合规经营增效益科学管理促发展

合规经营增效益科学管理促发展（精选5篇）

合规经营增效益科学管理促发展 篇1

摘要：改革开放以来，保险业获得了突飞猛进的发展，但与此同时，粗放经营、违规经营也如影随行，制约了保险业的科学发展。本文从经营管理实际出发，就合规经营、科学发展，推动和实现保险公司有效益增长提出了自己的看法和建议。关键词：合规经营 科学发展 效益增长

改革开放以来，保险业获得了突飞猛进的发展，但与此同时，粗放经营、违规经营也如影随行，制约了保险公司持续、健康发展。如何深刻认识合规经营、科学发展，妥善处理好合规经营与科学发展的关系，是摆在保险公司面前亟待解决的问题。

要推动保险公司持续、稳健发展，必须树立“抓合规、促发展、增效益”的科学发展理念。抓合规是基础，促发展是手段，增效益是目的。合规、发展、效益就犹如船、帆、彼岸的关系。没有坚实的合规基础，船是经不起市场经济的风吹浪打；只有坚实的船而没有“好风凭借力”的帆，公司难以续航远行；有了坚实的船和帆，没有效益彼岸这个明确的目标，就会迷失前进的方向。

一、打造合规经营的船

影响合规经营有四种不良趋向。一是阿Q型。当年的阿Q不是说了么，“尼姑的脸蛋，和尚摸得，我也摸得”。一些公司的经营者也全盘继续了鲁迅笔下的中国人之劣根性，你违规我也违规，不违规白不违规。合规意识淡薄，一些人被查处，就犹如阿Q掉脑袋时一样，没弄明白是怎么回事。二是与狼共舞型，个别人认为只要自己不往包里放，给点手续费，多打点折也是为了公司的生存与发展，是无奈之举、权宜之策；三是囚徒博弈型，在市场初期不规范的秩序下，“打折的找死，不打折的等死”。个别人觉得反正是死，就死猪不怕开水烫，铤而走险；四是侥幸心理型，自以为天衣无缝，可以瞒天过海，殊不知，法网恢恢，疏而不漏。

如何加强合规经营，笔者认为应“一立”“二转”“四防范”。

（一）“一立”。即树立“合规经营、科学发展”的经营理念

首先，公司领导层要率先垂范，身体力行“合规从高层做起”，不论面对市场和业务经营压力，还是在重大会议场合及私下的个别交流沟通中，都应把合规放在首要位置，摆上重要议事日程进行大力宣导，以坚决的态度、反复的告诫，给干部员工树立起标杆。其次是人人参与。通过组织开展学习、培训、讨论等形式多样的活动，一点一点地培养起广大干部员

工“合规人人有责、主动合规”的意识。比如我司组织全体干部员工学习了《保险法》、《保险从业人员行为准则》，人人配备了一册《合规手册》；开展了《做一个负责任的员工》大讨论；组织了建司以来最大规模的合规上岗考试；层层签订了《合规经营承诺书》，使“合规经营是立司之本”意识在广大干部员工思想上得到强化。第三是结合实际，利益引导。通过“限折令”、“见费出单”和据实使用浮动因子等整顿和规范市场秩序政策的落实，市场秩序明显好转，保费充足率和承保质量大大改善，使干部员工真正体会到“合规创造价值”的现实意义，增强了合规经营的自觉性，坚定了合规经营的信心。

（二）“二转”。即转变增长方式和管理模式

转变增长方式和管理模式，就是推动保险公司从“杀价格，比费用”的粗放增长方式向“降成本，比服务”的集约化经营模式的转变，从“以包代管”向定量定性、双向考核的“包管结合”的模式转变。

促进“两个转变”，应从以下“四个调整”入手：

一是调整承保政策，通过实施差异化的承保政策和精细化管理来扶优限劣，推进效益业务上规模，规模险种出效益。二是调整业务发展节奏。人跑快了，难免要跌跤；自行车骑慢了，难免不能保持平衡。保质适宜的业务发展节奏，要综合考虑国民经济和保险行业发展速度，兼顾规模与效益、风险管控能力和公司的长远发展规划，避免经营上的大起大落。三是调整考核指标和费用政策。通过加大满期赔付率、综合成本率和核心业务占比的考核权重，积极引导和支持发展效益型业务，突破“以保费论英雄”的局限。四是调整业务发展和经营管理重心。将培育和夯实公司核心竞争力，提高可持续价值增长作为经营管理工作的出发点和落脚点，克服“重规模、轻效益，重经营、轻管理”的倾向。

（三）“四防”。即围绕道德、制度、技术和审计监察四个方面的防范工作，着力解决“不愿违规、不能违规、违不了规、违规必纠”的问题。

1.道德防范。坚持德才兼备、以德为先的选人用人原则，通过设置持证上岗和因人授权两道用人防线，让有德的人有权，无德的人无权；德高的人权重、德低的人权轻，使经营管理权牢牢掌握在思想好、作风硬、业务精的同志手中。凡基层公司负责人，必须具备保险监管部门的任职条件，取得高管任职资格；对中支一级财务、理赔经理和核损、核赔等关键岗位，可由上级公司直接委派和管理，以支持他们独立行使管理监督权限。同时，根据工作表现对业务权限实行动态管理，做到能收能放，能上能下，避免了“带病上岗”、“带病转岗”、甚至“带病升职”。

2.制度防范。按照“疏堵结合”、激励与约束并举的办法，逐步构建“四纵六横”的风

险和合规管理体系。即围绕运营管理、合规监察、风险管控、内部审计这四条合规和风险管理条线，建立健全营运管理和业务制衡体系、风险监测和预警体系、合规达标评价考核体系、民主监督和违规问责体系、突发和重大事件应急体系、守信激励和失信惩戒体系等6个方面的管理体系，通过制度的完善，斩断违规经营的利益链条。

3.技术防范。信息技术的日新月异为加强和改进监管水平创造了条件，保险公司要充分运用现代信息技术，实施对承保、理赔、资金、单证等关键环节全流程的技术管控和约束。防范系统外出单、撕单、埋单、倒签单、假赔案等风险隐患。

4.审计监察防范。这是整个防范体系中的最后一道防线，通过对过程及结果的审计、监察，发现和惩治违法违规行为。要有纪必依、执纪必严、违纪必纠、特别是要通过对大案要案的查处，显示惩治违规行为的决心，达到震慑歪风邪气的目的。

二、扬起科学发展的帆

发展是硬道理，科学发展是真本领。当前，保险公司要推进和实现科学发展，应借“四势”、行“四化”。

（一）借“四势”：即借经济回升的大势，市场规范的趋势，行业发展的升势，资本利好的优势。

1.借经济回升的大势。目前，我国经济已基本摆脱金融危机的影响，正止跌回升，在巨大的经济刺激计划和灾后重建的拉动下，GDP维持在8－9%已无悬念。一方面，经济增长和人民生活水平的提高带来了保险总量的扩张，如汽车消费市场井喷、基本建设的大面积上马，都直接拉动保险业快速增长；另一方面，国家对安全生产和“三农”的重视，势必使国家强制保险和“三农”政策性保险的范围进一步扩大，比如在高危行业、公共娱乐场所推行公众责任险。这些都将以一股巨大的力量推动保险业继续以高于GDP的速度向纵深发展。

2.借市场规范的趋势。行业的“限折令”、“见费出单”、据实使用浮动因子、财务业务数据真实性检查、中介业务整顿等一揽子整顿和规模市场行为政策的实施，使行业利润得到了较好的维护，杀鸡取卵、寅吃卯粮的短期甚至是“自杀”的行为得到了有效遏制。市场秩序的日趋规范，为保险公司持续、健康发展创造了良好的外部环境。

3.借行业发展的升势。中国自１９８２年恢复保险业以后，保险业总资产在２００４年４月首次突破１万亿元大关，２００６年底总资产逼近２万亿元，达１．９万多亿元。２００７年底，中国保险业总资产积累到第三个１万亿元只用了不到１年的时间。虽然获得了跨越式的发展，但与发达国家相比，中国保险业总资产仅占GDP的8.7%，而经合组织成员国的这一比例超过20%；保险深度（保费收入占GDP比例）的世界平均水平为8%，中国仅为2.7%；

保险密度（人均保费收入）在中国为人均47美元，与世界平均水平512美元，相差极其悬殊，为保险业进一步发展留足了空间。

4.借资本利好的升势。随着政策的逐渐放宽，保险资金运用渠道越来越多样化，投资收益率也相当喜人。数据显示，2009年上半年保险资金投资收益为3.44%，比一季度的1.4%提升了2.04个百分点。保险资金运用余额为3.37万亿元，其中银行存款10445.2亿元，占31%；债券16923.8亿元，占50.2%；证券投资基金2284.5亿元，占6.8%；股票含股权占3317.9亿元，占9.8%；其他投资753.5亿元，占2.2%。目前，人寿、平安、太保三家公司均已成为A+H股上市公司，不仅解决了资本充足率问题，而且为公司扩张和逐利资本市场创造了条件。

（二）行“四化”：即精细化管理、集约化经营、信息化运作、差异化发展。1.推行精细化管理，具体来说，就是要在承保精细化、理赔集中化、流程规范化上下功夫。在承保精细化方面，应依据精算数据，针对不同风险等级的客户，制订差异化的承保政策，并据实使用浮动因子，做到风险与保费的有机匹配。对于出险率较高的险种可实行主险与附加险组合承保，优化品质并有效防止垃圾业务的进入。在理赔集中化方面。可采取“权限集中、人员下派、集中考核、责任到人”的办法，控制道德风险，提高理赔时效。“权限集中”，即适度将理赔权限上收，控制审批风险。“人员下派”，即对理赔经理、核损、核赔等关键岗位人员，由上级公司直接委派到基层任职，人事权由上级公司管理，以减少基层机构对理赔关键岗位的干扰。“集中考核”，即建立理赔质量监控和考核体系，将满期赔付率、综合赔付率、结案率等纳入重点监控范围，定期发布监控分析报告，将考核结果与理赔人员的管理权限、工资绩效挂钩。“责任到人”，即建立理赔工作责任制，将案件审理质量与理赔人员责任挂钩，所有案件，经得起复勘、复查、复核。在流程规范化方面，重点抓好“点”与“线”的建设。在“点”的建设上，首先是以《职位说明书》或者流程务实操作手册的形式，明确每个岗位的职责、操作权限、操作步骤，让每个岗位明白如何操作、谁来操作、何时操作、控制什么。其次要加强操作人员与系统之间的“对接”管理，严格控制代码操作权限，杜绝代码混用。在“线”的规范上，一方面要合理确定流程线的长度，流程线太长，影响工作效率的提高；流程线太短，难以实现分岗牵制，不利于风险的防范。另一方面，要建立完善的防篡改机制，真实反映操作情况，便于责任追究和绩效考核。

2.加强集约化经营：集约化经营的目的是整合资源，提高效率，降低成本。重点应处理好以下几对关系：一是处理好规模与效益的关系，规模与效益是公司发展的两个腿，没有规模做不大，没有效益做不强。二者缺一不可，所以，最理想的方式就如我们走路一样，左、右腿交替，前、后步协调前进。什么时候将规模放在前面，什么时候把效益放在前面，要综

合平衡各方面的因素。对外要考虑市场情况、政策导向，对内要看风险管控和发展基础，在成本和风险可控的前提下，可以适当加快规模的扩张。要正确认识规模效应，只有通过提高人均产能实现的规模，才会有效降低单位成本，而不是采取人海战术，以牺牲经营效益甚至通过违规手段来获得。二是处理好承保利润与投资利润的关系。相对于通过高成本、高投入、高消耗的方式来谋求承保利润，不如通过资本市场获取投资收益来得轻松。据资料表明，2009年上半年，中国人寿、中国平安、中国太保三大保险公司的投资收益率分别为4.77%、4.83%、4.57%，而与此同时，不少公司的承保利润还是负数。但应该看到，资本市场也不是只赚不赔的，上述三家中的一家在去年投资收益就是负数。所以，从追求利润最大化的角度来说，在当前资本市场持续向好，同时保持承保利润不亏损的前提下，通过规模的扩张，沉淀更多资金投资资本市场不失为明智的选择。三是处理好发展速度与风险管控的关系。如前面所说，人跑快了，跌到的风险就随之而增；但也不是说速度慢下来就没有问题，在低增长特别是负增长情况下，各种隐性的矛盾也会随之凸现。四是处理好代理业务与直销业务的关系。从理论上说，在产品同质化没得到改善的情况下，谁家拥有渠道多谁就拥有市场的主导权。但现实竞争中，有的公司，特别是新入市的公司，在前期营销网络不健全的情况下，为提高市场份额，不惜以高额代价来打通关节，获得银行、运输公司、4S店的渠道支持，往往是得不偿失，成为食之无味，弃之可惜的鸡肋。要摆脱这种状况，主要还是在于提高公司的核心竞争力，实行多渠道渗透战略，降低对银行等大的代理机构的依赖。

3.加强信息化运作：保险业是数据和信息密集型的产业，随着业务的扩大和业务数据的大集中，如何更好地发挥信息技术的作用越来越受到保险公司的重视。笔者认为，加大信息化建设力度，要在服务深度和运用的广度上下功夫，重点抓好技术的完善和创新。完善，即要通过信息技术处理能力的提高和系统的优化升级，充分发掘信息技术在承保、理赔、财务和风险防范上的应用潜力，提高对业务的支持力度和工作效率，提高信息的采集和综合分析、运用能力。创新，重点要解决三个方面的问题，一是解决销售渠道问题，可借助电话、互联网络，开辟对外宣传窗口，搭建新的业务推广和销售平台，打破中介代理机构对消费市场的资源垄断。客户可以通过网络了解产品险种、承保条款、服务流程等内容。二是解决客户关系管理问题。通过信息技术手段，建立并完善客户关系管理系统(CRM)。其核心是以集成管理客户信息为突破点，做好关键客户的管理工作，从而稳定和发展优质客户；通过系统所提供的数据，分析客户需求，以开发新产品，最终达到提升企业核心竞争力的目的。三是提高查勘理赔水平的问题。勿庸讳言，保险公司在控制查勘理赔人员道德风险上还存在空白和漏洞，吃拿卡要、弄虚作假还时有发生。在加强干部员工职业道德修养的同时，利用信息技术

加强管理也是一个手段。如利用业务系统的即时传输功能，建立远程定损系统，定损核价由公司车险核赔人在线即时完成，不仅控制了道德风险，而且还提高了工作时效；另外通过GPS定位系统，可以实时掌握查勘人员的位置，便于合理、高效调配查勘力量；通过数据的集中处理，可实现通赔通付。这些技术的推广、应用，无疑将给查勘、理赔以革命性的变革。

4.在差异化发展方面。在保险产品同质化的现实下，各家公司的竞争策略往往是“狭路相逢勇者胜”，其结果往往是恶性价格战，最终是两败俱伤，恶化了保险市场生态环境。推行差异化的发展策略，就是要在同中求异，熟中求变，通过创新推动发展，获得避实就虚、独劈蹊径，先入为主的优势。差异化发展主要可表现在以下几个方面。一是发展策略和方向的差异化，如太保走的是专注保险的路子，而平安则侧重于多元化发展。二是产品差异化，通过产品差异化，实现产品的多元化，满足丰富多彩的消费需求；三是服务差异化。目前保险公司开展的客户服务，基本上是无偿服务。“无偿”就决定了服务不可能是高投入，进而不可能取得高效率和高水平，难以满足高端消费群体的需要。可以借鉴银行、证券业的经验，根据不同客户的需求，提供差异化的增值服务，一方面解决了保险服务单一的问题，另一方面也解决的服务成本问题。四是对基层机构管理差异化，根据基层公司当地市场规模、风险管控能力和经营状况，进行分类分等管理。比如，我司就此制定了《车险质量监控与评级实施办法》，以每三个月签单满期赔付率为依据，对辖内各机构承保质量进行风险评级，根据评级结果，将辖内基层业务机构划分为A、B、C三类，实施不同的核保和费用政策。

三、抵达效益彼岸

对保险公司而言，良好的经济效益是经营的核心目标。没有效益，公司难以持续发展。要按照“发展有效益、承保有利润”的思路，建立起以效益为中心的经营管理体系，确保效益目标的达成。

（一）调结构。调结构是保险公司提高经营效益的有效途径，通过结构调整，实现“效益险种上规模、规模险种出效益”。笔者认为，调整财产险业务结构可以从以下几个方面入手：一是通过产品创新、尤其是通过升级老产品积极介入政府主导推动的责任险统保项目，如旅行社责任险、医疗职业责任险、火灾公众责任险、承运人责任险等。同时，通过大力发展分散性业务、借款人意险业务、激活式保险卡业务、司乘意外险业务，推动人意险业务较快发展；二是探索差异化市场竞争策略，如在责任险的发展管理上，可综合运用产品创新、费用、核保政策、再保支持、销售组织与培训等手段，实现责任险业务的新突破；另外，可抓住灾后重建和经济止跌回升的机会，加强对重大项目和货运险的推广力度；三是拓展营销渠道，开展交叉销售、电销业务，继续抓好银代业务和大项目渠道业务，保持业务稳中有升，通过多渠道并举，推动业务结构的调整。

（二）降成本。要通过财务预、核算管理，围绕管理费用、销售费用、理赔费用狠抓综合成本控制，降低业务经营成本。一是加强费用管理，将固定费用与销售费用分离，年初根据预算将销售费用下达到业务管理部门，由业务管理部门以各机构车险综合成本率和满期赔付率为主要考核指标，并根据各机构发展能力，经营情况、市场情况进行考核。一是建立健全分类费用管理政策，对管理费用、销售费用进行分类登记，分类控制，特别是严格手续费和佣金支付渠道，控制超比例支付手续费和佣金。充分发挥销售费用的引导作用，以费用政策为杠杆，引导各业务机构加强险种结构调整。在具体操作上，可将固定费用与销售费用分离，根据业务机构综合成本率和满期赔付率，及业务发展能力，经营情况、市场情况进行综合考核，确保优质业务的费用投放和不良业务的费用控制。二是加强应收保费管理，将“见费出单”制度向摩托车、拖拉机和非车险业务扩展，从源头上控制应收保费的产生。对存量应收保费，应逐笔核查，杜绝虚挂应收，滚动勾帐。对已过责任期和到期应收保费，应制订措施、明确责任，采取经济的、行政的、法律的手段逐笔催收。三是挤干理赔水分，提高第一现场到位率、复勘率，加强对单方事故、小额案件的成本控制，有效防患道德风险；加强报价系统管理和维护，管控好配件成本；加强对合作修理厂、合作医疗机构的关系维护，控制好修理和医疗费用；加强查勘费、施救费、法律费用及损余物资管理工作，降低理赔成本。加强人力成本管理，提高人均产能。

（三）强服务。随着市场主体的增多，行业竞争日益激烈，服务质量成为保险公司吸引客户的重要手段。特别是新《保险法》实施后，对保险公司在理赔时效和履行告之义务上提出了新要求。加强售后服务，一是要加强保险诚信建设，依法履行告之义务和服务承诺，让客户明明白白消费，清清楚楚理赔。二是要切实解决好“理赔难”问题，提高理赔时效，重点在“好、快、足”三字上下功夫。好：就是解决服务态度问题，满足客户的合理诉求。要让客户满意，先要让员工满意。通过完善绩效考核办法，将劳动报酬与工作质量、工作效率挂钩，奖勤罚懒，提高理赔人员的主动性和积极性；同时，利用信息技术平台，加强对客服人员服务质量回访，及时、全面、真实地掌握服务质量和客户对服务的满意度。建立理赔绿色通道，开通“车险承保、理赔客户自助查询系统，方便客户自助查询，接受社会监督。快：就是解决理赔时效问题。从方便客户出发，在风险可控的情况下，优化、简化理赔流程；明确告之客户理赔注意事项及需要提交的索赔资料；加强对客户报案后查勘员反应速度和和结案周期考核，统筹安排理赔力量，加大查勘工具的投入，提高理赔快速反应能力。足：就是应赔尽赔。加强对赔款支付环节的管控，确保赔款足额支付给被保险人。建立健全督察机

合规经营增效益科学管理促发展 篇2

作为公交行业,要实现建设节约型、环境友好型企业,就要狠抓内部管理,强化节俭意识,做到全员参与节能降耗。

公交是非营利性行业,开源余地不大,节流就成为提高效益、增加利润的重要手段。在经营管理中,公交企业该如何结合自身行业特点开展节能降耗工作呢?

1 公交车辆节油管理

(1)奖罚分明,加强定额管理。以前,日照公交在车辆节油方面主要采用车辆油耗定额浮动制,即每月各线路平均油耗为本线路定额。车辆实际消耗超过平均数为超油,低于平均数为节油,驾驶员几乎无参考目标。

2006年7月后,公司采用根据各线路近几年的平均值为参考,制定各线路油耗定额(同线路不同车型不同定额,不同线路相同车型不同定额),并适时调整,对驾驶员节油采用2元/升的同奖同罚办法,沿用至今。该办法实施后,每月公司奖励驾驶员2万元左右,但节约的成本远远超过这些。

2009年10月后,各线路定额变动主要以客流量和气温为依据,当客流量变化(比上月或上两个月)超过15%时,则予以调整。

(2)组织调查,结合实际调整。日照公交开展节油活动后,驾驶员反映个别线路上运行时间不够用,车辆运行中需快速行驶才能赶上时间,车辆耗油多和冒黑烟与此有关。

公司组织相关部门及时对线路运行时间逐一调查摸底,对个别线路延长了运行时间,降低了车辆的平均速度。如18路车由过去的38分钟延长到41分钟后,线路平均油耗由过去的28.54升/百公里下降到21.5升/百公里,对车速及时进行了限速,最高速度限定为50公里/小时。

如此一来,不但降低了运营成本,并且减少了安全隐患,提高了安全系数。

(3)开展活动,创全员节油局面。为进一步调动驾驶员节油的积极性,公司下发了《关于开展节油竞赛活动的通知》,成立了竞赛领导小组,制定了竞赛规则,对竞赛期间的出勤、票款、万公里维修费、发动机怠速、发动机大修里程等都作了详细规定。近年来,共评选节油能手52名,公司给予了通报表扬和物质上的奖励。

对驾驶员接受了培训且车辆维修后车辆仍超油严重的,为找出超油的原因,公司又下发了《关于开展鼓励节油能手开超油车活动的通知》,要求各车队和技术部门认真查找车辆长期超油而查不到原因或经过修理仍然没有好转的车辆。车队根据本人申请和线路车辆的统筹安排,协调好节油能手开超油车工作。

这项活动逐步在所有线路开展后收效很大。有的车辆当月见效,原先开这些车辆的驾驶员受到触动,自觉向节油驾驶员学习,改变了不良操作习惯,许多超油驾驶员成为了节油驾驶员。

抓节油对修理工作也是一个促进,过去发动机装配时,不注意喷油器的垫子厚薄,开展节油活动后,针对超油车辆查找原因时,修理工对垫片一一测量,追求优良的雾化质量。过去对发动机的凸轮轴轮廓一般只是目测,现在修理人员要用千分尺进行测量,力求达到进气充分,排气彻底。

2 车辆维护和旧件利用

(1)“以养代修”,降低运营成本。随着新技术新工艺的应用,为更科学合理地对车辆进行保养,以达到消除故障隐患,保障车辆良好技术状况,延长车辆使用寿命,减轻人工劳动强度的目的,近几年来,公司车辆使用一直倡导“以养代修”的理念,特别是严格落实各级维护的项目,通过日常的合理使用和有效维护,使车辆始终处于最佳工作状态,防止早期磨损损坏,降低不必要的维修成本。

过去,驾驶员对车辆保养不很热心,认为与自己关系不大,通过我们长期不懈的努力,使驾驶员改变了看法,认为保养使车况性能提高,动力、滑行都能发挥较好水平,有利于节油。广大驾驶员积极配合保养,使车辆技术状况走上了良性循环的轨道。

实践证明,“以养代修”是提高车辆可靠性、延长车辆使用寿命、节约维修费用、提高车辆的正班正点率等方面的重要保证。

(2)修复旧件,“重新上岗”。系统而有计划地组织对可修零部件进行修理,是节约原材料,降低维修费用,压缩维修车日,提高经济效益的一项重要措施。近年来,公司充分利用维修车辆集中、配件厂家单一、旧件集中回收、配件可拼装的有利条件,加强对旧件和修旧计划、技术、工艺的管理工作,不断提高维修质量。

在车辆使用过程中,部分车辆因管路的积碳、结冰、油污或其他原因使阀类运动件回位拖滞、橡胶件发胀变形,导致漏气、不打气、不排气。其他总成件因维修不及时、修理方法不当、配件修理包不配套或无修理包等,造成旧件的不能修复以及修复后使用寿命低,使许多能够修复的总成没有发挥出最大效益。

为此,公司要求各部门严格执行汽车配件的领新交旧制度,组织和解决旧件来源。修理厂仓库在旧件回收后,专人保管,检查分类,有修复价值的旧件,要除锈涂油,按品名登记列帐,分类保管,定期交由修旧班组修理。凡经检验符合标准后的修复件,应办理入库手续,登记入账,上架保管,计算产品和产值。仓库发放材料配件时,必须坚持有旧不发新的原则,首先发放使用修旧件,并在使用中及时收集反馈信息。

3 技术攻关解决生产难题

近年来,日照公交成立QC小组,对生产中遇到的难题进行技术攻关活动,先后研制安装了后车门安全插销和紧急逃生开关,攻克了12路车辆近光灯易坏、车辆摔门子、离合器粘片子等技术难题,对老旧车辆加装干燥器、后车门监视器,最大限度地保障车辆安全可靠运营。其中《后车门安全插销研制》QC小组被山东省经贸委等7部门授予“山东省优秀质量管理小组”称号。

4 加强企业文化建设,提高员工节俭意识

要想从源头上真正实现全员节支增效,仅靠制度的约束是不够的,必须从转变员工思想意识、同化员工职业观念入手,在这一方面,日照公交的企业文化建设发挥了一定作用。在日照公交企业文化大纲中,节俭意识与安全意识、创新意识等一同被列为员工必备的9大职业意识。

持续开展的企业文化建设为公司发展前进注入不竭的动力,从成本控制方面可见一斑:每个人都是成本的控制者,成本在我手中,效益在我手中,要从日常工作入手,从节约每一滴油、每一度电做起,关注细节、持之以恒,节约成本就是增加效益,就是创造价值。这是广大员工的共识,在日照公交,从一线到后勤,节支增效蔚然成风。

日照公交还多次组织“我为公司节支增效献一计”活动,共征集合理化建议上千条,“职工节能减排月”与“节能效益年”等一系列活动的开展,行之有效地营造出全员参与节能降耗的氛围。公司还通过多种形式的宣传渠道,在广大员工中形成了以节支增效为荣、以铺张浪费为耻的节俭意识,从而较好地节约了成本,间接增加了效益。

目前,节能降耗已成为热门话题,在资源有限的条件下,节能降耗与增加收益是相辅相成、相得益彰的,也不失为公益性行业一项较为可取的管理发展之道。

劳动竞赛促动力 科学发展增效益 篇3

一、注重劳动竞赛，坚持以人为本，实现和谐办行

伴随区域经济的高速发展，市发行己逐步溶入加快发展的轨迹中，领导特别注重劳动竞赛，本着“以人为本，实现和谐办行，我们的服务成就优秀企业、优秀企业成就我们的服务。客户永远是上帝”昭示，在各级领导正确领导下，紧紧围绕市委、市政府的发展规划，以全新的经营思想，开展了劳动竞赛企业文化建设各项工作。第一将学习列入各项工作之首，通过支委会、行务会、周例会等多种形式，全行全员、百分之百学习了上级行相关文件和制度办法，加强了班子队伍建设，努力了提高员工素质。第二开展行长干部职工开展谈心活动，加强行领导与职工的沟通交流，切实解决了一些大家关心的热点、难点问题，组织开展职工户外活动，以调动员工们的积极性，进一步巩固了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐局面。第三树立全新的企业形象，积极参加州行组织的各种有意义活动，我行在今年举办的“喜迎十八大，争创新业绩”演讲比赛中获得了优秀组织奖，员工朱彦融获得一等奖，易纯获得二等奖，胡娟、王章杰获得三等奖；深入开展制度文化和专业文化建设，根据部室工作性质、员工岗位要求，制定、修改、完善各类制度和管理办法，以促进各项工作顺利开展。

二、开展劳动竞赛，做强贷款业务，提高规模效益

为了树立典型、表彰先进，市支行开展“金融知识劳动竞赛”，增强广大职工的学习能力，推进职工队伍知识化进程，是为发行适应越来越激烈的市场竞争奠定坚实的人力资本。更是为加快发展，择优投放，确保贷款规模稳健增长，是我行提高效益、抢前进位的第一原动力。在做好贷款业务中，第一、突出一个“快”字。年初以来迅速落实批复贷款条件，按照银监会“三个办法、一个指引”的要求，积极稳妥实施贷款项目。贷款实施做到“三同步”。第二、落实一个“实”字。围绕水利建设与新农村建设，积极开展贷款营销工作。重点营销了姚家坪水利枢纽工程、清江河流域治理、自来水管网工程、污水治理、垃圾处理、土地储备以及农民集中住房建设等项目。维护现有客户群体，支持小企业做大，大企业做强。如华硒生态、城市建设、润邦茶叶、巨鑫农业等公司。第三、强调一个“保”字。我行在进一步贯彻落实当和国家强农惠农政策，有效的发挥政策性金融在促进农业农村产业结构调整、加强粮食生产保障粮食安全的重要作用，对所辖内开户企业的粮油储备，加强了投资力度

三、增强竞赛意识、优化负债结构，提高存款效益

我行在响应省行劳动竞赛活动中，定期不定期的加强职工理论学习，克服重贷轻存思想，积极组织存款，优化负债结构，降低筹资成本，提高资金自给率。2012年存贷比51.52%，全州第一，存款工作进入全省前十强。第一、运用融资平台，延长存款链条。利用我行积极支持地方建设所建立起来的银政关系，充分落实州分行与恩施市政府签订的银政合作协议，打造土地出让金主办行、城市建设资金归集拨付主办行、预算内拨款单位开户行，以贷款的实施做好关联单位的存款组织工作，延伸服务链条，积极吸引相关企业到我行开户办理资金的支付结算业务，达到存款的相对稳定和内部循环。第二、加强财政联系，拓展存款来源。领导班子重点把挖掘财政资金存款作为存款组织工作的突破口，紧紧抓住与地方党政合作良好的机遇，因势利导，抓住重点，集中突破，有计划、有目的、有步骤地把准工作的脉搏，营销财政性存款工作取得实效，在全省率先开通了非税收入系统、财政集中支付系统。两个系统开通以后，实现了财政、银行的电子联网、加快了信息传递、提高了工作效率、保证了工作质量。第三、加强帐户管理，挖潜客户资源。突出抓好企业存款管理的合规性，严防企业多头开户与跑、冒、滴、漏存款，对于黄金客户，支行积极想办法拿措施，及时推出网上支付、协定存款、上门收款等业务，实现银企双赢。

四、应用理论知识改善收入结构，提高关联效益

发行系统劳动竞赛是贯穿“十五”期间的一项活动，在市场经济条件下，劳动竞赛如何才能永葆活力，如何在用将竞赛活动中所学理论运用于实际工作中呢？发行职工面对我行中间业务起步晚，且品种相对单一的现状。及时调整工作思路，切实采取有力措施，坚持中间业务“一体两翼”的发展格局，促进了中间业务快速发展。一体即利用农发行网络、信息、人才等方面的优势，大力为客户提供信息咨询、业务顾问、审计、资产评估等方面的有偿服务为主体；两翼即以扩大代理保险服务为一翼，以提高会计结算服务等为另一翼。通过工作思路的调整，使我行中间业务得到较快发展，中间业务收入大幅增加

五、借力劳动竞赛加强规范管理，提高质量效益

发行领导敏锐的感觉到。恩施市发行要想生存发展，必须和全体员工形成一个利益共同体，新往一处想，力往一处使，能应对市场经济严峻的考验，而劳动竞赛正是完成此项工作最有效的载体。随着科学技术的飞跃发展，员工也迫切需要提高自身的业务素质和专业技能，而劳动竞赛正是培养学习能力的重要课堂，是提高操作技能的练兵场。员工打心眼里盼望单位能提供这样的机遇或平台，增强干部职工行为的意识，规范经营管理行为，向管理要质量，要效益。第一、完善内控制度。结合本行实际，制定完善了《财务规范化管理实施方案》、《财会人员岗位考核办法》、《财务开支管理实施办法》等制度办法。根据岗位设置，明晰岗位职责，按照分工落实到人，明确岗位责任，实行目标管理；从而使岗位责任更加明确，确保了每一个岗位，每一个环节都置于制度约束之下。第二、严格过程控制。客户部门及时核查贷款客户的抵押资产管理情况，合理评估抵押资产的变现能力，及时敦促企业增加资产实力，增强风险防范能力。会计经办人员把好入口关，对不符合会计制度要求的，一律不得进行账务处理，坚决把不合规、不合法的业务事项拒之门外，达到有效防范与化解经营风险的目的。第三、坚持一支笔审批制度。规范财务操作程序和财务行为，推行财务公开，实行民主，认真落实支行财务开支。

合规经营增效益科学管理促发展 篇4

教育“三走进”活动的通知

为积极应对当前严峻经济形势，全面贯彻落实集团公司应对当前经济危机的新“2383”措施，进一步统一思想，坚定信心，战胜困难，实现今年各项既定工作任务和目标，推动集团科学、稳定、和谐发展。经研究决定，在集团公司开展“严管理、降成本、增效益、促发展”为主题的形势任务教育“三走进”活动（进科区、进车间、进班组），现将有关事宜通知如下：

一、活动要求

通过主题的形势任务教育“三走进”活动的开展，一是传递压力，让广大员工正确认识金融危机，牢固树立危机意识，打好持久战、攻坚战。二是坚定信心，让广大员工进一步振奋精神，广泛参与，形成推动企业发展的强劲动力。三是强化引导，让广大员工立足岗位、拼搏进取，带头执行集团各项决策部署，聚精会神抓好基础管理，积极维护安全生产经营秩序，确保各项工作有序进行。

二、活动安排

活动于2012年8月29日正式启动，2012年12月底结束，分为三个阶段：

1、广泛发动阶段（2012年8月29日-2012年9月30日）：按照宣讲要求，各单位要抽调政治素质高、业务能力强的政工干部和基层党员干部，同时注重典型性、代表性、先进性和兼顾岗位、年龄、学历结构条件的要求，精心选择宣讲骨干，组建宣讲组、宣讲小分队。以集团公司七届二次职代会精神、下半年工作会议精神和新“2383”应对措施为主要内容，把握住当前危机走势、原因复杂、周期较长、救市难度大等特点，切实增强忧患意识，树立长期过“紧日子”的思想。制定宣讲方案和宣讲日程表，组织本单位宣讲组开展巡回宣讲，积极创新活动载体，使集团公司应对危机的各项路线方针政策进科区、进车间、进班组。

2、广泛讨论阶段（2012年10月1日-2012年10月31日）：组织全体员工开展“企业有困难，我该怎么办”等主题大讨论活动，及时通过召开学习会、班前会、班组形势宣讲会等形式，做到员工百分之百学习，百分之百发言，百分之百有措施，使广大员工普遍认识到市场形势和企业状况，自觉理解、支持企业发展思路、措施等。在开展大讨论活动中，加强对广大干部员工的思想引导，把员工的注意力引导到立足本职、忠于职守、发展企业上来，把精力集中到攻坚克难上来，让员工为企业降本增效献计出力，全力以赴应对企业当前面临的各种挑战。各级党员领导干部要发挥表率作用，带好头，牢固树立政治意识、大局意识、责任意识，坚决做到顾大局、讲团结、守纪律、听招呼，团结带领广大员工渡过危机。

3、广泛参与阶段（2012年11月1日-2012年12月31日）：“三走进”活动的落脚点，是要引导员工立足岗位，安全、优质、高效地干好本职工作，确保全年生产经营目标的顺利实现。各单位

要组织全体员工进行岗位对标，将全年目标任务分解到基层、到岗位、到个人，每个人都要在本岗位上加强安全工作，提高生产效率，本着勤俭持家的态度节约生产成本和其它各项开支，积极开展科技创新，岗位争优，实现各自最大的贡献。

三、几点措施

1、把握基调，深入宣讲。各单位要深刻认识活动的重大意义，把握“严管理、降成本、增效益、促发展”这一主题，结合工作实际，深入开展宣讲活动，确保活动不流于形式，真正起到传递压力，凝心聚力，坚定信心，助推发展的作用，使全体干部员工认识到无论形势多么复杂、任务多么艰巨，只要坚定信心，迎难而上，就一定能够克难制胜，在新的起点上实现新的、更大的发展。

2、精心组织，强化领导。各单位要采取不同形式、不同角度的宣讲方式，把宣讲与网络、电视、报纸、板报、橱窗等宣传媒体和阵地结合起来，把形势给员工群众讲清楚、把困难给员工群众讲透彻、把对策给员工群众讲明白，使员工明辨是非，确定宣讲活动取得实效。各级领导干部要亲自参与，带头宣讲，发挥表率作用，把全员的思想凝聚到集团公司对形势的分析判断上来，统一到确保全年工作目标实现上来。

3、加强指导，强化考核。集团公司政治工作部将对宣讲工作进行检查指导，活动开展情况将纳入年度党委工作目标考核范

合规经营增效益科学管理促发展 篇5

——**社案件防控工作开展情况汇报

省联社督导组：

近年来，在省联社、省联社**办事处、**银监分局的关心指导下，在全体干部员工的共同努力下，我社党委、领导班子坚持‚业务发展，案防先行‛的工作原则，保持案防工作高压态势，将案件防控工作纳入日常议事日程，同布署、同安排、同检查。经全区上下干部员工的不懈努力，存款大步增涨，贷款稳步投放，贷款损失准备充足率大幅攀升，拨备覆盖率逐步提高，综合实力明显增强。现将我社近年来的案防工作开展情况汇报如下：

一、基本情况：

5月末存款余额**万元，较年初上涨**万元，贷款余额**万元，较年初上涨**万元，五分不良贷款余额**万元，较年初下降**万元，贷款损失准备充足率**%，比年初上升**%，拨备覆盖率**%比年初上升**%

二、案防工作主要措施和办法

（一）建立案防工作长效机制

1.强化组织领导，构筑案防工作防线。我社一是坚持案防工作‚一把手‛负责制，于年初成立了由理事长任组长，班子 1 成员任副组长，各部室负责人为成员的‚案件防控工作领导小组‛，明确了工作职责，领导小组下设案件防控办公室在联社稽核部。同时，各基层社成立案防工作领导小组，组长由信用社主任担任，负责检查、督促、指导辖内信用社开展案件防控工作。二是联社与各营业机构逐级签订了《高级管理人员/管理部门负责人合规经营操作防范案件责任书》、《五级防范责任书》，营业机构与员工、当地派出所友邻单位签订了《员工合规经营操作防范责任书》，《联防协议》，形成了一级对一级负责，层层抓落实的案防工作格局。三是今年年初，我社在‚业务经营工作会‛召开前，率先召开了‚案防工作和党风廉政建设工作会‛，强调了案防工作的重要性、复杂性、艰巨性、长期性，明确了2012年案防工作，进一步增强了全员案防意识。

2.加强思想教育，为案防打好人本基础。一是建立案防学习制度，要求各网点每月至少组织1次案防学习。学习内容包括案情通报、案防通报以及相关文件，引导全体干部员工牢固树立合规意识，规范操作流程。二是开展案例警示教育。组织干部员工观看警示教育片，如‚沉重的代价‛、‚滑向深渊‛。三是开展现场警示教育活动3次。组织全区青年员工到重庆白公馆、渣滓洞、红岩村等地接受红色教育2次，组织联社管理人员到四川省女子监狱进行现场警示教育1次。

3.强化内控建设，健全防控工作体系 ⑴案防工作，制度先行。为使案防措施落到实处，我社坚持把制度建设作为抓好案防工作的前提，对内控制度、业务流程等进行了分析梳理，查缺补漏、剔旧补新，修订和完善了相关各项制度办法：一是制订了《案件专项治理工作意见》和《案件防控工作质量考核评比办法》；建立健全了《干部重大事项报告制度》、《重大突发事件报告制度》、《审计约见谈话办法》、《重要岗位工作人员定期轮岗和强制休假管理》、《非法集资监测预警机制》、《安全保卫工作应急预案》、《对账管理办法》、《集中授权管理办法》等规章制度。二是建立了案件防控会议按季分析制度。各部门负责人对本专业条线的案防工作进行总结和评价，提出整改措施和下一步案防工作的努力方向，形成联社党委统一领导，党政齐抓共管，部门各负其责的领导机制和工作机制。三是建立和完善了职工执行基本规章自我评价按季报告、各社案防工作按季分析上报、员工思想动态按季分析、行为失范人员定期排查等制度。

⑵加强合规企业文化建设。一是将《四川省农村信用社工作人员违规行为处理办法》印制成册，人手1册。二是今年，我社将银监会防范操作风险‚十三条‛、‚四川银行从业人员五十个严禁‛、银行业内控‚十个联动‛、防范操作风险的‚十项措施‛、‚六个领域、两个重点环节‛，省联社‚十条禁令‛、业务经营‚二十个不准‛等进行了归纳，印制成《员工合规文化 手册》，发到每位员工手中，要求各网点组织员工认真学习，把各类‚严禁‛贯穿于各重要领域和操作流程。

（二）建立案防激励约束机制

1.创新绩效考核方式。根据《**市农村信用社薪酬考核实施方案》、《**社案防绩效考核办法》，员工绩效工资由四部分构成，包括：岗位绩效工资、经营绩效工资、案防绩效工资和奖金。案防绩效是员工执行内控制度，防止案件发生经考核所得的工资。

2.实行员工末位淘汰制度。《员工末位淘汰制度办法》同样把‚内控制度建设和执行情况，安全保卫制度建设执行情况‛纳入员工工作考核范畴，促进了员工案防意识的提高，进一步巩固了我社的案防工作堡垒。

（三）加强监督队伍和案防工作覆盖面建设

1.加强监督队伍建设。一是成立了督查室和员工违规经济处罚委员会，负责对全社各网点部门贯彻执行联社及上级各项规章制度情况的督查落实情况、工作纪律、工作作风等进行督查，对员工违规违制行为进行处理。二是成立了对账中心。联社聘请了2名员工，负责城区范围的对账工作，极大提高了对账率。三是成立了集中授权中心。

2.认真执行高管交流、重要岗位轮岗、近亲属回避、离岗审计制度。近年来我社结合竞聘上岗机制，对同一网点同一岗 位工作年限超过4年的 名干部、员工进行了交流、轮岗。

3.开展各类专项治理和检查活动。一是开展各类专项治理活动，如：‚业务经营指标真实性专项检查‛、‚ 深化制度和案防制度执行年活动‛、‚ 治理违规违纪收受红包礼金专项治理‛、‚ 业务经营弄虚作假行为专项整治活动‛、‚三基‛工作、‚反邪教工作‛、抵押质押贷款‚三项整治‛、整治业务经营不规范行为等。二是开展各类自查自纠工作。如‚治理商业贿赂和不正当交易行为自查自纠‛、‚规范服务行为自查自纠‛、‚管理人员‘六种违规’自查自纠‛、‚管理人员及亲属经商办企业情况专项治理自查‛、‚业务经营20个不准自查‛、‚ 员工失范行为排查‛等。三是开展基本制度执行情况排查，如：‚股金管理专项排查‛、‚反洗钱及蜀信卡大检查‛、‚支付结算、存款风险滚动排查‛、‚自助机具安全管控检查‛等。

4.加大后续检查工作力度，促进整改落实。我社依托省联社稽核管理系统，查找分析风险线索，同时结合各专业部室开展的专业条线检查结果，针对性地开展检查。对查出的问题建立违规台账，在后序稽核时，对存在的问题进行再稽核，督促各网点按时保质整改。同时监督部门加大了与业务部门的沟通，对操作行为不规范、不统一的，移交联社专业部室，专业部室对个别特殊业务的办理流程和处理方法进行了明确、对一般性问题进行了强调，使检查有据可依，业务操作流程更具可操作 性。

5.安全保卫工作扎实有效，安防综合能力明显提高。一是完善了《**农村信用合作联社安全保卫工作应急预案》，要求各网点根据具体情况细化应急预案内容。二是今年3月，我社成功举办守押大队实弹射击、消防、运钞车防抢应急演练，切实提高了内保守押队伍处置突发事件的能力。三是加强安全设施的改造和升级。近年来，我社投入安保资金156万元，购买3扇防尾随门、6台B级以上保险柜、20个应急灯和20具灭器等消防器材；对今年新增加的2台ATM机安装了视频监控和‚110‛实时报警系统；太白路分社、清流分社、西林分社3个网点达标改造完毕,并通过相关部门验收合格。今年以来，我社未发生安全事故。

（四）加强岗位责任追究

几年来，我社共处理处罚违规人员*人次，警告处分*人，记过处分*人，解除劳动关系*人。同时对符合解除行政处分条件的员工，按程序解除处分*人，其中警告处分*人，记过处分*人。

三、存在的问题

（一）个别部门、网点负责人、个别员工，案防工作重视不够,个别网点负责人以身作则差。

（二）个别网点制度执行不到位。主要表现在一是个别网点 负责人履职不到位。主要是对辖内的网点检查频率不够，检查内容不全，内部管理不规范。二是各种ATM登记簿登记不完整，运行日志上，加钞、吞卡漏登次数较多。三是卡业务方面，存在开卡户名与客户身份证及签字不符、无客户签字、身份证过期开卡等现象。四是库存超限部分未及时缴存。五是个别信贷员责任心不强，操作不规范。表现在贷前调查审查不严，有的调查报告和资料内容不符，信贷资料存在瑕疵或要素不齐、未明确约定还款计划等。

五、下一步工作打算

（一）加强合规文化建设,全员参与，各司其职。

（二）认真执行重点岗位、重点人员风险排查以及员工轮岗、强制休假制度。

（三）持续开展业务经营专项整治活动和贷款本息对账工作。

（四）切实履行案防职责。确保我社案防工作有序开展。