医学影像设备a答案（精选8篇）
一．选择题：
1A2A3A4A5C6B7C8A9C10A
二．填空题：
1．伦琴 1895伦琴射线
2．固定 旋转
3．X线管 控制台 高压发生器
4．放射性药物聚焦和代谢
5．密度分辨率 空间分辨率
6．扫描机架 扫描床 操作台
7．永 电 常 超
8．冠状面 横断面 矢状面
三．名词解释：
1． 窗口技术就是从5000个CT值中选出其中的一小部分，并用整个灰度级(灰阶)来显示。这其中的一小部分CT值称为窗宽，而中心CT值称为窗位。用窗位决定观察影像的中心，而用窗宽决定观察CT值的范围。窗宽的下限以下部分的影像呈现全黑，窗宽的上限以上部分的影像呈现全白，只有在窗宽选定范围内的CT值用64级灰度等级(灰阶)来显示。有了窗口技术，观察者可以随意调整影像的对比度，使得欲观察的部位影像清晰.2． 人体不同组织不论它们是正常的还是异常的，有它们的各自的Ｔ１、Ｔ２以及质子密度值，这是ＭＲＩ区分正常与异常以及诊断疾病的基础。为了评判被检组织的各种参数，在操作中可通过调节重复时间ＴＲ、回波时间ＴＥ以突出某个组织特征的影像，这种影像被称作加权像（weighted image,ＷＩ）。把分别反映组织T1、T2和质子密度Ｎ（Ｈ）特性的影像，相应称作T１加权像、T２加权像和N（H）加权像。
3． 球面相差 —— 通过透镜边缘的旁轴光线与靠近中心的近轴光线，由于光程不同而产生会聚差异，因之造成的成像质量下降。
4． 物理半衰期是指放射性核素历经核衰变，其放射性强度或放射性原子数减弱或减少到一半所需要的时间；生物半衰期是指由于生物代谢，生物体内的放射性核素从体内排泄到原来引入量的半数所需要的时间。
四．问答题：
1． Ｘ线带有的信息在影像增强器的输入屏上形成荧光影像（可见光影像），紧贴输入屏内侧的光电阴极各点按荧光的强弱程度产生数量对应不同的光电子（光电效应），形成电子影像。光电子束被阳极正电位吸引，高速飞向阳极，在聚焦电极作用下于输出屏前方形成缩小了的电子影像（倒像），其电子束射到输出荧光屏上，在电致发光作用下，形成了荧光影像，但其亮度却比输入屏荧光影像增加了约１０００～１００００倍。
(１)透视剂量低由于采用了影像增强器，使透视剂量大为降低。这样不仅减轻了对受检者和放射医生的辐射危害，而且降低了Ｘ线管的工作负荷，有利于延长机器寿命。
(２)改善医生工作环境普通Ｘ线机透视时必须在暗室里进行操作和诊断，而Ｘ线电视可以将诊断医生从暗室中“解放”出来，使其在宽敞明亮的环境里进行遥控操作和诊断。并且可以配备透视亮度自动控制器（ＩＢＳ），减化操作的复
杂性，无论检查部位、厚度的随机变化，均可由ＩＢＳ来自动保持显示屏影像亮度恒定。
(３)为教学和科研打好基础Ｘ线电视使用方便灵活，可配置多路显示器、录像机及其他高科技的影像处理及记录系统，以方便会诊、教学和资料的记录与传输。
2．利用多普勒效应，采用自相关处理技术解得血流方向和速度，并规定血流的方向用红和蓝表示，朝向探头的运动血流用红色，远离探头运动的血流颜色用蓝色，而湍动血流用绿色，通过彩色转换处理器把血流信息变为彩色图像显示。彩色多普勒血流显像对血流的显示是直观的，它对于辨别血流的湍动、了解流速在心血管内分布较脉冲多普勒更快更好。
3．处于静磁场中的物质受到电磁波的激励时，如果射频电磁波的频率与静磁场强度的关系满足拉莫尔方程，则组成物质的一些原子核会发生共振，即核磁共振。
4．根据拉莫尔方程，在均匀的强磁场中，生物体内质子群旋进频率由场强决定且是一致的，如在主磁场中再附加一个线性梯度磁场，由被检物体各部位质子群的旋进频率可因磁场强度的不同而有所区别，这样就可对被检体某一部位行ＭＲ成像。因此，ＭＲＩ空间定位靠的是梯度磁场，ＭＲＩ的梯度磁场有三种：选层梯度场Ｇｚ、频率编码梯度场Ｇｘ，相位编码梯度场Ｇｙ。
医学统计方法概述（10题）
1．某次研究进行随机抽样，测量得到该市120名健康成年男子的血红蛋白数，则本次研究总体为：
A.所有成年男子B．该市所有成年男子C．该市所有健康成年男子
D．120名该市成年男子E．120名该市健康成年男子
2．医学统计的研究内容是
A．研究样本B．研究个体C．研究变量之间的相关关系D．研究总体E．研究资料或信息的收集.整理和分析
3．总体应该由
A．研究对象组成B．研究变量组成C．研究目的而定
D．同质个体组成E．个体组成4.在统计学中，参数的含义是
A．变量B．参与研究的数目C．研究样本的统计指标
D．总体的统计指标E．与统计研究有关的变量
5．调查某单位科研人员论文发表的情况，统计每人每年的论文发表数应属于
A．计数资料B．计量资料C．总体D．个体E．样本
6．统计学中的小概率事件，下面说法正确的是：
A．反复多次观察，绝对不发生的事件B．在一次观察中，可以认为不会发生的事件C．发生概率小于0.1的事件D．发生概率小于0.001的事件E．发生概率小于0.1的事件
7、统计上所说的样本是指：
A、按照研究者要求抽取总体中有意义的部分
B、随意抽取总体中任意部分C、有意识的抽取总体中有典型部分
D、按照随机原则抽取总体中有代表性部分E、总体中的每一个个体
8、以舒张压≥12.7KPa为高血压，测量1000人，结果有990名非高血压患者，有10名高血压患者，该资料属（）资料。
A、计算B、计数C、计量D、等级E、都对
9、红细胞数(1012L-1)是:
A、观察单位 B、数值变量 C、名义变量 D、等级变量 E、研究个体
10、疗效是:
A、观察单位 B、数值变量 C、名义变量 D、等级变量 E、研究个体
答案：1C2E3D4D5A6B7D8B9B10D
数值变量资料的统计描述（13题）
1.标准正态分布曲线的特征是：
A．=0 =0B．=0 =1C．=1 =0
D．=0 =不确定E．=1 =不确定
2.描述计量资料的主要统计指标是 ：
A.平均数B.相对数C.t值D.标准误E.概率
3、一群7岁男孩身高标准差为5cm，体重标准差为3kg，则二者变异程度比较：
A、身高变异大于体重B、身高变异小于体重C、身高变异等于体重D、无法比较E、身高变异不等于体重
4、随机抽取某市12名男孩，测得其体重均值为3.2公斤，标准差为0.5公斤，则总体均数95%可信区间的公式是：
A、3.2±t0.05.11 ×0.5B、3.2 ±t0.05.12 ×0.5/
C、3.2 ±t0.05.11 ×0.5/D、3.2±1.96×0.5/
E、3.2 ±2.58×0.5/
5.某组资料共5例, X2=190, X=30, 则均数和标准差分别是
A.6 和 1.29B.6.33 和 2.5C.38 和 6.78
D.6 和 1.58E 6和2.5
6．以下指标中那一项可用来描述计量资料离散程度。
A．算术均数B．几何均数C．中位数D．极差 E．第50百分位数
7．偏态分布资料宜用下面那一项描述其分布的集中趋势。
A．算术均数B．标准差C．中位数D．四分位数间距E．方差
8．下面那一项可用于比较身高和体重的变异度
A．方差B．标准差C．变异系数D．全距E．四分位数间距
9．正态曲线下.横轴上，从均数到+∞的面积为。
A．97.5%B．95%C．50%D．5%E．不能确定
10．下面那一项分布的资料，均数等于中位数。
A．对数正态B．左偏态C．右偏态D．偏态E．正态
11.对于正态分布资料的95％正常值范围，宜选用（）A.x±2.58sB.x±1.96sC.x±2.58sxD.x±1.96sE.x±1.645s
12．做频数表时，以组距为5，下列哪项组段划分正确
A．0一，5一，10一，„B．0—5，5一10，10一，„
C．一5，一10，一15，„D．0—4，5—9，10一，„E．5一，7一，9一，„
13．均数与标准差之间的关系是
A．标准差越小，均数代表性越大 B．标准差越小，均数代表性越小
C．均数越大，标准差越小D．均数越大，标准差越大E．标准差越大，均数代表性越大
答案：1.B 2.A 3.D 4.C 5.D 6.D 7.C 8.C 9.C 10.E 11.B 12.A 13.A
数值变量资料的统计推断（13题）
1.抽样研究中，S为定值，若逐渐增大样本含量，则样本：
A．标准误减小B．标准误增大C．标准误不改变
D．标准误的变化与样本含量无关E．以上都对2、12名妇女分别用两种测量肺活量的仪器测最大呼气率(l/min)，比较两种方法检测结果有无差别，可进行：
A、成组设计u检验B、成组设计t检验 C、配对设计u检验
D、配对设计t检验E、X2检验
3．比较两种药物疗效时，对于下列哪项可作单侧检验()。
A．已知A药与B药均有效B．不知A药好还是B药好
C.已知A药不会优于B药D.不知A药与B药是否均有效
E.已知A药与B药均无效
4.两个大样本均数比较的u检验, |u|=1.98,则统计结论是
A.P <0.05B.P <0.01C.P >0.05D.P =0.05E、P <0.005
5.配对计量资料比较的t检验公式中，分母是 A.dB.sdC.dD.dE、d2
6.配对t检验中，用药前数据减去用药后数据和用药后数据减去用药前数据，两次t检验
A、t值符号相反，结论相反B、t值符号相同，结论相同
C、t值符号相反，但结论相同
D、t值符号相同，但大小不同，结论相反E、t值符号与结论无关
7．下面那一项小，表示用该样本均数估计总体均数的可靠性大。
A．CVB．SC．SxD．RE．四分位数间距
8．两个小样本数值变量资料比较的假设，首先应考虑。
A．t检验B．u检验C．秩和检验
D．t检验和秩和检验均可E．资料符合t检验还是秩和检验
9．抽样误差是指
A.总体参数与总体参数间的差异 B．个体值与样本统计量间的差异
C．总体参数间的差异D．样本统计量与总体统计量间的差异E．以上都不对
10、tt0.05,，统计上可接受（）的假设。
A、12B、12C、X1X2D、X1X2E、以上都错
11、统计推断的内容：
A.是用样本指标估计相应的总体指标B.是检验统计上的“假设”
C.a、b均不是D.a、b均是E、以上都错
12、两样本均数比较，经t 检验，差别有显著性时，P 越小，说明：
A.两样本均数差别越大B.两总体均数差别越大
C.越有理由认为两总体均数不同D.越有理由认为两样本均数不同 E.样本均数与总体均数不同
13.表示均数的抽样误差大小的统计指标是
A.标准差B.方差C.均数标准误D.变异系数E.极差
答案：1.A 2.D 3.C 4.D 5.C 6.C 7.C 8.E 9.D 10.B 11.D 12.C 13.C
分类变量资料的统计描述与推断（13题）
1.描述分类变量资料的主要统计指标是:
A.平均数B.相对数C.变异系数D.相关系数E.百分位数
2.男性人口数/女性人口数，这一指标为：
A、率B、构成比C、相对比D、动态数列E、不是相对数
3、构成比有个重要特点是（）。
A、百分比总和必等于100％B、百分比总和必小于100％
C、百分比总和必大于100％D、以上均不对E、以上都错
4．标化后的总死亡率()。
A.仅仅作为比较的基础，它反映了一种相对水平
B.它反映了实际水平C.它不随标准选择的变化而变化
D．它反映了事物实际发生的强度E.以上都不对
5．关于相对数,下列哪一个说法是错误的A.相对数是两个有联系的指标之比
B.常用相对数包括相对比,率与构成比
C.计算相对数时要求分母要足够大
D.率与构成比虽然意义不同,但性质相近, 经常可以混用
E.计算相对数时不要求分母要足够大
6.随机选取男200人,女100人为某寄生虫病研究的调查对象,测得其感染阳性率分别为20%和15%，则合并阳性率为__________
A.35%B.16.7%C.18.3%D.无法计算E、30%
7.对两地的结核病死亡率比较时作率的标准化,其目的是：
A.为了能更好地反映人群实际死亡水平
B.消除两地总人数不同的影响
C.消除各年龄组死亡率不同的影响
D.消除两地人口年龄构成不同的影响
E、以上都不对
8．四格表资料的卡方检验时无需校正，应满足的条件是()。
A.总例数大于40B.理论数大于5C.实际数均大于l
D.总例数大于40且理论数均大于或等于5E.总例数小于40
9．计算相对数的目的是
A.为了进行显著性检验B．为了表示绝对水平
C．为了便于比较D．为了表示实际水平E．为了表示相对水平
10．相对数使用时要注意以下几点，其中哪一项是不正确的A．比较时应做假设检验B．离散程度和变异程度C．不要把构成比当率分析D．二者之间的可比性E．分母不宜过小
11、四个样本率作比较，χ2>χ2
0.01(3)，可认为:
A、各总体率不同或不全相同B、各总体率均不相同C、各样本率均不相同D、各样本率不同或不全相同E.各总体率和各样本率均不同或不全相同
12、2检验适用于比较：
A、两个率差别的显著性B、多个率差别的显著性C、两个或多个构成比差别的显著性D、以上都可以E、以上都错
13、某研究者对50份痰液标本，每份分别接种在甲乙培养基上，观察结核杆菌的生长情况并想比较两种培养基的培养效果是否一致，资料见下表。问应该选择的统计方法是：
A.确切概率法B.四格表资料的检验C.配对计数资料的检验
D.行乘列表资料的检验E.配对计量资料的t检验
甲培养基
﹢
﹣
乙培养基 ﹢ ﹣ 23 12 7 8 合计35 15 22
2答案：1.B 2.C 3.A 4.A 5.D 6.C 7.D 8.C 9.C 10.B 11.A 12.D 13.C
统计表与统计图（4题）
1．为表示某地近20年来婴儿死亡率的变化情况，宜绘制()。
A.普通线图B.直方图C.直条图D.散点图E.统计地图
2.某医院收集了近期门诊病人的病种构成情况资料，宜绘制：
A.直条图B.圆图C.线图D.直方图E.半对数线图
3.图示某地某年流行性乙型脑炎患者的年龄分布,宜绘制:
A.条图B.百分条图C.圆图D.直方图E.线图
4.比较1995年某地三种传染病白喉、乙脑、痢疾的病死率，选择的统计图是
A.直方图B.半对数图C.条图D.线图E.百分图
初赛普考试卷（A）
考号： 姓名： 单位：
成绩：
一、判断：（每题1分，共20分）
1、加油站兼职计量员可以不用持证上岗。（）
2、当高压缩比汽车在使用低牌号汽油时，车辆运行平稳。（）
3、为避免值夜班时睡觉，加油员可以聚集在一起聊天。()
4、员工胸徽损坏或遗失，在站内无备用胸徽的情况下，站长应将自己的胸徽暂借给员工，以保证员工能佩带胸徽上岗。()
5、当班员工在加油站内遇到熟人时喊其绰号，比较亲切。()
6、加油站班前会的内容一般包括传达上级文件及通知，学习各种规章制度，强调工作重点及分工，检查着装，进行规范化服务的语言及形体训练。()
7、由于车辆较多，员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。()
8、无车辆加油时，加油岛可以只留一个人，其他人可以到收银室休息。()
9、加油站应建立健全环境卫生责任制，责任到人，做好日常保洁工作。()
10、加油站要保持与客户的紧密联系，不需要走访客户，只做好记录就可以。()
11、加油站规定早上7：30开班前会，8点正式接班。员工小许没有参加班前会但在8点前赶到了加油站，小许认为自己没有迟到。()
12、开具发票时，根据客户需求不填写单位名称或者时间等。（）
13、中国石化员工守则要求员工文明经营，礼貌待客；勤奋工作，任劳任怨。()
14、员工站姿应正直平稳，眼神目视前方，注视顾客，精神饱满，落落大方。()
15、因冬季气温很低，故可以在营业室内使用电暖器、电炉等电气设备取暖。()
16、用支票购买油票在收到支票后，立即将油票付给用户。()
17、加油站需要进行动火作业时，只要办理了合格的动火作业票，即可进行动火作业。()18．卸油罐车着火，用石棉被盖住罐口，扑灭火源；同时立即关闭卸油阀，扑灭余火。（）
19．报火警时，要讲清楚起火单位、地址、燃烧对象、火势情况，并将报警人的姓名、所用的电话号码告诉消防队，以便联系。（）
20、计量员和司机共同监护油品卸尽工作应在准备卸油流程中完 成。()
二、单项选择题：(每题1分，共20分)
1、石油产品中含量最多的两种元素是()。
A、碳、氢 B、氢、氧 C、氧、氮 D、其它元素
2、汽油中()的含量越多，其燃烧后污染越小。A、碳 B、氢 C、氮 D、硫
3、汽油牌号的选用是发动机的()大小来选用的。A、转速 B、行程 C、压缩比 D、负荷
4、汽油的牌号是按()指标划分的。
A、抗爆指数 B、辛烷值 C、压缩比 D、实际胶质
5、柴油的牌号是按()指标的大小来划分的。A、浊点 B、凝点 C、冷滤点 D、十六烷值
6、柴油牌号的选用是按照()来在确定的。A、各地风险率10%的最低气温 B、凝点 C、压缩比 D、转速
7、金额9，070.30元在万元版的发票中大写金额表述为（A、×万玖仟零佰柒拾零元叁角零分 B、玖仟零佰柒拾零元叁角零分 C、玖仟另佰柒拾另元叁角另分 D、×玖仟另佰柒拾另元叁角另分
8．交接班时，中断加油的时间不得超过（）A．3分钟 B．5分钟 C．7分钟 D．10分钟）9．员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？()A．可以不管
B．请顾客到其他中国石化站加油 C．请加完油的车辆赶快出站 D．礼貌地打招呼，请顾客稍等
10．中国石化加油站的服务宗旨是。()A．计量准确
B．顾客至上
C．环境整洁
D．安全快捷 11．对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。A．12小时 B．24小时 C．48小时 D．6小时 12．夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？()A．满足客户要求是我们的职责，应尽快加完 B．安全第一，不能在雷雨天给客户加油
C．反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美
D．报告班长后给客户加油
13．送油罐车接卸验收总体流程的顺序是（）。A、安全准备、准备卸油、罐车验收、卸油、油罐验收 B、安全准备、罐车验收、准备卸油、卸油、油罐验收 C、安全准备、准备卸油、卸油、罐车验收、油罐验收 D、安全准备、油罐验收、准备卸油、卸油、罐车验收 14．加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？()A．直接回罐 B．销售给其他顾客 C．由加油员将油提回家 D．等候上级处理
15．顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？()A．向顾客解释，水是给加油车辆提供的，必须先加油才可加水 B．给其加水，请顾客下次来站加油 C．可以加水，但要收取附加服务费 D．加水可以，必须保证下次来站加油
16．一名记者持证到加油站采访，加油站该如何对待?()A．知无不言，言无不尽 B．简单介绍一下站内基本情况
C．加油站无权接收采访，请他们和公司联系采访事宜 D．不予理睬
17．一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？()A．知道就推荐，不知道还是请顾客自己决定为宜
B．进口轿车一般用97号，国产轿车用93号，货车90号就可以了
C．想办法弄清汽车的压缩比，根据压缩比推荐使用油品 D．推荐顾客使用高标号油，是公司的要求，再说高标油对车也 无害，因此就叫司机加高标号油
18．根据加油站管理规范要求，加油站消防器材配置标准是：每2台加油机应设置不少于1只（）手提式干粉灭火器和1只泡沫灭火器。
A．2㎏ B．4㎏ C．8㎏ D．16㎏
19、计量员小王测量0#油罐油高时测量了两次，一次油高为1234mm，第二次油高为1235mm，该罐油高为（）。
A．1234mm B．1235mm C．重新测量 D．1233.5mm 20．车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过()分钟。A、1
B、2
C、3
D、4
三、多项选择题：(每题2分，共40分)1．员工服务态度标准是。()A．主动热情 B．微笑服务 C．态度谦和 D．尊敬顾客 2．加油的操作标准是什么？()A．集中精力B．准确快捷C．不冒，不洒，不错D．热情周到 3．下列不属于中国石化加油站服务承诺的是。()A．计量准确B．质量合格C．服务一流 D．价格合理 4.加油操作过程中应注意（）事项。
A．不得向塑料桶等非金属容器直接加油B．不得给未熄火车辆加油C．不得在高强闪电或雷击频繁时加油D．不得将油枪交给顾客操作
5．加油站管理原则是。()A．以经营为中心B．以人为本，从严治内C．技术创新，确保安全D．科学管理，多创效益
6．加油员在加油空隙应该做。()A．清理手中现金等付油凭证
B．将超过规定数额的钱及时上交收银员或放进保险柜 C．进入营业室休息，等待加油车辆 D．搞好加油机（流量表）及加油区域的卫生 7．顾客有异议，处理标准的内容有。()A．顾客有困难，员工应热心帮助 B．顾客有疑问，员工应细心解答 C．顾客有意见，员工应专心听取 D．顾客有误会，员工应耐心解释 8．结算货款的操作内容有。()A．要唱加油数量和应收钱数B．双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数 C．唱找零钱D．若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客
9.中国石化的经营理念是。()A．竞争 B．开放 C．规范 D．诚信 10．8．营业款管理做法不对的（）
A．夜间营业中收到的预收账款、应收账款和其他销售货款由员工保管
B．收取的营业款按主管公司规定缴存银行 C．客户使用支票购油时，加油站收到支票就开始付油 D．隐瞒月末结账后发生的应收账款
11．以下哪些属于加油站加油员岗位职责？()A．主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求
B．了解经营油品的主要性能和应用知识；掌握加油机（流量表）的性能特点和操作技能，准确熟练地判断排除一般故障
C．组织制定消防灭火预案、治安防范预案，正确处理突发事件 D．做好使用设备和分管责任区的卫生工作，保持环境整洁 12．天气炎热，寝室温度过高，员工无法休息。为了保证正常休息，员工将床铺搬到营业室，你怎么看待这种情况？()A．此情况合情合理，可以考虑 B．上报公司，请示为寝室安装空调C．按规章制度，禁止在营业室设置床铺D．只要不影响营业就可以
13．加油站在进行交接班时，当班使用的发票起止号码要在（）表上填写清楚。
A．《加油站销售日报表》 B．《加油站付油日报表》 C．《加油站交接班表》 D．《加油站盘点月报表》 14．一顾客加油数天后，拿着发票说发现油箱有水，要求站内赔偿，比较恰当的处理方法是。()A．对顾客的疑问不予受理
B．顾客若闹起来，恐怕对企业声誉不利，从大局考虑，应予赔 偿
C．查阅当天发油记录和计量资料，调查其他加油顾客是否存在类似情况，若有，必须赔偿，若无，不能赔偿
D．告诉客户加油站的管理规定，且加油站从没发生过此种事故，其他客户也没反映，帮其找找其他原因
15．以下哪些是加油站均有的服务项目?()A．供应饮用水B．配备方便油桶C．提供简易修车工具D．提供临时休息场所
16．加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）A．混油 B．跑油 C．冒油 D．漏油
17．油罐顶部的用于人工测量液位、取样和油温测量的部位称为（）。
A．检尺口 B．计量口 C．量油口 D．卸油口 18．加油站遇到抢劫时应：（）
A．保持冷静和警惕；在保护员工人身安全的情况下，尽可能保护站内财产
B．对抢劫者的外观进行观察，但不要凝视，并留意其所能触摸的地方和物体，留意抢劫者是怎样离开的
C．事发后立即报警，并注意保护现场，不要触摸或扰乱任何物体；不与任何人讨论抢劫事件
D．立即向主管公司领导报告E．记录所能回忆出的事件经过，等待公安或主管部门调查处理。19．加油操作时应注意的事项：（）A．不得给未熄火车辆加油
B．不得对存在安全隐患的车辆（船舶）加油 C．不得在高强闪电或雷击频繁时加油 D．洒、冒油品未擦拭干净，不能继续加油 20．安全教育的主要内容为（）
A．传达上级有关安全管理的指示精神B．学习安全事故通报 C．吸取事故教训D．增强安全防范意识
四、简答题：(每题4分，共20分)
1、帐、表、单的填制要求是什么？
2．灭火器检查的主要内容是什么？
3．简述加油站四查的主要内容。
4．不能直接向塑料容器内加注油品原因是什么？
1．西周是我国政府审计制度初步形成阶段，民间审计和内部审计也在那时产生。(X）
2．在西方，民间审计的产生早于政府审计和内部审计。(X)
3．审计的独立性是审计的最根本属性。(√)
4．事前审计和不定期审计是两个相同的概念。（X）
5．报送审计主要适用于政府审计机关对大型企业的审计。（X）
6．财产所有权与经营权的分离是审计产生的客观基础。（√）
7．政府审计机关无权审查财政预算的执行和财政决算。(X)
8．我国政府审计机关是司法型审计机关。(X)
9．我国上市公司审计委员会隶属于监事会。（X）
10．我国民间审计的振兴，始于1980年的注册会计师制度的恢复和重建。(√)
11．注册会计师在获得会计师事务所授权的情况下，可以以个人的名义承办会计服务业务，但不得承办鉴证业务。(X)
12．有限责任会计师事务所按照出资比例或者协议以各自的财产承担无限责任。(X)
13．鉴证业务是指注册会计师对鉴证对象信息提出结论，以增强除责任方之外的预期使用者对鉴证对象信息信任程度的业务。（√）
14．如果在实施审计程序时使用被审计单位生成的信息，注册会计师应当就这些信息的准确性和完整性获取审计证据。(√)
15．注册会计师可能得到的审计证据很多是说服性而非结论性的，因此，绝对肯定的审计意见是难以形成的。(√)
16．口头证据往往需要得到其他相应证据的支持。(√)
17．实物证据的存在本身就具有很大的可靠性，所以实物证据具有较强的证明力。(√)
18．为了证实审计结论，审计人员取得相关的审计证据越多越好。(X)
19．审计工作底稿基本内容经常变动，只供当期审计使用和下期审计参考的资料，不列审计档案。(X)
20．检查有形资产可为其存在性提供可靠的审计证据，也能够为权利和义务或计价认定提供可靠的审计证据。(X)
二、单项选择题（1分）
1.社会审计是受国家审计机关或其他单位的（B）
A.领导而实施的审计B.委托而实施的审计C.帮助而实施的审计D.监督而实施的审计
2.突击审计一般适用于（C）
A.财政收支审计B.财务报表审计C.货币资金审计D.经济效益审计
3.被审计单位6月初产成品实存数为2000件，1日至10日入库为500件，出库为800件，10日盘存数为2100件，该企业5月末产成品（D）
A.溢余400件B.短缺400件C.溢余200件D.短缺200件
4.在下列审计方法中，属于一般方法的是（D）
A.审阅法B.比较法C.盘点法D.顺查法
5.影响内部控制系统有效性的关键因素是（A）
A.领导B.职工C.法规D.技术
6.如果符合性测试和分析性测试的结果令审计人员满意则实质性测试（B）
A.可以不搞B.数量可以少些C.理应加强D.数量可以多些
7.为了克服制度基础审计的局限性，西方国家审计界正在形成（C）
A.业务基础审计B.账目基础审计C.风险基础审计D.系统基础审计
8.管理审计的内容是一切影响经济效益的（D）
A.经营活动B.财政活动C.财务活动D.管理活动
9.经济效益审计是以考核被审计单位全部经济活动为对象的（D）
A.合规性审计B.专项性审计C.真实性审计D.综合性审计
10.内部审计的双重性特征是兼有（A）
A.内向性与外向性B.真实性与合理性C.强制性与合法性D.效益性与可行性
11.指出属于事中审计的业务（A）
A.对计划、预算和方案执行过程的审计B.对费用预算和财务成本计划的审计
C.对投资决策可行性的审计D.对工程竣工决算报告的审计
12.在下列审计证据中，证明力最差的应是（B）
A.第三者提供的函证B.被审计单位开出的发货票C.审计人员编制验算表D.被审计单位收到发货票
13.如果样本审查结果预计误差率为5%，精确度为1%，则该精确度上限应为（C）
A.4%B.1%C.6%D.5%
14.企业在期末开假发票虚构销售，会造成当期的（D）
A.销售成本虚增B.销售成本虚减C.销售收入虚减D.销售收入虚增
15.在审查企业会计报表中存货项目的真实性时，应对库存存货采用（D）
A.审阅法B.详查法C.顺查法D.抽查法
16、审计实施阶段的工作指南是（B）。
A.审计工作底稿B.审计计划C.被审计单位财务报表
D.独立审计准则
17.（B）社会审计的审计业务质量是审计机关职责之一。
A.指导B.监督C.协助D.制约
18.关于审计证据的下列论述中正确的是（D）。
A.口头证据比实物证据可靠性强B.销售发票比应收账款函证回函可靠性强
C.内部证据比审计人员亲自取得的证据证明力强
D.来自不同渠道且能相互印证的审计证据比通过单一渠道获得的证据更可靠
19.下列哪项属于内部控制会计记录控制的内容（B）。
A.顾客赊销限额的批准权B.自制凭证要连续编号
C.对财产定期清查D.采购员不能同时兼任记账、出纳工作
20.下列需要长期保存的资料是（C）。
A.被审计单位财务报表B.符合性测试的审计工作底稿
C.审计报告及附件D.业务类工作底稿
三、多项选择题（5*4分）
1.《审计法》赋予审计机关的权限有（ABCD）
A.建议纠正处理权B.处理处罚权C.通报或公布审计结果权D.采取强制措施
2.下列审计方法哪些为审查实物的审查方法（BC）
A.核对法B.盘点法C.鉴定法D.顺查法
19.BE 20.DE 21.ACE 22.BE
3.审计人员在实质性测试中主要应做的工作包括（ABCD）
A.盘点实物B.检查凭证C.核实账户记录的余额D.核对有关记录
4.审计证据按其证明力不同，可以分为（BD）
A.实物证据B.基本证据C.伪造证据D.非基本证据
5.开展业务经营审计，应着重审查企业的（DE）
A.管理职能B.各管理职能部门的工作C.管理人员的素质D.经营资源 E经营手段
四、论述题：
1．试述我国现行会计法律法规以及规章的构成内容。
答题（要点）（1）《会计法》（2）企业会计准则基本准则；38个具体会计准则；企业财务通则；总会计师条例等。（3）《企业会计制度》《小企业会计制度》《农村经济合作组织会计制度》《金融企业会计制度》《民间非赢利组织会计制度》等
2．试述内部控制制度描述方法的种类及优缺点。
答：（要点）（1）调查表法：调查表大多采用问答式，一般要按调查对象分别设计。调查表的优点在于： ①能对所调查的对象提供一个简括的说明，有利于注册会计师做分析评价；②编制调查表省时省力，可在审计项目初期就较快地编制完成。但是，这种方法也有其缺陷，表现在：由于对被审计单位的内部控制制度只能按项目分别考查，因此往往不能提供一个完整的看法。（2）文字表述法：对内部控制进行书面叙述时，注
册会计师应按照不同的经济业务循环编写，阐明各项工作的负责人、经办人员以及由他们编写和记录的文件凭证等。
文字表述方式适用于内部控制程序比较简单、比较容易描述的小企业，其优点是可对调查对象做出比较深入和具体的描述，弥补调查表只能做出简单肯定或否定的不足。但缺点是有时很难用简明易懂的语言来描述内部控制系统的细节，不利于为有效地进行内部控制分析和控制风险评价提供依据。（3）流程图法：流程图能够很清晰地反映出被审计单位内部控制制度的概况。一份好的流程图，可使人直观地看到内部控制是如何运行的，从而有助于发现内部控制中的不足之处。与文字表述相比较，流程图最大的优点在于：便于表达内部控制的特征，同时便于修改。它的缺点是：编制流程图需具备较娴熟的技术和
花费较多的时间；另外，对内部控制的某些弱点有时很难在图上明确地表达出来。
五、案例分析（4*5分）
1.X公司销售给F公司硬件计1287万元(含税，增值税税率为17％)。注册会计师在审计中注意到，上述货物尚存放在X公司仓库，X公司为此提供了一份F公司2010年11月28日的传真，内容为：“由于本公司原因，自贵公司购进的硬件暂存贵公司，货物的所有权即日起转移至本公司”。
要求：针对此项销售业务，请判断X公司已经确认的销售收入能否确认(按“能够确认”、“不能确认”、“不能全部确认”、“尚无法形成审计结论”四种结论分别予以回答)，并请简要说明理由。
答案：
（1）“尚无法形成审计结论”。
（2）在此笔销售业务中，商品的实物并未转移，因此获取该批商品所有权转移的证据是至关重要的。但X公司所提供关键证据为“传真件”。由于“传真件”不具有直接证明事实真相所要求的可靠性，注册会计师无法确认该批商品的所有权转移情况，不能形成审计结论。
2.某企业2009年利润表列示的销售收入总额为1000万元，审计人员审查后，初步查明下列情况：
（1）该厂名牌产品按规定价格上浮10%，上浮收入100万元直接列入盈余公积；
（2）企业将销售废旧物资收入10万元记入了主营业务收入；
（3）企业专利权转让收入9万元，计入营业外收入
（4）企业退回上月的产品收入5万元，冲减了本月主营业务收入
要求：指出该企业会计处理上存在的问题，并调整计算企业本月的销售收入。
答案：
（1）该厂名牌产品按规定价格上浮10%，上浮收入100万元，应该直接进入主营业务收入
（2）企业将销售废旧物资收入10万元，应计入其他业务收入；
（3）企业专利权转让收入9万元，计入其他业务收入
（4）企业退回上月的产品收入5万元，冲减了本月主营业务收入，是正确的（5）计算本月主营业务收入为：1000+100-10=1090万元。
3.注册会计师李文负责审计中兴公司应收账款，审计中发现A公司欠款2000万元，其经济内容为货款，账龄已超过2年。由于A公司是中兴公司的投资方（A公司投资为4000万元），李文认为需要加倍关注。为此李文实施了以下审计程序。请问会计师实施了那些审计程序？
答案：（1）向A公司发出询证函
（2）查阅中兴公司和A公司签章确认的购货合同、经中兴公司管理当局批准的发货凭证和A公司的收货验收证明等。
（3）评价中兴公司偿付货款的能力。
4.A企业2009年10月1日取得应收票据，票据面值为10000元，票面利率为12％，6个月期限；当年末已计提3个月的利息，2010年1月1日将该票据贴现，贴息率为10％。
要求：审计师计算符合该票据贴现所得的金额的正确性以及会计处理的恰当性。
答案：（1）票据到期值=10000＋10000×12％÷12×6=10600（元）
（2）计算贴现利息=10600×10％÷12×3=265（元）（3）贴现所得=10600－265=10335（元）
（4）会计分录：
借：银行存款 10335
贷：应收票据 10300
浙江广播电视大学2006年春季学期开放教育专科期末考试
《公关礼仪》试题答案及评分标准
2006年7月
一、名词解释（每小题5分，共20分）
1．礼节，是指人们在日常生活和交往过程中表示问候、致意、祝颂、慰问、哀悼以及给予必要的协助和关照的惯用形式或具体规定。
2．柬帖，是对用简短的言词书写成的信札、书柬、请柬、名帖等的一种统称
3．礼貌，一般而言，礼貌是指人与人之间在交往过程中表示尊重、谦虚、恭敬、友好的行为规范
4．仪态，指人肢体运动所呈现的各种体姿造型的总称，它是一个人身体动态和静态的外观。
二、简答题（每小题10分，共20分）
1．什么是礼仪？其特性是什么？3
所谓礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，也为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种行为规范。其特性为：规范性；多样性；传承性；差异性。
2．简要叙述在社交场合下握手的标准方式。
在人们问候之后或互致问候之时，双方各自伸出自己的右手，彼此之间保持一步左右的距离，手掌略向前下方伸直，与对方相握后呈垂直状态，然后五指井用、与对方相握，时间不宜超过三秒钟。同时还应特别注意上身稍向前倾，头略低一些，和颜悦色地看着对方的眼睛，以示毕恭毕敬。
三、论述题（每小题15分，共30分）
1．试述家庭礼仪在调节家庭成员之间或亲属之间的相互关系中的作用。
要点：1，家庭礼仪是家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的行为规范。2，家庭礼仪是家庭成员的精神纽带；3，家庭礼仪是家庭幸福的重要保证。
2．试述社交礼仪的原则和要求
要点：
主要原则：1，注意形象；2，恪守信用；3，宽容为怀；4，注重技巧。
基本要求：1，遵守时间；2，礼尚往来；3，用词委婉；4，尊老敬贤。
四、实务题（30分）
1．如果你要进行一次公务拜访，请你从礼仪的角度谈谈如何去做好这次拜访工作。要点提示：1，提前预约，说明来意；2，认真准备，如约登门；3，言谈得体，举止文明；4，真诚致谢，主动告辞。
兽医产科学（A）
一、选择题（每题2分，共20分）
1．奶牛，2．5岁，产后已经1
8小时，仍表现弓背和努责，时有污红色带异味液体自阴门流出。治疗原则为（）。
A．增加营养和运动量
B．剥离胎衣，增加营养
C．抗菌消炎和增加运动量
D．促进子宫收缩和抗菌消炎
E．促进子宫收缩和增加运动量
2．某奶牛，1月前曾发生急性乳腺炎，经治疗已无临床症状，乳汁也无肉眼可见变化，但产奶量一直未恢复，奶汁检测
结果体细胞计数55万个／ml。对该牛的诊断是（）。
A．已恢复正常
B．有乳腺增
C．有乳腺肿
D．有慢性乳腺炎
E．有急性乳腺炎
3.奶牛，6岁，努责时阴门流出红褐色难闻的黏稠液体，其中偶有小骨片。主诉，配种后已确诊怀孕，但已过预产期半月。(6分)
(1)最可能的诊断是（）。
A．阴道脱出
B．隐性流产
C．胎儿浸溶
D．胎儿干尸化
E．排出不足月胎儿
(2)该病例最可能伴发的其他变化是（）。
A．慕雄狂
B．子宫颈关闭
C．卵泡交替发育
D．卵巢上有黄体存在E．阴道及子宫颈黏膜红肿
(3)如要进一步确诊，最简单直接的检查方
法应是（）。
A．阴道检查
B．直肠检查
C．细菌学检查
D．心电图检查
E．血常规检查
4.一头成年奶牛，乏情，直肠检查子宫大小与妊娠2个月相似，子宫壁薄，波动极其明显，两侧子宫角容积大小可变动。（4分）
(1)本病初步诊断为（）。
A．子宫积脓
B．子宫积液
C．卵巢机能不全
D．隐性子宫内膜炎
E．慢性子宫内膜炎
(2)与本病无关的是（）。
A．卵巢囊肿
B．卵巢静止
C．继发于子宫内膜炎
D．子宫内膜囊肿性增生
E．子宫受雌激素长期刺激
5.雌性腊肠犬，6岁，一个月来精神沉郁，时有发热，抗生素治疗后，病情好转，停药后复发。现病情加重，阴部流红褐色分泌物，B超探查见双侧子宫角增粗，内有液性暗区。（6分）
（1）该病例错误的治疗方法是（）。
A．孕酮治疗
B．氧氟沙星治疗
C．氯前列醇治疗
D．阿莫西林治疗
E．卵巢子宫切除术
（2）该病例手术时，如牵引卵巢困难，应先撕断卵巢系膜上的（）。
A．阔韧带
B．圆韧带
C．悬韧带
D．固有韧带
E．悬韧带和固有韧带
（3）该病例手术时，必须要结扎（）。
A．卵巢
B．输卵管
C．子宫角
D．子宫体
E．阴道基部
二、名词解释（每题3分，共30分）
1.内分泌：
2.GnRH异相作用：
3.PMSG的后遗效应
：
4.发情：
5.适配年龄：
6.精子获能
7.孤雌生殖：
8.ICSI：
9.妊娠毒血症：
10.胚胎滞育：
三、问答题（每题7分，共35分）
1、LH和FSH在临床应用时的注意事项
2．FSH和LH在各种家畜中的比例差异对发情的影响
3．比较犬猫发情特点
4．精子运行与受精部位主要由哪几个环节共同参与完成的5．简述羊水的作用和功能。
四、论述题(15分)
举例说明生殖激素在奶牛生产管理中的应用。
答案
A兽医产科学答案
一、选择题（每题2分，共30分）
1—2
DD
3(1)C
(2)E
(3)A
4(1)B
(2)B
5(1)A
(2)C
(3)D
二、名词解释
1．内分泌：动物的许多腺体或组织细胞能够分泌一种或多种生物活性物质，这些物质或在局部或通过血液运输，到达某一对激素敏感的靶器官或靶组织，调节其分泌或代谢功能，这种现象称为内分泌
2．GnRH异相作用：长时间、大剂量使用GnRH，会引起与治疗剂量相反作用的现象，即生殖方面的抑制现象（不出现发情、抑制排卵、延迟精子着床、孕酮分泌减低、甚至阻断妊娠等现象）
3．PMSG的后遗效应
：由于PMSG半衰期较长，排卵后卵巢上仍然有卵泡发育，常导致发情期延长，黄体过早退化，胚胎回收率降低甚至完全失败。（对策：国内用PMSH抗血清，在PMSH诱导发情后注射等量的PMSH抗血清，可使超排效果改善）
4．发情：雌性动物生长发育到一定年龄后，在垂体促性腺激素的作用下，卵巢上卵泡发育并分泌雌激素，引起生殖器官和性行为的一系列变化，并产生性欲，这种生理状态叫发情。
5．适配年龄：在生产中，考虑到动物身体的发育成熟和经济价值，一般选择在性成熟之后，体成熟之前用于繁殖，这个适于繁殖的年龄称为适配年龄
6．精子获能：大多哺乳动物的刚射入母畜生殖道的精子，或从附睾内取出的精子，都不能和卵子受精，必须经过一定的时期，经过生理上的准备，经过形态学上的、生理生化方面的某些变化，才能获得受精能力，叫精子获能。
7．孤雌生殖：指卵子无雄性配子的任何作用而产生的胚胎，低温麻醉、缺氧或电刺激等都可以导致这种情况发生，家禽中较为多见。
8．ICSI：胞浆内单精注射，将精子直接注入成熟的卵子卵周隙下的一个技术。
9．妊娠毒血症：由于妊娠末期碳水化合物和脂肪代谢障碍而发生的一种低血糖、酮血症、酮尿症、虚弱和失明为主要症状的代谢病。主要表现为精神沉郁、食欲减退、运动失调、卧地不起等.10．胚胎滞育：胚泡在体内生存数日而不死亡，待子宫内膜准备好后再着床的过程，这
可能与光照有关，大熊猫上出现的机会较多。
二、简答题
1、LH和FSH在临床应用时的注意事项
（1）应在确正诊选用何种激素，对症治疗，两种激素切勿用错（1分）
（2）不要过量，尤其在奶牛上应用FSH时，过量可能会引起多卵泡囊肿和超数排卵（1分）
（3）用药次数应视卵巢情况而定（1分）
（4）生殖系统如有其它并发症
谨慎用药！（1分）
（5）避免长期繁殖使用以防产生抗药性。（1分）
2．FSH和LH在各种家畜中的比例差异对发情的影响
该比例在各种家畜中不近相同，它关系到发情时间的长短、排卵早晚和发情表现的强弱、安静发情出现的多少。在母马的垂体中FSH的量高，牛最低，固家畜中，马的发情时间最长，表现最为强烈，牛最短，而且牛安静发情的时间和次数最多。
3．比较犬猫发情特点
[答案要点]
Δ猫：
①属于季节性多周期；（1分）②
“诱发性排卵”，交配后24小时排卵（1分）
Δ狗：
①季节性单周期，一年两次发情；（1分）
②自发性排卵（1分）
共同点：
都容易发生假孕现象（1分）
4．精子运行与受精部位主要由哪几个环节共同参与完成的[答案要点]
（1）
雌激素可以增强子宫对催产素的敏感性，使精子有利于进入输卵管；（1分）
（2）
射精。（1分）
（3）
子宫负压将精子吸入。（1分）
（4）
子宫颈粘液的形状改变。（1分）
（5）精子本身的运动。（活能后精子可在母畜生殖道内沿各个方向移动）（1分）
5．简述羊水的作用和功能。
（１）胎儿游离于羊水之中，胎儿对子宫的压迫是均等的，则胎儿的活动不会影响子宫的某个部；（1分）
（２）避免胃肠道的压迫，可以缓解腹壁外的打击，防止流产；（1分）
（３）胎儿可以自由活动，防止胎儿和周围组织粘连；（1分）
（４）分娩时，羊水和胎膜同时推向子宫颈，迫使子宫颈扩张，排出时可以润滑产道（1分）；
（５）羊水内含ＰＧ，分娩时达到最高峰，促使子宫收缩，分娩时有利于胎儿的排出。（1分）
论述题
1、举例说明生殖激素在奶牛生产管理中的应用。
[答案要点]
生理阶段的应用
（1）发情控制：应用PG促使家畜同步发情（1分）或者放置阴道海面栓（主要成分是孕酮）控制家畜发情（1分）；
（2）用于超数排卵和胚胎移植：用FSH+LH或PMSG+hCG组合用于家畜的超数排卵；（1分）
（3）人工诱导泌如乳：孕酮+雌激素+PG组合可以用于家畜的人工诱导泌乳；（1分）
（4）怀孕母畜的流产：PG、OXT（1分）
治疗产科疾病：
（1）治疗流产：妊娠母畜注射适量孕酮可以提高受孕率；（1分）
（2）治疗卵巢囊肿（卵泡囊肿——LH，黄体囊肿——PGF）（2分）
（3）可以治疗胎衣不下和宫内膜炎（OXT）（1分）、助产（OXT、PG等）（1分）
2、一畜主家中饲养一对宠物犬，饲养三年，至今母犬没能怀孕，试分析原因，并提供一些建议
公犬检查：体格、营养、性欲、种、生殖系统疾病
2011年湖北省高职统考 语文试题参考答案
一、单项选择题（本大题共14小题，每小题3分，共42分）
1．C
2．B
3．D
4．A
5．D
6．B
7．C 8．A
9．C
10．C
11．B
12．B
13．C
14．A
二、综合题（本大题共13小题，共48分）15．（3分）
又不能叫天下种梅的人砍去直枝，剪掉密枝，去掉正枝，把梅弄残弄成病态作为职业来换取金钱。16．（4分）
（1）羡长江之无穷（2）海上明月共潮生（3）一览众山小（4）在星辉斑斓里放歌 17．（4分）
中国政府及时运回了在利比亚遭遇政治**的数万名中国公民的举措得到国际社会的高度赞扬。18．（4分）
示例：它可能是一株青松，让你感到生命的苍劲。19．（4分）
示例：善纳人言者昌，不纳人言者亡。20．（4分）
不好。“时鸣”表明鸟鸣声断断续续地传递，符合月夜的特点，而“齐鸣”“和鸣”表现的是天亮以后鸟鸣的特点，不符合本诗的意境。21．（4分）
诗中使用了一些动词如“落”、“出”、“惊”、“鸣”，运用“花落”、“月出”、“鸟鸣”等具有动态美的景物表现了月夜深山的幽静。22．（3分）C
语文试题参考答案
第1页（共2页）23．（3分）D 24．（3分）B 25．（4分）
①火光象征冲破黑暗的光明，象征生活的希望、人生的理想、奋斗的目标。②河流象征曲折的人生道路、漫长的奋斗历程。③小船象征在艰苦环境下的奋斗精神（或奋斗者）。（以上3点答出任意2点即可）26．（4分）
奋斗目标或人生理想表面上容易实现，实际上需要长时间艰苦的努力。27．（4分）B
三、写作题（60分）28．（60分）
答案略
语文试题参考答案
1.旅游者购买行为是指旅游者购买旅游产品的活动及与这种活动有关的决定过程。
2.狭义的旅游市场是指旅游产品交换的场所，而广义的旅游市场则是指旅游产品交换过程中所反映的各种经济现象和经济关系，它不仅仅局限于旅游产品交换的场所，而且涉及到一定范围内旅游产品交换中供求关系之间的各种关系的总和。
3.旅游产品有整体旅游产品和单项旅游产品之分，整体旅游产品是指满足旅游者在旅游活动中所需要的产品和服务的总和。单项旅游产品则是指旅游目的地各旅游企业分别提供的住宿产品、饮食产品及交通、游览、娱乐等方面的产品和服务。
4.公共关系是指通过信息沟通，发展企业与社会、公众之间的良好关系，建立、维护、改善或改变企业和产品的形象，营造有利于企业经营环境和经营态势的一系列措施和行动。
5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCABCD11.ABC12.ABCD13.AC14.ABCD
15.答：服务的主要生产过程或消费过程，也是服务人员与顾客发生相互作用的过程。由于这些相互作用对市场营销
16.答：1.成功的内部营销是成功的外部营销的前提，而成功的外部营销最终能给企业带来忠诚的顾客及丰厚的利润回报。2.积极的内部营销能保证员工这一内部市场具备服务意识，并对外提供顾客导向的服务产品。
17.答：1.确定市场范围。2.了解市场需求。3.分析可能存在的细分市场。4.确定细分市场标准。5.为可能存在的细分市场命名。6.进一步了解各细分市场消费者的消费需求和购买行为。7.分析各细分市场的规模和潜力。
18.答：1.有利于旅游目的地和企业发现新的市场机会，形成新的目标市场。2.有利于旅游目的地或企业提高经济效益。3.有利于旅游目的地或企业及时调整营销策略，以适应消费者的需求。市场细分后，每个市场变得小而具体，经营者比较容易了解消费。4.有助于小型旅游目的地或企业在某一细分市场上确立自己的地位。5.有助于市场渗透。
19.√ 20.╳ 21.√22.╳23.╳24.√ 25.√ 26.╳27.√ 28.╳
以下简答题只给出答题的基本要点。
29.答：1.组织机构按购买旅游产品和服务目的的不同可划分为两类：一类是一般的组织机构，这些机构购买旅游产品和服务是为了自身的消费；二类则是以赢利为目的的旅游中间商，其购买是为了转卖达到自身赢利的活动。2.进行旅游购买的一般组织机构有公司企业、政府机构及军事机构、学、企业行业协会及各种专业协会、社交性俱乐部以及会议机构等，这一类组织机构则是为了休闲娱乐或是学习交流等为目的的活动。3.政府及军事机构需要经常接待来访客人、出访、会谈及职工休假等购买旅游服务。4.向旅游企业购买产品和服务的组织机构还有以赢利为目的的中间商。5.组织机构购买旅游产品和服务具有购买的数量和批量大、价值高等特点。购买决策所需信息多，决策时间长，而且往往签订购买合同。这就需要提供旅游产品和服务的卖方精心策划和准备，提供最优质的产品和服务，才能吸引更多组织机构购买，并直到强有力的广告效应。
30.答：1.细分市场前，企业首先应该要确定消费者对本企业的产品或服务的需求类型属同质性或是异质性，即做好前期市场调查。2.市场细分的结果能否明显地显示出各细分市场在消费者或购买方式方面的特点。
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