银行民主评议及政风行风建设情况总结

银行民主评议及政风行风建设情况总结（精选10篇）

银行民主评议及政风行风建设情况总结 篇1

20年，工商银行分行在上级行和市委、市政府的正确领导下，在社会各届的大力支持下，在市纠风办的监督和指导下，以完善金融服务为载体，深入扎实推进精神文明、物质文明、政治文明建设，牢固树立人人是窗口，个个是形象的服务理念，扎扎实实开展行风建设活动，采取多项有效措施，重点

解决服务和行风建设中存在的问题，整体服务水平和企业文化建设得到全面提升。

一、基本情况

目前我行员工总数为96人，机构总数42个，为全市9500多家企事业单位、103万户个人客户提供金融服务。近年来，在市委市政府和上级行的正确领导下，在社会各届的关心支持下，在各位监督员严格到位的监督指导下，扎实推进文明建设，各项主要经营指标保持同业领先，连续第十三年保持无案件、无事故。、连续两届获省委省政府文明单位，市委市政府文明单位标兵荣誉称号、、连续两年行风评议获得金融系统第二名的好成绩。积极解决客户排长队问题,得到市人大财经委专题报告的充分肯定；做为唯一的银行业金融机构荣获市委、市政府服务业先进单位称号。

20年，我行围绕全市经济建设中心工作，全力争取信贷规模，为重点项目、中小企业、民营经济、个体经济、新农村建设和广大个人客户提供全方位的金融服务，本外币各项贷款累计投放超过27亿元，在全省系统位居首位。

二、主要措施

今年以来，我行认真对照上群众评议意见和建议，出台四项重点措施，改进提高服务质量和工作效率。

（一）以加强组织推动为核心、牢固树立服务立行发展理念和工作目标

今年以来，分行党委将行风建设和服务工作作为全年工作的主线贯穿始终，不断加强组织领导力度。建立以分行行长负总责、主管行长直接抓、分行各部门和全辖支行齐抓共管、协调联动的工作格局，完善管理架构，健全长效机制。新年伊始：在全行大会上就全行加强行风建设、服务管理全面部署、迅速推进服务对标行动，旗帜鲜明地提出全力满足客户需求、有效增设营业窗口，提高服务保障能力的工作目标。并将服务、行风工作纳入了支行党风廉政建设和案件防范考核范畴。二季初：分行召开优化服务流程年和客户投诉百日专项治理活动动员会，明确工作目标、考核激励和进度要求。制定出台服务质量考评办法促进网点服务水平的整体提升。六月，召开全辖行风建设动员会暨服务工作推进会。对省行、市行、市人大以及第三方神秘人服务检查发现的问题进行了通报分析，对行风建设工作进行了动员部署，开展建立服务标杆网点创建工程，对营业环境、员工素质、自助渠道、服务考核等四项重要工作提出明确要求。

（二）以建立服务长效机制为基石，夯实服务工作责任目标和管理基础

分行针对服务工作实行月考核、月兑现、月通报制度，营造了全行重视、关心、支持服务工作的良好格局。一是服务与绩效挂钩考核，强化引导激励作用。分行服务考核办法中，突出效率、规范、管理，其中，营业网点服务质量评分占比70%，包括星级网点申报达标、网点服务效率、网点服务检查和客户满意度四项指标，引领督促支行改进服务工作。落实《员工服务问题处理暂行办法》，对因服务问题造成不良影响的，视情节给予直接责任人和相关负责人积分处罚，今年累计积分5人/次，促进各级服务管理人、责任人认真履职。二是精细管理，加强服务检查监督。分行每月编发《服务工作简报》，通报支行服务考核结果、服务规范化检查、客户投诉与表扬、服务明星评选情况。办公室每月对全辖网点服务情况逐一进行视频检查，实时监督、通报、点评发现问题，查找差距，表扬先进，鞭策后进，让支行清楚服务标准，以求改进。三是严格要求，落实服务录像分析会制度。分行明确提出，各支行每月至少召开一次服务录像分析会，选取员工服务录像，回放服务过程，奖优罚劣，帮助改善细节，引导服务言行，讲究沟通技巧，提升服务品质和客户满意度。四是落实责任，执行支行行长坐堂制和周六、日值班制度，加强服务现场管理。分行要求一级支行行长每周有一个工作日在营业室或网点坐堂，二级支行行长除对外营销和参加各项会议外均在本网点坐堂，周六、日实行支行行长轮流值班制度。通过制定支行行长坐堂时间安排表，将各支行行长坐堂时间安排固定下来，加强现场管理，及时化解矛盾及突发事件，提高工作效率和政策的执行力度。五是推行规范，通过晨会制度开展培训。组织网点通过营销传播系统，利用晨会时间学习大堂经理服务、营业网点晨会、网点服务规范等示范片或宣传片，在全行推广7句文明用语、7个服务规范动作的7+7服务规范活动，提升网点服务规范化水平。六是营造氛围，评选服务明星。分行在原每月一星评选基础上，评选服务明星、效率明星、最佳大堂经理等先进个人，并给予绩效奖励和考核加分，营造人人讲服务、时时优服务的良好氛围，鼓舞员工改进服务，争当明星。

（三）以有效压降客户投诉为抓手，增强全行服务客户的责任感和使命感。

一是开展客户投诉信息通报，建立投诉反馈机制。每周编发《客户投诉周报》，要求支行接到投诉工单以后，召开投诉录像分析会，组织营业室员工共同观看录像，讨论原因、汲取教训，并将投诉分析总结材料上报分行办公室，并在下期周报中通报全辖。二是建立客户投诉分析会制度，吸取经验教训。各支行每周召开一次客户

投诉分析会，通报省行《电子银行信息周报》和分行周报内容，评讲典型案例，举一反三。三是充分运用服务绩效考核，严格客户投诉奖惩。分行《服务质量考核办法》规定，当月每发生1起有效客户投诉，扣支行绩效10分，班子成员200元绩效工资；当月客户投诉达到3起以上，每1起扣罚支行班子成员各500元绩效工资，取消服务考评绩效。同时对内连续未发生客户投诉的支行，对员工和领导班子分别给予奖励。通过抓管理，严考核，服务质量不断提升。四是加强与客户的沟通互动，增进认识了解。多年来我们注重听取客户的意见和建议，积极通过电台、电视台的直播节目，以及发放行风意见征求函等听民声、访民意。今年7月9日，我行又携手电视台《百姓关注》栏目，在人民广场举办了一场《20年工商银行分行业务宣传进社区》专题节目，现场解答群众关心的热点和难点问题，听取市民对工行的行风、业务等方面的意见和建议。

（四）以拓展服务渠道为保障，全面提升业务分流和服务质量

一是突出强化网点服务主阵地作用，新建、改造、迁建网点及自助银行12家；二是充分发挥自助服务渠道能力，提升离柜业务占比。按照全市旅游立市发展战略，积极参与金融服务环境建设，已新增一家自助银行、新增设40台自助设备。同时加大宣传力度，引导客户使用电话银行、网上银行、手机银行等新兴自助服务渠道，实现足不出户办理各项银行服务，业务分流率已达到75.93％，在全省位居前列；三是加强售后服务管理。突出营销全过程维护，全力打造客户经理队伍，各专业、各支行组建快速服务小分队，切实加强售后服务，在全行建立首问负责、定期回访、及时响应制度，免除客户使用该行各项产品的后顾之忧。

通过以上一系列措施，较好地落实了市纠风办的有关要求，整体服务质量和服务水平得到明显改善和提高。在实践中，我们也深刻认识到，行风建设是一项常抓常新的工作，必须常抓不懈、不断创新和完善，特别是在服务方法、服务质量的改善上，仍要进一步苦练内功、常抓不懈。

三、下步工作部署

尽管今年以来全行行风建设和服务管理工作不断加强，取得明显成效，但还存在一些短板和不足，比如大堂经理的引导作用发挥还存在较大潜力、少数支行服务效率与服务水平仍需提高，部分网点排队现象还比较严重。与全市经济社会发展要求和广大客户日益增长的金融需求相比，服务工作永无止境，行风建设任重道远。下一阶段我们将虚心学习借鉴先进单位的经验做法，把行风建设和服务工作做为核心环节和中心任务，全面征求各方面意见，查找不足，改进工作。

（一）全面推进星级网点和服务质量监测管理

一是深入实施《星级网点管理办法》，要求星级网点年末达到30%。二是提高服务效率，全年客户候时15分钟以内的网点数量达到80%以上。三是努力压降客户投诉，网均投诉要压降在0.5次以内。四是抓好服务质量监测系统推行。通过系统提供数据，进行定期分析研究，逐员工查找服务存在的问题，一对一地进行帮扶，促进员工主动改进服务，提升客户满意度。

（二）扎实开展治理客户投诉 提升服务品质专项活动

指导全行网点从服务细节入手，进一步做好服务工作，提高客户满意度，减少客户投诉。在全行员工中树立以客户为中心的服务理念，建立体验式的服务管理模式，提高客户满意度、信任度。明确要求支行主动收集客户意见，倾听客户意见，积极应对新问题新需求，逐步进行改进提高。

（三）充分发挥标杆网点带动作用

加强对标杆网点服务水平的监督与管理，总结推出优秀服务管理模式，在全行推广，实现对标、追标、立标、超标。重点在柜员与大堂经理服务环节下功夫，提高服务主动性、个性化。着力改善网点的内外部环境，为客户提供舒适，便捷的服务环境。支行管理者、网点负责人坚持高标准，严要求，帮助员工提高沟通能力和服务技巧。

（四）全面提升员工服务意识和服务水平

银行民主评议及政风行风建设情况总结 篇2

根据杏办发[2011]42号印发《关于开展民主评议政风行风工作的实施意见》文件精神对此项工作的部署，我局民主评议政风行风领导小组进行了认真细致安排，扎扎实实开展了民主评议政风行风工作，并取得良好成效，现将有关工作情况汇报如下：

一、领导重视健全组织机构

根据区民主评议政风行风领导组有关工作安排，我局民主评议政风行风领导小组召开了动员会，认真传达学习杏办发[2011]42号文件精神，并制定出杏花岭区园林局民主评议政风行风工作方案，成立相应领导机构，由武会山局长任组长，杨广宇副局长、薛冬利队长任副组长、武贵峰总园艺师为成员的组织机构，下设办公室有专人负责日常工作。由于组织机构健全工作开展得力，把民主评议政风行风工作当作改进机关作风，提高工作效率的契机，我局机关工作作风得到很大改进，群众办事来访高兴而来，满意而去。

二、加强学习提高对民主评议政风行风工作重要性的认识 通过学习杏办发[2011]42号《实施意见》和中共中央颁发的《廉政准则》对党员有关工作作风、工作纪律的52个禁止规定，省、市、区纪检委出台的“五条禁令、八不准”等，提高了大家对作风建设重要性的认识。

行业歪风使群众对政府形象由于个别工作人员的不当行为受到影响，树立清正、廉洁、高效的工作作风是贯彻落实科学发展观实现以人为本，执政为民的要求，是反腐倡廉的需要，也是改善经济发展 大环境的需要。

通过学习讨论使大家从自己一言一行做起，提高对民主评议政风行风活动重要性的认识，更加自觉地维护机关形象。

三、加强宣传发动，提高群众对民主评议工作的热情

为了搞好今年民主评议工作，我局在今年3月中旬组织由全区十个街办参加义务植树宣传咨询活动，共发放宣传资料120份，接受群众咨询提问15次，征求建议意见2条，现均受理群众反映问题4个，解答4个，现场受理问题已全部解决。全年对绿管员培训5次，提高了基层绿化管理人员的业务素质。

按照区评议办安排，我单位主要在政风行风方面查找问题，进行自查自解。于2011年8月25日召开政风行风问题听证对话会，由基层服务对象对我局工作进行民主评议，广泛征求意见，共收集5条并已完成3条，一条转由市局审批，另一条已纳入协调机制。通过以上工作，我们依靠发动群众和发动基层同志广泛参与，多方面收集服务对象对我们工作的建议意见，改进我们的工作，极大地促进了民主评议工作深入开展。

四、措施到位健全制度

衽对社会公开承诺

民主评议政风行风是促进机关改进工作作风的重要措施，为了搞好民主评议政风行风工作，我局领导小组制定《工作方案》成立组织机构，制定工作职责分工，根据《工作方案》制定相应制度，分工明确，制定为群众服务便民措施、对社会公开承诺和党员个人公开承诺，开展创先争优活动，12319热线电话接听反馈处理制度、领导接待日制度、聘请政风行风监督员、召开座谈会，通过制度建设加大全体机 2 关人员作风建设，提高工作纪律性。现在我局机关工作人员中形成了积极上进，务实高效的工作氛围，各司其职、各尽其能，为开展民主评议政风行风工作奠定了坚实的基础。

五、勤政廉洁高效务实以人为本 以实际行动开展“迎中博 庆国庆” 创一流环境活动

只有勤政廉洁高效才能搞好民主评议政风行风作风；只有搞好“民主评议政风行风”才能改进机关工作作风，转变服务观念。由于我局措施到位，民主评议政风行风工作受到高度重视，在工作中同志们高效务实。无论是炎热的夏天，还是寒冬时刻凡是群众有反映投诉的地方都会出现他们的身影，时刻把群众困难当作自己的工作职责，以人为本，为群众排忧解难。我局至今无一例干部职工违法违纪行为，没有收到投诉电话(信)。在群众热线反映处理上，反应快速，做到群众满意为止，这是我们工作的出发点和落脚点，是我们共产党人执政为民的本质要求。今年我局负责包扶大东关街办白龙小区的，每个周六、日加班加点帮助该社区进行城乡清洁，投资3万元左右，使该社区在环境、绿化等方面发生巨大变化，达到了验收标准，在区城乡清洁工程排名中，取得较好成绩。今年1-9月份到现在为止共处理1773件绿地脏乱及行道树倒地、乱堆物料等各种反映、投诉，较好地解决了群众反映的问题，圆满完成了本职工作。

六、通过工作纪律工作作风整顿和创先争优活动制度建设有效地促进了我局民主评议政风行风工作的顺利开展

通过贯彻落实中共中央十七届六中全会精神，以“十二五”规划为目标，积极开展创先争优活动。以科学发展观为指导，认真学习省 3 市领导有关转型发展，赶超发展，跨越发展的要求，学习发扬“右玉精神”。通过学习贯彻落实科学发展观和省委领导有关太原调研讲话精神，狠刹“三股”歪风邪风，积极贯彻区委有关文件精神，开展作风建设，改进机关工作人员工作态度，加强纪律整顿，推进政务公开，提高机关廉政建设的效果。通过政风行风调查工作，召开民主评议政风行风座谈会等，使民主评议政风行风工作取得明显成效。

通过我们的不懈努力，使我们的工作作风和服务观念有很大转变，民主评议政风行风取得很大成效。我们尽管做了一些工作，但距离群众要求还有很大差距。我们在今后民主评议政风行风工作中要以十七届六中全会精神为指针，实现以人为本、以构建和谐幸福社会为目标。我们在具体工作中要处处以让群众满意为标准，积极开展访贫问苦活动，给他们送去党的温暖，真正体现以民为本，执政为民的理念，密切与群众联系，为构建我区和谐发展环境而努力。

政风行风民主评议 篇3

南沙街道“社区百姓评站所”工作会

根据《沙河口区2011年民主评议政风行风工作实施方案》的要求，为了更全面、更准确地反映2011年政府各部门和公共服务行业单位政风行风建设情况，南沙街道于12月2日上午9时在多功能厅召开了“社区百姓评站所”工作会，组织社会各界对19个部门驻所进行了民主评议。沙区监察局副局长王晓东等莅临指导，会议开始由南沙街道党工委副书记王志军讲话，党办主任朱孔夫主持，国税所，工商所等19个部门汇报2011年各自工作情况，各社区，群众等代表对19个部门进行点评，汇报完毕后进行问卷式现场民主测评。整个会议在严肃、愉快、和谐的气氛中举行，会后南沙工商所所长等还对园中园社区等提出的问题进行了耐心解答并互留了联系方式。这次会议受到了社会各界的广泛好评，民主评议政风行风，是在加强作风建设实践中总结出来的好做法，是扩大基层民主，保证人民群众直接行使民主权利的一种有效形式和重要制度，是加强反腐倡廉建设的一个重要举措。是一次有历史意义的重要会议。

政风行风民主评议工作报告 篇4

为进一步加强政风行风建设，树立部门和行业良好形象，全面提升林业系统服务水平，按照局党组的要求，结合我办实际，自O月O日开始进行了政风行风民主评议工作，紧紧围绕集体林权制度改革这个核心，以队伍建设为重点，以民主评议为载体，以群众满意为标准，扎实推进林业系统政风行风建设，取得了一定成效，有力地保证了林业改革的顺利推进，得到各级和社会各界的好评。现将县林改办政风行风评议工作情况汇报如下：

一、主要做法：

1、瞄准目标、周密部署。林改办全体同志在林业局党组的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕县委、县政府的中心工作，坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的工作原则和标本兼治、纠建并举的方针，以“关注民生，注重和谐，深入推进政风建设”为主题，从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，促进部门和行业转变观念、转变职能、提高行政效能和服务质量，为促进全县林业事业又好又快发展提供有力保障。林改办根据自己的实际情况制定了政风行风建设实施方案，周密部署、有的放矢。

2、加强学习、提高认识。林改办定期组织全体同志认真学习理论和业务知识，通过各种行之有效的宣传方式，加大对集体林权制度改革的政策、法律、法规的宣传力度，积极营造依法、按程序、公平、公正、透明的改革氛围。

3、创新方法，增强活力。林改办结合集体林权制度改革的特点，不断创新民主评议政风行风的方式方法，从坚持林农的根本利益出发，从解决群众最关心的问题入手，把政风行风评议工作向深层次推进，增强了政风行风评议工作的活力。从加强监督检查入手，狠抓林改质量；从查摆存在问题着眼，狠抓问题整改；从保证林区稳定出发，狠抓纠纷处理。

4、巩固成果，提升质量。针对林改后广大林农耕山育林积极性高涨，林改办积极推进林改的各项配套改革，稳定了林业队伍的人心，树立了发展的信心；按照“生态立县、绿色发展”和建设和谐平安社会的要求，紧紧围绕“争当生态立县，建设和谐平安“OO”的林业工作总体目标，进一步着力打造现代林业，构筑和谐OO。

二、工作成效

林改工作自2009年启动以来，历时3年，已经基本结束。深入开展民主评议政风行风活动，有力地推进了集体林权制度改革，使衡阳县林业焕发出了新的活力，改革的成效逐步显现出来，表现在：

一是完成林权发证工作。全县已经完成宗地输机录入OOO万宗，面积205.5万亩，占输机录入数的100%。发放林权证21.5万本，发证率为100%。林权证是林改工作完成好坏的物质基础。目前，全县林权证基本制作完成，协助各乡镇及时领回林权证，及时把林权证发放到农户手中，发现林权证与实际不符的情况及时按照程序办理变更手续

二是启动林权档案室。在局里配备档案室的情况下，林改办组织专门班子进行林权档案资料资料工作，现在各项工作正在有序进行。

三是加大林权纠纷调处。全县共排查林权纠纷OO起，排查面积5.51万亩，其中：县际1起，县内OO起。到目前为止，已调解OO起，纠纷调处率100%；在已经调处中，协议调处OO起，协议调处率为100%。

四是做好林改工作扫尾。林改工作千头万绪，错综复杂，林改工作的扫尾工作比较多，我们及时收缴、上缴林权证工本费；全面铺开林权证的纠错工作

三、几点体会

民主评议政风行风工作能够取得一定成效，主要得益于以下几个方面：

1、领导重视是前提。林业局党组主要领导始终高度重视民主评议政风行风工作，“一把手”切实担负起第一责任人的职责，对民主评议政风行风工作负总责，班子成员各负其责，认真落实工作责任制。纪检监察与业务部门密切配合，齐抓共管，形成合力。将民主评议政风行风工作纳入目标管理责任制的重要内容，任务分解落实到单个人，确保事事有人抓，处处有人管，形成一级抓一级，层层抓落实的良好局面。同时加大督促指导力度，采取各种有效措施加强指导和检查，保证了民主评议政风行风工作落到实处。

2、围绕中心是关键。近年来我县林业改革与发展的任务十分繁重，特别是集体林权制度改革事关全县153万农民的根本利益，各项工作千头万绪，高质量地完成改革任务必须依靠一支高素质的林业队伍，必须拥有一个良好的政风行风。林改办在开展民主评议政风行风工作中，始终紧紧围绕林业改革与发展这个中心任务，切实把行评工作融入到林业各项工作中去，坚持两手抓，一手抓政风行风，一手抓业务，在实际工作中找准定位，选好切入点，赋予了行评工作强大的生命力，扎实推进了林业政风行风的根本好转，为林业改革与发展创造了一个良好的环境。

3、服务群众是目的。我们在开展民主评议政风行风工作中，切实树立起“群众利益无小事”的观念，认真解决群众反映突出的问题，维护好群众的根本利益，这是我们工作的着眼点。对群众反映的每一个问题，只要能够解决的，我们都坚持“立说立行”的原则，认真抓好整改落实，切实做到取信于民。积极为林农办实事、办好事，为林农提供急需的政策法律咨询、技术指导、科技服务等，把政风行风评议工作提升到一个新的层次。

银行民主评议及政风行风建设情况总结 篇5

民主评议工作实施意见

各县（市）分行、市行营业部：

为认真贯彻市委行评办政风行风工作要求以及省行“2009年民主评议政风行风工作实施意见”的精神，持续深入开展以“端正政风行风，优化发展环境”为主题的民主评议政风行风活动，确实加强我行政风行风建设工作，优化发展环境，改进邮储服务，提高邮储信誉，树立良好形象。现就2009年我行开展政风行风民主评议活动提出如下实施意见。

一、指导思想

全面贯彻落实党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心、服务大局、标本兼治、评建并举的方针，把邮储银行行风评议工作与服务工作紧密结合，积极开展以优质服务为核心的行风建设活动，突出邮储窗口服务工作重点，创新评议工作方式，实行评优与评差相结合、评上与评下相结合、内评与外评相结合、重点与一般相结合的方法，持续深化邮储行风建设，不断提高邮政储蓄银行服务质量和客户满意度，为推进晋中经济社会和谐、健康发展奠定良好的基础。

二、领导机构

为加强全市邮储银行政风行风评议工作的组织领导，明

确职责，市行成立政风行风评议工作领导机构：

组 长：刘志刚（邮储银行晋中市分行行长）副 组 长：崔桂香（邮储银行晋中市分行副行长）

孙步益（邮储银行晋中市分行副行长）孙志强（邮储银行晋中市分行副行长）石建成（邮储银行晋中市分行总审计师）

成 员: 邮储晋中市分行综合办公室负责人

邮储晋中市分行渠道与科技部负责人 邮储晋中市分行审计部负责人 邮储晋中市分行综合业务部负责人 邮储晋中市分行信贷业务部负责人 邮储晋中市分行公司业务部负责人

领导组下设办公室： 主 任：闫润珍

副主任：李 强 胡 敬 王国梅 王国娟 成 员：郝 燚 郝俊彪

各县（市）支行、市行营业部要成立相应的组织机构，确保全市行风建设工作的顺利进行。

三、评议内容

（一）开展基层网点文明规范服务方面

1．采取在各营业网点张贴宣传口号，悬挂宣传横幅，开展文明规范化服务宣传活动。

2．组织各营业网点学习《邮政储蓄银行窗口人员行为规范》及实施细则。采取专题讨论、知识问答、技能竞赛等多种形式，组织广泛学习和操作技能训练，强化业务素质教育，加强服务能力培养，掀起广泛学习和技能训练热潮。

3．开展营销宣传、金融知识普及推广、新的理财或业务产品的推广等宣传活动。

4．面向社会公众问卷调查。安排调查人员对我行客户进行问卷调查，或选择有一定代表性的单位进行集体问卷调查，问卷调查活动要认真布臵，充分准备，对客户的答卷要认真准确做好统计分析。

5．深入开展银行业从业人员职业操守宣传教育活动。组织员工自学《银行业从业人员职业操守》，在员工自学的基础上，结合本行现行规章制度向员工进行宣讲和培训，撰写学习体会，使广大员工熟知和掌握具体的条文，规范职业行为，提高员工队伍整体素质和职业道德标准。

（二）解决柜台业务排长队方面

1．实施科学管理，不断提升窗口服务效率。有机整合前后台、上下级行之间人力安排；灵活安排柜员上班时间；在客流高峰及时增开业务窗口和专业服务窗口；增加营业现场经理、大堂经理、大堂保安配备。

2．整合自助设备，分流柜面业务压力。逐步增加对ATM、存取款一体机、存折补登机、自助缴费机等设备和自助银行的投入，加快网上银行、电话银行、手机银行等渠道建设，完善优化功能和加快业务分流。

3．大堂经理充分发挥在营业现场组织、指导、协调、预处理、分流客户中的主导作用；利用低柜、贵宾室、理财中心等平台分流高柜业务。

4．加大行员培训力度，落实上岗制度，完善业务考核，促进柜员整体业务技能水平和工作效率的提升。

（三）改善营业场所环境方面

1．按总行要求统一标识。营业场外设臵统一标识，场内悬挂“营业许可证”、“营业执照”、“利率牌”。

2．网点外墙、门楣、橱窗、灯箱、自助设备等干净卫生，进出过道通畅。

3．营业场所整洁明亮，宣传栏（牌）设臵规范、内容准确、及时更换；营业窗口设臵业务种类标识牌；设臵一米线或其它安全提示设施；设臵客户意见箱或意见簿、公布95580客户服务监督电话。

4．营业场内办公用品摆放整齐有序；桌面不摆放与业务办公无关的私人物品。

5．配齐营业网点安全防范设施，保证报警器、灭火器、监控器性能良好，实行全程实时监控。

6．营业网点为客户提供必需用具（笔、墨、老花镜和验钞机），设有便民设施。

（四）规范窗口服务人员言行举止方面

1．组织营业网点岗前晨会，员工持证上岗。

2．做到满时点服务。按时营业，不延时开门、提前关门，不得在营业时间拒办业务，3．仪表整洁。工作时间统一着装，保持服装整洁，穿戴规范，发型自然大方，修饰得体。按规定统一佩戴工号牌。

4．遵守劳动纪律。工作期间不看书报、打瞌睡、吃零食、吸烟，不得随意离岗、串岗，上班不聚谈聊天，不喧哗、笑闹，不准办私事。不超时接打私人电话。

5．尊重客户。做到“存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真、生人熟人一样热情、大事小事一样对待”，不怠慢、顶撞、刁难客户；微笑服务，对客户文明使用语言，做到来有迎声，问有答声，走有送声；当客户发生误解或产生纠纷时，态度冷静，顾全大局，不争辩、不吵架，更不恶语伤人或打骂顾客。

6．方便客户。实行承诺服务和首问责任制；耐心解答客户咨询，遇到不熟悉的业务不能说“不知道”或推诿；不拒兑残币、拒收辅币。

7．恪守信用。不无理拒付、压票；维护客户正当权益，为客户保守存款和经营秘密；做到结算及时，计付利息准确。

8．优质高效。合法合规经营，不搞违章操作，办理业务时坚持“先外后内、先急后慢”原则，准确快捷；遇到停电或发生机器故障，向客户及时说明情况，并主动致歉。

9．加强客户投诉管理。及时妥善处理客户意见，热忱接待受理客户投诉，不无故推诿拖延。

10．加强安全防范意识。严禁非工作人员进入营业场内；发现可疑人员或可疑问题迅速报告保卫部门，并采取果断措施处臵，保障国家财产和客户、员工人身安全。

（五）规范银行卡收费和服务方面

1．严格执行银行卡业务收费标准，禁止乱收费现象。

2．规范银行卡业务服务，提高办理银行卡业务水平。

3．加强银行卡自助设备的日常管理与维护，及时受理和解决吞卡现象，确保银行卡自助设备正常运作。

四、组织领导

成立了由刘志刚行长任组长，孙步益、崔桂香副行长任副组长，相关部门负责人为成员的行风建设领导小组。继续坚持“一把手”负责制。形成了党支部统一领导、一把手总负责、分管领导具体负责、各部门分工协作、群众积极参与，整体联动、一层抓一层、层层抓落实的工作格局。

邮储银行民主评议行风领导小组下设办公室，由综合办公室、渠道与科技部共同牵头，相互配合做好此项工作。

五、组织实施

今年民主评议行风工作，采取统一组织、分级负责，上下联动的办法，各县（市）支行既要服从市行的统一领导和安排，又要按照属地管理原则，加强向当地政府纠风办的请示汇报，取得指导和帮助。

六、步骤方法

集中开展民主评议行风工作从6月上旬开始，至9月底结束，为期4个月，具体步骤方法如下：

第一阶段：全面部署，深入动员阶段（6月30日前）。于6月15日召开我行民主评议行风工作动员大会，刘志刚行长作动员讲话，进行全面部署。各县（市）支行要按照市行动员大会部署和本《实施方案》要求，通过有关会议和各种信息载体，广泛宣传民主评议行风工作的指导思想、评议对象、评议内容、组织实施、方法步骤及工作要求，结合实际，认真制定本行开展民主评议行风工作的实施方案。

第二阶段：征求意见，自查自纠阶段（7月1日—7月20日）。各县（市）支行要组织评议员在本辖区内的不同客户、不同层面召开各种类型座谈会，通过95599客服热线、开辟投诉电话、电子信箱，广泛征求意见和建议。同时，制定群众满意度调查方案，开展群众满意度调查，针对评议内容认真开展自查自纠，按照逐级汇总的方法，分别报市行和当地政府纠风办。

第三阶段：反馈意见，整改建制阶段（7月21日—8月20日）。市行组成评议组，在深入调查征询意见的基础上，向各县（市）支行面对面地集中进行意见反馈。在评议组反馈意见时，各县（市）支行要对评议意见当场表明整改态度。反馈意见结束后，各县（市）支行要对评议意见和自查自纠出来的问题，特别是群众反映强烈的突出问题，认真进行梳理，逐条进行整改，对能及时整改的要立即整改，一时难以整改的要作出说明，制定切实可行的整改计划，并建立健全本支行行风建设的长效机制。整改落实情况报告也按照逐级汇总的方法，分别报市行和当地政府纠风办。

第四阶段：检查评议，集中统分阶段（8月21日—8月31日）。根据检查评议方案，各县（市）支行应对开展自查自纠的情况、整改落实情况以及其它评议内容认真开展检查评议，检查评议报告及检查评议报市和当地政府纠风办。各行要对照检查评议方案，认真做好迎接检查评议工作。

第五阶段：通报结果，总结表彰阶段（9月1日—9月15日）。市行向各县（市）支行通报民主评议行风结果，并召开民主评议行风工作总结表彰会，对在民主评议中排名靠前的单位予以表彰。按照管理权限，对排名最后一位的支行责成主要领导书面说明情况，限期整改，予以通报批评。

七、工作要求

（一）进一步提高认识，统一思想，高度重视民主评议行风工作。各县（市）支行要把行风评议活动和业务发展工作有机结合起来，纳入经营管理工作考核。要以开展民主评议行风活动为契机，积极改善对外服务，全面提高柜面业务工作效率，改善服务质量，进一步树立邮储银行良好的社会形象。

（二）切实加强组织领导。民主评议行风工作要坚持党委统一领导，部门各负其责，引导人民群众广泛参与。各县（市）支行、各部门的主要领导要高度重视、亲自抓好这项工作，全行广大员工要积极投身到这项活动中去。要加大评议活动的监督检查力度，建立民主评议行风工作目标考核制度，对于在工作中敷衍了事，推诿不办，群众满意度低，不正之风得不到有效整治，考核综合排名靠后的单位，要按照党风廉政建设责任制等有关规定，追究有关领导的责任。

（三）以此次活动为契机提升营业网点文明规范服务水平。要正视我行与本市同业先进水平在品牌形象、服务理念、服务水平等方面存在的差距，围绕邮储银行新的市场定位，在城区和县域两个市场进一步抓好营业网点文明规范服务。要积极推进网点转型，提高网点营销能力和窗口服务效率，加强对柜员的管理和考核，调动网点柜员的积极性。要以我行客服电话95580为依托，完善客户投诉处理机制。全行所有对外服务的窗口都要张贴95580服务标识牌。市行渠道与

科技部对客户投诉要做好记录，对客户投诉内容及时进行核实；各网点对客户服务中心的投诉查询要及时响应，尽快核实有关情况，并负责向投诉的客户给予答复。对被投诉人员一经查实，要给予处罚。

（四）以此次活动为契机加强各部室、各县（市）支行作风建设。要结合开展民主评议行风活动，切实解决员工责任心不强、工作主动性不高、办事拖拉推诿、铺张浪费等现象，增强各部室、各县（市）支行的服务意识，为基层行提供支持保障。要提升各部室、各县（市）支行执行力，推动党支部各项决策部署的落实，加强部门之间、上下级机关之间的协调配合，发挥系统合力。要健全办公规程，规范办事程序，明确各环节责任。要加强学习和调研，提高员工综合素质，增强工作责任感，严肃劳动纪律。

（五）评议工作要严格做到“五个严禁”：严禁编造、隐匿或违规销毁评议资料；严禁篡改统计数据或评议名次；严禁在评议中工作漂浮和搞形式主义；严禁刁难或报复投诉举报单位或人员；严禁其它故意损害评议工作的行为。对违反上述“五个严禁”的行为，将依据有关规定追究相关责任人的责任。

中国邮政储蓄银行山西省晋中市分行

政风行风民主评议自清自查报告 篇6

按县、镇民主评议政风行风工作总体部署和要求，我所通过广泛征求意见，认真梳理问题并积极开展通过对《廉政准则》中八项禁止、五十二条不准的学习，以“社会群众满意”为标准狠抓整改落实，进一步推进我所的政风行风建设。现将我所民主评议政风行风自清自查工作报告如下：

一、征求意见、接受监督

为了抓好自清自查阶段工作，转变行业作风，我所广纳良言。一是现场征求意见。参加了镇政府组织的民主评议政风行风现场征求意见活动，印制了宣传资料100余份，发放《测评表》100多份，由所负责人和工作人员现场接待群众询问，广泛地征求了人民群众的意见。二是开门征求意见。通过设立监督电话、举报信箱，受理群众的意见、建议和投诉。三是上门征求意见。成立民评调查小组，深入乡镇、各村委会上门征求意见，向广大人民群众面对面征求意见。

二、梳理问题，积极开展自清自查活动

我所逐一比照自清自查和群众反馈的意见认真进行梳理，着力从以下五个方面积极开展了自清自查活动：

1、行政审批和行政许可方面。是否严格按照国家和省有关法律法规规定实施行政审批和行政许可，审批程序规范，许可项目明确、违规审批、越权审批的问题。

2、依法行政和规范执法方面。行政执法是否做到按

程序规定依法办事、文明执法；对道路运输违法违章问题依法进行认真查处，是否存在不作为和失职、渎职的问题。

3、政务公开和事务公开方面。公开的内容是否全面完整，真实、准确，公开的方式科学、直观、公开及时。

4、工作作风和廉洁从政方面。在履行职责的过程中，是否存在门难进、脸难看、事难办的问题，滥用职权、以权谋私、“索拿卡要”的问题；是否存在乱检查、乱收费、乱罚款和各种摊派行为。

三、明确责任，狠抓整改落实

针对在征求意见过程中征求到的意见和自清自查中发现的问题，我所通过明确责任单位，采取切实措施，狠抓整改落实。一是将征求到的行风意见和自清自查中发现的问题，按业务工作分工落实到位，确保征求到的意见、问题不走样、不变味。二是针对意见和问题，研究整改措施，采取切实可行的方式方法，处理意见、解决问题，并及时向镇领导作专题汇报，向意见和问题反映人反馈情况。我所将着重于从以下几方面进一步加强政风行风建设：

（一)加强理论学习，提高职工队伍的整体素质。

通过加强理论学习，重点解决理想信念不坚定和思想道德观念滑坡的问题；全心全意为人民服务的宗旨意识谈化的问题；法制观念淡薄和纪律松驰问题和政风行风不正的问题，使全体干部职工树立起“全心全意为人民服务的宗旨意识”、“依法行政，文明执法”的法制意识、“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服

务群众、奉献于社会”的职业道德意识和“淡薄名利，防微杜渐”的廉政勤政意识，保证和促进我所交通事业又好又快的发展。

(二)抓好行业“窗口”整顿，提高依法行政、文明服务水平。

1、抓好对职工队伍整顿。要按照民主评议政风行风工作的要求，对执法队伍进行一次全面整顿，严格执法人员的管理，规范执法行为。实行执法评议考核制。

2、抓好行业“窗口”整顿。全面推行社会服务承诺制度，大力开展“六比六看”活动，着力解决道路运输行业“窗口”单位服务态度“冷、横、硬”，服务环境“脏、乱、差”的问题。

(三)建立和完善规章制度。

结合本单位在政风行风方面存在的主要问题，制定和完善各项规章制度。

(四)加强作风建设，强化社会监督。

1、建立健全各项规章制度，强化组织纪律，对下级的请示报告事项限定时日，及时处理，提高办事效率。

2、加强调查研究，深入到各村各组了解情况，总结经验，帮助解决实际问题，指导工作。

3、建立健全社会监督网络制度。全面推行政务公开和执法公示制度；在镇政府的正确指导和人民群众的监督下开展工作，设立群众投诉电话和举报信箱。

运管所

银行民主评议及政风行风建设情况总结 篇7

教师个人承诺书

为积极在校园开展 “民主评议政风行风”教育活动，不断提高自身职业道德素养，进一步规范廉洁从教行为，以德修己，以德育人，进一步提高自身的思想政治素质和职业道德水平，适应新形势下教育发展的要求，依法执教，廉洁从教，争做师德楷模，塑造教师队伍的良好形象，特作出如下承诺：

一、坚持拥护党和国家的方针政策，不向学生散布背离党和国家方针政策的言论，不参与邪教及封建迷信活动。

二、坚持遵纪守法，不向学生推销商品，不强制学生购买复习资料、教辅读物、不擅自立名目乱收费。

三、坚持敬业爱岗，对有困难的学生主动进行义务辅导，不以任何理由参与社会办班、从事有偿家教和第二职业。

四、坚持以德修身，不利用学生转学、插班、分班、评优、评先、选拔干部，或节假日、生日之机，接受家长宴请，或向学生家长暗示索要财物，不利用工作之便收受学生家长礼品。

五、坚持以人为本，不讽刺、挖苦、歧视学生，不随意停学生的课，不使用体罚或变相体罚的方式教育学生。

六、坚持严于律己，不赌博、不酗酒，讲究仪表美，衣着端庄大方，符合教师身份。

七、坚持礼貌待人，尊重家长，不训斥、指责学生家长，对家长的来访热情接待，善于沟通。

承诺人（签名）：

银行民主评议及政风行风建设情况总结 篇8

整改方案

按照市镇民主评议政风、行风工作的安排，我所积极认真开展了政风、行风民主评议工作，深入贯彻落实科学发展观，按照“两转两提”的工作要求，坚持标本兼治、纠建并举的方针，我所组织全体人员认真学习了上级文件，制订了《民主评议政风行风工作实施方案》，广泛动员社会各界积极参与，充分发挥各界的监督作用，推动财政所切实改进作风，提高工作能力、服务质量和 办事效率，以创建“群众满意的基层财政所”为工作重点。对全乡各界反映的我所工作中存在的问题，结合工作实际，对自查自纠存在的问题制定整改方案。

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，落实“以民为本，为民解困，为民服务”的服务宗旨，改进工作作风，提高工作效率和服务质量，努力创建“群众满意的基层财政所”。

工作目标：通过民主评议工作着力改变财政所中存在的执行力、公信力、操作力不强的现象，切实帮助解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，使我乡财政所干部职工的思想观念进一步转变，为基础、为群众服务的观念进一步更新，工作积极性，工作作风和工作方法进一步改进，工作效率和服务质量进一步提高，依法行政和依

法办事进一步增强，真正树立起行政部门“为民、务实、清廉”的新形象。

二、存在的问题

1、是与镇直部门工作沟通少；

2、是对基层深入调查不够；

3、是自身学习不够，便民服务措施不够完善。

对

如下：

1、是就日常财政工作经常与镇直各单位协调，争取财政工作能得到其它相关部门的支持；

2、经常下乡，深入调查了解，对全镇村委会运转、税源分布情况进行一次全面清理。

3、是加强自身政治、业务学习，提高自身素质，切实改善财政便民服务条件，加强摩托车汽车下乡工作力度，提高服务质量和办事效率。

总之，通过民主评议政风、行风工作，全所工作人员的思想、作风有明显转变，宗旨意见明显提高。对待工作认真负责，对待群众更加热情，民主评议政风、行风工作取得了较好的成绩，取得初步成果，我们将继续努力，把民主评议政风、行风工作推向深入。问题我所进行了自查自纠工作，我所进行了自纠工作情况

银行民主评议及政风行风建设情况总结 篇9

促进基层站所政风行风建设

近年来，东城区各街道积极探索民主评议政府职能部门、公共服务单位及其基层站所的方式方法，并取得了较好成效。2009年，东城区在对街道民主评议工作进行充分调研、总结经验的基础上，制定了《东城区关于加强街道民主监督评议政府职能部门和公共服务单位的意见》，进一步规范、推动了民主评议工作的开展。

一、深入宣传，精心组织，形成评议良好氛围

各街道高度重视民主评议工作，将其作为政府了解居民和企业需求的桥梁、人民群众开展社会监督的平台、推动党风政风行风建设的有效手段。各街道党工委加强对民主评议工作的组织领导，每年专题研究部署评议工作，各街道纪工委、工委办、监察科、宣传部、社工委、人大街工委、行政办、社区建设办等部门充分发挥各自职能，密切配合，采取多种形式进行广泛宣传，充分调动广大群众参与评议工作的积极性。各街道成立民主评议委员会，通过日常明察暗访了解基层科队站所的履职情况，每次评议之前广泛听取企事业单位和居民群众的意见建议。充分发挥社区党组织、居委会、社区监督委员会的作用，调动居民参与监督评议的积极性。各被评议单位自觉接受社会监督，认真述职述廉，针对评议 1

中提出的问题和意见建议，积极进行整改，抓好工作落实。民主评议工作得到了全区上下的广泛认可。

二、规范工作，突出重点，建立评议体系和工作机制

（一）评议主体突出广泛性。各街道民主评议委员会是民主评议工作的主体。为更好地体现社会监督的广泛性，街道民主评议委员会委员通过聘任、特邀或推选等方式产生，主要为街道辖区内各个方面的代表，一般不少于50人。主要包括以下人员：一是辖区内人大代表、政协委员、区级、街道及社区特邀监察员、党风廉政监督员代表；二是辖区内中央、市属、区属党政机关、企事业单位及人民团体、非公经济组织代表；三是街道工委领导及相关工作人员；四是社区党组织、居委会成员代表；五是辖区内居民、外来人口代表等。

（二）评议对象突出“亲民”性。基层科队站所和公共服务单位直接面向群众和服务单位，是政府各项决策的执行者和落实者，人民群众对基层科队站所和公共服务单位工作的评价，是衡量政府工作成效的重要方面。民主评议工作，重点选择与人民群众接触较多的基层科队站所和区属医疗机构作为评议对象，包括街道办事处及辖区内的派出所、工商所、税务所、社保所、房管所、房地经营分中心、环卫所（环卫中心分所）、司法所、城管分队、交通队、区属医院、社区医疗服务中心（站）等，突出了民主评议的针对性。

（三）评议内容突出全面性。重点围绕“五个结合”，即把承担的工作任务和职责与加强党风政风行风建设相结

合，与转变政府职能相结合，与提高干部队伍素质和服务水平相结合，与推进政务公开相结合，与促进辖区社会建设相结合，确定了五个方面的评议内容：履行职责情况；政务、事务公开情况；依法行政情况；勤政廉政情况；办事效率和为民服务情况。

（四）评议形式突出灵活性。民主评议形式分为全年

综合性评议、专项评议和日常民主监督。综合评议是对被评议单位一年工作情况的整体评价，主要采取召开民主评议会形式，会前征求意见，会上进行述职、现场质询、民主评议、座谈研讨。被评议单位在开展评议前10个工作日把述职报告送达各位委员审阅，述职时着重汇报上一年民主评议会上提出的意见、建议的整改情况，除了在座谈研讨环节委员们可以自由提意见建议外，民主评议大会还设有现场质询环节，委员们可直接向被评议单位的主要负责同志提问，听取现场说明和解释。专项评议是针对重点工作或专项工作采取参观、座谈、视察及事先征询意见、调查了解情况等形式，对街道办事处及政府各职能部门的相关工作进行评议，提出意见和建议。日常监督是街道民主评议委员会通过明察暗访、听取群众意见和建议等形式，对辖区内政府职能部门和公共服务单位的日常工作、评议的意见建议落实情况进行监督。

（五）评议结果突出有效性。将民主评议结果向辖区群众、辖区单位、被评议单位公布，并向其上级主管部门通报，同时报区纪委监察局备案。为确保民主评议工作确实取得实

效，我们坚持抓好以下四个方面：一是注重整改落实。评议活动结束后，针对群众反映的突出问题，加大追踪检查和督办的力度，要求被评议单位进行限期整改，并将整改情况向评议代表进行反馈。二是坚持以评促纠。定期将评议提出的问题和整改落实情况在街道和社区进行公示，让群众监督整改情况，促使各单位集中力量解决一些热点、难点问题。三是纳入年终考核。被评议单位的上级主管部门主动与街道党工委、办事处进行沟通，并把民主评议结果作为年终检查考核表彰基层单位的重要依据。四是坚持以纠促建。通过评议促使各被评议单位针对工作的薄弱环节，建立健全规章制度，促进政风行风建设。

三、关注热点，转变作风，促进政风行风建设

（一）促进基层单位改进工作作风，提高了服务水平。群众是被服务对象，更是直接的评判员，群众的满意度是衡量基层单位作风好坏的标尺。由群众代表给基层单位“挑刺”，当“主考官”，解决了基层单位“眼睛向上”还是“眼睛向下”的问题。事实证明，考评机制的改变，促进了基层单位转变角色，用足功夫“往下看”，从原来的“要我抓”转向了“我要抓”，各单位的服务意识和服务方式得到根本转变，得到群众的充分认可。

（二）增强人民群众参与监督的意识，密切了党群干群关系。立足于群众，这既是落实党风廉政建设领导体制和工作机制的要求，也是民主评议工作的出发点和归宿。将知情权、参与权和监督权交给基层群众，让百姓来监督评议基层

单位，人民群众的监督更加具体实在，许多社会矛盾和群众意见得到了解决。

（三）解决一批群众关注的热点难点问题，促进了社会和谐稳定。民主评议工作以群众利益为基本导向，各街道通过民主评议收集到的关系群众切身利益的热点难点问题，90%都得到了解决或基本解决，其余10%无法马上解决的也都说明了原因，得到人民群众和服务单位的谅解。通过开展民主评议，在人民群众和政府之间搭建了平台，使上情下达和下情上达更直接和有效，促进了社会和谐。

银行民主评议及政风行风建设情况总结 篇10

为认真贯彻《中共威宁自治县委、威宁自治县人民政府关于开展作风建设年、环境建设年、项目建设年的实施意见》（威党发„2010‟19号）和威作风„2011‟2号文件精神及省、地、县有关要求，乡党委、政府高度重视，及时召开会议，并结合我乡实际，在全乡范围内开展了作风建设情况民主测评，现将我乡评议情况总结如下：

一、指导思想

认真贯彻落实党的十七届五中全会、省委十届十次全会和县第十次党代会2010年年会精神。紧紧围绕“转变作风、提高效率、服务基层、推动跨越”主题，按照建设“团结、务实、勤奋、廉洁”的领导班子的要求，以干部群众满意为标准，以治庸治懒治散、提能增效、狠抓落实为重点，深入解决机关作风方面存在的突出问题。通过测评，进一步把全乡各级干部的思想统一到发展上、把心思集中到发展上、把力量凝聚到发展上，为实现全乡经济社会大发展、大繁荣、大跨越提供良好的作风保证。

二、评议对象

党委、政府、17个乡直单位和垂管单位负责人、17个村、辖区内4所学校校长、2家企业。

三、评议方法

乡党政主要领导召集了党工委书记、二级机构负责人、各村支部书记、各中小学校长、企业代表等60人参与测评，由党建办统一发放测评表，统一回收的办法。测评采取互评方式对参评单位作风建设的情况进行民主评议。评议表 1

加盖公章或签名后上交，由乡党建办公室汇总统计。

四、评议内容

（一）转变职能方面：是否增强发展意识、服务意识、依法行政意识，解决“重管理轻服务”的问题；

（二）提高办事效率方面：是否加快工作节奏、提高办事效率，解决庸、懒、散及工作拖拖拉拉，“半天能干成的事，几天都干不成”的问题；

（三）干事创业方面：是否增强发展理念、苦干实干、敢于负责，解决“工作不用心、不专心、不尽心”的问题；

（四）简政放权方面：是否公开办事，简化办事程序，解决“部门利益至上、不作为、乱作为、吃拿卡要”等问题。

以上评议内容由参评单位和个人根据平时了解的情况予以客观公正的评价。

五、民主评议结果

参评单位互评情况。

详见《金斗乡作风建设年评议结果统计表》，发放评议表60份，收回60份

六、取得实效

（一）通过开展民主评议，促进了干部职工思想统一。让全乡机关干部充分认识到，作风建设事关全乡发展大计，要时刻把群众的冷暖放在心上，认真干好自己的本职工作，做到全心全意为人民服务，千方百计为群众办好事、办实事，帮助人民群众解决生产、生活中的实际困难，群众才会相信我们，全乡的各项工作才能顺利推进。

（二）通过开展民主评议，促进了干部作风的根本转变。全乡各级各部门参与民主评议，在评议中寻找自身不足，看到

了自身差距，努力提高自己，服务他人的工作意识，不断完善自身的服务职能，保障我乡经济社会和谐发展。促进了机关干部深入基层、服务群众的作风意识，解决了一大批基层和群众最关心、最现实的困难和民生问题，促进了机关效能建设和干部作风建设，赢得了群众的广泛赞誉。

（三）通过民主评议，达到了整改问题，推动工作的目的。各单位坚持边学边查边改，对查找出来的问题，不回避、不敷衍，立说立行、真抓实改，努力在解决一个个具体问题中，转变工作作风，优化机关环境，推动当前工作，以作风建设促工作落实，以工作业绩检验作风建设成效，真正把作风建设教育活动取得的成效转化为了推进当前工作的动力。

总之，作风建设既是一项长期而艰巨的任务，又是一项现实而紧迫的工作，既非一日之功，又非一蹴而就。尽管这次作风建设民主评议活动取得了一定的成效，但仍与县委、县政府的要求及群众的期望还有一定的差距。金斗乡将以此次作风建设民主评议活动为契机，全面加强干部思想作风、工作作风和生活作风建设，积极构建作风建设的长效机制，不断把作风建设引向深入，为人民群众提供优质、高效、安全的服务。

中共金斗乡委员会