顾问型销售

顾问型销售（精选11篇）

顾问型销售篇1

1、传统销售人员的销售观念和主要运用技巧

2、竞争引发营销理念变革 █ 产品同质化 █ 产品价值多元化 █ 千变万化的顾客消费心理

3、我们应该向顾客销售什么？

二、什么是顾问型的销售技巧

1、案例讨论：王力为什么没有成功销售？

2、顾问型销售的内涵： █ 导向特性 █ 顾客价值认知特性 █ 产品认知特性 █ 自身定位特性

3、什么是专业的销售人员？

4、剧本演练：王力的第二次销售讨论：█ 王力问什么能够成功？ █ 顾客提出的真正问题是什么 █ 王力运用了哪一些重要的技巧？

5、顾问型销售人员与顾客的关系 █ 销售人员的定位 █ 顾客的定位

三、顾问型实战销售技巧分解

1、“顾问”的形象力塑造： █ 职业形象 █ 表达系统 █ 知识结构

2、如何挖掘顾客需求？ █ 运用三种提问技巧：封闭式提问开放式提问指向型提问 █ 帮助顾客确认需求有效的需求总结技巧点评格式恰当的引发需求

3、专业化的展示技巧产品介绍 FABE 法则

三段论介绍

4、目标顾客识别与甄选 ü 顾客为什么需要这种产品？ ü 顾客要求与企业能力？ ü 顾客支付代价上限与下线？ ü 顾客的挖掘潜力？

5、顾客类型与对应沟通模式从 NLP 感知模式：视觉型顾客听觉型顾客感觉型顾客从思考模式：表现型顾客顺从型顾客分析性顾客结果型顾客

5、案例研讨：张飞为什么没有买下那辆汽车？

6、建议书撰写技巧

四、练习与模拟演练

1、顾客利益转化练习

2、情景练习

《说服型销售技巧》注：说服型销售技巧与顾问型销售技巧在运用过程中有很多相互交叉之处，顾问型销售技巧更加注重的是一种引导和专家“建议”式的销售，说服型销售侧重于销售人员的表现能力，实际上，在不同的行业和面对不同的顾客，两者总是有所偏重的，对于一名以“顾问型”销售为主导的销售人员而言也即是在销售过程中淡化说服的成分。所以两门课程要对同样一批学员，同一个行业企业学员来讲授，并且都确实对工作能够充分指导、两者充分整合可能不是一件容易和妥当的事情（这只是个人的不成熟想法）.一、典型“说服型”程序（NLP 催眠式销售程序）(1)诱导——描述对方行为-提出完全正确无误的认识或发现-获得好感和基本信任—— 请其按照他自己确定的舒适姿态坐或躺下；(2)加深——继续描述对方行为，以新发生的为主，多用重复的语句和深切语调——当加深信任后适当加以引导；(3)指令——先提出小的行动指令，对方完全听众时，再逐渐提出重要的指令-对方听众指令；(4)唤醒——用轻缓的方式唤醒对方-询问是否满意-

礼貌告别-约定下次时间

二、说服型销售真谛：赢得信任和维护信任对所见所闻同步赢得客户信任案例：黄先生销售汽车 2.2 学步客户观点和信念以赢得信任案例：“减肥” 案例：马克学习打飞镖 2.3 如何妥善处理在信念和观点上与客户的分歧

案例：“心理学亲近病理学” 案例：“您在追求最佳性能-价格比” 2.4 变反对为优势的秘诀案例：“强迫症患者 R 博士” 案例：结巴圣经推销员 2.5 用动态词学步让客户行动案例：“腿疾学生一样走得快” 案例：“当你骑着这辆千里马牌摩托车……” 2.6 学步将来促成今天的成交案例：高档办公家具的销售 2.7 如何超步带着客户走原则：先彻底学步，获得信任，然后再超步。做法：先表达“我和你一样。”当你有把握对方认为“是的，咱们俩一样。”时，你就可以超步了。案例：马俊仁训练王军霞要点：学步一定要充分

3、达成交易的三种催眠超步观点 A、用连词，如：“并且”、“或”、“还有” 等； B、用假定词，如“当”、“在”等； C、用因果句，如“只要……就”等[注意：坚决不要说“是的……但是……”]

4、营销明星的“学步-超步”技巧 4.1 如何利用肯定设置使客户说“是” 要点：说绝对正确的话。如：“今天是 12 月 17 日，对不对？”、“大多数女士都很爱自己的孩子，是不是？” 指标：对方回答：“是。” 4.2 利用重复技巧使信息深入客户脑海例句——“我们的服务非常非常好！”、“我们的工程设计特别特别先进！”、“您的税人不断增长、增长、增长。” 4.3 如何使用“必须做”的说法使客户行动例句——“使用 ERP 系统的公司都必须考虑选用真正适合自己公司业务需要的软件与硬件，对不对？” “您感到必须有更多的比较信息才能做出采购决定，对不对？” 说对或不对都是有利的）（4.4 如何利用“能做”的说法展现产品的优势范围例句——“你能在脑子里看见你女朋友戴上这条美丽项链时高兴的表情吧？”

5、如何创造有影响力的演说 5.1 如何选择“热词” 何为“热词”？请大家谈谈—— 5.2 抓住和引导客户的注意力比较哪句更有力—— A、“我们的计划有五个优点。” B、“嗨！请看这里，我们的计划有五个优点。” 声音技巧，如拖长法等。5.3 巧妙利用“缺词法” 成功的营销知道，有些细节不必说。

案例：两个卖最新软件的营销（一个卖弄技术、资料、数据；一个用有人情味的口吻讲客户想知道、听得懂的东西）。5.4 使用迂回术例句—— 营销：“我想我可能不应该向你推荐这种超强功能小型机，因为它功能太强、速率太快、贮存太大、用途

也太多，你们公司不见得用得着；快速发展的公司更适合用它。” 客户：“我买得起这种机器。我们的业务正在快速发展呢！” 5.5 利用带强烈催眠色彩的副词 “显然地”、“明显地”、“肯定地”、“确确实实地”等。例：“显然地，你知道怎样放松，且明明白白地知道你有权力来体验这种快乐。” “明显地，你工作压力太重，需要进行有效的放松。” “显然地，保险会给你带来资金市场不能带来的好处。” 5.6 用“冷词”使客户购买 “你认为什么会使你做出购买的决定。” 5.7 如何解冻客户不买的决定 “当你做决定时是受什么影响的呢？” 5.8 比较级词语的催眠力 “使用了这种系统的公司，在管理上越来越规范、市场反应能力越来越强。你们公司为什么不赶快应用呢？” 5.9 如何使用绝对性字眼 “你永远没有理由不给自己催眠体验快乐的权力。” “你找不到能各这个系统功能相比的系统了！” 5.10 对付客户绝对字眼的一步法 “您现在这样认为。我也常常这样认为。那是因为我们可能会买错了我们不中意的东西。而（进口的；国产的；贵的；便宜的；名牌的）就一定让人中意吗？（国产的；进口的；便宜的；贵的；新牌子的）就一定让人不中意吗？我们来看看您中意的真正标准好吗？” 5.11 如何使用超级词语超级词：“最大”、“最好”、“最优”、“最快” 原则：

1、除非千真万确，千万不要滥用；

2、如果千真万确，千万不要谦虚。5.12 如何通过隐含命令传达信息 “那是令人非常放松而舒适的。小陈！闭上你的眼睛。” “你将会看到你的员工干活更有效率，如果你，张先生！利用了这套硬件、软件包。” 5.13 利用惊讶法打开关闭的心态案例：退后一步法。案例：倾倒金刚砂。5.14 让产品自我销售 “那套非常非常高雅的别墅在挑选真正有品味的人来一起创造最最有趣而快乐的生活呢。” “这台比普通人脑还聪明的超强功能计算机正等着一个更聪明的人来征服它呢！”

6、讲故事打比方的奇特作用 6.1 讲故事打比方的隐形优势尿床”大儿童案例案例：“我记得你三年前讲过的那个故事” 6.2 掌握讲故事打比方的时机

时间：任何时候都可以用。原则：故事和比方必须恰当的。要点：多关心人和事，多装一些故事和比方。6.3 利用催眠提问法获取成交所需的信息直接运用需求评估提问获取销售信息可以吗?—— 例句：“先生（小姐），您需要这种电脑吗？” 催眠提问可以建立同客户的友好关系，赢得客户的信任，做到了这一步，客户才会告诉你一切。案例：股票经纪人“冷采访”受阻 A.电话询问：“先生，如果有

高水平的经纪人帮你赚钱，你会用多少钱去投资。” 结果富人区里 98%以上的人回答：“我很穷，没钱去投资。”甚至说：“我快要破产了。” B.改进的方法——电话询问：“先生，这里有一套著名投资机构编写的最新投资技巧手册，标题是《怎样让资金安全地增殖？》。不知你是否有兴趣免费获得？如果需要，是寄给你，还是尽快送给你？”或“先生，本周有全国著名投资技巧大师杰克逊先生来本城演讲，题目是《怎样利用别人让你口袋里的钱不断增多？》，你如果有兴趣，我们可以先做个登记，以便届时为你安排座位。” 6.4 了解催眠提问的技巧提出肯定会得到肯定回答的、对客户友好的问题——“” 提出让对方喜出望外的问题；提出让对方惊奇而发生趣的问题——“你”；提出一定可以引起对话的问题

7、掌握“学步—超步销售术”的要点牢记一个真理——人向自己信任的人买东西。赢得客户信任的方法——学步——理解别人、学习别人、描述别人、转述别人和一系列肢体语言（点头、专注、微笑、关切等）。达成交易要超步——在获得信任之后，恰当地询问客户的需求，针对性地介绍产品的优点。案例：销售闹市中心的高档住房 7.1 听课只是了解皮毛，应把“学步——超步术”当成一种艺术加以训练讲座是最差的培训方法。（1%的人可能由此掌握要点；99%的人可能只了解了一点点 1%的皮毛。）7.2 角色训练真正强化能力 7.3 师傅带徒弟可以逐步传授 7.4 开发和利用销售台词手册 7.5 交互式视听培训有独到优点 7.6 开发“学步—超步销售术”的“销售台词手册” 7.7 如何像最好的营销一样使用“学步--超步销售手册” 差演员演莎士比亚的剧本也没人看！使用“学步—超步销售手册”要点——A、真诚；B、自然；C、饱含激情，控制适当；D、事先进行声音变化技巧和表演技巧训练（谁讲话象我们，我们就容易相信谁。；E、见客户）前再给记忆“充电”。（“汽车前座的大脑”；“令你发挥得最好的 5 分钟投资”）

顾问型销售篇2

但是任何事物的发展都存在利与弊, 汽车产业的发展带动经济发展解决社会人再就业的同时, 也带来了很多负面影响, 如目前全国各大城市的道路状况, 拥堵状况, 尾气排放量超标给空气质量带来危害, 从而危害到人体健康等等, 所以国家也出台了相关限制汽车产业发展的政策, 比如北京2010年12月23日的限购, 各地的限号行驶等等, 都影响了汽车产业的发展;还有各品牌4S店数量激增, 同一品牌4S店数量也增多, 经销商间存在竞争, 品牌和品牌间存在竞争;销售人员数量激增, 导致销售人员之间也存在竞争, 种种情况表明, 我国汽车产业发展中面临的状况就是挑战和机遇并存, 那么如何面对上述挑战, 在竞争中稳中求胜, 这对销售人员提出了更高的要求。

首先, 汽车销售顾问应该具备一定的知识和能力。

作为销售顾问, 我们面对的都是不同的个体自然人, 他们的性格类型不同, 表现出来的购买状况和特征也不一样, 比如有不爱多说的分析型人, 比如有领导风范的控制型, 还有就是态度谦和的友好型, 最后就是爱说爱动的抒发型, 每一种类型的人由于对车和生活理念不一样, 因此他们对车的态度和认识就不同, 为了达到成功销售, 就要求销售顾问必须具备一定的知识和能力来应对客户提出的任何要求。由于是汽车销售顾问, 就必须解决客户在买车过程中的问题, 因此就涉及到汽车产品知识、竞品知识、行业和市场知识及生活知识等, 具体的能力有沟通交流能力、引导客户能力、产品介绍能力、品牌忠诚度传递能力等。

其次, 汽车销售顾问必须明确自己的岗位职责。

作为汽车销售顾问, 明确自己岗位职责的前提是要了解自己在这个岗位上担当的角色。汽车销售顾问担当的角色主要有客户的开发者、客户需求的探索者、产品专家、洽谈伙伴及客户的关怀帮助者;由于销售顾问在基于品牌和经销商这个平台上和客户建立联系, 因此他还是经销商的代言人及品牌形象大使。作为新客户的开发者, 应该主动积极地制定和实施开发新客户的方案、赢得客户联系信息或会晤机会、维护与管理新客户信息;作为客户需求的探索者, 应该收集客户个人背景和需求信息、维护与管理客户信息、提出合理的购车方案;作为产品专家, 应该从技术和金融方面全方位了解产品、积极参与所销售产品的培训、了解市场发展和竞争对手产品的最新信息;作为谈判伙伴, 应该全面地推荐所销售品牌的产品与服务、说明为客户提供的利益信息、正确处理客户异议、制订书面报价、起草和处理购买保险等合同、确保完全满足客户需求、特许经销商的利益和厂家的利益;作为客户关怀的帮助者, 应该高质量完成车辆交付工作、积极维护客户关系、帮助客户解决车辆使用过程中的问题并寻找开展新业务的机会。

第三, 汽车销售顾问应该具备良好心态。

心态指的是人们对人和事的一些看法和态度。其实工作是生活的一种手段, 工作快乐了生活才能快乐, 作为销售顾问, 每天面对不同的客户, 面对工作中的压力及生活压力, 应该尽量调整心态, 保持积极乐观的对待人和事。销售顾问应该具备的心态:积极的心态、自信的心态、主动的心态、行动的心态、空杯的心态、给予的心态、双赢的心态、学习的心态、包容的心态和老板的心态。具备上述心态, 在工作中才能很好的调整自我, 在面对任何人和事的时候, 都能做到冷静思考、合理处理, 给公司、领导、同事和客户一个美好的状态, 从而提高客户的销售满意度。

第四.汽车销售顾问应该具备良好的礼仪形象, 塑造值得信赖的形象。

作为销售顾问, 首先应该把自己推销出去, 如何成功的推销, 必须具备最基本的素质, 在语言、肢体语言、仪容仪表方面符合商务礼仪。销售顾问应该讲普通话, 做到在和客户沟通中语音、语速和音调适中, 给客户留下良好印象;肢体语音可以传递人的情绪和情感, 所以肢体语言要积极, 让客户觉得你很愿意为他们服务;仪容仪表方面如站姿、坐姿、着装原则 (TOP原则) 等, 在和客户交流过程中不要有不良习惯, 如抖腿等;眼神注视客户的时间不能超过总交流时间的三分之一。总之就是要尊重为本、善于表达、形式规范。

汽车销售顾问只有符合上述要求, 才能在机遇与挑战并存的汽车市场现状中抓住机遇迎接挑战, 提高自己的销售成功率, 促进汽车产业平稳快速发展。

摘要：随着经济发展, 汽车产业发展迅猛, 表现为销售数量、4S店数量、销售人员数量、竞品车型层出不穷等, 给销售人员带来很多机遇。但是汽车产业的发展也带来很多负面影响, 如环境问题、交通问题、道路拥堵问题等, 所以国家相继出台相关限制政策, 这就使得汽车产业面临很多挑战, 作为销售人员应该提升自身素质来面临机遇与挑战并存的现状。

关键词：汽车销售顾问,机遇,挑战

参考文献

[1]朱小燕, 汽车销售顾问, 机械工业出版社, 2012年7月第1版。[1]朱小燕, 汽车销售顾问, 机械工业出版社, 2012年7月第1版。

[2]刘珍, 汽车销售顾问口才与训练, 化学工业出版社, 2011年4月。[2]刘珍, 汽车销售顾问口才与训练, 化学工业出版社, 2011年4月。

从房产销售顾问到理财顾问篇3

见到李丽是在一个阳光明媚的上午，她正在接听一个电话。在电话里，她向对方仔细介绍一些理财方面的技巧，如怎样买保险，买哪些基金等，举手投足之间颇有专业人士的架势。但令人想不到的是，在一年前她的身份还是资深房产销售顾问。

房产销售顾问，专业理财顾问，这是两种截然不同的职业，那么李丽又是如何完成这两个不同身份的转换的呢?

楼市低迷促其转身

初见李丽，给人第一印象是干练稳重。大学毕业之后，她进入一家房产开发公司，2000年初成为销售队伍中的一员，在此后的职业生涯中，便一直与房产销售有关。李丽从一个售楼人员做到了公司的销售总监，最高峰的时候销售额达到7亿元，薪水也从每月的区区几百元，攀升到年薪60万元。

可惜花无百日红，所有的事物发展历程都有高潮和低谷。正当李丽春风得意准备大展宏图时，宏观调控政策开始真正显示其威力。尤其是“第二套房贷款政策”，成为压垮骆驼的最后一根稻草，楼市由此进入新的一轮观望时期。而这对于靠销售提成获得收入的房产销售职业来说，打击之大是显而易见的。李丽的境况也不好，不但收入锐减，而且还要面临公司领导施加的压力。陆陆续续，李丽听到自己身边的一些熟人讨论是否要改行。而她自己也在思考这个问题。“我那时候想了很多，虽然有不少人认为楼市的观望期不会持续很久，但到底是不是这么回事呢?谁也说不清楚。”李丽说。李丽的担忧并非没有道理，直至现在，全国房地产市场依然没有走出观望态势。虽然从长期趋势来看，房地产市场会稳步向前发展，但是从自身职业发展来看，如何避开低谷，这是她当时应该认真考虑的问题。

经过一段时间的慎重考虑之后，李丽决定改行，她想做一个理财顾问。变身为理财顾问

做出改变的决定很容易，但若想要成功做出改变，则如同打赢一场战役，讲究的是天时、地利以及人和。

“你怎么想到要改行做理财顾问呢?这与房产销售顾问之间的关联性好像不是很强?”记者把自己心中的疑问抛给了李丽。听到这个问题，她并没有急于给记者答案，而是给记者讲了一个小故事。

一次，一位福建籍老板从李丽手里购买了一套价值600多万元的别墅，在随后的接触中，李丽发现这位老板总是会主动跟她聊一些其他方面的投资内容，李丽说：“当时我并未觉得有什么异样的地方，因为当时股市很热，很多人都关心股市。”为了能够跟自己的客户交流，李丽还是开始积极学习金融方面的知识，以便能够回答客户的问题。很多时候，一个无意识的举动，往往可能会成为一颗种子，在随后的日子里发芽，如果再加上自己的细心呵护，还会开花结果。

在随后的工作中，细心的李丽发现越来越多的人并不仅仅只是关心房产。尤其是那些资金实力越强的客户，多元化投资的冲动也就越大。在一次由理财咨询公司举办的业主活动中，她接触到并认识了理财行业。自己的工作经历让她意识到，身边有一座可以开发的“金矿”。于是她开始积极着手准备开辟自己职场的下一个“战场”。

“如何满足这些人的多元化投资需求，是促使我转型的一个重要原因吧。”李丽向记者道出了自己的想法，而这也正是她选择做理财顾问的真正理由。

初次出手便有收获

就如两个拳手在台上比赛，看准了再出拳，往往比胡乱抡拳更有杀伤力，更容易将对手击倒。李丽是看准了理财行业的发展潜力，因此她的再次成功便也顺理成章了。

良好的开始是成功的一半。李丽没有贸然行动，她首先要做的是选对平台。目前国内的理财市场尚处于发展阶段，银行、保险公司、基金公司各自为阵，产品共性多、个性少，投资限制多、收益少，整个金融环境相对闭塞。而由银行、保险公司、基金公司包装出的诸多理财顾问实际上都只汲取各自公司的单一产品信息。全面的信息该如何了解?在很多人盲目奋战在考证第一线的时候，李丽明确感受到，在理财工具有限的大环境下，理论知识并不能得到充分发挥，这样的理财顾问不是客户想要的，更不是李丽所期望的。

其实在海外，独立理财顾问业已发展成熟，拥有代销保险、基金产品、资产管理各方面的经营认可，而许多500强金融机构，也更愿意将自己的产品推介及售后服务外包给这些独立理财顾问公司，以获得更优质的客户、减少运营成本，回馈客户。去年11月份，李丽应邀参加了一趟香港金融游，参观了众多金融机构，以及亚洲最大的理财产品服务商等，亲身体验了金融混业所带来的投资乐趣：客户可以通过保险公司提供的基金平台，购买到全世界各个市场的主流基金。借助私人银行灵活的汇率杠杆，客户还可获得千万美元的资产保障。这次的香港金融之旅让她很受鼓舞，同时更坚定了自己的选择。

现在李丽在充分利用自己客户资源的基础上再根据他们的需求，设计不同的投资组合。这在另一方面也进一步增进了李丽和客户之间的信任和友谊，双方已经形成一种良性循环。李丽认为，进入这一行业，是自己职业生涯的又一次提升，在巩固与老客户之间的情谊之时，积累了新的客户资源。即使将来在房产市场回暖，也有机会、有实力为客户作房产投资方面的咨询，真可谓左右逢源。

记者点评：对于李丽的成功转型，认为主要有两大因素不可忽视。其一是李丽在转型之前的精心准备。李丽没有贸然采取行动，而是在充分了解国内个人理财市场的基础上，对自己关注的行业进行预判，发现正处于蓬勃发展的上升时期，其后便接受专业系统的培训，为自己进行技能方面的储备，而后才正式进入这个行业。正是有了这些精心准备，李丽很快便适应了新的环境，并在新的工作中获得了成功。

汽车销售顾问篇4

销售顾问的衣着要求：

男性：不得留长发，染发，不得蓄胡子，保持面部的清洁；应穿着白衬衣系领带（通常为深蓝色），深色西裤，深色袜子配黑皮鞋（不得有脏污，须保持清洁）；腰间不得佩带钥匙可以避免刮花车子。

女性：留长发的须把头发扎起，化淡妆，白衬衣配短领带或领结，可穿裙子或西裤，肉色丝袜黑色高跟鞋。

工作服有条件的建议每天烫一次，要保持清洁，这样都会给人留下好的印象。销售顾问的工作要求：

要保持微笑，对客户要热情有耐心，要熟悉汽车的产品知识，售价及竞争对手的相关信息；和其他相关的业务知识；当天接待的客户要在两天内电话回访，做好客户的资源管理，可将客户的类型分为几个级别：分别为O级，H级，A级，B级，C级。

O级：客户为订车客户，可随时与其联系先知相关手续办理的进度；H级：为三天内购车客户，一般可在三天内回访，主要是为了促进其来店购车，意向很强；A级：为一个星期购车客户，意向一般偏强，一星期回访一次，主要是将其推进成H级客户：B级：15到一个月内购车客户，意向一般，要努力推进到A级客户；C级：一般为三个月或更迟购车的客户，通常为持币待购的客户，可在三个月内回访，要视乎实际情况。

级别的判定要靠经验的积累和当时的条件，以上只供参考。

展厅接待八步骤：

销售顾问在接待客户的过程中一般要掌握八个步骤，只要可以灵活运用就可以获得很好的成效，一般分为：欢迎光临－需求分析－车辆选择－产品介绍－试乘试驾－价格商谈－交车－结束谈话。

这是以顾客为向导的销售方式，在实际工作中可以按照客户的需求去使用，但，首先一定要做好需求分析，这样才可以有的放矢。

展厅的管理

1.展厅外要有可以停放车辆的空地及保持门面的清洁，展厅里要第一时间开灯开空调，车辆每天都要由销售顾问去擦拭保持展车的清洁，给客户提供一个明亮的购车环境；

2.保持展厅里的卫生，洽谈桌要及时清理，如杯子或烟头；

3.销售前台的文员要负责当天展厅客户的登记，以便提取分析数据，当客户走进展厅要喊“欢迎光临”，销售顾问要第一时间去迎接客户了解其来店的目的，这样可消除初次到店看车客户的紧张感，客户坐下时1分钟内要送上茶水，洽谈完毕后要送客户至展厅门口并与其道别。

4.无论在展厅接待或电话来访的客户都要尽可能地要求其留下姓名，地址，联系方式，意向车型，购车的时间及预算等其他详细信息，并做好客户的信息录入，如无电脑管理的软件可以用日报表的形式去作好客户的跟进及管理。

销售顾问面试问卷篇5

性格：请面试人做简短自我介绍，通过语言动作确定面试人性格特征气质：通过观察应聘者的衣着、发型、指甲、坐姿、鞋子，动作确定面试人的气质

志趣：谈谈如果你来我们公司有什么打算啊？

平时都有哪些爱好？

沟通：你在以前的公司主要负责哪些工作？

为什么辞职呢？

那个公司领导对你怎么样？

选择我们公司的原因是什么？

为什么选择销售顾问这个岗位？

理解：我们公司对销售顾问这个岗位的要求非常高，您感觉自己能适应吗？

如果一个客户来看车，但从开始就抱怨我们公司的环境差，如果你作为销售顾问怎么处理该问题？

如果安排你到其他岗位，你愿意接受吗？

如果安排连续的加班，你能够适应吗？

经营性：你在原来公司一个月的时间能给公司创造多少价值啊？你对自己的薪金预期是多少？

技能类：你认为如何才能做好汽车销售？

你取得过哪些成绩或荣誉？

你是如何成功销售第一台车的？

其他：在原公司的工作氛围怎么样？

现在和原来的同事联系的还多不多？原公司的制度上你认为是不是合理？为什么？应知：品牌的历史，有哪些车型？商业险有哪些险种？如何续险？

汽车贴膜有什么好处？

你认为汽车市场的发展趋势是什么样的？汽车有哪些部分组成？

汽车按车长分为几个类别，分别是？应会：你熟悉销售的核心流程吗?是什么？

销售顾问辞职报告篇6

您好!

我是您手底下的员工xxx，在这里向您表达我的辞职意向。我进入公司也已经有三年了，也算是看着公司一步步的做起来的。在这三年里我们共同经历了很多的伤心，难过，也曾因为业务的增长而感到开心。哪时大家的感情都很真，也都不会藏着掖着，也许是我们老员工起的带头作用，后来的新员工也都是像我们这样相处的。非但没有像别的公司那样互相排挤，竞争，反而更像是朋友和家人一样在公司相处。现在眼看着公司进入了高速发展时期，正是用人之际，可我却要选择在这个时候离职，感觉有些对不起这几年对我这么好的公司。但没办法，天有不测风云，人有旦夕祸福，我的父亲在昨天病倒了，虽然我的母亲年纪也不小了，不可能天天守着我的父亲，更何况我也都很久没回去看过他们了，我现在只想留在我父亲身边孝敬他。

这次离职之后我应该再也不会来这个城市了，以后就呆在家乡，过着我的小日子。在外面打拼这几年，钱没赚到什么，倒是赚了一身的病。在我小时候，身体就不是特别好，所以父亲从小就要求我锻炼身体，因为想要我晨跑，会在早上的时候，特意早起拉着我陪着我晨跑，长久下来锻炼的多了身体也就好了一些。身体虽然好了一点，但我的学习成绩一直没有怎么提升，经常看到父亲在为我以后的未来而发愁。但哪时还在读初中的我，对这些并没有什么看法，因为根本想不到那么远，只想着周六约同学出去抓鱼，抓小龙虾。很感谢父母给了我一个这么无忧无虑的童年，虽然我家的条件也不是很好，但他们已经尽可能的让我在小的时候不要注意这些，而去学习知识。但我辜负了他们的信任，我并不是一个学习的料子，在毕业以后也只能来做一个销售。一个不看学历看能力的行业，但好像我的能力也不太行，只能赚一赚辛苦钱。想想自己这一辈子，没让父母省心，尽让他们操心了。真的感觉很对不起他们，所以我想在还有机会的情况下回去孝敬他们，我不想发生子欲养而亲不待这种事情。我这辈子已经有很多遗憾了，我不想在多一个这种遗憾。

希望领导您能够理解我的想法，同意我的辞职，也祝愿各位能够在未来的日子里不留下遗憾。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

当保险顾问销售产品时他在说什么篇7

你知道，保险公司是很积极的一类企业。想想看你遇见的人里面，谁最两眼放光、充满自信、说话声音洪亮？是不是保险顾问？

保险公司倡导向上、进取、激昂的工作态度，也营造这种环境—保险顾问都被要求身着正装并佩戴公司LOGO；一周最少开两次早会；每月评出各种先进人物并请他们宣讲成功经验；月度、季度、年度的风云人物享有各种物质鼓励；每个顾问都会有个“师傅”，早请示晚汇报……但这种积极的环境传递的，除了高进取还有高压力。

那他为什么要这样呢？为佣金。当然，他们会说，为你的幸福。

佣金有多么诱人？请看下面某款年金险的提成比例：

看到没，缴费年限越长，保额越高，佣金比例就越高。

此外，新的产品推出的前3~6个月，佣金会增加；一款产品月销售数量或者金额超过某个标准，佣金会增加；月度销售冠军，佣金会增加；徒弟賣得好，师傅也有奖励。

当然，保险顾问们帮助你购买的是一种人类随年龄增大越来越需要的商品，所以，一款靠谱的、价值驱动的保险顾问，还是值得拥有的。哪类保险顾问属于这种？那些至少用3个月时间接触你、了解你乃至家庭成员的情况；了解你的财务状况；卖产品前先为你做“保单诊断”；不以大额保单为目的、以你的需要为目的；不打鸡血、生活有除了保险之外的追求的；买保险的5年后还和你保持频繁互动的人。

销售顾问应聘简历篇8

yjbys

性别：男

民族：汉族籍贯：河南南阳

出生日期： 1987.7 婚姻状况：否

学历：大专体重身高： 175CM、75KG

专业：汽车应用健康情况：健康

社会实践：

.04月至08月在江西省萍乡市安源客车制造厂实习

2008.11.24至2008.11.28在江西应用工程职业学院培训ProE

.11至2007.12在江西省萍乡市永安汽修厂实习

2008.09至2008.10在江西省萍乡市永安4S店实习

兴趣爱好：打球、唱歌、交际

自我评价：

本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。

求职意向

汽车营销;汽车精品销售;

销售顾问简历篇9

yjbys

目前所在：广州年龄： 25

户口所在：江西国籍：中国

婚姻状况：未婚民族：汉族

培训认证：未参加身高： 173 cm

诚信徽章：未申请体重： 55 kg

人才测评：未测评

我的特长：

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：市场/营销：销售，工程/机械：技术员，物流/仓储：仓管

工作年限： 2 职称：无职称

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求： 1000--1500 希望工作地区：广州,,

工作经历

广州欣彩电脑耗材有限公司起止年月：-03 ～ 2010-07

公司性质：私营企业所属行业：文娱、体育、办公用品及设备

担任职位：渠道销售员

工作描述：从事打印机耗材的销售，开发区域经销代理商。

离职原因：

广州巨流信息科技传媒有限公司起止年月：2008-04 ～ -11

公司性质：私营企业所属行业：广告

担任职位：销售顾问

工作描述：从事纸媒体杂志广告，展览会展位的销售，纸媒体广告主要针对电子电器行业及电子电器检测行业，展位主要涉及到的有电玩行业及针对香港澳门台湾的IT数码行业。

离职原因：

广州特镁机电设备有限公司起止年月：-07 ～ 2008-03

公司性质：私营企业所属行业：广告

担任职位：业务员

工作描述：前期只负责新客户的开发，后期同时负责客户的跟踪及服务!主要面对客户是广告招牌店，喷画公司等有需要广告设备的企业及个人。

离职原因：

志愿者经历

教育背景

毕业院校：九江学院

最高学历：大专获得学位: 毕业日期： 2007-07

专业一：国际贸易专业二：

起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

-09 2007-07 九江学院国际贸易大专毕业证 -

语言能力

外语：英语一般粤语水平：较差

其它外语能力：

国语水平：良好

工作能力及其他专长

我做任何事都是十分认真的,并且抱着强的责任心去面对每个工作,能够积极配合他人,对人热心真诚.

自我评价

顾问型销售篇10

在为客户提供销售培训的二十多年里，我们有一项重要发现就是销售培训的“半条命”现象——当销售培训展示给受训人员新的技巧、新的能力、新的技术、新的销售方法，但没有进行强化和巩固训练的话，那么销售培训的价值将在几个星期内就会消失殆尽。我们的研究发现，平均的销售培训的半衰期大约在5.1个星期。换句话说，一个半月之后您的销售培训内容的一半将会从参加学习的销售人员的记忆里消失。除非进行有效的强化训练，否则您的销售培训就等于事倍功半。

进一步而言，我们发现销售培训中平均84%的内容在3个月里就会消失得一干二净。这个结论阐述了人类对知识的记忆力和行为保持的普遍原理。销售培训与其他的技能学习没有什么不同，但仅仅进行销售培训是不够的，虽然最初它会带来一些增量的改善，然而这些改善很快就会消失。

通过不断的学习实现培训投入的价值

为了更好地获得在销售培训方面投入的回报，为销售人员和销售经理创造一个不断学习的环境至关重要。请参考图一。

不断的学习过程始于销售流程定义，并且要包括确定执行销售流程所需的具体角色和活动，这样就能够准确定义销售人员和销售管理者需要掌握的知识、技巧和技能（KSA）。换句话说，销售的技能必须建立在销售流程的基础上。对销售人员要进行结构化的KSA评估，掌握每个人的知识、技巧和技能水平并且找出存在的差距。我经常会听到销售总监说他们是建立了“合理”的销售流程，可是当问到销售流程是否可以量化、是否可以跟进的时候，往往答案模棱两可。缺少销售流程的依据就很难对销售知识、技巧和技能加以训练。因为，你最后也不清楚到底哪里出了问题，仅仅是凭着经验和感觉判断销售人员需要什么技能和知识。

如果具备了销售流程基础，我们就可以针对不同的销售和管理角色，进行具体销售培训课程的设计。对于销售培训的实施，我们建议采用混合学习的模式，这样可以保证以最快的速度推出销售培训课程，并且比较容易对需要传递给受训人员的信息进行调整。在国内我们针对销售团队人员分散各地、不便集中的特点，设计在线学习课程、远程辅导等服务内容，结合销售培训解决了跨区域异地的销售培训问题，让整个销售团队每个人都接受到相同的知识和能力训练。销售培训之后，定期回顾和检查对销售培训内容的理解是非常重要的，同样重要的是管理人员必须掌握新技能进行相关的辅导、强化和衡量。最后，对通过培训所期望达成的业务成果也要进行评估。

培训和持续学习如何提升客户关系

1. 教会销售人员如何判断客户潜在的痛苦和高价值的业务问题

2. 结构化的方式来诊断客户的问题

3. 教会销售人员如何与客户一起设计客户的解决方案

销售管理系统和原则

说到销售管理系统，很多人都会直接联想到CRM客户管理类管理系统。其实，销售管理系统并非仅仅是一个软件系统，它包括是整套管理的理念、原则、流程、相关的销售活动以及管理活动。有效的销售解决方案要求销售管理者具备更高的管理技能，这比简单的管理“管理数字”难以掌握。销售管理人员也必须具备辅导销售人员的能力，使他们能够遵守流程并应用具体的销售方法。

当实施销售解决方案时，辅导能力极大依赖于定义良好的销售流程。这个销售流程提供了共同语言、明确的职责、问题诊断、可检验的成果，创造了一个重要的销售环境，所有这些都为统一可重复的一线销售实践工作提供了基础。

为了提供有效的辅导，销售管理人员需要深入掌握解决方案销售的所有基本准则，包括区域管理、客户规划、战略机会管理和销售执行等等内容。

图二描述的闭合循环销售管理系统，能够分析销售漏斗状况、对技巧或机会问题进行诊断及辅导、进行辅导后的跟进、更新销售机会管理系统并对销售漏斗进行再次分析。这套管理方法成为业务进展的组成部分，它能够支持销售流程和新的销售方法的采用及推广。

有效的销售管理对于提高整体的销售效率有显著的作用。CSO Insights的研究指出，一贯的销售辅导活动是可以带来回报的。例如，定期对销售机会进行赢率的回顾能够将销售任务完成率提高12%，并且销售预测准确性也有12%的改善。

销售管理系统和原则如何提升客户关系

1. 帮助建立持久的、专业的买方/卖方互动

2. 为顾问式销售方法提供基础的辅导和训练

3. 确保销售方式与客户的需求相一致

销售知识管理

由CSO Insights最近的研究揭示，对绝大多数的公司来说，激烈的竞争、产品线的复杂性和广度、不断变化的市场因素、新产品的推出和进入新市场的挑战都在增加。正如我们所预见的，变化的步伐和复杂性使销售知识管理（Sales Knowledge Management SKM）受到更加严峻的的挑战：销售时间由两年前的46%下降到36%；销售人员需要更多的时间掌握所需的基本知识；80%的销售知识仍然没有记载；44%的销售组织不满意销售最佳实践的共享。

虽然传统的销售培训和持续学习对能力提升有着十分重要的作用，但它们无法解决当今对知识的精确需求。解决销售知识管理的挑战已经势在必行。

解决这些知识管理的挑战能给销售组织带来显著的收益。在销售知识管理方面做得好的公司能够获得更优异的销售绩效，包括：销售任务完成率高出17%；赢单率高出10%；销售人员流失率低18%；预测的销售机会结案率高出10%；销售人员平均销售收入高出7.2%。

销售知识管理涉及的不仅仅是技术。建立一个与销售流程和解决方案销售蓝图相一致的“知识体系”是十分重要的。图三的表格描绘了实现最佳知识管理的核心知识资产。

知识管理如何提升客户关系

1. 销售人员更加理解客户的公司和市场环境

2. 实现对客户问题的快速响应，能够立即访问问题/解决方案映射图

3. 为买方/卖方之间的互动和解决问题创建统一的平台

技术驱动

遵循销售流程可带来许多可衡量的好处。除此之外，很好地遵循销售流程的公司，得到客户值得信任的伙伴关系的概率也越大。CSO Insights对流程和技术使用的关系研究发现，销售流程的成熟度和CRM采用之间存在着紧密的关系。换句话说，采用结构化的销售流程，CRM的采用率才会得到较大的提高。

CSO Insights比较了采用CRM系统对正规的销售流程进行跟踪和分析的公司，以及没有采用CRM的公司，结果发现，成功使用流程和技术对销售进行支持的公司：完成销售任务的销售人员数量高出11.3%；销售周期的重要阶段成功率有显著的提高；预测的销售机会结案率高出11.4%；CRM的投资回报很高。

技术引擎如何提升客户关系

1. 提醒销售团队关注最近的客户关系进展

2. 改善团队协调资源的能力，成为客户的顾问式资源

3. 销售团队解决问题的敏锐度得到提升

结论

要保证销售团队获得成功，世界级解决方案销售蓝图所包含的六个重要的维度必须得以实现：1.与买方协调一致的流程和方法；2.解决方案市场营销；3.销售培训和持续学习；4.销售管理系统和准则；5.销售知识管理；6.技术驱动。

一旦这些因素被恰当的实施，并且深深地嵌入到销售文化中，组织就已经具备了从根本上改善客户关系的能力。成为一个值得信任的伙伴，应当是每一个销售组织的目标。解决方案销售蓝图能够为改善您与客户的关系提供了基础，同时也有助于您建立高绩效的销售型组织。

销售顾问工作计划篇11

在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽！

xx年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。在车市火爆的20xx年，上海大众以72。9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲！从xx年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在xx年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”！我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品；我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。

当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。

1，在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。

2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意；也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。

20xx年中，我的计划主要在两个方面。

在细节方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，时间规划，团队协作等。在xx年中，此方面做的较为薄弱，尽管自己的工作热情很高，愿意为之牺牲自己的时间，但毕竟这样会影响自己的身体状况和工作状态。总之，在新的一年中应该将事倍功半转变为事半功倍。在职业规划上，成为一名优秀的销售顾问，渐渐向管理方面靠近。还记得在复试的时候，老总问我两年后的职业规划是什么的时候，我毫不犹豫的说，“销售经理”！现在想起来确实蛮激进的，要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售顾问难的多了，需要具备的能力也更多。虽然前进的道路崎岖不平，但我相信光明永远在前方，我会继续坚持一步步走下去的！

销售顾问工作计划篇2

时光飞逝，不经意间20xx年已经结束。默默地算来，从加入金宇房地产开发有限公司，来到隆德县项目部参加销售工作到现在已经有七个多月的时间了，七个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。

本人是20xx年7月初加入公司的，刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触商业地产的销售工作，所以刚来的前半个月，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到七月份的下半月就开始真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成，也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。

但由于受国家房地产调控政策及企业自身等因素的影响，我司的楼盘会出现间歇性的低迷状态。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月共接待各类来访客户60组次左右，接听各种客户来电50人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是积极地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。

另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：位于隆德县中心地段，交通十分便利，是隆德的首个高层建筑，是隆德的商业核心，是隆德的首座商业综合体，也是隆德的地标型建筑，也可实现一站式购物的便利，拥有现代化的物业管理体系。而影响客户购买信心的因素有：户型设计不是很合理，采光度不是很好，公摊面积过大，担心物业费用过高，没有车库；商铺公摊太大，担心装修效果达不到预期，担心商场火不起来，担心管理跟不上，投资户担心投资回报。

总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：

1、保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。上进心和企图心：上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情，要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当某产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，必须好好的学习。

2、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

3、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

4、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

5、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

6、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

7、在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。

8、加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的销售人员，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。

销售顾问工作计划篇3

一、数据总结分析

作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。

在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少??。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

二、技能的总结分析

对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己我的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。

因此，在写总结时，可以从几个方面来写。

1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。

2、参加公司的培训，获得的进步;

3、同事、上司的指点，获得的进步??这些都是可以作为工作技能的总结部分。

三、综合能力的总结分析

优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。

因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。

总之：销售顾问的工作总结，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。

执行销售汽车是的喜悦销售流程

2、向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾。

3、消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉。

4、维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料。

5、通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售。

6、填写销售报告、表卡。

7、确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质。

1、热爱汽车销售工作。

2、会驾驶，具有驾驶执照

3、能够精确了解产品的各项参数。

4、能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求。

5、能够在繁忙，活跃的环境中独立作业。

6、具有专业的仪表和积极、热情的工作态度。

7、能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法

8、有能力管理自己的时间与工作。

正确的电话技巧和礼节。

9、了解最新的车型以及最新的改进技术。

10、了解汽车系统(基础的汽车设计)和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品。

11、了解竞争产品和价格。

12、了解销售程序、过程和跟踪程序。

15、了解所销售的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等16、了解进销标准，并严格遵守。

17、会使用计算机。

18、会使用一般的办公室设备(如电话，复印机，传真机等)。

19、熟悉与汽车相关法规，消费者相关法规和商业惯例。与交流技能向结合。

四：今年对自己有以下要求

1：每周要增加xx个以上的新客人，还要有xx到xx个潜在客人。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客人之前要多了解客人的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客人。

4：对客人不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客人。在有些问题上你和客人是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客人的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客人一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客人遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客人相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。(面试网)

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成xx到xx万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

销售顾问工作计划篇4

回顾20xx，展望20xx

——销售部雷倩

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！

20xx年工作总结：

从进公司以来截止20xx年12月29日，共有63个客人有潜在意向，积累C级客户27名，B级客户15名。

忙碌的20xx年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

10月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。

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11月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石”。

12月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。

对于20xx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

20xx年工作计划及个人要求：

1. 对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3. 发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户；

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4. 加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5. 熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6. 试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

销售顾问工作计划篇5

20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是 5万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。

我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到 5万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划范本做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

销售顾问工作计划篇6

已经来到了新的一年，我相信这也将会是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。为了能更好的完成工作，在此，我订立了20xx个人工作计划书，以便使自己在新的一年里能有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在一些专业知识，更要不断的学习。作为公司一名业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

针对现有的老客户资源做业务开发，把可能有需求的客户全部开发一遍，有意向客户安排邀约、洽谈。还要与会员客户保持经常性联系，及时知晓该客户现阶段的情况。

在面对“新客户”的资料收集上，会改变以前的收集方法：不在一味的去挑客户。因为在去年整个的情况发现，自己并不能通过客户的衣着来断定是否有早教上的需求。所以，在今后的名单收集上，我会多注意和客户的交流，在此过程中以自己的专业服务和知识来打动客户，并保持平稳的内心，不会急功近利，避免造成客户的流失。

也会注意收集其他早教机构的信息，知己知彼，才能方能百战不殆，在这方面也希望领导能给与我支持。

以下是鉴于上一年的工作情况，我为自己制定的`业绩目标：

2~3月合并，制定业绩为：3.5万元。

4月，制定业绩为：3.5万元。

5月，制定业绩为：4万元。

6月，制定业绩为：4万元。

7月，制定业绩为：4万元。

8月，制定业绩为：4万元以上。

9月，制定业绩为：4万元以上。

10月，制定业绩为：5万元。

11月，制定业绩为：5万元以上。

12月，制定业绩为：5万元以上。

前两个月并没有给自己制定太高的目标，因为希望自己能一步一步的去提高，这样制定也是我自己认为最为实际的计划。

二、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新

的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

会利用网络的便利，使我可以在工作、生活之余上网查阅大量的专业知识。也会向同事请教，尤其是与亲子老师交流，可以在工作中使我的专业度得到提升，增强客户的认同感。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

四、前期遇到的问题。

1、在洽谈过程中，会涉及到一些例如：测评等亲子教师的专业知识内容，我所知道的都是比较笼统的知识。一旦在与比较“专业”的家长沟通时，不能很好地去讲述、沟通，会使得洽谈的效果不太理想。

2、关于“母婴用品科学体验馆”的开设时间。在上一年的工作中，很多家长都很关心它的开设时间，我在介绍时说明了在年后就会有。可是现在还未见开设，它的位置又很显眼，很害怕给会员和一些参观过的家长造成失信的感觉。我不知道其他顾问是否与我一样有这方面的困扰，但还是希望能知道具体的开设时间。

以上，是我对20xx年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。在本中，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，完善自己的业务开展工作。

销售顾问工作计划篇7

在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场营销计划包括：

一、计划概要：

对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。

二、市场营销现状：

提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。

三、机会与问题分析：

综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。

四、目标：

确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。

五、市场营销策略：

提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。

六、行动方案：

本方案回答将要做什么？谁去做？什么时候做？费用多少？

七、预计盈亏报表：

综述计划预计的开支。

八、控制：

讲述计划将如何监控。其中个人心得总结如以下：

一、保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。

二、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

三、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

四、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

五、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

六、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而仕问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

七、在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。

八、加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。

销售顾问工作计划篇8

时近年末，不经意间xx年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。

六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。

领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识——原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。

从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，只是安排看房车，接待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极为锻炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。因为那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，也是记忆最深的。八月份的时候领导安排我和贾新萤一起下乡做宣传，跟着宣传车满县区的转悠。

领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况，客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认识，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意些什么。因为销售归根结底就是一种人与人之间的交流，一种价值的交换。只有交流到位了，交换才有可能产生。这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我格外珍视，所以那时候每次都打扮的像是去旅行似的，因为开心啊，机会难得啊。

销售顾问工作计划篇9

销售是主动销售，而不是被动等待，现在销售工作不可能等待这我们自己去摸索去发展需要靠我们自己努力去开拓，现在的竞争激烈，想要在行业中做好工作，就必须要付出更多的努力主动去寻找客户。

任何去找客户，这是每一个人的难题，对于我而言，就是要找到有用的客户资源，然后把手上的车推销出去。当然第一步推销就非常考验我们的耐心，考验我们的能力，如何做才能欧得到更好的回报这就要靠我们自己的努力。我喜欢进入到一些论坛贴吧中，比如关于汽车和汽车有关的论坛里面，因为这些人很多都是非常喜欢车的，或者想要了解车的人。找到这部分人之后，我会想办法取得联系方式，获得他们的认可。比如加他们的微信，会在他们有时间的情况下，把车辆信息发送给他们如果他们喜欢，我就会直接邀请他们来我们店里看车，最好是能够让他们达成协议。

每天我都在靠着自己的努力做着相同的事情，很多时候我都会被拒绝，因为想要找到客户不容易很多客户都已经买好了车，如果想要他们找到合适的客户是一件非常考验人能力的事情，不是一件简单的任务，我从来不认为自己有多差，总想展现自己的能力不断的提高自己的各种技能，加大自己的实操，所以我在销售的时候会主动获得客户的联系方式主动与客户沟通，而不是等待客户自己来和我联系。

机会永远掌握在自己的手中，不要想着依靠他人来获得成绩，我们销售竞争非常激烈如果不能在既定的时间里面达成任务就不可能完成基本工作，就无法完成自己的任务。我们每个月的业绩不是摆设，这是保底的任务目标，我不希望自己因为没有达到工作目标而被罚所以我就会告诫自己要加油要努力，一次不成多问几次，从不会删除客户的联系方式，因为我知道如果想要让客户相信你，你就必须要让客户知道你努力做了，并且也都完成了基本的任务就行。

一路磕磕绊绊，很多次我都失望沮丧，但是最终我都能够坚持到最后，不是因为自己有多厉害，只是因为截肢够努力够坚持，相信一点，就是知道只要努力就会有说收获，所以我在岗位上喜欢一直工作下去，从不再回自己做的有多么不好，只要自己还有能力就会一直坚持到底。销售靠的不只是能力，更要靠一股韧劲，越是坚韧的人，抗压能力强的人他的能力就越好，因为现在是一种剩文化，能够一直在岗位上坚持的人才是最可贵的。

为了继续工作让今后工作更进一步，工作计划如下。

1、积极与客户取得联系，主动沟通客户，每天都会更新消息。

2、对于加入微信对车辆感兴趣的客户，及时回复，及时沟通，找到沟通对象，做好沟通，最好能够让客户来我们店。

3、每天电话量不少于200个，至少要加到两个微信。

4、制定每月业绩目标，把目标分成三个阶段。

5、月底反思自己的工作计划，分析自己的工作情况。

销售顾问工作计划篇10

随着时间的推移，岁末将至，特对此前工作进行汇总与规划。纵观当前的时代，人们的生活品质在日益提高。而汽车现已飞快的步伐迈入了千家万户成为时代进步的标榜！带给人们的是安全、舒适和快捷！能成为xx汽车销售顾问我感到万分荣幸和骄傲！在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的肯定与帮助！

在这一年里的销售工作如下：

1、积极参加公司组织的各品牌销售车型与销售话术的培训。

2、结合公司品牌对市场的影响力，提高了消费者对公司和汽车的认知度。

3、充分利用好量贩资源优势对不同需求的客户进行合理推荐。