多举措（共20篇）
1）抽采方法
掘前预抽
采前预抽
上隅角开放式抽采
采后卸压抽采
高抽巷抽采
2瓦斯管理
3瓦斯示范矿井建设
认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的煤矿安全生产方针，在我矿近几年已经实施的“一通三防”安全示范化矿井建设的基础上，加快构建瓦斯综合治理“十六字工作体系”，全面提升我矿“一通三防”技术、装备和管理水平，有效防范通防事故，保障煤矿安全生产和广大干部职工的人身安全，依据有关法律、法规和行业规范、标准、规程，结合周边矿井和我院参与示范化矿井建设的经验和我矿2013～2017年生产计划，编制瓦斯安全示范化矿井建设。
具体建设：
㈠ 风系统方面
㈡ ㈡局部通风方面
㈢ ㈢防治瓦斯方面
㈣ ㈣安全监测方面
㈤ ㈥防灭火方面
㈥ ㈦组织机构和管理制度
1 电费回收风险产生的原因
1.1 电力交易的独特性
当前我国供电企业经过近些年的改革逐步实现了缴费的自动化,但是,仍有很多落后的地区实施的是传统的先使用后缴费的方式,电力作为特殊的商品,在收缴电费上存在一定的缺陷,某些人员由于素质问题,没能及时进行电费的缴纳,给电费回收工作带来一定的风险。
1.2 相关法律体系建设存在滞后性
科技的不断发展,我国供电方面的法律已经不能适应当前快速发展的现状,关于电力方面的法律制度体系建设存在严重的滞后性,对于电费拖欠工作不能及时得到处理,严重损害供电企业的合法权益。
1.3 供电企业的收费制度不完善
我国供电企业的电费回收制度相对来说不完善,在电费收取管理上存在着一定的局限性,缺乏有效的统一的管理机制。对于电费回收人员没有进行培训,对于专业技巧以及手段没有严格的规定,同时对于工作人员也没有相应的激励措施鼓励其工作。
1.4 供电企业对市场风险缺乏预测
电力市场竞争机制不能适应当前高速发展的社会,市场经济的不断深入发展,企业在竞争中难免会出现企业的消亡以及出现,出现企业破产等现象,对于电力回收工作中容易产生坏账现象,因此,供电企业在破产企业中有一定的风险性,存在这种风险性主要是由于供电企业对于当前市场竞争机制的风险缺乏一定的风险预测性,对于市场的风险预警与防范体系没有完善的措施,因此,监理健全市场风险预警机制对于电力回收风险具有积极的作用。
2 电费回收风险的有效防范措施
面对每月电费,该公司认真总结以往电费回收工作的经验教训,对所有客户进行梳理、分析,多次召开电费收缴工作会议,明确目标,落实责任,建立电费回收管理、目标管理机制和激励机制。
2.1 建立健全营销管理体系
成立由总经理任组长的电费收缴工作领导小组,实施电费收缴“一把手”工程。层层落实责任制,修订一系列规章制度,狠抓抄、核、收过程的质量管理,及时掌握客户,尤其是大客户的生产运营情况及经济信息,并针对客户的具体情况制定电费收缴计划。二是严格执行各项规章制度,建立激励机制,认真兑现奖惩,严格执行欠费责任追究制,层层落实责任制,总经理与各供电所负责人、供电所负责人与台区承包人签订责任状,做到全员有任务,人人有指标,并明确规定,电费月清月结,使全公司职工充分认识到电费收缴是各项工作中的重中之重,最大限度调动了职工工作热情,营销人员充分发扬“不怕千辛万苦,走遍千家万户、说尽千言万语、想尽千方百计”的“四千精神”,建立起全员抓收缴的工作格局。
在当前电费回收中提出解决难点问题措施,该公司一是大型工企,用户电费金额较大,企业流动资金如有不足则无法在期限内上缴电费。例如和谊镍铬合金公司、中联水泥、宏基水泥公司及南部山区矿山、化工企业等用电大户。对此类客户全程进行电费监控,督促供电所主动深入用电客户,了解客户的生产经营情况及资金回笼情况,采取多次抄表多次催收的方法,减小企业资金压力,减少电费风险。
2.2 促进电费回收制度的完善
电费回收工作中会受到多方面的影响,例如产业结构的调整、国家经济政策的调整以及不规范市场行为等,供电企业在进行管理中需要不断根据经济政策完善电费回收制度,不断改善当前的电力经营环境,降低电力回收的风险,有效地提升电力工作中的效率。不断加强对市场的调查,具体情况具体分析,针对不同的用户采取不同的政策。比如,镇内工企用户经营形势普遍不好,发展前景不明,电费回收压力较大。针对此类客户采取密切关注各企业经营情况,加强预交电费管理,如需停电提前做好各种手续,严格实施;再比如,镇内小型商户流动性较强(租房户),给电费回收带来很多不确定性。针对此类客户加强对租房户管理,积极与房主联系,说明责任,保证电费有人负责;另外,学校附近民房租住户在学生放假后的时间产生的电费,由于回家后无人,当月电费催收压力较大。针对此类客户下一步逐步推广预付费管理,加强费控工作,从根本上解决电费回收的难题。
总之,建立健全现代电费收缴制度的建设,在进行电费收缴过程中不断结合经济措施和法律措施;加强诚信服务的建设,建立完善的电费回收责任考核制度;运用激励约束机制,把电费的回收责任落实到个人身上,并提供奖励政策,提高员工的积极性,保证电费的有效回收。
2.3 推广使用预交费电表、改变传统缴费方式
对于传统的先用后缴的收费方式,可以采用预付费装置进行改革,这样可以从根本上有效地遏制电费回收的困难局面。当前,我国部分地区的电费收缴困难就是由于电费的回收模式引起的,推广预交电费可以从根本上对电费回收困难的现象进行有效地改善,供电企业采用先进的现代化科技手段,以网络为中心,建立多维体缴费机制,并不断进行宣传推广,利用现代化技术不断实施多种形式的电费催缴方式。
该公司进一步加强电费回收,防止新欠电费的发生,做到早发现、早防范,形成电费预警的理念,分析各种因素对电费回收的影响,做好电费回收及风险防范。对大户进行预购电费制度,分次预交电费。提高大户电费风险可控率。在已有电费自助缴费机、移动手机E支付、电信手机E支付、邮政代收、电费充值卡社会代收业上,又开展了支付宝代缴电费、中国农业银行代收电费及中国邮政储蓄银行代收电费业务,减缓购电高峰期营业厅的压力,增加电费回收渠道。逐步推广预付费管理,加强费控工作,从根本上解决电费回收的难题。必须做到“应收必收,颗粒归仓”。
3 结语
综上所述,市场经济的不断发展,供电企业的电费回收工作中出现了一系列的问题和电费回收风险,作为电力企业,要采取积极的措施进行问题的解决和风险的降低,做好电费回收工作。供电企业的电费回收工作是一项长期的艰巨任务,需要全体人员共同努力,不断改善电费回收的环境,采用灵活的手段进行电费回收的管理,减低电费回收风险,实现供电企业效益的最大化。
摘要：我国经济的不断发展,电力需求在不断扩大,但是由于传统的供电模式的影响,出现了一些用电供需矛盾的情况,电费回收工作在进行中受到多种因素的影响,有很多不确定因素,因此会有很多未知的风险性。供电企业在日常的经营过程中,由于电力回收困难造成的供电企业的运行出现一些问题。因此,完善电力回收制度是做好电力资金周转的有效措施,控制电费回收中的风险因素,可以更好地提高电力企业的经济效益,维持电力企业的正常工作,需要对电力企业的风险进行有效防范,促进电力企业的良好发展。
关键词：电费回收,风险分析,防范措施
参考文献
[1]钟佩恩.电费回收风险分析与防范措施探讨[J].科技与企业,2015(5):63.
[2]潘晓艳.供电企业电费回收风险防范和管理[J].科技与创新,2015(5):51-53.
[3]张晓梅.电费回收风险分析及回收管理路径[J].科技与创新,2015(18):66-68.
建立信息台帐。该院监所科在收到法院、监狱送达的本辖区服刑的社区矫正人员的法律文书后，对服刑人员进行登记造册，建立一个全面的信息系统。同时，该院还对每一名服刑的社区矫正人员建立信息台帐，详细记载服刑人员的个人信息、刑期起止时间等各项信息，为开展社区矫正检察监督打好信息基础。
三对比清查。一是该院根据监所科制作的《罪犯监外执行情况检查台帐》与法院判处缓刑、管制人员名册、司法局所掌握的社区矫正人员名册进行对比，确定未交付以及未及时交付执行的人员名单，查明是否存在漏管情况。二是该院根据司法局的社区矫正人员名单与司法所监管人员名单、社区矫正人员每月定期向司法所报到签名表进行对比，核实已经纳入司法局监管的社区矫正人员是否实际得到监管，查明是否存在虚管情况。三是根据司法所掌握的社区矫正人员名单以及具体情况与该院通过面对面约见社区矫正人员了解的具体情况进行对比，核实在册社区矫正人员是否按规定进行了监管，查明是否存在脱管情况。
加强党性教育。通过组织党员重温入党誓词、学习新《党章》、学习《党费收缴管理规定》和《关于对党费收缴工作中几个具体问题的问答》等政策精神，使党员明确自己的权利义务，提高自觉交纳党费的积极性和主动性。
严格坚持标准。制定下发《关于进一步加强党费收缴管理工作的通知》，组织开展全区党费收缴业务培训，根据党员增资情况及时调整党费交纳基数和标准，做到党员交纳党费有登记，基层党组织缴纳党费有收据。
我厂正在转型中企业，污水处理是一个微利行业，最大的成本就是人力成本和水电药剂费开支，在水量一定下运行费用难以增加，而人力成本不断增长的现实情况下，如何有效、合理地压缩水电药剂费开支，是摆在污水管理行业的一大课题，谁在这方面做得好谁就获利高，反之则少获利或者不获利。因此，只有科学、合理地节能降耗，才能使企业的利润最大化，只有具备了节能思想和变通发展的精神，才具有行业的竞争力。
节能降耗人人都在做，但效果却不是很理想。主要原因归纳为三点：一是员工缺乏“人人参与节能降耗”的意识；二是技术人员缺乏深挖设备节能的精神，没有从细微之处下功夫，去管控和利用高科技手段节能；三是企业缺乏专项的节能降耗激励机制，员工没有积极的心态去挖掘节能降耗的潜力。
因此，个人认为节能降耗不是某一个人或某一个部门的事情，应该是整个企业的一种“行为”，需要人人参与、部门配合、企业激励，才能达到最佳的节能降耗效果。一个点子、一个措施、一个创新，集思广益，都会收到意想不到效果。
一、节能降耗不是口号，是行动、更是习惯
不要把“人人参与”只停留在口上，要求每个员工真正做到才是最终目的。除了日常的“人走灭灯、洗手后关闭水龙头、离开办公室关闭电脑、关闭空调”等节能方法以外，还需要每个员工再细致一点，多关注平时身边经常接触和使用的设备设施，养成良好的个人节能习惯，例如：
1、洗手间的过程节能——每个人每天要多次出入洗手间，从您推开洗手间门的一瞬间，您注意到了门把手（门锁）有松动吗？闭门器开启顺畅有异响吗？如果有，您报修了吗？否则，到了螺丝松动、配件丢失，甚至闭门器损坏时，由于维修跟进不及时而导致零配件的更换，无形之中增加了企业的维修成本。当您按下冲洗阀时，1您注意到冲洗阀自动关闭了吗？冲洗阀有松动异常吗？如果有，您报修了吗？否则，既浪费水资源，还会耽误冲洗阀的维修。
也许我举的例子过于细微，也许会认为根本不值一提，但如果人人都能关注这些细节，并参与其中，那么就有可能达到“节能降耗人人参与、从我做起”的目的。
2、灯光节能——有时候我们能看到大街上、楼顶上、花园里灯光璀璨，天还没黑就已经亮了起来，有的装饰灯光更是通宵达旦，这些现象也许被人发现无数次，却没有人看出它的“不合理”，甚至有些人对此视而不见，试想，当第一个发现这种现象时，第一时间通知工程维修部门，工程维修部再结合通报人的意见及时整改，根据季节变化调整电源的开关时间，同时利用小区智能化系统，科学合理地控制各种灯光，是不是离节能降耗又近了一步？
二、节能降耗发挥设备潜能，实现效能最大化
污水管理应该根据污水配套的设备设施情况，掌握设备运行规律，从专业技术方面进行深层次的思考，通过利用高科技设备和手段进行管理，充分挖掘和发挥设备潜能，大胆进行老旧设备的改造，从而达到节能增收益之目的。
任何一个设备都会存在一定的缺陷，要改变和弥补这些缺陷，必须要从设备本身出发，有的设备只需要小小改革就能实现，有的则需要进行大的改造，但是，为了延长设备的使用寿命，充分发挥设备的潜在能力，花点钱也是值得的，甚至会带给您意想不到的回报。
例如：我厂一期进水泵房的变频系统改造，将原来设计安装的是五台潜水离心泵，3、5序号进行变频，根据液位控制自控，减低水泵功耗降低成本，同时降低人员繁琐开启，减轻人员的劳动强度，也减轻水泵运行时间，大大提高水泵维修时间，提高设备使用寿命，大量节约经费。仅此一项每年可节约用电60万度以上。
三、节能降耗建立和执行激励机制
一个企业如果没有激励机制，员工就没有工作激情，更没有人愿意以积极的心态，去挖掘潜在的节能，为了实现和达到节能降耗的这一“企业行为”，企业应该制定一套完善的“节能降耗措施”并认真执行，积极挖掘身边节能降耗的典型员工、典型事例，并对其进行宣传表彰，小节约就应该小奖励，大节约就应该大奖励。与此同时，还可制作一些节能降耗的宣传标语在公司内张贴、悬挂，为节能降耗工作开展创造良好的氛围，培养员工树立节约光荣、浪费可耻的观念。
开学以来，柳林镇第一小学高度重视学校安全工作，始终把安全工作放在首位来抓，并采取多种措施强化安全管理，增强全体师生安全防范意识和能力，消除事故隐患，确保学校和谐、稳定、平安地发展。
1、加强组织领导，强化安全意识。开学初，学校就成立了安全领导小组，召开了安全工作专题会议，制定好安全工作计划，使安全工作经常化、制度化。
2、做好安全教育工作。将安全教育纳入教学内容，通过各种形式，开展交通安全、饮食安全、防不法侵害、消防安全、用电安全等方面教育，培养学生的安全意识，提高学生的自我防护能力。
3、抓好安全隐患排查工作。学校定期组织安全小组成员对校舍、教学设施、围墙、厕所等进行细致全面的排查，尤其是水路、电路、体育器材、消防设施设备的排查，及时消除事故隐患，并把安全隐患排查整治落实到位，为学生提供安全的学习生活环境。
4、做好日常安全管理工作。加强领导值日和教师值班工作，安全值班定人定点。做好学生在校期间的纪律管理，严格门卫管理，加强值班巡逻，学生上学放学严格执行学生出入凭证管理制度，确保校园安全稳定。
建设一支高水平的教师队伍, 是学校提高整体办学实力、实现可持续发展的关键。笔者认为, 在日常教育教学中, 学校管理者要努力营造青年教师成长的良好氛围, 并采取诸多措施, 促进青年教师成长。
一、重视目标引领, 激发成长动力
目标是青年教师成长过程中璀璨的灯塔, 目标是青年教师追求人生理想不懈的动力。要通过教师成长三年规划, 为青年教师确定具体的成长目标、学习目标、工作目标, 促进青年教师科学发展。成长目标促进青年教师树立正确的人生观、世界观、价值观, 学会学习、生活、工作, 将学习、生活、工作有机统一, 快乐工作, 幸福生活。学习目标促进个人专业成长, 以渊博、专业的学识承载社会赋予教师的神圣职责, 教书育人, 回报社会。工作目标促进青年教师做好具体工作, 具体与学校育人目标相统一, 与学校“四园”、“五个一”、“五种精神”相结合, 形成人人有方向, 个个有任务, 事事有标准的教育合力, 激发青年教师推动学校整体工作科学发展的活力。
二、加强校本研修, 搭建成长平台
教师的专业发展说到底是在自身实践经验基础上不断建构自身专业知识与能力的过程。培训和进修只能为教师提供一些信息, 这些信息只有与自身经验相结合, 才能内化为属于自己的知识。所以学习离不开实践, 实践是第一位的。在实践中进行研究正是这样一种信息内化为知识的过程, 在这个过程中我们还会自己发现许多有用的信息, 我们亲历过程, 掌握方法, 既不断丰富自己的认知结构, 也不断发展自己的探究能力、发现能力和分析解决问题的能力。而内容以书本知识为主、方式为接受学习、名额和次数有限的校外培训和进修远远无法满足需要。所以, 我们应该进一步明确教师队伍建设的工作思路, 在重视进修与培训的同时, 必须立足于本校把加强工作实践中的研修作为促进教师专业发展的主要途径。
在工作实践中进行的校本研修是理论知识学习和实践能力发展的统一。在工作中研究, 在研究中学习, 把解决实际问题作为研究、学习的出发点和归宿, 在解决实际问题的过程中实现教师自身的发展。这种基于实际问题的研究性学习才更具主动性、更具针对性, 也更有实效。
三、强化教师主体性, 提高教学效率
教师是自身专业发展的主体, 教研活动必须建立在教师自我反思、自主学习的基础上, 与他们自身的实践经验相结合, 才能真正对教师有意义。但以往的教研活动大多追求提高工作质量的直接效果, 忽视了提高教师水平的长远作用, 因而对发挥教师主体性重视不够, 常常有些教师是被动地参加教研活动, 只听不说, 只想接受现成的结论或经验, 而缺乏个人的独立思考。这样的教研活动, 促进教师发展的作用就大打折扣。所以集体教研活动, 一定要使所有参加者事先有充分的独立思考, 积极提倡教师进行课后自我反思, 随机记下自己在教学中的感受和想法, 强化教师的主体性。
四、改革学校管理, 促进教师潜能发挥
1. 以人为本。学校管理应该始终以人的发展为本, 着眼于人的终身发展, 着眼于学校的长远发展。只有实施人本管理, 才能把全校师生凝聚在一起, 共同把学校的教育教学推向新的台阶。在学校实施人本管理, 其核心是把人置于学校管理的中心地位, 尊重人、理解人、关心人、激励人、教育人、保护人, 充分开发人的潜能, 实现人与学校的共同发展, 一个实行人本管理的学校, 其基本管理思路就是将人置于管理过程的中心, 并以人本主义作为学校共同的价值观体系的核心, 以成员的集体主义行为为基础, 达到调动成员的积极性、主动性和创造性以及在推动学校发展过程中实现人的全面发展的目的。
一是成立专门的食品药品和环境保护工作小组。明确各部门职责，反渎部门负责查办食品药品、环境资源领域内的职务犯罪。侦监部门负责监督各行政执法部门移交相关刑事案件，并监督公安机关立案侦查。公诉部门负责审查起诉活动。
二是协调县工商局、县食品药品监督管理局、县公安局等各行政机关，定期召开联席会议，对可能会影响百姓生活的食品、药品、破坏环境案件的环节、高危节点等进行联合会诊。会签了《关于依法办理危害食品安全刑事案件的若干意见》等文件，对危害民生刑事案件的行政违法行为和刑事犯罪行为进行界定，并对相关案件中适用法律的疑难、复杂问题进行会诊，并提供法律支持。
三是在监督公安机关立案侦查的同时，建议公安机关成立专门打击民生领域犯罪的“食药环”大队，抽调精兵强将专注于民生领域内的犯罪查处工作。
四是加强“两法衔接”工作。在监督辖区内行政机关行政执法过程中，发现涉嫌犯罪案件及时监督行政机关移交公安机关处理。食品安全以农产品保护为切入点，对违法使用违禁农药和农药残留量超标等问题进行查处。环境保护以养殖业为切入点，对养殖户直接向水源倾倒污染物造成环境污染的现象，监督行政机关进行查处。截至目前，已监督行政机关移送食品安全类案件16起，破坏环境资源案件4起。
为保障校车安全行驶，保证学生安全，近期，在国务院《校车安全管理条例》公布实施后，临桂县多举措强化校车管理，并取得了很好的工作成效。主要措施有：
1、建立多部门联合参与的校车安全监管机制。
县公安局交警大队按照要求，认真履行职责，对辖区所有校车，实施了强化安全管理工作，并主动与县教育、交通、安监等相关部门沟通，建立多部门联合参与的校车安全监管机制和管理制度，2、对校车统一检查，消除不安全隐患。
4月12日，县交警大队对全县登记在册的学校、幼儿园校车16辆集中到交警大队，严格按照有关法律法规，对每辆校车及其驾驶人员的资格条件逐一进行审查，审查中发现诸多问题：部分车辆没有配备灭火器装置、车辆没有手锤、车辆安全带不齐全等，存在着严重的安全隐患。对于存在的问题，大队立即采取相应措施责令相关人员限期整改，迅速消除安全隐患，并按照国家对校车的标准要求，经审查合格后的车辆，方准喷涂校车车身外观标识和发放校车标牌，并逐一建立相关的信息资料建档，登记备案，才能上路、出车、使用。
3、进行安全培训和“安全交通进校园”讲座。
为加强对校车驾驶员、学生、家长的道路交通安全教育，交警大队对辖区的所有校车驾驶人、幼儿园负负人集中组织进行交通安全法律法规教育学习，增强了他们的交通法规意识和安全防范意识。自4月中旬以来，县交警大队民警到辖区各中小学上交通安全教育课10余次，接受安全教育达16000人次，提
高了广大师生的安全意识和自我保护能力。
4、健全校车安全监督制和对校车违法违规举报制度，交警大队与有关单位签订了交通安全责任状。
临桂县多举措强化校车管理，确保校车的运行安全和广大师生的生命财产安全。
临桂县依法治县办公室
莫秀荣
2012年5月2日
地址：桂林市临桂县人民政府司法局
邮编：541100
一是部署计生集中节育攻坚专门会议。迅速召开镇村两级专门会议，制定工作方案，统一思想认识，统一目标任务，统一行动步调，以超常规的力度投入这场攻坚突击大会战中去。
二是全方位多方式宣传造氛围。依法宣传人口计生法律法规和各项政策措施，按照全方位、广覆盖、高密度的要求，在各村显要位置悬挂横幅、标语，出动宣传车，发放宣传单资料的形式，努力营造“人人重计生、人人讲计生、人人知计生、人人参与抓计生”的浓厚氛围，使人口计生国策家喻户晓，深入人心。
三是地毯式排查摸底夯基础。及时组织开展一次人口计生工作摸底排查活动，镇计生干部组成工作组，利用一个月时间进村入户摸清联系村计生情况，随时掌握计生对象动态，做到对联系村计生情况底子清，情况明，准确掌握生育、节育、婚育以及流动人口等情况。四是攻坚“四术”和抚养费征收。认真履行人口计生职责，走访计生对象，进村入户做工作，送计生对象落实“四术”措施，严控违法多胎生育，对未落实结扎及人流引产的对象，逐步“消号”和“清零”。督促违法生育对象主动交纳社会抚养费，严格执行社会抚养费征收标准，强化足额征收。
加大宣传力度，提高群众的知晓率。在镇政府及财政所和行政村设立涉农惠农政策公示牌，将各种惠农补贴资金补贴清册张贴到村组，让农民群众当明白人、放心人。同时，利用农村赶集或包村干部进村入户的方式，向农民群众发放各种惠农涉农政策宣传资料，提高农民群众知晓率。
公开政策信息，增强资金的透明度。将涉农惠农专项补助资金的项目名称、来源、实施内容、补助资金数量、补助范围和标准、资金拨付发放情况等信息向社会和群众公开。对公开过程中接到群众反映的问题立即查实，问题属实的坚决纠正；对落实不力的予以督促整改落实，对工作中推诿扯皮、弄虚作假的进行问责。
建立惠农资金的抽查巡查制度，提高资金的使用率。定期对惠农资金发放情况进行抽查巡查，严防截留、挪用、挤占、套取涉农资金等违纪违规行为的发生。设立举报电话和举报箱，广泛接受社会监督，尽可能防止资金使用过程中出现的各种问题，提高各项涉农惠农资金的使用效率。
严肃查处违纪违法案件，有效预防腐败行为。把查处违纪违法案件作为推动工作的有效手段，坚持“谁审核，谁签字，谁负责”的原则，对出现把关不严、乱补贴、滥补贴的行为，严格追究有关人员责任；对弄虚作假、截留、挪用、挤占、套取、贪污、私分涉农专项资金的行为，一查到底，依纪依法作出处理。
（安徽省亳州市谯城区财政局华佗财政所黄涛供稿）
本刊讯为提高客户服务质量, 有效降低越级投诉量, 进一步提高客户满意度, 内江铁通从基础工作抓起, 多措并举, 有效杜绝越级投诉和负面事件的产生。
一是实施越级投诉案件通报制, 并要求各经营部记名传达, 组织员工学。二是梳理集团客户业务办理流程, 加强与合作单位沟通, 细化服务流程, 完善售后服务办法, 弥补服务过程中的漏洞。三是加强窗口一线人员培训, 落实首问负责制, 完善问题逐级上报处理制度, 避免因问题处理不及时引发用户不满, 造成越级申诉。
面对连续的干旱和目前严峻的护林防火形势，雄壁镇始终把护林防火工作做为重点工作来抓，切实保护人民群众的生命财产安全，维护地方和谐稳定，有效保护了全镇森林资源。
加强体系建设。严格按照要求，切实完善森林防火组织指挥的办事机构，对人员不足的进行充实，力量薄弱的进行加强，新组建了1个专业扑火队，形成健全稳定、精干高效、信息畅通、反应快捷、保障有力的森林防火组织指挥体系。并要求各村确定专人负责森林防火工作。
加强队伍培训。为提升森林防火队伍综合作战能力，该镇邀请县专业扑火队和消防部门，为各村护林员和扑火队员就防扑火理论知识及设备的使用维护等知识进行了培训讲解，并进行了消防安全演练。通过观看多媒体影像资料，了解了现代森林火灾扑救技术。通过培训学习，全面提高防火队员的防扑火实战水平。
加强机制建设。建立健全森林防火部门协作机制和森林火灾应急反应机制等，进一步明确森林防火工作的职责，同心协力做好森林防火工作。要求各村全面落实森林防火部门分工责任制。一是将森林防火工作列入重要议事日程，定期研究森林防火工作，认真履行职责；二是不断完善并落实好森林防火的有关政策和措施，做好森林火险监测预警与发
布、防火公益宣传等工作；三是积极研究森林防火工作出现的新情况、新问题，及时帮助解决实际困难。
加强法制建设。该镇认真贯彻《中共中央国务院关于加快森林发展的决定》精神，严格落实《森林防火条例》，确保有法可依。认真总结基层工作经验，进一步健全野外火源管理规章制度，依法推广村民联防等行之有效的村规民约。
加强宣传教育。利用群众赶集的日子发放了10000余份宣传材料；开展“护林防火宣传进校园、进企业”等活动，通过召开党员大会、村民代表会，张贴标语等形式，在全镇广泛深入地宣传普及防火法规知识，切实提高群众的森林防火意识。
2011年春运从1月19号开始一直持续到2月28日，共40天。为确保雨雪冰冻天气下春运期间航班安全运行，提高服务质量，张家界荷花机场（简称“张家界机场”）精心制定了一系列措施保障春运。
在安全保障方面，完善安全保卫措施，严厉打击各种危及航空和乘客安全的违法犯罪活动，维护好机场公共场所的秩序；安检加强了旅客、行李及货物的检查，加大了对易燃易爆物品的排查力度，防止危险、违禁物品隐报瞒报混上飞机；针对非法营运、“拉客”、“宰客”等行为，机场交警队加强了对停车场的交通管理，为旅客提供一个良好的出行环境；针对张家界本地燃放孔明灯等升空物的习俗就春节期间的机场净空保护，制定了相关预案，同时联合地方相关部门对孔明灯、气球等升空物进行整治，确保旅客出行飞行安全。
针对春运期间常有的低温雨雪冰冻天气，机场对各应急预案进行了全面梳理，确保了预案的适应性和可操作性。经过今年入冬已来的两次除冰雪实战，除冰雪相关物资设施设备已准备到位，除冰雪保障工作也已更加完善。为确保机场的正常运行，加强了导航设备、助航灯光、供水供电保障设备等重点部位设施设备的维护保养和检查，确保设施设备处于良好工作状态，不出现因设施设备保障原因而影响航班正常。同时加强了值班制度，落实24小时值班制，重要岗位实行双岗制值班制。航线维修部门值班人员将严格对停场过站飞机的检查，严格撑握飞机放行标准，杜绝飞机带故障飞行；航空管制部门严格把握天气标准，严格按照程序指挥飞机起降。
在服务方面，继续开展“平安满意在机场”活动，推行“八项地面服务质量承诺”，主动接受驻场各单位和社会各界的监督；继续推出“平安机场温馨体验”活动，春运期间机场将组织青年志愿者为旅客提供优质导乘、免费手推车服务，对伤残旅客及晚到旅客设立绿色通道，实行“迟到免排”服务；针对无人陪伴儿童、无人陪伴老人等特殊旅客提供“地面一条龙服务”，并由工作人员全程陪同无人陪伴旅客安检、候机、登机。
近年来,兰考县孟寨乡为把农业增效、农民增收和发展提速落到实处,实施“万亩小麦良种繁育工程”,帮扶孟寨、韩营、大力集、虎羊寨、曹庄、憨寺、憨庙、孙西、宋庄9个村推广小麦良种种植,使全乡小麦种植面积达到2 280公顷,年产量2.23万吨。围绕辣椒种植这一主导产业,该乡采取走出去、请进来的方法,在辣椒传统种植基础上,帮助农户成立辣椒种植专业合作社,对农户进行统一指导、培训,推广经济价值高、市场销售好的品种,实行无害化科学种植。据了解,目前,该乡辣椒种植面积666.7公顷,平均每667平方米产量约3 000千克,被农业部评为“万亩无公害辣椒生产基地”。在辣椒种植基础上,该乡还组织农户积极探索“辣椒、西瓜套种”模式,并获得了成功,每667平方米西瓜增收1 300元。在做好特色种植的基础上,该乡以“大力发展畜牧养殖业,增加农民收入”为主线,通过强化服务意识和政策激励等措施,对劣质地块、指定地块规模流转,进行资金贴补和帮扶配套设施建设,推动全乡畜牧养殖业的蓬勃发展,形成了以“家禽、种猪、肉羊”为主的三大产业,为建设新农村提供了经济支持。该乡建成了以憨寺村家禽养殖专业村为中心的养殖小区,有养鸡户45家,存栏量达22万只。
农业发展起来后,该乡积极引导群众发展物流业,为辣椒、西瓜批发流转市场提供了便利条件,解决了农产品销售难的问题。该乡加大土地流转力度,通过协调贴息贷款、动员流转等措施,采取“公司+协会+农户”的运作模式,与土地流转农户签订用工合同,解决土地流转农户种田产量问题,又为流转土地的农民提供就业机会,增加农民收入。目前,该乡拥有大型运输车200多辆,流转土地466.7公顷。
为第一时间让企业获取相关政策信息，加强政策导向的引导作用。合肥高新区近期组织召开政策解读会，邀请合肥市科技局相关处室领导，对园区约200家企业进行政策解读，传达省市最新出台的政策，并现场答疑。并充分借助大学科技园、民营创业园等孵化器，利用多种手段加大宣传力度，在全区范围内全面营造“尊重人才、尊重知识、尊重创造”的舆论氛围。
合肥高新区还组织召开了2012年知识产权专题报告会，邀请专家就知识产权战略、企业创新发展等内容做专题报告，提高企业自主创新意识，让更多企业了解专利信息的价值，并现场为企业免费发放专利信息资源数据光盘。同时，组织由管委会分管领导带队、区科技局有关负责同志参加的服务小分队，对海外高层次人才项目、科技小巨人培育企业，送政策上门，帮助企业解决发展过程中存在的难题。
自2008年成为国家知识产权试点园区以来，合肥高新区管委会高度重视知识产权工作，不断加大扶持力度，四年累计为553家企业兑现知识产权补贴资金337.95万元，知识产权对产业发展促进作用日益企业自主创新能力不断增强，全区高新技术企业总数增至268家，占全市51%；拥有各类创新型企业78家，目前全区80%以上企业拥有自主知识产权，以自主知识产权的核心技术，初步形成以格力、三洋为主体的家电产业集群；以科大立安、美亚光电、四创电子为主的公共安全产业集群；以赛维LDK、晶澳太阳能为主体的新能源产业集群。产业的发展，有力地推动了合肥高新区创建国家知识产权试点园区的建设。
入夏以来，确山县已进入雷雨多发的汛期，并持续出现高温天气。为避免雷雨天气对我市供水安全造成威胁，高质量地满足我县居民用水需求，确山县水厂高度重视、全面部署，一手抓防汛、一手抓水质、一手抓安全、一手抓服务，做好防汛、抗旱、抢险的准备工作，确保我县居民生活及汛期供水安全工作。
进入汛期以来，县水厂在第一时间迅速成立了抢险救灾应急行动组，并针对县城供水现状，制定一套操作性强的供水应急预案，提高了快速反应能力;建立了层级值班制度和层级信息上报机制，并备足了沙袋、水泵、工程车等抢险物资，做到人员、物资、预案三落实，为防汛防洪防雷电工作做好后勤保障;加强了汛期供水设施的检修和保养，对厂区、泵站、电器机械设备展开了全面检查维护，从根本上保证供水安全；积极开展了对厂区建筑物的安全检测及整改，保证各雨水排污通道的流畅，以避免出现强暴雨，并会同供电部门制定了防雷电跳电的应急预案；做好取水口的封闭保护，工作人员24小时密切关注源水、清水池水位，避免出现管道堵塞、污水渗漏、接口断裂等问题，以保证出厂水质。
县水厂根据不断增长的居民用水需求，采取“错峰供水”的方式，提高县城供水均衡性，避免出现高峰时段用水压力低的问题，让老百姓在高峰用水不受影响。启用了二次供水设施，避免高层住户因水压不足造成用水不便。全面启动高峰供水时期抢险应急预案，抢险人员24小时准备，针对因故障影响用水的，一旦出现漏水故障，接到反映后20分钟到现场处理，及时恢复正常供水。
为确保在汛期期间做好优质供水，县水厂加强了对水质的多层次全方位监控。为确保出厂水安全，水厂实行24小时值班，及时清洗反应池、沉淀池、滤池，确保生产设备正常运行；定时检测源水、沉淀水、滤后水的浑浊度及出厂水四项指标；对于夏季藻类滋生的问题，为降低浊度，引进的全自动净化设备发挥着重要作用，并保证水中余氯浓度，做到水质达标。根据《国家生活饮用水卫生标准》规定，县水厂对全县5个管网末梢水质采样点增加检测项目22项及检测频率，加强水质检测力度，确保出厂水符合国家饮用水卫生标准，确保优质供水、安全供水。
县水厂本着提升中心城区百姓”龙头水”质量的目标，对全县4万人民群众的饮用水负责任的态度，推进城乡供水一体化进程，进一步完善供水设施，以供水的发展推进县城经济水平与文化水平的发展，努力做好让老百姓喝好水，喝放心水，喝安心水！
建行多项举措助力中小企业发展
文/朱丹
自年初以来，我国货币政策由宽松转向偏紧，商业银行的贷款规模受到严格控制，市场资金供给日趋紧张。同时，严格的存贷比考核使商业银行面临的存款压力不断增加。为此，商业银行更愿意将信贷资源用于能够带来企业存款的大中型企业。而央行今年两次加息也推动企业融资成本不断上升，中小企业获取银行贷款的综合成本上升幅度至少在13%以上，远高于一年期贷款基准利率。中小企业融资难的问题再次凸显„„
中小企业一直是我国国民经济和社会发展的重要力量，促进中小企业发展，是保持国民经济平稳较快发展的重要基础，是关系民生和社会稳定的重大战略任务。作为国有控股大型商业银行，建行近年来积极贯彻落实国家支持小企业发展的战略部署，进行系统性的机制创新和服务创新，有效开拓了小企业业务市场，实现了企业、政府、银行三方共赢。到2010年底，建行小企业本外币贷款余额7333.6亿元，新增连续两年居四大银行之首，被评为“全国小企业金融服务先进单位”、“小企业最佳伙伴银行”。
自2005年起，建设银行在认真落实党中央提出科学发展观政治任务的过程中，将开展小企业业务作为全行战略转型的重点，努力改善服务，切实解决小企业融资难题，积极探索小企业服务的新思路、新举措和新办法，形成了一整套服务小企业的发展机制、运行模式、业务流程、产品体系和技术手段。
一、政策上有力保障
对以中长期基础设施贷款见长的建行来说，大企业大项目是主要业务依托，各分支机构习惯于资金大进大出，热衷于做“大买卖”，对小企业不太重视。2005年上市以后，建行党委、董事会对全行业务问题进行了深入研究，制订了全新的战略纲要，提出业务发展的“五个转变”，小企业则被确定为战略转型的一大支点。随后，建行研究制定了小企业业务三年发展规划，明确提出小企业金融服务要走专业化、精细化的新路子，着力解决服务小企业的有关政策“瓶颈”，在小企业业务组织架构、制度体系、特色产品、运营模式、业务流程等方面进行了持续的探索和创新。
在资源配置上，优先保证小企业业务发展。在全行信贷规模有限的情况下，2007年开始为小企业分配了专项贷款规模，明确客户拓展不受行业限制，三年
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来专项计划安排成倍增长。目前，已有700多家小企业专营机构覆盖全国各主要城市和百强县，小企业服务网点近9000家，小企业专职信贷人员超过4300人。
携手拓宽小企业金融服务领域。2010年1月，建行和全国工商联签署了《共同支持中小企业和县域经济发展框架合作协议》，各地工商联和建行分支机构建立联席工作制度，搭建信息共享和交流平台，共同研究探索针对性的支持中小企业发展的服务模式、产品和方案。建行还与工业和信息化部、科技部开展合作，为改善小企业融资环境创造更多有利条件。367个地市二级分行还对小企业市场进行了细分，明确将1664个产业集群、690个专业市场、1259个小企业供应链中的核心企业作为服务重点，覆盖客户近百万家。
二、机制上不断变革
小企业在金融服务需求上有自身的特点，风险特征与大中型企业也有明显区别，用传统服务大客户的方式去服务小企业，注定是不能成功的。
2007年4月，建行借鉴外资银行的先进经验，在苏州率先推出小企业“信贷工厂”业务模式，同年11月，与战略投资者合作，在镇江对“信贷工厂”模式进行完善，并由东部长三角6家分行逐步向全行推广。通过持续优化内部工作流程，科学安排各岗位分段操作，实时进行效率监控，大大提高了小企业业务办理速度和营销成功率。目前，“信贷工厂”模式的小企业经营中心已建成222家，贷款投放占总量的77%。工厂内专职人员平均9.2人，受理客户申请后进行评价平均用时3天，完成审批2.5天。
建设专业化服务平台，探索开展小企业批量化营销。建行与各地工业园区、行业协会、专业市场合作，搭建产业集群、担保增信、供应链融资等专门服务平台360多个。利用这些专业平台发挥的积聚吸附效应，成功营销了大量高成长性的优质客户。2010年各类专业平台平均客户达1.6万个，贷款余额878亿元。例如，在苏州推出的“绸都赢”服务平台，由中国绸都网负责筛选推荐诚信客户，不到半年有95家纺织工贸企业获贷6.5亿元；在广东与石材行业商会合作，仅70天就发展石材小企业91户，发放贷款近5亿元。
实行差别化管理，有效控制小企业风险。制定了专门的小企业客户评级办法，按照收益覆盖风险原则实行差别化风险定价。在业务操作中强调“八看”“四为”，即：看法人品行、看自有资金、看销售回笼、看纳税增长、看用电变化、看存货水平、看现金流量、看抵押担保；坚持“人品为本、现金为王、抵押为主、内控
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为先”。
2010年末，建行小企业贷款不良率1.90%，低于同业平均水平1.35个百分点。其中2008年以来新发放小企业贷款，不良率仅为0.59%。
三、服务上不断创新
建行坚持“以客户为中心”的经营理念，积极改进和创新金融产品，不仅有效缓解了长期困扰小企业的融资难问题，而且根据客户需要提供包括资金结算、财务顾问等一揽子综合金融服务，客户满意度持续提升。
搭建了以担保公司等为一系列信用增级平台。即由建行向中小企业发放贷款，融资性担保公司提供担保，再由中小企业向担保公司提供反担保的业务模式已日趋成熟。针对中小企业商贸市场专业性强、商户规模小、起步晚但相互之间依存度高、短期资金需求大的特点，建行通过创新个人助业贷款产品，及时设计了由市场专业担保公司
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多的小企业在与建行的合作中得到了实惠，赢得了快速发展。
四、技术上不断突破
面对分布广泛、数量庞大的小企业客户群体，建行充分应用现代信息科技，研发专门的管理技术和业务系统，使小企业金融业务规模化、集约化，为客户带来最大便利，为银行带来良好效益。
开发先进的信息系统平台，为业务的大规模开展提供支撑。根据小企业特点在营销支持和内部管理上，研发了小企业客户筛选工具、客户贡献度测算工具等技术，使小企业客户评级、授信审批、贷款支用、贷后管理等工作实现全流程电子化操作，帮助客户经理和管理人员提高工作效率，正确研判市场，合理选择营销重点，及早发现和规避风险。
抓住电子商务发展机遇，开拓全新的网络银行金融服务。2007年6月建行与阿里巴巴合作，率先推出完全不同于一般电子银行的网络银行业务。它打破了银行对客户进行评价和风险控制的传统模式，企业可以借助在网络服务商的交易记录提高资信，若干借款人还可以组成联合体共担风险。贷款申请、审查、发放和还款等均在网上全程在线操作，非常方便、快捷。该服务迅速受到广大电子商务企业的高度关注，许多按照传统规则不可能获得银行贷款的微小企业也因此获得了融资机会。
目前，建行正在不断优化和完善网络银行业务模式，使电子商务与小企业金融进一步融合，并加大金融创新力度，以更好地为小企业发展提供优质的金融服务。
2011年6月17日，在2011年《亚洲银行家》“中国奖项计划”评选中，建设银行获得国内大型商业银行唯一“中国最佳中小企业银行服务”奖。在《亚洲银行家》的颁奖词中提到，“不论以客户数目还是贷款规模计量，建设银行都当之无愧地成为中小企业银行服务市场的佼佼者”。充分体现了业界、特别是国际银行界对建设银行致力于小企业服务，缓解小企业融资难所做工作的认可。
河北省临漳县食品药品监督管理局为了增强食品安全意识,提高全民身体素质,6月13日,在县邺都花园广场,开展了食品安全宣传活动,宣传食品安全法律法规、食品安全科普知识和7月1日生效实施的《河北省食品小作坊小餐饮小摊点管理条例》(以下简称《条例》)。
为了贯彻落实好新《食品安全法》及《条例》,县食药监局组织开展了为期一周的新食品安全法宣传学习活动。广泛开展社会宣传。以广播播放的方式滚动播放《条例》全文、悬挂条幅、发放宣传资料等形式,向群众宣传食品安全法律法规、食品安全科普知识。县食药监局印制了1万册新《食品安全法》单行本及《条例》手册,发放至各乡镇村、学校、企业、食品药品安全协管员、食品从业人员手中。印制了2万张《食品安全法》(摘要)宣传彩页,通过集中发放、走村入户等形式发放至群众手中。积极举办学法活动。要求执法人员熟悉掌握新标准、新规定,并在实际执法中准确运用,逐步实现与新法接轨,认真履行监管职责,提升依法行政能力和水平。积极组织食品安全相关人员的培训。对食品安全管理人员、基层协管员进行《条例》及新《食品安全法》等相关知识的培训,进一步提高食品安全管理员和协管员法律知识水平。
本次宣传活动得到了群众的肯定,商家表示,将认真学习《条例》及新《食品安全法》依法从商,消费者纷纷表示今后遇到食品问题将会通过正确渠道来维护自己的合法权益。通过宣传活动的开展,为新法的实施打下了良好的基础。
近年来，我国民航发展迅猛，2010年，民航飞行605万架次，旅客吞吐量56431.2万人次，比上年增长16.1%。货邮吞吐量1129.0万吨，比上年增长19.4%。我国定期航班总周转量及旅客运输量连续5年居世界第二位。在这背后，与空军对民航的大力支持密切相关。
上世纪90年代以来，为支持国家经济建设，空军对93个机场进行了迁建调整或军民合用。“十一五”期间，关闭（调整）训练空域380个，调整训练航线213条，新辟城市对班机航线2000条，新辟临时航线65条；特别是2010年，新辟航路航线47条，缩短空中飞行距离约1000万公里，节省燃油消耗5.8万多吨，减少二氧化碳排放18.2万多吨。
在民航快速发展的同时，出现的问题也不容小觑。据民航统计，2010年航班飞行量为605万架次，同比增长9.97%。但是，航班正常率由前几年平均81%下降到去年的75.8%。
作为组织实施全国飞行管制的单位，空军在解决航班延误上，将着力从5个方面加以解决：1.转变观念，牢固树立空域是国家重要战略资源的理念，在确保安全的前提下，努力推进空域高效灵活使用，实现空域资源利用最大化。2.进一步优化空域结构，切实解决飞行繁忙地区飞行矛盾，实现骨干机场进离场航线分离，划定航路上限和下限，改进航路航线和飞行高度层使用方法，规范临时航线使用管理。3.推进军航训练飞行模式改革，积极推进空域分时分层使用，使军事飞行训练空域得到更高效利用。4.积极配合民航完善航空运营管理机制，采取“削峰填谷”等方法，科学安排航班时刻，延长航空运营时间。5.协助民航加快推进在西部地区实施雷达管制进程，在已实现雷达管制的地区，在符合安全间隔规定的前提下，尽量缩小飞行间隔，提高管制运行效率。
2010年，国务院、中央军委下发了深化中国低空空域管理改革的意见，对改革作出部署。空军按照积极稳妥、科学合理、操作便利、安全高效的原则，科学设计方案，精心组织实施，大胆改革创新，稳步推进改革试点，取得了初步成效。
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