案例剖析

案例剖析（推荐8篇）

案例剖析 篇1

（xx）

通过参加局机关落实科学发展观大讨论学习教育活动，按照落实科学发展观和“六反思六看”的总体要求，为确保剖析检查阶段达到预期目的，并取得实际效果，根据学习提高阶段工作开展情况和剖析检查阶段的任务要求，我对照“六反思六看”，认真回顾自己的工作，广泛听取同志的意见，认真查摆落实科学发展观和作风建设方面存在的问题，深刻剖析问题存在的主客观原因，对自己以前的工作进行总结反思，发现自已有很多不足，现初步剖析如下:

一、对学习、工作和作风上的自查评价

在学习上，按照局党组落实科学发展观学习教育活动实施方案的安排，认真参与到这次活动中，遵守学习时间，完成学习内容，认真做好笔记、心得，通过坚持政治理论和业务知识学习，坚定了马克思主义和中国特色社会主义的理想信念，使自己的政治敏锐性和政治鉴别力不断得到提高。在工作上，坚持以一名共产党员和公务员的标准严格要求自己，积极发挥共产党员的先锋模范作用，忠实实践“三个代表”，认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策。在作风上，能够和同志们团结共事，襟怀坦荡，作风正派，坚持恪尽职守，遵纪守法，爱岗敬业，时时处处维护大局利益和集体利益。

二、工作中存在的问题

（一）是在理论学习上存在着应付思想。主要表现在学习态度不够认真、缺乏自觉性。只限于一般性地读书，对自己要求的不高，只求写读书笔记的数量，不求质量，使心得体会写的比较肤浅。

（二）是理论联系实际工作不够。由于学习的目的不够明确，导致学习归学习，理论和实际相脱节。没有把在当前的新形势下所遇到的问题与实际工作相联系起来，更谈不上从理论上去认识、去探讨，使自己在考虑和安排工作时缺乏前瞻性，不是处于推着干就是忙于眼前的工作、任务。

（三）在讲政治、顾大局上有时理解不够全面，在贯彻落实上思想不够解放。一是在推进改革方面思想不够解放，工作力度不够。尤其是抓工作措施不够有力。虽然有些问题大的思路明确，但具体政策、方法途径和实际措施不够，同时，在具体工作中，缺乏开拓创新、创造性的工作精神，没有创出新经验。

三、剖析原因

1、对理论学习的重要性认识不足，政策理论学习的自觉性不强。过去自己虽然能够坚持机关的制度，但学习的自觉性较差。一定程度上存在着重实际工作，轻理论学习的情况。工作上需要什么就学什么，部署工作时用到什么就学什么。在学习动机的把握上，存在着这实用主义。特别是有时因工作忙还耽误了正常学习，从而造成了对建设有中国特色社会主义理论体系缺乏深刻的理解和全面把握，致使对实践中的一些具体问题认识模糊，有能用科学理论的立场、观点和方法支认识事物，不能从理性的高度全面、深刻地理解党的路线、方针、政策，缺乏敢想、敢闯的精神，创造性地开展工作。理论学习重视不够、缺乏自觉性、主动性。

2、全心全意为人民服务的宗旨观念树立不牢，群众观念不强，存在个人主义思想。在为人民服务的问题上，想的不够全面，做得不够完善，没能完全做到全心全意。

四、以后的努力方向

1、加强理论学习的自觉性，注重联系自己的思想和工作实际，在改造自己的主观世界上下功夫，我要按照党委的要求，努力从提高自身思想政治素质出发，从坚持党的基本路线出发，加强学习的自觉性。除了参加集体学习外，每天要抽出一小时学习理论，认真记好学习笔记，每年写出两篇联系工作实际的比较有质量的调查报告或论文。认真学习江泽民同志关于“三个代表”的重要思想和胡·涛同志“荣辱观”的重要论述。牢固树立共产主义理想，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨。正确使用职权，坚持实事求是，敢于维护集体利益，遵守党纪国法，保持清正廉洁。要重点研究如何用“三个代表”的重要思想指导机关工作的问题。学习中努力做到理论联系实际，学会运用马克思主义的立场、观点、方法分析问题、解决问题。要注意在改造客观世界的同时改造主观世界，提高政治敏锐性和鉴别能力，坚信党的基本路线不动摇，树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、强化事业心、责任感，勇于开拓进取事业是时代的产物、发展的需要，作为全国财政系统先进集体的一分子，应时刻保持与时俱进、锐意进取、开拓创新的工作精神，摆脱一些陈旧的不合时宜的观点、认识，要勇于冲破条条框框的束缚，谋发展、干事业，让思想观念紧紧跟上发展的需要。要不断增强事业心、责任感，树立积极向上的工作态度和艰苦奋斗的创业精神，始终保持高昂的工作热情和干劲，竭尽全力地把本职工作做好。

3、要切实转变工作态度和工作作风，要有开拓创新的精神。在以后的工作中加强与同事之间的协调配合，不推不等。对领导安排的工作努力完成，尽量在工作中主动出击，严格要求自己，最大限度地发挥自己的主观能动性，兢兢业业、踏踏实实地做好本职工作。同时，在工作中一定要注意讲策略、讲方法，谨慎从事，不断增强明辨是非的能力。

案例剖析 篇2

施工项目为珠江新城的一处建设工程, 其东临长为30m的华穗路, 北靠长度为20m的华利路, 其西以及其南分别靠长度为20m及10m的尚出于规划期的道路, 该项目为一栋12层的框架结构, 建筑面积多达九千九百五十平方米, 业主为此项目已经向施工方提供了三通一平, 且合同所商定的资金也已经落实到位, 施工许可也得到相关部门的批准, 在施工初期, 施工条件已经初步成熟。该工程的中标模式是直接由施工方与XX股份公司进行商谈, 最后以单价包干为主要形式签订了施工合同, 合同规定, 其每平方米施工单价为880元。该工程的开工日期定为2004那年1月份, 施工初期施工较为顺利, 到同年5月份已经基本实现结构封顶, 同年6月份上旬砌体工程已经全部竣工, 到6月底由于合同单价商定的过低, 在这段期间内, 建筑工程所需的包括钢筋在内的建筑材料都在持续上涨。而因为XX股份公司不是广州当地的企业, 未对施工期间原材料价格可能出现的上涨风险进行一个合理的评估, 导致双方合同商定的价格过低, XX股份公司向业主提议按照当时的物价上涨水平来相应的调整合同单价。但最终双方未能就此问题达成一致意见。XX股份公司最终就其与业主之间的建筑合同纠纷问题向法院提起诉讼。

2 案例基本情况分析

所谓合同索赔是指合同一方由于自身原因不能或不能完全履行合同中规定的其义务和责任, 由合同另一方根据合同的规定、法律法规及惯例提出向对方要求赔偿损失的行为。

索赔的特征在于:其一, 索赔是双向的合同一方都可向对方提出索赔请求;其二, 合同一方向另外一方提出索赔请求时, 必须要是在本身因履行该合同或者对方未履行该合同遭受了实际的损失的前提之下;第三, 索赔是由合同一方单方面发起的行为, 若要最终完成索赔, 必须要通过一定的程序才能实现, 其中包括调解、协商、仲裁、诉讼等。

索赔成立的必要条件: (1) 真实发生了可索赔事件, 己方利益受到损害; (2) 责任是对方的; (3) 在规定的时间内按规定程序递交了相关资料; (4) 证据材料充分; (5) 索赔合理。

在这个案例中, 钢材价格上涨成为施工单位提出索赔的主因, 在经过对双方调解后, 依据原有合同与钢材实际的市场价格, 在综合参考的土建合同第六章工程价款与支付等条款后, 得出以下结算规定: (1) 本工程合同中, 总造价暂定为875.6万元, 单价为880元/㎡, 总计费面积为9950㎡。 (2) 乙方对工程周边环境清楚并认可, 其中包括施工图纸、交通网络、地下管网等。乙方涉及工程项目支出款项均已包含在暂定工程总造价内, 甲方不予另行支付。 (3) 以国家相关标准执行工程项目相关税费的支付均由乙方承担, 相关税费包含在暂定工程总造价中, 甲方不予另行支付。 (4) 工程施工以设计图纸的要求进行, 若在具体工程进展过程中发生项目变更, 需向甲方提出项目变更申请, 并确保项目工程变更产生的费用在暂定工程总造价的±2%内浮动, 甲方进行结算时不予考虑上述范围内的造价浮动。若出现工程总造价浮动超过±2%以及新增项目时, 则双方按照以下标准执行。

土建工程项目严格执行2001年《广东省建筑工程综合定额》相关标准, 遵循穗建价 (2002) 363号文件及附件的要求;安装工程按照2002年《广州地区安装工程常用项目补充综合定额》与《广东省安装工程综合定额》相关标准执行。土建工程与安装工程的工程总造价按照广州市三类工程总价下浮3%计取。材料调差按照施工期当季度的市场材差进行调整。

上述工程合同及相关条款中并未就钢材价格进行具体的规定, 建筑面积按照实际价格进行计算。物价上涨带来的风险并未在合同中予以明确分配, 此价格上涨在xx股份公司所承风险范围内, 故需xx股份公司承担相应费用。

xx股份公司通过对已经完成的项目工程量重新编制预算价格, 得出预算总造价为800.569元。编制预算标准要符合合同规定, 依据工程项目变更所产生的费用变化取费标准的执行。其中, 材料参考价以市场价格为标准进行调整。业主对这项预算存在异议, 理由是乙方对于预算编制所提出的证据不充分。

在合同第十三章中的附属条款《其他约定》第3.4中明确规定:在合同履行的过程中, 若甲乙双方存在争议性问题, 则双方应友好协商;若协商未果, 那么甲乙双方任何一方都可向当地方法院提起民事诉讼。

案件经XX市人民法院审理宣判:

甲乙双方缔约合同自判决之日起终止, 乙方要按照增加工程结算办法对预算进行编制, 乙方作为施工方要考虑优惠比例的因素, 甲乙双方在经过确认后最终确定总工程造价金额为600.2316万元。

案件审理结束后, 甲方重新启动后期工程建设, 将工程承包给xx建安公司, 最终成标议价为348万元, 相较于原合同金额高出147.6626万元, 但同时诉讼消耗了大量时间, 影响到工程的整体进度。

3 经验总结及教训

索赔应按以下原则:

(1) 索赔实施过程中主要涉及三个原则, 分别为:索赔合同条款依据、理由是否充分、程序是否符合规定。违约事件已迫使承包方额外支出相关费用, 并对工程进度造成了影响;合同导致工期受到影响, 按照规定并不属于承包方责任, 承包方需要按照程序来申请索赔, 并提供索赔报告。

(2) 承包商在索赔事件发生的初始阶段是否进行有效控制。依照国际惯例, 对于偶发性事故影响工程进度, 承包商有责任采取补救措施, 将事件控制在较小范围内, 以降低损失。若有确凿证据表明承包商在整个过程中并没有采取补救措施, 业主可以拒绝并不予补偿。

(3) 要对合同中拟定的工期、款额等各项条款进行核定并确认, 确保索赔申请的合理性, 当遇到不合理之处需要进行反驳并协商进行修正。比如, 在工期索赔的问题上, 要根据实际情况判断工期是否处于工期主干线路, 若是工期主干线路上, 则会对整个工期造成影响。在对停工损失进行核定的过程中, 具体不以日工费来进行计算, 而是根据公式“停工损失=人工单价×折算系数”计算获得。

(4) 费用索赔主要是根据实际损失状况进行划定, 在进行赔偿的过程中根据以下两个原则执行:赔偿金额应是施工方在履行合同的过程中支出的部分费用;在经过赔偿后不应影响到施工方财务状况的正常运转。本案中, 施工方按照规定流程提出索赔申请, 要严格按照标准来执行。在提起索赔时, 证据要确凿充分, 要以双方实际缔约的合同内容以及施工方完成的工作量为基础。

4 结束语

在项目工程管理中, 由施工方与业主之间的纠纷而引发的索赔事件比较常见。项目管理者要从大局着眼, 在对索赔进行处理的过程中要综合考虑工程进度的利益, 对工程质量、项目成本、工期进度三者之间的关系进行衡量。此外, 还应注意将风险转移, 降低各种风险对项目所造成的影响。

摘要：本文主要通过分析实践当中真实存在的案例进行实体分析, 主要从索赔的内涵、索赔应当遵循的原则和索赔程序等角度予以深入的探讨, 明确施工单位在与对方当事人之间签订单价包干合同过程中应当注意风险防范工作。

关键词：索赔,风险,管理,案例

参考文献

剖析一个城市圈地案例 篇3

随着我国经济的快速增长，本来就已十分紧缺的耕地资源已显得日益紧张。实行世界上最严格的耕地保护政策，严格并有效地控制土地使用规模，牢牢把住土地这道直接影响经济社会可持续发展的关口，已成为无法回避的必然选择。

国土资源部提供的资料显示，自1996年至2003年的7年间，我国耕地面积已由19.5亿亩减少到18.5亿亩，7年减少了1亿亩，平均每年约减少1429万亩，比两个海南省的耕地还要多。我国的人均耕地只有1.43亩，不足世界平均水平的40％。2003年，在全国31个省、区、市中，人均耕地低于0.8亩警戒线的已有6个。与此并存的另一问题是，由于大量使用化肥和污染等原因，现有耕地的质量在逐年下降，耕地后备资源也不足。

受眼前利益的驱使，一些地方违法圈地毁地的现象十分严重。各种名目的开发区、大学城、工业园、软件园等层出不穷。自去年以来，国务院及有关部门对此进行了严格查处，各地撤销了6000多个开发区中的3763个，核减了3.54万平方公里。国土资源部有关负责人说，开发区的面积已经超过了祖祖辈辈建成的我国全部城镇用地面积的总和。有统计表明，在开发区中，有40％是开而不发，造成大量土地闲置。

身边的古城

有朋友自远方来，说笔者居住的这个城市附近有个很知名的“古城”，说得笔者一头雾水。笔者是个流浪汉，平时喜欢云游四方和寻幽访古，自己居住的这个城市的方圆几百里内，就没有笔者不知道的地方，怎么笔者就从来不知道有这个“古城”呢？后来，笔者询问了许多同城市的人，他们也都不知道有这个“古城”，再后来，问到一个房地产业内朋友，他说：什么“古城”？！那是专搞房地产开发的某置信公司搞的一个社会炒作，是在为自己新近刚刚建设出来的房地产项目打变相广告，目的是抬高房假，他们好从中渔利！

笔者最近去了这个“古城”，一去，真是大吃一惊，这个房地产业，恐怕是笔者平生所见到的最奢侈的的房地产项目了，即使那些外国的高级别墅区，恐怕也没有这个房地产业奢侈吧。这到不是因为该房地产业的房价很贵，恰好相反，2003年，该“古城”内的房价还只有2500元左右一平方米,但自炒热了“古城”这个名号以后，房价就已经开始直线上涨了。你只要听我将这个“古城”的一些具体情况说给你听，你就知道这其中有多么奢侈和有多么黑了！

这个“古城”的区域位置，就是中国人常说的“水旱从人，民不知饥谨”的全世界最珍贵的自流灌溉农业生产区，按照民间长期流传的说法，这个农业区域，是个“踩一脚就会冒油，插根筷子也要活”的地方。这个地区属于某大城市近郊，这里不仅仅是世界闻名的高产农区，还是某大城市的生活和生产用水的上游水源流经区域，自古以来，该地区内就不容许搞大型工场和有污染的生产项目，即使是毛泽东时代，该区域内也不准搞大型生产和生活区。同时，该农业区又是全中国人口最密集的地区，连田坎都必须利用起来种庄稼，因为，这里人均只有7分地左右。

1993年，全国兴起房地产开发热，当时，地方各国土局也刚刚成立，这些国土局的内部组成人员鱼龙混杂，一些国土局的工作人员的胆子大得惊人，他们凌驾于农民头上敢于批各种土地，还主动策动海内外商家来买卖农民土地，美其名曰发展地方经济，当然，那些新上任的地方主要党政领导的胆子也大得惊人，那时候，中国党政内部不是正流传着“胆子再大一点，步伐再快一点‘跨越式发展”等施政指南么！当时，这个地区就已经被地方党政规划成为了高新技术开发区域和房地产开发区域。但是，由于1994年中央实行了“软着陆”的银根紧缩政策，这个开发区也就延迟了下来。但是，笔者是清楚1993年该地区的地产价格和开发情况的，当时，一亩地的地价是25万元左右，即使当时该地区尚未正式开发，一些有投机倾向的国营企事业单位和民营资本家就已经在该农区内置办了许多房地产了，目的是为了以后获得高价的转让费。1998年以后，也就是中央开始放松了对房地产和圈地及其银行贷款等经济政策以后，这个一度沉寂的地方又开始红火起来，几年不见，这里就已经“今非昔比”了，该高产农业区域内经过古人两千多年缓慢培育起来的自流灌溉系统大面积被破坏，如今，这里已经是各种“高新技术”厂房林立，各种等级的公路纵横的繁华景象，但是，这里的许多企业厂房，基本上是空房子，这，都是在压房地产伺机搞倒手转卖，美其名曰“社会主义市场经济的资本运作”。该“古城”的许多房地产项目，就是在这股圈地热潮中搞起来的。

我来给大家报个该“古城”的基本盘。该“古城”占地约800亩，全部是当今中国和全世界最高产的自流灌溉农业区域，原本这里人均占地只有7分。但是，该“古城”内部修建的所谓“唐风、川风、云（云南）风、苏（苏州）风”几个房产区域，一共只有约400户，也就是每户住户占地约两亩！这个“古城”内部的园林工程，比笔者见到的所有花园和公园都要漂亮得多，有小桥流水，有瀑布，有亭台楼阁，有湖泊，居然还有专供各住户种花种菜养鸟的区域，当然，这些全部是人造的。

笔者看到如此华丽和奢侈的“古城”以后，吃惊之余，立即有两个疑问涌上心间：一是他们怎么敢在人口最密集和土地最肥沃的地区中修建每户占地两亩的房地产项目，这是谁有这么大的胆子敢批准这种房地产项目？二是这里的原住农民都到哪里去了呢？因为，笔者发现，“古城”内部的物管人员全部都是外来人员，没有本地农民。后来，笔者终于找到了一些“古城”内部的原住农民和“古城”内部的管理人员及其住户，他们告诉了笔者一些以下情况：

笔者发现该“古城”里面只有人家居住的住房很少，以为这里的许多房子还没有卖出去，结果，一询问内部的住户和物管人员，才知道，这里的房子已经全部卖完了，房地产公司正在筹备搞二期开发项目。笔者很纳闷，这些空房子是谁买的呢？住户和物管人员告诉笔者，这里的房子主要是两种人买的，一是一些专门从事转手倒卖房子的投机商人，他们先将房子买下来，等待时机再以高价卖出去。如果说这种倒卖房子的资本运作还是小本经营的话，那么，物管人员和住户告诉笔者的另一情况就让人吃惊了，他们说，这里的房子，有相当大的部分其实就是开发该房地产的资本家们自己买下来的。这究竟是怎么回事情呢？后来，一位了解现今房地产资本运作情况的朋友告诉笔者，这种自开发自接盘的行为，在当今房地产界中已经不是什么秘密，实际上就是这些资本家在故意打时间差，等着国家对地皮的紧缩政策下来，然后，一旦修建房子的地皮紧张了，他们就抛盘这些自己先前购买的房子，自己再大捞一把。看来，这些房地产资本家算得真精，他们是看着国家房地产不正常的行情在搞资本运作，打国家政策和价格的时间差。

一亩地15万元，每户住户占地约两亩，地价就已经投30万元，还不算房地产资本家自己投资的房屋建设费用和园林建设费用，而这里的每户住户每户平均100平方米，一共卖价就30万元左右。房地产资本家怎么可能做赔本买卖呢？这其中，又是怎么回事情呢？笔者询问了一些搞房地产开发的人，这其中究竟有什么奥妙，据说，这就是当今套国家银行的钱的一种方式，开发商最后就以第一期房产对外价位对银行报盘，这样，他们就可以把一些帐目弄成坏帐，但是，开发商自己接自己开发的住房盘，这是银行管不了的，所以，最后，国家银行就只好将开发商原来的贷款算成坏帐，但是，开发商私下就已经把钱已经赚走了。其实，银行及其政府机关人员并不是不知道这其中的奥秘，现在，许多事情都是弄穿的了，但是，开发商已经早就送了相关“劳务费用”和“辛苦费用”，或者，就是开发商使用打牌方式故意输给了这些政府机关和银行人员的大笔钱财，所以，政府机关和银行人员就睁只眼睛闭只眼睛了。

笔者费了很大劲终于找到了“古城”原住农民，询问了他们的一些情况，他们告诉笔者说，这里一亩地卖15万元，每亩地只补偿农民2万元，由于这里人均占地只有7分，所以，一个人补偿只有一万多，就彻底被抛弃到社会上成为了几不管人物。其他的钱哪里去了呢？农民说，全部给了乡县政府，其实就是将出卖土地的大头转给乡县政府去建高楼买汽车和发奖金了。农民还告诉笔者，这里本是最好的良田区，但是，乡政府和开发商却是以非耕地项目去交易倒卖的，所以，他们可以从中躲避掉国家的相关税收。而且，这里原本就有很多非耕地，比如宅基地、河床地、田坎地，公路、小道、坟地、园林地等，这些，都没有算进买卖项目，所以，乡政府与开发商说是买卖的10亩地，但那是对上级报的田地数量，其中，他们就至少私吞了两亩非耕土地。笔者听了以后，突然明白了为什么现在许多政府机关工作人员和商人们会热衷于搞圈地了，原來，这其中有些土地，是不上报的，等于是白送给参与房地产开发的政府工作人员和房地产资本家了。

农民告诉笔者的一些情况更让人吃惊，他们说，现在，乡县政府已经策动一些人将许多有开发价值的土地都承包下来了，按照现在国家相关规定，承包大片土地，就是一年按照一亩1200元的费用补偿农民，由于许多农民一年种田还达不到一亩1200元的收入，于是，图短暂便宜的农民便将土地转包给了这些大户承包人，而这些承包者则将大片土地荒废或者只种点林木。笔者问农民这些承包人究竟是些什么人，农民的回答真是让人吃惊，他们说，这些大户承包者基本上都是乡县一级政府机关干部的亲戚朋友。农民还告诉笔者，现在的土地被转包以后，乡县政府就打着为农民分忧的旗号去四处活动，力图将农民改变成为“失地农民”而转变成为居民户口，让他们去拿城市低保钱，实际上是利用现今国家相关政策将失地农民包袱全部转嫁给国家。与此同时，这些承包者实际上就把原来转包农民的土地全部吃到了自己名下，于是，他们就开始与开发商搞地产买卖了，那大笔转让土地的收入就有相当一部分进了乡县市政府机关工作人员的腰包。所以，农民说，现在的许多地方官员真是神通广大的孙悟空，他们一直就在打中央的擦边球，中央无论出台什么样的保护农民的措施文件，他们都能够很快制定出相应对策去继续坑害农民利益和国家利益！

笔者还了解到一些情况，就不一一在这里谈了。因为，笔者在听取愤怒的农民的讲述自己不幸遭遇的时候，一直在思考这其中的机制缺陷问题，这就是说，如果机制不科学合理，那么，国家中央政府和老百姓，早晚都是那些惟利是图的地方实权政府官员和资本家们菜板上的鱼肉。笔者问农民们向上级反映过没有，他们说，他们已经反映过许多年了，根本没有效果，上边一时也顾及不到他们这里来。农民很客观和厚道，他们说，中央能够有多少人力和精力来顾及那么多的问题呢。他们惟一的反抗，就是自发组织起来阻拦开发商进场拆迁，要求合理补偿，结果，乡县政府马上调集民兵来强制拆迁他们的房屋，当发生更大冲突的时候，乡县市政府机构派遣的武装防暴警察就出动了，将他们许多人抓起来了。

说实话，笔者现在已经不再关怀各地出现的侵犯农民利益的事情了，因为，这样的事情太多太普遍，笔者现在关心的是，怎么样从制度上去制约住当今出现的这种地方政府官员和资本家勾结起来侵犯国家和老百姓利益的各种恶性事件。我想，只有一种办法可以制约这种越来越严重的坑害国家和老百姓利益的事情，那，就是把普通老百姓和普通劳动者本来应有权利和权力真正还给他们，就是把工会组织真正还给工厂中的普通劳动者，把农民协会真正还给农民自己！除此之外，就没有任何其他更好的办法可以遏制目前这种越来越严重的侵犯普通人民群众的利益的恶性事件了！

笔者注意到，最近，中央党政采取了一系列“吏治”措施，比如实行了行政官员的问责措施和党内的监督措施，但是，笔者认为，这样的措施可以解决一时问题，却解决不了长期问题，因为，这样的“吏治”措施的工作重心，依然还是在中央党政一方。这就是说，因为中央党政最终还是需要依靠地方党政去维持国家运作的各种行政任务，所以，一旦中央党政严厉的“吏治”措施导致其与地方党政的矛盾上升，那么，国家机构的运作就避免不了出现各种阻塞现象，最终，还是国家和老百姓吃亏，中国历史上，不是屡屡发生这样的现象么！只不过，由于我们长期没有对此现象进行深入思考，只是简单将中国历史上各王朝的衰败简单归咎于“腐朽、没落、腐败、贫富对立”等现象而已。这就是说，社会改革，最终是要将社会自动自发运作的动力重心逐步转移到社会基层组织中去，按照中国传统阴阳哲学的理念，就是要使得中国民间社会能够阴阳权衡和平衡运作起来，也就是劳资双方能够都有代表自己的权利的权力组织，且双方能够进行各种协商和协调。也只有当国家社会中的劳资双方出现了阴阳权衡和平衡运作的时候，从中央到地方的各级执政党政，才能够真正脱身出来安心研究和制定各种有利于劳资双方利益的法律文件和社会道德运作体系，才能够最有效的行使自己的执法权力，才能够最终使得执政党政在劳资双方中确立自己的威信！

当前土地市场四大问题

据国土资源部透露，当前我国土地市场存在的主要问题是：一是一些地方违法批地用地，主要是违反规划用地、未批先用、边报边用、越权批地、擅自下放土地审批权等。仅从对全国50万人口以上城市卫星遥感监测检查情况看，这几年，在新增建设用地总量中，违反规划用地、未批先用、边报边用等违法用地宗数、面积所占的比例都比较大。

二是一些地方违法违规出让土地，主要是该有偿出让的却划拨供地，该招标拍卖挂牌出让的却协议出让以及低价协议出让，擅自减免地价，不依法追缴土地出让金等。

三是一些地方违规设立各类"园区”，主要是一些"园区”违反规划圈占土地，违法出让其土地审批权，违法供地用地等，浪费土地问题严重。据对部分"园区”用地情况调查，一些违规设立的"园区”实际开发程度很低，大量土地闲置。

四是一些地方土地交易秩序混乱，主要是划拨土地和集体土地非法入市，隐性交易，造成土地收益流失。

据统计，2000年到2002年全国查处各类土地违法案件有40万件，今年又新增16.8万件。其中，今年上半年就发现各类土地违法行为10.1万起，涉及土地面积39133.33公顷，其中耕地19400公顷。

业内专家分析说，开发商圈地，是利益驱动所致；有关部门官员违法批地而寻租，是利益驱动；地方政府为追求政绩而圈地，本质上仍然是为求保官、升官作用下的利益驱动。

"因拆致贫”和"政策筐”里的潜规则

从总体上看，城市拆迁改善了城市环境和市民的居住条件。但记者在调查中发现，一些拆迁户之所以不满意，"因拆致贫”是一个重要原因。由于大多数居民被安置到城郊，导致生存成本大增，除了购买住房和家用物品外，谋生手段往往也要从头再来，交通、购物、子女入学等都成为不得不面对的棘手问题。而这些问题没有引起一些地方政府的足够重视。

据调查，２００２年上海市动迁房屋达到５７９万平方米，涉及居民超过１２万户。但上海市场上适合动迁安置的房源十分紧缺，且房价涨幅惊人，远远超过拆迁户的购买能力。

南京市玄武区人民法院孝陵卫法庭庭长朱纪国说，拆迁户大都集中在老城区，失业下岗人员集中，拆迁工作应在"保障两个基本”的框架下实施，即保障拆迁户的基本居住条件，保障拆迁户今后的基本生活来源。

记者采访中接触到的拆迁户普遍表示，如果真是为了市政建设的"公共利益”，我们不会阻拦；但以"市政拆迁”之名，却作商业经营项目开发，变相掠夺居民房屋产权，老百姓不答应！很有代表性的一句群众语言是："房子产权是我们的，政府部门和开发商怎么有权代表我们处置和分配？”

在"公共利益”的拆迁"政策筐”里，"旧城改造”是另一个无底洞。在一些地方，它成了拆迁户的噩梦。

这是一个简单的事实：政府在城市拆迁中既是"运动员”又是"裁判员”。

中国政法大学民商法学院副院长费安玲教授说，所谓社会公益性是来源于公众的利益，应直接造福于民众，而不是首先造福于商人，而千方百计"绕道”公共利益谋取商业利益无异于犯罪。

人家的办法

美国高速公路四通八达，又很少收费，让我们这些"老外”好不羡慕。但美国的高速公路有一点"不足”，它不像国内的那么笔直。美国的高速公路蜿蜒曲折，限速一般是每小时100公里左右，有的地段甚至只有七八十公里。好端端的高速公路干嘛修成这样？不久前，记者到美国一户农民家拜访，得知了其中的缘由。

乔伊斯夫妇的农场在美国宾夕法尼亚州的一条普通公路旁。乔伊斯先生高兴地告诉记者："下次你再来就方便多了，附近马上要修一条高速公路。不过，这条高速公路差点改变了我们一家人的命运。”原来，一年前，州政府提出了修路计划，没想到，高速公路的路线将要穿过乔伊斯家的农场，这就意味着乔伊斯夫妇的地要被政府征走。

不久，州政府的专家提出了高速公路路线的修改方案，这条路将沿着乔伊斯家1公里以外的一条河修建。由于河道曲折，所以这一段高速公路将格外弯曲。这就是美国高速公路"伸不直腰”的原因：为了尽量少占用农民的土地，高速公路尽量选择河流、山脊等没有农田的地方。乔伊斯夫妇介绍说，美国法律不允许随便征用农民土地进行商业投资，但是政府为发展公共事业而征用土地，农民必须同意出让。

关于征地问题，美国法律规定：政府因发展公共事业而征地，个人要做出让步，但是，政府必须提出需要征地的充分理由，以及不低于市场价格的足够补偿。美国宪法第五修正案明确指出："在没有合理的赔偿下，政府无权征收个人的地产和财产。”为了保证征地的合法性，美国宪法要求征地必须符合四项标准：征地必须为公共利益；此公共利益应为必要的不可缺少的公共利益；对个人给予公正合理充分的赔偿；适当合理的操作过程。如果个人对政府的征收行为或赔偿金额存有异议，个人有权请律师进行上诉并索取合理赔償。一般情况下，为了避免大量诉讼费用，政府更愿意在一开始就提出合理补偿。

如何确定给农民的补偿合理呢？市场中介组织，像资产评估公司会对土地的价值进行评估，这个价值不仅包括土地的现有价值，还包括它将来一段时间可能产生的盈利。乔伊斯说，他的这块地，加上他土地上的房产总市值是100万美元左右，如果政府征了这块地，他会得到100万美元以上的补偿。记者说："有了这笔钱，你们不就可以提前退休吗?”可乔伊斯说："土地是农民的命根子。如果我卖了，我的孩子就再也没法当农民了。”

案例剖析 篇4

会议纪要

12月21日，桂林校区/漓江画派学院举行“三严三实”专题教育活动典型事例剖析专题会。会议以中央音乐学院院长王次炤，北京邮电大学副校长杨放春，对外经济贸易大学副校长刘亚、对外经济贸易大学国际商学院原院长汤谷良以及中国传媒大学校长和副校长违纪问题被免职的问题为典型事例，聚焦“四风”，“把脉会诊”，举一反三剖析原因，吸取经验教训，研究整改措施。

在专题会上，房间书记对3个典型事例进行阐述，分析案例本身存在的问题和责任，剖析可能产生这些问题的根源。大家认为，4个典型事例充分反映了学校监管工作失之于宽、失之于软，制度执行不到位，也反映了学校对党员干部教育、监督、管理不严格，党风廉政建设主体责任和监督责任落实不到位。此外，干部作风不实、不敢担当、宗旨意识淡泊，对涉及政策决策问题研究不深不透，办法不多，存在畏难情绪等，也是导致问题出现的原因，校区党员干部必须从中吸取教训，有则改之无则加勉。

桂林校区的典型事例剖析会通过对典型事例进行深入剖析，从中找准领导班子和领导干部存在的“四风”、“不严不实”问题，分析到位，认识到位，查摆到位，为开好专题民主生活会做好铺垫，开了一个好头。

附：典型案例材料： 12月1日，中央音乐学院院长王次炤，北京邮电大学副校长杨放春，对外经济贸易大学副校长刘亚等三人被免职。上11月24日被免职的中国传媒大学校长和副校长，在短短一周内，5位重点高校的领导因为违纪问题被教育部免职。

中央音乐学院院长王次炤违规为女办婚宴

2015年6月，王次炤在其女儿举办的婚礼中，利用职务便利，接受与该校有共建关系北京某国际艺术中心提供的婚宴优惠价格，邀请学校同事、下属参加婚礼并为婚礼服务，造成不良影响。学校党委书记郭淑兰作为全面从严治党的第一责任人，对王次炤为其女违规操办婚礼虽有要求但未予阻止，亲自出席婚宴并致辞。学校党委副书记、纪委书记逄焕磊作为落实党风廉政建设监督责任的第一人，对王次炤为其女违规操办婚礼未予阻止，亲自出席婚宴。经教育部党组、北京市纪委研究决定，给予王次炤党内严重警告处分，免去其中央音乐学院党委常委、委员、院长职务；分别给予郭淑兰、逄焕磊党内警告处分。

北京邮电大学套现“小金库”280万

自2003年起，特别是中央八项规定出台以后，北京邮电大学有关部门及科研人员通过列支会议费、餐费、住宿费等方式，将套取资金（主要为科研经费）支付到北邮科技酒店，用于有关支出，结余资金形成“小金库”，涉及资金达到280余万元，造成国家和学校资金流失。经教育部党组、北京市纪委研究决定，给予负有领导责任的北京邮电大学党委常委、副校长杨放春党内严重警告处分，免去其北京邮电大学党委常委、委员、副校长职务；给予党委书记王亚杰党内严重警告处分，给予党委副书记、纪委书记董晞党内警告处分。对外经济贸易大学党委常委、副校长刘亚和国际商学院原院长汤谷良违规兼职取酬等问题。

2009年1月至2014年12月，对外经济贸易大学副校长刘亚在6家公司兼任独立董事，取酬126.6万元。刘亚在经济实体中的兼职情况，未向组织报告，兼职取酬未在领导干部个人有关事项报告中申报，严重违反了党的廉洁纪律和组织纪律。

经查，对外经济贸易大学国际商学院原院长汤谷良在担任院长期间，先后在4家上市公司兼任独立董事，兼职取酬合计人民币152.9万元、港币120万元。汤谷良虽向学校报告了兼职，但隐瞒了取酬问题，还多次持因私护照出国执行公务，擅自延长出访时间和更改行程路线，在科研经费中报销其妻子、女儿往返美国机票费用。

对外经济贸易大学国际商学院原院长汤谷良在担任院长期间，先后在4家上市公司兼任独立董事，兼职取酬合计人民币152.9万元、港币120万元。汤谷良虽向学校报告了兼职，但隐瞒了取酬问题，还多次持因私护照出国执行公务，擅自延长出访时间和更改行程路线，在科研经费中报销其妻子、女儿往返美国机票费用，严重违反了党的廉洁纪律、组织纪律和外事工作纪律。针对党员领导干部不得在企业中兼职取酬、不得用因私护照出国执行公务、不得套取挪用贪污科研经费，中央三令五申，教育部开展过多次治理。

对外经济贸易大学党委书记王玲、校长施建军作为党政主要负责人，对本单位发生的领导干部兼职取酬等问题未能有效制止并查处，导致学校发生的违规行为长期得不到纠正。经教育部党组、北京市纪委研究决定，给予刘亚党内严重警告处分，免去其对外经济贸易大学党委常委、委员、副校长职务，追缴其违规兼职所得；分别给予王玲和施建军党内警告处分。经对外经济贸易大学党委研究决定，给予汤谷良党内严重警告处分、降低岗位等级处分，追缴其违规兼职所得。

中国传媒大学党委书记陈文申、校长苏志武等8名党员领导干部违反中央八项规定精神问题

案例老舍茶馆服务营销剖析 篇5

王梓 41113168 庄子豪 41113188 陈泽 41113160 魏靖东 41113192 陈纯 41113130 彭若瑜 41113185

认真剖析案例、回答下列问题。1、、试 试 运用服务营销原理与方法, , 分析总结老舍茶馆从一家买大碗茶起家的小茶馆 成为今天闻名国内外著名品牌企业 的 成功经验和启示。

（提示：从战略和策略层面分析 总结）

关键点 ：

我国茶馆行业能从北京老舍茶馆那里能 学 到些什么？

以“人民艺术家”老舍先生及其作品《茶馆》命名的老舍茶馆，是北京重要的一座茶馆。不仅因为“京味茶馆”与集萃众多中华民族优秀传统文化而堪称为中国的“民俗博物馆”，还因为秉持“老二分大碗茶精神”催生现代茶文化创意产业集群而荣膺“国家文化产业示范基地”。它不仅成为茶馆行业的旗帜性代表，还因为民俗文化特质成为其它茶馆难以效仿的核心竞争力。

一、老舍茶馆是北京乃至全国茶文化创意产业的“世界之窗” 21 世纪以来，一批茶馆在残酷的市场竞争中淡出了行业的舞台。茶艺馆、茶餐厅同质化问题，主题茶馆主题文化与茶文化偏离问题，茶馆多元化经营模式问题等疑问手不断，一些茶馆甚至成为负面案例。市场的督促让茶馆经营者不断探索适合自身发展的商业模式，催生出不少赋予经营特色与文化意义之茶馆，老舍茶馆，就国茶馆业典型标杆意义的代表之一。

老舍茶馆首先是茶馆，是因茶而生。不难得知，在整个茶产业链中，老舍茶馆处于最末端。和拥有庞大的茶叶合作生产基地作后盾的其它大中型茶叶生产加工出口企业不一样，茶叶贸易并不是老舍茶馆的强项。

既然老舍茶馆的强项不是茶叶生产制造，也不是茶叶贸易流通，那么，会是什么呢？提到这里，不得不说乔布斯。他之所以伟大，不是因为他搞了一个 iPhone 这么简单，而是他用自己的智慧颠覆了整个数字化行业，让这整条产业链的上、中、下游都能从中获益。不但成就了“中国制造”，而且培植了“韩国代工”等链结点，因此，他的成功和华尔街的本质是完全不同的，它是一种全面的胜利，是整条产业链一起富

裕的成功。

由此想到，对于企业而言，不论强项与弱项多么明显，能够从一般性质的单方面赢的“零和游戏”升华到整条产业链同时获利的多赢商业模式，就是一种值得钦佩的超越。

老舍茶馆作为北京的一个文化地标，全国茶文化的世界窗口，承担的一个重要抱负就是宣传中国的茶文化，这已难能可贵，还要对技术、产品或商业创新求全责备，以引领或推动茶馆业卓有成效的文化创意产业升级，多少有点一厢情愿。

二、从“老二分大碗茶精神”到“企业家精神”的跨越

从老舍茶馆创办人尹盛喜心系由大碗茶带来的“第一桶金”而坚持二分钱的大碗茶，一咬牙就是时至今日不间断的第 34 个年头。可以说，它是老舍茶馆发展壮大的传统瑰宝。

传统要坚持，“老二分”要坚守。可以说，“老二分大碗茶精神”是隶属于北京大碗茶商贸集团公司的老舍茶馆的创业之魂，魂不守舍当然不行，但是，要发展，必须经过凤凰涅磐，永远只卖二分钱一碗的茶水肯定不行，掰开了，揉碎了说，其实二分钱一碗的茶水根本不是茶水，那么，不是茶水又会是什么呢？很简单，游人渴了要水喝，“这碗茶水”其实是雪中送炭的超值服务，社会主义文化大发展、大繁荣的今天，人们如饥似渴的是什么？是对丰富精神文化生活的热切愿望。尤其对于外地游客，是对京味文化特色的巨大追求，是对中华传统优秀文化的巨大感召。

企业发展的阶段不同，其文化诉求也不尽相同。我们知道，企业发展是以利润最大化为考核标尺的，但是，当今世界正处在大发展大变革大调整时期，世界多极化、经济全球化深入发展，科学技术日新月异，各种思想文化交流交融交锋更加频繁，文化在企业综合实力竞争中的地位和作用更加凸显，增强企业文化软实力、国际影响力要求更加紧迫。其文化诉求也在紧随市场变化而创新。

同时老舍茶馆打造亲民文化阵地，紧跟时代精神前沿，实现和彰显企业的社会责任。为实现从“老二分大碗茶精神”到“企业家精神”的跨越创新发展奠定文化精髓。不能不说它在这方面的确是高人一等。

三、“以文促商”和“以商促文”的有机结合创建经营特色

文化是民族的血脉，是人民的精神家园。在我国五千多年文明发展历程中，各族人民紧密团结、自强不息，共同创造出源远流长、博大精深的中华文化，为中华民族发展壮大提供了强大精神力量，为人类文明进步作出了不可磨灭的重大贡献。

四、品牌化生存战略是现代企业经营制胜法宝 望眼品牌世界，一个毫无辩驳的客观事实是：世界上最富有的国家的经济是建立在品牌之上的，而非建立在商品之上，这一点毫无例外。

为什么是品牌战略，而不是其他的战略？战略又是什么？ 先看看“做正确的事情”。2001 年，应市场需要，老舍茶馆的演出舞台逐步改进

节目的种类、表现形式、表演细节，同时开始探索如何将中国传统文化推向市场，适应各国消费者的需求。我们可以理解成是跟进市场需求来寻求应对国内外演出之策。

再看看“做正确的品牌”。比如，国外代表性的国际演出单位——美国百老汇及伦敦西区一台剧目演出数十年仍有良好的市场空间，加拿大太阳马戏团和日本四季剧团在连锁经营案例上获得成功。

“师夷长技以制夷”。老舍茶馆不仅在既有演出项目下施行精致化、体系化、品牌化，保留老店的民俗演出模式的同时，还力图给力全新概念的“茶馆剧”，赋予新店曲艺说唱剧、茶馆戏剧和喜庆堂会等项目。在差异定位和优化经营等特色经营思路上推出第一家分店，使管理更加科学，提升效应，提高效益。

以国际演出产业来看，为何他们历久弥新？奥妙何在？答案就在于“品牌”二字。品牌的价值在现代文化产业中的重要作用不言而喻。换句话说，我国游客会冲着国际演出这些项目而去，但是，又有多少外国游客会冲着老舍茶馆文化消费而趋之若骛？ 因此，改变旅游产业的附属消费品地位任重道远。不是靠卖出了多少万斤龙井茶和演出了多少场国粹文化就可以换回主体消费地位，而是需要夯实品牌优势，更加精准市场定位。

五、独具魅力的茶文化及国粹文化是老舍茶馆不变的魂 从茶事服务上说，让茶文化精髓成为老舍茶馆不变的魂，是赋予老舍茶馆的文化意义；另一方面，独具魅力的茶文化及国粹文化是传统优秀文化之灵魂，走进古色古香的老舍茶馆，听着纯正的京片子，融入眼里的除了舞台、历史，还有更多的超越历史的感慨。而这是其它文化所无法比拟的优势所在。

2、、请回答案例中提出的问题。

（择 可以选择 1 1 —2 2 个问题重点回答）

老舍茶馆的品牌定位 杰克·特劳特的“定位理论”可以这样通俗地解释：随着市场竞争的白热化，反复、高声地说自己的茶馆服务、茶叶如何好已经行不通了，而更重要的是喊出与竞争对手不同的口号，以差异化让消费者认为你“与众不同”，最终占领某一特定的市场空间。老舍茶馆很好的运用了这一定位理论。在北京的老舍茶馆，客人每天都可以欣赏到一台汇聚京剧、曲艺、杂技、魔术、变脸等优秀民族艺术的精彩演出，同时可以品用各类名茶、宫廷细点、北京传统风味小吃和京味佳肴茶宴。这里已经成为了对外文化交流和民族文化精品展示“窗口”。

铸造民族品牌 老舍的夫人胡絜青说：“老舍茶馆除了它的经济效益之外，更重要的在于它的文化性质，传统色彩，地方风格，具有明显的精神文化效益。” 自茶馆开业以来，茶馆一直秉持“振兴古国茶文化，扶植民族艺术花”的原则，塑造老舍茶馆独特的品牌文化。作为北京一带民俗文化的汇聚地，这里每天还上演许多地方优秀的传统节目，如关学增的北京琴书、孙书筠的京韵大鼓、马增蕙的单弦、马玉萍的河南坠子等。

老艺术家们的演唱使人们在欣赏之余感受到了京味民俗文化的醇厚。曾几致失传的含灯大鼓、双簧等民间艺术在这里也得到了新生和发扬。

为弘扬祖国茶文化事业，还组织成立了自己的茶艺表演队，在茶馆可以欣赏到乌龙茶、文式茶、农家茶等各类名茶茶艺表演。茶馆不仅为游客提供了一个展示中国茶文化和中华民族艺术的场所，同时也是吸引国外观光游客的一道亮丽的风景线。美国前总统布什、前国务卿基辛格，日本前首相海部俊树、新加坡总理王鼎昌、俄罗斯总理普里马科夫、柬埔寨首相洪森、泰国公主诗琳通等各国政要都曾是这里的座上宾。

老舍茶馆“文化茶馆”的理念已得到广泛的社会认同，但我认为它的品牌优势尚不足以支撑企业的良性循环和永续发展。以国际演出产业而论，美国百老汇和伦敦西区的演出产业几百年来长盛不衰，一台剧目能坚持演出数十年仍有良好的市场空间，奥妙何在？无非品牌二字而已，品牌的价值在现代文化产业发展中的重要作用不言而喻。老舍茶馆既有演出项目中，融合了京剧、相声、大鼓、魔术、杂技、民间艺术等多种表演艺术形式，很好的体现了民俗特色，也比较符合旅游演出市场的客观规律，但这种“拼盘式”、“快餐化”的演出构成方式，只能达到“热闹、好看”的目的，市场票房看似很好，可实质上对树立品牌并无裨益。很多游客会为了去观看百老汇的音乐剧、伦敦西区的话剧而专门安排旅程，而在中国，往往像老舍茶馆这样的项目，只是作为一个旅游产业的附属产品而存在和被消费的，两相对照，老舍茶馆需要走的路，确实还很远。我以为，票房收益只是衡量演出项目的一个指标，只有真正把品牌的优势发挥出来，把既有的品牌做实、做厚，凸显立体化、多元化的发展格局，方能真正找准市场定位。

老舍茶馆的文化定位 一、京味文化 我国地大物博造就了饮食文化的地域特色，只有结合本地饮食文化特色，才能创造自己的独特内涵。老舍茶馆坐落于前门这一京城的中心位置，所代表的当然只能是京味文化。老舍茶馆提供了京味茶食、北京人喜欢的花茶、四合茶院这三个京味文化的最强音符，豆汁儿、艾窝窝、豌豆黄、杏仁茶、酸梅汤、糖耳朵、驴打滚……老北京人耳熟能详的风味小吃；曾经靠茉莉花茶起家，如今虽然茶叶品牌已不再是单一的花茶，可是花茶仍是老舍茶馆的主要品牌；融合了我国传统布局与当代都市文化需求而倾力打造的四合茶院，不仅突破了传统与现代的界限，而且富有情趣又有老北京的韵味。加上布置与家具仿照了晚清风格，古朴的大戏台、一张张八仙桌、一盏盏宫灯等，以及京剧、北京菜和那充满地道京味的吆喝，无处不在地漾溢着地道的京味气息。

二、茶文化 茶馆，自然要以茶为主。老舍茶馆有自己独特的茶叶与茶具品牌，不但有自己的茶叶生产与加工基地，也有自己的茶庄，绿茶、乌龙茶、茉莉花茶、红茶、普洱茶、保健茶与造型茶一应俱全，名茶如大佛龙井、碧螺春、西湖龙井、黄山贡菊、铁观音等；丹桂飘香、富贵花开等造型茶体现了茶叶与美学的完美结合，是对古代分茶技艺的进一步发展与创造。同时，老舍茶馆的茶器与茶具也颇具特色，瓷茶具、紫砂茶具、木制茶具与其他茶具等一应俱全。还有自己组建的专业茶艺表演队，多次在各类茶艺表演比赛中获奖，并且经常到国外表演交流。

此外，老舍茶馆在茶茗的延伸也下了一番功夫，比如挖掘古已有之的茶宴。早在三千年前的春秋时代，就有了茶宴的雏形——茶菜，《晏子春秋》中有茗菜的记载，东晋时桓温用茶宴招待客人，可见茶宴历史悠久。作为老舍茶馆下属企业的大碗茶酒家，通过挖掘整理传统，结合古代饮食养生与现代营养科学思想，在京城最早推出茶宴，不仅外形精致、色彩亮丽、口味独特，而且具有人体需要的多种营养元素和药效成分——蛋白质、氨基酸、茶多酚、维生素 C 等，使菜品既有一丝茶香又绿色保健，大碗茶酒家的茶宴为此被评为精品宴席。

三、曲艺、古玩工艺品、书画诸艺术 小茶馆，大舞台。老舍茶馆对民族艺术的大力支持与茶馆优雅的氛围，吸引了越来越多的艺术家来倾情演出，京剧、变脸、民乐演奏、双唱含灯、手影戏、舞蹈、杂技、群口快板、中国功夫等传统艺术形式，都先后在老舍茶馆找到了展现自我的大舞台，就连维也纳施特劳斯交响乐团的首席指挥弗兰茨，也与老舍茶馆进行了合作演出。同时，传统家具、鸟笼、宫灯、极具中国特色的编钟与龙椅等，在老舍茶馆都有它们的身影；经常举办书画、曲艺研讨，许多艺术活动都在这里举办，一些戏剧名人的拜师会也在这里举行；每年都义务给老百姓写春联，免费赠送顾客，并且把印制的春联送给敬老院、孤儿院与边远农村，另外还会举办新春茶谜、灯谜竞猜等传统文艺活动。所有这些无疑都激起了人们对传统文化的热爱，也得到了许多国外游人或代表团的青睐，丰富了中外文化交流，也推动了海峡两岸和平与老舍茶馆的发展繁荣。

四、名人效应文化 小茶馆，大社会。老舍茶馆也成了名人荟萃的地方，除了我国领导人以及各界名人，联合国前秘书长瓦尔德海姆、美国前总统老布什、前国务卿基辛格博士、德国前总理科尔、俄罗斯前总理普里马科夫、日本前首相海部俊树与细川护熙、韩国前总统全斗焕、前总理李寿成、新加坡总理王鼎昌、以色列前副总理兼外长西蒙·佩雷斯、副总理沙洛姆等近50 位国外政界名流，都曾是这里的座上宾。名人及其活动无形中提高了老舍茶馆的影响力，发挥了难以估价的营销效应。

3、、通过案例你对“服务营销管理 既是一门科学、又是一 门艺术”

是如何感悟和理解的？

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。看上去似乎与市场营销相同，但是服务营销只是直接针对人的营销，人自然是多元的、广泛的、复杂的，所以其对人各异的需求与消费习惯的研究既遵循一定规律也充满了乐趣。服务营销是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。

354例行政处罚案例剖析 篇6

354例行政处罚案例剖析

上海市南汇县卫生局卫生监督所周浦分所（201300）张福琴

为执行中华人民共和国《食品卫生法》及有关法规，加强对食品生产经营者的卫生监督管理，南汇县卫生局卫生监督所周浦分所，分管南汇西北地区的6个镇，分所于1997年8月建立，同时逐步展开了食品卫生监督管理工作。现将354例行政处罚案例分析如下。

1． 资料来源

1998~1999年2年内行政处罚案例。2年中对食品生产经营单位共监督检查3472户，受行政处罚354例，监督处罚率为10.20%。

2．案例分析（1）按年份分析：1998年行政处罚212例，占59.9%；1999年行政处罚142例，占40.1%。（2）按行业分析：生产加工处罚37户，占10.45%；零售批发处罚181户，占51.13%；饮食业处罚131户，占37.02%；其它5户，占1.4%。行来排名为零售、批发业点第一位，饮食占第二位，生产加工占第三位。

（3）按案由分析：无证经营食品案96例，占27.1%，为首位；食品经营过程设施不符合卫生要求案90例，占25.4%；违反健康管理案51例，占14.4%；生产经营超保质期食品案40例，占11.3%；擅自扩大生产经营食品案21例，占5.9%；餐饮业不符合卫生要求案17例，占4.8%；无证生产加工食品案与生产经营未经检验食品案分别为11例，各占3.1%；其它（如个人卫生、生食小水产、食品标签、索证、腐败变质食品）17例，占4.8%。

3．讨论

（1）从行业、案由来看，无证经营都是第一位，其原因：①外来人员，投资成本低，技术性低，不办证，不体检，只需要借点房子，批一点货就可以做买卖；②下岗人员，生活比较艰苦，跟外来人员一样学做生意 ；③有的设摊经营，可有的管理部门每月收取管理费，不懂法的人认为自己向政府部门交了有关费用，自认为合法；④有的租借房子，因为房子不合法（无房产证擅自建房），有关部门盖不了章，就不能办证；⑤有的部门盖了章要收取200~400元的盖章费；⑥有的不符合卫生要求，审核一次，让其整改而一拖再拖就是不落实整改措施，试营业一段时间，生意不好就转行。

（2）饮食业与食品生产经营过程中不符合卫生要求案，均居第二位，二者是一致的。餐饮业有的先天不足，如菜饭店要办理20桌喜酒，可是熟备菜间只有4个平方米，要放200个盆子根本不可能，都只能放在大厅里，结果造成了食物中毒。有的办证时搞好了，待证办好拆掉。另外设施不完好，不能运转，净水器、紫外线消毒灯、食具、工具、容器的消毒问题，不能自觉地做好。

（3）无健康证，超保质期食品有增加的趋势。食品生产经营人员的健康体检工作，应该是十分重要的，防止工作人员的病传染给客人与就餐者。如有一个食堂，因一个炊事员未体检，无健康证，制作冷拌黄瓜，结果造成20多人的痢疾暴发流行。另外食品从业人员的年龄偏高，有的70多岁要办证，农村的文化程度偏低，外来人员甚至是初小文化程度，有的连自己的名字都写不来。对于食品的标签、有关保质期、生产日期根本不懂，不可能保证食品的安全。

基于案例剖析的家族信托模式研究 篇7

根据我国的《信托法》第二条规定, 信托是指委托人基于对受托人的信任, 将其财产权委托给受托人, 由受托人按委托人的意愿以自己的名义, 为受益人的利益或者特定目的, 进行管理或者处分的行为。而家族信托是一种特殊的信托, 它既有信托的普遍特征, 也有个性。它是以维持家族财产的延续性为目的, 因此, 家族信托的委托人一般是资产雄厚家族企业或者个人, 受益人往往是家庭内部成员。从实质上讲, 家族信托是一个有效的资产继承解决方法, 它在一定程度上保证了家族或者个人财产在代际传递中不受损失。

家族信托在欧美发达国家成为一种出色的家庭财富管理、遗产分配机制, 它被广大的家族企业采纳, 并发挥了自身独特的优势。家族信托灵活简便的操作方式实现了财产安全隔离, 构筑财产防火墙, 同时形成严格的信息保密机制。另外, 独立的信托财产能合法规避遗产税与赠与税, 保障财产的净继承。典型的案例比如洛克菲勒家族设计了严密的家族信托计划。该家族从1934年开始为后人设立了一系列遗产信托, 遗产由管理机构进行专业管理, 不受继承人直接控制, 信托基金则按照遗嘱规定, 定期给家族的继承人支付生活保障金来保障生活2。通过平稳的财产继承, 洛克菲勒家族继续蓬勃发展。

虽然家族信托在外国已经达到成熟地步, 但我国在这方面刚刚起步, 而目前, 我国一部分高阶富裕人群面临着财产代际移交问题, 因此, 对该方面的研究具有很强的现实意义。

一、我国家族信托发展现状

作为新生产物, 家族信托在我国的发展仍处于探索与形成期。改革开放最大的效果是提升了居民的储蓄水平, 增加了人均可支配收入, 财富的积累促成了高阶富裕人群的产生和不断扩大。其中, 最能反映这一事实的是基尼系数。作为衡量收入分配公平的指标, 基尼系数的差距直接反映着个人财产的集中度。从2000年至今, 我国的基尼系数一直超过0.4, 而0.4是贫富差距的警戒线。这反映着个人财产的集中程度高, 也同时折射出社会贫富差距扩大的事实。高阶富裕人群的持续扩大导致了其个人财产管理的任务加重, 2010年, 广发证券设立了财富管理中心来发展高阶财富人群的财产管理, 从2012年下半年开始, 平安信托、招商银行、歌斐资产、中信信托等机构陆续启动了家族信托管理模式, 2013年9月, 中国首个家庭理财室由中国银行私人银行正式启动, 同月国际家族基金协会 (IFOA) 在北京设立地区办公室。每一个机构的信托模式不尽相同, 但目的都是一致的。家族信托作为一种服务行业, 其独有的特性是指属于信托管理的财产具有特有的独立性, 它不需要因任何债务承担连带责任, 可以规避追诉和永续存在3。而它拥有信托的普遍特征, 被信托管理的财产可以根据委托人日益变化的情况和实际风险承担能力进行灵活调整, 从而实现管理财产的保值及升值。虽然没有许多西方家族企业的稳固成熟, 但我国的许多家族企业正在逐渐思考未来个人资产的去向问题。

我国现阶段的家庭信托也存在着巨大的隐患。首先, 家庭信托的相关法律存在着巨大的空白点。信托行业和其他的金融业一样, 都必须要在合理、规范、健全的法律环境之下才能有序发展4。根据我国现行的《信托法》规定, 家族信托并未被直接认可和明确, 但家族信托的交易结构尚未违法规定, 家族信托在国内开展并无法律法规的禁止。不过, 这并不代表家族信托在法律上没障碍。因为没有相关法律支持, 在家族信托的实际操作过程中, 以需要办理登记手续的财产设立信托将面临无法办理移转手续或者不能进行以公示信托活动为目的的登记活动。在我国, 委托人必须按照登记生效主义原则办理家族财产登记手续, 进行登记公示, 这将造成委托人实施家族信托的态度滑坡。其次, 家族信托的专业化人才欠缺, 在信托基金管理上趋同, 缺乏科学创新。家族信托中, 受托人对信托标的的运作管理是一个至关重要的环节, 但因为缺乏有经验的受托人阻碍着我国家族信托业的繁荣发展。再则, 我国缺乏开展家族信托的广泛基础。最后, 家族信托的意识不明显。社会对信托行业普遍存在着陌生感, 加上企业家自身对此的观念不强, 以储蓄为主的传统理财方式根深蒂固, 即使如今, 这种传统依旧习惯。它需要信托服务公司广泛宣传家族信托, 改变人们对家族信托的陌生感, 帮助家族企业制定合理科学的信托规划。另外, 家族信托存在着一定的信息保密风险。信息危机事件的频发使得重视私密性的家族信息客户对金融机构就隐私和信息安全的保护缺乏常规的安全感, 增加拓宽家族信托业务的难度。

二、家族信托模式比较

我国的家族信托模式通过初步的探索, 形成了几种典型的模式。笔者将根据实际的案例对这几种模式进行比较分析, 为高阶富裕人群提供科学的选择。

第一种模式为信托公司主导型。案例是2013年年初, 平安信托发行内地第一只家族信托:平安财富.鸿承世家系列单一万全资金信托。该信托产品募集规模达5000万元, 合同期为50年。根据约定, 由信托委托人与平安信托共同管理这笔资产。这系列产品虽然设计之初并非针对家族信托, 但主要发挥的功能是保护家族财富的传承。它的形式单一, 收益分配设置灵活。

第二种模式为私人银行主导模式。招商私人银行于2013年5月正式签约首单财富传承家族信托。第一个客户是年近60岁的杨先生, 在国内拥有多处自住、商用物业、股权和金融资产。他把自己的子女设为受益人, 信托期限为50年, 且不可撤销。这一模式在交易结构独特的设计上体现了银行在家族企业发挥的主导作用。

第三种模式为私人银行和信托公司合作型。北京银行与北京信托在2013年推出了信托公司和私人银行合作模式的典型产品, 它是银行与信托公司形成一定的战略合作, 在客户需求分析、产品结构设计以及具体投资策略中各取所长, 童工管理信托资产。相比较前两种模式, 这种模式后门槛相对降低并且期限大大缩短。

第四种模式为保险公司和信托公司合作型。案例是2014年5月信诚人寿和中信信托联袂提出了一系列面向国内高阶财富人群市场的创新型产品。该运营思路:一款高端终身寿险以全残或者死亡为给付条件, 在保险赔付前, 资金由保修公司管理, 一旦发生理赔事故, 客户有灵活的3种选择。这款设计的特点就是具有复合型。具体而言, 该产品嵌套一款高端定制终身寿险产品, 兼具资产管理和是事务办理功能。

现在的家族信托业务在很大程度上依赖于银行资源, 而私人银行部门则可以在短时期内实现可行选择。

三、完善家族信托模式的建议

家族信托模式是一个服务综合体, 为了减少家族信托方面的问题, 在信托体系内必须设置治理机制, 同时兼顾有效决策、有力监督与积极调整争端的需求。笔者将从以下几点对完善家族信托模式提出可靠的建议。

第一, 细化家族信托的客户需求, 明确服务板块。家族信托模式的服务内容是根据客户的需求而来, 一般可以分为治理型、策略型和管理型。治理型主要是从事于家庭价值观, 调节纠纷, 为下一代提供理财教育并协助家庭成员培养财务观念和财务独立性。策略型则是规划客户财产的方方面面, 包括税收和不动产筹划, 财富转移规划, 资产保护, 投资和慈善规划。管理型主要是提供会计和簿记, 积极的税收和规避, 报表和现金管理。

第二, 提高家族信托的可行性。对于高阶富裕人群, 家族信托最为关键的一点是慎重设计家庭信托计划, 因为家族信托是一个重大决策, 如果设计错误, 许多结果是不可逆的, 况且如有调整的可能, 也会导致调整成本的提高。近年来, 香港新鸿基郭氏三兄弟内斗事件便是对家族信托设计重要性最好的佐证。新鸿基郭氏家族以信托基金的形式, 持有香港新地集团的四成二股权, 在该信托基金中, 郭老太及其三个儿子都是受益人。但在郭氏家族设定家族信托基金之初, 郭氏三兄弟的父亲郭得胜就设定了他的三个儿子要齐上齐落, 不能股分的条件。换言之, 郭氏家族信托基金无法随意解散。但因为这样的设计导致无论三兄弟以怎么样的方式闹, 他们都被家族信托基金困住了, 无法分家。因此, 一个好的家族信托设计, 离不开企业家、高阶富裕人群和信托机构一起进行反复讨论与规划。尤其是针对私人银行或信托公司在制定家族信托时, 务必对客户进行系统的调查和规划, 了解其核心运作价值。

第三, 成立受托人委员会。委员会成员应该设定为开放, 既需要家族成员, 又需要家族以外的专业人士和中立的社会贤达人士。委员会的主要功能是平衡功能、协调解决争端、监管资产和决策。

第四, 完善《信托法》的立法进行, 弥补法律的欠缺。加强专业人群培养, 增加培训课程, 提升专业素养。建立全面的信息保密机制, 形成严格的责任追究机制。

第五, 注重家族信托的宣传。通过新型网络宣传手段和现场实地宣传相结合, 打破人们对家族信托认知的陌生感, 提升对家族信托的深入研究。

摘要：随着我国经济继续保持健康平稳发展, 居民的实际收入不断增加, 高阶富裕人群数量也随之增多。家族信托作为这类群体解决财产继承的诸多问题的重要工具, 逐渐凸显优势。但快速发展的同时也面临着发展瓶颈。本文试图从实际的家庭信托典型案例进行比较分析, 为我国家族信托行业的发展提供一些富有借鉴意义的建议。

关键词：家族信托,管理模式,财产继承

参考文献

[1]于霄.家族信托的法律困境[J].南京大学法律评论, 2014 (01) .

[2]姚亚菊.家族信托浅析[J].时代金融, 2013 (06) .

[3]张翠翠.解密家族信托[J].齐鲁周刊, 2014 (51) .

[4]邱峰.财富传承工具之抉择—家族信托模式探析[J].新金融, 2014 (12) .

初中物理教学方法与案例剖析 篇8

【关键词】苏科版；初中物理；教学方法

苏科版物理教材是江苏地区近几年才开始使用的教材。它与传统教材有很大不同：传统物理教材一般运用的是逻辑结构的框架，并不符合探究性的科学研究思想。苏科版物理教材规避了这些缺点，有利于培养学生自主探究能力及创新思维。教师在制定教学计划的时候，要结合学生的学习特点及教材本身的设计思路，扬长避短，激发学生的学习潜能及学习兴趣。

笔者认为，真正有益于学生能力培养的教学方法，应该是科学的、符合规律的开放式教学。教师在整个教学过程中并非起的灌输知识的作用，而是作为引导者，使学生发现问题、思考问题、解决问题并有效总结问题。以下笔者实现将会结合具体案例探讨科学教育法的在中学物理教学过程中的实现途径。

一、习题篇——举一反三

习题教学是中学教学中最常用却也最重要的方式。在中学物理学习过程中，学生非常必要进行大量的习题练习。熟能生巧自古以来就是真理，通过做题重复所学知识，能使学生有效巩固所学概念，深入理解和应用规律，熟练掌握科学的思维方法，从而提高学生的逻辑分析能力。“学而不思则罔”，光做题而不知变通及举一反三，却也是极为不可取的。因此，教师在教学过程中，应充分发挥主观能动性，利用课本习题或相关例题，灵活运用变换题型、增减条件等方法改造原题，拓宽学生的思维。

例：一个凸透镜的焦距为16cm，位于主光轴上的一个点光源S距透镜21cm，求像点位置。教师在看到这道简单的光学题时，可故意“为难”一下学生，提问：

如果我们用黑纸将透镜遮去一半，点光源所成的像将有什么变化？

通过这样的变换，有利于学生培养抽象思维能力，加深其对物理概念与规律的理解，提高其思维的灵活度。

二、史实篇——追本溯源

著名科学家牛顿曾说过：“如果说我所看的比笛卡尔更远一点，那是因为站在巨人肩上的缘故。”实际上，课本上出现的理论往往来自于著名物理學家对先辈们得出结论的再完善或推翻重构。为了准确理解概念，教师可以借助了解相关史料，让学生利用想象、灵感等“非逻辑”的方法，“亲身”体验科学发现的历程，从而使他们在潜移默化中受到教育和熏陶。笔者认为，理性的“逻辑方法”与感性的“非逻辑方法”相结合，有助于学生提高学习效率与学习兴趣。

例：牛顿第一定律便是在伽利略与笛卡尔等前辈的理论基础上进一步完善得出的。

三、实验篇——事实求证

物理学是一门以实验为基础的科学。实验，也是对理论的实践。而真理，往往都是经得住实践考验的理论。因此，学会应用实验这种比较科学的研究方法，有助于学生更加有效地解决问题，理解知识。物理学家们在研究问题时，常常运用“观察——提问——假设——实验验证”这种研究方法。此种模式对学生物理学习极具借鉴意义，在物理教学中，教师应将此研究方法渗透到具体实战中。

例：在研究光的反射现象时，教师可先利用多媒体让学生观看生活中光反射现象的实例，引入课堂。然后，教师可在此提问让学生大胆说出自己想要了解哪些光反射的知识。接着，让学生提出假设，利用实验进行探究。如：

教师在上课前，准备好平面镜、纸板、激光手电筒等相关实验器材。

做实验时，可运用以下步骤：

（1）将平面镜固定于桌上，将纸板竖放在平面镜上，将两块纸板的重叠处作为法线；

（2）将激光手电筒发出的光线沿纸板左面或右面照射到平面镜上；入射点要在法线处；

（3）改变入射光线的方向，让学生观察反射光线的位置。

在实验开始前，教师可让学生分组，然后进行分工合作探究。最后教师提问，让学生观察实验现象得出结论。在此过程中，教师应引入相关课本概念，引导学生发现规律，最后进行总结。

四、概念规律篇——深入推理

物理虽然是理科，但依旧有许多概念和规律需要记忆。合格的物理教师会用科学的方法让学生理解概念和规律。教师在讲述某个概念时，可以适当让学生了解引进此概念的原因，定义此概念的缘由；在讲述规律时，要让学生知道此规律针对的是哪些方面的问题，历史上的科学家是如何发现这个规律而这个规律又应当怎样去表述等等内容。当然，不管研究哪条规律，剖析典型教案都是必要的过程。

五、复习篇——思维整合

新课结束后，教师应为学生安排复习计划。复习，并非单调重复讲解原来所学的知识，而是要帮助学生梳理个部分知识的联系，让学生将所学知识重新整合，形成一个有机联系的整体。教师在上复习课时，可以运用归纳法、类比法或者等效替代法等方法，帮助学生记忆所学内容，加深对各部分知识的理解。

例：电阻定义式R=U/I，决定式R=pL/S。定义式以电压和电流的比值来定义电阻，决定式则反映出材料的长度、横截面积和温度等因素。在物理课本上这样的公式有很多，教师应帮助学生用归纳法等方法整理出相关线索，熟练掌握同类知识。

六、结语

马克思说，矛盾是普遍性与特殊性的统一，所以人们在处理问题时一定要学会具体问题具体分析。将此理论运用到物理教学中，则预示着教师在教学过程中的不同阶段，需要结合实际情况，使用不同的教学方法，帮助学生理解所学内容。当然，值得一提的是，真正优秀的教育，传播的并非是某个领域的知识，而是研究此领域的科学方法，所以，教师在物理教学中，务必注意让学生掌握相关的思维及研究方法，并培养其创新能力。

【参考文献】

[1]滕宏俊.谈在物理教学中渗透科学方法教育[J].技术物理教学.2013年03月.

[2]叶成林.《光的反射》课堂教学设计[J].中学物理.2012年5月.