办公用品管理控制流程

办公用品管理控制流程（推荐8篇）

办公用品管理控制流程 篇1

办公用品管理控制流程

1.目的

为规范公司办公用品管理，使之满足员工工作需要，杜绝铺张浪费，特制定本办法。2.适用范围

昆山神舟所有部门办公用品的采购、领用及报废等管理。3.职责

3.1.各部门指定办公用品领用人员，由其负责编制本部门办公用品需求计划,向总经办行政科申请。3.2.行政科汇总各部门的需求，将《请购联系单（办公用品）》交总经办负责人审批。3.3计划供应中心采购专员负责采购。4.流程框图 见附录一 5.管理办法 5.1.定义

办公用品是指签字笔、稿纸、笔记本、信封、曲别针、胶水等公司日常办公所需品。5.2.办公用品申请

5.2.1.各部门应于每月24日之前根据工作需要编制下月的办公用品需求计划，由部门指定专员填写《办公用品申请单》交总经办行政科。

5.2.2.总经办行政科统一汇总、整理各部门的《办公用品申请单》，并经核查库存状况后填写《请购联系单（办公用品）》，呈报总经办负责人审核,总经理批示同意后实施采购任务。5.3.办公用品采购

5.3.1.为有效完成采购任务，原则上由总经办行政科统一交计划供应中心采购部实施采购任务。

5.3.2.急需的非常规性办公用品可经总经办负责人同意后，由行政科办公用品管理员交计划供应中心采购部实施采购任务。

5.4.办公用品入库：办公用品入库前须进行验收

5.4.1.由总经办行政科仓库管理员按对应物品的规格进行验收。5.4.2.对于符合物品规格的，由总经办行政科仓库管理员登记入库。

5.4.3.对不符合要求的，由计划供应中心采购人员负责办理调换或退货手续。

5.4.4.对验收合格的办公用品，计划供应中心采购专员需在两周内（收货日期开始计）将《集团发货清单》交至总经办行政科签收，若超过2个月，将作礼品处理，不计入集团费用，由采购专员与供应商进行协调。5.5.办公用品领用

5.5.1.办公用品领用应填写《行政办公用品领用单》，经领用部门领导核准同意即可领用，大批量领用办公用品需总经办负责人审核。5.5.2.领用须知 文件编号: 办公用品管理控制流程 A.各部门成员不得将办公用品随意丢弃。B.办公用品若损坏无法使用，须交使用部门管理员“以坏换新”。5.6.办公用品使用

5.6.1.严禁员工将办公用品带出公司挪作私用。

5.6.2.员工离职时应依《行政办公用品领用单》所领办公用品一并退回(消耗品除外)。5.6.3.凡属各部门或部门内员工共用的办公用品应指定专人负责保管。5.6.4.公司员工应本着节约的原则使用办公用品。5.6.5.办公用品若被人为损坏，应由责任人照价赔偿。5.6.6.离职或调离时需将办公用品交部门其他员工使用。5.7.办公用品报废

5.7.1.非消耗性办公用品因使用时间过长需要报废注销时，使用人应交回总经办行政科，由总经办行政科进行统一报废。

5.7.2.消耗性办公用品即时使用完毕无需报废。6.相关文件和表单 6.1.相关文件 无 6.2.相关表单

《行政办公用品领用单》 《请购联系单（办公用品）》 《办公用品申请单》

文件编号: 办公用品管理控制流程

办公用品管理控制流程 篇2

北京久其软件股份有限公司研制开发的行政事业单位资产管理信息系统 (以下简称资产管理系统) 具有强大的工作流引擎, 通过与信息流、业务流的资源整合, 提供一个科学、开放、先进的资产管理平台, 在技术上实现资产管理的无纸化办公, 简化工作环节, 节省办公成本, 提高办公效率。财政部于2015年3月印发了关于推行中央级行政事业单位国有资产管理事项电子化申报的通知 (财办资[2015]12号) , 要求中央级行政事业单位应用资产管理信息系统进行资产管理事项电子化申报, 文件中提出已经完成信息系统二期部署的中央部门和单位, 发生行政事业单位国有资产使用、处置和产权登记等管理事项需要报请主管部门或财政部审批、备案的, 一律通过行政事业单位资产管理信息系统上报, 未通过信息系统上报的管理事项, 如无特殊情况, 财政部一律不予受理, 标志资产管理工作向着无纸化办公迈出重要的一步。

一、无纸化办公对于资产管理工作的价值

(1) 提高工作效率。传统资产管理业务审批效率低是由于申请人需拿着业务文件到处找相关领导签字, 而领导不在则无法办理, 需要花费大量的时间进行沟通、协调。使用资产管理系统则不受时间和空间限制, 通过网络则可立即对提交的业务进行办理, 极大的提高工作效率, 降低了沟通成本。

(2) 规范业务流程, 提高工作质量。系统中可根据实际业务流程和业务规则设置标准化、固定化的工作流, 使参与业务流程的相关人员按系统规定流程进行操作, 并且在业务办理中系统的自动审核机制以及工作痕迹的保留保证了工作的质量。

(3) 节能降耗, 节省办公成本。在资产管理工作中, 资产配置、使用、处置等业务在办理过程中需要消耗大量的纸张, 并且在打印、沟通、邮寄、传真等方面也投入较大费用, 整体成本投入很高。通过系统可实现资产业务数据电子化流转, 系统通过工作流程控制将资产电子业务数据自动传送到需要的用户, 大大减少办公成本, 减少浪费。

(4) 节约文件归档空间, 便于文件、资料查找。资产管理业务办理过程的文件十分庞大, 特别是资产使用、处置等业务附属文件很多, 文件的归档需要一定空间并且存储不当很容易丢失或不容易找到。系统中对电子文件的归档不易丢失, 并且可通过大概的文件名或日期等条件在几秒钟内找到需要的文件。

二、资产管理信息系统实现无纸化办公的应用

传统的资产管理业务在办理过程中, 需要依托大量的纸质文件, 特别是在资产外部使用、资产处置业务办理时, 一次性会提交大批量的资产卡片和附报材料文件, 既不方便业务流转, 也不便于审核与查阅。资产管理信息系统充分结合实际业务与存在的问题, 有效的解决了上述问题, 下面以资产报废报损业务为例, 简述业务在资产管理系统中的无纸化自动办公流程。

(1) 当基层单位需要进行一批资产报废报损时, 可直接在系统中填写资产处置申请表, 从系统中直接选择需要报废报损的电子卡片数据, 免去申请表和所有卡片信息的打印, 减少纸张消耗, 同时保证了申请信息的质量, 便于上级单位查阅、审核。

(2) 根据业务要求添加申请文件, 系统中可以直接以word形式编写申请文件, 代替传统的纸质申请文件, 更加简化、直观。

(3) 添加报废报损资产所需要的附报材料, 比如有效凭证、鉴定文件、协议文件等, 系统可以将电子材料直接上传作为附件, 并且按类型进行分类存储, 便于查找与审阅, 也有效避免了大量附报材料打印的工作量, 降低纸张消耗。另外, 系统根据资产管理业务类型不同自动提示哪些材料类型必须提交, 有效的指导了基层单位人员工作, 同时降低了审批单位资料审查工作量。

(4) 系统提供强大的工作流引擎, 可以根据业务规则设置单位内部及外部的审批流程, 具有很强的规范性和灵活性, 既满足上级单位的统一要求, 又可以根据本单位内部个性的业务流程进行调整, 使工作开展的更加有序, 提高工作效率和工作质量。

从以上资产报废报损业务在系统中的功能实现不难看出, 应用资产系统不仅规范了资产的业务流程, 而且可以完全实现无纸化办公的需求, 将大量的资产业务数据以电子单据为载体在系统中自动流转, 不仅达到了节能降耗, 而且可以使资产业务办理的更加有效率, 质量更加有保障。

三、无纸化办公在资产管理工作中应用的困难与发展

资产管理工作中通过资产系统可基本实现无纸化办公, 但在实际应用过程中仍面对很多困难:1) 使用人员的思想意识需要提高。有些人的传统观念是白纸黑字更具有权威性, 更加真实可信, 并且在纸上直接进行审阅和批示更加有说服力, 但信息化系统带来的便利却更多, 如信息共享、办公不受时间和空间约束等, 所以要实现资产管理的无纸化办公, 改变人们的观念和习惯非常重要。电子公文无法律依据, 目前我国电子公文不具备与纸质公文同等的法定效力, 也是无纸化办公的一个瓶颈。电子印章和电子签名在技术上已可以实现, 但仍没有法律认可, 并且对于电子公文, 是否需要电子签章作为生效标志, 有待商榷。

浅析建筑装饰工程流程管理和控制 篇3

【关键词】建筑装饰工程；流程管理；控制

一、现场施工管理

（一）技术掌握

作为一个工程项目，特别是装饰工程，其施工工艺复杂，材料品种繁多，各施工工种班组多。这要求我们作为现场施工管理人员务必做好技术准备。首先，必须熟悉施工图纸，针对具体的施工合同要求，尽最大限度去优化每一道工序，每一分项（部）工程，同时考虑自身的资源（施工队伍、材料供应、资金、设备等）各气候等自然条件，认真、合理地做好施工组织计划，并以横道图或网络图表示出来，从大入小，由面及点，确保每一分项工程能纳入受控范围之中。其次，针对工程特点，除了合理的施工组织计划外，还必须在具体的施工工艺上作好技术准备，特别是高新技术要求的施工工艺。

（二）材料组织

①材料供应。配合设计方确定所需材料的品牌、材质、规格，精心测算所需材料的数量，组织材料商供货。

②材料采购，面对品类繁多的材料采购单，必须将数量（含实际损耗）、品牌、规格、产地等一一标识清楚，尺寸、材质、模板等必须一次到位，以避免材料订购不符，进而影响工程进度。

③材料分类堆放。根据实际现场情况及进度情况，合理安排材料进场，对材料做进场验收，抽检送样，并报检于甲方、设计、监理单位、。整理分类，根据施工组织平面布置图指定位置集中堆放于不同场地。

④材料发放。使用追踪，清验。对于到场材料，清验造册登记，严格按照施工进度凭材料出库单发放使用，并且需对发放材料进行追踪，避免材料丢失，或者浪费。

（三）人员管理

从一定意义上来说，人是决定工程成败的关键。所有的工程项目均是通过人员的管理组织而创造出来的。只有拥有一支富有创造力的、纪律严明的施工队伍才能完成一项质量优良的工程项目。

（四）工程签证

工程建设进行中由于设计变更等原因多少会有签证事项，签证工作的科学性和公平性是控制重点，多专业知识的综合运用是签证控制的必然条件，某些签证，单一的专业技术人员无法使其达到合理要求，管理人员必须具备施工、技术、预算、合同、法规等多项知识的能力，并对各专业设计内容熟悉，才能做到签证内容公正有效。

（五）资料归档

一个项目的管理，除了材料、施工、技术、人员的管理认别，还有个不容忽视的问题就是资料的管理。任何项目的验收，都必须有个竣工资料这一项。竣工资料所包含的材料合格证、检验报告、竣工图、验收报告、设计变更、测量记录、隐蔽工程验收单，有关技术参数测定验收单、工作联系函、工程签证等等，都要求我们在整个项目施工过程中要一一注意收集归类存档和时效性。如有遗漏，将给竣工验收和项目结算带来不必要的损失，造成的影响更是无法估量。

（六）施工安全

主要是关于防火、防盗、禁止私拉乱接电线、需戴安全帽，脚手架搭设牢固，安全带绑扣齐全等相应的施工安全问题，需设立专门的安全小组日日抓，天天讲，多培训学习，防患于未然。

二、工程质量控制监督

（一）装修工程中的质量控制监督工作必须采取主动控制，实施全方位、全过程的有效控制措施。

（1）装修工程开工前，实行图纸会审制度，图纸未经会审，坚决不允许施工，做到尽可能地减少图纸上存在的错、漏、碰、缺，实行图纸质量连带责任制。

（2）对装修工程关键工序施工，制订专项的监督实施细则，并要求工程承包商编制专门的施工计划组织设计方案。

（3）推行各道装修工序的样板制度，严格按《工程质量通病防治手册》要求的内容，对较易出现的各种质量通病问题进行专项技术交底。从制度上规范样板引路的运作，做好每个样板后才进行大批量铺开作业。

（4）做好装修工程材料的控制工作，装修工程一般所涉及的材料品种较多，所确定的材料的规格、品种、制作应符合设计图纸和施工验收规范的要求，特别是要求满足国家《民用建筑室内环境污染控制规范》要求，达到绿色环保标准的材料。对主要的原材料的进行监理的控制手段可在如下四个阶段过程中进行控制：一是定货前的控制；二是进货后的控制；三是现场配制材料的控制；四是现场使用材料的控制。

（5）明确装修工程质量控制目标，严格遵照合同质量要求、目标要求，从每个工序的质量控制入手，组织建立质量控制小组来组织开展工程质量的各项管控工作。同时还有针对性地加强对新技术新工艺的应用、控制和监督，确保质量目标的全面实现。

（二）实行监理装修工程质量监督

（1）未经监理批准开工申请的单位不能开工，未经监理签认的工序不得隐蔽，未经监理签认的上道工序不得进行下一工序作业，未经监理审批的付款签证，承包商就得不到建设方应付款项，这就保证了监理工程师的控制、协调、指令有效。

（2）检验批、分项工程、隐蔽工程验收，工程承包商必须先自检合格后，填写《报验单》，书面通知监理验收。分部、分项或专项工程验收，工程承包商必须组织内部验收、验收合格，才向监理提出书面验收申请和完整的验收资料，由总监组织验收资料核查、结构安全及使用功能质量检测，观感质量检查，提出质量评估报告后，由总监组织相关单位符合验收资格的人员现场验收。

（三）工程施工工序质量控制

督促施工单位对影响装修工程质量中的前一工序应进行交接、交叉工序的检查。如面层有不平，水平与垂直方面有偏差的，若超过充许偏差，应分别进行处理，因此，装修工程开始必须是建立在上一道工序经验收合格后，并需经交接、交叉工序的检查基础上才能进行下一道工序的施工。对已完工程进行复核性检查、成品保护的质量检查。

专卖管理办公室工作流程图 篇4

1烟草专卖零售许可证办理流程

（1）适应范围：适用局（公司）申请零售许可证申请户（2）流程图（3）考核目标：

a）申请户受理合法，违规为0 b）受理时间及时

（4）记录：

专卖办理证件专用表格

１

烟草专卖许可证申请、变更、补办、延续、注销流程稽查员证件管理员专卖办主任分管领导局长申请人过程描述1市场稽查员接到开始辖区内客户办证申请后移交证件管理员；告知提出申请2 证件管理员对材料进行审核，材料不齐全的予以告知审核资料补充材料，并提供准予受理范本；不符合受理不予受理条件的，证件管理员送达《不予受理告知书告知书告知申请人告知书》；不予许可3 符合要求的，证件管理员通知市场实地核查稽查员进行实地考察；信息录入4 实地考察合格的资资料，由证件管理员录入办证系统审核；5 逐级审批，审批审核不合格的，送达《不予许可告知书》审批；打印许可证或

6、审批同意发证注销许可证准予许可的，证件打印后由稽查人员送至零售户手中；

7、证员件管理对发证的零售户建送达当事人立档案。存档结束

２ 烟草专卖案件处理流程

（1）适应范围：适用局（公司）涉烟案件的处理（2）流程图（3）考核目标：

a）案件办理规范、合法 b）败诉率为0（4）记录：

专卖办理专用表格

３

专卖案件处理流程案件管理员专卖办主任分管领导局长当事人过程描述开始1查获案件、其他有关部门、案件处理人员依据稽查NO移送案件、上级交办案件、其他涉烟需查处案件等立案审核YES审批YES审批YES不得给予处立案调查，并制作相应法罚律文书《立案报告表》。2行调查取证，调查取证询、案件受理、立案后，进撤消立案问当事人和相关证人应当个别进行，询问和调查应调查取证当制作笔录。检查违法场所和物品、进行抽样取证、提取证据，在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，可以先行登记保结果分析存，并制作相应法律文书《检查（勘验）笔录》、《先行登记保存通知书》违法事实不、《先行登记保存批准书成立》、《抽样取证物品清单》、《证据复制（提取）单》。NO3在、先行登记保存的物证，7日内及时做出处理决定违法事实轻微审核YES审批YES审批YES可以给予处，制作相应法律文书《先罚行登记保存物品处理通知书》，并送达当事人。

4、做出行政处罚之前，重教育大案件需经案件审理小组重大违法案集体讨论后，做出行政处件罚意见，并制作相应法律文书《案件集体讨论笔录》、《案件处理审批表》移送司法机NO、《行政处罚事先告知书关组织进行集》，告知当事人处罚决定体讨论审核YES审批YES审批的事实、理由、依据和依法享有的权利，听取当事YES人的陈述和申辩。案件经行政机关负责人审批后，做出行政处罚决定，下达下达处罚决作出行政处《行政处罚决定书》。在定通知书罚宣告后当场交付当事人，当事人不在场的，7日内将其送达当事人，并制作相应法律文书《送达回证》。行政处罚决定书送达后结案申请NO，严格按照行政处罚决定书对当事人执行处罚，制作相应文书即《缴款通知审核YES审批YES审批书》。当事人执行处罚决定后，需要发还当事人物品的发还当事人先行登记存档YES保存物品，制作《先行登记保存物品发还清单》，当事人领取物品后签字认可。当事人履行处罚后，对所立案件做出终结，制作《结案报告表》，并对结束终结案件整理归档。

４ 烟草专卖市场检查流程

（1）适应范围：适用烟草专卖局市场检查工作（2）流程图（3）考核目标：

100%按市场稽查规范实施

（4）记录：

a）《专卖市场检查记录》 b）《抽样物品清单》

５

专卖市场检查流程稽查员开始当事人过程描述检查准备出示证件说明来意告知权利实地检查违法经营守法经营宣传服务清点违法物品制作检查（勘验）笔录确认当事人意见

1、出示执法证件，说明来意，告知当事人权利，听取当事人的陈述和申辩。

2、依法对涉烟生产、经营场所和违法行为发生地等有关场所实施检查。

3、如有违法行为的，要向当事人说明涉嫌违法情况，现场开具《先行登记物品保存通知书》，登记保存物品。请当事人核对先行保存物品品种、数量，核对无误后在《先行登记物品保存通知书》上签字确认。告知当事人，于何时到何地何部门接受调查处理。违法行为符合简易程序处罚的，可当场做出处罚决定。违法轻微符合当场处罚登记保存违法物品当事人确认物品封存保管案件移交处理告知当事人处理时间、地点归档结束

６ 烟草专卖联合稽查流程

（1）适应范围：烟草专卖局与相关执法部门联合检查工作（2）流程图（3）考核目标：

100%按市场稽查规范实施

（4）记录：

《稽查记录》

７

专卖联合稽查流程被检查单位或个人专卖管理办公室公安、工商等执法部门县局领导过程描述开始

1、专卖监督管理部依据市场动态，拟定市场联合稽查计划，报局领导同意后，会拟订联合稽查工作计划NO同公安、工商等执法部门组织稽查。

2、按照行政执法和审批专卖管理的法律、法YES规进行市场联合稽查。

3、依据相关法律法稽查实施联合稽配合计划实规，以及实地检查情查计划施况，判断是否出现违法行为，并根据判断结果，提出处理意见检查结果判。定宣传服务未违法违法案件违法案件处理归档结束

８ 烟草专卖内部管理流程

（1）适应范围：适用局（公司）内部经营规范的管理（2）流程图（3）考核目标：

公司内部经营的规范100%（4）记录：

《内管计划》 《内管总结》 《上报材料》

９

专卖内管流程内管员综合办公室专卖办主任县局领导过程描述开始

1、内部管理员制定专卖内部管理工作计划，逐级上NO拟订内管报审批。工作计划

2、通过审批后，内部管理审核员按照工作计划实施，分审批析、研究存在的问题，责执行内管令存在问题部门限期整改工作计划YES，对整改意见进行跟踪复查。对发现的重大违法、违纪案件移交纪检监察部结果分析重大案件门办理。

3、分析整理整改情况后逐级上报审批，通过审批后突出问题进行内管工作通报，并保存相关资料。提出整改复查NO整改结果审核审批内管工作情况通报YES存档结束

１０ 烟草专卖卷宗制作流程

（1）适应范围：适用烟草专卖局涉烟案件的相关卷宗的制作及归档（2）流程图（3）考核目标：

100%符合规范、完整

（4）记录：

《相关卷宗》

１１

专卖卷宗制作流程案件管理员专卖办主任综合管理员过程描述

1、案件结案后，办案人员收集、整理开始案子的相关材料。

2、制作卷宗封面（封面内容包括：“卷宗编码”是指该份卷宗在办案单位所办收集、整理案件处理相关材料案件中的顺序号；“案由”栏是指查处案件的违法行为名称；“当事人”栏应写明所有当事人的姓制作卷宗封面及目录名或名称；“立案日期”栏应填写卷宗“立案报告表”中领导批准立案的日期；“结案日期”栏应填写按顺序摆放NO卷宗“结案报告表”中领导批准结案的日期；“审批人”栏应填写卷宗中“行政审批处罚决定书”的批准人），制作卷宗目YES录，把行政措施通知书或者行政处罚决定书放入卷宗，把送达回证放入卷存档宗，其余文书按照办案时间顺序排列。

3、案件卷宗制作完毕后经专卖管理部部长移交综合管理结束员存档备查。

１２ 烟草专卖投诉处理流程

（1）适应范围：适用烟草专卖局零售客户及消费者的投诉处理（2）流程图（3）考核目标：

投诉处理及时投诉处理满意度为80%（4）记录：

《投诉处理记录》

专卖投诉处理流程举报人证件管理员稽查员专卖办主任过程描述

1、认真准确地记录举报、投诉内开始容，及时提出处理建议上报部门领导。

2、对已受理的举报，经部门领导审核同意后，安排调查人员进行调查核实。受理记录

3、调查人员根据调查核实的情况出具调查结果，报部门领导审核。提出处理意见NO4、部门领导审核同意后，进行处理。

5、处理结果由稽查预员审批及时反馈给举报投诉人员，并存档。YES注意事项：作好举报、投诉人和举报、投诉内容的保密工作。进行调查NO出据调查结果审批信息反馈出据处理结果YES存档结束

２ 烟草专卖暂扣罚末卷烟库管理流程

（1）适应范围：适用局（公司）涉案卷烟暂扣及罚没卷烟管理（2）流程图（3）考核目标：

a）出、入库准确率为100% b）库内卷烟保存完好

（4）记录：

出入库相关记录

３

专卖暂扣罚没卷烟库管理流程稽查员开始案件管理员综合管理员（稽查）当事人过程描述出具暂扣物品核对暂扣物品数量登记入库、建立台帐分类堆码日常管理开具返还物品清单

1、稽查综合管理员根据稽查员出具的物品和暂扣单，核对物品数量，接收登记被移交的物品。清点物品，账物相符后分类堆码、建立台账，做好保管物品的日常管理。

2、案件处理员根据案件处理情况，开具物品返还清单。

3、稽查综合管理员根据物品返还清单出库、销帐。

4、由稽查员凭物品返清单退还物品当事人，当事人签字确认。签字暂扣物品出库、销帐清点出库物品稽查员物品返还当事人并签字确认归档结束

４ 烟草专卖假烟销毁流程

（1）适应范围：适用局（公司）假烟的销毁工作（2）流程图（3）考核目标：

a）销毁假烟100% b）有卷烟鉴定证书、公证书，销假完成100%（4）输出：

a）《假烟鉴定证书》 b）《公证书》 c）《假烟销毁记录》

５

专卖假烟销毁流程综合管理员专卖办主任分管领导局长过程描述开始

1、专卖监督管理部综合管理员拟定销毁假冒卷烟计划NO及方案，报领导逐级审批。拟定假烟销

2、审批后，专卖监督管理毁计划部综合管理员确定销毁假冒审核卷烟的品牌、数量，专卖管理部长确定销毁地点，联系YES审批相关部门监销，综合管理员YES审批对假烟销毁品牌、数量及销确认假烟销毁情况作记录，清除销毁后毁数量YES残留垃圾。

3、综合管理员整理销毁的相关资料，建立台帐，归档公证机关确认备查。确定假烟销毁地点实施销毁销毁记录存档结束

６

10专卖宣传工作流程

（1）适应范围：适用局（公司）假烟的销毁工作（2）流程图（3）考核目标：

按计划100%完成

（4）输出：

a）《宣传计划》 b）《宣传资料》 c）《图片资料》

７

专卖宣传工作流程稽查员专卖监督管理办公室综合管理员领导过程描述开始

1、稽查员安排宣传内容、准备宣传资料并进行走访宣日常宣传专题宣传传。

3、专题宣传活动（如3.15）策划宣传活动事项由专卖监督管理部策划宣传活动事项。

4、确定宣传内准备宣传资料确定宣传内容容后报分管领导审批。

5、沟通联系相审批关部门及新闻媒体，确定宣沟通联系相关部门及新闻媒体，确定宣传传途径、载途径、载体体。

6、制作相关宣制作相关宣传传材料。资料

7、专卖监督管理部开展宣传走访对零售户宣传开展宣传活动，做好新活动，做好新闻媒体的宣传报道工作闻媒体的宣传报道工作。整理专题宣传活动资料

8、综合管理员将活动的图片和影象资料整归档理存档。结束

食堂管理---出品控制工作流程 篇5

一．目的：规范出品流程，致力提高出品质量。二．使用范围：公司各饭堂。

三．控制流程：菜单编制→审核→采购→验收→初加工→细加工→清洗→炒作→成品确认→出品→售卖→收集信息→开会总结归纳。

四．流程的落实及要求。1 开菜单的要求：

1.1 菜单的责任人为主管、采购、厨师。

1.2 以客户为中心，充分掌握客户的口味需求，从而不断的变换菜单及做法。1.3 根据伙食标准，确定菜单的品种，控制在成本允许范围内。

1.4 根据不同季节进行市场调查，确定菜式及追踪确认所需材料的到位情况（调料、干货需提前一天确认）。1.5 避免同一餐中有相同的菜式出现。1.6 注意同一餐菜中颜色的搭配、肉的搭配。1.7 不能同一餐开二个或以上次序复杂之菜式。2 菜单的审核标准：

2.1 菜单审核的直接责任人为营养部主管。

2.2 菜单搭配是否合理，如颜色需串插绿色品种，不能同一餐开两个或以上次序复杂之菜式。2.3 是否能达到公司给予成本标准。

2.4 是否会引起客户就餐者投诉，做到了解就餐者的饮食喜好。3 采购质量的要求：

3.1 采购分为总仓采购和地方采购，总仓采购直接责任人为采配中心主任，地方采购责任人为相应饭堂之采购。

3.2 采购在市场购买时应在保证质量的前提下考虑物料价格是否达到物美价廉之效果。3.3 采购应不断扩大采购门路，确保采购来源。

3.4 当送到地方之物料发现质量有问题时，上报监督部核实无疑后，对采配中心主任做出过失处理。但当监督部检查时发现地方仓管没按质量标准进行收货时，监督部直接对地方主管、采购、仓管进行过失处理。4 验收要求。

4.1 验收分为总仓验收和地方仓管验收，总仓验收直接责任人为采配中心主任，地方验收责任人为地方仓管。当总仓验收时发现材料质量有问题时，由总仓对总仓采购做出过失处理。当地方仓管在收货过程中发现总仓配送之物料质量有问题时，上报监督部核实无疑后，由监督部直接对采配中心主任做出过失处理。当监督部检查时，发现地方仓管不按质量标准接收质量差或变质之物料，由监督部直接对地方主管、采购、仓管进行过失处理。

4.2 验收时应注意质量、单价、数量是否相符。有无超过有效食用期或变质、腐烂等。初加工要求。

5.1 初加工直接责任人为厨工组长及相应厨工。

5.2 初加工务必做到无黄叶、无烂叶、无异物（菜虫、杂草等）。6 细加工要求。

6.1 细加工直接责任人为厨工组长及厨师组长。6.2 厨工组长按厨师组长预定要求进行加工，厨师组长给予标准，从而进行监督，做到丝配丝、片配片、条配条等原则。

6.3 切配应做到厚薄一致，粗细均匀。7 清洗要求：

7.1 清洗责任人为洗菜工及厨工组长。

7.2 以“一浸二泡三清洗”为原则，做到无沙无虫等。8 炒作烹调。

8.1 炒作责任人为厨师组长及相应厨师。

8.2 应以色、香、味、形俱佳为原则，做到咸淡适中。8.3 根据每道菜的特色进行对口分工，即明确每道菜制作人员。

8.4 必须准备相应之调味料（如生姜、大蒜等）及配色料（如红萝卜、红椒等）。

8.5 注意炒菜时间及数量，应根据需求而炒作，做到充分计划性，卖多少炒多少，但绝不能造成排队等菜现象。成品确认及出品。

9.1 成品确认责任人为厨师组长和主管。

9.2 应以色、香、味、形俱佳为原则，做到咸淡适中。

9.3 厨师组长及主管必须对每道成品进行品尝，确认无疑后出品，并由主管对每道出品进行记录并注明炒作人。

9.4 由于人为原因（如没尝试就出品）导致厂方投诉的，直接追究主管及厨师组长之责任。如引起严重投诉的，主管及厨师组长需负全部责任，不排除开除等。10 售卖要求。

10.1 售卖直接责任人为主管、厨师组长、各相关开餐人员。10.2 以客户为中心，做到热情待客，让客人有家的温暖。

10.3 打菜时必须不断地对打菜份量、速度进行有效评估，当估计不够菜时，必须提前报备厨师炒作，以免打菜中断。

10.4 主管、厨师组长必须对材料进行不断评估，当估计材料不够时，马上指示用后备菜或出品快之干菜续上，绝不允许无餐可用之事件发生。11 收集信息及开会总结归纳。

11.1 收集信息直接责任人为采购及厨师组长。

11.2 以“需客户之所需、求客户之所求”为原则，致力客户满意。

11.3 必须每餐收集30人或以上之用餐人员意见及剩饭剩菜情况，并汇总当晚交由主管处，由主管召集所有厨师及厨工组长进行开会讨论。总结当天的不足，做到扬长避短，同种菜单之同种错误原则上不允许重复出现。另外，做到品种上的创新及就换做法（如：洋葱炒鸭肝不被客户接收可改变做法，卤鸭肝或凉拌鸭肝等）。

如何有效控制网络营销的流程管理 篇6

国内关于网络营销的理论著述已有不少，主要都集中在基于特定的网络营销结果，对网络营销活动的范畴界定及网络营销方法研究。这样的研究对于明确网络营销概念和网络营销实践操作是必不可少的。但是我们也不难发现，网络营销的方法论和范畴界定，总是落后于当前的网络营销行业与市场实际——方法总是会 “过时”，范畴界定也在不断的被“突破”。

在这种情况之下，笔者提出基于过程控制的网络营销理论，意在能够对网络营销从业人士和广大开展网络营销的中小企业，提供一个简单清晰认识网络营销的视角。

1 过程理论：

过程理论的核心在于从普遍意义入手，将网络营销的实施阶段化，并由此来对网络营销进行新的定义：网络营销是一个基于互联网的营销过程，通过网络营销各个阶段的投入与控制，以实现特定的网络营销目的。一个完整的网络营销活动包括构建网络营销平台、获取网络营销流量、流量转化为商机三个过程。

1.1 构建网络营销平台

不论是大型生产企业，还是街边小店，只要打算开展网络营销，构建自己的网络营销平台就是必经的第一步。网络营销平台是企业通过互联网面向客户或消费者的通道。这个通道可以是企业自己建设的网站，也可以是在一些B2B网站上注册的商铺，甚至是黄页网站上面一张小小的电子名片。

网络营销平台主要的职能就是信息传递和营销互动。不同类型的企业所需要传递的信息和期望的营销结果各不相同。制造类企业希望能够发布产品供应信息，借助互联网获取目标客户;零售类企业希望通过互联网拓展销路，借助互联网产生更多的订单。由此可见，独立网站、商务平台、门户站点的推广页面等等都可以成为网络营销平台。构建网络营销平台成为网络营销过程的第一步。

1.2 获取网络营销流量

网络营销活动过程的第二步就是获取访问流量。流量是网络营销活动的基本元素，通过采取一些推广活动，使得网络营销平台在互联网上受到关注、浏览、查阅，这使得网络营销的开展具备了现实意义。没有流量概念的网络营销是虚无缥缈的。

流量来源是多样化的。访问者一般通过直接输入网络营销平台地址访问和从第三方网络链接访问两类方式来实现访问。第三方网络链接包括搜索引擎搜索结果、网络广告、第三方推荐等多种形式。

流量是有成本的。从成本上来看，流量可分为免费流量和付费流量。免费流量包括搜索引擎自然搜索结果、友情链接、第三方免费推荐等形式。需要注意的是，免费流量并不代表是零成本，免费流量的获取也包含了人力成本或资金成本，像免费信息发布、搜索引擎优化等，均不是天生就存在的。

付费流量则指通常意义的网络广告，它包括网站文字和旗帜广告、搜索引擎关键词广告、邮件广告等形式。

1.3 流量转化为商机

流量转化为商机是网络营销产生实际效果最重要的过程。它包括着陆页优化和转化工具应用两个环节。

着陆页是一个网络广告名词，指的是迎接广告流量到来的第一个页面。随着企业网络推广的深入，企业网络营销平台上的每一个页面都有可能是着陆页。着陆页优化主要是指从用户、客户体验出发，结合心理学特征，在网站链接导航、网页UI设计、站点内容设计、站点交互设计等方面实现最优化的一系列工作总称。

着陆页优化使得访问者能够第一时间获取他想要的信息，并在决定采取下一步行动的时候能够方便快速的做出转化工具的选择。

转化工具是访问者与网络营销实施方建立联系的桥梁。一般情况下，只要能够促进访问者与网站方进行互动，并采取下一步有效措施的方式，都属于转化。像电子名片、在线留言、在线订单，是最普遍的转化工具，此外，还有注册会员、邮件列表、用户评论、电子地图、网络电话等，都属于广义的转化工具。

对于不同类型的企业，所需要的转化工具各有侧重，

例如日用消费品的零售商，他们青睐使用在线订单来获取客户，并注重引导客户进行评价，建立口碑。而像工业品、原材料的制造商、批发商，他们则希望目标客户能够直接电话或留言进行咨询，同时一些在线洽谈的工具也能够帮助他们同目标客户建立长期、高效的沟通。

2 控制理论：

2.1 需求控制

需求控制就是将企业开展网络营销的现实需求进行细分，在网络营销实践中按阶段、分步骤予以响应。如果对于开展网络营销的需求没有明确的认识，不进行科学细分，那么就不能对网络营销的举措进行客观的投入分析和效果评估，很容易出现投入大于产出、回报低于期望、甚至是资源浪费的局面。

不同规模、不同行业、不同地区的企业网络营销需求各不相同。同一企业在不同阶段，其网络营销需求也有区别。企业开展网络营销，往往是千头万绪，需求控制的目的就在于帮助企业有条不紊、按部就班的实施网络营销。

从早期以网站建设为主的网络营销需求，到当前以网络推广为主流的网络营销需求，再到未来基于效果导向的网络营销需求，需求控制也在不断发展，体现了网络营销发展的历史轨迹。

2.2 投入控制

网络营销的投入包括人力资源投入和资金投入。投入控制主要体现在投入规划及成本核算。投入是评估网络营销成功与否的重要参数，投入控制有利于提升网络营销投资回报率，对网络营销进行客观可测的评价。

建立网络营销平台的投入包括调研分析投入、技术外包投入、基础设备/资源投入、综合管理投入等。这部分的投入因需求而异，而且多数情况下并非一次性投入，需要根据网络营销实施的发展而进行控制。

获取网络营销流量是网络营销中主要的投入方面。当前网络营销市场上的产品主要集中在提供广告服务，为需求方带去网络营销流量。流量的投入控制非常重要，拓展流量投入的渠道，降低有效流量的单价是流量投入控制的主要目标。

2.3 效果控制

效果不是一般意义的网络营销结果，效果是贯穿网络营销三个过程的目标期望值。效果控制就是对不同网络营销过程的发展进行监控和引导，既有可参照的技术指标，又有把握网络营销全局的资源调控和平衡。效果控制是为需求控制和投入控制提供决策依据的重要手段，同时也是成功网络营销的必备环节。

效果控制包括内容控制、流量控制、转化控制和服务控制等多个方面的内容。内容控制包括平台规划、信息发布等方面;流量控制包括流量统计分析、广告效果分析等方面;转化控制包括转化率分析、转化工具应用等方面;服务控制包括业务流程控制、服务手段控制、客户满意度分析等方面。

实例：产品中国一比多

产品中国一比多(www.ebdoor.com)就是这样一个网络营销工具：企业客户在上面能够构建一个全新的网络营销平台，它能够为企业提供一个标准的营销型企业网站。网站建立之后，即具备了良好的搜索引擎优化和着陆页优化基础，一方面搜索引擎能够快速进行收录，并取得理想的排名;另一方面企业信息的合理整合细分，访问者能够快速找到感兴趣的内容。

在商机转化方面，产品中国提供了丰富的转化形式可供选择。对于B2B型的企业，企业网站可以提供在线询盘、免费电话、短信通知等转化服务，而对于B2C型的企业，则提供了在线订单、客户评价、在线客服、电子地图等多种转化服务----企业客户可以根据自己的实际需要来选择。

从建网站到流量转化为商机，产品中国提供了一站式的网络营销服务，对于企业客户而言，既节省了网络营销投入，又能够理顺自身的网络营销流程，提高企业的网络营销转化率。其中的转化这个环节，将普通访问者变成了潜在客户，为最终达成交易奠定了基础。

从网络营销开展的现实意义来看，基于过程控制的网络营销理论实践，能够使网络营销开展对象快速找到自身的定位，明确开展网络营销的需求，在不同的网络营销过程进行需求、投入和效果控制，使其最终能够实现预期的网络营销结果。

从整个网络营销市场的发展来看，网络营销的过程和控制本身并不是静止的，过程控制的理论有利于使网络营销具有前瞻性，更好的指导网络营销实践，并一同进步和完善。

办公用品管理控制流程 篇7

一、问题的提出

初创的沪北公司面临冗员多、欠债多、资金紧等诸多的困难。特别是在经营结构和体制上暴露出的弊病, 成为制约公司提升质量和效益的障碍。为尽快摆脱经营困境, 公司提出了“调整、优化、创新、增效”的经营战略和“优势集聚、快速增效”的经营方针, 加快经营结构的调整, 大力发展与运输业关联的物流业。

2003年9月, 公司物流分公司正式运行, 标志主业结构调整和发展迈出了重要步伐, 翻开了从事口岸物流业的新一页。但传统运输要升级转化为现代物流, 不是简单地换个名称、造个仓库、堆堆货物就算完成了。物流分公司运行初期, 由于人员配备不够, 机械力量不足, 往往需要流水线作业交叉进行, 而仓库因缺乏相应的管理措施和一整套作业规程, 所以, 漏装、错装货物的质量事故时有发生。2004年初, 在短短的2个月里就接连发生漏装5起、错装3起、货损1起的质量事故, 给企业带来了一定的经经济济损失, 也给客户带来了麻烦。于是是, , 摆脱传统的企业管理模式, 按照现现代代物流的要求, 创新物流管理流程的的任任务凸现出来。

二、方案的实施

现代物流管理指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理。实施物流管理的目的, 就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平, 以实现客户满意为第一目标, 以企业整体最优为最佳选择。

现代物流管理强调运用系统的方法来解决问题。首先, 企业经营者要对物流活动进行有效的组织和指挥, 必须高度重视物流管理流程的创新。物流管理流程的创新不仅是为了自身管理的需要, 更重要的是为了迅速有效地提高自己的核心竞争力, 提高满足客户需求的能力。创新比沿用可能多付出几倍、几十倍的努力, 但是, 只有创新, 才能在激烈的市场竞争中赢得胜利。其次, 企业经营者要对物流活动加强监督和检查, 通过监督和检查及时了解物流的实施情况, 认真总结前阶段物流作业的经验和教训, 找出存在的问题, 分析问题发生的原因, 提出解决问题的方法。再次, 在总结前期作业经验教训的基础上, 对物流活动各部门、各个环节的实施情况进行剖析, 对物流各部门、各个环节的能力做出新的综合平衡。公司职能部门和物流分公司一起运用全面质量管理的方法, 会同员工认真分析作业流程, 查找控制质量节点, 对存在的问题需要解决的办法及今后努力发展的方向, 进行了大胆探索。大家对创新生产管理流程与改革运行体制有了共识, 即围绕优化内装箱作业流程, 把集装箱运输作业流程、集装箱拆箱作业流程、集装箱暂落箱作业流程整合成分公司的生产管理流程, 并用职能制替代直线职能制的管理模式。

第一, 加强对生产作业过程中的各环节梳理, 将原仓储部和运输部合二为一成立操作部, 改变以往单一的运输模式和仓储与运输互不侵犯的惯例。对进货、仓储管理、出库、报关、提箱、重箱运输和送港区等一系列经营活动的内容实行一体化操作, 并完善仓库内部重点工序与关键工序之间的衔接, 完善各作业节点管理边界的连接。这既符合物流生产整合资源的特点, 又避免部门之间的相互扯皮, 提高了工作效率。

第二, 物流分公司重新制订了各工种岗位标准。关键岗位如调度员、理货员、铲车驾驶员、装卸工和集装箱专用门吊操作工等, 须经过培训合格, 才能上岗;对铲车驾驶员和集装箱专用门吊的操作工, 则要求持证上岗。同时, 制订了调度员、理货员、铲车驾驶员、装卸工和集装箱专用门吊操作工等作业规程, 要求各岗位的员工各负其责, 从我做起。员工由被动接受型转向参与管理型, 进而转向自我管理型。

第三, 为了加强对内装箱作业过程的控制, 较好地解决作业流程中的核心流程和非核心流程中存在的薄弱环节, 物流分公司运用国际先进的FMA (失效模式与影响分析) 和FEA (事故影响分析) 相组合的FMEA分析法, 找出作业过程中潜在的事故模式。而且, 根据相应的评价体系对潜在的事故模式进行风险量化评估, 列出质量事故起因, 寻找预防或者改进措施。

第四, 运用网络计划技术, 认真采集内装箱作业流程中各个节点的信息。根据仓库作业运行的特点, 机、物、人和场地等因素, 在作业、节点和线路上进行了时间优化、工序作业设施配套的优化和作业人员的优化。根据仓库的实际运作和存在的一些问题及难题, 积极采取针对性的改进措施, 着重强化了作业流程节点的控制, 编制了《物流分公司内装箱作业流程图》 (图1) , 使分公司内装箱作业流程更适应市场的变化和客户的需求。

第五, 以市场需求为导向, 强化综合物流服务能力的建设。物流分公司以资源整合为主要途径, 积极建立信息网络体系, 利用公司局域网和EDI的连通, 及时了解和掌握客户群的信息和基本客户的内容, 配合口岸物流业务的顺利开展。为满足客户的需求, 不断完善物流平台, 物流分公司还编制了《集装箱门到门运输作业流程图》、《集装箱拆箱作业流程图》、《集装箱暂落箱作业流程图》, 共同组成生产管理流程, 更有效地做好物流策划、运输、拆箱、仓储、装箱、报关服务和其他服务。由此, 逐步形成了规范运作、质量稳定, 能满足不同客户各方面的需求, 提供一体化的、菜单式的、个性化的多种服务或服务包的物流服务体系。

第六, 为保障生产作业有效地运行, 针对各流程图的各控制节点的不同特性, 制定了作业指导书。如制定的《仓库作业规定》, 使员工在作业过程中能按照规定有章可循。又如制定的《职工奖惩实施细则》, 在预防质量事故的发生和对质量事故狠抓“四不放过”方面起到激励和警示作用。同时, 物流分公司“以人为本”抓好企业文化建设, 使员工在一个相对宽松的环境下愉快地工作, 保证了作业质量。

三、实施的效果

从企业实际出发, 创新并采用的管理流程, 通过论证调研、推进实施后, 进展顺利, 效果明显。从物流分公司的作业情况来看, 再造后的生产管理流程图无论是在提高生产作业效率的管理上, 还是在降低质量事故中都起到了积极作用。原先物流分公司的每月经营收入只有10万元左右, 目前基本保持在每月40万元, 最高时达到57万元。内装箱的箱量日最高峰时达40余只。最主要的是质量事故得到控制, 杜绝了重大的货损货差事故。即使作业中的个别差错, 由于节点上的上下道工序控制, 避免了发生质量事故。这既提高了企业在口岸物流中的知名度, 又提高了企业的经济效益。

办公用品管理控制流程 篇8

坚持统筹运营

目前，有些出版社搞项目制，部分图书搞编印发一条龙，以提高效益，确实行之有效。但笔者认为，这并不能取代普遍意义上的运作方式和管理模式，就一个相当规模的出版社而言，还是抓统筹运营比较好。从发展趋势看，内部的分而治之走向集约化的统筹运营，是一种进步，犹如小作坊的生产方式向现代化企业制度的发展；从总体效益看，当出版社达到一定的规模，内部再形成若干个相对独立的运作体系，容易出现打乱仗，最终成为一盘散沙。

目前，苏少社走的是一条加强统筹运营的路子，我们的做法是：

规范化运作。图书生产流程中有若干道工序，为提高效率，控制成本，最有效的方法就是实行制度化管理，通过规章制度的约束，达到集约化生产的目的。为此，我们制定了图书生产流程图，制定了各道生产工序的规范化管理制度，运行有序，效率提高。这是通过规范化运作来降低运营成本。

明确专业分工。术业有专攻，专业再形成合力，则会产生1+1＞2的效果。为此，我们全面调整了内部的机构设置，明确每个员工的工作平台，激发各种人才的专业潜能，使其在各自的发展方向上有用武之地。这是通过提高劳动生产率来创造效益，从而相应降低运营成本。

抓好衔接与协调。图书生产流程中的运行效率，与各生产环节之间的衔接与协调密不可分。凡是能利用制度化予以明确的衔接关系，都要尽可能地加以明确，不能明确的就要加以协调。这是通过加强管理提高运行效率来控制运营成本。

掌握好生产节奏。掌握好图书的生产节奏不仅与完成图书的发稿计划和出版计划有关，更重要的是与市场的营销、发行和实现销售有关。图书生产的节奏把握得好，就能有效地提高资金使用率和周转率。这是通过加强对生产的计划性管理来提高效益。

狠抓关键环节

在图书生产流程中，要抓好对风险和成本的控制和管理，就必须狠抓一些关键环节：

三审制环节。对书稿实行三审制，是出版社保证图书内容质量、防范风险的中心环节，万万不可掉以轻心。三审之间必须各自明确工作重点，尤其要强化责任编辑的“责任”意识，不断完善质量控制体系，保证图书质量。对涉及到政治方面的重大、敏感选题，社长必须亲自把关，严格执行相关制度。

稿费环节。现行的稿酬支付方式形式多样，必须制定好规范的稿酬制度，灵活地掌握好各种支付标准。

印前审读环节。这是在图书开机前为内容质量把的最后一道关，必须形成工作制度，尤其对重点书，切不可因时间紧迫而仓促行事。

印前论证环节。主要是针对大众读物，在图书开机前，由社领导牵头，组织编印发等部门进行集中论证，对图书的定价、成本和市场表现等综合预测，把握印数。这样做，可使有关责任人员对即将形成批量生产图书的成本核算、市场前景、效益预期等经济表现做到心中有数。

图书印制环节。主要是加强印务管理和核算，统一和规范发排、发印流程，择优确定印制协作单位，积极探讨新工艺，调整印刷方式，合理控制纸张与工价等成本。这是出版社控制成本的重要关口。

图书签样入库环节。图书出厂前的样书查验，工厂和出版社的责任人员都比较重视，一般较少出现问题。但批量的商品书入库，往往发生许多问题，应引起高度重视。

人力成本环节。目前这一环节的问题是：传统体制下形成的大锅饭分配制度，此其一；编制内的老员工与聘用制的新员工收入差距过大，此其二；现有分配由工资总额作为控制的总阀门，而工资总额基数核定的办法是10年前制定的，此其三；改善和提高职工生活水平，是建立和谐社会的目标追求，收入若往下调，工作难度可想而知，此其四。对此，应在新一轮的体制改革中作为难点和重点，切实加以解决。

重视财务管理

在现代企业经营管理中，财务工作处于十分重要的地位。我们的做法是：统一全社的财务管理，理顺社内的财务关系；提高财务部门的话语权；实行预决算制度；建立分层次的审批监督制度；对图书生产流程中各个环节发生的成本与费用实施全程监控，及时提示预警，化解风险。

加强队伍建设