一个研究生的面试技巧(推荐9篇)
务虚的说,在找工作的时候就是在向企业推荐自己,无论你的心情怎样受到什么样的压力在你的心里就要把自己认为是最合适的人选。在参加面试的时候,我觉得这个自信很重要,甚至在有些时候可以拿出炫耀自己的情绪来推荐自己。我也经历了面试完了就没消息的感觉,现在企业没几个直接给你答案的,尤其今年招几个人都得回去商量,而那样漫长的等相当熬人,除了自信没有别的,一定相信你是最合适的!请注意是最合适的,有时候企业不一定要所谓的最好的人选,只要他需要的你能够满足就够了。跟我一同面试的一个华东科技的同学,各种优秀也很自信但是有点过,于是表现得有些轻狂,结果当然是没有被录取。所以我觉得点到为止是最好的。
还有,就是找工作之前最好做好自己的职业规划。其实这话说了丢人,本应该是上学时甚至读研之前就应该做出职业生涯设计的,但是实话实说我上学的时候就没做过规划,读研就是赌一口气,就想找有项目的导师学点东西。没有做好规划找工作的时候就只好一顿乱投,浪费精力财力,熟悉我的师弟应该知道我为此付出了多大的代价,反面教材给你们当教训了。但是我看到的眼下的研究生能够知道自己想干什么、能干什么得并不多,我最大的遗憾就是在上学的时候没能跟高老师好好聊聊,趁你们还没毕业,有空多找老师谈谈,不单是为了就业,跟高老师谈谈的收获远远超过这个。别怕他,我就差在这个怕上了,以至于直到毕业也没跟他好好谈谈心。希望你们不要有这个遗憾。不过有一次帮益利亚面试员工之后,郑老师给我做了一次面试。那次谈话他帮我梳理了一个思路。所以我找工作的时候虽是跨行业撒大网,但是还是有原则的挑着去的,所以我面试的企业其实并不多,高的低的都省去,为自己省了不少事,提高了面试成功的几率。
下面谈谈简历。简历格式和篇幅在网上有很多版本和说法,我比较喜欢两张A4纸的简历,重点突出,有详有略。有人说“Your life is on an A4 paper”,我本科的简历就是一页,但读研以后总要用些文字介绍一下我参加的项目,本科参加的一些活动又不舍得放弃,于是就两页了。(旁白:注意人家是研究生)
第一页基本信息和项目经历等技术面的信息,第二页就是语言、社会工作、奖励等体现综合素质的东西。我的中文简历至少大改了5遍吧,小改就记不准了,总之就是找别人帮忙看看提提意见,然后挑自己认可的地方作出修改。虽说都是自己那点事,但是换个说法感觉就很不一样。我的中文简历做了三个版本,分别用于投向工程机械、机械技术和非技术的职务,其中机械技术类的是我最下功夫的。我的意思是简历一定要有区分,对不同性质的企业要有不同的重点去强调,以求满足企业的亢奋点。此外面试的时候尤其一对一面试时,简历的内容往往就是你们话题的主线,所以一定要把握好自己简历的思路,简历上介绍的信息主要想表达你的哪方面的素质,在谈话时做到有的放矢。
我建议简历一定要早做,时间长了看得多了自己就会发现哪里不好、需要改进了,不信你就试试。英语不好的同学更要早做,一定要中文的定稿了才好意思让同学帮你翻吧?我的英文简历就是查同学(为了隐私,名字略去)帮我翻译的,太专业了,太精致了。不过你们也不要全都去找他,人多了他也弄不过来。既然说到查同学了我就要强调一下外语的重要性。不论你是国企还是外企,现在大都要求外语。我现在在一家美国企业工作,英语就是平时工作的语言,面试的时候用英语确实不是难为我们,因为英语不好真就没办法干活。现在国企出来的师兄也说大都需要这个技能,即便是做不要求外语的岗位,如果在技术之外还有一门语言,可扩展的机会也会比较多。语言这一点我就不多说了,自己练吧。我找工作的时候一遇到英语面试我就愁,硬是找个过了专八的朋友一顿逼着练才敢去面试的。信我得就赶紧准备吧,真得很重要!(当然,要是打算做工程机械、专业嗷嗷对口、企业就看上你了非你不可的除外)
下手要早,笨鸟先飞的道理谁都懂,但做到的人并不多。正常的话,五月份以后简历的内容大致没有多大变化了(像我们几个研三才过六级的除外,丢人啊),那就可以着手做简历了。有什么大事想往上加可以再改嘛。简历这个东西就是越修越精致,跟下的功夫成比例的。模板看得多了格式设计起来就科学,自己的经历想得多了语汇就丰富了,想要描述什么技能、突出什么东西自然就说出来了。我在最后面试的时候简历几乎是可以背出来的,怎么问我做过的那些项目都不能走样。说到这我想强调一点,简历别骗人,实话实说。咱们教研室的人都有项目经历,做过啥写啥,说不明白的就别写了。要对自己的简历负责,对自己负责。
下面是一些面试形式和技巧,只是技巧层面的。说是技巧就很低级,我觉得最重要的是思想。有了思想技巧显得很卑微。但思想是你自己的,我也没法跟你交流,所以希望这些技巧能够对你表达思想有帮助我就很满足了。
我参加的几个面试的形式是这样的:
一汽大众:笔试(性格测试),群面,二对一(前两轮是中华英才网帮一汽做的)。
英格索兰:群面,一对一,群面(上海),多对一(上海,一群老总面试),多对一(上海,一群区域销售经理面试)
中联重科:二对二(面我的是一个技术部门经理和他的助理),笔试(专业题,结构液压一张卷)
英特尔:二对一(纯英文面试,一个小时左右)
华为:一对一(技术面),群面,一对一(一个中高级管理层面试),性格测试(还包括承受压力能力的),英语测试(我没参加)
一重设计院:校园一对一,企业一对一(我没参加)
大众一汽发动机:电话面试(英语,20分钟左右),校园二对二(一个HR,一个技术负责人),企业多对一(我没参加)
首先说笔试。
笔试要是性格测试就没什么好说的,怎么想怎么答就怎么答,我也不知道标准是什么,总之通过了说明你合适,没通过也没什么,就是不合适的工作去干了也不会舒服。
专业测试就要下些功夫了,机械设计的通常都会有材料力学、机械精度、机械设计(齿轮、减速机什么的)、金属工艺学等很基础的知识,想从事机械就看看吧,不为了面试学学这些以后工作还是用得到的。中联我投的液压,我把液压相关的题都记下来了,出来查查书我没对几个,但最后还是要我了,我很奇怪,可能是结构的题做得比较好。所以作液压的也要看看结构方面的。咱们教研室的专业知识算是比较好的,不过上面说的基础教材要是平时用得到我觉得还是多看看,有用。
群面。
群面确实是很讲技巧的。我和我的一个北航的哥们都觉得群面太不负责任了,都是因为现在咱学生多给他们惯的。试想一个群面通常30分钟,就拿一组十个人算,平均每人发言时间不到3分钟,这么短的时间就决定你是否有机会跟HR进行下一轮深入的面试,你说能看出什么来?但是这种不负责任的方式已经客观存在了,你只有好好把握这个机会让自己被喜欢,别无选择。
通常群面有这样几种形式:
1、排序。给出一堆元素,请你们的团队在单位时间内排出顺序来,并说明理由。比如华为题是“外派员工最重要的素质”,他列了十个优秀的素质让小组讨论后排出顺序,最后选择一个人进行总结陈词。之后面试官会对排序的结果提出异议,请大家自由为本队辩护。
排序题没有标准答案,关键看排序的思路。我的方法是将所列的元素归纳为几大类,先进行大类的排序,在对每一类的内部进行细分,最后根据特殊情况进行微量的调整,这个调整也是我最后要在总结或者辩护中(只要有自己说话的机会就好)提出自己独特观点的。
2、案例分析。给出一个事件,或者问题,在单位时间内小组要讨论出一个解决方案来。比如英格索兰大连群面的题目是根据给定条件对一个滞销楼盘制定销售计划。我分析就是找出问题的关键点。销售不外乎就是客户、产品、市场、销售渠道等几个方面,通过对各方面的分析找到问题的根源,然后制定销售策略。时间短,关键就是一个思路。
3、辩论。英格索兰三面群面是一分为二的辩论。我在大学时玩过辩论,我始终认为辩论不单是靠嘴,更需要思想作支撑。所以我觉得用辩论做群面太难了,那么短时间,又要辩出意义和思维,太难了。而且队友基本就没有配合,基本上就是瞎吵吵。我的想法是辩论时要尽力整理出自己的思路和条理,脑子快就赶紧整理出思路去做一辩陈词,善于总结就去做总结(但是有的群面辩论不给总结,比如英格索兰),就是自由辩论的人也别去拼语言,毕竟是在找工作呢,尽量有条理,有逻辑的把你的观点说清楚,适当的可以举一些例子、数据会更有味道。
关于群面,在一个小组中通常会有这样一些明显的角色:
Team leader:每个组就一个。这是个出风头的位置,有这个能力就去做,大加分;没有这个能力也就别去抢,不做leader也一样有机会。通常群面我都不去抢,总会有人心急上来就
抢着做leader的。但是如果遇到一个组的队员都很内向,那该冲也要冲。
Time holder:面试时一定拿个表,要求在限定时间完成就必须把握住讨论的时间,适当的时候提醒大家注意时间(但也别说得太频,那样面经痕迹太明显了),另外适当的时候提醒组长并提出建议调整计划,确保按时完成任务。我喜欢这个职务,不温不火,恰到好处。Recorder:建议写字好看的人做这个工作。我做过一次,感觉很好,记录大家谈话的关键点,适当的时候作出总结(8个人自由讨论的时候4、5个人过后,就融进自己的观点作适当的总结,并建议后面的人对自己的进行补充),而且有助于在讨论的时候有据可依。我也不知道那几张纸面试后他们会不会看,但别忘了在第一行写上你的名字。
其他技巧:
1、第一时间记住队友的名字。我都是记在纸上,发言的时候也直接交队友的名字:“我同意张三同学的观点”,比较容易交流,也有意识的表现一种好的沟通习惯。
2、带笔带纸带表,用途前面说过了;
3、要明确自己的定位,掌握分寸:通常玩群面的都是大公司,比较强调员工的团队意识。所以这样的面试不要太锋芒,但又要一定打出自己的一、两个鲜明的特点、亮点。当然也有特别的,比如一汽大众,做面试的是人力公司,他们只把优秀的人选提供给一汽大众,这样的面试适当的放开一点也无妨,该出手时就出手。
4、第一时间分析同组群面队友的特点,以便突出自己别致之处。比如华为群面时,跟我同组的有两个学生会主席和一个团委副书记,那么再强调个人组织能力就没有意义了。于是在那场群面中,我的定位是我有较好的表达技能,他们在讨论的时候我没有跟他们一起争论太多(但要有适当的发言),我提出我要做最后的总结陈词,展现逻辑思维和语言表达能力。
5、研究一下群面的考官。英格索兰一面群面时就两个考官考八个人,为了看清大家让我们座位坐得很开。但是华为时三个考官(都是各个部门的)把我们十二人分成两组,小组讨论时各组围成一圈,他们就远远的坐在我们身后看我不信他能看清你说了些什么。这样的话就需要在下面总结的环节作出点突出贡献来才能胜出。
6、中间偏前的位置发言:第一个发言时间比较仓促,容易思路不清楚,太靠后的时候别人都说的差不多了很难有新意。我喜欢在第三个左右说话,时间比较充足我的思路已经基本形成了,再结合前面的发言,差不多我的陈词就成了小组讨论的提纲了。
7、发挥长处:每个人都有特长。自己好好想想,总有你自己值得炫耀的地方。还有一点是打棍子的时候得出的经验:不一定有A,有时候J也一样得分!所以只要觉得可以,不一定最好,但也算是长处的,那就值得发挥出来。比如我英语不好,研三了才过了六级,但也一样可以去投给类外资公司,赢了算赚,输了算攒经验了。
8、德行:我已经不记得列提纲的时候怎么会列上这一点,这个方面说实话我也说不清楚,但德行,人品,确实挺重要的。试想想,平时的时候你会不会很投入的为你的团队卖命?做一件事你会不会造假?什么级别的贿赂会收买你?你行事随便还是过于刻板?但是如果考官是个达人,这方面是要被看穿的。在他的容忍范围内,你会入围;超标,就没机会。
通常群面还有一些小技巧,比如尽早组成团伙。一汽大众是在大工群面,有我的同学跟我一组,我们不太明显的互相支持一下观点,就很有助于后面的发挥。华为的时候我被推到第一个发言,我们组有一个很优秀的同学思路比我的好,第一轮下来我就否定了自己的分析,明确提出我支持她的观点。这样的尊重也使她在后来的环节中推选我做陈词(之后我们还成了朋友)。当然,也有让你比教郁闷的群面,总有人抢着说话,总有人打断你的发言,这时候别郁闷,大家都是出来找工作的,都有心急的时候,保持一个平静的心态,开辟一个新的话题印他们到你的新话题上来说,成了话题的主导者,你也就赢了。
技术多对一:
技术岗,我不擅长。但我知道,要说实话。这个我不会什么技巧,面中联和大众一汽发动机的时候就是各种技术问题,会就会,不会就说不会,但知道哪本书那门课有也可以说(技术人员也不是机器,查书查手册还是允许的)。别瞎说,技术来不得虚的。
老板多对一:
太吓人了。英格索兰老板多对一是压力面试,出来时十个有八个是青着脸出来的。问题接踵而至,没有反应时间,就是一个接一个的回答就是了。跟老板们比,我不是一个数量级的,真实的面完了就完了,结果要我就要,不要就算了。
英格索兰开场有一段英语要翻译,我读得很不好,几乎没有翻译出来,一个老板问我读懂没?我说基本没懂,全场都笑了。我觉得就算赢了。真实,真诚,年轻人的活力,我觉得应该是我们有而他们没有的,所以表现出来就可以了。
英语面试:
我已经在美企工作了六周了,昨天朋友还说我的英语基本上没有长进呢。书面上确实是,但事实上,我已经不怕老外了,我敢说了。对我来说这是个很大的飞跃。找工作的时候一遇到英语我就腿软,但有一个面试的老板说得好,我用英语面试不是为了难为你,是因为招了你要用它来工作的。这样的没办法,平时多练习,面试时大胆的说,说不明白就比划、有纸的话画图也行,只要能用英语表达清楚你的意思就好。但有的公司基本上不用英语或很少用,但还有电面或者英语环节,别怕,大胆的去说吧,这个环节是吓唬人的,如果真的看好你了英语环节其实无所谓。
以下是我的一点感想,与面试无关了。
本文以下面的这道中科院的考研题为例:
计算n阶行列式
解法1对Dn的第一列进行拆项, 并提公因式
前面的行列式第一列乘 (-1) 加到第i列, 后面的行列式第一列乘 (-xi) 加到第i列 (i=2, 3, …, n) ;然后前面的行列式第一行乘 (-1) 加到第i行, 后面的行列式第一行乘 (-ai) 加到第i行 (i=2, 3, …, n+1)
前面的行列式第i列加到第一列, 后面的行列式第i列乘 (-1) 加到第2列 (i=3, 4, …, n+1)
前面的行列式以第一列展开, 后面的行列式以第二列展开
解法2
【关键词】繁琐一元二次方程 技巧 苏教版
众所周知,苏教版数学九年级上册的第一章第4节《用一元二次方程解决问题》对于学生来说是个难题。在历年中考中基本上都有一个大题出现,对于很多学生来说,能列出方程已实属不易,可是这其中又有很多方程系数很大,不论是教师还是成绩好的学生遇到这样的方程都非常头疼。
教学中,通过不断研究,我发现一个很好的解这类繁琐一元二次方程的一个小技巧,当然并不是所有的题目都能用,但是我敢负责任的说百分之九十以上的题目都可以这样解。
这种方法一般来说适应于形如:(ax +b)(cx+d)=e(a≠0,c≠0)的一元二次方程。若e=0,直接就是ax+b=0或是cx+d=0,方程的两个解易求。我们在这研究e≠0的情况。
下面我来介绍这种方法,它分为三种情况:
【情况1】(九上26页)问题4:龙湾风景区旅游信息:人数不超过30人,人均收费800元,超过30人,每增加1人,人均收费降低10元,但人均收费不低于500元,某公司组织一批员工到该风景区旅游,支付给旅行社28000元,你能确定此次参加旅行的人数吗?
解:经过分析可知这次旅行的人数在30至60之间。我们可以设增加x人。
列方程为(30+x)(800-10x)=28000
整理为(30+x)(80-x)=2800
我们很容易想到40×70=2800,交换位置70×40=2800
当(30+x)(80-x)=40×70=2800 时,令30+x=40,此时x=10。
恰好80-x=80-10=70。故x1=10,
当(30+x)(80-x)=70×40=2800 时,令30+x=70,此时x=40。
恰好80-x=80-40=40。故x2=40
所以此方程解为x1=10,x2=40
能用这种解法的题目在书中频频出现。
如:九年级上册24页问题1:列出方程为x(11-x)=30,我们很容易想到5×6=30。通过上述方法易求出x1=5,x2=6。
再如九上27页练习题2:列出方程为x(50-x)=600,我们很容易想到20×30=600。通过上述方法易求出x1=20,x2=30。
还有其他题目在这我就不一一列举了。
【情况2】(九上25页)问题3:某商场销售一批衬衫,平均每天可售出20件,每件盈利40元,为了扩大销售,增加盈利,商场采取了降价措施。假设在一定范围内,衬衫的单价每降1元,商场平均每天可多销售2件。如果商场通过销售这批衬衫每天盈利1250元,那么衬衫的单价降了多少元?
解:设衬衫单价降了x元。
列方程为(20+2x)(40-x)=1250
先同时除以2得(10+x)(40-x)=625
对于625,我们最先想到的是25×25=625
如果10+x=25,x=15,此时40-x=40-15=25,所以x1=25,对于这种两个数相同的情况,方程的两个解一定是相等的,所以x1=x2=25
【情况3】一块矩形菜地的面积是120平方米,如果它的长减少2米,那么菜地就变成正方形,则原菜地的长是多少?
解:我们可以设原来菜地的长为x米,则宽为(x-2)米。
列方程为x(x-2)=120
我们很容易想到12×10和10×12,显然对于12×10,令x=12,x-2=10,满足方程,故x1=12。
对于10×12,令x=10,此时x(x-2)=10×8=80≠120,这时我们就试-10×(-12),容易验证这时可以,所以此方程的解为x1=12,x2=-10。
书中的题目如:九上25页练习1:列出方程为x(x-5)=150,这题我们尝试的是15×10=150和(-10)×(-15)= 150。通过上述方法易求出x1=15,x2= -10。
对于形如(ax+b)(cx+d)=e(a ≠0,c≠0,e≠0)的一元二次方程的解法技巧,我概括如下:如果很容易看出e=m×n,我们先令ax+b=m,解出x,代入cx+d,如果cx+d=n,此时x就是方程的一个解。(如果cx+d≠n,此时x就不是方程的一个解,仿照这种方法再尝试e的其它两个因数,如果连续尝试几次都不成功,那就老老实实的用公式法或是配方法吧)。
尝试时:若m=n,这个方程就有两个相等的根。若m≠n,再令ax+b=n,解出x,代入cx+d,如果cx+d=m,此时x 就是方程的另一个解。如果cx+d≠n,这时我们尝试用e=-n×(-m),令ax+b= -n,解出x,代入cx+d,如果cx+d=-m,此时x就是方程的另一个解。
笔者在上面已强调,并不是所有形如:(ax+b)(cx+d)=e(a≠0,c≠0,e≠0)的一元二次方程都可以用这种方法解题。但是可以大胆地说百分之九十以上的方程可以用此方法解。由于在用一元二次方程解决问题的题目时,列出方程后,只需要直接写出结果,不要求写出解方程的过程,所以我们可以用这种方法试一试,很容易就能够得出结果,而用公式法或是配方法没有三分钟或是更长时间是解决不了的,并且计算量很大,容易出错。在数学学习中,还有很多规律和技巧,只要我们不断探究其中规律,总结经验,我们的思路会打开,思维能力会增强,我们可以把复杂问题简单化。中考难题也就会变的简单的多。数学也就没有传说中的那么恐怖了。
1、先画一个大圆,填充红色,然后等比例缩小复制一个,把两个圆右对齐,同理,一共画7次,红的4个,白的3个。然后描边为黄色。
2、先选中2号圆,然后按Shift选中1号圆,修剪,然后点击2号圆,删除。同理,依次把白色圆都修剪掉。剩下来的是圆弧形123和圆形4,如下图:
3、把修剪后的图形排列好
4、接下来是比较繁琐的一步,也是最重要的一步,
造型工具中的相交。
选中左1圆和上1圆,相交,得到一个白色的块,如果看不见的话,按Shift+PageUp,把白块放到最上一层。如图:
同理,得到这样的图:
5、然后框选白色格子,
6、把白色格子群组,复制一个,旋转270度,放到合适的位置,同理,就完成剩下的2个。
我原来在国内一家知名的高科技上市集团担任上海公司的人事经理(HP),公司的人力资源管理体系比较完善,这些年来自己也学了不少东西,积累了不少经验。但是因为公司的机构、人事变动等原因,我决定辞去原来的工作,谋求新的机会,目标是知名公司的人事经理或是招聘、培训方面的管理岗位,于是开始在网上投递简历,不久就开始了面试历程。
说实在的,每次我都会通过应聘公司的网站等途径充分了解熟悉公司的情况,并且会对自己的工作经验等情况进行一定的梳理准备,面试的时候也精心准备大方得体的着装打扮,以充分的准备和饱满的精神
状态应对面试,然而,有几次的面试经历不顺利,结果也不好。
传说中来自跨国企业的HR,面试就问个人隐私
浙江某民营照明公司
应聘上海公司人事经理
初试即将结束的时候我才知道给我面试的是上海公司的薪酬专员,这挺出乎我的意料,因为一般不会是下级来面试上级职位的,尽管这个薪酬专员是个挺认真负责的人。薪酬专员说下次会由他们浙江总公司的人事经理过来复试,顺便她向我介绍了这位来自某跨国餐饮集团的人事经理,是位如何专业的HR专业
人士。当过几天我前来复试,终于见到了那位总公司的人事经理。
坐定之后,问:你结婚几年啦?——很快回答。
再问:你为什么还不要孩子呢?——较迟疑后,含糊回答。
再问:家里的房子自己买的吗?——较迟疑后,回答。
再问:买房子每月按揭是多少钱?——迟疑后,含糊回答。
接着,我想应该是专业的面试了吧,可没想到她草草问了几句就结束了面试。我觉得挺郁闷失望的。
过了几天,薪酬专员打电话给我说没有通过。
原因推测:已婚未育。
午饭后面试未来接替者,打盹眼皮搭下来
国内某知名专业网络招聘公司
应聘上海公司人事经理
做HR的人可能会对HR专业公司比较有认同感,因为工作关系之前我和他们公司也打过交道,这也是我投简历给这家公司的一个重要原因。来给我面试的是目前上海公司的人事经理,是个挺年轻的女孩子,她说因为她要转岗,所以要找个接替者来补这个岗位的缺。可能因为是刚吃完中午饭,而且面试地点又是在一个比较闷热的会议室,所以这位人事经理很快有了打瞌睡的倾向,双眼似乎很难支撑开来,每次我回答她的问题时都担心她会生生在我面前睡着了,好在她最终还没有酣睡而去,不过,她到底了解我多少,天知道。
就这样,面试在一种有些尴尬的气氛里结束了,我感觉不好,面试结果也是不好。后来我也有些后悔,面试时应该主动地多问一些情况,或许可以通过积极的互动让这个人事经理抖擞起精神。
原因推测:自己也许不够主动
面试漫不经心,不看简历打手机要紧
国内某知名上市集团公司应聘集团招聘经理
这是一家大公司,办公在著名的金茂大厦,我应聘的是集团招聘经理,一般来说只有那些比较大的集
团公司才有分工比较细致的人力资源部门,所以我感觉这家公司的HR工作系统应该比较完善。
给我面试的是一位戴眼镜、矮胖男士,在整个面试过程中他不停地接听手机电话,使得我说话被不停地打断,我对这种漫不经心的行为挺反感的,但还是忍耐着尽量完整地回答他的一些问题。但是,在问了几个简单的问题后,他突然说,你是不是MBA啊?我说不是,他说,哎呀,我是希望找一个MBA的。我很奇怪,我投递的个人简历十分清晰明了,上面注明了我的学历和专业呀,难道他叫我来面试连我的资料
都没仔细看过吗?还是聊了没几句他就觉得不满意,找个推辞的借口呢?不得而知。
面试在他再次接听一个电话后草草结束。结果当然也是没戏。
原因推测:门槛太高
面试变成考官个人HR管理理念演讲专场
某知名广告公司应聘下属子公司人事经理这是家挺有名的广告公司,网上招聘职位是公司人事经理,去了才知道原来是给他们新成立的下属公司招的,不少公司都是这样,招聘广告和实际情况都有出入。
起先接待我的是一个年纪很轻的小伙子,客气地问了几个常规问题,然后一位女士进入了面试现场,从她的眼神看应该是小伙子的领导,可能是这家公司的人事经理吧。她问了我一些很专业的问题,可每当我说了
一、两句,她就急不可耐地打断我说,哎呀,你没明白我的话,接着就开始长篇累牍地发表起她的HR管理理念来,正当我尽量耐心听完她的演讲之后还想再介绍一些自己的工作经验之时,女士已经开始收
拾自己的文件夹了,面试草草结束,年轻小伙子有些尴尬地和我道别。
说实在的,真正了解这个职位的需求后,我觉得自己并不十分合适,但当时我心里还是有些气不打一
处来,不知道这位经理今天是心情不爽,还是她本来就有太强的表达欲,态度才会如此。
原因推测:庙小容不下“大和尚”
■Tips
一个HR的换位思考
1、应聘者应当尽量多了解应聘公司和岗位的情况。
2、对岗位的需求了如指掌、掌握面试的技巧。
3、聘者应尽量多地介绍自己相对于应聘企业及岗位的工作经历、特长和行业经验等。
单亲家庭的孩子容易产生自卑感。长期“抛弃”和冷待孩子, 使孩子感受不到父母的关爱, 认为自己是一个没人要的孩子, 这使青少年的人格、自尊严重受挫, 极易产生自卑心理。感觉自己是另一类人, 继而不合群, 造成心理自卑。
家庭经济状况的影响。当代中学生日常消费呈上升趋势, 且有较强的攀比心理, 如一些在城里上学的农民工子女。由于城乡经济差距、教育差距、文明差距, 还有烙在孩子心灵深处的心理差距, 致使许多民工孩子自卑心理严重。
学习基础差而导致自卑。在学校, 每个班级都有差生, 大部分学生是因为学习基础弱, 学习成绩差而产生自己不如别人的自卑心理。这部分学生长期被老师说教, 被同学歧视, 常以以往形成了自卑心理。
那么, 作为教育者应该如何帮助这些学生超越自卑, 建立自信呢?
一、用补偿心理战胜自卑
自信不是天生的, 自信的人也并非没有软弱的时候, 自信的人之所以成为强者, 是因为他善于战胜自己的软弱。现实事实告诉我们:要相信自己、尊重自己, 只要付诸行动, 长期坚持, 就会从自卑的中解脱出来。家长和老师要帮助孩子建立自信, 克服自卑, 对孩子的要求要适当, 不能苛求。要及时给予表扬、鼓励, 使孩子对自己充满信心, 让孩子看到自己进步, 逐渐树立自信心。
二、丰富孩子的知识, 开阔孩子的眼界, 培养特长, 陶冶情操
青少年时期正是长身体、长知识的时期, 要利用好课余时间, 参加一些体育、科技、绘画、歌舞、棋艺等活动, 不仅有益身心健康, 还可以开阔眼界, 扩大知识面, 陶冶情操。尤其是有自卑心理的孩子, 如果培养一些适合自己的兴趣爱好, 发展特长, 就可以弥补因某方面缺陷而形成的自卑心理。
三、用自己的行动建立自己的自信
自信心是人们的一种积极的心理品质, 是培养学生各种良好习惯的动力, 是人格的核心。自信心是个体对自己积极、切合实际的自我评价, 它对学生日常的生活学习十分重要。自信心, 它犹如混凝土建筑中的钢筋, 是学生学习、生活的力量和源泉, 是他们取得最终胜利的保证。自信心是学生成才必备的一种表现心理品质。古往今来。建立自信最有效的方法是经常做自己害怕的事, 争取获得成功。方法如下:
1. 敢于面对困难, 敢于失败。
大部分学生都有到老师办公室问问题的经历, 敢于发问, 敢于与老师交流的学生自信心强。所以, 在日常教学中应该鼓励学生多问, 多与老师家长交流。这样做需要有足够的勇气、胆量。长期坚持, 行为就成了习惯, 自卑也就在慢慢变为自信。
2. 坦诚面对, 迎难而上。
“君子坦荡荡, 小人常戚戚”因此, 要有意培养学生诚实做人的品性, 要敢于肯定别人, 诚实待人是积极心态, 是自信的象征, 是魅力的展示。
3. 坐如松, 站如钟。
坐要有坐姿, 站要有站式, 这是中国的传统文化的精髓, 心理学家认为, 人们走路的姿势、步伐, 坐姿与其心理状态有一定关联。人们懒散的姿势、缓慢的步伐是情绪低落的表现, 是对自己、对工作以及对别人不愉快感受的反映。
4. 练习当众讲话。
从积极的角度来看, 如果在大众的场合尽量讲话, 就会让人增加自信心。不论是参加什么会议, 每次都争取主动发言。有许多原本不愿说话或有口吃的人, 通过练习当众讲话变得自信, 如肖伯纳、田中角荣、德谟斯梯尼等。因此, 当众讲话一定能提升自信心。
5. 经常微笑。
大部分人都知道笑能给人自信, 真正的笑能治愈自己的不良情绪, 还能化解别人的敌对情绪。如果你真诚地向一个人展颜微笑, 他就会对你产生好感, 这种好感会让你充满自信。
四、运用多种家庭教育方式
在家庭教育中, 有的家长喜欢把自己的孩子与别人相比, 特别是用自己孩子的不足之处, 与别人的优点相比, 这种做法有百害而无一利。为什么?因为这样只能在孩子心上播下自卑感的种子。还要强调的一点是, 父母要抽时间多陪孩子, 不得已让爷爷奶奶带的, 让姑姑姨姨带的, 类似的要多打电话, 多找机会要跟孩子交流。少承诺, 多实践;少说怎么怎么办, 多想为什么。要言出必行, 行而有果, 做好孩子的榜样。
[关键词]观课 小学数学 思考 表达
[中图分类号] G623.5 [文献标识码] A [文章编号] 1007-9068(2016)23-056
近期,教研室举办了小学数学教师教学基本功比赛,其中一项比赛内容为:选手们先观看一堂“圆柱和圆锥的认识”公开课,然后围绕“在数学教学中如何发展学生的空间能力”这一话题,在现场于指定时间内写一份观课感。
观课、议课是教师必备的基本功之一。“观”,即观察、观赏,带有倾听之义;但这里的“观”不是简单地听执教教师如何讲课,而是同时关注师生的行为,比单纯的听课范围更大、程度更深。观课强调的是用多种感官收集课堂信息,用心灵感受、体悟学生的学习过程。
在比赛中,教师的表现令人称赞,品读他们撰写的观课感,有以下四个共同的特点:1.具有一定的理论支撑,论述符合课程标准及教育学、心理学的原理;2.能够正确地把握教材,较好地掌握观课的内容与知识的内在联系;3.评议的视角新颖独特,提出的观点有新意,并能联系课堂教学做论证;4.论点论据的思路清晰,文章条理清楚、语句通顺、表达流畅。
如何写观课感呢?从格式上来说,观课感包括四大部分,即标题、开头、正文和结尾。
一、标题
文章的标题宛如人的眼睛,眼睛有神才能吸引读者。结合本次比赛的内容,常见的标题有《“圆柱和圆锥的认识”观课感》《直观操作、合理想象,培养学生的空间观念》等,也有教师为了突出某一论点,用了主副式标题,例如《操作——为学生空间观念的形成插上翅膀》等。这些标题一目了然地指出文章的主旨,让人读起来饶有兴趣。
写观课感不应全盘否认执教教师的教学或学生的探究学习,这是不可取的。另外,文章标题不能以怪或偏来夺人眼球,如有教师写的标题为《立体的“我”》,让人看了不能立刻了解文章主旨,也很难激发阅读兴趣。
二、开头
“良好的开端是成功的一半!”好的文章开头能引起读者的兴趣,让人产生一种欲读之而后快之感。在比赛中,很多教师采用课程标准的精神或教学原理作为开头,有理有据。
例如,36号选手写道:“课程标准指出,由物体的特征抽象出几何图形,让学生通过运动、旋转、平移等过程认识物体。在本课中,教师请学生通过摸一摸、滚一滚、量一量等操作,让学生认识了圆柱和圆锥的基本特征。作为课程标准中十大核心词之一,空间观念不再是‘图形与几何单元中的附属品,而是教学的重要目标。”
以上文章开头,作者所要表达的意思简明扼要,言简意赅,并集中地阐述了文章的主旨,起到开门见山的作用。其实,文章的开头并无固定的格式,衡量好坏的标准只有一个,即是否为文章的内容和中心服务。因此,我们要善于结合实际,灵活变通,力求写出好的文章开头。
三、正文
进入文章的正文部分,参赛教师围绕教学目标、教学内容、教学过程、教学策略、教学效果等逐一分析、讨论,做到了准确、具体、全面。其实,教学过程的评价不是简单地记录教学的流程,而是要说出每一个教学环节的设计与实施中的优点,或是观课者个人独到的见解,大到教育理论、教学理念,小到教学手段、学习方法,都可以用来研讨。下面是几位选手所写的片段。
10号选手:学生从一年级开始认识平面图形,到现在认识立体图形,空间观念逐步发展、提升。本次执教教师所运用的“化静为动”是一个很好的方法,通过旋转,让学生看到圆柱和圆锥是怎样产生的。
28号选手:有人说过,想象比知识更为重要,因为知识是有限的,而想象是无限的。想象能力是在丰富感知的基础上逐步形成的,是空间观念的进一步发展。
62号选手:在课堂中,教师并没有急于揭示什么是圆柱,而是通过小小的游戏,利用一根线旋转得到一个面,沿着一个长方形的一条边旋转得到一个体,自然而然地完成了由点到面、面到体的过渡和转变。一切来得自然,学生学得轻松,并不感到突兀,反而觉得有趣。直观的操作、友好的暗示和启发,学生通过动手操作、亲手实践,就能发现有趣的数学问题。
另外,一些文章中论述的内容紧紧围绕主题,思路清晰、沉稳大气、论说有力、独具匠心,充分展示了观课教师的个人素养与专业水准。以下是几位选手所写的标题和论点。
18号选手的标题是《如何有效地帮助学生形成空间观念——以“圆柱和圆锥的认识”为例》。文章分为五个论点:细致观察,积淀空间观念;动手操作,建构空间观念;合理想象,丰富空间观念;比较转化,深化空间观念;联系生活,发展空间观念。
25号选手的标题是《浅谈如何培养空间观念》。文章分为五个论点:经验是培养空间观念的前提条件;操作是形成空间观念的重要方式;观察是培养空间观念的必要手段;想象是培养空间观念的关键要素;推理是发展空间观念的主要渠道。
48号选手的标题是《以丰富的数学活动促进学生空间观念的形成》。文章分为四个论点:在“转一转”中,为新课学习做好知识准备;在“摸一摸”中,初步感知圆柱的特征;在“想一想”中,加深对圆柱特征的认识;在“比一比”中,深化对圆柱和圆锥的理解。
四、结尾
文章結尾可以总结全文思想,可以用总结的形式发表令文章锦上添花的语句,可以是一般总结性的评价,还可以说出自己的想法。
27号选手:当然,学生空间观念的养成不是一朝一夕就能做到的,也不是通过课堂教学中的几种形式就能达成的,这需要教师在课堂上因势利导,长期坚持,才能真正促进学生空间观念的养成。
37号选手:课程标准中指出,学生的学习应该是一个生动活泼、富有个性的过程。课堂上,让学生经历知识的形成过程,使其“不仅知其然,还要知其所以然”。教师可以采用多媒体与传统教学相结合的方式,让学生学会用几何的眼光看待生活,能更好地培养学生的空间观念。
51号选手:总之,空间观念的培养是小学阶段的重要内容,作为一名小学数学教师,要整合各方面的因素,利用形象生动的课件,把抽象变为直观、复杂变为简单,注重学生动手操作。“圆柱和圆锥的认识”一课给了我很大的启发,这是一堂充满活力的课。
当然,教学是遗憾的艺术。有选手在观课后,提出自己的不同意见,这种精神是难能可贵的。比如8号选手写道:“执教者注重空间观念的形成过程,以感知为主线,鼓励学生自主思考,大胆想象,勇于验证,让知识在理解中生根。但是,本课是否能让学生完整表达的机会更多一些?教师少讲一些,让学生多与学生交流呢?”
纵观本次比赛,我对如何写好观课感提一些建议,首先,教师平时要多钻研课程标准和教材,这是写好观课感的基石。其次,写观课感时要重视文字表达,做到论点清晰、条理清楚、语句通顺、有理有据。再次,观课时要全面关注,分析研究。观教师,从独具匠心中获得教学灵感;观学生,在角色转化中形成思维力量;观课堂,于课堂生成中发现教学智慧。最后,明确自己的收获和体会,并借鉴有效地教学策略进行课例实践,或者针对观课中遇到的新问题和困惑,选择相关内容深入学习,用心反思,行为跟进。
古人云:“以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以知兴衰;以人为镜,可以明得失。”认真地观课,不亚于一面明镜,能让我们吸取他人之长,有效地观课会让教师的教学变得更精彩。我们相信,经过这样的锤炼,小学数学教师的教学基本功一定会更扎实,教师队伍建设一定会走上专业发展的快车道!
这道问题曾难倒不下百位候选人,回答“任务应该逐级分派,我会拒绝他的要求”和“我会按领导吩咐执行”都不是令人满意的回答。还是重复了千万次提到的观点—答案其实不重要,很多时候没有完全正确的答案,重要的是展示我们的思路v12我们解决问题的方法与智慧。只需做到“具体分析、区别对待”,不难回答棘手的问题。
2009 年初,一家公司招聘部门助理,有几位应聘者非常优秀,让我们难以取舍。在复试最后我们问道:“如果第二天就要投标了,部门正安排您用复印机制作标书,突然总裁跑过来要复印很多资料,说也要明天用,只有一台复印机,您会怎么做?”
直接回答“拒绝总裁复印,因为招标对公司很重要,请他自己想方法”或者“先给总裁复印”的都被减分。理由很简单,遇到问题想办法解决是下属的责任,无条件给总裁复印又多半会耽误本部门的工作。
后来,成功应聘这个职位的Lily给出了让大家都比较满意的答案:“我理解部门任务很急,总裁的任务也很急,而且公司只有一台复印机,我没有太多回旋余地对吗?”此一问在明确问题的同时给自己留下了思考的空间,显示出应聘者的聪明,而接着她又说:“我认为很多事情看起来是对立的,但实际上并非只是二选一。如果是我来处理此事,我会告诉总裁明天要投标的事情,然后请他把要复印的资料留下,说把投标所需的资料复印好后,会尽快帮他复印,第二天一定可以用。如果资料是我不方便看的,我会请总裁把资料交给他的助理,复印机空下来后,我会马上请他的助理来复印。”
Lily 的回答不但解决了矛盾,还分析出第二种情况,体现出全面思维的能力。经过近一年的锻炼,她已经由部门助理升职为总裁助理。
“要不要做总裁直接交给你的任务?”这个问题根据应聘职位的不同,也要区别对待。比如我们应聘初级职位和应聘有管理性质的岗位,处理此类事情的手法有明显区别。
应聘初级职位,只要能回答出:“具体要看是哪些工作,我能否自己完成。总裁安排的任务我会抽时间尽力去做,如果自己力所不能及会向他说明情况并寻求其他同事的帮助”,就可以算轻松过关了,因为他已经体现出了自己的专业素质。但如果应聘的是有团队管理性质的工作,如此作答多半会被认为不太称职。管理者承担的责任和压力远远大于一线员工,要对团队的每个人负责。管理者不可能“随时抽出资源安排多余的工作”,因为这会影响整体的项目进度和其他人的工作。
近几年来,我们听到过的最佳答案来自某研发部门经理候选人,他说:“我会先考虑所管理的团队的资源是否可以满足总裁安排的工作,再作回答。如果答案是否定的,那我会向总裁说明情况,委婉拒绝此任务。可以肯定地说,大多数情况下答案是否定的。我团队中每个人的工作量应该都很满,能随意安排员工完成额外工作,要么是此人工作不饱和,要么就是我工作计划制订得不好。如果团队有资源完成这个任务,在开始此工作的同时,我会请总裁按公司流程通知总监,再由总监安排给
我。公司有自己的流程和规矩,不能随便破坏。”
和马总说完,我立即联系代理商赵总,询问送货时间、经办人员和产品批次。并和赵总约定在该公司门口回合。我立即打车赶回某市。在路上我和公司的技术部门沟通,经查询,公司产品在品质上没有任何问题。我们约定随时保持联系。在路上我考虑问题出在哪里?
在5:40我和赵总碰头了,赵总也是急的一头汗。“没事,估计问题不大”我安慰赵总也安慰自己。“如果是产品的问题,所有的损失都是我们的。”我给赵总吃了一棵定心丸。赵总表态说厂商风险共担。
进了该公司,马总正在大楼下转圈。我赶紧打招呼,当初我就是和马总洽谈的,所以他比较的急。我向马总提出先看现场,(我要先了解事实)马总说,下午施工人员突然发现设备的声音有问题,同时动力似乎不足。经分析,认为(注意:是认为)是油品方面的问题,因为以前不是这样的,上午换了我们的产品后出现的问题。看来和我当初的判断差不多,没有大问题是肯定的了。
施工现场是史工程师,他是首先发现问题的。我先向他表示感谢,是他即时制止了事态的发展。经询问和查找,找到了当时的产品包装,我一看知道了问题的来源。该包装是老的劲霸D,但不是现在的劲霸D,两个的级别不同。当时我们公司才把产品升级,原来的劲霸D是CD15W-40,升级后是CF-415W-40,可能是赵总他们没有卖出去的库存,在送货时没有注意发错了货。我和赵经理对望一眼,大家都一块石头落了地。
到马总的库房一看,好家伙,上次送的40箱货竟然有9箱是老的劲霸D。马总的设备需要的是CF-4级别的产品,用的是低两个档次的产品,除了在动力和保护效果上差一些外,是不会有其他问题的。经过我和赵经理的解释,马总也放了心。为了让马总更踏实,我拨通了技术部人员的电话,马总经过询问,终于如释重负。
折腾到如此,已经8点多了。“走,一块吃个便饭。”我邀请马总和史工。在饭局上,赵总检讨自己的工作失误,并提出“明早9点前给你把货换掉。”我则补充说:为表示我们的歉意,免费送给马总一箱黄油,价值420元。同时为表示对史工的感谢,我将向公司申请“最佳意见奖”(这个奖是我杜撰的),对于马总我们将授予“最佳客户奖”。并送两人每人一台饮水机(以前的促销礼品)。马总和史工当然感激不尽。饭后,我们又打的保龄球,然后送他们到家。
大约半月后,我到该公司,马总兴冲冲的说:你们的产品不错,史工说好!我离开时,马总又向向赵总订购了一些新的产品。马总送我到门口时,问我有没有时间,有时间的话他介绍我去道路排水工程公司去。“那里的总工是我的铁哥们。”事情不要猜想了,该笔业务当然谈妥了。
那么,在处理客户投诉的过程中有什么技巧或原则吗?
答案是:有的。
原则一:
不要人为的给客户下判断。
客户是因为信赖你,觉得你可以为他解决问题才向你求助的。
原则二:
换位思考,站在客户的立场上看问题。
如果你晚上睡不着,你是怨恨自己吗?你会说床不好,或者是环境太吵闹或者其他。你的顾客也一样,你只是他们的发泄对象,并不是你得罪了他们,
原则三:
坚持以下的利益原则:让公司赚钱,不赚不赔,少赔为赚。
六步骤平息顾客的不满。
1.让顾客发泄。
要知道,顾客的愤怒就像充气的气球一样,当你给客户发泄后,他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是:表达他的感情并把他的问题解决掉。
当顾客发泄时,你最好的方式是:闭口不言、仔细聆听。当然,不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取顾客的话,把顾客遇到的问题判断清楚。
2.充分的道歉,让顾客知道你已经了解了他的问题。
道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要,重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错,这样对己对人都没有好处。当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题,丢掉了大陆的市场吗?
向顾客说,你已经了解了他的问题,并请他确认是否正确。你要善于把顾客的抱怨归纳起来。
3.收集事故信息。
顾客有时候会省略一些重要的信息,因为他们以为这并不重要,或着恰恰忘了告诉你。当然,也有的顾客自己知道自己也有错而刻意隐瞒的。你的任务是:了解当时的实际情况。
你还要搞清楚顾客到底要的是什么?如果顾客给你说:你们的产品不好,我要换货。你能知道他内心的想法吗?不能。你要了解顾客对品质的评判标准是什么,又是如何使用的,他想换成什么样的产品。
你去看病的时候,医生是如何对待病人的?他们会问你许多问题。是他们不懂医术吗?不是,是因为他们知道,如果有什么信息被漏掉,他们可能无法开出药方来。
你希望给你看病的大夫是看病最快的呢,还是他的病人对其竖大拇指的呢?
你要做到:
①知道问什么样的问题。
②问足够的问题。
③倾听回答。
4.提出解决办法。
对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本。想想,当你在饭店等候多时饭菜才来时饭店老板是如何做的?可能是给你一盘小菜或者是一杯免费的酒,对吗?作为公司可以有更多的选择,比如:
①打折。
②免费赠品,包括礼物、商品或其他。
③名誉。对顾客的意见表示感谢。
④私交。以个人的名义给予顾客关怀。
5.询问顾客的意见。
顾客的想法有时和公司想像的差许多。你最好在提供了解决方案后再询问顾客的意见。如果顾客的要求可以接受,那最好的办法是迅速、愉快的完成。
我们都要记住:开发一个新客户的费用是维护老客户费用的五倍!
“当所有的投诉发生时,解决问题的关键是――干净彻底地、令顾客满意地处理掉。”
6.跟踪服务。
是否处理完成后就万事大吉了呢?不是,上面的五步都做了,表明你是一个优秀的公司,如果你继续跟踪顾客,你的公司是一个出类拔萃的公司。
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