品课程

学会感恩、学会担当 改变自我，活在当下

2、责任胜于能力，许三多精神

第六节：再造责任，构建超级执行型团队

1、员工责任感提升方案

2、企业责任组织构建流程图

3、建设超级团队执行力组织

4、五重约束构建超级团队 第七节：我们为什么而工作？

1.你的薪水从哪里来？ 2.没有功劳，苦劳就是“白劳” 3.没有业绩就是剥削企业 4.业绩从哪里来？ 5.绩效从哪里来？ 第八节：解读责任，何为责任

1.何为责任？ 2.什么是责任？ 3.责任与趋利避害 4.人们为何对责任敬而远之

5.思考：逃避责任真的能趋利避害吗？ 6.案例分析： 第九节：责任与能力

1.责任是能力提高的前提 2.责任和机会的关系 3.缺乏责任意识的表现 4.职业成功的素质模型 5.企业里的四种人 陶建科老师精品课程

6.案例分析：

第十节：自我提升——让责任成为一种习惯

1.为自己负责的六大职业习惯

1、要结果，不要借口；

2、要效率，不要拖延；

3、要第一，不要第二；

4、要完美，不要差不多；

5、要点滴做起，不要好高骛远；

6、要为自己打工，不要为别人打工。2.案例分析： 3.：习惯的养成 4.修身齐家治国平天下 5.1%的力量 6.日清日高 7.每日精进

8.付出不亚于任何人的努力 9.工作就是一种修行 10.案例分析：

第十一节：自我成长——责任就是自觉

：责任到位的五大要素

1、执行任务不打折

2、面对挑战敢担当

3、遇到问题善创新

4、标杆学习能超越

5、责任到位不越位

第十二节：再造责任，构建执行型团队

1、员工责任感提升方案

2、企业责任组织构建流程图

3、建设超级团队执行力组织

4、执行率与执行力

5、持续种因、懂得感恩 陶建科老师精品课程

6、全力以赴与尽力而为 第十三讲：目标如何实现和落地？

《压力与情绪管理》课程大纲 篇8

课程大纲

一、课程背景：

 一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。

世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……。压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。





二、培训目标

通过理论学习与案例分析，使学员能正确认识情绪压力，了解情绪及压力的特征、存在的意义；

    学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣，找到生活与工作的平衡； 消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； 掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法；

增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决心理的不当信念，快乐生活工作。

三、培训对象 各层级员工

四、课程大纲

第一部分：压力管理

一、为什么进行压力管理 思考：不进行压力管理会怎样？

1、实现工作与生活的平衡 思考：工作和生活，哪个是根本？ 分享：工作和生活的相互补充

2、实现压力与个人承受力的平衡 思考：压力一定是坏事么？ 分享：不同人承受压力的程度不同 讨论：你的绩效最高点在哪里？

3、维护身心健康，避免悲剧发生 案例：搜狐财经：用生命在工作的中国白领

4、提升抗压能力，助力职业发展 案例：草莓人的尴尬

二、压力管理知识概述

1、如何看待压力；

2、如何理解压力；

3、为什么会有压力 “亚历山大”普遍存在

4、外部压力来源分析（1）家庭压力（2）工作压力（3）社会压力（4）环境压力（5）经济压力

分享：幸福生活，快乐自己

5、内部压力来源分析（1）不能自我肯定（2）追求完美

6、影响压力轻度的因素（1）认知评估（2）应对能力（3）可预测性（4）可控制性（5）主观喜好（6）事件的重要性

7、压力的正面作用和负面影响（1）压力对心理的影响（2）压力对生理的影响（3）压力对行为的影响

三、如何进行压力管理

1、压力诊断——你的压力水平如何？

2、沥青感受，界定压力所在

3、缓解压力的方法和措施（1）启动个人减压阀（2）从整理办公桌开始（3）呼吸新鲜空气

（4）转移注意力，避开压力源（5）好好休息（6）倾诉（7）辩证分析（8）改变看法（9）改变活法（10）切勿目标过高（11）培养良好习惯

（12）提升个人抗压能力 第二部分：情绪管理

一、为什么要管理我们的情绪

1、能够控制情绪是一个人成熟的标志

分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事 案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？ 案例2：曹操VS孙策：成功之人必有其成功之处 分享：美国心理学家埃利斯的ABC理论详解与应用

2、情绪的失控容易导致行为的冲动 案例：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”

3、控制不了情绪，会导致不可挽回的后果

4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应 案例：心理咨询师之死

5、善为士者，不武；善战者，不怒 案例：斗鸡是怎样炼成的

二、情绪与情绪管理概述

1、理解情绪

2、情绪的分类

3、积极的情绪可以提高人的免疫力 案例：笑一笑，十年少

4、消极的情绪破坏人的身体健康 案例：死囚实验

5、情绪的平静是理智的思维和行动的前提 案例：拳王泰森之辱

6、情绪的失控，往往导致难以估计的后果 案例：罪犯的忏悔

7、分享：先处理心情，再处理事情

三、如何进行情绪管理 观点：情绪是可以被管理的

1、察觉个人情绪

2、采取相应行动（1）治标 A、回到目标中来 案例：你这样打过蚊子么？ B、转移注意力 C、适度宣泄

D、自我安慰和心理暗示（2）治本 A、冷静三思

B、改变态度，调整心态 C、长期坚持，形成习惯

四、培养情商

成功=20%智商+80%情商

1、什么是情商

2、情商所包含的能力

3、情商的重要性

市场督导培训计划大纲 篇9

一、培训主题：督导实战技能提升训练。

二、课程介绍

经过20多年的市场洗礼，行内缺乏实战培训，很多企业非常期盼团队的技能提升，却很难匹配到这样具有实战技能，能落地，并专业、深入、系统的培训机构；在内衣培训机构中很多培训课程是散乱、表面化、片面化的，让很多企业老板在愿意培训的同时，又恐惧这种空中的培训（假、大、空）。我们机构的培训本着系统、专业、深入，在贯穿实际工作的基础上着重实战和应用，细化并直接落地，有很强的行业引领性和专业性，注重实际模拟，一切以实战为核心，以落地的具体动作为培训准则，定将开创内衣行业培训新纪元。

三、培训课程内容范围：

1．督导目标及计划的设定和实施；

2．解决督导市场一线实际性问题；

3．督导执行实战术；

4．市场运作提升术；

5．销售终端与公司之间的桥梁，传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息;

6．公司营销计划和政策执行的督查考核者，品牌形象的维护和推广。

四、课程环节

1）企业组建篇

1．企业组建的环节能给员工带来什么的心理旅程？

2．通过企业的组建能让员工感受到做为公司的领导并非那么容易；

3．企业组建让团队中的每个人意识到在企业这个大环境中自己并非那么重要，让每位学子明白在企业大环境中要想平衡良性发展，就必须发挥每个岗职角色的力量；

3．企业能给员工提供适合他的平台，告诉他梦想有多大，舞台就有多大；

2）市场调研篇

1．市场调研的目的是什么？

2．市场调研的关键点有哪些？

3．市场调研具体如何来做？

4．市场调研的数据应如何分析？

3）培训篇

1．培训的需求调查应如何做，从哪方面确认培训的方向？

2．培训课件发法的方法；

3．如何能让培训达到理想的效果；

4．培训后如何做培训跟踪；

4）调整篇

1．调整什么，有哪些需要做调整？

2．需调整的项目应如何做调整；

3．明确调整的标准是什么；

5）管理篇

1.明确管理什么，明确管理的标准是什么；

2.对于人员应如何管理，对于货品的管理要以什么的方式方法管理；

3.管理对于企业和个人存在什么样的重要性；

五、课程特色

1．以实战模拟为课程核心；

2．系统化的技能提升术；

3．具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力；

4．熟悉并掌握终端运作技能、管理，店铺操作的技能；

5．具备培训能力；

6．务实、实战、系统、专业、精准、快速；

7.教后即用，直接落地，全方位打造有个性、能力全面的店长。

六、时间安排

秘书三级教学计划、培训大纲 篇10

1．培训目标

2．1．1总体目标

培养具备以下条件的人员：掌握全面管理办公室行政工作的方法，能够管理团队，完成会务工作；掌握涉外接待与宴请的知识，能够根据需要选择办公环境的模式和布局，熟悉日常办公室事务目标与过程管理；独立进行并可指导他人进行文书拟写、收发文处理、档案利用和电子档案管理等工作，能够发挥秘书行政管理、协调与参谋的作用。

1．2理论知识培训目标

依据《秘书国家职业标准》中对三级秘书的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握办公室高级秘书的职业道德知识；掌握拟定大中型会议的筹备方案、督察会中服务、评估会 后工作的落实情况的相关知识；熟悉办公室事务管理中涉外接待的专业知识与设备采购程序；熟练掌握报告、通报、决定、计划、总结、述职报告等文种的概念、特点、类型、拟写注意事项，掌握市场调查报告、招标书、投标书等文书的特点与拟写要求。1．3操作技能培训目标

依据《秘书国家职业标准》中对三级秘书的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握三级秘书会务筹备、督察、审核以及评估工作的方法；能够安排涉外接待活动，对办公环境、办公室日常事务、办公用品与设备以及信息的加工、利用和反馈方式进行有效管理；能够拟写并指导他人拟写相关的文书，能够熟练地进行收发文处理、利用及管理档案。

2．1理论知识要求 2。教学要求 2．1．1会议管理知识

2．1．2事务管理知识

2．1．3文书拟写与处理知识

2．2操作技能要 2．2．1会议管理

2．2．2事务管理

2．2．3文书拟写与处理

3。教学计划安排 总课时数：200课时”。

涉外秘书需增加40课时的涉外英语培训(含听力)。理论知识授课：86课时。理论知识复习：12课时。操作技能授课：84课时。操作技能练习：12课时。机动课时：6课时。

三级秘书培训大纲

1、课程任务和说明

通过培训，使培训对象掌握三级秘书的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够掌握对办公室人、财、物进行管理的能力与方法，并独：立完成过程管理；能够熟练完成办会流程中的组织和协调工作、办公室事务各环节的督查工作；掌握拟撰、制发公文的方法。在教学过程中，应该在理沦教学的基础上加强实践教学环节。注重有效利用在办会、办事、办文程序中办公资源。使培训对象通过实际训练掌握办公管理与协调的基本理论知识和操作技能。

3．理论知识部分教学要求及内容

3．1会议管理知识

3．1．1教学要求

通过培训，使培训对象掌握在会议筹备中拟定会议方案、开展会务督查、制定会议应急方案等方面的相关理论知识，明确会务管理中会议进程、监督会议经费使用的方法，掌握会后总结与评估工作的知识。

3．1．2教学内容

(1)会前筹备

1)会议方案的内容。2)电话会议及视频会议的知识。3)会务机构的分工。4)督查会务筹备的内容。5)会议文件审核的内容方法。6)会前与上司沟通的内容。7)会议应急方案的内容。

(2)会中服务

1)提示会议进程的方法。2)监督会议经费使用的方法。3)处理会议突发事件的要求。

(3)会后落实

1)会议总结工作的内容和要求。2)会议评估工作的标准。

3．1．3教学建议 在教学过程中，应以会务管理工作中的筹备方案设计为重 点教学内容，引导培训对象认识会务筹备方案工作与会务管理 工作的联系。提倡将教材中的案例引入课堂进行分析，使培训 对象具体了解会务管理督察、总结工作的作用和方法。

3．2事务管理知识

3．2．1教学要求

通过培训，使培训对象掌握在办公事务管理中制定涉外接待计划、安排涉外迎送及会谈的方式、方法，能够把握不同办公模式的区别，掌握办公流程、工作计划制定的相关知识和开展工作评估的要求，了解办公用品的采购程序和对办公资源进行调配的方法。

3．2．2教学内容

(1)接待

1)国际礼仪的常识。2)涉外接待的原则和要求。3)涉外迎送仪式的要求。4)涉外会见会谈和拜访要求。5)涉外宴请常识。6)馈赠礼品的要求。

(2)办公环境管理

1)办公模式的种类及特点。2)办公室的布局类型。3)办公室合理布局的作用。

(3)办公室日常事务管理

1)改进办公室日常事务工作流程的基本思路和注意事项。2)突发事件的种类。3)处理突发事件的原则。4)督查工作的内容、特点、原则与方法。

3．2．3教学建议

在教学过程中，应以拟定涉外接待方案为重点展开教学内容，引导培训对象了解在涉外接待中掌握工作细节的重要性。建议开展关于不同办公模式运行情况的调查，使培训对象体会不同办公模式与办公流程要求的差别。3．3文书拟写与处理知识

3．3．1教学要求

通过培训，使培训对象掌握拟写通告、通报、决定、计划、总结以及市场调查报告等文书的规范要求，掌握审核、拟办、承办、催办文书工作的要求，了解电子档案的管理要求。3．3．2教学内容

(1)文书拟写

1)通告的概念、类型、拟写要点与注意事项。2)通报的概念、性质、类型、拟写要点与注意事项。3)决定的概念、特点、类型、拟写要点与注意事项。4)请批、批答函的概念、类型、拟写要点与注意事项。5)计划的概念和特点。6)总结的概念、类型与拟写注意事项。7)述职报告的特点与拟写注意事项。8)讲话稿的特点与拟写注意事项。9)市场调查报告的概念和特点。1O)招标书的类型。11)投标书的结构与写法。

(2)收、发文处理

1)文书审核的要求。2)文书拟办的要求。3)文书承办的要求。4)文书催办、注办的要求。

(3)文档管理

1)档案利用的概念。2)档案参考材料的编写要求。3)电子档案的管理要求。3．3．3教学建议

在教学过程中，应以正确拟写通告、通报、决定、计划、总结以及市场调查报告为重点开展教学，引导培训对象认识各类公文在拟写中的区别。建议利用教材中的示例模板完成几项命题拟写任务，并建议组织培训对象观摩单位电子档案的存储和使用情况。

4．操作技能部分教学要求及内容

4．1教学要求

通过培训，使培训对象能够制定会议筹备方案，能够接待、宴请外宾，能够根据需要选择不同的办公模式，能够制定工作计划，熟悉办公用品的采购程序，能够合理调配办公资源，编写、加工和利用信息。通过对工作过程进行模拟训练和案例分析，掌握办公室高级秘书工作必要的职业技能和管理技巧，提高职业素质与工作绩效。

4．2教学内容

4．2．1会议管理

(1)会前筹备

1)拟定各种会议的筹备方案；3)审核会议文件；(2)会中服务；1)提示会议按计划进行；(3)会后落实；1)对会议进行总结； 4．2．2事务管理；(1)接待；1)安排涉外礼宾次序；3)安排涉外会见、会谈和拜访；(2)办公环境管理；1)选择办公模式；(3)办公室日常事务管理；1）对办公流程提出改进建议；3)督促、检查各项办公室日常事务工作的完成情况；4)制定工作计划。

4．3教学建议

银行客户经理培训课程大纲 篇11

 商业银行营销管理概论

1、商业银行营销的产生及发展

2、商业银行营销观念的演变

3、全方位的商业银行营销观念

4、我国商业银行营销管理

5、国内某银行成功营销案例  客户关系管理

1、谁不拥抱客户、谁将必败无疑

2、以客户为中心的时代已经来临

3、服务是企业新的生存法则

4、客户关系营销

5、客户定位与细分

6、客户满意度与忠诚度

 客户经理必须学会产品交叉销售

1、客户经理职责

2、建立个人CRM

3、确定目标客户

4、制定客户拓展业务流程

5、拜访客户前准备工作

6、成功客户经理基本技巧

7、甄别有价值客户六要点

8、目标客户需求分析 

客户经理营销的八大误区

1、把客户当成上帝

2、营销就是支出

3、营销是策略

4、重视售前服务营销

5、数据库营销是万能的

6、反感客户投诉

7、强调开发新客户

8、对外营销

 优秀客户经理的成功秘诀

1、必备素质

2、必备装备

3、金字招牌

4、工欲善其事必先利其器

5、效率优先

6、情商很重要

7、细微之处是商机  客户经理礼仪规范

1、标准站姿

2、标准坐姿

3、标准行姿

4、服务流程中形体礼仪要求

5、理财室服务礼仪  客户经理风险管理

1、道德风险

2、素质风险

3、声誉风险

4、挖转风险

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