示范村文明城市创建工作总结汇报20

示范村文明城市创建工作总结汇报20（精选11篇）

示范村文明城市创建工作总结汇报20 篇1

一、加强舆论宣传

利用宣传站点和有关新闻媒体，宣传文明创建和学雷锋、树新风活动100余次。利用电子屏发布创建信息200条，张挂横幅50条，在省、市级媒体报送文明创建报道40篇，大力宣传营造创建氛围，让居民们也积极投入到争创活动中来。做文明市民，树文明新风，创文明城市的风尚深入人心。

二、大力整治“三线三边”城乡环境问题

加强环卫清扫保督查力度，集中清除了辖区主要路段、背街小巷、生活小区外墙面及楼道内的“牛皮癣”和乱贴乱画;清理200余处树枝、电线杆、屋顶等高空残留垃圾;并更换了20块公益宣传牌，突击清理华中西路北四巷、颐和养老院附近、康熙河菜市场等地的卫生死角和乱堆乱放。清理杂物、垃圾210车。先后协调解决了辖区创建疑难问题多个，东风袜厂宿舍、乳品厂宿舍化粪池管道破损改造。并集中更换了辖区40余块破损窨井盖。并在老红旗机床厂地块建立了临时摊群点和免费停车场。

三、加强长期违法占道设施专项整治行动

对菱南街、少年宫东路、吉祥街等长期违法占道进行拆除，共拆除违章占道设施近二千平方，规范商铺经营招牌五百余块，受到上级政府的称赞和社区居民的拥护。

四、以“好人迎江”为抓手，深入开展主题实践活动

广泛深入宣传，发动全民参与，及时推荐“好人”、“模范”等先进人物。积极做好第五届全国道德模范、第四届安徽省道德模范和“中国好人”、“安徽好人”推荐申报工作。共推报孝老爱亲、爱岗敬业等道德模范17人，并根据《迎江区道德模范和好人帮扶礼遇办法》，对生活困难的道德模范进行帮扶，上半年街道拿出元资金对李荣杰、查蒲生等道德模范进行慰问向全社会倡导“有德者有得”和“好人有好报”的鲜明价值取向。

五、规范志愿者队伍建设，开展常态化服务活动

积极倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，加强社区志愿服务站建设，规范志愿服务招募、注册、培训和管理，推动志愿服务制度化、规范化。社区志愿者服务广场要做到符合“九个有”标准(即有固定场所、有专人负责、有服务队伍、有服务项目、有服务时间、有标识标牌、有规章制度、有宣传氛围、有资料收集)，积极推报、宣传志愿服务之星、志愿服务优秀典型。开展关爱老、弱、幼、残志愿服务活动。华中街道组织志愿者深入社区、残疾人康复中心、敬老院等场所，对留守儿童、残疾人、高龄困难空巢老人等弱势群体，提供学习生活帮助、精神抚慰、健康保健、就业指导、法律援助等志愿服务，引导他们融入社会大家庭，并以“一对一”结对帮扶方式，为20名以上老弱幼残群体征集个人梦想，圆他们的一个小梦想。

六、开展“道德讲堂”活动

活动围绕学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”等基本道德规范，营造“讲道德、做好人、树新风”的浓厚氛围，引导人们树立社会主义荣辱观，推动全社会道德水平的提升。各社区充分利用宣传栏、宣传标语、张贴海报、广播等方式大力宣传，以开展“我的梦、中国梦”为主题的“道德讲堂”活动，分期分批不同人群有计划有目的有针对性的予以展开，今年以来共开展此类活动达17次，参与群众达2000余人。

七、下步工作打算：

1、就我辖区属老城区，人口密度大，基础设施老化的情况，我们打算把辖区的市政、环卫设施破损情况进一步摸排，对于存在的问题向相关部门汇报，拿出解决办法。

2、结合拆除长期违法占道专项整治行动，我们准备将菱南街西头打造成一块宣传社会主义核心价值观的前沿阵地。

3、打造社区志愿服务广场，谋划志愿活动“标准化”建设。通过打造志愿服务广场，志愿服务理念已悄然改变，服务领域由原来的“救助性”向“公共性”不断延伸，活动方式由“运动式”向“经常化”拓展。健全优秀志愿者评选制度、建立回馈志愿者的工作机制。

4、依托莲湖公园地域优势，开展有特色的群众文化娱乐活动，如，在已经开展多年，并取得广大群众喜爱的趣味运动会的基础上，拓展出更为丰富多彩的群众活动。

示范村文明城市创建工作总结汇报20 篇2

荣誉的背后, 凝聚着该公司全体员工的共同努力。

有着70多年历史的桂林市自来水公司在创建文明行业示范点中, 逐步完善领导机制、工作机制、教育机制、协调推进机制和监督机制等“五项机制”, 领导高度重视, 真正做到了思想认识到位, 重视程度不下降, 创建热情不衰退, 创建措施不减少, 创建活动不间断, 创建成果不削弱, 夯实了创建的基础。在“五项机制”的作用下, 公司先后两次获得全国文明单位称号, 连续五年成为全国“安康杯”竞赛获胜单位, 各项工作先后获得全国、省和市级荣誉数十项, 各项生产经营服务指标完成始终保持全国同行先进水平, 为构筑和谐桂林作出了新贡献。

为创建具有行业特色的示范点, 桂林市自来水公司前瞻性地从“以生产为中心”向“以客户为中心”转变, 提出以服务为中心的经营理念, 培养“客户”观念, 树立全员服务意识。同时, 围绕服务建立最具服务效能的组织结构, 围绕服务效能确定各机构的职责功能和配置公司的人力资源。公司建立了广西第一家供水服务热线电话96332, 让客户最直接地体验到“以客户为中心”的服务带来的变化。新增银行代收点, 极大地方便了客户。不懈的努力为公司服务工作赢得了众多殊荣, 先后获得中国最佳公共事业服务奖, 清流热线96332荣获全国工人先锋号, 中国最佳呼叫中心等国家级荣誉。

创建文明行业示范点的最终落脚点是营造舒心、放心、安心的供用水环境。为让全市人民分享文明行业创建成果, 乹乹该公司从2007年开始进行技术创新, 逐步高起点、高标准改造老旧水厂, 实现了提高水质、提高效率、节约成本的目标。在全市设置了76个供水测压点、测流点, 实时传导、收集供水管网运行数据, 加强数据统计分析, 精确设定参数, 供水调度系统成为特色鲜明、信息化程度高、高效实用的智能化调度系统。积极开展企业信息化建设, 先后建立了营业服务系统、客户呼叫中心系统、水厂红外线摄像监控系统等, 大大提升了企业管理的科技含量, 提高了管理和服务的效率, 信息化建设引领公司位居同行前列。

企业文化是文明行业创建活动的灵魂。良好的企业文化, 能有效地提升行业的文明指数, 是衡量企业核心竞争力的重要指标。近年来, 该公司开展了一系列卓有成效的企业文化建设活动, 如创立企业形象识别系统, 不仅宣传了企业, 也增强了员工的归属感和自豪感。文明创建活动中, 该公司还将其与企业的服务实际结合起来, 以创建促服务, 以服务的提高实现创建目标, 做到工作和创建两不误。

公司要发展, 制度规范是保障。多年来, 该公司按照全国“安康杯”竞赛的标准和要求将自身的安全管理制度和管理标准进行修订和完善, 使安全管理走向制度化、体系化。广泛开展安全生产管理, 建立健全各项安全生产管理制度、安全生产责任制, 安全责任落实到人。

示范村文明城市创建工作总结汇报20 篇3

***国道***收费站，于19**年*月*日批准设立。现有职工**人，其中女职工**人,占职工总数的**%，文化程度均在高中以上，大专以上学历有**人，党团员**人。

建站以来，我们坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“建文明岗位、树巾帼形象”为目标，大力开展巾帼文明示范岗的争创活动，喊响了“公路文明、巾帼先行”的口号。多次受到上级表彰，先后被评为“省、市巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“先进职工小家”、“三八红旗集体”等光荣称号。

收费站是公路交通部门文明执收的窗口，处于我县精神文明建设的前沿，能否做到文明执法，直接影响着公路交通部门在社会上的形象。我们本着高标准、严要求的原则，以诚信收费、规范管理为核心，针对我站女职工比重大的特点，把妇女工作做为重要环节来抓，使“三个文明”建设得到协调发展。现将我站创建活动的开展情况汇报如下：

一、领导重视，创建意识强烈

健全组织，明确目标。女性是人类社会的“半边天”。她们与男子共同创造了人类的物质财富和精神财富，也是社会发展和进步的推动者。我站女职工长期工作在第一线，如何使这一群体发挥出高素质、高水平的作用，是站领导十分 重视的一项工作。为争创国家级“巾帼建功文明岗”，我站成立了以***同志为组长，收费站站长**、收费站党支部书记**为副组长，女工委主任***和各收费中队长为成员的创建工作领导小组，确立了活动计划、目标和措施，并制定了创建《巾帼建功文明岗实施方案及实施细则》，解决了妇女工作有人抓、有人管的问题。站还自发组建了女工委，制定了《收费中队日常规范30条》，使整个活动有领导、有组织、有计划的进行。

加强教育，夯实基础。大力加强女职工的政治思想教育，努力建设一支政治素质好、业务水平高的女职工队伍，是我站开展创建活动的根本目的。为此，站领导按照思想领先的原则，采取多种教育形式，努力提高女职工的思想政治素质，教育大家多读书、多看报，开拓视野。每月召开一次职工大会、每周召开一次班组会、讨论会，有的放矢地对女职工进行职业道德、社会公德、家庭美德和时事政治、法律法规、行风廉政、安全生产教育，使全体女职工树立正确的人生观、世界观、价值观。增强女职工爱岗敬业、奉献进取的精神，提高女职工“自尊、自爱、自立、自强”的意识，为争创“巾帼文明示范岗”活动打下良好的思想基础。丰富创建载体，开展争当“十佳收费员”和“青年岗位能手”活动；举办各种形式的会计、票据、点钞、监控、微机等岗位练兵、技术比武活动，激励大家自觉学习业务知识，争创一流水平，提 高了全站女职工的业务素质和技能水平。

二、强化管理，促进窗口建设

创建工作是一项长期复杂的系统工程，全面搞好创建工作是收费站的立身之本，增效之源。

高起点规划，高标准管理。为扎实开展好创建巾帼文明示范岗活动，充分展现当代妇女积极向上的新风采，促进收费工作上水平，必须创新工作思路，在提高素质、优化服务上狠下功夫。在创建工作中，我们在全市率先开展了“四岗联创”活动，即：争创共产党员示范岗、争创文明诚信示范岗、争创巾帼文明示范岗、争创青年标兵示范岗。认真实施了“五个一”和“树六个形象”工程，“五个一”是：一张笑脸，让车主感到春天的温暖。一个军礼，显示出我们严谨规范的姿态。一声问候，让车主有了宾至如归的感觉。一杯开水，化去车主旅途的劳累。一张文明服务承诺卡，请车主相信我们明礼诚信，严肃认真的工作作风。我们从点滴的小事做起，用真诚拉近了车主的距离，创造了和谐、规范的工作环境。树“六个形象”是：一树整洁有序的形象。站内各种设施整洁规范，各种标志齐全醒目，每个收费车道畅通无阻。二树仪表端庄的形象。收费人员标准着装，时刻注意自己的仪容仪表及气质，做到精神饱满，端庄有节。三是树严格执法的形象。严格执法，按章收费、杜绝关系车、人情车，做到“应征不漏，应免不征”、“ 在岗一分钟，尽职六十 秒”。四树热情服务的形象。坚持站立、微笑服务，积极开展便民服务，设置了青年志愿者服务岗、配备暖水瓶、打气筒、医药箱等，随时为过往人员提供服务，使他们感到旅途中的温暖。五树清正廉洁的形象。我们严格执行上级的廉政规定，收费员严格做到四坚持、六不准，牢固树立了清正廉洁的形象，做到了自重、自爱、自警、自励。六树团结活泼的形象。我们开展了丰富多彩、健康有益的文体活动，积极参加县市举办的各项文艺演出，陶冶了情操，激发了士气，增强了女职工收费队伍的凝聚力和向心力，使工作充满生机和活力。

廉洁自律，文明征费。加强行风廉政建设，建立监督制约机制，向社会公开文明服务承诺制，实行态度承诺、质量承诺和时间承诺，提高办事效率，是***收费站女职工搞好自律的又一举措。收费工作中，坚持做到持证上岗，挂牌服务，设置了监督台、举报箱，公开举报监督电话。定期召开廉政监督员和车主业户座谈会，虚心听取他们的意见和建议，增加办事的透明度，增强了征费人员遵纪守法和文明服务的自觉性。十几年来，我站女职工未发生一起收费不给票和贪污票据的违法犯罪案件。

强化训练，外树形象。严格实行半军事化管理，树立良好的社会形象。坚持每年进行队列、内务和交通指挥训练，全年军训时间不少于30天，为文明执收、展示当代女工风 采奠定了坚实的基础。同时大力推广文明用语，做到举止文明，行为规范，服务热情。为深化和延伸诚实守信、文明服务内容，在全市收费系统率先成立了女子礼仪中队，队员身披彩带为过往车辆礼仪服务，用一个军礼回报过往司乘人员的支持和理解，在社会上树立了女职工们良好的文明公路形象。

三、深化创建活动，争创一流社会效益

实施“春蕾”计划、送温暖献爱心。几年来，我站在创建“巾帼文明示范岗”活动中，积极参与各项社会公益活动，将创建活动的阵地延伸到社会的各个角落，在社会上产生了较大反响。**、**两姐弟是**县**厂下岗职工子女，20**年双双考入专科学校。由于家庭经济条件限制，完成学业困难重重，为了使这两位品学兼优的孩子安心读书完成学业，收费站女职工结对帮扶两姐弟，两年捐款 ****余元。每年的“六一”儿童节，女工们都要到学校看望贫困学生，为他们送去各种学习用品。

救死扶伤，助人为乐。随着创建活动的深入开展，好人好事层出不穷。**年**月**日深夜，一位叫***的村民驾驶摩托车在距收费站约**米处失去控制，撞在清河大堤的拦车钢管上。值班收费员**听到撞击声，立即拿起手电筒，叫着另外两名女工，赶到事发地点，发现了***满脸是血、腹部开裂、不醒人事。这些平时看到杀鸡都害怕的弱女子，此时 此刻只有一个念头——救人要紧。她们立即拨打“120”，并取来站上备用急救箱，及时对伤者进行包扎止血。救护车赶到后，三位女工又将伤员送到医院，为其垫付了医疗费，并与伤者的家人取得了联系，手术医生说，这么寒冷的天如果迟救半小时，伤者将会失去抢救时机。

一声问候、一个微笑、一杯茶水，古道热肠，助人为乐。女职工把在日常工作中为司乘人员排忧解难看成了自己的份内事，举手投足间显示一份热情，一份真诚，使广大司乘人员感受到了家的温暖。深冬夜半，女工们帮助走投无路的异乡母子顺便走上返家之路，感激的母亲紧紧地握住了收费员们的手；六月炎夏，去敬老院看望鳏寡孤独的老人，春风般的温暖在老人们的心中荡漾；清风明月，她们协助客车司乘人员修理汽车故障，一封热情洋溢的感谢信记载着司乘人员的拳拳谢意；春寒料峭，刚刚下班的她们紧张地抢救事故伤员……奉献的背后是艰辛的付出，收费站的女工们正是克服了许多常人所想不到的困难，才取得了今天来之不易的成绩，自收费站开通以来，好人好事超过千人次。共收到锦旗***面，感谢信**多封。很多司乘人员都说，经过收费站，心里总能感受到家庭般的温暖，路途中的疲惫与不安被热情的服务一扫而光。

舍小家，顾大家。公路征费直接与成千上万车主业户打交道，对象和环境非常复杂，工作的困难较大。然而，全 体女收费员面对困难毫不畏惧，她们以顽强的精神和毅力，坚守岗位，默默奉献，承受着局外人难以想象的艰辛和委屈，奉献着青春和年华，换来了人民群众和司乘人员的幸福和微笑。收费工作中，有的司机对收费政策不理解，抵触情绪较大。女工们总是耐心给予解释，一遍不行，两遍、三遍，甚至十几遍。有极少数的司乘人员态度极其蛮横，出口伤人。更有甚者，举手就打，给我们女收费员造成极大的心理伤害。可是我们为了工作的顺利进行，为了收费站的整体形象，为了把国家规费收上来，打不还手，骂不还口，忍辱负重。女职工舍小家顾大“家”，只要站上布置了任务，组织了活动，一声令下，立即行动起来，高标准、高质量地去完成，女工们都没有任何怨言。为提高女职工素质，我们注重在干中学，在学中干。在女工委的倡议下，在女职工中开展以自定目标、自我承诺、自加压力、自我达标、自我成才为主题的“五自”活动，女职工们立志“巾帼建功、岗位成才”，现我站已有*名女职工入党，*名女职工担任站中层干部，**余名女职工自学本科毕业，**%的女工达到技术能手标准，实现了人才效益。

多年来，***国道收费站以“服务人民，奉献社会”为宗旨，深入扎实地开展创建巾帼文明示范岗活动，内强素质，外树形象，架起了公路与人民群众的“连心桥”。

文明城市创建工作汇报 篇4

历年来，我院在县委、县政府及上级卫生主管部门的正确领导下，在市县文明办的精心指导下，以文明创建为契机，以提高干部职工素质为重点，以岗位创优为着力点，通过全院干部职工的共同努力，取得物质文明和精神文明双丰收，得到地方政府和卫生主管部门的充分肯定。分别被省委省政府、市委市政府、市卫生局及县卫生局授予文明单位、市级文明单位、行业规范达标单位及示范文明单位等荣誉称号。初步实现了“五个显著”、“三个满意”：即工作作风显著转变，内部管理水平显著提高，队伍素质显著增强，服务质量显著改善，公众满意率显著提升。转变职能，让基层满意；解决就医热点、难点问题，让群众满意；服务经济发展大局，让政府满意。

一、领导重视“高度创”，不断打造强有力的领导队伍

我院始终坚持把领导班子建设成为一支党性强、作风硬、团结好的强有力的领导集体。一是加强邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习。坚定社会主义信念，注重用科学的世界观、方法论武装领导班子的思想，不断提高班子的议事决策能力。二是经常召开民主生活会，狠抓班子团结。坚持民主生活制度，重大事项集体研究，形成团结协作、务实高效的工作作风。三是加强党风廉政建设。先后制定了《绍兴二院行风建设实施意见》、《绍兴二院领导干部诺廉评廉工作的实施意见》、《绍兴二院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施意见》、《职工职业道德考核办法》等一系列制度，强化自我约束机制。班子成员身体力行，率先垂范，勤政廉洁，克已奉公，起到了良好的模范带头作用和示范作用。四是强化组织、加强领导。为创建工作顺利开展，结合我院实际，制定了《关于创建全国文明城市、规范医疗行业服务建设的意见》，根据工作要求，及时成立了“规范医疗服务建设”活动领导小组，建立健全创建工作的领导体制和工作机制。把创建全国文明城市工作摆上重要日程，贯穿全年工作的始终，提出把创全国文明城市工作作为载体，统揽各项工作，形成了一把手亲自抓，班子成员分线督查，科室负责人为具体负责人的管理机制，文明创建和文明行医一起部署。

二、以人为本“主动创”，狠抓教育全面提高队伍整体素质

我院把“服务水平最优、依法执业最好、队伍形象最佳”作为创建全国文明城市活动的主题，致力于建立一支过硬的医疗卫生队伍，着力打造学习型、先锋型、执法型、服务型“四型”的医疗机构，全力打造一支“思想好、作风正、懂业务、会管理、善于做群众工作”的医疗卫生队伍。

（一）狠抓思想、政治教育。2008年度，我院以党的十七大精神教育活动为契机，学习实践“三个代表”重要思想，用其指导实践，解决问题。认真贯彻“以德治国”战略和《公民道德建设实施纲要》，结合医疗卫生队伍精神文明的实践，有针对性地加强职工的思想道德建设，广泛开展职业道德教育、廉政建设教育等。干部职工牢固树立“全心全意为病人服务”的宗旨，消除了“看病难、看病贵”的现象。注重行风评议，从群众反映强烈的突出问题入手，聘请社会各界人士为行风监督员，每年召开行风监督员会议，听取意见及建议，树立起文

明行医的队伍新形象。

（二）抓继续教育与业务教育。为了提高职工的整体文化素质与业务水平，2006年医院出巨资专门请“联新国际医疗集团”来院进行了联新服务品质培训，培训覆盖至全院各科各专业人员，大大提高了广大职工综合服务素质。

（三）紧贴民心“务实创”。实现文明创建工作与医疗服务工作的 良性互动。我院紧紧围绕以“服务人民，奉献社会”这条主线，积极 探索创建文明城市文明单位的长效机制，以医疗服务目标责任制为龙 头，全面实现了医疗服务质量的目标；以医疗服务专项行动为契机，扎实规范了医务人员的执业行为；以实事工程为载体,积极解决了群 众关心的看病难热点问题；以示范窗口创建为抓手, 全力保障创建工 作通过国家级验收，实现了文明创建与医疗服务管理工作的良性互 动。

四、整体推进“全面创”，不断丰富文明创建载体

创建全国文明城市是我市群众性精神文明活动之一，我院积极 将创建工作溶于全社会之中。

（一）随着我市国家级文明城市创建工作的推进，全院上下都将医疗 服务建设列入议事日程。6月16日向全院各科下发了《关于创建文 明城市、规范医疗行业服务建设的意见》，明确了“规范医疗服务建 设”领导小组，规范了服务忌语。

（二）优化服务环境。由总务科、保洁公司、门诊办、党政办负责对 医院环境特别是门诊“窗口”环境进行现场督察，做到“窗口”服务

设施齐全，功能良好，服务区布置整洁美观，宣传提示等标识用语文 明、规范，标指清晰，卫生保洁制度健全，服务区环境干净整洁，环 境与自然相互协调。

（三）服务行业规范。由人事科、门诊办负责，做到服务人员仪容仪 表端正，挂牌上岗；服务用语规范、文明；服务人员遵守岗位执业纪 律，严格按操作规程办事，运转协调，秩序井然；接待群众主动、热 情、耐心、周到；服务人员有较强的法制观念，诚实守信，遵纪守法； 有切实可行的便民服务措施。

（四）服务管理科学。由党政办、医务科、总务科负责，有健全的服 务人员岗位目标责任和考核机制；有高效的投诉处理机制，各类投诉 处理程序科学规范。

（五）社会信誉良好。开展为社会送温暖活动。组织党员干部深入基 层，献爱心、送温暧、送医下乡活动，特别在这次汶川大地震中我院 党员干部踊跃捐款达50000余元，全院职工捐款达20余万元，尽最 大努力帮助灾区老百姓重建家园。在医院四川伤员爱心病房志愿者结 对中，各支部书记率先报名参加爱心志愿结对工作,在此基础上积极 报名请战去灾区一线医疗救治服务的医护人员达517人，表现出了文 明单位文明人“奉献社会”的诚挚爱心。

五、树立“窗口”“规范创”，以优质高效的“窗口”服务好医院 经济发展大局

近年来，坚持把门诊大厅作为展示医院形象的一个窗口，从改 变工作人员的观念开始，争取变“要我服务”为“我要服务”，使优

质服务作为争创活动的驱动器，以优质高效的“窗口”服务服务好医 院发展大局。

窗口行业每天都要直接与病人打交道，其一举一动、一言一行 都代表着我院乃至整个医疗卫生行业的形象，要求切实转变工作作 风，承诺服务，满足需求，切实按照“内强素质，外树形象”的要求，改进服务措施。我院为全面落实“两创”总战略，扎实推进全国文明 城市创建，不断提高“窗口”行业服务工作做了进一步的规范，要求 做到“两个服务”：一张笑脸相迎，一句良言解忧。为把医院门诊建 成文明高效的服务窗口，我们以形象建设为立足点，以文明窗口为切 入点，从提高工作效率，规范医疗投诉程序入手，在特色上做文章，在创建上下功夫，在形象建设上支持“三规范”，即着装规范、语言 规范、行为规范。工作人员全部实行挂牌上岗，做到着装整齐、举止 端庄。还在门诊大厅设置“投诉台，意见箱”，明确投诉处理程序，在门诊电子触摸屏、投诉台、服务台公开投诉电话，推出文明用语和 服务忌语，以此来规范医务人员言行。

关于创建文明城市工作汇报 篇5

在全市开展创建文明城市活动开展中，按照卫生局工委的总体部署，结合我所的实际情况，积极开展“优质服务，创建文明城市”主题活动，取得了良好的效果。现将主要工作汇报如下：

一、加强领导，抓好宣传发动

坚持以实践科学发展观活动为动力，以提高全民健康意识和健康水平、打造整洁有序、环境优美、卫生安全、和谐文明的城市为目标，按照市卫生局统一部署，5月23日，所党支部召开了领导班子会议，对创建文明城市进行了研究部署，制定了具体的活动实施方案，明确了指导思想、工作措施和方法步骤，成立了创建活动领导小组，xxx为组长，xxxx为副组长，xxx等为成员，办公室具体负责活动的组织协调工作。5月25日，进行了全所创建文明城市动员会，同时，落实分工负责制，从而形成上下结合，齐抓共管的局面。

二、突出重点，抓好工作结合

（一）环境卫生整治工作。建立健全各项规章制度，保证医疗废物的安全处置，确保我所内外环境整洁，公共用品的清洗、消毒措施落实，卫生设施（清洗、消毒、保洁、通风、照明和排水等）和各项卫生指标达到国家有关标准要求。做到垃圾日产日清，医疗垃圾与生活垃圾分开管理，垃圾箱清洁规范，箱外无垃圾。在单位醒目位置张贴禁烟标志，保障人民群众的身体健康和社会安全。

（二）干部职工着装整洁。今年我所统一定做了新工作 服、胸牌，全体干部职工工作时，到岗签到，要佩戴胸牌、党徽，让广大干部职工展示新形象，增强党性意识，强化自我约束，增强服务意识，树立良好新形象，激发创先争优的自觉性和主动性。

（三）干部职工倡导文明服务。为进一步拓展创建文明 的影响力，我们继续在全所开展温情服务，推广“送病人一个微笑、一句关切的话语、一杯‘温馨’水”活动，要求广大医务人员“五步有笑脸，三步有问候”。在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上耐心向病人解释，取得病 人配合；为患者创造温馨的就医环境，真正拉近与患者的距离，促进医患关系和谐发展。

（四）完善投诉处理机制。我们在提升服务理念的同时，更是把群众满意做为检验活动成效的标准和最终目的。为此，我们进一步建立完善服务承诺制，全所医务人员在进行服务承诺的同时，签订了廉洁行医、文明行医承诺书，并通过网络及时向社会公布投诉电话，在所大厅设置意见箱，定期对医护人员的服务态度、服务质量和行业作风进行督导检查，对整改措施落实不到位，让患者感到不方便、不放心、不满意的科室和个人，要求形成1000字以上的书面分析材料，查找问题的根源，切实做到为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

三、加强督导，确保实效

由创建文明城市领导小组牵头，搞好综合协调、督导检查。严格按照国家创建文明城市的标准,采取定时和不定时相结合的方式，对单位重点区域进行督导检查，对发现的问题，及时通告，督促有关方面整改。

镇创建全国文明城市工作汇报 篇6

**镇党委、政府（2011年3月22日）

尊敬的各位领导：

争创文明城市是加快城市化进程的需要，是城郊农民转变为城市居民的必然要求，是构建社会主义和谐社会的重要载体。区委、区政府3月15日召开了全国文明城市创建工作推进大会，会后，我镇以开展“不给别人添麻烦”、“负责任地做产品”和“健康成长我做主”三大主题活动为契机，以优化城市公共环境为目标，迅速行动，认真贯彻落实会议精神，促进我镇全国文明城市创建成果的提升。

一、加强领导，为文明创建提供组织保证。

一是领导再加强。我镇专门成立了由镇主要领导任组长，分管领导任副组长，机关部门和村居负责人为成员的工作领导小组，一级抓一级，层层抓落实，使文明创建成为“一把手的工程”。二是责任再明确。会后，立即召开全镇文明创建推进会，将相关任务指标细化分解，任务到点，责任到人，部门与村居形成联动，使文明创建成为“一班子的责任”。三是情况再排摸。会后，我镇对辖区范围内的农民思想状况、企业生产情况和学校的学生品德现状等进行了认真调查，以吃透民情，掌握民意，增强创建活动的针对性和实效性，使文明创建成为“一片区的实事”。

二、广泛宣传，为文明创建浓厚舆论氛围。

深入开展宣传教育活动，是强化全民创建意识的重要途径。一是全面铺开宣传。我镇在官塘桥、乔家门、韦岗等集镇和主要道路两侧、村民居住相对集中的村庄、小区，企业集中区、学校等区域，通过制作标牌和宣传栏等多种形式，大力宣传“不给别 人添麻烦”、“负责任地做产品”和“健康成长我做主”三大主题活动的目的、意义、阶段性工作重点及要求，号召广大村民、企业职工和中小学生积极参与创建活动。二是注重提升素质。通过发放开展“不给别人添麻烦”、“负责任地做产品”和“健康成长我作主”等主题活动的宣传资料，不断增强广大村民、企业职工和中小学生的道德、法律意识，增强认识问题、了解时事、融入新城的本领，以“主人翁”姿态融入官塘新城建设，争当全国文明城市创建的先行者。三是营造良好氛围。把开展“不给别人添麻烦”、“负责任地做产品”、“健康成长我做主”与“我们的节日”、开展文明家庭评选、党员干部冬训等活动相结合，依托市、区媒体网络，对创建活动中涌现出来的好人好事，广泛宣传，浓厚舆论氛围，使全国文明城市创建工作做到家喻户晓，人人参与，个个支持。

三、细化措施，为文明创建打造特色亮点。

立足**自身实际，以开展“不给别人添麻烦”、“负责任地做产品”和“健康成长我做主”等主题实践活动，切实推进文明创建工作取得实效。一是开展志愿者义务清扫活动，优化公共环境。3月5日，镇全体机关干部和嶂山村干部群众志愿者近200人，在嶂山文体活动中心周边村庄捡拾垃圾、清除路边杂草、清理排水沟积存垃圾、洗擦宣传栏和补栽花木等。共清除积存垃圾10余车，清理水沟100多米，补栽花木近千株。与此同时，该镇全体党政领导全部下派到六个村、社区相应的联系点指导并参加各村、社区的活动。平山村、秀山村、官塘桥村、韦岗村和乔家门社区共召集干部群众700多人参加了环境整治清扫活动，出动运输车辆10台套，分别对平山中心村、秀山农民公园、官塘显阳文体活动中心、韦岗船山河两侧和乔家门集镇等村（居）民居住相对集中的区域，清除杂草、清理积存垃圾、打捞水中漂浮物等，共清理 杂草、垃圾近百吨。通过活动的开展，丰富了“不给别人添麻烦”主题实践活动的内容，美化了广大村（居）民的居住环境。二是推进青少年活动阵地建设，开展“健康成长我做主”主题实践活动。依托嶂山“乡村少年宫”示范点，积极开展“健康成长我做主”农村未成年人素质教育活动，组织**小学学生参观嶂山蝴蝶兰生产基地，引导其掌握一项农活技能，培养农村未成年人爱家爱乡的情怀。嶂山村以庆“

三、八”活动为契机，融入“健康成长我做主”的内容，开展了“争创时代先锋，展示巾帼风采”演讲竞赛活动，充分展示新一代青年的精神风貌和文明素质。三是以职工教育培训为抓手，开展“负责任地做产品”主题实践活动。结合2010党员干部冬训活动，全镇各非公企业党支部结合自身实际相继开展了丰富多彩的培训活动。平山村兴达联轴器有限公司开展职工了技能竞赛，提高了企业职工的职业技能水平，营造了比、学、赶、超的良好氛围，镇江日报、镇江人民广播电台等市级主流媒体都作了相应的报道。2011年2月27日下午，乔家门社区金宇服饰有限公司为22名职工进行生产技能培训。这次培训班由专家现场介绍金宇服饰有限公司的基本情况和服装生产企业的生产流程。通过这次培训，参训职工基本掌握服装生产企业的生产流程和具体的操作过程，为企业的更好发展打下了坚实的基础。韦岗东亚碳素有限公司开展了职工安全知识竞赛活动，增强了企业职工的安全生产意识和团结互助意识。

各位领导，创建全国文明城市的迎检号角已经吹响，我们有信心、有决心，在区委、区政府的坚强领导下，扎扎实实地做好每一项创建工作，为争创“全国文明城市”工作作出积极贡献。

创建全国文明城市工作汇报材料 篇7

创建全国文明城市工作汇报材料3(3 篇))（1 1）

一、以一往无前的勇气，撸起袖子加油干。

上下同欲者胜。

雨湖区将在市委、市政府的坚强领导下，思想同心、目标同向、行动同力，全员全力全速打好创文攻坚战。

会后，我们将迅速贯彻落实好本次会议精神，以奔跑的姿态、战斗的状态、必胜的心态，把各项创建工作谋划好、部署好、落实好，确保文明城市创建“组合拳”出拳更迅猛、措施更有力、行动更高效。

迅速掀起“百花齐放春满园”的创文新热潮，营造人人关心创建、支持创建、参与创建的良好氛围，让广大市民在创建活动中有更多的参与感、获得感和幸福感，让文明创建工作“点赞”如潮。

二、以一抓到底的韧劲，踏石留印攻坚干。

我们将紧密团结广大干部群众，充分调动社会各界的积极性，抓重点、攻难点、创亮点。

按照“定领导、定部门、定任务、定进度、定责任”的原则，进一步细化工作方案，分解责任任务，严格考核奖惩，做到件件工作有“时间表”，人人身上有任务单;进一步加强协调联络，抓好工作衔接，让创建工作环环相扣、层层推进。

坚持问题导向、标准导向、结果导向，严格对照测评体系和创建责任分工，加大投入，夯实基础。

对存在的突出问题和薄弱短板，一项一项查问题，一处一处抓整改，一条一条抓达标。

坚决做到各项任务不落实不松手，工作不达标不放过，目标不实现不收兵。

三、以一鼓作气的拼劲，凝心聚力冲刺干。

我们将继续发扬团结拼搏、不畏艰难、敢于挑战、勇夺胜利的精神，坚持市区联动、区内协同、全民共创，动员一切可以调动的力量，保障创建一切需要的资源，凝心聚力，奋力冲刺。

进一步完善“创建领导小组抓创建办、创建办抓工作组和乡镇街道、工作组抓责任单位、乡镇街道抓社区村”的四级调度机制，建立健全分片包干、跟踪督办、现场督查等多形式的全程督查机制，做到创建在哪里，督查问责就跟进到哪里。

全面树立典型、以点带面、重点突破，确保各项措施在一线落实，问题在一线发现，难题在一线解决，成效在一线体现，确保创文迎检决战决胜。

岳塘区塘区作为湘潭中心城区，将坚决按照市委、市政府决策部署，紧扣目标导向，牢记责任担当，狠抓工作落实，确保迎检测评目标圆满实现。

一、全力以赴凝聚创文力量。

组织领导上，书记区长全力抓、四大班子合力抓、条块结合共同抓，强力推进创文进程。

制度导向上，实行“同业对标”，增加创文权重，力促任务落地落实。

工作统筹上，项目建设、区划调整、综治民调等紧扣创文开展，全力攻坚“精美湘潭”建设，突出抓好“品质岳塘”建设，提质改造老旧小区、背街小巷，强化认同树立形象。

二、全力以赴营造创文氛围。

紧扣共建共享，集中开展“创文我先行”、“文明伴我行”、“最美岳塘人”等系列活动，使文明创建家喻户晓，迎检测评人人参与，掀起创建工作新高潮。

坚决顺应民意，坚持做到民有所呼、我有所应，民有所盼、我有

所为，促进干部担当作为，做到责任全覆盖、管理无漏洞、创建无死角，开创创建工作新局面。

三、全力以赴确保创文实效。

狠抓项目建设，5 月底前，所有社区、主次干道、背街小巷等实地考察点基本设施建设到位;6 月底前，峨嵋、晓塘、九洲等农贸市场完成提质改造。

狠抓环境提升，着力补齐短板开展环境卫生、交通秩序、食品卫生、农贸市场、城乡结合部、建筑工地等“六大”整治。

狠抓社会管理，扎实推进“智慧岳塘”建设，维护社会稳定，强化公共服务，提升行政效能，做强资料申报长板，力顶创文进位。

市住房城乡建设局，创文工作任务艰巨，责任重大，要求严格，我们一定严格落实创文工作责任，坚决完成创文工作任务，为提升湘潭城市品质品位，精心打造“大美湘潭”而不懈奋进，顽强拼搏。

一是坚定信心不动摇。

一定祛除疲惫、厌烦、担忧、犹豫、攀比心理，广泛动员，全员参与，号召和激励住建系统干部职工着力大美湘潭建设，统筹推进创文各项工作，以百倍的信心和决心打赢创文攻坚战。

二是坚守任务不放松。

紧盯薄弱环节，依靠“精美湘潭”建设大平台，早谋划、早部署、早实施、早达标，大力推进基础设施提档工作，大力提升市政设施维护水平，强化提升建筑工地文明施工和安全管理。

切实解决盲道缺失、道路不平整、积水内涝、人行道破损以及建筑工地围挡、公益广告黑臭水体治理、扬尘治理不到位等方面的问题，严防安全生产和质量事故。

三是坚决达标不丢分。

我们一定撸起袖子加油干，严格对照资料申报、创文宣传、问卷调查、文明施工、道路维护、工地围挡、道路占破、联点共建等八大工作任务标准，层层压实责任，改进工作方法，精准对标，坚决达标。

市城管执法局市城管局作为创建工作的重要责任单位，作为生态生活环境组的牵头责任部门，我们深感责任重大、使命光荣。

一、坚决执行，确保创建工作任务落实。

一是坚决贯彻落实市委、市政府创建全国文明城市的各项决策部署，不打折扣，不讲价钱，勇当创建工作的排头兵和马前卒。

二是坚决完成市创建办交办的各项任务，不推责任，不怕困难，争当创建工作的突击队和生力军。

三是坚决对照创建标准主动作为，不计名利，不拖后腿，努力打

造工作亮点，为创建争光添彩。

二、再接再厉，确保创建工作激情不减。

一是再动员、再部署。

要让全市每一名城市管理工作者都清楚自己的创建责任，都明白自己的岗位职责，都知道如何去完成任务，层层传导压力，层层分解任务、层层狠抓落实。

二是再宣传、再造势。

要做到大张旗鼓，深入人心，家喻户晓，赢得全市人民群众的支持和参与。

三是再坚持、再鼓劲。

要克服疲劳厌战、麻痹大意的情绪，持续发力，保持激情，不达目标，誓不罢休。

三、多措并举，确保创建工作效果扎实。

一是坚持好一线工作法。

要让干部上马路、进社区、下基层，成为城管工作常态，切实转变工作作风，以铁的纪律带队伍、抓创建。

二是落实好市容管理新条例。

坚决做好我市第一部城市管理的地方性立法3月1日启动实施工作，运用法治思维，发挥法律作用，推动市容环境提质升档。

三是建设好城市管理基础设施。

加快“三化两拆两改”工作步伐，完成数字城管等城市基础设施项目建设，为创建迎检奠定扎实的硬件基础。

四是弥补好城市管理工作短板。

紧紧盯住渣土管理、雾霾防治、卫生死角、车窗抛物、乱写乱画乱张贴等城市管理的痼疾顽症，问题导向，查漏补缺，开展市容整治大提质行动，进一步净化、亮化、绿化、美化市容环境。

五是完成好创建迎检冲刺工作。

要善始善终，善作善成，动员调度一切积极因素，运筹谋划一切有效举措，全力确保创建迎检不出纰漏，市容环境迎检过关。

市交通运输局是我市创建全国文明城市决胜之年，市交通运输局将坚定不移地贯彻落实市委市政府和市创建办的安排部署，以“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”的决心和魄力，扎扎实实抓实抓好本系统创文工作，向全市人民交出一份满意的答卷。

一、压责任，全员参与。

我们将召开全系统动员大会，层层传达精神，层层压紧压实工作

责任，做到全系统干部职工和行业从业人员全面发动、全员参与、全力以赴;将以“舍我其谁”的责任担当确保在创建工作中不讲价钱、不打折扣、不讲份内份外、不讲主观客观、不讲困难缘由，坚决无条件服从创文大局，及时圆满完成各项目标任务。

二、抓整治，全面提升。

将认真对照创文工作的标准主动开展自查自纠，剖析问题，查找原因，专题研究，对症下药，提出切合实际的方案和措施，把责任具体落实到各重点区域、重点行业和重点人员，特别是市创建办以后测评和督查中发现的问题，将逐项、逐个、逐车、逐人整改到位，实行定点、定员、定责。

将继续深入开展出租车、公交车、非法营运车辆、超限超载车辆的整治，结合服务质量信誉考核奖惩，下猛药、出重拳，严厉打击各种非法营运行为，肃清运输市场乱象，为广大人民群众营造便捷、舒适、安全的出行环境。

三、严督查，全力保障。

加强对行业从业人员特别是出租车驾驶员的教育培训，增强创文的归属感和凝聚感。

建立科学合理的督查督办机制，领导下沉一线，前移指挥关口，带头抓，主动抓。

切实加大督查督办力度，对工作中发现的问题，发现一起，处理一起，整改一起，规范一起，确保干部职工人人有责、人人担责、人人尽责。

强化结果运用，坚持铁面问责，将创建工作与单位文明先进评选、年终绩效考核、干部提拔任用挂钩，实行“一票否决”，全力保障创文各项目标任务高标准、高质量完成。

创建全国文明城市工作汇报材料3(3 篇))（2 2）

XXX街道把创建全国文明城市作为贯彻落实科学发展观的重要体现，以创先争优、基层组织建年和营造风清正发展环境活动为载体，以“爱我家园、美化家园、从我做起”为主题，广泛动员广大群众积极行动起来，从我做起、从现在做起、从小事做起，把创建工作落实在具体言行中，努力营造全民齐动手、共创文明城的浓厚氛围，不断推动创建全国文明城市活动在巩固中不断提高、在创新中不断发展，为我市早日跨入全国文明城市行列做出自己的贡献。

一、建立三项机制，确保创建工作落到实处

一是成立党工委书记为组长的创建文明城市工作领导小组明确责任、细化分工、落实到人，形成了以街道主要领导亲自抓、负总责，分管领导靠上抓、小组成员具体抓的责任机制;二是按照大武口区《创建全国文明城市任务分解表》的要求，在深入调查、吸取经验、多方听取意见建议基础上，制定《创建全国文明城市实施方案》，把创建全国文明城市工作列入重要议事日程，认真研究，周密部署，始终坚持做到长计划、短安排，定期议。把各项创建基础工作做扎实，把常态管理抓到位的创建活动常态化机制。三是实行街道领导和街道干部包社区，每周至少下社区工作两日，详细掌握所包社区各类情况，解决各类重点难点问题，并针对所包社区具体情况给予合化理的建议，开展适宜社区实际和群众需求的各项创城活动。同时，结合领导干部下基层活动，充分发挥联系社区的上级领导干部的各种优势及特长为创建工作献计献策，合理策划所在社区的创城活动计划的领导包片指导机制。

二、抓好“六个围绕”确保创建工作整体推进

一是围绕宣传阵地，搭建宣传平台，深入推进创城活动。创城工作开展以来，街道不断加强宣传教育力度，积极搭建宣传平台，提升群众文明素质，促进社区和谐程度。在渌园早市设立以“惠民政策进家入户，党的政策温暖人心”为主题的“周末惠民宣传角”，协调科技局、民政局等部门为“周末惠民宣传角”提供与群众切身利益相关的宣传材料，及时把群众关心的医保、廉租房、计划生育、低保等相关政策以及防灾减灾、食品安全、交通消防安全、卫生健康等科普知识进行宣传，提高了辖区居民对各类科普知识及最新政策的了解与掌

握程度，不断扩大创城知识的宣传面和群众知晓率。积极争取各方力量加大社区文化场所的投入，为社区文化场所投入音响设备二套、图书 XX 册，社区文化阵地改造经费 XX 万元，文化设备 XX 万余元，完善了社区文化设施，为群众参与社区活动提供更便利的条件;加强对社区文艺骨干的培养，使文艺队伍逐渐走向正规化，市场化。社区“夕阳红文艺队”自编自演的《创文明庆和谐》、《共建文明美丽的 XX》等创城文艺节目，在辖区、企业、厂矿、农村等进行文艺巡演活动，寓教于乐的群众性文化活动，有效地助推了创城工作的步伐。通过社区各类宣传平台，共发放创建全国文明城市宣传材料 50000 余份，制作创城标语 42 条，悬挂横幅 30 余条，张贴宣传画 700 余张，形成了人人参与文明创建，人人都是文明创建的主体的浓厚氛围。二是围绕鲜明的创建主题“爱我家园、美化家园、从我做起”，创新活动载体，带动全民创城。以“月月有主题、月月有教育、月月有活动”主题教育为载体。先后组织开展 1+2 创先争优树形象—创建全国文明城市知识竞赛”、“推进民族特色网格、争创全国文明城市”、“展社区风采，促社会和谐”第二届社区群众艺术节及“第六届社区乒乓球邀请赛”等群众文化活动，有效地推进了创城工作的深入开展。三是围绕创先争优、基层组织建设年活动，展示模范的带动作用。在街道两个中心以“带头承诺树标杆，服务发展当先锋”为主题，广泛开展“亮职责比作风、争当效能先锋;亮身份比形象、争当岗位先锋;亮承诺比实干，争当服务先锋”为主要内容的“三亮三比三争”活动。通过设置岗位监督台、服务之星评比、岗位知识测试等，不断丰富创先争优

活动内容，提升服务水平，以优质服务促进社会和谐，营造风清气正的发展环境。在社区网格内开展道德模范、优秀党员、优秀网格管理员、优秀志愿者评选表彰活动，巩固拓展“星级社区”成果，抓好“特色网格”创建、及“文明家庭”、“文明楼院”的创建活动。在全社会形成了崇尚先进、学习先进、争当先进的风尚，形成关爱他人、帮贫济困、团结友爱的风尚，形成自强不息、爱岗敬业、开拓创新的风尚，真正使创建工作为教育人、引导人、塑造人的过程。四是围绕亮化环境，全力促进创城工作。对街道、社区服务场所进行亮化，在服务中心墙体把创城基本知识用易理解且形象的动漫形式表现出来，使前来办事的群众在温馨服务过程中掌握了创城知识;对辖区 7 个集中清理点常年堆放的生活、建筑垃圾和卫生死角进行了清理，共清理建筑和生活垃圾 25 吨，清除墙体张贴小广告 20000 余处。与辖区共建单位、中小企业签订党建共建、文明共建协议书，与辖区个体工商户签订门前“三包”责任书 657 份。经多方协调积极争取到 XX 小区、XX 小区的路面改造工程对小区内上万平米的路面进行硬化，为群众创造了便利出行环境和生活环境。五是围绕网格管理平台，使创城活动渗透到辖区的每个角落。在社区开展创建特色网格活动，建立街道党工委—社区党支部—网格党小组—楼栋党小组—社区党员—群众个体的“链接式”网格化管理服务网络。依托社区“阳光家园”、“爱心超市”开展“五心”工作法特色网格创建，切实从群众的需求着手，解决辖区困难群众的实际问题，为群众发放爱心救助卡，建立社区残疾人宣传队、工疗室、社区读书角等极大的丰富了困难群众的文化生活。多方

筹资帮扶患有大病的群众，今年 3 月为患有白血病的 XX 协调各种捐款十余万元;在辖区基督教设立“爱心说和室”，在 XX 寺设立“XX 心语”有效地解决了少数民族因宗教问题引起的矛盾纠纷。通过推行实施 4+2 矛盾化解模式和六访工作机制，成功调解 XX 新居物业和业主之间的矛盾纠纷，解决了 XX 新居长期以来无物业的现状及 XX 社区大坝市场内营业房供水问题。通过“网联百家门、网牵百家情、网解百家难、网暖百家心”，使网格内居民群众在沐浴党和政府阳光雨露的同时，能够积极投身文明城市创建的热潮中来。六是围绕思想道德建设和社区教育，全力助推创城活动。街道坚持把社会主义核心价值体系融入城市文明创建全过程，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神。组织辖区党员、志愿者和中小学生开展“学雷锋、献爱心”、“讲文明、树新风”“做新时期的雷锋”等系列活动，教育群众把雷锋精神做为道德标尺，从身边做起、从自我做起、从身边的小事做起，让雷锋精神遍地开花，让失德现象无处可见。深化诚信街道，推进阳光政务和窗口优质服务工作，开展“美容美发行业网格”创建，培育和弘扬各具特色的行业、职业核心价值理念。聘请在行业网格中诚信经营的人员为网格格长，制定网格工作制度、网格联络员职责及承诺、通过开展爱心助老、行业矛盾纠纷化解、行业技能竞赛等带动行业之间的公平和融和，有效地维护了公平竞争的市场秩序，促进全员参与创城的局面。

三、存在的问题及下一步工作打算

存在的问题

1、社区各类创城活动经费来源单一，资金少，制约社区创城群众性文化活动的开展。

2、老旧小区没有物业管理，普遍存在环境较差现象。如大坝市场、四十栋居民小区等需要大量的资金来解决。

3、部门、企业参与创城活动力度不够。

下一步打算

一是街道全体工作人员紧绷创城工作这根弦，整合社区各种资源，按照“以点带面”原则，带动越来越多的社区居民参与到文明城市创建的宣传中来，从而营造全民参与创城的自觉行为和良好氛围。二是进一步发社区志愿者队伍作用，以实际行动带动居民，倡导日常文明行为的养成。三是继续丰富社区教育活动，不断提升群众综合素质和文明程度。

四是充分发挥“夕阳红”文艺队的作用，深入开展“进机关、进厂矿、进农村、进学校、”等创城宣传活动。

创建全国文明城市工作汇报材料3(3 篇))（3 3）

按照市、区创建全国文明城市工作要求，永安街道党工委、办事处把创建文明城市工作作为街道当前工作的重中之重，坚持“思想上高度重视，责任上明确到人、措施上准确有效”原则，全体人员齐心合力确保创建工作取得实效。现将我街道创建文明城市工作汇报如下:

一、加强组织领导，完善监督检查制度

街道党工委、办事处高度重视创建工作，及时召开了“永安街道创建文明城市工作动员大会”，传达了区委区政府的重要指导指示精神，统一了思想。

一是迅速成立专门工作机构，组织领导到位。成立了以党工委书记为组长、街道办事处主任为副组长、班子成员为组员的街道文明城市创建工作领导小组，负责统一指挥、部署、协调创建工作开展。领导小组下设办公室，科室负责人及社区书记为成员，迅速形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，科室及社区全面参与的一级抓一级，一级对一级负责的工作网络体系。

二是明确工作重点、工作要求，工作责任到位。先后召开党工委班子会、社区书记及科室负责人会议、全体工作人员会议等专题会议，明确做好全国文明城市创建工作是当前工作的重中之重，要把当前的主要精力投入到此项工作中来，确保按照创建标准及要求，全面完成创建任务。实行街道领导班子成员及科室包挂制度，签订科室及社区

创建责任书、下发任务分解表，明确责任分工。

三是迅速加大考核奖惩，责任落实到位。加大日常监督、考核力度，确定一周一调度、双日一考核、一周一通报工作制度，确保责任落实到位。对不能及时发现违章，及时拆违控违的责任人予以通报批评。凡受到两次以上通报批评的人员年终考核定为不称职或不合格格次。对工作不力的科室社区实行一票否决，取消评先资格及当年全部年终奖金，街道形成千金重担大家挑，齐心协力抓落实的良好氛围。

二、整合辖区资源，加大宣传力度

充分发挥共驻共建平台，利用辖区共建单位优势，开展形式多样、内容丰富的共建共驻活动。开展了文明城市创建进社区万人签名活动;交通文明劝导、绿化美化家园行动;“我参与，我志愿”，为“创城”奉献力量、“抓警示教育，促和谐稳定，党旗别样红”、“学起来、干起来、唱起来”和“党员志愿者为创建增光彩”等一系列活动，参与活动群众近万人，有力助推了文明城市创建工作。

街道党工委充分利用报纸、新闻媒体、网络、社区宣传栏、户外广告、宣传标语等各种有效的宣传形式，向广大市民宣传文明知识。投资近5 万元制作大型彩喷广告 8 处 36 块，LED80 余块，悬挂宣传条幅 160 条，更新黑板报 46 块、彩色展板 30 块，发放宣传单 6000余份，街道 13 个社区已全部更新辖区文明创建宣传栏，扎实推动文明创建宣传工作常态化，使老百姓知晓文明，自觉地实践文明。街道

还积极广泛的开展文明城市志愿服务、道德模范、“百张笑脸”、“我心目中的楼栋长”评选等宣传，营造文明城市创建良好的舆论氛围，提高市民群众对创建工作的知晓率，助推了辖区文明城市创建工作的良好氛围。

三、突出重点强化目标，有针对性的做实做细备检工作

街道备检点主要有四处，分别是吴庄社区、建南社区、苏园社区和北村社区，街道在全面部署的基础上有针对性做了重点部署。

一是进一步细化工作台帐。对四个主要备检查的社区，街道组织负责台帐工作人员到其他街道学习观摩，街道科室按业务口包挂社区台帐，组织台帐人员进行专门培训，统一台帐规格，确保基础工作资料规范化。

二是进一步加大环境卫生整治力度。街道充分利用工作日和双休日组织机关全体工作人员下社区开展环境卫生整治，加强了对环境卫生死角、盲区、“脏、乱、差”等突出问题的重点整治。自创建文明城市以来街道共出动 4000 余人次，先后清除野广告 20xx 余处;清理建筑垃圾和生活垃圾 130 车，清理乱堆乱放 30 多处;清除乱搭乱建、乱堆乱放、小菜园等 160 多处;为辖区群众解决下水道不通、清理公共场地占用、绿化环境等好事、实事 120 余件;形成了点、线、面结合的管控网络，使社区整体面貌焕然一新。

三是加强日常巡查管理。进一步落实岗位责任制，工作人员实行

分片承包管理。街道每天组织人员对辖区内的道路进行巡查，及时制止违章经营行为;严格规范街道车辆及摊点管理，做到车辆归点分类停放有序，无乱停乱放影响通行现象;农贸市场安排专门人员负责车辆的进出和秩序的维护;小区内物业和社区工作人员每天进行检查，做到垃圾日产日清。

社区创建文明城市工作汇报材料 篇8

为迎接创建卫生城市，我社区认真贯彻落实开发区党工委、管委会、开发区综治办、宣传办的各项工作要求，不断完善创建措施，扎实工作，使我社区居民安居乐业。

华甸社区始终以服务居民、凝聚民心，本着以民为本、民以社区为家的理念，按照“八联工作法”要求(①党建工作联创、②社区建设联抓、③思想工作联做、④公益事业联办、⑤弱势群体联扶、⑥文体活动联谊、⑦社会治安联防、⑧社区环境联护)为载体，全方位、多层次深入持久地开展创建活动。以党的十八届三中、四中全会和十八大精神为指针，认真贯彻落实上级关于创建卫生城市的指示精神，在注重实效上下功夫，在创新上做文章，以建设管理有序，服务完善，环境优美，文明

和谐的新型社区为工作总目标，现将工作汇报如下：

一、领导重视、体制完善。

在社区党总支部的.统一化领导下，认真领会上级精神;成立“创建”工作领导小组，由社区书记总指挥，主任总负责，全体工作人员齐动手，首先组织所有小组长、保洁员开会统一思想、明确任务、分工到人，使“创建”工作有组织保证。从每户、每组做起，确保“创建”工作循序渐进，居委会与居民小组及保洁员签订了“创建责任状”，给每户居民下发了文明户评比标准。并及时更新“创建”宣传栏，在每个自然村、小区出入口张贴公益宣传画、宣传横幅。及时向居民宣传上级部门的“创建”指示和健康文明常识。

二、以点带面，层层落实。“创建”工作一展开，我们就组织人员，对全社区的卫生死角进行了全面整治;首先，组织班子成员对各个自然村、住宅小区展开地毯式自查，发现各个小区都存在着脏、乱、差的现象，特别是玉泉小区，光建筑垃圾就有7大堆、生活垃圾也不少、小区内杂草丛生、绿化带白色垃圾污染、乱堆乱放现象严重;老九曲河华甸段无人管理，河滩上白色垃圾到处乱飞、建筑垃圾上杂草丛生。针对此事，我社区立即组织人力(社区所有工作人员全部到一线劳动)、机械对所有问题处进行蓖网式整治。玉泉小区清理垃圾185农用车;幸福二区5车，府前星座7车、风翔花园12车、丹剧团宿舍楼2车，各自然村清理建筑垃圾63车;组织小型挖机2台对老九曲河滩进行清理。组织21人购买涂料对村庄黑暗处刷白;组织30人清理小广告，突击3天已达到预期的效果，已改脏、乱局面，有了文明新气象。

三、强化长效管理，责任到人。社区继续强化长效管理，加强对保洁员的管理，每个小组增加2个保洁员，玉泉小区、幸福二区、府前星座、丹剧团宿舍楼、多管局宿舍楼派专人巡视，发现问题及时处理。且要求每个专职保洁员必须保持各自的保洁范围天天整洁如初，无乱堆、乱放、乱画;垃圾筒外观清洁、厕所清洁无味、休闲广场明净;并与之对照签订的责任状，不定期检查工作、定期检查评比，设置优胜巡回红旗，同时与环卫部门接轨，实施垃圾清运处理。再则，我们不定期对暂住在辖区内的拾荒窝点进行了全面清理、整治、清除。

四、增加投入，完善设施

我们准备继续投入将老九曲华南段用石驳加固，建成休闲风光带，对各组不完善的道路、绿化和下水道进行了增设和修缮，填平华南组的生活用臭水塘，建成休闲风景处，并增设两个垃圾中转箱。使整个社区的“创卫”设施基本完善，使“创建”工作的各个环节朝着规范、有序的方向发展。

仅管我们社区居委会在“创卫”工作中已经做了一些实质性工作，为达到市委市政府创建“全国文明城市”的目标，还有更多、更艰巨的任务需要我们努力去完成。望各级领导和兄弟单位多多指导。

示范村文明城市创建工作总结汇报20 篇9

（经济民生建设分指挥部）

今年以来，经济民生分指挥部围绕资料提交不失分、实地考察少扣分、问卷调查争高分的目标，细化方案、强化督查、对标对表、积极工作。具体工作简要汇报如下：

一、主要工作

1、及时动员部署。分指挥部及时制定了2017年创建工作实施方案，召开了动员大会，分指挥部指挥长张东林、吴文卫、伍曦、闵员根、李成星等领导亲临会议再动员、再部署，并亲自带队深入相关责任单位进行调研督查。各责任单位高度重视，及时进行了研究部署，做到了分工明确、责任清晰，许多单位几乎是全员参与文明创建。

2、认真收集资料。到目前为止，各责任单位基本完成了资料收集工作，分指挥部和县创建办正在逐项审核，督促责任单位按规范要求补齐、补强。

3、深入实地督查。分指挥部已进行了两轮督查，督查发现各责任单位做了大量工作，有些指标到目前为止已经达标，有些尚未达标指标正在全力整改完善。具体督查情况已用材料和表格呈报，时间关系不作详细汇报。

二、存在问题

1、提交资料存在不规范现象。

3、强化督查。要迅速落实县创建指挥部指示精神，建立并实施分指挥部每周一次督查调度制度，重点督查调度创建短板（基础设施）、创建难点（村、社区）、创建空间（问卷调查），不放过问题，不放纵拖拉，不降低标准，逐项查、逐条改，只争朝夕看变化，精益求精求高分。要积极配合县创建指挥部，适时推行“三令制”，加强“节点”管理，强化问责倒逼，以作风大转变促进创建大提升。

四、意见建议

分指挥部对所辖责任单位提出了五条意见建议，供各责任单位参考借鉴。

示范村文明城市创建工作总结汇报20 篇10

市政府办公室：

我公司自接到XXXXXX文件后，公司领导班子高度重视，为积极配合深入开展创建省级文明城市专项整治工作，结合我公司正在创建州级文明单位的契机，还专门召开了由公司领导班子成员、业务主管部门负责人、服务主管以及营业厅店面经理、营销经理参加的“营造温馨环境提升客户感知”的营业厅服务质量提升会，为创建省级文明城市作出努力。

一直以来，XXXX分公司秉承“XXXXXX”的企业核心价值观，以“服务社会、服务民生”为己任，坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，以广大客户满意为目标，开展“XXXX”等活动，不断提升服务水平，持续改进服务质量，将营业窗口服务视为展示公司形象的重要渠道。

公司着力优化营业资源配臵，缩短客户排队等候时长，全面提升营业厅服务效率和服务能力，推出五项措施：一是与客户零距离沟通，为客户创造一个温馨、舒适、方便的业务办理环境，让客户感到来XXXX营业厅办理业务是一种享受，在客户进厅时，做到“五个必须”（1、您好，欢迎光临；

2、对客户进行分流；

3、确认；

4、亲自为客户取号，告知客户大约需要等候的时间；

5、再见，请慢走！）二是在业务高峰期设立流动收费柜台，由营业厅内流动服务人员为客户提供便捷的缴费服务，避免客户排队等候。三是在营业厅开展客户业务预受理

工作，由流动服务人员在客户等候期间为客户办理证件复印、提供业务咨询服务、实施客户服务关怀，提升客户业务办理效率和服务满意度，并做到“四点关怀”（一个微笑、一声问候、一杯茶水、一个确认）。四是加强产品与营销活动的管理，优化产品和营销活动的设计方案，简化业务办理流程，缩短客户业务办理时间，在接待排队的客户时，首先要感谢客户的等待与支持，然后要告知客户办理业务时大概需要的时长，并向客户致歉，办完业务后要向客户进行再次确认是否还有其他业务需要办理。五是完善营业厅服务设施，在营业厅内增设自助终端、电脑等设备，为客户提供更为丰富、便捷的业务办理渠道。

营业厅内放臵花卉、盆栽，设有专职的环境卫生保洁员，环境整洁美观，供客户休息等候的椅子、饮水机、电视、XXXX等设施一应俱全；厅内墙壁和屋顶吊牌设有“请勿随地吐痰、严禁吸烟或吸烟有害健康”等标志提醒客户注意；服务人员上班着XXXX统一的标志服，佩戴“XXXX”徽章和营业员工号牌，方便客户监督；厅内配臵流动服务员，客户自进厅开始即享受服务人员热情周到的服务。

为使营业厅服务各项指标切实得到提升，公司制定了《营业厅服务管理规范》、《营业厅服务人员行为规范》、《营业厅服务质量考核奖励办法》等规章制度并严格实施。

客户投诉处理方面：公司还采取对到厅办理业务的客户进行XXXX等手段对营业员的服务质量进行监督考核，并将上述考核与营业员绩效挂钩，奖优罚劣，公司还专门开发了“客户到厅办理业务对营业员的服务满意度”的短信调查系统，收集客户到营业厅办理业务时的感

知，对营业员的服务态度和业务掌握情况进行调查，从而增强了服务人员的工作积极性和创造性。为使客户投诉得到有效的处理和反馈，公司还专门设臵了服务与业务管理岗位，主要负责客户投诉的处理、跟踪、监督、回复，根据客户的品牌和投诉内容规定了处理时限，最短不得超过5小时、最长不得超过36小时（含下班时间），列次省公司的考核，我市分公司投诉处理及时率都在94％以上，投诉处理有效率≥98%，投诉处理满意率≥93%，排名均在全省前三。截止至本月20日，我市分公司10086外呼抽测营业员服务满意度为96%；省公司派出的第三方对营业厅环境、服务设施功能、营业员服务规范以及营业员掌握业务情况等暗访得分为96分，排名全省第三；;;;;

根据集团公司战略目标，公司经常组织员工进行业务学习和培训，还对员工进行了“责任心事业心进取心”和“爱岗敬业”教育，组织学习了《公民道德建设实施纲要》和《公民道德基本规范》、《文明公民手册》，加强员工职业道德教育学习，使广大员工富有责任感和使命感，从而增强“服务人民奉献社会”的责任心。

xx镇创建全国文明城市工作汇报 篇11

为了提高广大市民文明素质和和社会文明程度，增强城市的综合竞争力，全面建设经济发展、社会和谐、文化繁荣、生活富裕、环境宜居的美丽新区，今年3月以来，我镇按照市委、市政府和区委、区政府关于创建全国文明城市的总体部署和要求，不断细化创建责任，切实完善创建措施，狠抓创建重点和难点的综合整治，使全镇的文明创建工作取得了阶段性成效。

一、抓组织保障，完善创建运行机制

为提高我镇村民的城镇意识、文明意识、卫生意识和整体素质，我镇将创建工作摆在突出位置，切实加强领导，努力做到 “两个到位和两个确保”。

（一）组织到位，确保齐抓共管。

我镇成立了创建全国文明城市工作领导小组，具体负责创建工作，全镇上下形成一把手负总责，党委统一领导，各村委会、镇属各企事业单位成立创建文明城市的领导机构和工作队伍，加强领导，抓好落实，形成了党政群团齐抓共管的领导体制和工作机制，真正把文明城市创建工作作为一把手工程，切实抓紧抓好。召开了全镇文明创建推进会，将相关任务指标细化分解，任务到点，责任到人，部门与村居形成联动，使文明创建成为“一班子”的责任

（二）目标到位，确保责任落实。

我镇按照创建工作要求，制定了较为详细和切实可行的工作计划，同时按照分工明确、责任到人、相互协调、紧密配合的原 1

则，对具体创建工作进行分工落实，排出时限表，定期督查创建进度，分时段落实创建责任。在创建过程中，我们针对创建中自查出的薄弱环节，如垃圾清运不及时影响村社环境、村民群众的文明素质、镇集贸市场的卫生环境、新建集中居住区周边环境等方面，有计划有步骤地开展攻坚活动，有效推进了文明城市的创建工作。

二、抓宣传教育，提高文明意识

（一）创建全国文明城市大宣传行动。通过广泛深入、形式多样的宣传活动，全面提高村民对文明城市创建的知晓率和支持率。

1、以创争文明城市为主题，组织好“六个一”活动：即各党组织安排一次专题报告会、各单位组织一次学习讨论会、学校开好一个主题班会，镇组织一次集中宣传活动，各村委会出一期专栏，向每个村民发一份倡议书。

以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为着力点，我镇组织全体机关干部、企业职工和学校学生开展了为期一周的大培训活动，同时通过广播、宣传车、宣传资料、远程教育和专项活动等形式广泛开展社会公德、职业道德和家庭美德教育。在镇机关开展争创“文明办公室”活动。

2、开展走访“千家万户”活动，村社负责人，深入到村民家中发放宣传资料并宣传文明城市创建的相关知识，扩大了创建全国文明城市的覆盖面和影响力。

3、抓住群众参与是内动力这个关键，各村委会、企事业单位设置大型宣传创建活动和道德建设的宣传栏。通过各种途径和 2

渠道，广泛宣传，全民动员。充分利用宣传车、横幅标语、宣传单、宣传卡片等宣传方式，大力宣传创建文明城市意义及要求，做到家喻户晓。截止目前，我镇共计发放各种宣传资料8万余份，张挂标语20余条，通过开展知识竞赛、文艺演出等多种形式普及文明知识。

（二）白银精神与白银价值观大培育行动。通过多种形式宣传解读“艰苦奋斗，创业奉献”的白银精神和“终身学习、创造财富、追求高尚”的白银价值观。

举办专题讲座，镇政府组织各村委会、企事业单位开展座谈讨论、征文活动、演讲比赛、集中学习培训等多种形式宣传解读白银精神和白银价值观，使白银城市精神为广大村民认同和熟知，并积极践行。

（三）文明村社大创建行动。建设秩序安定、服务便利，环境优美、文化丰富、管理先进的文明村社，为文明城市创建奠定基础。

1、针对各村社存在的突出问题，集中开展综合治理，集中抓好村社道路硬化、卫生保洁、绿化美化、公共设施完善和私搭乱建、乱堆乱扔及村社“小广告”的治理工作。

2、以“学雷锋、讲文明、树新风”志愿服务活动为重点，开展各种形式的村社志愿服务行动，为孤寡老人、留守儿童、残疾人等困难群体提供服务。

三、抓环境整治和管理，全力巩固创建成果

以治理“脏、乱、差”为突破口，以改善镇容镇貌为目标，坚持以管理为重点，实施长效管理机制，不断巩固创建成果。

（一）突出重点，集中整治。各村对主次干道的暴露垃圾、卫生死角、村级主干道两侧等进行了突击性清理。结合我镇实际，广泛发动各方面力量，对辖区内的整治任务进行了认真落实。根据区委、区政府关于在全区范围内开展“爱我白银、清洁家园”市容环境卫生整治月活动的安排部署，分别于4月6日和4月20日开展了集中整治。对景白公路与冶炼厂分叉路口处、63公里处东侧及村民住地、白榆公路两侧、109线两侧及东大沟、109线五星段及村民居住地、四龙路口至观音崖公路两侧、白榆公路三合段公路两侧、109线雒家滩段以及城乡结合部和白榆公路吊底沟段公路路两侧的环境卫生进行彻底整治，使重点路段两侧的环境卫生状况得到了进一步改善，共清理掩埋生活垃圾1000立方，建筑垃圾800立方。

（二）完善机制、确保成效。加强对了清扫保洁人员的管理工作，在上级领导的大力支持下，增强了清扫保洁力量。切实做到12小时（上午、下午两班倒）滚动式清扫保洁作业。及时清理乱贴乱画、乱堆乱放、堆搭乱建、乱设摊点等有碍市容观瞻的行为；加强市场的整治，彻底改变小市场脏、乱、差的状况，保持我镇辖区卫生干净、整洁。认真落实“门前四包”（包卫生整洁、包绿化管护、包门前景观秩序、包设施完好）责任制工作。同辖区沿街道单位及个体门店签订责任书，明确各项任务落实的责任人，并加强督促检查，严格加以落实。

四、存在问题

从总的情况来看，我镇在全体干部群众的共同努力下，前一阶段的创建工作取得了一定成绩，但仍然存在一定困难和问题，4

需在下一阶段工作中切实加强和解决。

1、宣传工作力度还需加强，文明创建工作是一场群众性的工作，只有广泛宣传教育、组织、依靠群众，并不断提高群众的认识度，提高参与率，真正形成广大居民群众增强文明意识、卫生意识、参与意识，在全辖区形成文明创建人人参与、齐抓共管的局面，才能从根本上做好我镇的文明创建工作。

2、辖区内暂住人口多，“城中村”环境卫生脏、乱、差现象明显，整治难度大。

3、资金投入力度还需加大。文明创建工作要投入大量的人力、物力、财力，资金保障难以落实。

4、长效管理机制有待强化。文明创建工作面临的最大挑战，是否有一套行之有效的工作机制和方法，一方面要不断补充完善各种规章制度，另一方面要建立相应责任区检查、考核、评比、激励等规范方法和标准，不断巩固和提高。

五、下阶段工作安排

为圆满完成创建工作任务，我镇将在现阶段工作基础上重点再抓好两个方面的工作。

（一）通过开展形式多样的文艺活动，进一步提高群众知晓率。前期，我镇通过在各村社，企事业单位通过广播、宣传车、宣传资料、等形式增加了文明创建内容的形式，激发了居民们的创建热情。以后我镇将在机关、各村社，企事业单位巡回开展创文明有奖知识竞答活动，通过一些自编自导的文艺节目和有奖知识竞答，进一步让村民自觉参与到创建活动中来。

（二）通过揭露身边不文明现象，进一步增强群众自觉参与 5