电站运维案例（精选8篇）
一、电站前期建设投产试运行准备工作；为实现电站顺利投产与运行管理，保证电网安全稳定运；
1、严格内业管理，夯实管理基础；2011年7月公司成立德令哈光伏电站项目部，负责；
2、强化安全生产培训；安全生产责任重大!项目部从进驻工地始终强调并把安；项目，结合德令哈电站的具体要求，项目组全面总
光伏电站建设运维工作总结
青海德令哈光伏电站于2011年12月20号顺利并网发电，由此成为德令哈第一个光伏并网发电的企业。为使新建电站顺利平稳运行，在最短时间内达到安全、经济、满发的目标，公司工程部、客服中心积极承担了该电站的施工安装与运营维护工作。下面就施工安装及其运维情况进行如下总结
一、电站前期建设投产试运行准备工作
为实现电站顺利投产与运行管理，保证电网安全稳定运行，德令哈项目部根据国标《光伏发电工程验收规范》和省电力公司调度字〔2011〕87 号《关于加强青海电网并网光伏电站运行管理的通知》要求，按照《青海电网光伏电站调度运行管理规定》并结合电力行业标准DL/T1040-2007《电网运行准则》，对德令哈光伏电站工程建设、运行管理等进行了统一的系列规划尤其是针对电站运行及维护详细编写了运营大纲，并按大纲要求逐一检查落实，为电站顺利投产奠定了良好基础。
1、严格内业管理，夯实管理基础。
2011年7月公司成立德令哈光伏电站项目部，负责电站的建设和维护工作。项目部从成立之日起以严格管理，精准施工、规范建档为主线，以“12.31”发电为目标，全面参与电站设备安装与调试工作，结合光伏电站并网技术规范，分别验证建设工程不符合项和存在问题的整改，同时结合设备安装与调试对电站运维人员进行了岗位模拟演练与操作。全程参与了从电站的管理和运行操作及系统调度的接令与执行，形成了闭环，为后期维运管理奠定了良好的基础。
2、强化安全生产培训 安全生产责任重大!项目部从进驻工地始终强调并把安全生产、安全施工、安全运行放在首要工作目标。针对这样的重点总承包工程
项目，结合德令哈电站的具体要求，项目组全面总结分及析了德令哈安全生产以主运维工作中有关安全责任的重点、难点问题，探讨总结电站试运行及商运行期间的安全生产管理，研究部署责任目标和工作任务。对项目组成员及时组织了以《运规》、《安规》和《调规》为重点的集中讲课与考试，并编制了《试运行流程及责任划分》，明确了安全学习内容，强化安全生产的动态控制，时刻做到与上级安全管理要求一致，确保电站安全运行。
3、全面参与图纸审查与工程验收
在整个工程建设期期间，项目工程部为顺利施工安装，对工程各个系统分册图进行仔细深入的阅读，一方面更加彻底地掌握设计原则和思路，同时在实际施工安装中针对施工图设计中存在的偏差，及时与技术部门沟通，反馈技术部门修改完善。
4、投产试运行
项目投产试运行阶段主要配合技术部做了以下几个方面的工作
1）依据事先编制的“试运行流程及责任划分”，明确项目部各人员的岗位责任及要求，完成了电站启动前初步验收单元工程和分部工程的质量评定，并形成了初步验收鉴定书。
2）整理上报电站主要设备参数、电气一、二次系统图、监控系统图，对电站电气主结线设备进行命名和编号。
3）对电站生产现场的全部设备及时建档，编制安全标识、标号等。4）及时动态了解电站并网试运行的各项程序，按期完成了初审及试运行启动整套程序。
5、运行管理
电站运行工作要求是特殊工种人员。运行人员要全天侯对发电设 备各项参数进行监视操作和调整，必须持之以恒周而复始的工作，以确保全厂设备安全、经济、稳定运行及设备检修安全措施的正确无误。
1）强化安全生产，落实安全生产责任制。
严格落实上级会议精神，定期组织召开运维安全生产例会，编制安全生产简报，严格执行《运规》、《安规》和《调规》牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，落实安全生产责任，强化安全管理，确保电站安全运行。
2）加强缺陷管理，严格电站建设质量管理。
按《光伏电站接入电网技术规定》、《光伏发电工程验收规范》及《关于加强青海电网并网光伏电站运行管理的通知》的要求，我们每周对建设期缺陷、运行期缺陷进行统计，对主要设备加密巡视管理，采取与厂家及建设单位联合消缺，严格电站建设质量管理。使影响电站发电的主要缺陷做到可控在控，为保证电站电能质量和多发、满发做出了切实有效的工作。(与上面的是重复了!，删除一处!)3）加强现场管理，确保设备安全稳定运行。
结合电站实际，对从设备管理、人员管理、运行分析等制定了管理流程图和标准，使安全生产管理更具有实用性、可操作性。具体措施：一是加强运行人员在当值期间的监督职责，及时发现异常，防患于未然，并在专用记录本上作简要记录和签名。二是严格执行两票三制，并对两票三制编写了详细的培训教材。三是严格贯彻执行调度命令，当接到调度命令时，应复诵无误后应迅速执行。四是做好电站运行事故预想及演练工作。
同时结合现场运营维护的经验及故障处理，对业主方运维人员强化动手能力，实行一对一传帮带强化训练，在较短时间内使他们的安全运维基础及故障处理能力得到较快提升。
5）过程监督，完善改进。
针对电站监控系统布设及原理，在数据采集与在线监测和故障报警方面进行了诊断分析，重点对电池板及逆变器的性能进行了跟踪统计，在不同环境条件下进行了效率的对比，并绘制了（时间—负荷功率）日曲线关系图，通过它可清楚地反映光伏电站日运行情况。同时对监控系统监测软件操作、数据提取过程及数据分析方法及名称定义方面提出了改进建议。
二、掌握光伏电站光伏组件的性能特性，应配备的主要测试仪器以及要测试的项目
光伏组件的性能特性测试仪器是质检部门、生产厂家和科研教学的必要产品。根据电站光伏组件运行实际缺陷情况，电站运行单位可备简单的定性测试仪器，1、湿漏电流测试：评价组件在潮湿工作条件下的绝缘性能，验证雨、雾、露水或溶雪的湿气不能进入组件内部电路的工作部分，如果湿气进入可能会引起腐蚀、漏电或安全事故
2、智能型太阳能光伏接线盒综合测试仪：对接线盒在光伏组件实际工作状态中的压降、漏电流、温漂以及导通直流电阻，正反向电压电流等参数测试。
三、如何定期开展预防性试验工作
电气预防性试验是为了发现运行中设备的隐患,预防发生事故或设备损坏;对设备进行的检查、试验或监测,是保证电气设备安全运行的有效手段之一。因而如何定期开展预防性试验工作非常重要。
首先要依据国家《电力设备预防性试验规程》、行业有关标准、规范及设计资料，制定企业适宜的电力设备预防性试验制度（包括试验项目、内容、周期、标准等）。
二是做好预试结果的分析和判断。由于预试结果对判定电气设备能否 继续长期稳定安全运行起着不可替代的作用,因而如何对预试结果做出正确的分析和判断则显得更为重要。
三是加强技术管理，提高试验水平。将历年的试验报告，设备原始档案规范管理；试验结果应与该设备历次试验结果相比较，与同类设备试验结果相比较，参照相关的试验结果，根据变化规律和趋势，进行全面分析后做出判断。四是加强试验人员的责任心，试验结果的准确与否, 除了工作经验、技术水平以外，在很大程度上决定于试验人员的责任心。所以加强试验人员的责任心也是预防性试验必不可少的重要条件。
四、光伏电站正常情况下应储备的备品备件
做好备品配件工作是及时消除设备缺陷，防止事故发生后，缩短事故抢修时间、缩短停运时间、提高设备可用效率，确保机组安全经济运行的重要措施。备品配件可分为事故备品、轮换备品和维护配件。在正常情况下应储备备品备件可参照随设备提供的附件和备品备件及调试和试运行期易损的元器件进行储备。
五、电池板的清理
电池板的清理工作或采用外包或自行两种清理方式均可以。由于光伏电站地处荒漠戈壁滩上，沙尘袭来尘埃落在太阳能电池板上，辐照强度降低，严重地影响了发电效率。所以必须做好电池板面清理工作，也是电站提高经济效益的途径之一。
1、清洗费用估算
以当地光伏发电的清洁维护实践测试，至少每月清洗一次，外包按每块0.34元(当地工资水平)清洗费用计算（约在0.30-0.34元)，10兆瓦多晶硅电池板数量为44940块，合计支付费用为15279元，一年清洗电池板的支付费用约为183355元。考虑后期人工成本的上升等
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光伏运维现状分析
无论是从市场认知还是市场的有效需求方面，专业运维都仍然处于起步阶段
除了承担直接提升光伏电站发电效率、降低运营成本的重任之外，光伏电站运行维护管理系统的另一项更大的重担，则在于盘活电站资产及实现光伏电站的金融交易属性，以为整个行业的拓展提供前提。
正是因此，光伏电站运行维护管理系统的发展现状，更受外界关注。
从业界反馈的信息来看，随着电站业主对于发电效率以及投资收益的重视，业内对电站运维管理的需求也在升温。这种变化在今年变得格外明显。
而就现有发展路径和实现载体来看，光伏电站业主对于运维模式的选择，有选择纯粹提供运维管理系统的，也有选择将运维系统搭载在逆变器之上的。
就未来的发展趋势来看，运维系统在应用的直观性、便捷性、数据采集以及数据分析的精确性、远程维护管理等方面，还有更多的提升和发展空间，这将为未来电站的资产证券化以及电站的平台交易提供前提。
传统电站运维的升级
根据国家电网公司和电监会对发电企业的管理条例要求，发电量在1万千瓦以上的电站归省公司调度局调度，发电量在1万千瓦以下的归当地电业局调度中心调度，并且要求需要同时具备2套通讯通道（光纤调度专网）与调度局通讯，接受调度命令，上传相关发电信息，并有专门的电能量采集柜在出线平台或在接入大网的变电站处来计量采集上网电量和上网电能质量。
在具体的实现方式上，传统的发电站大多以普通三相电子表与电站专用采集监测，终端为硬件设备，以电能量采集平台、管理分析平台为主站管理软件平台，以GPRSCDMA通讯技术为数据传输通道，构成发电站上网电量远程实时采集监测管理系统——为供电企业提供一套成熟、稳定的采集小型发电站（厂）的上网电量和监测上网电能质量的远程实时采集、实时监测管理系统的解决方案。
更直接的看，发电站现有的信息采集以及监控管理系统主要为实现以下功能，对上网电量的实时采集以及对上网电能质量的采集和监测管理。
电能质量，即电力系统中电能的质量。从严格意思上讲，衡量电能质量的主要指标有电压、频率和波形。从普遍意义上讲，是指优质供电，包括电压质量、电流质量、供电质量和用电质量。进一步可以解释为导致用电设备故障或不能正常工作的电压、电流或频率的偏差，其内容包括频率偏差、电压偏差、电压波动与闪变、三相不平衡、瞬时或暂态过电压、波形畸变（谐波）等。
而就光伏电站的信息采集和监控来看，既涉及到对包括太阳辐射等在内的气象参数的采集和分析，又涉及到对光伏电站阵列以及逆变器的输出电压、电流、频率等的监控需求，包括电压暂降、中断、暂升以及供电连续性等。
根据现有信息来看，也有此前从事传统发电企业信息采集以及监控业务的企业进入光伏发电领域。对此，华为技术公司相关人士认为，在管理上，水电、火电包括风电等系统，与光伏电站的管理存在着较大差异，其中最重要的在于管理数量。一个中等规模比如30MW左右的光伏电站，涉及到的光伏板、汇流箱、逆变器、箱变等设备数会多达十万以上，管理到单个组串作为最小管理单元，也会涉及到五万以上的管理单元。如此大数量的管理对象规模，通过传统的以管理数量少而侧重配电的电力监控系统运维，需要比较强的专业背景和应用经验，或者通过厂家多次的培训才足以胜任 模式各异
与传统的发电企业以普通三相电子表与电站专用采集监测终端作为信息采集和监控的载体相比，现有的光伏电站运维企业则将这部分功能附加在了逆变器上。
以华为为例，该公司新近推出的组串逆变器已经具有了完善的智能检测和数据记录功能，可以5分钟甚至1分钟记录一次实时采样数据，精细到每一个输入组串，包含组串输入电压、输入电流、环境温度、逆变器内部温度、输入正负极对地绝缘电阻，以及交流输出电压、输出电流、电网频率，采样精度达到0.5%以上的实时采样数据（传统集中式方案采样精度只有3%-5%），可计算出实时输出有功功率、无功功率、累计发电量、日发电量等处理数据。
在电能质量的监测方面，华为数据采集器通过接入的环境侦测仪采集辐照度、环境温度、电池板温度、风向、风速等环境参数，也可接入箱变的监控以及电表，采集箱变的运行状态、电网电压、电流、发电量等信息。
华为公司方面表示，传统测量与计量方案，一般是在每兆瓦的箱变中增加电表来实现，但电表只是个计量表，不具备数据处理、记录等功能。而华为组串逆变器不仅可作为测量及计量工具用，还可以进行数据记录、处理与分析。
在国内微型逆变器领军企业浙江昱能科技看来，如果采用微型逆变器系统方案，则能进一步精确监测到系统每一块组件的电压、电流、功率，以及逆变器的并网电压、频率、温度和发电量等。
专业的光伏电站运行维护公司的做法则有所不同。成立于2009年的晖保智能（上海）科技有限公司，定位就是专业的光伏电站运行维护企业。
由该公司研发的晖保智能天地智控TM远程智能管理系统，不仅可以实现实时直观读取关键设备运行数据和环境数据，同时还可以支持所有基础数据的历史查询和对比，对处于运行状态的设备进行预防性报警，增加客户的电站运行和产出效率。
天地晖保（北京）科技有限公司总经理许翰丹介绍说，该公司推出的运行管理系统主要由两部分组成，对于辐照度、环境温度等外部信息的采集主要通过传感器来实现，而数据的分析、管理等由相应的软件系统来实现。
“这其中，起主要作用的是软件系统。当然，软件方面，每家企业的内部结构可能都不相同。”许翰丹表示。
两大核心目标
在华为公司看来，除了要满足电网要求的信息采集和实时监控外，随着光伏电站建设的大规模开展，光伏管理系统作为光伏电站的运维管理解决方案，将主要围绕两大核心目标：保障发电量以提升收益，高效运维以降低运维成本。
而为达到以上双高效的管理目标，光伏电站管理系统必须更佳地匹配光伏行业近几年的飞速发展，推出场景适应性更强，融合现代数字信息技术、通信技术、大数据挖掘技术的新型光伏电站运维解决方案。
就下一步的发展方向来看，运维系统将在应用的直观性、便捷性、数据采集方面，以及分析的精确性、远程维护管理等方面，有更多的提升和发展。其中包括，通过互联网式的系统操作体验设计与传统电力设计人机交互界面相结合，呈现拓扑结构组织来提升管理效率，将帮助使用者更加便捷地融入运维活动中，从“参与分析过程”到“只关注结果”，从“现场问题定位及巡检”到“远程全方位协同”等。
以浙江昱能科技有限公司的系统探索为例，其CTO罗宇浩博士对《太阳能发电》杂志记者诠释了运维系统的这一发展趋势。
首先，从数据读取的便利性而言，对于数据的监控，应该既可以通过将监控单元直接接入终端设备，实现本地监控，也可以满足将监控单元通过有线或无线方式接到路由器，通过英特网实现不受时间和地域限制的远程实时监控。
其次，从使用的直观性而言，为方便用户安装和监控，基于智能手机的软件操控成为必然。2014年，昱能科技推出两款操控软件ArrayApp和Powerwatch，前者是一款基于智能手机的微逆系统安装软件，通过红外扫描能够快速地记录系统中微型逆变器的序列号和对应位置，并上传网络，以此省去由人工手动记录的繁琐工作，同时也确保了信息的准确性。Powerwatch则是一款基于智能手机的系统监控软件，通过这款软件，用户可以摆脱电脑等传统终端设备，直接应用手机和移动互联网络随时随地查看系统的详细工作状态。
最后，从远程的维护管理而言，昱能科技的数据监控系统可以自动产生发电量总结报告，以及对通信故障和逆变器故障的自动产生警报信息，并通过电邮或短信通知用户，让用户及时掌握系统运行情况。同时，该系统与通信器结合后，用户还可以通过互联网对逆变器进行远程控制，比如参数设置、功率控制、开关机等。市场需求趋于明朗
许翰丹介绍说，公司自成立以来，就一直向业内灌输从电站设计建设及其长达二十多年的寿命周期内持续优化、有效提升电站的发电效率的理念。
不过，当谈及近几年市场开拓的感受时，许翰丹则表示，无论是从市场认知还是市场的有效需求方面，专业运维都仍然处于起步阶段。
“在现有的电站投资者中，并不打算长期持有的不在少数。这部分业主对发电效率以及发电量的关注度没那么高，所以对专业的运维需求自然也就不那么强烈。”许翰丹称。除了上述因素之外，其他影响市场有效需求的原因还包括，对现有运维效果的不信任、企业出于其他原因不愿意让外界知晓电站真实的发电量，等等。
“有些企业对外宣称，其提供的运维管理方案可以提高5%甚至是10%的发电量。但中国大规模建设光伏电站也就是近两三年的事，许多运维企业甚至还没有一个完整的电站运维样本数据可以提供。在没有实证数据的情况下，如何赢得企业的信任就成了问题。即便有实证数据，但企业可能会说，发电量的提升是由于天气好的原因。因此，对于专业从事运维的企业而言，如何能够进一步向企业灌输专业运维的理念，开发以及普及市场的有效需求，仍然是当务之急。”许翰丹称，今年以来，市场的需求已经开始明显增加，这也说明市场对电站发电效率、发电量的重视程度正在增加。
价格战之困
综合来看，对于光伏电站的运维管理领域而言，仍然存在着一些困扰行业长远发展的难题，包括商业模式单
一、市场秩序较为混乱等。
“在我们所提供的运维解决方案中，软件部分占了很大的比重。但可能受国内软件免费使用大环境影响，许多人会质疑为何你们仅仅一个软件收费那么高，接受起来就有难度。”许翰丹称。
软件价格占比较高的另一个后果，则是价格战。
据了解，在现有的运维管理领域，不同企业推出的解决方案之间的价格差距也比较大，最低的只需要几万块钱。
“同样是财务软件，国内企业的产品和国际上知名的产品无论是从功能、可靠性、使用的便利性等方面，还是有很大差距的。所以，我们想强调的是，价格不应成为选择一家企业的主要因素，而更应关注其实际使用时的效果。”许翰丹称。
其实，无论是价格战，还是市场的有效性需求不足，都折射出了一个更为重要的问题，既运维服务的商业模式。
有业内人士认为，在运维服务领域，仍采取的是类似制造业的模式，即以卖设备为主。未来是否可以考虑开发出其他的商业模式，比如免费提供信息采集和监控设备，但需要对方让渡其电站数据的使用权，则运维服务商将来可以在数据方面做文章，比如涉足电站交易、电站评估等。
对此，华为方面表示，当前主要的商业模式是以卖设备为主，附加的只是安装、调试技术服务以及后续产品的维保。未来的监控方案将以降低监控成本、方便运维、增加客户价值方面为开发方向。关于商业模式，只有在电站交易平台规范标准化的基础上，形成一个商业机会点和成熟商业模式后，才有可能通过电站数据来进行电站评估和交易。
许瀚丹则认为，在商业模式方面，另外可考虑的是，由运维服务提供商免费提供相应的产品和服务，但要和电站业主分享由此增加的发电量收益。
关键词：光伏,运维管理,设备管理,故障率,分析
1 概况
在国家政策的支持下, 光伏发电行业经过近几年的快速建设, 国内光伏发电企业和制造企业都有了很大的进步。但也出现了很多问题。
运维检修方面, 主要是大量光伏电站连续投产, 运维检修人员补充不足, 大多数人员缺乏现场运维检修经验, 且光伏电站属新兴发电形式, 所有员工无光伏经验且无成熟的光伏运维管理体系借鉴。尤其是大型荒漠化并网光伏电站, 地处偏僻, 大多位于西部地区的荒漠戈壁地带, 交通不便利、电压等级相对较高、35千伏或110千伏接入, 但人才短缺、队伍相对年轻、光伏运维经验少、相对技术交流机会少、厂家事故处理周期长。一座100MWp的光伏电站, 现场运维人员每班仅5人, 且人员技能素质的提高是需要从大量的实践经验中获取。
电站建设方面、光伏电站电价受政策性影响较大, 导致大部分项目工程建设期较短, 这必然也会影响电站的安全和质量。电站设计时间短, 设备制造周期短、安装时间短、调试时间短, 这就造成了电站设计和设备生产、安装、调试等诸多环节不能得到有效控制。随着装机容量的不断增加, 此种矛盾愈加突出。因此, 光伏发电企业走专业化管理的道路已日趋重要。
2 设备的故障管理
2.1 故障发生规律遵循浴盆曲线
电气设备作为电站的关键设备, 是决定发电量和安全生产的重要因素。设备在使用过程中, 必然会产生不同程度的磨损、疲劳、变形或损伤, 随着时间的延长, 它们的技术状态会逐渐变差, 使用性能下降。设备维修作为设备管理的重要环节, 是延长设备寿命, 保证生产正常运行, 防止事故发生的重要保证。通过对设备故障进行研究, 发现大部分电气设备故障率曲线如图1所示。这种故障曲线常被叫做浴盆曲线。按照这种故障曲线, 设备故障率随时间的变化大致分早期故障期、偶发故障期和耗损故障期。
早期故障期对于设备又叫磨合期。在此期间, 开始的故障率很高, 但随时间的推移, 故障率迅速下降。此期间发生的故障主要是设计、制造上的缺陷所致, 或使用不当所造成的。进入偶发故障期, 设备故障率大致处于稳定状态。在此期间, 故障发生是随机的, 其故障率最低, 而且稳定, 这是设备的正常工作期或最佳状态期。在此期间发生的故障多因为设计、使用不当及维修不力产生的, 可以通过提高设计质量、改进管理和维护保养使故障率降到最低。在设备使用后期, 由于设备零部件的磨损、疲劳、老化、腐蚀等, 故障率不断上升。因此认为如果在耗损故障期开始时进行大修, 可经济而有效地降低故障率。
2.2 设备故障的维修策略 (见图2)
3 设备维修模式
3.1 计划维修方式
计划维修作为一种预防性维修模式, 在各种大型电站普遍推广使用, 对保证设备处于良好状态取得了较好效果, 例如核电站、火电厂、水电站的定期的预防性试验、大修、小修等。可以事先安排好设备的使用和检修时间, 准备好维修所需的人、财、物等, 缩短了维修时间, 提高了维修质量。
3.2 先进的设备诊断技术与状态维修
设备状态监测维修是借助先进的设备监测、故障诊断、信息化管理平台提供的信息, 来判断设备的劣化程度, 有计划地进行适当的维修。设备状态维修应该是设备维修方式中效率最高的一种方式。采用设备状态维修可以及时掌握故障隐患并时消除, 从而提高设备完好率和利用率, 提高设备维修工作质量和节省各种费用, 提高总体效益。
例如光伏电站监控中心项目所研发的软件平台, 将集电站监控、故障诊断、信息化共享、操作票管理、设备管理等功能于一体。具备逆变器、汇流箱等设备的故障报警功能, 为电站的状态检修提供一个平台。
3.3 故障维修法
在基本的设备维修工作中, 还有一种方法叫做故障维修法通俗叫做事后维修法, 也就是坏了再修, 不坏不修的方法。这种方法一般不被采用。
4 设备管理的人员与制度管理
针对光伏电站设备维护的上述特点从以下几个方面来加强运维人员的电站维护水平。准备合理的备品备件, 在合适的时间按照一定的方法和标准去维护或检修指定的设备。
4.1 备品备件管理
4.1.1 做好备品备件工作是及时消除设备缺陷, 防止事故发生后, 缩短事故抢修时间、缩短停运时间、提高设备可用效率, 确保机组安全经济运行的重要措施。
主要分为:消耗性备品 (汇流箱熔丝、控制回路熔丝等) 、定期更换性备品 (风机轴承、呼吸器等) 、设备性事故备品 (汇流箱、逆变器、断路器等) 、材料性事故备品 (电缆终端、电缆等) 、配件性事故备品 (瓦斯继电器、端子等) 。
4.1.2 制定备品备件采购及管理制度
从以下几个方面出发, 制定一套适合光伏电站特点的备品备件采购及管理制度。
(1) 结合公司近几年的生产月报设备故障统计, 分析易故障设备的故障原因, 统计易故障设备的故障元件。对关键设备进行分类, 在备品备件中考虑关键设备的战略备用。
(2) 与各设备制造厂家沟通, 了解其设备的维护及检修规程规范。对维护的周期, 定期需要更换、检修的元器件进行统计。
(3) 与各电站值长及各兄弟发电企业沟通并进行平行对标, 了解设备故障情况及备品备件的消耗情况, 包括消耗的名称和数量。
4.2 设备的维护及检修制度
该制度编制的意义是让生产运行人员了解何种设备多长周期在什么时间进行什么部位的维护检修工作。
光伏电站主要分为升压站和光伏区两部分, 升压站部分电气设备 (SVG除外) 的维护检修在变电站及火电厂、水电站等有几十年的经验, 国家也颁布了相关的标准及规程规范, 对升压站的电气设备的日常点检、预防性试验和大小修做了详细的说明。光伏区部分主要包括组件、支架、汇流箱、逆变器、光伏区监控设备、光伏区阵列变等 (离网项目包括储能电池) , 升压站部分的无功补偿SVG, 由于行业起步较晚, 包括设备使用企业和设备生产企业在内都还没有建立起设备的标准维护检修体系, 国家也没有颁布相关的标准及规程规范。
联合相关设备生产厂家的售后技术支持人员及电站运维人员结合设备历年运行特点, 编写光伏设备的维护、检修手册。为各个电站生产维护检修人员提供一个参考标准。
4.3 设备管理培训
通过常态化培训, 提升运维能力, 提高设备维护检修水平。教会运维人员用何种方法进行设备的维修和元件的更换, 延长设备使用寿命, 保证设备稳定和经济运行。
4.3.1 培训范围
既涉及到硬件设备也涉及到软件设备, 既涉及到高压大型设备也涉及到低压控制设备。从主变、开关柜、逆变器到保护装置、直流系统、监控平台。
4.3.2 培训形式
(1) 现场人员到设备厂家进行培训。主要涉及的设备为故障率高或故障后对电量损失影响严重的关键设备, 例如逆变器、无功补偿装置、主变、综自系统、高压开关柜等。
(2) 理论培训。理论培训涵盖光伏政策, 光伏电站设计、建设、调试、运行的规程规范制度, 光伏电站设备的基础知识, 电力系统基本知识等。
(3) 厂家现场培训。厂家现场培训涵盖光伏电站所有的电气设备, 主要为设备的安装、调试、操作、维护、检修培训。厂家应指派熟练、称职的技术人员, 对参加培训人员进行指导和培训, 并解释相关设备范围内所有技术问题。技术培训技术资料由厂家负责整理及编制。
(4) 集中电站级系统培训。各电站相关人员到指定地点进行统一培训。培训中心负责协调相关电厂、电站的总工程师或具有丰富运维经验的专家级系统工程师对电站人员进行系统的业务及技术培训。
5 维护检修中心
光伏电站设备种类多, 试验项目多, 检修项目多必须要有专业的试验检修队伍, 但大多电站规模相对较小, 维护检修工作量相对较少, 维护资金较少, 供养不起专业的检修队伍。且光伏电站地处偏僻、分布分散、运维人员少、维护检修力量薄弱, 针对上述特点, 可在某一区域 (省或大地区) 内建立独立专业的检修队伍。该检修队伍负责所辖区域内各电站的抢修、预防性试验、大小修等。合理安排所辖区域内各电站的检修时间。专业化管理不仅可以避免任务的不均衡, 还能提高检修的质量和安全可靠性。
同时利用检修队伍的专业化, 在不影响检修质量的同时, 合理控制检修时间, 提高设备利用小时;减轻现场运维人员的劳动强度, 增加设备检修质量, 缩短站内设备紧急抢修时间。
6 结束语
【关键字】智能变电站；运维；故障信息分析
1.引言
在科学技术的不断发展过程中，智能变电站的应用越来越多广泛，如何做好智能变电站在电力系统管理方面的工作已成为日常管理工作的重点。在实际管理过程中，需要我们找出存在的问题的地方，并找出根据对存在的问题提出相应的对策，保证变电站运行的稳定性、安全性以及经济性，减少由于智能变电站事故造成的物质损失。作为智能电力网络的主要构成内容，智能变电站在发电、变电，电能运送等方面起着不可忽视的作用。为此，智能变电站运维技术的管控是特别关键的，应当增强对实操人员与修理人员的培训，提升技术含量的养护与操作，保证智能设施的正常运行，推动智能电力网络的平稳发展，为群众谋取利益。本文主要探讨了关于智能变电站设备的故障信息处理及运维技术方面的问题。
2.智能变电站设备运行维护技术要求
智能变电站具有操作装置的智能化、信息的规范化、集成一体化等显著优势，是连接到智能电力网络，发电、变电、输送电能的主要构成内容，在智能设备在电力系统中发挥着不可忽视的作用。伴随智能变电站设备的研发与运用，设备设施运维变为运维管理重要的内容，同时也对智能变电站运行和操作提出更高层次的要求，大致体现在下述几点：
2.1增强运维管理。
智能变电站对一次设备、二次设备和系统的技术方面的要求很高，对应于工作人员的操作和维护提出了更高的要求。应当重视智能变电站运维管理，特别是二次系统的技术和运维管理，制定智能变电站调试、检验大纲，规范智能站改造、验收、定检工作标准，加强继电保护作业指导书编制和现场使用；编制完善智能站调度运行和现场运行规程，细化智能设备报文、信号、压板等运维检修和异常处置说明；
2.2提高专业工作人员的专业素质。
由于智能变电站运行维护复杂，技术要求高对运维专业技术人员提出更高的要求，应加强继电保护、变电运维等专业技术技能培训，开展智能站设备原理、性能及异常处置等专题性培训，提升各专业人员的综合素质，以确保相关问题的调查和处理。
2.3 加强新建和改扩建工程建设组织管理
加强工程建设、调试、验收、运维等环节存在安全管理隐患，认真组织开展现场勘察、风险分析和危险点预控，严格施工方案的编制、审查和批准，召开好施工前安全交底会，施工单位、运维单位、厂家配合人员必须进行充分的技术交底和安全交底；严格变电站现场运行规程修编，确保符合实际，满足现场运行需要。
3.常见的告警信息及处理原则
3.1智能变电站的保护装置、合并单元、智能终端具有较强的自检功能， 实时监视自身软硬件及通信的状态。 发生异常时，装置指示灯将有相应显示， 并报出告警信息。 一些异常将造成保护功能闭锁。
3.2保护装置、合并单元、智能终端出现异常后， 现场应立即检查并记录装置指示灯与告警信息， 判断影响范围和故障部位，采取有效防范措施， 及时汇报和处理。
3.3.现场应重视分析和处理运行中反复出现并自行复归的异常告警信息， 防止设备缺陷带来的安全隐患。
3.4当保护装置出现异常告警信息，应检查和记录装置运行指示灯和告警报文， 根据信息内容判断异常情况对保护功能的影响，必要时应退出相应保护功能。
3.4.1保护装置报出 SV 异常等相关采样告警信息后， 若失去部分或全部保护功能， 现场应退出相应保护。 同时， 检查合并单元运行状态、 合并单元至保护装置的光纤链路、 保护装置光纤接口等相关部件。
3.4.2保护装置报出 GOOSE 异常等相关告警信息后， 应先检查告警装置运行状态， 判断异常产生的影响， 采取相应措施， 再检查发送端保护装置、 智能终端以及 GOOSE 链路光纤等相关部件。
3.4.3保护装置出现软、 硬件异常告警时， 应检查保护装置指示灯及告警报文， 判断装置故障程度， 若失去部分或全部保护功能， 现场应退出相应保护。
3.5. 合并单元出现异常告警信息后，应检查合并单元指示灯，判断异常对相关保护装置的影响，必要时退出相应保护功能。
3.5.1出现同步异常时， 应重点检查站内对时系统。
3.5.2 出现采样异常时， 利用网络报文记录分析装置检查合并单元发送采样值是否正常， 结合相关保护装置 SV 告警信息进行综合判断。 另外， 还应检查上一级级联合并单元运行状态。
3.5.3出现 GOOSE 开入量异常告警时， 应检查 GOOSE 链路、相关交换机、 GOOSE 发送端智能终端等设备。
3.6智能终端出现异常告警信息后，应检查智能终端指示灯，判断智能终端能否正常跳、 合闸， 根据结果采取相应措施。
3.6.1出现 GOOSE 断链异常告警时，应检查 GOOSE 链路、相关交换机、 GOOSE 发送端保护装置等设备。
3.6.2“控制回路断线” 告警信息由智能终端负责上送监控，运行中出现此信息时， 应检查跳、 合闸相关二次回路， 通知专业人员立即处理。
4.运行操作原则
4.1.智能合并单元检修硬压板操作原则
4.1.1 操作合并单元检修硬压板前，应确认所属一次设备处于检修状态或冷备用状态，且所有相关保护装置的 SV 软压板已退出， 特别是仍继续运行的保护装置。
4.1.2 一次设备不停电情况下进行合并单元检修时， 应在对应的所有保护装置处于“退出” 状态后， 方可投入该合并单元检修硬压板。
4.2智能终端检修硬压板操作原则
4.2.1操作智能终端检修硬压板前，应确认所属断路器处于分位， 且所有相关保护装置的 GOOSE 接收软压板已退出， 特别是仍继续运行的保护装置。
4.2.2 一次设备不停电情况下进行智能终端检修时， 应确认该智能终端跳合闸出口硬压板已退出， 且同一设备的两套智能终端之间无电气联系后， 方可投入该智能终端检修硬压板。
5.结束语
综上所述，智能变电站的运行直接影响到电力系统的稳定性和安全性，所以提高智能变电站运行维护的管理水平对提高电力系统管理具有重要意义，同时还要深入分析智能变电站管理过程中存在的问题，提出了相应的应对措施，提高处理日常运行操作和维护工作出现的问题的能力，提高了智能化变电站的监控和管理力度，积极开展培训，以提高从业人员的专业水平和质量，为智能变电站提供一个正常运行的良好环境，使智能变电站能够在稳定的状态下运行。
参考文献：
[1]陈鑫，李冰.智能变电站二次系统的调试方法研究及其应用[J].电子世界.2016（16）.
[2]周良胜.浅论智能变电站运行维护管理[J].低碳世界.2016（25）.
原创 2016-01-24 光伏小生 光伏名人堂 光伏名人堂
电站并网投运后，设备管理便成为了电站管理的重中之重。只有降低电气设备故障率，才能有效保证电站安全稳定的运行，才能达到预期的发电目标满足效益要求。电气设备作为场站核心设备，是决定安全生产保证发电量的主要因素。任何设备在工作过程中都会一定程度的出现损坏、老化等现象。长久如此，设备技术性能变差，使用寿命降低。为杜绝此类现象发生，将因设备原因而造成的间接损失控制到最低。我们必须要制定出一套严格可行的设备运维管理机制，确保电站安全稳定生产，减少设备故障的发生。1 建立规章制度
根据我国相关法律、法规以及电力行业相关规程、规范 ,结合电站生产实际制定《电站运行操作规程》、《电站安全生产管理制度》、《工作票、操作票管理制度》、《生产事故调查实施细则》、《事故应急预案》等，以适应生产经营管理的需要。建立光伏电站设备技术档案
这是电站设备的基本技术档案资料，设备档案的建立可以有效的帮助检修人员了解熟悉设备参数、工作原理、接线方式等。为检修人员日常维护提供有效的技术保障。主要包括：各设备的基本工作原理、技术参数；所有开关、断路器、旋钮、指示灯等的说明；设备运行的操作步骤、注意事项；设备故障排除指南；各设备一二次接线原理图、设计施工、竣工图，等等。3 将“互联网 +”融入电站信息化管理系统
利用计算机管理系统建立一个包括：监控、安防、生产运营、事故预防、故障处理等的数据库。运用计算机网络智能控制技术，将数据库信息通过可编程逻辑控制器电力载波技术、WiFi 或 4G无线网络通信、Bluetooth 技术等方式传输数据信息。实现快速、准确的发现故障点，降低设备故障排查难度；同时，可将实时画面传回集控中心，通过现场人员和远程专家共同进行故障诊断分析。做到故障排除的及时性，提高工作效率。4 制定设备管理人员和设备管理机制 首先，要明确备品备件采购及管理工作。备品备件是保证稳定生产、提高设备技术效益及时消除设备缺陷的重要保障。能有效缩短设备停运及维修时间，确保设备安全可靠稳定的运行。是降低因中断生产而造成损失的有效措施。其次，要完善设备维护及检修制度。应根据国家相关法律、法规及现行的行业规程、规范，结合电站实际生产运行情况，组织厂家及电站技术人员编制《电站设备维护、检修手册》、《电站设备管理规范》等。最后，对相关设备管理人员进行培训。通过定期人员培训，使员工了解掌握设备的技术状况及在运用中的变化规律 , 保证设备有良好的技术状况；提升员工运维能力，提高设备维护检修水平。5 健全管理模式
要做到健全管理模式，首先要打造一支专业的电站管理队伍。通过对电站管理人员的管理素质培训，不断提升管理者的经营意识。相关管理人员应能够随时了解关注国家政策，努力实现效益最大化。与此同时，要根据当地实际情况，合理分配用电负荷，既能满足用电需求，又不良费电力资源，实现利用率最大化。电站管理队伍应由专职人员组成，这些人员应懂得光伏发电原理、日常设备保养维护、安全生产、事故故障分析排查等相关知识。
回顾过去的一年，在市县公司工区领导指导下取得的一些成绩，但也有一些不足。现就运行工作总结如下：
一、努力学习新知识，掌握新设备，提高业务技能。
我所工作的单位是一所建设刚2年的变电站，有着配套齐全的办公设施和生活用具，有着慕煞旁人的生活和学习的条件。自从2011年4月进入110kV变电站工作以来，在市县工区领导关怀指导下努力改变以往工作模式与方法。从一个干好自己工作为己任，无关他人的自我态度，通过不断的学习和锻炼，逐步转变为互相帮助，共同完成与提高的协同办公新模式。记得建站投运之始，依然是每天跟班日出而作，日落而栖学习设备的理论和操作方法。终是初步接触110千伏变电站设备，在市工区领导平时工作担心忧郁的语气中，我常感无形的工作压力，正吞噬着我；而这，也正深深的激励着我，更加以自觉学习业务知识。
直到去年的某天，在一派新设备无故障的思想中，几乎把尚存脑海的业务知识遗忘殆尽的时，突然接到地调110kV624线路配合停电检修的操作指令，在市工区领导仍然有些担心的口吻中，我以正确的事故处理方法及操作步骤面对，在默认处理措施后，在长长的电话线那边，似乎看见领导在稍稍放松的神情里，正用赞许的眼光望着我。。
二、立足本岗位，发挥党员模范带头作用。
作为变电站一名基层党员，爱岗敬业、忠贞不渝，在保持党的纯洁性工作和意识形态中，唯有加强变电站平时安全运行意识的养成和既定制度管理的落实，服务好人民群众，促进变电运维工
作的全面发展，才是爱党、爱国家、爱公司应有的体现。我在过去的一年中主动学习党的方针政策，加强党性修养，进一步提高自己的政治觉悟和工作能力，在尽职履责中发挥模范带头作用。在公司基层变电站里营造和谐工作氛围，勇于担当，充分体现党员的优秀价值。
新形势下，多年的基层变电站工作，让我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和电网发展所面临的任务。我从本职岗位挑战出发，时时处处以身作则，用实际行动充分体现党员的执行力和实践力。在过去一年的围绕迎峰度夏保供电工作中，我明确时段、地段、人员和工作要求，落实测温、特巡等工作，包括设备过热、线路弧垂下降等原因引起的跳闸，全面开展变电设备状态巡视和检测工作。切实防止变电设备巡视维护不到位而引发的设备事件发生，通过努力，“迎峰度夏”保供电工作在两级工区领导大力指导下，取得了圆满成绩和效
果。
三、继往开来，把一腔工作热情付诸于无限的为人民服务中去。
经过爆发式建设增长以及电价平价上网目标的推进，光伏电站已经进入成本竞争期。降本提效成为光伏电站发展后期需要长期关注的问题。这事关到光伏电站长达25年的资产收益。众所周知，光伏电站设计到的事项众多，一个小小的细节便可能造成电站发电量的降低；此外，由于自建运维队伍人员的素质等方面的问题，导致光伏电站运维成本高居不下。降本提效发展境遇下的光伏电站需要的是精细化的专业电站运维服务。精细化的运营管理首先需要设计合理的组织架构来配合协调。
上航电力在组建运维团队时就指出，基于运营团队的需要和成本考量，即在全国建立了3个基地、7个中心。3个基地分别分布式于兰州、上海和西安，在兰州设立了检修中心，在西安设立了软件中心，在上海设立了行政、财务、市场营销、运营控制和技术质量中心。
目前上航电力全国十几个电站的运营人员接近300人，但是分而散，12个省市都设有我们的运维团队。光伏电站运维的模式决定了不可能把所有的公司人员集中在一个地方。
所以，经过综合考量，将检修保障中心设立在了兰州，可以保障西部大体量电站的及时运维；软件总部设立在西安，可以压缩经营成本；管理总部设立在上海，可以保障团队高效的运作。
与此同时，所有基地所管理的职能中心部门都需要及时的响应一线的运维团队，以保障一线的运维工作及时顺利的开展。
为落实“大检修”体系生产精益化需要,加强电网设备全寿命周期管理和全过程技术监督,推进设备主人无缝衔接管理在变电专业的落地,浙江省电力公司经过积极探索和实践,推出了变电站主人运维模式。该模式以变电站为基础单元,通过现场挂牌和责任承包,将所辖17类一、二次设备从建设投运到退役阶段全过程的运维质量管理指定给专一的变电站主人,从而达到变电管理精益化的要求。
1 变电站主人设置
设置变电站主人的目的,为了更好的落实运维管理责任,提高设备运维质量,提升运维人员主人翁意识和变电站运维精益化水平,促使电网运行更加安全经济可靠。从班组层面来说,变电站主人的主要工作是辅助班组(技术员)做好相关工作,以变电站为单位分担班组工作量,细化落实,改善工作效率,从而达到变电站管理精益化的要求。
变电站主人应由负责变电站日常运维工作的变电运维人员担任,其职能是辅助管理,不应包含变电站管理人员,宜优先考虑正值及以上运维人员。变电站主人由运维站站(班)长进行推荐,运维单位审核和认定 , 按运维站所管辖变电站进行设置,每座变电站设置1名主人。为保证工作专业性,一名运维人员宜担任一座变电站的主人,最多可同时担任2座变电站主人。变电站主人应指定基本资质条件,具备一定的技术技能和岗位经验,有中级及以上专业技术资格,或高级工及以上职业技能等级、且从事专业工作3年及以上有责任心的运维值班人员。变电站主人应确定与变电站的匹配度,根据实际情况对照变电站设备熟悉度优先选择,并可参考“曾参与变电站投运验收、大修、技改等大型作业的,曾发现变电站重要及以上缺陷的”等指标进行熟悉度量化。
变电站主人确定后,应由运维班编制变电站主人清单,汇总至变电运维工区,并报送至上级检修公司及安全监察部审核通过后,统一发布并备案。变电站主人在完成指定发布后,一般不进行变更。如有特殊情况如人员调动、岗位调离的,应在适当工作日内严格对照筛选、配对流程确定新的变电站主人,并做好工作交接,严格履行变电站主人变更手续。
变电站主人指定后应开展强化培训。使变电站主人全面掌握设备运行情况,梳理出管辖变电站的设备特殊点,加强对特殊点设备的管控,做到可控能控在控。同时开展变电设备专项培训,使变电站主人做到“五熟悉”即熟悉基本信息、型号性能、接线方式、隐患缺陷和运行状况。变电站主人上岗前签订《安全承包责任书》,明确安全监管责任。
2 变电站主人职责
变电站主人是该变电站的第一责任人,需要做好各方面的工作,其相应的职责如下 :
(1)熟悉管辖变电站一、二次设备及辅助设施情况,负责定期检查所管辖变电站内设备及设施的相关技术资料和历史档案、生产管理信息系统设备台帐的完整性及正确性,提出整改意见,并配合班组管理人员落实整改。
(2)及时掌握所管辖变电站设备的倒闸操作、检修和基建扩建工作情况 ;应根据具体的操作、检修目的、基建扩建项目的具体工作内容和工作阶段,结合管辖变电站的设备现状、特点,提出针对性工作建议及分析意见。
(3)督促检查所管辖变电站内设备及设施的维护消缺、带电检测、巡检、定期切换试验等工作质量。
(4)定期检查督促运维人员是否按照周期进行设备巡视维护,掌握所管辖变电站检修、试验计划实施情况。
(5)及时掌握所管辖变电站设备的缺陷状况,跟踪设备缺陷发展趋势,定期对设备缺陷进行分析,关注设备缺陷处理结果。
(6)按照相关检修规程、反措等规定要求,定期检查并反馈所管辖变电站“两措”计划的执行情况。
(7)按照相关方案参与编制运维专业现场作业指导书,提出作业中的危险源和预控措施,并负责相应资料的整理归档。
(8)参与编制、修订所管辖变电站现场运行规程、典型操作票。
(9)负责所管辖变电站设备及设施的备品备件、专用工器具的定期检查,并提出配置及维护需求。
(10)参加所管辖变电站设备事故、障碍和异常的调查、分析与处理,提出设备反事故措施建议。
(11)负责或参与所管辖变电站新改扩建工程运行准备、工厂验收和现场验收工作。
(12)参与所管辖变电站精益化管理评价工作,并对评价开展情况进行监督。
(13)按照变电站主人职责要求,每月开展所管辖变电站的全面巡视,并提交报告。
3 变电站主人考核评价
作为变电站主人,相对于普通值班员来说,他所承担的工作要繁重得多,肩上所负压力也要大的多,并且是通过选拔考试认证合格的,应当采取相应的奖励及考核机制来维系这项管理制度,从而使其健康持续发展。
运维检修部、变电运维单位应定期检查考核变电站主人职责履行情况。年底组织人员进行检查考核,考核结果可分为优秀、良好、合格、不合格四个档次,其中优秀不应大于相关比例。工区应将变电站主人履职情况纳入年度员工个人绩效考评范畴,考评结果同年度评优、岗级晋升等挂钩,同等条件下变电站主人优先考虑。变电站主人履职情况也可作为变电站值班员专业技能等级(技师、高级技师)中个人工作业绩考核的重要内容之一。
变电站主人在年度周期完成《变电站安全承包责任书》内设备安全运行责任目标的,对照变电站每1个运维系数适当的金额作为安全承包奖励基数给予奖励。金额的大小应适当,可根据变电站的复杂情况进行差异化设置,分相应等级适当拉开。220kV变电站与110kV变电站要区分开来,大型变电站与中小型变电站宜区分开来,以年度变电站内工作量的大小作为参考,用奖金的多少反应变电站主人年度总体工作量,体现多劳多得的工作氛围。此外,对发现设备重大缺陷隐患的、家族型隐蔽性隐患异常,避免故障停运做出重大贡献的单位和变电站主人给予通报表扬,并视难易及重要程度,奖励责任变电站主人相关金额。对上报的设备改造、检修建议经有关部门采纳,具有一定成效的,视难易程度及成效大小,可制订条款,量化奖励责任变电站主人相关金额。
与奖励制度相对应,惩罚机制也是必不可少的。若设备发生人员责任的异常情况(相关责任目标未完成的),则取消安全承包奖励 ;若未完成其余设备安全运行责任目标的,视情节轻重程度,降低安全承包奖励比率,最低不少于安全承包奖励的50%。在各种检查评价中发现设备台帐不齐全,设备运维、切换试验未按周期要求开展,检修、异常或缺陷记录未及时登录,未及时发现相关缺陷,图纸资料未及时更新,各类报表上交不及时、不正确的,每发现一处,可酌情扣除变电站主人当月部分奖金。因变电站主人履职未到位,引起变电站发生严重设备故障、误操作事故等责任性事件,将根据情节轻重追究变电站主人的责任并变更变电站主人。
4 目前存在的问题
变电站主人运维模式作为一种新型的管理模式,存在的问题主要有 :
(1)新模式与传统模式的融合还有待增强。变电站主人作为新模式下变电站设备的管理主人,既要做好所辖变电站全过程跟进式服务,也要主动参与到传统运维值班涉及多座变电站的日常维护作业中去。对变电站主人来说,两者间的平衡把握需加强 ;对变电运维班来说,日常作业任务的分配需进一步突出侧重点。
(2)对变电站主人的综合素质提出更高要求。变电站主人运维模式以设备全过程管理为方向,对变电站主人在设备的运行维护能力和分析判断能力上提出了更高的要求。培养一名合格的变电站主人较常规的变电运维人员周期更长,对其责任心的要求也更高。
(3)运维值班员争当变电站主人的意愿不强。变电站主人的设置增加了部分值班员的工作量,加重了他们的责任,有些值班员会有抵触心理。需要工区合理设置激励机制,运维站(班)加强班组建设,活跃班组气氛,更好的激发值班员的工作热情,发挥变电站主人翁的精神。
5 结束语
变电站主人运维管理模式是一个新的课题,国内尚无现成的经验可以借鉴。随着中国经济的发展,随着近年来经济、社会高速发展 , 对电力供应的需求与日俱增,变电站的数量也不断增加,这对变电运维的管理形成了巨大的考验。在站多人少的情况下,开展变电站主人管理模式的研究 , 进一步深化变电运维精益化管理,不仅对于无人值班的变电站管理有着现实的指导作用 , 也为进一步深化变电运维精益化管理打下夯实的基础。
摘要：本文针对为满足“大检修”体系不断提高的生产及管理精益化需求,探讨推行变电站主人管理模式的初级阶段,对变电站主人的设置,职责,考核评价及当前存在的问题几个方面进行了阐述,对变电站主人管理模式赋予自己的看法。
AMT集团 源天软件:
邱兢华东公司总经理
邵立人市场部经理助理
于耀东高级客户经理
一.要么转型,要么破产
中国电信是国内电信运营业的“百年老店”,从诞生初期的“皇帝的女儿不愁嫁”到与中国移动、中国联通“三分天下”,再到今年年初成功抢得国内三张3G牌照之一,并在美国《财富》杂志评选的2009年500强企业榜占据263位,中国电信的发展经历了多次痛苦转型。
无论是固定电话、移动电话、互联网、2G、3G还是附著其上的诸多增值服务,在中国的信息高速路上,中国电信和这些创业者们一路超速狂飙,创造出一个又一个电信奇迹。在他们高歌猛进的同时,电信行业这条车道却在不断地变道,从一车道到七车道,一会是五车道如今又成三车道,一不小心就会被挤出赛道。
09年初,中国电信又迎来了新一轮转型,不过要说这次转型是3G牌照的发放敦促了电信业重新改制,不如说是中国电信主动迎向挑战。与中国电信04年被移动业务挤占了固网用户而被迫转型的尴尬处境不同,这次中国在3G业务推出之前就开始了抢占市场先机的准备。电信人认识到:“如果过分依赖于某种产品的收入,当其生命周期过去,就会有很大的经营风险。” [1] 只有再次业务转型才有出路。
居安思危,谋定而后动。
3G发放之后,电信业将很快迎来2G与3G的市场拼杀,对于运营商来说,这不啻是一场残酷的生死较量。如何在市场中取得先机,稳步推进3G业务,避免恶性商业竞争?运营商应该按照用户已有的、潜在的需求,分阶段来推进3G业务。他特别强调,多样化的信息化解决方案,可以推动3G与城市管理、电子商务、数字娱乐等产业的融合创新。
中国电信长江研究院(化名)的管理者已经意识到,真正持久的商业成功不可能仅仅是个人的成功,也不是一时得势的成功,而是企业商业模式的胜利。虽然在通信行业,框架是国家定的,但是企业的发展却最终取于决市场和消费者。普通老百姓会选择最便宜、最高效、最科学的资讯业务,他们的选择和政治无关。而作为电信研究院,更应把握到这一市场走向,积极规范电信业务的管理和实施。这不是简单的新产品开发式的炒作,而是真正延长企业寿命、提高业务质量、增强核心竞争力的必由之路。
二.做你最擅长的, 其余的外包
西方管理学之父彼得•德鲁克曾预言:在10年至15年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。“做你最擅长的,其余的外包!”已经成为欧美企业并将成为国内企业最重要的生存法则之一。
IT运维不是中国电信长江研究院的长项,怎么办?把不擅长的IT 运维外包出去?电信研究院的管理者想的却远不止这些。IT运维不仅仅是企业一个重要的支持业务,更是企业管理能力升级的一个良好契机。如果把企业的信息化建设工作简单地交给一个专业软件公司来做,那么信息化很可能仅仅停留在公司业务表面。而管理系统真正迷人之处不仅仅在于让业务上线,或者实现异地办公,优秀的管理系统能够成为企业的智库为管理者提供决策支持。将公司的管理层级扁平化成一层薄薄的数据。
由于缺乏经验,一开始找的IT 运维外包公司的产品让中国电信长江研究院十分失望。总结经验之后,电信研究院的管理者们认为:
首先,选择外包IT服务来支持其业务的公司,比没有进行IT外包的公司,成本更低且运行效率更高。所以IT外包服务一定会给企业带来更多的收益。IT外包的思路是正确的,这一点不容置疑。
其次,专家研究和大量企业实践表明,在IT项目的生命周期中,大约80%的时间与IT项目运营维护有关。 Gartner Group的调查也发现,在常出现的问题中,由于技术问题或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占20%,而流程失误方面的占40%,人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整,人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。
所以,如果电信研究院选择的软件公司对客户所在行业业务了解不深、软件公司的服务肯定也很难做到非常专业;如果按照各软件公司的专长来做电信的各类管理系统,不同的管理系统“各自为政”,那么在上线之后管理系统很容易成为“鸡肋”:不仅不能实现对企业核心业务的有力支援和保障,还会在不同部门之间引发员工的矛盾、增加业务流程的复杂度。对于中国电信长江研究院来说,选择一家管理软件产品多但是成功率低的软件公司绝对不如选择一家在电信行业有一定积累、实施成功率高、二次签约率高的软件公司来得更有保障。
最后,单纯专注管理软件研究开发的软件公司可能不能很好地理解中国电信长江研究院管理的要求。电信真正需要的是应该一家拥有管理咨询背景的软件公司。从公司管理状况的诊断开始,一步一步完成管理系统的前期调研、设计以及上线。
当实施IT管理咨询和系统实施的思路被梳理出来以后,中国电信长江研究院召开了第二次招标。AMT集团旗下的上海源天软件有限公司提出:一套完整的企业的信息化建设工作应该包括以下内容:信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。当IT运维项目建设完成之后,中国电信长江研究院完全可以把主要精力投入到专注产品开发和业务研究中去,而把IT运维这些支持业务交给源天来做。源天会以“保障研究院办公网络及各应用系统的正常运作,让研究院员工享受有效、快捷的 IT服务,为提高工作效率创造良好的IT环境。”做为此次 IT运维项目的宗旨。
三.挑战IT外包极限 ——IT运维内容介绍
强有力咨询背景是完成此次中国电信长江研究院IT运维项目的有力保障。但对于中国 电信长江研究院这样一家拥有数百名科研人员的高科技企业来说,无论业务上的转型还是管理上的转型都不是一件轻松的事情。要推IT运维系统,面对的阻力如下:
1.研究院自成立以来,科研成果和开发项目屡获部级和某市优秀科研成果奖,一大批拥有自主知识产权的科研成果在集团内得到广泛应用。研究院在科研开发上的成功无疑也是管理模式的成功。要改变已经被市场证明有效的管理模式肯定要冒一定的市场风险。
2.管理转型意味着全院科研人员需要改变原有的工作习惯,虽然全院科研人员的平均年龄较低,但是也包括一批年纪比较大的电信行业资深专家学者,要他们学习并适应这套新的IT系统,而且是包括项目、文档、外部网站、一卡通、门禁等等一系列的IT管理项目肯定需要一段时间。
3.中国电信每年大量的新品研发和老产品维护一直依赖mail和书面工具来进行需求汇总和审批。原来上的 IT运维系统不尴不尬地夹在中间,废旧立新工作不能影响正在进行的研究开发工作。
4.不招人喜欢的员工门禁、考勤、终端控制等IT项目。虽然考核不仅能够避免人为因素干扰,而且还能促使员工自觉提高。但因为涉及员工的利益,很多人会因为担心考核对自己的不利影响而默默抵制。
根据这些问题,源天提出的解决办法是:首先,管理模式上仍然保留中国电信长江研究院原有的管理模式,IT管理系统仅作为辅助工具,梳理出管理流程图,以流程节点为单位要求员工提交相信的资料文档,据此提高管理中各项工作流程的效率。由于这种模式本质上还是原来的管理方式,把员工对新管理模式产生排异的可能降到最低。
其次,针对实施中可能存在的阻力,电信研究院管理者们认为应该逐步推进IT运维的实施。系统梳理IT运维中的步骤,有策略地组织不同功能模块上线。先从知识管理开始,在该模块实施成功后再进行下一个项目管理的实施。这样既为科研人员适应系统留出了时间,也让系统上线后可以根据电信研究院的需求进行技术测试、灵活修正有了保证。
再次,重新梳理、备份研究院的文档资料。把项目资料系统整理并重新录入到IT运维系统中去。
最后,针对员工中可能出现的抵制情绪,堵不如疏。在考核系统上线前应和员工事先沟通,要让员工认识到:绩效考核制度不管如何变革,重点对象都是广大员工,所以没有广大员工的理解与支持,一定不能够很好地执行。而且绩效考核对于员工来说绝对是利大于弊,公司公平审核体系一旦建立,同工不同酬或者工作安排不合理奖惩不透明等情况都将极大改善,其实员工才是考核最大受益者。
经过与源天软件公司的充分沟通并结合中国电信长江研究院当时的转型需求,源天软件把电信业务分成了五期。
第一、二期以源天软件最擅长的知识管理、项目管理系统打头炮;第三期、第四期在协同知识管理平台成功实施后向资产、财务统计管理系统上进行深化应用。在第五期提供全面IT运维服务。
经过梳理,中国电信长江研究院第五期的IT运维项目主要包括以下内容:
办公类
1.1研究院外部网站系统
1.2外部邮箱维护管理
1.3研究院 OA 管理系统
1.4研究院 PC/笔记本电脑桌面系统
1.5研究院 sap系统
1.6研究院知识管理系统
1.7研究院图书管理系统
安全类
2.1研究院门禁系统
2.2研究院考勤系统
2.3研究院 VPN 远程办公系统
2.4EAD终端接入控制系统运行维护服务
2.5研究院 Symantec杀毒系统
2.6安全和病毒公告
2.7院领导PC/笔记本及各部门打印服务器巡检
会议
3.1研究院4楼三院互联视频会议系统
3.2研究院1801新视通视频会议系统
3.3.研究院电话一呼通会议系统
网络
4.1研究院OA网络
4.2.研究院OA无线网络
4.3研究院100M半C公网
4.4研究院实验室骨干网络
4.5研究院电话/ADSL网络
4.6研究院2M传输链路
应用服务器
5.1应用服务器维护服务
5.2服务器安装
其它
6.1研究院实验室机房管理
6.2研究院内部信息化资产管理
据不完全统计,此次IT运维项目涉及七个功能大类(办公、安全、会议、网络、应用服务、备品备件、实验室),共计27个细项的内容。几乎囊括了电信研究院除业务之外的全部管理信息化需求。项目需要对电信研究院几十台高端服务器,数百台网络交换机、数千台桌面PC电脑进行管理。
这不仅对电信研究院来说,是一个囊括了所有管理业务的重要外包,而且对源天软件来说也是对整个组织管理系统整体IT外包业务的首次尝试。在电信行业领域内,更是一个IT运维规模的突破。
四.服务的提供方式
外包服务的提供方式
上海源天软件有限公司提供一名全职的IT外包经理和5名全职专业运维工程师常驻服务地点,为中国电信长江研究院提供现场服务。
上海源天软件有限公司提供的服务方式:
1、IT故障保修热线:5875****;
2、电子邮件支持;
3、现场负责人移动通讯工具;
4、上海源天软件有限公司提供5×8小时技术支持及故障受理、处理和解决服务。
外包服务的质量控制体系
为了保证研究院能够得到优质、高效的技术支持,并与用户保持紧密的合作关系。要求IT维护服务外包公司通过以下方法来实现对IT 服务的质量控制。用户服务请求记录与跟踪规范为了对提供给用户的解决方案进行有效质量跟踪与分析,沿用了微软在技术支持方面的经验,严格要求所有技术支持工程师必须详细、详实地记录维护日志。维护日志主要包括一下日志必须包含以下内容:
1) 用户的姓名
2) 电话
3) 负责工程师的姓名与联系方式
4) 服务起止时间
5) 问题分类
6) 问题描述
7) 给出的排错步骤以及结果
8) 最后的解决方案
9) 用户的所有反馈
11) 用户满意度
技术主管定期通过维护日志,对工程师给出的解决方案与问题解决进度进行考核,以此对工程师的技术水平,服务质量进行考察并给出改进建议。
维护服务承诺
中国电信长江研究院要求的IT维护服务时限:
上海源天软件有限公司承诺,针对客户的需求,5分钟响应。
需要到达客户现场的服务,上海源天软件有限公司在限定时间内到达现场。如有特殊情况,双方协商确定。
用户需签字和满意打分。
建立客户随机抽样回访机制,提高客户服务质量。
建立完整文档管理机制,并登记IT服务请求处理信息和维护巡查信息,保证各项业务稳定运行。
定期提交维护报告。
全院信息化维护满意度85分。
全年各IT系统、网络、应用中断时间<60分钟。
遇特殊紧急事件,双方协商确定。
五.两支队伍,一个目标
IT业务外包了,中国电信长江研究院还需要自己的IT队伍吗?
一个外包项目的成功需要多个员工,包括那些了解和熟悉业务的人、擅于与客户建立并维持好关系的人。而对于一个长期的IT运维业务来说,监管和维护人员非常重要,虽然软件运营商能够提供企业或缺的IT运维系统,但是在实施过程中,如果过分依赖外包服务运营商,企业将面临无法掌控业务的危险。
事实上,在中国电信长江研究院IT运维项目正式开展以来,该电信原来的IT部门组成了一支2人的外包协作队伍和源天的项目组一起工作。在当IT运维系统整体上线之后,这支队伍还将继续负责电信的IT运维系统的维护。
中国电信是信息运营业的“百年老店”、中国电信行业的“母体”、并具有从传统固网运营商到现代综合信息服务提供商的经历,在IT维护这块并不缺专家,所以在合作过程中,源天软件并不需要负责对电信的IT业务人员进行运维业务的培训。那么这两支队伍是如何在一起并肩战斗?
首先是一致的目标,中国电信长江研究院的IT团队和源天软件的项目组都有一个共同的心愿:把IT运维项目做好,成为行业的标杆。虽然双方的出发点不同,但是一致的目标无疑是双方的合作基础。
其次是深厚的合作基础,在IT运维项目之前,源天软件与中国电信长江研究院已经有了四期的合作经历。早在知识管理协同平台项目中,由于系统要求规范上传文档,要登记工作进度,让研究员非常不习惯。为了让研究员们习惯并喜欢上源天协同知识管理平台,源天的实施人员就在系统中加了很多可以自助的资料,比如电子图书馆、文档规范模板等,这样系统可以比较方便地检索和上传。此时电信的IT人员也积极地与源天软件合作,帮助测试网速、服务器运行和数据备份等。双方长达半年多的磨合期让两支团队在后期的合作中沟通顺畅。
然后是明确的职责分工,在项目中,源天软件的顾问和开发人员是项目的执行者和建议者。电信的领导和IT 部门是项目的管理者和监督者。明确的职责分工是规范合作的前提。
最后是共享的需求营造了长期合作的纽带。源天软件的公司文化核心“共享”,在双方合作中两个团队互相分享IT运维项目中的需求、经验、知识。慢慢在双方的合作中形成了一个良性的共享圈子,让双方的长期合作关系更加牢固有效。
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