公务员培训案例

公务员培训案例（共9篇）

公务员培训案例 篇1

2003-5-10 0:0 来源：法律教育网 【大中小】【我要纠错】

发文单位：惠州市人民政府

文号：惠府[2000]74号

发布日期：2003-5-10

执行日期：2003-5-10

第一章 总则

第一条 为提高我市国家公务员（以下简称公务员）的政治和业务素质，培训一支廉洁、精干、高效的公务员队伍，根据《国家公务员培训暂行规定》、《广东省国家公务员培训暂行办法》，制定本实施办法。

第二条 国家行政机关根据社会政治、经济、科技发展的需要，按照职位的要求，有计划地对公务员进行培训。

第三条 公务员培训以邓小平理论为指导，贯彻理论联系实际、学用一致、按需施教、讲求实效的原则。

第四条 公务员培训统一规划、统一管理，分级分类实施。

第五条 参加培训是公务员的权利与义务。公务员培训期间的学习成绩和鉴定作为年度考核、任职、定级和晋升职务的重要依据之一。

第二章 培训类型

第六条 公务员培训分为初任培训、任职培训、专门业务培训、更新知识培训、离岗培训五种类型。

第七条 初任培训是指对新录用到国家行政机关和列入公务员管理的事业单位，担任主任科员以下非领导职务的公务员的培训。

初任培训在试用期间进行，时间不少于150课时。

参加初任培训合格的公务员，方能 作任职定级，培训不合格或未参加培训的，不能办理转正手续。

第八条 任职培训是指对晋升正科以下领导职务和主任科员、副主任科员非领导职务的人员，按照相应职位的要求进行的培训。

任职培训原则上应在晋升前进行，培训时间不少于200为时课时。如任职前未安排培训的，任职后应参加补训。

属于调任进入公务员队伍任职的，应在其试用期内进行任职培训。

第九条 专门业务培训是指根据专项工作需要对公务员进行的培训。未经专门业务培训或培训不合格，不得参加专门业务工作。

第十条 更新知识培训是指对在职公务员进行以更新、补充、拓宽相关知识，不断提高任职能力为目的的培训。

更新知识培训每三年为一个周期，在职公务员在三年内参加培训时间累计不少于120课时。

第十一条 专门业务培训和知识更新培训根据实际需要不定期进行，培训对象按专项工作或知识更新的范围确定，其办理程序以下达的通知为准。

第十二条 离岗培训是指对年度考核被评为基本称职和不称职等次的公务员进行的培训。

离岗培训原则上全市每年举办一期，培训时间不少于150课时。一般安排在四月份进行。

第三章 培训内容

第十三条 公务员培训的内容按照“少而精”的原则和科学性、实用性、针对性的要求，根据培训类型有所区别和侧重。

第十四条 初任培训侧重邓小平理论和市场经济知识、行政管理知识、机关作文写作、法律法规和政策、公务员行为规范、政府行政动作和工作程序等方面的基础知识和基本技能的培训。

第十五条 任职培训侧重领导艺术以及组织协调、科学决策、宏观管理能力等方面的培训。

第十六条 专门业务培训根据职位规范的要求，侧重专业知识和技能的培训。

第十七条 更新知识培训结合经济、社会发展的实际情况定期公务员的知识进行补充、提高、拓宽。

第十八条 离岗培训的内容侧重公务员的权利、义务、纪律、职业、管理知识和管理技能等方面的培训。

第十九条 经公务员培训管理机关批准，对组织人事部门在同一周期内组织的相同类型、相同科目的培训，可视实际情况予以认可或免修。

第四章 培训机构

第二十条 各级各类公务员培训机构接受同级政府人事部门的业务指导并按其下达的培训任务制定教学计划，组织实施教学。

第二十一条 各级各类公务员培训机构应根据培训任务和要求，抓好教学管理工作，开展教学研究和学术交流。

第二十二条 各县（市、区）人民下放从事部门负责本县（市、区）公务员的各类培训。

第二十三条 公务员培训施孝机构的教师实行专兼职相结合，以兼职为主。

第五章 培训管理

第二十四条 市人事部门是全市公务员培训的综合管理构，主要负责贯彻执行上级有关公务员培训的方针、政策；对全市公务员培训工作进行规划、检查、协调和业务指导；制定公务员培训规章制度；审定公务员培训机构的资格。涉及市直机关正科级职务公务员和乡镇政府领导班子成员的培训计划，于当年1月3日前报市干部教育（培训）领导小组同意后实施。

第二十五条 各县（市、区）人事局，市直各单位人事部门根据上级培训部门的要求，负责管理本县（市、区）、本系统的公务员培训工作。

第二十六条 各级培训管理机构要认真做好公务员培训计划统计工作，公务员培训工作的综合管理，及时了解和沟通培训信息。

第二十七条 各单位举办食毛践土放，须事先向同级政府人事部门呈报方案，并接受业务指导和监督。培训完毕，将培训总结资料和学员名单送同级政府人事部门备案。

公务员按规定修完课程，经考试或考查合格，由相应的培训管理机构按照管理权限与培训机构联合发给由国家人事部统一负责制的《国家公务员培训证书》。

第三十条 公务员参加培训期间，其工资和各项福利待遇与在职人员相同。

第六章 培训经费

第三十一条 公务员的培训经费在政府财政部门的干部学习培训费用年度预算中死去，或者按照物价部门批准的收费标准向被培训单位或个人收取。

第七章 附则

第三十二条 本细则由市人事局负责解释。

第三十三条 本细则自颁布之日起实行。

公务员培训案例 篇2

关键词：公务员,网络培训,远程教育

在传统的培训模式中，教师在面对面授课时，只有参与上课的学员才能够学习到其教学中优秀的教学内容和风格，而没有参与上课的学员则没有机会听取。在传统培训中，培训师资是一种教学资源，但是具有不可重复性，其教学内容和风格也同样具有不可重复性，同时也具有时间、地点的局限性。如果一名优秀的培训教师不再从事培训教育，那么这种教学内容风格或者说这种教学资源也不复存在。随着“学习型社会”、“学习型政府”的理念深入人心，教育培训越来越走向网络化、信息化和个性化，新知识获取的渠道畅通，教育培训资源丰富多样。公务员网络培训采用远程教育模式，与传统培训模式相比具有很多优点，例如上课时间、地点的自由性、灵活性;教学资源的共享可重复性;能有效整合优秀教学资源，等等。下面，我将从公务员网络培训的特点、优点、存在的问题等三个方面来进行讨论。

一、公务员网络培训的特点

1. 培训对象明确，面向的是国家公务人员，所以整体来说学习能力较强，素质较高，从对象分布范围来看，公务员网络培训的学员分布在各地，不可能做到全部相关人员的集中式培训。

2. 培训方式不受空间和时间的限制，可以使任何人在任何地点、任何时间，从任何章节开始学习任何课程，能够有效地降低培训成本，所以公务员培训能够有效地化解以往培训中出现的工学矛盾，并且推进机关效能建设。

3. 培训计划性强，每年都有相对固定的培训在进行重复性实施，同时，每年也会有新的培训内容和课程不断被引入公务员网络培训中。

4. 培训内容丰富灵活，专业针对性强，培训内容同时也注重实践性教学与理论性学习相结合。并且课程组织规范有序，既包括所有公务人员都必须学习的课程，又包括大量按业务方向组织的培训课程。

二、公务员网络培训的优点

1. 公务员网络培训充分利用现有比较先进的信息技术，体现了公务员学习培训工作的人性化，能有效整合优质教学资源，解决公务员培训工作中所出现的优秀师资不足、课程设置有所局限的问题，较好地适应新形势，满足公务员大规模培训的需要。

公务员网络培训，能够充分利用现代信息技术，充分整合优秀教师资源，将来自全国各地的优秀教师的系统知识采用相应的媒体，制作成网络课程、课件或网页，再通过网络传递，可以使全国各地所有的相关公务员通过网络进行培训课程的学习，而且直播教学系统、在线答疑系统、交互教学系统等互动系统的加入，能够直接提升教学效果。网络培训的实时考核、评分，也节省了教师的工作量，提高了工作效率。另外，因为无需进行集中培训，能够直接节约培训参与人员在培训往返过程中所消耗的时间，而且大幅度降低了因为进行集中式培训所需支出的学员和教师的招待、交通、住宿等费用，时间的节约也就是意味着公务员工作效率的提升，在这过程中能够大大节省不必要的资源消耗。

相比较传统的公务员培训模式，培训师资大多来自于就近的高校，要请知名专家进行一些常规培训则又受费用和地区的限制，不利于教学效果的提高。公务员的大规模培训存在着师资队伍质量和资源的一些矛盾。而网络培训能够很好地解决这一矛盾，优化教学资源，提高教学质量。

2. 公务员网络培训具有针对性，学员可以自主进行学习内容的选择，具有很大的灵活性。

学员通过网络自主选择课程，自己制定学习节奏，增强学习自主性。学员通过实时考核系统，能够及时反馈自己的学习情况，对学习进度和深度可以适时作出相应的调整。

公务员培训的质量往往取决于培训教师的教学水平，培训过程的管理与控制，培训学员对培训的重视程度，等等。公务员网络培训系统中的教学资源都是拥有账号密码的，公务员随时都可以登陆网络进行学习。另外，学员行业与岗位类别众多，每个学员文化基础知识和学历层次都有所不同，学员个性特征、专业水平和技能等级都有所差异，因而每个公务员对知识、技能的需求也就各有不同，对不同课程的需求和接受快慢等方面也各有不同。利用网络培训，公务员能够随时、随地共享优质的教育资源与教育服务，只要学员有学习的需要，就可以选择适合个体学习习惯的方式，进行最有效的学习。在公务员网络培训培训系统中广泛采用的电子化教学资源，也包括大量针对性开发的影音、图像等各类多媒体素材，可增强教学的直观性和趣味性，提高学员的学习效率。

三、公务员网络培训中存在的问题

上面我们讨论了公务员网络培训的特点和优点，然而，公务员网络培训还存在一些突出的制约因素，影响了公务员网络培训的效果。

1. 公务员网络培训的虚拟性决定了其管理缺乏约束机制。

目前开展的公务员网上培训，虽然和传统培训模式相比，在时间和空间上少了一些约束，但这也同时带来了新的问题，因为培训过程还没有形成相应的管理机制，所以对教学过程中学员参与培训的参与度、学习效果没有一个有效的管理。因为教师、组织机构存在虚拟性，无法像传统教学模式那样一对一地进行监督管理，就有可能出现替代其他学员进行培训或参加培训考试等情况，无法保证所有的学员真正完成培训和考试，真正能做到网上培训、参加网上考试的占不到50%，甚至更低，因而这样的培训就达不到预期的要求和目的。

2. 公务员网络培训虽然不受时间、地点的约束，但是对网络技术依赖性较大。

由于网络培训投入较大，培训网的带宽有限，在进行大规模干部培训时，随着上网人员的增多，有可能会出现网络速度缓慢等情况，学员必须实行单位指定时段学习考试，在一定程度上影响了公务员学习的积极性。

3. 公务员网络培训的激励机制不够完善，无法调动培训的积极性。

公务员网络培训在实际操作中，由于缺乏配套的措施，培训结果对公务员来说还没有硬性约束，而且培训结果往往没能与公务员的考核、晋升等关系到培训者自身发展的方面结合起来，造成了公务员参加培训的动力不足。

四、对于加强公务员网络培训建设的建议

1. 加强网络技术开发，构筑科学的网络培训平台。

网络技术的开发和网络平台的构筑要考虑到网络教学的模式，进行配套的硬件建设、软件开发和维护。对于网络平台的管理和维护，要配备专门的网络技术人员维护网络，对相关信息资源库进行补充、维护，为学员提供最新、最权威的信息。

2. 由于公务员网络教学系统的特殊性，在安全性的要求上比一般网络教学系统更高。

除了设置传统的用户对教学资源访问的权限管理、增强用户的保密性之外，还要结合实际情况加入防火墙、入侵检测防病毒、网络安全审计等。在公务员培训的课程内容中，有些内容是一般性的学习内容，有些内容必须设置一定的保密级别。在公务员培训系统中，要对重点教学资源设置必要的访问限制以进行保护。

3. 加强培训监管力度，建立健全培训考核和质量评估制度。

制定公务员网络培训教学管理各方面的制度规范，把公务员网络培训档案作为公务员个人档案的重要部分，在提拔、任用一名公务员时，把公务员培训档案作为公示内容之一，向社会如实公示。定期对培训结果进行抽查评估。

参考文献

[1]汪亚君.公务员网络培训质量问题探讨[J].现代商贸工业, 2009.

[2]许青圆.面向公务员计算机网络远程教学系统的研究与设计[J].中国教育信息化, 2009.

推进公务员培训工作科学发展 篇3

全国行政机关公务员培训工作会议最近在京召开。人力资源和社会保障部副部长，国家公务员局党组书记、副局长杨士秋出席会议并讲话。他强调，“十二五”期间，要认真贯彻落实《2010-2020年干部教育培训改革纲要》和《2011-2015年行政机关公务员培训纲要》，着力强化公务员培训的针对性、实效性、统筹性和科学性，推进公务员培训工作科学发展。

杨士秋指出，公务员培训工作积累了宝贵的经验：必须坚持正确政治方向，把提高公务员的思想政治素质作为公务员培训的首要任务；必须坚持服务大局，把加强党的执政能力建设和提升政府效能作为公务员培训的根本要求；必须坚持以人为本，把促进公务员全面发展作为公务员培训的重要职责；必须坚持与时俱进，把改革创新作为推动公务员培训事业科学发展的根本动力。

杨士秋强调，当前，必须站在战略和全局的高度，准确把握公务员培训工作面临的新形势，准确把握公务员培训的指导思想和工作目标，准确把握做好公务员培训的总要求，扎实做好“十二五”时期公务员培训各项工作。要着眼于服务党和国家中心工作需要，科学设置培训内容；着眼于提高公务员队伍整体素质，切实抓好重点培训项目；着眼于推进公务员培训事业长远发展，大力加强培训基础建设。杨士秋还对各级公务员培训管理部门贯彻落实《2011-2015年行政机关公务员培训纲要》提出了明确要求。

公务员考试热点案例 篇4

对此，中国社会科学院农村经济研究所研究员杜志雄告诉《决策》：“一个以衡量县域GDP为主的排名方法，充其量只是说明百强县在财富创造方面是基本成功的，反映的只是经济发展这一有限领域的情况。”换句话说，百强县评比存在严重“失真”，已不是中国县域经济的真实照片。杜志雄分析认为，“现有标准下的百强，换一套新标准可能就是‘落后’。”

从1991年开始稳居十强县的县域，早已成为全国学习的样本。实事求是地说，百强县的标杆作用和导向作用不容忽视，它们起码告诉了其他县域现阶段能够干什么。但是，太湖悖论和被异化的经济数据又引发出了同一个问题：难道全国都要继续向“错误”学习吗？

问题：

根据材料，请就取消经济百强县的评比发表自己的看法？

【参考答案】

早在2006年12月初召开的中央经济工作会议上，温家宝总理就提出，必须完善统计制度和核算体系，切实改变单纯以GDP增长速度衡量经济发展成效和政绩的做法。为此，温总理提出了“两个抓紧建立”，即建立符合科学发展观要求的经济社会发展综合评价体系和考核指标体系；建立科学、统一、权威的节能降耗指标考核体系。

全国百强县评比的取消是一个信号，它的价值在于正本清源：任何成绩的界定，都不应该是简单的“量”的堆积，而更应体现于“质”的保证。过去的全国百强县评比，说到底就是以GDP论成败。

我国经济发展存在的四大制约因素日益加剧，分别是资源能源约束、城乡差距、社会事业滞后和对外依存度。而这四大制约因素，在百强县身上无一例外都存在着，经济发展转型是不得不做出的唯一选择。因此，杜志雄认为，百强县面临的发展阶段、发展重点和发展导向都在发生重大变化。

公务员遴选案例分析题精解) 篇5

【材料】

山西市某分管局领导两会期间公开表示“中国看病不贵”曾引热议；近日，湖南长沙市某局领导面对中国之声记者又有惊人之语。随着媒体监督的不断深入，地方各级官员话语中的“BUG”似乎也多了起来。这就引出了一道干部“说错话”的是非题：民众应当怎样看待官员公开言论中的纰漏和错误？

【问题】：怎样看待少数政府官员在特定场合讲错话？ 【参考答案】：

一方面，要对其有正确的认识。有人认为这是不可容许的。因为在不少人看来，政府官员天生就不能犯错，讲了错话就是犯了错，这是不可原谅的。这种见解中包含着一个假设，即政府官员总是对的。其实政府官员也是普通人，对社会公共问题的认识也有其个性的一面，他们不可能是真理的化身，不可能总是对的。一旦某个政府官员在面对公众质询和媒体采访时，出于各种原因讲一些错话，只要不是本质性的重大错误，就不应当轻率地、简单地被处理。要本着“惩前毖后，治病救人”的方针，对讲了错话的政府官员进行严肃批评，让他们在认识错误后，放下包袱，轻装上阵。公众也应调整心态，给他们一个改正错误的机会。

公务员培训案例 篇6

1.基本状况与财务状况

谢先生今年40岁，是北京市一家政府机构的公务员，谢先生税前月薪8,000元，年终奖金2万元。谢太太是律师，今年35岁，税前月薪1万元，年终奖5万元。夫妻俩有个上小学四年级的儿子谢明明，今年10岁，每年学费12,000元。

一家三口每月的生活花销为5,000元。谢太太名下有一套位于市区120平米的房子现值300万元，没有房贷。谢先生名下有35万元定存和30万元股票基金。谢太太名下有8万元活存和10万元国债，国债年化收益率为5%。夫妻俩都有住房公积金，账户余额合计20万元。谢太太目前的养老保险账户有8万元，缴费年限10年。

2．理财目标（以下均为理想值，可以根据客户情况自行设计可接受值）

1）进修计划：谢先生一年后打算参加EMBA进修，需一次缴纳学费20万元。

2）换房规划：出售现在的房子，尽快换房。目前有两处选择，一个是市区的住宅，180平米，总价500万元。一个是郊区的别墅，250平米，总价550万元。根据规定市区住宅最高贷款成数60%，别墅最高贷款成数50%。

3）购车规划：如果购买郊区别墅，就需要购车，目标金额20万元。

4）子女教育规划：谢明明18岁上大学每年学费现值2万元，大学毕业后准备送儿子去加拿大多伦多大学读硕士，读2年。

5）退休规划：预计谢先生60岁退休，谢太太55岁退休，退休后维持每年各3万元现值生活费。

3．假设条件：

1）夫妻的年工作收入增长率为5%，夫妻两人养老金的年增长率为5%。2）谢先生公务员退休后，可领到退休前月薪的80%当养老金。3）其他采用软件给定的假设条件。

4．制作报告书的要求

1)方案分析：就谢先生购买市区住宅或郊区别墅两方案，做利弊分析。2)财务诊断：制作家庭资产负债表与收支储蓄表并作理财诊断。

3)目标可行性分析：就购买郊区别墅并购车时能否达成理财目标，提出结论与调整建议。4)产品推荐：以目前市场上可提供的投资、保险与信贷产品来做推荐。

专业案例制作指导

2013年AFP案例-夫妻合伙企业全方位规划

1．基本状况与财务状况

44岁的丁先生和39岁的丁太太合伙在杭州办了个汽配企业，资本额300万元，两人各占50%股份，过去一年合伙企业的税前年收入为60万元。丁先生家庭的每月生活支出2万元。丁先生和丁太太没有参加任何社会保障。丁先生和丁太太每人都购买了定期寿险，保额各100万元，丁先生每年缴保费5,000元，丁太太每年交保费2,000元，还需缴费15年。有一个儿子14岁，中学生，没有保险。

丁先生名下有股票50万元，丁太太名下有活期存款5万元，定期存款30万元，债券50万元。两人名下自住房价值250万元，还有贷款120万元，剩余贷款期限10年。丁先生名下奥迪A6车一辆，已开6年，目前市值10万元。

2．理财目标（以下均为理想值，可以根据客户情况自行设计可接受值）

1）换房规划：尽快换购一套市值600万元的新房，旧房出售，首付四成，其余按揭。2）换车规划：一年内换购一辆奥迪A6新款车，价格50万元，全额付款，旧车出售。3）为儿子小明准备4年的大学学费，每年学费现值2万元。儿子国内大学毕业后

计划去美国斯坦福大学留学2年，硕士毕业后争取留在美国工作。

4）退休规划：丁先生15年后夫妇同时退休，退休后计划每年赴美看望小明一次，每次花费现值5万元，持续10年。退休时计划将合伙企业盘出。

5）公司改制计划：有人建议丁先生应该将合伙企业改制为有限公司，丁先生想请理财师提供更完整的信息来做比较。

3．假设条件：

1）定期存款利率3.5%，国债债息收益率6%。住房按揭年利率6%。2）企业税前收入每年增长8%。3）其他采用软件给定的假设条件。

4．制作报告书的要求

1）方案分析：就丁先生夫妇维持合伙企业或改制为有限公司两方案，做利弊分析。2）财务诊断：制作家庭资产负债表与收支储蓄表并作理财诊断。

3）目标可行性分析：就维持合伙企业的情况下能否达成理财目标，提出结论与调整建议。4）产品推荐：以目前市场上可提供的投资、保险与信贷产品来做推荐。

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2013年AFP案例-高净值家庭的理财决策

1．基本状况与财务状况

陆先生，52岁，为翔云纺织公司的董事长，家族拥有100%的股权。陆先生在公司不领取工资，过去一年从公司领取税前红利300万元。陆太太为全职家庭主妇。一子小陆，28岁，目前担任陆先生的特别助理学习如何管理公司，领取月薪1万元，与女友预计一年内结婚。陆先生父亲已过世，与陆母一起同住。陆太太父母均70岁，在县城老家务农，目前均无收入，由陆太太赡养。陆先生一家在温州市生活工作。过去一年的家庭金融资产投资收益30万元，房租年净收入12万元。家庭生活支出每月5万元，赡养陆太太父母每年5万元。

翔云纺织有限公司去年年底公司的账面价值为3,500万元，金融投资有现金及活期存款80万元、定期存款200万元、国债120万元、债券型基金 200万元、股票型基金 300万元。一处自用性房产，现值300万元，一处投资性商铺，现值400万元，两处房产均无贷款。还有宝马汽车一辆，现值28万元。陆太太名下有珠宝首饰，现值48万元。

陆先生全家均无社保。企业为陆先生投保保额80万元的团体定期寿险。商业保险方面，陆先生目前有两全寿险保单一张，保额200万元，缴费年限20年，已缴费12年，每年缴保费9万元。前一年底的寿险现金价值为80万元，以陆太太为唯一受益人。陆太太没有保险。

2．理财目标（以下均为理想值，可以根据客户情况自行设计可接受值）

1）赡养父母规划：由于陆太太父母亲年老多病，希望尽快把父母亲接来北京同住，届时每月共承担父母亲的生活与医疗费用1.5万元，预计赡养至父母80岁终老。

2）购换房规划：日后与岳父母一起居住，希望有更大的居住空间和方便就医，陆先生计划尽快在市区购买一套现值为1,000万元的房子。

3）退休规划：陆先生预计届满 60 岁退休后，与太太一起享受含饴弄孙的退休生活。退休后生活费用（含医疗费）每人每年现值为25万元，希望退休生活规划到90岁。

4）孙子教育金：希望2年内可以抱孙子，在孙子出生时将赠与孙子50万元当教育金。

5）财产移转保全及遗产筹划方案：陆先生计划年满60 岁退休时让儿子接手公司经营权，股权移转方面，有每年赠与移转5%股份与终老时以遗产移转两种方案。请理财师评估哪一个适当。

3．假设条件

1）家族公司股息收入增长率为5%，年支出成长率与退休生活费均为5%。2）陆先生夫妇预期寿命90岁，属于稳健型投资者。3）其他假设采用软件系统给予的假设数据。4．制作报告书的要求

1）方案分析：就陆先生每年赠与移转5%股份与遗产移转两方案，做利弊分析。2）财务诊断：制作家庭资产负债表与收支储蓄表并作理财诊断。

3）目标可行性分析：就遗产移转的情况下能否达成理财目标，提出结论与调整建议。4）产品推荐：以目前市场上可提供的投资、保险与信贷产品来做推荐。

专业案例制作指导 2013年单薪高收入家庭的生活规划的AFP案例

1.基本状况与财务状况

艾先生，38岁，天津市某云端科技公司高管，艾太太34岁，家庭主妇，女儿1岁。艾先生的月税前薪资为3万元，年终奖金14万元，有三险一金，已缴费10年；另有投资收入每年约7万元，艾太太会利用空闲时间偶尔写写文章，每年约有1万元的稿费收入，另名下有一套住房出租，每月租金为4,000元，另名下的财产有3万元的投资收入。艾先生的年家庭生活费支出约23万元。另有自用住房的房贷年供额为12万元，投资性房产的房贷年供额为10万元。

艾先生已购买终身寿险和定期寿险，保额分别为30万元和50万元，过去一年保障型与储蓄型保费支出各6,000元，保费还要交22年。艾太太已购买定期寿险，保额为30万元，保费1,000元，还要交26年。

艾先生资产状况为现金5万元，定存10万元，理财产品10万元，股票市值 40万元，基金60万元，无担保之民间债权30万元，保单现金价值5万元；名下有自住房产一处，位于郊区约值200万元，尚有房贷余额120万元，剩余期限15年；自用汽车一辆扣除折旧后约值10万元。艾太太资产状况为现金10万元，国债 20万元，基金30万元；名下有投资用小套房位于市区，约值150万元，尚有房贷余额100万元，剩余期限18年。另艾先生的个人养老金账户有10万元，住房公积金都用来交房贷，无余额。

2.理财目标（以下均为理想值，可以根据客户情况自行设计可接受值）

1）子女教养规划：独生女明年开始参加早教，预计每年将增加2万元学费支出，一直到大学毕业。艾先生和艾太太均为海归，希望孩子读硕士研究生期间能到英国剑桥大学深造，需准备相关费用。

2）换车规划：将来孩子长大后全家周末会去郊外踏青或安排国内自驾游，希望在五年内将现有房车换为雷克萨斯休旅车，目标现值40万元。

3）旅游规划：夫妇俩都酷爱旅游，两年后女儿已经 3岁，希望之后能安排每年一次全家出境游，旅游费用预算为每年3万，直到客户75岁玩不动为止。

4）由于客户喜爱类似国外较宁静的住宅区，故现有住房买在郊区，但考虑孩子未来上学方便问题打算在念小学前搬至市区，需换购一套市区住房，目标现值为300万元。

5）夫妻二人退休规划：艾先生希望能在55岁之前退休，若无法实现则希望不晚于60岁退休，退休后生活费现值为每人每年10万元。

3.假设条件：

1）艾先生的工作收入增长率为5%。2）学费与房价增长率均为5%。3）其他采用软件给定的假设条件。专业案例制作指导

4．制作报告书的要求

1）方案分析：就艾先生55岁退休或60岁退休两个方案做利弊分析。

2）财务诊断：制作家庭资产负债表与收支储蓄表并作财务诊断。

3）目标可行性分析：就55岁退休的情况下能否达成理财目标，提出结论与调整建议。4）产品推荐：以目前市场上可提供的投资、保险与信贷产品来做推荐。2013年AFP案例-家族企业的多目标规划

1．基本状况与财务状况

林先生今年50岁，林太太48岁，定居在上海市，一个刚上大学的儿子小林18岁。林先生是一小型居家装修设计公司的企业主兼任总经理，林太太为公司财务经理，这几年夫妻工作获利多累积在资本额上，目前资本额800万元，林先生在银行的资产有20万元的活存，100万元的定存，林太太活存有10万元，另外投资30万元的债券，20万元的股票基金。有一套自住房产价值400万元，还有100万元公积金贷款余额，按月等额本息还款，还需10年还清，自用车一辆市值45万元。目前夫妻的住房公积金都用来交贷款，没有余额。林先生的个人养老金账户余额12万元，已缴费15年，林太太6万元，已缴费13年。个人医疗保险金账户余额林先生为4万元，林太太为2万元。

林先生月税前薪资2万元，年终奖金8万元，林太太月税前薪资1万元，年终奖金3万元，家庭年利息债息收入林先生3万元，林太太1.5万元，林先生与林太太都有三险一金，一家三口每年的生活费24万元，近年来公司盈余趋于稳定，假定未来10年每年税后利润在80万元。林先生有定期寿险保单一张，保额20万元，年缴保费1,000元，还要缴10年。林太太未投保任何保险。

2．理财目标（以下均为理想值，可以根据客户情况自行设计可接受值）

1）子女教育规划：为小林准备4年的大学学费，每年学费现值3万元，大学毕业后准备送小林去美国就读哈佛大学，学习2年。

2）接班计划：林先生希望小林毕业后能在公司学习，自己退休后将公司交给小林管理。如果届时小林不愿意接班，再考虑找专业经理人经营或者是出售家族企业。

3）退休规划：林先生希望60岁退休，林太太58岁与先生一同退休，领取社保养老金并维持每人每年生活费现值10万元的生活水平。

4）换房规划：林先生希望于60岁退休时换购一套总价750万元(200-250平米)的住宅，为小林结婚后一同居住做准备。

5）捐赠计划：林先生深知阅读的重要性，一直以来有个愿望，打算于退休时捐款100万元给当地小学作为图书馆的藏书经费。3．假设条件

1）收入增长率与实业收益增长率均为8%。

2）学费增长率、社平工资增长率、社保养老金增长率均为6%。3）其他假设采用软件系统给予的假设数据。

4．制作报告书的要求

1）方案分析：若小林不愿意接班，就林先生退休后找专业经理人经营或者是出售家族企业两方案，做利弊分析。

2）财务诊断：制作家庭资产负债表与收支储蓄表并作理财诊断。

3）目标可行性分析：就小林愿意接班的情况下能否达成理财目标，提出结论与调整建议。4）产品推荐：参考目前市场上可提供的投资、保险与信贷产品来做推荐。

公务员培训存在的问题与对策 篇7

一、当前公务员培训存在的问题

1. 培训主体责任不清。

公务员培训主体多元化, 主体责任不清, 往往会出现两种状况:一是培训做好了, 培训主体之间就出现争功劳、邀功请赏的现象;二是培训工作做得不好, 就出现相互推卸责任, 最后无人埋单、无人负责的状况。

2. 培训内容单一。

有效的培训往往因人而异, 根据不同的对象, 进行不同类别的培训。但是在实际操作中, 除专门业务培训外, 其他培训的内容并没有严格的区分, 千篇一律地以思想政治教育为主、岗位职责纪律为辅, 很少涉及公务员能力的培养与思维方式的拓展。这样做的结果是, 参加公务员培训的人数虽不断增多, 但培训的内容不断公式化, 该学的没学着, 学过的重复学。缺乏针对性的培训无异于白费工夫。

3. 培训方式不够灵活。

目前的公务员培训, 只是组织人事部门依托当地行政学院或党校进行的短期培训, 形式单一, 路子不宽, 还不能做到“走出去、请进来”利用社会力量办学。公务员对于培训方式的选择性很小, 只是被动地应对, 培训仅局限于课堂, 缺少考察调研、参观实践等活动。培训时间相对固定, 缺乏灵活的培训安排, 常产生工学矛盾等。

4. 培训缺乏积极性。

现阶段我国的公务员培训, 在观念上, 以满足用人单位需求为主, 忽视了公务员自身的职业生涯发展需要, 公务员的学习兴趣不浓, 积极性不高。另外, 一些单位对公务员培训的重要性缺乏足够的认识, 总认为培训是“软任务”, 可搞可不搞, 把培训投入看做是一种消耗而非投资, 对培训缺乏积极性。

公务员培训内容必须不断拓宽, 通过如计算机操作、网络应用、英语学习等技能培训及专业管理知识课堂、法律知识学习讲座、国外学习参观等多种学习形式, 提升公务员的竞争能力。由于公务员的特殊性, 其教学方法不同于普通高校和其他成人高等学校的教学方法, 应具有自己的特色。要通过教学方法的改革, 形成教学特色, 使学员通过一定时间的培训后, 提高领导决策能力、组织协调能力、依法行政能力、正确贯彻实施党和国家方针政策的能力、开拓创新能力, 增强人民公仆意识和廉洁勤政的自觉性。

1. 观念层面。

要把当前利益和长远利益、局部利益和整体利益、个人利益与集团利益结合起来, 做好培训工作分析, 站到战略的高度对公务员培训工作合理地进行决策, 避免头痛医头、脚痛医脚, 缺乏系统全面的考虑。公务员的培训不光是按照公务员职业要求来对其进行培训, 让其能够胜任日常工作, 同时也应该挖掘和发挥其潜能, 让其实现全面发展, 满足其成就感和自我实现的需要。

2. 法律层面。

公务培训的内容和形式应该法律化、制度化, 避免在执行过程中的随意性、临时性、滞后性和知识的不系统。公务员培训的总体范围、公务员所必须具备的基本知识等, 同样可以在法律上予以规定, 以确保培训的法律化、制度化, 从而增强培训的有效性。

3. 操作层面。

一个公务员培训师的自白 篇8

公务员培训课上，我的学生不会相信我刚刚走出校门，甚至没有经过专业的内部培训。他们的眼神里充满了期望，笃定地相信培训效果。如果你见到培训班的火爆程度，你就会相信：公务员培训真的是一门好生意。

A

我是被“年薪8～20万，上不封顶”的招聘横幅吸引来的。2012年下半年，已经大四的我开始找工作。某个公务员培训机构进行校园招聘，我对这个机构的唯一印象是陪同学买公务员考试参考书时，书店老板的介绍。

别说年薪20万，就是年薪8万，也是每个月将近7千，我们本科生的薪金期待只在3000元，能找到3500元的工作已经是很不错了。

公务员培训师的学历要求是研究生，做宣讲的湖南分校张校长又说，本科生也可以，只要经过他们公司内部的培训就可以上岗。投了简历，被问了几个问题，我见张校长在我的简历上挑了一个勾。当然，后来我发现，几乎所有投了简历的同学都进入了下一轮面试。经过了试讲、无领导小组讨论等面试环节，公司总裁在北京用远程视频对我进行了面试。我觉得这个公司很规范，憧憬着入职后系统的内部培训。

2012的12月份，因为还没毕业，我以实习生的身份进入了培训学校，职位是申论老师。当时湖南分校一共有四十多名老师，有一部分是研究生，剩下的是和我一样的本科生。有四五个人是资深的。在公务员培训界，2年以上工作经验便可以称为资深，工作一年便可以说是老人儿了。因为工作压力太大了，人员流动性很强。

新入职的老师，每人发了一本教材，跟学生报班时发的是一样的，没有任何参考书。他们又发给我们人手一个视频账号，可以免费观看名师课程。实际上就是网校教程，和学生掌握的资源完全相同。我只能自己琢磨怎么讲课。领导会听我们的试讲，觉得还行就可以出去讲课，觉得不行就重新准备。至于应该怎样教课、学生有疑问该怎么解答，公司都不管。老师们私下达成共识：讲得清就讲，讲不清就不碰，除非学生不停地追问。

不到一个月，我就出师了，开始了公务员培训的职业生涯。

B

尽管我的职位是申论老师，但是我们教什么课，完全是按照各类公务员考试的时间和流程进行的。国考笔试在年底，接下来最火的便是面试班。所有的老师都投入到面试培训中来，所以我最开始做的是面试封闭班的带队老师。

我主要负责坐在那里扮成考官，提问题，给面试的学员打分。封闭班，顾名思义便是学员们吃、住都在一起，集中教学。忙过了国考面试季，公务员的省考又开始了，我又变身为笔试封闭班的带队老师，负责给学生们改卷子、答疑。有时候学生来问我，为什么这道题给这个分数，说实话，我也没有太大底气回复，只能含糊其辞，糊弄过去。

笔试封闭班的班型很大，我带过的一个杭州笔试封闭班达到150人。这么多人统一吃住、做卷子、听课、上晚自习，感觉又回到了高中生活。

尽管我对自己的业务水平感到心虚，但公司的生意却是越发红火。2013年省考，仅浙江省一个省便开了30～40个笔试封闭班，还没算上走读的精品班、专项班等课程。杭州市公务员培训市场份额，我们公司占了一半还要多。老师们开始连轴转，讲课质量自然有所下降。学生们会时常投诉，按照规定，被投诉的老师要被停课3个月，但是人手不够，学校便把这个老师调到其他的地方继续教课。

2013年的清明前夕，我入职仅仅4个月，便接到了学校排课老师的电话，让我第二天赶赴湖南郴州，讲一个为期4天的申论精品课程。当时我就蒙了。我只给笔试封闭班的学生改过卷子，试讲的时候也只讲了“申论是什么”这样粗浅的认识。从来都没备过课，我第二天怎么去讲课呢？我央求排课老师，说自己可能上不了。可是排课老师说：“不可以，你必须上。因为根本没有老师。”就这样，赶鸭子上架，我赶赴郴州。

在去郴州的高铁上，我一路都在哭。因为紧张、害怕，一直没有吃东西。来的时候，我向同事借了他做的课件。可是有些地方，我也看不明白。第二天早上9点就要上课了，我还什么都不知道，我怎么去讲课？

冷静下来，我决定当天晚上只备第二天上课的内容，不懂的地方就给同事打电话去问。接下来的几天，不跟学生在一起的时候，我都在给同事打电话。我在心里愤愤地想，公司真是极其不负责任。

C

我第一次见到了我的学生们。这个班有50个学生，放眼望去，有些跟我年龄相仿，也有几个三十多岁的叔叔。那天我穿着黑西服、白衬衫，脚蹬一双8厘米高的细跟高跟鞋，尖头，还镶嵌着金属。所有学生都很关注我，有学生对我说：“老师，你是个很有品味的人。”我特别开心，这身行头我是下了一番功夫的。越心虚，就越注重外表，我得给他们一个成熟、专业的感觉，他们果然被唬住了。

一堂课，只要前半个小时没出问题，后边也不会出问题了。我在讲课过程中设计了一些小笑话，我能感到学生眼睛里透出热切的光。对我讲的内容，他们都会拿着笔认真地记录下来，深信不疑。下课后，一些学生聚拢来，问东问西。有人会问：“老师，你长得真年轻，多大年纪了？”还有人问我手上戴个戒指，是不是订婚了。

虽说公司没有对我们进行正规培训，这个问题倒是有老师教。他告诉我，如果有学生问年龄，就要岔开话题，说自己虽然看着长得小，实际上年龄大，经历多。事实上，我是1989年出生的，根本还没有男朋友呢。

四天课程结束后，只隔了一天，我又被安排到广州去给省考的冲刺班讲课。我们的网站介绍上，这是名师课程，只讲一天，是对申论答题技巧的高度压缩，类似于考前预测性质的课程。我哭着对排课老师说，我不想上冲刺班。广东省考的内容和湖南省考的内容不一样，我对要讲的内容不了解，我怎么去讲课？

我还是去了广州。在路途中，我一直在备课。上课的时候，还是遭到了学生的白眼。我也知道我讲得不好。一个坐在前排的学生，在课堂上拿出行测的试题做了起来，脸上全是轻蔑的表情。

顾不上这些，因为我又被安排去梅州讲课。凌晨3点，我到了梅州，从酒店的前台接过公司留下的课本，备课到7点，睡了一个小时，我又站在讲台上，讲了6个半小时。我们老师们私下会交流，觉得公务员培训的性价比很低，从几百元的点拨课程，到上万元的所谓“一次成公”班，课程售价与授课内容根本不成正比。我们只能尽力把自己懂的教给学生，对得起自己的良心。省考笔试后，面试班报名火爆。学校人手不够，开始大量招人，教师队伍扩充到200多人。提交简历，面试一次便可以录用，很多老师都是三本院校的学生。在我看来，只要说话利索就行。

之后，政法干警的培训又开始了。7月份，我有29天在外出差，只有两天在长沙。房东打电话给我，以为我出了什么事。我也越来越不明白，为什么公务员培训会这么火爆？为什么那么多人要考公务员？

D

工作了几个月，我总结出我的学生分两类。一类是家里有钱、有关系的。在课下互动的时候，他们会说自己过了笔试，家里可以想办法安排。另一类是没有任何背景的。工作不好找，考公务员相对公平，毕竟笔试做不了假。但几乎所有的学生都有一个共识：公务员的福利待遇好，又不用做很多事。

我们到各地宣讲的时候，也会对学员们分析说，你毕业之后有三条路：考研、工作、考公务员。大学毕业生工作不好找，研究生毕业工作也不好找。只有考公务员，稳定，工作轻松，待遇高，连产假都比别人休的长。为什么要当公务员？不用讲，大家都明白的道理。

我不太想干了，因为总是陷入深深的自责。一方面，对课程理论体系产生怀疑，讲得那么笃定，有用吗？可能根本没用。另一方面，我的学生都是想进体制内享福的，我把这些人一批一批地送进公务员体系，他们又不想做事，中国的未来会怎样？

我的父母倒是不反对我辞职，他们是希望我去考公务员。在外人看来，公务员培训师考公务员那肯定很容易，事实并非如此。一个男同事，参加了公务员考试，笔试只拿了一个中等的分数，面试时就被淘汰了。

公务员培训案例 篇9

第一步：要说明工作是第一位的，接着阐述公务员职业道德。

第二步：结合试题具体从工作的角度阐述。

第三步：沟通。

第四步：套话。我深信我的朋友、领导是善良正直的，随着时间和我的沟通的深入，他们一定

会理解、同情并支持我的工作。

下面结合一些案例具体说明。

【问】 假如领导安排调换你的工作岗位，但是你认为原来的岗位更能发挥你的特长，而且你正在业余进修，新的岗位经常需要加班，你几乎不可能有时间学习。你怎么办？

【答】 首先，对自己要有一个清醒地认识，了解现在的岗位是否适合自己，领导调换我的原因

是什么；其次，如果可以的话应及时跟领导进行沟通，说明自己的状况，尤其是自己现在进行学习，即使是调换工作，可不可以晚些时候；最后，在跟领导沟通的基础上，做出适当的调整，服

从领导的安排。

【问】 家庭和事业你觉得哪个更重要?

【答】 家庭和事业对于我来说都十分的重要。我也会结婚，但我认为女人最重要的是要保持自己的活力，因此，工作对于现代女性来说就显得尤为重要。所以，当工作和家庭之间发生冲突的时

候，我会首先选择工作，我认为我的家人都会理解和支持我的决定。

【问】 你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响。作

为下属，你该怎么办？

【答】首先，我会对领导的批评认真虚心地接受，不会因为领导的批评而产生逆反心理，以致影

响工作；其次，我可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地

说明这种情绪可能会影响工作的正常开展；最后，至于是否接受建议、改变方法，由领导自己决

定，我应该服从领导的安排和指示。

【问】 在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他却找出了你的缺点向领导汇报。这时你

会怎么处理？

【答】首先，主动找机会与他进行沟通，谢谢他帮我找到了缺点，让我可以更加正确全面地认识

自己，但对于他的这种做法表示并不认同。其次，在以后的工作中积极改正缺点，更加精益求精。

同时主动帮助他提高工作水平，大家相互学习、共同提高。

【问】 领导安排你和某个同事完成一项任务，由于同事的配合不够导致任务完成情况不好，但同

事跑到了领导面前说是你的问题，领导在会议上严厉批评了你，你对此怎么想，怎么做?

【答】第一，工作任务没有完成好，也有自己的问题，领导在会议上严厉地批评自己，是正确的，自己不能因为领导没有批评这位同事就感到委屈或者情绪低落而影响工作；应该在会后的适当时

机诚恳地向领导承认错误，虚心接受领导的批评建议，并向领导表示会立即采取补救措施，先把

工作做好；

第二，尽管这位同事配合不够，而导致任务完成情况不好，但自己不应该责怪他或者心怀怨恨之

情，应该仍然向以往那样，在人格上尊重他，在工作上帮助他；当务之急是向他真诚沟通，表示

任务的完成需要两个人通力合作；询问究竟是什么原因导致他与自己配合不力，如果是自己的原

因，则应该主动改进错误；如果是这位同事的原因，则应该以适当方式询问是何具体原因，表示

自己可以帮助他解决困难，以求得两人合作任务的完成；

第三，如果这位同事主观故意与自己不合作而导致工作任务无法完成，则应该向领导汇报情况，请领导和组织帮助他改正错误；

第四，在任务完成后，要以此事为教训，不断提高自己的能力素质，包括与他人沟通合作配合的能力等，以求工作的高质量完成。

【问】 如果在行政执法的过程中，遇到有亲戚朋友向你求情，这时你会怎么处理？

【答】如果碰到这种问题，我想我可能会从两方面来努力：第一，面对亲戚朋友的求情，严格照

章办事，依法处理。第二，在处理完这种问题后，加强对自身的反思，即如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生？我觉得途径有两种：一是在亲戚朋友中树立一个公正严明的形象，杜绝

他们走后门、找关系的想法；二是在平时与亲戚朋友的交往中，积极向他们灌输知法守法的思想，不去犯法。

【问】 你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同

事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？

【答】 如果遇到这种情况，我会采取以下一些办法：第一，认真听取同事和领导的意见，仔细查

找方案本身所存在的问题，合理确定方案的可行性；第二，加强与领导和同事之间的沟通，找出

他们不同意方案的想法和顾虑，认真分析这些想法和顾虑是否能在工作中得到解决，并进行细心

说服；第三，在适当修改以及细心说服的基础上，统一思想，达成最后的一致。

【问】 假如你是上级单位领导，如果下属单位的一、二把手有矛盾，你将会如何协调？

【答】首先，应该先了解情况，看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情况找到矛盾的根源，才能够进行协调。第二，根据掌握的情况，分别找一、二把手谈话，听取他们对矛盾本身的看法。作为领导干部，他们也都清楚两个人的矛盾势必会影响到单位的整体工作效率，产生负

面影响。第三，根据两人的态度，如果可能的话，就约他们两人一起，大家把各自的想法和意见

拿出来一起交流。

【问】 加强团结是做好各项工作的基础。假如你成为一名公务员，谈一谈你对搞好处室团结有什

么想法和打算？

【答】第一，搞好一个处室的团结，领导是关键。因此，作为一名公务员，要把维护和增强处室

团结作为协助处长工作的一项重要内容；第二，加强自己与同事之间的学习与沟通，保持良好的处室关系，为其他工作人员搞好团结作出表率。

【问】 假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里，只有一位老同志和你，由于年龄的关系，老同志工作热情不

高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧”而搁置。这时，你会怎么办？

【答】在工作岗位上，领导和同事一般是不能选择的，每个人都有自身的个性和脾气，要学会适

应和相处，尤其在与老同志相处的过程中，一定要充分尊重老同志的意见。如果我遇到这种情况，我会冷静对待，处以公心，只要是为了工作，就应该尊重老同志，并且按他的安排去做。而到了

适应的时候，可以用谈心，汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。如果自己确实

有合理化的建议时，也应该认真向老同志提出来，因为那是对自己和工作的负责。

【问】 当你的领导在做工作报告时，公布了一些不切实际的统计数据，你听到后的反映如何？

【答】我认为比较合适的做法应是在工作报告结束后，私下再以请教的口气提醒他一下该数据是

否确切，看领导的反映。如果你知道确切数据，你要婉言相告，以争取领导认清这个问题。

问: 你的工作出现了失误，你的上一级领导已有所耳闻，但是你的本级领导因为害怕影响单位的评功评奖，决定掩饰你的错误，问你在这种情况下怎么办？

【答】在工作中出现失误，我有不可推卸的责任，首先考虑的应该是能否及时采取有效措施弥补，挽回损失。如果不涉及原则性问题，则接受本级领导的安排，但也要自我检讨，引以为戒。如果

涉及原则问题，要勇于承担责任，向领导说明情况。但是，无论什么情况下，如果上一级领导向

下调查真实情况，都要如实汇报，并且事后认真总结，避免此类情况的重复发生。

【问】 如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你的工作并不十分

支持，甚至有人对你进行刁难。在这种情况下，你将采用怎样的方法来开展工作？

【答】（1）首先要对自己充满信心，在遇到挫折和困难的时候更应该积极向上，而不能因此颓废

低糜；（2）冷静地考虑出现这种情况的原因以及应对的方法，如向应配合的人说明该事的紧急性

和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎

样的责任等等，这种直接的沟通和交流是十分有效和必要的。（3）必要的时候还可以向领导汇报

自己的情况，以取得领导的支持与指导。

【问】 假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立

你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

【答】成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，这样我以后更加努力工作。但是对于与同事

之间距离的拉大，我也会及时反思，检讨一下自己是不是对工作的热心超过与同事间交往的热心

了。如果是这样的话，我会这样来解决这个问题：第一，加强同事间的交往，找到并培养大家共

同的兴趣爱好；第二，乐于助人，不在他人面前搬弄是非，工作中适当保持低调。

【问】 经过这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你，你自己认为有那些原因？

【答】首先谢谢您能给我这次面试的机会。我认为可能有如下几个原因需要我认真的总结一下：

（1）我的临场发挥可能得不到各位的认可，比如我的心理感到十分的紧张，相关的知识准备并不

充分，而这段经历将为我提供一个自我反省的机会，发现自己的不足；（2）短短的二十分钟时间，可能我并不能完全向您展示出我的才能和品格等各方面的情况，所以，如果真的失败了我也不会

气馁，而是继续努力。最后，我希望通过自身的努力，以后还能有这种与各位考官交流的机会。

【问】 听说你同本单位的××部长好像有什么关系?

【答】 是的，他是我父亲大学时的同学，经常与父亲交往。我从小就受到他的照顾，对我的影响

很深。这次应考贵单位，就是根据他的意见。他经常谈起贵单位的管理、工作条件和工作氛围，使我对贵单位产生了很大兴趣，如果能够被贵单位录用，我将感到非常幸运。

【问】 你得到提拔后A同事对你十分热情，言听计从；B同事反应冷漠，不言不语 ；C同事则

对你冷言冷语。这时，你会如何处理与这三人的关系？

【答】虽然我得到了提拔，那只意味着工作岗位和工作责任的变化，平时大家还是同事，还是朋

友，跟他们搞好关系是很重要的。

（1）与A同事相处，不管它是怎么样的人，也许本来是我的好朋友呢，我还是会以平常的态度

对待他。

（2）而B同事有可能本身就是个沉默寡言的人，跟我关系一般，他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。所以，继续以平常的心态来交往也未尝不可，但可以在适当的时机用恰

当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后跟人一起去吃吃饭，在酒桌上聊聊天等等。

（3）可能C同事在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法，选择适当的时机进行一下建设性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下

友好并消除两人的误会。我相信C同事肯定也是个通情达理的人。

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【问】 作为一个领导，要掌握苛责和感情输入的良好运用。苛责过分，下属会认为你不近人情，缺乏理解，从而产生逆反心理，消极怠工，不愿干出成绩；感情输入得过分，会使你显得比较软

弱，缺乏应有的威慑力，下属也会对你的命令或指示执行不力甚至是置若罔闻。那么你认为如何

才能把握好这个度？

【答】“过犹不及”这个词正充分揭示了合理把握“度”的原则在工作中的重要性。对于把握好这

个度，我认为应该从以下几个方面来努力：

1、要记往赞扬是必要而且有效的。哪怕是下属只是有了一点小小的进步，也不要忘记对他表示你的赞扬和认可。

2、要成为言出必行、言而有信的领导，这样的领导才更容易产生威慑力。制定的规章制度一经形

成，无论是谁都该按制度办事，决不能留有情面。

3、保持平等的地位和交流都很重要，整天板着面孔并不能增加领导的魅力。不要以为自己是全知

全能的，经常与下属交流，可以从中学到很多东西。

4、不要在一个下属面前批评指责另一个不在场的下属，要让他们处在完全公平的竞争基础上；不

要因为工作上的一两次过失而否定一个下属的工作能力。

【问】 如果一个干部反对你，经常给你提意见，但是他很有能力，你会提拔他担任中层干部吗？

【答】 判断一个人的作用并不能依照自身的喜好来决定，对于提拔中层干部，我会着眼于单位工

作开展的全局，对这位干部进行具体分析。如果他每次所提的意见，是出于公心而不带个人成见的，我认为这种干部是好干部，应该提拔；如果是出于私心提意见，那么这样的干部能力再强也

不能用。

【问】 有人认为长期从事比较琐碎的事会丧失进取心，请你结合自己谈谈如何保持进取心。

【答】 我觉得一个人在工作上的进取心，取决于他的职业目标，或者说是工作动机。我想成为一

名为人民服务的公务员，长期从事比较琐碎的事是我实现工作目标所必经的一个过程，我认为牢

记信念是保持进取心的关键。另外，在长期从事比较琐碎的事的过程中要不断提高搞自己的政治

素养，关心国家大事，与党中央保持一致，时刻牢记为人民服务的思想。其次，虽然工作的事情

是琐碎的，但处理的事情是并不完全相同，而且随着时代进步，必然会遇到很多新问题新思路，工作的过程也是学习的过程。尤其是在加入WTO后，不断与国际接轨更要加强自我学习，这些

学习的过程也是一种进取。最后，学习和发扬各种兴趣爱好，让自己的业余时间过得充实满足，保证每天都有一个快乐的心情来投入工作。

【问】 在实际工作中，如果遇到个别不讲道理、态度恶劣的人上门办事，你如何处理?

【答】有人说,只有落后的领导，没有落后的百姓；又有人说，人上一百，形形色色。所以说，在工作中碰到各种各样的人是难免的，但人心都是肉长的，我多年的实际工作经验表明，再不讲理的人，态度再恶劣的人，只要你时时刻刻为他着想，真正站在他的角度上考虑问题，把自己定位

在人民公仆的位置上真诚办事，态度诚恳、说话和气、办事公道，那么，即便是工作中讲原则，法律制度上讲刚性，他也是会理解的。

其次，全心全意为人民服务是我党的一贯宗旨，我党是始终代表最广大人民群众的根本利益的。

她没有自己的私利。因此，作为一名公务员，应时刻想到群众利益无小事。在政策范围内能做到的，我会及时给他办好，不会计较他的态度是否恶劣。老百姓态度不好，与政府工作人员有敌对

情绪，往往是由于我们部分工作人员行政不作为引起的。因此，作为一名公务员，我应从自身做

起，用自己的实际行动为老百姓办实事，密切干群关系。

最后，俗话说，以柔克刚，以德报怨，以理服人。在当前干群关系紧张，各种社会关系复杂的情

况下，我认为作为政府公务员，宽容大度、耐心细致、换位思考是十分重要的。

【问】 假如部门利益与国家利益发生冲突，你作为部门主管打算怎样处理?

【答】首先，服从国家利益的需要。因为国家利益是最高利益，没有国家的利益就没有部门的利

益，所以部门利益应该服从国家这个大局利益，决不能因为部门利益而损害国家的利益。其次，积极与国家有关部门沟通，在尽可能不影响国家利益情况下，调整国家利益与部门利益，使部门

和国家利益都不受到损害，让国家和部门利益一致起来。

【问】 请你谈谈如何在班子中当好“配角”

【答】首先，按照分工，明确职责，坚持集体领导下的责任分工负责制。其次，积极参与集体领

导工作，并善于发表自己的见解。第三，当好助手，维护领导权威。最后，坚持民主集中制原则，坚持执行集体决议。

【问】 有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》，你怎么办？

【答】 首先，我们要承认这种情况是有的。当前正在开展党风廉政建设，这是一种不正之风，我相信我们的领导不会这样做。其次，往往签名的这位领导和本部门之间有比较广泛的业务联系，如果直接拒绝的往往会影响工作的正常开展；如果买的话又不符合政策，请示科室负责人如何处

理。再次，可以介绍推销的人去办公室，由办公室全权代理。最后，如果实在赶不走他的话，那

就自己掏钱买一本。

【问】 如果你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，当他们的意见不统一时（各有道理且无法

调和），你该怎么办？

【答】首先，我得承认这种现象的存在。任何事物都是在矛盾中发展的单位上的领导在工作上有

分歧是很正常的，但是他们的出发点都是为了干好工作。

其次，我自己作为工作人员，出发点仍然是为了工作决不会因为谁官大或者谁曾经帮助过我，就

放弃工作的原则。

第三，我不会参与单位上所谓的“小帮派”、“小团体”。就领导的分歧，我会根据实际情况做出自

己客观的分析和判断。在“把工作开展得更好”这一不变的前提下，做好自己份内的事。当然，单位最后的决定也许只能保留两位领导中的一种意见可是一旦决定了，无论那是谁的意见，我都

会认真按照它去执行，去操作。

第四，自己在私底下，不会无谓的议论领导当中的是非，会维护好领导的形象，也维护好集体的团结。

饥饿体验活动举办很成功，在记者招待会时，有人说你是搞形式主义，没有意义，你该怎么办？