妇产科护士满意度调查表(精选12篇)
尊敬的病友!为提高护理工作的质量,请您如实反映以下问题(打勾),谢谢您的合作。您入院时间:__天(几天)
1、您对护士的服务态度和语言是否满意?
满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□
2、您对护士的仪表是否满意?
满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□
3、您生活不能自理时,护士对您的照顾或指导是否满意?
满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□
4、您对护士指导您自我护理或指导康复训练是否满意?
满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□
5、当您感到心理紧张或着急向护士反映时,您对护士的处理方法是否满意?
满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□
6、您认为护士的技术操作水平是否满意?
满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□
7、在您输液期间护士是否经常巡视?您是否满意?
满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□
8、护士是否向您讲解所用药物的主要作用和注意事项?您是否理解?
满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□
9、您知道责任护士是谁吗?
知道□ 不知道□
10、当您不能起床时,护士能否主动询问您的需要并给予必要的帮助? 能□ 有时能□ 不能□
11、当您有问题找护士时,护士的态度?
耐心回答□ 简单回答□ 不予理睬□
12、您在做各项检查前,护士是否向讲明地点、方法及注意事项?
及时讲□ 有时讲□ 不讲□
13、您对住院环境和开水供应是否满意?
满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□
14、您对护士长的印象是否满意?
满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□
15、住院期间您最满意的护士?______
本科护士有6位:
关键词:护士,产科,妇科,焦虑,问卷调查
焦虑泛指预料将出现不良后果或模糊性威胁的一种不愉快的情绪, 其特点是紧张、不安、担心、忧虑、烦恼和惧怕[1]。持续焦虑会影响到个体身心健康水平, 而护理人员的健康水平又直接关系到护理质量。产科是高强度、高风险、高事故发生率的工作场所, 产科护士服务的对象是孕产妇及婴儿, 不仅责任重大, 而且极易发生医疗纠纷。为了了解妇产科护士焦虑状况及影响因素, 对某市两所三级甲等医院的妇产科护士进行了问卷调查。
1 对象和方法
1.1 调查对象
采用整群抽样方法, 对某市两所三级甲等医院妇科、产科在职在岗109名护士进行问卷调查。年龄19~51岁;婚姻状况:未婚65名, 已婚44名。文化程度:中专12名, 大专78名, 本科19名。
1.2 调查工具
采用Zung编制的焦虑自评量表 (Self-rat-ing anxiety scale, SAS) [2], SAS共有20个项目, 每个症状按出现频度分为4个等级, 其标准为:“1分”表示没有或很少时间有;“2分”表示有时有;“3分”表示大部分时间有;“4分”表示绝大部分或全部时间都有。20个条目中有15项是用负性词陈述的, 按上述l~4顺序评分。其余5项注*号者, 是用正性词陈述的, 按4~1顺序反向计分。SAS的主要统计指标为总分。将20个项目的各个得分相加, 即得粗分;用粗分乘以1.25以后取整数部分, 就得到标准分。按照中国常模结果, SAS标准分的分界值为50分, 其中50~59分为轻度焦虑, 60~69分为中度焦虑, 70分以上为重度焦虑。
1.3 调查方法
调查员在调查前先说明调查的目的、方法, 问卷不记名, 要求受试者独立完成, 根据最近一星期的实际情况进行填写。共发放调查问卷120份, 回收有效问卷109份, 回收率90.83%。
1.4 统计方法
所有数据均采用SPSS11.0统计软件处理, 计量资料采用平均值±标准差表示, 进行t检验和单因素方差分析处理。
2 结果
2.1 妇产科护士焦虑状况
调查对象109名中, 28名存在焦虑情况, 占25.69%, 其中轻度焦虑16名, 占14.68%, 中度焦虑11名, 占10.09%, 重度焦虑1名, 占0.92%。与SAS国内常模比较[2], 妇科、产科护士SAS分值均高于国内常模, 差异具有统计学意义 (P<0.05) , 见表1。
2.2 妇产科护士焦虑影响因素的单因素分析
见表2。产科护士焦虑程度高于妇科护士, 差异具有统计学意义 (P<0.05) , 不同年龄、不同婚姻状况、不同文化程度护士的焦虑程度差异无统计学意义 (P均>0.05) 。
注:*P<0.05。
3 讨论
3.1 妇产科护士焦虑状况高于普通人群
护理工作属于科学性、技术性、服务性行业, 集高风险、高强度于一体, 特别是在三级甲等医院, 急、危、重症多, 工作强度大, 护士承受的压力大, 心理健康状况不容乐观。本次调查结果显示妇产科护士焦虑状况均较正常人群高, 说明护士群体的心理健康状况较差, 这与当前护士工作量大、风险高、地位低、待遇差、得不到社会认可、压力大有关。
3.2 产科护士焦虑程度高于妇科
本调查分析显示产科护士较妇科护士焦虑程度高, 说明工作对象不同, 工作环境对护士产生的压力也不同, 由于我国居高不下的人口出生率, 以及护士的普遍缺编, 产科护士常年处于超负荷运转的状态。产科工作的性质有太多不确定因素, 工作不能按部就班的完成, 稍有不慎就会危及母婴安全, 引发医疗纠纷, 且大多数家庭只能生育一个孩子, 孕产妇及其家属住院期间常常紧张、焦虑, 对护士的要求过高, 这种情绪也会影响产科护士。产科工作环境充斥着各种噪音, 噪音主要来自婴儿的啼哭声、产妇阵痛时的叫喊声、众多家属的吵闹声、各种机器的报警声等。这种嘈杂、混乱的工作环境容易使护士产生烦躁、焦虑情绪。
3.3 未婚护士与已婚护士焦虑程度无明显差异
本调查显示未婚护士与已婚护士焦虑程度无明显差异。未婚护士相对年龄较低、临床经验少、应急能力差、患者不信任, 同时, 未婚护士面临着恋爱、婚姻、组建家庭阶段, 她们在学习、工作、各种角色之间的矛盾尤为突出, 但未婚护士家庭负担小, 下班后自由时间多。而已婚护士相对来说, 临床经验丰富, 各类技术操作熟练, 工作比较得心应手, 但常常负担较复杂的工作, 且家庭负担重, 下班后还要负担繁重的家务劳动, 承担照顾小孩的重任, 因此二者焦虑程度无明显差异。
3.4 不同年龄、不同文化程度的护士焦虑程度无明显差异
本调查显示不同年龄、不同文化程度的护士焦虑程度无明显差异。可能焦虑状况与其年龄、文化程度无关, 也有可能与本调查样本总量较少有关。由于近年实行优质护理服务, 各大医院均招收了大量新护士, 故本次调查对象年龄集中在≤30岁阶段, 占72.48%。而目前省内护士文化程度集中在大专学历, 本次调查大专学历护士占71.56%。因此, 30~40岁、≥40岁年龄阶段以及中专、本科学历护士样本量过少。
3.5对策
(1) 工作压力是影响护士心理健康的主要因素[3], 医院领导和护理管理者应加强对护士工作时间、工作量、工作紧张度、工作待遇、工作环境、工作中的人际关系等方面的研究, 制定出切实可行、有利于减轻护理人员工作压力的措施。 (2) 医院在人力物力资源分配上, 应适当倾斜产科等高风险科室, 对于心理健康问题较突出的产科护士, 可暂时调往妇科工作, 妇产科护士之间应灵活调配, 在产科人手严重不足时, 可临时调用妇科护士。护士长可采用弹性排班制, 减轻劳动强度, 充分发挥人力、物力的最大工作效率, 减轻护士的体力消耗, 缓解其心理压力。产科护士应重视自我保护, 正确对待工作压力, 学习自我减压的方法, 积极培养兴趣、爱好, 适当参加娱乐活动, 丰富自己的业余生活。同时, 加强与家人及同事之间的交流, 保持良好健康的心理, 从自我做起, 努力追求一种对自己、对生活和事业充满信心, 对他人充满宽容, 对社会主动适应的积极状态。坚持体育锻炼, 每周至少有1次体育运动, 每次至少30min, 运动不但可以增强肌肉的张力, 还可以促进肌肉放松、血液循环和减轻压力, 可以选择一些有氧运动, 如游泳、慢跑、健身操等, 实现身心的健康发展。 (3) 管理者应重视对年轻护士的培养, 重视对年轻护士的传、帮、带。在人员分配上, 注意新老结合, 使新护士遇到疑难杂症和紧急突发事件时, 不会因技术生疏而手忙脚乱, 导致心理压力过大。医院管理者应深入一线了解护理人员的困惑, 尽可能的帮助解决工作、生活中的实际困难。
本调查尚存在不足之处, 如:样本量过少, 部分调查对象问卷填写不完整, 导致无效问卷。极个别调查对象未弄清带*号题的意思, 问卷未能完整反映其真实情况。
参考文献
[1]车文博, 主编.当代西方心理学新词典[M].长春:吉林人民出版社, 2001:155-156.
[2]张明园, 主编.精神科评定量表手册[M].第2版.长沙:湖南科技出版社, 1998:35-42.
随着人们生活水平的不断提高及护理模式的转变,人们对自身所享受的护理服务提出了更高的要求[1]。患者对护理的需要不再是单纯的疾病护理,更需要从心理层面出发进行人性化护理,使得患者在就诊过程中得到舒适度及满意度的满足。妇产科患者是一个比较特殊的群体,因女性患者心理敏感性较强,对自身疾病常出现抑郁、焦虑等情绪,不利于疾病的预后康复,同时对患者的治疗依从性产生严重不良影响。因此,优质护理在妇产科病房中的应用具有重要意义。为探讨优质护理在提高妇产科患者满意度方面的效果,我院对110例患者进行分组护理,现将结果报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选取我院2012年6月至2014年6月收治的110例妇产科患者作为研究对象,入选患者不存在其他严重心、肺、肾等脏器疾病;不存在继发性或原发性痴呆;患者均对本研究知情并签署知情同意书。依据随机数字表法将患者随机分为观察组和对照组,每组55例。观察组患者年龄分布为19~46岁,平均年龄为(31.5±2.2)岁。对照组患者年龄分布为20~45岁,平均年龄为(31.3±2.4)岁。两组患者一般资料的比较无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法 对照组患者给予常规护理干预,观察组患者给予优质护理干预。优质护理措施主要包括以下几点:
第一,个性化需求调查。患者入院后,责任护士需根据以往护理经验,罗列出患者的心理需求情况,制定成问卷调查表,分发给患者,让患者根据自己的具体情况自行填写。护士将回收的信息综合分析后,为优质护理的开展制定初步护理方案。
第二,心理护理。因患者对自身情况缺乏了解,在入院后常因环境改变等因素产生恐惧、焦虑、紧张等不良情绪,因此,在患者入院时,需先对其介绍医院的具体分布格局及环境,使患者对我院的基本情况有具体了解,缓解其焦虑情绪[2]。其次,需加强与患者的沟通和交流,对其心理问题进行疏导,针对性地转移患者的注意力,消除其不良情绪,培养积极乐观的心态,树立接受治疗的勇气和信心,有利于患者及早康复。对于有恐惧感和孤独感的患者,护理人员需给予亲切的关怀及安抚,使其感到温馨。
第三,健康教育。护士需提升自身专业素质,树立主动服务的意识,在查房时,根据患者的病情变化进行针对性的健康教育。在宣教过程中,可采取视频、图片等方式强化患者对相关知识的理解,让患者对自身疾病产生更加直观的认识。同时,鼓励家属一同参与,指导家属日常护理注意事宜。对于患者在诊疗及护理过程中遇到的疑惑,护士需耐心回答,让患者体会到安心、舒心、放心的护理服务,以建立良好的护患关系,为提高患者依从性及满意度打好基础。另外,护士还需向患者讲解遵医嘱的重要性,让治愈病例现身说法,提高患者对治疗及护理的信任度。
第四,用药护理。护理人员分发药品时需向患者介绍每种药物的使用方法、注意事项及可能出现的不良反应,使患者形成正确的认知,减少因药物不良反应导致患者依从性下降的情况[3]。护理人员需自行制作服药登记手册,让患者及家属共同保管,督促患者每次服药后,在登记册上填写药物剂量、种类等。每周开展一次座谈会,邀请所有患者参加,向患者着重讲解妇科疾病常规药物的药理作用、毒副作用及应对措施。可采取案例讨论的方式,向患者灌输用药治疗的重要性,引起患者的重视。
1.3 观察指标 采用本院自制的问卷对两组患者满意度进行调查,将患者满意度分为满意、一般满意、不满意三类,总满意病例=满意病例+一般满意病例。
1.4 统计学分析 本研究所有数据的录入和分析均通过统计学软件SPSS 18.0实现,计数资料采用百分比表示,组间比较采用卡方进行检验,P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
观察组患者护理总满意率为92.73%,对照组患者护理总满意率为63.64%,两组之间的差异具有统计学意义(P<0.05),具体情况见表1。
3 討论
随着护理模式的转变,优质护理使患者对护理人员及医院产生更加深刻的认识,有效弥补了传统护理模式的不足,在极大程度上提高了护理工作人员的工作质量,有效降低了护患纠纷的发生率,使护患关系趋向和谐,同时有利于护理人员工作热情的高涨[4]。另外,优质护理可在一定程度上让患者感受到来自医院及医护人员的关心和爱护,使患者树立了战胜疾病的信心,有效缓解了患者的病痛,提高了患者的生活质量。本组研究中,采用优质护理的观察组患者护理总满意率高达92.73%,显著高于对照组患者(P<0.05),提示优质护理模式对妇产科患者具有重要的临床意义。
综上所述,优质护理模式可有效提高妇产科患者的护理满意度,在极大程度上提高了护理质量,降低了护患纠纷的发生率,值得临床推广。
参考文献
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[3]唐国玉.优质护理在产科护理中的效果观察[J].中国保健营养(中旬刊),2014,24(2):513-514.
科室 工作年限 调查日期
以下问题请根据您的“认同或满意程度”在“□”内打√。5-非常满意 4-满意 3-一般 2-不满意 1-非常不满或不确定
1、工作上有困难时,同事会帮助我。
2、我和同事间出现矛盾时,能有效沟通并解决问题。
3、当我对工作有意见或建议时,能与领导进行沟通。
4、护士长能够根据临床需要和我的意愿进行排班。
5、工作出现差错时,护士长会帮助我改进工作。
6、责任制整体护理实施以来,我的个人能力及特长得到发挥。
7、我的工作岗位很重要。
8、我认为自己的工作量适中。
9、医院的护理人员配置符合病房护理工作量。
10、目前的临床护理工作模式使我能自觉学习。
11、医院的护理管理方式能够调动我的工作积极性。
12、管理人员能够发现并及时解决工作中出现的问题。
13、医院的绩效考核制度激励我全面履行护理职责,为患者 提供优质护理服务。
14、我对工作环境感到满意。
15、我在医院有人身安全感和职业安全感。
16、我愿意继续在本院从事护理工作。
17、我有机会参加医院组织的各种培训。
18、我有专业技术职称晋升机会。
19、我的收入与劳动付出相匹配。
20、我医院合同制护士的薪酬待遇和编制内职工一样。
21、我的福利待遇合理、公正。
22、我对自己的护理职业生涯发展充满信心。
针对目前实施的优质护理服务模式,你的意见和建议:
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不确定 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
为提供优质的护理服务,帮助护理人员及时发现工作的不足,更好的改进工作,九月中旬,护理部抽取个别科室对住院病人对护士工作满意度展开调查,调查项目主要包括对护理工作整体印象、护理人员操作技术水平、专科疾病健康宣教等十二个,评价结果分为满意、基本满意、不满意三个等级。
一、调查结果
本次共发放问卷200份,收回191份,有效问卷191份。整体满意度为93.02%,具体结果如图1.在十二项调查结果中满意度较高的为病区护理工作整体印象、提出问题时护士是否耐心解答、护士与患者交流是否态度热情、用语文明三项,满意度均为94.24%;而满意度较低的为护士操作技术、病房环境是否满意两项,均为90.05%。具体结果如图2。
2013年第三季度住院病人对护理工作满意度调查结果不满意度0.44%基本满意度6.54%满意度基本满意度不满意度满意度93.02% 图1 2013年第三季度住院病人对护理工作满意度调查结果
2013年第三季度住院病人对护理工作满意度调查各项目结果分析95%94%93%满92%意91%率%90%89%88%87%病区护理工作整体印象病房环境、介责绍任全护面士主管医生病房设施、规章制度介绍全面护士操作技术护士做治疗注时意是事否项告知目的、护士是否经常巡视病房护士是否给康予指饮导食、活动等健寻求帮助时护士是否及时解决病房环境是否满意提出问题时护士是否耐心解答护士与患、者用交语流文是明否态度热情患者做手说术明或注检意查事,项护士是否
图2 2013年第三季度住院病人对护理工作满意度调查各项目结果分析
二、原因分析
由图2可以看出护士操作技术、病房环境是否满意两项明显低于其他项目满意度,护理部深入科室与临床护理人员进行交流,得出主要原因如下:
1、院内低年资护士数量较多,缺少丰富的临床经验,患者缺乏信任。
2、临床护理人员与床位数比例较低,护理工作琐碎繁多,护士压力大。
3、患者家属、探视人员多,难于管理。
三、整改措施
1、护理部加强新入院人员岗前理论知识及20项技术操作培训。理论知识集中培训为期两周,操作培训分批分科为期四周,力求人人合格。
2、护理部对全院千余名护理人员实施分层级管理,针对不同资历共分N0、N1、N2、N3四个层级,严格培训,严格考核,严格晋阶晋档。
文合集
妇产科护士2018总结
近日, 笔者对本院17个科室年龄40岁以上的60名护士进行了一项岗位满意度调查, 结果显示, 中年护士岗位满足感缺失程度值得关注。
2结果
具体结果如下:对现岗位满意3人占被调查人数的5%, 其中1人为科室护士长, 1人为办公室护士, 1人为换药室护士;较满意的6人占被调查人数的10%, 其中1人为科室护士长, 2人为办公室护士, 1人为换药室护士, 2人为其他岗位。原因为:自我价值感实现, 被尊重。工作压力小。不值夜班, 生活规律。其余51人均对现岗位表示不满。原因为:①工作压力大, 职业风险高, 无自我价值感;②社会地位低, 得不到应有的尊重;③工作分工不科学, 无职称优势;④奖金少, 付出多获得少;⑤体能下降, 工作吃力。
值得注意的是, 对现岗位满意和较满意的为眼科、口腔科、耳鼻喉科、预防科和体检中心的护士。这些科室或者病种单一工作量相对少, 或者工作内容较简单轻松。而对现岗位不满的护士均工作在内科、外科、ICU和手术室等科室, 劳动强度大, 夜班频繁。特别是各病区患者多, 患者周转快, 各种操作多、复杂, 患者和家属对护士要求高, 期望值大, 护士身心疲惫;另外患者和家属负面情绪和过激反应也影响了护士的职业成就感。
3讨论
众所周知, 现在基层综合性医院护士的工作强度和工作压力是前所未有的, 而中年护士集多种社会角色于一身, 担负着很多责任、义务。她们有爱心有责任感, 更有丰富的临床经验、较强的解决问题的能力。她们在出色完成本职工作的同时, 接受了继续教育的学习, 大多取得了护理专业的大学专科、本科的文凭, 其中的甘苦只有她们自知。由于经常值夜班, 生活不规律, 这些人体能下降是一个不争的事实。在中年护士的成长历程中, 接受的是忘我教育, 所以亚健康状态在中年护士群体中是非常普遍的现象。
另外, 中年护士中的部分人, 仍然和年轻护士并肩工作, 工作内容和年轻护士无异。但是她们除完成常规工作内容外, 还参与护理管理, 承担带教和指导下级护士的工作, 一般负责解决科室护理疑难问题, 进行复杂技术操作, 工作风险大、技术含量高, 但是所得奖金与年轻护士无异。部分不参与夜班工作的护士如办公室护士、护理班护士等所得奖金额低于年轻护士50~300元甚至更多, 这显然是一种不公平, 这种不公平事实上否定了中年护士的价值。少数承担了科室护士长工作的中年护士, 集行政和护理管理工作于一身, 既要处理协调护士之间的关系, 又要监督处理护患、医患、及相关科室的关系, 同时更要做好科室临床护理、教学、科研及护士继续教育的管理工作, 检查监督科室护理质量, 上传下达各种精神, 工作繁琐复杂, 对她们的要求也更高, 所以她们压力的来源很多更大。
【关键词】产科护士;压力源;应对措施
产科护理具有孕产妇变化快、突发情况多、涉及母婴双方健康等特点,导致产科护士长期处于应急和高压工作生活状态。在医疗卫生行业中护理工作是一种体力和脑力相结合的劳动,也是压力最大的职业之一。产科护士工作性质十分特殊,其在工作中所处的状态负荷高,在医院中妇产科需要对孕产妇采取一系列的措施,包括助产、分娩,以及手术治疗和检查,他们还要保证母子两人的生命安全,综合来看,妇产科是一个十分重要的场所。为了从多个角度分析产科护士的压力来源,并且有针对性地进行减压处理,最终达到护理品质的提高,妇产科特做此次调查。
1 基本资料
1.1 对我院的45名护士进行分析调查,分为现在和曾经从事妇产科工作的两种情况,对其职业压力来源进行研究。
1.2 根据护士工作压力源量表[ 1 ]加以修改设计成问卷,分别发放给45名护士,并有效回收问卷,采用不记名方式,保证有效率100%。
2 结果
通过问卷分析可以得出六项压力源均在50%以上,最高百分比的压力源为工作负荷,高达93.33%,之后依次为管理的因素、角色的压力、护理文书书写不规范、职业暴露的危险、护士自己因素。
3 讨论
3.1 产科护士主要压力源 工作量过大:从人力资源分配的角度看出,护士承担着比原本所需承担的压力更大的压力。根据国内绝大多数研究显示,护理工作从工作性质与工作强度两方面都是我国临床护士中压力最大的一种,从护士的回应来看,工作量太大则是当仁不让的第一压力来源[2],不得不说,产科护理工作有很大程度的独立自主性质,生活规律太差,经常加班加点,缺乏一定的章法,这是导致产科护士压力源的重要因素之一。
管理不到位:与其他病房工作比较而言,妇产科具有较强的专业性,一旦管理方式不得法,将导致护士的压力增大,例如:管理层与实际工作者容易脱节,护理管理层不能全面地了解产科的工作形式,有时候会一味地要求护士配合工作检查,这对于护理工作会产生不良影响,正是由于两者之间不能全面细致地沟通与了解,使得护士工作的信心受打击,这完全是由于管理层的分配不当。举例来说,正常情况下夜间值班护士只有一名,一旦出现两名产妇同时生产,就会给护士带来很大压力,这会直接影响到护士的效率。
模式不固定:随着医疗机构的人事制度改革不断深入,医护收入存在着很大的差距,使得护士成为医院里的弱势群体,也对护士产生负面的影响。产科的专科特点决定了是高风险专科,容易引发法律问题,医疗纠纷问题日益升级,并且逐步成为社会焦点,频繁的投诉使得护士心理状况不好,这种现象不仅要求我们规范医生与护士的行为,也希望患者能理解压力之下的护士。
角色模糊与角色冲突:产科护士多为女性,在工作时,他们要考虑医生的问题,患者的心理,还要为自己的安全负责;工作之外,他们又是一家的责任承担者,要保证在丈夫面前是一位合格的妻子,在子女面前是慈爱的妈妈,在父母面前是孝顺的孩子。这多重角色之间一旦发生冲突,则会使得护士压力大大加重,特别是工作与家庭同时出现问题时,矛盾就会显现出来[3]。
护理文书书写不规范:护士工作时间十分不规律,而且内容多,出现急诊生产或者临时任务,经常需要在临床奔波,导致护理文书记录不及时[4],等到抢救工作等结束后,记录工作只能靠记忆,这样一来使得护士的危险性更加大了,其工作压力也大大增加。
护理安全问题:在产妇分娩过程中,护士不但承受着工作节奏快,精神压力大的问题,还要面临着各种体液接触,比如接产过程中,会接触到产妇的血液、羊水、阴道分泌物[5];而且生产结束后,还会有会阴缝合、抽脐带血、注射催产素等操作,这些操作极容易导致刺破,这样则会将产妇的病状传染给护士,而且护理工作时间长,任务危险性高,所以导致了护士成为一种安全性极低的职业。
3.2 压力源多样化影响护理质量 护士长期处于巨大压力之下,会产生对工作要求了解不够,面临紧急情况不能及时定位,明确自己的任务和行为,这使得护理工作质量大大下降,护士的心理也会逐渐有惰性,对工作倦怠,渐渐的职业精神下降,医护关系恶化,患者对护理工作不满意,护士心理健康下降,护理质量下降,更加导致护士心理压力大,形成循环往复的恶性发展。
3.3 应对措施 如何解除产科护士的压力,我们认为应该做到以下几点:提高护士自身素质。现代产科护理发展的趋势使护理范围不断扩大,产科护士要有良好的道德风尚,产科护士对自己的要求要不断提高,所以产科护士需要掌握更多的新知识、新技能才能适应工作的需要,提高产科护士的自身素质,以适应社会的需求。
改善护士工作压力的措施又很多方面,既要调整产科护士的工作内容使其合理化,实行人性化管理,又要为护士创造舒适温馨的工作环境和工作条件,将用人制度科学化程序化。
从改善医护关系的角度,要给护士一些空间和时间来释放情绪,这样可以缓解压力,调节身心健康,从另一方面讲,也要提高护士的综合能力,让护士能够参与管理工作,管理人员也能体谅护士工作,可以互相理解互相帮助,要想提高医护关系,既要让双方互相理解,加强对彼此工作的了解和责任的认识,习惯为他人考虑,这样能改善医护关系和医患关系。
护士的职业危险性并不是不可降低,所以需要做足准备,护士上岗之前做相应的能力培训和心理承受能力培训,让他们从心理明白工作的危险性,还要做好一切准备工作和预防措施,最重要的是临床技能的熟练应用,保护患者的同时保护自己,明白自己所处境地的危险性,高度警惕,严格按照规定进行操作。
护士的压力源多样而且重大,不完全是护士本身的问题,管理者也要从自身找原因,人性化管理,人力资源分配制度合理化,要想从根本上改善护士的工作环境和收入,最主要的还是管理者对于护士的支持和关心,而且同事对于护士的关心和支持同样重要,这些都能给护士带来足够的喜悦和满足感,从而以最饱满的热情投入工作。
参考文献
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[5]曹文静,张军,蔡文智,等. 广东省助产士心理暴力状况的调查研究 [J]. 中国实用护理杂志,2013,29(06): 5-9.
现今,辞职越来越常见了,在某些不得已的情况下,我们会跟公司辞职,这个时候我们就需要写辞职报告了。那么辞职报告有什么格式呢?下面是小编收集整理的妇产科护士辞职报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。
妇产科护士辞职报告1中国现在处于一个高速发展的阶段,随着人们生活水平的不断提高,每个人的人生观,世界观,价值观都产生不同的差异,导致中国医患纠纷矛盾日益突出。医护人员每时每刻都存在着巨大的生理心理压力,我也不例外,具体表现为以下几个方面:
1、患者就医观念误区。医学是一个不完整的学科,还有很多未知领域、未知疾病等待探索。加之每个人都存在个体差异,在我们严格按照医疗操作标准进行医疗服务的同时难免会出现与我们预期不同的结果。尽管我们治疗前反复和患者沟通说明,但部分患者依然坚持“顾客就是上帝”的错误思想,导致矛盾加剧,这个社会问题严重的影响了我们正常的工作和生活。
2、科室管理不相适应。工作十年来,社会各方面都在发生着日新月异的变化,我们医院的患者人数也在成倍增加,但是我们护理人员永远保持6人倒班、1人夜班的模式,哪怕是再忙碌的夜晚都是一个护士要照顾着全科近80名孕产妇和新生儿,原本以为等级医院评审和优质护理评审可以给我们基层工作人员带来缓解但我不敢再奢望了。人力资源与客观需求的困窘折射出医疗安全和医疗质量存在隐患,可这不是我能解决的问题。
3、自身因素。工作十年来,我从事着最为辛苦的基层工作,繁重的工作压力迫使我6天就要煎熬一个连上厕所都没有时间的不眠之夜,作为女同志我觉得我的生理方面已处于亚健康状态,为了我自身和以后能怀个好宝宝,我不愿再这样下去;我的父母和家人正在一天天老去,十年来我只陪伴过他们度过过两次过年,其他时间都在陪伴病人过度,我已近奉献了很多,我想体验一下全家一起出去旅行的感觉,我想多陪陪家人;现在各行各业也需要大量有工作经验的专业人员从业,并且劳工待遇方面很多也不亚于医院的收入,鉴于我无法再接受巨大的工作压力,我决定转行。
结合上述原因,我觉得我真的不再适合在妇产科护士这儿岗位上工作,希望各位领导理解我的难处,我已厌倦了医生的推卸、患者的责备、家属的威胁和医院的处罚。我不再奢望我们的工作环境会有任何改变,我决心已定,请领导批准为谢!
辞职人:xxx
日期:xx年xx月xx日
妇产科护士辞职报告2尊敬的医院领导:
您好!
我是怀着十分复杂的心情写下这封辞职信的,毕竟这是我毕业后的第一份工作。整整5年,我对医院已经有了十分深厚的感情;此时此刻向医院提出辞职我也有万般的不舍,感觉愧对领导和同事的关心和帮助,对此我深表感激!
现在正值医院创立三甲之后蓬勃进取的阶段,提出辞职对我今后的工作和发展都会产生不可挽回的损失。但考虑到婚后怀有身孕的我与在xx工作的丈夫分居两地,而无法得到他的照顾,虽然有爸妈在身边但是毕竟有别于夫妻间的情感。同时也为了能给胎儿的健康成长提供一个好的环境,迫不得已的我只能忍疼割爱选择离开这个我十分热爱的护士岗位。
在我离开的这一段时间内我知道一定会给医院和科室的工作带来很大不便,对此我深表抱歉!工作的这段经历对于我而言非常珍贵,我确信它将是我整个职业生涯中相当重要的一部分。将来无论什么时候,我都会为自己曾经是xx市第一医院的一员,妇产科的一份子而感到荣幸。离开后我一定会想念在医院工作的一切,想念我们在一起的欢歌笑语、患难与共!
祝医院领导和所有同事身体健康、工作顺利!
再次对我的离职给医院工作带来的不便表示抱歉,同时我也希望医院能够体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼!
辞职人:xxx
日期:xx年xx月xx日
妇产科护士辞职报告3尊敬的领导:
您好!首先感谢您在百忙中抽出时间阅读我的辞职信。
我是怀着十分的心情写这封辞职信的。自我进入医院之后,由于您对我的关心、指导和信任,使我在护士行业获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在医院的工作,我在护士领域学到了很多知识,积累了一定的经验,对此我深表感谢。
我已准备好离职,并且做好工作交接,以减少因我的离职而给医院带来的不便。
非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在医院的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候,我都会为自己曾经是医院的一员而感到荣幸。我确信在医院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中重要的一部分。
再次对我的离职给医院带来的不便表示抱歉,对我的申请予以考虑并批准。
祝医院领导和所以同事身体健康、工作顺利!
此致
敬礼!
辞职人:xxx
日期:xx年xx月xx日
妇产科护士辞职报告4尊敬的领导:
您好!
我是妇产科的一名护士,我叫xxx,此次前来我是向您提出辞职的申请的,这次提出辞职是因为我个人的一些缘由,所以才向您郑重提出辞职的请求,我会向您表明此次离职的缘由,希望您能够谅解,我在此先向您表示感谢,非常感谢!
我来到医院已经三年了,自从进入社会之后,我便坚定在护士岗位上,也非常感谢医院所给予我的机会,感谢医院这三年对我的培养。这一路走来,确实也经历了大大小小的事情,让我们逐步的变成一个更加成熟的人,也在自己的工作上取得了一些小成绩,有了一些成就感,这一切都是医院所给予我的。我心里非常感恩,但是这次辞职我也是下定了决心的。所以希望您可以理解我一次。
今年我原本已经做好了工作计划的,但是就是在前不久,我男朋友向我求婚了,我和他的七年长跑终于要结束了,我很感动也很欣慰。但与此同时有一个问题夹在我们中间,那就是地域问题,我所在的城市和他所在的城市相隔几百公里,而我又是一个比较好强的人,我原本是希望他可以来我所在的城市,但是后来我经过各种考虑,我还是认为我放弃自己这份工作,我们之间的损失相对而言比较少一些。以后我和他会组成一个家庭,也会有我们各自的圈子,虽然我比较的强势,但是我认为如果我们异地,那么会给我们双方都带来一些困扰。而他的工作已经非常稳定,并且这是他的理想,我理当尊重他,也做出了一些牺牲。
这个决定虽然从一定层面上来说,我妥协了,但是从另一个方面来说,我做出了自己最理智的一次选择。每个人有得有失,人生也不会一帆风顺,所以我们不得不在时间的历练之下变得更加坚强一些。不管怎样,我都做好了这次辞职的决定,我也想为组建家庭奉献自己的力量,也想先去做好一个妻子应该做的事情,再投入到工作当中。去完善自己的人生,比一直追寻自我更加的更要。也许每个人有每个人的理解,但是这次我追寻自己的.想法,我也有自己的考虑。所以领导真的很抱歉,给您添麻烦了,希望您谅解。
天下无不散筵席,此次离去也不知道何时能再聚,希望大家今后工作顺意,勇攀高峰,祝医院细水长流,更上一层楼。
此致
敬礼!
辞职人:xxx
20xx年x月x日
妇产科护士辞职报告5尊敬的领导:
您好!
我知道我在这个时候提出辞职会让您感到不高兴,毕竟现在医院的工作很忙,孕妇的数量很多,也是医院特别缺人手的时候,按理说我不应该在这个时候离职的,但是很抱歉,我就是因为最近在医院的工作太忙了,让我感到身心疲惫,我觉得这么下去不是个事,我个人的心理承受能力我自己清楚,但是我只能说自己不适合做妇产科的护士吧。
我虽然现在可以很好的胜任这份工作,但是这都是我强迫着自己去完成的,刚来的几个月,我很多关于孕妇护理方面的东西不懂,我就到处的去问同事,去请教那些在妇产科工作了几年的护士,那都是我放下面子去求别人的,请别人吃饭、喝东西,就是为了让她们毫无保留的多传授我点东西。然后自己下了班也是在网上听课,因为我在学校的时候,关系妇产科的东西,我学得不精,很怕自己在工作上出现失误,所以我就花时间去学呗,让自己好配得上这份工作,您是不知道我究竟付出了多大的努力,才能做好自己分内的工作。
最近这段时间,医院的床位都满了,都是待产的孕妇,我每天几乎忙的都没停下来过,护士站的传呼铃响了一次又一次,我也是一个个病房的到处跑。我不知道其他的同事们是怎么样的,看起来她们好像早就习以为常了,一点也没有承受不住的样子,然后我就知道自己不适合这份工作了,首先是自己的对妇产科的专业知识不足,我每天在工作的时候,那都是提心吊胆的,生怕因为我妇产科出现什么事情。还有就是我之前的工作就是一个在医院药房抓药的,工作很轻松,现在一下子每天工作这么忙,我真的就有点接受不了,要是有时候工作上出现一点点瑕疵,还要被家属责怪,那种滋味真的就是非常的不好受,只能给家里人打电话发泄下自己心中的委屈,他们可能也是心疼我,都想要我换一家医院工作,换一份轻松点的工作,工资低一点无所谓,就是不想我在外面吃苦受累,这份工作我也是为之努力过,但是结果就是如此,我也没有遗憾了。
我很感谢这段时间,您作为领导对我的关照我,在我近乎崩溃的时候给了我很大的心理鼓励,这段时间在医院的工作对我个人的锻炼也是极大的,相信我以后在面临工作上的困境时也是从容不迫了,妇产科的工作,我承受不来,对不起,让您失望了,辞职都是因为我个人的问题,您也无须替我感到惋惜。
此致
敬礼!
辞职人:xx
20xx年x月x日
妇产科护士辞职报告6尊敬的医院领导:
在递交这份辞呈时,我的心情十分沉重。现在医院的发展需要大家竭尽全力,由于我母亲前段时间身体不是很好,家里的生意需要人照顾。现在由于我的一些个人原因的影响,无法为公司做出相应的贡献。因此请求允许离开。
当前医院正处于繁忙的阶段,同事都是斗志昂扬,壮志满怀,而我在这时候却因个人原因无法为医院分忧,实在是深感歉意。
我希望医院领导在百忙之中抽出时间商量一下工作交接问题。本人在xx年xx月xx日申请离职,希望能得到医院领导的准许!
感谢诸位在我在医院期间给予我的信任和支持,并祝所有同事和朋友们在工作和活动中取得更大的成绩和收益!
此致
敬礼!
辞职人:XXX
时间:XX年XX月XX日
妇产科护士辞职报告7致尊敬的xx院长:
你们好!
我是xx,首先在此向你们致以最诚挚的问候!祝你们工作顺心!生活愉快!天天好心情!
非常抱歉!上次我都没有向你们道别就离开了医院——一个让我事业起步并深深培养过我的地方。对于我贸然离开离开医院的行为,我在此正式向你们致以最真诚的歉意!诚请你们谅解!
在xx待过的九个月,是我生命中非常难忘而极具意义的一段时光,xx的那种“家”的感觉给我留下了深刻的印象,这也必定是我今后常回“家”看看的的最重要原因之一!
感谢医院所有关心我、信任我的领导、老师们,无论今后我走到哪儿,我都会记住曾经给予我支持和帮助的人们,并用实际的行动予以回报,滴水之恩,当涌泉相报!
人生中有太多不可预测的机遇,有时机遇来临的突然及宝贵,会让每个面临它的人作出一些旁人难以理解的决定,甚至会引来一些非议或负面影响,但这个举动也必然会在一段时间后让所有关注它的人为之叹服。
一个人为什么会成功是因为他有一颗成功的心,他时时刻刻为成功找经验、找方法;一个人为什么会失败是因为他有一颗失败的心,他时时刻刻为失败找理由、找借口。成功者历经挫折而热情不减!成功者永不放弃,放弃者永不成功!
为了理想和现实的需要,我再次决定离开xx.我很幸运地选择了能实现理想和满足现实需要的事业。请你们放心,我在任何时候,都会堂堂正正地做人,光明磊落地做事,正正当当地挣钱。
今天,请允许我在此正式向xx辞职,请领导们批准!
xx
年月日
妇产科护士辞职报告8尊敬的领导:
您好!
怀着万分复杂的情绪,我写下了这封辞职信。感谢这段日子以来大家对我的关心和帮忙,尽管在做护士期间,碰到了很多的挑战和挫折,但是有了大家的鼓励和关怀,我坚持下来了。经过在医院这段时间的学习,我学到了很多关于健康方面的知识,这对我以后的工作和生活将会有很大的帮忙,在此我表示十分感谢。
也许是自身潜力不足,最近一段日子工作起来有点力不从心,有时看到那些血淋淋的病人没来由会有一种害怕感袭上心头。尽管这段日子在医院里碰见了几例病人死亡的事件,但一看到家属那挂满悲伤泪珠的脸庞,自我也很悲哀。家人跟朋友都说我不适合当护士,因为以后比这更残酷血腥的事件都有可能出现。对于这个问题,我自我也经过了很长时间的思考。他们的说法是正确的,我确实不适合这个职业。这与我最初的工作计划也是有差别的。
我辞去护士这个职务,绝不是因为那里的待遇差,也不是因为跟同事关系处理地不好,相反,大家都对我很好,除了上述说的潜力原因外,另外一个重要的原因就是那里离家里比较远,而我又是一个比较恋家的人。每次看到别人一家享受天伦之乐的时候,我就异常悲哀。所以期望回到家乡那边找一份真正适合自我的工作。能够好好照顾家人,尽到子女应尽的义务。
最后,再次向您表示深深的歉意。当然,我会协同医院完成好工作的交接,等接替我的人熟悉了工作后我再离开,在这期间,我能够帮忙她尽快熟悉这份工作。我相信,在您的带领下,医院的前途必须会一片光明,最后祝您和医院的同仁们身体健康,工作顺利。祝医院的明天更加完美!请您体谅我的苦衷,批准我的申请。
辞职人:xx
20xx年xx月xx日
妇产科护士辞职报告9尊敬的领导:
您好!
就这我最近的工作状态而言,我想我还是跟医院辞职吧,我作为医院妇产科手术室的护士,这份需要精神高度集中的工作,我想已经不适合现在的我了,我最近在工作上的表现您也是看到的,也是十分的不满,我实在是因为一些个人的事情,影响到了我工作的思绪,我的精神完全没办法集中,进行走神,十分的影响工作,本着对患者重视,对医院负责的态度,我只能辞职。
医院是什么地方,是救人治病的地方,我们妇产科更是非常特殊的一个科室,是迎接新生的降临,这份工作就我个人而言是非常的喜欢的,因为我非常的享受婴儿出生啼哭的那瞬间,仿佛之前所有的辛苦都是值得的,每次看到那些伟大的母亲向我们这些医生护士投来真挚的目光的时候,我都会觉得自己的这份工作是非常有意义的,是神圣而不可侵犯的,但是我现在却没办法去妥善的完成自己的分内工作了,明明在之前我都能做的很好、丝毫不会出错的工作,现在却是错误频频出现,手术室递错手术工具、忘记带隔离头套,工作走神听不到领导的讲话等等,我现在已经被您要求先修整一段时间,暂时先不要进手术室了,我也能理解您的这个决定,现在的我对于那些临产的孕妇而言就是安全的一分威胁,的确不适合再进行那么严肃的工作,这些我都是能谅解的,请原谅我做出辞职的这个决定,因为我知道自己当前是个什么样的状态,根本无心工作,我也不知道自己调整过来需要多长的时间,所以,我辞职再好不过了。
原因说起来也是十分的惭愧,原因就是跟我在一起五年的男朋友前两天跟我分手了,因为我发现他背着我有了新欢,其实这里面也是有我自己的原因吧,我们异地恋,他一直让我去他那里的城市工作,但是我舍不得我目前在医院的这份工作,就没答应他,并且我每天也是忙于工作,根本没功夫搭理他,我们最后的关系演变成这样也是情理之中的,但是我还是有点接受不了,所以才被这件事扰乱了我工作当中的心神。
我担任医院妇产科护士也有三年多了,因为表现出色就被调到手术室工作,医院对我的重视我都看在眼里,放在心上,我也一直都是以非常认真的工作态度去报答医院,但是我现在的所作所为是完全的跟我原来的想法背道而驰的,就算您愿意给我一次机会,让我慢慢的调整过来,我的自尊心不允许我这么做,我觉得我让您,让医院失望了,我已经没有任何资格在这待下去了,还望您成全,找机会批准我的辞职报告吧。
此致
敬礼!
辞职人:xx
20xx年x月x日
妇产科护士辞职报告10尊敬的医院领导:
您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入医院之后,由于您对我的关心、指导和信任,使我在护士行业获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在医院的工作,我在护士领域学到了很多知识,积累了一定的经验,对此我深表感激。
由于我自身能力的不足,近期的工作让我觉得力不从心。为此,我进行了长时间的思考,觉得医院目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致,而自己对一个新的领域也缺乏学习的兴趣。
为了不因为我个人能力的原因而影响医院的运作,经过深思熟虑之后我决定辞去目前在医院和护士组所担任的职务和工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便,对此我深表抱歉。
我已准备好在下周一从医院离职,并且在这段时间里完成工作交接,以减少因我的离职而给医院带来的不便。
为了尽量减少对现有工作造成的影响,我请求在医院的员工通讯录上保留我的电子信箱和手机号码1个月,在此期间,如果有同事对我以前的护理工作有任何疑问,我将及时做出答复。
非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在医院的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候,我都会为自己曾经是医院的一员而感到荣幸。我确信在医院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝医院领导和所有同事身体健康、工作顺利!
再次对我的离职给医院带来的不便表示抱歉,同时我也希望医院能够体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼!
辞职人:xxx
日期:xx年xx月xx日
妇产科护士辞职报告11尊敬的领导:
您好!
在此,我首先祝xx医院一切顺利,万事如意;其次我祝各位院领导身体健康,全家幸福,安康!
我感谢两年多来医院给我个学习进步的机会,更感谢科主任对我教导,感谢给予帮助过的老师们以及科室同事们对我的工作、生活中的照顾,在此我非常衷心地感谢大家!
我对我所做的工作以及在工作中所做的不足表示歉意,由于时间的流失与俱进,岁月的沧桑和人间的蹉跎。这使我与远在老家年世已高逐渐苍老的父母亲,多年没有团聚一起狂欢!为尽父母亲的孝道和养育之恩,我打算辞职回家工作,陪在老人们身边让家人安享晚年,去享受美好的生活与未来!经过深思熟虑,我现在决定辞职,在此敬请医务科领导调备工作。
望谅解请给予批准!
辞职人:xx
20xx年xx月xx日
妇产科护士辞职报告12尊敬的院领导:
本人从xx年10月至今,进入XX医院工作三年的时间里,在医院我有幸得到了各位领导及同事们的倾心指导及热情帮助,工作顺利,生活愉快,关系和睦。但现由于私人原因,特向医院提出申请,辞去在医院耳鼻喉科的护士长职务,并于xx年11月20日前正式办理离职手续,恳请批准。
【关键词】产科护士;素质培养;道德堵养
【中图分类号】R473.6 【文献标志码】A 【文章编号】1007-8517(2013)23-0106-02
护士是神圣的职业,她是医生与病人间的一座重要桥梁,联系着医生与病人。产科因其服务的对象、工作性质的特殊性,决定了对护士的要求也更高,以保证两条生命的安全。随着社会的不断发展,医学领域也在不断地发展,以往对护士的要求主要是保证工作的顺利完成,但现在已经要求护士全方面的发展,不仅要有足够的专业技能,同时对其思想道德、情操、责任感、心理素质、爱心等都有进一步的要求。以往,护理人员只是给予患者单纯的生理护理,但现在已经扩大到饮食护理、心理护理、疾病预防等领域,要求护理人员不断地提高个人与文化素质。本文将探讨一下护士素质培养以及护理职业道德。
1 护士应该具备的素质
1.1 扎实的专业知识 专业知识是完成岗位工作的前提,只有护士具备必要的知识,才能够合理、正确的判断病情并提供合适的护理。作为产科护士,需要定期阅读书籍与参加培训,务必学习孕妇、婴儿的生理知识,了解孕妇、婴儿的基本生理特点,以及学习如何提供更有效的护理。
1.2 良好的职业道德 每种职业都要求必要的职业道德,作为产科的护士,必须牢记基本的职责:预防疾病的发生,促进患者的康复以及减轻患者的痛苦,尊重人权,不因病人的出身、家庭背景不同而区别对待,做到一视同仁。
1.3 高度的责任感 护理工作要求护理人员必须具备高度的责任感,做到态度严谨、要求严格、方法缜密。一旦接诊,必须负责起孕妇和婴儿的安全,以及根据孕妇的情况安抚其临产前的紧张情绪,给予其鼓励与支持。
1.4 强大的心理素质 护士因其职业的特殊性,每天都需要面对大量的孕妇以及家属,需要面对不同性格的人,也会遇到部分不认同自己的工作的人,因此这就要求护理人员要具有强大的心理素质,沉着应对。
2 提高护士的素质培养及护理职业道德
2.1 加强业务素质 必要的专业知识是每个岗位人员都必须具备的素质。通过多方面来提高护士的业务素质:①护士应该定期阅读相关护理书籍和文献;②医院应该组织护理人员定期学习整体护理的理论性知识;③加强护理人员的交流与学习,提供相互学习的平台;④医院应该定期举办相关的护理知识讲座,在实践基础上寻找问题的解决方案,不管提高,不断改进;⑤护士应该合理安排时间,跟随医生查房,就产科病人存在的一些问题与医生进行面对面的交流;⑥参加新技术和新业务的专题报告,实行计划性的护理查房,以找到问题和不足之处;⑦加强在岗培训,定期组织护理人员进行理论知识和实操竞赛,提高业务水平;⑧加强语言方面的训练与练习,提高护士与病人的沟通技巧,将语言艺术应用到整个护理过程中。
2.2 增强爱心与耐心 孕妇是一个特别的保护群体,要求产科护理人员要细心、耐心,热情地对待。产科护士在接待患者时必须细心,注重保护孕妇,避免受到碰撞、受伤等。产科新生的婴儿较多,由于出生不久,婴儿的身体虚弱,很容易受伤,所以护士应该注意保护婴儿。保育室内接触婴儿更要小心翼翼,同时,婴儿会不定时地哭闹,遇到啼哭的婴儿应该耐心地对待,把小朋友当做自己的子女去对待,提高爱心与耐心,应该做到:①视患者如亲人,用心服务,而不是一种任务;②主动的关心、问候患者;③和蔼、友善地对待患者,即使对方态度不好,也要微笑对待;④温和地接纳患者的抱怨和建议;⑤学会聆听,耐心地聆听患者的心声。
2.3 提高观察能力 产科是一个特殊的科室,到产科就诊的人是孕妇。对于大多数第一次怀孕的患者来说,心里极其复杂,既期待,又担心。期待着新生命的诞生和成为父母的时刻,但是由于第一次怀孕,没有相关的经验,容易产生恐惧的心里。这个时候,护理人员应该注意观察孕妇的表情变化和行为变化,洞察孕妇的不安情绪,护士应该给予准母亲支持,以及详细讲解一些相关的知识,让她可以充分地了解分娩的过程,解除其疑惑与担心。还可以给孕妇一些与小朋友相关的书籍和视频,刺激其好奇的心里,达到放松的目的。提高洞察能力,应该做到:①观察患者行为的变化;②观察患者表情的变化;③揣摩患者的心理变化。
2.4 提高心理素质 产科是一个繁忙、责任重大的科室。孕妇与婴儿都是容易受到伤害的群体,因此护理人员的压力与任务重大,面对强大的压力,护士应该做好调整,做好自己本职工作,化压力为动力。提高护士的心理素质,应该做到:①学会把握个人情绪,保持情绪的稳定性;②学习自我调节和自我暗示,寻找释放压力的渠道;③医院应该定期举办一些心理辅导讲座,提高护士的心理学知识。
2.5 提高护士的外在素质 外在素质在疾病的治疗过程中发挥着重要作用,能够给患者留下好印象,间接提高治疗的效果。提高护士的外在素质应该做到:①外表端庄整洁;②行为举止稳重大方;③语言亲切和蔼。
2.6 其他素质 加强法律法规的学习,包括医疗法、行政法以及部门规章制度等,尤其是《护士条例》。加强护理安全,完善护理安全相关制度,加强护理人员的安全培训,转变护理观念。加强护理人员对慎独的重要性认识,医院应给予道德方面的培训,增强监督等,培养护士的慎独精神。
3 讨论
1对象与方法
1.1调查对象
本课题以阳泉市二级以上综合医院工作1年以上临床护士378名为研究对象。
1.2调查工具
1.2.1一般情况调查问卷, 包括年龄、学历、婚姻状况、工作年限。
1.2.2工作满意度指数量表 (the index of work satisfaction, IWS) [3], 为目前广泛认可且较完善的护士用IWS。本研究定义工作满意度为聘用制护士对其实际工作所获得的收入、职业地位、自主性、组织决策及互动合作的满意程度。该量表共44个条目, 采用Likert 5级评分法, 分别为:完全不同意 (1分) 、部分不同意 (2分) 、不确定 (3分) 、基本同意 (4分) 及完全同意 (5分) 。本量表分为6个内容, 分别为收入 (6个条目) 、职业地位 (7个条目) 、自主性 (8个条目) 、工作任务 (6个条目) 、组织决策 (7个条目) 及互动合作 (10个条目) , 根据6个部分中不同的条目数, 分别扩大相应的倍数, 使每个部分的满分为100分, 使测得的不同部分的数值有可比性。根据美国NDNQⅠ标准, >60分为高度满意, 40~60分为中度满意, <40分为低度满意。该量表的信度系数 (α) 为0.69。
1.3调查方法
本研究采用问卷调查法。由课题组统一培训的各病区护士长发放问卷, 问卷使用统一的指导语, 说明调查的目的和意义。调查对象以无记名方式独立自愿填写, 均在半小时填写完, 由护士长当场收回交课题组。对问卷的完整性进行初步检查, 剔除不合格问卷, 372名合格者录入数据库进行分析。
1.4统计学方法
原始数据用SPSS8.0软件包录入行统计描述并行两样本t检验。数据录入由2人重复录入、核查和纠错, 保证数据资料准确。
2结果
见表1、表2。
3讨论
工作满意度, 即个人所表现出来的喜欢他的工作的程度[4]。一个人对工作满意度高, 对工作就可能持积极态度;对工作不满意的人就可能对工作持消极态度。拥有高满意度员工的组织比那些满意度低的组织更有效;工作满意和缺勤之间存在着一种稳定的消极关系并且工作满意与流动率之间呈负相关[5]。
本调查结果表明, 护士的总体工作满意度处于较低的状况。其中, 满意度最低的为收入, 其次是职业地位、组织决策、自主性、工作任务及互动合作。集中在:收入及收入的提高和增长、医生对护士的知识和技术尊重等, 这一结果与胡方[6]等对医院聘用制护士工作满意度调查结果基本一致。这可能与我国目前聘用制护士在薪酬、社会保障及福利待遇等方面与国外注册护士相比有明显差异有关[7]。
在正式护士与聘用制护士之间, 聘用制护士各项目满意度普遍低于正式护士, 其中, 收入情况、组织决定及自主性项有明显统计学差异。合同制护理人员大多从事基础护理工作, 工作负荷较大。她们的平均周工作时数和周夜班时数明显长于在编正式护理人员, 但是在工资收入上却与正式护理人员存在较大差距。导致部分合同制护理人员目前立足岗位的同时又在寻找其他高收入职业, 一旦找到适合的工作就会改行, 不愿意终身从事护理职业。同时, 合同制护理人员对工作基本没有支配权, 参与决策权微乎其微, 缺少工作成就感和荣誉感, 被动工作的结果使合同制护理人员感到工作辛苦, 压力大, 受到不公正待遇却又无能为力, 易厌倦护理工作。
在目前基本医疗项目收费的制约下, 护理工作的劳动价值得不到等价的体现;当人们对自己的投入与产出与其他人相比较, 感到自己的产出投入比不平衡时, 就会对分配公平产生怀疑。薪酬的不合理, 不同部门和岗位的员工之间权利与责任不对称, 容易引起员工在比较中产生不公平感, 造成心理上失衡, 导致不满情绪, 增加离职的可能性。目前, 医院使用大量合同护士, 实际上变相剥夺了护士的劳动力, 降低了护士劳动的价值, 减少了专业发展的机会, 使投入产出比严重失衡[8]。因此, 建立合理的绩效评估和薪酬体系, 从岗位的复杂性、责任、控制范围、所需知识和能力等方面对岗位价值进行量化, 确定薪酬的结构比例, 是提高护士满意度的必要条件。
护士的工作满意度直接影响到护士的工作效率和工作态度, 从而影响患者的康复。本次调查结果表明, 临床护士满意度整体偏低, 聘用制护士在收入情况、组织决定及自主性上满意度更低于正式护士。护理管理者应引起足够重视, 采取有效措施, 提高护士待遇, 改善护士专业地位[9], 提供更多发展机会。这样才能提高护士满意度, 进一步提高护理质量。
参考文献
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[2]DrewsTT, Fisher ML.Job satisfaction and intent tostay:RNs'perceptions[J].Nurs Manage, 1996, 27 (3) :58
[3]Friese CR.Nurse practice environments and outcomes:implications for oncology nursing[J].Oncol Nurs Forum, 2005, 32 (4) :765~772
[4]Cavanagh SJ.Nursing turnover:Literature review and methodological critique[J].J Adv Nurs, 1989, 14 (7) :587~596
[5][美]斯蒂芬.P.罗宾斯.组织行为学[M].中国人民大学出版社.1997, 7
[6]胡方, 刘毅.医院合同护士工作满意度调查与分析[J].中国卫生事业管理, 2005, 33 (6) :217~219
[7]黄金, 李乐之, 彭丹, 等.三级医院聘用制护士工作满意度与离职意愿的现状调查[J].中华护理杂志, 2008, 43 (6) :527~530
[8]何淑贞, 张宝玲, 曲成毅, 等.护士工作满意度影响因素的调查分析[J].护理研究, 2007, 21 (6) :1608~1610
大家好!我叫xxx,从20xx年xx月xx日走上产科临时管理岗位开始,我就深深意识到了所面临的压力和挑战,在此感谢领导将这么重要的岗位托付给我,这既是信任也是锤炼和培养,同时也是一个自我展示的机会。2018年过去了,现在我向各位领导各位评委谈谈自己对护理工作的感悟和今后的工作思路。
一、对护理工作内函的体悟
我的理解,护理工作最重要的内函应该是实现医护无缝对接。这是护理工作质量好坏最重要也是终极的评判标准。当然,我这样讲,也许会给人一种感觉,觉得这是在讲人人皆知的废话,有老生常谈的嫌疑。问题的关键是:概念是概念,人是人,概念有没有深入人心,与自己合为一体,这是在实际工作中可以检验的。就拿我现在所在的科室来举例,看看如下一些方面具体措施是否符合医护无缝对接的理念,是否使得护理管理更规范化、制度化、标准化。
1、我明确工作计划及目标,在日常管理中合理安排工作内容,按照计划有序完成各项护理管理工作;通过交班报告、护理记录、查房等途径,掌握每天病区病人的病情、心理生理状态及护士对病人实施的各项护理、治疗工作是否及时到位与完成质量好坏,做到心中有数。
2、我根据本病区护理的工作情况、存在的问题与症结和护理工作目标,结合本科实际制定各项护理工作考核标准和具体工作制度,如:基础护理考核标准、各班工作考核标准、护理记录考核标准、请假制度、交接班制度、奖金分配制度等,严格按照护理工作考核标准,工作制度进行护理管理,将责任落实到每个班次、每个人员,加强护士工作责任心,保证各项护理工作的顺利完成。
二、淡化自己对护理工作的重要性
有句话说得好,“制心一处,无事不办”,我觉得这就是我们常说的用心工作的要诀。尤其对于护理工作来说这一点更为重要,因为护理工作首先就要求我们有“三心”,即爱心、细心和耐心。
话是不错,也许道理人人都懂,关键如何落实到护理工作中去。就我这一年的体悟来说,我觉得重点是要尽量的淡化自己,不要太执着于自我,重新定义一些关于自我的概念,比如安逸,比如快乐。就像我原来觉得没有矛盾和压力的那种轻松叫安逸,但慢慢我能体会到将它转化成动力和进步的那种大安逸;我原来觉得有更多的时间娱乐就叫快乐,但我现在能体会到将更多的时间、关心以及知识给予别人后的那种与人同乐的大快乐。如此种种,不一而绝。
三、如果还有机会担任护士长,我更将做好以下工作:
1、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下,认真履行护士长的职责和义务,按照护理质量标准,制定详实的工作计划,组织实施具体的工作。坚持“以病人为中心,以质量为核心,为患者提供优质、便捷、高效、文明服务”的服务准则,把好入院宣教与出院指导关,做好出院访视工作。
2、不断加强护患沟通,定期征求各方面的意见,及时采取整改措施扬长避短,更好地为病人提供优质的亲情服务,创立温馨病房、创造名护效应、培养护理明星,为营造群众满意医院贡献应有的力量。
3、使科室人人都以主人翁精神参与管理,挖掘护士潜能,调动科室人员工作的主观能动性,合理配置人力资源;同时,尽力化解科室、医护、护护间的矛盾,以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待领导;以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系;以博爱和感恩的心灵来体察、理解科室的每位同志,团结协作,让全体同仁为提高护理质量而轻装上阵。
4、强化护理安全意识,制定切实可行的岗位责任制度,严格遵守操作规程,坚决杜绝护理纠纷和护理差错。做到有章可循、有章必循、责罚分明。及时完成各种有效记录,把好护理环节的质量关。
5、发扬勤俭节约的传统美德,加强经济核算,控制科室支出,降低医疗护理成本,讲究经济效益与医疗护理效果双赢,夯实科室的经济基础,保障科室走向可持续发展的道路。
6、科室做到年有目标,月有计划,周有安排。争取护理管理创新、护理服务创新、护理带教创新,营造积极上进的工作氛围,带领全体护士姐妹把本科室建设成全院、乃至全市的模范科室。
各位领导、各位同仁们:勤恳奉献的你们,教我学会了兢兢业业做事,公正而有责任感的你们,让我懂得了堂堂正正做人。我不敢用谎言去赚取一份信任,那样时间会把我还原;我不敢用短暂的热情和冲动来表现一个自我,因为生生不息的护理事业需要浇注永恒的心血。
我也许不是最优秀的,但是在相应的岗位上,我一定是最合适的。我有千里马的抱负,我期待伯乐们的慧眼,您们的支持与鼓励将是我不竭的动力源泉。请相信我也相信您自己,给我一个平台,我将还您一生的精彩。我想用我的诚实、坚忍、热情、善良,在人生的大舞台上,找到自己的位置,演绎自己的角色,实现自己的人生价值:为创建群众满意的医院,为医院的社会和经济效益能得到更大双赢而奉献自己毕生的精力!
述职人:xxx
2018年xx月xx日
妇产科护士述职报告范文【二】尊敬的公司领导:
201X年xx月,我被任命为产科副护士长。作为一名医院里最年轻的中层干部,从上任的那一天起,我就深深意识到了所面临的压力和挑战。
以前,从未参与过护理管理工作,对管理的实践经验可以说是一无所知。通过将近半年来的工作实践,使我逐渐地,更深层次地认识到了一个护士长的职责。“当好一名护士容易,要当好一名护士长却不容易。”
可以说,这是我半年来最深的体会。以前,作为一名护士时,我只要做好了本职工作,处理好了与病人之间,与护士、医生之间的关系就好了,而且呢,一直以来也做得顺风顺水,得到的都是鼓励和表扬。
而现在,一上任,我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多,也难得多。比如说,面对病人:以前,我觉得难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在,我突然发现,那些难应付的病人怎么会冒出来这么多?其实是因为,当了护士长,就要去面对科室里所有难应付的病人。
可以说,刚上任的时候,因为经验不足,处理一些事情的时候,也得到了教训。因为在意见本上,我曾经得到过一次点名批评。当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家,而我的解释又过于简单,所以她在意见本里写道:“护士长处理事情的态度和方法,让人感觉不想负责,不敢承担,希望院领导给予指导和批评。”
当时,我的第一个想法,就觉得挺委屈的,那天出院病人有那么多,车子送需要一定的时间,又不是我能随意安排的,别人和她这么解释就没事,而我,怎么就遭到了点名批评呢?后来,我自己也想明白了,就因为我的头上多了一条杠,她当然有理由对我的要求更高了。
当护士,当护士长,有些时候,觉得挺委屈得。很多时候,病人对环境不满意,对卫生不满意,对治疗不满意,首先第一个挨骂的,往往是护士。非常喜欢一句话,“一个人的胸怀,是被委屈撑大的。”工作越来越多年,经历的事情也越来越多,现在发现,抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事,现在看来,都算不上了。
当护士长的半年时间很短,也不敢说自己取得了什么成绩。这半年,我只是在努力的适应,认真的完成各项工作任务,同时,也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说,对科室里的护理工作计划不够全面,处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。
我也知道,自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是,我会去努力,让自己一步一步成长起来的。努力在科室牟护理队伍中,以身作则,起表率作用。
今天,我能够站在这里,做一次述职报告,心中怀着一颗感恩的心,感谢院领导给予我的指导和关心,感谢所有同事给予我的支持和帮助,因为有你们,我不孤单!
述职人:xxx
2018年xx月xx日
妇产科护士述职报告范文【三】尊敬的公司领导:
这一年,在院长及单位科室主任的领导下,在医院各科室的帮助下,在全科室人员的合作下,我们妇产科认真贯彻落实《母婴保健法》深入开展母婴保健工作,为降低孕产妇,围产儿死亡率,减少出生缺陷及残疾做出了应有的贡献。这一年中我科医务人员齐心协力,在工作中积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心。围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了一些成绩,现将工作情况总结如下:
一、努力学习,提高科室整体素质,提升科室业务水平。
努力提高个人的业务水平,不断加强业务理论学习,通过阅读大量业务杂志及书刊,学习有关妇幼卫生知识,丰富了理论知识,能熟练掌握妇产科的常见病,多发病及疑难病症的诊治技术,熟练的掌握妇科的各种急症、重症及妇产科常用手术及计划生育手术。工作中严格执行各种工作制度,诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人。
二、加强孕产妇系统管理工作。提升整体业务水平。
要求围产期保健本填写及时,有效地进行信息化管理,督促产妇定期孕检,且产后42天母婴能及时到医院体检,提高高危孕产妇的筛查及管理,对高危孕妇实行专案管理,提高高危孕妇筛查识别能力和为重病例应急处理,转诊能力,通过各级产科医务人员及妇幼人员的能力,对高危孕产妇进行跟踪管理及信息化管理。
三、对孕产妇进行知识宣传教育,利用各种渠道宣传卫生保健知识,免费为孕妇孕检,并积极为产妇级新生儿筛查。
在临床工作中,严格要求自己,坚持以服务患者为中心,遵守各项纪律,兢兢业业,任劳任怨,认真接诊每一位患者,仔细分析患者的病情变化,虚心向上级医师请教,及时总结经验和教训,想病人之所想,急病人之所急。特别是在中午下班时,面对病人焦急的眼神,宁可少休息几分钟,也要给她们做完检查治疗。现在接触产科工作时,对于经历孕妇这个角色的我来说,更能设身处地的为每一位孕妇产妇考虑,做好自己本职工作之外,去给她们更多一份关心和照顾。作为一名妇产科医生,经常会遇到一些病情复杂的急诊患者,如果不能仔细分析和没有高度的警惕心和责任感,很有可能漏诊和误诊,造成难以想象的后果。通过诊治一些疑难危重病人,一方面丰富了我的临床经验,提高了应对疑难危重病人的处理能力,另一方面也提高了疑难危重病人的抢救成功率和确诊率。通过不断地学习和临床经验积累。已能熟练掌握妇产科常见病、多发病诊治技术,能熟练诊断处理一些常见病、多发病。同时,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟接待并认真负责处理每一位病人。在最大程度上避免了误诊和误治。
这一年的工作和学习,使自己成长了不少,今后的路需要自己一步一个脚印坚实的走下去,我将严格要求自己做好自己。
述职人:xxx
2018年xx月xx日
妇产科护士述职报告范文【四】尊敬的公司领导:
201X年是我们医院稳步发展的一年。回顾这一年的工作,作为妇产科护士长,在“以病人为中心”护理服务的岗位上,我用爱心,把病人放在与自己同等的位置上,努力做到:医为患所用、情为患所系、心为患所想、利为患所谋,为构建和谐的医患关系,认真做好每一项医疗护理工作,脚踏实地的钻研专业知识,不断引进新技术、扩充教学与科研领域,更好的完成健康所系,生命相托的职业使命。一年的情况,总体上可以用四个词来概括:迎难而上,尽职尽责,不失斗志,不辱使命。现在就将我一年来的情况述职如下:
一、业务素质情况
现代社会竞争日趋激烈,而竞争成败的关键在于人才,特别是我科室的工作周转率快、烦琐,更需要狠抓学习,提高自身素质。我从提高政治素质和业务技能入手,狠抓自身的思想政治教育和业务学习。一年来,自觉坚持把政治理论学习放在首位。一是坚持带头学习,提高自身素质。作为妇产科护士长,我深感不学习就要落后,不学习就赶不上时代潮流,不学习就不能争先创优。因此,我坚持学习,并通过不断加强业务理论学习,通过订阅大量业务杂志及书刊,学习有关妇产科护理知识,写下大量的读书笔记,丰富了自己的理论知识。今年以来我共发表论文篇。二是坚持学以致用,务求产生实效。我在理论联系实际上狠下功夫,狠抓护理管理和服务质量,坚持深入研究,工作任劳任怨,做到细心、仔细,保证患者基础护理到位率。
二、管理水平情况
我在今年的工作中注重加强沟通,增进协调,处理好人际关系,为提高护理质量和管理提供有力的契机。护士长在医院处于多层次、多角度、多方位、多类型的人际关系中,扮演着举足轻重的角色。因此,我利用自己的特殊地位做好各方面、各层次的沟通和协调工作,尽力化解科室、医护、护护及护患间的矛盾;以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待领导;以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系;以高度的同情心和责任感对待病人及家属;以博爱之心和心理感悟力来体察、理解科室的每位护士和其他工作人员。我知道,只有关心、体贴、理解护士,才能最大限度的发挥她们的潜能和创造性。也只有做好沟通与协调、团结工作,才能把科室方方面面有限的资源用于最需要的地方,为提高护理质量和管理水平提供有力的契机。
三、存在问题和改进措施
回顾201X年的工作,虽然取得了诸多成绩,但是也存在问题,例如在加强经营意识、人才培养、护理安全工作方面做的并不好。对此,我将从这几个方面加以改进:
一是增强经营意识,做好财务管理。在护理工作中善于进行成本效益核算,降低医疗成本,节约不必要的开支,保证资源有效合理配置。
二是以人为本,培养护理人才。调动科内护理人员的积极性,在整体护理工作中发挥主观能动性,从而提高护理质量。同时落实各种规章制度,明确各班职责,善于用制度和标准管人,做到常督促、勤落实。建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准,加强质量管理和质量控制。通过考评了解护理中存在的薄弱环节,掌握各级护理人员状况,有的放矢的进行相关知识和技能培训,做到人尽其才,才尽其用,最大限度地发挥护理人员的作用,全面提高护理人员的整体素质。
三是重视管理护理安全,杜绝护患矛盾和护理差错。安全工作,重在防范。开展安全忧患意识教育,加强法律意识。严格遵守规章制度及操作规程,及时完成各种有效记录。把好护理环节质量关和终末质量关。制定切实可行的岗位责任制,做到有章必循,责罚分明,发现缺陷及时反馈,并提出整改措施。
四、下一年工作计划
1、在科内重点培养—名骨干专科护士,承担科室危重病人护理,护理会诊,为今后科室向专科方向发展做准备。
2、科室输液工作很重要易发生问题,建立输液质量管理小组,把好护理质量关。
3.计划申报课题。
历尽天花成此景,人间万事出艰辛。在今后的工作中,我将继续锤炼自己配合大局的能力、应对复杂局面的能力,在妇产科护士长的岗位上,在分管的工作中,为医院发展添砖加瓦!
述职人:xxx
2018年xx月xx日
妇产科护士述职报告范文【五】尊敬的医院领导:
通过一年的努力妇产科全体护士圆满完成了今年的任务,共收治妇产科住院病人约x人次,其中手术约x台次,迎接新生儿约x人,为医院创造了x多万的收益。虽然工作很繁重,但是没有一人喊苦喊累,依然坚守岗位。现将201X年的护理工作述职如下,其经验及教训会指导我们今后的思路,带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。
一、坚持以法律为准绳,依法执业,提升信任工作。
在当今医疗纠纷增多的今天,护理人员心理、社会压力也在逐渐加大,但做为管理者有责任把好依法执业这道关,对刚刚取得执业资格的护士进行严格考核考评,跟班工作,不允许自行倒班,不仅使护理质量得到保证,也使病人的权益得到了保障,保证了护理队伍中人员素质和质量,今年新招聘的两名入岗护士都是已取得执业证的人员,确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。
二、坚持以医院标准,提升管理工作。
各种会议都如期按时进行了召开,确实通过规范的管理,使自己明白了该干什么,如何干,例会每月一次;中层院周会每月一次;每月进行检查护理工作汇报总结一次;质控会议每月进行一次;满意度调查科室每月一次,每月护理组织查房一次,业务学习每月最少一次,护理论考试护理部每月组织一次,本科室每季度一次,操作考试每季度进行一次,都达到了规范所要求的标准。也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现,及时整改,使各项护理工作逐步规范化,标准化,护理质量有了较大的提升,三、坚持以人为本,以病人为中心的人性化护理,提升服务工作。
全体护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务,让患者从心底感到满意。一年中科室护理人员以病人为中心,坚持产科送产妇出院,产后免费送甜酒鸡蛋一碗,外来农民工凭身份证补助100元,使病人满意度始终保持在90以上,护理纠纷为零。
四、坚持以护理质量为主线,提升护理工作质量。
以质量求发展这是大家都明白的道理,认真实施两级网络管理,职责明确,分工明确,每周、每月坚持自查,抽查考核,及时反馈,及时整改。晨会随时进行三基理论提问,特别是护理病历进行及时检查,不规范者及时反馈,使护理病历的质量逐月提高。发现问题及时提出,及时改正,杜绝了问题的再次发生。一年中存在问题主要有以下几个方面:
1.护理管理者的业务及管理水平需再提高,其管理创新意识欠佳。
2.护理人员积极进取的精神还未充分调动起来,经常是被动地去做。
3.科研工作是护理管理的薄弱项目。
4.护理人员整体工作能力还有待提升。
总之在全年工作中,由于有院领导的支持和关心以及全体护理同仁们的齐心协力,使我院护理工作在各方面有了一定进步,基本达到了原计划的目标:
一人一针一管一用灭菌执行率达100%
护理技术合格率达100%
基础护理合格率达99%
特护、一级护理合格率≥85%
护理文书书写合格率≥90%
急救物品完好率100%
常规器械消毒灭菌合格率达100%
褥疮发生次数0
以上就是本人201X年的述职报告,相信医院在来年会做的更好!
述职人:xxx
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