亚马逊的财务分析（通用8篇）
亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊，NASDNQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
1、公司简介
亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2名互联网公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、游戏下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。至今已经成为中国网上零售的领先者。有很大的拓展空间。亚马逊可以提供的图书目录比全球任何一家店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Bames & Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电子商务在其中所起的作用十分关键。它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。
2、公司发展
成立
亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。因此贝佐斯将Cadabra以地球上 孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（截止2012年10月12日收市，股价为242.36美元）。
亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。现状
DVD，软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关新项目，美容品，乐器等等应有尽有。
在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。2009年7月8日，亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。如今可登录，亚马逊旗下网站IMDb如今可以登录。
2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。对此，卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁王汉华解释说：“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点，卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。”
亚马逊中国发展迅速，每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。已拥有28大类，近600万种的产品。2012年9月6日，亚马逊在发布会上发布了新款平板电脑，以及带屏幕背光功能的Kindle电子阅读器。2013年3月18日，亚马逊已经制作了一系列大预算的电视剧集，这些剧集仅可通过互联网观看，原因是这家公司正在与Netflix 展开“战争”，竞相利用人们对于在智能手机、平板电脑和互联网电视上观看电视节目的兴趣，以扩大自身在流媒体播放服务这一领域中的占有率。由于亚马逊提供的亚马逊云服务在今年来的出色表现，著名IT开发杂志SD Times将其评选为2013 SD Times 100，位于“API、库和框架”分类排名的第二名，“云方面”分类排名第一名，“极大影响力”分类排名第一名！收购
1998年4月，亚马逊收购了IMDb（互联网电影资料库公司）； 1998年8月，亚马逊以1.86亿美元收购Junglee（数据挖掘公司）； 1998年8月，亚马逊以9300万美元收购Planetall（社交网络公司）； 1999年6月，亚马逊以2.5亿美元收购了Alexa；
2003年4月，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CD Now；
2004年8月，亚马逊以7500万美元收购了中国的卓越网（卓越当时是一家网上书店）； 2005年7月，亚马逊收购了CustomFlix（DVD制作商）； 2006年2月，亚马逊收购了Shopbop（女性时尚购物网站）； 2007年5月，亚马逊收购了Dpreview（数码相机测评网站）； 2008年3月，亚马逊以3亿美元收购了Audible（有声读物网站）； 2009年7月，亚马逊以12亿收购了Zappos（在线鞋店）； 2010年6月，亚马逊以1.1亿美元收购了Woot（团购网站）；
2010年10月，亚马逊称其将收购欧洲在线购物服务网站BuyVIP.com以扩大在这个地区的市场份额。这笔收购交易的金融条款没有披露。亚马逊负责欧洲零售的副总裁Greg Greeley说，收BuyVIP.com对于亚马逊欧洲业务是一个极好的补充，为亚马逊客户寻找和发现独特的和诱人的产品提供了另一个独特的途径。2010年11月，亚马逊以5.5亿美元收购了Quidsi；
2011年7月，亚马逊收购了The Book Depository（网上书店）； 2011年，亚马逊还收购了 Lovefilm,Pushbutton；
2012年3月，亚马逊收购了自动化机器人公司 Kiva Systems。
2013年3月，亚马逊在欧洲超越了当地其他在线零售商，成为欧洲最受欢迎、访问量最大的网络零售商。
3、定位转变
第一次定位转变：成为“地球上最大的书店”（1994年-1997年）
1994年夏天，从金融服务公司D.E.Shaw辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上书店，贝佐斯认为书籍是最常见的商品，标准化程度高；而且美国书籍市场规模大，十分适合创业。经过大约一年的准备，亚马逊网站于1995年7月正式上线。为了和线下图书巨头Barnes&Noble、Borders竞争，贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”（Earth‘s biggest bookstore）。为实现此目标，亚马逊采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模。经过快跑，亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。1997年5月Barnes&Noble开展线上购物时，亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。此后亚马逊和Barnes&Noble经过几次交锋，亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。第二次定位转变：成为最大的综合网络零售商（1997年-2001年）
贝佐斯认为和实体店相比，网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供更为丰富的商品选择，因此扩充网站品类，打造综合电商以形成规模效益成为了亚马逊的战略考虑。1997年5月亚马逊上市，尚未完全在图书网络零售市场中树立绝对优势地位的亚马逊就开始布局商品品类扩张。经过前期的供应和市场宣传，1998年6月亚马逊的音乐商店正式上线。仅一个季度亚马逊音乐商店的销售额就已经超过了CDnow，成为最大的网上音乐产品零售商。此后，亚马逊通过品类扩张和国际扩张，到2000年的时候亚马逊的宣传口号已经改为“最大的网络零售商”（the Internet’s No.1 retailer）。第三次定位转变：成为“最以客户为中心的企业”（2001年-至今）
2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户为中心的公司”（the world‘s most customer-centric company）确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。为此，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台（marketplace）、2002年推出网络服务（AWS）、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon（FBA）、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform（DTP）。亚马逊逐步推出这些服务，使其超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商
4、销售策略
亚马逊的营销活动在其网页中体现得最为充分。亚马逊在营销方面的投资也令人注目：亚马逊每收入1美元就要拿出24美分搞营销、拉顾客，而传统的零售商店则仅花4美分就够了。亚马逊的营销策略主要有：（1）销售策略
亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司。目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马音乐逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将其中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。（2）定价策略
亚马逊采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。例如，在音乐类商品中，承诺：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs, including up to 30% off Amazon ’s 100 best-sellong CDs(对CD类给40%的折扣，其中包括对畅销CD的30%的回扣)。”（3）促销策略
常见的促销方式，也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。逛的享受并不一定在于是否有足够的钱来买想要的书，而在于挑选书的过程。手里捧着书，看着精美的封面，读着简介往往是购书的一大乐趣。在亚马逊的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会减少。精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评都可以使人有身临其境的感觉。
主页上广告的位置也很合理，首先是当天的最佳书，而后是最近的畅销书介绍，还有读书俱乐部的推荐书，以及著名作者书籍等等。不仅在亚马逊的网页上有大量的多媒体广告，而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告。例如，在 Yahoo!上搜索书籍网站时就可以看到亚马逊的广告。广告还有一大特点就在于其动态实时性。每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。不但广告每天更换，还可以从 “Chech out the Amazon Hot 100.Updated hourly”中读到每小时都在更换的消息。亚马逊千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴（associate）。由于有许多合作伙伴和中间商，从而使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承诺：只要你成为亚马逊的合作伙伴，那么由贵网点售出的书，不管是否达到一定的配额，亚马逊将支付给你15%的介绍费。
这是其他合作型伙伴关系中很少见的。亚马逊的合作伙伴已经有很多，从其网页上的下面这段话“In fact, five of the six most visited Web sites are already Amazon Associates.Yahoo!And Excite are marketing products from their Web sites.So are AOL com, Geocities, Netscape, and tens of thousands of other sites both large and small.”中，我们可以得知：包括Yahoo!和Excie在内的五个最经常被访问的站点已经成为亚马逊的合作伙伴。
亚马逊专门设置了一个gift页面，为大人和小孩都准备了各式各样的礼物。这实际上是价值活动中促销策略的营业推广活动。它通过向各个年龄层的顾客提供购物券或者精美小礼品的方法吸引顾客长期购买本商店的商品。另外，亚马逊还为长期购买其商品的顾客给予优惠，这也是一种营业推广的措施。亚马逊专门的礼品页面，为网上购物的顾客（包括大人和小孩）提供小礼品这既属于一种营业推广活动，也属于一种公共关系活动；再有，是做好企业和公众之间的信息沟通，它虚心听取、搜集各类公众以及有关中间商对本企业和其商品、服务的反映，并向他们和企业的内部职工提供企业的情况，经常沟通信息；公司还专门为首次上该网的顾客提供一个页面，为顾客提供各种网上使用办法的说明，帮助顾客尽快熟悉，这也是一种搞好公共关系的方法。
（4）亚马逊经常会免去一些客户的运费当客户在大学校园或是满了一定金额的订单。
（5）亚马逊中国配有自己的配送中心，支持的付款方式多样，并且为了回报消费者，商品”满29元“即可享受免费配送服务。
2012年6月18日，据国外媒体报道，福布斯专栏作家斯科特·拉尼（Scott Raney）和迈克尔·科恩（Michael Cohen）发表深度评论文章，文章中称云计算技术的兴起将极大改变企业软件领域的用户需求和市场格局。在思科、IBM、甲骨文等一些传统软件巨头正在研究这一市场时，微软、谷歌等大牌公司已经投入巨资，并开始争夺这一市场的主导地位了。2012年12月，Web开发公司Synapse Studios的管理合作伙伴Chris Cardinal发现了一个漏洞，这显然对亚马逊的伤害比对其用户的伤害要大。截止到周一，亚马逊媒体关系部门并未对此发出回应。在HTMList报道此事的Cardinal表示，他最近的经历证明，亚马逊需要提升其安全性。“显然，亚马逊并没有从实质上改进其身份验证协议。”
开源节流：如前所述亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。然而此种促销策略也是一柄双刃剑：在增加销售的同时产生巨大的成本。如何消化由此而带来的成本呢？亚马逊的做法是在财务管理上不遗余力地削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本„„通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。当然这对亚马逊的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求。
此外，亚马逊在节流的同时也积极寻找新的利润增长点，比如为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作，向亚马逊的客户出售这些商家的品牌产品，从中收取佣金。使亚马逊的客户可以一站式地购买众多商家的品牌，商品以及原有的书籍、音乐制品和其他产品，既向客户提供了更多的商品，又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物，同时自己又不增加额外的库存风险，可谓一举多得。这些有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。
5、虚拟货币
为了让开发者可以通过提交app 获得更多的收益，Amazon 推出了针对Kindle Fire 的app、游戏、应用内购买的虚拟货币Amazon Coin。这个虚拟货币将在5 月份首先在美国上线，届时Kindle Fire 上将有2 种支付方式，一种是通过绑定信用卡，一种是通过Amazon Coin。其中1Coin=1 美分。虚拟货币的推出会在一定程度上刺激消费，因为家长们可能会更愿意让孩子做应用内的购买，这会让开发者受惠。而对于开发者来说，要使用Amazon Coin 不需要做任何工作，但是如果还没有提交自己的app，需要在4 月25 号之前提交，以便能在5 月的时候用得上Amazon Coin。
亚马逊2013年5月13日正式宣布推出其首款虚拟货币——Coins。用户 可以使用Coins硬币在亚马逊应用商店中购买应用程序、游戏和程序内项目。1美元可购买100枚Coins硬币。在推出Coins支付系统的同时，亚马逊向所有Kindle Fire用户赠送价值5美元的500枚Coins硬币。亚马逊表示，此次赠送的Coins硬币总价值达到数千万美元。像其他虚拟货币（如Facebook信用币）一样，亚马逊推出Coins的目的也在于促进用户在亚马逊网站的消费。用户一旦购买了亚马逊Coins硬币，就只能在亚马逊网站上消费它们。亚马逊仍将继续接受用户采用传统支付方式购买应用程序和游戏。
亚马逊Coins只能用于购买应用程序、游戏和程序内项目，但亚马逊公司已计划扩大Coins的使用范围。亚马逊应用程序和游戏部门副总裁麦克·乔治（Mike George）表示：“我们将增加用户赚取Coins的途经，并扩大Coins的使用范围。”悬念在于，亚马逊公司会将Coins 的使用范围扩大至数字商品之外的所有商品吗？从理论上说，既然亚马逊能够在数字商品交易上采用Coins，它当然也能够在实物商品交易上采用Coins支付系统。
6、产品服务
Kindle 亚马逊公司在苹果公司凭借 iPod 在数字音乐方面的成功之后,贝佐斯于 2004 年开始准备制造自己的电子阅读器,期望能在这方面取得成功。它聘请 palmOne 的前硬体工程部门副总裁——葛雷格·塞尔(Gregg Zehr),在硅谷设立 Lab126,进行电子阅读器的秘密研制。2007年11月亚马逊于推出第一代 Kindle,采用电子墨水并改善了以往电子阅读器的不足之处。2009年2月，亚马逊推出第二代Kindle。2010年7月,亚马逊推出第三代 Kindle。
2011年9月28日,亚马逊宣布推出触屏版的 Kindle Touch,同日,亚马逊推出 Kindle Fire,正式进军平板电脑市场。
2012 年 9 月 7 日,亚马逊发布新一代电子书 Kindle Paperwhite,同日还发布了Kindle Fire HD。值得一提的是尽管苹果在2012年推出了mini ipad，在2013年2月Brand Keys针对54个品类的375个商业品牌的消费者情感投入程度调研中发现，平板电脑分类中亚马逊的平板已经击败了苹果。网络服务
亚马逊网络服务（Amazon Web Services）为亚马逊的开发客户提供基于其自有的后端技术平台、通过互联网提供的基础架构服务。利用该技术平台，开发人员可以实现几乎所有类型的业务。亚马逊网络服务所提供服务的案例包括：亚马逊弹性计算网云（Amazon EC2）、亚马逊简单储存服务（Amazon S3）、亚马逊简单数据库（Amazon SimpleDB）、亚马逊简单队列服务（Amazon Simple Queue Service）、亚马逊灵活支付服务（Amazon FPS）、亚马逊土耳其机器人（Amazon Mechanical Turk）以及Amazon CloudFront。
7、退货政策
亚马逊承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间起30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。根据各种产品的特性不同，退货政策具体实施细则存在差异，请参照商品的退换货政策。以下情况不予办理退货： 1.任何非由亚马逊出售或配送的商品； 2.任何已使用过的商品，但有质量问题除外； 3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
8、布局域名
独立用户
亚马逊已经成为全球用户数量最大的零售网站，大大超过了沃尔玛、苹果、eBaybizWatch以及中国的电子商务巨头阿里巴巴。ComScore数据显示，2011年6月，全球约有20%的独立用户使用亚马逊的零售和拍卖网站，亚马逊全球独立用户数量也达到了2.822亿，位居全球第一。
亚马逊35.4%的用户来自北美地区、31.8%的用户来自欧洲地区、24.1%的用户来自亚太地区;与此同时，苹果约有32%的用户来自北美、约有29.6%的用户来自欧洲、24.9%的用户来自亚太地区。购物应用
亚马逊推出了一款名为Flow的iPhone手机应用，用户通过这款应用可以方便的对比现实商品与网上商品的价格。Flow可利用iPhone后面的摄像头扫描购物条形码，并显示同款商品在亚马逊上的价格。应用会在价格前面显示之前购买过此商品用户的评价，详细的描述，还会给出同类产品推荐。当然最直接明了的一个功能，就是在浏览商品页面后直接在页面上选择购买商品。Flow应用使用十分简单，可以很快的识别条形码上的信息，并很快的显示出相应的推荐和亚马逊上的价格。
9、发展方向
北京时间2013年2月1日消息，据国外媒体报道，在亚马逊本周召开的财报分析师会议上，公司首席财务官汤姆苏古塔克（Tom Szkutak）公布了一项数据，显示出公司未来的发展方向不会是出售商品，至少不会是直接出售商品。苏古塔克在回答分析师提问时称，亚马逊在一个财季出售的商品中，来自于第三方商家的销售占比由往年同期的36%上升到了39%。换句话说，亚马逊在一个财季售出的三分之一以上的商品并不是由亚马逊自己销售出去的，而是其他商家通过亚马逊平台销售出去的。苏古塔克接着说，亚马逊一个财季的商品总销量增加了32%，来自第三方商家的商品销量增幅更大，超过了40%。
消费者在亚马逊网站购物时，一般先看价格，然后再看其他消费者的评价，然后再看他是否有资格购买他想买的商品，最后去看商品下方所列的销售商是否有存货。很多消费者并不在乎商品销售商的名称，他们认为，既然是在亚马逊的平台上购买的，那么商品就来自亚马逊。那并不是一种明智的做法，因为第三方商家的退货政策可能与亚马逊的标准政策不同。但是随着亚马逊一直不遗余力地推广其标准政策，这种差异似乎越来越小了。
亚马逊为第三方商家提供的Fulfillment by Amazon服务，为非数字类商品提供的AWS服务已经不再是秘密了。亚马逊利用同样的方法让它自己现有的数字基础设施变成了网络上的很多最流行的网站的后台。虽然Fulfillment by Amazon让最小的商家也能使用亚马逊的全球规模优势资源，这同时也有助于增强亚马逊的优势。2012年亚马逊在全球各地新设立了20个履行中心，并且计划开设更多的履行中心，每个履行中心占地都超过100万平方英尺。
亚马逊在货架上下了这么大的投资，足以让那些货架一直处于满载状态。亚马逊通过它的物流中心发出的第三方商家的商品越多，对它就越有利，因为那样它就不必自己去承担商品的仓储成本。
正如Baird Equity Research的分析师所说，亚马逊第三方销售业务的毛利润率为100%。换句话说，亚马逊需要承担的唯一成本是它们在基础设施、人工、运输以及支持直销业务所需的其他方面上的开支。由于这些优势的关系，第三方销售业务将成为亚马逊未来商业模式中的一个重要组成部分。2012年，包括第三方销售服务佣金在内的所有服务收入占到亚马逊销售总收入的15%。如果这个趋势继续延续下去，这个占比数据肯定还会继续上升。
10、亚马逊在中国
亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。
作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲、IT软件，等29大类、上千万种的产品，通过“购物满29元免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。李岩川2011年10月加入亚马逊中国，现任亚马逊中国副总裁，全面负责公司消费电子产品线，包括手机、电脑、相机、数码电子、办公等品类的产品引进、销售与管理等业务。在越来越激烈的中国电商市场大战中，亚马逊中国如今逐步改变了以往低调的作风，无论在线下推广方面，还是线上促销、营销方面，都越来越积极地参与到激烈的短兵相接中。
继2012年4月底颇具中国特色的店庆大促之后，亚马逊中国又在5月发布了中国手机分地区购买情况报告，开始发力传统电商最重视的消费电子品类。近年来，线上商家的双十一促销活动愈演愈烈，11月11日的“光棍节”已经变成了公众的“网购狂欢节”，惊人的成交量、销售额一次又一次被刷新。2012年双十一期间，向来在价格战上行事低调的亚马逊中国也开启了促销活动。
2012年11月5日，亚马逊中国宣布正式启动“Z省周”全场促销活动，该活动为期七天，直至11月11日晚24点整。覆盖3C数码，家电家居，服饰箱包，美容化妆，母婴用品以及图书音像等数十个品类；苹果、三星、索尼、阿迪达斯、耐克、兰蔻、雅诗兰黛、贝亲等众多顶级品牌，数十万件商品联合特卖促销。同时，每天早9点至晚10点，还有13万件商品时时滚动Z秒杀，其中2万件商品低于半价秒杀。这次活动吸引了大量消费者同时在0点开拍，巨额交易量让服务器苦不堪言。
2013年，亚马逊中国对外声明将于11月4日提前一周正式启动亚马逊双十一大促，为期八天，预计今年的交易额将超过去年。亚马逊相关人员表示，在此次“双十一”的活动中，亚马逊的促销力度将达到本年度的最高点，包含时时滚动Z秒杀，其中2万件爆款秒杀低至1折;精选畅销品1-5折特价以及跨品类联合满减活动。本次活动涵盖逾万个知名品牌，千万件热销商品。截至目前，亚马逊商城已开始针对部分商品进行促销，为即将到来的大战预热。
亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一，目前有15个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州（2个）、广州（2个）、成都（2个）、武汉、沈阳、西安、厦门、上海、天津、哈尔滨、南宁，总运营面积超过70万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。在未来的发展中，亚马逊中国将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城。
11相关消息
亚马逊第二季度净亏损700万美元 同比转亏亚马逊今天发布了该公司截至6月30日的2013年第二季度财报。财报显示，2013年第二季度，亚马逊净营收同比增长22%，达到157亿美元；净亏损为700万美元，去年同期为净利润700万美元。财报还显示，由于亚马逊不断花费巨资，用于对科技和内容的投资，因此该公司第二季度业绩未能达到华尔街分析师的预期。另外，亚马逊自身对公司第三季度的业绩预期也较为疲软。受这些因素的影响，该公司在当日股市盘后交易中，股价也止扬下跌。
一Kiva机器人在亚马逊的应用背景与现状
再有两个月就到了美国的购物旺季——电商促销节“黑色星期五”和“网络星期一”,身为网络电子商务龙头的亚马逊集团,面对订单大量涌入的特殊季节,又要马不停蹄地开始为客户处理货物订单进行配送准备。然而亚马逊到底是通过哪些高新技术手段以及科学的物流管理方式来维持“特殊日期”的正常出货效率呢?
在典型的电商仓库中,工作量最大的环节有五个:拣选、位移、二次分拣、复核包装、按流向分拣。其中,位移和按流向分拣可以通过设定传输线和扫码方式实现自动化。这在几乎大部分现代化仓库中都已经实现了。但误差控制以及超大工作量的拣选、二次分拣、复核包装这些工作环节则需要由人工完成。作为全球定位高科技公司的亚马逊显然努力寻求一种新的方式,因此就有了Kiva机器人系统,有了取消拣选人员,直接把货架搬到复核包装人员面前的“货架到人”物流模式;再由复核打包人员完成拣选、二次分拣、打包复核三项工作,把人员数量压到最低;同时也取消了原来由传输线完成的位移动作,将拣选、位移、二次分拣、复核包装作为定向流程一次性完成,包装完成的包裹通过输送线到达最终目的地。这样就可以将传统物流仓库内90%以上的人员走动造成的浪费大大压缩。
早在2012年初,美国电子商务巨擎亚马逊以7.75亿美元并购Kiva Systems公司。Kiva是一家以物流管理机器人、自动管理线上订单为主要产品的自动化物流系统与服务供应商。该公司通过整合硬件及软件,使整个取货、包装、运输产品的过程更加流畅。公司利用自制的Kiva机器人及精密的控制软件,为零售商提供一套完整的物流管理系统。实际上,自2012年开始,亚马逊已经开始在其大中型仓库投入使用Kiva机器人以及相应的物流管理系统,只是出于保密以及商业因素考虑,在2014年亚马逊才将这些藏于幕后的“高效率员工们”公之于众。
之所以设计Kiva机器人来完成搬动货架的工作,主要有两个原因:第一,当新的货物抵达传统的物流中心时,每一个品类的货物都必须放在原地,直到有专门负责清点的员工来点货为止;但自从采用了Kiva机器人之后,亚马逊的员工不必走到卸货区来完成点货工作,只要站在固定的点位等待Kiva机器人把装满货物的货架搬过来放在固定点位,然后再按照流程盘点货物就好。第二个原因是,当提取线上订单之后,亚马逊的员工不必亲自找到存放货物的货架处逐一取货,而是由Kiva机器人将装有货物的货架搬运到固定的取货点位,再由员工完成拣货,大大节约了操作时间以及不必要的人力资源的浪费。
亚马逊全球营运副总裁Dave Clark表示,使用Kiva机器人可以为亚马逊带来两个优势:第一,因为是Kiva机器人到货架取货,那么势必不再需要空出专门的通道让员工通过,因此可以使货物能够更紧密地存放在一起,空出更多有效空间存放更多的货物;第二,无论是线上提取订单还是货品分配,都能节省员工到货架往返与取货的时间,提高出货效率。
(来源:亚马逊官网)
(来源:亚马逊官网)
事实上,目前网络购物已成为美国乃至全球人的主流消费方式。相对于之前大家总是在实体店收银台前排队付款,现在我们只要坐在沙发上,动动手指就能轻松买到物美价廉的商品。就算是在逛商场的时候,不少人也会用移动设备进行网购。这种现实和虚拟交叉、线上线下结合的购物方式,似乎已成为常态。所以Kiva机器人的出现,才能更好满足电商企业对于日益增长的订单的高效处理需求,并应对巨大的发货压力。
二Kiva机器人的设备架构与技术分析
在北美各大电商以及物流自动化的网络媒体上,只要是看过亚马逊物流仓库中Kiva机器人工作流程的,相信大多都与笔者有着同样的观感,那就是:亲见数以千计的Kiva机器人自觉地在仓库中穿梭的画面,犹如经典科幻小说描绘的场景一般。而这一切要归功于亚马逊的慧眼识英雄,更要归功于发明以及构建Kiva MFS (Mobile Fufillment System,移动执行系统)的Kiva Systems公司,是他们将这一梦想照进了现实。
Kiva MFS是一项用于提高仓库管理效率、速度、准确性和灵活性的自主移动机器人的顶尖技术。早在亚马逊之前,Staples公司就已经投入使用这项技术了。那么Kiva MFS主要的设备架构与技术分析都包括哪些呢?下面为大家揭晓答案。
(1)巡航定位技术:Kiva机器人的驱动单元巡航定位技术主要是通过读取在地上网格的视觉记号,这一点与过去的传统自动化仓库的AGV设备是完全不一样的,传统的AGV设备必须依赖于在仓库地面埋入线圈、导线之类的,这就极大限制了AGV移动的自由度以及可调性;并且Kiva机器人更不需要在仓库额外安装任何昂贵的基础设施,真正做到随到随用。
(2)动力补充技术:Kiva机器人是由电池驱动的,每一次充电,基本上可以使用8-10小时。一旦Kiva机器人的电量有所降低,机器内置的驱动系统会自动驱动Kiva到充电站接口进行充电。充电完成后,Kiva机器人自主回到目标定位点,继续工作,全程无需人力监管。
(3)通讯联系技术:Kiva MFS的服务器是直接与每个驱动单元通过WIFI无线网络来连接的,这样设置起来非常容易,而且非常容易与仓库内部的其他无线系统进行整合与拆分。
(来源:Staoles官网)
(4)软件系统相关技术:Kiva MFS控制系统决定了某一个订单被送到相对应的一位操作员工那里。随着订单分配完毕,Kiva机器人去主动选择搬运订单选中的货架,再确定一条最易抵达目标定位点的快捷路径。
简单来说,Kiva机器人以及相关数据系统,将亚马逊的物流配送中心变成了一整套灵活的、富有生命的仓储系统。在这里,客户需要的产品可以严格按照订单要求高效地从存储区到拣选区再到发货台。员工的作业效率大大提高,而且基本上可以实现相对独立运作。订单执行准确性大大提高,而且客户可以在线直接实时看到其订单履行的状况。同时Kiva MFS具备强大的可扩展性,可以根据不同物流中心的实际需求进行不断调整,以达到定制化的服务能力。
(来源:《经济学人》杂志)
(来源:《经济学人》杂志)
(来源:《哈佛商业评论》杂志)
三Kiva机器人在亚马逊物流中心的作业流程
到底Kiva MFS在亚马逊物流中心是如何工作的呢?让我们跟随《物流技术与应用》北美联络处的特约记者,来到位于亚马逊美国加州特雷西物流配送中心,一同揭开最新一代的亚马逊物流中心的神秘面纱,并了解Kiva机器人系统的运作流程。
亚马逊位于美国加州特雷西的物流配送中心(英文原意为“顾客满足中心”)占地11.5万平方米,这里到处都是货架、包装线和数以百万计的商品。走进物流配送中心,给人的第一印象是响彻天际的各种声音:无数瓶塑胶罐在传送带上滚动、长若游龙的包裹线通过输送分拣关卡、以及在不同包裹上贴上一个又一个标签的声音,无一不在告诉我们这是一个充满自动化、机械化作业声响的地方,甚至我们发现还有很多的“机器人员工”在这里忙碌地工作着。
在仓库内有一个叫“木箱区”的地方,专门用来放置大件商品,旁边的墙角被称为“货塔”,在那里几层货架层层堆叠在一起。取货员一直默默地在货塔之间的长长过道里不断推着小车来回走动,小车里是顾客在网上订购的产品。
(来源:《哈佛商业评论》杂志)
(来源:亚马逊官网)
(来源:亚马逊官网)
走到物流中心4楼,一台Kiva机器人就安静地站在货架旁边。这台重达145kg的方形橙色机器人,上方搬运着超过340kg、高于2米的载货货架自由行走,这就是它们的唯一工作:仓库内货架搬运。
过去,负责仓储作业的亚马逊员工需要奔走在各个货架之间,按照订单拣好客户购买的商品,然后回到自己的工位,将这些商品放在箱子中包装好,送往下一站。
但自从2014年开始,名叫Kiva的橙色机器人,替这些辛苦的亚马逊员工完成了大部分工作。这些Kiva机器人像之前的员工一样,在各个货架间不断移动,将订单上的货物所在的货架送到员工面前。
目前地处加州这座编号为OAK4的亚马逊物流中心,在引入Kiva机器人之前可存放2100万品规;而在引入Kiva机器人之后,则可以存放超过2600万品规。不单如此,原本在订单高峰时期,最高峰一天出货70万品规;而引入Kiva机器人后,最高峰一天可出货150万品规。亚马逊在其遍布全美的50个物流中心中,已经将15000台Kiva机器人派驻到10个物流中心进行工作,收效显著。这座面积11.5万平米的物流仓库,结合基于Kiva机器人系统的货架设计,存储能力相比传统仓库有50%以上的提升,堪比25万平方米的普通仓库。
Kiva机器人在亚马逊物流中心的工作对人类来说应该是十分“单调和乏味”的,但亚马逊强调,在Kiva机器人的帮助下,每笔订单都能省下1个小时时间。在特雷西物流中心,这里的员工每天要和各种不同的机器人协同合作,完成订单履行工作。
在货品通过货运卡车到达亚马逊物流中心的一刻,这个仓库就被激活了。员工将各种包裹从卡车上卸下,放置到传送带上;一般单一传送带会分配25-28名亚马逊员工,他们负责将不同类别的包裹从传送带上取下并分配到固定的位置。
通常这个环节的操作方式为,员工先打开每个货箱并将其放到专门的手推车上,然后会有专门负责拣货的员工将车子推走,并按照亚马逊内部独有的货品分类方式将货箱里的单一货品摆上货架。
从表面上看,上述操作流程跟国内普通的电商仓库别无二致,但实际上亚马逊所有货箱内包含的货品都不是随机出现的,而是由计算机复杂的算法控制分配。当然对于外行人来说结果也都一样,特雷西物流中心的货架上可能并排摆放着My Little Pony玩具、一卷荧光带或一本《哈姆雷特》。
当所有货品被分配到相应货架的工作完成之后,接下来,就轮到Kiva机器人上场了。3000个Kiva机器人的主要运作方式,先是滑动至目标货架底部,然后提起1.2米宽、最多承重340kg的货架。
目前物流中心是利用Kiva机器人顶部的摄像头识别二维码,来追踪货架上的特定商品,因此能在收到订单的第一时间给拣货员搬来相应货架,实现“货到人”的物流过程。未使用Kiva机器人系统之前,特雷西物流中心的员工平均从拣货到发货需要1.5个小时,现在只要15分钟就能轻松完成整个过程。
Kiva机器人沿着物流中心地板上标定的识别码行走,这样就不会彼此发生碰撞。正是这项技术使得Kiva成为当下世界范围内最先进的机器人之一。当然,Kiva机器人也偶尔会操作失误。对此,亚马逊相关工程师会在三个小时内找出原因并解决问题,并确保每层仓库不会同时有10个机器人出现故障。
当Kiva机器人拣取了正确的货架后,它们会排着队来到拣货员面前,等待拣货员拿走物品,然后Kiva机器人会搬运货架回到之前货架的标定地点。
四KivaSystems在物流仓储领域的应用前景与展望
亚马逊已在加州的10个物流中心部署了Kiva机器人。在Kiva机器人的帮助下,亚马逊才能够将客户从数百万商品中选购的货物及时送至他们手中。
亚马逊表示,在2014年,全球客户网购了超过3680万个商品,该公司平均每秒会收到426个商品订单。同时他们早已模拟分析过,今年的数字只多不少。但究竟会多到何种程度,目前无法判断。根据服务商Channel Advisor的数据,亚马逊“黑色星期五”当天的销售额同比增长了24%,周六销售额同比增长了45%。而Janney资本市场分析师肖恩·米尔尼(Shawn Milne)在最新报告中宣称,亚马逊在物流中心里部署的Kiva机器人能帮助该公司显著降低物流成本。
当然,Kiva机器人系统以及类似产品也存在一定的提升空间,尤其对于亚洲国家的物流仓储现状,目前引入Kiva机器人为时过早。
首先,一个Kiva机器人价格大概在30万元人民币,亚马逊特雷西物流中心就有3000个Kiva机器人在工作。每一个单品假设能赚60元,但是60元的利润之中单单拣选环节就需要占用一台30万元的奢华设备15-30分钟(整个电商交易中非常小的一部分工作)。估计全世界目前只有亚马逊这种大级别的财团才能享用得起如此高精尖的物流设备。
(来源:亚马逊官网)
(来源:亚马逊官网)
其次,目前中国物流效率的提高,能否单纯依靠仓储全面自动化、物流设备智能化?物流自动化是个系统工程,从分拣到配送要实现全流程自动化,前提是订单和货物流信息的快速处理和无缝对接。但这个前提多数物流企业目前还没有真正解决,最多是在个别环节上实现了一定程度的智能化,比如智能机械手拆码垛,对系统效率的提升非常有限。物流中心就像高速公路,设计完善的高速公路是一个庞大的闭环系统,有入口有出口,有岔路有分流,硬件设施先进。然而,在中国,每到节日或取消收费时段,蜂拥而至的车辆会迅速让整条高速公路瘫痪,再先进的”硬件”都失去了意义。此时要是有紧急物资被堵在半路,除非求助于人的灵活性,在高速公路上砸开一个缺口将货运出去,别无他法。在我国“6.18”、“11.11”这样的特殊销售周期和时段,单日订单量超过美国订单峰值成百上千倍,电商企业面对洪水般涌来的订单,最首要的任务是“把货发出去”。这时候,最好用的还是那些脑筋灵活、手脚麻利的熟练拣货员。电商规模之巨大、品类之复杂、需求之紧急,可以让一个精耕细作的机器人系统瞬间瘫痪。
最后,虽然科技是任何产业发展的关键变量,工具和流程创新必然带来系统效率的提升,并刺激产业不断升级,但是我们还应从宏观战略角度考虑。2014年底,我国与美国签署了中美气候变化联合声明,旨在中美多个领域联合应对气候挑战,由此低碳城市、清洁能源、绿色物流便成了目前中美物流行业的战略指导思想。笔者今年9月10日参加的在江苏昆山召开的“中美气候变化行动与合作”论坛,会上中美专家以及行业先驱建议采取相应措施,其中就包括选择新能源物流设备,大中型仓库从市区向城镇搬迁。那么届时我们是否应当思考一种“去立体化仓库”的概念,即通过城镇的土地保证,结合一定的资金投入,采用高智能化、先进算法的设备,来降低物流仓库的自动化立体结构(对现有的Kiva机器人以及逻辑算法加以改进),将立体库变为平面仓库,这将颠覆传统意义上的动辄多少米的辊道输送线、多少米立体仓库的仓储设施,将让仓储系统变得扁平化、简单化,这对于仓储系统来说显然是一次重要变革。
谷歌通过搜索打造了人们进入互联网的平台入口，苹果以iPhone、iPad这些大热的电子产品引领了产业潮流。亚马逊呢？
这是一家从硬件、软件、网上商店、云计算全涉猎的科技公司，曾经连续八年亏损，创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）还是一位知名的不愿意迎合华尔街的CEO，它却得到了资本市场的青睐，风头最劲时市值曾经是谷歌的两倍。
这家公司至今还只生产kindle电子书，还未生产、甚至不知道是否会生产平板电脑，但它却已经成为最能对苹果iPad造成威胁的“假想敌”。
“我们最骄傲的是，不仅将一件事情做好，而且把很多事情做得很好。”亚马逊首席技术官Werner说。
那么，亚马逊多元化背后的产业逻辑是什么？Werner告诉我们，贝索斯当初建立亚马逊时并不是要建一个网上书店，而是“想用互联网来实现其他的方式不能做到的事情”，所以亚马逊本质上是一家技术公司。
今年3月底，投资银行摩根士丹利将亚马逊的目标价从每股205美元提高至225美元。正在这个时候，我们探访了亚马逊位于美国西雅图的总部。
2010年，貝索斯在他的母校普林斯顿大学发表演讲时曾说，“天赋和选择不同，聪明是一种天赋，而善良是一种选择。天赋得来很容易——毕竟它们与生俱来，而选择则颇为不易。”
亚马逊创办17年来，贝索斯一直坚持着当初的选择。
薄利的活法
几乎所有的高科技公司、互联网公司的大佬们都会把“创新”这个词挂在嘴上。问题是，贴着“创新”标签的盒子里到底有些什么？每家公司的创新因子又有哪些不同，它们是如何被激活的？
如果说苹果的创新使它能引领电子产品的潮流，谷歌的创新使它不断进入新的领域，突破行业的边边框框，亚马逊的创新则显得更为“平民化”。
曾经被美国知名IT杂志《信息周刊》评为2008年年度CTO的Werner说，在亚马逊衡量创新的标准只有一条：客户体验。
亚马逊在美国刚推出卖鞋的业务时，他们发现很多顾客购买时尺寸大小是个问题，于是公司允许客户一个款式购买两双不同尺码，试穿后留下最合适的一双，另外一双免费退货。这个小小的创新却收到了很好的客户体验。
亚马逊全球运营副总裁Marc透露了一个很难注意到的细节，在亚马逊配送的商品“运送日期”一栏上，显示的是承诺送到的日期，而不是发货日期。因为何时送到，这才是客户最关心的问题。
如果打开这些明星科技公司的账本，你会发现亚马逊的利润率仅接近5%，而谷歌利润率为29%，苹果为28%，Facebook也预计有30%。
云计算，很可能成为亚马逊的下一个金矿，从而大大提高它的盈利能力。2010年，亚马逊云计算的销售收入达到5亿美元，占其全年342亿美元营收总额的比例为1.5%左右。Caris & Co的一位分析师表示，亚马逊网络服务今年的营收最多将为9亿美元，而运营性利润率将达到23%，这将远高于亚马逊目前核心业务利润率。
就像贝索斯曾经比喻的那样，云计算像是一粒种子，可能不知道它会长成什么样，但是它将来肯定会成为一棵非常大的树。
如今，IBM、微软、谷歌等IT巨头都将云计算作为一个重大的产业方向来布局，亚马逊如何保持这份优势？
Werner的回答是，亚马逊从零售业中积累了足够的经验与技巧，知道怎样在利润很薄的情况下，将规模做上去，“这个是我们跟其他科技公司最大的不同”，而那些习惯很高利润的科技公司未必有很好的成本控制力。
销量利润成附属品
“永远要记住一项技术不是为了开发而开发，不是为技术而技术，而是为了你的用户去开发。”身材魁梧的Werner挥舞着手臂说。
当被问到公司有多少技术开发人员时，这位CTO的回答是，没有明显的区分谁是做技术的，谁不是，因为在亚马逊遇到的很多问题，它们是以前没有人去发现或者没有人去解决的，所以这些工程师不仅仅要非常聪明，还要是一个builder（建设者），还得是个研究员。
贝索斯更是时时刻刻将“客户”挂在嘴边，他会说，“每天早上醒来我都感到压力和紧迫，但这并非来自竞争对手，而是来自我们的客户。”2009年财报中，他在致股东的信中曾这样写道：“在我们452个目标中，‘净收入’‘毛利润’等字眼一次也没出现”。
从1995年开始，此后的五六年中不断有人批评贝索斯，公司尚未盈利，却投资大量资金建运营中心；去年11月，亚马逊开始在中国尝试第三方平台，推出面向商家的“我要开店”服务。几年前，当亚马逊在美国刚推出这项服务时，被人们视为类似自杀行为，现在来自其他商家的销量已占到全球网上总销售额的30%左右。
用户需要吗？需要，那就做吧。这成为亚马逊不断推出各种创新产品的最初源动力。销量，利润，这些重要的经营指标在亚马逊似乎成为了水道渠成的附属品。
在中国市场，卓越亚马逊遇到包括淘宝商城、京东商城、当当等众多对手的激烈竞争，面对运营更为灵活，更为本土化的对手，亚马逊是否会改变其全球运营的标准？公司全球运营高级副总裁Marc明确回答，亚马逊绝对不会为了降低成本而牺牲客户的购买体验。
骨子里的自由
1994年，杰夫·贝索斯创办了全球第一家网络零售公司亚马逊，苹果创始人乔布斯三年后才回归，四年后才诞生了一家叫谷歌的搜索引擎公司。
虽然这三家公司都创办于车库，但却只有亚马逊将“车库文化”延续至今。
在美国西雅图被称作“亚马逊校园”的九栋办公室群间穿梭，几乎很难见到公司的LOGO。办公楼里从过道到会议室，很多的装饰品都是员工们自己用光盘等废弃的材料进行的创造，甚至一块马厩的门板也被拿来废物利用。
无论是茶水间的桌子还是员工的办公桌，都是一张简单的木板，这也被称为亚马逊的木板文化。也许是亚马逊所处的薄利的网上零售行业，也许是贝索斯本人的个性，使得这家公司比其他的明星科技公司来得更为节俭和低调。
不过，这里也处处能看到员工骨子里张扬和自由的个性，电梯的四周是透明的写字板，上面能发现员工随性写下的文字，如“我讨厌今天的阳光”，旁边有人评价“真的吗”？
连小狗在这儿都显得非常自由，从最小的吉娃娃到大型犬都能看到，第一只进入这个大楼的狗叫“scrupus”，它的大名甚至印在了每扇门的把手上。
“成为地球上最重视客户的企业”，这是一句相当高调的表述。但亚马逊愿意在这件事情上不断地旗帜鲜明地打出自己的口号。
北京时间10月25日凌晨，亚马逊今天发布了2013财年第三财季财报。报告显示，亚马逊第三财季净销售额为170.92亿美元，比去年同期的138.1亿美元增长24%；净亏损为4100万美元，去年同期净亏损为2.74亿美元。亚马逊第三季度营收超出分析师预期，促使其盘后股价大幅上涨逾7%。
在截至9月30日的这一财季，亚马逊的净亏损为4100万美元，每股亏损为9美分，这一业绩好于去年同期，符合分析师此前预期。2012财年第三季度，亚马逊的净亏损为2.74亿美元，每股收益为60美分。亚马逊去年同期业绩中计入了与团购网站LivingSocial所报亏损的权益法持股比例相关的1.69亿美元亏损，合每股亏损0.37美元。LivingSocial的亏损主要来自于计入了特定资产的减损支出，其中包括商誉减损支出。
亚马逊第三财季运营亏损为2500万美元，其中同比汇率变动所带来的不利影响为700万美元，去年同期运营亏损为2800万美元；净销售额为170.92亿美元，比去年同期的138.1亿美元增长24%。不计入汇率变动所带来的3.32亿美元的不利影响，亚马逊第三财季净销售额同比增长26%。
亚马逊第三财季每股收益符合分析师此前预期，营收则超出预期。财经信息供应商FactSet Research调查显示，分析师平均预期亚马逊第三季度每股亏损为9美分，营收为167.6亿美元。
今年7月，亚马逊预计2013财年第三季度净销售额为154.5亿美元到171.5亿美元，同比增长12%到24%；运营亏损为6500万美元到4.4亿美元，其中计入约3.40亿美元的股权奖励支出和无形资产摊销支出。
按照地域划分，亚马逊北美部门(美国、加拿大)第三财季净销售额为103.01亿美元，比去年同期的78.84亿美元增长31%；亚马逊国际部门(英国、德国、法国、日本和中国)的净销售额为67.91亿美元，比去年同期的59.22亿美元增长15%。
按照产品划分，亚马逊第三财季来自电子产品和其它日用商品的销售额为110.48亿美元，比去年同期的85.58亿美元增长29%，在总销售额中所占比例从62%增长至65%。不计入汇率变动的影响，亚马逊第三财季来自电子产品和其它日用商品的销售额比去年同期增长31%。亚马逊第三财季来自媒体产品的销售额为50.33亿美元，比去年同期的46.00亿美元增长9%，在总销售额中所占比例从33%下降至29%。不计入汇率变动的影响，亚马逊第三财季来自媒体产品的销售额同比增长13%。
亚马逊预计2013财年第四财季净销售额为235亿美元到265亿美元，同比增长10%到25%，这一预期区间的中值为250亿美元，低于分析师平均预期的259亿美元；运营利润为-5亿美元到5亿美元，其中计入约3.5亿美元的股权奖励支出和无形资产摊销支出，去年同期运营利润为4.05亿美元。
红额亚马逊鹦鹉的简介
红额亚马逊鹦鹉(学名：Amazonaautumnalis)共有4个亚种，是典型的攀禽，对趾型足，两趾向前两趾向后，适合抓握，鸟喙强劲有力，可以食用硬壳果。羽色鲜艳，外表帅气。羽毛大部分是绿色。眼睛虹膜桔色。眼喙处分布有黄色。在翅膀的转折处有少许红色点缀，羽毛边缘呈黄绿色。翅膀的飞羽和翼角都泛紫光蓝色。栖息于森林、棕榈树林、开阔的平原以及林地、农耕区等。通常成对或是小群体活动，主要的食物为水果、浆果、种子、坚果、花朵以及植物嫩芽等。分布于墨西哥，南美洲北部，巴西境内的亚马逊流域。
红额亚马逊鹦鹉共有4种亚种，体长31-36厘米，体重在314-485克之间，是中型的亚马逊鹦鹉，鸟体为绿色，额头部份为红色;头顶到颈部为绿色，而每片羽毛均有蓝紫色的边;脸颊上方和耳羽部份为黄色，某些鸟则会点缀的分布着些红色或是橙色;翅膀的次要飞行羽为绿色，并向尖端部份延伸着深蓝色;尾巴为绿色并带有黄绿色的尖端;鸟喙为牛角色的底并带有深灰色，虹膜为橘色。各亚种间外表差异小，主要差别在面部黄色、绿色或蓝色羽毛的差别，指名亚种头部的颜色非常鲜艳，因为脸颊两侧有着明显的亮黄色，因此又被称作黄颊亚马逊。年纪较小的幼鸟额头上的红色羽毛分布较少，会随着年纪而增加。
红额亚马逊鹦鹉的产地
红额亚马逊鹦鹉分布于伯利兹，巴西，哥伦比亚，哥斯达黎加，厄瓜多尔，危地马拉，洪都拉斯，墨西哥，尼加拉瓜，巴拿马，委内瑞拉。
繁殖期约在2-6月间;在当地是还算常见的种类，由于喜爱啃咬东西，饲养最好提供新鲜或枯碎的树枝供其啃咬，刚引进的鸟适应期时温度最好不低于摄氏22度，它们适应期间对环境的变化或改变可能很敏感，一旦适应环境后即变的强壮。一窝约产2-3枚卵，有时4枚，孵化期28-30天，羽毛长成8个星期。
亚马逊还拥有令多数竞争对手羡慕不已的另一项优势：非常具有耐心的股东。去年，亚马逊实现净利润仅为2.74亿美元，与其年营收和高达1540亿美元的市值相比简直是不值得一提。尽管在近期略有下挫，但亚马逊的当前股价与去年每股收益的比率仍超过500倍，这一比率更是同期沃尔玛的34倍。亚马逊的核心零售业务盈利不多，净利润大多来自在亚马逊第三方交易平台Marketplace上的独立商家。
亚马逊的成功也给自己树敌颇多，其中就包括被其无情的低价策略击垮的竞争对手，有些对手甚至直接被亚马逊收购。亚马逊曾因为压榨仓库员工以及在美国、英国、法国和德国的避税行为而备受指责。法国文化部长更是将亚马逊视为“实体书店消失”的罪魁。对于身为传统出版商Hachette股东的美国著名喜剧演员史蒂芬•科拜尔来说，贝索斯简直就是“贝索死神”。
原片名:《Rio 2》
语言:英语 / 葡萄牙语
类型:喜剧 / 动画 / 家庭 / 冒险
导演:卡洛斯·沙尔丹哈
编剧:唐·莱默 / 卡洛斯·沙尔丹哈
主要配音演员:安妮·海瑟薇 / 杰西·艾森伯格
首映日期:2014年4月11日 (美国)
剧情简介
在亚马逊丛林腹地,探险科学家图里奥夫妻发现了几近灭绝的野生蓝色斯皮克斯金刚鹦鹉。夫妻俩通过电视向全世界宣布了这个消息。看到这一幕的珠儿说服了丈夫布鲁,打算带着三个习惯了人类文明生活方式的鹦鹉小宝宝回到它们的故乡寻找同类。与此同时,某非法盗伐团体也看到了新闻,于是,一个巨大的阴谋悄然降临。为防止图里奥夫妻阻挠自己的行动,该团体正悄悄采取行动。另一方面,与布鲁积怨已久的鹦鹉奈杰发现布鲁的踪迹,也愤然采取行动。经过一番惊奇刺激的探险,布鲁一家赶走了奈杰和盗伐者,他们的家乡得到政府的保护,成为了国家野生动物保护区,而布鲁也适应了该地的生活习惯,决定和妻儿们共同在此生活下去。
影评人语
《里约大冒险2》在视觉和听觉方面堪称惊艳。斑斓的色彩填充了整部影片,构成了真正的视觉盛宴。亚马逊丛林中的植物、动物,以其富于地域性和感染力的色彩出现。在听觉上,除了地域性极强的拉美风格配乐之外,片中的各色形象一出场,便要放声一唱,丰富多变的音乐,着实令人感受到拉美的热情奔放。众所周知,巴西的里约热内卢是一个激情奔放的城市,音乐和歌舞是这座城市的灵魂之一。特别是其一年一度的狂欢节,更是所有人梦寐以求的狂欢盛会。而影片便以歌舞片的形式来展现这种狂欢,动物们欢快的桑巴舞,再配上热情洋溢的音乐,让观众更为直观地感受到了来自亚马逊的奔放与热情。
由于带有导演个人浓烈的乡情,故而浓烈的南美风情得以展示得更加深情、炽热。布鲁一家飞往丛林的那一段创意十足,以卡片式风格演绎了南美著名的景观, 亚马逊河、热带雨林、伊瓜苏大瀑布等美景尽收眼底,将南美的热情和性感表现得淋漓尽致。
除了狂欢节与桑巴舞,巴西人最热爱的足球也成为影片叙事的一大亮点。片中最精彩的段落之一便是两个不同种族的鸟类之间的空中足球大战。鸟类那娴熟的技法,高超的“过人”本领,在那一刻,恍如罗纳尔多附体,它们绝对是继承了巴西足球的血脉。
你可以把《里约大冒险2》看作是一部家庭喜剧,也可以看作是一部环保宣传片,或者你也可以将其看作是一部具有异国情调的丛林冒险片。这些都没有关系,因为无论从哪个角度看,这部影片都会让你感受到来自亚马逊的狂欢。
经典台词
———珠儿:布鲁,你是我唯一的挚爱!
早上7点出发，坐大巴2个多小时，下车后，一个小老头推着辆破旧的自行车来接我，他带我到河边上了条机动小船，这条河是亚马逊河的支流黑河。一个多小时到达亚马逊探险大本营ANTONIO’S LODGE。几座茅草房，掩盖在丛林中，一座高耸的塔楼可以远眺亚马逊风景——原始而休闲的营地。
亚马逊河靠近赤道，气温虽然不高，但是闷热难耐。下午2点半坐船出发，向导弗兰西斯科个子瘦小，32岁的他看上去比我还老，他20岁当向导，12年里学会了英文、西班牙文和法文，是个语言天才。我背着一个30升背包进入丛林，带上相机和睡袋，背上吊床和公用食品，当然，2升的水是不可少的。
下了小船，我们就踏进了亚马逊热带雨林中。每个人心目中都有一个亚马逊，大多人感觉丛林探险凶险刺激，毒虫毒蛇，鳄鱼部落野人出没，收起这些浪漫的幻想吧，跟着我，看看真实的亚马逊。
DAY1：
亚马逊丛林抓蜘蛛，手握山龟辨认公母
从河边稀疏的林子进入，渐渐林子越来越密集，光线越来越暗，闷热感加剧，很快就挥汗如雨。空中传来阵阵雷声，每天下午必然降雨，林子很密，大雨如注却无法打到身上，脚下厚实而潮湿的落叶，像是踩在地毯上。挥舞马刀开路的弗兰西斯科突然停下脚步，他似乎发现了什么，劈下一根小树枝，伸到拳头大的小洞里拨弄一阵，里面钻出一只毛茸茸的大蜘蛛，他眼疾手快，按住蜘蛛的背部，抓起来让我们仔细观看，毛茸茸的脚，这种毒蜘蛛专门潜伏洞里，能捕杀小鸟等小动物。
弗兰西斯科又在一堆落叶丛里发现了一只山龟，长方形，黄褐色，“公的母的？”他让我们猜，只听过公乌龟将母乌龟翻过身的段子，却不懂如何辨别公母。他将山龟举起，腹部朝向我们，“看腹部，如果凹进去的就是母的，如果平的就是公的，这只山龟凹着的，就是母的。”一路上，弗兰西斯科让我们认识了许多有药用价值的树木，这是香料，可以洗澡时候用；这是打胎的等等，亚马逊真是一座天然的大宝库。他摘了一些船型的阔叶，这就是今晚吃饭的饭碗。
将近黄昏，丛林间突现一条蜿蜒的小溪，看样子露营地快到了。果然不错，我们在天黑时到达目的地开始扎营，大家拿出吊床吊好，背包也都吊着，这样即使出现野生动物也不容易遗失。弗兰西斯科开始寻找生火的材料，刮下树脂，用来引火，又砍了些杂木堆成一堆，将火堆点燃。找来细长木棍削尖，将切好的鸡肉和香肠串上，抹上调料，将木棍插在火堆边，这是最原始的烤肉方式，当中一根粗木棍，挂上一锅蔬菜大米，这是今晚的主食。他从树上劈下几片树木，将木片削成小勺子给我们用。有一种树木，树皮很有韧性，撕下后用来做晒衣服的绳子。除了食物，所有东西都是丛林里就地取材。好在进入丛林的人不多，否则对生态破坏会很严重的。
饭好了，装进叶子里，鸡肉也烤好了，非常香，这是一次特别的野餐，因为这里是亚马逊热带雨林。饭后，弗兰西斯科要了我的相机，到溪流边拍到一只小青蛙，他说部落经常取青蛙的毒素涂抹在吹箭的箭头上打猎。虽然没看到太多的野生动物，但还是学到不少知识。不到9点，我们上了吊床，在四周鸟鸣动物吼叫声中睡去。半夜我被冻醒，感觉吊床都湿了，丛林里湿气真大，我想起身去拿睡袋，转念一想，这么大的水汽，睡袋湿透那就麻烦了，还是忍到天亮吧。
DAY2：
亚马逊河边飞钩甩，食人鱼踊跃上钩来
第二日下午2点半坐船去钓鱼，亚马逊真是雨量充沛，每天下午都下雨，天空又是乌云密布。弗兰西斯科将船停下，从桶里抓出活鱼做鱼饵，我们每人手里一条鱼线，将活鱼勾上便抛进河里。弗兰西斯科发动小船，我们一路前进一路放线，十几米后船速慢下来，我就觉得手上一紧，似乎有鱼儿咬钩，想起弗兰西斯科的话，我立刻松线，线被拖出去半米，弗兰西斯科一见，立刻抓住我的鱼线，鱼线被绷得紧紧的，“大鱼！”他激动地大叫，我立刻掏出相机准备拍照。收线，收线，鱼就在我们一米外打出水花，果然是条大鱼。大鱼咬着钩和向导僵持了一阵，终于乏力停止了挣扎，弗兰西斯科从水里将大鱼一把提起，哇，半米多长的大鱼，足足有15斤重。
又在河里巡航一阵无果，瓢泼大雨从天而降。向导将船开到岸边，我冲到大树下躲雨，根本无济于事，全身淋透，大风一吹，冷得我直打喷嚏。
不等雨停，向导切了鸡肉和鱼肉当鱼饵，就在岸边钓食人鱼。没有鱼竿，弗兰西斯科将鱼线抓手里挥舞几圈后甩出去，就像掷链球一样，动作特别潇洒，这方式我从没尝试过，相当有趣。我尝试了很多次，才慢慢掌握，不过还是没他抛得远。雨停后，他一连钓起三条食人鱼。
满载而归，晚饭就有食人鱼吃，油炸食人鱼味道特别鲜美，法国情侣将食人鱼的牙齿取下带回国作为纪念。营地没有通电，我们点着蜡烛吃饭，估计这算是比较另类的烛光晚餐了。晚饭后，弗兰西斯科开船带我们出去找鳄鱼，转了一圈一无所获。
DAY3：
丛林路上挑逗蜘蛛，做一次印第安野人
早餐后，弗兰西斯科开船带我们去雨林里徒步。今天换了条路线走，来回就两个小时的路程。途中，弗兰西斯科又发现一个隐秘的蜘蛛洞，他用一根小树枝伸进洞里拨弄，那洞里的蜘蛛被挑拨得气急败坏，如果它被引诱出洞外，弗兰西斯科就可以按住再抓获。我举着相机守候在洞口，当蜘蛛几条毛茸茸的大脚伸出洞外时，那两法国人迅速向后弹去，我兴奋地按下快门。就在这一刻，大蜘蛛似乎感觉到了危险，又全身退缩回洞里，不管弗兰西斯科使尽浑身解数，它都如老曾入定，打死都不出来。
时间有限，亚马逊热带雨林的探索时间到此为止。回营地路上，弗兰西斯科砍了一小段像竹子一样小树干，让法国人拿着带回营地。又砍了一小截更粗点的小树干，不懂意欲何为。回到营地，弗兰西斯科问我：“你知道印第安人打猎时候用的吹箭吗？”我听不懂那英文单词，他做了个吹的姿势我就明白过来了。倒是看过电影里面印第安部落野人用吹箭来猎杀动物的片段。“我做个吹箭送给你，你可以带回中国去打猎。”弗兰西斯科爱搞笑，我以为他跟我开玩笑，就随便点头答应。
他回到营地，在树下拿出砍刀，将法国人手里的小竹子粗细的树干砍成数段，每半米一段，交给我和法国人一人一条小树枝，从管径中把纤维捅出来形成一根空心的圆管，我现在才知道他真的要制作吹箭了。那根粗点的树干，原来材质很软，把它削切成喇叭形，套在主管上做吹箭口。箭就是小树枝削成，在后面包上棉花，他又做了个插放箭枝的小管，绑在吹箭管子上。我开始由衷佩服弗兰西斯科的手巧了，我拿过吹箭试试，用力一吹，能射进3米外树干上。弗兰西斯科说：“箭头上涂上毒蜘蛛或者毒蛙的毒素，就可以去打猎了。”
我心想：如果有机会做一次印第安野人就好了。
TIPS
1.玛瑙斯是前往巴西亚马逊丛林的主要中转站，一般游客都是飞往玛瑙斯，如果时间很多，又想体验亚马逊河流的慢生活，那可以从东部海口坐船去玛瑙斯，一周时间，两岸并没有什么风景可看。
2.玛瑙斯的机场距离市区很远，夜晚10点后班车停开，打车要25美金，记住到机场门口的大路上去打车能便宜些。
3.玛瑙斯机场有很多骗子，不要听他们说会带你去个便宜的旅行社或者旅馆，这是巴西我去过骗子最多的旅游区。
4.HOTSTEL MANAUS是玛瑙斯的青年旅馆，房间分为风扇和空调房，一晚13美金。旅馆后院有个很可靠的旅行社，组织去玛瑙斯丛林探险游，三天两晚的行程，一个人是260美金，如果你有2-3人，价格还能有折扣，每天早上早餐后出发，所以前一天晚上要定好。
5.别忘记去玛瑙斯时带上一个30-40升的背包，丛林徒步要装上公用食物和自己的吊床，再加上一升以上的饮用水，如果太小的背包就不够用。丛林闷热潮湿，夜晚温度下降，很容易感冒，带上一个小睡袋为好。3-7月雨季时候蚊虫较多，要穿长衣裤防止蚊虫。
