土木工程专业英语全部（精选6篇）
Active power balance有功功率平衡
AC transmission交流输电 Accelerate加速，促进
Automatic voltage regulator自动电压调节器 Automatic generation control(AGC)自动发电控制 Asynchronous异步的 Bus母线
booster升电压 Cable电缆； Customer客户
Contingency意外事故，偶然事故
compensators(SVCs)静止无功补偿器
Disturbance扰动，干扰 Damp阻尼，减弱
Damping torque 阻尼转矩 Decelerate减速 Dry period枯水期
Distributionsystem 配电系统
Excitation voltage励磁电压 Electric powersystem 电力系统
Economic dispatch/operation经济调度/经济运行 Emission排放，放出 Electric clock电钟
Electromechanical机电的 Eletromagnetic电磁的 Equilibrium平衡；均衡 Flexibility灵活性；机动性 First-swing第一次摇摆 Fluctuation波动，起伏 Fuse保险丝
Facility容易；方便 灵活； Fossil化石，石块
Feeder馈线，馈电电路 Overload过载，超载 Outage停电，断电
Optimal优化的，最优的 Out of step失步 Power versus angle relationship 功角关系 Power loss功率损耗
Production cost生产成本，Primary energy 一次能源 Power-angle relationship功角关系
Paramount 最高的；头等的 Post-Disturbance干扰后的 Meter米；测量仪表 Misoperation误操作
Magnetizing current激磁电流
Mechanism机理，机制 Mechanical energy机械能 Mechanical/electrical torque机械/电气转矩 Reliable可靠的Replenishment(再)补充，充实
Rotor angle stability转角稳定性
Radius半径
Reactive/active power无功/有功功率
Redundancy 多余，冗余 Small-signal stability小信号稳定性
Subsystem子系统，分系统 Switching device 开关装置 Subtransmission 二次输电 Subtransmission system 二次输电系统
Synchronous reactance同步电抗，功率---角度关系 Synchronous condenser同步调相机
Synchronizing torque 同步转矩
Synchronously同步地
Shunt capacitor/reactor并联电容器/并联电抗器
Static var Series capacitor串联电容器
Speed governor调速器 Substation变电所，变电站 Synchronism同步
Supplementary control辅助控制
Security安全性，可靠性 shedding低周减载
Short-circuit fault短路故障 Stabilize使。。。稳定 tap-changing transformer可调分接头变压器
Transmission system输电系统
Transmission line输电线路 Tie-line联络线 Throttle阀门
Thermal unit热力机组 Utility公用事业；效用 Unstable不稳定的 Underfrequency loadVar flow 无功潮流 Voltage drop电压降落
Voltage stability 电压稳定性
Hydro-generation水力发电 Hydraulic水力（学）的，水压的in parallel 并联地 Instability不稳定性
Incandescent lamp白炽灯 Interconnection相互连接 Load-frequency control(LFC)负荷频率控制
Nominal frequency额定频率
关键词：土木工程专业英语、教学模式、教学改革
中图分类号：G646文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）05（c）-0000-00
Abstract：Under the background of Globalization， science and technology and informationization， specialty english in civil engineering is being put more focus on. This paper analized the disadvantage of traditional teaching， talked about new teaching mode including interaction between teacher and student， task driven mode， multi-media mode and self-learning mode. The author noted that reasonable combination of traditional and new teaching mode could add more zest， enrich learning experience and improve teaching effect.
Key words： Specialty English in Civil Engineering； Teaching Mode； Teaching Reform
专业英语在土木工程本科教学中一直处于比较尴尬的地位。特别是对于应用型高校土木工程专业教学来说，由于学生基础英语水平和教师教学水平的限制，专业英语很难呼应其开设的初衷并发挥应有的作用。本文针对目前专业英语教学模式上存在的普遍问题，对新的教学模式进行了探讨。
1现有教学模式分析
目前，高校土木工程专业英语教学主要采用传统讲授式和教材研读式两种方法。传统讲授式以教师讲解课文内容为主要形式。教材研读式以教师带领学生逐段学习生词、句式并翻译课文内容为主要形式。在这两种教学模式中，学生均处于被动接收知识的状态，比较难以发挥主观能动性。
分析这两种教学模式普遍存在的原因，可以归结为高校对专业英语教学不够重视导致教学模式难以创新，学生学习积极性不高、可使用教材种类少等。当前的专业英语教学多数都是基于课本内容进行教学，而当前土木工程专业英语的适用课本较少且教材形式单一，多由节选的土木工程类科技文章和相关重点词汇组成。而多数教师在教学中容易照本宣科，把专业英语课当作词汇课、翻译课来讲[1]。这就使得学生学习积极性不高，更使本来基础英语水平较差的学生丧失学习兴趣。
2新型教学模式探索
在土木工程国际化、科技化和信息化的背景下，专业英语教学应当引起重视[2]。专业英语的教学应当以培养高素质、高水平的复合型工程技术人才为目标，努力探索新的教学方法、提高教学效果。总的来说，应当从教材、课堂教学方法、测评体系等多方面进行创新。以下主要从课堂教学方法方面进行阐述。
2.1师生互动模式
互动模式是较为笼统的说法。这种模式可以有多种应用方式，比如传统讲授式教学过程中的提问、其他教学方法中的师生讨论等都可以称作互动。它可以结合多种教学方法，调动学生的学习积极性，提高课堂的活跃度。
2.2任务驱动模式
任务驱动模式[3]旨在让学生从被动接收转换为主动学习。根据课堂教学内容的设置，为学生设置相关任务，并要求在课堂学习过程中完成。这种模式的好处是可以使学生有的放矢，增加学习的目的性和主动性，能够提高整体教学效果。这就给教师提出了难题，即如何根据一堂课的教学内容合理地设置课堂任务。课堂任务的合理性直接关系到学生的主动性和学习效果。任务设置过于窄，起不到督促和驱动的作用；任务设置过于宽，学生难以理解和定位，或增加学习难度，产生挫败感，也产生不了好的效果。所以，这种方法的采用必须基于合理的任务设置，需要教师在备课和课堂实践中不断摸索。
2.3多媒体模式
多媒体模式也是一种笼统的叫法。科技时代和信息时代的背景赋予了多媒体以更多的含义。多媒体已不光是电脑、投影设备等，而是涵盖了互联网、声像、大数据、网络媒体、社交媒体等众多热门词汇。因此，在多媒体教学模式的选择上，也需要教师发挥主观能动性，将多种教学设备和信息渠道与教学内容相融合，找出最佳的知识学习或传授模式，为学生呈现新颖、高效的知识获取方式。例如，可以针对单一课堂主题如“高层混凝土结构的施工方法”采用课堂视频实例、课堂英语讨论、课外微信互动、提交语音作业等相结合的方式来进行。这样，不但增加了学习的趣味性，也使得学生愿意在课外进行学习和拓展，丰富了学习体验。
2.4自主学习模式
完全的自主学习模式并不适用于所有的学生。但这种模式可以与其他教学模式相结合。土木工程专业英语的学习是建立在基础英语的学习之上的。有的学生基础英语水平较高，只要在教师的少量指点下即可完成自主学习。特别是在互联网高度发达的今天，网络资源非常丰富，学生可以结合各大搜索引擎、学校图书馆的信息化数据库等搜索有用信息，完成学习。这种模式不仅可以掌握专业词汇和表达方式，还可以拓展视野，接触本专业更多的前沿信息，是一种综合性和前瞻性的学习方法。教师可以在教学过程中适当穿插自主学习任务，引导学生进行这方面的探索。
每种教学模式的实施都建立在教师精心备课的基础之上。教师需要针对学生的基础英语水平和专业水平进行合理设置与编排。
3结论与展望
土木工程专业英语往往被当做选修课中的必修课，其地位也随着我国土木工程领域国际化的步伐而日益提高，其传统的教学模式已然无法满足人才培养的需求。综合传统讲授式教学、课本研读式教学以及师生互动、任务驅动、多媒体、自主学习等创新模式，能够使专业英语教学展现出新的面貌，有利于培养国际化、高素质、复合型土木工程专业人才。
参考文献
[1]王秀英， 赵红娟， 芦振学. 土木工程专业英语教学的探讨[J]. 林区教学， 2001（2）：49-50.
[2] 周鸿. 工科“专业英语”教学方法刍议[J]. 长沙铁道学院学报：社会科学版， 2005（2）：163-164.
第二册英语单词总测试 Words
1.__________________adj.文化的 2.__________________n.遗物，遗迹 3._________________adj 稀罕的，稀有的 4.________________adj 贵重的，珍贵的 5.__________________v.幸免，幸存6.__________________n.朝代
7.__________________v.使吃惊，惊讶 8.__________________v.挑选，选择 9.__________________n.设计，图案 10.________________adj.奇特的，异样的 11.__________________n.风格，风度 12.__________________v.装饰，装修 13.__________________v.怀疑，疑惑
14.__________________n.神秘，神秘的事 15.________________adj.以前的，从前的16.______________adj.值得的，n.价值，作用17.________________adj.本地的，当地的 18.________________n.审判，审讯，实验 19.__________________n.目击者，证人 20.__________________n.证据，根据 21.__________________v.爆炸
22.__________________adj.非正式的 23.__________________v.争论，争辩
24.__________________ adj 古代的，古老的 25.__________________ vi.比赛竞争26.__________________ n.竞争者
27._________________ n.奖章；勋章；纪念章 28._________________ n.吉祥物
29._________________ adj 巫术的，有魔力的30.__________________ n.志愿者, 志愿兵31.__________________ v.取代替换，代替
32.__________________ n.座右铭；格言；警句33._________________ adj.快的，迅速的34._________________ n.相像性，相似点35._________________ adj.物理的．身体的36.______________ adj.心没有希望的；绝望的37._________________ adj.愚蠢的，傻的38._________________ n.疼痛.痛苦39._________________ vi.& vt.应受.值得 40._____________vt.计算
41._____________adj.普遍的，通用的 42._____________vt.简化
43._____________n.总数，算术题 44._____________n.操作员
45._____________adj.合罗辑的，合情理的 46._____________adv.逻辑上，合逻辑地 47._____________n.工艺，科技 48._____________adj.科技的 49._____________n.革命
50._____________adj.人造的，假的 51._____________n.智力，聪明
52._____________adj.智能的，聪明的 53._____________vt.解决，解答 54._____________n.真实，事实
55._____________adj.私人的，亲自的 56._____________adv.就个人而言，亲自 57.____________adv.完全地，整个地 58._____________n.网络，网状物 59._____________n.应用，用途，申请 60._____________n.金融
61._____________adj.可移动的，机动的 62._____________vt.& vi.探索 63._____________vt.下载 64._____________n.病毒
65._____________vt.& vi.发信号，n.信号 66._____________vi.出现，发生 67._____________adj.电子的68._____________n.外观，外貌，出现69._____________n.性格，特点 70._____________vt.损坏；宠坏 71.___________ n.野生动植物 72.___________ n.保护
73.___________ adj.野生的，未开发的 74.___________ v.减少 75.___________ n.损失 76.___________ n.保护区 77.___________ v.打猎，猎取 78.___________ n.地域，地带 79.___________ v.回答，响应 80.___________ adj.远的，远处的 81.___________ n.减轻，解除 82.___________ n.仁慈，宽恕
83.___________ adj.确定的，某一 84.___________ v.擦，磨擦 85.___________ v.包含，容纳 86.___________ adj.强大的，有力的 87.___________ v.影响，感动，侵袭 88.___________ n.注意力，关注 89.___________ v.鉴赏，感激，意识到 90.___________ n.收入 91.___________ v.雇用，利用 92.___________ n./v.损害，危害 93.___________v.咬，叮(三种形式)94.___________v.检查，视察 95.___________ n.事件，事变 96.___________ adj.凶猛的，猛烈的 97.___________ n.消失 98.___________ adv.忠诚地；忠实地 99.___________ adj.古典的；古典文艺的 100.___________ vi.滚动；摇摆 n.卷形物 101.___________ adj.民间的 102.___________ vt.假装，假扮 103.___________ n.名声，名望 104.___________ n.工具，器械，乐器 105.___________ v.表演；履行；执行 106.___________ n.表演；演奏 107.___________ adj.幽默的，诙谐的 108.___________ adj.熟悉的，常见的，亲近的109.___________ adj.吸引人的，有吸引力的 110.___________ adj.自信的；确信的 111.___________ adj.简短的；简要的 112.___________ n.投入，热爱 113.___________ adj.敏感的，易受伤害的 114.___________ adj.痛苦的；疼痛的 Phrases115.__________________寻找 116.__________________属于 117.__________________作为报答，回报 118.__________________处于交战状态 119.__________________少于 120.__________________拆开 121.__________________看重，器重 122.__________________陆续地.一个接一个地 123.__________________主管 看守
在公司班子的正确领导下，在相关部门、项目部的配合下，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，牢固树立安全发展理念，夯实基础，细化责任，强化现场监督监管，深化隐患排查治理，以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，顺利完成了2016年工程施工任务，截止到2016年12月30日实现公司安全生产1559天，为实现全年“零死亡、零伤害、零事故”的安全目标奠定了基础。
一、统一思想认识，坚持“安全第一”思想不动摇 安全，对企业来说，是一个永恒的主题，是企业一切工作的基石。在企业生产经营的系列管理中，安全唯此为大。年初，公司职代会工作报告中就把安全工作作为一项重点工作，给全体员工注入了“安全大如天，安全无小事”的理念。在安全与生产中处理好两者的关系，两者相辅相成缺一不可，要强调安全，突出安全，把安全放在一切工作的首位。要求我们全体员工从思想观念上高度重视起来，要有为铁房事业而奋斗的激情与信念，每个人都从心底里真正爱这个企业，将自己切实融入到铁房这个大家庭当中来，为了公司的安全生产，从自身做起，从认真学习各项安全规章制度开始，严格按标准化作业，不断增强企业的向心力和凝聚力，营造出良好的氛围。
二、实施目标分解，狠抓责任落实。
制定全年安全目标，实施责任分解，落实结果考核是企业安全管理的根本。为强化责任落实，让安全生产人人有责的目标得以体现，安全部坚持每周召开安全工作总结会，及时掌握安全生产的情况，研究新情况，解决新问题，形成了安全目标众人挑，人人肩上有指标，将安全生产人人有责的安全原则落到实处，真正实现全员管理。
三、强化安全教育培训，实施以教育保安全的战略 从事故致因理论看，不安全行为、不安全状态是事故发生的根本要素，而其最根本的是人，思想认识不到位、安全技能差，是企业安全生产中最大的安全隐患。为此，我们实施了以教育保安全的战略。从思想意识上入手，不断加强各级管理人员责任意识和员工遵章守纪意识教育，同时有针对性的开展了业务技术、事故应急处理的教育培训。全年组织公司人员参加各类培训288人次。
（1）强化营业线施工安全宣传教育，排除思想隐患。思想隐患是安全生产中最大的隐患。排除思想隐患的唯一方法，就是深化施工安全教育、提高营安全意识、强化安全责任。为此，我们采用多种方法、多种形式，坚持对各级领导和广大职工进行居安思危、警钟长鸣的安全教育。利用冬闲期间组织公司各级领导、安全部、技术部及各项目部学习施工安全事故案例，并及时传达学习公司、上级部门下发的安
全文件、法规制度，以强大的舆论力量营造人人讲安全的积极氛围。
（2）抓好营业线施工安全教育，坚持特种培训持证上岗。组织开展了多种形式的宣教活动。一是深入开展普法教育，通过召开安全生产会议，宣传和学习《安全生产法》、《哈尔滨铁路局营业线施工安全管理管理实施细则》等法律法规。二是举办营业线施工安全知识专题培训，通过组织职工进行营业线施工安全知识教育学习各种安全技术规范，提高员工安全意识和相关能力；三是办宣传橱窗、书写横安全标语、建立安全教育警示牌等形式，宣传各种安全知识、安全法规。使广大员工深入了解安全，广泛重视安全，极大提高了全员安全生产意识。
（3）开展安全检查专项教育，提高项目部安全员专业能力。通过网络课件及安全部工程师总结经验等多种形式专项学习了《建筑施工安全检查标准》、《建筑施工扣件式脚手架安全技术规程》、《建筑模板施工安全技术规程》、《施工现场临时用电安全技术规程》等，使每一位安全管理人员真理理解如何进行安全检查、安全检查的重点是什么。
四、加强生产现场安全管理，强化过程监控。
隐患发现在现场，消除在现场。多年来我们坚持以生产现场为重点，加大了隐患排查治理力度。今年的营业线施工任务多、战线长，公司制定了班子及各级职能人员包保制度，驻守各在建营业线施工项目进行内业、外业及文明施工检查，认真、细致、全面的开展隐患排查，不走过场，不留盲区、死角、治理不留后患，对发现的隐患及问题及时进行通报并限期整改，并跟踪隐患整改落实情况，及时消除了事故隐患。
公司各级领导和安全部门深入施工现场，了解现场施工情况，掌握安全管理的运行状态，查找发现问题，落实解决问题，全年下发整改通知书146份，检查中查出的隐患问题 515件。其中：
1.安全内业方面问题共计98个项点占检查隐患的19%，主要问题有：施工组织设计及专项施工方案未进行审批或审批不全，特种作业人员、项目管理人员未能持证上岗或人证不符，安全记录、安全交底不全面，不细致，不能落实到作业人员等等。
2.施工临电方面隐患共计141个项点占检查隐患的27.4%，主要问题有：施工临电未采用TN-S系统，临时用电电缆线拖得使用，电闸箱缺少漏电保护，现场用电安全保护措施及现场施工人员施工用电责任落实不到位等等。3.消防管理方面隐患共计58个项点占检查隐患的11.3%，主要问题有：施工现场消防器材设置位置不正确，木工作业区防火器材数量不足，库存易燃材料和其他材料混放，农民工宿舍用电不规范，更甚者有使用太阳灯取暖等等。
4.脚手架、模板支撑方面隐患共计21个项点占检查隐患的4%，主要问题有：模板支撑的链接未按规范设置，脚手架连墙件设置不足等等。
5.机械设备施工机具管理方面隐患共计31个项点占检查隐患的6%，主要问题有：无大型机械入场合格证、机械边未悬挂安全操作规程标牌，不能做到定人定机使用，不能定时维修、保养，安全保护装置不全等等。
6.基坑、临边防护方面隐患共计20个项点占检查隐患的3.9%，主要问题有：基坑放坡不足，边坡堆土，基坑边、临边、洞口防护不到位，缺少警示标志或警示标志悬挂不明显等等。
7.文明施工方面隐患共计个项点85占检查隐患的16.5%，主要问题有：施工现场材料分区不明确、码放不整齐、不按标志设置标牌，民工宿舍、施工现场卫生管理差，排水措施不好施工道路泥泞等等。
8.施工人员“两违”方面隐患共计61个项点占检查隐患的11.9%主要问题有：施工人员不按规定佩戴安全防护用品，营业线施工不按规定着装，驻站联络员脱岗，登销记不及时，解销禁不及时等等。
以上是施工中存在比较突出的问题。分析原因主要表现在：
1.个别项目经理的安全意识不够。对安全生产的重要性
认识不足，自身没有真正重视安全，没有摆正安全与生产、安全与效益的关系，安全管理措施不得力，工作不深入，对检查整改的要求落实不到位。
2.安全生产责任制没有真正落实，安全生产防范体系不健全，防范工作不到位，事故隐患未能及时发现和整改，对已发现的问题采取措施不坚决，处理不严格。安全生产投入不足，存在侥幸心理，违章指挥、违章作业的现象还比较突出，施工现场存在着比较严重的安全隐患。
3.安全专项施工方案的编制不规范，专项方案缺乏针对性和可操作性，特别是对施工现场的重大危险源管理不到位，方案未审批就实施，且在实施中未履行安全技术交底工作，缺乏相应监控措施。
4.项目部配备的安全管理人员无法真正满足安全生产管理需要，主要问题是不能到岗到位，在职安全员不但数量不足，而且业务水平参差不齐。
五、下步工作
加强思想教育，坚持安全第一思想不动摇，准确把握安全工作面临的新形式新要求，锲而不舍地完善和落实安全生产责任制。始终把安全工作牢牢抓在手上，不断强化全公司干部职工抓安全工作的政治生命线意识、命根子意思，不断强化安全的底线意思、红线意识和重于泰山的意识。
强化安全生产形势分析制度，根据工程建设的特点，对
不同项目、不同季节、不同问题及时向不同项目部予以警示预报，提出指导意见和改进措施。建立“宽严有别”的安全生产管理机制，对于信誉好、管理优秀的项目部减少检查次数；对于事故频发、问题不断、信誉差的项目部加大检查力度、处罚力度，盯住不放，加大项目部违规行为的成本。
日常工作除正常包保检查外，定期组织安全大检查，重点检查突出问题，消除安全隐患。公司还将加大人才培养力度，将人才充实到项目部，完善项目部各级配置，使公司安全管理再上一个台阶。
在明年的工作中，我们将继续努力，认真贯彻落实路局的安全生产方针、政策，集团对安全生产的指示，加强对各项目部的安全管理，为坐稳路内市场、开创路外业务塑造“铁房”的良好品牌。
安全管理部
单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）
(A)别人听从指挥的时候
(C)别人在越级时
(D)上司对你刮目相看时
参考答案B 2.在关键时候表现自己是说（）
(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来
(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出
(C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来
(D)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议
参考答案B 3.“欲交易，必先交友”是（）的表现
(A)阿拉伯商人
(B)土耳其商人
(C)北欧商人
(D)爱尔兰商人
参考答案A 4.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）
(A)曹操的心胸很大
(B)曹操自己都担心不能自保
(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来
参考答案C 5.高团队绩效的根本保证是（）
(A)激发中低水平的恶性冲突
(B)解决冲突
(C)避免冲突
(D)激发良性冲突
参考答案C 6.与同事相处不应（）
(A)为别人保全面子
(B)友好协作
(C)表现自己的优越感
(D)做出让别人认可和敬佩的事情
参考答案C(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较
(B)你的建议是有利于工作进展的7.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）
(A)基础性根源
(B)政治因素
(C)文化因素
(D)导火索
参考答案A
8.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）
(A)展其长，避其短
(B)及时汇报，反复疏通
(D)完全服从指挥
参考答案D 9.领导者在处理下属人际冲突时不应（）
(A)冷静公正
(B)晓以大义
(C)坐山观虎斗
(D)折中调和
参考答案C
10.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）
(A)信息公开制度
(B)请愿制度
(C)信访制度
(D)申诉制度
参考答案D
11.两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）
(A)双趋向型
(B)双回避型
(C)趋避型
(D)角色型
12.关于信息沟通说法不正确的是（b）
(A)是实施领导的基本条件
(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术
(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
13.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征
(A)心理状态
(B)能力
(C)气质
(D)性格 参考答案A
(C)大事讲原则，小事讲风格
参考答案A
14.组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）
(A)不予理会
(B)协调解决
(C)仲裁解决
(D)诉讼解决
参考答案B
15.论述式考试的缺点是（）
(A)试题灵活
(B)考查内容层次深
(C)评分困难
(D)标准绝对
参考答案C
16.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理
(A)沟通
(B)信息(C)自我参考答案A
17.管理游戏的优点在于（b）
(A)操作不便
(B)具有趣味性
(C)准备时间短
(D)容易观察
18.领导协调的根本目的不在于（c）
(A)实现企业的快速发展
(B)高效率地实现领导目标
(C)最大限度利用员工价值
(D)提高组织的整体效能
(A)个人喜好
(B)特定人群
(C)场合20.导致冲突的潜在区域在于（）
(A)完全了解自己的动向
(B)过多了解别人的动向
(D)文化背景
参考答案D
19.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）
(D)注意力
(C)所作所为较多考虑他人的处境
(D)个人了解自己而不了解他人的动向
参考答案D
21.世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）
(A)针对原则
(B)合作原则
(C)及时原则
(D)择机原则
参考答案A
22.在弹性空间内，被领导者（b）
(A)有明显的受控感
(C)不被信任
(D)受到外在力量的干涉
23.跨文化沟通的精髓是（c）
(A)开展文化交流
(B)了解对方国情
(C)具体沟通对象具体分析
(D)向对方宣传本国文化
24.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁„„依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（b）
(A)饶舌型
(B)随机型
(C)单串型
(D)集聚型
25.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（d）
(A)要建立健全社会安全阀系统
(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C)要建立社会道德思想教育的体系
26.语言是（）的载体
(A)思想
(B)性格
(C)气质
(D)思维
27.下列哪些不是领导目标的特点（a）
(A)目标协调
(B)目标是一种有效激励
(C)目标促进管理
(D)目标指明方向
28.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（d）
(A)反抗——攻击
(B)炫耀——自卑
(C)攻击——敌对
参考答案A
(B)可以充分发挥创造性
(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
(D)害羞——控制
29.同事间出现意见分歧，不能（）
(A)以商量的口气提出自己的建议
(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见
(C)有理也不要过分盛气凌人
(D)要成人之美
30.一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）
(A)法律规定
(B)领导者的意图
(C)集体的利益
(D)上级的认可
多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少 1.领导者如何与上级协调（）
(A)认真听取上级指示
(B)及时消化上级意图
(C)接受上级监督
(D)完全按照上级的要求行事
2.领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）
(A)正确认识冲突性质的能力
(B)利用建设性冲突的能力
(C)自律能力
(D)说服对方的能力
3.关于人际关系，说法正确的是（）
(A)人与人交感互动时存在于人与人之间的关系
(C)社会生活中人与人之间相互作用
(B)心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接
(D)两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖
4.作为现代领导者，所应具备的知识结构是（）
(A)深厚的政治理论知识
(B)精深的专业业务知识
(C)娴熟的领导专业知识
(D)广博的科学文化知识
参考答案C 参考答案D 5.领导协调能力的作用及意义有（）
(A)沟通能力的主要表现形式
(B)顺利完成领导协调活动的主观条件
(C)领导者必须具备的能力
(D)领导力的重要组成部分
(A)进行社会实践
(B)深入社会阶层
(C)仔细研究历史记载
6.增强文化底蕴的必要渠道是（）
(D)访问当事人
(A)经济手段
(B)管理手段
(C)行政手段
(D)计划手段
(A)电话沟通
(B)当面沟通
(C)书信沟通
(D)公文沟通
(A)事前协调
(B)预先协调
(C)事中协调
(D)事后协调
参考答案ACD 10.增强自身文化底蕴的结果有（）
(A)视野和思路越开阔
(B)沟通更有效果
(C)说起话来，会妙语连珠
(D)撰写出来的文章，会越有品位
11.有些思想问题是由（）导致的(A)意识问题
(B)心理问题
(C)认识问题
(D)现实问题
(A)场合
参考答案AB 参考答案ABCD 12.选择沟通方式应注意（）
(B)沟通内容的性质
(C)沟通数量
(D)消除可能产生的障碍
13.领导协调能力包括（）
(A)对不协调状态的认知能力
(B)统筹调节的能力
(C)平衡关系的能力
(D)处理冲突的能力
参考答案ABC 参考答案ABCD 9.按协调过程为标准，协调可分为（）
8.基本的沟通方式有哪些（）
7.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）
14.普遍教育与个别教育的关系是（）
(A)个别教育是普遍教育的深入
(B)个别教育是普遍教育的基础
(C)普遍教育是个别教育的深入
(D)普遍教育是个别教育的基础
(A)当时的情境
15.人际关系受哪些社会因素制约（）
(B)行为发动者和行为反应者的情绪
(C)行为发动者和行为反应者的角色与地位
(D)行为发动者和行为反应者的个人心理特点
16.怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）
(A)要培养理论学习的兴趣和热情
(B)掌握正确的读书学习方法
(C)天天学习
(D)要做到不动笔墨不读书
17.正确的读书方法有（）
(A)尽可能地博览群书
(B)要尽量做到熟读精思
(D)经常复习
(A)综合性
(B)动态性
(C)实践性
(D)经验性
(A)迎合上级
(B)尊重上级
(C)服从上级
(D)体谅上级
(A)性格的差异 参考答案ABCD
参考答案ABCD 20.矛盾和冲突来源于（）
(B)知识水平的差异
(C)工作动机的差异
(D)需求的差异 参考答案ABCD 19.协调与上级关系的准则包括（）
(C)要做到不动笔墨不读书
18.下面哪些属于沟通能力的特征（）
参考答案AB
三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错
1.分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突
(是)(否)
2.要把竞争对手看作是合作者
(是)(否)
3.语言沟通可分为口语沟通和书面沟通
(是)(否)
4.信息发送和接收的主体只能是个人
(是)(否)
5.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
(是)(否)
6.敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响
(是)(否)
断
(是)(否)
8.非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通
(是)(否)
9.领导系统是有结构的，其结构又是分层次的(是)(否)
10.赏罚的适度性比赏罚本身更重要
(是)(否)
11.突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡
(是)(否)
12.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系
(是)(否)
13.分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法
(是)(否)
14.双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变
(是)(否)
15.思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教
(是)(否)
16.有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力
(是)(否)
17.要抓紧中心就要坚持单打一
(是)(否)
18.一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板
(是)(否)
19.一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系
(是)(否)
20.领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评
(是)(否)
7.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判
21.气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合(是)(否)
22.领导者不是同化群众，就是被群众同化
(是)(否)
23.领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护
(是)(否)
24.问答式面试又叫标准化面试
(是)(否)
25.作为一个团体，只需要一个总的目标
(是)(否)
26.只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生
(是)(否)
27.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力
(是)(否)
28.传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切
(是)(否)
29.方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍
(是)(否)
30.沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体
(是)(否)
《沟通与协调能力》复习试题及答案
发表日期：2010年5月28日
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《沟通与协调能力》复习试题及答案
一、单项选择题
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）A、言语信息 B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体
C、信息接收的主体
D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。A、针对原则 B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是（D）。
A、综合性 B、动态性 C、实践性
D、以上都是
6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。A、人民群众的认同和拥护 C、基层干部的认同 B、上级领导的认可 D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。A、掌握正确的读书学习方法
C、培养理论学习的兴趣和热情
B、做到不动笔墨不读书 D、以上都应该做到
8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式 B、思维定式
C、经验定式
D、学习定式
9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性
10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉的方式表达自己的立场
D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态
B、决策
C、决定
D、表明
12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。A、上级培养 B、领导赋予
C、学习
D、后天移植
13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。A、冷静公允、不偏不倚 C、冷处理，不掺和 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 D、以上都不正确
14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。
A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为
这种影响是合理的，它由（C）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
16、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外
人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术 B、领导协调
C、领导目标
D、领导环境
17、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活 C、协调各部门工作 B、指挥生产，协调工作进程 D、提高组织的整体效能
18、领导协调能力是一种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动
表现出来。
A、专门能力
B、个人能力
C、一般能力
D、特殊能力
19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好
认知能力中的（C）。
A、协调性
B、准确性
C、深入性
D、敏感性
20、领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外 B、协调全局
C、驾驭全局
D、统观全局
21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。A、结果阶段 B、行为出现阶段
C、认知阶段
D、潜在阶段
22、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通 B、非正式沟通
C、电话沟通
D、公文沟通
23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义
要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人 B、以权服人
C、以德服人
D、以理服人
24、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道 B、学习 C、认识
D、领会
25、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理 B、逆反心理
C、忧郁心理
D、反抗心理
26、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作
必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育 B、以德服人精神
C、言传身教
D、物质鼓励和精神鼓励
27、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。A、语言表达困难 B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是
28、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹 B、协作 C、协调
D、整合
29、人际关系的重要特点是（D），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性 B、差异性 C、独立性
D、情绪性
30、（A）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级 B、下级尊重上级
C、下级体谅上级
D、以上都正确
31、（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应 B、资历效应
C、感情效应
D、背景效应
32、（C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养 B、领导协调能力
C、领导协调素养与能力
D、领导协调水平
33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾 B、阶级矛盾
C、社会矛盾
D、工作矛盾
34、（D）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。A、突发性事件 B、群体事件
C、突然性事件
D、突发性群体事件
二、多项选择题
1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性 B、选择性
C、双向性
D、互动性
2、沟通的互动性的特征说明（BD）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（BCD）。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。
B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD）。
A、沟通是人类社会交往的重要手段
B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的 C、沟通是组织系统存在和发展的前提
D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径
5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD）。
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
6、沟通能力具有的作用是（BCD）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质
B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段 C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体
D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁
7、以下说法中，正确的项是（ABCD）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔‘的眼光，博大的胸怀学习他人
C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。
D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。
8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD）。
A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径
C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察
D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道
9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ABC）。
A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。
C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法
10、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ABC）。A、多从正面阐发自己的观点
B、注意维护上级的尊严 C、要让上级的想法变成自己的想法
D、拒绝上级要直接干脆
11、上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD）。A、对沟通要怀有真诚的心态
B、以委婉的方式表达自己的立场 C、对下级保持开放的态度
D、主动创造沟通的良好氛围
12、以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ABC）。
A、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出
温暖的手，那才是雪中送炭。
B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。
13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD）。
A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感
B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子 C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效
D、学会与同事进行友好的合作
14、以下说法正确的是（BCD）
A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。
帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的B、C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很
必要的。
15、领导最重要的职责就是（ACD）。
A、使大家互相交流思想
B、指挥、协调生产活动
C、使大家在关键的地方一齐努力 D、规定硬性指标
16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD）。A、内容的综合性 B、组合的差异性
C、发展的渐进性
D、表现的机遇性
17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC）。A、领导协调活动的主体
B、顺利完成领导协调活动的主观条件 C、领导者必须具备的能力
D、提高组织整体功能的过程
18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD）。A、敏感性 B、深入性 C、全面性
D、准确性
19、领导者平衡关系的能力主要包括（ABD）等方面。A、平衡与各个下属之间关系的能力 C、平衡组织内外关系的能力
B、平衡各种力之间关系的能力
D、平衡各种利益关系的能力
20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）。A、善于自我批评
B、摆正自己的位置
C、善于克制自己
D、对人不能苛求
21、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ABC）。
A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则 C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法
22、内部关系的协调主要表现在（CD）。A、利益和素质的协调
B、全局与部分的协调
C、领导目标与领导主体成员关系的协调
D、总目标与分目标的协调
23、在现实的领导活动中，（AB）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。A、地方主义 B、本位主义
C、本本主义
D、个人主义
24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）等方面实现。A、通过控制趋势和关键因素控制全局 B通过领导者自身的领导权威控制全局
C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制
D、通过对重大特殊情况的处理控制全局。
25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD）这两个维度考虑选择处理的方法。A、冲突程度 B、合作程度
C、激烈程度
D、肯定程度
26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD）。
A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突
都是可以避免或消除的。
B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一
C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的 D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因
27、协调与上级关系的方法是（ABC）。A、展其长，避其短 B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好
28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以
平等地商讨、争论和批评。
C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。
D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。
29、在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABD）。
A、一切为了群众，一切依靠群众的原则
B、积极领导群众的原则
C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。
D、自觉接受群众监督的原则。30、建立威信的有效途径是（ABCD）。A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信
C、以身作则树威信
D、做出实绩立威信。
31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括
知识基础、（ABCD）等。A、心理生理基础 B、实践基础
C、一般能力基础
D、性格基础
32、以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ABC）。A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。D、个人道德修养是能力发展的必要条件。
33、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB）。A、“快、稳、化” B、“活、公、清”
C、“小、快、灵”
D、“快、准、狠”
34、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD）。
A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众 的利益
B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为
C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题
D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾
三、判断题
1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（Z）
2、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。C
3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。（Z）
4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；
不传递缺乏足够证据的信息。（C）
5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（C）。
6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。（C）
7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。（Z）
8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（Z）
9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。（C）
10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。（C）
11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（Z）
12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。（C）
13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还
优越，他们就有了一种重要人物的感觉。（C）
14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。
这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（Z）
15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一
系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。（C）
16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就
没有有效领导。（Z）
17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。（C）
18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的
实践和逐渐培养才能形成。（Z）
19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成部分。（C）20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的
准确程度。（Z）
21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。（C）
22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。（C）
23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。Z24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。（C）
25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广大
群众所理解与执行。（Z）
26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。（C）
27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。Z
28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部
利益而忽视了整体利益。（C）
29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。（C）
30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。（Z）
31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行
“领导”，又要接受他的上级的“领导”。（Z）
32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。（C）
33、与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（Z）
34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。（Z
一、单选题、D
2、D
3、B
4、B
5、D
6、A
7、D
8、B
9、C
10、C
11、A
12、C
13、A
14、C
15、C
16、B
17、D
18、A
19、C 20、C
21、D
22、B
3、D
24、C
25、B
26、A
27、D
28、B
29、D
0、A
31、B
32、C
33、A
34、D
二、多选题、ABCD
2、BD
3、BCD
4、ACD
5、AD
6、BCD、ABCD
8、BD
9、ABC
10、ABC
11、ACD
2、ABC
13、ABCD
14、BCD
15、ACD
16、ABCD
7、BC
18、ABCD
19、ABD 20、ABCD
21、ABC
2、CD
23、AB
24、ABCD
25、BD
26、CD
7、ABC
28、ABCD
29、ABD 30、ABCD
31、ABCD
32、ABC
33、AB
34、ABCD
三、判断题（一|）
正确：1、3、7、8、11、14、16、18、20、23、25、27、30、31、33、34、错误：2、4、5、6、9、10、12、13、15、17、19、21、22、24、26、28、29、32、四
《沟通与协调能力》复习试题及答案完整版
2010-06-27 10:44 《沟通与协调能力》复习试题及答案
一、单项选择题
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。
A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体
C、信息接收的主体
D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。
A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是（D）。
A、综合性
B、动态性
C、实践性
D、以上都是
6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。A、人民群众的认同和拥护
B、上级领导的认可 C、基层干部的认同
D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。A、掌握正确的读书学习方法
B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情
D、以上都应该做到
8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式
B、思维定式
C、经验定式
D、学习定式
9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性
10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。
A、为上级出谋划策
B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉的方式表达自己的立场
D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表
A、表态
B、决策
C、决定
D、表明
12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。A、上级培养
B、领导赋予
C、学习
D、后天移植
13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。A、冷静公允、不偏不倚
B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 C、冷处理，不掺和
D、以上都不正确
14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。
A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
16、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术
B、领导协调
C、领导目标
D、领导环境
17、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活
B、指挥生产，协调工作进程 C、协调各部门工作
D、提高组织的整体效能
18、领导协调能力是一种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。
A、专门能力
B、个人能力
C、一般能力
D、特殊能力
19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）。
A、协调性
B、准确性
C、深入性
D、敏感性
20、领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。
A、置身其外
B、协调全局
C、驾驭全局
D、统观全局
21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。A、结果阶段
B、行为出现阶段
C、认知阶段
D、潜在阶段
22、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
A、口头沟通
B、非正式沟通
C、电话沟通
D、公文沟通
23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
A、以己服人
B、以权服人
C、以德服人
D、以理服人
24、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。
A、问道
B、学习
C、认识
D、领会
25、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理
B、逆反心理
C、忧郁心理
D、反抗心理
26、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也
A、耐心说服教育
B、以德服人精神
C、言传身教
D、物质鼓励和精神鼓励
27、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。
A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是
28、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹
B、协作
C、协调
D、整合
29、人际关系的重要特点是（D），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性
B、差异性
C、独立性
D、情绪性 30、（A）是我们党历来奉行的组织原则。
A、下级服从上级
B、下级尊重上级
C、下级体谅上级
D、以上都正确
31、（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、舆论效应
B、资历效应
C、感情效应
D、背景效应
32、（C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养
B、领导协调能力
C、领导协调素养与能力
D、领导协调水平
33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。
A、人民内部矛盾
B、阶级矛盾
C、社会矛盾
D、工作矛盾
34、（D）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
A、突发性事件
B、群体事件
C、突然性事件
D、突发性群体事件
二、多项选择题
1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性
B、选择性
C、双向性
D、互动性
7、以下说法中，正确的项是（ABCD）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人
C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。
D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。
13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD）。
A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感
B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子
C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效
D、学会与同事进行友好的合作
16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD）。
A、内容的综合性
B、组合的差异性
C、发展的渐进性
D、表现的机遇性
18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD）。A、敏感性
B、深入性
C、全面性
D、准确性、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）。A、善于自我批评 B、摆正自己的位置
C、善于克制自己 D、对人不能苛求
24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）等方面实现。A、通过控制趋势和关键因素控制全局 B通过领导者自身的领导权威控制全局
C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制
D、通过对重大特殊情况的处理控制全局
28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。
D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。
30、建立威信的有效途径是（ABCD）。
A、品德高尚生威信
B、言出必行建威信
C、以身作则树威信
D、做出实绩立威信。
31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD）等。
A、心理生理基础
B、实践基础
C、一般能力基础
D、性格基础
34、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD）。
A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益
B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为
C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题
D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾
2、沟通的互动性的特征说明（BD）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD）。
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD）。
A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的 B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察
D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道
17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC）。
A、领导协调活动的主体
B、顺利完成领导协调活动的主观条件 C、领导者必须具备的能力
D、提高组织整体功能的过程
22、内部关系的协调主要表现在（CD）。A、利益和素质的协调 B、全局与部分的协调
C、领导目标与领导主体成员关系的协调
D、总目标与分目标的协调
23、在现实的领导活动中，（AB）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。A、地方主义
B、本位主义
C、本本主义
D、个人主义
25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD）这两个维度考虑选择处理的方法。A、冲突程度
B、合作程度
C、激烈程度
D、肯定程度
26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD）。
A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一 C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的 D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因
33、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB）。
A、“快、稳、化”
B、“活、公、清”
C、“小、快、灵”
D、“快、准、狠”
3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（BCD）。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。
B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD）。
A、沟通是人类社会交往的重要手段
B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的 C、沟通是组织系统存在和发展的前提
D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径
6、沟通能力具有的作用是（BCD）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质
B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段
C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体
D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁
9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ABC）。
A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。
C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。
D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。
10、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ABC）。A、多从正面阐发自己的观点
B、注意维护上级的尊严
C、要让上级的想法变成自己的想法
D、拒绝上级要直接干脆、上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD）。
A、对沟通要怀有真诚的心态
B、以委婉的方式表达自己的立场 C、对下级保持开放的态度
D、主动创造沟通的良好氛围
12、以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ABC）。
A、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。
B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。
C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。
14、以下说法正确的是（BCD）
A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。
B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。
C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。
D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。
15、领导最重要的职责就是（ACD）。
A、使大家互相交流思想 B、指挥、协调生产活动 C、使大家在关键的地方一齐努力 D、规定硬性指标
19、领导者平衡关系的能力主要包括（ABD）等方面。
A、平衡与各个下属之间关系的能力
B、平衡各种力之间关系的能力 C、平衡组织内外关系的能力
D、平衡各种利益关系的能力
21、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ABC）。
A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则
C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法
27、协调与上级关系的方法是（ABC）。A、展其长，避其短 B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格 D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好
29、在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABD）。
A、一切为了群众，一切依靠群众的原则
B、积极领导群众的原则
C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。
D、自觉接受群众监督的原则。
32、以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ABC）。
A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。D、个人道德修养是能力发展的必要条件。
三、判断题
1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（√）、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。（√）
7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。（√）
8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（√）
11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（√）
14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（√）
16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。（√）
18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。（√）
20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。（√）
23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。√
25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。（√）
27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。√
30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。（√）
31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”。（√）
33、与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（√）
34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。（√）
2、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。×
4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。（×）
5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（×）。
6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。（×）
9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。（×）
10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。（×）
12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。（×）
13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。（×）
15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。（×）
17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。（×）
19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成部分。（×）
21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。（×）
22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。（×）
24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。（×）
26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。（×）
28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而忽视了整体利益。（×）
29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。（×）
32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。（×）
四、分析题
1、沟通的意义和沟通的原则有哪些？答：沟通的意义：沟通是人类社会交往的重要手段；沟通是组织系统存在和发展的前提；沟通是科学决策、正确实施决策的基础；沟通是提升组织整体领导水平的重要途径。沟通的原则：合作原则、针对原则、及时原则、择机原则。
2、结合实际，谈谈如何培养专业技术人员的沟通能力？答：不断加强自身的思想品德修养、文化知识修养、心理素质修养、思维能力修养和沟通技巧修养。
3、领导协调能力包括哪些方面的内容？对其进行测评有何意义？答：领导协调能力包括对不协调状态的认知能力、统筹调节的能力、平衡关系的能力、处理冲突的能力、沟通信息的能力等几个方面。对其进行测评意义：首先领导者素质测评是鉴别人的素质差异，达到知人善任的有效手段；其次领导者素质测评是激励领导者奋发向上的动力；第三领导者素质测评是实现人事考核信息化、现代化的重要基础。
4、如何解决人际关系的冲突？答：正视冲突，解决冲突；帮助冲突转化；使用权威的力量；回避；利用团队管理的力量及团体的规章制度、奖惩条例；引导员工进行建设性冲突。
5、在工作中应该如何处理与上下级的关系？答：（1）协调与上级关系的准则：尊重上级、服从上级、体谅上级。（2）协调与上级关系的艺术：展其长，避其短；及时汇报，反复沟通；大事讲原则，小事讲风格。（3）协调与下级关系的原则：公正原则、平等原则、民主原则、信任与授权原则。（4）处理与下级关系的艺术：平衡艺术、引力艺术、弹性控制艺术、信息沟通艺术和保持距离艺术。
6、如何培养和开发领导的协调能力？答：培养和开发领导的协调能力，首先要明确成功协调的评判标准，然后在此基础上，有目的、有意识地选择适当的途径和手段进行培养训练，以达到提高协调素养和能力的目标。八个成功协调评判标准：群体共识度、观点互解度、任务赞同度、行为互助度、自觉协同度、成果满意度、主体贡献度、关系品质度。八种手段：计划手段、行政手段、经济手段、法纪手段、文化手段、信息手段、管理手段、语言手段。
沟通与协调能力 考试 得分81分 多选应该全对的
1.bcaab 6.ccdbd 11.bdadc 16.abccd 21.cccba 26.addad 1.abd 2.abc 3.abcd 4.abcd 5.abcd 6.abd 7.ab 8.abcd 9.abc 10.bcd 11.bcd 12.a 13.abcd 14.ab 15.abcd 16.abd 17.abcd 18.abc 19.bcd 20.cd 对的有：1, 4, 5, 6, 7, 9, 12, 14, 15, 16, 17, 19, 21, 22, 23,25, 27, 28, 30
(一)单选题
1.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A)别人听从指挥的时候
(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时
(D)上司对你刮目相看时 [分值：1.0] 2.（）不是有利于领导协调能力发展的性格(A)崇高的理想
(B)坚强的意志
(C)优柔寡断
(D)勤奋
[分值：1.0] 3.领导活动追求的宗旨是（）(A)目标
(B)利润
(C)领导
(D)一致性 [分值：1.0] 4.当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A)客观式
(B)问答式
(C)论述式
(D)论文式 [分值：1.0] 5.下面不属于沟通主要因素的是（）(A)信息
(B)传递者
(C)编码
(D)理解
[分值：1.0] 6.（）不属开发领导协调能力中的自我开发(A)逐步了解自己
(B)学会抑制小事
(C)评价开发对象的绩效
(D)对待错误学会容忍 [分值：1.0] 7.顺逆有度指（）(A)合理的要“逆”
(B)暂时无条件满足的要“顺”
(C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”
(D)群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆” [分值：1.0]
8.按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A)方向
(B)内容
(C)本质
(D)性质
[分值：1.0] 9.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A)针对原则
(B)合作原则
(C)及时原则
(D)择机原则 [分值：1.0] 10.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A)沟通
(B)信息
(C)自我(D)注意力 [分值：1.0] 11.同事间出现意见分歧，不能（）(A)以商量的口气提出自己的建议
(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见(C)有理也不要过分盛气凌人
(D)要成人之美 [分值：1.0] 12.积极领导群众不包括（）(A)宣传群众
(B)组织群众
(C)教育群众
(D)照顾群众 [分值：1.0] 13.（）不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明确
(B)目标差异
(C)认识差异
(D)利益需要没有得到满足 [分值：1.0] 14.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A)反复提出法
(B)借用外力法
(C)列举利害法
(D)实绩启迪法 [分值：1.0] 15.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）
(A)交换立场
(B)折中调和
(C)晓以大义
(D)给冲突双方留台阶 [分值：1.0] 16.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A)袖手旁观
(B)干预
(C)处理
(D)表明立场 [分值：1.0] 17.在弹性空间内，被领导者（）(A)有明显的受控感
(B)可以充分发挥创造性
(C)不被信任
(D)受到外在力量的干涉 [分值：1.0] 18.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A)思想教育与知识教育相结合的方法
(B)耐心说服与严格纪律相结合的方法
(C)解决思想问题与解决生活相结合的方法
(D)普遍教育与个别教育相结合的方法 [分值：1.0] 19.怎样做不易使上级改变原来的观点（）(A)委婉的提出自己的观点
(B)维护上级的面子
(C)让他觉得你说的很有理
(D)能够经常的表达自己的观点 [分值：1.0] 20.处理群众关系的原则不包括（）(A)一切为了群众
(B)积极领导群众
(C)自觉接受群众监督
(D)迎合群众需求 [分值：1.0] 21.人际关系的重要特点是（）(A)利益性
(B)认知性
(C)情绪性
(D)理性
[分值：1.0] 22.领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A)领导督查
(B)领导监督
(C)领导协调
(D)领导协助 [分值：1.0] 23.下面哪些不是潜在冲突的原因（）(A)人与人之间目标的对立
(B)工作岗位分工不明
(C)人均分配
(D)人际利益需要相争 [分值：1.0] 24.上下级之间应如何保持距离（）(A)距离完全消失，融为一体
(B)要控制在适当的范围内
(C)严格区分，保持较远距离
(D)距离过小以致失去尊严 [分值：1.0] 25.想搞好人际关系又怕失败，属于（）(A)个体内心冲突
(B)人际冲突
(C)组织冲突
(D)角色冲突 [分值：1.0] 26.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A)信息公开制度
(B)请愿制度
(C)信访制度
(D)申诉制度 [分值：1.0] 27.“哈桑借据法则”运用的是（）(A)经验性思维
(B)惯性思维
(C)发散思维
(D)逆向思维 [分值：1.0] 28.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
(C)坚持正确的作风和实事求是的原则
(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” [分值：1.0] 29.在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A)沟通能力的强弱
(B)人缘的好坏
(C)人品的好坏
(D)朋友的多少 [分值：1.0] 30.高团队绩效的根本保证是（）(A)激发中低水平的恶性冲突
(B)解决冲突
(C)避免冲突
(D)激发良性冲突
[分值：1.0](二)多选题 1.沟通的特征有（）(A)目的性
(B)选择性
(C)交流性
(D)互动性 [分值：2.0] 2.沟通能力的作用有（）
(A)沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(B)沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C)沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(D)沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具 [分值：2.0] 3.上下级之间出现的沟通问题包括（）(A)谴责
(B)贬斥
(C)误解
(D)“我是领导我怕谁”的态度对待别人 [分值：2.0] p48 4.要提高信息沟通能力，领导者要（）(A)消除信息盲点
(B)消除信息沟通障碍
(C)采取灵活多样的沟通方式
(D)控制非正式沟通系统 [分值：2.0] p200 5.领导者如何吸引群众（）(A)容忍群众的某些缺点
(B)允许群众发牢骚
(C)让群众有受尊重感
(D)让群众在与领导交往的过程中获得乐趣 [分值：2.0] 6.按照信息传递的方向，沟通的分类有（）(A)上行沟通
(B)下行沟通
(C)左右沟通
(D)水平沟通
[分值：2.0] p5 7.大团体冲突有（）(A)地区性
(B)民族性
(C)宗教性
(D)气候性 [分值：2.0] 8.自觉接受群众监督意味着（）(A)把自己当作群众中的一员
(B)主动向群众征求意见
(C)定期向群众报告工作
(D)时刻注意自我反省 [分值：2.0] 9.解决矛盾的方法有（）(A)矛盾一方克服另一方
(B)矛盾双方“同归于尽”
(C)矛盾双方协调发展
(D)矛盾双方维持现状 [分值：2.0] p236 10.建立健全社会安全阀系统指的是（）
(A)发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用
(B)建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制
(C)通过建立各种社团组织，确立公民政治
(D)进一步加强、引导、规范社会中间组织建设 [分值：2.0] 11.领导者素质综合测评的方法和技术有（）(A)竞争
(B)测量
(C)考试
(D)评价中心 [分值：2.0] 12.增强文化底蕴的必要渠道是（）(A)进行社会实践
(B)深入社会阶层
(C)仔细研究历史记载
(D)访问当事人 [分值：2.0] p29 13.人的个性包括（）(A)兴趣
(B)习惯
(C)气质
(D)智能
[分值：2.0]
14.决定领导对下属引力大小的因素包括（）(A)作风的吸引性
(B)利益的共同性
(C)目标的差异性
(D)需求的相近性 [分值：2.0] 15.广义的领导有哪些要素（）(A)领导者(B)被领导者
(C)领导目标
(D)领导环境 [分值：2.0] 16.冲突源包括（）(A)沟通
(B)结构
(C)方式
(D)个人因素 [分值：2.0] 17.不协调的原因包括（）(A)规范不明
(B)人的因素
(C)领导职能发挥不当
(D)组织结构不合理 [分值：2.0] 18.领导者如何与上级协调（）(A)认真听取上级指示
(B)及时消化上级意图
(C)接受上级监督
(D)完全按照上级的要求行事 [分值：2.0] 19.要实现中心带动一般需要（）(A)将中心工作与一般工作一起抓
(B)发挥中心对一般的推动作用
(C)将中心工作做得最好
(D)要用中心工作的实践经验指导一般工作 [分值：2.0] 20.如何引导员工进行建设性冲突（）(A)坐山观虎斗
(B)发现他人不足
(C)统一思想
(D)进行反思 [分值：2.0]
(三)判断题 1.在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言
[分值：1.0] 2.一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向 [分值：1.0] 3.完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通 [分值：1.0] 4.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度 [分值：1.0] 5.有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力 [分值：1.0] 6.即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离 [分值：1.0] 7.社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥 [分值：1.0] 8.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 [分值：1.0] 9.组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题 [分值：1.0] 10.只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍 [分值：1.0] 11.一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 [分值：1.0] 12.人们的行为是受性格支配的 [分值：1.0] 13.沟通能力是一成不变的 [分值：1.0] 14.该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为 [分值：1.0] 15.人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系 [分值：1.0] 16.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功 [分值：1.0] 17.跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重 [分值：1.0] 18.对个性的测验是指智力测验 [分值：1.0] 19.再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护 [分值：1.0] 20.协调与上级关系的主动权在上级 [分值：1.0] 21.在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人
[分值：1.0] 22.中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心
[分值：1.0] 23.沟通贯穿于决策制定和实施的全过程 [分值：1.0] 24.要抓紧中心就要坚持单打一 [分值：1.0] 25.要把竞争对手看作是合作者 [分值：1.0] 26.批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙 [分值：1.0] 27.从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的 [分值：1.0] 28.意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用 [分值：1.0] 29.创新思维是沟通的灵魂 [分值：1.0] 30.领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥 [分值：1.0] 沟通与协调能力考试
(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）1.错误！未找到引用源。要建立健全社会安全阀系统
(A)错误！未找到引用源。要坚持社会公正原则，协调利益关系
(B)错误！未找到引用源。要建立社会道德思想教育的体系
(C)错误！未找到引用源。要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
错误！未找到引用源。(D)目标管理的精髓在于（）2.错误！未找到引用源。从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
(A)错误！未找到引从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
用源。(B)错误！未找到引用源。实现自我目标的过程(C)错误！未找到引用源。实现组织目标和个人目标的完美结合(D)3.领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）错误！未找到引用源。竞争
(A)错误！未找到引用源。非测量
(B)错误！未找到引用源。考试
(C)错误！未找到引用源。评价中心
(D)4.下面关于赏罚的做法不合理的是（）错误！未找到引用源。不受私情左右
(A)错误！未赏罚及时
错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。
找到引用源。(B)错误！未找到引用源。只赏不罚
(C)错误！未找到引用源。赏罚适度
(D)5.领导者在处理下属人际冲突时不应（）错误！未找到引用源。冷静公正
(A)错误！未找到引用源。晓以大义
(B)错误！未找到引用源。坐山观虎斗
(C)错误！未找到引用源。折中调和
(D)6.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）错误！未找到引用源。是一种同志式的平等关系
(A)错误！未找到引用源。没有权力就没有真理
(B)错误！未找到引上级与下级在人格上的平等
错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。
用源。(C)错误！未找到引用源。上级与下级在真理面前的平等
(D)7.在与老资格的同事交往时要（）错误！未找到引用源。把握好沟通和交流的尺度
(A)错误！未找到引用源。给他戴高帽子
(B)错误！未找到引用源。不理不睬
(C)错误！未找到引用源。尽量保持距离
(D)8.影响正常沟通的障碍不包括（）错误！未找到引用源。环境
(A)错误！未找到引用源。心理
(B)错误！未找到引用源。语意
(C)错误！未找到引地位
用源。
错误！未找到引用源。
分值： 错误！未找到引用源。
[
(D)
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。
（）不是沟通的基本要点 9.错误！未找到引用源。对沟通要怀有真诚的心态
(A)错误！未找到引用源。对下级保持开放的态度
(B)错误！未找到引用源。多与别人沟通
(C)错误！未找到引用源。主动创造沟通的良好氛围
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）10.错误！未找到引用源。提高组织整体功能的过程
(A)错误！未找到引用源。独立于协调者的能动作用
(B)错误！未找到引用源。使不协调走向协调
(C)错误！未找到引用源。协调者(主体)作用于协调对象(客体)
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)传统企业组织的原则是（）11.错误！未找到引用源。责任大于权力
(A)错误！未找到引用源。强调命令的统一性
(B)错误！未找到引用源。加强调教育和个人认知上的优势
(C)错误！未找到引用源。年龄、经验让位于科技
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)有关授权说法正确的是（）12.错误！未找到引用源。增加上级的威信
(A)错误！未找到引用源。增加上级和下属的行政距离
(B)错误！未找到引用源。能自己办的事情就自己办
(C)错误！未找到引用源。授权与信任相关联
(D)
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。
按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力 13.错误！未找到引用源。方向
内容(A)错误！未
找到引用源。(B)错误！未找到引用源。本质
(C)错误！未找到引用源。性质
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)导致冲突的潜在区域在于（）14.错误！未找到引用源。完全了解自己的动向
(A)错误！未找到引用源。过多了解别人的动向
(B)错误！未找到引用源。所作所为较多考虑他人的处境
(C)错误！未找到引用源。个人了解自己而不了解他人的动向
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)关于信息沟通说法不正确的是（）15.错误！未找到引用源。是实施领导的基本条件
(A)错误！未找到引用源。是统一下属意志不可缺少的领导艺术
(B)错误！未找到引基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
用源。(C)错误！未找到引用源。是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
(D)
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。
（）不是造成矛盾分歧的原因 16.错误！未找到引用源。分工明确
(A)错误！未找到引用源。目标差异
(B)错误！未找到引用源。认识差异
(C)错误！未找到引用源。利益需要没有得到满足
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)下面关于沟通意义的说法错误的是（）17.错误！未找到引用源。沟通是组织系统存在和发展的前提
(A)错误！未找到引用源。沟通是提升组织整体领导水平的途径
(B)错误！未找到引用源。沟通是自然界交流的重要手段
(C)错误！未找到引用源。沟通是科学决策、正确实施决策的基础
(D)
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。
对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响 18.错误！未找到引用源。电话
(A)错误！未找到引用源。网络
(B)错误！未找到引用源。口头
(C)错误！未找到引用源。会议
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)19.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）
错误！未找到引用源。限制破坏性冲突的能力
(A)错误！未找到引用源。利用建设性冲突的能力
(B)错误！未找到引用源。处理冲突的能力
(C)错误！未找到引用源。预防、限制和避免破坏性冲突的能力
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)
与同事相处不应（）20.错误！未找到引用源。为别人保全面子
(A)错误！未找到引用源。友好协作
(B)错误！未找到引用源。表现自己的优越感
(C)错误！未找到引用源。做出让别人认可和敬佩的事情
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)与法国人交往应注意（）21.错误！未找到引用源。利用用餐时间谈生意
(A)错误！未找到引用源。衣着随意
(B)错误！未找到引用源。赴约准时
(C)错误！未找到引用源。一味奉承
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突 22.错误！未找到引用源。角色期望发出者内在
(A)错误！未找到引用源。角色之间
(B)错误！未找到引用源。个人和角色之间
(C)错误！未找到引用源。角色期望发出者之间
(D)
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。
注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）23.错误！未找到引用源。思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
(A)错误！未找到引用源。思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
(B)错误！未找到引用源。坚持正确的作风和实事求是的原则
(C)错误！未找到引用源。思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
错误！未找到引用源。(D)在和上级交往中，有责任感的下级要（）24.错误！未找到引用源。投其所好
(A)错误！未找到引用源。仗义直言
(B)
错误！未找到引用源。一味讨好
(C)错误！未找到引用源。服从上级
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)关于引力的说法错误的是（）25.错误！未找到引用源。引力是存在于领导关系中的无形力量
(A)错误！未找到引用源。引力的大小决定吸引人数的多少
(B)错误！未找到引用源。领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大
(C)错误！未找到引用源。引力的大小决定人们关系的远近
(D)
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。
跨文化沟通的精髓是（）26.错误！未找到引用源。开展文化交流
(A)错误！未找到引用源。了解对方国情
(B)错误！未找到引用源。具体沟通对象具体分析
向对方宣传本国文化(C)错误！未
找到引用源。(D)
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。
顺逆有度指（）27.错误！未找到引用源。合理的要“逆”
(A)错误！未找到引用源。暂时无条件满足的要“顺”
(B)错误！未找到引用源。只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”
(C)错误！未找到引用源。群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 28.错误！未找到引用源。心理状态
(A)错误！未找到引用源。能力
(B)错误！未找到引用源。气质
(C)错误！未找到引用源。性格
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)
（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果 29.错误！未找到引用源。能力
(A)错误！未找到引用源。知识
(B)错误！未找到引用源。实践
(C)错误！未找到引用源。性格
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)对上司说不时，应注意（）30.错误！未找到引用源。注意说话方式
(A)错误！未找到引用源。充分表明自己的观点
(B)错误！未找到引用源。用直白的语言进行表述
(C)错误！未找到引用源。用生硬的语气义正言辞
[分值：1.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)
(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（）1.错误！未给自己留有回转的余地
找到引用源。(A)错误！未找到引用源。避免有损自己在公众心目中的形象
(B)错误！未找到引用源。有利于维护上级的个人尊严和自尊心
(C)错误！未找到引用源。不使上级陷入被动和难堪
[分值：2.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)建立健全社会安全阀系统指的是（）2.错误！未找到引用源。发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用
(A)错误！未建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中
用源。介机制和传导沟通机制(B)找到引错误！未找到引用源。通过建立各种社团组织，确立公民政治
(C)错误！未找到引用源。进一步加强、引导、规范社会中间组织建设
(D)
[分值：2.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。
基层组织社会控制弱化表现在（）3.错误！未找到引用源。本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决
(A)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管
找到引不问 错误！未
用源。(B)错误！未找到引用源。乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化
(C)错误！未找到引用源。中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势
(D)
[分值：2.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。
就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（）4.错误！未找到引用源。定性测评
(A)错误！未找到引用源。定量测评
(B)错误！未找到引用源。造诣测评
(C)错误！未找到引用源。能力倾向测评
[分值：2.0]错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。(D)影响正常沟通的障碍包括（）5.错误！未找到引用源。物理
(A)错误！未找到引用源。心理
关键词：汽车专业；ESP；英语教改；高职院校
一、引言
我国已经成为汽车销量排名第二的汽车大国，产生大量一系列相关的就业岗位，汽车专业受到高职院校学生的青睐。由于汽车专业的特殊性，对于汽车专业英语提出了更高的要求，汽车专业英语的好坏甚至成了学生能否找到好工作的关键。
首先，随着众多国际汽车品牌的“走进来”以及越来越多的中国汽车品牌“走出去”，英语交流能力变得越来越重要一一以便更好地进行跨国商业谈判，或为国际客户提供服务。另外，汽车工程师也需要一定的英语能力来阅读、翻译汽车说明书及维修手册等外文技术资料。
高职的英语教学可以分为基础英语教学EGP(English for General Purpose)和专门用途英语教学ESP(English for Specffic Purpose)两个阶段。汽车专业英语作为一门ESP，又具有自己的特点：(1)汽车专业英语的专业单词特别多，仅发动机一项，就由30多个关键零件组成。(2)语言特征上，常采用论证叙述的表达形式。汽车专业英语多使用并列谓语动词、定语从句、状语，使句子长而零乱，阅读困难。(3)在句型和时态上，一般大量采用肯定句、被动句、现在时态，以免造成主观臆断的印象。
高职教育的定位是培养生产和服务一线的技术管理技能型人才。良好的专业英语运用能力，将会为学生提供更广阔的发展空间。日照职业技术学院的汽车专业成立较晚，汽车专业英语ESP也还处在摸索阶段。在本文中，笔者结合自己几十年来的英语实际教学经验，分析目前汽车专业英语ESP的现状，提出了教改思路，给出了一些实际的改革方案，以期提高汽车专业学生的专业英语水平。
二、汽车专业英语教学ESP中存在的问题
1EGP和ESP关系了解不清
EGP和ESP关系处理不清是许多职业学校的通病，这样不仅给学生造成困惑，还会降低学生学习英语的效率和热情。造成这种情况的原因主要是学校过于重视EGP、忽视ESP以及ESP课程时间安排不合理。
EGP作为基础英语教学，全面而无偏向性地培养学生在听、说、读、写方面的能力。这就好比为学生搭建了一个学习英语的“葡萄藤”。而ESP作为汽车专业英语教学，目的是为了提高学生在汽车领域中对英语的应用。这相当于在“葡萄藤”上结出最需要的那一串“葡萄”。“葡萄藤”虽说只有一株，但是结哪一串“葡萄”确实由我们来决定。
EGP与ESP之间并不存在矛盾，反而是依赖的关系。在学生学好EGP的前提下，引入ESP来学习专业相关的术语、单词，然后在根据汽车专业的需要强化相应的阅读、写作及交流能力。这样看来，ESP只是在E GP的基础上增加了一些专业术语和专业知识，所以学习专业英语的过程其实也是进一步学习和应用基础英语的过程。ESP侧重于运用，学生只有把在ESP中学到的专业词汇及相应的英语技巧，在平时的实习以及成绩模拟练习中不断实践，才能真正学好ESP。
2教材不能配套
由于汽车专业英语ESP是一个很新的课程，所以至今也没有成熟的教材可以使用。现在汽车专业英语ESP一般直接使用国外专业教材或者是英语原版刊物与专业文献的选编集。但是，这样的教材并不适合高职院校的学生使用，使用这样的教材有以下几个弊端：
首先，高职院校学生的英语水平普遍较差，这些英语原版的教材对于高职院校的学生来说偏难。过于复杂的句型结构以及单词量，使得学生在阅读、理解上有较大的困难，从而影响了他们学习汽车专业英语的热情。
其次，一些汽车专业英语ESP的教材存在句子不规范、缺乏教学的系统性和实用性。而且，大多数教材没有相应的配套练习以及句子解释，影响教学效果。
最后，ESP教材长期固定不下来，不同的教师会选用不同的教材来使用。这样，一名教师的智慧只能发挥在自己的教材上边，教材得不到持续的发展和积累。
3 教学水平不高
汽车专业英语，顾名思义，需要汽车专业以及英语水平两方面的能力。而且目前的高职院校中，普通英语教师缺少汽车专业知识的培训，无法顺利、透彻地进行汽车专业英语ESP的教学；而汽车专业课教师的英语水平不高，不熟悉语言教学法，特别是英语口语较差，不能充当英语教师的角色。
在师资水平低下的情况下，ESP教学经常气氛不活跃、被动，有的课堂仅仅借助板书来教课，然而口头描述又不清楚。由于专业的原因，课文多为说明文，汽车维修等方面的理论陈述性知识多，学生很难提起兴趣来学习。
在这种情况下，这门重要的课程往往被上成了枯燥的“专业单词课”。教学模式基本为“词汇讲解+翻译”或者是“阅读+翻译”等形式。学生学到的汽车英语停留在僵化的词汇、短语的学习上，同时学生没有能力去运用这些词汇。学生在汽车专业英语的课程上收获不大，进一步导致学生在专业英语学习上面的被动。
三、汽车专业英语ESP教改的目标和思路
高职院校教学应该主要为以后的职业服务，提倡教学内容实用为主，够用为度，应用为目的。因此，专业英语学习应该与社会实践相结合，紧跟市场的变化，用社会需求的课程来代替传统的课程。在进行汽车专业英语ESP授课时，培养学生的专业英语实际应用能力，做到重点突出，难点突破。汽车专业英语ESP教学基本内容应包括以下几个方面：
1专业词汇掌握
一辆汽车由各种不同的部件组成，其中不仅有机械部分，还有大量的塑料配件以及电子部分。一辆现代化的汽车在点火、传动、制动、显示、空调、自检等各个系统中应用了大量的电子设备，致使现在的汽车专业拥有大量的专业词汇。因此，掌握汽车专业词汇对提高学生的阅读理解能力、翻译速度、写作水平等起着重要作用，应作为专业英语课程的必讲内容之一。
2阅读、翻译能力
对汽车检修专业的学生，他们的职业方向是汽车检修的高级技工。因此，他们必须做到熟练阅读本专业的英文文献、资料，以获得国外新款汽车构造资料及零部件资料与维修保养方法，同时，能够进行英汉互译。所以更应该注意培养学生的阅读方法，提高其阅读能力。另外，要注重专业英语的基本翻译方法和技巧。
3听、说能力
听、说训练是培养学生实际应用能力的主要途径之一。通过专业英语学习，应使学生能听懂与本专业相关的英文讲座、音像技术资料，能用英语进行专业方面
的交谈、讨论和表达思想等。对汽车营销专业的学生，根据他们将来就业方向，他们所应用汽车英语的场合应该是在向外国客户推销汽车，介绍汽车性能、价格等情况，多以口语为主。高职类学校的汽车英语教学不需要特别高的水平，因为本着必需够用的原则，只要能够把一般性的营销用语与汽车专业词汇相结合，可以自由地与客户沟通，能够有应职应岗的能力就可以了。
4写作能力
根据职业的需要，汽车专业的学生也需经常与外商或者是客户进行英文的书面交流。这样，汽车专业学生的写作能力应该包括撰写函电、报告和合同。而且要做到文理通顺，意思表达清楚。
四、汽车专业英语ESP教改实践
1教师水平提高
教师水平对于提高教学质量十分重要。汽车专业英语教师由原来的基础英语教师以及汽车专业教师组成。但是教授汽车专业英语ESP需要汽车专业以及英语水平两方面的能力。因此，原来的基础英语教师需要补习汽车专业知识；汽车专业教师要加强英语方面的学习与培训。汽车专业英语教师之间本身就存在较强的互补性，应该加强相互之间的交流与学习，比如，可成立汽车专业英语教研室，组织规律性的专业英语培训班，使得汽车专业英语之间的交流、培训标准化规范化，并成为机制。这样教师对汽车英语的理解就会逐步深化，也有助于教师把自己的学习心得溶入汽车英语的教学当中去。
2教材改革
教材是教学大纲的具体体现，为教学提供了最佳的语言样本。一套完备的教材除课本外，还应有与之配套的练习册、教师用书、自学辅导手册。好的教材应具有系绕性、科学性、实用性，并且要有一定的深度和广度。
作为职业英语教学，汽车专业英语ESP具备了语言教学的一切属性，有一套汽车行业特有的词汇，语篇和语体。汽车专业英语的词汇表现出行业化、专业化、技术性和术语性特征。语料中包括大量的汽车缩略词、截短词、特定符号以及外来词等。因此，汽车专门英语的教学首先要解决的是词汇，特别是对专业术语的学习。其次，汽车专业英语具有独特的语法、结构特征和表述特征。具体表现为：①大量使用名词和名词词组，以一般现在时来表达抽象和逻辑的概念，以达到表述某种事实的简练性和客观性。②经常使用被动语态、虚拟语气和非谓语动词来阐述客观事物的变化及与其它事物之间的关系。③多使用复合句、陈述句、祈使句和长句，用以传递尽可能大的信息量，表述客观事物之间错综复杂的关系和变化。这些都能够体现汽车职业英语的使用特点，也是汽车专业英语ESP教学的重要内容。
3多样化教学
由于汽车专业英语专业单词量大、内容又多描述性，容易造成教学枯燥，学生缺乏兴趣。因此，在汽车专业英语ESP的教学手段上要重多样化教学。在笔者的实际教学经验中，汽车专业英语ESP教学可以尝试多媒体教学以及实践教学。
汽车专业设计有大量的实物照片、录像，因此比较适合进行多媒体教学。比如，在讲解汽车专业单词时，有一些部件是很难通过描述来表达的，这时图片的介入很自然，会达到事半功倍的效果。借助实际的图片进行图示，可以比较直观地反映汽车零部件及其位置，从而加强学生的记忆。再比如，在教师讲授汽车构造的英语表达时，可以结合录像来讲解，这样能给学生直观的印象。
另外，可根据汽车专业特点采用实践教学。带领学生去实验室或工厂，对着设备和仪器进行教学，这样也可以利用课堂时间用英语开口与老师交流，与同学交流，锻炼英语口语交际能力。此举不但实现了理论联系实际，还提高了学生学习汽车专业英语的兴趣。实践教学也反映了职业学校的特色，实践性强，给学生提供真实的交际机会。其具体操作可以通过课堂实践，校内外实践、实训等途径来实施。
五、结论
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