燕京啤酒的大营销智慧

燕京啤酒的大营销智慧（共8篇）

燕京啤酒的大营销智慧 篇1

2009年，在全球金融危机的影响下，许多中小企业停产、歇业，一些大企业也出现了亏损。然而，全球金融危机带来的负面影响却被燕京啤酒消弭于无形，燕京啤酒不仅没有亏损，反而保持了10%以上的增长率。在经济环境不利于企业经营的情况下，2009年，燕京啤酒的产量较上一年增长了13.1%，利润增长了36%，与此形成鲜明对照的是国内啤酒行业的增长率仅为7%，燕京啤酒跑赢了啤酒行业的增长速度。燕京啤酒为什么能够逆势而上，丝毫不为金融危机所累呢? 谈及燕京啤酒的成长奥秘，燕京啤酒集团党委副书记丁广学告诉《新营销》记者：“燕京啤酒把营销看作大营销，不只是在‘卖’燕京啤酒品牌，更重要的是‘培育’燕京啤酒品牌。”

渠道创新：让“普京”深入人心

当年，“胡同送酒”的渠道策略曾经让燕京啤酒走出计划经济的藩篱，打开了北京市场。燕京啤酒与副食品公司、蔬菜公司合作，在其转型期间借用他们富余的车辆、人员等，通过对方的渠道分销燕京啤酒，使老百姓买燕京啤酒比买菜还容易。

谈起当年丁广学不胜感叹：“当时我们买了2000辆三轮车和20辆翻斗车，把啤酒直接送到对方的厂里。一边与新的合作伙伴签订合同，一边仍然把烟酒公司作为主渠道。1989年燕京啤酒签了300多份销售合同，从此以后，燕京啤酒的销售模式就改变了，彻底解决了‘夏天不够卖，冬天不好卖’的问题。”

与当年计划经济体制下的供不应求相比，改革开放后，随着计划经济向市场经济逐渐转轨，销售环境发生了巨大的变化。为了适应变化中的销售环境和消费者需求，燕京啤酒开始实行和培育大客户代理制。“随着燕京啤酒经营能力的增强，把大客户作为销售主力来培养，这种营销模式收到了很好的效果，从1990年到1995年，燕京啤酒平均每年销量增加5万吨。”

“2005年以后，我们把大客户制和深度分销结合起来，随着市场越来越细分，消费者的需求越来越细化，销售渠道也随之越来越分化。比如现在的餐饮系统、社区系统、超市系统、高档休闲系统等，不同的层级需要不同的产品和不同的营销方式。近几年我们致力于产品的细化和销售渠道的细化，不断适应市场变化的需要，让消费者感到快捷和方便。”丁广学说。

就这样，燕京啤酒一边通过精耕细作巩固老市场，一边根据不同的市场需求和开拓新市场，不断改进营销方式，培育营销队伍，将燕京产品和品牌如同春雨般播撒到消费者心中，占领了消费者的心智高地，赢得了大批的忠实消费者。“有普京(普通燕京啤酒的俗称)吗?”这是许多消费者进入餐饮场所常问的一句话。

到目前为止，燕京啤酒除了代理制之外，又增加了业务员部分，将深度分销的一部分功能融入到渠道营销中，加大售后服务的力度，将燕京啤酒与消费者的联系更加紧密化。

资源整合：释放品牌影响力

啤酒企业间的并购如同大树的生长一样，并购进来的品牌越多，大树的枝丫越多，如果不对品牌结构进行调整，即使树干再强韧，也会被越来越沉重的树冠压垮。

在金融危机肆虐之时，燕京啤酒对自己的市场、产品和品牌进行了整合，削去弱枝残叶，培育优势力量。

在市场整合方面，燕京啤酒通过托管方式让区域优势得以巩固，例如惠泉托管福建燕京、广西托管广东等。丁广学在解释这种方式的优势时说：“托管可以对优秀的经营管理方式进行嫁接，特别是将管理思路和模式融入进去，包括人才的选用、品质的控制、市场营销模式的建立等，通过这种方式让好的经验和做法得到延伸。我们每年都要进行培训，请销售骨干来做经验介绍和传播。”目前，燕京啤酒在湖南的产销量达到了20万吨，成为湖南的第一大企业，山东燕京正在稳步提升，广东燕京的产销量则从18万吨飞速上升到30万吨。

第二个整合涉及产品，燕京啤酒在原有品种的基础上，推出了纯生啤酒、无醇啤酒、优级啤酒、冰啤等，既给消费者提供更多的选择，也给自己带来可观的回报。

在品牌整合方面，燕京啤酒采用了“1+3”品牌结构，即：以燕京为主品牌，同时培育漓泉、惠泉、雪鹿3个区域优势品牌。丁广学谈到这几大品牌时说：“以前燕京收购的企业牌子不大、价格低，没什么影响力，对于这样的企业，将以燕京品牌为主。目前除了燕京品牌，重点保留和培育漓泉、惠泉、雪鹿3个品牌。广西的漓泉啤酒，现在每年卖到80万吨，在区域市场上巩固了87%以上的占有率;惠泉啤酒的销量为55万吨;第三个是包头的雪鹿啤酒，2009年引进漓泉啤酒的深度分销体系，合理布控每个区域市场，有选择地进行防御战和进攻战，2009年利润总额达到了6637万元，增长幅度为8%。”

“燕京啤酒能够做到利润收入增长快于销售收入增长，销售收入增长快于规模增长，这些都得益于市场、产品以及品牌结构的调整。”丁广学说。目前，燕京啤酒在其主打的五大区域市场上的占有率超过了60%，其4个品牌加在一起则超过了92%。与此同时，燕京啤酒通过三大结构调整，带动了三孔、无名、莱州、衡阳等公司经营形势好转，新进入的山西、四川、云南等市场也在快速推进，形成了良好的市场基础，正在释放品牌和产品的影响力。

区域扩张：占山为“王”

近几年，燕京啤酒凭借品牌优势加快了扩张步伐，将国内一批知名啤酒企业纳入麾下，使燕京啤酒的市场份额迅速扩大，品牌影响力稳步提升。目前，燕京啤酒已拥有北京、广西、福建、内蒙古、湖北五大优势市场。那么，燕京啤酒在这五大区域市场上到底是一个什么样的状况?它们对于燕京啤酒意味着什么? 对此，丁广学用数据给出了答案：“1999年，燕京啤酒开始走出北京参与到国内啤酒行业的整合中，在发展过程中培育了五个优势区域市场和基地市场。第一个是北京，这是燕京啤酒成长的基础，2009年生产销售了130万吨，仅痃市场就增长了10万吨，是历年来增长最快的。第二个是广西市场，2002年燕京啤酒进入时产量仅为23万吨，后来采用了深度分销办法，现在已经达到90万吨的生产规模，在广西啤酒生产规模中占86%。”

“第三个是福建市场，2003年燕京啤酒控股惠泉啤酒，在中国啤酒市场上，一个上市公司控股另一家上市公司这是第一例。2006年股改的时候，燕京啤酒承诺连续3年每年增长25%，现在已经兑现了这个承诺。燕京啤酒在福建市场利润稳定增长，市场占有率也比较稳定。第四个是内蒙古市场，从1999年开始做这个市场，在包头赤峰，我们每年生产50万吨啤酒，加上最近收购的两个项目，从地形上看，从东到西，燕京啤酒几乎实现了对内蒙古的 全部覆盖，市场占有率约为75%，是发展比较稳定的地区。最后一个是湖北，无论从高端到低端，从国内到国际，湖北都是一个企业云集的地方，地理位置很优越。2000年，我们在襄樊收购了一个工厂，2004年在仙桃新建一个工厂。目前，燕京啤酒在湖北每年有30万吨的销量。湖北是燕京啤酒从零起步增长最快的市场。”

谈及燕京啤酒下一步打算投资哪个区域市场时，丁广学说：“这是由企业的综合实力和发展走向决定的，需要根据一系列指标和具体情况来选择。”

奥运营销：携手央视奠定品牌地位

2008年北京奥运会，吸引世人眼球的不只是赛场上运动员之间的激烈比赛，还有众多企业、品牌争奇斗艳的体育营销秀。燕京啤酒意识到这是百年难得一遇的机会，充分调动资源，创造机会，最终成为2008年北京奥运会国内啤酒赞助商。对此丁广学笑着说：“北京是奥运会举办地，这是在燕京啤酒的家门口举办奥运会，我们必须积极争取奥运会赞助商资格，因此我们与奥组委签署了赞助商协议，进行了一系列相关的品牌传播。”

以北京奥运会为平台，燕京啤酒精心策划组织了奥运体育营销活动，以提升、巩固燕京啤酒品牌的市场地位

燕京啤酒认为，强势品牌应该借助强势媒体平台传播品牌信息。因此，燕京啤酒选定中央电视台作为其奥运营销传播平台，一方面加大广告投放力度，推出燕京啤酒“为中国干杯”广告，投放了奥运开闭幕式、招标段和赛事套等;与中央电视台合作，以“感动世界，超越梦想”为主题，切入奥运概念，录制《想挑战吗》节目;与《经济半小时》合作，向消费者展示燕京啤酒高品质的品牌形象，传播其奥运营销理念。

与此同时，燕京啤酒还与中央电视台合作，开展“进社区”活动、赞助《奥运圣火行》栏目和奥运圣火传递志愿者活动。在北京奥运会举办期间，燕京啤酒在全国发起“喝燕京啤酒，到北京看奥运”活动，应者云集，在16天里共接待来自全国各地的燕京啤酒幸运参观者12000人。燕京啤酒还根据自己的产品特点，赞助了奥运会水上运动项目，为在奥运会水上项目中获得奖牌的运动员颁发奖金。丁广学说：“首先，奥运会水上运动赛事是在顺义进行的，这是燕京啤酒的所在地;其次，这个运动与水有关，而良好的水资源正是生产好啤酒的保证。我们的赞助活动必须与我们的产品和品牌有契合之处。”

燕京啤酒的大营销智慧 篇2

“大营销”主要是包括三个方面的建设, 一是创新的管理模式 (营销新兴业务运营模式的创新, 营销政策技术研究功能的创新和全过程稽查模式的创新) 二是变革组织架构 (电力部门同营销中心合作模式) ;三是优化业务流程 (简化手续, 加强服务意识) 。通过“大营销”三个方面的建设可以有效地节约人力和物力资源, 实现全方位多层次的电力部门和营销中心的协作, 提高顾客的满意度。

二、电力营销稽查的必要性

建立电力营销稽查部门是开展电力营销的前提, 它直接由高层领导, 对营销的各个环节进行有效地监督并提出改进意见。

电力营销的稽查部门是独立在电力营销流程之外的工作团队, 可以有效地发现各个部门的违法行为, 并直接收集证据查明事实作出相关的处理;能够有效地防范风险, 提高整体的经营效益, 保障电力部门同顾客间的关系的维护, 使整个电力部门正常运营, 因此电力营销稽查是开展电力营销的保障性措施。

三、电力营销稽查的主要工作内容

电力营销稽查工作主要的工作内容围绕电力部门的营销的价格、服务等方面展开工作。对营销过程中的不当行为进行记录, 对所有的违法行为展开调查, 尤其是在电价、合同、检查、计量等方面进行公正细致的工作。通过这样的工作内容来维护整个电力营销部门的工作运营。

电力营销稽查的主要内容包括内部稽查和外部稽查工作两个方面。

1. 内部稽查

内部稽查工作是电力营销的主要环节, 主要是针对电力营销的内部人员和工作流程展开检查工作, 在检查中对每一个员工的工作内容和工作的行为进行监督, 检查工作人员在工作中是否有渎职、贪污受贿等现象或者检查工作人员在营销业务中的电表计量、装表接电等工作方面是否存在纰漏。

2. 外部检查

外部稽查的主要工作则是针对用户的一种工作监督, 主要检查用户在用电安全和用电规范方面的错误。稽查部门也对用户的输电线路进行检查, 看是否存在偷电和破坏用电的行为出现。这种外部稽查工作是保障供电安全的主要方式。

四、关于电力稽查管理系统

1. 电力稽查管理系统的业务流程

电力营销的工作中需要建立营销稽查制度, 这个是电力营销的基础性工作。稽查部门应该定期进行稽查规划, 并定期进行反馈工作。在这个过程中主要是由整个稽查部门对工作进行有效地评估, 从而准确的发现整个电力营销部门中存在的营销问题, 并对这些问题提出有效的整改方案, 从而保障电力营销部门的有序运行。在检查过程中遵循发现、报告、核实、制定措施的管理业务流程, 这样的流程避免了稽查部门的失误, 保障电力营销的正常工作。

2. 电力稽查管理系统需求分类

在电力营销中根据用户和工作的需要将电力稽查部门人员分为监督、抄表、违章接电等若干个小组进行不同方面的工作, 对整个电力营销流程进行监督。这样的需求分类既可以对内部的工作人员进行有效的监督工作, 又可以对外部用户的违法行为进行有效地制止工作。

五、营销稽查管理工作存在的问题

在“大营销”建设营销稽查管理工作中我们发现了许多问题, 这些问题阻碍了电力营销正常的工作。

(1) 由于电力企业刚刚开始实行“大营销”的营销模式, 在运营过程中仍然会受到少量传统运营理念的影响和制约。

(2) 在稽查部门的工作中没有形成有效的体系;在责任到人方面仍然存在着工作漏洞;在日常的检查方面和管理方面仍然需要进一步的工作完善。

(3) 现阶段稽查人员的工作技能方面仍然不足, 不能够有效地发现公司营销方面的失误。

(4) 电力营销的相关高层人员对于稽查工作的重视不够, 对于稽查部门的设施和培训制度不够完善。

(5) 在日常的工作中对于稽查工作的安排不够细致, 发挥不了稽查部门应有的作用。

六、解决营销稽查管理工作存在问题的措施

(1) 转变稽查部门的工作理念, 将稽查部门的工作放到首位, 建立稽查业务的工作条例和规范条例。建立稽查部门与电力营销中心的制约制度, 防止电力稽查部门的贪污腐败现象的出现。

(2) 对电力营销稽查人员进行规范培训, 提高技能和业务水平, 将有经验的业务人员放到稽查部门提高核心竞争力。

(3) 提高管理水平, 建立稽查体系将所有的工作细致化, 根据业务需求和结构功能对稽查部门进行详细的分工工作, 明确所有人员的工作内容和责任。

(4) 建立领导反馈机制, 将所有的问题进行汇总上报, 对领导指示做出迅速反应。

七、通过营销稽查管理工作促进“大营销”

稽查工作是“大营销”实行的关键, 整个电力营销稽查主要工作是对所有的工作内容进行整理分类, 发现的主要问题进行上报并对问题进行核查, 对于确定的问题拿出整改方案, 对于误报的问题进行更正。在完成所有工作之后要对工作内容报告, 并上传共享。

这样可以主动发现工作中的失误和问题, 对问题及时做出处理。可以有效地防范更严重的问题的出现, 并可以有效地改善营销中心和用户的关系提高服务的质量, 让整个电力营销系统进行长远健康的发展。

八、结语

在电力“大营销”的模式下, 稽查是必不可少的一个重要环节, 对于改善公司的营销方式, 促进公司效益有着突出的作用, 在这种模式下的稽查工作应更加注重体系和制度的建设工作, 只有这样才能发现电力营销工作中的各种问题, 才能够防患于未然, 提高整个电力营销系统的工作效率, 促进其长远发展。

摘要：随着央企体制改革的逐步实施, 电力企业也面临着体制改革带来的巨大挑战, 本文将着重分析电力企业“三集五大”体系下“大营销”建设中营销稽查管理工作存在的问题, 并找到相应的解决措施。

关键词：大营销,营销稽查,问题

参考文献

燕京啤酒的大营销智慧 篇3

的确，在如今的商场，做什么生意和怎么做生意是有区别的，因为做什么是指产品是什么，而怎么做更多指的是商业模式上的问题，它包括怎么寻找客户、发现客户、低成本获取客户、满足客户需求以及定义你的产品。四川泸州市汝康酒类销售有限公司董事长—吴红庆就是一个早已看清时局、颠覆固有的商业模式、重新出发的大智慧商人。

四川泸州市汝康酒类销售有限公司（以下简称“汝康”）成立于2014年7月，坐落于魅力酒城泸州。“汝康”顾名思义为“你健康”，的确，初出茅庐的“汝康”以研究开发“高度营养保健酒”为主营产品，推向市场不到一年的时间便深受消费者的欢迎。在如今竞争极其激烈的大环境下，吴红庆带领团队从产品研发、营销理念、商业模式等各方面寻求突破、不断创新，因而得到了市场和消费者有效的回馈。

不惧困境 勇往直前

在创业的道路上，没有“天上掉馅饼”的好事，一定会经历诸多的磨难，吴红庆也不例外。多年前，一次偶然的机会，吴红庆毅然放弃了铁饭碗与朋友合作开始卖起了养生产品，但是由于经费有限再加上当时没有足够的经验，他们创业之路的第一次试水失败了。

放弃稳定的工作、亏掉了多年的积蓄以及被打击的信心，使得吴红庆的家人更加反对他这一看似毫无保障的选择。但是，这丝毫没有动摇吴红庆坚持创业的决心。于是，他开始总结上一次失败的经验和教训，并且这次失败也彻底颠覆了他对原有营销模式的认识，为他重新打开了另一扇门，一扇吐故纳新、通向辉煌的成功之门。

让科技化为生产力 为市场“定制”产品

科技改变生活。这句话在吴红庆的理念中，不仅仅是技术层面的融合，而是一次技术研发与市场营销的大整合。在这一过程中，研发者苦心钻研的成果不再只是孤芳自赏，吴红庆将研发的力量转化为市场的力量。在充分了解市场真正需求后，他发挥其营销推广的优势助力产品质量研发，将已获国家专利的“氨基酸系列酒”作为汝康的主力产品，全面迎战高竞争的酒类市场。氨基酸酒的出现，完全可以说是白酒史上的一次革命，因为这是一款为大多数爱喝酒但又怕伤身的消费者们量身定做的优质产品，从此“喝酒伤肝”的问题得到了科学性的解决。氨基酸酒一上市便立刻赢取了众多消费者的芳心，产品供不应求。吴红庆说，这都是在他预料之中的。

除此之外，吴红庆以健康产品为主线，结合科研还开发了一系列同样获得国家专利的床上用品，也同样广受市场的欢迎。另外，他还开发了针对“三高”人群的“香榧酒”、针对老年人的“元宝枫”系列保健品以及针对青少年发育的“神经酸牛奶”等。吴红庆真正做到了从各个消费层的需求出发，精心设计产品类型，准确规划营销对象。作为营销前期的一系列经验探索下的完整商业体系，吴红庆毫无疑问展示了自己独到的眼光和敢于创新的魄力。

坚持“三真”理念 成就强大客户缘

汝康的经营理念是“三真”—“真诚、真实、真品”，吴红庆将每一“真”都给出了自己的解释：真诚，即企业与消费者、合作伙伴三方间必须真诚相待，不仅仅产品要对得起消费者的信任，对科研生产者、商业伙伴也必须真诚相待，这样才能多方共赢；真实，即在“非零和营销”的理念下，使消费者和合作伙伴都能实实在在看得到收益，而不是靠吹嘘或欺骗；真品，即产品货真价实，让消费者放心。

的确，在企业管理上，吴红庆坚持不垄断，集体管理、集体决策、群策群力的人性化理念，收获了一个实力强大、和谐有凝聚力的团队，更是让汝康的产品在如此短的时间里便受到了市场的认可。目前，汝康在全国已有50多家直营店，吴红庆计划三年内达到全国200家直营店目标。除此之外，打造批量销售模式、全面开启网络营销平台甚至将汝康推向国际市场，这都是吴红庆信心十足的未来大计。

热心公益 不忘初衷

吴红庆是江苏镇江人，在事业有成能为家乡做些事时，他毫不犹豫地在镇江丹阳买下了一座前身为郊区民工子弟学校的酒庄，为这所学校的民工子弟和留守儿童提供了助学、助教的资金。为了鼓励学校教师的积极性和责任心、加强工作动力，吴红庆又捐助了十万余元，专门用于鼓励教师用心教学的储备基金。吴红庆的非零和模式在各地实施，解决了很多普通百姓和下岗人员的就业问题，为当地社会的发展和稳定做出了巨大的贡献。除此之外，每当国家遭遇天灾人祸，吴红庆也总是第一时间出一己之力，为企业树立了一个正能量领导者的好形象。

在和吴红庆的交谈中不难发现，他是一位性格随和、思维模式很清晰的睿智商人，就像他坚持的“三真”理念一样，真诚经营，真实做人。在吴红庆谈到发家史时，他说当年共同经历创业失败的朋友如今依然和他并肩前行，这在商场如战场的现实世界里实属难得。这和吴红庆自身以诚待人、不唯利是图的好品质有很大的关系。而企业如今的成功，也可以说是他扎根已久的个人品质的延伸。作为一名商人，不仅需要高智商的头脑，还要有一颗不忘初衷的真心，如此，才能成就真正的大业。

最值得关注的5大营销思维变革 篇4

以电子邮件为起点的Email+

在营销生态系统，电子邮件是一种成熟的数字渠道。随着科技进步，电子邮件也已经变得更加先进，远远超出“传统”的范畴。如果企业还在关注于邮件渠道能够带来多少收入，如何利用邮件营销，可能已经远远不够。在当今世界，邮件营销已经不再是封闭单独的一个渠道，而是一个开放性的生态系统，联结无处不在的客户端。你如果还没有意识到这点，那么可能意味着未来不可预计的损失。以Email+为起点的邮件营销生态系统，因技术革新以及更多的社交媒体和移动应用程序需要通过电子邮件登录而诞生，它的自然ID属性以及在数据搜集分析管理上的成熟运作，使它成为跨多个渠道的粘合剂润滑液。

自动化营销降低人力成本

为了营销活动成功,市场营销人员需要花费大量精力去创建、交互和优化活动，以满足特定的业务目标。尽管许多功能在不断实现更为自动化，但许多企业依然还在采用原始人工方法及过时的工具。如你的团队需要花费无数个小时手工完成整理大量数据、创建报告等任务;人工筛选加工来自不同系统和程序的电子表格数据等，浪费了宝贵的资源――人力，且增加了人为错误的可能性。聪明的市场营销人员，就像公司和老板希望的那样，不是埋头在商业价值低的乏味工作中，而是善于利用今天的新技术和营销格局，使用新的软件和工具来替代低价值低效率的工作，使用智能化自动化的技术软件工具来挖掘更大的营销潜力，把时间专注在战略、移动等关键领域。

智能化营销平台

当然，Email+为市场营销者快速开展整合营销渠道提供了一个捷径。但是并不止于这种方式，有些营销人员在邮件渠道上并无特殊积累，而在业务和客户营销上确有更多的需求，营销渠道也更加分散和复杂。如Webpower经常会接到来自客户的咨询：怎么把流行DSP广告与营销自动化结合?如何通过电子邮件地址，以邮件和广告触及用户?如何预先设置好流程，根据用户行为完全针对性自动化触发后续营销活动?尽管这些要求看似近乎苛刻和过分，但是营销界从来不缺技术产品革新，如果愿意尝试，这些需求依然可以被很好满足。目前市场上开发的先进智能化营销平台，以多渠道数据共享、大数据分析及智能化为基础，已可以在用户主流的触网场合，如邮件、SMS短彩信、程序化广告、微信、APP等，进行全网内容自动推送。市场营销者不但要具备密切关注行业最新技术和产品更新的敏锐眼光，还需要有勇于尝试新兴技术及工具的勇气，并有效衡量和评估其对业务的价值。

APP推送消息和站内信息

Localytics的数据表明，，中国地区，APP用户保留率从27%下降到18%，37%的用户只使用一个APP一次。中国正在经历智能手机的快速普及和4G网络的改进，APP数量爆发式增长，但是同样面临高卸载率和活跃度差问题。对此，营销人员一直在努力通过采用如电子邮件、应用程序消息通知等工具来优化APP和个性化营销，采取一些优化用户体验的关键策略，以期让所有下载用户成为活跃用户，和激活非活跃用户。让用户选择允许推送通知确实是有效的手段，一般来说，几乎50%的用户选择允许应用程序推送通知。但同样也面临难题，据一项调查显示，52%的受访者表示推送消息的干扰令人恼怒。营销人员要学会找到更聪明的方法来说服用户选择接收推送消息。如通过先让用户主动体验应用程序一段时间，然后要求他们接收推送消息，包括后续提供与用户兴趣和需求信息匹配的交互内容，通常新用户下载APP的前30天内是最关键的时期，关系到用户的长期互动和保留。

另外，APP站内消息作为引导用户了解用户应用程序最有价值部分的完美工具，也是市场营销者需要重点耕耘的领地。相关数据显示，发送站内消息的应用程序获得高出27%的用户启动，一旦用户看到这些消息，他们更有可能频繁的经常光顾APP。但营销人员还是需要改变以往的思维，不要总发送移动广告、垃圾弹出窗口，更多采取事件触发等内容技巧。就像电子邮件一样，如果APP推送消息和站内信息做得好，将可以创造更大的价值和用户保留。

数据有效性和完整性

iMall V,微商城大营销 篇5

微信自发布之后，短短两年时间就突破了6亿用户，国内用户5亿，海外用户1亿，这样的惊人数据吸引着无数企业的眼球，庞大的用户群体后面隐含着巨大的商机。微信异样的火爆起来，成为许多商家的一种营销方式，许多商家就开始试水微信，也让乐商软件有进军微商城的决心，建立iMall V商城。

建立iMall V商城的目的iMall V商城是乐商软件以微信为基础研发的一款社会化电子商务系统。它的目的是希望把企业的电子商务商城系统开到每个用户的手机里，让用户随时随地都能够浏览商家产品，使更多用户体验购物的简便，帮助电商企业开启微信营销，抢占微信市场制高点。

iMall V商城的优势

从品牌战到价格战，pc端的电商大战从来就没有停止过。在此背景下，乐商软件已经意识到电子商务在PC端战争的的激烈，也意识到移动端将会是未来电子商务的主战场，从而抢先布局移动端，形成新的电商营销方式，iMall V商城应运而生。而针对iMall V商城的领先的优势有以下的几点：

1、管理齐全：iMall V商城具有支持商品多级分类管理的商品管理；支持购物车功能的订

单管理；支持会员信息管理的会员管理；支持微支付功能的支付管理；支持多种配送方式的配送功能；支持角色管理员功能的管理员功能；完善的功能与PC端网上商城无异。

2、技术过硬：iMall V商城是乐商软件带领着具有丰富的商城系统研发经验的技术团队所

打造的,确保商城运行的稳定和安全。

3、微信营销：iMall V商城拥有众多特色的营销方式，从用户的角度来说，可以使用商城的积分兑换商品，可以使用商城购物券购买商品；从商家的角度来说，可以利用团购或者抢购的方式来吸引用户，可以设置刮刮卡、砸金蛋、幸运大转盘等惠民的活动。

4、支付方便：iMall V商城支持微信支付接口，用户只需在微信中关联一张银行卡，并完

成身份认证，即可将装有微信的移动手机变成一个全能钱包，当购买商家的商品只需在自己的手机上输入微信支付密码，无需登录任何第三方平台，整个过程简便流畅。

供电局大营销体系建设总结材料 篇6

建了主营业务突出、专业分工清晰、职责考核明确、内控机制健全的“一部三中心”现代营销模式，实现了改革前的初步预想，达到了平稳过渡、效益良好、运转高效的良好效果。

一、“借风生力”，深化营销体制改革试点的动因。

近几年来,我局通过积极探索和实践“三个中心”改革取得了良好的管理效益,经济效益和社会效益。营销管理组织体系更加清晰，营销业务范围和管理职责进一步规范，员工工作压力明显增大，工作积极性得到提高,在管理模式、管理效率、营销业绩、服务水平等方面得到全面提升，受到了省公司的充分肯定，得到了政府的认可和社会各界的广泛好评。但随着形势的不断发展变化，“一部三中心”加上城区供电局的营销模式由于机构设置多，管理链条长与国网公司、省公司要求的营销组织模式与发展方式不适应，出现了一些体制性的问题和障碍，而这些问题和障碍只有通过深化改革，方可得到迅速彻底的改变和扭转。同时为了整体提高营销系统的市场应变能力、客户服务能力、管理控制能力、营销运作能力，形成一体化的“大营销”运行格局，我局迅速行动，在第一时间向湖南省电力公司申请进行“深化营销体制改革”的试点工作。

二、“步步为营”，深化营销体制改革试点步骤

从年年初以来，我局深化营销体制改革经历了三个阶段：

第一阶段：准备发动阶段。

在年初，营销部就多次组织相关人员讨论如何彻底解决“三个中心”与城区供电局并存存在的诸多问题，制订了《深化营销体制改革实施方案》报省公司，月日，我局正式行文向公司报告《关于进一步深化营销体制改革的请示》。月日，省电力公司下发了《关于深化营销体制改革试点的批复》，正式批复我局进行营销体制改革试点。获批复同意后，当即成立了以局长为组长的深化营销体制改革实施领导小组和工作小组，召开了相关会议进行动员部署，统一全局思想认识，全面安排各项工作，为试点做好了前期准备。

第二阶段：组织实施阶段。

月日，经省公司同意，我局局审定并通过了《深化营销体制改革实施方案》，标志着我局正式进入进一步深化营销体制改革的实施阶段。月日，随着改革方案中的个工作小组根据各自制定具体实施工作方案按既定时间顺利完成后，标志着深化营销体制改革的实施阶段的阶段性结束。此阶段工作的内容主要为：撤销城区局，整合营销“一部三中心”业务和配网管理业务，构建一整套全面、深入、系统的“大营销”格局，推动全局营销服务跃上更广阔的发展平台。

第三阶段：正式运行阶段。

月日，以营销技术支持系统割接运行为标志，重新划分业务职能和业务流程的三个中心进入正式运行阶段。这一阶段，对技术支持系统进行了测试、完善，对制定的各项管理制度进行了逐一落实，对各单位、各部门的职责进行了规范，运行步入正轨。

三、“扎实推进”，试点改革主要工作及做法

1．切合实际，统筹安排，有序开展深化营销体制改革的各项工作。

为确保深化营销体制改革过程中的各项工作顺利进行，首先按照局领导要求制定了《营销体制改革实施方案及营销体制改革到排工期表、实施预案》，明确了领导机构、工作机构、进度安排、组织措施、职责分工、责任主体和制度标准体系的重建、应急预案等内容。

其次我局多次召开专题会议，就改革的具体事项和相关细节展开讨论。通过反复讨论和修订，确定了包括改革中各类突出事件的应急处理，人力资源调配，固定资产、债权、债务清理调配，办公场地及设备调配、安置，业务整合调配，资料档案移交，系统支撑工作，管理制度修订，生产移交，离退休人员移交等个工作小组的具体实施方案。

2．清理原始资料，完善客户基础信息，确保关键参数在控。

为紧跟深化营销体制改革步伐，确保城区局计量资料在信息系统的平稳过渡，以及系统计量运行台账的安全性、正确性，营销部组织各城区局计量管理人员开展了为期天的计量装置运行台账的集中清核工作。

为确保改革后电费核算的正确，营销部组织电费管理中心利用天时间对城区供电局的基础资料进行了一次地毯式的摸底、调查，确保系统与电费计算有关的参数与原始资料保持一致，确保了计费关键参数处于在控状态。

为更好地提高短信平台使用的准确率，更好地服务客户，按照我局局《基础资料收集管理办法》的要求，营销部组织客户服务中心和四个城区局多方面、多渠道收集客户基本信息资料，为营销体制改革奠定基础。

3．修订相关制度，规范业务处理流程，强化内控机制。

城区局营销体

制改革后，原有组织结构发生了变化，职能发生变更，为确保营销业务平稳过渡，顺利开展，原有营销业务流程、管理标准、工作标准等相关制度势必将重新修订，以明确体制改革后，各单位的工作职责、工作界面，理顺工作流程，防止相互“推诿、推责”。经过多次分组和集中讨论，按计划在五月底完成了修订三个中心的营销业务流程、管理标准、工作标准的任务，为营销

信息系统业务变更需求、权限设置、角色定义提供政策依据和制度保障。

4．整合人力资源，组建专业队伍，将提高营销各项业务处理的质量与效率。

在此次深化营销体制改革工作中，我局始终贯穿“以人为本”的基本工作思路，将员工利益始终放在第一位，并将维护员工利益作为出台深化营销方案和相关政策的出发点和落脚点。

人力资源配置是本次改革中最重要的一个环节，如何能最大限度地保障员工利益、维护队伍稳定，工作平稳过渡，关键业绩指标不受改革影响而发生较大波动是人力资源配置的主要目标。根据这个目标，人力资源调配工作小组深入基层，了解员工的需求，多次开会讨论，七次改动人力资源配置方案。该方案以按专业成建制划转、竞争择优和调剂相结合、缺岗补岗竞聘等原则，对城区供电局人员安置作了全面而详尽的岗位安排和时间规划。并按照计划将在月—日完成了流程的配岗和人员配置工作，确保了月日零点系统切割后营销信息系统业务流程的畅通。

最终，城区供电局人员从事抄表、催费、业扩报装等营销业务人员成建制划转到“三个中心”，从事用电故障抢修业务的人员整合到配网管理所后，提高了营销各项业务处理的质量与效率。

5．主动与政府汇报，与媒体沟通，获得客户支持与理解。

在紧张开展工作的同时，月日我局正式行文向市政府报告关于撤销湖南省电力公司衡阳城南供电局等四个分支机构等事宜，我局局领导班子主动向政府汇报，争取到了政府的支持。积极与新闻媒体沟通，于月日在我局客服中心营业大厅、95598工作现场，就我局近期开展的深化营销体制改革重点工作接受了电视台、日报社等我市主流媒体的访问，并连续三天在在电视台等各大媒体对营销体制改革过程中对客户正常办理业务有影响的部分在媒体上进行了公告。争取得到客户的谅解。这些举措，均获得了政府领导、社会公众和用电客户的理解，并通过新闻媒体加强了深化营销体制改革后的一站式服务对市民的宣传，确保改革期间的平稳过渡。

6．营销业务应用系统应用比对、验证工作保证营销体制改革的顺利实施。

月日上午，省公司营销部主任组织科信部和信息中心相关专家召开营销体制改革系统割接方案研讨会，副局长带我局相关系统专家参加会议，会议明确了割接技术方案。

月日下午，营销部根据省公司要求编制上报营销体制改革系统割接工作方案，明确工作目标、割接原则、组织机构、割接内容及进度安排等。

月日8点至24点，营销部组织三个中心二十名业务骨干人员加班加点进行系统割接测试工单编制，涉及营销六大业务类测试工单共计张，为下一步系统测试工作做好前期准备。

月日8点到次日凌晨5点，系统割接工单测试。营销部组织各专业测试人员19人，依据测试工单进行测试，记录测试结果，按专业划分编制测试结论报告，测试结果显示测试环境中业务处理、信息查询及报表统计均无差异。

月日下午，我局在局六楼会议室召开专题会议，就此次营销业务应用系统调整工作进行安排部署。局副总师及以上领导参加了会议。会上，营销部详细汇报了营销业务应用系统调整的工作方案，副局长对方案进行说明和内容补充，局长就系统调整期间的相关工作进行了重点强调。

月日，按照省公司要求，第二次系统割接工单测试。营销部组织各专业测试人员人，依据测试工单进行测试，记录测试结果，按专业划分编制测试结论报告，测试结果显示测试环境中业务处理、信息查询及报表统计均无差异。

月日18：00，省公司正式开始营销系统割接。

四、“硕果累累”，深化营销体制改革初见成效。

通过改革试点，取得了显著成果，经营、管理、服务各项工作均取得了长足进步。

1．“大服务”机制初步建立。

通过对营销业务职能的全面清理、调整、规范、明确，建立考核机制，基本上做到了各单位、各部门职能界面清晰，责任落实到位，责任追究有据，初步建立健全了“客户服务中心围绕客户转，其他部门围绕客户中心转”的“大服务”机制。

2．规范了客户故障抢修流程。

配网管理所成立了“110抢修指挥中心”，全面受理衡阳城区客户电力故障抢修工作，农村地区的故障抢修工作由客户服务中心委托农电站负责。故障报修移交配网管理所后，配网管理所进行专业化管理，加快了故障报修的处理时限。

3．实现了立体监控、在线稽查的监督格局。

通过三个中心职能调整达到建立营销管理、执行、监督三位一体的营销组织体系，通过三个中心业务整合提升管理手段，三个中心实现了专业化管理，提高营销服务工作效率和服务能力。

（1）电费管理中心成效主要体现在内控机制不断健全，抄表实现了专业化管理，以及营销业务的异常监控在电费中心得到体现，达到了公司要求的抄收分离和抄收异常情况闭环管理的目标。

（2）客户服务中心成效主要体现在业扩提速上。广大客户办理各项用电手续将更加简化，找一个窗口就可以解决所有用电问题。尤其是业扩办理由各城区局汇总到三个中心后，减少了业扩多头联系，加快了业扩报装速度，为实现衡阳电业局“业扩提速”的目标奠定基础。

（3）电能计量中心成效主要体现了实现计量工作的全过程信息化管理，对计量资产的运行情况进行全过程跟踪，统一电能计量设备的选型、招标、检定、配送。

（4）服务质量和业务进程实现了可控在控。依托营销技术支持系统，实现了对各个环节的服务质量和进程的全过程闭环管理，三个中心通过信息系统在线稽查及时了解工作质量和进程情况，三个中心可以互为监督，实现事中督促和事后考核，能够客观、具体、公正，工作效果也大大增强。

2．优化了人力资源配置，节约了企业成本。

深化营销体制改革进一步规范组织机构设置，规范岗位与职数，规范管理职责。改革后，人力资源紧张、结构性缺员等问题得到了有效缓解，专业集中后的现场培训更易于开展，员工素质职业化得到提高，营销一线力量得到充实，办公场地、车辆、财务成本得到有效整合。

4．构建了高效的“大监督”体系。

以市局稽查部为监督核心，以“三个中心”的专业监督为有效延伸，以营销系统、负控、集抄系统的技术监督为手段，纪检、审计部门协同，建立高效、科学、合理的“大监督”体系。改革后，三级单位减少，市局监督工作面、工作量大幅度减轻。三个中心专、兼职稽查力量配置更加充足、更专业，监督效率更高，更有利于反违章工作的顺利开展。“三个中心”专业优势得到充分体现，对县局的管控能力更强，市局稽查可以更多地借助三个中心的力量，开展对县局的稽查业务。

5．形成了科学的专业内控机制。

改革后，所有业务全部归口专业管理，从机制上形成科学、合理的专业内控机制。电费中心负责抄核收的专业管理，并直接负责抄表核算工作，既强化了抄表的专业管理，又实现了抄收分离，可有效地提供监督、考核数据；客户中心负责催费业务的执行。三个中心内部形成了三个异常处理渠道，三条闭环管理回路：一是以客户投诉举报、负控集抄监控为入口的95598异常环节；二是以电费复核为入口的核算异常环节；三是以现场检查调查为入口的用电检查（线损）异常环节。专业化分工管理形成了三个中心内部相互监督、相互制约的有效内控机制。

6．形成了更为合理的考核机制。

改革前，三个中心与城区供电局并存，而指标考核压力在城区供电局，资源优势在三个中心，形成了较大的矛盾。改革后，电费管理中心负责提供关键指标的考核数据，客户服务中心承担直接的考核责任，电费回收考核以客户服务中心为主、电费管理中心为辅，主要是客户服务中心拥有客户关系、服务资源优势，同时体现了现阶段催费以服务为主的特点，也有利于收费员与前台座收、新型缴费方式推广、95598服务形成合力。同时强调了电费管理中心在电费风险控制、电费账务、与银行联系多、新型缴费方式的技术推广的专业优势。线损考核以客户服务中心为主，电能计量、电费管理中心为辅，主要是用电检查职能及集抄、负控监测职能划归客户服务中心。三个中心共担，体现了电能计量中心在计量装置运行维护、电费管理中心在抄表、核算上对线损的影响。赋予用电检查岗位在线损环节上对相关单位和环节进行监督与调查的权力，可有效防止营销“跑、冒、滴、漏”，形成相互监督、相互制约、齐抓共管的格局。

五、“持续改进”，深化营销体制改革后的下一步工作打算。

总结成绩，总有教训相随，回顾历程，总是体会深刻。在撤消四个城区供电局，深化营销体制改革的工作中还存在一些问题，下一步工作打算就是要逐步解决工作中还存在的一些问题：

一是三个中心如何实现无缝链接需要深入考虑。随着四个城区局撤消，新的营销管理已经建立，三个中心之间的合作，协调的问题日益增加，如何让三个中心的配合默契还需要进一步思考。

二是部分员工思想观念仍然缺乏优质服务的意识。通过前期的“优质服务年”活动，我们清醒的认识到在我们的营销和生产队伍中，还有一部分人缺乏对优质服务的深刻认识，没有真正兑现我们的服务承诺，没有真正把客户当作我们的上帝。要花大力气来彻底改变这些旧的观念，提高我们员工整体的服务意识和服务水平。

三是“三个中心”基础工作和细节还需要不断改进。由于我们的工作总在随着市场的变化不断完善，许多基础工作和细节问题还考虑的不是很全面，还需要不断持续的改进，努力完善三个中心的各项功能。

“小杠杆”撬动“大营销” 篇7

1 领导靠前指挥管理难题迎刃而解

去年底, 国网邵阳供电公司“大营销”体系进入磨合提升阶段, 拉开了“营销精益化管理年”活动序幕。主管营销工作的潘继雄副总经理牵头成立了工作小组, 全面启动了台区客服经理制的探索和改革。在充分论证的基础上, 拿出了《台区客服经理制实施方案》, 形成了纲领性文件。

“一屋不扫, 何以扫天下!台区管不好, 妄谈‘大营销’!”今年2月的办公会议上, 谢运来总经理听取了客户服务中心关于实施台区客服经理制的专题汇报, 他当即拍板, 把实施台区客服经理制作为供电服务质量提升活动的“头号工程”。一场坚决果敢的战役, 就此全线推进。该公司上下结合自身实际, 在台区管理中不断破题。

(1) 工作积分制激发工作热情。该公司制定了《班组绩效管理实施细则》, 明确了台区经理每项工作的分值, 将电费回收率、低压电费风险可控率、催费停电率、电费账务核对正确率、优质服务投诉率等5项关键业绩指标量化绩效考核到台区客户经理, 5项指标占70分, 将月度培训成绩、劳动纪律、班组建设贡献、创先争优、临时工作等纳入积分, 占30分, 制定积分细则。5项关键业绩指标由相关专责核准, 劳动纪律、班组贡献、其他工作执行情况由班长核准, 每月进行汇总评价, 进行排名公示, 形成创先争优的良好氛围。

(2) 差异化培训提升业务素质。由于台区催费员业务水平参差不齐, 业务技能和沟通技巧还停留在较低层面, 该公司按照“缺什么, 补什么”的差异化培训原则, 组织全体台区经理进行了为期一个月的集中培训。内容涉及业务技能、服务理念、礼仪、沟通能力、心理学等多方面, 促使台区经理由“杂家”到“专家”的转变。还编制客服问答手册, 就客户经常提出的疑问、解决的方式以及相关的业务流程, 汇集了100个知识问答, 以便客服经理随身携带, 随时翻阅或解答。

2“零距离”服务架起密切联系群众的桥梁

“找得到人、办得好事、解得了难、交得上心!”该公司副总工程师、客户服务中心主任杨利认为, 高品质的供电服务就是要以客户为导向, 台区客服经理制架起了密切联系群众的桥梁, 实现了“零距离”服务的目标。

随着台区客服经理制的深入推进, 供电台区服务的内涵极大地丰富起来。国网邵阳供电公司利用网站和电话, 受理公众问询、投诉, 全面公示客服经理电话及服务职责。在全市各台区、各社区、各表箱全面张贴台区客服经理公示牌、公告、温馨提示等资料, 让台区客服经理的联系电话和服务职责家喻户晓。客户对台区客服经理的满意度和尊重度不断提高, 客户与客户经理之间的沟通密度逐步加大。

“只要是为人民群众办实事, 付出多少汗水都是值得的。”邵阳客户服务中心副主任陈飞莲满怀信心地表示, 推行台区客服经理制以来, “新的管理模式让以前的‘催费员’变成‘客服经理’, 实现了业务导向型向客户导向型的转变!”

该公司把“绿色通道”、“保姆式”、一站式、跟踪式服务、延时、预约延时服务等“一对一管家式”服务方式写进了台区客服经理的管理制度之中, 将群众的切实利益真正地放在了心坎上。“零距离”服务实现了与客户的一点接应, 由被动服务向主动服务、追踪服务的转变。

3 精益化管理彰显“一型五化”成效

该公司在推行台区客服经理制的过程中, 彰显了“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的管理成效。

(1) 专业管控更精细。有人说, 一个台区就是一个供电所。台区虽小, “肝胆”齐全。在推行台区客服经理制的过程中, 沿着精益营销的路径, 形成了独具一格的新型供电台区管理模式。一是两大体系全面管控。稳步推进供电台区营销稽核监控体系和业扩报装实时监控常态考核体系建设, 全面开展稽查监控新型营销业务, 实现营销风险全面防范, 确保营销工作质量可控、能控、在控。二是拓宽电费收缴渠道, 积极推广多种缴费手段, 切实解决了客户缴费难的问题, 极大加快电费资金到账速度。

(2) 集约协同更高效。在台区供电服务联动机制中配备3支队伍, 即台区客服经理、技术服务人员和共产党员服务队。把台区客服经理机制与营配快速响应机制有机结合, 管理更集约, 协同服务更高效。这3支队伍由台区客服经理实行“首问责任制”, 通过95598服务调度进行闭环管理, 将客户诉求以电话或工单方式转给服务调度人员, 由服务调度人员派发给相关专业班组人员处理, 再通过客服经理回访客户。

(3) 考核评价更科学。该公司还利用SG186营销系统中的信息化管理平台, 对台区客服经理进行实时管控、科学评价。一是建立台区客服监控体系。公布客服经理评价电话, 发动客户对客服经理服务质量进行评价及监督。二是建立客服经理评价考核体系。服务调度人员每月不定期抽查各台区客服经理电话是否畅通和客户经理服务工作记录台帐, 量化客服经理的催费停电率、电费回收率、电费预缴率、客户资料建档率等指标, 分别按一定权重积分进行考核。

微电影，大营销 篇8

《销售与市场》：在网络营销的微电影营销领域，有哪些现象和趋势值得企业关注？

夏锐：当下，电视投放平台、形式单一且费用很高，而网络投放平台、形式多元，相对性价比高，所以国内企业最不应该忽视的是网络投放。目前，国内企业对网络投放认识还不够，有的企业虽然也有网络投放，但只是作为补充，没有真正认识到网络的影响力。但越来越多的企业已经通过专业营销传播公司的服务尝到了甜头。比如我们与慕思合作的《床上关系》，投入仅300万元，其广告价值却已远远超过4000万元，性价比超高。因此，如果企业抓住互联网的规律，就可以做到四两拨千斤的传播，而微电影则是其中成本最低、影响最大的品牌网络营销方式。

与电视媒体不同，网络是一个受众可以通过点击主动选择内容的平台。在互联网主页上打广告，除非是需要你的产品，或是误点击，人们一般不会主动点击，不能产生对你产品的记忆度，不能形成互动性，更不能引起情感反应。既然互联网以内容为特点，投放的时候就要选择好的内容，要么对内容进行植入，要么自己制造内容。即便是微电影的形式，也需要优质的内容才能吸引网友主动去观看和传播，把内容问题解决之后，企业才能在里面顺势传播。

那企业品牌应该如何植入？随着微电影情节和故事的需要将产品和品牌恰如其分地植入，让观众在观看剧情的过程中，自然而然地接受企业的产品和品牌精神，这就是我们说的免打扰模式，它适用于一切以内容为主的营销传播。另外，微电影不像广告播完就完了，由于它的内容具有可看性，也能给网络平台带来流量和效益，所以只要网络平台存在，网络不把它删除，微电影就会长期对受众产生效果。

《销售与市场》：哪类品牌最适合做微电影传播？不同品牌发展阶段重点传播什么内容？

夏锐：每家企业都该有一部自己的微电影。首先，微电影是代表互联网内容的、最容易实现的一个产品，其他的如电视剧、网络活动，投入大也不一定会产生效果。其次，微电影最容易把企业的品牌和产品进行植入，从企业精神层面、产品层面和品牌层面都可以实现。最后，微电影性价比最高，门槛也比较低：可以是几百万上千万元的大投入，也可以是几十万元的小投入。

一般而言，微电影营销尊重一个基本规律：大投入大回报，小投入小回报。目前，微电影市场鱼龙混杂，好的微电影可以提升品牌价值，差的微电影反而会有损品牌形象。因此，企业主和制作公司应该达成一种共识，要把微电影做成一个精品，企业主要给制作团队留出足够的创作、营销空间。慕思与我们的合作很好地做到了这一点，也因此造就了《床上关系》的辉煌，今年年底我们将继续合作拍《床上关系2》。

比较来看，高速成长的企业和品牌最适合应用微电影进行营销传播，但我想强调的是，微电影其实适合所有的企业，小型企业可以通过微电影来传递产品的功能，中型企业可以传递品牌价值，而大型企业可以传递企业的人文精神。

《销售与市场》：微电影的制作流程是什么？制作一部公众喜爱的微电影需要具备哪些要件？

夏锐：我们制作微电影的基本流程是：第一步，和企业深入沟通意向，在沟通的基础上确定与企业目的相关的剧本。去年《床上关系》的制作，我们的剧本前后修改五次；现在我们正在制作一部微电影叫《女汉子》，也已经改了四稿。这么频繁地修改是因为剧本很重要，如果这个基础不具备的话，很难达到企业想要的品宣效果。

第二步是组建主创团队，包括导演、演员、摄像、灯光等，一般要求制作过电影并在电影界有一定影响力的人。另外，我们还会考虑他们在互联网上的影响力，例如《床上关系》里的王小山，他本来就是互联网红人，大家没有见过王小山本人，听说他演了一个小偷，都充满期待。接下来我们制作微电影都会有类似的选择。

第三步是选择渠道。我们进行的是全网合作，跟优酷、爱奇艺、搜狐、乐视以及PPTV等移动端都保持了很好的合作关系，尽量保证我们的每一部片子都能被它们放在更好的位置上。

第四步是传播，这是我们最强的部分。基于我们对互联网平台多年的了解，一部微电影从剧本、导演的选择，到渠道的投放，我们都注入了符合互联网传播规律和特性的要素。在这个基础上，我们完全按照院线电影的营销方法对微电影进行全套的传播营销，比如预告片、海报、首映礼、线上线下的全网推广等，还包括主创的访谈、最后的总结和深入报道等。

《销售与市场》：怎样在微电影的艺术性和商业性之间取得平衡，将企业或品牌的核心价值巧妙地融入微电影？

夏锐：虽然是命题作文，但微电影首先是一部电影，而不是一个广告片或者宣传片。我经常和企业家沟通：如果是广告片或者宣传片，消费者会看吗？如果是电影，消费者就会看。其次，我们把企业的目的以一种免打扰的模式注入进去，观众在看微电影时就不会产生反感，可以达到顺势植入的效果。我们曾在市场调研中得出结论：越是顺势植入的产品宣传，越能激发观众对这个品牌的尊重。

《销售与市场》：在微电影的前期和后期传播中，哪些方法和渠道能引爆微电影，引发意见领袖、媒体以及核心受众的关注？

夏锐：如前所述，在导演、演员、剧本和后期的渠道选择上我们有一套成熟的方法论。真正的好片子在网络上不靠花钱去推广，而是靠被情节和精巧设计所打动的网友主动去推广。以《床上关系》为例，我们有几条线在进行传播：在情感线上我们以陆琪为主，在公知线上我们打了作业本和王小山两个牌子，在电影圈有张元的号召力，每条线都有布局，每个方向都有话题。在媒体线，我们和《新周刊》、新浪、腾讯、优酷等进行互动，全方位对这部微电影进行推广。

《销售与市场》：在公关大于广告的时代，品牌如何通过线下公关活动呼应线上微电影对品牌文化进行整合营销传播？

夏锐：其实，企业拍摄微电影本身就是一个营销事件，从编剧到导演到最后的传播，每个阶段都可以制造一个热点，给企业制造一个互动效果。比如，在微电影制作之初就开始海选演员、征集剧本，既可以让消费者报名参演，也可以通过线下的推广、抽奖与消费者进行互动。比如，《床上关系》去年首映礼时，我们邀请了慕思的许多金牌会员到现场，今年3月我们又把精心设计的影碟套装礼物送给他们，这都是很好的形式。关键是，企业是否把微电影当作一个很好的线上与线下结合的公关载体。