细节决定成败的小故事

细节决定成败的小故事（精选8篇）

细节决定成败的小故事 篇1

有一个人搭乘火车，他检票登车后坐在一个靠窗的位置上。火车刚缓缓启动，他不小心把刚买的鞋子弄丢了一只在车窗外。有人大声对他说：“快跳下去捡鞋子。”可是，他非但没有去捡，反而把手中的另一只鞋子扔了出去。人们对他的行动议论纷纷，都说他笨。对于人们的议论，他不以为然，只是以一种淡然平静的口吻说：“在你们看来，或许我真的是笨。但是，我跳下去捡那鞋子，结果有两种可能：一是安然无恙，捡回了那只鞋子，可是却因此误了我的行程；一种有可能在跳下去的时候，我摔断了腿，或者倒在车轮下，成为轮下之鬼。至于我为什么把手中的另一只鞋子也扔了出去，这道理很简单。我总不能两只脚只穿一只鞋走路吧。把它扔下去，别人捡到的就是一双鞋子。”

学会“扔鞋”，为自己，也为他人!

8、谁拉你走向了平庸

有这样一个实验：一位长跑运动员分别参加了5人、10人、20人小组比赛，比赛前教练对他说，其他人的实力都不如你。结果，这位运动员每次都拿第一。后来换了一个地方。比赛前，关于其他运动员的情况，教练没有和他沟通。在5人小组比赛中，他勉强拿了个第一；在10人小组比赛中，他滑到了第二；在20人小组比赛中，仅仅拿了个第五。而实际情况是，这次各个小组参赛运动员与第一次的水平相同。在小学时，我是班里的佼佼者，觉得第一非自己莫属。到了初中，人多了，觉得自己能考前10名就不错了，于是一旦自己考了前10名便沾沾自喜。高中之后，定的目标更低了，即便考得稍有出入，也会安慰自己：高手这么多，已经不错了。就这样，我们一步步由优秀走向平庸。

是的，生活中不会永远有人告诉我们竞争对手的实力。于是面对周围越来越多的人，我们开始茫然不知所措，或者妄自菲薄，主动把自己“安排”到一个较低的位置上。我们原本是优秀的，但我们缺乏自信心的内心，却一步步把我们从优秀的高地上拉下来，一直拉到平庸的位置上。

9、听出心灵的杂音 在医院三个月的实习期满后，我们五个实习生得到了科室吴主任的夸奖。他说，我们将要应诊最后一位病人，如果不出现差错，全都可以得医院的正式聘用。那是一位中年人。吴主任说：“这是一位心脏病患者，你们先听听他心脏的声音，用我的听诊器吧。”接过听诊器，我们依次凑近了患者的心脏。“嗯，没错，他的心脏果然有很重的强音!”听过的同学都得出这样的结论。我仔细地聆听，但没听到半点儿声音!

“心跳强音是不是很明显？”吴主任问我。我犹豫了半天，说：“我什么也没听到。”同学们发出了一阵不屑的笑声，这时，传来了院长的声音：“王贞虎，你被录用了。”

我惊诧地转过身，不知何时，院长已站在吴主任的身旁。“为什么？”我讷讷地问。“就为这个。”吴主任笑了笑，从怀中掏出一把镊子，竟从听诊器里夹出一团棉球。天啊，原来这根本就是一个没用的听诊器!

院长瞄了一眼那几个面红耳赤的同学，语重心长地说：“这是我们商量好的一堂特殊的听诊课，目的是想听听来自你们内心深处的杂音。”

在以后的人生履历表上，我写道：“做一名无杂音的人，去听诊每一个生命!”

10、赏识的背后

有一个令警方头痛不已、作案多次从未失手的小偷在一次行窃中终于被抓获。当地报纸报道了这一案件，其中有一句让当事人从此扭转了人生的航向：“像心思如此细密、手法如此灵巧、风格如此独特的小偷，干任何一行都会有所成就吧!”

正是这一句平常而普通的话，让失足者在心底重新找回了做人的自信和尊严，从此一个浪子要回头的坚定信念就被这簇充满包容、博爱的文字火花给点燃了。后来，这个小偷改邪归正。几年之后，竟成了当地有名的几家大型连锁超市的负责人。

其实，每个人从心底都渴望得到别人的认可和赏识。孩子对于父母，学生对于老师，下属对于领导，失足者对于社会......也许在生活中，一个人往往因为你的一句赏识之辞，一道赞许的目光，立刻产生出一种令人不敢相信的力量并改变许多。

11、与陌生人同桌

这是一家老式旅馆，窄小的餐厅里只有一张长条餐桌，所有就餐的客人都坐在一起。要和一群陌生人同桌吃饭，我突然觉得不知所措。环视周围，别人也和我一样不自在，不是盯着自己的杯盘，就是装着看过期的报纸，怕稍一斜视，便有窥探他人隐私之嫌。

我拿起放在面前的盐罐(餐桌上惟一的盐罐)微笑着递给右边的女士：“我觉得青 2 豆有些淡，您或你右边的客人需要盐吗？”她愣了一下，但马上露出微笑，向我轻声道谢。给自己的青豆加完盐，她便把盐罐传给下一位客人。不知道什么时候，胡椒罐和糖罐也加入了公关行列，餐厅里的气氛渐渐活跃起来。饭还没吃完，全桌人已经象朋友一样谈笑风生。

第二天分手时，我们热情地互相道别。突然有一个人大声说：“其实昨天的青豆一点也没淡!” 我们会心地哈哈大笑。

有人曾慨叹人与人之间的隔膜太厚，这隔膜其实很脆弱，问题是敢于先打破它的人太少。只要每人都迈出一小步，你就会发现，一个微笑，一只盐罐就能打破它。

12、大疼小痛

伯父的儿子小军失恋的那个秋天，他的心情糟透了，整天和一帮朋友外出喝酒。有一天，伯父在吃晚饭时给小军讲了段往事———

孟良崮战役期间，年轻的伯父是一名步兵营长。在一次战斗中，伯父左胳膊中弹，垂在那里不能动。但伯父并不觉得很疼痛，依然在战壕里东奔西跑指挥战事。战斗到白热化阶段，伯父由于失血过多，一头栽倒在地，不省人事„„

第四天下午，伯父迷迷糊糊地醒来，发现自己躺在死人堆中。战斗已经结束，部队正在清点阵亡人数，准备举办后事。伯父努力喊了一嗓子，于是立即被人送往战地医院抢救。

战地医院里伤者无数，哭爹叫娘声此起彼伏。但是，凡喊叫厉害的，都被安置在帐篷外面，首先抢救的，都是那些无声无息的重伤员。伯父说：“重伤员很少喊疼叫苦，因为他们对伤口已经没有感觉了。”然后，伯父转脸嘲笑小军：“你失恋那档子皮毛小事，连轻伤都不算，还整天唉声叹气的！”

伯父的故事深深震撼了小军，他很快走出了失恋的困境。现实世界中也有颇多类似的景象———面对小痛的人，往往情绪恶劣、激愤；而经受重创的人，表面却可能是相对安静的。如果我们没有真正被生活打倒，尽管把那些小痛坦然埋葬；而遇到真正的困境，与其用眼泪来涂抹，不如尽快进行生命的最后一搏。

13、人 情

天太冷，老王家水表上的玻璃给冻裂了，水从裂缝里射出来有近两米高。老王家的水表就在他屋后的路边，喷出的水在路上成了一道小拱门。邻居们上下班时，会下意识 3 把脖子缩一下，极快地走过。

两天过去了，老王家还没人回来。溅在地上的水结成了一层冰。

第三天，老王回来了，邻居们开始用不同的方式告诉老王这件事；接着，有人拿来了管钳，有人带来了胶带，邻居们都当着老王的面要帮老王。老王一脸感激。邻居们近乎簇拥着老王到屋后路边。奇怪，水已止，大家面面相觑。一旁一个8岁的孩子说，水闸已被他关了。原来，水表的水闸就在一旁，只要水闸一关，水就不向外溅了。

举手之劳的事，但举手的只有那个孩子。有人暗自嘀咕：关了，老王知道是我关的吗？谁不想要个人情。

“人情”未必都有情。有些不要“人情”的事恰恰是最有人情味的。

14、裁去人生中的败笔

小时候，我家和村里的邻居们都很穷，但我的衣服却是小伙伴中最好的，针脚整齐，很少有补丁。其实，这些衣服都不是新做的。夏天，母亲会拿出我的旧衣服，挑衣袖破了的上衣和裤脚烂了的裤子，把破了的衣袖和裤脚剪去一截，然后，上衣就变成了短袖衫，而长裤就变成了短裤。母亲把修裁过的衣裤送到镇上染一下，就成了我的新衣了。

后来，我到城里拜一位画家为师。老师是个十分认真的人，一幅画辛辛苦苦画了半月多，但若是发现有一个不合时宜的墨点或是微不足道的一点点败笔，他常常就把整幅画全塞进纸篓。这时，我就把它找出来，小心翼翼地把滴落的墨点和出现败笔的地方裁去。不知不觉间，我拥有了几十幅连老师都不知道的他的画作。那年，年过八旬的老师征集自己的旧作搞画展，我一下子就拿出来数十幅，让老师和他所有门生都很惊讶。而许多裁过的画作很让老师自傲，连连说：“裁去了败笔，这些画有许多都可称得上是老夫的精品了！”

破旧之中有完整，失败之中有成功。一个人最可贵的成功在于他裁去了人生中的败笔。15、16、“最差”的冠军

我的一个同学在班里学习成绩是倒数的，别人都说她不会有什么出息。但她喜欢刺绣，老师对她说，看来你只能当一个女工了。后来，她果真没考上大学。10年之后，当我们再看到她时，她已是一家刺绣公司的老总，身价千万。她笑着跟我们说，当年我用一颗最卑微的心来对待生活，努力让自己绣出的花最好看，我觉得，每个人都有属于自己的路。不久前电视里播放一次模特大赛，决赛模特共有20位。第一轮比赛之后，主持人说：“这 4 一轮我们评一个最差模特，即她的着装、台步和综合气质都是最差的。”10分钟后，最差模特14号被主持人要求往前走一步。她走了出来，但始终面带微笑。评委们开始评头论足，说她的表现如何差强人意，她一直镇定地微笑着听着，点头，偶尔会说：我知道了，下次一定注意。

接着是第二轮第三轮的比赛，我以为她会自暴自弃，可她的表现一次比一次好，最后居然夺得了模特大赛的冠军！有记者问她是如何顶住那么大的压力的，她笑着说，因为我始终有一颗卑微的心，成功了不会骄傲，失败了继续努力。其实，“评选最差”是评委们的一个陷阱，他们要考察心中最好的模特心理素质如何。正是那颗卑微的心，让她赢得了最后的胜利。

得意时不狂傲，失意时不绝望，用一颗卑微的心对待生活，努力地往前奔。能做到这一步，应该是人生的另一个境界吧。

17、妈妈的黄瓜头儿

一天，《半边天》主持人张越正在采访一个女孩，女孩在谈她的妈妈。

“在我的记忆里，我们家的生活一直都比较艰难。小时候，每天清晨，我和妈妈一起到菜市场捡别人丢弃的菜叶回来吃。那时的妈妈留给我的记忆永远都是穿着厚厚的棉袄，手冻得通红„„”

张越问：“听说，有一段时间你自卑得想自杀？”“是的，”女孩平静地说，“我觉

19、细微之处不可轻

大清帝国刚建成北洋舰队时，邀请日本海军上校、浪速号驱逐舰舰长东乡平八郎来参观。在水师提督丁汝昌的陪同下，东乡平八郎登上了镇远号巡洋舰。当时北洋舰队所有的大型军舰都是在英国订造的，很是威武雄壮。东乡在参观结束后向日本当局报告：“清朝海军虽然吨位多，但不堪一击！”

果然，在1894年的中日甲午海战中，日本海军一举击溃了北洋舰队，“来远”、“威远”、“靖远”号相继被击沉，丁汝昌自杀。

东乡的判断何以如此准确呢？原来在镇远号上，他发现了两件“小事”：大炮的炮筒上挂着水兵洗过的衣服；下船之后，他的白手套因抚摸栏杆、扶手变得很脏了。这两件事让他觉得,清朝海军缺乏严明的纪律，就算武器再精良，也不会打胜仗。小事永远是大事的根，5 每一棵生命之树的衰荣都可以从它的根上找到答案。

20、位 置

那是学校最有名的一位教授开设的讲座。讲座准时开始，教授却径直走下讲台，来到大讲堂最后面一排的座位旁，向座位上的一位同学深深地鞠了一躬。

大家不知道发生了什么事情。“我之所以向这位同学鞠躬，是因为他选择坐里面位置的行动，让我充满敬意。” 教授说。

教授继续说道：“我今天是第一个来大讲堂的，我发现许多先到的同学，一进来就抢占了靠近讲台和过道两边的座位，在他们看来那一定是最好的位置了，好进好出，而且离讲台

也近。这位同学来的时候，靠前和两边的位置还有很多，可是他却径直走到最后面，而且是坐在最中间，进出都不方便的位置。”

教授接着说道：“我继续观察后发现：先前那些抢占了他们认为是好位置的同学，其实备受其苦，因为座位前排与后排之间的距离小，每一个后来者往里面进时，靠边的同学都不得不起立一次，这样才能让后者进去。我统计了一下，在半个小时之内，那些抢占了‘好位置’的同学，竟然为他们只想着自己的行为，付出了起立十多次的代价。而那位坐在后排中间的同学，却一直安静地看着自己的书，没人打扰。同学们，请记住吧：当你心中只有你自

己的时候，你其实把麻烦也留给了自己；当你心中想着他人的时候，其实他人也在不知不觉中方便了你„„”

”

22、一把钥匙打开所有门

朋友在一所大学里当宿舍管理员，她管理的那个楼住着一群男生，每个宿舍四个人，每个人一把钥匙。这些学生很爱睡懒觉，总爱拖到快上课了才匆匆忙忙地起来刷牙洗脸，然后直奔教室。等到下课回来，一摸口袋，坏了，钥匙忘在宿舍里了，于是只能等其他同学回来，更多地是找她要钥匙。

期末的时候，朋友做了一次统计，她发现连在一起的6间宿舍，居然一次也没来麻烦她开门。

原来，他们每个宿舍都另外配了一把新的钥匙，存放到下一个宿舍中。把六个宿舍和六把钥匙分别编上号，把钥匙一存放到宿舍二，把钥匙二存放到宿舍三，依此类推，最后把钥匙六存放到宿舍一。这么一来，二十四个人中只要有一个人带了钥匙，那所有人都不会被堵在宿舍外，因为只要有一把钥匙，就能先打开一道门，然后取得第二把钥匙打开第二道门，就这样，一直到打开所有的门。

我不禁佩服起这一群聪明的小伙子来。他们互相信任，彼此合作。一盘散沙，各自为政，每个人都会有手忙脚乱的时候；只有站到一起，共同面对问题，才能挖掘出最大的潜能，问题就变得不堪一击，因为这时候，每个人手里都多了一把钥匙，一把能打开所有门的钥匙。

23、母爱不会有盗版

朋友当年家里非常拮据，父亲常年在外打工，母亲是个钳工，工资微薄，每月很少能有节余。朋友的生日到了，他害怕母亲在这天会因为没有能力为孩子过一个美好的生日，而感到伤心和愧疚，所以那天他很晚才回到家中。原以为母亲已经睡了，谁知母亲仍在灯下织着毛衣，等他回来。

等儿子吃完长寿面，母亲拿出了送给他的生日礼物，那是他梦寐以求的《余秋雨文集》。他经常透过书店的玻璃窗长久地凝视着这套书，这一细节被母亲注意到了。

他接过书，母亲有些不好意思地说：“正版书太贵了，这是一本盗版书，不过不碍事，里面的内容和正版书上的都是一样的。等以后有钱了，再给你买一套正版的。” 听说书是盗版的，朋友的笑容凝固了。但为了不让母亲伤心，他还是假装如获至宝地接受了母亲的礼物，只不过一回到卧室，就将书扔进了抽屉里。

随后，朋友就投入到了紧张的高考复习中。高考过后，朋友有一天在整理复习资料的时候，无意间翻到了那本盗版书。随着书页的翻动，朋友的双眼渐渐被泪水打湿了。这是一本什么样的书啊：书中的每一个错字都被母亲抹去，然后又用圆珠笔一笔一画地订正过来，书中的每一处缺漏都被母亲在空白处补全。厚厚的一本书中，每一页都有朋友再熟悉不过的字迹。

24、柔和的力量

记得早年当医生的时候，一天课上先生问道：“大家想想，用酒精消毒的时候，什么浓度为好？”学生齐声回答，当然是越高越好啦！

先生说：“错了。太高浓度的酒精，会使细菌的外壁在极短的时间内凝固，形成 7 一

27、皮鞋与芒果

一个富商和一个罪犯回忆他们的童年，提到了相似的一件事。

犯人说：小时候，妈妈给我和弟弟买了两双鞋子，一双是布鞋一双是皮鞋。妈妈问我们，你们想要哪一双？我一看那双皮鞋，好漂亮，我非常想要。可是弟弟抢先喊：“我要皮鞋！”妈妈看了他一眼，批评他说：“好孩子要学会谦让，不能总把好的留给自己。”于是我心里一动，改口说：“妈，我要布鞋好了。”

妈妈听了很高兴，就把那双皮鞋给了我。我得到我想要的东西，也从此学会了撒谎。以后，为了得到每一件我想得到的东西，我都不择手段，直到我进了监狱。

富商说，小时候，妈妈给我和弟弟买了两只芒果，一只大些一只小些，我一看那只大芒果，很好吃的样子，我非常想要。妈妈问我们，你们想要哪一只？我想说，我要大的，可是弟弟抢先说：“我要大的！”

于是我就跟妈妈说：“妈妈，我和弟弟都是你的孩子，我们应该比赛得到那只大芒果，因为我也想要大的。” 于是我和弟弟开始比赛把家门外的木柴分成两组，谁先劈好谁就有权得到大芒果，最后，我赢了。以后，为了得到每一件我想得到的东西，我都会努力争取第一，因为我知道通过努力，就能得到奖赏。

童年时，我们每一次面临竞争的心态和行为，往往教会我们一生做人与做事的态度。皮鞋与芒果，两种迥然的人生。

28、第一次开启易拉罐

许多年前的一个夏天，在一列南下的火车上，一位满脸稚气的男青年倚窗而坐。他是个农村娃，在此之前，他连火车都没坐过，他要到南方去上梦寐以求的大学。男青年对面的座位上，坐着一对母子。车厢内闷热异常。男青年感到口渴难耐。“方便面、健力宝、矿泉水！”乘务员大声叫卖着。

健力宝？男青年知道，这是一种极奢侈的饮料。读高中时，班里有钱的同学才喝得起。爸妈从来没给自己买过。他从衣兜里摸出一张皱巴巴的5元钱，递给乘务员。

男青年不知如何开启这桶饮料。他把健力宝拿在手里，颠来倒去看了看。最后，他把目光定在了拉环的位置。迟疑了一会儿，他从腰间摸出了一把水果刀，企图在拉环的位置把健力宝撬开，撬了两下，发觉易拉罐的壳很坚硬，便停下了手中的水果刀。

这时，他听见对面的妇女对儿子说，童童，把健力宝给妈妈拿过来。小男孩说，妈妈，你刚喝过水，怎么又渴了？小男孩便站在车座上，把手伸进了车窗旁边挂着的塑料袋。妇女把健力宝拿在手中，眼睛盯在拉环上，只听“嘭”的一声，健力宝打开了。随之，车厢里又传出“嘭”的一声响，男青年的易拉罐也打开了。

许多年后，男青年参加了工作，却对这件事记忆犹新。他感激那位善良的中年妇女。她为了不使他难堪，间接地教给了他易拉罐的开启方法。

男青年把这种感激化做了更多小小的善，带到了社会的角角落落。

29、扶起小树也扶起自己

上个世纪50年代，美国有一家名不见经传的小企业，为了能与一家规模较大的贸易公司合作，该企业的老板约翰逊一次又一次地去游说那家贸易公司，但始终没有结果。一天中午，约翰逊再一次遭到人家的拒绝，郁闷至极。当他走出那家公司时，刚刚还是风雨交加的天空已变得阳光灿烂，约翰逊发现有一棵小柳树被狂风刮倒在地，于是走过去，小心翼翼地把它扶了起来。

他正想离开，却又停了下来，心想，小树立根未稳，如果一会儿再来风，还会被吹倒。想到这里，他从自己的车上找来一根绳子，缠在小树上，而后又把绳子的两端分别拴在另外两棵粗壮的树上，这才放心地离开。

他的这一举动让坐在收发室里的总裁看得一清二楚。正是这个小小的举动，打动了睿智的总裁大人，约翰逊幸运地得到了与这家贸易公司合作的机会。

在签订合同时，总裁说：“知道吗，你让我感动的并不仅仅是因为你扶起了小树，还因为你为小树无条件地奉献出了一根绳索。在别人需要帮助时，如果一个人能在别人不知情的情况下，毫不犹豫地牺牲自己的利益，哪怕牺牲的只是一点点，也是难能可贵的。我没有理由不与这样的人合作，这样的人也没有理由不获得成功。”后来的事实果然如这位总裁所言，约翰逊当初作坊式的小工厂很快就发展成了一家著名的服装企业，产品行销世界各地。

很多时候，我们看似在帮助别人做事情，得到的结果却常常是帮助了自己。

30、生命的钻石

正是经济萧条、遍地都是失业者的时候，她———一个20多岁的姑娘好不容易找到一份工作，在一家珠宝店里做售货员。

这是一个圣诞节的前夜，快打烊的时候，来了一个30多岁的男子，他在珠宝店 9 里转悠。终于，他的目光定格在一条镶有七颗钻石的手链上：“小姐，请把这手链拿给我看一看。”姑娘拿出了手链，递给他。

“多少钱？”他懒洋洋地问。

“12万美元，先生。”“太贵了吧。”说完他把手链还给了姑娘，忙着往外走。姑娘小心翼翼地将手链放回原处，她分明看见手链上的钻石只剩下了六颗。她紧走了几步，在珠宝店门口追上那名男子，伸出右手微笑着说：“先生，祝您圣诞快乐！”

男子稍微迟疑了一下，也伸出了右手，握住了她的手，笑着说：“谢谢！”说完，转身 走出门外。姑娘感觉右手心多了个硬硬的小东西，她知道这就是那颗钻石。

十年后的一个圣诞前夜，还是在这家珠宝店里，一位40多岁的富商握住了珠宝店女老板的手：“谢谢你，是你给了我自尊，给了我生存的智慧！”富商，是十年前的那个男子。珠宝店女老板，就是当年的姑娘。

生活中的好多时候，有时就是一次简单的握手、一个不经意的微笑，或许，你就会收获你生命的钻石、人格的尊严！

31、半截铅笔

2003年的7月，我本科毕业了。刚好市里正举行公开招录国家公务员的考试，我去了。第一场考试是笔试，我很幸运地过了关。接下来的还是笔试，考的是“专业知识和公共道德”。进入考场后没多久，监考老师突然大声说：“各位同志，你们有谁带多了2B铅笔吗？请借一枝给这位同志用一下。”我抬头看了一下，那是一个中年人，两鬓已经微白，正在焦急地环顾着整个考场，盼望着哪位好心人伸一下援助之手。但是没有一个人答话。监考老师第二次询问：“各位，发扬一下爱心，借枝铅笔给这位同志吧！”沉默的教室里，寂静无声。监考老师第三遍询问过后，我急了，虽然我只带了一根铅笔，但我实在受不了那中年人异常渴望的目光在我身上掠过的感觉，于是我用力地折断了惟一的铅笔，把其中的半截递给了那个中年人。

考试结束后，我在楼道里碰到了一位同样来参加考试的同学，相互询问考得怎样，其间，我提到了那个中年人借铅笔的事，谁知同学竟然瞪大了眼说，他们那个考场也有一个借铅笔的，但没人借笔给他。

到了公布面试人员名单时，只剩下区区40多人。主持面试的考官让我大吃一惊，竟然就是考场上向我借铅笔的那个中年人。

面试结束后，晚报的记者为我们这些迷惑的人们揭开了神秘的面纱。原来，那个借铅笔的中年人就是市招录办的工作人员；而第二场考试真正考的不是专业知识，而是一个国 10 家

33、沉默的效应

白老师大学刚毕业，在一个乡镇中学带初三慢班。这个班每次考试都有零分的学生，他们厌学、旷课、打架，甚至联合起来捉弄老师。

寒冬的一天，上午第一节是白老师的课，教室里异常的安静。白老师带着疑惑推开了教室的门，这时，一件意料不到的事发生了，门上面放着的一盆水把他从头浇到脚。一些学生大笑，更多的学生在发愣。白老师一言不发地走上讲台。天气十分冷，正对着讲台的玻璃窗被学生打碎了，冷风正呼呼地吹着。白老师的发梢慢慢结了冰，衣服开始发硬，脚下汇聚的一滩水也结了冰，寒意遍布全身。

教室里一下子安静了下来，学生们没有一个敢抬头看老师，他们等着那座火山爆发。可是白老师依旧没有说话，他的牙齿开始打颤，浑身发抖。一些学生偷偷地看他一眼，赶快低下头。不久，他听到一些女生咿咿的哭声。

一个胆大的女生站起来说：“老师，你原谅我们吧。我们错了，你赶快去换衣服吧。”白老师没有言语，依旧沉默着。

班里最捣乱最不服管教的王小锋站了起来，说：“老师，是我放的水，你打我骂我都行，那样，我心里会好受些。别在这里挨冻了，我后悔极了！”

白老师依旧没有说话，沉默着，注视着他们。哭声弥漫了整个教室。这节课，对老师，对学生，可以说是最漫长的一节课。终于，下课铃响了，白老师一言不发地走出了教室。回到宿舍，他感冒了，发起了高烧。第二天，他拖着酸软的身子坚持上课，哑着嗓子，不停地咳嗽。那一节课，是他教学以来学生们听得最认真的一堂课，没有一个人做小动作，没有一个人看课外书。

从那以后，班上的学生变了，中考成绩甚至可以和快班相提并论。这在全校引起了轰动。同事们都向白老师讨教秘密，白老师说是因为一盆水。不少学生毕业后，经常给白老师来信，说的最多而且最难忘的就是那一盆水和那一堂课。

34、自信需要坚持

。但是，在考虑再三之后，小泽征尔坚信自己的判断是正确的，于是大吼一声：“不，一定是乐谱错了！”他的喊声一落，评委们立即向他报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。原来，这是评委们精心设计的“圈套”，以试探指挥家们在发现错误而权威人士又不承认的情况下，是否能够坚信自己的判断。

35、大学的第一堂课

那年我考入大学，全家都为我高兴。高兴之余，我也迷茫：大学里，我要学什么？然而，容不得我思考清楚，大客车就把我拉到了军营。经过一个月的摸爬滚打，在要离开军营前的一个晚上，教官们为我们开了一个联欢晚会。

晚会接近尾声时，连长上台了。他神秘地说：“下面进行最后一个节目，是一个游戏。”他拿出几张大大的白纸，说：“这个游戏的规则是，每个小组独立完成一幅画，画的主题是‘难忘的军训生活’。每个小组只有5分钟，组员轮番上阵，每人每次只能画5秒钟。画之前不能讨论，别人画的时候也不能说话！画得好的小组为获胜组。”

我们小组迅速投入画画当中。我第一个画，我的构思是画外出拉练的情景，于是先勾勒了几座小山。当我把笔传给第二个同学时，他愣了一下，接着画了一个趴下的人。轮到第三个同学画的时候，我看到她皱了一下眉头，画了几笔。就这样，我们轮流画着，最后的图案出来了———荒诞得让我们发笑。再看看其他组，也是画得很怪诞，我们都乐了。

这时，连长问：“你们觉得画得好吗？” 我们七嘴八舌：“怎么可能画得好呢，你又不让我们说话。”“每个人画得都不错，但是放在一起就不协调了。”“如果我们在画之前有一致的想法，就可以画好了。”

这时，连长恢复了训练时的严肃：“对啊，同学们，明天你们就要迈入大学课堂了。玩这个游戏，只是想让大家明白，在大学里，每个同学都是个性张扬的生命个体，他的想法往往和你不一样。但是，请你尊重他的想法，不要试图让别人按照你的意愿去做。求同存异，和平共处，国家和国家之间是这样，人与人之间也是这样。在大学，有不少事情需要和他人合作，请你们一定记着要和别人多沟通，知道彼此的想法，达成一致的意见，这样才能共同把事情做好。好了，今晚的联欢晚会到此结束，祝你们学业有成，前程似锦！”

几秒钟后，爆发了一阵热烈的掌声。

这就是我读大学的第一堂课。

36、母亲的牙托

父母是在我读初中时离异的。父母离异后，我随了母亲。其实在一定程度上，父亲走这一步，就在于母亲一天到晚地唠叨。后来我才知道，母亲得了一种属于更年期引起的多语症。离婚后的母亲依旧整天唠叨个不停，特别是在我上学前、放学后。我不止一次地请求母亲住住嘴，但无济于事。后来母亲意识到这是病症，也曾经到医院就诊，12 但因无特效药，母亲的唠叨还是时好时坏。那年中考，一向成绩优异的我没有考上重点高中！这一结局把母亲惊呆了。

高一开学后的一个星期天，母亲突然由唠叨变得一言不发，我和她讲话，她总是把背对着我，不理我。

看到母亲一反常态，我吓坏了，以为她受了刺激精神失常，便多了个心眼留神观察。我看到母亲嘴里经常鼓鼓的，像是含了什么东西，便拉着母亲问。母亲被逼不过，只得张开了嘴：原来母亲在嘴里含了一副拳击运动员专门用来护齿的牙托！母亲说，为了改掉唠叨的毛病，她尝试了许多种办法，最后选用牙托塞嘴这个办法。“我就是做哑巴，也要改掉这个坏毛病！”母亲充满信心地说。母亲的行为深深地打动了我，每当我学习倦怠时，每当我遇到学习中的拦路虎时，就会想起母亲的牙托！于是，就勇气倍增。在这种亲情动力的驱动下，三年后的我创造了由普通高中考上清华大学的奇迹。

或许就在我发现母亲不说话的秘密的那一天，我才真正了解了母亲。因更年期引起的多语症确实没有什么特效药可治，然而在伟大的无私奉献的母爱面前，它却显得多么的不堪一击！一副小小的牙托竟能发出如此化腐朽为神奇之伟力，多年后的我仍不禁为母亲的煞费苦心和顽强毅力所感动。

37、主动退半步

本地举行科局级干部公开竞争招选，在市总工会做办事员的二弟报名参加，竞争文化局副局长的岗位。笔试成绩揭晓，他以第一名的成绩顺利进入面试。

面试前一天，天气骤然降温，二弟到乡下办事，晚上回家后就发烧至39℃！一家人忙送他去看急诊„„天亮时，二弟的烧退了，但头晕、鼻塞、扁桃体发炎，上唇烧出两个蚕豆大的血痂。家人都劝他别去面试了，可二弟坚持要去，只好让他戴着口罩，由我陪着去。

面试出来，他仍用口罩捂着嘴巴，让我赶快送他继续去挂水。把二弟安顿好，我便打车回到面试点等候看成绩。等了很久，见到一群人从里面出来，边走边谈论着一些考生的情况，估计是评委们。其中一位说：“那个有病的考生还挺会关心人的，虽然回答不太好，但我给了不低的分数。”另一位笑着说：“关爱他人是做人的美德，也是做官的官德，不瞒你说，我也是„„”又等了很长时间，成绩榜终于贴出来了，二弟夺得第一名！

把好消息告诉二弟的同时，我顺便说了在面试点听到的情况。二弟告诉我，他进面试室后，主动声明自己是重感冒，要将椅子退后半步答题。主考官不同意，说会影响记录和答题。于是，他便请评委们将椅子向后移一步„„

对别人细微的关怀，折射出感人的品德，这常常是被人接纳、受人赏识的切入口,信乎！

38、给别人留路

在茫茫沙漠的两边，有两个村庄。从一个村庄到达另一个村庄，如果绕沙漠得走上二十多天；如果横穿沙漠，只需三天便能抵达。但横穿沙漠是非常危险的。

后来，一位智者让村里人买来几万棵胡杨树苗，每300米栽一棵，一直栽到了沙漠对面的那个村庄。智者告诉大家，如果胡杨树有幸成活了，大家就可以以树为路标；如果胡杨树不能成活，那么每一个行者经过时，都将枯树拔一拔，插一插，以免被流沙淹没。

然而，胡杨树栽上不久全都被烈日烤枯了，枯树成了路标。大家照智者的话去做，沿着路标走了很多年。

一天，村里来了一个僧人，他要去对面的村庄化缘。村民告诉他，路上遇到要倒的路标，一定要向下插好，遇到快要淹没的路标一定要拔起插好。

僧人走了一天一夜，走得两腿发软，浑身乏力，遇到一些快要埋没的路标，他也懒得动手去拔一拔。他想，反正自己就走这一次，管它那么多呢。

僧人走到沙漠深处的时候，静谧的沙漠突然狂风大作，飞沙漫天，许多路标都被淹没了、被卷走了。风沙过后，他再也走不出沙漠了。在气息奄奄的那一刻，僧人十分懊悔，如果当初按村民的吩咐做，即使没有了进路，却还有一条退路啊。

39、鼓励的魅力

理发师带了个徒弟，徒弟学艺几个月后正式上岗了。他给第一位顾客理完发，顾客照照

镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释：“头发长，使您显得含蓄，这叫深藏不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟无言。师傅又笑

着解释：“头发短，使您显得利索、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，满意而去。

徒弟给第三位顾客理完发，顾客笑着说：“花的时间挺长的。”徒弟不知该怎么接话。师傅笑道：“为‘首脑’多花点时间很有必要，您没听说‘进门苍头秀士，出门白面书生’？”顾客听罢，大笑而去。

徒弟给第四位顾客理完发，顾客笑着说：“动作挺利索，15分钟就解决问题。”徒 14 弟沉默不语。师傅笑着说：“如今，时间就是金钱，顶上功夫速战速决，为您赢得了宝贵的时间和金钱，您何乐而不为？”顾客听了，满意告辞。

晚上，徒弟问师傅：“师傅，您为什么处处替我说话？反过来，我没有一次做对了。” 师傅笑道：“每一件事都包含了两重性，有对有错，有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你，作用有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱听吉利的话；对你而言，既是鼓励又是鞭策，因为万事开头难，我希望你以后把活做得更加漂亮。”徒弟很受感动，从此越发刻苦学艺。

人，在鼓励中扬起生活的风帆，在鼓励中享受成功的喜悦，在鼓励中创造奇迹。鼓励他人既是处世的艺术又是做人的美德。被鼓励的人心怀感激，恰是对鼓励者最好的回报。

40、一美元别墅

《纽约时报》曾刊登一则广告，说某海滨城市有一幢豪华别墅公开出售，靠海、向阳、有花园草地，只售一美元。后面还留有联系电话及别墅详细地址等等。广告连续刊登了一个月，无人问津。又刊登了一个月，还是无人问津。

一位老人在好奇心驱使下，按地址找到了这幢豪华气派的别墅。一个老太太开门让他进去，说：“没错，这幢别墅只售一美元！”老人大喜过望，掏出一美元，准备购下这幢别墅。老太太指了指桌边一个正在签合同的人说：“对不起，他比你早到了一刻钟！”老人一下跌进了深深的懊悔之中，责怪自己为什么不早一点来！

原来，这幢别墅是老太太丈夫留下的遗产。在遗嘱中丈夫交待所有财产归老太太拥有，但这幢别墅出售后所得归自己的情人拥有。老太太没想到自己深爱着的丈夫竟然会有情人，大怒之下将这幢豪华别墅以一美元出售，然后按法律规定将所得交给丈夫的情人。有些看似不可思议的事情其实竟然简单而又合理，只是我们不相信自己的眼睛，因为我们看多了“假作真时真亦假”。有时，这种思维定势还真的让我们放弃了很多东西。

41、态 度

读书时代的一件事我印象很深———一次老师出了道数学难题，叫我和一名同学上讲台解答。我很快考虑好解答步骤，而那名同学还在那里凝神。为了表现一下聪明才智，我很得意地用粉笔在黑板上“刷刷刷”，三下五除二，就摆弄好了。这时，那名同学还在一笔一画地写着。我很自豪，将粉笔头一扔，大摇大摆地回到座位。我和那位同 15 学都答对了，但老师给的评语却大不相同。她指着黑板上我写的字说：“看看，急急忙忙，马马虎虎，这是做学问的严谨态度吗？在能力相当的情况下，做学问其实就靠一个人的态度了„„”说实话，我心中并不服气。我看重的是结果，而老师要的似乎还有过程。

多年后，我去应聘一个会计职位。由于有相关工作经历和较高的职称，我的竞争对手们纷纷落马，剩下一个其貌不扬的家伙与我一同参加最后的面试。单位的会计主管接待了我们，他拿出一堆账本，要我们统计一下某个项目的收支情况。虽然只是“小儿科”，但我不敢懈怠，每个数字都牢牢把握，认真在算盘上加加减减。约一个小时左右，我完成任务了。10分钟后，竞争对手也收工了。会计主管拿着我们的“试卷”去老总办公室。结果令我吃惊和恼火———我落聘了！为什么？会计主管回答：“你没有做月末统计，而他不但做了，还做了季度统计。”我问：“不是要统计吗？”主管笑道：“是啊，但统计数据应该从每月合计中得到———这不算什么会计学问，但反映了做会计的严谨态度。也许你们能力相当，所以，我们最后要看的就是各人的态度了。”那以后，“态度”一词在我心中生了根———同样的能力，在不同的态度下，会导致完全不同的未来。态度也许是另一种能力，有时比能力更重要。

42、有种细节叫感动

前一段时日，因工作比较辛苦，一直“蠢蠢欲动”的牙炎终于找机会发作了，我整个左脸颊都肿了起来。但口再难张开，每天也必须有一定进食量。先生每天很早起来，为我煲一点绵绵的稀粥，然后再加些白糖，或淋些麻油之类的调味品让我进食。在牙痛进食最困难的日子里，一天三顿就这么打发着。

我因牙痛不能吃饭，先生居然也变得懒惰起来，常常是我吃什么，他也跟着胡乱地吃些什么。每每吃饭的时候，我总会劝他自己去烧点菜什么的，我牙痛你牙可不痛。而他总是懒懒地说：“算了吧，真懒得去做，马虎点吃些吧！”

几天后，牙炎总算慢慢地好了，饱受委屈的肠胃也得到了安抚，家中的饮食起居，又恢复正常了。

有次出门，恰遇邻家小妹，她向我打招呼，说你的先生真好，真会体贴你„„见我一脸的疑惑，她便说：“你先生真好，你牙痛的那几天，他每天都饿得要在外面啃馒头。起先我们感到好奇，问他为何不在家吃饱，他却说这几天太太牙痛，不能进食，很痛苦的，假如在你面前大吃大喝，会让你更加难受的。为减轻你的痛苦，在家里就不再另外煮了，你吃什么，他就吃什么，陪陪你„„”

听着听着，我的泪水就不由得滑落了下来，当然，这是幸福的泪水。难怪邻家小妹会一脸羡慕。试想，哪位女人不因有如此细心体贴的先生而高兴和幸福呢？细节，生活中的细节，往往最让女人倾心与感动。这般无言的细节体贴，肯定要比千两黄金、万般承诺来得珍贵！

43、放下就是快乐

一个富翁背着金银财宝到处寻找快乐，可走过千山万水仍未找到。他沮丧地坐在山道边，问一个背着一大捆柴草从山上走下来的农夫，为何自己没有快乐？农夫放下沉甸甸的柴草，舒心地揩着汗水说：“快乐其实很简单，放下就是快乐呀！”富翁顿时开悟：自己背负那么重的珠宝，总怕别人暗害，整日忧心忡忡，快乐从何而来？ 其实，快乐是一种心情，一种顿悟之后的豁然开朗，一种重负顿释后的轻松如意，一种云开雾散后的阳光灿烂，更是一种人生练达的哲理与智慧。

44、多垫些砖

当初，小郑从省城某高校大专中文系毕业后，被分配到县物资系统机电设备公司人秘科当了一名文书。

小郑在大学期间是校文学社领军人物，写得一手好散文。工作以后，他除了给单位写些新闻稿以外，更多地写起了新闻评论和杂文。两年后，他声名大噪，县检察院将他借调到政策研究室。

在县检察院，小郑更是妙笔生花，单位新闻、调研论文、杂文、评论全面出击，几乎天天有文章见诸报刊，深得领导喜欢。但小郑知道，自己只是“借调”，要想从企业跨进行政这个门槛可不是轻而易举的。

于是，他除了拼命工作之外，又暗地里报考了成人法律本科。经过4年努力，小郑终于取得了法律本科大学文凭。

今年春天，全国举行国家公务员考试，小郑参加了县里的招收公务员考试。该县正好招收一名法律专业的公务员，全县两人报考这个专业，结果小郑考分高，理所当然过了关。不仅检察院要录取他，因为他经常给县审计局撰写文章，县审计局也向他抛出了“绣球”。最终这两家都未能如愿，小郑被县委组织部半路“截”了去。

有人认为小郑实在太幸运了。其实，未雨绸缪，积累本领才是小郑的精明之处，这也是他赢得幸运之神微笑的奥秘。

这使我想起了一件往事。一次，我在乡下看露天电影。院场里挤满了密匝匝的人，17 我来晚了，踮起脚尖也无法看到整个银幕。这时，我前面的一个小女孩一趟趟从远处搬来砖头垫在脚下，直到可以看到整个银幕的高度为止。当她登上自己垒起来的台阶时，回过头来对我一笑，自豪和喜悦之情溢于言表。这时，我的心被深深地感动了：

一个人要想在人群里看到精彩的节目，只要在脚下多垫一些砖头；要想实现自己的理想，就要不辞辛劳，奋力打拼，多准备几手，默默地在脚下垫一些“砖头”，提高自身，就一定能看到更远的风景，撷取那些挂得更高的果实。

45、信 念

有三个农民，在甘肃张掖地震来临时，正在羊圈旁的窑洞里守卫着羊群。当地动山摇的那一刻，他们在发出惊叫之后，离门口最近的农民最先向外面逃生，然后是第二个，然后是第三个。但是，当第二个农民被轰然的土压倒时，第三个农民也没能跑出去，而是连同厚厚的土同时压在了前面农民的身上。

最后的那个农民是幸运的，靠仅有的一点稀薄的空气他得到了短暂的生命。但是，那点空气显然不够他维持，他在死亡的边缘挣扎。这时，有一种坚强的信念一直支撑着他，那就是他以为第一个农民一定成功地逃生了，并且，他会很快喊来救援人员。他奋力地挣扎，奋力地用手抛着土，以尽可能获得生还的机会。就这样，一直过了十几个钟头，在他已经奄奄一息时，他听到了救援的脚步和嘈杂的声音。他终于被人们用手挖了出来„„医生说，在那样的空气中，能够存活半个小时就已经是奇迹了。人们问起他时，他说，他真的以为第一个农民已经逃生了，他相信逃生的农民一定会来救他。而实际上，第一个和第二个农民都没有跑出去就死了。如果不是那个信念，这位活下来的农民一定不会坚持那么久。很多时候，信念就是支撑我们生命的力量。其实，我们活着，每天每时每刻，不都是靠着一种信念或类似信念的东西吗？信念就是这样一种东西———别人在你的信念中活着，你在别人的信念中活着，然后，为了共同的信念走到一起，或携手并进。由此，生活才有那么多的阳光，生命才会绽放美丽的花朵。

46、可怕的经验

有一位母亲盼星星盼月亮只盼自己的孩子能够成才。一天，她带着五岁的孩子找到一位著名的化学家，想了解这位大人物是如何踏上成才之路的。问明来意后，化学家没有向她历数自己的奋斗经历和成才经验，而是要求她们随他一起去实验室。来到实验室，化学家将一瓶黄色的溶液放在孩子面前。孩子好奇地看着它，显得既兴奋又不知所措，过了一会儿终于试探性地将手伸向瓶子。这时，他的背后传来了一声 18 急切的断喝，母亲快步走到孩子旁边，孩子吓得赶忙缩回了手。化学家哈哈笑了起来，对孩子的母亲说：“我已经回答你的问题了。”母亲疑惑地望了望化学家。化学家漫不经心地将自己的手放入溶液里，笑着说：“其实这不过是一杯染过色的水而已。你的一声呵斥出自本能，但也呵斥走了一个天才。许多父母都容易犯下这个错误，他们总以经验来约束孩子的好奇心，于是孩子们也就习惯于接受现状而不敢探索创造，踏上的只是和父母同样的道路。”

47、选择最近的

巴黎一家现代杂志刊登了一个有趣的竞答题：“如果有一天卢浮宫突然燃起了大火，而当时的条件只允许从宫内众多艺术珍品中抢救出一件，请问：你会选择哪一件？”在数以万计的读者来信中，一位年轻画家的答案被认为是最好的———选择离门最近的那一件。选择最近的，这就是成功的捷径。许多人难以成功，就在于考虑得太多，左思右想，患得患失，从而坐失良机，事与愿违。记住，盯住最近的、最容易的、最快捷的，那么你将唾手可得，轻而易举取得成功。

有了一件小事的成功，就有更大的信心、更大的勇气、更大的气魄走下去，这样，一个个最近的、最容易的、最快捷的成功串起来，就是最远的、最难的、最麻烦的成功，自然也就是最大的成功。

48、爱到深处细如丝

父亲病逝，家里欠下一大笔债务。办完后事第三天，18岁的我就加入了南下打工的队伍，在老乡的介绍下进了一家大型的汽车修理公司。带我的师傅姓史，50多岁，他有两个很特别的嗜好：一是没事就用指甲剪上的小锉子锉指甲，二是爱替别人洗衣服。两个月后，我终于攒下1000元钱，给母亲汇完款后我突然想到该给她写封信，于是就利用午休时间随便找了一张包装纸写起来。史师傅看见了，说：“你明明在这里干着又脏又累的活，为什么说你的工作很轻松？”我红着脸说我不想让母亲为我担心。

师傅点了点头说：“游子在外，报喜不报忧，这一点你做得很好，但是你用这么脏的一张纸给母亲写信，她会相信你的工作轻松吗？”

史师傅缓缓地说：“我很小就没了父亲，20岁那年母亲得了偏瘫，腰部以下都不能活动，我四处求医问药，最后这座城市的一位老中医告诉我，坚持做按摩治疗，有1%的康复可能。于是我就带着母亲来到了这里，并在这家公司找了一份活干。拿第一笔薪水那天，我买了好多母亲喜欢吃的食品带回家，她拉住我的手说：‘给妈说实话，你到底 19 做的什么工作？你不要累坏自己啊！’我说：‘我在办公室工作，很轻松的。’母亲生气地说：‘孩子，你的手指甲缝里全是黑乎乎的机油，你干的活肯定又脏又累。你再也不要花那些冤枉钱了，我的腿治不好的。’母亲落下泪来，还说我要是不辞去现在的工作，她就绝食！一时间我不知道怎样回答母亲，借故给她洗衣服从屋里逃了出来。等我洗好衣服时，惊奇地发现我的手是那么白，顿时我就有了主意，马上给母亲说我决定辞去现在的工作，母亲笑了。其实，第二天我还是来这里干修车的活，只是下班后我先剪短、锉平了自己的指甲，然后又把同事的工作服洗了才回家。母亲检查我的手时一点都没发觉。”

史师傅说完从抽屉里拿了一沓信纸给我。我在那洁白的纸上写下了：“亲爱的妈妈，我在这里一切都好，工作也很轻松„„”

49、听自己的声音

不知道你有没有这样的经验：用录音机录下自己的声音，再播放出来听，跟自己平时听到自己的声音是不一样的。

从前我一直感到奇怪，后来才知道：任何人听到自己的声音，并不完全是通过耳膜的震动，还同时通过耳后一块骨骼的震动，传达到脑部的中枢神经中专司听觉的部位。也就是说，我们平时听到自己的声音，是一种通过空气和固体传播混合的声音。但通过录音设备听到的，则是在空气中传播的声音。这才是别人听到的声音，也就是自己真正的声音。原来，我们平时听到的自己的声音，和别人听到的声音并不是一样的。

何止是声音啊！我们平时自以为是的形象，和别人感受到的也往往是不一致的。你自以为英明神武无所不能，下属却已无法忍受你的愚蠢；你自以为办事公道无私正直，大家却都在说你任人唯亲；你自以为姿色过人风华绝代，事实上只是不算太难看而已；你自以为是一代情圣人见人爱，其实别人已经对你厌烦透顶„„

通过录音设备可以让你听到自己的真声，通过什么方法，才能让你看到自己的真形呢？

50、爹娘不会等你

下礼拜是总经理的五十大寿，总经理很郑重地给公司各位员工下了请柬。部门经理提醒我，这可是最关键时刻，关系到他升任副总后，我能否如愿坐上部门经理的宝座。此时，我和部门的另一名骨干小郭的争夺已接近白热化。

就在这时，老家来了电话，我的大哥说，下个礼拜就是咱爹的七十大寿。你多少年都没给爹拜过寿了，爹娘都盼着你回来呢。

该死！我怎么竟把爹的生日给忘了。我屈指一算，爹的生日和总经理正是一天。

这可让我为难上了。爱人说：自己的父亲好说，就是不回去，老人家也会原谅你。可是升迁的机会却是可遇不可求，这可是你努力几年的成果，别最后功亏一篑。

我觉得爱人的话有道理。就是爹知道了，他也不会埋怨我的。我给大哥回了个电话，让他转告爹娘，我工作忙，回不去了，下次一定回去给爹拜寿。

大哥在电话那头沉默了一会，说：好吧。但是，小三儿，你要知道，人生是没有很多的“下一次”的，很多的遗憾就是由“下一次”造成的。爹年纪大了，身体又不好，成天想你。工作固然重要，亲情却是失去了再也不能重来。

大哥的话沉沉地扣在我的心上。经过两天的思想斗争，我不顾爱人的反对，不顾部门经理的惊讶，向公司告了假，登上了北飞的班机。

两天后，我回到公司上班。听说总经理的生日宴会无比热闹，除了我，所有员工悉数到齐，所以我的缺席就显得分外扎眼。大家都猜我这次肯定是玩完了。出乎意料的是，最后的结果是我而不是小郭。

有次和总经理一起外出公干，我忍不住提出了心里的疑问，总经理说：年轻人，不简单！我佩服你！现在还有几个人肯为了亲爹得罪总经理呀？你是个傻瓜，现在这样的傻瓜可真是不多见了。

细节决定成败的小故事 篇2

我也是无聊地看着那几个工人洗车, 虽然这店很简陋, 可洗车的程度却和别的店并无区别, 撒泡沫、擦拭, 再用清水冲洗干净, 我那辆本来满是泥泞的车就一下子变得光亮如新了。就在我以为那车已洗好了时, 店主却从一旁拉过一台吸尘器, 亲自吸起车内的灰尘来。我倒是挺奇怪的, 因为在这个小城里洗车, 为了赶时间, 极少有洗车店会主动给顾客吸车内的灰尘。一般都是在车主的要求下才会不情愿地吸上几下。可店主显得很认真, 拿着吸尘器将车的前前后后都吸了个遍, 遇到不干净的地方, 还拿来清洁剂和毛巾擦拭几下。

忙活了好一会儿, 店主才将车内打扫干净。我付了钱刚想上车, 可店主却叫住了我。我以为是我付的钱不够, 可那牌子明明是写着这个价, 一下子我的心底里就腾起对店主的厌恶。可店主却笑着从一旁取来一块垫子, 放在我的车门边, 示意我可以上车。我这才明白这是店主的一番好意, 因为洗了车, 而且我的车比较脏, 车旁边全是污水了。店主是让我站在垫子上进入车内, 不会弄脏刚洗干净的车子。

进入车子, 我感到车内的空气也变得清新起来, 我知道是我对这小店的感觉起了变化, 店主用几个小小的洗车细节俘虏了我, 我决定下次洗车还来这个地方。不但如此, 在以后的日子里, 我还为这个偏僻的洗车店介绍了好些朋友去洗车, 而朋友回来告诉我, 那里的细节服务也感动了他们, 他们也介绍了好些朋友去洗车。

我知道这家简陋的洗车店能生存下去的答案, 那就是用心去服务客人, 而心与心的交融是最让人感动的。

细节决定成败 篇3

我从来都认为，现在的人智商差距愈来愈小了，对自我的认识愈来愈自信了。这无疑是社会的进步。但另外一个极端又出现了，或正日益显现出来，那就是，人们过于相信自己，藐视一切。

的确，人不愧为高等动物。人的智商由7个基本部分组成：数字、感觉、空间、语言、记忆、归纳、表述。这得益于人有神奇的大脑。任何一位常人的大脑都优于任何一台计算机。

人脑有10000亿个脑细胞，每一个细胞就象一棵树一样地复杂，而人的每一只眼睛都有13000万个光接受器，结构之精密难以想象。人的大脑有7个智力中心：语言智力、数学智力、音乐智力、视觉智力、运动智力、人际智力、内省智力。左半脑帮你管着语言、数学、逻辑、次序，右半脑则把节奏、旋律、音乐、图象、幻想管了起来。

我常常没道理地纳闷：人的大脑，就从蔬菜、水果、果仁、鱼、植物油等食物中吸收一点营养，另外加上运动使血液向大脑供氧，大脑就那么管用？后来我听一位叫卡尔·西秀的心理学家说，就智商的7个基本组成部分之一的记忆，一般人只用了其遗传能力的10%。太不可思议了！

殊不知啊，绝大多数人的智商都很高，我们也就不容易超越他人了。

2.18分理论

有一次，我给北京大学的学生演讲，说到一个“汪中求式”的“2.18分理论”。人的智商分为智力因素和非智力因素2大部分，从对人的一生的作用来分，智力因素占40%的权重；在智力因素中知识和技能的对比中，我们认为知识占40%的权重；知识又分书本知识和社会知识，书本知识占40%的权重；书本知识能在实际生活中应用的又占40%的权重。假设我们同意以上的权重的分配，那么，总平均85分的在校学生获得的总智商分数是：1×40%×40%×40%×40%×85≈2.18（分）。当然，我们北大的高才生不可能没有非智力因素得分，也不可能没有技能和社会知识得分。这个“2.18分”的说法只是想给高才生们一个提醒：每一个北大的学生都可能成为人才，但仅凭手头的几张分数单，就认为自己已经是一个人才，就大错特错了。

要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。比如，我们每一个人都会的阅读，中央人民广播电台的播音员的标准播音速度听说是120字/分，而一般人的正常阅读速度是200字/分，但受过快速阅读训练的人的一般阅读速度是300字/分。但这要经过刻苦的训练啊。先训练默读，做到不出声音不受干扰，专心致志；再训练读目录和标题，使阅读中紧紧抓住段落的核心；再训练扫描读，象摄像机一样工作，而不是数人头式地阅读，从第一个字读到最后一个字；再训练段读，用抓关键词的方法，几秒钟就抓住一段文字中的关键词，一次性阅读一个段落。一点一滴地强化，才可能最终突破。

再说一个消防队员的例子。我们都知道消防队员行动特别迅速，如果象我们一样慢吞吞，一幢房子早烧光了。可是你有所不知，我们的消防队员所有工具都必须非常严谨地合理放置；晚上入睡，消防队员的衣物的穿脱和摆放，都有十分明确的规范。否则，警报响起来，靴子找不到鞋带，裤子配不着皮带，怎么办？曾经看曾国藩的书，曾国藩要求子女（包括儿媳妇在内）连没有什么大用处的布片、线头都必须有序分放。我想自有其用意。

张瑞敏领导的海尔如今很叫响了，但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂啊，海尔制定出的第一条制度是“不许随地大小便”，可见海尔昔日情形。1985年，海尔着手内部管理，为此编写了10万字的《质量保证手册》，制定了121项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部，而且愿意花大力气、花大价钱，小事当作大事做，这样一来，才有了今天的成就。

我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心。沃尔玛在全球共有20多个分销中心，再由分销中心送往近3000个分店。沃尔玛的每一家商店，林林总总共20000种商品，从在计算机上开始下订单，到货物上架，耗时不超过48小时。公司总部有一台高速电脑，同各个发货中心及各多家商店连接起来，通过商店付款柜台扫描器售出的每一件商品，都全自动计入电脑。公司为此专门设有一个6频道的卫星系统，可以同时和各家商店进行视频通话。为此沃尔玛一共花费了7亿美元，才建成了现在的计算机卫星系统。这是世界上最大的民用数据库，比美国电话电报公司的还要大。我们的商场都很惧怕沃尔玛的强大竞争攻势，却很少去研究人家的服务细节，以及为了这些服务细节做出的巨大努力。

说一个真实的故事：武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼，这座名叫“景明楼”的楼宇在度过80个春秋后的一天，该楼的设计者——英国一家设计事务所远隔万里来信一封，告知：景明楼为本所1917年设计，年限80年，现已超期服役，敬请业主注意。还有一个故事，台湾有一位博士，在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了，选了一双小一号的，但有一点紧。反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒绝卖给他，理由是顾客试穿时表情不对劲，“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去”。1992年美国国家品质奖服务奖的得主——丽滋·卡尔登饭店，在全球联网的电脑档案中，详细记载了超过24万个客户的个人资料。这就是成熟的企业客户服务的细节。

简单的招式练到极致就是绝招

我始终不明白，电影电视里的武打设计，总要设计一些奇招、怪招、绝招，观赏性强了，使观众赏心悦目；但大多不符合实际生活，而且还误导了青少年，使他们总认为生活中也是这样——一招通吃。但当这些观众再去看散打比赛的时候，方才明白打架并不是那么好看的，再厉害的冠军选手也始终没用上所谓的“绝招”。

武术本没有绝招，生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，也都不会有什么绝招。大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就；一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。可惜啊，明白这些的人并不多见。

我曾在一所财经大学讲课，课间我们做过一次小小的测试，一个班50位大四的学生，每人模拟填写一份增值税发票，结果填写完全正确的只有2人。作为学生，一张票据十几个栏目填写错了一两个栏目，老师还会给个70、80分；但作为企业的职员，发票填错一栏，整张票就作废，那就是0分；如果填写错了没有被及时发现，那就麻烦大了，就不只是0分的问题。如果你去公司财务部就职，发票若老是开错，我看你就该走人了。

做过我下属的人，大多数都觉得我要求甚严，因为我有两个要求是必须做到的：第一，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成做任何解释我都不听；第二，已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等我检查出了破绽或漏洞再辩解。我曾经跟我的秘书分析说：安排你做的事，无论巨细，你不去做就该我做，你做不到位，我就要返工。从管理角度说，公司花了大价钱请我，成本在你的10倍以上，从经济的意义上说，我花一小时能做的事，你花一天的时间做好，值。同样的道理，一件小事，你花了一个小时做完交给了我，当我发现了不足，再去补充、修订，花半个小时，如果这样，费你半天时间都要合算。你把小事做细了，我的工作效率就提高了。从此，她的工作越来越到位，我的工作也就渐渐顺手了。

日本人做事就比较到位。早在我国开发大庆油田时，日本人就特别能够从细节上发现问题。1966年7月，《中国画报》有王铁人头戴瓜皮帽的照片，日本人就推断出此地为零下30度的东北地区；又根据运原油的列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间；1966年10月，《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大庆在安达车站附近；王进喜原在玉门油田，1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了，推断出大庆开发时间为1959年9月。这次调查的成功，使日本后来在中国石油工业进口设备的谈判中占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国石油设备进口市场。单看日本人在中国石油工业进口设备谈判的主动情形，不明真相者一定会认为他们有什么绝招呢。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

一顿奢侈的晚餐吓走了外商

东北某国有企业与一家美国大公司商谈合作问题，这家企业花了大量功夫做前期准备工作。在一切准备就绪之后，公司邀请美国公司派代表来企业考察。前来考察的美国公司的老板在这家企业领导的陪同下，参观了企业的生产车间、技术中心等一些场所，对中方的设备、技术水平以及工人操作水平等，都表示了相当程度的认可。中方工厂非常高兴，设宴招待美方老板。宴会选在一家十分豪华的大酒楼，有20多位企业中层领导及市政府的官员前来坐陪。美方老板以为中方还有其他客人及活动，当知道只为招待他一人之后，感到不可理解，当即表示与中方的合作要进一步考虑。美国老板在回国之后，发来一份传真，拒绝了与这家中国企业的合作。中方认为企业的各种条件都能满足美方的要求，对老板的招待也热情周到，却莫名其妙地遭到美方拒绝，对此也相当不理解，便发回信函询问。美方老板回复说：“你们吃一顿饭都如此浪费。要把大笔的资金投入进去，我们如何能放心呢？”

对于这家东北企业来说，能得到一笔巨额投资对于其未来发展具有重要作用，所以这次合作是一件大事，但这件大事却因为一顿饭的“小节”而毁于一旦。

如果说吃饭是一种“小节”，那么随地吐痰就更是一种小节了，但这种小节却使一家制药厂失去了一次大的机会。

国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。当时，请来了世界著名的拜尔公司来厂考察。拜尔公司派代表来这家药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。

在这位代表看来，制药车间对卫生的要求是非常严格的，作为一厂之主的厂长都能随地吐痰，那么员工的素质可想而知！与这样的药厂合作，如何保证产品的质量呢？

针尖上打擂台，拼的就是精细

——细节决定未来企业竞争的成败中国经济在经历WTO、APEC、申奥成功等一系列大事件以后，国际化进程大大提速，国内大、小企业也都面临着重新洗牌的市场格局。

如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每一个企业面临的重大课题。我认为，今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，全面提高市场竞争力，才能保证企业基业长青。

中国入世以后，WTO的游戏规则和市场环境的格式化，使得战略抉择的大方向已相对成熟稳定，像过去那样每年都作新的战略规划已没有必要，在基本“战略抉择”成形以后，决定企业成败的就是“细节管理”。

企业的成功与否，固然有战略决策方面的原因，但更在于决策后面的小事情是否做的足够好，是否能把这些决策真正细化、推行下去。国内很多企业都热衷于做大事情、规划大战略、挥写大手笔，很宏观，但战略做了一大堆，后来呢？没有人耐心地去细化、去落实，大战略也就不了了之。

纵观国内的的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的，正是不注意细节的大企业病拖垮了许多大企业，诸如浪费巨大而熟视无睹，人浮于事相互推诿，对市场信息不敏感，内部各部门之间沟通障碍，员工创新动力不足等，每一个问题都会在细节上找到其理由。

产品和服务微小的细节差异有时会放大到整个市场上变成巨大的占有率差别。一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1％的方便，然而在市场占有的比例上，这1％的细节会引出几倍的市场差别。原因很简单，当用户对两个产品做比较之时，相同的功能都被抵消了，对决策起作用的就是那1％的细节。对于用户的购买选择来讲，是1％的细节优势决定那100%的购买行为。这样，微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。日本SONY与JVC在进行录相带标准大战时，双方技术不相上下，SONY推出的录相机还要早些；两者的差别仅仅是JVC一盘带是2小时，SONY一盘带是1小时，其影响是看一部电影经常需要换一次带。仅此小小的不便就导致SONY的录相带全部被淘汰。

微软公司为什么要往往投入几十亿美元来改进开发每一个新版本？就是要确保多方面细节上的优势，不给竞争者以可乘之机。只要能保证产品在一比一的竞争中能够获胜，那么整个市场绝对优势就形成了，因而对于细节的改进是非常合算的。

这是一个细节制胜的时代。国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，20多年立于不败之地；德国西门子2118手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了万人迷……而在类似的以细节取胜的经营之法也逐渐地涌入我们的视野，例如：饭馆在餐厅里准备了若干“baby椅”，专供儿童使用；客人吃完螃蟹后滚烫的姜茶便端送到手；商场在晚上关门前会放送诸如《回家》之类的音乐，让客人在萨克斯的情调中把轻松带回家……

细节制胜还反映在招商引资中。例如，宁波市一位副市长在飞机上因帮助一位香港客商捡眼镜而引进巨商投资高尔夫球场。

职场故事启示：决定成败的细节 篇4

女同事站起来，说：“是的，我姓徐，您是新来的?”

我将胸牌拿起，示意道:“生产管理部的刘浪，我来领一支笔。”

徐小姐打开身后的柜子，拿出一支签字笔，在纸上试了一下，递给我说：“麻烦您在这里签个字。”随后她打开一本厚厚的登记册。

我龙飞凤舞地签好字，刚要转身离去，徐小姐说：“刘先生，请您将日期写得清楚点儿。”

我笑笑，又将落款日期重新描了一下，然后开玩笑地说道：“这个很重要吗?”

徐小姐一脸正色地说：“当然很重要，因为从今天开始到两个月后，你才能到这里来领第二支笔!”

我有点儿好奇地问：“公司对员工领用这种廉价的签字笔也有规定?”

“当然，两个月之内，对您不再发放签字笔了。”徐小姐笑吟吟地说。

“那如果我领用的这支笔坏了，写不出来怎么办?”

“那您可以用坏的来这里交换;没有坏，依然不能领用新的签字笔。”

“那如果我的笔写完了呢?”

“您可以拿用完的笔芯来换，但一个月内只可以换一支。”

我很吃惊，又问：“倘若我提前用完了怎么办?”

“费用自理!”徐小姐果断地回答。

我的内心一阵翻腾。走到门口，我有点儿不甘心，又返回来问徐小姐：“可是，假如我真的是因为工作将笔用完了呢?”

徐小姐说：“那是不可能的。你们生产管理部不是写字很多的部门，公司对每个部门的用笔情况都做过考查才制订了标准。”

说到这里，大家以为这肯定是一家名不见经传的小公司，错了，这是总部在德国的世界五百强排名第八的戴姆勒・克莱斯勒公司在中国的一家分公司。

这是我走上工作岗位后的第一堂管理课。

细节决定成败,质量决定存亡 篇5

-滕州市东郭镇党山中学隆重召开提高教学质量工作会议

2011年10月14日，为贯彻执行滕州市教育局教学工作会议精神，东郭镇党山中学隆重召开了教学工作会议，吹响了提高教学质量的冲锋号。

继滕州市教育局在滕州二中召开教学工作会议后，东郭镇党山中学及时向全体教职工传达了此次会议精神，同时以年级组为单位对目前的教学工作进行学习研讨后，认清了今后学校教学工作必须努力发展的方向。与此同时党山中学召开了以“细节决定成败，质量决定存亡”的教学工作会议。在会上，教导处主任张宝振同志总结了开学以来各项教学工作的优缺点，对今后教学常规的贯彻执行提出了具体的要求；业务副校长丁传永同志传达了市局会议精神，严肃了教职工管理制度、教师教学管理制度；校长王秀平同志发表了题为“老师们，你准备好了吗？”的动员报告，要求全体教师要有忧患意识，不断提高教学质量；东郭镇教委办副主任李广山同志进行了指导性讲话，提出了“通过常规要质量、抓好过程管理、准确教学评价”三方面的意见。会后，全体教职工纷纷表示，一定要扎实苦干，向教学常规要质量，向教学管理要质量，为党山中学的教育腾飞贡献自己的力量。

态度决定一切，细节决定成败作文 篇6

柳同学上来就对我来了句直球，让我解释什么是态度，这还要解释?但话到嘴边还真说不出来。幸好下一个问题缓解了我的尴尬。在对学习态度的大讨论上，大家在夸奖同学的同时，纷纷自报家门：“我上课不认真听讲，大家千万不要学我”。此类话语层出不穷。当然，大部分人还是态度端正的，但这样一个问题，是常常提而又常常要提的。“行百里者半90”，在最重要的高三阶段，我们更要警惕，不要迷失方向，自我懈怠。

说完了态度，要开始抠细节了。“相信比如值日检查、背诵打卡这样常常被老师提起的小事，有时会让大家厌烦吧”。柳同学话音刚落，我就在心中默默点头。可转念一想，这些事虽不起眼，却与学习息息相关。像张颖副校长曾经对我说的那样：“这些细节能体现一个人的自律程度。”因此我们也应做好每件小事，去培养自己认真的做事态度。

细节决定职场成败 篇7

个案之一:以元老自居最终被自己打败

小晴大学毕业后就职于一家刚刚成立的广告公司, 个性鲜明、接受新事物较快的她很快就作出了不菲的业绩。工作满一年后, 老板破格将小晴提升为公司的副总经理。随着职位的升迁和老板对自己的重视, 小晴对自己的要求渐渐不像从前那么严了。在同事面前处处以元老自居, 在一些事情上不找老板商量, 与她一起进公司的几个同事, 因忍受不了她趾高气扬的态度, 先后辞职离开了公司。

老板对小晴的行为虽然不满意, 但认为她优点大于缺点, 而缺点是可以改正的, 所以多次找她谈话, 希望她能改进自己的不足。在老板面前, 小晴每次都表示一定改掉身上的毛病, 可一转身又当什么事都没发生似的, 该做什么还是做什么, 想说什么就说什么。老板有几次曾用公司的制度对她进行了处罚, 但过后不久, 她依然我行我素。老板在用尽了各种办法都无效后, 终于痛下决心找了一个借口将小晴辞退了。

分析:小晴失败的关键点就是居功自傲、自以为是、不注意工作方法和与人相处的细节所致。分析小晴失败的原因, 可以说是其心理认知性的心态所致。大凡有这种心态的人, 由于不注重细节, 认知性心态作怪, 工作一段时间后, 便会败下阵来。小晴已进入了一个团队, 但她缺少团队心态, 只依自己的个人心态来行事。所以不是企业淘汰了她, 是她自己淘汰了自己。

出招:小晴的教训值得一些职场人士注意。无论你处于什么岗位, 在工作上取得成绩或受到领导的重视后一定不要得意忘形, 应该时刻保持清醒的头脑。一个人的成功离不开领导的信任和支持, 也离不开团队的协作, 只有得到大家的帮助你才能取得更大的成功。“得道者多助, 失道者寡助。”、“众人拾柴火焰高。”, 这些都应是职场人士塑造自己、决定成功的座右铭。

个案之二:“直播”情绪受影响的是自己

公司人事部助理刘露是老总从基层选拔上来的, 人长得漂亮, 性格也活泼, 唯一的问题就是电话多, 而且打起电话就不顾身旁有人没人, 激动时常常大声“直播”自己的情绪, 吵得其他人不能工作, 同事们只能束手无策地被动地听她的“直播”内容。一天, 刘露未请假一上午没来上班, 下午上班时, 她才沉着脸走进办公室。人事部主管李大姐提醒她, 以后有事一定要请假, 这是公司的制度。刘露正要解释, 找她的电话又打了进来, 刘露跑过去接起电话。于是, 同事们又极不情愿地旁听起她的“直播”内容:“我现在的心情坏透了, 实在不愿再接你的电话, 请你不要再罗嗦了好吗?我刚刚被领导批评过, 正窝着一肚子火呢……好了, 不要再说了, 我去你单位当面给你说吧。”接完电话, 刘露没顾得上向主管解释未请假的原因, 拾起提包又冲下楼梯。

一个小时后, 刘露又冲回办公室, 仍然未提上午旷工的事, 而是与对桌的绩效考核员李娜唠叨起一个小时前在电话里发火的原因:“我上午没上班是被一位同学拉去看电影了, 谁料被男朋友知道了, 他竟打电话来盘问我们的关系。你说无聊吧, 害得我脸都丢光了……”整整一个小时, 刘露一直在“直播”着她与男朋友的摩擦, 愤怒的情绪影响得别人都不能工作。主管李大姐碍于情面没有当面提出批评, 坐在办公桌前忍了一个下午。在第二天的工作碰头会上, 李主管向总经理提出了对刘露的看法, 建议调离人事部门。总经理当即决定, 让刘露重回基层。

分析:刘露职场升迁后失败的原因主要是缺少机关工作经验, 不能约束自己, 在宣泄情绪时太随意, 仍然像在基层工作时那样直来直去, 口无遮拦。把不良情绪带进工作场合, 不仅会影响自己的工作, 而且还会干扰别人。长此以往, 你工作上再有能力, 领导也不会继续留你。刘露从基层到机关, 又从机关回到基层, 最大的失误就是上班时间随便, 不按规定请假, 平时不注重细节和约束自己, 结果因随时“直播”情绪而影响了自己的前程。

出招:作为职场中人, 不要把自己的私事带到办公室, 这是起码的职业素质, 也是职场大忌。勿因善小而不为, 勿因恶小而为之。一位管理学大师曾经说过, 现代职场的竞争, 就是细节的竞争。细节影响品质, 细节体现品位, 细节显示差异, 细节决定成败。在这个讲求精细化的时代, 细节往往能反映专业水准, 突出内在素质。

个案之三:不要让任性阻碍自己前进的道路

小萌毕业于一所省重点大学的传播专业, 毕业后回到家乡, 就职于一家演出公司, 主要为公司做些形象宣传活动。但在工作中, 小萌一直与分管经理合不来, 因为她觉得大她三岁同是女性的经理喜欢打扮, 好出风头, 根本就是一个中看不中用的人物, 所以, 两人合作起来总是会有一些矛盾, 弄得小萌很憋气。有一次开会的时候, 小萌提出了一个精心设计的宣传方案, 被经理当众否决了, 这让她愈发觉得郁闷, 于是她未加考虑就提出了辞职。这正中了与她矛盾重重的经理的下怀, 经理毫不犹豫地答应了她的辞职请求。小萌因与经理无法配合而失去了好不容易找到的职位, 辞职后, 由于长时间未能找到合适的工作, 她对当初自己的草率辞职很后悔, 但似乎一切都太晚了。

分析:小萌因为和上司相处不好, 就轻言放弃, 是对自己极不负责任的做法。她应该好好反省一下自己, 两个人发生矛盾, 往往是双方都有责任。在工作中, 尽量和上司处好关系, 并不表示要对上司阿谀奉承, 如果上司在工作能力和方法上有欠缺, 可以积极为上司提出解决问题的良策, 并真诚地辅助她干好工作。相信做到这些以后, 和上司的矛盾就不复存在了, 工作起来就会越来越顺畅, 也不会因矛盾激化而影响自己的前程。

出招:遇到小萌这样的事情, 首先要做到的就是摆正自己的心态。一个良好的心态是你去面对、处理事情的基础。作为职场人士, 要明白人与人之间如果存在矛盾, 一定是双方都有问题, 而且上司否决你的方案, 一定有她的理由。作为下属的你, 这个时候需要静下心来, 仔细地思考问题的根结在哪里, 然后主动地去寻求上司的帮助或指导, 这对个人的发展也是有好处的。

细节决定成败 篇8

我校与外校开展校际联合教研活动，我很想体验新课程理念教学，于是承担一节思想品德公开课。为了上好课，我进行了试讲并邀请同组的几位老师来观课，以能得到他们的意见与建议。没想到几位同仁对我的试讲课产生重大的分歧，褒贬不一，之所以有分歧是因为我们对思想品德课缺乏统一的评价标准，再则我们对《新课程标准》理解并不透彻。我自己对这节课感觉也很不满意，总觉得有所欠缺。课后我仔细地揣摩，认真地推敲，并对原教学设计稍作修改。公开课后，同事们纷纷说这节公开课与我的试讲课有天壤之别，外校的老师也说精彩，我自己感觉到也满意。为什么两节课有如此大的反差呢？事后我将两节课进行对比反思，结果发现“天下大事，必做于细”，新课程理念下的课堂教学也是如此，细节决定课的成败。

【案例描述】

一、试讲课教学片段描述

在“试讲课”上课铃响后，我马上组织教学。利用“茑”的故事引出课题《依赖与自立》，并设问茑长叹一声说了什么，进行“摆脱依赖”的教学。

这是一则寓言故事，有一种植物叫茑，它身体又细又软，自己无法长高，只能沿着别的高大的植物往上爬，慢慢地茑的枝叶茂盛起来，还结了不少红黑的果实。

一天，一个过路人见了茑，摘了一个果实吃。

“真甜啊！长得也漂亮！”他夸茑说。

茑听了十分得意。

后来一位木匠上山砍树，他看了看被茑缠绕的那棵大树说：“这棵树做房梁正好！”木匠拿出斧头砍起树来，“他不会连我一起砍断吧？”茑很害怕，它想离开大树，可是它平时缠得太紧了，现有想离开也做不到了。最后大树要倒下了，茑长叹一声说：“……”

学生回答后，我又对不能依赖别人的道理进行了一番说教。然后运用故事情境对“学会自立”进行教学。

故事是两个乡下人外出打工。一个去上海，一个去北京。可在候车厅等车时，却又都改变了主意，因为邻座的人议论说，上海人精明，外地人问路都收费；北京人质朴，见吃不上饭的人，不仅给馒头，还送衣服。

去上海的人想，还是北京好，挣不到钱也饿不死，幸亏还没上车，不然真就掉进了火坑；去北京的人想，还是上海好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱的？幸亏还没上车，不然就失去了一次致富的机会。

于是，他们在退票时相遇了。原来要去北京的人得到了去上海的票，要去上海的人得到了去北京的票。

去北京的人发现，北京果然好。他初到北京一个月，什么都没干，竟然没有饿着，不仅银行大厅里的太空水可以白喝，而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃。

去上海的人发现，上海果然是一个可以发财的城市，干什么都可以赚钱。带路可以赚钱，开厕所可以赚钱，弄盆凉水让人洗脸也可以赚钱。只要想点办法，再花点力气就可以赚钱。凭着乡下人对泥土的感情和认识，去上海的人在建筑工地装了十包含有沙子和树叶的土，以“花盆土”的名义，向不见泥土而又爱花的上海人兜售。当天他在城郊间往返六次，净赚了五十元钱。一年后，凭借“花盆土”他竟然在大上海拥有了一间小小的门面。

在长年奔波中，他又有一个新的发现：一些公司只负责洗楼，不负责洗招牌。他立即抓住这一空当办起了一个小型清洗公司。如今他的公司已有150多名工人，业务也由上海发展到杭州和南京。

前不久，他坐火车去北京考察清洗市场。在北京站，他刚要下车，一个拣破烂的人把头伸进软卧车厢，向他要一个空啤酒瓶，就在递瓶时，俩人都愣住了，因为五年前，他们曾换过一次票。

通过《两位乡下人的命运》这个故事设问：（1）从故事中你受到什么启发？（2）你要向哪一位乡下人学习？为什么？（3）你如何做到自立？

试讲课结束后，我们教研组几位老师和我讨论有关教学内容。有的老师说：“这节课材料典型，教材处理得当，衔接紧凑，能运用情境教学体现新课程理念。”有的老师说：“总感觉学生不活跃，材料典型但问题设计似乎空泛，没有体现出‘以生为本’的理念。”有的老师说：“标题设计过于简单，缺少科学性和思想性。”……回去以后，我重温《初中思想品德课程标准》，仔细回想老师们的议论，对教学设计斟酌再三后对细节进行了修改。

二、公开课教学片段描述

“公开课”上课铃响，我组织教学后增加师生共读一句话“我行，我能行，我一定行”。 利用“茑”的故事引出课题《摆脱依赖，学会自立》，并设问茑长叹一声说了什么，增加一个话题“你能说说生活中类似的例子吗？”进行“摆脱依赖”的教学。

运用故事情境对“学会自立”的教学，我是这样设计的：

（1）故事接龙活动：《两位乡下人的不同命运》让学生假设是到上海的乡下人发现上海人只爱花而不愿见泥土怎么做？发现一些公司只负责洗楼不负责洗招牌怎么做？故事的结局会怎样？

（2）从故事中我们明白了什么？

（3）在现实生活中，如果你遇到下列情况，你怎么做到自立？

①假设学校取消班主任制度，没有班主任约束了，你们该怎样安排自己的学习？

②如果你的父母外出一周，你怎样安排这一周的生活？如做饭，洗衣服等。

③放学后回家，你发现家中的门虚掩着，透过门缝一看，有个人正在翻你家的东西，你怎么办？

三、试讲课和公开课比较分析

公开课结束后，我们进行了评教活动，我的同事将试讲课和公开课的教学细节进行比较评析，他从四方面入手：

（一）课堂氛围的创设

在公开课时，我与学生共读“我行，我能行，我一定行”，这句积极的自我暗示的话语，它起到了以下几方面的作用：第一，振奋学生和我的精神，迅速投入到学习情境中，消除师生紧张情绪，保持良好的师生互动氛围；第二，既承接上一节课“磨砺意志”的教学，又为“摆脱依赖，学会自立”的知识教学做了铺垫，激励学生要树立信心，有坚强的意志，树立乐观向上的世界观，什么挫折、困难都难不倒，我们能学会自立摆脱依赖，同时暗示学生们这节公开课我们将会表现很出色。良好的开端是成功的一半，师生们共同充满激情和信心，这为创设良好的课堂氛围奠定了基础，提高了课堂效率。

（二）标题的确定

“试讲课”《依赖与自立》；

“公开课”《摆脱依赖，学会自立》。

一节课的标题似乎不重要，往往会被我们忽视，尽管新课程的课堂教学要充分发挥教师的主观能动作用，让教师自主整合教学内容，处理教学知识获得很大的教学空间，当然也包括每一节课板书的设计和标题的确定。但我们要重视标题的作用，因为标题是一堂课的眼睛，抓住标题，就可以统领整堂课的主要内容，而且思想品德的教育具有潜移默化的功能，标题最早映入学生的脑海，有着强化的作用，所以我们更要关注它的科学性和思想性。在试讲课中《依赖与自立》虽是本节课的关键词，但过于中性，不够鲜明，相反《摆脱依赖，学会自立》不仅明确本了节课的核心内容，而且所增加的两个动词能让学生做出科学的人生价值判断。

（三）关于“摆脱依赖”的教学

茑说了什么，在“试讲课”中我操之过急，在学生发言之后，就将人不要过于依赖别人的道理进行了说教，结果学生反应不强烈，只在那里认真地听，一言也不发。在“公开课”学生讨论中，我加了一个话题“你能说说生活中类似的例子吗？”，由于贴近生活实际，学生表现得非常活跃，说得有板有眼，产生了意想不到的效果。虽然只增加了一句话，但学生的反应截然不同。为什么呢？这是因为体现了思想品德课的一大教学原则——理论联系实际，这更符合学生的认知规律。同时贯彻了新课标强调的“在教学中要面向丰富多彩的社会生活，开发和利用学生已有的生活经验，选取学生关注的话题。围绕学生在生活实际中存在的问题，帮助学生理解和掌握社会生活的要求和规范，提高社会适应能力。”在“茑”的故事启迪下，学生本来有话要说，如果仅仅问茑说了什么，答案往往较单一，现在让学生联系实际，就大大丰富了课堂资源，产生了不同的效果。

（四）运用故事情境对“学会自立”的教学

同样的故事情节，不同的教学策略，相似的提问，但所产生的影响天差地别。在“试讲”的课堂中，学生发言人数少，气氛也不热烈，所讨论的话题不深入，而在公开课上学生争先恐后发言，非常踊跃，情绪高涨。为什么会出现这种状况呢？《思想品德课程标准》指出：思想品德课要倡导学生积极主动参与教学过程，勇于提出问题，学习分析问题和解决问题的方法。活动的主体是学生，要完全从学生角度设计，学生学习方式主要是自主探索、合作交流和实践操作。学生在学习活动过程中，要参与丰富、生动的思维活动，经历一个由实践到创新的过程。在“试讲课”中体现出的是“老师教，学生听”，设计的问题空泛，脱离实际，学生当然只能泛泛而谈，所以气氛也不热烈，学习的积极性低；而在“公开课“中我改变策略，续说故事激发了学生的想象力，点燃了学生思维的火花，所提的问题与生活实践相联系，能调动学生参与的积极性，激发学生对问题进行探讨的兴趣，因而学生各抒己见，畅所欲言，当然课堂气氛就非常活跃了。

【反思与分析】

通过这次教研活动，我对新课程理念又有了新的认识，其实在教学中我们并不一定要告知学生多少知识概念，真正目的是在于通过教学活动，让学生“从中学”，“学中做”，认识自己，反思自己，端正自己。这两节课的教学设计，只是在细节上发生变化，却营造出不同的课堂氛围，形成了不同的教学效果。究其原因，我认为思想品德课对以下三点的把握相当重要：

一、创设和谐的师生互动，形成良好的课堂氛围

新课改基于对课堂的教学一体化的认识提出新课程需要相应的新的教学观，强调师生互动关系，师生之间具备多种多样、多层面、多维度的沟通情景和沟通关系，老师应给予学生足够的展示自己才华，表达自己思想和情感的机会。在“试讲”课中“老师讲，学生听”和“教师问，学生答”是师生对话的主要方式，比较单一机械，事实上，这种对话根本没有真正实现师生之间的互动合作。而在“公开”课中，我吸取教训，以“学生发展”为本，努力建立民主、平等的师生关系，创设动态的、开放的对话时空，营造了一个民主、活泼的课堂氛围，使整堂课充满了活力。

二、课堂中的预设与生成

在“试讲”课中，我是按照预定的设计完成教学内容，让固定的教案束缚了自己的手脚，没有给学生留足自主自由思维的空间，压抑了学生在课堂上的思想和生命的活力，结果使情趣盎然的课堂变得呆板，程序化。而在“公开”课中，我尊重学生，关注学生的发展，将学生视为课堂中最活跃的生命、最重要的资源，而非固定的教案。让学生在与教学文本、教学情境以及师生、生生的互动中产生“火花”，从而促进课堂教学不断生成。

三、善于构建生活课堂