08年自考“管理系统中计算机应用”复习总结

08年自考“管理系统中计算机应用”复习总结（通用7篇）

08年自考“管理系统中计算机应用”复习总结 篇1

62.计算机软件：是计算机程序、程序所使用的数据以及有关的文档资料的集合。

63.系统软件：是直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。

64.应用软件：是直接完成某种具体应用的软件。

65.程序设计语言：是用来书写计算机可以执行的程序。常用的计算机程序设计语言有

机器语言、汇编语言和高级语言等。最新出现的是面向对象的语言4GL.66.操作系统：是控制和管理计算机硬件、软件资源，合理组织计算机工作，并为用户

使用计算机提供服务的软件。

67.字长：是指计算机能一次同时处理的二进制数码的位数。字长决定着计算机运算的精度，字越长则计算机的运算精度越高。字长决定了指令直接寻址的能力，字越长则存放数

据的存储单元数越多，寻找地址的能力就越强。

68.运算速度：用每秒钟能执行多少条指令来表示，单位一般用MIPS（百万条指令/秒）。

69.内存容量：内存储器中能存储信息的总字节数成为内存容量。

70.主频：是指计算机CPU的时钟频率。一般用兆赫兹（MHz）表示。

71.存取周期：存储器完成一次读（取）或写（存）信息操作所需的时间称存储器的存取（或访问）时间，而连续两次读（或写）所需的最短时间，称存储器的存取周期（或存储

周期）。

72.总线宽度：总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成的。总

线越宽，计算机的处理能力越强。

73.媒体：是指信息表示和传播的载体。一般可分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类。

74.多媒体：常常是指信息表示媒体的多样化，例如文字、图形、图像、声音、动画、视频影响等。

75.多媒体系统的主要特点：

（1）集成性。

（2）交互性。

（3）实时性。

（4）数字化。

76.数据通信：就是指在收发站之间传送二进制代码序列的过程。

77.信息源：是产生要发送数据的设备。

78.发送器：可以对发送信号进行编码或转换，产生能够传输的光、电信号。

79.接收器：将收到的信号转换成目的站设备可以处理的信号。

08年自考“管理系统中计算机应用”复习总结 篇2

1 研究背景

该项目是在我国改革开放近30年,医改被认为基本不成功,医院人力资源管理的导向存在诸多问题,新医改意见备受社会关注的大背景下提出的。改革开放以来,医院在人力资源管理方面注重吸收西方的管理观念、手段和技术,而忽视了东方的管理智慧、道德观念及修养,重视的是“术”,忽略了“道”,重视的是“绩效”,而忽略了“品行”。致使人们的“肚”大了,“头”小了;“腰包”鼓了,“脑袋”空了;物质富有了,精神贫穷了。管理者越来越清楚地认识到靠奖金刺激不出忠诚度,只靠制度约束不出执行力。而新的医改意见提出了公立医院要遵循公益性质和社会效益原则,坚持以病人为中心的要求,这就使过去医院一直推崇的多数以发放奖金,评价员工对医院贡献为主要手段的“绩效管理”不再适应新的形势。而探索一种“以人为本”的管理理念,新的医院人力资源管理模式——“品绩管理”,不仅能提高医院人力资源管理的效率,发挥人力资源管理的最大效益,而且是新医改形势的需要,更是医院科学发展的需要。对于温饱问题已解决,物质激励已淡化;以无形的脑力劳动为主,单纯量化考核不科学;道德品质要求高,敬业精神和服务意识要求强,需要的是内在激励,自我控制的白衣天使们显得更为必要。为此,我院自2005年4月启动医院文化建设工程始就为实施医院品绩管理奠定基础。

2 关于品绩管理

“品绩管理”作为人力资源管理的一部分,应当属于文化管理,人本管理的范畴,可以说是人力资源管理的飞跃[1]。作为一种新的人力资源管理模式,国内已有人[2]在相应课程中做过培训,也有人[3]在医院人力资源管理应用中做过学术探讨,但尚未见真正把这种管理模式在医院做系统的研究和应用。这些文献对“品绩管理”的定义、内容及必要性以及考评方法,做了一些理论上的阐述,但实际应用甚至推广,的确尚需做进一步的研究和探讨。以上文献把“品绩管理”的重点更多的放在考评环节中,从“品绩管理”这个层面上,仍然关注的是结果。而“品绩管理”作为一种“以人为本”的新的管理模式,注重的是人的“品格品行”管理,而对人的“品格品行”重点应放在对人的“品格品行”的教育开发上,而这种教育开发应该以国学大智慧的教育培训为切入点,从国学的大智慧中让人们悟出做人、做事、处世的“道”,让人们自觉修炼组织需要的优秀品格,而用这种优秀的品格影响思维产生的行为,这就是所谓的“品行”。教化训练员工的优秀品格应是“品绩管理”的“本”,也是中国管理大智慧中的“道”,是育人。而“品绩考评”是“品绩管理”中的“末”,是一种“术”,是评人。医院通过这种管理模式,重在培育更多优秀品格的员工,并且通过这种综合评价方法,比较全面、科学、公正、准确地评价员工作为医院育人、选人、用人、奖惩的依据。

3 方法步骤

医院品绩管理是医院文化建设的组成部分,是更深层次的医院文化管理。因此,在实施“品绩管理”之前,要开展医院文化建设工程,为实施医院“品绩管理”奠定基础。也可以说医院文化建设是医院品绩管理不可缺少的组成部分。为此,我们将该院的“品绩管理”分为两期实施,即第一期:开展医院文化建设工程;第二期:实施医院“品绩管理”。

3.1 第一期:(2005年4月～2008年8月)开展医院文化建设工程,夯实医院文化基础

我院自2005年4月开始全面启动了医院文化建设工程。这期的目标要求是全员参与、人人受益、人人不能回避、主体认同,夯实医院文化的基础。

在这期召开了医院文化建设动员大会,成立了由我院与北京科技大学管理学院组成的联合项目组,下设了总体设计、文化建设培训、人性化服务、形象建设、载体与阵地建设五个子项目组。编制了《南医文化建设总体方案》,先后组织中层干部、职工代表到外地参观学习3次,院内全员文化建设培训21场次,编写了《医院医疗服务管理纲要》、《员工手册》、《医院院志》、《医院工作制度》、《医院工作流程》,建起了《医院文化长廓》与院史馆,为已故老院长塑铜像,信息报改版为《新南医》,医院传媒开播,确定了院旗、院歌及院徽,组建了医院乐队及升旗仪仗队,坚持每周一一次升旗仪式,成功举办了建院60周年庆典系列活动、医院文化论坛、医院文化建设知识竞赛,每年一次的“5·12”护士节文艺演出、职工理想演讲会等系列文化建设活动。

在这一期系列医院文化建设活动中,通过全员素质教育,提升了医院员工的形象品牌;通过健全完善规章制度,提升了管理品牌;通过强化医德医风建设,提升了服务品牌;通过科技兴院活动,提升了质量技术品牌;通过诚信服务在医院活动,提升了南医信誉品牌;通过美化就医环境,提升了环境品牌。为医院“品绩管理”的全面运行奠定了文化基础。

3.2 第二期:(2008年8月～2009年5月)统一思想,达成共识,回归传统文化,强力推行医院“品绩管理”

“品绩管理”是一种以人为本的管理,是人文管理。推行实施这种管理需要做到院党政领导高度重视,统一思想;中层管理干部统一认识;全体员工统一行动。在这期召开了全院动员大会,成立了相关组织,明确了责任任务。组织特邀有关专家,召开了开题报告会,修改确定了项目的研究方案。讨论确定了各个层级各个岗位职位职业共性、个性品格及描述。邀请知名高校教授对全员进行以传统文化教育为主的素质教育,开展了回归传统文化,转变员工道德观念的系列活动,优化了员工的品格品行,规范了服务行为。对全员进行了品绩考评,达到了预期的效果。具体做法及步骤如下:

3.2.1 成立组织,明确职责。

医院领导决策层要高度重视,成立相关组织,并明确职责,为项目的有序有力有效开展提供了组织保证。(1)成立了由院党委书记、院长为组长的项目领导小组;(2)成立了由相关职能科室人员组成的项目实施小组;(3)成立了院、科两级考评工作小组。

3.2.2 专家指导,保证质量。

为保证项目的科学性、先进性及可行性,我们特邀了中国医院协会、河北省医院协会、卫生部人才交流中心等单位的专家学者作为该项目的指导专家,邀请他们在北京召开了开题报告会,对项目方案提出了修改意见,为保证项目的质量奠定基础。

3.2.3 回归传统文化,教化员工品格。

培养员工的优秀品格,训练良好的习惯,改变员工的服务行为,提高服务质量是品绩管理的最重要的组成部分。我们以中国传统的经典文化,转变全员的道德观念,把员工那颗善良的心发扬光大,提高员工的觉悟,规范员工的品格品行。

该项目制定了详细的全员培训计划。首先我们邀请了国家人事与社保部高级培训师就人力资源支持体系与品绩管理进行了专题讲座,以后陆续邀请了北京大学、清华大学、南京大学等国内知名院校的教授学者对全员进行了国学大智慧教育,传统经典文化的培训达60课时。同时还组织了大型集体国学经典诵读活动,与北京大学华商儒学院联合举办了南医天使国学夏令营活动,院报、网站、医院传媒开办了国学专栏,营造了浓厚的国学氛围。

通过上述活动让员工了解了“品绩管理”的概念、意义、优势及方法,以及在医院人力资源管理中的应用。通过国学文化的培训,让员工体悟了古圣先贤做人的准则,处世的哲理,成功的大道。用现实生活中成功与失败的人与事的案例,感悟成功的经验,以及失败的教训,从而使员工自觉更新了自己的观念,改变了自己的品格与思维,凭事业心、责任心、良心去学习技术、掌握技术、应用技术,指挥和约束自己的行为。强化了员工的社会责任意识,明确了公立医院的行为和目标要与政府的意志相一致,进而实现与社会公益最大化目标相一致。此举改变了过去滥检查、开大方、过度医疗,单独追求经济利益等侵犯患者利益的败德行为。认识到了回归德为医本,悬壶济世,大爱无疆的优良传统,是白衣天使的义务和责任。

3.2.4确定职位及职业品格。

为确定不同类别、职位、专业的职位品格、职业品格,我们将医院专业分为医疗、医技、护理、行政、工勤五大类别,对每一类别再进行细分,分别确定各类各专业的职位品格及职业品格。见表1、表2。

3.2.5 宣贯、训练与纠正。

利用各种方式,如组织学习、会议、医院报纸、传媒、走动式管理等形式向全员宣传贯彻医院的办院宗旨、精神、理念、信念;训练服从、效率、认真、勤奋、反馈、沟通、创新、全局八大职业习惯;准时、节俭、归位、礼貌四小职业习惯和管理干部的智力、创造力、合作力、领导力、毅力、忠诚、勤奋、耐力、魄力、判断力十大职业品格,以及医院员工的共性品格,所在岗位个性品行的要求。纠正一些不符合组织要求的恶性品格和不良习惯。

3.2.6“品绩”考评。

“品绩”考评:“品绩考评”是“品绩管理”的关键一步。就是对员工的工作行为和工作结果进行考核,也是对每个人的品德、能力、业绩等做出正确的评价。

设计职位职责说明书。在说明书中详细描述了各岗位所需要的品格品行要求,包括职位职业品格要求、业绩能力要求,与品格品行、业绩能力要求相关的职位描述,工作分析以及岗位职责。

设计“品绩”考评表。“品绩”考评是一种以主要“品绩”指标为导向的考核方式。“品绩”考评表的设计主要由两部分:(1)关键业绩指标部分分为两块;(2)关键品格品行指标部分分为两块。

“品绩”考评表的设计,针对各类各专业各层次的人员,列出了业绩细化和品格品行细化指标,以便进行分类考评。

制定评分标准。制定了各档的品格品行的评分标准及各项业绩指标的得分标准与权重。

考评方法。采取个人自评、同级评议、直接上级评价与直接下级测评,分别确定分项得分权重,最后分项得分相加为总分。设计计算机软件,自动处理上述得分,对于不正确不公正的打分,按规定自动扣除打分者的分数。

设计“品绩”考评坐标图。坐标图是“品绩”考评中的核心,也是“品绩”考评与其他考评不同之处,考核完毕后,让员工知道品行表现和业绩结果的得分,让每个人知道自己今后向何处发展和努力,考评结果与业绩工资、品行工资挂钩。坐标图还可以帮助医院及时了解目前人力资源的发展状态,能否适应医院的战略发展,为医院今后的发展,提出人力资源的战略建议和准备。

考前培训,试点模拟。为保证考评质量,由医院考评小组制定完善了考评方法及原则,进行了考评前培训,考评模拟,考评试点、考评反馈等工作。

全员考评,重点应用。我们对全员的考评每年度进行一次,并将考评的结果反馈到科室和本人。这一结果也做为年度先进个人评选、十佳医护人员的评选、中层管理干部的竞聘、中高级技术职称的竞聘等工作的主要依据。把品格品行表现作为对这些人测评的重点。

4 结果和结论

五年来我们通过实施医院“品绩管理”,使员工树立了正确的道德观、价值观、人生观,塑造了优秀的品格,转变了服务观念,医德医风明显改善,树立了良好的公众形象,创造出了优秀的阳光业绩。

我们用平衡记分卡的方法评价该项目实施后五年的效果,结果显示,实施该项目前后五年多项指标有显著差异。患者的满意度指标、医院内部运营指标、医院财务指标、创新与学习成长指标大幅度攀升。医疗服务质量进一步提高,医疗安全有了可靠保障;医院工作流程得到了进一步优化,更加方便了患者就医;过快增长的医疗费用得到了有效控制,降低了患者经济负担。符合新医改提出的“为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务”的目标要求,达到了预期效果。

4.1 实施品绩管理项目前五年(2000～2004年)与实施后五年(2005～2009年)的对比(见表3)

4.2与全市同级医院比较

2009年的统计资料显示我县人口总数为36.5万,在全市14个县市区中排名第14位,居全市低下水平。而且当地经济落后,属国家级重点扶贫开发县,但我院所开展的技术服务项目,综合服务能力、服务范围及服务人口均居全市同级医院前列。2009年主要效率效益指标均明显高于全市同级医院水平。出院患者平均住院日、门诊患者次均费用、药占比、农合患者转院率均低于全市同级医院平均水平,出院患者次均费用与全市同级医院基本持平。见表4。

五年来,我院先后获“全国精神文明建设先进单位、省文明单位”等百余项殊荣,取得了精神文明与物质文明的双丰收。

“品绩管理”是一种具有中国传统文化特色的医院人力资源管理新模式,是一种人文式管理。这种管理符合新医改意见提出的公立医院要遵循公益性质和社会效益原则,适合中国医院的国情及当下医院的院情。“医乃仁术”、“大医精诚”是我国医药学界的传统美德,在新的历史时期应当继承和发展。医院通过“品绩管理”这种模式,使医务人员注重人文关怀,提高专业技能,增强服务本领,努力为人民服务。面对当前的形势和社会对医院医德医风现状的评价和期望,在现阶段,我们应该把对“品绩管理”重点放在对医务人员品格、品行的管理,而对这一管理的重点就是让医务人员转变观念,树立正确的价值观、人生观,塑造优秀的品格,树立良好的公众形象,创造优秀的阳光业绩。

这种管理模式适合在有一定文化建设基础的医院实施,它对整个医院的管理能起到积极地推动作用,会获得显著的社会效益和经济效益。

摘要：介绍了南皮县人民医院通过分两个阶段在医院实施品绩管理的实践,即开展医院文化建设工程和实施医院“品绩管理”,并对实施品绩管理项目前后五年的对比及与全市同级医院的比较,从中收到了显著的效果。

关键词：品绩管理,人力资源管理

参考文献

[1]张德.人力资源开发与管理[M].北京:清华大学出版社,2005.

[2]魏志勇.人力资源新思维及方法[Z].2004.

08年自考“管理系统中计算机应用”复习总结 篇3

一,补习班开班之前.从招生计划出来到补习班开班,这段时间是难熬的.我原来是奔着农大的计算机去的,招生计划出来之后才真正死了心,放下暑假就有准备的数字电路技术(农大的计算机专业加试科目是数电),准备报考黄山学院.这里无所谓哪个学校的专业更好,我想到的只是所处城市是否便捷跟离家的距离.黄山学院08年计算机加试指定教材有两本:C语言程序设计和数据结构.不出意外,09年还是这两门.我当时的心情是一半一半.这两门课自己在专科都有学,也学得比较用心.另一半担心是不知道他怎么考以及传得沸沸扬扬的对内保护.我想明年的考生也会在这个时候遭遇这样的心态吧,我想说的是一定要坚定信心,明确报考院校,不要把时间都浪费在犹豫上.确定了报考学校加试科目,买完指定教材(封面后面我补充)就开始投入复习.这里我要说的是这个时候补习班没有开始,甚至连开不开班都不知道,千万不要想着到时候再看.趁还没有进入全面复习之前一定要把教材熟悉一遍.我当时就是对照07年的专业课考试大纲看书的.不要小看这一次的熟悉课本,对补习班能很快的跟上老师有很好的作用.小结以上:明确目标,静下心来在补习班开课之前熟悉教材至少一遍,可以做一些很简单的课后练习.这段时间里,公共课还是要为主,千万不能放了!

二,补习班中.三月底四月初,只对内开班的谣言传得越来越逼真,又临近考试,说还能非常平静谁信?09的你们在这个时候也千万别乱了阵脚.我当时就是特意跑到黄山学院,结果谣言不攻自破了.如果09年有补习班一定要去上,而且要坚持上完!跟着老师走,仔细再仔细的记笔记,循序渐进.补习班的课程很枯燥,但是讲的都是很浅显的知识,这个时候,就知道前一阶段熟悉课本的重要性了.每天的笔记晚上都要消化一遍,是真正的消化,不是似懂非懂.似懂非懂的一定要问,都是很浅的东西,问一下就完全明白了.这个时候,要对自己负责.如果没有补习班也不要丧失信心,大家都没有补习,同样是公平的.小结以上:有补习班一定要上完,记好笔记,真正的消化掉.公共课视个人情况而定,看你对专业课笔记的消化能力吧.三,考试之前.如果你在上一阶段及时消化笔记,这个时候每天尽可全部的复习公共课,当然看专业课笔记当作放松也可.补习班到临近考试这段时间,公共课的全面复习真的很重要.切记好好的归拢一下公共课!我是在考试的第二天中午,也就是考加试课之前才开始重新看笔记的.因为真的弄懂了,所以之前并没有压力.考试之前公共课的归拢复习是一件很烦琐的工作,我那个时候甚至想这样子肯定不行了.这个时候,可以跟身边也有专升本考试的朋友相互短信鼓励下,但是不要聊开了吖.适当的相互鼓励真的很有助调节当时紧张的情绪.

08年自考“管理系统中计算机应用”复习总结 篇4

一、考试命题的原则

1．命题标准

《管理系统中计算机应用》（课程代码：0051）是高等教育自学考试经济管理类本科专业必修课程，共4学分。命题标准参照全日制普通高校同专业、同层次、同课程的本科结业水平，并体现自学考试以培养应用型人才为主要目标的特点。在题量上保证中等水平考生能够在规定的考核时间内完成全部试题的回答，并有适当的时间对答案检查。

2．考试依据和范围

以全国高等教育自学考试指导委员会2000年颁布的《管理系统中计算机应用课程自学考试大纲》（经济管理类专业公共课修订版，以下简称大纲）为依据，以《管理系统中计算机应用》（汪星明、周山芙主编，武汉大学出版社，2004年1月第1版）教材为命题范围。试题的参考答案按所指定教材中的有关提法来编制。

3．知识与能力的关系

经济管理类专科专业的微型计算机应用基础是学习本课程的先修基础课程。宏观经济管理学、财政与金融、企业管理学等相关经济管理课程也是本课程必须的先修课程。学习管理系统中计算机应用要注重理论联系实际，将基本概念和基本方法的学习与上机实习结合起来。命题中充分体现既测试基本知识、基本理论和方法的掌握程度，又测试分析应用能力的原则。

4．重点与覆盖面的关系

试卷覆盖到章，重点章节的权重比例大一些，次重点章节的权重比例少一些，一般章节的分数为适中。单章考核分数最高不超过25%。

二、考试形式与试卷结构

1．考试形式

考试形式为闭卷笔试方式，考试时间为150分钟，评分采用百分制，60分为及格线。

2．试卷内容结构

重点章节：第2、5、6、7章为重点，其比例不低于60%；一般考核章节：第1、3、4、8、9章。

3．试卷能力结构

能力考核在试卷中分为“识记”、“理解”、“简单应用”和“综合应用”四个层次，考核不同能力层次的试题的分数比例约为：

识记∶理解∶简单应用∶综合应用=30∶30∶20∶20

4．试卷的难度结构

难度结构在试卷中分为“容易”、“中等偏易”、“中等偏难”和“难”四个不同层次，不同难易度试题的分数比例约为：

容易∶中等偏易∶中等偏难∶难=30∶40∶20∶10

5．试卷的题型及分值

单项选择题（约30分），名词解释题（约15分），简答题（约25分），应用题（约30分）。

三、本门课程有无特殊要求（包括考生可携带的工具）：

自考仓储管理复习总结小抄版 篇5

1． 仓储的定义：仓储是指通过仓库对商品进行储存和保管。2． 仓储管理的内容、特点、功能？

内容：仓库的选址与建设；仓库的机械作业的选择与配置；仓库作业组织和流程；仓库管理技术的应用；仓库的作业管理；仓储综合成本的控制。

特点：经济性、技术性、综合性。

功能：储存功能、组合功能、分类与转运功能、其他增值服务功能

3． 仓库管理的发展方向？

仓储社会化 产业化 标准化 现代化。

5． 物流中心的功能与传统的仓库的区别？（1）综合服务功能；（2）客户服务功能；(3)存货控制功能；(4)分拣配送功能；(5)信息处理功能。第二章 仓储作业组织及流程

1． 仓储作业组织的目标、原则？

目标：快进、快出、高效、保质、低成本。原则：仓储作业的连续性；仓储作业的节奏性。2． 物流中心的组织形式？（1）直线制形式；（2）职能制形式；（3）直线职能制形式；（4）事业部组织结构形式；（5）连锁业物流组织形式。3． 仓储的要求、流程？

要求：及时、准确、严格、经济

流程：订单处理 采购 入库 盘点 拣货 出货送货 4． 物流标准化的定义、要求？

定义：物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。

要求：简化、统一化、系列化、通用化、组合化。

第三章 仓储作业管理

1． 影响入库作业的因素、原则、流程、问题？

因素：供应商的送货方式；商品的种类、特性、数量；人力资源；设备及存货方式。

原则：集中作业；保持顺畅；合理安排。

流程：编制入库作业计划；入库前的准备；单据核对；初步检查验收；办理交接手续；商品验收；信息处理。问题：数量不符；质量问题；单货不符或单证不全。2． 出库作业的流程、要求、问题？

流程：订单审核；出库信息处理；拣货；发货检查；装车；发货信息处理。

要求：严格执行出库作业程序；准确；及时；

问题：出库单据问题；出库数量差异；装车错误 ；包装破漏；账物处理。

3． 拣货作业方式、绩效分析？方式：按订单拣货；批量拣货分析：拣货效率和拣货准确度

拣货效率是单位时间内拣货作业所能处理的商品数量，可以用三个指标来衡量：单位时间订单处理效率/拣货品种数/拣货效率。

拣货准度可以用两个指标衡量：拣货差异率订单准确率 4． 搬运作业管理的目的、特点、要求、分类？

目的：提高生产率；提高库存周转率，减少作业成本；降低搬运成本；促进有效配送；保证产品质量；改善工作环境，增加人员安全、商品搬运安全。

特点：搬运对象复杂；搬运作业量大；搬运作业不均衡；搬运对安全性要求高。要求：力求装卸设备、设施、工艺等标准化；提高货物集装化或散装化作业水平；提高搬运的连续性；做好装卸现场组织工作。

分类：单件搬运、集装搬运、散装作业法 5． 仓储盘点的方法、流程？

方法：账面盘点；现货盘点（期末盘点法，循环盘点法）流程：盘点前的准备工作；确定盘点时间；确定盘点方法； 培训盘点人员；盘点作业。6． 退货作业程序、原因？

程序：接受退货；货品检验；重新入库；财务结算；跟踪处理。

原因：协议退货；有质量问题的退货；搬运途中损坏退货；商品过期退货；商品送错退货。

第四章 仓储设备 1． 货架的概念、作用？

概念：货架是为了节省货品存放空间，增加库房利用效率，用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。作用：（1）充分利用空间，提高库容利用率；（2）保证货物储存状态，减少货品损失；（3）提高存取、拣选作业的效率（4）有利于实现机械化、自动化管理 2． 托盘单货架的优缺点？

优点：（1）存取方便，拣取效率高；

（2）可适应各种类型的货物，可以按货物尺寸要求调整横梁高度；

（3）配套设备简单，成本低，能快速安装及拆除；（4）货物存取较快，适用于整托盘出入库或手工拣选的场合。缺点：（1）库房利用率相对较低；（2）货架高度有一定的限制

3． 驶入式货架的优缺点？优点：（1）库房利用率较高；

（2）可适应各类类型的货物，可按货物尺寸要求调整横梁高度；

（3）货架整体结构强度较好。缺点：（1）适用于批量货品的存取，对先进先出的要求较高、批量小、品种多的货品不适应 4． 推回式货架优缺点、优点？

优点：（1）库房利用率较高；（2）利于货品先进先出；（3）货架整体结构强度较好；（4）选择叉车较容易。缺点：（1）货架成本较高；（2）对货架高度及承载力有限制；

（3）对环境清洁要求较高 5． 滑过式货架的优缺点？优点：

（1）库房利用率较高；（2）利于货品先进先出；（3）货架整体结构强度较好；（4）选择叉车较容易。缺点：（1）货架成本较高；（2）货架高度及承载力有限制；（3）对环境清洁要求较高

6． 自动式货架系统的优缺点？优点：

（1）库房的空间利用率高；

（2）仓库的运作效率较高，节省人力；

（3）可以任意存取每一板货品，没顺序限制；（4）可以及时掌握货位利用率和库存信息。缺点：（1）投资及运作成本较高；（2）对货品的包装及码放要求严格

7． 货架选择的原则、考虑的因素？原则：适应性、经济性、先进性

因素：物品特性；存取性；出入库量；搬运设备；厂房结构 8． 叉车的概念与叉车的种类？

概念：叉车是专门设计用于物品搬运的机械工具。种类：

（1）按结构特点分：平衡重式叉车；前移式叉车；电动式叉车

（2）按动力装置分：内燃动力叉车；电动叉车 9． 叉车的主要技术参数？

（1）额定起升重量；（2）载荷中心距；（3）门架倾角；（4）最大起升高度；（5）最大起升速度；（6）最大运行速度；

（7）满载最大爬坡度；（8）最小外侧转弯半径；（9）最小离地间隙

10． 自动分拣设备的类型？

挡板型自动分拣机；浮出型自动分拣机； 倾斜型自动分拣机；滑块型自动分拣机

第五章仓库规划与布局 1． 仓库的分类？

（1）按用途分：采购供应仓库；批发仓库；零售仓库；储备仓库；

中转仓库；加工仓库；保税仓库

（2）按保管货物的特性分：通用仓库；专用仓库；特种仓库； 冷冻仓库；化学危险品仓库

（3）按仓库的建筑模式分：平面仓库；楼库；立体库 2． 仓库选址需要考虑的因素？

（一）经济环境因素：（1）货流量的大小；（2）货物的流和销货成本的存货计价方法 向； 8.移动加权平均法：是指平时入库存货就根据当时库存存

（3）城市的扩张与发展；（4）交通便利 货总成本与总数量计算平均单位成本，作为下一次收入

（二）自然环境因素：（1）地理因素（2）气候因素 存货以前发出存货时的单位成本的存货计价方法

（三）政策环境因素：（1）企业优惠措施；（2）城市规划；9.先进先出法：是指假定先购进的存货先耗用或先销售，（3）地区产业 期末存货就是最近入库的存货10.后进先出法：是指假定后入库的存货先耗用或先销售 第六章 商品的保管与储存 简答

1.商品的物理变化：是指商品的外表形态发生了变化，而其成分没有发生变化，1.仓储成本由哪几部分构成？没有新物质的生成，并且有可能反复进行的质量变化现象。2.商品的化学变化:它是构成商品的物质发生变化后，不仅改变了商品的外表形态，也改变了商品的本质，并且有新物质生成，且不能恢复原状的变化现象 3.商品的生化变化：是指有生命活动的有机体商品，在生长发育过程中，为了维持其生命，本身所进行的一系列生理变化 4.锈蚀：是指在金属或金属合金同周围的介质相接触时，相互间发生了某种反应，而逐渐遭到破坏的过程 5.呼吸作用：是指有机商品在生命活动过程中，不断地进行呼吸，分解体内有机物质，产生热量，维持其本身的生命或定的现象 6.溶化：是指有些固体商品在保管过程中，能吸收空气或环境中的水分，当吸收数量达到一定程度时，就会溶化成液体 7.熔化：是指低熔点的商品受热后发生软化以致化为液体的现象 8.冷藏温度储存：是指将商品储存环境设定在较低的温度下，使商品保持较低的温度状态，以达到安全储存的目的 简答 1.商品常发生的物理变化有哪些？ 挥发溶化熔化渗透串味沉淀沾污破碎与变形 2.商品常发生的化学变化有哪些？氧化水解化合 聚合 裂解老化曝光锈蚀3.商品常发生的生化变化有哪些？呼吸作用发芽胚胎发育后熟作用霉腐虫蛀4.在仓库商品保管中应遵循的原则有哪些？A 先进先出原则 B.零数先出原则 C.重上轻下原则D.A、B、C分类规划原则 E.按照货品类别存放 5.影响商品质量变化的内在及外在因素有哪些?内在：1.商品的物理性质 2.商品的机械性质 3.商品的化学性质 4.商品的结构 外在：1.空气中的氧 2.日光 3.微生物和仓库害虫 4.温度5.空气的湿度 6.卫生条件7.有害气体 6.控制仓库的温湿度有哪些方法？1.密封 2.通风 3.吸潮7.商品保管的原则有哪些？ 1．先进先出原则2.零数先出原则3.重上轻下原则4.ABC分类规划原则 5.按照货品类别存放第七章 仓储成本管理 名词解释: 1.仓储成本：是发生在货物储存期间的各种费用支出。其中一部分是用于仓储的设施，设备投资和维护以及货物本身的自然损耗，另一部分则是用于仓储作业所消耗的物化劳动和活劳动，还有一部分是货物存量增加所消耗的资金成本和风险成本 2.仓储运作成本：是发生在仓储过程中，为保证商品合理储存，正常出入库而发生的与储存商品运作有关的费用 3.仓储存货成本：是由于存货而发生的除运作成本以外的各种成本 4.仓储缺货成本：它不是仓库发生的成本支出项目，而是作为一项平衡库存大小，从而进行库存决策的一种成本比较方法 5.存货风险成本：是发生在货品持有期间的，由于市场变化，价格变化，货品质量变化所造成的企业无法控制的商品贬值，损坏，丢失，变质等成本 6.个别认定法：也称个别计价法，分批认定法，具体辨认法，是指以某批材料购入时的实际单位成本作为该批材料发出时的实际成本的存货的计价方法 7.加权平均法：是指期末用期初结存和本期入库存货的实际成本之和，据以计算加权平均成本作为期末存货成本 A 仓储运作成本 1.固定成本（A.库房折旧B.设备折旧C.库房租金D.库房固定人工工资）2.仓储运作成本的计算（A.固定成本的计算 B.变动成本的计算）B仓储存货成本（1.订货成本2.资金占用成本3.存货风险成本 2.发生外部缺货，将导致哪些情况发生？

A 延期交货 B.失销 C.失去客户 3.建立仓储管理指标体系的原则？1.科学性 2.标准性 3.综合性 4.可比性

4.仓储管理指标体系？1.货物储存的效益指标 2.货物储存的质量指标

3.货物储存的效率指标 4.货物储存的经济性指标5.货物储存的安全性指标

第八章 现代仓储管理技术名词解释 1.条形码：是由一组宽度不同，反射率不同的条、空及对应

字符按规定的编码规则组合起来，用以表示一组数据和一信息的符号

2.RFID（无线电射频技术）：利用无线电波对记录媒体进行读写，射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节信息，同时，还具有极高的保密性 3.WMS(仓库管理系统)4.JIT(准时制)1.一个完整的条形码符号由哪几部分组成？静区 起始字符 数据字符 校验字符 终止字符 静区2.条形码的种类？ 按码制分类： 1.UPC码 2.EAN码 3.交叉25码 4.39码 5.库徳巴码6.128码 7.93码 8.49码 9.其他码制按维数分类：1.普通的一维条码2.二维条码3.多维条形码 3.条形码的选择1.应用系统的类别（1.开环系统 2.闭关系统）2.条形码的字符集3.条形码的密度4.条形码的安全可靠性 5.其他因素 4.条形码阅读设备的分类及选择？分类：A.光笔条形码扫描器 B.手持式枪型条形码扫描器C.台式条形码自动扫描器 D.激光自动扫描器 E.卡式条形码阅读器 F.便携式条形码阅读器选择：1.适用范围 2.译码范围 3.接口能力 4.对首读率等参数的要求5.分辨率 6.扫描属性 7.条形码符号长度 8.阅读器的价格 9.特殊功能 5.条形码技术的特点？A.简单 B.信息采集速度快 C.可靠性高 D.灵活、实用 E.自由度大 F.成本低 6.物流条码的特点？

A.储运单元的惟一标识 B.服务于供应链全过程C.信息多D.可变性 E.维护性7．条形码在仓储管理中的应用？A.订货环节 B.收货环节 C.入库环节 D.入位环节 E.配货环节

F.补货环节 G.经营管理过程 8．RFID（无线电射频技术）的优点？

可以非接触识读，可识别高速运动物体，可抗恶劣环境，保密性强，高准确性和安全性，无法伪造，可同时识别多个

识别对象，还可以识别“运动中”的物品，它的标签要比条码标签更具有放置方面的灵活性 9．RFID系统的分类？

A.EAS系统 B.便携式数据采集系统 C.定位系统10.RFID系统的构成？1.信号发射机 2.信号接收机3.发射接收天线

11.标签的分类？A.按照标签获取电能的方式不同：主动式标签被动式标签B.按照内部使用存储器类型不同：只读标签（ROM RAM）可

读写标签（ROM RAM 缓冲存储器非活动可编程记忆存储器）

12.WMS（仓库管理系统）的构成？

A.入库管理子系统 B.出库管理子系统 C.数据管理子系统 D.系统管理子系统（系统管理设置数据库备份 系统通讯管理系统使用管理）13.WMS系统的功能？

A.WMS的计划功能 B.WMS的执行功能 C.WMS查询、管理功能 14.WMS在库存管理中的作用？

A.及时的信息沟通和反馈 B.异常情况的发现和处理C.WMS系统的库存计划功能 D.WMS的库存监控功能15．JIT（准时制）的构成？

平准生产看板方式消除浪费目标管理16.JIT系统的特点？

A.有质量问题的零件不转移到后道工序B.由后道工序启动前道工序

C.后道工序只生产所转移的零件数量 D.是一种微调整手段E.能均衡生产F.生产过程稳定，组织合理 17.JIT系统的目的？

零库存零交易零缺陷 杜绝浪费18.JIT系统的实施条件？

A.需求均衡化 B.质量稳定 C.有可供选择的供应商 D.管理水平高

18.应用JIT时需要注意的问题？

A.严格拉动的概念 B.高效率、低成本的物流运输方式C.与供应商长期、可靠的伙伴关系 D.决策层的支持E.重视人力资源的开发和利用

第九章 冷库库房管理名词解释

1.冷冻链管理：是指需要温度控制的商品在生产、储藏、运输、销售直至消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量，减少食品损耗的一系列管理措施和方法。

2.冷冻链：是一种在低温条件下的物流过程，因此，要求把所涉及的生产、运输、销售、经济性和技术性等各种问题集中起来考虑，协调他们之间的关系

3.冷库：是指有温度控制的，主要用于储存和简单加工货品的库房 4.后熟

5.储藏性简答

1.为了保持食品的质量，在冷库内储藏食品时，应遵守哪些原则？

A.食品入库前必须进过严格的检验，适合冷冻冷藏的产品才能入库

B.严格按照食品储存要求的温度条件进行储存

C.有挥发性和有异味的食品应分别储藏，否则会造成串味并影响食品质量

D.食品严格按照先进先出的原则进行管理 2.冷冻链的内容？A冷冻链设备的选择

B冷冻链温度的检验与跟踪 C冷冻链控制技术

3．食品低温储藏的原理？

食品的生化反应速度会减慢，使食品储存较长时间而不变质A动物性食品低温储藏原理 B植物性食品低温储藏原理 4.冷库的分类？按使用性质分：

1）生产性冷库2)流通储存性冷库3）周转性冷库4）零售端冷库5）综合性冷库按设计温度分：1）高温库2）低温库按结构分：A.1）混凝土结构冷库2）钢架结构冷库3）其他结构冷库

B.冷库辅助功能房（预冷站台楼梯、电梯间检查、过秤间）

C.办公用房（办公室员工更衣室和休息室卫生间）D.冷库附属设施房（制冷机房变电间维修充电房）6.冷库的货品管理一般应注意哪些方面？

A.严格控制库房温度、湿度、满足货品储存特性要求 B.降低货品干耗 C.合理堆放

D定期经常检查 E减少货品搬动次数 7.冷库人员的管理应注意哪些？

A加强防护，避免冻伤 B防止人员缺氧窒息C避免人员被封闭库内 D加强培训，安全作业E妥善使用设备

8.冷库管理在冷冻链中的作用？

冷冻链货品的储存和中转地点 冷冻链的控制和信息收集地含冷冻链管理的大部分技术 成本的重要组成部分 9.冷库的选址和设计?A库存选择的基本条件

（1.经济分析2.交通条件3.周边环境4.地下地质5.水电供应）

B平面设计的基本要求

（1.货品流通顺畅、不交叉；生产和进出库运输畅通，作业不干扰，路线短

2.符合厂（库）区总平面布局的要求，与其他生产环节和进库货品流向衔接协调3.高低温分区明确，尽可能各自分开4.在温度分区明确、内部间隔合理的前提下，缩小绝热围护层的面积。

5.库房立柱分布整齐，间距一致，结构简单。6.库房维修方便，并留有库房扩建预留地）

第十章 仓储相关法规及管理规定 名词解释

2.劳动保护：是指为了保护劳动者在劳动生产过程中的安全与健康，预防和消除工伤事故及职业病，改善劳动条件等而进行的工作和措施的总称 4保税仓库：是为适应国际贸易中的时间和空间差异的需要而设置的特殊库区 5自由港：是指在一国土地上划定的一块由海关监管的特别区域 简答

1灭火的基本方法有哪几种？

A冷却灭火法 B.隔离灭火法 C.窒息灭火法 D.抑制灭火法 2常见的火险隐患？

A电气设备方面B储存方面（1.不执行分区分类储存货物的规定，将易燃、易爆品等危险品存入一般库房2.储存场所温度超过物品规定的极限3.库区内的灯具不符合要求4.库区内使用的照明灯为非冷光灯5.易燃液体挥发渗漏6可自然物品堆码过实）

C机具方面D火种管理方面 灭火剂和消防器材？A水 B砂土 C灭火器（1干粉灭火器2二氧化碳灭火器3泡沫灭火器）D自动消防设备

4仓库作业过程中应该做好哪几方面的安全事项？

A.强化安全意识 B.提高操作技能 C.建立安全检查制度 5．劳动保护制度应包含哪些内容？

A.职工劳动保护的意识 B.劳动保护的组织机构的设立 C.劳动保护的规章 D.劳动保护措施的计划制定和总结 6.建立海关监管下的保税仓库具有哪些方面的优越性？

A.有利于促进对外贸易B.有利于提高进口原材料的使用效益 C.有利于通过多种贸易方式发展外向型经济D.有利于加强海关的监督E.有利于促进一国经济的发展 7.保税仓库存放的商品范围？

A.缓办纳税手续的进口商品B.需要做进口技术处理的商品 C.加工贸易D.过境转口的商品.8.保税仓库的类型？

A.按照保税仓库的服务对象（1.公共保税仓库。2.专业保税仓库）

B.按照保税仓库储存货物的用途分

（1.维修技术服务中心（站）寄售零配件保税仓库；2.国际航行船舶备用零配件、燃料保税仓库；3.转口贸易货物保税仓库；4.加工贸易备用料件保税仓库；5.免税外汇商品保税仓库；6.船员自用物品保税仓库；7.外籍人员生活用品保税仓库）公式：

1.仓储存货成本 = 订货成本+资金占用成本+风险成本 2.本期销售成本 = 期初成本+本期进货成本-期末存货成本 4.加权平均单价的存货成本 =(期初结货金额+本区进货金额)/（期初结数量+本期进货数量合计）

5.期末存货成本 = 加权平均单价 * 期末结存数量

08年自考“管理系统中计算机应用”复习总结 篇6

第一章

第一节

1、工作分析的概念，以及与工资分析相关的概念。P1（5个概念）

2、工资分析的原则。P23、工作分析的内容。P2

第二节

1、工作分析在企业人力资源管理中的基础地位主要表现在哪些方面。P52、工作分析在人力资源管理中的应用。P6

第二章

第一节

1、面谈法的概念以及三种形式。P162、运用面谈法需要注意的问题。P163、问卷法的含义。P174、问卷设计的三种形式。P185、封闭式问卷的优缺点，以及开放式问卷的优缺点。P186、在设计问卷中，应注意的有哪些。P197、关键事件法的概念。P248、选择取得关键事件的方法。P249、编辑关键事件的概念。P2610、观察法的概念以及种类。P2611、工作日志法的概念。P28

第二节

1、工作分析系统一般分为哪两类。P302、职能工作分析的概念。P313、完整意义上的工作者必备的3种机能。P334、海氏计划的核心是什么以及包括哪5个主要方面。P405、职业分析清单法的优缺点。P41页最后2句话

第三节

1、工作要素法所涉及的工作要素包括哪几类。P422、工作分析问卷的含义。P473、体能分析法的概念。P494、工作要素清单法的评价分为哪几级。P49

第三章

第一节

1、工作分析前的准备工作。P50（5点标题）

第二节

1、工作分析所需信息的主要类型。P582、工作信息的收集者包括哪三个。P603、外部专家进行工作分析的优缺点。P614、工作信息的来源主要有哪几种。P62

第四章

第二节

1、工作规范与工作描述的区别。P82

第三节

1、工作说明书编写中存在的问题包括哪些，这些问题分别包括哪些。P92

第五章

第一节

1、在具体设置岗位时，应该注意哪些原则。P109

第二节

1、定编定员的原则。P1112、定编定员的方法。P113

第六章

第一节

1、工作设计的含义。P132第二段第一句

2、工作设计的基本原则。P1333、工作设计的一般步骤。P135

第三节

1、工作设计的主要方法。P149（重点）（10点）

第四节

1、知识性员工的特点。P1552、知识型员工工作设计的一般思路。P156

第七章

第一节

1、工作评价的特点。P1622、工作评价的作用与功能。P163

第二节

1、选择评价因素的原则。P1662、评价指标体系的建立。P167

第四节

1、工作评价方法。P181

第八章

第一节

1、企业岗位分类与公务员职位分类的区别。P2172、岗位分类的原则。P2193、岗位分类的步骤。P2194、岗位分类的方法。P220

第九章

第一节

1、人力转需求预测的方法。P2432、人员预测的主要内容。P244

第二节

1、关键胜任能力的内容。P2502、选拔的方法主要内容。P252

第三节

1、能岗匹配原理的要点。P255

第十章

第一节

1、工作分析与员工培训的关系。P2672、工作分析与培训需求确定。P270

第三节

1、培训方案设计的原则。P2732、培训方案设计的方式。P274 第十一章

第一节

1、绩效管理的意义主要表现。P2882、工作分析与绩效管理的关系。P289

第二节

1、关键业绩指标体系的原则。P294 第十二章

第一节

1、影响薪酬的内在因素。P3092、影响薪酬的外在应收。P3103、工作分析与薪酬体系设计的步骤。P311

投融资管理中心08年总结 篇7

二○○八工作总结

各位领导、同志们：

我们投融资管理中心，是2008年在市场经济飞速发展、财政体制改革不断深化的情况下应运而生的，是区建设投资有限公司和区政信企业信用担保有限公司的管理和经营机构，是一套人马三块牌子。由于任务重、责任大，工作面宽、政策性强，人手少、业务新，所以面临的问题和困难比较多。一年来，在局领导的正确领导下，在区政府和上级部门以及机关各股室同志的帮助支持下，我们认真学习业务，学习十七大和十七届三中全会精神，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以服从服务于盐湖区经济发展大局、抓好项目建设、规范资金管理、疏通投融资渠道、搞好公司经营为宗旨，认真学习和熟通有关政策法规，研究分析市场规律，努力克服困难，积极扎实工作，团结拼搏进取，为我们的工作打开了崭新的局面，在盐湖区经济社会发展领域占据了一席之地，取得了一定成绩，较好地完成了局领导下达的各项工作任务，也为下一步的发展奠定了良好的基础。现将一年来的工作学习情况做一简单的总结汇报，不妥之处，欢迎批评指正。

一、主要工作成绩和做法

1、提高业务素质，重视团结协调。

中心成立伊始，面临的主要问题是，如何正确处理中心与两个公司之间的业务关系，需要尽快明确职责，准确定位，熟悉业务，拿出思路，搞好分工，迅速开展工作。在这种情况下，吴局长多次组织我们学习开会，讲业务、讲规程、讲政策、讲思路，进行业务工作的安排部署和思想动员，不断提高和统一大家的思想认识。我们自己也重视了加强自身学习和组织纪律观念的培养，自觉遵守和执行机关的规章制度，积极参加机关组织的学习和集体活动，参与机关的政风行风建设。在参加机关组织的解放思想大讨论活动整改演讲比赛中，获得了三等奖，并在参加帮扶贫困户和送温暖献爱心等捐助活动中，提升了自己的道德修养和社会责任心。为胜任本职，我们把学业务与学政治、学政策结合起来，与研究金融、研究项目、研究企业结合起来，与搞经营、促发展结合起来，重视了内强素质，外树形象，在开展业务中不断扩大我们的社会影响力和提高社会对我们公司的认知度，努力创新融资渠道，扩大投融资成果，把业务做大做强。内部人员分工明确，职责任务清楚明细，为盐湖经济服务的意识也很坚定。虽然人手少，但业务开展却井井有条，融资成果明显，一年来的业务办理工作没有出现任何差错和纰漏，中心和公司的信誉度得到大幅度提升。

2、服务经济建设，助推社会发展。

根据区委区政府的工作重心，服务经济建设大局，创新思

维求发展这个指导思想，2008年，我们在局领导的带领下，无数次地往返太原、跑市财政、找区政府，融内联外，千方百计寻求和疏通各种渠道，为我区的经济发展处心积虑、献计献策、融资投资，发挥了自己应有的作为。截止目前，我区建设投资有限公司所支持的5个重大经济建设项目总投资22469.85万元，其中政府投资7195.9万元，公司与开发银行金融合作贷款14120万元，助推了全区的经济和社会发展。2008年，为运城中学高中楼、科技楼建设项目，向国家开发银行山西省分行申请贷款3500万元。该项目于08年7月通过了开行的评审，并同意借给运城中学3500万元，与区建设投资有限公司签订了借款合同。到目前已提款2000万元，剩余部分约定2009年提取。该校高中楼、科技楼的建设，扩大了运城中学的招生规模，推动了我区高中教育的发展，符合开发银行使用范围，贷款使用合理，投资风险相对较小。在资金运行方面，加强对应收款项的管理，确保开行贷款能够按时还本付息，不会出现问题。

3、实行内部合作，帮扶企业融资。

08年5月，我们注册成立了区政信企业信用担保有限公司，制定了担保公司担保业务操作规程，采取走出去请进来的办法，学习担保业务知识，积极为我区中小企业流动资金贷款、票据贴现等各种融资活动提供政策性担保，并创新思维与省担保公司实行体系内合作，签订了联保协议。由于运作得当，5月份当月便为运城市鑫洲玻璃制品有限公司在运城市盐湖区农业银行流资贷款280万元，提供了一年期担保。7月份，又与省担保公司合作，为运城市福同惠食品有限公司向兴业银行太原分行提供了150万元的下岗失业人员小额贷款联保；11月再次同省担保公司合作，为运城市科源电子有限公司向兴业银行太原分行提供了300万元的流动资金贷款联保。截止目前共为我区的多家中小企业提供了累计700余万元贷款资金的担保，为缓解企业融资难搭建了一个有益的平台，为帮扶企业融资、促进企业发展、培植财政后续财源，做出了积极的贡献。

4、加强内部监管，规范运营流程。

经营建设投资有限公司和政信企业信用担保有限公司，其业务均具有政策性强、专业性强和高风险的特点，这就要求我们必须精通业务，审慎行事、严格按政策法规办事，完善办事流程，健全业务手续。为此，我们一方面认真学习有关业务知识，先后到万荣、闻喜等兄弟县市学习取经、采纳好的经验做法，同时安排王毅民同志到省担保公司进行了为期半个月的项目跟踪学习；另一方面不断地建立健全内部的规章制度，强化制度监管。我们先后为盐湖区建设投资有限公司制定出台了《公司内部财务管理若干规定》、《公司考勤制度》、《公司财务部工作职责》、《公司项目部工作职责》、《公司综合部工作职责》等；为盐湖区政信企业信用担保有限公司制定出台了《公司职责简介》、《中小企业融资担保立项条件》、《中小企业融资担保

项目申请条件》、《中小企业融资担保收费方法与标准》以及申办工作流程与申报表格式等，详细规范了投融资业务的操作程序，努力把各种风险降低到可操控的最小程度。有些重要的申报手续内容和申报操作程序以及需要客户了解的事项，我们都把它归纳、简化、绘制成流程图，做成版面挂在墙上，不仅使服务对象一目了然，也使我们自己遵有所循，行有所依。

5、深入调查研究，建立信息数库。

由于我们中心和公司的业务基本上都是在和企业、银行、金融、市场、政府、财政打交道，所以，我们特别重视了一方面和这些方面的行业部门加强沟通交往，密切相互联系和互信关系；另一方面注重了对这些方面情况信息的深入调查研究。及时搜集整理和研究分析、正确判断有关的情况资料和信息数据，对于做好我们的工作和确保办理业务与保金监管不出问题，至关重要。为此，在局分管领导的要求和安排下，我们把做好这些工作作为处理业务最基本的工作。通过对企业经营状况的调查、对金融市场情况的分析，建立了可信用企业的资料档案，建立了可投资融资的项目数据库，建立了融资银行联系点。对政府和财政部门新出台的一些政策、法规以及金融市场的变化，我们也及时地进行研究，尽量把政策赋予我们的优惠权利和市场给予我们的机遇用足用扎，尽可能多地抢抓机遇，抢占市场，抢先优势，抢优发展，在为服务盐湖经济建设出大力、多作为的同时，也把自己做活、做实、做强、做大。08

年11月，通过对国务院和省、市以及财政部门有关一些文件精神的研究，有根有据地向区政府为区政信企业信用担保有限公司申请注入了2000万元的资本金，并经区政府邓区长同意，建立了资本金扩充与风险准备金制度，大大增强了担保公司的担保实力、资信等级和规避风险的能力。也使我们做好工作的信心和责任心大大增强。

二、09年的工作计划和重点

1、加强内部管理，沟通上下关系，畅通投融资渠道。在现有基础上，重点建立和完善规范、高效的管理机制和运行机制，全方位打造公司的核心竞争力。对上，勤联系多沟通，积极争取区政府、市财政，特别是省开行等金融银行的理解、扶持和支持力度，疏通投融资渠道，抓好经营，增加积累，千方百计提高自我发展能力。对下，摸清底数，吃透情况，使我们的内部机制能够充分适应外部情况的发展变化，紧跟形势，服务经济建设大局。

2、着力外部推进，提高竞争能力，优化投融资环境。重视抓好两头，即抓好同银行的密切联系和互信关系，抓好项目建设。在抓项目建设时，注重认真筛选项目，努力扩大投融资的范围和规模，做好资金配套，做到专款专用，打造良好氛围，不断扩大影响，提高社会认知度，全力服务经济社会发展。

3、做好基础工作，重视自身素质，筑牢投融资根基。我们将进一步完善项目库和可信企业信息库的建设，建立银行联

系网络；深入调研，尽可能及时地了解和掌握企业（特别是投资小、见效快、有发展潜力和税收贡献大的企业）的概况和新出台的政策，尽可能把新政策给予的权利和条件用足用尽，使之发挥更大的作用。

总之，由于我中心是一个新成立的股室，对有些政策方面的东西还未能够摸清吃透，在今后的工作中还需要认真熟悉业务，认真钻研政策，随时抢抓机遇，还要进一步完善制度和规程，明确任务和职责，不断规范运营和经营，使我们的中心牢牢定位在为全区基础设施建设和重点项目建设以及财政财源培植建设，提供强有力服务的位置上，并能在市场经济的大潮中，稳步实现健康、持续、快速的发展，立足于不败之地！