四比四看四争当活动计划(精选4篇)
新的学期开学后,我们三堤小学在上级部门文件指导下,结合本校实际进行活动内容的科学统筹安排。
为了把此项活动落到实处,学校迅速启动了“课内比教学 课外访万家”活动,并以“四比四看四争当”为抓手,在“比”中促使教师去学习、去提高、去探索、去积累、去完善;在“比”中掀起学生学、做、用的热潮,促使学生综合素养的不断提高。
一是比学习,看教师教学理念的更新与积累,争当学习型教师。教师在平时的教学中学习其他教师的经验,网络上学习优秀教育资源,教育杂志上学习理论知识,从而使自己成为学习型教师。
二是比技能,看教学基本功和活动组织技能,争当优秀辅导员。年轻教师的教学经验没有老教师丰富,通过看别人、学别人、用别人的方法来不断提高自己的教学基本功,迅速成长成为有经验的老师。
三是比课堂,看教学效率的提高和教学目标的达成,争当专业型教师。学校扎实开展“课内比教学 课外访万家”的活动,我们针对本学期专任学科教师的教学实际,老教师积极和新教师开展结队互学活动,互相听课研讨,共同打造高效而精彩的课堂。学校不仅安排了“说课、讲课”环节还安排了“观课、议课”等环节,还创造性地按所任教年级提前一天抽签确定内容,真正达到锤炼基本功,打造高效课堂,促进专业发展,提高教学质量的目的,使教师们不断成为专业型人才。
四是比研究,看主题研究型活动是否落实,争当科研型教师。我们还继续坚持以往的“每周一课、每月一篇优秀教案、每学期一篇高质量论文评比等活
动,让教师们成为互评、互比、互学、互研的科研型教师。
我所处的岗位是执法窗口,可以说这个岗位主要是对外处理一些违章,面对的就是广大群众,最能体现“四比四看”的重要性。我工作的主要任务就是把执法人员做的执法文书进行整理,对每一个违章都做好监督工作,做到公平、公正、公开。
作为我们每个执法工作者,不仅要有很强的学习能力,良好的工作能力,而且还要有好的创新能力和自律能力。学会用全面的、发展的、联系的观点看人看事,提高辩证思维的能力和认识问题、分析问题、处理问题的能力。在这些方面我还是有待提高:
1、要提高学习能力,进一步增强自身素质。不仅要深入学习理论业务知识,用理论业务知识武装头脑,而且还要贯彻落实到平时的工作中去。在学习中,要有目标,有方向,要进行系统思考,系统安排,我们不管学什么,都要与推动本职工作结合起来,在实践中善于利用,解决学习不够重视,功底不够扎实,工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感,把学习知识,提高素质作为生存和发展的紧迫任务,把学习当作一种工作追求,牢固树立终身学习的观念,要通过学习,不断提高理论水平,提高知识层次,增强做好本职工作的能力。
2、要提高工作能力,进一步增强服务群众的本领。要有忠于职守,爱岗敬业,开拓进取,乐于奉献的职业精神,牢记党的宗旨,全心全意为人民服务,实行办事程序公开,做到廉洁办事,为交通运输事业的发展提供良好的环境。
3、要提高创新能力,进一步增强工作的实在性。随着改革的不断发展和深入,要求我们必须提高创新能力,积极探索新形势下交通行政执法工作的新思路、新机制、新方法、新局面,要发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良传统,坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效,勤于政事,把心思用有工作和事业上。
4、要提高自律能力。进一步树立执法人员的良好形象,我们的一言一行都代表着党和政府的形象,所以我们一定要珍惜党的政治声誉,堂堂正正做人,走好人生之路,要规范我们的执法行为,强化岗位责任制和自律制,形成舆论监督,群众参与的监督体系,要正确的认识自我培养高尚的人格,始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风。
自全区卫生计生系统开展“严纪律、改作风、提效能、强服务”活动以来,我院多次召开专题会议,部署学习、交流;通过科室晨会、科务会的积极学习,对照“四比四看”认真查找工作中存在的问题,再进一步统一思想,转变作风、提升效能,确保在临床工作中,纪律严明,作风实干,效率服务高效务实,通过自己的医疗技术,热情服务,使广大患者都能得到康复,医患关系平稳和谐。现把自己在“四比四看活动中”自查情况,向领导、同事们汇报如下:
一、学习“看制度执行,比纪律规矩严不严。”使我深刻认识到在临床工作中,严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗规范、常规,恪守医疗服务职业道德的重要性。我会在以后的工作中,继续坚持上述良好的工作作风,严格遵守区卫生计生工作规范,工作流程办事,切实增强遵守执行制度自觉性和坚定性。
二、看出勤情况,比敬业精神强不强。医疗行业是一个特殊行业,他要求我们敬业奉献精神。在以后的工作中,我能做到每班处理好每一个病人,做好交接,不遗留问题;加班加点是我们工作的常态化,能够响应医院科室加班,从无迟到早退现象,获得了医院领导及患者的一致好评;在以后工作中我会继续坚持爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献,以更高的标准,推动临床工作有效落实。
三、看办事成效,比工作效率高不高;看群众意见,比社会评价好不好。在日常诊疗工作我通过加强自身业务水平的同时,强化服务意识,积极与病人沟通;针对不同病人,提供个性医疗服务,满足病人的心理健康要求;通过做好日常工作的同时,积极参与市区卫生计生系统组织的医疗下乡义诊活动,为大人民群众解决各种疾苦及疾病预防保健需求,获得了良好的社会评价。
四、通过本次“四比四看”活动以来,作为一名临床医生,我也深刻认识到自己存在以下不足:
①.学习方面的不足,业务水平有待进一步提高。由于自己平时工作比较忙,使自己放松学习,不注重学习业务技能和理论及法律、法规方面的知识,使自己综合素质没有较大提高。
②.工作方法不灵活,实际工作经验不足。在日常工作中,不善于总结经验,工作方法简单,走了不少弯路;由于病人突然增加,出现消极情绪,难免工作中带来一些消极影响。
以上存在的问题,既有客观因素,也有主观因素,对照开展四比四看活动原则及指导思想,结合医院文件精神,认真反思和检查自己的问题和不足,自查剖析存在问题的根源。认真面对,慎重对待,深刻检查,提出改正自己的措施,为下步彻底改正自己的不足提供思路。我将自觉按照以下措施改正自己提高自己。
一、是加强学习,努力提高自己的理论水平以及业务技能,不断丰富自己的经验,完善自己的工作方法,提高自己的业务水平,为每一位患者,解除疾病的困扰。
——中石化河南石油分公司
根据省成品油流通行业协会《关于深入开展“四比四看”活动的通知》精神,为做好我系统的“四比四看,服务中原经济区建设”专题活动,我公司在做好“四比四看”的基础上,加强加油站综合管理,做好长效机制的建设工作,取得了预期的成效,现将有关工作总结如下。一、四比四看专项工作开展情况
为做好“四比四看”专项工作,省公司下发了专项通知,各市分公司召开专题会议进行传达贯彻,各加油站均张贴了《倡议书》,部分加油站悬挂了宣传横幅和标语,有电子显示屏的加油站加显示屏上滚动播出“四比四看”的宣传横幅,营造了良好的宣传氛围。
(一)比保障供应,看谁为河南发展贡献大
1.强化物流运行。一是优化运输结构。以保供为目标,保证资源总量的前提下,稳定管输总量,提高铁路运输比例,减少公路进货,降低跨区运量,确保资源配送到位。二是优化运输流向。优化一次资源安排,石化资源重点向豫南非管道库倾斜;外采资源参照运输半径和采购价格,重点向豫北、豫东倾斜。三是关注两个重点。优化区域资源供应结构,关注信阳、南阳、平顶山等无管道地区资源调运,关注铁路发运困难地区资源平衡,抓好一二次物流衔接,减少跨区运费支出。四是优化存量水平。以三天零售常量为基准,建立资源预警机制,资源发运、配送、库存预警紧密结合,调控库存水平,提高保障能力;实施“淡储旺销”,加强库存运作,调节供需矛盾,提升资源效益。
2.加强调运力度。一是省分公司积极争取总部配臵资源支持,5、6月份资源计划投放量较去年增加10%。按照麦收进度,统筹调度,确保总量平衡、区域平衡、时间平衡,确保“三夏”期间资源的正常供应。二是做好国省道沿线重点加油站特别是农机保供站的油品配送。三是制定资源调运应急预案,建立柴油发运、配送、库存预警机制,确保重点站在两小时内资源得到保障,将油库柴油库存稳定在正常水平以上。四是库区发油方面,“三夏”期间,各油库要确保罐车随到随装,从5月15日起悬挂与保供站内容一致的宣传横幅,提升油库的对外窗口形象,同时要在参与“三夏”运输的油罐车车头悬挂市分公司统一制作的“中石化支援三夏送油车”横幅。五是开展送油下乡行动。全省系统继续开展“三夏”青春行动,抽调6000名市、县公司员工,组成1000余支送油小分队,开展送油到田间地头活动。
3.构建放心加油体系。一是“三夏”期间,发挥省、市、县(片区)、站四级循环检查体系的检查和督导作用,形成站内、站外、现场、油库四位一体服务体系,确保质优量足、服务周到。二是开通24小时服务热线(95105988/95105888),主动接受社会监督,受理农机手提出的各类问题,做到让政府放心、让群众满意。
(二)比安全生产,看谁低碳环保无事故
1.健全管理制度。一是落实管理责任。省公司机关各部门和省市两级自上而下层层签订了HSE责任书;认真落实领导干部定点联系制度,现场解决基层提出的安全方面问题。二是修订《安全事故管理规定》和《安全事故责任追究规定》。通过完善考核和责任追究,既重视过程管理,更关注结果控制,提升管理行为的效率和效果。
2.落实主题活动。一是安排“打非治违”专项行动。对专项活动中提出的重点要求进行剖析,全面分析了我公司当前安全生产工作面临的严峻形势,并针对活动期间可能受到查处的问题进行了初步摸底统计, 切实转变观念,针对存在问题分类采取有效的措施。二是组织开展“七想七不干”和 “安全生产月”等活动。活动期间,全省系统制作宣传横幅11864条,宣传卡片15430个,发放到加油站和油库悬挂,营造浓郁的宣传氛围;截止6月底油库、加油站共演练和推演12600余次,提高了应急处臵能力。三是省市分公司共编发《HSE管理动态》和《HSE督查通报》105期;上报HSE观察卡7417张,未遂事件786起。这些活动和措施有效提高了全员安全意识和安全技能。
3.注重隐患查改。一是根据总部HSE管理系统项目建设总体安排,成立了省市两级应急指挥中心建设项目组,配合做好应急指挥中心建设前期工作。二是对存在隐患的在营加油站进行类别细分,本着“重大隐患由省分公司考察论证,分步治理,严重隐患且销量小加油站坚决关停”的原则,争取尽早治理,防范企业经营风险。
4.推动环保工程。一是强化职业健康体检。在做好每年集中开展的在岗期间员工职业健康体检的同时,河南石油安全部门和人事部门积极沟通协商,落实上岗前和离岗时的职业健康体检,严把入口(上岗前)和出口(离岗前)两个关口,避免新发职业病。二是为确保按照国家和总部时间要求实现达标排放,省分公司成立了由安全、发展、物流、零售等部门组成的工作组,制定了未来三年油库、加油站油气回收设施改造规划,初步拟定油库、加油站油气回收的改造规划,未来3年将分批对在用油库及城市规划区内300余座加油站进行改造。
(三)比诚信经营,看谁的油品质优量足
1.开展“每一滴油都是承诺”活动。为增强企业干部员工质量意识,使“质量永远领先一步”的方针和“每一滴油都是承诺”的社会责任深入人心,在全省系统开展每一滴油都是承诺”宣誓及质量知识答题活动,和《河南商报》等媒体联合举行油品质量知识竞赛,向社会宣传中国石化质量方针、质量目标和社会责任,指导客户科学用油。
2.更新质检设备,确保数据准确。一是结合国Ⅲ乙醇汽油的推广使用,投资200多万元购臵了13台紫外荧光定硫仪,对油品硫含量做到了方便快捷检测。投资400多万元新增或更新了气相色谱、原子吸收、铜片腐蚀、馏程等检测设备,提升了检测水平,保证了检测质量。二是加强计量器具检定,完成了所有在用油库351座油罐、2157座加油站、251辆油罐车的编表,检定油尺1367把、密度计1197个、温度计459把、流量计688个,确保了计量器具准确可靠。现河南石油公司共有中心化验室1座,能检测汽柴油的所有指标。准A级质检室4个,能检测外采油入库必验的所有项目,B级质检室18个,能检测日常出入库必检项目和周期检验项目,C级质检室2个,能检测日常出入库必验的项目。
3.多次开展数质量专项检查。一是今年以来,采取市分公司轮抽和省分公司重点抽的方式对全省系统19座油库和237座加油站的油品质量进行了抽检,抽检油样503个;二是5月份对油库外采库存油品及160多个县公司(片区)的加油站进行了油品质量专项检验,抽检油样172个,合格率100%。三是修订完善了《河南石油分公司油品数质量事故责任追究办法》,实行油品数质量事故“一票否决”,取消发生油品数质量事故单位年终评先资格,增强各级单位及人员的油品数质量意识,确保所售油品100%合格。
4.加强数量管理。要求各市分公司必须严格执行双铅封制度,严格执行加油机强检和自检的相关管理规定,加大油库、加油站数量管理的督查和排查力度,确保油库、加油站的出油精度严格控制在国家规定的范围内。
(四)比优质服务,看谁的社会公众满意度高 1.公开社会承诺。统一制作5000张宣传海报、850个服务承诺牌、2600个台卡、20000张加油机宣传贴,在所有加油站进行张贴和悬挂统一对外公开社会承诺:诚信经营、质优量足,提供高效、温馨、规范的服务。
2.提供便民服务。坚持便民服务,在加油站因地制宜为客户提供车辆加水、手机充电、轮胎充气、方便油桶、小地图、小药箱、小工具箱等服务项目;为加油卡客户提供积分兑奖、免费道路救援等增值服务;在易捷便利店因地制宜推广特色商品和重点商品,积极开展泵岛销售、小推车销售、预约销售等便民服务。
3.规范服务标准。在加油站公布加油站规范化服务“八步法”,要求员工对照执行,主动接受客户和社会公众监督。
一、引车到位;
二、问候顾客;
三、开油箱盖;
四、加注油品;
五、擦拭车窗(非常规项目);
六、盖油箱盖;
七、唱收唱付;
八、引车出站,礼貌送客。
4.加大费用投入力度。2011年底至今年上半年,省分公司自筹2000万元维修费用,全部用于加油站厕所、罩棚檐口等进行专项改造整治,为加油站配备柜台吊牌,在发卡网点统一配臵灯箱标识,提升加油站品牌形象,改善加油站和发卡网点的基础服务设施。
5.提升发卡网点的服务能力。全省投入800万元专项费用,更新374座发卡网点的发卡设备,更新600座加油站的管控机,为发卡网点累计配臵265台银联POS机、612台复印机,努力提高顾客满意度。
6.打造星级样板站,促进为民服务创先争优活动的深入开展。一是综合考虑企业现有的资源和品牌优势,制定了“践行服务承诺、征求客户意见,改善消费环境、实行立体监督,加强数质量管理,发挥网络优势,完善管理制度,加大激励力度、加大关爱力度,加大宣传力度”等10项举措,33项具体工作,全面落实集团公司、销售公司的工作要求。二是省公司按照每座样板站1万元的标准,拨付了专项费用,要求地市公司选取星级加油站,建立“为民服务创先争优”样板站,各地市公司从加油站硬件建设、人员培训、现场宣传等方面入手,共打造样板站20座,并发挥样板站的示范带动作用,推动全系统加油站深入开展为民服务创先争优活动,促进活动的深入开展。
二、长效机制建设情况
(一)抓好强化加油站基础管理月活动。为落实加油站(便利店)标准化管理和“四级”循环检查两项核心工作,下发了《关于开展“强化加油站基础管理月”活动的通知》(石化股份豫零[2012]30号),要求通过“十查十抓”,重点检查油品质量、油枪精度、经营纪律等管理内容,确保制度落实,促进加油站基础管理水平和服务水平的进一步提高。
(二)推行标准化,加强加油站日常管理。一是推进标准化管理。为提高加油站标准化管理水平,拟定《加油站标准化管理手册》,包括12项管理标准,66个节点,502条具体标准。从去年5月6日期经过6个地市公司116座加油站的试点后,今年4月1日开始率先在全省星级加油站予以推广。二是将标准化细化为操作规程,建立流程库。按照“流程清晰、重点突出”的原则,对加油站的业务内容进行梳理分类,筛选出涉及客户服务、站务管理、数质量及安全设备四个方面,共计16项各自独立的业务操作流程,将每一步操作内容做成标准,实现标准、步骤和流程的固定。三是建立省分公司领导班子与试点单位联系点制度,省分公司领导班子成员各联系2座加油站,市分公司领导班子成员各联系1~2个片区和2~3座加油站,并组织各线条、各部门深度参与标准化管理,深入基层掌握一手资料,提出完善意见,督导加油站标准化工作深入开展。
(三)建立四级循环检查体系,加大日常督查力度。一是成立省市两级督查队,全面启动省、市、县、加油站四级循环检查体系,目前全省已设立专(兼)职督查人员112人,狠抓加油站“四级”循环检查机制的建立及落实,督促省、市、县、站各级管理主体切实履行加油站管理责任,提高加油站管理水平。二是加大督查力度。1-6月份省分公司下发督查通报6期,市分公司下发督查通报184期,并且督查重点放在加油站资金、商品、数质量等核心业务的检查。三是加大对督查工作的考核评价力度。省公司对各市分公司定期上报的督查通报进行考核评价、量化评分、全省通报,督促市分公司做好对县公司、加油站的督查工作。四是加大培训力度,省公司先后组织了县公司经理、市公司零售部主任的专题培训班,以加强加油站现场督查为重点,设臵加油机防作弊技术、管理系统查询、零管系统应用等课程,并安排加油站现场实操,提高了县公司(片区)经理、零售部主任的实操和督查能力,为强化零售基础管理工作打下了较好的理论与实践基础。五是省市公司定期召开由零售、非油品、数质量、财务、发展、安全、人事等十个核心处室参加的大零售管理联席会议,专门安排部署当月督查工作,并对自查中发现的问题,要求在大零售联席会议上专题安排部署整改。
(四)完善管理制度,提升客服水平。一是完善制度提高服务水平,为提高座席员的工作积极性、提高服务水平和服务质量,零售中心与人事部门衔接,制定下发了《河南石油分公司客户服务中心座席员考核办法》,完善了《客户投诉处理流程》、《客户回访流程》,开展了《每月之星》活动,电话接听率和测试成绩综合排名有所提高。目前客服热线全天24小时开通,电话接通率保持在98%以上,12名坐席员均参加过总部举办的客服坐席员专业培训,全部取得资格证书,无人员流失现象。二是加大客户投诉处理工作力度。省分公司每周编发客服周报,每月下发一期《客服热线受理情况通报》,督促市分公司提高对客户投诉的重视程度,提高处理效率,提升客户满意度的同时促使各市分公司加大现场管理力度。
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