信用卡行销方案

信用卡行销方案（精选7篇）

信用卡行销方案 篇1

市场竞争日益激烈，迫使企业的营销传播走向细分化。纵观各个消费群体，群居生活的大学生们的开销引人注目。被认为最会做生意的犹太人甚至把“年轻时尚人士的钱最好赚”奉为至理格言。根据2002年底国家教委的统计，当年的大学生招生人数达到了275万余人，而根据国家统计局所属美兰德资讯公司针对北京、上海、广州、成都、西安等城市的抽样调查显示：全国大学生每月消费总额超过30亿！尽管大学生招生数量可能减少，然而他们的消费却在逐年增加。这些在市场经济环境下成长起来的成年学生，不但创造了巨大的消费市场、深刻地影响了家庭消费，而且在消费理念上也以强劲之势渗透到社会各个阶层。不难预测的是，当他们踏上社会之后，他们对商业的影响将更为深远。

大学校园市场如此广阔，商家就需要一条与他们沟通的渠道。然而，不论是商家还是广告代理公司，当他们真正想在这块市场大干一番的时候，却往往感到无从下手：学校是大学生们的主要活动场所，却是高度封闭，很难渗透进去；直接面向大学生的媒体也很不发达，种类少，发行量低，部分发行量高的又往往存在分布极不均匀的问题。如何找到正确的渠道，有效地接触大学生甚至家长和老师等相关的利益群体？是商家一个不小的困惑，另外，如何发展符合大学生需求的营销创意？如何塑造吸引大学生兴趣的品牌形象？如何处理大学生在消费观念和购买决策上的矛盾冲突？也需要特别的技巧。为此，急需有人来为商家建设一座与大学校园市场沟通的桥梁！

上海学友青少年文化活动信息咨询服务有限公司一直专注于策划举办直接渗透高校的公关活动，帮助品牌实现与大学生、学校、家长的沟通，从而积累了在教育界的良好关系，以及举办企业品牌推广活动的丰富经验。基于进一步发展的需求，我们拟结合上海市团委“信用，立足之本”主题教育和现代信息技术手段，整合现有的渠道资源、企业资源，建立一个联结银行、高校、大学生、家庭的信用档案库。从而可以为银行提供更为完善的高校校园市场整合行销工具。

背景：

“信用，立足之本”主题教育是上海市团委为适应上海新一轮城市发展要求，加强大学生素质教育和塑造城市精神，加强对学生信贷知识和信用意识的教育，在大学中树立起诚信的新风而创办的一个常规性的德育教育活动。这个活动面向全市大学生，每年根据最新教育精神和社会形势，推出系列活动项目，引导大学生积极参与各种有意义的社会实践活动、第二专业活动，在活动中获得成长的体验、知识的扩展、素质的提高。“信用，立足之本”将是上海市团委直接指导下的一个品牌性德育活动，也必将成为众多大学生喜爱、并乐于参加的素质教育活动。

大学生是时代的骄子，是社会的栋梁。他们年轻热情、求知欲高、好奇心强、独立自主、追求时尚与卓越、消费水平较高、品牌意识强烈。从总体来说，大学生更是属于综合素质高、就业前景好、创业成功率高、预期收入相对较好的群体。无论是求学之路还是将来的社会旅程，信用毫无疑问将成为大学生的立足之本。

随着大学生消费能力的逐年提高，银行业务的进一步拓展，“明天的钱今天花”的理念迅速在大学生心中蔓延开来。1999年9月我国发放了第一笔国家助学贷款以来，助学贷款就一直是最受关注也最为人们看好的消费信贷品种。据统计资料显示，截至2002年6月末，金融机构助学贷款累计发放51.7亿元，其中国家助学贷款18.6亿元，共有100.5万名学生获得助学贷款，其中34.6万名学生获得国家助学贷款。全国累计申请贷款学生人数为112.5万人，银行已审批贷款人数累计35.1万人，占总数的31%。可见，信贷已经逐步在大学生心目中扎根生芽。

另外，从长远看，帮助大学生信贷成功，就是在为银行培育未来的优良客户。这种信贷业务有需求、有效益、符合国际惯例，将会激发我们的国有商业银行的积极性。首都经济学界知名学者茅于轼提出一个建议——把对大学生的贷款延伸到高中学生。茅于轼解释道：对于贷款首先是要还，不还就会破坏信用；但是我们也用不着因为怕还不上而不给他贷款，因为教育贷款一定是会有效益的。

核心：

为使大学生信贷活动的组织管理走向信息化、规范化，上海学友青少年文化活动信息咨询服务有限公司想与贵行合作，在高校校园里建立一整套信用卡行销渠道，并共同建立、开发“信用，立足之本”成长俱乐部大学生信用档案库，配合上海市团委“信用，立足之本”主题教育的宣传、组织、表彰及信用管理。

u“信用，立足之本”成长俱乐部大学生信用档案库的概念定位：

通过应用统一的活动管理软件，并共享“信用，立足之本”成长俱乐部这个公共的会员信用信息库，把分散在不同地方的活动举办者，参与者、赞助者组织在一起，实现相互间的紧密联系。通过这个手段吸引来的大量人气则为其他企业行销传播创造了巨大的商机。

u“信用，立足之本”成长俱乐部大学生信用档案库的结构：

u“信用，立足之本”成长俱乐部的功能：

Ø进一步完善贵行的信用卡在高校校园内的受理和业务拓展；

Ø帮助社会建立大学生信用体系，加强大学生信贷的积极性和可行性；

Ø俱乐部会员制更有利于双方的管理，可以通过举办活动来促进刷卡消费；

Ø可以通过向群体会员发放宣传品或宣传资料的形式对大学生进行有力的广告宣传；

Ø银行可以与俱乐部会员相互沟通，直接了解大学生市场的动态；

Ø以贵行的名义成立的俱乐部将有挑选优秀会员作为糜下一员的优先权等。

大学生信用卡行销方案：

u行销流程：

u成功关键点：

Ø需积极配合上海市团委关于“信用，立足之本”的一系列主题教育的实施；

Ø与各个高校的教工委、团委、学生会建立良好的合作关系；

Ø银行需为大学生制定个性化的信用卡申请办理规章和制度

Ø银行需将眼光放长，适时地在校园里举办品牌推广活动，这样就能抓住大学生的眼球，对拓展将来的市场极为有利；

Ø以满足大学生客户为己任，提供健全良好的个性化信用卡服务。

信用卡高校推广计划：

n推广目的：

Ø提升贵行信用卡品牌在上海市大学校园内的知名度和美誉度；

Ø完善贵行信用卡的品牌内涵，配合贵行信用卡年轻化新概念的推广；

Ø通过活动转化目标受众被动接受模式，吸引大学生主动参与到办理贵行信用卡的群体中来。

nSWOT分析：

Strengthü本卡在信用卡市场正逐步形成强势；ü利用优质的服务取得了良好的品牌知名度；ü一直以来积极投放助学贷款，深得大学生好评；ü卡面设计时尚简单，符合大学生潮流。Weeknessü本卡在形成市场强势的同时比较同类卡领先的优势不明显；ü未针对目标办理群起举办过公关活动来主动吸引大学生群体；ü不知道如何拓展校园市场，缺乏渠道竞争优势。

Opportunityü信用卡市场的整体需求量正逐年呈不断上升趋势；ü大学生对信用卡的超前消费观念持肯定的态度，对时尚的信用卡卡类很乐意办理并使用；ü其他银行办理信用卡手续烦琐，周期过长，而且没有针对大学生特设个性化的信用卡。Threatü竞争的同类银行卡已经开始渗透校园的渠道；ü较竞争银行卡类相比，为形成固定的活动概念，目标群体的记忆度容易淡忘。

n活动建议：上海市大学生航模比赛

n活动主题：“建设银行银行信用卡”——“我在这里起飞”

n宣传范围及活动对象：

全市各高校；

校内爱好航模者均可以个人或团体报名参赛；

参与者需自行准备比赛航模用具和其他用具。

n重点宣传地点：

第一区：复旦大学、同济大学、上海财经大学、上海理工大学；

第二区：交通大学、华东理工大学、上海师范大学、上海海运学院；

第三区：华东师范大学、华东政法学院、东华大学、上海大学。

n比赛地点：同济大学；华东理工大学；华东师范大学。

n活动内容：

Ø整个活动赛事吸引各高校校内爱好航模者参与；

Ø获得航模比赛总决赛前三名奖项的选手或团体，可获得丰厚的奖学金；

Ø进入决赛的选手或团体可获得鼓励奖和优惠礼品。

（具体奖项设置可再进行讨论）

n活动方式：

初赛主要以规定飞行项目和自选飞行项目两个阶段,规定项目由主办银行设定,自选项目由参赛者自己设定,评委对其整体编排能力进行评分,每场分数前3名进入总决赛;

总决赛主要以自选飞行项目为主,评委对其个人或团队的创造性几整体合作性进行评分,最后评出前三名。(总决赛地点待定)

n活动步骤：

l活动前期造势宣传及接受报名;

l分别在三个区域进行初赛;

l总决赛前期宣传;

l每场前三名进入总决赛;

l总决赛成绩突出的选手或团队,在全市高校内进行巡回表演。

n宣传通路：

l学校宣传

l社会媒体宣传

n广宣组合：

ØpOp海报;

ØDM单张;

Ø横幅;

Ø易拉宝;

Ø串旗;

Ø媒体支援——广播、报刊、校园网络等。

n成功关键点：

Ø活动告之及时充分;

Ø执行力度到位;

Ø目标消费群体易于参与;

Ø奖项设置足够吸引力;

Ø各项配合活动有效展开——广度、深度。

合作计划：

l目标合作伙伴：建设银行银行信用卡

l合作内容：会员联名卡发行

l卡的名称：建设银行信用卡

l卡的组成：主卡、附属卡

l办理发行对象：年满18周岁的大学生

l卡的功能：

Ø基本的金融理财功能

Ø可以先消费后还款，可在ATM机上透支现金

Ø转帐功能：主卡持卡人可以方便地向附属卡划拨资金

Ø安全帐户功能：附属卡帐户资金的使用情况可通过短信通知主卡持卡人

Ø享受俱乐部服务时的身份证明

l银行的责任：

Ø银行贷记卡的研发、制作

Ø根据10元/套的标准提供办理贷记卡经费支持

Ø（预计数量：到2003年12月31日止达到10000套）

Ø提供发卡活动所需的公关、宣传、印刷、制作及奖金费用

Ø提供部分后续推广活动所需经费（根据具体活动及项目预算）

l合作商户可以得到的好处：

通过本项目的合作，预计银行将可获得如下收益：

Ø获得信用卡发行量的增长：通过运作，预计使银行贷记卡的发行量

达到10000套，考虑主附卡的概念，实际持卡人可能将达到20000张；

Ø通过俱乐部服务和推广活动，实现大学生活动、消费的代收代付，增进

会员用卡使用频度；

Ø为大学生提供资金自理的机会；

Ø品牌塑造：树立建设银行银行的品牌体验；

信用卡行销方案 篇2

广东发展银行信用卡中心原来采用的催收管理系统为SemaCard系统中的CPM子系统。该系统直接在信用卡主机 (原称AS/400, 现称i系统服务服务器) 上运行, 系统架构为主机终端模式, 可扩展性小, 用户界面为字符界面, 人机界面不友好。

2. 目标和要求

2.1 系统要求

I.新系统必须有灵活的自动定期数据备份功能。系统一旦崩溃, 所有系统数据恢复的时间要求不能超过一天的时间。

II.PC机特殊字必须能与主机字符集兼容。

III.系统能够支持300个以上并发用户登陆的能力。

IV.系统可实现不同平台的相互移植, 如:WINDOWS平台向UNIX平台的移植。

V.利用本行现有的网络架构, 合理利用现有的网络资源, 在不影响主体业务的前提下, 满足催收业务需求。

VI.要有严格的用户管理, 对不同级别的使用者设定不同的权限, 严禁任何非法的用户进入系统中。

VII.提供迅速快捷的查询, 考虑后期数据的快速增长。整个系统要有可延展性。

2.2 帐户管理需求

I.支持逐笔录入和批量录入。

II.根据主要参数对帐户风险性进行合理排序。

III.系统根据设置的参数控制案件的流向分配, 自动分配时能做到金额和笔数分别平衡, 且主管能够能在案件分派前预览分配结果。

IV.在案件资料管理模块中, 用户可以任意组合查找条件对案件进行检索。如通过姓名、卡号、个案状态等要素随意组合, 进行检索。

V.检索结果按照系统预置优先顺序。

VI.案件相关联查询功能, 支持模糊查询。如通过姓名、身份证、公司名称、电话等关键字段进行查询。

VII.系统自动显示案件当日状态、金额以及相关的还款记录、催收记录等相关信息。

2.3 催收管理需求

I.催收员可以随意组合条件进行案件浏览。

II.对新案件和当天PTP案件系统自动给予催收员提示。

III.结案、退案、转组申请和审批流程化, 系统自动将案件流向相关人员。

IV.主管对催收员操作页面实时监控的功能。

V.主管可以查看逾期案件、长期未跟进案件、无PTP案件情况, 可以对高危帐户予以指示, 安排下一步催收动作的功能。

VI.主管对催收记录的查询。

2.4. 综合业务管理需求

I.批量或个案出信功能。

II.批量或个案发短信 (名单) 功能。

III.提供员工薪金级距与绩效点数管理环境。

2.5 报表功能需求

I.各类Spindow报表。

II.案件进度汇总表——统计案件的总体情况。

III.按城市统计和明细表。

IV.案件现状分析报表——对案件的笔数、金额进行分段统计。

V.回款情况报表——按照组别、组员统计。

VI.催收绩效分析报表。

3. 技术方案建议

3.1 系统拓扑图

3.2 各服务器配置情况如下表所示

3.3 系统技术架构

使用B/S结构, 硬件平台使用PCServer, 操作系统使用Windows, 数据库也最好使用DB2, 中间件使用Weblogic。最主要的考虑是适用性和经济性。在五年内, 我们系统的最大用户数不会超过300个用户, 采用PCServer+Windows+DB2+Weblogic就足够。

3.4 系统的生产备份方案考虑

信用卡行销方案 篇3

一、项目定位分析：

针对上述整体定位，现将王府井公寓的具体定位阐述如下：

1、功能定位：

2、客户定位：客户主要由以下几方面构成：



 



3、价格定位：

现实依据：

1万兴苑大厦，楼高19层，建筑面积22500平方米，建于1995年。设计方

27个；户型结构不尽合理（原设计为住宅），配套不多。但销售状况非常好，由于市场的自身调节，该大厦4—19楼已由原来的纯住宅中70%改为中小型企业的办公用房，而且迄今仍有很多用家有意入住该大厦。其原因主要是：地理位置优越，棕北一带已形成了一个新的商圈和消费环境；交通便利；大厦以入住的业主有不少知名的企业，人气较旺。

2、目前成都市中心区的高层楼宇的租金平均为100元/平方米，普遍特点是出租率较高，原因

是口岸好、交通便捷、周边商业配套齐全。如：新时代广场的租金为90—120元，出租率

80%；外贸大厦的租金150元，出租率80%；川信大厦现在热销，有银行处理系统，一至三层全部搞成配套。业主愿租不愿买，报价9000元/平方米。世贸中心出租率60%。

建议：有必要在确定了项目定位后，再针对该项目进行一次专项调查，重点放在行情调查、竞争楼盘调查、目标客户调查等方面。

四、联席工程之物业管理：

功。

深圳万科物业管理公司的管业管理建议书》。

大的不可更改性，所以物业管理之于房地产相当于售后服务之于家用电器，一切的遗憾必须也只能通过物业管理去解决和弥补。

2、物业管理是房地产品牌增值的有效手段。

在国内房地产界声明赫赫的万科公司，之所以树立了城市花园的优质品牌，是与其对物业管理的重视和投入须臾不可分的。据统计，万科每年在全国12个城市所开发的项目中贴补物

业管理的费用达2000万元，得到的回报是，在同等的建造标准、地理位置，万科开发的物业要比同行每平方米多卖1000元，而且形成了良好的口碑效应，万科在深圳开发的物业，几乎有一半以上的客户是老业主推荐的。

在成都房地产市场，还没有象万科这样的发展商，同时广大的客户也没有把丰厚的回报给予那些值得回报的企业。

3、物业管理是市场经济中尚不成熟的行业。

主要原因。

物业，使整个社会的物业管理水平得不到迅速的提高。

以成都为例，虽然已经注册的物业管理公司已达100的早，谁就会得到市场的超额回报。

1.入住管理

2.装修管理

3.4.治安管理

5.6.7.8.停车场管理

9.人力资源管理

10.财务管理

三、服务内容:

1.前期物业管理顾问服务:

协助发展商组建物业管理公司(组织架构、人员配置及招聘、费用预算、员工培训计划及实施)；

提供全套的物业管理规章制度(详见附件)；

提供物业管理的中高级专业人才(名单附后)。

2.直接参与物业管理的运作服务：

合作方式:品牌的“五个一”模式。

四、收费方式及标准:

1、前期物业管理顾问费:80000元

2、直接参与物业管理运作(按照大厦建筑面积及档次收费):

按每平方米每月0.25元薪）

一、公众制度：

１、业主管理委员会章程

附３：装修申请表

６、大厦停车场管理规定

７、大厦非机动车辆管理规定

８、大厦出租房及暂住人员管理规定

９、进住（租）协议书

附１：返修申请表

附２：住户情况登记表

１０、大厦治安基金管理规定和奖惩办法

１１、大厦商业网点管理规定

二、１、总经理岗位职责

２、业务总监岗位职责

３、总经理办公室岗位职责

４、财务部岗位职责

５、品质管理部岗位职责

６、企业拓展部岗位职责

７、综合维修部岗位职责

８、保安部岗位职责

９、保洁部岗位职责

三、１、员工守则

２、办公设备使用制度

３、文件管理制度

４、财务管理制度

９、大厦员工工作服管理规定

１０、大厦员工宿舍管理规定

四、员工考核及奖惩办法：

１、员工过失通知书 管理运作制度物业管理公司部门岗位责任制：

２、员工奖励通知书

３、员工警告通知书

４、部门经理考核评定表（月）

５、普通员工考核评定表（月）

６、专业技术及管理人员考核评定表（月）

７、内务管理情况检查记录表

一、物业管理顾问团：

１、陈之平先生：34岁，有8业管理条例》，1994业管理公司总经理；

２、李万才先生：43岁，有5

３、黄会青先生：303年的大型住宅小区和

４、温 婷小姐：5年的大厦、小区物业管理经验，尤其对物业管理的ISO900

2希才先生：香港华润创业公司中国事业部市场部经理。

物业管理专业人才：

１、高仲先生：29岁，曾任职于中建三局一公司，从事设备安装工作；1995年进入深

圳万科物业管理公司工作，先后负责过深圳高档商住楼——荔景大厦、深圳最大的住宅小区（70万平方米）——桃源村物业管理工作。1998年6月，任成都豪斯花园物业管理处主任。对于高层大厦和多层住宅小区有较丰富的管理经验和理论水平。

２、何平小姐：24岁，曾任上海福禄贝尔公司人事培训主管，1997年进入成都万科兴

业公司物业管理处，负责员工培训和办公室事务，对人力资源管理和培训有丰富的经验。

３、白胜先生：25岁，曾在部队服役三年，1994年进入深圳万科物业管理公司工作，先后担任过深圳天景花园、万景大厦、桃源村的保安主管，对大厦和小区的治安防范和保安人员的管理有一定的专业水准和实际操作经验。

４、宋国生先生：31的安装工作；1996源村的维修主管工作，对设备维护、住户维修有丰富的实践经验。

规避行销中的八大错误 篇4

觉得自己怀才不遇, 没人欣赏你的创意?或是人缘不佳, 工作上处处被刁难?还是感觉不顺心, 没人挺你?

如果你不懂得销售, 套句管理大师约瑟夫·熊彼得 (Joseph Schumpeter) 所说的话, 只会一事无成。

事实上, 任何工作都脱离不了销售。每天在职场上, 我们都在扮演业务的角色。向主管报告, 销售你的想法;开会讨论任何议题, 你有责任销售自己的意见;跨部门沟通, 你必须销售自己的提议, 好让工作在期限内顺利完成。

销售到底有多重要?1940年, 《财富》杂志在一篇销售专题报道中如此形容美国销售员:“他是比尤里西斯还要伟大的漫游者、比恶魔 (devil) 还要犀利的交易员, 比情圣还懂得甜言蜜语的情人。”

许多企业CEO也是销售背景出身, IBM自从1930年创办以来, 历经8位CEO, 其中有6位出自销售部门, 包括现任CEO萨姆·帕米萨诺 (Sam Pa lmis a no) 。

9月下旬最新出刊的《财富》, 特别花费将近20页的篇幅制作销售特辑。8月份美国《连线》杂志 (WIRED) 的封面故事同样与销售有关, 谈的是如何推销你自己, 封面人物茱莉·爱丽森 (Julie Alison) 原本默默无名, 却巧妙地运用网络媒体自我推销, 成了全国名人。

就在最不好的时代, 才看得出谁是真正的“狠角色”。销售就像一场耐力赛。愈是不景气, 愈需要销售能力。几年前, IBM的顶尖业务员、负责印度与南亚通讯部门业务的维克·古普塔 (Vivek Gupta) 接触一家无线通讯公司, 但是对方却冷冷地回他, 和现有的厂商合作愉快, 没有合作意愿。

古普塔不死心, 想尽办法说服对方让他进入公司的交换中心, 与工程师聊天。其中一位工程师表明厂商提供的无线设备非常稳定, 没什么问题。于是古普塔又找到另一位工程师, 但这次他耍了一点心机, 一本正经地对工程师说:“听说你们的无线设备出了一点状况。”这位工程师以为古普塔知道了所有的经过, 就一五一十地说出真相:“每周网络一定会故障6到7次。”古普塔知道自己又将拿到一笔大订单。

但他仍按兵不动, 而是采取迂回前进的做法, 开始和这位老实的工程师搏感情。有一天他知道对方也会同时参加某个科技产业聚会, 于是提议去工程师的家里载他, 当天晚上他们聊得非常尽兴, 关于生意上的事情则是只字未提。2个月后, 古普塔主动打电话给这位工程师, 告诉他如何解决网络不稳的问题, 而且只向对方收取小额的维修费。1年后, 这家公司和IBM合作的金额已累积高达1亿美元。这正是古普塔销售的不二法门。IBM成功拿下欧洲行动通讯公司伏得风 (Vodafone) 价值高达6亿美元的订单, 也是古普塔花费4年时间布局而成。

关于销售的艺术, 古普塔有个绝妙的比喻:“许多客户完全没有结婚的心理准备, 顶多只到交友的阶段。”谁有耐心, 谁就能在最后一刻被选中。

正如同百事可乐北美地区的资深客户经理马利欧·帕洛米欧所说:“景气不好, 正是提出疯狂想法的最佳时机。”

销售成功的关键, 不在于“交易”本身, 而是“人”。一旦你搞定了最关键的人物, 无需浪费太多唇舌解释自己的想法, 对方会自动帮你达到目标。

微软企业销售经理拉熊达·安德森 (La Shonda Anderson) 便深谙个中道理。曾有一笔采购订单必须在年度结算前敲定, 他急着打电话给财务长助理, 但助理只能无奈地回说:“采购单还躺在财务长桌上。”一挂完电话, 安德森立刻买了一盒包装精致的饼干送给那位助理, 谢谢她的帮忙。第二天, 他就收到了对方财务长签核的采购单。

仔细算一下, 他只花了40美元的饼干钱, 便换来120万美元的订单。

当然, 你也可以不花一毛钱, 收买人心, 你只要付出劳力。像Google地区分类广告国内产业部经理山姆·萨巴斯提那, 会邀请重要企业的主管到Google办公室, 免费为他们说明线上广告的商业运作机制。

“人”的因素很重要, 但也最复杂, 往往不小心就踩到地雷。美国著名心理学家、《情感行销的符码》作者克罗泰尔·拉培雷担任多家跨国企业顾问, 根据他多年的经验, 一般人在进行销售或说服时, 最常见八大错误:

1.对别人的痛苦无动于衷。

不论你是业务或从事其他工作, 常常只想到“一定要达成我的目的!”却没考虑到对方的心理需求。例如, 在景气衰退时, 人们反而很有可能花大钱买珠宝之类的昂贵精品。为什么?为了要让自己心里感觉好过一点。

2.按捺不住自己的焦虑。

努力当一个“快乐的失败者”。拒绝不过是游戏的一部分, 这样游戏才能继续玩下去, 一旦你闯关成功, 更会有莫大的成就感。如果顾客对你说:“不!”你应该高兴地说:“谢谢你。”然后送对方一份代表诚意的小礼物。

3.没有准备。

销售前, 不只要想好顾客会说什么, 更要事先演练好你该如何回应。如果在销售过程中出现让你大感意外的情况, 那就表示你根本没做好准备。

4.做了太多准备。

不做准备不好, 但是准备过了头更糟, 你不需要百分之百地按照事前拟好的剧本演出, 这样只会不知变通, 反而碍事。所谓的准备是指预先设想到可能不同的状况以及适当的回应方式, 到了现场再视状况随机应变。

5.把对方当大人看。

购买行为终究是非理性冲动下的结果。每个人买东西时就像小孩一样, 往往是为了满足一时的兴奋感。MINI Cooper就是经典案例, 多数人都因为觉得这款车造型太可爱了而买下, 这些车主会为自己的爱车取名字, 并加入社交网站, 与其他车主交换心得。

6.虚张声势。

如果你不相信自己销售的产品, 就考虑换工作吧。无论你说得如何天花乱坠, 一旦你打从心底不相信, 说久了总会露出马脚的, 你自己做得也不快乐。

7.搞砸可能的机会。

曾有位保险业务员向拉培雷推销人寿保险, 但当时拉培雷已经向别家买了, 不过这位业务员仍持续寄雪茄给拉培雷。最后, 拉培雷决定向他买保险。为什么?理智上, 拉培雷知道雪茄不过是这位业务的推销手法之一, 目的是为了拉保险。但是感情上, 他还是被感动了。

8.忘了人类其实也是爬虫类。

不要忘了诉求最深层的本能需求, 像是生存以及被需要等, 不要只顾着谈论严肃的生意话题。

数码交互艺术在广告行销中的应用 篇5

当代数码交互艺术的表现轴心是观念与技术的融合, 用高科技从事艺术创作, 用新的艺术思维方式来研究技术, 艺术是灵魂, 数码技术是表现方法, 只有把二者有机地结合在一起, 才能创作出优秀的数码设计作品。

一、数码交互艺术的发展及其特征

早在1990年的SIGGRAPH (计算机图形图像专业组织) 年会上, 来自美国东北大学的Gregory P.Garvey教授就主持了一个关于互动艺术与虚拟现实的学术论坛, 与会的专家对未来数码艺术的发展提出了相当一致的看法:计算机作为一个“无所不能”的工具, 完全改变了传统艺术的创作和实践方式。数码艺术改变了观众的角色, 使他们从被动的观赏者变成作品的积极参与者, 互动也是迈向未来人工虚拟现实和时实艺术的第一步。数码交互艺术作品本身并不拘泥于一种实体形式, 而是通过观众的参与而构造出多种可能性, 这样的作品所具有的特征很明显, 一是交互性, 二是偶发性, 三是过程性。数码交互艺术鼓励观众和访客的主动参与, 作品形态的转变是由参与者来决定的, 可以实现令人向往的虚拟环境中的真实感受, 使接触作品变成富于乐趣的体验过程。

数码交互艺术一经诞生便显示出强大的生命力, 目前在虚拟产品展示、游戏设计、虚拟建筑与景观设计、虚拟漫游、虚拟产品设计等领域得到广泛的应用。在2006年, Barbarian Group (一个互动作品创作团队) 为通用汽车公司旗下的Saturn汽车展设计了一个名为Next Fest Grass的数码互动装置, 运用了一面巨大的投影墙显示茂密的草丛, 当参观者从投影墙前走过时, 草丛便会随人行的方向分开倾倒, 而随着人行走速度的不同, 草丛摇摆的剧烈程度也不一样。除此以外, 参观者通过投影墙前面的两个触摸屏可以输入文字, 文字内容会显示在草叶上并随风摆动。该互动作品的原理是利用摄像头获取参观者的运动影像, 通过对影像前后帧图像差异的比较, 得出运动物体的位置和运动速度, 从而驱动草丛的不同变化。

二、数码交互艺术在现代广告业中的应用

在好莱坞科幻电影《少数派报告》中, 当汤姆·克鲁斯饰演的侦探走进一家商场时, 自动导购系统通过眼球扫描已识别出他的身份, 一个全息投影成像的女性微笑地说到:“某某先生, 欢迎光临GAP服饰, 上次买的无袖上衣还满意吗?很高兴能再次为您服务……”, 这是影片对未来社会购物的描写。我们经常可以在科幻电影中见到这种三维全息通讯技术, 可以把远处的人或物以三维的形式投影在空气之中, 这些技术很多国家都在研制, 毫不夸张地说这项技术包含了未来, 谁最先使用这项技术, 谁就最先走入未来的先进技术行列。

(一) 全息投影技术概述

全息投影技术又被称为灵境技术或虚拟现实技术 (virtual reality, VR) 。1989年, 美国Jam Lanier正式提出“VR”的概念, 它是指综合利用计算机系统和各种显示及控制等接口设备, 在计算机上生成的可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术[2]。通过头盔显示器、数据手套等辅助传感设备, 给人提供一个观察并与虚拟环境进行交互作用的多维人机接口, 使人可以进入这个虚拟环境中直接观察事物的内在变化并与事物发生交互作用, 给人一种“身临其境”的真实感。在2008年美国总统大选的新闻报道中, CNN电视台在传媒行业首次应用了全息投影技术, 将身处采访现场记者的影像再现到CNN总部的演播室中, 与主持人“面对面”进行交流, 令人仿佛置身于科幻电影中的未来世界。

(二) 全息投影在品牌推广中的应用

美国加州查茨沃斯的Provision Interactive交互技术公司是一家专注多媒体互动技术研发机构。日前, 该公司发布了其第二代专利产品“Air Touch”的触控界面, 观众只需轻轻地挥挥手, 他们的手指就会扮演一个虚拟鼠标的角色, 进而拥有了操作整个3D全息浮动空间的能力。“我们的第二代系统可以给广大用户提供一个全新的消费互动模式, 这在当今的数字广告和销售行业扮演的作用是非常巨大的”, Provision的总裁和首席执行官Curt Thornton这样说道, “有了第二代专利技术的帮助, 消费者现在可以同Provision的3D全息显示实现真正的互动, 这也能为客户提供真正的方便。”[3]

据悉, Provision的3D悬空触摸技术将被运用在三星最新款手机的欧洲宣传中。Provision在英国的独家分销商Wonderw orks M edia有限公司, 正在为三星Tocco开发触摸屏智能手机的显示程序。Wonderworks将Provision的3D交互技术整合到独立的销售点终端 (POS) 显示器中, 这些显示器投射Tocco的3D全息影像, 顾客可以伸手“触摸”。这个动作将会切换屏幕图像, 并通过他们的手机提供免费注册到参加抽奖。Provision还向多个客户提供其专利技术的展示示范, 这也为消费者提供了更多和更佳的选择。

(三) 日本数码技术与手机媒体在广告行销中的活用案例

由中国教育部与日本电通公司主办、中国国家留学基金委员会和复旦大学承办的“第五届中国广告人才培养研讨会”于2010年5月26日—29日在复旦大学成功举行, 来自日本电通的资深讲师细金正隆做了题为“产生沟通的IDEA”的讲座, 介绍了日本广告业界的前沿概况———数码技术与手机媒体的最新活用案例, 试举一两例说明。

1. SONY Blu-ray Recorder (索尼蓝光录放机) 的“屏保”式互动营销[4]

SONY Blu-ray Recorder是索尼公司于2009年10月推出的全新蓝光录放机, 全面支持BD-Live TM技术, 并配备以太网适配器以连接互联网, 用户可以通过网络服务供应商, 享受BD-Live所提供的功能及软件更新。

为配合索尼该款产品的销售, 电通沟通设计中心团队设计开发了一款电脑屏保软件, 他们称之为“屏保”式营销。和蓝光录放机的卖点一样, 用户可以在屏保对话框输入感兴趣的关键词, 软件会自动通过雅虎、Youtube的API接口进行信息的采集 (在中国, 则是通过百度) , 所有与关键词相关的文本、图片、动画等各类文件就会自动地收集起来, 用户等于从软件的模拟体系里就可以真正的体验产品的功能。该款软件发布后提供免费下载供用户体验, 很快在用户群体中形成一个热点话题:索尼在免费发放有趣的应用软件了!而且通过CGM媒体迅速地扩散开来。短短一个月之内, 该款软件就被超过20万的用户下载、安装并体验, 而且数量还正在继续增加, 产品网站的点击率也增加了2.5倍。

事实上, 所谓的“屏保”式营销所涉及的不仅仅是一款屏保软件, 更重要的是它为消费者提供了一种非常有趣的体验服务。从结果上来说, 这个软件成了一个模拟产品功能的媒体, 发挥了可以经常联系客户和消费者关系的媒体功能。对广告行销的策划者来说, 对数码交互技术的理解和运用, 与广告运作中的其他环节相比显得同等重要。

2. R技术在手机互动媒体中的应用案例:i-Butterfly[5]

AR (Augmented Reality, 简称AR) 又称“增强现实”, 是近年来国外众多知名大学和研究机构的研究热点之一。AR技术诞生于上世纪90年代前半期, 现已广泛应用于电影及电视节目等。例如, 通过合成的背景影像使得身在演播室的主持人看上去就像真的置身于大自然一般。AR技术能够扩展或增强人类的感觉, 以开发了面向AR技术的免费软件AR-Toolk IT C语言程序库而知名的日本奈良先端科学技术大学 (NAIST) 教授加藤博一表示:“现在i Phone的处理能力已经可以与上世纪九十年代的工作站相媲美”, i-Butterfly就是基于i Phone为平台的一款捕捉虚拟蝴蝶的软件。

i-Butterfly应用了AR技术, 同时应用了运动传感器和GPS定位系统, 在特定的区域, 通过地理位置的移动, 用户手中的i Phone会显示各种各样的蝴蝶, 当蝴蝶飞到i Phone屏幕范围内就可以捕捉它, 还可以把捕捉到的蝴蝶收集起来, 通过蓝牙通讯传送给朋友。电通公司在开发该款软件时, 设计让蝴蝶的身上载有各种各样的信息和功能, 比如说优惠券、地图、网站链接等等。如果用户捕捉到的是猫粮的蝴蝶, 便可以获得优惠券, 还可以看到相关产品的广告视频, 然后可以凭此优惠券去指定商店购买猫粮, 这对于喜欢宠物的消费者来说, 是非常有趣的体验过程。

从该案例可以看出, 用户通过i-Butterfly能进行各种各样有趣的沟通, 由于设计开发的虚拟蝴蝶能与GPS定位联动, 所以“放飞”蝴蝶的数量可以根据地区和种类来决定, 目前在日本已经有500种虚拟蝴蝶在“飞行”, 不久前电通公司把虚拟蝴蝶投放到美国, 拓展了该项目的地域空间, 像这样契合消费者娱乐休闲的广告, 无疑更能够让消费者感兴趣并引起他们的共鸣。该项目在日本推出不久, 已有相当数量的广告主要求用i-Butterfly来进行与企业相关的活动了。

(图:i-Butterfly功能演示, 资料来源:http://www.mobileart.jp/ibutterfly.html)

三、数码交互艺术在中国的发展

数码交互艺术在中国尚属新生事物, 其发展滞后于西方发达国家, 近些年随着国家信息产业的飞速发展, 数码交互艺术的发展已经有了长足的进步, 在2008年北京奥运会开幕式上, 眩目的影像、独特的设计、高科技含量让全世界看到了新颖而成功的开幕式, 数码影像技术的大量运用是此次奥运会开幕式的一大特色。在2009年的上海数字告示展上, 定谊公司展出了触动感应数字电子看板系统, 其拥有8个信号输入孔透过导线与不同的商品连结, 当顾客拿起商品时, 触控式屏幕便自动播放该产品的内容。在备受关注的2010上海世博会中, 北京威亚视讯科技有限公司作为唯一的多触点互动技术提供商, 为世博博物馆实现了多系统联合的多触点互动展示平台。该平台采用五通道高清背投画面显示, 通过先进的跟踪触控技术, 将历届世博会的影像、图文资料在大型多点触控墙中进行集中表现, 使观众更高效便捷的了解相关信息。

四、结语

数码交互艺术对于广告行销的传播效果最大化无疑是有帮助的, 如果在互动中能涉及到消费者服务或受众心理调查, 那么反馈信息将具有不菲的价值, 而且更符合大多数消费者乐于参与的天性。而从消费者的购买行为分析, 单次广告效果将会随时间递减, 而互动型信息发布可快速获得市场的反馈或直接产生购买行为。由此可见, 当单向的填鸭式的被动信息接收无法获得更好的效果的时候, 数码交互艺术在广告行销中的价值将会得到更多的重视和体现。

参考文献

[1]陈江江.人工智能—数码交互艺术的创作利器[J].上海工艺美术, 2007 (1) :66-67.

[2]党保生.虚拟现实及其发展趋势[J].中国现代教育装备, 2007 (4) :94—96.

[3]pjtime资讯组.Provision发布第二代交互式3D产品[EB/OL].[2009-07-06].http://www.pjtime.com/2009/7/24368348.shtml.

[4]索尼电器官方网站[EB/OL].[2010-5-29].http://www.sony.jp/bd/ss.

论行销服务在高校图书馆中的作用 篇6

1 高校图书馆在大学校园中的地位和作用

高校图书馆是学校的三大支柱之一, 是大学的有形中心, 是知识、学术、文化传承的根基。高校图书馆在大学校园中的作用包括桥梁、纽带、融合和促进等。图书馆能够加强大学校园里不同知识主体之间的沟通和了解, 促进大学多元文化的融合以及核心价值观的形成。在大学的课外教育中, 最重要的资源之一就是图书馆。高校图书馆设立的目的就是要充分配合与反映所属大学设立的宗旨与使命, 是搜集与保存信息资源以提供师生教学与科研、培养读书风气、启发研究精神的所在。其作用包括:

1.1 中介的作用

大学校园的主体是以大学生、教师及管理人员为中心展开的。而高校图书馆可以利用自身的优势特点, 在不同文化主体和价值主体之间架起一道沟通的桥梁, 开展读者调查和读者座谈会, 对图书馆自身的建设、校园文化环境等进行积极的讨论。通过各方之间的良性互动, 以达到有效的沟通目的。

1.2 形成阅读文化、构建书香校园的作用

“第四次 (2006) 全国国民阅读调查初步成果发布”显示:“我国国民阅读率持续6年走低, 从年龄看没时间读书的人群中, 有54.2%是20～29岁年龄段的年轻人。”因此, 高校图书馆应充分利用自身优势, 倡导、推销校园阅读活动, 深入到学生之中, 通过成立“阅读协会”、“读书小组”, 在课余时间举办“阅读文化周”、“阅读演讲比赛”和“阅读文化经典、建设书香校园”等行销活动。

2 什么是高校图书馆行销服务

“行销”作为一个词语, 是针对企业等营利组织而言的, 但随着服务行销学的兴起和发展, 图书馆等非营利组织在自己的业务活动中引入行销概念, 应该是适应社会发展的一种有益尝试。从字面上理解, “行销”包含“以市场为驱动或导向”或“以顾客需求为中心”的意思。而图书馆行销, 简单说就是将图书馆的服务推销出去。高校图书馆的服务包括所有图书馆的工作, 就是为在校师生提供全方位的知识服务。因此为了吸引读者, 我们应该学会去做推销, 以充分发挥图书馆的各项功能。比如, 学着企业推销商品的办法, 为提高各类数据库的利用率, 举办一系列数据库应用讲座活动, 为刚踏进大学校门的新生举办“怎样利用图书馆”讲座, 还有类似“信息月”、“信息展”等一系列活动, 这些都可以说是图书馆的行销活动。目前, 高校图书馆在协助一线教师辅导学生解决学业等问题上已做得比较有声色, 然而在培养学生阅读习惯与兴趣等方面, 相形之下就显得有些效果不佳。探究其因, 不外是图书馆本身尚未进行有效的行销策略规划, 尝试新的做法帮助读者提高阅读兴趣, 因此, 这就需要高校图书馆推行行销服务的理念。

高校图书馆行销服务是以用户为中心, 各个部门之间相互协调配合, 共同为实现用户价值最大化而形成的一种高效的图书馆管理模式。推行图书馆行销服务的目的, 就在于将“以用户为中心”的理念上升到实际操作层面, 改变以往图书馆服务“心有余而力不足”的尴尬处境, 使图书馆有信心、有能力、全心全意地服务用户。

3 实现高校图书馆行销服务的方法

高校图书馆实行行销服务的目的在于适应高校师生复杂多变的不同需求, 也是高校图书馆自身发展的需要。其方法主要有以下几方面:

3.1 创造良好的读书环境

图书馆要不断增进产品价值, 提高馆员素质, 以奠定经营基础, 创造有利的行销环境。

3.2 增进产品价值

一是充实馆藏设备, 以有形的设施加强读者对无形服务的信心;二是善于利用网络资源, 加强馆际合作, 弥补馆藏信息资源的不足, 满足读者全方位的需求;三是开发推行全新的服务理念, 以活泼新颖的各种活动项目来吸引读者, 提高馆藏信息资源的利用率。

3.3 提高馆员素质

一是知识能力上, 要求馆员要有足够的信息素养, 及时掌握学科前沿的信息动态;二是思想情感上, 要全馆上下协调一致, 在具备热忱服务的同时, 随时待命参加各种推介活动, 并付出努力, 分享经验和成果;三是服务态度上, 对读者有礼有节, 变被动服务为主动服务, 做到终身学习, 勇于创新, 不畏挑战。

3.4 善于运用资源

资源运用的焦点在于“人力”与“行政”两者的完美结合。人际关系良好, 资源自然丰富, 人力与财力的不足问题亦可迎刃而解。①人力资源。一是鼓励教师及学生参与到图书馆的各项活动中来, 例如采编部可邀请各专业教师参与采访工作;和学团部联系, 让同学们有偿无偿地参与到流通阅览的服务中来;二是在大学生中规划组织各类互助性团体, 例如图书社团、班级读书会等。②行政资源。学校内部透过行政运作, 订立各种有助于图书馆经营的规章制度, 从而配合教学研究活动, 协调教师指导学生利用好图书馆。

3.5 积极主动

图书馆要积极主动地继续发掘新读者, 想办法上新的服务项目, 为维持读者高满意度, 必须勇于创新。任何地点, 任何时间, 永远保持活力, 永远追求进步。

3.6 全体参与

图书馆行销是一种团队工作, 无论与读者互动行销, 或者对外行销, 任何一个成员都应该积极参与。可以说行销工作, 人人有责, 馆长、主任、馆员、工人、志愿者等, 每一个人都应该参与, 也都要参与, 而且要随时随地、有形无形地共同致力于图书馆行销服务。

4 实现高校图书馆行销服务的策略

4.1 分析市场

分析市场是在对高校读者群体的需求进行研究与分析的基础上, 进一步细分服务市场, 确定特定的服务范围。

4.2 确定行销组合

行销组合是企业的综合行销方案, 即企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种行销因素。图书馆的行销组合包括产品、价格、地点和推广。在一切都以读者的需求为依据的情况下, 进行有效的搭配。产品:图书馆的产品包括有形的各类馆藏资源, 还包括无形的为读者提供的各种服务理念和服务项目;价格:包括所有图书馆为读者制作产品的价格与读者取得产品所需花费的实际成本。如时间、人力、财力以及当前文献深层次开发的价格、信息服务、网络服务的价格等;地点:应主动到需要信息服务的读者群中推销自己的产品, 利用网站及各种媒介发布消息;推广:推广的基本要件有公共关系、人员推销、宣传报道等, 以上都是可以选择与搭配进行的推广方式。

4.3 管理行销

管理行销就是图书馆不仅要考虑读者的需求, 还应考虑本馆在相关行业的竞争地位, 制订行销计划, 对本馆的各项业务、产品做出具体安排。行销战略的实施过程包括:制订详细的行动方案;建立合理有效的组织结构;设立相应的决策和报酬制度;开发并合理调配人力资源, 建立适当的图书馆文化和管理风格。

总之, 图书馆推行行销服务是为读者做出主动关怀与真实的付出。高校图书馆身处校园, 所肩负的教育任务是不容忽视的。因此, 借由行销将更可落实“图书馆是大学的心脏”这句话。人没有一个健康的心脏不能好好的活着, 而在大学校园中, 若有一个功能不彰的图书馆, 势必会影响教学的品质与大学中的学术研究风气。如何才能凸显与发挥图书馆的各项功能, 是每一位高校图书馆的工作人员与使用者所需共同担负的责任。高校图书馆的各项资源不但先进而且丰富, 以行销来开展工作, 绝对是件应该而且是一定要做的事业。

参考文献

[1]王丽.利用信息市场开展信息服务[J].图书馆论坛, 1994 (3) :15-17.

[2]李慧玲.论营销型图书馆[J].情报杂志, 2008 (1) :158-160.

信用卡行销方案 篇7

不妨举一些例子说明。西班牙品牌ZARA的定位是以中低端市场为主,要在中低端市场获得良好的表现,必须依赖于市场规模、市场占有率和庞大的市场运作。而意大利的Armani (阿玛尼)作为一个世界顶级的奢侈品牌,其需要的市场策略永远是满足少数人的需求。奢侈品,顾名思义是由价格、产品设计和品牌认知度来提升其价值的,它不是依靠数量来赢利,而是以品牌的高附加值来获得市场的高额回报。我们不能说ZARA的规模比Armani大,其实力就比Armani强,最终还是要看企业的赢利能力。

企业做大还是做小归结起来,是由这样几点因素决定的:企业的创造者对未来企业发展的规划;企业的产品在市场中覆盖的范围和定位的顾客;企业的人力资源和运作手段;企业的资金和其他综合资源的使用情况。

把企业做大的优劣势

企业做大有做大的优势。大企业无论是在市场占有率还是在品牌知名度上都比较强势,运作到一定的阶段就会从产品运作升级到品牌运作,最后发展到资本运作。像雅戈尔、杉杉、鄂尔多斯、红豆这类的企业,它们的受众是一个庞大的市场,这些企业都是在二十世纪七八十年代抓住了市场的机遇,迅速地完成了原始资本的积累,到了九十年代以后开始关注品牌的运作。在这一过程中,企业的综合实力(包括产品的设计能力、生产能力、生产规模、资金等)都得到了快速的发展。到了第三阶段,企业需要更大的发展时,要突破的就是资金和资源匮乏的瓶颈,这时可以通过上市或利用政府资源来赢得低息的货款,为企业的发展推波助澜。企业家此时不只关注企业本身能带来多大利润,更多地关注企业在行业内,甚至国际上的影响力。

但在这一系列的过程中,企业会遇到方方面面的问题,例如资金问题、社会环境资源的制约、政府部门对企业的干扰以及市场瞬息万变等。企业做大以后,面临的风险和压力也是巨大的,如今的市场,大并不代表安全,也不代表抵抗风险的能力有多强,像美国安然和中国的德隆集团,曾经都是世界500强企业,都名噪一时,然而其消失的速度也是惊人的。

小企业的运作要求

小规模是企业在成长过程中的必经阶段。小企业不可一概而论,有小而强的企业、小而精的企业,也有名不见经传的企业。小企业运作的过程也脱离不了大企业的运作过程,同样要经过产品、品牌、营销方式等方面精耕细作的经营过程。

很多小企业面临着是选择小而精,还是选择扩大规模的难题。企业如果选择了小而精的发展道路,就应该关注自身产品定位、市场规模和资金实力等方面的问题。首先,要考虑的是产品的定位是不是够高,是否能够通过小市场和单件的高价产品获得良好的回报;其次,需要考虑资本的支持够不够。企业规模虽然不大,但因为产品定位较高,就需要投入大量的资金以保证产品设计与国际同步、保证一流的终端制造,这也是LV、GUCCI、FENDI和DKNY等顶级奢侈品品牌存在的原因。小而精的企业离不开规模化的运作,规模化运作要依靠资本来支撑。在欧洲,像LV、Dior这样的品牌虽然市场占有份额不大,却具有极强的生命力,它们的发展思路是很值得中国企业借鉴的。

总之,企业无论做大还是做小,最终取决于在市场中的表现和消费者的认知度以及企业自身的能力,企业家要从企业发展的长远角度去看待这个问题。企业在每一个发展阶段,一定要有自己的目标和方向,并且这些目标和方向都要与自己的规模相匹配。企业选择自身的发展方向是一个艰苦的过程,需要摸索前进,风险永远存在。同时,企业家也要明白,企业做大还是做小并不重要,具有把握自身的控制能力才是最重要的。

《商业周刊》每年都会以经营能力、营业业绩和生产规模为标准评选出世界500强,同时也会评选出企业规模虽小但市场回报率高的企业。两种类型的企业对于市场而言都是需要的,因为市场需要各种各样的企业存在,每一个企业因为自身的定位和市场方向不同,都有其存在的价值。(未完待续)