一周工作总结梳理
工作梳理
一、十二周主要工作回顾:
1、三至五年级部分学生迎接、接受扬州市教学质量抽测；
2、接受扬州教育局数字化学校示范园预验收；
3、四至六年级太极拳训练结束；
4、准备江都市教育局小班化教学现场会。
二、一周工作综述：
十二周对一、二、六年级的学生来说或许与往周没有不同，可对接受抽测的三、四、五年级八十二位学生来说，是紧张和辛苦的一周。这八十二位学生在李国树老师、董雪华老师、韩莉梅主任及学科课任老师和班主任老师的辛苦付出和工作下，于上周五顺利完成扬州市对学校教学质量抽测工作。这里，我建议我们用热烈的掌声对他们的尽心、尽力付出表示亲切的慰问和衷心感谢！
同学们，我们全校四百五十多名学生生活在二小这样一个团结、和睦集体中，如果我们每位同学都能像这八十二位同学那样，认真遵循学校的正确教导,以积极的态度对待学校布置的每一项工作，加强学习自学性，自觉完成自身的学习任务，自觉维护学校秩序，自觉保护学校环境，让自为成为我们学习和行动的品质和习惯，那我们都能自如地应付来自任何的检测与检查。
上周的总值周是吴大队。周一总结中，她倡导所有少先队员做懂文明、知礼仪的好少年。一周中，越来越多的队员行动起来了，走在校园内的任何地方，都能见到行队礼问声好的身影，这形成校园一道温馨的风景。同样，上周，教导处的忻主任对我们出操和做操的纪律进行了检查，现在学校整个操场纪律严肃，但做操动作的规范性，课间走廊里的文明程度，校园内的卫生保持度，还存不足。对此，我呼吁全校师生行动起来，与值得注意却貌似小节的不良现象作斗争！
我认为作为二小人，理应都能做到不要别人提醒就知道检点自己的行为，理应尽力维护校园的`整洁有序，并尽可能为别人着想、给他人提供帮助。老师要告诉大家的是，素养高的人，总是善于自我管理、自我约束、自我教育、自我激励，在方便自己的同时顾及别人，尽量不给环境留下不良的痕迹。二小人的高素质也应体现在这些精神上！让我们从现在开始，就携手共创文雅校园――校园、班级、楼梯，都要轻声慢步；共创温馨校园――教师关爱学生，学生尊敬教师，师生相互真诚友好，建设温暖的、建设性的师生关系；共创和谐校园――在浓厚的人文氛围的熏陶下，师生均获得全面和谐的发展！
老师们、同学们：或许初冬不会带给我们秋天的完美和充实，但一定能孕育让我们惊喜与成绩，让我们把这初冬作为新起始，尽情挥洒我们的勤奋和汗水，收获的一定是崭新的未来。谢谢大家！
第十三周主要工作：
1、 数学“每人一课”教学研讨；
2、“江都市小学‘小班化教学’研讨现场会准备”；
3、两个创建工作准备；
4、太极拳录制工作。
十三周总值周：徐主任 值周教师：王美萍
该种模式表现为企业自主规划, 自主招聘或者利用内部数量有限的咨询人员进行业务流程梳理的工作。由于是企业内部人员担当咨询任务, 所以在该种模式下形成的流程体系对于企业的短期业务需求适应度较好, 能够为企业短期业务的开展发挥作用。
但是, 业务流程梳理自主工作模式也存在劣势, 主要表现为:
(1) 缺乏专业化技术支持, 导致工作拖延或停滞
业务流程梳理是一个系统工程, 受到技术、人才、资金等多方面因素的影响。由于非咨询类企业的咨询技术人员编制有限, 缺乏专业化技术支持, 故对于较大型或者业务复杂的流程梳理极易导致工作拖延或停滞, 最后造成资金的占用, 人力、物力的浪费。
(2) 形成的流程体系标准化程度较低, 成熟度和稳定性较差
企业自主业务流程梳理缺乏专业化的方法论支持, 而且没有进行全面需求分析, 其结果是形成的流程体系标准化程度较低, 应用层次较低, 成熟度和稳定性也较差, 最终导致业务流程和业务实际难以整合, 给企业提升管理水平带来影响。
由以上分析可见, 自主工作模式比较适合于中小型企业且业务功能相对单一的企业业务流程梳理。
2 业务流程梳理分散外包工作模式分析
该模式主要表现为大型企业对其业务流程体系的梳理工作模式。大型企业的业务功能需求较为复杂, 故先由其自主划分业务功能, 同时根据业务划分方案邀请多个专业化的分包商进行各方面的流程梳理和标准化流程体系建设。该模式下, 借助分包商的专业化技术优势, 形成的业务流程体系具备一定的先进性, 且很大程度上能够适应企业的发展要求。
但是随着企业业务的发展和管理需求的多样化、精细化, 分散外包的企业业务流程梳理模式也逐渐表现与业务需求发展不相适应的弱点。
(1) 分包商缺乏对企业整体业务的理解, 难以提供全面、科学的业务流程优化、再造的咨询服务
分散外包的开发商专心于各自的业务流程梳理, 彼此之间缺乏交流, 更缺乏对企业整体业务的理解, 因而无法从企业协同发展的角度辨识流程, 同时更不可能站在企业整体业务的高度提供相关的业务和管理流程优化、再造的咨询服务。
(2) 由不同分包商分析的流程体系整合难度较大
不同的分包商基于对企业某一方面的业务或管理需求提出了有针对性的解决方案, 并根据各自的技术特点和专业特点进行业务流程梳理。其结果是由不同分包商负责的业务流程工作成果在其辅助业务功能方面上经常出现重叠, 而且由于分包商的流程梳理标准、颗粒度不均, 给企业最后的业务流程整合带来了很大的难度, 进而一定程度上制约了企业各类业务资源的整合。
(3) 项目投资分散, 不利于控制投资和降低成本
分散外包的企业业务流程梳理工作模式, 由于其“多源采购”的现状容易导致项目投资分散, 不利于控制投资和降低成本等问题。因此, 分散外包的企业业务流程梳理模式难以实现企业对其业务流程梳理工作投资的集约化管理。
所以, 业务流程梳理分散外包模式适应于大型企业发展初期业务功能需求较少的情况。
3 业务流程梳理总承包工作模式分析
(1) 有利于提高专业化程度和工作实施质量, 降低工作风险
在企业业务流程梳理实施过程中, 选择既熟悉企业业务又具有丰富工作经验的总承包商来实施, 有效解决了企业与一般分包商之间在业务功能需求辨识上的差异问题, 使形成的流程体系更能耦合企业的生产经营与管理需求, 进而提高工作实施的质量, 降低工作的风险。
(2) 有利于避免重复建设和投资浪费, 优化资源配置, 获得规模效益
业务流程梳理的总承包使企业始终更好地从业务需求和业务发展的角度控制协调工作进程, 增加工作决策的科学性。同时工作的总承包既避免了重复建设和投资浪费, 又借助总承包的规模优势使企业集团大大减少了成本投入, 同时使得企业及其所属各级单位无须根据业务流程梳理规划设置庞大的部门和人员, 既缓解了咨询人员匮乏的难题, 也有效降低了企业的人工成本、管理成本和时间成本, 提高了资源的优化配置和综合利用程度。
(3) 有利于保障企业核心信息资源的安全性
由于企业业务流程梳理过程中涉及如工作信息、供应商信息、客户信息、价格信息等诸多企业的核心信息资源, 企业选择总承包商承担业务流程梳理的工作, 由总承包商进行分包商的选择、协调和工作验收工作, 相比于分散外包模式, 单一的总承包商能够有效保障企业核心信息资源的安全性。
(4) 有利于使企业及其所属下级企业集中精力于核心业务活动, 增强企业的可持续发展能力
企业将业务流程梳理工作总承包, 通过对非核心业务的剥离和进一步压缩, 使企业及其所属下级企业把有限的资源和精力集中于主营业务等企业核心能力的发展上, 促进了企业内部的分工与协作, 提高了企业的运作效率。另外, 总承包商也能从标准化、信息化角度对业务流程梳理相关的业务流程、信息流程和管理流程提出优化的建议与意见, 有利于企业创新管理体系和提高管理水平, 进而增强企业的可持续发展能力。
由上可见, 业务流程梳理总承包建设模式较为适应于大型且业务功能需求扩展较快的企业集团。
4 大型企业集团业务流程梳理实证分析
(1) 项目工作内容
该项目工作内容主要包括集团整体发展战略与管控模式调研分析、业务管理分析、业务流程梳理, 进而在业务流程梳理的框架基础上进行一体化信息系统 (ERP) 的规划建设。
(2) 项目实施组织机构
该项目是覆盖集团整体全局, 涉及业务管理模式、业务需求分析和信息技术应用的课题, 项目实施组织机构设立项目领导小组和项目管理办公室, 在领导层面和项目实施层面共同推动项目开展。
其中项目领导小组是总承包商项目实施总顾问团队和企业集团级主要领导、各业务板块工作主管负责人、业务流程梳理归口管理部门 (通常归口于信息化部门) 、相关业务部门及多个典型二级公司的相关负责人组成的联合项目组织。其主要职责有:参与项目关键节点会议 (启动会、调研分析阶段汇报会、业务流程梳理方案汇报会、最终成果汇报会) , 总体上推动项目开展。
项目管理办公室由总承包商项目实施团队 (如有分包商, 其实施团队也参加) 和企业总部各部门的业务流程梳理责任人员 (通常为信息化工作负责人, 在项目启动会前明确) 、各典型二级公司业务流程梳理归口管理部门 (通常归口于信息化部门) 负责人及各单位业务关键用户组成。其主要职责有:负责项目计划管理、质量管理、进度管理;负责项目执行中的日常管理;负责与业务部门的沟通;负责联络、协调业务管理调研、需求分析;负责协调业务部门对阶段成果进行确认、反馈意见;负责联络、协调项目的调研、需求分析;负责组织技术部分的阶段成果确认、专题研讨。
(3) 项目管理形式
该项目的实施管理严格按照咨询项目管理实施方法论开展具体工作, 在项目的日常进度管理、质量管理的基础上, 还对以下的具体工作事项进行了明确规定, 实践表明对于项目的整体推进和质量保证起到了重要的促进作用。
周例会。从项目启动阶段开始, 项目组每周召开周例会, 项目组相关成员和总承包商项目组相关成员参加, 形成会议纪要。各典型二级公司在本单位项目工作启动后每周召开周例会, 项目组相关成员和咨询公司相关成员参加, 形成会议纪要, 并上报企业总部项目组。
月度例会。从项目启动阶段开始, 每月召开项目月度例会, 对月度项目工作进行总结, 项目管理办公室成员、咨询公司相关成员参加, 提出需要协调解决的问题, 形成会议纪要。
专题研讨。根据项目进展需要, 在必要时召开专题研讨会, 对专题问题进行研讨, 以理清思路、统一思想, 如企业管理模式、业务流程梳理覆盖范围、业务流程规划方案设计、业务流程体系实施计划等专题, 由咨询公司、项目组和相关业务部门、典型二级公司参加。
文档管理。企业和咨询公司分别指定专人负责项目文档的管理, 包括企业规划工作和二级公司规划工作中涉及的文档管理。
5 结论
一方面, 对于大多数非咨询类企业而言, 业务流程梳理是一项专业化程度较高的工作, 与自主工作、分散外包相比, 总承包模式具备集成性强、效率高、节省支出等显著的优越性, 因此成为大型业务流程梳理发展的方向。
但另一方面, 由于企业规模和其业务流程梳理功能的需求不相一致, 在业务流程梳理过程中也不应盲目追从, 而应从企业实际和业务发展特点出发, 切实选择业务流程梳理的工作模式, 这样才能从根本上保证业务流程梳理的顺利实施和工作成果的切实应用。
参考文献
[1]吴勇毅.如何选择咨询顾问[J].软件世界, 2008 (9) .
[2]杜炤, 王舒, 等.高校财务业务流程梳理的研究与实践[J].中国管理信息, 2008 (7) .
启动科技资金管理、考试招生、户籍、机关事业单位养老保险制度等改革。
统一城乡居民基本养老保险制度，企业退休人员基本养老金水平又提高10%。
群众对医疗、养老、住房、交通、教育、收入分配、食品安全、社会治安等还有不少不满意的地方。
二、“2015年工作总体部署”部分
推出巨灾保险、个人税收递延型商业养老保险。
继续推进科技、教育、文化、医药卫生、养老保险、事业单位、住房公积金等领域改革。
促进养老家政健康消费，壮大信息消费，提升旅游休闲消费，推动绿色消费，稳定住房消费，扩大教育文化体育消费。
要深化服务业改革开放，落实财税、土地、价格等支持政策以及带薪休假等制度，大力发展旅游、健康、养老、创意设计等生活和生产服务业。
加强社会保障和增加居民收入。企业退休人员基本养老金标准提高10%。城乡居民基础养老金标准统一由55元提高到70元。推进城镇职工基础养老金全国统筹。降低失业保险、工伤保险等缴费率。完善最低工资标准调整机制。落实机关事业单位养老保险制度改革措施，同步完善工资制度，对基层工作人员给予政策倾斜。在县以下机关建立公务员职务和职级并行制度。加强重特大疾病医疗救助，全面实施临时救助制度，让遇到急难特困的群众求助有门、受助及时。
对困境儿童、高龄和失能老人、重度和贫困残疾人等特困群体，健全福利保障制度和服务体系。继续提高城乡低保水平，提升优抚对象抚恤和生活补助标准。提高工资和保障标准等政策受益面广，各级政府一定要落实到位。民之疾苦，国之要事，我们要竭尽全力，坚决把民生底线兜住兜牢。
鼓励社会力量兴办养老设施，发展社区和居家养老。
2014年7月28日，我们9位管培生带着户外拓展后的一腔热枕开始了我们入职后的第二周工作，本周工作主要是以上海至多食品销售有限公司为案例对象，分析该食品销售企业在发展过程中的各种潜在需求，为其制定相关配套的解决方案并最终以PPT的形式进行演讲。除此之外我们还学习了专业的商务礼仪课程，总结这一周的工作，整体而言是忙碌中不乏收获，下面就本周的工作情况做简要总结。
PPT制作一每天都是头脑风暴
在这次以分组进行PPT制作过程中，我很有幸的与严晨和孙长美共同合作，这也是我预期当中最理想的组合，因为严晨作为我们中最为年长的一位，经验成为了他得天独厚的优势，在一些问题的看法、一些建设性的建议提出方面，他都能够起到一锤定音的作用。再观孙长美，身为艺术设计毕业的她，有着长人一等的设计能力和优秀的创作嗅觉，所以PPT的整体制作美化和一些数据的图表处理就全权由她来完成，而我因为思维比较缜密加之比较活跃，因此整个PPT的大致框架以及每页PPT所要表达的中心思想都归由我来制定，好比三国时的军队，在团队中，严晨更像是主公，统筹帷幄；孙长美更像是将军，指点江山；而我可能更像一位“水货”军师，难免指手画脚之嫌，但是提出的一些建议、一些想法都能得到组员的赞同，在此非常感谢他们的包容，可以说我们团队中每一位都人尽其才，这也是我们PPT制作最后能得到认可的原因。在整个PPT制作中，让我觉得最难以客服的就是如何用理清整个PPT的逻辑，我们制定的大致方向是：首先发掘出企业的潜在需求，并依据这些需求为企业提供第三方服务商的解决方案，其次再让企业意识到如果让爱企平台介入后企业能够从中获益哪些。在确定了PPT的大致走向后接下来我们着手开始细化PPT的各项内容，由于大学期间缺乏制作PPT的相关经验，在制作过程中我们还是遇到了许多障碍，如一些数据的处理无法有效地利用图表体现出来，在一些问题的解决方案上我们也存在着较大分歧，但还是印证了那句古话：三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之，三个人的团队往往是最容易消除分歧的团队（少数服从多数原则），我们也在截稿的最后一天确定了我们的最终方案。
PPT演讲 一万事开头难
所谓万事开头难，虽然无论是PPT制作还是PPT演讲对于我来说都没有太多的涉足，但相较而言，PPT演讲对我来说可以称得上是难上加难，因为PPT制作是团队的智慧结晶，是共同努力的结果，而PPT演讲却完全需要你一个人单枪匹马地去面对，更何况台上一分钟，台下十年功，所以在这次的演讲过程中难免会漏洞百出，在演讲结束后我也对自己做了一些总结：
就PPT呈现效果来看，我们团队制作的PPT整体文字偏多、文字太小，这就使我们不可避免的在演讲过程中照本宣科地去阅读文字，我觉得这也是我们制作的PPT中最为失分的一个方面。
就我个人而言，我觉得在整个演讲过程中，我太拘泥于文稿而忽视了与观众互动；自己演讲时的节奏也过快，观众往往还没能理解我想要表达的内容就被我一笔带过；对于整个PPT还不是很熟导致有时我的演讲内容与PPT呈现的内容背道而驰。
一周工作总结
尊敬的领导：
一天一天，转眼一周时间又过去了，工作也好，生活也罢，真的让我有好多的话想说，但是又不知道从那说起，也不知道该说点什么，我也知道我这一周来的工作状态有多么的差，有多么的不省心，事情也多，身体也不好，严重影响到了本人的日常工作。但是看到我这一周出的单和预约，突然有种深深的愧疚。看着史总那么卖力的为我谈单，看着郑经理那么卖力的做资料，在看看我自己的工作状态和工作业绩，无“颜”已对。有的时候我也想好好工作但是不知道怎么回事，现在做资料的时候，连续被挫的次数多了，就会有消极的负面情绪影响着我，就开始放任自留，可能是最近的生病，又让我想明白了好多道理和事情。还是自己不够优秀，还是自己调节心态的能力太差，过多的话不多说了，在新的一周里，努力向“一周之星”发起进攻。争取把这周落下的工作补上来。
尊敬的杨总：
你好！
时光转瞬即逝，一个星期的学习期很快就要结束了。回顾这一周工作中的点点滴滴，才发现自己真的受益良多。作为一名新进百盛售后部的新兵，通过这几天的亲身感受，我深深体会到了百盛售后人对这份工作的坚持与付出。售后服务作为产品营销的最后过程，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。它关系到公司产品后继的维护和改进，也是增强客户之间交流的平台。售后服务的人员的言行，举止及办事态度时刻影响着公司的形象.声誉和根本利益。我通过这几天的学习，对公司的基本架构和每个岗位的职责、工作流程都有了一个初步的认识。下面，我就将从以下几方面向杨总汇报一下：
一、公司的现状
通过这几天的学习观察，售后部总体架构基本完整，各岗位也基本能够按照公司的规章制度进行工单流程的完整运行。接单员方面，从一开始接单的规范用语、服务态度，再到信息的准确录入都能得到较好的执行，为后续流程的执行打下了一个良好的基础。库管员方面，物资的出入库管理做到了有理可依，有据可查，服务人员需按时交回的现金与剩余物资也都能准确的在“金软系统”中上下账，也有每月库存核查制度，能够从一定程度上保证库存材料的安全性与完整性。特约信息员方面，安装、维修人员所完成的工单，审核后能够录入并上传至厂家系统，确保了厂家与我司的结算，需要收回的旧件也基本能够回收，流程运行也较完整。日报、周报、月报、台账也能做到核查有据，数据真实可信。服务人员方面，基本能够按照公司的要求对客户出示相关证件，对待客户较热情，安装与维修到位，对提升公司形象方面很有作用。安装、维修人员完成任务后，基本都能认真填写工单内容，告知客户需注意以及需要确认的事项，并完成客户在工单上的签字确认。交单时，也做到工单与现金的账实相符，领取材料的账物相符，完成交单。
二、出现的问题
总体上公司现阶段工单流程的运行比较顺利，但从细节上来看还有不足，需要改进的地方还有，具体有下面几点：
1.接线员对客户的信息采集有不完整的情况出现，有些问题的描述备注模棱两可，未能做到不错、不漏、表述不模糊的“三不”标准，为后续工作流程的开展留下了隐患。
2.库管员没有对库房内物资的安全性引起高度的重视，相关人员没有在库管的陪同下随意进出库房的现象比较普遍，直接或间接的加大了物资的遗失风险。现金方面，库管收取的工单现金没有放置于安全装置内，随意丢放现象时有发生，现金移交保管时也没有相应的签字确认流程，风险管控意识薄弱，不能做到有据可查，有字可依。剩余物资方面，服务人员因各种原因未交回的剩余物资，可能直接造成库内物资与账务不相符，加上盘点机制不完善（如：无监盘人、审核机制、抽查机制由于主观原因缺失），加大了物资是否账实相符的及时性、完整性的风险。库房建设方面，现有的库房基本不符合标准，房内灯光不足，也未进行有效的监控管理，为犯罪分子的入室盗窃提供了可乘之机。
3.特约信息员各特约品牌配件押金占用比例管控不到位，某些品牌押金占用比例太高（有负数情况），给该品牌的后续工作开展造成很大困扰（押金占用比例太高会导致余额不足，厂家不发货）。信息员工作不细致，导致月底核对配件库存与费用间存在差异，且数额巨大，公司与厂家的结算不能有效展开，信息员自身的利益也受到了极大的影响。
4.服务人员对客户服务的工作流程贯彻不彻底，进门忘传鞋套，未出示相关手续等服务事项偶有发生，安装过程中只图数量而忘记质量优先原则，给客户推销增值产品时，由于自身修养不足，不能有效宣传产品的优点和优势，除了给公司的增收创收造成了较大损失外，也会显著降低服务人员的工资收入水平。工单方面，服务人员对于资料收集与填写不够重视（必填项和照片等），备注表述不清楚、不全面，直接或间接造成后续工作流程的运行，返工。
5.行政管理人员日常管理工作太多太杂，没有站在公司规章制度的高度来看待问题，处理问题的流程也是能帮则帮，自己能够完成的工作绝不打扰相关人员，日久天长，可能滋生团队人员不重视错误、得过且过的作风，失去了作为一名管理人员应该发挥的作用。
三、改变的方向
售后部作为公司对客户的最后一道流程，安全、优质、高效为客服提供服务是提升公司形象的重要途径和手段。针对部门现有的问题，我也说一说自己的一些想法。
1.继续完善部门的各种规章制度，强化岗位与人员之间纽带联系，本岗位的工作一定要细致、认真的完成，尽量不给下一位岗位人员的工作造成困扰，同时本岗位上的一些难点和疑点也要细致调查，合理取舍，真正做到爱岗、遵岗、敬岗。2.建设与员工之间的双向沟通机制，企业管理人员在与员工进行双向沟通时，需要对员工不断进行位置互换，以一种讨论的姿态来与员工进行沟通，并且在沟通过程中要及时的听取员工的反馈意见，员工就比较容易产生平等感和参与感，员工的自信心和责任心也能够很好的增加。
3.加强员工业务水平及自身修养的培训建设机制，一个自身业务水平优秀及修养素质高的员工，能大大的提升工作的效率和准确性，同时对于公司提升在客户中的形象以及公司的收益都有立竿见影的效果。强化员工培训机制，大力提高员工水平，力争把团队建设成为一只打得了仗，打的赢仗的队伍。
其实针对JS，主要是针对于前台的处理，觉得里面的语法随意性很大，没有C,或者C++那么严格，所以用起来有一定的迷惑性。
JQuery其实也是JS来的，只不过是先把其中的很多东西都给封装好，然后我们直接去调用就行了，发现师姐师兄们的代码里有很多关于这方面得东西的内容，所以个人觉得有必要在这里面多花一点时间。
而针对老师提的新闻中心那里面的一些改进的东西，里面针对点击后导航条收缩的问题，觉得这是因为这是整个页面被跳转了，所以不会保存以前导航栏的状态，只是发现了这种情况，至于解决的办法暂时还没有想到。
一、本周工作：
1.参加盘锦燃气有限公司举行健康、安全与环保管理体系学习会议。公司聘请HSE专家为参加学习人员详细讲解管理体系内容。会后于总重点强调三点：一是人的生命是最可贵的，人的健康要得到极大的关注;二是人在任何活动中一定存在安全风险;三是所有的不安全行为通过我们的管控都可以变成安全行为。为我们今后的安全管理工作指出一条光明大道。
2.全程监管辽滨东门站外来施工。辽滨东门站场地改造，由于外来施工单位人员的文化素质、安全意识、安全技能参差不齐,因而给安全管理增加了许多不确定因素,给现场安全生产管理带来一定难度，为确保施工现场安全、可靠，管输公司主管领导肖明浩安排我监管施工现场，在保证安全的情况下加快施工进度。
3.更换辽滨东门站2号卸气柱球阀。本周我上站值班时，发现2号卸气柱高压球阀有内漏现象，为保证安全生产，组织白班员工及时更换球阀。
4.组织辽滨东门站白班员工清除站内杂草。
总结本周工作，深感自身专业知识有待提高，组织能力、沟通能力不足。在今后的工作中我会不断学习和思考，从而加强自身素质，将安全管理水平提高到一个新的高度。
二、下周工作安排:
1.继续监管辽滨东门站外来施工。
2.组织安全组对华锦门站进行一次夜查。
3.长期学习安全环保的各方面知识，提高自身素质，加强工作能力、组织能力。
4.协助公司领导及公司其他人员完成突发性任务。
5.值班期间加强现场检查，及时发现问题、解决问题。
张振杰
不足：
（1）施工经验少，现场施工细节考虑不全面。（2）现场突发情况，处置措施不到位。（3）计划安排时，具体时间节点把控不准确。（4）与各方协调时，处事不够老道。施工过程中也应注意以下几点：
1.现场施工方面
按图施工，根据现场实际情况，合理安排施工计划，管理人员提前与工人做好交底工作，杜绝因交底不清楚返工现象的出现。同时在保证质量的前提下，杜绝浪费，节省材料。
2.内业资料方面
根据施工计划安排，提前做好施工方案报审工作，保证施工正常进行。在施工过程中，专人负责内业资料的编制，保证资料的及时跟进，确保项目中期计量的顺利进行。
3.工作安排方面
（1）根据现场实际情况及业主要求，合理制定周计划、月计划及年计划。
（2）根据现场第二天施工安排，提前一天将所需材料、机械及人员安排妥当，避免材料供应不及时、机械调配不开、窝工等现象的发生。保证施工正常有序进行。
（3）管理人员每三天开一次碰头会，讨论在施工过程中遇到的问题、解决方案及施工计划安排。若工期紧张或现场施工进度缓慢，可每天开会排日计划，定量定人负责。
4.成本控制方面
（1）杜绝浪费。如混凝土，根据现场实际情况，上报混凝土。避免多报、超报现象。若出现混凝土剩余时，考虑现场是否需要制预制井盖、过梁等，充分将原材最大化利用。
（2）用完材料及时收回，特别是周转性材料，现场管理人员进行监督，避免乱丢、乱放、丢失现象出现。
（3）每月底进行当月材料用量、机械用量、人工用量统计，当月实际成本与对上计量成本进行成本核算，明确项目盈亏。
5.工作态度方面（1）管理人员方面
纠正我是给老板打工的这种“项目干好干坏无所谓，与我无关，反正我在项目一天给我一天钱”想法。管理人员是直接参与项目管理，与项目密不可分，这种“项目是我家”的荣誉感需要大家一起创造，项目做好更需要大家共同努力。
（2）工人方面
随着施工机械化的普及，人工工资水涨船高。多数工人出来务工，考虑的很简单，出来一年，到年尾的时候能拿多少钱回家，更让他们有了一种“我干多少活都行，只要凑够一天就中，反正挣多少钱都是老板的”的想法。这就需要我们在工作中、生活中多与工人兄弟沟通，在一些小细节、小事上去感化他们。如在热天，热的时候可以买一些冰水；晚上加班时买一些夜宵等，一个小小的行为，可以让工人兄弟对咱们认可，知道他们是受重视的而不仅仅是打工的农民工，这样才能凝聚出团队的创造力与效益。
6.安全防护方面
安全无小事，不能因一时疏忽酿成大祸，悔之晚矣。（1）进入施工现场，必须正确佩戴安全帽。
（2）现场围护工作严把质量关。做到下班前，将施工区域维护好，必要敏感区域拍照留底。
（3）高空作业时，必须绑扎安全带，避免失足意外发生。（4）吊装作业时，吊钩下严谨站人。7.沟通协调
（1）业主、投资监理沟通
了解业主、投资监理意图，揣测业主所想、所需，积极配合业主、投资监理工作。
（2）监理沟通
了解施工规范，根据现场实际情况，按照图纸，提出合理化建议，保证质量，便于施工，避免返工浪费现象。
（3）内部沟通
一、物质的学名、俗名及化学式
1、单质： 金刚石、石墨、炭黑：C 汞、水银：Hg 硫、硫磺：S
2、氧化物： 固体二氧化碳、干冰：CO2 氧化钙、生石灰：CaO 氧化铁、铁锈的主要成份：Fe2O3
3、酸： 盐酸：HCl的水溶液 碳酸（汽水）：H2CO3
4、碱： 氢氧化钠、苛性钠、火碱、烧碱：NaOH 氢氧化钙、熟石灰、消石灰：Ca(OH)2 氨水、一水合氨：NH3·H2O（为常见的碱，具有碱的通性，是一种不含金属离子的碱）
5、盐：碳酸钠、苏打、纯碱（不是碱，是盐）：Na2CO3，碳酸钠晶体、纯碱晶体Na2CO3·10H2O
碳酸氢钠、小苏打：NaHCO3 大理石，石灰石的主要成份是CaCO3 食盐的主要成分是NaCl 亚硝酸钠、工业用盐：NaNO2（有毒）硫酸铜晶体、胆矾、蓝矾：CuSO4·5H2O 碳酸钾、草木灰的主要成份：K2CO3 碱式碳酸铜、铜绿、孔雀石：Cu2(OH)2CO3（分解生成三种氧化物的物质）
6、有机物： 甲烷、CNG、沼气、天然气的主要成份：CH4 乙醇、酒精：C2H5OH 葡萄糖：C6H12O6 甲醇：CH3OH 有毒、致失明、死亡 乙酸、醋酸（16.6℃冰醋酸）CH3COOH（具有酸的通性）
二、常见物质的颜色和状态
1、白色固体：MgO、P2O5、CaO、NaOH、Ca(OH)
2、KClO3、KCl、Na2CO3、NaCl、无水CuSO4、铁、镁为银白色（汞为银白色液态）
2、黑色固体：石墨、炭粉、铁粉、CuO、MnO2、Fe3O4 ▲KMnO4为紫黑色
3、红色固体：Cu、Fe2O3、HgO、红磷 ▲ Fe(OH)3为红褐色
4、蓝色固体：硫酸铜晶体（胆矾）、氢氧化铜 ▲硫：淡黄色 ▲ 碱式碳酸铜Cu2(OH)2CO3为绿色
5、溶液的颜色：凡含Cu2+的溶液呈蓝色；凡含Fe2+的溶液呈浅绿色；凡含Fe3+的溶液呈棕黄色，高锰酸钾溶液为紫红色；其余溶液一般无色。
6、沉淀(即不溶于水的盐和碱）：
①盐：白色↓：CaCO3、BaCO3（溶于酸）； AgCl、BaSO4(也不溶于稀HNO3)等
②碱：蓝色↓：Cu(OH)2 ； 红褐色↓：Fe(OH)3 ； 白色↓：其余碱。
7、（1）具有刺激性气体的气体：NH3、SO2、HCl（皆为无色）
（2）无色无味的气体：O2、H2、N2、CO2、CH4、CO（剧毒）▲注意：具有刺激性气味的液体：盐酸、硝酸、醋酸。酒精为有特殊气体的液体。
三、物质的某些性质和用途（用于判断物质）
1、单质：①N2：空气中含量最多、焊接金属作保护气，填充灯泡和 食品包装袋、液氮作医疗冷冻麻醉剂
②O2：供给呼吸（航天、登山、潜水、救病人，富氧炼钢）、食物腐败、金属生锈
③H2：最轻的气体、清洁能源、冶炼金属
④碳：金刚石：划玻璃；石墨：电极、润滑剂；活性炭（吸附性）：除异味、除色素、防毒面具
⑤P：红磷燃烧测定空气中氧气的体积分数、发令枪、烟幕弹 白磷燃烧探究质量守恒定律、探究燃烧条件
⑥S：制火药、火柴、鞭炮 ⑦Mg：作照明弹
2、氧化物：①H2O：生命必须物质、常温下呈液态的氧化物、最常用的溶剂，遇到硫酸铜变蓝
②CO：煤气的主要成份、作燃料、冶炼金属、有毒
③CO2：引起温室效应。气体：灭火、汽水、温室化肥 干冰：人工降雨、致冷剂、舞台烟幕
④SO2：引起酸雨，硫磺燃烧或放鞭炮、点燃火柴时产生的气体 ⑤NO2：引起酸雨和光化学烟雾、汽车排放的尾气中含有 ⑥P2O5：白磷或红磷燃烧产生的大量白烟，能吸水，可作干燥剂 ⑦CaO：食品干燥剂、建筑材料，和水反应放出大量热
3、酸：①碳酸：制碳酸饮料（汽水、雪碧等）
②盐酸：金属除锈、除水垢、胃液中助消化、③硫酸：金属除锈、蓄电池中的填充液
4、碱：①氨水（NH3·H2O）：作氮肥 ②NaOH：吸水，固体可作干燥剂、溶于水放出大量热，用于制肥皂、石油炼制、造纸
③Ca(OH)2：建筑材料、改良酸性土壤、配制波尔多液、鸡蛋保鲜，澄清溶液用于检验CO2 ④Mg(OH)
2、Al(OH)3：中和胃酸过多
5、盐：① NaCl：调味、防腐剂、腌渍食品、生理盐水（0.9%）、维持人体酸碱性平衡、融雪剂
②CaCO3：建筑材料、工业生产石灰、补钙剂、实验室制CO2、除CaCl2中的盐酸
Na2CO3：洗涤剂、做馒头去酸性物质并使其松软、用于造纸和纺织业、泡沫灭火器的填充物
NaHCO3：发酵粉、治疗胃酸过多、干粉灭火器的填充物、皮肤上沾了浓硫酸，用大量水冲洗后涂3%~5% NaHCO3的溶液 ③CuSO4：用于湿法炼铜、农业杀菌剂、波尔多液、泳池消毒、检验水，溶于水显蓝色
明矾：净水剂，吸附水中不溶于水的悬浮物
④氮肥：NH4Cl、NH4NO3、NH4HCO3、(NH4)2SO4，使叶浓绿
钾肥：KCl、K2SO4、K2CO3（草木灰），使茎粗壮
磷肥：磷酸二氢钙、过磷酸钙、磷矿粉，使根发达
复合肥：KNO3、NH4H2PO4
6、有机物：①CH4：沼气、天然气、可燃冰，气体化石燃料、大量燃烧会产生温室效应 ②C2H5OH：酒精、有特殊香味、可再生能源、作饮料、医疗消毒杀菌、实验室用得最多的燃料
③CH3COOH：调味、厨房中可用其区别食盐和纯碱、除水垢、制无壳鸡蛋
④甲醛：水溶液浸制动、植物标本，浸泡水产品防腐，但有毒 ⑤CO(NH2)2：作氮肥
7、有毒的物质：
气体：CO、SO2、NO2、甲醛； 液体：甲醇（CH3OH），致失明、死亡 固体：NaNO2、黄曲霉素、CuSO4(可作杀菌剂 ,与熟石灰混合配成粘稠状的波尔多液)
四、物质的溶解性
1、盐的溶解性
含有钾、钠、硝酸根、铵根的物质都溶于水 含Cl—的化合物只有AgCl不溶于水，其他都溶于水； 含SO42— 的化合物只有BaSO4 不溶于水，其他都溶于水
含CO32— 的物质只有K2CO3、Na2CO3、（NH4)2CO3溶于水，其他都不溶于水
2、碱的溶解性
溶于水的碱有：氢氧化钡、氢氧化钾、氢氧化钙、氢氧化钠和氨水，其他碱不溶于水。
难溶性碱中Fe(OH)3是红褐色沉淀，Cu(OH)2是蓝色沉淀，其他难溶性碱为白色。
3、大部分酸及酸性氧化物能溶于水，（酸性氧化物＋水→酸）大部分碱性氧化物不溶于水，能溶的有：氧化钡、氧化钾、氧化钙、氧化钠（碱性氧化物＋水→碱）
▲注意：沉淀物中AgCl和BaSO4 不溶于稀硝酸，其他沉淀物能溶于酸。如：CuO、Fe2O3、Mg(OH)2、CaCO3、BaCO3、Ag2 CO3 等
五、化学之最
1、地壳中含量最多的非金属元素是氧、金属元素是铝。
2、人体中含量最多的元素是氧、金属元素是钙。
3、海水中含量最多的元素是氧、金属元素是钠。
4、空气中含量最多的物质是氮气。
5、组成化合物种类最多的元素是碳。
6、最简单的有机物是甲烷CH4。
7、相对分子质量最小的单质是氢气、氧化物是水。
8、相同条件下密度最小的气体是氢气。
9、导电性最强的金属是银、导热性最好的金属是银。
10、熔点最低的金属是汞、熔点最高的金属是钨。
11、硬度最大的金属是铬。
12、天然存在最硬的物质是金刚石。
13、人类最早使用的金属是铜
14、日常生活中应用最广泛的金属是铁。
15、最早利用天然气的是中国，最早运用湿法炼铜的是中国
六、化学教材中的科学家
1、提出原子、分子学说的是（英）道尔顿、阿佛加德罗
2、发现元素周期律的是门捷列夫（俄）
3、最早发现电子的汤姆生（英）
4、最早发现氧气的是舍勒（法）
5、最早得出空气是由N2和O2组成、测定空气中O2的体积分数、研究质量守恒定律的是拉瓦锡（法）
6、最早提示水的组成元素的是普利斯特里（英）、卡文迪许
7、测定相对原子质量作出贡献的中国科学家是张青莲
8、发明侯氏制碱（纯碱Na2CO3）法的是侯德榜（中）
七、能量变化：
1、溶于水放出大最热的物质：生石灰（CaO）、固体NaOH、浓硫酸
2、溶于水吸收大最热的物质：硝酸铵（NH4NO3）
3、放热反应：氧化反应、中和反应、金属与酸的反应、CaO与水反应
4、吸热反应：大多数分解反应、氧化物的还原反应（冶炼金属）、高温下C分别与CO2、水蒸气反应
八、原子结构知识中的几种决定关系：
1、质子数决定元素的种类
2、质子数、中子数决定原子的相对原子质量
3、原子最外层的电子数决定：元素的类别、化学性质、主要化合价、形成离子时所带电荷数
4、金属活动性决定金属与酸、金属与可溶盐能否反应
九、化学实验中的“先”与“后”
1、使用托盘天平：先调零、再称量
2、加热：先擦干外壁、再加热；先预热、再集中加热
3、固体与液体混合：先加入固体，再加入液体
4、点燃可燃性气体：先检验纯度，再点燃
5、制取气体：先检查装置的气密性、再装药品
6、固固加热制O2排水法收集结束时：先将导管移出水面，再熄灭酒精灯
7、稀释浓硫酸：先往烧杯里加水，再沿烧杯壁慢慢注入浓硫酸，并不断搅拌，待冷却后再装瓶
8、固气反应炼铜、炼铁：实验开始时，先通气，再点酒精灯加热 实验结束时，先熄灭酒精灯直到试管冷却，再停止通气
9、检验混合气体：检验CO要先除CO2；检验H2要先除H2O；验水在前，除水在后
H2、CO、CO2、H2O混合气检验：先验H2O→验CO2→除净CO2→除净H2O→通过灼热CuO→验H2O→验CO2→尾气处理
10、燃烧法测有机物组成：先算CO2中碳元素、H2O中氢元素的质量，再判断是否含氧元素
11、活泼金属与混合盐溶液反应：先置换更不活泼的金属（先远后近）
12、检验CO32—、SO42—：先加足量稀硝酸检验并除尽CO32—，再 加Ba(NO3)2溶液检验SO42—
13、检验CO32—、Cl—：先加足量稀硝酸检验并除尽CO32—，再加AgNO3溶液检验Cl—
14、检验SO42—、Cl—：先加足量Ba(NO3)2溶液检验SO42—，过滤取滤液，再加AgNO3溶液和稀硝酸检验Cl—
15、检验CO32—、SO42—、Cl—：先加足量稀硝酸检验并除尽CO32—，再加足量Ba(NO3)2溶液检验并除尽SO42—，过滤取滤液，再加AgNO3溶液检验Cl—
16、检验OH—、CO32—：先加足量CaCl2溶液检验并除尽CO32—，过滤取滤液，再加酚酞试液液检验OH—
十、关于洗气瓶：
1、检验并吸收少量CO2：瓶内盛石灰水，气体从a进
除去并吸收大量CO2：瓶内盛氢氧化钠溶液，气体从a进
2、除去HCl：瓶内盛氢氧化钠溶液或硝酸银溶液，气体从a进
检验HCl：瓶内盛硝酸银溶液，气体从a进
3、除去水蒸汽：瓶内盛浓硫酸，气体从a进
4、用排空气法收集气体：密度比空气大：气体从a进
密度比空气小：气体从b进
用排水法收集气体：瓶内盛满水，气体从b进，a处接导管通入量筒 中
5、输氧：瓶内装水，氧瓶接a(观察气泡速度、控制输氧速度)
6、贮气瓶：瓶内盛满气体，要把气体导出，应从a进水 注：气体检验及除杂和干燥：先检验再除杂后干燥
十一、生活中的化学知识要点
一）关于物质燃烧
1、点燃两支高度不同的蜡烛，用一个烧杯罩住，高的蜡烛先熄灭，原因是生成的二氧化碳气体温度较高，上升，然后由上至下充满整个瓶内，因此当室内发生火灾时应用湿毛巾堵住口鼻弯腰逃离火灾区，在森林火灾逃生的办法是：用湿毛巾堵往口鼻逆风而逃。用湿毛巾堵往口鼻是为了防止吸入有毒气体。如遇到毒气（含氯气、盐酸，硫化氢、氨气）泄漏时，我们也要用湿毛巾堵往口鼻，然后逃往地势较高的地方。
2、煤气中毒是由一氧化碳引起的，防止煤气中毒的有效方法是注意通风。为防止煤气泄漏，我们常在煤气中加入具有特殊气味的硫醇（C2H5SH）以便于知道煤气发生泄漏。
发现有煤气泄漏时要及时打开门窗，关闭煤气阀门（不能开灯，打电话，用电风扇等，因这些行为会产生火花从而发生煤气爆炸），发现有人煤气中毒后要注意把病人移到通风处，进行人工呼吸，必要时送医院救治。
3、蜡烛一吹即灭是因为冷空气使蜡烛温度下降至其着火点以下，用扇扇炉火越来越旺是因为提供了足够的氧气，增加煤与氧气接触的面 积。使燃料充分燃烧的措施：①提供充足的氧气，②增大可燃物与氧气的接触面（如将煤做成蜂窝煤或加工成煤粉）。
4、西气东输的气体是天然气，主要成分是甲烷，煤矿“瓦斯”爆炸的主要气体也是甲烷，其原因是矿井中通风不良，使甲烷与空气混合而达到爆炸极限经点燃发生爆炸，所以为防止煤矿爆炸要常常保持通风，严禁烟火。
5、灯泡内往往会有少量的红磷，主要是脱去灯内的氧气
6、为了保证安全问题，在庆典活动中可以用氦气充灌气球，不能用氢气。二）关于食品
1、把新鲜鸡蛋放在石灰水中可以保鲜，是因为鸡蛋呼出的二氧化碳与石灰水反应生成了碳酸钙堵往了鸡蛋表面的微孔，防止氧化而变质。
2、为了防止食品受潮和变质或变形，常在食品袋内充的气体的二氧化碳或氮气；或在袋内放干燥剂：生石灰、氯化钙主要是吸水，铁主在是吸收氧气和水；或采取真空包装。
3、鱼鳔内的气体主要有二氧化碳和氧气
4、做镘头时加些纯碱主要为了中和面粉发酵时产生的酸，生成的二氧化碳能使面包疏松多孔。
5、蔬菜中残留的农药可以用碱性物质泡，可降低农药的药性
6、皮蛋的涩味可以加点食醋去除
7、冰箱的异味可用活性炭除去，利用了活性炭的吸附性。
8、铝壶上的水垢（主要成分是碳酸钙和氢氧化镁），可用盐酸或食醋除去 三）环境问题
1、酸雨：是由于氮的氧化物和硫的氧化物（如SO2、NO2）的大量排放引起，酸雨的危害有：腐蚀建筑物，影响作物生长，污染河流，影响人体健康，造成土地酸化。减少酸雨的措施：开成新能源，少用煤作燃料，煤进行脱硫技术。
2、汽车尾气中含有CO，NO，SO2等，治理的方法是：改变发动机结构，使燃料充分燃烧；在排气管上装上一个催化转化装置，使CO、NO转化为无毒的N2和二氧化碳。控制城市汽车尾气对空气污染的方法有：（1）开发新能源，（2）使用电动车
3、防止水污染的方法：（1）加强对水质的监测、（2）工业三废要经过处理后排放
（3）合理使用农药和化肥（4）禁止使用含磷洗衣粉（5）加强水土保护，植树造林
4、节约用水的方法：水的二次利用（洗米水去浇花），随手关水龙头，低灌技术，工业水的二次利用。
5、温室效应：由于煤、石油燃料的使用，空气中的二氧化碳含量不断增加，使地球温度升高。
不利影响是：全球气候变热，土地沙漠化，两极冰川熔化。可采取的措施是：植树造林，禁止乱砍滥伐；减少化石燃料的燃烧，更多地利用太阳能，风能，地能，核能，水能等（我们可以节约用纸，节约能源，多栽树，随手关灯）
6、臭氧空洞：由氟氯代烃（氟利昂）引起的。
十二、重要知识提示
1、碱＋盐、盐＋盐反应的反应物应溶于水，生成物中一般要有沉淀
2、检某溶液中是否含有CO32—、SO42—、Cl—的顺序为：取样品加入过量的稀硝酸
（有气泡说明有碳酸根、过量目的是除尽碳酸根离子），然后再加入过量硝酸钡（如有沉淀说明有硫酸根。过量为除尽硫酸根离子），最后加入硝酸银（如出现沉淀说明的氯离子）
3、气体吸收：
NaOH固体：吸水和酸性气体（如少量的二氧化碳，二氧化硫、氯化氢、硫化氢）
NaOH溶液：吸酸性气体：CO2、SO2、HCl等 浓硫酸：水和碱性气体：NH3
4、用浓盐酸与大理石反应制取二氧化碳时，生成气体通入澄清石灰水，不变浑浊，原因是混有氯化氢
5、用浓盐酸与大理石反应制取二氧化碳时，生成气体通入紫色石蕊溶液，石蕊溶液变红的原因可能是CO2与水反应生成了H2CO3，也可能是气体中混有氯化氢溶于水生成了盐酸。
6、相对分子最小的氧化物，同时既能与金属氧化物反应又能与非金属氧化物反应的是水
7、相同质量的锌、镁、铁、铝加入等质量、等浓度的盐酸（或硫酸）中，（１）若酸完全反应，则产生氢气一样多
（２）若金属完全反应。则铝产生氢气最多（氢气质量＝化合价／相对原子质量）
（３）反应速度最快的是镁，最慢的是铁（可据此判断金属活动性）（４）若酸完全反应，消耗金属最多的是锌（金属质量＝相对原子质量／化合价）
8、化学肥料：含氮量最高的氮肥是尿素
9、由偏二甲肼的化学式C2H8N2，你可以得到哪些信息： ⑴偏二甲肼是一种有机物
⑵偏二甲肼由碳、氢、氮元素组成 ⑶一个偏二甲肼分子由十二个原子组成⑷在偏二甲肼中碳、氢、氮原子个数比为：１：４：１ ⑸在偏二甲肼中碳、氢、氧元素质量比为：６：２：７
10、化学方程式的含义：以２Ｈ２Ｏ＝２Ｈ２↑＋Ｏ２↑（在＝上方加上条件通电）
⑴质的含义：水在通电的条件下生成了氢气和氧气
⑵量的含义：３６份质量的水在通电的条件反应生成４份质量的氢气和３２份质量的氧气
⑶微观含义：２分子水生成了２分子的氢气和１分子的氧气
11、金刚石和石墨物理性质不同是因为原子排列顺序不同
二氧化碳和一氧化碳化学性质不同是因为分子构成不同 钠原子与钠离子不同是因为外层电子数不同或最外层电子数不同
酸与碱不同是因为所含的离子不同
生铁和钢的不同是因为含碳量不同
浓硫酸和稀硫酸不同是因为质量分数不同
12、证明二氧化碳能与水反应的实验：使紫色石蕊试液变红，二氧化碳通入水中测其导电性
证明二氧化碳能溶于水：打开汽水瓶冒泡，用塑料瓶收集满二氧化碳再加入一定量的水，塑料瓶变瘪。
13、把金属放入盐酸中，开始反应较慢（表面生锈）。最后也越来越慢，是因为盐酸的质量分数变小
14、证明氯酸钾中含有氯元素：氯酸钾与二氧化锰混合加热，冷却后将反应后物质溶于水，过滤，往滤液中加入硝酸银和稀硝酸，有白色沉淀生成
15、电解水的实验中，常向水中加入少量稀硫酸或氢氧化钠，作用是增强水的导电性。
十三、初中化学中的“三”
1、构成物质的三种微粒是分子、原子、离子。
2、构成原子一般有三种微粒：质子、中子、电子。
3、原子中的三等式：核电荷数=质子数=核外电子数＝原子序数
4、生物细胞中含量最多的前三种元素：O、C、H
5、构成物质的元素可分为三类即(1)金属元素、(2)非金属元素、(3)稀有气体元素。
6、金属元素元素符号（如Hg）有三种含义：这种元素、1个这种原子、这种物质
7、质量守恒定律有三不变：元素种类不变、物质总质量不变、原子种类数目质量均不变（即原子三不变）
8、化学方程式有三个意义：(1)表示什么物质参加反应，结果生成什么物质；(2)表示反应物、生成物各物质间的分子或原子的微粒数比；(3)表示各反应物、生成物之间的质量比。化学方程式有两个原则：以客观事实为依据；遵循质量守恒定律。
9、三种黑色氧化物：氧化铜CuO、二氧化锰MnO2、四氧化三铁Fe3O4
10、铁的氧化物有三种：(1)氧化亚铁FeO、(2)氧化铁Fe2O3、(3)四氧化三铁Fe3O4。
11、常用于炼铁的铁矿石有三种：赤铁矿(主要成分为Fe2O3)、磁铁矿(Fe3O4)、菱铁矿(FeCO3)。
12、与铜有关的三种蓝色：硫酸铜溶液、硫酸铜晶体、氢氧化铜沉淀
13、铜生锈的三个因素：氧气、水、二氧化碳（O2、H2O、CO2）
14、还原氧化铜常用的三种还原剂：氢气、一氧化碳、碳。
15、氢气作为燃料有三大优点：资源丰富、热效高、燃烧后的产物是水不污染环境。
16、氢气和碳单质有三个相似的化学性质：常温下的稳定性、可燃性、还原性。
17、三种常见的可燃性气体：氢气H2、一氧化碳CO、甲烷CH4
18、三种淡蓝色：⑴液氧、⑵硫在空气中燃烧的火焰、⑶H2、CO、CH4 在空气中燃烧的火焰
19、燃烧三条件：可燃物、与氧气接触、温度达到着火点 20、常与温度有关的三个反应条件是点燃、加热、高温。
21、通常使用的灭火器有三种：泡沫灭火器、干粉灭火器、液态二氧化碳灭火器
22、二氧化碳可以灭火的原因有三：不能燃烧、不支持燃烧、密度比空气大
23、与空气混合点燃可能爆炸的三类物质：易燃气体（H2、CO、CH4）、易燃液体（汽油、酒精）、易燃固体（煤粉、面粉、硫磺粉）
24、三大化石燃料：煤、石油、天然气
25、三大合成材料：合成塑料、合成橡胶、合成纤维
26、营养素中的三种供能物质：糖类、油脂、蛋白质
27、古代三大化学工艺：造纸、制火药、烧瓷器
28、石油分馏（物理变化）产品中的三种常用油：汽油、煤油、柴油
29、煤干馏（化学变化）的三种产物：焦炭、煤焦油、焦炉气 30、工业三废：废水、废渣、废气
31、三大空气污染污染问题：酸雨、温室效应、臭氧空洞
32、三大气体污染物：一氧化碳、二氧化硫、二氧化氮（CO、SO2、NO2）
33、水污染的三个主要原因：(1)工业生产中的废渣、废气、废水；(2)生活污水的任意排放；(3)农业生产中施用的农药、化肥随雨水流入河中。
34、溶液的特征有三个(1)均一性；(2)稳定性；(3)是混合物。
35、洗涤油脂三原理：洗涤剂乳化、汽油溶解、碱性溶液和油脂反应
36、物质溶解时溶液温度变化有三种情况：升高（NaOH、浓硫酸）、降低（硝酸铵）、不变（NaCl）
37、不饱和溶液变饱和溶液有三种方法：降温（石灰水除外）、加溶质、恒温蒸发溶剂。
38、固体物质溶解度随温度变化情况有三类：陡升型（大部分）、缓升型（少数）、下降型（个别）
39、酒精灯的火焰分为三部分：外焰、内焰、焰心，其中外焰温度最高，内焰火焰最明亮
40、使用酒精灯的三禁止：对燃、往燃灯中加酒精、嘴吹灭
41、取用药品“三不”原则：(1)不用手接触药品；(2)不凑到容器口闻气味；(3)不尝药品的味道。
42、收集气体一般有三种方法：排水法、向上排空法、向下排空法。
43、过滤操作三要点：一贴、二低、三靠(漏斗下端紧靠烧杯内壁、玻璃棒的末端轻靠在滤纸三层处、盛溶液的烧杯边缘紧靠在玻璃捧上引流)
44、过滤后滤液仍然浑浊的三个原因：滤纸破损、滤液高于滤纸边缘、接液体的烧杯不干净
44、可以直接加热的三种仪器：试管、坩埚、蒸发皿（另外还有燃烧匙）
45、溶液配制的三步骤：计算、称量（量取）、溶解
46、测定空气中氧气体积分数小于1/5的三个原因：红磷量不足、装置漏气、未待冷却就打开止水夹
十四、化学中的“一定”与“不一定”
1、化学变化中一定有物理变化，物理变化中不一定有化学变化。
2、化学变化一定有新物质（新微粒）生成，不一定有明显的现象。
3、缓慢氧化不一定会引起自燃。燃烧一定是化学变化，爆炸不一定是化学变化。（如高压锅爆炸是物理变化）
4、原子核中一定含质子，不一定都会有中子（如H原子就无中子）。
5、原子不一定比分子小（不能说“分子大，原子小”），但构成分子的原子比该分子小
分子和原子的根本区别是 在化学反应中分子可分原子不可分
6、单质一定由同种元素组成，同种元素组成的物质不一定是单质，可能是混合物，但一定不是化合物。
7、最外层电子数为8的粒子一定稳定，不一定是稀有气体元素的原子，可能是阳离子或阴离子。
8、稳定结构的原子一定是稀有气体原子，最外层电子数不一定是8（He是2）
9、金属元素原子最外层电子数少于4，最外层电子数少于4的不一定是金属元素（如H为1）
10、同种元素的原子具有相同的质子数（或核电荷数），具有相同质子数的粒子不一定是同一种元素。
（粒子包括原子、分子、离子），只有具有相同核电荷数的单核粒子（一个原子一个核）一定属于同种元素。
11、（1）浓溶液不一定是饱和溶液；稀溶液不一定是不饱和溶液。（对不同溶质而言）
（2）同一种物质的饱和溶液不一定比不饱和溶液浓。（因为温度没确定，如同温度则一定）
（3）析出晶体后的溶液一定是某物质的饱和溶液，没有晶体析出的溶液不一定是不饱和溶液。
（4）饱和溶液降温后不一定有晶体析出（如石灰水）。
12、书写化学式时，元素化合价代数和一定为零，但正价元素不一定都写在左边。如NH3、CH4
13、同种元素在同一化合物中不一定显示一种化合价。如NH4NO3（前面的N为-3价，后面的N为+5价）
14、置换反应中一定有元素化合价的改变；复分解反应中一定没有元素化合价的改变；分解反应和化合反应中不一定有元素化合价的改变。（注意：氧化还原反应，一定有元素化合价的变化）
15、置换反应中一定有单质参加和生成，复分解反应中一定没有单质参加和生成，单质一定不会发生分解反应。
16、阳离子不一定是金属的离子（如H+、NH4+）；盐的组成中不一定有金属元素（如铵盐）。
17、在化合物（氧化物、酸、碱、盐）的组成中，一定含有氧元素的是氧化物和碱，不一定（可能）含氧元素的是酸和盐；一定含有氢元素的是酸和碱，不一定含氢元素的是盐和氧化物；盐和碱组成中不一 定含金属元素，（如NH4NO3、NH3·H2O）；酸组成可能含金属元素（如：HMnO4 叫高锰酸）。但所有物质组成中都一定含非金属元素。
18、盐溶液不一定呈中性。如Na2CO3溶液显碱性，NH4Cl溶液显酸性。
19、酸溶液一定为酸性溶液，但酸性溶液不一定是酸溶液，如：H2SO4、NaHSO4溶液都显酸性，而 NaHSO4属于盐。（酸溶液就是酸的水溶液，酸性溶液就是指含H+的溶液）
20、碱溶液一定为碱性溶液，但碱性溶液不一定是碱溶液。如：NaOH、Na2CO3、NaHCO3溶液都显碱性，而是Na2CO3、NaHCO3为盐。（碱溶液就是碱的水溶液，碱性溶液就是指含OH—的溶液）
21、酸一定能解离出H+，能解离出H+的不一定是酸；碱一定能解离出OH—，能解离出OH—的不一定是碱。
22、中和反应一定生成盐和水，生成盐和水的反应不一定是中和反应。（如金属氧化物与酸反应）
23、凡是单质铁参加的置换反应（铁与酸、盐的反应），反应后铁一定显+2价（即生成亚铁盐）。
24、凡金属与酸发生的置换反应，反应后溶液的质量一定增加。凡是同质量同价态的金属与酸反应，相对原子质量越大的产生氢气的质量就越少。
25、金属与盐溶液反应，判断反应前后溶液的质量变化，只要看参加反应金属的相对原子质量大小与生成的金属的相对原子质量的大小。“大换小增重，小换大减重”
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