教育学笔记aaa（精选10篇）
2014-10-29 哥尼流 四处冲撞的古怪念头
这是《组织行为学》五天连载的第四篇。我非常喜欢的要点是“如何建立信任”，有一个工作模型。后面这个观点是我自己发散的。执行力是个伪命题。D4：本部分学到哪些要点？
1、冲突，有个人内心的冲突，有人际之间的冲突，有组织内部的冲突，有组织之间的冲突。冲突不可避免，要能区分出不同的冲突来源，才能有针对性的解决。
2、建设性冲突是有帮助的。关系型冲突无帮助。
3、赢不总是赢。输也不总是输。
4、文化差异的几种分析维度：Hofstede,Schwartz,Trompenaars。
5、管理者与下属建立信任的流程图。
6、管理者制造信任的五种行为：一致性，正直诚信，沟通（如何说如何听），赋权与辅导，关心。
7、当管理者采用正确行为后，将建立起下述的信任，从而影响到下属的行为，正向的公民行为：分享新想法，合作，忠诚。这些公民行为，又会返回来增加管理者对下属的信任，从而强化五种行为。
8、信任由个人行为和个人特征两方面构成。当个人特征比较弱势时，信任的建立比较难，要靠行为弥补。个人特征包括声誉和人口特征两方面。学以致用：
1、这一天特别有感触的是信任的建立。团队管理是一个处理人与人关系的问题，以人和人交流为主要方式。交流就存在说和听，就存在听不听的进去、听了信不信、信了做不做的问题，如果没有信任，这事就大打折扣，浪费时间和精力，效率无从谈起，就要转到”执行力“的话题。执行力是一个单方面话题，上级给下级下达任务，执行力好，是下级好，执行力不好，是下级差，单方面的事情就不存在沟通和交流，那就是指令的输入和结果的输出，I/O问题，所以可能是一个管理伪命题。
陌生人之间的信任怎么做？这里做了一个非常好的模型。用这个方法去做，去检查自己，很容易发现问题，那就不用去抱怨别人为啥总是不理解你，所以这个东西很好。
2、忻榕教授讲企业文化时，我就在思考，周围的这些企业是不是真的有企业文化？是不是始终坚持，一以贯之。我发现，互联网领域里的企业们，确实是企业文化做的比较少的，或者说不太成熟的，但这并不妨碍发展出来一大批巨头。这说明什么问题？我想这可能说明互联网领域还太蛮荒，一群没有什么企业文化的土匪，就能冲进来赚个盆满钵满，那么当传统行业纷纷进入互联网时，技术、思维、理念、模式，都是可学习的，唯有文化是难以改变的，那么互联网巨头的壁垒在哪里呢？有深厚企业文化的传统公司进入互联网时，他们多年积累的文化形成的力量，在这个领域里可能爆发现在难以想象的效果。同时，蛮荒之地也是创业的上选，因为胜率远高于传统领域。这是五篇连载中的第四篇，你觉得是不是有意思？我上课的时候觉得感触非常多，会不会有哪句话让你有点小感触？可以直接在微信号里回复，加关注看看后面一篇说啥。点击下面的“阅读原文”，是我之前的历史文章列表。可以看到之前的三篇文章。中欧EMBA《组织行为学》笔记连载一：公司与员工的关系、激励中欧EMBA《组织行为学》笔记连载二：每个人都为结果负责才是团队中欧EMBA《组织行为学》笔记连载一：如何使团队突破业绩低点
1、前言
此为包括企划构想、提案主旨、将要提案的内容概要、提示结论的页面。
2、背景
记述达成提案的背景（证据、资料、相关事件等）的页面。以图形表示或附上表格。尽可能的汇集整理理论性的、可说服（可信服）对方的资料，达到帮助对方理解的目的。特别注意用数据说话，而不是感觉。
难点在于资料的客观性，这是一般做提案的瓶颈。临时抱佛脚可写不出有理、有据、有说服力的提案。因此，销售顾问要养成平日收集好资料，尽早进行资料收集并汇集整理是非常重要的。正是，“洛阳三月花似锦，多少工夫织得成。”
3、目的
描绘采用此提案后可以带来的美好愿景。用图形或者图标表达更具专业效果。“前言”——“背景”——“目的”，如果没有缜密的逻辑关联，“两个黄鹂鸣翠柳”——不知道讲些什么，一开始就会被否决。一定要梳理清楚相互之间的关联和支撑关系，并且仔细推敲。
4、构想
这个提案若用一句话说明，那将是什么？在麦肯锡从业的工作人员，必须具有在电梯里就将提案的关键陈述清楚的本事，记住，浓缩！如果把这句话进行三十秒的诠释，那将会是怎样的？
这个阶段是提出创意，整个提案书的精神所在。以图形表达，再配上相关的视觉设计，效果更佳。用逻辑性的内容来书写“前言”——“背景”——“目的”——“构想。构想要锐利，如果你的构想超越不了对方想象，对方会觉得花钱请你做顾问很不划算，甚至他们还会自负认为自己也可以做一个你这个行业的顾问呢。
虽然这是第四部分，不过我们的创造力往往是从“构想“开始推论的，为此需要找到前三部分（“前言”——“背景”——“目的”）作为佐证。
5、策略
此部分为具体叙述实施什么样的企划。提出“构想“将如何执行。本公司的产品或服务的优越性等等，使客户容易理解，叙述所提出的计划会带给客户的利益。
6、要件
此部分是列举实施“策略”时的必要硬件、软件或是程序等内容、体制。大多为工作人员、组织的配置图。在“策略”中一起叙述也可以。
7、粗略性的行程表
叙述执行计划需花费多少必要的时间。写入在哪个时期实施会产生的效果。由于提案时许多事项尚未决定，只要客户没有明确的指示，即使提出行程表也只是大概的形式。不过，还是要提，必须让客户了解完成这些工作需要的基本工作量。
8、预算
叙述以“要件”为基础所计算出的预算、附加利益/营业费用的部分。这里的预算为实际估价，因为将成为今后营业活动的指向，所以有必要与业务负责人员进行详细周密的研讨。关于如何报价有很多艺术在后面，我会在以后的文章里给大家分享一些报价的艺术。
9、风险课题
列举计划实施时会遇到的各种障碍，并叙述应对方法的部分。处于商业保密，有时风险课题可不在提案会上阐述。但是，作为企划人在公司内部的提案时一定要有风险意识以及风险应对措施。
10、结尾
此部分为答谢客户愿意给予此提案的机会，以及记载此提案书的联络方式等等内容。这个部分是个形式主义，仅发挥“总结”的效果。同时，在最后附上自己的诚意及感谢，也可能给对方留下良好的修养印象，便于建立信任感。
提案格式
1、前言
2、背景
3、目的
4、构想
5、策略
6、要件
7、粗略性的行程表
8、预算
9、风险课题
这里的债务，一般是指银行借款、债券、应付票据等。这些债务的特点，一是其为企业发展中主动进行的筹资，一般在资本市场或信贷市场发行；二是需要支付一定的利息。资信评级一般不对商业信用进行评价，这是与企业征信或企业信用调查机构的主要区别之一。
2．资信评级的关键内容
资信评级包括对债务偿还能力的评价和债务偿还意愿的评价两个方面。债务偿还能力是指企业或有关方面经营中产生现金流的能力、资产变现产生现金流的能力，与需要偿还债务的压力、正常经营所需要的支出的压力的对比。债务偿还意愿主要是债务人偿还债务的主观想法，是否愿意及时偿还债务，过去的偿债记录是不是有赖账的历史。能力是客观的，意愿是主观的。
3．资信评级的特定符号
密信评级是用一种简单易懂的符号表示评价结果，而且资信评级经金是有严格划分的，如一般用AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D等符号代表十个等级。投资者只要明白每个符号代表的基本含义，不需要对具体的评级过程、评级内容了解更多，就可以了解投资对象的风险情况。
4．资信等级的经济含义
资评级是一种风险评价，它是对债务人偿还债务的可能性的评价，击者说是对债务人违约的可能性的评价。一定的资信等级就代表了一定的违约率，如BBB
级的债券，其违约率在3％左右，而AAA级的债券的违约率可能为0.3％左右。对于违约，各个评级机构可能有相似但不同的定义。根据《新巴塞尔资本协议（征求意见稿）》，当债务人出现了下述一种或多种情况时视为违约：
（1）有充分证据证明债务人不能全额偿还其借款（包括本金、利息和手续费），（2）债务人的信誉下降，例如冲销特别准备，或被迫进行债务重组，包括本金、利息、手续费的减免和延期；
（3）债务人超过到期日90天仍未偿还债务；
（4）债务人或债权人已申请债务人的企业破产。
根据我国《最高人民法院〈关于审理企业破产案件若干问题的规定〉》，企业
破产法第三条第一款规定的“不能清偿到期债务”是指，（1）债务的履行期限已届满；
（2）债务人明显缺乏清偿债务的能力。
债务人停止清偿到期债务并呈连续状态，如无相反证据，可推定为“不能清偿到期债务”。
人民法院受理债务人破产案件后，有下列情形之一的，应当裁定宣告债务人破产：
（1）债务人不能清偿债务且与债权人不能达成和解协议的；
（2）债务人不履行或者不能履行和解协议的；
（3）债务人在整顿期间有企业破产法第二十一条规定情形的；
（4）债务人在整顿期满后有企业破产法第二十二条第二款规定情形的。
5．传统和主要的资信评级业务
传统和主要的资信评级业务是债券资信评级。
资信评级主要是对固定收益证券（如债券）评级，功能是减少资本市场上的信息非对称性，保护投资者利益。它是由专业信用服务机构，根据“独立、公正、客观、科学”原则，按照一定的方法和程序在对企业进行全面了解、考察调研和分析的基础上，作出有关其信用行为的可靠性、安全性程度的评价，并以专用符号或简单的文字形式来表达的一种信用评价服务活动。近年来，资信评级逐渐被用于银行信贷决策、资产风险评价与企业形象树立等新的领域。资信调查是资信评级的基础，资信评级是资信调查的进一步延伸。
6．资信评级的运营机制
资信评级主要在资本市场为不确定的广大投资者提供服务，一般是接受被评估企业的委托，服务费用一般由被评估企业支付，而且对公开发行债务（如债券等）的评估一般是强制性的，政府监管部门往往将评估结果作为养老基金投资、保险公司投资、银行投资等金融监管的参考标准。
按被评主体是否自愿接受评级，信用评级可分为主动评级和被动评级。如果是被评主体委托资信评级机构进行资信评级，一般称为主动评级，或称为委托评级。这时，资信评级机构可以获得被评对象的密切配合，可以获得比较全面、完整、真实的信息，可以得到内部的机密信息，从而可以作出更为准确的评价。被
动评级是指被评对象是被动的，没有委托资信评级机构对自己进行有关资信评级，而资信评级机构根据自己收集的公开资料对被评对象进行的评价。被动评级往往是资信评级机构应投资者的要求进行的，或者资信评级机构认为应该向投资者揭示有关风险而进行的，但也有的资信评级机构是为了迫使有关主体委托其评级而开展的。
资信评估也称为信用评估、信用评级、信用评价、资信评级，至少包括以下几种解释：
1、资信评估是以一套相关指标体系为考量基础，标示出个人或企业偿付其债务能力和意愿的过程。
2、资信评估即由专业的机构或部门，根据“公正、客观、科学”原则，按照一定的方法和程序，在对企业进行全面了解、考察调研和分析的基础上，作出有关其信用行为的可靠性、安全性程度的估量，并以专用符号或简单的文字形式来表达的一种管理活动。
3、资信评估是专业的机构采用公正、科学、权威的资信考核标准，对企业及金融机构的基本素质、经营水平、财务状况、盈利能力、管理水平和发展前景等方面进行综合分析和评价，测定企业及金融机构履行各种经济契约的能力和可信任程度，并以国际通用符号标明信用等级，向社会公告。
4、资信评估是由信用服务机构根据规范的指标体系和科学的评估方法，以客观公正的立场，对被评估对象履行经济责任所承担的能力及其可信程度进行评价，并以一定的符号表示其信用等级的一种有组织的活动。
5、资信评估就是对各类市场参与主体履行相应的经济契约的能力及其可信程度所进行的一种综合分析和测定，是市场经济不可缺少的一种中介服务。
6、资信评估是对各类企业所负各种债务能否如约还本付息的能力和可信任程度的评估，是对债务偿还风险的评价。
7、资信评估是以信用关系中的偿债能力及其可信程度为中心，对评估客体进行公正审查和评价的活动。
8、资信评估是一个企业履约状况和偿债能力综合反映。
9、根据起源和发展趋势，资信评估有广义与狭义之分，狭义的资信评估是对企业的偿债能力、履约状况、守信程度的评价；广义的资信评估则指各类市场的参与者（企业、金融机构和社会组织）及各类金融工具的发行主体履行各类经济承诺的能力及可信任程度。
从以上可以看出，资信评估主要包含：专业机构、特定对象、履约能力、评价、符号等因素。
因此，资信评估是由专门机构根据规范的指标体系和科学的评估方法，以客观公正的立场，对各类市场的参与者（企业、金融机构和社会组织）及各类金融工具的发行主体履行各类经济承诺的能力及可信任程度进行综合评价，并以一定的符号表示其信用等级的活动，它是建立在定量基础上的定性判断。
1、在经销店上保险，保费比在外面贵。
答复：投保一汽丰田AAA保险的很多顾客，在购买前都有这样的顾虑，现在车辆保费越来越透明了，同样的方案在哪里买价格都差不多，虽然能省则省没错，但并不是越便宜越好的。目前汽车保险的销售渠道比较混乱，很多机构或个人为了迎合消费者追求便宜的心理，采用减少投保险种、不足额投保、增加特别限制、随意夸大险种功能、故意削减顾客保障、对顾客进行虚假承诺等手段蒙骗消费者。给顾客未来用车及理赔带来损失和不必要的麻烦，增加了车辆使用过程的风险。
2、我朋友的车和我一样，保的项目也一样，为什么他的保费就比我要便宜很多？
答复：您的这个问题很多顾客都遇到过，其实同样车型，投保项目相同，保费不同是很常见的，一般有以下几个原因，车辆上年度理赔次数，理赔金额（仅限续保客户）、车辆购买年费、投保限额、特约驾驶员、特约行驶区域等都可造成保费的差异。
3、第三者没必要保50万，保10万就够了。
答复：以我们的理赔经验，很多发生第三者事故时，主要是人的损失赔不起，高额治疗费、丧葬费、死亡赔付、抚养费各项相关费用相加，三者投保50万都是保守估计。而且多花几百块钱就能得到多几十万元的保障，何乐而不为呢？
4、自己有熟人是卖保险的，已答应了朋友/亲戚在他那里买。
答复：您真是一个重情义的人，其实是否在我这里投保都没有关系，即使是找了熟人投保，了解一下行情也是好的，在熟人那里投保，不出险还好，一旦出了险如果熟人的服务不到位，弄不好大家会把关系搞僵。您经常去麻烦朋友自己也不好意思，还欠下很多人情债。保险公司的销售与理赔是不同的部门，朋友会照顾您的面子，但是理赔部能不能给您面子就不好说了。即使朋友能帮忙，也不会随时随地等候为您服务，而一汽丰田AAA保险为您提供365*24小时不间断的专业品牌服务保障！
5、有熟人在保险公司做理赔，我在那里投保，后续理赔会很方便。答复：虽然是朋友，在理赔的时候都要按照相关理赔规定进行，不会为了您的利益违反公司制度。而且每次麻烦朋友的时候我们都要想去补偿也是件头疼的事。相信请客吃饭等一番费用算下来，也不是很划算。而在我们经销店投保，您不但能享受到合适的保险方案、快捷的理赔服务等，还能享受到我们特别提供的增值服务。这些都是您可以享受到的实实在在的实惠！
6、我上的是全险，我朋友上的也是全险，为什么我的险种就比他多？ 答复：首先，全险是不存在的，社会保险经常会用“您购买的是全险”来蒙蔽客户，减少险种，造成保费低的假象，让客户误以为全险险种一样，这里却很便宜；其次，选择的保险项目组合不同，得到的保障也不相同，很多附加险是保险公司的赔钱项目，投保时花钱不多，但赔付却很高，所以很多地方会限制部分险种的购买，但不愿让客户知道，就用“您购买的是全险”来敷衍客户。
7、电话直销投保，商业险能多优惠。
01答复：很多优惠都是通过“特别方法”实现的，比如：减少保险种、不足额投保、特别限制等，在理赔时这些都会损害您的直接利益，电销还会在您询价时“锁定保单”，导致无法在别处正常投保，保单解锁还需要准备相关证件，2-3个工作日才能办理，投保一汽丰田AAA保险，您不但没有这些担心，还可以享受保险公司和我们经销店一起提供的保险、理赔服务。更能享受到我们经销店提供的增值服务，例如自动升级等。相信这些增值服务为您节省的钱比多付的那点保费多得多。
02答复：很多顾客都遇到过这样的情况，车辆的投保情况基本相同，投保的险种相同，但保费却不同，这可不能大意，您知道吗？就因为保费差不多，很多顾客就忽视了，造成理赔时的困难，自己还要负担大量损失，所以为了您的用车安全，建议您还是选择经销店这样投保方案及后续服务都让您放心的地方，更能享受到我们经销店提供的增值服务，比如会员自动升级等，相信这些增值服务能够给您带来便利与实惠！
8、电话已经给我打过了，我准备在他们那里投保。
答复：电销在顾客进行投保的时候，只是以收取保费为目的，不会对顾客将来的理赔方面进行提示和讲解。顾客出险后，因为电销出单，保险公司会指定定损、维修地点，且所有理赔手续必须顾客亲自办理，给顾客的理赔造成不必要的麻烦。
9、我投保了车辆损失险，玻璃险就不用保了，没有用。
答复：如果挡风玻璃和车辆的其他部件同时损坏，那么在车损险项下就可以理赔。但是很多情况是车辆其他部件没有损坏，只有玻璃碎了，这时，在车损险项下，保险公司是不赔的，但要是投保了玻璃单独破碎险，就可以获得赔偿。这是一个使用率非常高的险种，保费可能就几百元，但仅更换一个前挡风玻璃就要上千元，所以我建议您投保此险种。
10、没怎么用到的险种还是不买了吧，今年少要几项。
答复：很多顾客都有这样的想法，其实买保险就是买保障，毕竟谁都不能预料将来会发生什么。买保险的目的就是万一发生事故时，能够得到自身利益的保障。我会根据经验，结合您的实际情况和需求，设计一个合适您的保险组合。
11、去年听你们的保了一堆没用的险种，今年少保些！
答复：投保的险种没有用到是一件值得恭喜的事情，虽然我们向您推荐的都是理赔较多的险种，但真心的希望您用不到才好，不过，行车上路都有没有区分保证差别还是很大的，至少可以减少一些后顾之忧。所以，还是建议您今年投保***、**
12、我停车很安全，盗抢险不用上了。
答复：很多顾客对盗抢险有错误的理解。以我这么多年的从业经验，买保险一方面是个保障，另一方面是一种投资，我们不能保证时时刻刻停车都安全，一旦车辆被盗窃，将给您造成巨大的财产损失。我帮您算一笔账，这些盗抢险的钱分摊到每一天还不够一小时的停车费，等于每天只花几块钱就能请保险公司24小时帮您看车，这应该是非常明智的投资选择了。
13、我就上几个主险就行了，其他的都不需要。
答复：只购买车损险、三者险、人身险、盗抢险四大主险并不能够充分保障您的利益，其实附加险不仅花钱不多，而且使用率一点不比主险低。甚至有些附加险因为是赔钱的项目，保险公司不建议顾客购买。例如：玻璃单独破碎险，保费可能就几百元，但仅更换一个前挡风玻璃就要上千元。
14、车上人员责任险没什么用，不上了！
答复：这个险种是很容易在投保是被忽视，其实使用率却很高。它主要负责赔偿在保险期间内，有意外事故造成的本车内司机和乘客的人身伤亡损失。例如经常出现的，在车辆刮蹭或追尾事故中，车上人员由于碰撞冲击力造成颈部或腰部扭伤，都可以得到保险公司的赔付保障。
15、经销店收取的上牌、验车手续费太贵了。
答复：我们为您提供的是车辆上牌、验车、代交购置税的一站式服务，免去您东奔西跑的麻烦，节约您宝贵的时间，全程都有专业人士代办，为您真正的做到了省时省立省心。
16、这些复杂的保险知识你就别给我说了，听着都晕，不想听！
1)AAA型（动词原形、过去式、过去分词同形）
cost（花费） cost cost cut（割） cut cut hit（打） hit hit
hurt 伤害） hurt hurt let（让） let let put（放） put put
read （读） read read
(2) AAB型（动词原形与过去式同形）
beat（跳动） beat beaten
(3) ABA型（动词原形与过去分词同形）
become（变成） became become come（来） came come
run（跑） ran run
(4) ABB型（过去式与过去分词同形）
dig（挖） dug dug get（得到） got got
hang（吊死） hanged hanged hang（悬挂） hung hung
hold（抓住） held held shine（照耀） shone shone
sit（坐） sat sat win （赢） won won
meet（遇见） met met keep （保持） kept kept
sleep（睡） slept slept sweep（扫） swept swept
feel（感觉） felt fel
t smell（闻） smelt smelt
leave（离开） left left build（建设） built built
lend（借出） lent lent send （传送） sent sent
spend（花费） spent spent lose （丢失） lost lost
burn （燃烧） burnt burnt learn（学xi） learnt learnt
mean（意思是） meant meant catch（抓住） caught caught
teach（教） taught taught bring（带来） brought brought
fight （战斗） fought fought buy（买） bought bought
think（想） thought thought hear （听见） heard heard
sell（卖） sold sold tell（告诉） told told
say（说） said said find（找到） found found
have/has（有） had had make（制造） made made
stand（站） stood stood understand明白 understood understood
(5) ABC型（动词原形、过去式与过去分词三者不同形）
begin（开始） began begun drink（喝） drank drunk
ring（铃响） rang rung sing （唱） sang sung
swim（游泳） swam swum blow（吹） blew blown
draw（画） drew drawn fly（飞） flew flown
grow（生长） grew grown know（知道） knew known
throw（投掷） threw thrown show（出示） showed shown
break（打破） broke broken choose（选择） chose chosen
forget（忘记） forgot forgotten (forgot)
speak（说，讲） spoke spoken
wake（醒） woke woke drive（驾驶） drove driven
eat（吃） ate eaten fall（落下） fell fallen
give（给） gave given
rise（升高） rose risen take（取） took taken
mistake（弄错） mistook mistaken
ride（骑） rode ridden write（写） wrote written
do（做） did done go（去） went gone
lie（平躺） lay lain see（看见） saw seen
wear（穿） wore worn
市旅游局：
祥路碧海生态茶园位于日照市岚山区高兴镇，北依日照市区，东临日照开发区，距国家一类开放口岸——日照港15公里、岚山港40公里，本身位于沈海高速公路日照服务区，交通十分便利。
高兴镇是日照市农业强镇之一，地势平坦，土地肥沃，平原面积占80%，灌溉面积达91%，林木覆盖率29.2%，1993年被省政府命名为“吨粮镇”。茶叶是高兴镇农业支柱产业之一。从1966年南茶北移至今，已有30多年的栽培历史。高兴镇现已建成无公害茶园4600余亩，年产鲜叶16万吨。优越的海洋气候条件和北部山区的天然屏障，孕育了高兴茶“叶片厚、滋味浓、香气高、耐冲泡、上市早”的独特品质，被誉为“江北第一茶”。祥路碧海生态茶园依托高兴镇地理优势和资源优势，逐步打造一流的茶叶品牌和旅游品牌。
一年来，祥路碧海生态茶园在上级业务部门的精心指导和帮助下，积极开展创建AAA级景区活动，经过不懈努力和精心准备，创建工作取得了一定的成效，通过自查，我们认为祥路碧海生态茶园已具备了申请AAA级风景区的条件。现将情况报 告如下：
一、基本情况
山东日照公路茶业有限公司成立于2013年，位于沈海高速日照服务区，距离日照市区15公里，借助深海高速，连通青岛、临沂、江苏连云港等，东西南北交通十分方便，茶叶生产车间3500平米，设计年生产能力40万公斤。是集茶叶种植、加工、观光、展览、品茶于一体的综合性企业，也是江北最大的有机茶生产基地。
在管理方面高度重视提高员工素质，注重加强人才培养。有完善的培训制度，健全的管理机制，坚持开展经常性的业务培训，上岗人员培训率达100％，关键和重点岗位人员持证上岗。目前，景区现有干部职工132人，景区管理人员9人。
二、申报依据和基础
中国是茶的故乡，汉族人饮茶，据说始于神农时代，少说也有4700多年了。直到现在，中国汉族同胞还有民以茶代礼的风俗。中国茶文化是中国制茶、饮茶的文化。作为开门七件事（柴米油盐酱醋茶）之一，饮茶在古代中国是非常普遍的。中华茶文化源远流长，博大精深，不但包含物质文化层面，还包含深厚的精神文明层次。几千年来中国不但积累了大量关于茶叶种植、生产的物质文化、更积累了丰富的有关茶的精神文化，这就是中国特有的茶文化。随着经济水平的不断提高，仅仅喝茶，已不能满足人们日益增长的精神需求，祥路碧海生态 茶园的建成，不仅可以让游客对茶叶的种植、生产加工有一个进一步的了解，而且可以满足其日益增长的精神需求。
1、茶叶种植
茶园分东西两区，西区占地近500亩，设有自助采茶区，东区占地300余亩。茶叶品种包括福鼎、鸠坑、龙井长叶、龙井43#、金观音、安吉白茶、黄山群体等，茶叶品种众多，各局优势，如龙井43#春季发芽特早、安吉白茶春季叶片呈现白色等。茶园在肥料方面主要使用内蒙古羊粪、豆粕、豆饼和茶叶专用有机肥；在病虫害防治方面采用粘虫板、黑光灯等物理方法除虫，从源头上杜绝化肥和农药的使用。在园区，游客可观看到各种物理除虫方式。
2、茶叶加工
茶叶加工对于游客来说是一件新鲜事物。不同种类的茶叶有着不同的加工工艺。公司现有茶叶加工车间3500余平方米，其中包括鲜叶摊晾区、精制车间、成品库、内包装车间、外包装车间、包材库等，另有自动化茶叶生产线5条，生产线包括红茶生产线一条，扁形茶生产线两条，曲形茶生产线两条，保证茶叶加工过程中的标准化、连续化、清洁化、节能化。加工车间是回字形建筑，游客可以在回形走廊中观看到各种茶叶的加工过程。
3、茶文化宣传
茶园建有茶文化展馆，展馆面积320余平方米，主要展 示祥路碧海产品、中国十大名茶、名优茶具等，在展馆中不仅能看到很多关于茶文化的书籍、书法、茶具，还能了解各品种茶叶的特点。同时建有品茗苑与茶文化展馆毗邻，游客在品茗苑可品尝来自祥路碧海茶园的有机茶叶，同时可以通过视频观看到加工车间的茶叶加工过程。
4、配套设施建设
为了提供更好地观光体验，园区内提供两条游览路线，一条是木栈道，方便游客徒步观光；另一条是花砖路，用于游客乘坐电瓶车观光。园区建有赏荷亭、柳缘桥、茶仙子雕塑、陆羽雕塑等设施,同时设计了观光池塘，池塘内种植了睡莲、再力花等10余种水生物供游客观赏，使游客身处优美的自然环境当中，在荷花盛开的季节邀上亲朋好友坐在赏荷亭小憩，观赏水面上碧翠欲滴的荷叶以及亭亭玉立的荷花。
开展创建活动以来，我们严格对照《旅游区（点）质量等级的划分与评定》标准进行了自检、整改，园区基础设施不断完善，文化内涵进一步体现，生态功能不断增强。下步工作中，我们将以这次创建AAA级景区为契机，大力加强软硬件建设，健全完善管理制度，认真听取各位领导、专家的意见和建议，抓好整改落实，全面提高公园景观、服务水平再上新台阶！
近日，经过中国互联网协会信用体系认证中心对北京必联公司的资本实力、经济效益、产品质量、销售服务、管理素质等多方面的考证，最终授予AAA级企业信用评级证书。必联旗下网站“中国国际招标网”和“必联采购网”将在首页粘贴由中国互联网协会核发的网站信用电子标识和电子证书。
据了解，企业信用评级是对社会各类经济组织资金信用、社会信用及整体经营状况的综合评价。该评定以国家宏观经济政策为依据，通过行业发展状况、市场竞争环境、管理层素质和内部管理制度建设等方面评价企业的整体管理经营水平；辅以财务数据评价企业的债务风险状况、资产质量状况、盈利水平和经营增长状况。信用评级结果，是对企业偿还各类债务及履行有关承诺的能力和可信任度的综合评价。
八分公司召开
4月20日，中国施工企业管理协会在武进建安八分公司召开工程项目标准化管理现场观摩与交流研讨会。中施协、《施工企业管理》杂志和常州建管部门有关领导和全国200多家企业高层管理者和工程部、质安部等部门负责人共300多人出席会议。省建管局成际贵副局长到会致辞。
成际贵副局长首先代表江苏省建管局对研讨会的召开表示祝贺。他说，八分公司标准化管理的实践表明，工程项目标准化管理离不开企业文化的引领和创新，标准化建设必须体现文化性和科学性。文化的引领和创新是标准化管理的灵魂和保障，只有具备先进文化理念和内涵的标准化管理，才能确保建筑企业科学持续的发展。黄才良创造的建筑企业文化管理法，其核心内涵就是把员工的习惯变为优秀，使优秀成为习惯，培养高度的全员文化自觉和文化自信，提高员工的文明素质，打造企业文化的软实力，激发企业文化的爆发力。
研讨会上，来自中国建筑科学研究院和央企的有关专家作了精彩的报告。武进建安八分公司副经理黄苏在会上作了题为《用文化引领，用标准说话》的交流发言。她从表层先行、提升环境，标化管理，塑造形象；浅层跟进、双向服务，构建和谐，创建标准；中层为法、创新标准，整合信息系统；深层为根、理念升华，共创放心工程等四个方面详细介绍了公司用先进的企业文化引领公司标准化管理，促进企业科学持续发展的情况。
研讨会结束后，与会人员观摩了武进建安八分公司月星环球商业中心二、三期项目现场。该项目在建的二期工程先后获得“2010年度江苏省建筑业企业绿色施工先进单位”、全省首家“安全生产条件一级示范工地”。观摩活动中，与会者对建安八分公司的标准化施工现场赞不绝口，他们说这样“工厂式、学校式、军营式管理”在全国都很少见，他们表示一定要把八分公司管理经验带回去，用“放心房、满意房、优质房”来赢得客户和业主的信赖。与会专家也对现场给予了很高的评价，认为公司在标准化施工中形式了四大亮点：一是制定了“转型不转行、做精企业文化、复制规范化管理”的企业转型升级新思路；二是确立了将“企业文化建设融入到施工现场”的管理理念；三是在每项工程开工前统一引入企业文化与标准化管理模式；四是形成一套切实可行的标准化管理手册。
据悉，近日《工人日报》分别以《象景观一样的施工现场》、《小企业办“大学”》为题在头版显著位置连续报道了八分公司的先进管理经验。
省建管局成际贵副局长致辞。
武进建安八分公司黄苏副经理交流发言。
观摩现场。
<像景观一样的施工现场> 《工人日报》（2012年04月20日 01版）本报记者 王伟
一说到建筑工地，人们通常想到的就是“脏、乱、噪音”等等。而武进建安八分公司的项目工地改变了很多人的成见。
从沪宁高速常州出口下来，一出收费站，右手边就是八分公司的月星项目工地。一眼看去，高高的防护网细密整洁，毫无破损。走进工地大门，只见行道都是水泥路面，而预留地面则铺上了石子，石缝中还长了许多小草，犹如草坪，不见扬尘。
分公司经理黄才良指着路边的喷水装置说，预留地面是做三期工程用的，裸土会产生扬尘，铺上石子，不时浇水，就会长草，工地环境就好看了。施工破土时，也会先喷水淋湿，减少扬尘。同时，工地专门设有“车辆冲洗通道”，该通道像个长方形的水池，两边喷水，中间行车，让装载车辆全部干干净净离开工地。身着海蓝色工作服的清洁工，不时巡回打扫„„
“施工重地，闲人免进”是工地常见的提醒语，但在月星工地，记者却没有看到。相反，工地专门设有供人参观的安全通道，如园林走廊，让人“闲庭信步”。黄才良说：“我们精心施工，欢迎业主和其他人参观监督。”
施工区如此，加工区、生活区也同样，材料堆放有致，宿舍、食堂整齐划一，宣传画廊、开水供应区、吸烟区、文化娱乐活动区一应俱全。项目工地是流动场所，很少有人愿意在工地上多花功夫多费钱，可八分公司却不这样。黄才良说这些并不是做给别人看的，“好的施工环境是造好房子的基础，所有细节都要做好。这些看得见的，我把它称为企业文化中的表层文化。”
八分公司正在实施涉及企业形象、员工行为、制度流程和精神文化的“表层、浅层、中层、核心层”四层企业文化建设。
黄才良解释说，表层文化，是企业整体实力的外在表现。为了创造整洁规范的生产、生活物质基础和条件，公司每次在开工前一个月就对现场的场容场貌、临时设施、安全设施进行平面的总体策划和布局，通过合理布局，为员工打造一个舒心、安心、放心的施工安全环境。再通过一系列措施从环境上引导、行为上约束每位员工，为工程的文明有序建设夯实了基础。不做表面文章，凭良心造放心房，树建筑施工企业形象。黄才良说，八分公司一切都按标准说话，规范所有环节。有几次，监理单位都已经通过验收的施工作业，黄才良自己不满意，宁可自己贴钱也要返工。某项目浇筑基桩时，正值黄梅天，他怀疑中间可能含有水气，非要炸掉重新浇筑。
这些年，八分公司的业务并没有因为成本的“奢侈”而减少，相反，别人在抢生意，他们在选生意，生意都做不过来，名气越来越大。公司协助省市主管部门举办了十多次大型现场观摩会，慕名前来参观学习、洽谈合作的建筑企业和开发商络绎不绝，有时一个季度的来客超过3000人次。4月中旬，又一个全国性的观摩活动在这里举办。
俗话说，人怕出名猪怕壮，而八分公司又是个例外。每逢同行请教，黄才良总是热情接待，将自己的做法全盘托出，毫无保留。不仅如此，还将公司印制的资料无偿贡献，去年以来，光企业文化系列手册和管理标准图解就送出去近2000套，而工本费一套就要100多元。他们还为外省市企业上门服务，提供咨询，释疑解惑，全部免费。
申 报 资 料
申请单位 中国水电二局有限公司
工程名称 浙江金华环能某某项目工程 申报日期 2012年6月6日
申报内容
一、企业简介
1、企业成立时间、资质等级和主要业绩。
中国水电二局有限公司为中国水电股份有限公司的核心企业。是拥有国家住房和城乡建设部核定的工程施工总承包特级资质、设计行业甲级资质和国家商务部核定的对外承包工程资格的大型国际化经营的现代化创新型集团企业。具有承担大型工业、民用及市政公用工程项目总承包建设能力和丰富的管理经验。
先后承建了国内外一大批代表世界先进水平的重点工程：
2、企业法人营业执照、安全生产许可证及资质证书（复印件或扫描件）。
二、工程概况
1、工程名称、建设地点、结构类型和工程规模。
2、合同工期、实际开工日期和已完工程形象进度。
三、项目指导思想、工作思路及目标
（一）指导思想
坚持‚关键是领导、核心是人、重点是违章、抓手是管理‛的主题思想，贯彻‚严抓、狠管、细查、层层落实责任‛的工作方针，创新安全管理工作，认真抓好组织落实、责任落实、目标落实，切实做到管理人、管住事、管住过程，提
高安全管理绩效，实现安全生产。
（二）工作思路
以‚‘六防’（防触电、防高空坠落、防机械伤害、防坍塌倒塌、防物体打击、防火）、‘ 四到位’(领导到位、管理到位、监督到位、检查到位)‘ 三挂钩’(管理业绩挂钩、干部考核挂钩、全体员工工资挂钩)‛为原则,来展开‚严抓、狠管、细查、层层落实责任‛的安全生产管理工作。
（三）职业健康安全管理目标（1）无工亡、重伤事故；（2）无恶性险肇事故；
（3）千人负伤率：不超过3‰ ；（4）重大疫情、传染病发生率为零；（5）职业危害人员体检率达国家相关要求；（6）环境状况满足法律法规及其他要求；（7）争创江苏省文明工地。
四、创建“AAA级安全文明标准化工地”的情况
（一）以施工安保体系为基础
（1）工程指挥部将成立‚安全生产委员会‛，分包成立‚安全生产领导小组‛, 建立健全安全生产保证体系，形成项目经理亲自抓、负总责，安监部具体抓，上下联动、左右协调、横向到边，纵向到底，齐抓共管的安全生产格局。
（2）加强责任制的落实。进行压力传递，实行层层负责；采取责任细化，分区分块制。（3）分区分块负责，严格考核。现场文明标化管理, 采取责任细化，分区分块负责制，工程指挥部专职工程师，负责各自区域的文明标化、施工安全管理，并进行严格考核。工程指挥部下发阶段考核表,定期对照考核细则,逐项打分，汇总结果在月例会和安委会上公布,并且对应实行奖罚制度。
（4）层层做出承诺。工程指挥部向张家港分公司做出安全、防火承诺,各分包向工程指挥部做出承诺,施工班组向分包做出承诺，逐级签订责任书；各个职能部门负责人和每个管理人员分别与项目经理签订安全岗位责任书。
（5）落实‚管施工必须管安全‛的措施。贯彻‚谁主管，谁负责‛的原则，管施工必须管安全，要求各施工技术管理人员，在施工现场不仅是技术员，还必须定位于自己是一个安全员。并且在现场设置管理责任牌，各级施工、技术、安全、消防的管理责任人及联系电话的管理责任牌分别设置于通道入口处及各集中作业区域。
（6）重心下移，充分发挥班组长的作用，实行责任连带制。加强现场违章责任制考核，规定‚作业人员违章，管理者有责‛，实行连带考核。提高班组长的责任心，充分发挥他们的积极性，实行责任连带制，组员违章，组长一起受罚。
（7）全员向不安全行为宣战，实施违章行为举报，坚决杜绝安全隐患。全员向不安全行为宣战，大家相互提醒，相互监督，工程指挥部设立安全隐患举报箱，任何人都可以通过书面或口头形式进行举报，存在重大隐患的经工程指挥部核实举报情况属实后对举报人进行奖励。
（二）以安全组织机构为保障（见附表1）
（三）以安全管理规章制度为依据
工程指挥部共制定《安全管理责任制》、《安全生产会议制度》、《安全生产检查制度》、《安全生产文明施工奖罚制度》、等18个安全生产管理制度，过程控制中并结合实际情况，进行修订，使安全生
产管理工作进一步制度化、规范化、科学化，为搞好安全生产奠定管理基础。具体制度目录如下：
1.安全管理责任制； 2.安全生产会议制度； 3.安全教育培训制度； 4.安全检查及隐患排查制度； 5.安全生产奖惩制度； 6.临时用电安全管理制度； 7.劳动保护管理制度； 8.安全技术交底制度； 9.环境保护管理办法；
10.现场文明施工、标准化管理制度； 11.安全物资管理制度 12.安全资金管理制度
13.设备与设施管理制度 14.特种作业安全管理制度 15.危险作业安全管理制度 16.安全生产文明施工奖罚制度 17.施工现场消防制度 18.事故管理制度
（四）以主动投入为支撑
工程指挥部提倡主动投入，避免被动支出。按照文件的要求，制定并严格执行《安全生产费用管理办法》,严格督促、保证安全生产资金的投入。
（五）以文明、标化建设为平台
1.确定安全生产和文明标化施工的工作方向和努力目标。
2.为了提升标准化工地建设管理水平，工程指挥部明确了《现场文明施工、标准化管理制度》，有效指导文明施工及标准化建设工作。
3.指派专人负责,投入大量人力,物力、财力进行文明标化建设。
4.现场文明施工。办公区域与施工现场实行道路隔离；主干道两侧设双道防护栏杆；停车场分电动车辆和自行车辆停车点；施工区域内布设绿色安全通道；在施工区域设多个临时休息棚，挂各种关于安全生产的宣传画，并配置保温桶、椅凳，便于员工休息。
自评自查报告
根据市局的安排，灵乡工商所根据市局的安排，把AAA工商所创建工作作为树形象、强素质、升能力、造亮点重点工程来抓。不断改进工作方式，开拓有效途径，扎实开展工商所规范化建设达标活动。经自评自查，现拟向上级申报AAA工商所达标验收，具体评查内容如下：
一、基本情况：
灵乡工商所位于大冶市灵乡镇，现有人员7人，公务员编制5人，工勤编制2人，党员7人，大专以上学历4人。分局内设一室一队一站，即综合室、市场监管执法队、消费维权工作站。
二、指标完成情况
（一）自身建设情况
1、全所核定人员编制7人，实际配备干部5人、工勤人员2 人，人员配备达到编制的100%。其中学历本科以上1名，占14%；专科3名，占43%；专科以下3名；省工商系统优秀共产党员1名。
2、班子成员3名。其中学历本科以上1名，专科2名；没有30岁左右所级干部；正、副所长电脑操作技能达二级。
3、市级岗位能手1名，县级岗位能手1名；岗位资格等级认证工作正在进行。
4、全所干部能独立办案的达90%；能熟练操作业务软件的达90%。
5、自有产权办公用房面积600㎡；后院面积2400㎡。
6、服务大厅、会议室、阅览室、档案室、文体活动室、接待室（询问室）、休息室、仓库、更衣室、浴室，食堂一应俱全。
7、执法办案车辆1 台、食品快速检测箱1台、电脑5台、笔记本电脑1台、打印机3台、扫描仪1台、复印机2台、数码相机1台、投影仪1台。
8、内外标识符合总局规范要求；各类业务办事指南上公开架达100%；档案管理达二级标准。
（二）监管服务情况
1、辖区经济户口数544户，其中企业153家、个体工商户391户。
2、行政许可、登记确权准确率100%；企业年检率95%，个体验照率95%。
3、建立并落实市场网格化巡查制度；各类市场主体实行信用分类监管544户，占100%。
4、本案件总数35件，其中万元以上大案10件；罚没款数额40万元。
5、辖区内重点区域无照经营率1%，亮照经营率100%。
6、建立消费维权站5个，消费维权联络点21个，配备消费维权监督员21名；本受理消费者申投诉举报6件，处结率100%。
7、辖区食品经营户123户，其中签订食品安全目标责任书、建立进销售台账、落实索证索票制度分别达100% ；本食品质量快速检测64次。
8、建立食品、九类商品、重点行业登记台账和监管制度。
9、无行政许可、行政处罚案件撤销、败诉；无行政不作为、乱作为投诉。
10、有服务地方经济发展举措；开展了普法宣传教育；开展了行政指导并建立档案资料。
11、辖区拥有注册商标企业5家，占3%；重守企业3家，占1.9%。
12、本新发展企业36家，比上年增28%；新发展个体工商户111户，比上年增20.6%。
（三）综合考核情况
1、本在当地党委政府组织的综合评比中名列第1名。
2、市局目标责任制考核等次：连续五年一类。
3、被评为大冶市级文明单位和黄石市级先进集体；在地方最近考核内行风政风评议名列第1名。
4、向监管服务对象述职述廉满意度100%。5、12315五进工作进入我镇谈桥社区,工作开展情况获得省、市局领导肯定。
三、主要做法
（一）坚持以人为本，强化队伍建设
1、全面加强学习培训
紧密联系思想工作实际，通过开展大讨论、大竞赛以及演讲会等多种形式，掀起学习活动的新高潮。同时赴其他工商所参观“取经”，不断增强了干部政治敏锐性、政策理论水平和业务技能，逐步培养出了一支在登记受理、经济户口管理、市场巡查、执法办案方面比较熟练的高素质干部队伍。
2、合理配备机构人员
根据市局的“三定方案”的安排，对所人员进行了调整，配备一名副所长，一名纪检监察员，组成所领导班子。维权站、执法队也相应成立，人员进一步优化，力量也向基层岗位充实。
（二）完善办公设备，改善执法环境
按照创建目标的要求，本着“因地制宜、力求节俭、注重实效、保证达标”的原则，在原来办公条件的基础上，进行大改造，大完善，并配置齐全其它设施。统一设立了服务大厅，完善了办公室、会议室、档案室、询问室、检测室、消费者申投诉接待室、食堂、休息室、文体娱乐室。添置各类办公设备，做到设备整齐划
一、资料摆放有序、牌匾上墙规范。切实改善和提高了工商所的工作条件和执法环境，将工商所建成了吸引住人、留得住人的地方，促进了工商所综合监管效能的发挥。
（三）狠抓建章立制，规范行政行为
灵乡工商所围绕基层工商所规范化建设建立健全了“学习制度”、“考勤制度”、“服务承诺制度”、“首办责任制”、“限时办结制”、“行政执法过错责任追究制度”、“市场巡查制”、“食品安全预警和处置制度”等，全部制作版面上墙，并汇编成册。
本着“监管执法是第一责任、服务发展是第一要务”的目标，强化执法理念，从六个方面对行政执法人员提出了具体规定和要求，即办案程序合法化达到100％；行政执法文书规范率达到100％；案件运用法律准确率达到99％；案件审核率达到100％；案件办结率达到100％；查办案件回访率达到100％。依此推进依法执法、文明执法和提升执法水平。
灵乡工商所结合行评工作，推行三项制度，严格遵守国家工商总局的“六项禁令”，落实省局“八条禁令”。切实规范执法行为，保证责任到位、服务到位、监管到位。
（四）提升队伍形象，服务地方发展
灵乡工商所积极搭建四个工作平台：社会监督的服务平台、档案管理的静态监管平台、工作运行的动态监管平台、12315申诉举报平台。健全六项机制：企业和个体户登记工作的对接机制、市场监管的分类巡查机制、12315行政执法机制、专项执法统一调配机制、一些特定商品的备案与市场巡查对接机制、商品的备案登记机制。
灵乡工商所对辖区内的企业、个体户实行纸质和电子“经济户口”管理，提高诚信监管水平。在服务大厅设立了办照需知、工作流程等版面，向前来办事人员提供方便、热情服务，为地方经济发展提供更加优质的服务奠定基础。在全镇21个村设立申诉举报点，便捷申诉举报渠道，及时解决和查处消费维权案件，为新农村建设服务。通过一系列规范化建设活动带动和激发了工商干部服务地方经济环境建设的热情，营造了亲商、富商、安商的发展环境和为民、便民、利民的服务环境。
四、存在的问题及工作打算
通过对照省局制定的AAA级工商所验收达标标准，灵乡工商所还存在以下几个方面的问题：一部份维权站点流于形式，不能保证正常开展工作；二是经营户索证索票和进销货台账工作有待进一步规范。食品监管系统业务软件运用还欠缺；三各类市场巡查资料录入不及时；四是拥有注册商标企业较少。
针对以上问题，灵乡工商所在市局领导下，正在加大整改的力度，力争AAA工商所达标验收通过。
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