营销策划方案服装(精选8篇)
课程背景curriculum background
企业执行力与三个要素相关,执行管理的机制,主管执行技能,人员执行素质,没有执行力,战略就是一句空话。如何提升企业执行力,关键在建立有效的管理机制,提升主管的执行控制能力,培养员工的执行素质。本课题从超过300家企业管理提升实践中总结出一套符合中国制造型企业特点的控制方法和工具,帮助企业管理人员全面提升以执行为目的的管理技能,实战实操实效!
培训收益training income
1.理解中国企业执行力差的根本原因及应对方法
2.掌握建立制造企业运筹帷幄高效执行管理机制的方法
3.掌握超过300家企业验证实效的执行控制工具,立即在工作中操作应用
4.掌握如何打造提升团队员工执行素质的方法技巧
课程大纲curriculum introduction
一、事件营销概论
1.事件营销的概念
2.事件营销的现状
3.事件营销兴起的原因(一)
4.事件营销兴起的原因(二)
5.事件营销的重要性
6.事件营销的三阶段
7.与事件营销相关的概念
8.介入理论
9.新闻的商品化
10.项链理论
11.事件营销-企业不是王婆,而是故事大王
二、事件营销的两种模式
1.借力模式
2.借力模式的三个原则
3.案例分析:后窗热形成的商机
4.案例分析:爱国者与大国崛起
5.主动模式
6.主动模式的三个原则
7.案例分析:农夫山泉的挑衅
8.案例分析:蒙牛的七大事件营销
三、事件营销常见的技巧
1、行业挖黑
n 案例分享:农夫山泉炒作天然水
n 案例分享:北极绒鹅鸭大战
2、挑战权威
n 案例分享:富亚退出中国涂料协会
3、行为艺术
n 案例分享:武汉野生动物园砸大奔
n 案例分享:芙蓉姐姐成名的背后
4、挑战媒体
n 案例分享:三禾京城含冤
5、调动心理势能
n 案例分享:IBM的世纪大战
6、捆绑热点事件
n 案例分析:统一润滑油“多一点润滑、少一点摩擦”
四、事件营销中的媒体攻势
1.媒体通路的重要性
2.找谁的问题
3.找媒体说什么
4.事件营销的新闻稿怎么写
5.记者招待会
6.如何召开记者招待会
7.记者招待会的要点
8.如何邀请记者
9.与媒体沟通的要点
10.邀请记者的误区
11.如何处理报道中出现的问题
五、事件营销前媒体特性的把握
1、平面媒体与电波媒体的区别
2、各种媒体的特性
n 报纸媒体的特性
n 杂志媒体的特性
n 电视媒体的特性
n 广播媒体的特性
n 户外媒体的特性
n 手机媒体的特性
n 网络媒体的特性
n 现场媒体的特性
3、媒体量与质的综合评估
n 量的考察常见指标
n 量的弊端
n 质的评估的五个指标
n 量与质综合利用的步骤
4、新经济时代的媒体管理
n 案例分析:著名吸油烟机品牌600万广告费为何打水漂n 案例分析:央视大楼失火反映最快的媒体是什么媒体n 案例分析:周久耕一包香烟引起的悲剧
n 案例分析:《财经》杂志团队变动的真相
n 案例分析:为何有专家预言在2044年的某一天报纸会消失
六、事件营销中的风险控制
1、事件营销前得增强企业系统的管理能力
n 案例分享:秦池成也标王,败也标王
2、事件营销仅仅是一种营销方式
n 案例分享:红高粱炒过头付出的惨痛代价
3、事件营销不能触犯法律法规
n 案例分享:五谷道场的是是非非
4、事件营销不能降低品牌的档次
n 案例分享:奥克斯白皮书引起的争议
5、事件营销不能伤害品牌的美誉度
n 案例分享:安贞华联促销引发的打架**
6、事件营销不能与实际情况不符
n 案例分享:联通丢人的炒作宣传
7、事件营销应有应急预案
n 案例分享:蒙牛神五营销的背后
8、事件营销应考虑具体的环境
n 案例分享:恒源祥雷人广告真的很失策吗?
9、事件营销应符合地方的文化风俗
n 案例分享:耐克“恐惧斗室”广告带来的麻烦
10、企业上下游能否承受事件的考验
n 案例分享:医药企业痛失非典带来的机会
七、事件营销中的执行
1.再好的炒作方案,没有完美的执行也不会有好结果
2.执行的重要性
3.执行重在细节
4.速度是关键
5.事件营销各个环节的链接
6.一环节出现问题全盘皆输
7.各个部门得通力配合娱乐城注册1
8.团队协作的重要性
9.案例分析:中国银行的促销为何失败
10.案例分析:宝矿力水特亚运营销的终端缺失
11.企业如何选择乙方公司
12.看规模?看团队?看资源?看细节?看案例?
13.乙方公司宣传包装的秘密
14.多角度多方位了解乙方公司
15.执行中如何控制预算
16.乙方公司为项目的人员配备
17.活动执行公司的选择
18.传播执行公司的选择
19.一套方案行吗?二套方案够吗?
20.有没有足够的应急预案
21.遇到突发事件如何应对
色彩营销所主张的就是站在消费者的位置上, 根据消费者对色彩的心理诉求而选择合理的色彩来进行搭配组合, 再进行销售, 此举受到了广大消费者的喜爱, 也成功地获取了广大消费者的欢心。
不同的色彩有着不一样的内涵
在日常生活中, 消费者对于服装色彩的要求远远高于其他产品, 其原因主要在于不同的色彩有着不同的表达方式, 它所承载的内涵也是有所不同的。例如, 大多数成年男人喜欢冷色系的, 而女人们则喜欢暖色系的, 少年人则喜欢绚丽的色彩。这些都不仅仅只限于服装本身, 还包括产品的外观设计、包装, 产品展示的色彩搭配、陈列, 店铺环境、配饰和服装产品的广告色彩等, 真可谓是无所不及。它能吸引消费者的眼球, 能表明产品本身的独特性, 同时也代表了品牌的文化内涵, 也正因此色彩营销备受商家们的青睐, 它很好地提高了服装营销的有效性。
细分市场上演绎别样色彩营销
色彩营销之妙无处不在。色彩营销在服装营销过程中由于品牌市场细分存在着区别, 为此其运用策略也有所同。在服装品牌市场细分中, 由于受不同的地区、性别、年龄层次、消费水平、职业背景等因素的影响, 在运用色彩营销时, 商家们必须对该部分细分市场的消费人群进行实地调查, 要充分了解这些不同细分市场的消费群体对色彩喜好, 找到其“共性”。
同理, 在每一个细分市场的范围内也会存在着不少的差异性, 即共性中的“个性”, 商家们如果能客观、科学地对这些“共性与个性”进行深入的分析和总结, 为这部分消费群体规划出合理的色彩范围, 相信必定能牢牢吸引这部分消费群体的注意力, 满足其内心的消费需求, 从而有效的提升其购买欲望, 进而进行购买。
打个比方, 如果服装的定位是在青少年的男女服装, 则可以采用活泼明亮的色调;如果是少女装, 则可以是白色系与粉色系相互搭配, 而对于休闲品牌而言, 它的消费群体大多是青少年, 所采用的色彩元素可以是很纯粹的颜色, 也可以是几个颜色混搭, 在色彩运用上可以大胆一些, 但一定要有主次之分, 而不是花花绿绿的, 要体现出生活的自在与悠然。相对于成年人的服装营销而言, 则主要提倡简约、成熟与稳重的色彩, 充分展现成年人的内敛与素养。
色彩的运用必须根据不同的市场和定位, 不同的消费群体进行科学合理的设置, 模仿别人, 别人成功了, 你未必可行, 只有脚踏实地, 对自己的目标市场进行客观、科学、合理的分析和研究, 了解目标消费群体, 知己知彼, 设计出全理的色彩营销策略, 才能赢得消费者的青睐, 进而促进销售。
在产品及包装设计上充分发挥色彩的情感暗示功能
在服装营销过程, 产品及包装设计的色彩运用也是有讲究的。在运用色彩营销理论时, 色彩的选配对于产品及包装设计是很重要的, 它要与产品本身的功能、使用范围、消费群体对色彩的爱好相适应, 对产品进行科学合理的色彩包装, 这样才能最大限度地发挥色彩营销的功能, 吸引众多消费者的注意力, 赢得消费者对产品的好感, 产生强烈的消费欲望, 提升购买力, 进而产生巨大的销售力。
实践证明, 色彩丰富的表达方式和内涵, 不仅可以增强包装的视觉效果, 还可以很好地传达产品及品牌的信息。就服装本身, 它相对于其他产品而言更注重于色彩, 注重美感。许多消费者在挑选商品时, 产品与包装的色彩已成为他们是否购买的重要因素。
因此, 服装产品与包装上则更应注意所选用的色彩与企业文化、品牌定位等相互融合, 这样才能充分发挥出色彩的情感暗示功能, 才能完美地利用色彩来做产品与消费者之间的桥梁, 才能帮助企业更好地传递信息, 有效沟通, 最终促成销售。
在广告纷飞的年代里色彩营销要巧妙运用
对于服装企业而言, 广告不再是单纯性以宣传产企业产品为主要目的了, 更多则是要宣传企业的品牌文化、品牌形象和品牌价值等。它有效地提高了企业的知名度, 服装产品的美誉度, 以及消费者的忠诚度。
广告纷飞, 消费者早有疲惫之感, 只能非常有限地记住几个特征。服装企业在制作广告过程中, 合理运用色彩元素, 从消费者最认知的一些元素入手, 并将其作为营销活动的着力点, 吸引住消费者的眼球, 制造强大的视觉冲击力, 从而加深消费者对企业产品其品牌的记忆和印象。
色彩的巧妙运用, 可以让消费者产生无限的遐想空间, 给他们予一定的视觉享受, 让消费者在欣赏中自觉或不自觉地与企业文化相融, 进而实现广告效果, 提升产品的销售额。因此, 在服装广告设计上, 我们应特别重视色彩的搭配, 根据企业想要传达给消费者的信息合理选择色彩。
色彩营销应注意的几个问题
关键词:品牌个性;整合传播;品牌管理
我国服装业和服装市场已走向成熟,国内消费者更加理性和挑剔,人们不再满足于众多数量或品种的服装,而需要同时兼具质量、品味、风格及文化的品牌服装,品牌效应已在全国各大城市中显现。因此,企业的发展离不开品牌,如何经营品牌,树立产品形象,形成独特的风格和特征,是企业首要的任务,本文将从品牌营销的角度出发进行分析。
一、创建品牌个性,建立品牌优势
服装是人体的包装,使用者通常期望由穿戴来表现期望的个人形象或个性,于是表现个性的品牌更容易打动消费者,得到目标顾客的认知和认同。一个品牌会成长,如同人际关系会发展一样,是情感方面的因素决定了消费者对这个品牌的忠诚。营销界一向将李维斯(Levis)作为研究品牌个性的经典,它己经在全球160多个国家进行商标注册登记,从一个国家流行到了全球,品牌个性始终如一,并且成为全世界都可以接受的第一大服装品牌。李维斯品牌的总体个性一直都很统一,但也会针对当地情况作出调整。例如,在日本文化中,叛逆精神不受欢迎,所以这一形象就被淡化了,同时,提起Levis仍会感受到那种自由自在、略有叛逆色彩的生活方式,这就是李维斯品牌个性的成功之处。一些国内服装品牌倡导的精神和个性也深得消费者欢迎,比较突出的是国内的男装品牌“七匹狼”,引导的消费群体定位在勇往直前、勇于挑战、追求成就的男士,这种突现男性精神的品牌定位,给人留下深刻的启示。
品牌个性反映的是品牌目标市场偏好的个性。要确立和塑造这样的个性,首先要确定目标市场,了解消费者的需求、欲望和喜好,设计师或策划人员必须根植于生活,把握好目标市场的个性、生活方式和对未来的向往,勾勒出这群人的个性特点,然后通过画面、文字、影像等表现既定的品牌个性,包括:通过款式、面料和服务等产品特征体现品牌个性;用价格体现品牌个性;用品质建立品牌优势,如舒适性、耐用性、环保性等等。
二、整合传播实现品牌发展
整合传播的核心理念是:以消费者为核心,以资料库为基础,以建立消费者与产品之间的关系为目的,以一种声音为内在支持点,以各种传播媒介整合运用为手段。这个核心理念得以实现的手段就是各种传播媒介的整合运用,当服装广告的目标消费群一旦确定,广告策划设计方案就基本明确了,之后就要在各种传媒中选择一个目标消费者接触机会多的广告载体。
(一)广告
由于品牌的强大拉力,使得国内服装企业使用广告的机会越来越多,服装品牌广告强调的是“整体感”,要在广告中实现“整体感”应该从时间和空间两个维度对消费者进行诉求。空间维度可使用的媒介为报刊、路牌、车体、杂志等,这些广告的平面设计必须讲究视觉冲击,以线性的文字思维带动三维立体联想,彩色杂志可以使用精美的图片,黑白报纸更适合选用插图或线描图加文字佩饰做服装广告,交通工具、车站、路牌、护栏等处发布服装广告,则简洁而主题明确,以利于识别和记忆;时间维度:可以使用的媒介为电视、广播、 电子屏幕、电子信息网络,这些媒介都是以时间为单位的。无论哪类方式,都不能忽视“创意+感染力”的传播方式,阿迪达斯和耐克体育巨头在广告传播方面的策略值得国内知名体育品牌借鉴。
(二)公共关系
作为服饰业的营销工具,公共关系颇具关键性,特别是与消费者有关的部分。首先是流行时尚媒体及买手的作用,在时装发布会或商展上,他们的评论足以影响买主及顾客的决策,同时也能帮助企业建立良好的公共关系,它们具有主宰人们谈话主题的能力,而这样的媒体专题报道会比广告更加可信。其次,行业协会的作用也是不可低估的,服装企业还可以通过与服装设计师的合作关系、慈善活动及赞助活动来提高其品牌知名度,并树立良好的品牌形象。例如以生产羽绒服为主要产品的服装品牌“波司登”,与中国登山协会合作,根据实际情况将公关、新闻、广告、宣传、新产品推介有效的集合在一起,把单一的企划发展作为整体的品牌营销,吸引了公众的目光,为“波司登”树立了良好的品牌形象,从而达到了提高其品牌认知度的目的。
(三)终端展示
塑造完美的体验终端是服装品牌树立形象并有效传达品牌精神理念的最佳路径。 品牌策略的实施通常有很多是集中在终端来传播、体现的,成功品牌通过千变万化的终端传播手段,使得其品牌的外观形象无所不在,这些手段在潜移默化中影响着人们的认知,消费者无论是被动接受还是主动接受都是无所遁形。利用终端宣传推广产品是品牌营销理念相当重要的一部分,优势在于直接、形象、立体,“卖场+体验”是传递品牌服饰理念、展示品牌产品全貌的生动、形象的窗口。塑造销售终端就是确立一种全方位的、生动的、无声的营销语言,将消费群简单的购物行为提升为完美的购物体验。完美体验终端是通过终端的店铺视觉环境、空间环境、展示环境、听觉环境,形成顾客的心里感受、行为感受、视觉感受、听觉感受,组成顾客在终端的完整体验过程。
三、强化品牌管理,培育新生品牌,促进品牌成长
我们正处在一个时代的转折点,许多传统的商业模式将会消失,网络化的消费者和网络化的企业将和谐地相互作用。工业时代的服装是以适合机械化生产的成衣为主流,而后工业时代消费者对服装的追求必然要冲破成衣雷同的束缚,去表现个性的魅力,时装化的成衣或成衣化的时装将成为主流。对于服装品牌而言其经营必然是多品种、小批量、特色化和反应快的方式,才能适应社会的发展和消费者的需求。服装品牌对互联网这种革命性的生产工具的应用,必须辅以建立与之相适应的经营模式。数字化经营(Digital Management)是指利用计算机、通信、网络和人工智能等技术,量化经营对象行为,实现计划、组织、协调、服务和创新等职能的经营活动和方法的总称。服装品牌实施数字化营销管理是一项综合性的长期发展战略,对企业的竞争、生存和长远发展至关重要。
1、调研目的:了解大学生的消费状况,消费观念及商业街的经营情景
2、调研时间:6月18日-19日
3、调研方法:口头测试、图片测试、照片测试,问卷调查等
4、调研对象:以访谈为主,观察为辅;
5、调研形式:售点访问、在校学生访问、闹市区流动目标年龄段人员访问
1)街头访问:
到街头搜寻时尚达人,探寻她们的穿衣之道。她们是时尚的紧随者,是潮流的风向标。访问消费者对品牌的看法以及提议。
2)售点访问:
专卖店调查:访问品牌的销售对象、成绩;消费者的购买行为;对品牌的认知态度等。
3)售点巡查:
要经常到专卖店或生产厂家进行巡查,多了解和掌握品牌的生产和销售状况。
6、调研地点:德州市德城区(德州百货大楼、天去购物中心、三八路、步行街及学院商城等)
二、行业市场环境分析
主要的调研资料有:
(1)、目标市场的容量及发展潜力;
(2)、行业的营销特点及行业竞争状况;
(3)、政策、法律、经济、技术、地理、文化等市场环境对行业发展的影响;
1、全国市场现状分析
中国是世界上最大的服装生产和出口国,连续多年的高速增长,使得我国服装出口贸易在国际服装贸易中占有极重要的地位。同时近两年我也成为多个国家进行“特保”和反倾销的对象,贸易摩擦不断。虽然今年美欧对我纺织品继续设限,服装出口在去年底有增长乏力的趋势,但从今年上半年看,服装出口继续增长,再创新高,增幅仍有大幅提升。说明我国服装的出口竞争力是十分强的。无论从近期还是远期来看,随着产品附加值的提高,服装强势品牌的崛起,服装行业始终是我国对外贸易的相对优势产业。
2、全国市场发展趋势分析
欧美品牌女装市场至今大约有百年历史,日本品牌女装市场也是从上世纪五十年代开始起步的,而中国女装品牌经营之路则是从上世纪九十年代初期才刚刚开始。所谓“之后者居上”,中国品牌女装市场正如中国经济一样,虽然起步较晚,但发展速度十分迅猛。日本及欧美品牌女装所走过每十年的路,中国女装可能只需要三年五年就走完了。任何事物都有着它的发展规律,中国品牌女装之路也正是沿着日本及欧美女装市场一路走过来的,而目前中国女装市场的差距,则将是中国品牌女装市场的发展趋势。
(1)、女装品牌定位两极分化;中国女装品牌定位和市场定位将出现价格上的两极分化,高价的越来越高,低价的则越来越低。(2)、女装流行趋向欧美风格;中国女装市场正经历着从波西米亚风、到韩流、到俄罗斯风情、维多利亚风之后的又一流行趋势——欧美风。(3)、老年装市场逐渐缩水;随着老年人服装消费水平的提高和消费观念的改变,中国老年装市场将逐渐缩水并不断年轻化,异常是中国农村老年人服装市场的转变,将成为中国女装市场的一大商机。(4)、女装品牌数量减少、单品牌质量提高;中国男装、童装、休闲装和内衣品牌前十名的消费集中度都在70%以上,而中国本土女装品牌前十名的消费集中度仅仅到达15、06%,这说明目前中国女装单品牌的质量相对较差。(5)、批发市场由低端向中高端专业集散中心发展;批发市场也在发生着变化,已经由低端的纯批发性质的市场向中高端专业集散中心发展。早些年的纯批发性的市场,此刻已经有一小部分的展厅不批发,也不零售,而只是作为一个品牌宣传和招商的窗口。(6)、国外女装品牌很多涌进中国;随着zara杭州店的开业,目前zara在中国已经拥有了第四家店铺。我们能够看到越来越多的国外女装品牌很多的涌进中国。(7)、复合型产品多层店铺逐渐增多;在未来几年时间里,中国
女装将出现品牌数量减少、单品牌质量提高并会出现一批十分优质的品牌的趋势。而在终端市场上,品牌商直接与强势百货商场联姻、品牌商直接与优秀终端加盟商合作、品牌商全部直营或大部分直营模式的“直接掌控终端”战略将逐渐增多,省代理将向分公司和“品牌管理机构”的形式靠拢。
服装营销策划(四):
要想_____服饰必须首先变成狼,而今年的五月长假期间的市场,也是各家企业必争的一块肥肉。所以必须要出奇招制胜。一方面我们坐下来冷静的分析市场背景,认清我们所处的位置;另一方面也要做好背水一战的思想准备。
一、市场现状与分析
1.市场背景
(1)全国各地休闲服场竞争激烈
休闲服企业不断增多,商家不断涌现,瓜分着消费者的钱袋,挤占着休闲服的市场。
(2)产品结构类同,但老品牌占上风
眼下虽然几家休闲服的产品结构虽然类同,可是依旧是老品牌占上风。原因是它们的市场积累丰厚。
(3)品牌形象综合
从广告宣传、营销水平、品牌号召力到消费者选择偏好,___整体上和他们比还是有一段距离。
由于各家品牌的服饰结构,甚至品牌形象都很类同,所以在五月份必然会有一场激烈的价格战。
消费者对休闲服饰的认识有较快的提高,他们不仅仅是看产品,同时还追求价格比例。
2.竞争者状况(温州地区)
第一集团军:__、__,他们是领先品牌;
第二集团军:__、__他们是强势品牌;
第三集团军__、__。
特点:品牌知名度高,企业实力强大,广告投入大。实施本地化战略,降低成本,强化竞争力。
3.消费者状况
消费者对休闲服饰已经认同,经常购买者占78.89%,偶尔购买者占8.15%,仅有2.96%的人从来不购买。但年龄结构明显偏小。
消费行为特征:重价格,但对品牌附加值概念模糊。但也已有一部分消费者认识到这一点。
4.___的市场表现
知名度、美誉度不十分高。有必须的市场占有率,尤其是南方市场。并且今年产品开发还有必须的竞争力。虽然有前一段时间特价的不俗表现,但综合实力表现不突出。
结论:市场潜力极大,教育转变引导消费者任务极重。
消费者已经被培养起消费休闲服饰的习惯,这个消费习惯是几家牌子共同完成的。从长远来说,目前消费者有相当大的部分会有换口味的倾向,市场潜力极大,但培养教育消费者是较长期渐进的过程,林中鸟任重道远。
纵上所述,怎样让消费者理解___真正的名牌,尤其显的重要。必须利用新店开业的契机和一系列品牌推广活动,表达林中鸟品牌内涵,从而到达轰动效应。
__问题很多,但可变因素多,只要方向对头,工作到位,就会有良好效果。其中两点很重要:一是产品特点、产品质量很好,只是原先没有把它很好地传播出去。二是林中鸟影响面不大,但让人有亲切感。可谓风险与利益同在,机遇与挑战并存。
二、活动目的
1、充分展示___独特的个性魅力。
2、提高___的美誉度。
3、以温州市区___专卖店为源头效应,带动周边地区的专卖店的销售。
4、促进___在市场的发展。
5、提高营业额
6、增加社会效益
7、增强公司全体员工的凝聚力
三、活动主题
活动主题:火红五月别样天
四、活动口号
活动口号:你火了吗?
意为:
(1)消费者应当抛弃过去陈旧的消费理念,重新选择消费目标;
(2)消费者应当选择新的品牌消费,该换换口味了;
(3)酷暑即将来临应当添置几件清凉的服饰了;
(4)让充分展现消费者个性化消费。
(5)体现___夏季服饰已经全新上市;
(5)体现___在不断的完善自我。
五、活动地点
活动地点:所有___专卖店
六、活动时间
活动时间:5月1日至5月15日
七、活动资料
(1)针对文化衫进行捆绑销售,设计活动包装。
(2)所有重点活动区域都进行立体包装
(3)利用20元的特价服饰和眼下主款服饰进行有机搭配销售。
注:具体销售手法,由商务部和计划部供给。
八、广告策略
由于本次活动属于常规策略活动,它是___下半年活动的序幕,所以这次的活动的重点不在于活动资料,而是媒体的运作。所以本次媒体投放的质量尤其重要。另外在新货上市之际,还要尽量推产品的功能性和实用性。
(1)广告创意原则:以理性诉求为主,以感性诉求为辅。
(2)媒体选择
本次活动主要宣传应用在终端布置,媒体届时不需要宣传。
(3)软广告
a)在温州电视台及有线台以新闻形式发布消息和软广告
b)在温州本地几家主要报纸上发布新闻
(4)软广告主题
全面启动“凉一夏”促销活动
(5)广告语
a)你火了吗?
b)你应当火了
c)全世界无产阶级联合起来
d)___时尚服务区
(6)广告诉求目标:追求时尚的消费者;收入较底的消费者;已经厌烦大路货的消费者。
(7)广告表现策略:要新、准、巧。
(8)店堂终端布置
整个色调采用红色或粉红色来渲染,创造一种强烈的政治气息,借此来表现五月节日的氛围,除了常规的布置以外,本次活动还要注重细节上的点缀,如营业员脸上需要划一个镰刀和斧头的标志,营业员在见顾客的时候,都要问“你火了吗?”店堂音乐能够播放如《国际歌》之类的体裁音乐。
九、费用预算
暂略
十、综合评述
我们的队员:
网店名称:校园女装部落
服务宗旨:低价格,高品质,高服务,诚信经营、顾客至上!网店的经营模式:淘宝个人零售商
主营商品:时尚女装、休闲女装
网店定位: 在同其他同类店铺同类产品比较之下我们卖出质量更高、价格更低的产品。
客户定位:
18-28岁的潮流女生、20-40岁的公司白领。这部分顾客特点:
1.追求时尚的女性,对时尚敏感度高,紧跟时尚潮流,有一定购买能力;
2.平时工作较忙,追求时尚,追求个性,帮助他们轻松节省时间;
3.一些在当地买不到的新产品,很多人会选择网上购买。
在消费群体上,我们的目标消费者是:18-28岁潮流女生,这些消费者多数是高校学生,基本上是没有收入,但她们年轻、时尚,因此穿着也就成了她们表现个性重要途径。所以,我们针对这部分消费者收入低、渴望高的特点提供了质量更好、价格更低的时尚服装。20-40岁的公司白领,这部分消费者年轻、平时工作繁忙,因此在节假日尤其的想放松一下自己,因此我们针对这部分消费者提供了穿着舒适的休闲服装。
商品价格定位:
高档商品定位: 100-200元左右
中档商品定位: 50-100元左右
低档商品定位: 5-30元左右
团队分工协作:
我们的团队暂时还没有运转起来,不过我们根据团队成员的各自特征以及优势互补的原则做出如下分工:
旨在建立一个有理想,重沟通,成员间紧密配合,工作积极主动,有责任心的的团队。
经营方式:
网上开店的经营方式主要有以下三种:
1)网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持,在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹,也容易取得消费者的认可与信任。
2)全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上,将网上开店作为自己的全部工作,将网店的收入作为个人收入的主要来源。
3)兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业,比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店,增加收入来源。
我们采用的经营模式是兼职经营,对市场进行调查,经营一些自己熟悉并且感兴趣的商品,我们选择的是时尚女装、休闲女装。
网店特点:
核心价值观:团队合作,诚信经营,质量第一
网店宗旨:打造独特品牌网店,宣扬个性优雅文化
网店精神:开店以德为本,治店以人为本,服务以情为本
进货理念:时尚、新奇、个性
销售理念:只卖最好的,不卖最贵的售后理念:产品有价,服务无价,信誉第一
宣传语:淘个性宝贝,做时尚达人
行业分析:
当前中国女装市场状况及市场前景中:
(1)休闲女装继续旺销
随着国际服装休闲潮流的经久不衰,休闲类女装将继续热销,休闲风格的设计理念将逐渐渗透到服装市场的各个领域,使传统的女装体现出更浓厚的现代社会休闲色彩。现代社会办公室女性在紧张工作之余渴望回归大自然轻松自由的心境,也为休闲女装的旺销奠定了基础。
(2)女装个性化逐渐凸显
服装已经成为表达自我个性及自我追求的外在显示,选择自己喜欢的个性化服装是一种主流时尚。色彩搭配和款式设计已成为影响女装销售的关键因素。另外,个性化服务将逐渐深入,除量体裁衣、量身定做以外,还将出现专门设计等深层次的个性化服务,满足不同层次的女性消费者需要。
(3)健康服装将成为消费亮点
日渐繁忙的工作,促使人们追求更加舒适、休闲、有品位的生活方式。在这种生活方式继续改变的影响下,女性们对于服装的需求也会有相应的变化。穿着趋向
休闲化、多样化、个性化、时装化和品牌化。从市场消费的情况来看,以天然原料(如羊绒、纯棉、真丝、麻)为原料的服装将继续为女性所青睐。女装的款式也从过去的朴素、大方、实惠转向追求自然、舒适、浪漫、个性等。女性更加追求借以服装显示自己的文化层次和品味。
(4)女装市场更加细分化
随着新兴产业的发展、受教育程度的提高、多元文化的发展,年轻一带女性在经济上的实力在不断的增加,人们的消费观念也在不断变化,品牌意识更加强烈。配合多种不同需求的消费群体,女装品牌的细分也会不断的增加。品牌效应将会更加明显。
淘宝市场前景:
席卷全球的金融风暴无疑促进了网上销售事业的发展,同时随着女装市场不断扩大以及网络的大范围普及, 网上销售女装是一个崭新的重要市场。而据市场研究公司最新发表的研究报告称, 2009年在线女装销售市场的销售额将比2008年增长一倍。
另外根据调查发现, 由于受到顾客现实购买力因素的制约,我国女装消费者市场区隔是明显的,大致可以分为三类市场:一个是富裕层市场,对应的人群为一线城市如北京、上海、广州的高收入阶层;还有一个是中间层市场,对应的是广大的城镇人口,中低收入水平者;另外一个则是超过8亿人口的庞大的农村市场,这里是国内杂牌及仿冒品的地盘。
从以上调查结果发现,不同地区的消费者对产品的要求不同。将有助于我们在网下销售中,弄清楚在什么地区销售哪些品牌,哪些价位,哪些类型的女装,才是有利于我们迅速有效打开市场的关键。
如何寻找到货源:
怎样才能寻找到适合自己创业的货源是所有网上开店的创业者最关心的问题,也是网上创业行动的标志,也关系到网上创业能否成功。
随着科技的快速发展,网上购物已经成为今后潮流的趋势,特别是像阿里巴巴这种有着巨大交易量的人气购物网站,假如能够在这里拥有一席之位那么收益一定不同凡响。本团队主动联系供货商可以以低廉的价格且不定量地购进该厂商货品,又能在第一时刻上传更新最新的女装品牌满足时尚一族的需求,更有利于我团队更好地开拓网上市场。
网上促销策略:
1.网上折价促销,由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因,再加上配送成本和付款方式的复杂性,造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格,既可吸引更多的消费者,又可打击竞争者。
2.设一个特价区,我们可以专门设一个特价区,每周拿出一些热销的产品来低价促销,虽然此款产品的利润低,但可以带旺铺人气,增加其它产品的销量,业绩自然就会上来了。
3.限期供应,这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天!”这样的促销口号。但是要真实,否则最终失去消费者信任。
4.积分促销,网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现,并且结果可信度很高,操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品,消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖。
营业管理:
(一)店铺装修
(二)登录商品
1.所有商品的在线时间一定要是1周,不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高,所以要保证每天都有商品上架和下架。
2.选择上网人次最多的时段登录商品,最合适的时间:10:30-12:00,12:30-14:00,15:30-18:30,19:30-23:30。
3.选择好时间段后,每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成,否则随着商品增多,手工管理肯定会十分繁琐。
4.旺旺要经常保持在线,特别是商品下架前1-2个小时,越是接近下架时间,我们的商品在搜索结果中越是靠前,这个时间段是成交量最高的时候。销售服务:
(一)买家的评价引导
(二)平和心态处理投诉
(三)客户管理销售服务
1.建立客户资料库,有助于我们维系客户。
2.根据二八原则和开发一个新顾客是维系一个老顾客成本5倍,买家设定为我们的VIP客户群体,在店铺内制定出相应的优惠政策,让他们享受商品8折优惠等等。
3.在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。
(1)给顾客提供一个沟通交流的平台,以便从他们那里得到良好的意见和建议。
(2)分组顾客,时常和他们联系一下,巩固一个老客户比发展一个新客户更容易,在节日的时候问候一声,就像朋友之间交往一样,我们卖出的不仅仅是一件货品,更是一份友谊。
(3)主动将最新活动迅息通过电子邮件传达给客户。
(4)及时和客户联系,避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。经营管理:
1.建立财务
设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等,每天用一点点时间做好填好各种统计表格,每周小结一次,每月做一个认真的总结。
2.分析与总结销售情狂
仔细分析各种数据,包括一个月内登录商品的数量,成交商品的数量,成交率的情况等等。
3.登记顾客评价录
记录顾客意见评价,如有差评,记录好差评原因和解决方案。
开店总结:
这次实训过程中,我们组通过分工和协作共同完成了此次开网店的任务。此次任务是我们学会了很多东西。
网上开店保证生意稳定的六个方面。对一个刚开张的网店来说,什么是最重要的呢?可能有人会说是网店推广,有人会说是网店的装修,等等,其实这些都是一些基本的东西,最重要就是网店要有稳定的生意,这样我们的网店才能正常的经营下去。
1.宣传才是硬道理:多逛社区,常发贴子,每天回贴20条以上,增加人气,签名设置加上你的店址。学习网商经验就来“网店乐",网店乐-中国最好的网商经验分享平台。
2.学习:多逛大卖家的网店,学习为什么人家的淘宝店这么旺,也给自己鼓励下。
3.更新产品:经常更新新款,下架旧款,这是最基本的。
4.在线:旺旺在线。
5.服务:热情待客,服务至上,这样也才会有回头客。
优势智业案例
服装品牌战略策划方案
优势(中国)品牌智业机构汉中
一.企业文化
(1).企业理念:“素雅浪漫,真情依澜”
(2).企业精神:团结合作、真诚奉献、创新拼搏、实事求是
(3).企业目标:打造中国大众服装强势品牌
(4).营销模式:“零距离”的营销模式,“代理+终端”的营销模式
(5).服务宗旨:全程服务,零距离接触
(6).管理
严谨:严谨的管理、严谨的态度、严谨的作风
宽松:重视员工个人专长、充分尊重人之本性及个性,为员工提供施展才干和发展的机会。
超越:客户、员工、公司共同发展、携手共创美好未来。
(7).事业的门槛:一线品牌的操作,二线品牌的门槛。
二.营销策略
服装企业竞胜的秘诀是“系统运营、另辟蹊径、关键点强势突破”。
创造自己的低价品牌 ;质量走高,价格走低,随时更新商品,限量限期供应;允许不需任何理由退货;低风险扩张,不仓促行动。
1.产品策略:今年以职业装为主,以白领女性为主。材料除传统品种外,增加新材料的比重。明年将生产四季产品,有意识地发展休闲装,宴会服装,运动服装,在条件允许下开发天然植物染料染色,打“环保”牌。
2.价格策略:以低档产品(200元/套以下)占55%,200—400占35%,500—600占10%
3.销售渠道策略:以代理经销为主、直营营销为辅的,以代理经销的模式覆盖众多的地市级城市,借助经销商的网络进行市场运作,在竞争激烈的大城市成立分
0755-***0点优成势铸就品牌
公司,以市场扩散速度快,企业资金回拢快,统一管理强为特点。
区域代理:各区域大都已代出了一批优秀的代理商,资本实力雄厚,终端掌控能力强,面对年年春夏季的保暖服装招商热潮,对各保暖服装企业也形成了最大的不稳定因素。谁的利润厚、谁的广告支持大、谁的品牌优势强,选择谁,大有“挟天子以令诸侯”之势!网络优势强,可控性弱。
直营控制:首先对保暖服装市场空间巨大、竞争激烈的大城市,建立直营公司或办事处,以渠道扁平后的利润直对激烈竞争,争取市场的更大份额。
合资联营:职业装季节性非常显著,只有从每年9月下旬到春节前夕为销售旺季,很显然,特许经营并不适合职业装企业。联营店的做法是寻找繁华路段的其他产品的专卖店,以及在一级大卖场有岛柜的代理经销商一起搞联营,这样既可以节省开专卖店和进大卖场的费用,又可以在销售淡季的时候全身而退。
网上销售:寻找有广泛网络销售渠道的网上代理商,全面推广。
4.促销策略
品牌的广告传播趋于理性,已不再是高举高打,更应注重区域差异性的广告诉求,转向各地强势电视载体、黄金地段户外、黄金路线车体广告的投入来进行品牌形象提升,进行长线的广告拦截,同时在利用报纸媒体进行市场启动、市场促销的拉动,使广告资源的投放真正有利于企业品牌价值的提升、有利于市场的拉动。
(1)广告策划:由于今年是起步阶段,还是低调入市。受广告投资不大的影响,只能做区域广告,在地方平面媒体和电视台适当做,同时在大型,专业的网站做招商广告
(2)人员销售:这是最有效的销售方法,需要训练有素的销售员。利用原有的销售渠道,走访和争取老客户,发展新客户。除了本公司销售人员积极做以外,对其他公司销售人员采取销售回款给提成的办法吸收更多的兼职销售员。
(3)建立企业网站:通过现代化宣传手段进行广告宣传。
三.营销计划的实施和控制
计划的实施
1.分销:分销渠道(包括代理渠道等)。本市设三个形象卖场专柜,进入一个超市系统(主要是低档产品走量),主要稳固省内市场,在省外做1-2个形象专柜,在省外大型批发市场发展代理商,找1-2个有网店系统的代理商发展网上销售。对以上渠道根据情况作比例调整。
2.销售控制: 各细分市场的业绩评估采用分析表的形式,每月进行一次评估,及时分析完不成相应销售指标的原因(是产品、服务?还是促销方式、价格问题?),提出相应的措施。
做好企业物流控制,积极反馈真实的销售业绩,做到无大的积压和防止断货。增大调控能力,每周必须有报表,根据销售情况随时调货。
对销售人员实行订货制度,对所订货销售不了或临时需要补货者要扣除1%提成。(根据货物价值)。
3.营销目标:销售成本毛利率达到50%。
4.销售队伍:组建与激励机制等情况。
营销中心设立市内销售部(一部),省内销售部(二部),省外销售部(三部)综合销售部(含团购,网上销售),市场(售后客户、渠道维护、信息收集)服务部,物流控制部。
5.促销:促销方式除了传统的打折外,赠品是不可缺少的东西,二线品牌因产品价格有限,所以促销赠品成本价格也不能太高,不能喧宾夺主;但一定要做的精致,才不会影响品牌的档次。类似的东西女人喜欢的相关联的东西无非是袜子、丝巾、肩带、毛巾、化妆包、化妆镜等小东西,还可以送些伞啊、太阳镜之类的。把内裤包成一朵玫瑰,加个花枝绿叶做点缀,作为赠品送给消费者,这种内裤玫瑰曾经是业界很流行的促销赠品,很多企业用过,也很受消费者欢迎。时下,洗衣袋、透明肩带、内裤、毛巾、袜子等是服装企业用得最多的促销赠品,最大众化东西其实往往也是最受欢迎的。普通的东西,如果经过一些点缀,或者在包装上来点创意,却又常常能达到意想不到的效果。
XX店面陈列设计
视觉传播的普及,吸引消费者的不仅是商品包装本身,还囊括了商品的载体,比如说品牌女装或折扣女装,在传播品牌本身的知名度外,还要讲究整体店面的格调和品位,才能达到一个整体的美的传播,吸引更多现代女性挑剔的眼光。下
面,我们就针对品牌女装和折扣女装的陈列提出以下参考:
1、传播品牌文化:不管是品牌女装还是折扣女装,都是具有一定的品牌价值的,因此整体的格调和品位都将是具有一定的档次,服装除了物质的层面的东西外,更是一种文化。好的陈列除了告知卖场的销售信息外,同时还应传递一种企业特有的品牌文化。一个品牌只有建立起自己特有的品牌文化和特色,才能加深消费者对品牌的印象和好感,从而形成起一批忠实的回头客。可以从众多品牌中脱颖而出,并增强企业的品牌竞争力,占有更多的市场份额。
2、促进品牌女装和折扣女装的销售额:通过各种陈列形式可以使静止的服装变成顾客关注的目标。对重点推荐的品牌女装或是实行特殊优惠的折扣女装以及新上市的新品,用视觉的语言,吸引消费者。同时,经过美学规划和精心陈列的卖场或者专柜可以提高商品的档次,增加品牌女装本身的附加值。
那么,品牌女装或折扣女装店在陈列时,如何达到最佳的效果呢?
1.陈列高度
服装陈列架的高度一般以90厘米~180厘米最为普遍,而顾客胸部至眼睛的高度的最佳陈列处,有人称此为“黄金空间”。
2.商品种类的概念
按照各个品牌本身的形状,色彩及价格等的不同,适合消费者选购参观的陈列方式也各有不同。一般而言,可分为:
a.体积小者在前,体积大者在后。
b.价格便宜者在前,价格昂贵者在后。
c.色彩较暗者在前,色彩明亮者在后。
d.季节商品在前,流行商品在后。
3.商品陈列要领
隔物板的有效运用:用以固定商品的位置,防止商品缺货而不察,维持货架整齐度。
面朝外的立体陈列,可使顾客容易看到商品。
标价牌的张贴位置:应该一致,并且要防止其脱落,若有特价活动,应以POP或特殊标价牌标示。
商品陈列:由大到小,由左到右,由浅而深,由上到下。
4.货架的分段:
上层:陈列一些具代表性,有感觉的商品。
黄金层,陈列一些有特色,高利润的商品。
中层,陈列一些稳定性商品。
下层,陈列一些较贵的商品。
5.集中焦点的陈列
利用照明,色彩和装饰,来制造气氛,集中顾客的视线。
6.商品陈列的规格化
商品标签向正面,可使顾客一目了然,方便拿取,也是一种最基本的陈列方式。安全及安定性的陈列,可使开架式的店场无商品自动崩落的危险,尤其是最上层的商品。最上层的陈列高度必须统一。
7.商品的纵向陈列
也就是所谓的垂直陈列,眼睛上下移动比左右移动更加自在及方便,也可避免顾客不看陈列的商品。保持商品的高度,灵活地整理货架,可使陈列更富变化,并有平衡感。保持专卖店清洁,并注意卫生。
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学生的服装表演与专业时装秀表演存在很大差异。首先, 在服装设计上, 学生的服装设计属于学院派风格, 设计理念千奇百怪, 服装材质五花八门, 有很多意想不到的创意;在表演秀上, 与专业时装秀差距较大, 多为业余水平, 很多学生模特没有经过专业培训, 在走秀时不能完全把握设计师的设计理念, 无法诠释到位。鉴于此条件的限制, 服装教师的策划编导能力显得特别重要, 囊括了对学生模特的表演指导。
因此, 如何策划高质量的服装表演, 发挥学生的主观能动性, 是多年来专业教师进行改革探讨的问题之一。下面笔者尝试以服装表演程序为主线, 对其工作环节进行归类和总结。
一、对展示服装分门别类
在策划表演之前, 服装教师必须对展示的服装进行深入地分析。如何分析?这是一个关键的环节, 要确定被展示服装的数量、特色、款式、色彩和设计者的创作意图, 由此拟定学生模特的表演风格和舞台走步路线。
学生的毕业作品纷繁复杂, 每个学生主打一个主题, 因此, 选择走秀服装时需要认真挑选。其中, 款式色彩别致、造型夸张的服装, 易于营造表演气氛, 适合表演开场秀。同时, 除了构思新颖, 服装制作的质量也要把关, 做工粗糙简陋、构思陈旧的服装会令观众乏味, 产生厌恶之情, 使整个演出失去意义。服装的经济价值与它的观赏价值成正比。
服装选择满意后要进行整理和归类工作。归类时, 按面料、色彩、年代等属性分类;按服装风格分类;或者按休闲服、礼服、手绘装、婚纱等款式来分类。当然, 也可以依据色彩构成, 按同类色、相似色、对比色、互补色等属性来分类。
最后进入排序阶段。排列顺序时应注意服装的色彩、款式层次的搭配。排序得当, 可令观众感到趣味盎然, 从视觉上给观众带来一种色彩和谐的整体感观, 从而使演出产生极佳的效果。
二、学生服装表演的具体指导环节
1. 表演开场秀
在服装表演上, 主要从模特、音乐、灯光、舞台等方面进行展示, 服装教师要根据学生设计的服装类型, 运用形象思维和空间联想能力, 按照观众的欣赏习惯和心理适应需求, 逐渐将演出推向高潮。
进入表演环节, 首先把节奏明快、色彩亮丽、特性突出的服装安排在“开场”时演出, 以此先声夺人, 给观众留下深刻的印象。安排后面的演出服装, 要能与开场秀服装主题相近或相似, 然后慢慢过渡到其他主题的服装上, 以此类推, 环环相扣, 让每一套演出服装都能很好地展现。最后的结尾部分展示一些具有画龙点睛之笔的服装。我在实践中以这种形式编排学生的服装走秀, 取得了较好的效果, 这种编排具有开门见山、内容饱满的特点, 适合在校学生服装走秀。
2. 模特的选择
模特是整个服装表演的承载者, 学生汇演挑选模特, 首选服装专业, 服装专业不够再从别的专业挑选。40套服装, 一般需要6-10名模特, 50套时则需8-10人, 以此类推, 并给选定的模特编号码。
对于学生表演者来说, 学生的年纪尚小, 其内心世界还不够丰富, 阅历少, 对作品的意境理解有限, 形体仪姿方面的功底浅。服装编导教师要帮助学生模特熟悉T台、服装套数, 让模特在心中明确设计师的表现意图, 故此, 教师的点拨和指导尤为重要。
3. 音乐选编
选择表演音乐时, 所选乐曲与服装的表现内容要符合, 但随着服装表演形式的多样化, 离经叛道的音乐选择也会使服装表演产生一种特殊的奇异效果。例如, 我的一个学生的服装作品名为《骑士风采》, 她的表演音乐选择了抒情的班得瑞轻音乐, 以此来体现女子骑士的柔情与刚强。
4. 旁白的选择
旁白又叫解说词, 可以辅助说明表演内容和思想意义。解说词的撰写一般不宜超过总表演时间长度的四分之一。
例如, 我的一个学生的设计作品为《破·重生》, 旁白是这样设计的:灾难, 让生命变得脆弱, 然, 生命因爱而伟大;人生, 就是在一次次打破旧我, 一次次获得新生中前进。对于过去, 我们得出, 珍爱生命, 珍爱自然才是生命的真谛!本次“破·重生”礼服设计, 采用自然色、自然形突出回归自然, 在面料上选择仿皮革、仿皮草, 意在提倡使用人造面料, 反对使用动物皮毛。
5. 编排创意实施
无论何种类型的服装表演, 服装都是表演的主体, 学生的服装表演可采用更简单的设计形式。教师编导者可预先根据服装系列套数制定几种不同的方案, 如一人行走图、两人行走图、三人甚至多人行走图等。在编排过程中, 只需依据服装的套数采用不同的方案, 学生模特记住几种常规的表演路线即可。
策划教师在排练中要指点学生模特将编导者设计的行走路线、服装出场顺序以及一些特殊的表演动作做适当的记录, 以便记忆。例如, 我在组织策划服装汇演时, 主要就是帮助学生模特掌握行走路线, 确定具体的站位, 明确出场顺序, 让参与的学生放松心情。
综上所述, 本文从策划表演前、表演中两个部分论述了如何策划一场学校学生服装表演, 并在论述过程中强调了学校学生服装表演的具体工作。
参考文献
[1].陈洁, 《服装表演的组织策划技术应用研究》, 广西纺织科技, 2009
[2].朱焕良, 《服装表演策划与编导》, 北京:中国纺织出版社, 2009
关键词:绿色营销;服装企业;营销策略
在消费者越来越崇尚可持续发展生活方式的趋势下,全球有机棉销售持续增长,许多服装企业看到了绿色服装产品的巨大市场前景,实施了一系列绿色营销策略。服装企业有助于绿色营销对于塑造企业绿色品牌形象,与目标消费群进行沟通,建立与其他品牌的差别。
绿色营销的定义
国外研究现状
Winter(1988)将绿色营销视为一种策略管理程序,其目标在于满足企业相关者的需求;Charter(1992)强调绿色营销的重点是在于产品从“原料的取得→生产→销售消费→废弃”的整个产品生命周期中都对环境冲击减到最小的程度;Peattie(1993)认为绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费者需求,并且可以带来利润及永续经营的管理过程;Coddington(1993)认为绿色营销就是以环境管家的态度进行营销活动,当作企业发展的责任与机会,这也就是说商业机构采取绿色营销哲学,将环保的思想和现有的营销决策结合; Kotler(1994)认为绿色营销是指厂商去发展合乎生态的安全产品、可回收也易分解的包装、较佳的污染防治及更有效率的使用能源操作。
Jacquelyn A.Ottman(1999)认为绿色营销具备的两项主要目标是:第一,要发展出一种产品,它既能在质量、功能、价格、便利上满足消费者的需求,还要与环境相互协调,也就是说对环境的影响最低。第二,产品要建立起高质量形象,高质量所传达的讯息包括对于环境的关怀,这些不但表现在产品的特质上,也反映在制造厂商长期的环保纪录上。
国内研究现状
国内学者对于绿色营销的定义尚不统一,具有代表性的观点有:
我国学者万后芬(2000)把绿色营销理论发展阶段归纳为:“产品中心论”阶段、“环境中心论”阶段、“利益中心论”阶段和“发展中心论”阶段。产品中心论,即认为绿色营销是指以产品对环境的影响作为中心点的市场营销手段;环境中心论,即认为绿色营销是以环境问题作为推进点而展开的营销实践;利益中心论,即认为绿色营销是实践自身利益、消费者需求和环境利益的统一,而对产品和服务的观念、定价、促销和分销的策划和实施过程;发展中心论,即认为绿色营销是以促进可持续发展为目标,为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一。
魏明侠、司林胜(2001)等认为绿色营销即在可持续发展观的要求下,企业从承担社会责任、保护环境、充分利用资源、长远发展的角度出发,在产品研制、开发、生产、销售、售后服务全过程中,采取相应措施,达到消费者的可持续消费、企业的可持续生产、全社会的可持续发展三方面的平衡。旨在实现有限资源的有效配置,追求企业短期营销行为和长期营销战略与社会、经济、资源、环境的有机协调以及对企业长远发展的良性影响。
郑继方(2002)指出,所谓“绿色营销”,是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上,发现、创造并选择市场机会,通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要,实现可持续发展的过程。
综上所述,本文将绿色营销定义为:从产品的研发设计、生产制造、包装配送、销售以及使用后直到废弃处理的整个过程,均以保护环境为原则,尽量将对环境造成的负面影响降到最低,并通过主动信息披露的方式传达给消费者的营销手段,谓之为绿色营销。
绿色营销行为的界定
国内外学者对于绿色营销行为的界定仍处于发展阶段,尚未定论。界定的角度也不尽相同,主要从两个层次进行划分,即绿色营销行为内容和绿色营销行为程度。
John Davis(1991)在其绿色企业著作中落实永续发展的行动指南里描绘了一个企业的绿色营销行为范畴如下:1. 扩充个人及企业服务范围。2.加强维修服务。3.重视物质再利用及循环再生,使其物尽其用。4.加强物品的耐用性和可修复力,使其物尽其用。5.生产过程必须将污染和不可再生资源的浪费降至最低。6.能源使用务求减少浪费。7.提高系统的运作效率。8.可再生能源和物质运用,必须充分发挥永续利用的价值。9.生产及服务单位的组织好运作,需要在最精简的条件下,最有效的运用资源。10.技术的选用条件,必须能提升人员的技能、无害于使用者,而且符合当地人员的能力。
Ken Peattie(1993)认为企业的绿色营销行为包含以下几个方面:
1.企业生产的产品对人体、动物的健康无害。2.产品在生产、使用、废弃的过程中对环境的危害最小。3.产品在生产、使用、废弃的过程中不会使用过度的资源或能源。4.不因产品的过度包装或极短的产品生命周期,导致不必要的浪费。5.企业行为不会对动物进行不必要的实验或残害。6.不使用稀有且需要保护的资源作为制造原料。
崔晓凤(2007)根据科特勒的4P营销理论对我国纺织服装业绿色营销策略进行了理论研究,针对企业树立绿色营销观念,推行绿色标志,发展绿色产品,收集绿色信息,制定绿色价格,选择绿色销售渠道,加强绿色销售服务,开展绿色促销等几个方面进行探讨,提出包括产品开发与整体产品策略、产品定价策略、产品分销和促销策略、绿色企业形象的塑造和绿色营销评价体系的建立等具体营销建议。
然而,理想化的绿色营销定义在实际的营销过程中,实施的角度与强度因企业而异,也因企业目的与期望效果而异,在后续的研究过程中,本文根据绿色营销的定义,通过市场调研搜集企业的绿色营销方式,将绿色营销行为细分为几个具体策略进行论述。
服装企业绿色营销策略
本文结合绿色营销定义,对服装企业进行调研,认为绿色营销策略包括绿色产品研发与设计、绿色生产制造与包装、绿色行销推广、绿色管理四个方面。
绿色产品研发及设计
绿色产品研发及设计指整个研发及设计流程即考虑减少产品在整个生命周期中对环境的影响,产品原料采用无化学添加剂,如服装设计时面料采用纯天然或可回收材质,不添加化学染料,制作高品质服装增加其耐用性能。如H&M在其产品线中更多的使用可持续环保材质,包括有机材质——由生长纤维有机制成,不使用化学杀虫剂或肥料;可再生材质——由消费后和消费前的废料所制成,帮助减少水源、能量和化学品的使用;天丝——使用FSC认证的纤维,在闭合循环系统下制成。Timberland采用废弃轮胎制成Green Rubber环保橡胶大底用于其靴款的设计之中,并鼓励开发团队选择环保材料,如废塑料瓶回收再生PET等。
绿色生产制造及包装
绿色的生产制造及包装指以消耗最少资源的方式进行生产,通过对设备的升级与优化改善并减少废弃物的产生,通过将制作过程合理化,减少不必要的能源消耗,简化产品的包装及其强度,做到在生产制造环节的节能减碳。Levi’s在其Waterless系列产品中,将节水的环保新工艺用于牛仔裤的生产过程中,在制作成本与常规牛仔裤相当的情况下,整个工序耗水量平均降低了28%,根据李维斯官方公布数据称,2011年春夏销量超过150万条牛仔裤,总计节约用水达1600万升左右。
绿色广告推广
将环保理念列为企业文化信条,长期实践绿色环保的作为,并将产品促销策略融合环保概念,将绿色形象与品牌做连结,主动披露企业从事的环保公益活动,利用媒体、官网的数据披露其产品具有的环境效益。美国户外品牌PATAGONIA从1985年起,将销售额的1%捐赠给环保组织,累计拿出3100万美金的现金和实物捐赠给国内外的民间环保组织。
绿色管理
从企业执行层面长期开展绿色管理工作,其中包括积极参与环保活动,并制定节能减碳具体措施,规范、改善日常营运中企业在与合作伙伴的互动中,形成环境管理系统。The North Face作为“EPA气候领导者计划”的成员,致力于减少公司的碳排放量。Timberland订立了能源效率改善计划,其位于美国加州的分销中心60%的电力采用太阳能,荷兰配销中心100%电力采用风能和水能。
结论
本文通过对服装企业绿色营销四策略的论述,结合服装企业实施绿色营销案例,认为企业在营销过程中塑造的绿色形象,可以造成顾客认知上的差异,有利于建立绿色产品与普通产品的差别化优势;利用品牌的绿色形象维系与顾客的联系,传达企业的经营理念,加深顾客对企业的认识和了解;通过向顾客提供超出产品实用功能的价值,有利于培养消费者的品牌忠诚,增加顾客购买的可能性。
目前服装企业绿色营销的研究还只停留在理论综述和案例研究阶段,希望能够通过对于文献和相关案例的探讨,以便以后学者进一步的研究,并给予企业一些参考,为企业开展绿色营销提供帮助。
参考文献
Coddington, W.. Environmental Marketing—Positive Strategies for Reaching the Green Consumer. New York:Mc-Greenhill,1993
Jacquelyn A. Ottman. Green marketing: Opportunity for innovation. NTC/Contemporary Publishing Company INC,1998
万后芬.绿色营销.北京:高等教育出版社,2001
魏明侠,司林胜,孙淑生.绿色营销的基本范畴分析[J].江西社会科学,2001,21(6):88.90
郑继方.绿色营销:变革、冲突与战略选择[J].中国软科学,2002,4:86-88
陈钦雨,高宜庆.绿色生产及消费系统评估架构之发展与分析[J].人文暨社会科学期刊,2005,1:5-16
克里斯廷·格罗鲁斯著. 服务管理与营销:基于顾客关系的管理策略. 韩经纶等译. 北京:电子工业出版社,2002
Ken Peattie. Green marketing. London: Pitman Publishing,1993
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