IT规划在企业信息化中的应用（精选10篇）
组合管理(Portfolio Management)源于金融投资管理。金融投资组合，帮助投资者在金融市场众多不确定性中，理性地、有目的地控制自己的投资行为，通过投资组合来规避市场风险，获得稳定有效的投资回报。正如大家常说的“不要把鸡蛋都放在一个篮子里”道理，组合管理的核心是价值管理，金融投资的投入和产出的价值度量非常直接，组合管理的价值计算方式明确。
借鉴金融投资组合管理的理念，企业在IT方面的投入，也可以通过有效的IT项目组合管理，获得稳定有效的回报。IT项目组合管理需要建立IT项目投入产出的价值度量方法和模型，例如IT项目可以通过项目涉及的成本、资源、财务价值、风险等来度量的，如果企业管理层有效地对这些因素进行评估，那么IT预算就能够据此分配到有最高回报的项目上去。
项目组合管理将企业的宏观的IT管控(IT Governance,亦称IT治理)与具体的IT项目管理紧密衔接起来。IT经理和分析家们认为，IT项目组合管理将帮助公司更好解决应用IT技术的问题。
项目组合管理向下强化项目管理
项目管理是IT项目的成功关键点，单个的项目管理是针对具体的项目进行管理，通过计划、执行和控制解决项目中的具体问题，属于战术层面，涉及企业的操作层面，目标是做好一个具体的项目。项目组合公司则是根据企业的战略目标，优先选择符合企业战略目标的项目，在企业的资金和资源能力范围有效执行项目。IT项目组合管理，属于战略层面，目的是要让IT项目的投资与业务发展相匹配，提升企业在IT方面的投入产出。
IT项目组合管理在企业内引进一个连贯统一的项目评估与选择机制，保证组织内所有项目的都经过风险和收益的分析、平衡。对项目的特性以及成本、资源、风险等项目要素(选择一项或多项因数)按照统一的计分评定标准进行优先级别评定，选择符合企业战略目标的项目。从风险和回报这个角度出发，它都要求每一个项目都有存在的价值。如果一个项目风险过大、或是回报太小，它就不能通过立项。“
IT项目组合管理是建立在对项目实施的有效监控基础上的。通过标准化企业的项目管理流程，实现项目实施过程的控制以及明确责任，提高项目管理的可见度。这可能是企业决
策者在以前的项目管理中碰到问题，对项目的管理只能依靠下层经理的的数据报告。实施组合管理后，决策层可以清楚地了解到组合内所有项目的状况，加强对项目的控制。
项目组合管理向上支持IT管控
有效的企业IT管控就是对企业IT应用的优先级别、管理过程和运行IT的人员进行整体优化。无论在执行战略项目还是日常运行中，以上三个方面有着密切的相互关联，对实现IT与业务目标紧密结合缺一不可。企业IT管控可以在降低日常运行费用的同时，更快速交付更多的战略性项目，增强企业的竞争力。
Gartner研究部主管Matt Light表示：”各IT组织已经开始转向集成程度更高的IT项目规划和控制应用领域，以及其他组合应用领域以支持IT管控功能，推动IT业的增长。“CIO制定执行IT管控的战略，把IT当作业务来运行(Run IT Like a Business)是企业CIO提升企业IT应用的方向。企业应用IT的过程由两部分组成：IT项目的建设和IT系统运营。IT项目组合管理优化企业IT项目的投资，IT服务管理提升IT系统运营的服务水平，是企业整个IT管控战略中的关键的组成部分。
项目组合管理软件
项目组合管理为IT管理者提供了一个工具，针对所建议的IT项目，分析所需要的资源，与预期的收益比较，同时发现并去除重复或者与业务优先级不匹配的项目。Gartner研究部主管Matt Light先生在项目管理组合管理的研究报告中指出：”由于客户希望着更好地进行IT组合管理，供应商们也正在行销集成程度不断提高的、适合IT程序和项目战略调整，并能控制应用组合管理成本的项目组合管理套件。“
企业要总体把握所有的项目，就需要对每个项目实时的风险、回报、进行状态、与其他项目之间关系有一个全局视图。在这样的核心思想的指导下，就产生了项目组合管理(Project Portfolio Management, 简称PPM)软件。以下是市场上领先的项目组合管理软件的简单介绍。
美科利(Mercury)公司的”IT管控中心“软件帮助企业实现IT对业务价值的最大化。其中项目组合管理把企业的IT应用方面的战略的、财务的、功能的和技术的审查和评估集成为一个的管控过程。让企业获得对IT项目组合的可视和控制：
对新的项目和正在执行的项目进行评估、确定优先级，进行平衡和批准执行
分析不同的”what-if“情景
确保与业务战略的一致性
优化IT资源的使用
IBM的项目组合管理的是要让IT项目的投资与业务发展相匹配，涉及到规划和管理单独的项目和项目产品组合，从而实现企业的目标。在项目产品组合生命周期过程中，”IBM Rational Portfolio Manager“能够让各个阶段实现自动化，从寻找机会到项目执行，再到项目结束，通过这些过程的自动化，最终实现您的业务战略。软件的功能特点如下：
让产品组合投资与业务目标相匹配;
获得实时可见性，从而快速做出英明决策;
利用内置模型和工作流来实现IT管理过程;
加强管理团队和交付团队之间的协作;
实施最佳实践并自动化产品组合过程;
对整个产品组合的风险、问题和财务状况进行监视和控制;
通过结合IBM应用程序生命周期管理工具，获得整个 IT和开发项目的全面视图。NIKU公司的”Clarity“企业项目组合管理系统使战略和战术相结合，即自上而下的项目组合规划和分析与自下而上的项目、项目群、财务和流程管理结合在一起，给企业的高管提供实时的企业投资、项目、资源的全景，并能够让管理者交付可控和可以预期的项目和项目群。
项目组合管理提供了结构化的方法，来构建项目组合的条件、盘点项目资产，编制项目计划和”what if“情景，并与主要干系人对战略性的决策进行沟通。
根据投资评估指标确定项目组合模型
对当前和所建议的投资组合进行评估
系统地收集和评估创意
提供分析和”what if“情景建立组合规划
沟通、执行和诊断
发展最佳实践来改进组合的绩效
企业IT项目组合管理的实施建议
一个好的IT项目组合管理工具能够告诉管理者，有多少项目正处于计划阶段;有多少项目已经在组织里运行，对资源的需求如何等等。项目组合管理的实施，不仅是预算和进度分析，而且赋予管理者洞察组织内项目与项目的关系，人员在项目中投入的精力如何能够得到
更好的利用，以及哪些项目不值得继续。IT项目组合管理聚焦企业的在IT应用方面的投入产出，增进了企业CIO与CFO的沟通和相互信任。但是专家指出，项目组合管理本身很专业，企业实施IT项目组合管理不仅仅是购买或开发软件的问题。
IT项目组合管理的实施的对象是IT相关部门，目标是把IT当作业务来运行，优化企业在IT上的投入产。其实施过程可以类比企业实施ERP系统，选择实施咨询服务是项目成功的关键。项目的实施周期一般需要三个月到半年，具体过程如下：
1.通过IT管控模型，诊断企业IT管控成熟度，确定IT管控的改进目标
2.企业高层确定企业IT项目组合管理的战略方向和实施目标
3.项目领导组选择恰当的项目组合管理软件、制定合理的实施计划、配置恰当的资源
4.执行并控制项目组合管理系统的实施，并完成项目
IT规划 (Information Technology Strategic Planning, ITSP) , 又称“信息化规划”, 是关于企业IT应用的长远发展计划, 是与企业发展战略目标相一致的发展战略规划。它以企业目标、战略或目的、业务流程以及信息需求等为基础, 识别并选择所需要的信息系统, 进而确定建设和实施计划的过程, 是企业战略规划的重要组成部分。
IT规划是信息化实施前不可或缺的工作。企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程, 周期长、投资大, 具有很高的不确定性。IT规划是信息化建设的依据。如果缺乏IT规划, 很容易导致系统繁多、信息孤岛、维护费用高、收益低和风险高等问题。只有进行科学合理的IT规划, 才能帮助企业理顺信息化建设的思路, 有效协调经营战略、业务流程与组织和信息架构;从客观上防止不良后果的发生, 在主观上推动企业员工达成共识;使IT架构同企业的实际业务联系起来, 支持企业的业务流程优化;更好地集成已投资或拟投资的各IT系统的信息架构, 以其灵活性全面构建灵活的企业信息化, 以灵活快速响应变化。这是企业信息化的关键目标。
在实践中, 很多国外企业都认识到IT规划的重要作用。据英国经济情报社、IBM咨询和埃森哲所做的一个联合调查表明, 西方国家95%的大公司和75%的中小企业都进行了IT规划。而国内企业做了IT规划的少之又少。这从一个侧面反映了中国企业IT应用的水平与西方国家相比还有很大差距。这种差距关键表现在对IT的规划和管理上。很多企业由于没有全面的企业信息化战略, 缺乏对IT的正确认识和对新技术的敏感, 导致企业信息化建设呈自发的点状态势。企业内信息系统繁多, 来自不同厂商的异构系统所形成的信息孤岛林立, 缺乏灵活性的IT规划构建的IT系统同样缺乏敏捷度, 难以对业务需求变化和市场竞争作出快速反应。
我国大多数企业对IT规划缺乏足够认识, 其中不少企业仓促上马信息化项目, 从而导致企业信息化项目的失败或停滞, 或导致很多后遗症。企业内信息孤岛林立, 而系统集成又成为一项附加工作需要进行, 导致额外投资。企业IT规划陷入一种恶性循环, 迫切需要在IT规划中引入新的IT方法对系统进行整合, 以增强企业灵活性, 支持不断变化的业务需求。
二、SOA (面向服务架构) 的定义
SOA (Service Oriented Architecture, 面向服务架构) 是一种业务驱动的IT架构方式, 支持对业务进行整合, 使其成为一种相互联系、可重用的业务任务或者服务。SOA有利于当今业务的创新, 能够确保IT系统快速、便利、经济地适应并支持不断变化的业务需求。通过在不同的应用和信息源之间建立联系, SOA能够帮助企业提高业务流程的灵活性, 增强企业底层的IT基础架构, 并重用现有的IT投资。
SOA是一种遵循面向服务原则的架构方式, 使企业更便利地获取软件资源成为现实。它以一种服务为基础, 关注于业务。SOA将业务剖析成为一套由组件构成的流程, 可重用的业务任务能够通过服务来实现, 而服务指的是灵活的IT系统的构建模块, 且能够支持业务流程。简单说来, SOA就是将现有的一些功能模块打包成独立的程序包, 命名为“服务”模块, 这些服务模块在整个软件系统的角色相当于在垒高玩具中所用到的小砖块。对于这些服务模块, 需要对其接口进行良好定义, 使其他的应用系统可以使用“拿来主义”, 方便地使用这些服务模块。通过创建服务模块库, 将所建立的模块集中到模块库中。这样, 利用库中的服务模块, 可以方便地构建出所需要的应用系统, 就好像我们在垒高游戏中, 使用同样的小砖块, 只需要对砖块进行重新排列, 我们既可以搭建出城堡, 也可以搭建成鳄鱼或飞机。
SOA为服务工作提供技术支撑, 这种服务不仅仅与软件或者硬件相关, 同时还与业务任务相关。这是一种更灵活的软件应用类型的开发模式, 以更新的更有价值的跨机构的方式, 重用现有的技术投资。SOA以互操作、业务灵活性以及创新性为标准, 可以为企业创造更多的业务价值。
三、SOA在企业IT规划中应用的可能性
1. 从理论研究层面分析, 应用是可行的
IT规划是企业信息化建设的基本指南。它必须满足企业业务和IT系统可持续发展的需要, 其本质上是从业务战略到信息战略的实现。然而, 很多企业由于对其认识不够, 其IT规划不是从组织的战略出发, 导致脱离企业目标盲目建设的困境;不是从业务的变革出发, 没有充分利用组织现有的IT资源来满足关键需求, 导致依此建设的IT系统僵硬不灵活, 不能及时响应市场和业务需求的快速变化, 技术和业务相脱节。当前, 许多企业都在努力维护众多彼此共存但未整合的IT系统, 但是维护并不能消除信息系统的异构环境下协调业务流程和信息架构的平衡点, 反而增加了成本。
SOA是一种极具创新性和灵活性的IT方法, 可以帮助企业解决业务和IT上的紧急问题和挑战, 如:帮助企业找到发生在不同部门和应用之间的重复流程, 并合并“移动”部件以减少冗余功能和重复工作导致的额外成本, 从而凸显集中服务的价值和优势, 提高企业的灵活性。SOA更是一种规划IT方向和可持续发展的理念, 促使业务人员和IT人员在系统规划和架构上的认识趋于一致, 协调业务与IT同步;并且, 它从出发于实际所需的业务视角, 为企业带来灵活的IT基础架构。
SOA与企业IT规划之间有本质上的一致性, 理论上存在许多共通点。SOA是一种基于业务需求驱动的IT架构方法, 使企业的IT架构能够灵活响应业务需求和组织变化, 以此为基本思想构建的企业信息系统的流程会大大简化, 流程服务重用性提高, 能更高效地支持企业业务和IT系统的可持续发展;而企业IT规划也是以企业的业务变革和组织战略为出发点, 着眼于企业IT规划下的IT构建与企业业务需求的高度结合, 使企业的IT系统在科学合理的IT规划下真正促进企业业务的需求和变化。
因此, 从对企业IT规划和SOA的理论层面分析, 将SOA应用于企业IT规划中驾驭IT规划的整体构思和实施步骤, 以消除企业IT部门内部、甚至企业各部门间的连通壁垒是可能的。随着日益激烈的市场竞争和瞬息万变的市场经济, 企业的IT系统有随需而变的迫切需要。将SOA应用于企业IT规划, 整合IT规划的工作流程, 并用SOA的IT架构思想规划企业未来IT系统的整体建设及其架构步骤, 以达到企业业务和IT可持续发展的要求;为确保信息架构能更灵活应对业务流程和组织变化, 在企业IT规划中应用SOA, 将SOA的战略思想和经营理念贯穿于各部门人员对IT规划的再认识中, 并通过对IT规划中的各关键内容组件进行有针对性的项目分解, 运用SOA重用和连通性创建项目的子模块, 由响应业务随需而变的服务编排实现IT规划的灵活性, 构建高敏捷度、高灵活性的企业IT系统, 这一新型的IT系统能够支持企业的业务灵活性策略, 有效工作以实现企业持续发展和业务创新。
2. 在技术开放性和成熟度层面, 应用是可行的
在这一层面上分析, SOA在企业IT规划中实现应用是可能的。因为SOA是一种进化, 尽管它带来的结果具有巨大的变革性, 但是它构建在许多一直在使用的技术之上, 例如:Web服务、松耦合、组件、面向对象设计/开发等等。通过这些已有技术的有效整合、连通, 并将技术和企业的业务联结起来, 就可以完成共同的目标——使业务具有灵活性。
当前, 企业拥有的众多IT系统因定义的标准不明确、接口不一致等问题导致系统之间存在重大连通障碍、信息孤岛林立、IT系统与业务需求相脱节、不支持业务流程的变化。企业通过运用技术成熟的SOA, 在客观上对IT规划引入了新的IT架构思想和方法。SOA着重强调软件组件的松散耦合, 其服务之间通过简单、精确定义的接口进行通讯, 不涉及底层编程接口和通讯模型。近年来出现的两个重要标准XML和Web服务增加了全新的重要功能, 将SOA推向更高层面, 并大大提升了SOA的价值。XML和Web服务标准化的开放性使SOA能够在企业所部署的所有技术和应用中采用。所以, SOA能对现有的IT资产进行保护, 又能在此基础上对企业的整个IT系统架构进行重新设计规划、再整合, 实现企业IT资产的最大化重用。
重用的价值是SOA的关键价值之一。重用能节省费用、精简流程和集成资源。通过在企业IT规划中应用SOA, SOA的重用功能将在有效整合企业IT规划资源中得到很大程度上的体现。重用服务是SOA灵活性的重要切入点之一, 它使企业能够建立灵活的、基于服务的业务应用。事实上, 在企业IT规划的各部门、各步骤工作中, 存在大量耗费成本的重复流程和冗余工作, 造成企业极大地的资源浪费。
SOA可对企业IT规划下的现有IT投资进行整合, 将IT分解成便于组装, 配置和重配置的构建模块, 即服务组件。这些服务组件都构建在开放标准的基础上, 可以很容易地考虑和其他IT系统的整合, 而不必考虑企业现有IT系统造成的异构环境。企业IT规划部门在启用服务的形式下, 使用已拥有的资源, 添加或创建新的构建模块, 或结合其他模块或服务成为新的应用。因此, SOA帮助企业在灵活可组装的服务组件应用中, 有效实现了企业IT规划资源的整合再利用, 更方便灵活地将业务需求和IT实现联结起来, 提高了效率, 增加了收入, 使企业更具灵活竞争的优势。
SOA在企业IT规划中的应用, 其连通性将首先实现IT规划环境内部的不同服务、应用和数据之间的连通, 以此来整合企业IT规划内部的人员、流程和信息。企业服务总线 (ESB) 的应用, 有效连接了企业基础架构, 对包括IT规划部门在内的企业各部门获得业务数据的一致性提供了便利。SOA实现的这种有效连接还能够促使企业规划开展具有更高价值的SOA项目, 为其他SOA规划提供构建模块。
在企业IT规划中, SOA的应用能帮助企业制定出更符合可持续发展的IT战略规划。SOA连通性使得企业在进行IT规划时, 能方便地对业务需求、业务流程和业务数据的变化进行有效的及时响应。灵活的IT规划联结了业务和IT目标, 使在此基础上构建的IT系统真正做到随需而变、灵活应对。
3. 在规划工作的管理层面, 应用是可行的
SOA在企业IT规划中实现应用, 从IT规划工作的管理层面上分析, 是具有其可行性的。SOA利用其功能重用、流程重用等特性, 将IT规划项目流程细分为众多的服务模块, 以供各项IT规划工作的方便调用组合;同时, SOA在企业IT规划中的系统架构内容部分实现应用, 从宏观的架构方向到具体的基础设施配置和系统选型, 都保证了IT规划和系统需要与业务变化的同步协调。
SOA在企业IT规划中可以发挥其独特的能力, 帮助IT规划实现整个工作流程和信息系统的统一管理, 改变一直以来各部门、各业务环节脱节的现象。而且, 灵活的SOA应用于IT规划中, 能更明确IT规划人员和业务人员的角色要求, 通过有效的信息连通, 保证信息的及时性、有效性和一致性, 可以实现对企业IT规划工作的科学、统一管理。
四、SOA在企业IT规划中实现应用的方法
1. 应用SOA, 简化IT规划的工作流程
不管是企业级、业务级还是执行级的信息化规划, 其基本原理和过程都一致, 大致可细分为以下环节:明确组织愿景和使命;确立组织发展战略和目标;明晰组织业务及管理变革策略;识别组织关键成功因素;分析关键性能指标;抽取信息需求;建立总体信息框架。从这些环节中, 我们看出, 不论企业要进行哪个层次的信息化规划, 部分环节都是可重用的, 如:对组织愿景、使命、发展战略、发展目标的明确, 对组织业务及管理变革策略的确立等, 所不同的只是因不同层次面对的情况、解决的问题存在差异而需要在IT规划中的关键环节作具体分析和构思。
这一企业IT规划活动中的重复工作和冗余流程直接导致IT规划部门工作效率低下, 提高了人员、物力等成本, 不能将有限的精力集中在实现IT系统有效整合和快速响应业务变化的高度融合上, 很大程度上影响了企业业务收入增长。
将SOA应用在企业IT规划当中, 运用SOA的思维方式对IT规划的基本原理和过程进行深入思考, 并尝试使用SOA模式结合IT规划环节进行大胆创新。将企业IT规划过程根据其相关特性细分为一系列子项目, 每个子项目都实现相应的子项目目标。在SOA架构上, 通过对每个子项目建立柔性的服务模块, 就可以方便地利用已建好的服务模块实现具体的IT规划活动。这不仅大大简化了IT规划工作流程, 节省了时间, 提高了效率, 降低了成本, 而且所实现的服务模块可为不同层次需求的IT规划所用, 只需调用重组模块即可完成相应功能。
此外, SOA所具有的良好连通性能使企业IT规划人员及其进行的各环节便捷高效地获取企业内外部的相关信息和系统数据, 服务总线的架设贯通了企业各部门、IT部门内部各环节间的线路, 使IT规划与其之间保持了有效持续的沟通, 促进了人员、信息、业务和IT规划活动的协调一致。
2. 应用SOA, 全面指导IT规划方向和系统架构
SOA在第二方面实现应用, 企业IT规划必须在全面综合企业内外部环境、明确企业IT能力和业务发展战略目标、整体分析与评估企业现状的基础上, 结合所属行业综合SOA的具体实践和对SOA这一IT架构方式的正确认识, 以SOA为企业IT系统整合架构的统一思维领导企业IT规划部门的规划方向和规划内容, 提出基于SOA的企业信息化建设远景、目标和战略, 以及在SOA下具体信息系统的架构设计、选型和实施策略, 全面系统地指导信息化建设的进行, 满足企业可持续发展的需要。
在企业IT规划前期, 需要对企业进行环境分析, 企业战略分析, 企业现状分析和评估, 企业关键业务流程分析和优化, 信息化需求分析并且制定基于SOA的信息化战略。要依前五步分析的结果制定基于SOA的信息化策略, 相应调整信息化建设的指导纲领。明确企业信息化的远景使命, 定义SOA在企业信息化发展方向和战略过程中的重要作用;起草企业信息化基本原则, 贯穿SOA为加强信息化能力的基本方针;制定信息化目标, 对所形成的每个业务构想, 明确规划以SOA为架构的系统支持。
在企业IT规划中后期, 一是进行企业信息化架构设计并且制定标准。企业IT规划应基于业务发展需求和对信息化提出的需求, 在企业可持续发展战略目标的指导下, 首先从系统功能、信息架构和系统体系三方面对信息系统的SOA应用进行规划, 确定具有SOA关键价值的信息化体系结构的总体架构。在选择何种开发方式部署SOA时, 最好使用迭代式开发。迭代模型将标识一组对业务非常关键且价值高的功能来进行服务支持工作。此模型可以随后供后续服务支持项目和活动使用, 而且其允许组织被逐步纳入到系统中, 从而减少业务障碍风险。此外, 迭代式开发确保在企业引入新的流程和系统带来的更改时非常适应企业的容量, 且不会在企业中引起大的混乱。二是需要拟定信息技术标准。通过对SOA具体技术产品、技术方法和技术流程的采用, 把企业的IT系统和业务需求结合起来。SOA具有开放的工业标准, 应用广泛, 发展前景广阔, 用它来指导企业IT规划、架构企业IT系统, 可以使企业信息化具有良好的可靠性、兼容性、扩展性、灵活性、协调性和一致性, 提供安全、先进、有竞争性的服务, 并且降低开发成本和时间。
五、SOA在企业IT规划中的应用前景
SOA在企业IT规划中的应用具有清晰广阔的发展前景。SOA在IT规划部门的实施和应用, 不仅使企业IT规划部门的各项业务具有了高度的灵活性, 精简了规划流程, 重用了规划环节, 实现随具体业务需要而应变的规划活动, 使企业IT规划部门的业务进入业务自动化阶段, 大大提高了该部门的工作效率, 降低了成本, 带给企业IT规划部门和IT规划活动的持续发展。与此同时, 将SOA的架构思想、架构方法应用于企业IT规划部门的规划工作内容当中, 有助于整合企业现有的众多IT投资, 整合企业竖井, 在开放标准的基础架构上促进系统之间的互联互通性, 使用SOA服务功能模块实现流程和功能重用、再配置, 获取业务和管理信息的一致性, 加快实现企业内人员、信息、业务和IT系统协调统一的目标愿景, 打造企业从容面对业务变化和市场挑战的高度敏捷性。
综上所述, SOA在企业IT规划部门实现这两方面的应用, 是信息技术和企业业务发展的必然, 是一种不可回避的IT规划趋势, 发展前景广阔。
摘要：在企业IT规划中, SOA的应用能帮助企业制定出更符合可持续发展的IT战略规划。SOA连通性使企业在进行IT规划时, 能方便地对业务需求、业务流程和业务数据的变化进行有效的及时响应。有效的IT规划联结了业务和IT目标, 并在此基础上构建的IT系统真正做到随需而变、灵活应对, 为企业创造更多的业务价值。SOA在企业IT规划中的应用具有现实的适用价值和广阔的发展前景。
关键词：IT规划,SOA,服务模块,灵活性
参考文献
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关键词：ITIL；中小企业；IT流程设计；应用
中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 06-0000-01
中小企业在我国占据重要地位，为我国经济的发展做出了巨大的贡献。但是我们也可以看到，在我国的这些中小企业中IT管理，尤其是资金和技术力量的投入还存在一定的问题。但是随着时代的发展，IT管理在中小企业中能够发挥的作用越来越重要。ITIL在国际上的发展与运行证明其能够有效的提高我国中小企业的IT管理水平。
一、ITIL概述
ITIL英文全称为Information Technology Infrastructrue Library，起源于二十世纪 八十年代的英国。因为当时的英国政府对于企业的IT管理服务不满意，因此为了能够最大的发挥IT资源以及服务，当局政府就命令计算机和通信局研究方法。就这样ITIL因此诞生，全称为信息技术基础设施库。因为ITIL具有强大的功能，可以描述出适用于任何组织的清单、规程、任务以及职责。这就使得目前一些国际知名企业根据ITIL技术开发出了符合企业实际情况的IT管理服务体系。
二、ITIL在中小企业IT管理中应用的意义
（一）借助ITIL，中小企业可以提高IT管理的效率
主要体现在以下几个方面：第一，借助ITIL，可以有效保障企业问题管理流程的实施，进而提高了一线支持问题的解决效率，二线支持工作量也就相应的得以减少；第二，提高了支持的命中率，进而将事件处理的实践缩短，业务的运营效率和质量进一步 提高；第三，利用其中的变更管理，能够科学、合理、有效、准确的分析诱发事故发生的因素，进一步减少该事故的影响，从而控制和预防风险；第四，工作人员以及客户的效率都得到有效的提升。
（二）借助ITIL降低企业IT管理成本
首先是利用ITIL ，中小企业的IT管理中的变更成本就有所下降；其次，能够及时有效跟踪回馈企业内部软硬件设施的信息，控制和减少过度浪费行为。如果存在不必要的维护、使用和维修等行为，都可以通过ITIL予以取消；第三，ITIL还进一步提高了TI维护人员的工作效率，这也一定程度上降低了企业管理成本；第四，通过ITIL，还可以有效的保障企业IT管理平台的健康运行，降低 故障率，这样一来其正常运行就得以保障，延迟成本就此减少。
（三）构建适于中小企业发展的IT管理队伍
众所周知，利用ITIL，就可以通过IT服务管理规范企业内部IT部门的流程。不仅如此，还有助于中小企业内部的IT管理部门各角色明确自身职责，落实工作内容。最后，通过ITIL，可以对中小企业内部的IT人员进行有针对性的培训，这样自然可以提高员工的工作效率和工作的积极性。
三、ITIL在中小企业IT管理中的实施
（一）制定ITIL项目的目标，明确服务内容
1.ITIL实现目标的制定。中小企业应该根据自身的实际情况确定ITIL的目标。从以下几个方面进行考虑：第一，ITIL实施的规模将由企业内部对IT部门投入的预算决定；第二，ITIL模块的复杂度由企业的设备和人员决定，因为中小企业人数和设备都有限，因此其规模也不可能太复杂。
2.确保流程的标准规范。众所周知，不论是人员、技术还是流程，都是ITIL管理的重要理念和因素，尤其是流程这一环节。基本上一个成功的流程可以确保ITIL实施的畅通有效。中小企业在内部管理上存在一定的松散、迟钝、缺漏等不良现象，所以只有通过规范流程，改正这些不良现象，才能确保ITIL的实施的以成功。
3.选择合理的实施工具。在选择能够保障和促进ITIL功能的工具时，必须遵循两个原则，其一就是要确保选择的工具能够符合ITIL的根本的管理目标；其二，所选择的工具不可能超出企业为ITIL提供的预算。所以，中小企业的管理者就应该根据这两个原则选择合适的工具，既要符合企业ITIL管理的要求，夜不能超出预算，造成一定的经济压力。
4.构建合理指标考核IT部门。虽然中小企业的IT部门工作量和工作效率难以考核，但是在现代企业管理的条件和要求下，还必须选择合适的标准和原则进行考核。根据实践，适用于IT部门考核指标的建立应该遵循的原则为SMART原则以及KISS原则。
（二）确保项目的实施
该环节作为ITIL项目实施的主体阶段，主要分为四个阶段。具体分析如下：
1.分析阶段。在这一阶段，分析的主要内容是ITIL对中小企业所产生的影响，其分析工作力求能够达到以下目标，即第一，保障中小企业IT管理的现状，并与预计目标加以对比分析；第二是根据上一步的差距进一步明确实施的目标。
2.设计阶段。这一阶段主要面对的就是ITIL实施目标的进一步的细化工作。通过设计，将这一阶段所需要的操作流程、资源和工具加以整合，保障它们的有效的沟通和交流。
3.实施阶段。在经历了分析阶段和设计阶段后，ITIL管理将进入实质性的实施阶段。在这一阶段，主要工作分为培训和系统的模拟测试等。培训的主要人员较为广泛，涉及到ITIL项目的所有相关操作人员以及IT管理部门的工作人员，以便能够掌握实施的方式、工具等，提高效率。在这一环节，或许仍能发现一些需要该机的内容，必须及时应对加以改正。
4.移交阶段。在这一阶段，主要工作基本已经完成，需要做的就是移交，尤其是知识的移交，这是该阶段首要完成的环节。也就是说，作为中小企业的ITIL工作人员，需要从其他人员（设计、顾问等部门或者公司）处获得操作ITIL的工作能力和技巧。
四、结束语
综上所述， ITIL在我国中小企业的IT管理中能够发挥重大作用，应该受到每一位中小企业管理者的重视。基本而言，为了建立科学、成熟的IT管理服务体系，就需要根据当前的国内外的形式，并根据国际上通用的ITIL标准为主，结合客户的满意程度才能够逐渐实现。相信随着时代的进一步发展，我国中小企业在ITIL运用方面能够更加深入与成熟，从而存进中小企业IT管理的健康发展，为我国社会主义市场经济作出应有的贡献。
参考文献：
[1]陈谱欣.基于ITIL的运维管理系统研究[J].电脑与电信，2009（08）.
在当前信息化仍是企业发展的主旋律的时期，我国已拥有功能比较完整、具有自主知识产权的ERP产品。同时，国产品牌产品在能够满足用户需要的基础上，贴近本地化需求成为了产品最大的竞争优势.并且，由于国产ERP软件产品都是近些年开发的，融合了当前最新的计算机技术和最先进的管理理念，所采用的技术架构与国外软件差距不大。一方面国产ERP和国外产品相比具备贴近用户需求的优势，并且技术架构和开发工具也比较先进；另一方面，在中国企业用户IT投入不高的大形式下，国产品牌更受用户青睐。
国家863计划重点支持的ERP供应商和佳ERP在北京紫竹药业有限公司(简称紫竹药业)成功实施，说明中国ERP软件日趋成熟，从紫竹药业ERP实施周期短且效果明显来看，说明中国ERP软件比西方ERP软件适合中国企业。由于国际企业面临全球竞争的影响，企业管理模式的改变、市场的改变已成为普遍需求，我个人认为这给我国ERP产业提供了很好的机会，因为占中国市场主导地位的ERP软件将在中国产生，而且这种ERP软件代表了未来方向，它必将占领国际市场。
目前，在紫竹药业的成功案例分析中，我们可以明晰的得知紫竹药业信息化核心是业务流程优化和ERP项目的实施，并且该项目具有五个鲜明的特点：
一是在“非典”期间签约的`ERP项目。
二是国内明确把效益指标写入ERP合同的项目，可谓开创了信息化指标评价先河。
三是管理咨询、业务流程优化、ERP实施全面一体化的项目。
紫竹管理咨询从四个不同的视角对企业的业务流程进行分析：
首先是企业战略的视角。从企业的战略目标出发，建立企业的快速市场反应机制，企业的可持续发展的供需链体系。
其次是客户的视角。从为客户提供价值的角度，提出企业应该专注和擅长业务流程及其优化的方案，为企业的ERP实施奠定基础。
再次是内部价值链的视角。分析现有流程中存在的缺陷和问题，剔除不增值的作业，提出符合企业实际情况的解决方案。
最后是流程的视角。突破部门的壁垒，注重各主要业务流程之间的衔接，保证各业务环节的物流、信息流的畅通。例如在流程重组和ERP项目实施的衔接方案的建议中哪些问题可以通过ERP项目实施得到解决，哪些是不依赖于ERP项目解决的问题等都一一做了认真分析和详细说明。
四是国内全套信息化(ERP)项目实施周期短的项目。
该项目于205月20日签约，6月1日启动管理咨询，7月1日启动ERP系统；201月1日系统试运行，4月1日正式运行。打破了业内ERP实施难、周期长、成功率低的不利局面，为国内其他企业提供了很好的总结经验。
五是从ERP选型、调研、培训、实施、协调，董事长全面参与的ERP项目。
紫竹药业决策层对ERP项目的重视程度之高，在国内是少见的。董事长尹栩颖明确表示，紫竹上ERP系统，不是为了赶时髦，粉饰企业管理门面，而是企业在可持续的科学管理发展中需要这样的一种管理模式。尹总同时也强调，ERP也不是包治百病的“灵丹妙药”，而是融合企业自身管理需求的信息化工具。企业如果没有源自于这种生存和发展的需求，什么样的管理工具都是无济于事的。同时，ERP项目实施给紫竹药业带来了新变化，首先在信息集成方面，实现了物流、信息流、资金流同步；从规范化管理方面要求其形成规范的管理模式，通过ERP固化使流程通畅、信息透明、资源配制、决策支持，形成一个规范的管理模式。
目前紫竹药业ERP成果已经在企业管理各个方面得到了体现，使紫竹药业在企业管理领域前进了一大步，为企业经济效益持续高速增长提供了强有力的支持。从而加快了信息化带动传统工业跨越发展的步伐，为企业经济效益持续高速增长提供了强有力的支持[年上半年与上年同期经济效益相比工业总产值(不变价)增长比例为38.46%，工业总产值(现价)增长比例15.76%，工业增加值增长比例为57.31%，产品销售收入增长比例为20.59%，利润增长比例为59.58%。]。
一、管理转型国内房地产企业已开始认识到，企业发展越来越需要依靠一个系统来支撑。企业利润将主要来自这样一个良性循环圈：“科学决策－精细管理－科学决策”，即企业一改过去“拍脑袋式”决策模式，更加注重基于企业内外部情报分析结果基础上的科学决策，减低风险，增大决策利润效益；改过去粗放式管理，转而追求精细化管理，想方设法增加收入，降低运营及项目成本，例如注重产品设计、加强计划管理、严格控制项目成本，加强客户关系管理，抓品牌营建等；科学的管理又促进更科学的决策，企业逐步走向良性发展轨道。与这种管理转型相应的是，房地产企业需要从传统的职能分工、条块割裂的科层制组织架构向板块协作、流程化的企业转型。典型的房地产企业业务板块包括：
1、战略决策板块，公司战略管理远景规划、发展目标与策略制定。
2、投融资决策板块，强调科学的土地决策与投资分析，资本运作。
3、项目管理板块，由一个项目到同时服务于几个项目，使处于不同阶段项目的管理相互配合协同运作，协调项目内外部资源的配置，控制要点是项目的成本与工期进度，以及招投标、采购管理、合同管理、预决算管理、成本评估体系和供应商管理平台以选择优质供应商作为长期战略合作伙伴。
4、营销与客户服务板块，包括有效的市场营销策划与销售管理，客户服务体系的建立，完善客户直接跟踪机制和客户档案。
5、财务资金管理板块，以此保证全国各项目日常资金运作的顺畅。
6、后勤支持板块，包括行政办公、人力资源体系的建立与员工绩效管理。这6大板块正是构成房地产企业管理系统的重要组成部分。一个企业大系统的最优化来源于其各子系统及子系统流程之间的最优化。最优化的业务流程系统才能在竞争中取得优势。信息系统是提升企业竞争优势的强力支撑平台。
信息管理是目前计算机应用最广泛的一个领域。利用计算机来加工、管理与操作任何形式的数据资料，如企业管理、物资管理、报表统计、帐目计算、信息情报检索等。近年来，国内许多机构纷纷建设自己的管理信息系统（MIS）；生产企业也开始采用制造资源规划软件（MRP），商业流通领域则逐步使用电子信息交换系统（EDI），即所谓无纸贸易。
企业为什么花钱运用计算机信息技术来加强管理？企业的产品销售收入虽然逐年增加，但经济效益却下滑，生产经营日趋困难。面对日益激烈竞争的市场环境，企业感到原有经验式的管理模式、落后的管理手段和不透明的信息反馈机制已非常不适应新的形势，迫切需要应用现代计算机网络和统一的财务软件进行管理创新。一是成本的核算与控制迫切要求企业利用计算机进行管理。在产品开发过程中，以往靠会计人员手工劳动，连续几天几夜工作也只能算出大概的综合成本，难以及时准确地制定出有市场竞争力的产品价格。企业曾多次出现新产品投产后，才发现新产品的设计成本过高，价格无法为市场接受而被迫停产的情况。二是资金的核算与管理迫切要求企业利用计算机进行控制。企业的销售环节占用的资金余额上亿元，大多以发出商品的形态存放在全国各地个经销商处，企业难以及时、准确掌握各销售点上的存货变动情况，账物不符、账账不符的问题时有发生，应收账款居高不下，坏账风险难以防范。在储备资金的管理中，传统的手工操作只能提供库存材料、备件的账面价值总量，但具体材料、备件的存放时间、库存数量却不掌握，致使存货超储、积压、损坏等情况非常严重。三是薄弱的基础管理迫切要求企业利用计算机技术来强化。从企业内部看，基础数据缺乏，材料消耗定额、工时消耗定额不准，谈不上实施精细生产，挖潜降耗，也无法对生产车间、销售部门、采购部门和仓储部门实施科学的考核。特别是财务信息滞后于物流信息和市场变化信息，再加上数据常常失真，决策者难以及时了解掌握企业财务状况的变动情况和内部各种资源的配置情况迅速对市场变化做出反应。四是企业各项规章制度迫切需要利用计算机手段进行硬化。过去规章制度只是挂在墙上，写在本中，缺乏强有力的手段来保证制度的有效执行，有章不循、有章难循的弊端难以克服，道德风险无法控制，科学规范的管理程序难以硬化。如何运用计算机网络和软件对企业管理进行深化、细化。企业针对采购、仓储、生产、销售等环节信息不明、账目不清等突出问题，以财务管理为中心，以成本控制为重点，本着先易后难的原则，投资足够资金开发企业管理信息系统。该系统基于一台主服务器，在各个车间、仓库及生产、供应、销售、财务等各有关处室设立了40多个工作站，将各子系统通过财务管理子系统紧密地联系在一起，做到了“信息集成、过程集成、功能集成”，实现了财务系统与销售、供应、生产等系统的数据共享，为企业提高财务资金管理水平提供了强有力的手段。企业利用计算机进行信息的管理取得的成效：1．提高了对薄弱环节的监控管理能力从采购环节看，现在能够准确地掌握某一时段的采购品种、总量、该品种的上年采购单价、采购成本、当期采购单价等，从而能及时准确地计算出采购成本的降低额和降低率，计算出各部门的材料采购节约情况，并依此进行奖惩。2．减少了资金占用，企业可以全面掌握库存产品和发出商品的型号、数量存放时间，这就为及时盘活存量资产，避免库存商品长期存放的损失创造了条件。
3．提高了财务管理工作的质量和水平，通过使用财务与业务一体化的管理软件，从根本上解决了长期困扰企业的部门与财务、仓库与财务、仓库与车间、车间与
财务信息沟通不畅、账账不符、账证不符、账物不符的信息孤岛问题，架起了财务信息与物流信息的桥梁。4．促进了管理制度的硬化，通过使用统一的软件，将企业的各项规章制度硬化到计算机程序中，使生产经营行为得到了规范。现在不按制度规定的程序办，计算机就无法运行，即便是企业领导人，也必须在自己的权限之内严格遵守法定程序，组织生产经营活动。
通过调查，我得到了以下几点启示：1．企业管理细化、深化要有新手段。企业管理工作做深、做细，必须有大量的基础数据作支撑。成本核算不准、消耗定额不清，规章制度就难落实，考核就无依据。但靠手工来加工、整理、传递生产经营过程中的各种信息，不仅速度慢、效率低，而且也不准确。因此，要解决管理上“手短”的问题，只有借助于计算机手段，从根本上改变传统、落后的管理方式，才能适应市场经济条件下组织社会化大生产的客观要求。随着计算机信息技术的成熟、微机的普及、操作技能的简单化以及企业管理人员观念的转变，企业运用计算机网络和统一的财务软件全面加强和改善管理的时机已经成熟。
关键词：绿色IT/IS,高校,信息化建设,虚拟化
一、引言
IT技术已经成为当今社会发展不可或缺的力量, 不但提高了生产效率, 也创造了大量的财富。但同时也为社会带来了诸多不利的影响, 例如:能源的耗费, 电子元器件的污染, 对人体的健康影响等。这些不利因素已经对社会经济的发展造成了危害, 并严重影响其进一步发展, 在这种背景下绿色IT/IS的概念应运而生, 受到IT界的认可。经过近十年的建设, 我国高校已经基本完成了校园信息化建设中的基础设施建设。部分高校已经跨越了数字校园门户及数据中心的发展阶段, 并已经向智慧校园迈进, 这无疑会提高学校的管理层次及效率。但同时, 也凸显出诸多问题:大量现金的仪器设备却很少有人会使用, 利用率很低;不注重系统的深度利用与优化, 维护费用巨大等, 对高校自身资源 (能源, 资金) 是一种极大的浪费。绿色IT/IS为解决这类问题提供了一个行之有效的解决方案。
二、绿色IT/IS的发展现状及目标
对于绿色IT/IS的定义很多, 但一般来讲是指对计算机及其相关的资源进行复合环境可持续发展的可靠使用。包括服务器、存储设备, 显示器及外围设备的高效实用, 减少不必要的资源消耗以及对电子垃圾进行正确的处理。美国佐治亚大学的Watson RT等认为, 绿色IT/IS有降低能耗的作用, 他们提出了一个能源学架构, 在这个架构内研究信息系统应该如何适应社会及环境的可持续发展。并归纳出以下公式:energy+information<energy。他们的研究表明合理科学的使用信息技术是可以减低能耗的。Gartner的研究报告指出:当前IT技术之所以对环境、资源、社会发展造成负面影响, 是由于其未能超越其自身发展的积累极端, 这也为IT行业提出一个巨大的挑战和机遇。虽然IT总体二氧化碳排放量接近6亿吨 (Gt) , IT技术应该完全有能力减少其在社会各个产业中的负面影响, 而不仅仅是关注环境问题这一个方面。IBM认为, 要想达到绿色IT/IS的目标, 应该对软件系统、供电电源、硬件设备、服务构架、工作量及人员使用等方面再造, 以此来达到能源的高效利用。通过重构绿色组织, 加强绿色管理来改善IT的应用。IBM提倡使用绿色数据中心来实现能源绿色利用, 以增加企业竞争力。
三、高校发展绿色IT/IS的必要性与紧迫性
一直以来, 国家对高校信息化建设的投入巨大, 希望借助高校这个高科技平台将自身信息化建设的经验及成果产业化, 推广到其他行业。同时也可以提升高校自身的中和实力, 为高校的教学、管理及科研提供强有力的支撑。目前, 关于绿色IT/IS的研究仅仅局限于强调IT产品的低能耗及IT使用材料的安全环保, 即狭义的绿色IT/IS理论。广义的绿色IT定义应包括绿色软件、绿色硬件及绿色服务。具体来说绿色IT/IS的内涵是绿色IT应用, 绿色IT产品、绿色IT技术和绿色IT服务。
四、绿色IT/IS在高校信息化建设中的应用
1. 高校绿色IT外包服务。
“为客户”增值是IT外包服务商的首要任务。绿色IT外包服务需满足以下几个条件: (1) 专业性:高校的IT系统品类繁多, 包括网络系统、服务器系统、软件系统、一卡通, 网络安全、电话系统。这些服务必须由专项小组提供服务。 (2) 协同性:IT服务供应商须建立了独立的远程监测中心 (NOC) 、建立了远程支持平台、客户产品采购咨询服务平台、多语言客服平台、工程师实训实验室等丰富的多平台支持, 在基础设施上保障了IT服务的质量和持续稳定。 (3) 灵活性:对于高校来说, 既需要固定时间巡检, 如可选择每周5天、3天、2天、1天的固定人员、固定时间派驻服务;也需要反应快捷的随叫随到服务对于有高端技术服务, IT外包服务商需提供信息安全评估、IT流程梳理、IT战略规划等咨询服务。 (4) 稳定性:IT外包服务商需要为从业人员提供了稳定长期的职业发展空间, 具备充分的资源互补优势, 人员发展空间广阔, 减少人员流动性, 保证服务稳定。
2. 高校绿色IT产品。
我们认为目前高校信息部门对绿色IT产品的概念不应该仅仅局限为节能减排, 或者将重点放在数据中心上面, 而应该从更多方面实现绿色。 (1) 针对服务器采取主动电源管理方式, 通过监控服务器中CPU及磁盘的使用率, 调整服务器风扇及空调转入节能或待机模式。从而避免那些不经常使用的服务器一直保持满负荷运转状态。 (2) 应用桌面电源管理产品, 这在现有的操作系统及软件中已经非常普遍, 如果计算机在一段时间内空闲, 左面管理软件会将子算计自动转入休眠模式。当再次使用时, 显示器会被重新开启。其产品包括, Microsoft Windows系列, Symantec Altiris桌面解决方案, Verdiem SURVEYOR远程电源管理软件代理等。 (3) 各地的教师无需乘车或坐飞机出差即可参加国际会议。学生无需走出学校, 通过视频即可选修其他学校的课程, 这无疑可以减少碳排放。华为智真远程呈现视频会议系统, Sony的电视会议一体化解决方案, 和V2的视频会议租用解决方案, 惠普Sky Room视频协作软件等都可以做到这一点。 (4) 众所周知, 造纸业不但消耗大量能源而且极大的破坏环境。传统办公过程会消耗大量的纸张。绿色IT/IS提倡在合理使用打印机, 并在理顺工作流程的基础上, 逐渐用无纸化办公及OA系统取代传统办公方式。IBM的Lotus Domino、微软公司的Exchange群件技术, EMC文档系统、用友软件的OA平台, 惠普的Secure Print Advantage可以解决这部分问题。
3. 高校绿色IT技术。
(1) 虚拟化技术虚拟化技术日渐成熟, 可以从不同的方面为我们提供绿色服务, 使用户获得绿色IT/IS带来的收益。首先, 虚拟化将服务器进行整合, 实现了系统的集中管理, 大大减少物理服务器的数量, 并且高效率地利用了硬件资源, 这样不仅显著地降低整体能耗, 而且降低了资金投入。其次, 虚拟化通过动态负载配置实现了IT资源的灵活使用, 用户不仅可以分配到合理的虚拟机设备, 而且无论在本地和远程都将拥有相同的操作系统和应用程序, 不受物理和地理的限制。在不采用虚拟化的情况下, 数据中心的管理人员无法摆脱服务器的固定配置, 而且服务器越多散热性越差;通过利用虚拟化, 数据中心管理人员就能够灵活配置服务器, 统一管理, 不仅保证了高可用性, 还能充分利用散热配置, 减少空调耗电。更有利的是, 在建立了一套虚拟基础设施后, 资源的可用性得到了加强, 桌面管理更便捷, 安全度得以增强, 并且提高了容灾能力, 灾难恢复进程加快。另外, 虚拟化的采用可以有助于碳管理。现在比较成熟的虚拟化技术对高校校园网络运用来说, 主要可以通过以下三类:平台虚拟化;资源虚拟化;应用虚拟化。 (2) 云计算。云计算是将大量网络连接的IT资源进行统一管理集成并提供按需分配的服务。通过这种方式, 可以共享软硬件资源及数据信息。云计算借助于多种技术, 如物联网, 虚拟化、集群计算、Web 2.0等, 将这些技术集成到一系列方案中来满足客户的使用需求。云计算是一种计算模式, 又是一种基础架构管理的方法论。在云计算环境中, 所有的服务、应用、数据及IT资源都是通过网络的方式提供给用户使用, 而且这些资源能够动态地从硬件基础构架上产生出来, 再加以调整来适应工作任务的需要。它的价值在于, 对于某些组织机构而言, 特别是针对高校, 云可以让他们不需要投入一些不必要的投资。但云计算并不是意味着要去抛弃高校原有的设备资源, 高校可以将现有设备进行整合, 提升设备的整体使用效率。IDC的报告指出, 云应用可以节约大约80%的机房面积, 60%的电力和制冷消耗, 使设施利用率提高2倍, 使得现有的资源利用更加高效。
4. 高校绿色IT/IS应用。
(1) 云数据库, 由于云数据库是一种分布式数据库, 具有极高的负载均衡性及响应速度, 并能够方便地对在线数据库进行迁移, 为云计算提供了一个很好的应用环境。高校可以应用云数据库为广大师生提供统一的云存储及在线查询分析服务。从而, 为师生提供了一个方便可靠的IT使用环境, 将分散的资源集中管理, 提高资源的使用效率。 (2) 虚拟实验环境支持, 应用虚拟化技术, 高校可以为不同的实验课程配饰不同的虚拟实验环境, 依照课程的要求分配不同的资源到相应的虚拟机上。学生只需要一个无盘工作站就能够完成以往在高端设备或不同软件环境下才能够完成的实验, 这样就为学校节省了大量购入单体实验设备的资金。由于虚拟机的部署方式简单, 管理人员也能够从繁重的维护工作中解放出来。VMware的VCenter, 微软的Hyper-V sever, Xen S的Xen Enterprise都可以实现虚拟实验环境。 (3) 桌面虚拟化, 桌面虚拟化是将所有用户的个人IT资源通过集中的虚拟化技术, 统一由计算中心的管理人员来进行分配, 用户可以在个人PC上面甚至无盘设备上通过网络随时随地的访问自己在学校的的虚拟计算机。用户所使用的环境不需要任何安装做成, 退出程序后不会给电脑留下任何垃圾文件。实现师生移动高效办公, 同时提高资产和数据安全;提高师生工作效率, 降低IT管理成本, 让管理更高效更安全。实现虚拟桌面, 将更安全、更绿色、对计算机的使用成本更低。当前, 已经有部分高校完成了虚拟桌面的建设, 效果已经逐步显现。
当前, 我国高校的信息化建设已经初具规模, 但大部分设备的利用率很低, 而且没有意识到实施绿色IT/IS的必要性及紧迫性。但是高校实施绿色IT/IS时, 也必须注重整体规划, 分阶段实施, 不能急于求成, 一步到位也是不现实的。而且支持绿色IT/IS的标准还没有完全确立, 急需各厂商与客户配合, 对其进行更加深入的研究, 制订出符合标准的软件及硬件设备。高校也应该遵循规律, 切忌盲目最新, 循序渐进, 适时地结合绿色IT的发展阶段, 使高校发展更绿色。
参考文献
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网络是把双刃剑，在提供便利的同时也存在着危险，如何建立安全稳定的企业信息保护系统，成为企业信息处理平台顺畅运行的保障，因此网络安全在企业信息管理中的应用研究非常重要。文章立足于企业信息管理现状，主要分析了“网络安全在企业信息管理中的应用现状与应用策略”。
现代科学技术的发展与壮大，科学技术产物不断改变着人类社会生活，而网络技术更甚，网络像一个无形的网，连接着社会各个地方，便利着人类社会。现代企业的发展或多或少依赖着网络，企业依靠网络进行信息的传递与处理。有了网络的支撑，企业的竞争力量在不断加强。
1 网络安全技术
就目前而言，常见的网络安全技术包括防火墙技术、虚拟局域网技术、入侵检测与防御技术以及计算机防病毒技术。
1.1 防火墙技术
防火墙顾名思义就是保护屏障，即通过软件与硬件设备的组合，在内部网与外部网之间搭建一个保护屏障，通过在网络边界上建立网络通信监控系统来隔绝内外网络，阻挡外网的不良入侵。防火墙主要针对的是网络上的不安全因素。通过利用防火墙技术，可以有效保护企业内部网的主要信息资源。
1.2 虚拟局域网技术
虚拟局域网是通过因特网将网络设备划分成多个子网，是对企业内部网的扩展，实现了企业在虚拟环境下的数据交换。虚拟局域网正如它的名字“虚拟”两个字一样，是看不见的，但是它能够很好的防控广播风暴，有效提高网络的速度，增强网络的整体性能和安全性能。
1.3 入侵检测与防御技术
入侵检测与防御是对防火墙技术的补充与升级，依靠设定的安全策略，对计算机系统与入侵网络的行为进行检测，类似于“安检”，并对相应的检测做出响应，以此来确保网络信息的完整性，提高网络监控与识别攻击等能力，拓展了防火墙安全管理范围。入侵防御技术是对检测技术的又一次开拓，是一个智能且主动的防御技术，紧密的`串联在网络边界，对进出的数据信息进行监控与处理。
1.4 计算机防病毒技术
计算机防病毒技术应用比较广泛，通过建立有效的计算机病毒防护系统与制度，及时准确的监控处理病毒的入侵，如果发现病毒迹象，会立刻采取相应措施阻断病毒的破坏，同时迅速的对遭到破坏的部分进行修复，高效稳定的保障信息的安全。
2 企业信息管理中的网络安全问题
2.1 缺乏网络安全防范意识
网络应用的不断深化，办公方式网络化受到越来越多企业的欢迎。很多企业对网络应用近乎痴迷，办公自动化成为当下企业主流。由于过度的依赖于网络办公，往往忽视企业内部的安全防护问题。落后的网络防御系统、充满漏洞的安全机制，低下的网络恢复能力等等都会造成企业信息资源的破坏，严重影响企业的正常运行。
2.2 非法网络入侵现象频发
网络的应用，使不良居心的有了新的破坏手段。一些居心叵测的人利用网络，非法入侵企业内部，盗取网络信息或者冒充内部人员进行网络诈骗，或者盗取网络信息进行泄露勒索，那些非法入侵行为无处不在，成为威胁企业信息的不安全因素。
2.3 肆虐的网络病毒
从我国出现的第一个网络病毒开始，网络病毒就不断改变感染途径，比如常见的下载软件、打开文件、电子邮件等网络行为，都有可能感染病毒，病毒以其告诉的传染性让人措手不及。当人们还在唏嘘这个网络病毒的危害时，比这个病毒更厉害的病毒也许正在散播中，病毒也会以看不见的形式被携带传染，造成更大范围的信息损失。
2.4 管理人员技术水平不足
网络管理人员是直接管理企业网络信息的技术人物，网络管理人员的技术水平是影响企业网络安全的关键因素。企业信息的运行与管理都有网络管理人员进行，但在很多企业中，网络管理岗位的从业人员，存在技术水平有限，专业度不足的现象，有的网络管理人员职业素养不足，随意泄露本公司的账号等会造成企业信息安全受到伤害。
3 企业信息管理网络安全措施
3.1 先进技术
先进的技术手段是应对企业信息危机的基础，只有不断提高技术技能，利用先进的技术手段才能对企业信息的威胁做到防范，才能提高企业信息安全管理水平。
3.1.1 信息加密技术
信息加密是针对信息泄露采取的保护性措施，能够有效的提高企业信息数据的安全性能，防止数据泄露。就目前信息加密技术来讲，主要应用在信息的存储、传输以及鉴别方面。信息加密是目前企业信息安全管理的重要手段，在企业信息安全管理上作用显著。
3.1.2 防火墙技术
防火墙技术在上文做过解释，在企业信息管理中，防火墙能够阻止网络中人为产生的信息破坏与攻击，防火墙能够帮助企业拦截很多不良或者恶意病毒与垃圾。但是防火墙也有局限性，就是不能够阻止来自内网的网络病毒与恶意文件。
3.1.3 数据备份
网络病毒很多会造成企业的重要信息数据永久失去，无法恢复，对企业造成不可估量的损失。数据备份就是通过对企业信息数据复制，作为备用，即使企业信息收到损坏，无法恢复，有了备用信息就不会造成损失。
3.2 企业管理
3.2.1 企业局域网管理
加强对企业局域网的管理是企业信息管理的关键。企业局域网管理不仅是对企业内部使用网络进行隔离，同时也要对企业所接触到的网页进行安全把控。在企业员工工作时，要根据员工实际状况进行内外网权限设置，隔离内外网，有效降低感染病毒的机会。
3.2.2 网络管理人员管理
提高网络管理人员专业素养是企业信息管理的核心。首先要对网络管理人员进行专业培训，提高管理人员专业水平与素养，另外，要进行权责制度，按照需求对人员进行划分，责任到人，提高网络管理人员对企业信息安全的重视。
4 结语
关键词：企业 知识管理 信息 知识经济
管理大师彼得杜拉克认为，基本的经济资源将不再是资本(Capital)、自然资源(Natural Resources)或劳力(Labor)，而将是知识(Knowledge);知识员工将成为其中的主角。现实也印证了知识密集型产业的成长率最高，并且它的价值与产值也最大。
企业知识管理的概念
用知识管理来形容企业的知识活动过程，初始于美国的管理大师彼得?杜拉克，他在20世纪60年代提出了知识经济的萌芽阶段;20世纪90年代初期，美国的一些公司，例如麦肯锡、埃森哲开展了卓有成效的内部知识管理活动，是知识管理实践领域的引领者。目前，许多组织都愿意积极地投入，也都有各自期望的目标，有些公司(惠普、麦肯锡等)还设立了首席知识官(CKO)的职位。可以说，知识管理是人类管理史上的一次伟大而深刻的革命。
不同的学者及企业家对知识管理有着不同的理解，笔者认为，应从知识管理的内容、主要活动及目的三方面对其全面定义：知识管理就是通过对存在于组织内、外部的个人、群体或团队中有价值的知识进行系统地定义、获取、存储、分享、转移和利用等一系列活动，以达到其帮助人们进行知识交流、提高组织生存能力及竞争优势的目的。
2005年, 美国项目管理协会 (PMI) 发布了《项目组合管理标准 The Standard for Portfolio management》, 主要阐述了项目组合的识别、分类、评估、甑选、排序、调优及授权七个过程[1]。 Verhoef[2]对IT项目组合管理做了量化研究, 精确地描述了IT项目的成本及风险因素, 对软件开发成熟度较低的企业颇为受益。IBM中国研究实验室Rongzeng Cao等[3]以银行业为例, 提出从业务模型 (Component Business Modeling) 出发, 生成方案目录 (Solution Catalog) , 从而建立以价值驱动的IT项目组合管理。Bert De Reyck 等[4]提出了分三阶段通过工具实现IT项目组合管理。NP Archer[5]等开发了一个项目组合选择的集成框架, 并阐述了项目组合决策过程各阶段的输入输出。Hsing-Pei Kao[6]等使用佩特里网, 活动成本, 多层次评价模型等理论研究如何制定灵活的项目组合排期工作。JuiteWang[7]等把开发项目组合问题转化成模糊集的0-1整数规划, 并通过一个实际例子演示如何得出开发项目的组合。Chinho Lin[8]等研究基于模糊集理论的决策支持系统来得出符合企业战略的项目组合。
对项目管理流程的研究有很多, 各流程体现了项目组合管理在实际运用中的经验总结, 提出了很多新的概念和思路, 如:战略对应, 项目组合管理数据库, 项目管理办公室的角色定义等。对于组合管理流程, 尚未有一个行业的标准, 以PMI提出的项目组合管理流程最为详细。曾朝京[9]撰文介绍了项目组合管理包括四个阶段:一、建立组合模型;二、产生项目清单;三、通过分析确定项目组合;四、项目监控与评估。该文介绍了使用CA Clarity 项目组合工具帮助IT和业务经理评估项目组合, 确保IT投资项目与企业战略目标相—致, 简单地对项目组合管理流程做了阐述。魏法杰、陈曦[10]提出IT企业项目组合选择过程划分为企业战略考虑、个体项目评价和项目组合选择与调整三个阶段, 并确定由战略项目办公室这个组织实体来执行项目组合选择过程, 执行过程中需要项目组合管理数据库支持。
在实际执行过程中, 项目组合管理平衡是执行过程中的关键一环。但是, 国内外的IT项目组合管理流程只描述了步骤与输入输出, 对于实际工作中的项目组合平衡, 只能根据实际情况判断, 进行调整。本文通过项目执行中的进度偏差率与战略对应权重的比较, 得出项目执行的修正建议, 并通过一个应用实例详细描述整个执行过程, 供大家参考。
1 IT项目组合管理流程
1.1 IT项目清单
获取项目清单是整个流程的基础, 很多项目组合执行失败的原因都是企业没有把足够多的项目清单放入考虑的范畴之内[11]。IT项目清单的获取过程是双向的, 即自下而上的开发需求和自上而下的业务模型驱动。其次, 通过聚类分析的方法, 对项目进行拆分、消除、合并等工作, 整理出项目群。再次, 通过战略维度的分析, 使用线性规划, 计算出最佳的项目组合。接下来, 根据企业的需求、业务分析、开发、测试、运营的人力资源, 制定资源分配计划。
企业信息化建设活动很多, 主要有三类:一、基础架构;二、应用服务;三、运营维护。基础架构包括机房建设、网络互连互通, 数据存储等基础性工作;应用服务包括销售管理系统、物流管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统等应用开发工作;运营维护包括升级、增加补丁、解决系统问题等服务性工作。以上三类IT活动, 都会形成IT项目, 其中以应用服务类最为复杂, 实施周期也最长。
项目清单的收集工作是双向的, 即:由下而上的用户需求驱动, 和由上而下的企业战略驱动。
聚类原则:
(1) 开发需求涉及同一系统的同一模块, 合并立项处理;
(2) 同一系统的不同模块, 根据依赖关系, 合并为一个项目或拆分为两个独立项目;
(3) 已建立的模块功能, 但从结构上不属于该系统, 或已经建立的系统, 需要整合为一个更大系统中的一个模块, 与该模块功能开发合并成项目;
(4) 没有系统支持, 且需要建立一个系统或模块来支持, 合并立项;
(5) 合并考虑实施周期, 一般同周期的需求合并立项。
1.2 制定IT项目组合
制定IT项目组合并确定项目组合比重, 是IT项目组合管理的基础工作。IT项目组合由企业利益驱动, 以企业战略为导向, 确定最优化的战略对应及收益组合。
Santhanam和Kyparisis[11]将信息系统项目之间的关联性分为三类:一、资源相关性:项目间由于共享硬件、软件和人员等资源, 同时实施两个或更多项目需要的资源, 比单独实施这些项目需要更少的资源。二、收益相关性:当两个相互关联的项目作用时, 能产生协同效应, 从而使总的效益提高。三、技术相关性:如果一个项目的开发以另一个项目为前提, 则项目之间就存在一定的技术相关。
目前的项目组合选择方法有很多, 如净现值法 (NPV) 、内部收益率法 (IRR) 、整数规划法、层次分析法、多因素模型、模糊综合评判法 (AHP) 等, 这些方法原先用在证券投资、建筑工程类项目, 现在已经在IT项目上广泛运用。
一个IT项目组合可以通过一些指标进行刻画和评价。通过分析国内外已有的一些研究成果, 并结合IT项目实践, 本文认为战略指标、财务指标、技术与业务风险、项目约束关系是影响IT项目收益的四大主要因素指标。
制定IT项目组合后, 输出的结果如下:Prj{P (1) , A (2, 3, 4) , B (1, 2) , P (5) , P (7) …}, 项目组合中包括了单一的项目, 也包括由几个项目构成的项目群, 它们是最优的项目组合。同时, 根据各项目的评价得分, 得出IT项目组合权重比PR (Portfolio Ratio) 。
1.3 组合偏离度
制定出IT项目组合及确定项目组合比重之后, 项目计划与项目执行是组合管理的关键部分。单一IT项目管理考虑执行周期, 成本, 风险等细节因素, 而IT项目组合管理考虑的是如何管理好整个项目集合, 产生更好的效益, 有时候, 不得不对运行状况良好的项目进行裁减。
项目组合的计划过程, 是把各项目按照任务展开, 分解到工作单元, 平衡各项目的资源需求, 形成组合管理的基准。项目中的每个任务都有基准计划完成百分比, 最终的得出项目的总体计划完成百分比。
实际执行过程中, 项目经理或项目成员, 定期更新进行中的任务完成百分比, 最终得出项目的实际进展百分比。
根据挣值理论, 挣值体系中涉及三个最基本的指标, PV、EV和AC。PV (Planned Value) 意味着计划要完成的工作内容, 通常用货币值 (或工作量) 表示要完成的工作内容;EV (Earned Value) 表示实际完成的工作对应的预算值;AC (Actual Value) 则代表完成的预算对应的实际成本。挣值管理两组主要的指标都根据这三个基本指标计算得到:
SV (进度偏差) =EV-PV
CV (成本偏差) =EV-AC
为简化计算过程, 以下篇幅使用计划与实际进度百分比之差表示进度偏差, 作为计算组合偏离度的基础。
组合偏离度 (PD-Portfolio Departure) 反映了项目组合在执行过程中的表现。根据成本和进度两个维度, 进度偏离度 (PSD) 反映了对项目进度安排的控制程度。
假设项目组合比重 (Portfolio Ratio) 如下:
组合执行进度偏离度PSV (Portfolio Schedule Variance) =∑undefinedSV%×γ (project)
*注:式中的SV%与挣值理论有所不同, 只是进度百分比的概念
组合执行偏离度的最优值为0, 最差值为1。极端情况下, 0表示项目组合下的各项目进展正常。1表示项目组合下的各项目没有任何进度。
2 项目组合偏离度的应用
项目组合偏离度即项目组合实际进度与计划进度的偏差程度。它与单个项目的进度偏差的差别在于, 组合偏离度考虑了项目组合权重因素, 是一个平衡后的项目指标。得到项目组合偏离度的具体步骤如下:
2.1 建立月计划进度百分比
月计划进度百分比是在制定项目整体计划后, 理想情况下的进度百分比, 即在某某日, 理论完工百分比是多少。它给后期项目跟踪提供了一个很好的参考。具体的算法是计划进度百分比%=当前消耗的工作日/总体工作日, 月的计划进度百分比%=月最后一日时消耗的工作日/总体工作日。当然, 在实际执行过程中, 有很多情况会造成项目计划变更, 对于影响项目进度的变更, 一定要反映到基准的变更, 以变更新月计划进度百分比, 这样得出的偏离度才合理。因此, 月计划进度百分比是动态的, 可维护的。
2.2 定期更新实际进度百分比
项目正式开展后, 项目经理定期更新项目状态百分比, 即产生了项目的实际进度百分比。项目实际进度百分比%=已完工的工作日/总体工作日, 月实际进度百分比%=月末最后一日的完工工作日/总体工作日。月实际进度百分比大多数情况会落后与计划进度百分比, 两者的值越接近, 项目执行效率就越高, 项目受控程度越高, 项目偏离度越小, 反之, 两者的值差异越大, 项目执行效率差, 受控程度差, 偏离度就越高。
2.3 得出进度百分比的差异值
项目计划百分比与实际百分比之差就得到了项目进度差异值。该值反映了项目实际情况与计划情况的差别, 其中, 正值表示进度落后, 负值表示进度超前。而对于偏离度的计算来讲, 无论是正值还是负值, 都是执行差异的体现, 因此, 在计算偏离度时, 取进度差异的绝对值, 即:进度差异%=ABS (计划进度百分比% - 实际进度百分比%) 。
2.4 得出项目偏离值
计算得到的项目组合权重比, 即: (PR=∑undefinedγ (project) /n) , 可得到项目偏离值:PD (i) = 差异%×PR。下表为一个典型的企业实例的最终项目偏离值。
2.5 各项目偏离值累加得到偏离度
把各项目的偏离值加总, 即得到了项目组合偏离度, 即:PR=∑undefinedPD (i) 。下图为上表年整体的偏离度曲线。通过分析, 可以得出以下几点, 一、在年初阶段, 项目差异较小, 偏离度偏小;二、在9、10、11三个月, 偏离度最高;三、偏离度在0.2之下的点, 可认为是受控水平。
3 项目组合偏离度应用的问题分析
通过建立以项目组合偏离度为核心的项目组合管理优化流程, 可以大大降低项目实施风险, 提高项目的成功率。项目组合偏离度是一个量化的指标, 该指标反映了IT项目组合平衡, 通过分析原因, 发现和消除项目管理的潜在不良因素, 同时确保项目的水平控制合理的水平之内, 有效地提高了企业IT项目组合的实施价值。
但是, 在开展以项目组合偏离度为标杆的项目组合管理过程中, 尚面临很多难题, 这些难点或问题可能会导致项目组合管理工作复杂化, 无形中增加了风险, 应当引起管理者的注意。
3.1 项目组合权重的确定
项目组合偏离度的前提是项目组合权重, 组合权重确定了哪些项目是比较重要的, 是核心战略类项目, 哪些项目的重要性是次要的, 是运营执行类项目。权重大的项目, 一旦发生微小的进度延迟, 整体偏离度就会增大, 从而对项目组合的控制起到指导作用。但是, 组合权重的确定是多方面因素的总结, 有很多都是定性, 而非定量的指标。权重的确定通过分析战略指标, 财务指标, 技术指标等来实现, 特别是战略指标, 很多指标值需要主观判断确定, 而恰恰这些主观判断值左右了权重的大小。项目组合权重的失真, 会极大地影响项目组合的执行质量, 很有可能导致整个管理流程失效。
3.2 项目任务计划的制定
项目组合偏离度依赖于项目计划制定的精确性。在项目计划过程中, 制定一个合理的项目基准是项目管理的首要工作, 项目计划过于简单, 或者过于细致, 都不能有效地反映项目的整体情况, 对后期项目展开产生很大的影响, 同时, 降低了项目团队的士气。在执行项目组合偏离度的过程中, 项目计划百分比是计算偏离的基准数据, 如果计划任务不完善或不合理, 造成偏离度过高, 不能有效地反映项目实际水平, 因此, 制定一个好的项目计划, 不但是一个项目经理应当具有的素质, 也是项目管理中必要的一环。
3.3 项目变更过多
项目变更会导致组合偏离度变化。项目变更在项目执行过程中经常发生, 需求的改变、领导的新要求、突发事件、环境改变都会产生变更。但是, 变更往往会造成项目组合管理的难度增大。当一个项目出现变更时, 管理者最终只有两个选择, 要么接受, 要么拒绝。接受变更通常意味着计划的改变, 资源的追加投入。如果独立地看待一个变更, 不考虑变更对其它项目的影响, 是比较容易的。然而, 当一个项目变更放到项目组合管理环境内, 就变得异常复杂了。牵一发而动全身, 接受一个变更, 是妥协的结果, 牺牲了其它项目的资源及人力安排, 组合管理很难平衡这个问题。
3.4 组合权重小的项目问题不容易发现
按照项目组合偏离度的计算方法, 权重大的项目, 一个微小的变化就会在偏离度这个指标上明显地体现出来, 反之, 对于权重小的项目, 比较大的变化却反映不到偏离度上, 偏离度仍然处于比较合理的水平。从管理的角度, 这样的做法是合理的, 让大部分的精力集中到关键核心项目上, 而对于非重点项目, 可以忽略, 甚至自生自灭。但是, 从实际的执行层次来看, 这个问题却不能小视。因为, 项目组合管理是一个持续改进、不断优化的管理过程, 当一个项目出现危机或停滞不前时, 应当重新评估组合, 把合适的项目提上来, 而把不合适的项目暂搁。如果不能做到这一点, 就违背了项目组合管理的宗旨, 不是一个对企业有效的管理流程。
3.5 量化问题难度较大
项目组合偏离度提供了一个参考指标, 接下来是对问题进行分析, 而量化问题往往比较困难。这些量化数据包括资源饱和度, 历史经验记录, 组合重新选择依据等。很多情况下, 项目管理工作都是非精确的, 决策的依据比较单一, 成本或人力安排。而在实际工作中, 一个项目决策不但需要成本及人力信息, 更多的是需要历史数据的积累, 通过整体分析, 完成决策过程。不过, 现实的情况是, 项目基准数据变更较多, 项目实际的进展数据没有及时维护, 造成数据失真, 影响项目组合管理工作。
3.6 缺乏对项目组合变更的控制
单一的项目会发生变更, 项目组合也会有变更。项目组合的变更结果是, 项目组合内的项目改变了, 项目的权重系数改变了, 组合偏离度随即也变了。实际执行过程中, 项目管理者对原先的项目是比较依恋的, 因为, 一旦发生项目组合变更, 其流程较单一项目变更要复杂得多, 要有一个重新评估的过程。
除了以上的问题外, 项目组合的依据是组合的权重系数, 然而在现实情况下, 一个比重系数尚不能描述组合的整体情况, 应当增加一些约束条件, 环境因子, 依存关系等量化数据, 才能详尽地描述项目组合。限于IT项目管理本身的复杂性, 本文没有逐一列出探讨。
4 结语
综上所述, 以项目组合偏离度为指标的项目组合管理流程, 有效地解决了项目组合执行中的控制问题。中小企业的IT管理者可以通过该流程, 精确控制项目进展, 使IT项目与企业战略发展保持一致, 最终达到信息化建设的收益最大化目标。项目偏离度的计算依据是组合权重及项目进度百分比, 在实际项目管理过程中非常简单实用。但是, 从学术的角度, 还有以下几点可以进一步探讨, 一、项目组合偏离度是一个量化的指标, 但它的来源数据部分是定性的, 如:企业战略对应度, 影响程度等, 其量化的难度非常高, 可以深入研究, 从而使决策更科学;二、本文只提供了项目进度的偏离度的经验数据, 可以进一步研究项目成本偏离度及其控制方法;三、对于项目变更引起的组合资源安排, 是一个复杂的计算过程, 可以运用多目标决策方法得出优化方案。此外, 使用更加严密的战略对应数据关系描述, 并通过数据库的海量数据分析功能, 可以计算出一个更加科学合理的项目组合偏离度。
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