改善投资环境工作情况汇报（推荐14篇）
诺和诺德办公楼项目的整个设计理念就是营造大而开阔的办公环境, 使工作人员能够在安静的办公室和会议室中不受打扰地工作。因此, 在许多楼层当中使用了DEKO FG全玻璃隔断和配套的隔音全玻璃门。在门底部的凹槽中嵌有隔音密封条, 在技术细节上进一步提高了隔音性能。在办公区域的隔断墙部分, 多处使用了富有明快设计感的贴膜图案作为装饰。
在许多实验室和生产设备区域使用了DEKO FG系列。这些区域对于隔断隔音性能、灵活性、易于清洁性等提出了较高的要求;办公区域与消防走道的分隔, 更是使用了具有高防火能力DEKO FG FIRE系列来增强楼宇的安全性。也正是基于这些原因, 诺和诺德最终选择了代高。
不同风格的内装设计与诺和诺德现代管理风格相得益彰。完工后的整个大楼呈现出一种开阔的氛围, 恰恰是这种敞开式的办公环境分隔, 增强了工作人员之间的团队意识。
企业投资管理的现状及存在的问题
(一)企业投资管理的现状
随着社会主义市场经济制度的逐步建立，企业在投资管理方面进行了一系列改革。从投资管理体制方面看，实现了分级决策，企业获得了一定的投资决策自主权；从投资决策和管理方法上看，实现了分级决策，企业获得了一定的投资决策自主权；从投资决策和管理方法上看，在项目决策阶段推行咨询评估制度，在投资管理工作中推行了项目经理(法人)责任制，在物资采购与设计和施工单位的选择上推行了招投标制，在施工过程的管理上推行了工程监理制度。
(二)现阶段企业投资管理中存在的主要问题
1.思想观念滞后、认识水平有待提高。一些经营管理者效益意识、市场意识、竞争意识仍然比较淡薄，在投资中存在着重投入轻产出、重外延轻内涵的倾向。
2.投资管理的运行机制还不健全，约束机制也尚未真正落实。一是由于没有严格有效的投资约束机制；二是虽然已经普遍建立了项目经理(法人)责任制，但由于项目的责、权、利不落实，项目投资概算超估算，预算超决算，决算超预算的“三超”现象仍非常严重。
3.投资决策和投资管理方法比较粗放。当前企业投资决策和投资管理基本上是利用行业的平均水平作为指导企业进行计划安排或投资管理的基本依据，这种方法难以适应市场经济对企业投资决策和投资管理的要求。
4.基本建设程序尚未得到严格的执行。体现在没有根据投资运动的规律对投资活动进行全过程的系统的严格管理，定项目，排计划时主观随意性仍比较大，逾越基本建设程序的事还时有发生。
5.投资管理的基础工作十分薄弱。一是企业的发展战略和专项规划研究工作比较薄弱；二是项目前期工作受多种因素影响深度不够，质量不高；三是定额、标准、经济评价的基准参数等还不完善；四是投资管理的制度、办法还不完备。
企业投资管理应坚持的几项基本原则
1.投资决策必须符合国家和本行业的发展规划、计划和要求，必须认真贯彻国家的各项方针，政策和有关规定。
2.投资决策必须坚持科学化、民主化的原则。
3.投资决策与投产管理工作必须严格坚持按基本建设程序办理的原则。
4.投资决策必须坚持以少投入、多产出，努力提高投资效益为原则。
5.投资项目决策要坚持有市场、有效益、有资本金、有竞争力的“四有”原则。
6.企业在投资管理上要坚持量入为出、量力而行的原则。
企业提高投资管理水平的途径和措施
针对当前企业投资管理的现状和存在的问题，提高投资管理水平应该重点做好以下五个方面的工作：
1.提高认识、转变观念。投资管理人员，特别是投资决策人员，要切实加强对市场经济理论，相关政策法规和业务理论知识的学习，牢固树立起投资效益、投资回报、市场竞争等与市场经济相适应的新观念。
2.改革企业内部现行的投资管理工作运行机制。对企业内部单位采取模拟“法人”方式运行。变无偿使用为有偿使用。上交资产占用费；对新建项目实行项目经理(法人)责任制，实行项目投资效益的风险抵押，项目决策者、项目经理对投资全过程负责，项目决策和投资管理任务完成情况的好坏直接与项目决策者、项目经理、本单位职工的切身经济利益挂钩。
3.改进投资决策和投资管理方法，改进投资决策和投资计划安排方法,建立以项目可行性研究和投资项目咨询评估为基础，以经济效益为核心的投资项目管理方法体系，提高投资效益。
4.坚持按基本建设程序办事，在规划阶段要根据企业的发展目标确定好中长期发展计划，并依此为基础开展重大项目投资专题研究并编制投资项目滚动计划，指导年度投资计划的编制和投资项目的确定。
5.完善投资决策和投资管理的基本工作。
一、强化职责，确保工作落实到位
为切实改善辖区道路交通环境，西湖大队根据交管局印发的《关于加强象山南路孺子路口交通秩序管理的工作措施》的统一部署，召开分管中队全体民警会议，要求中队以《工作措施》的要求为指导，确定中队负责干部、岗位民警，尽快开展象孺岗交通秩序整治行动，严格落实层级责任制、领导责任制、岗位责任制，确保工作落实到位。
二、多措并举，加强路面违法管理
西湖一中队结合路口实际，多措并举加强路面违法管理。一是加强现场执法，要求民警以行人、非机动车管理为重点，重点查处行人、非机动车闯红灯、不按道行驶等违法行为；对路口附近的违法停车坚持严管严罚，有效改善路口交通秩序。二是加强非现场执法，充分利用数码相机拍照，重点查处机动车不按规定变道、占道、闯红灯等违法行为，全面开展执法管理，切实净化路口交通环境。
三、广泛宣传，营造和谐交通氛围
首先，大队充分发挥电视、广播、报纸、网络等媒体作用，深入宣传交通法律法规，联系相关媒体随警作战，跟踪报道象孺岗交通秩序整治行动，同时，依托近期开展的“文明交通行动计划”大造舆论，营造浓厚氛围，引导、警示群众文明出行。其次，大队组织分管中队民警深入孺子路、象山南路沿线的商家、酒店、社区开展广泛宣传，发放宣传单、文明出行倡导书提醒周边群众遵纪守法，文明出行，取得良好效果。
四、文明执法，提升队伍执勤形象
关于开展着力改善“两个环境”大讨论
及剖析整改情况汇报
按照文物局和景区管委会关于开展着力改善“两个环境”的要求我馆高度重视，对开展“两个环境”活动进行了统一部署，提出了具体要求，馆属各部室结合本岗实际，行动快、落实好，有效保证了此项活动开展，现将活动开展情况汇报如下：
1、组织召开了科股级领导干部动员会，组织层级传达学习了省委、市委、市政府优化发展环境相关文件，特别是郑雪碧书记和赵风楼市长的有关讲话精神，深化认识，统一思想，把干部职工思想统一到市委、市政府的决策部署上来。
2、为进一步优化发展环境，强化服务意识，规范工作行为，提高服务水平，按照“着力改善发展环境，着力改善生态环境”的要求，结合我馆实际，制定了“2012年优化发展环境实施方案”。
3、从2012年11月6日至9日，我馆各部门集中对照着力改善“两个环境”要求，从六个方面组织开展大讨论，一是本部门在对“服务对象”服务过程中存在的哪些问题；二是有哪些需要改进的服务内容和方式；三是结合本职工作和岗位职责如何履职尽责规范服务，形成好的精神状态；四是如何以实际行动在优化“两个环境”工作中争先锋，当标兵；五是如何以更高的标准，更好的业绩，更真实的作风做好本职工作；六是如何落实文物局和管委会各项规章制度和决策部署。针对存在问题，科股级领导干部结合工作实际，认真对照检查，围绕履职尽责、优化服务、规范工作、解决问题、改善环境、促进发展，广发开展讨论活动并撰写了方言提纲、心得体会。
通过学习讨论，干部职工围绕岗位自身特点，认真找差距，查不，提出改进措施，明确努力方向。
一、存在的问题
（一）干部职工队伍建设还需加强，在文博业务、安全防范、礼仪服务等方面的岗位知识培训还不够，业务能力和服务水平还有待于提高。
（二）按照5A级景区的建设标准和打造世界级精品景区的要求，景区配套服务设施、服务功能方面需进一步改善。
（三）在优质服务、优美旅游环境，服务标准化建设方面还需要改善和提升。
（四）文化遗产日常监测管理，还需加大巡查力度，加强文物遗产安全防范力度，建立监测档案。
二、整改措施和努力方向
我馆将对照“两个环境”，结合这次大讨论活动重点抓好以下几个方面的工作：
（一）进一步强化教育的培训，不断提高业务能力和服务水平。围绕我馆“人才兴馆”战略，扎实开展“兴学习之风，长业务之能”活动，利用现在冬防工作，进行全员现场练兵实践活动，科股级领导干部要把学习贯彻落实着力改善“两个环境”作为当前一项重要政治任务，率先垂范，教育和引导干部职工在个人要求上坚持高标准、严要求，做遵规守据创先争优的时代先锋；在工作对标上，向先锋看齐，有“逢先必争、逢旗必夺”的事争一流的锐气；在工作执行上，有开拓创新、攻坚克难的勇气，凡事往前赶、立刻办、向上攀、争一流、出成效。
（二）进一步推进景区服务改善。按照提升景区品质的要求，继续实施旅游服务设施改造升级工程，在对现有服务设施进行保养维护的基础上，全面提升旅游服务设施品质，打造精品展览，做好对市民和驻承官兵，大中院校学生免费开放，开展爱国主义教育活动，为游客提供高品质享受和体验。
（三）进一步提升优质服务质量，打造优美的旅游环境。在改善提升服务设施的同时，要细化景区各个岗位的服务标准，全面推进景区服务的标准化建设。同时继续抓好旅游秩序政治工作，进一步规范上也摊点经营管理和从业人员服务行为，全面推进诚信经营。规范管理、优质服务、有序竞争的经营环境；加大售验票环节的管理力度，杜绝倒票、逃票现象的发生；加大巡查检查力度，杜绝乱刻乱画、乱攀乱爬等影响景区形象的行为，维护好景区良好的旅游秩序。
（四）进一步抓好文物遗产日常监测管理。按照工作计划，按照工程计划，打造精品工程和典范工作的要求，核准和制定工程项目方案，确保方案质量和工程项目按计划组织实施。按照工程管理相关制度要求，加大管理力度，保证各项工程高质量完成。为认真落实文化遗产日常监测管理，加大巡查检查力度，我馆在正宫区、万壑松风、松鹤斋定点设立了巡查记录本，要去值班巡查人员，随时记录填写监测情况，发现问题及时处理解决，起到很好的效果。针对辖区古建筑、石质文物以及景区重点部位继续建立详细的监测档案，不断完善日常监测管理工作水平。
各位领导：
大家好！
按照会议的安排，我代表板桥镇党委政府将板桥镇实施学生营养改善计划的工作情况向各位领导汇报如下：
板桥镇有20所中小学及校点，共有在校学生 名，其中初级中学两所，在校学校名；小学及校点18所，在校学生名。全镇仅有2所中学、2所小学有规模较小的学生食堂，其中2所小学的学生食堂还是临时食堂；全镇有16所完小及校点根本没有学生食堂。今年2月以来，按照各级关于学生营养改善计划工作会议精神和要求，板桥镇党委政府高度重视学生营养改善计划工作，针对板桥大多数村完小及校点无食堂的实际，为真正把这项惠民工程落在实处，做到政策执行不走样，学生营养有保障，板桥镇及早谋划，深入调研，广泛征求意见，拟定工作方案，切实采取强有力的推进措施，有效确保了全镇20所中小学及校点于2012年3月1日全部按时启动学生营养改善计划工作。
一、主要做法
（一）及早谋划，切实加强组织领导
2012年2月1日，市教育委召开营养餐学生食堂情况调查会议后，2月2日镇党委政府及时召开镇党政联席会议专题研究，对全镇农村义务教育学生营养改善计划工作做了安排部署。一是成立领导机构。成立了以镇长为组长，分管教育副镇长为副组长，中心学校、财政所、安监站、工商、卫生、供电等相关站所负责人为成员的板桥镇学生营养改善计划工作领导小组，具体负责学生营养改善计划工作的组织实施，明确相关部门的工作职责。2012年2月7日镇党委政府 1
召开领导小组成员、中心学校全体工作人员、中小学校长、副校长、总务主任（事务）、报账员参加的专题会议，传达贯彻上级关于学生营养改善计划工作相关文件及会议精神，全面安排部署了全镇学生营养改善计划工作。各村、各学生也相应成立了组织机构，切实加强学生营养改善计划工作的组织实施。同时，镇人民政府与各村、镇中心学校签订了学生营养改善计划目标责任书，镇中心学校与各学校也签订了相应的目标责任书，确保该项工作的正常进行。二是制定实施方案。按照上级文件精神要求，结合板桥实际，在充分调查、广泛征求意见的基础上，对学生营养改善计划供餐方式及工作流程规范、管理制度建设、应急预案，食堂（伙房）建设等进行认真研究，拟定出台了具体较强操作性的《板桥镇2012年春季学期农村义务教育学生营养改善计划实施方案》，各学校根据学校情况，也制定本校学生营养改善计划工作实施方案。三是建立健全长效机制。制定了《板桥镇学生营养改善计划应急预案》、《板桥镇学生营养改善计划财务管理规定》、《板桥镇学生营养改善计划学生就餐管理办法》等规章制度。同时，各学校建立健全了学校食堂供餐食品采购登记、验收、入库、出库、学生就餐、食品留样、保鲜等专项管理制度，制定了食品储存、加工、分发和食用等操作规程，拟定制作了13种登记表格和台账，全面公开学生营养改善计划经费账目、配餐标准、营养食谱以及用餐学生名单等信息，接受学生、家长和社会的监督，保证各项工作的各个环节有章可循，供餐、就餐情况清清楚楚，切实做到按制度管理、按制度办事。
（二）加大投入，全力改善食堂条件
由于我镇有16所完小及校点没有学生食堂，对于实施学生营养改善计划工作有一点难度。2012年2月19日市政府召开学生营养改善计划工作会议后，板桥镇于2月19日晚及时召开镇党政联席会议，认真分析全镇20所学校的实际，对各中小学上报的学生食堂改造资金预算、购置餐具用具资金计划等进行专题研究。一是分类改善食堂条件。对镇一中、镇三中、东屯、永安4所学校的学生食堂在原有食堂基础上进行维修粉刷、扩容；把兴学、红专2个校点利用原有校舍改造为临时食堂，剩余的14所完小及校点临时搭建伙房。部份学校无闲置校舍，为保证3月1日正常启动学生营养改善计划，动员教师搬出宿舍到亲戚朋友家借宿，用其教师宿舍改造为学校伙房。二是动员社会力量参与。采用以奖代补的方式，由政府和学校出资，动员社会力量垫支改造学生食堂、购置餐具用具。全镇共投入167.5万元资金用于学生营养餐食堂改造和餐具用具的购置。其中政府出资20.8万元，社会力量垫支146.7万元。三是干部包校督促学校食堂改造进度。为保证3月1日正常启动学生营养改善计划，在学校食堂改造期间，板桥镇抽调干部包校负责学校食堂的维修、搭建以及供餐设施的配置等工作，确保各项学生营养改善计划准备工作按时按质完成。
（三）广泛宣传，营造良好工作氛围
学生营养改善计划工作是一项民心工程、德政工程，涉及面广、工作量大，为把学生营养改善计划政策宣传到教师、学生、家长中，让他们支持、理解、配合此项工作，板桥镇采取会议、广播、发放资料等方式进行广泛的宣传动员。一是召开校长会。传达贯彻上级学生营养改善计划精神，让校长召开教师大会，讲清讲透学生营养改善计划政策，使教师从内心配合、支持此项工作；二是召开家长会。一方面宣传学生营养改善计划政策，另一方面超前预测学生营养餐实施中的热点问题，广泛征求家长的意见，确定供餐方式和每周供餐菜谱。同时，针对回族学生少的学校，如果发放现金违背了上级政策，如果增设回旋食堂人又太少，通过召开回族学生家长会，统一思想，以月计算发放同等低于市场价格的食物用于回族学生营养餐补助。三是发放致家长一封信。为把学生营养改善计划政策宣
传到每一个家庭，板桥镇拟定了《致家长一封信》，共印1.4万份分发到全镇所有居民户中，让他们知晓政策、领会政策、支持政策，推动学生饮食结构科学化。四是签订委托书。由学生家长签订学生营养餐供餐委托书。
（四）部门联动，形成齐抓共管合力
为保证学生营养供餐计划的顺利实施，板桥镇多部门联动，上下协调，形成齐抓共管合力。板桥供电所及时请示曲靖供电局为每个学校架设动力电；财政所建立了学生营养改善特色专户，制作学生营养改善计划财务登记台账，规范管理学生营养改善专项资金；工商、卫生、安监等部门对食堂管理人员、炊事人员进行了上岗前的食品安全、健康知识等方面的教育培训；各学校与食堂从业人员签订了用工合同。同时，各学校建立了教师、学生和家长代表组成的学生营养改善计划监督小组, 对各个环节工作开展监督检查。各班成立学生营养餐就餐情况监督小组，全面负责本班每天学生就餐情况的检查登记工作。3月1日第一天运行学生营养改善计划工作后，板桥镇就明确镇中心学校安排专人到各学校跟踪落实供餐情况，广泛了解家长、学生对供餐的数量、质量、味道的意见建议，对听到的意见建议及时梳理汇总，分别给每所学校提出了整改通知，督促整改落实。
二、存在问题
目前，学生营养改善计划工作正常有序的进行，但由于全镇义务教育基数大，学校点多面广，学校食堂配备参差不齐，在实施过程中存在诸多困难和问题。
一是各学校食堂基础设施建设滞后，食堂条件简陋，存在安全隐患；
二是改善学校食堂的资金压力较大，我镇部份学校的食堂改造是由社会力量垫支完成；
三是学生饮食安全监控难度大。学生营养改善计划是一个从市场采购—食品加工—餐桌食用的工作流程和涉及学生营养健康和生命安全的系统工程，由于农
村学校不具备食品安全的保障能力，对每天学生的营养餐供给难以确保新鲜可口。
三、建议意见
一是加大投入力度，不断完善学生食堂硬件和配套设施建设，确保食堂硬件和配套设施满足学生就餐需要；
二是必须以政府主导，多部门齐抓共管，抓好学生营养改善计划，确保营养改善计划资金和学生饮食安全有效；
1 原材料
中东地区使用的水泥为遵循欧洲标准EN197-1的CEM I 42.5N波特兰水泥和CEM Ⅱ/B-V 32.5N粉煤灰波特兰水泥。本试验使用的CEM I 42.5N波特兰水泥的部分组成参数如表1所示,物理性能如表2所示。可见水泥的早期强度很高,但后期强度并不高,强度富裕系数只有111%,比国内的某些水泥还低。
中东地区的磨细高炉矿渣粉(GGBS)供应稳定,价格低廉,是主要的矿物掺合料。磨细高炉矿渣粉的比表面积大约为450 m2/kg。性能满足BS 6699:1992标准的要求。用70%的磨细矿渣粉+30%CEM I 42.5N波
特兰水泥混合,复合胶凝材料胶砂28 d强度大于32.5 MPa。硅灰由中国等地进口,也是一种常用的矿物掺合料。本试验所用硅灰的化学组成符合ASTM C 1240:05的规定,密度为1 970 kg/m3,堆积密度为703 kg/m3,有效当量Na2O含量为0.31%。粉煤灰在当地使用不多。粉煤灰由印度、南非等地进口,品质稳定,但价格高于磨细矿渣粉,使用不多,主要用于生产粉煤灰波特兰水泥。粉煤灰的比表面积为349 m2/kg,有效当量Na2O含量为0.69%。
中东地区主要使用破碎石灰石粗骨料、人工砂和沙漠砂。粗骨料分为10~20 mm、5~10 mm两个单粒级,不含针片状颗粒,含泥量接近于0,无碱活性。最大粒径5 mm的人工砂的细度模数为3.54,属于粗砂,另外还使用细度模数仅为0.64的沙漠砂。各粒级的骨料按一定比例混合,得到符合要求的骨料组合,形成较为理想的级配曲线。
中东地区目前主要使用聚羧酸减水剂。
本试验所用SAP为法国一公司生产的FLOSETTM 129 XS高效内养护剂。
2 混凝土配合比
本试验所采用混凝土配合比如表3所示,根据中东地区当地配合比设计方法进行设计。混凝土的强度等级为C40,A组掺加15%粉煤灰,B组掺加65%矿渣和5%硅灰。在A、B两组中,每组第一个配比加入相对少量的减水剂,第二个配比增加减水剂用量,第三个配合在第一个配合基础上掺入SAP。掺SAP配比的混凝土拌制时,按每立方米混凝土中由SAP引入5 kg水的标准使用,SAP预先吸收25倍的水。
由于当地混凝土骨料颗粒级配和国内的差异性,按照实际工程项目上所采用的混凝土配合比中粗细骨料的百分比含量将骨料总量进行分配,得到本次试验各粒径骨料的用量如表4所示。
3 试验方法
按照表3混凝土配合比拌制混凝土。预先使SAP吸水均匀,然后与水泥、砂、石及掺合料等一同加入搅拌机中,加水搅拌,搅拌时间可适当延长,使SAP分散均匀。各种混凝土原材料均在室内存放,温度为27 ℃,混凝土搅拌也在室内进行。
混凝土搅拌均匀后,根据《普通混凝土拌合物性能试验方法标准》(GB/T50080-2002)[8]中要求测试混凝土的坍落度。分别测试新拌混凝土、拌和后30 min、60 min和90 min时的坍落度。当地规范要求在运输过程中,混凝土温度不能超过30 ℃,为了与实际情况相符合,本试验混凝土拌制后的放置环境温度为30 ℃。
同时成型100 mm×100 mm×100 mm的立方体试块,1 d后拆模,27 ℃水中养护。至7 d、28 d龄期时测试混凝土的抗压强度。
4 试验结果与讨论
各配比混凝土7 d、28 d龄期时的抗压强度如表5所示。对比表中各组中编号1和编号2强度可以看出,混凝土中减水剂用量增加,7 d和28 d混凝土的抗压强度均略有降低。其原因主要是减水剂中含有一定量的水,增加减水剂用量,相当于增加搅拌水的用量,
即增加了水胶比,所以混凝土的强度会有所降低。对比各组中编号1和编号3抗压强度可以看出,混凝土中掺入预先吸水的SAP,对掺粉煤灰的A3强度有所降低,而对掺矿渣和硅灰的B3没有降低。在混凝土中水泥的水化进程中,随着自由水的消耗,内部湿度降低,孔溶液碱度升高,SAP会释放出一部分预先吸收的水,促进水泥的进一步水化。粉煤灰和矿渣的反应机理不同,粉煤灰与水泥水化生成的Ca(OH)2发生火山灰反应,活性发挥较晚;而矿渣是潜在活性胶凝材料,受激发后表现出活性,又会与Ca(OH)2发生火山灰反应,活性更高,矿渣比粉煤灰更早的发挥其活性。在较早期,由于混凝土中孔溶液碱度的提高,促使SAP释放部分水分,促进水泥和矿渣水化,对强度有利,而粉煤灰在此时尚未表现出活性,SAP释放的水分提高了水胶比,对强度不利。
各配比新拌混凝土、经时30 min、60 min和90 min时混凝土的坍落度如图1所示,混凝土的经时损失率如表6所示。
从图1中可以看出,各组配比中减水剂用量较少的编号1混凝土,初始坍落度在200 mm左右。从表6可以看出,至30 min时,掺合料掺量最少而水泥用量最大的A1组混凝土的坍落度损失率最大,为15%,而掺合料用量高达70%的B1组混凝土坍落度
损失率最小,为4.5%。到60 min时,A1组混凝土的坍落度仅为100 mm,坍落度损失率达50%。可见,水泥用量越大,掺合料越少,由于水泥的水化速率快,混凝土坍落度损失较快。90 min时,各组配比中编号1混凝土的坍落度均在100 mm左右,很难达到泵送混凝土的流动性要求。可见,在较高的温度下,由于混凝土中水泥水化速率较快,能够保持混凝土流动性的自由水转化成胶凝材料的结合水,使混凝土的坍落度损失过快。
每组中编号2配比,因为减水剂用量较大,新拌混凝土的坍落度增大,达到240 mm左右,但仍能保证混凝土不产生泌水现象。30 min后,混凝土的坍落度有所降低,但损失不大,仅为20 mm左右,坍落度经时损失不到10%。至60 min时,混凝土的坍落度保持在200 mm,甚至到90 min时,混凝土的坍落度仍然不低于190 mm,坍落度损失仅为50 mm,坍落度经时损失率不到20%,能够满足混凝土的可泵性。可见,提高混凝土中减水剂的用量,可以提高混凝土的初始坍落度,而且还可以降低混凝土的坍落度损失,起到缓凝的作用。
每组的编号3混凝土中掺加SAP,从图1中可以看出,掺入SAP后,混凝土的初始坍落度与未掺SAP的同配比的混凝土相当并稍有增加。至30 min时,A3、B3混凝土的坍落度没有减少,反而有所增加。因为随着时间的延长,初期水泥快速溶解、水化,混凝土中孔溶液pH值快速升高。溶液pH值升高后,混凝土中掺入的预先吸水的SAP饱和度大大下降,会逐渐释放出其吸收的部分水,所以混凝土的坍落度不减反而有所增加。随着时间的延长,因为水泥的水化等因素,混凝土的坍落度有所减少,但坍落度损失不大,60 min时的经时损失率不到5%,90 min时的经时损失率10%左右,坍落度仍保持在185 mm以上,其流动性满足混凝土的泵送性要求。
5 结 语
在中东地区燥热环境下,混凝土的坍落度损失较快,60 min时坍落度经时损失率高达50%。在保证混凝土不发生泌水现象情况下,适当增加混凝土中减水剂的用量,可以增加混凝土的初始坍落度,并降低混凝土坍落度经时损失,起到一定的缓凝作用。混凝土中掺入一定量预先吸水的SAP,可改善混凝土的流动性,显著降低坍落度经时损失。
参考文献
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二十多年的改革开放的实践中最深刻的变革是人的变革，是人的价值观念的变革，人民利益获取方式的变革和人们行为方式的变革。没有人的变革，区域经济的变革难以持久。对区域经济发展来讲，如果对人力资源在经济发展中的重要作用认识不足，即使再好的投资环境建立了，也无法发挥出相应的功能。但另一方面，没有人力资源管理系统的再造，用人环境不宽松，缺乏公平和效率观念，不善于为人尽其才创造舞台和机会，人才的积极性也很难发挥出来。第二，眼光短浅、思路狭窄，对当今世界经济的发展对区域投资环境提出的要求认识不足。考虑和处理问题局限在狭隘的地方，设置防区，限制市场准入，实施地方保护主义。第三，习惯于计划经济的思维模式，市场经济的竞争意识较差，还没有从“等、靠、要”的隋性思想中解放出来，等上级给项目，等财政给支持，靠银行给贷款，缺少敢闯敢试、敢为天下先的改革创新精神。只要我们树立了开放务实的观念，遵循市场经济的原则，我们就能走好进行软环境创新、促进经济发展的第一步。
2转变政府职能、规范政府行为必须依法行政。
法制社会的政府理当是不折不扣地依法行政。要创建诚信的投资环境首先政府要诚信。必须不断提高行政机关领导干部和政府公务人员及执法人员的法律素质，使他们知法、学法、用法。政府有关部门在制定和执行各项政策时，应当严守信用，严惩背信。在依法决策和政策实施中，一要保证程序法定化，确保决策和执行过程的公开性和公众的广泛参与性。二要增强透明度。每一项重要政策的制定和实施，都要采取一定方式，在一定范围内予以公示，让企业能一目了然。三是发挥咨询机构作用。凡重大决策都要注重听取专家的意见，以保证决策的科学性。四要健全反馈机制。将决策实施过程中出现的问题及时反馈到决策层，使决策进一步修正和完善。
3制定具体的措施和办法，改革项目审批制度。
要全面清理行政审批行为，改革审批制，除对社会经济发展和社会安全有重大影响的项目继续由政府审批外，其它项目应该取消政府部门的审批程序。而且，必须审批的项目也要由有关职能部门联合审批，做到公开、公正、透明。改革多头管理、责任不明确的现象，政府职能部门要做好各部门单位的横向和纵向协调工作，加强协调，紧密配合，信息交流，各行政主管部门联合办公，为企业提供更好的服务。
4、加强对外宣传，让外商全面准确地了解区域优势产业，采取切实可行的招商措施。
利用现代通信手段，通过各种手段和各种渠道积极宣传区域优势产业；各地区、各部门结合本地区、本部门实际，选择一批具有资源优势和市场优势的项目，对外发布、宣传。签订有关合作合同时要慎重，签订合同后要严格遵守，要讲信用。招商政策从实际出发，真正发挥各种优惠政策的实效性。对外商不要盲目引进，要有所选择。注意引资的延伸性和示范效应，一个项目实施得好可能带动源源不断的后续项目和工程。
5维护和完善公平开放的市场环境，加强对投资服务的监督检查。
坚决制止对外商投资企业乱收费、乱检查、乱摊派、乱罚款，打破地方保护和行业垄断，加大保护知识产权的执法力度，坚决打击侵权盗版行为，创造统一开放、公平竞争的市场环境。进一步完善外商投资企业诉讼制度，依法保护外商的合法权益不受侵犯。定时召开投资政策说明会，增加政策透明度，促进投资政策落实。地方政府应经常听取外商对行政执法情况的反映。成立某些改善投资环境监督检查小组，对各地区各部门落实和执行。
6、坚持以人为本，加强人力资源管理。
一是走百村、察民情。该镇结合“两学一做”学习教育活动，镇机关、驻村干部重点对省定经济薄弱村进村入户进行走访，认真倾听群众心声，征求群众对当前镇村各项工作的意见及建议。对于群众反映的各类民生问题进行梳理汇总，对能够立即解决的着手就办，对于因政策等原因一时难以解决的，在向群众做好解释的同时，积极制定工作方案。
二是调矛盾、化民怨。认真落实矛盾纠纷及信访隐患排查化解机制，集中力量开展矛盾纠纷排查调处活动，重点排查民生保障、项目建设等容易引发矛盾的问题，并对排查出的各种苗头隐患，落实责任，限时调处。同时，强化信访维稳意识，落实镇领导干部信访包保制度，主动与部分村老信访户谈心交心。
三是解民困、送温暖。重点对低保户、重残、困难老党员及特困职工、重点优抚对象等弱势群体的详细情况登记造册。开展春节“解民困、送温暧”活动，安排好困难群众的生活，把党和政府的温暖送到群众心坎上。
为认真贯彻落实《国务院办公厅关于实施农村义务教育学生营养改善计划的意见》（国办发〔2011〕54号）精神，确保我校义务教育学生营养改善计划工作顺利实施，现将我校农村义务教育学生营养改善计划实施情况汇报如下：
一、学校基本情况和工作开展情况
（一）2011至2012年学年度学校基本情况
北闸中心校位于昭阳区北部，距城10公里，辖区内11所完小，3所单小，全校共有在岗教职工227名，有106个教学班，2011年秋季学期有5369名小学生，其中享受贫困生生活补助的有1690名学生。2012年春季学期有5369名小学生，其中享受贫困生生活补助的有1850名学生；2012年秋季学期在校生5034人，全部享受营养餐，享受贫困生生活补助的有1850名学生。
（二）工作开展情况
1、收入、支出情况
2011年秋学期贫困生生活补助总收入925000元，生均500元，如数发放到学生手中。
2012年春季学期贫困生生活补助总收入925000元，生均500元，学校开办食堂，总支出703218.57元，生均支出379.2元，每顿4.81元，结余222781.43元。2012年春季学期营养餐总收入2488182元，其中牛奶、鸡蛋支出418782元；营养餐支出345788.08元，生均64.4元，结余1723611.92元。
2、供餐方式情况说明
目前，我校11所完小和中厂单小设立学生食堂。对全镇1850名享受生活补助的贫困学生供应中餐；对示范小学587名学生、海坝小学681名学生、红路小学599名学生、新田一小521名学生、新田二小277名学生、邓子小学462名学生、白坡塘小学531名学生、塘房小学344名学生，8所学校4002名义务阶段学生供应早餐，早餐结余经费让学生每周轮流加餐；对中厂小学105名学生、钻沟小学215名学生、岩脚小学536名学生、海子小学177 名学生，4所学校1033名学生实行早餐并入午餐供餐。
3、管理及使用情况
学校收到上级财政资金下拨通知后，学校营养餐负责人、出纳和会计必须一起到银行，从开设的“学生营养改善计划资金专用账户”中提取现金，当日下拨各村完小。
每月月底，营养餐负责人对票据认真核实确保无误后方可报账。所有的支出必须有票据，实事求是地核实营养餐品种成本，据实核算入账。购物的票据上必须有采购人员、学校会计和学校领导签字后才能入账。食堂的帐务凭证不得随意销毁，必须入柜保存。学校食堂的肉、蔬菜和豆类制品原 材料由中心校招标统一配送，由中心校和各校的询价组定价格，并由三人以上参与验收、主管领导审核。食材采购回后，依次验收、交货、审核签字。原材料采购应票据齐全。
学校剩余资金，在报帐后，当日上交中心校出纳，存入银行专户。
二、营养改善计划组织实施情况
此项工作开展以来，学校领导对农村义务教育学生营养改善计划高度重视，及时召开此项工作专项会议，安排部署工作。一是成立以镇长王春清为组长，主管教育副乡长陈力为副组长，镇工商所所长黄云、镇卫生院院长吴云强、中心校校长周兆云、中心校全体人员和各村完小校长为成员的“北闸中心校农村义务教育学生营养改善计划工作领导小组”，领导组下设办公室于中心校，办公室主任由中心校校长周兆云兼任，副主任由中心校副校长孟家学、陈现荣、曾弘（副支书）兼任，成员为中心校全体人员。具体负责“计划”的组织实施与指导，明确各相关部门的工作职责，实行全程公示，接受社会监督。按照供餐方式和流程，建立专门的管理队伍，保证计划实施的各环节都有专人负责，确保工作落实到位。二是按照上级相关文件的要求，就全校农村义务教育情况、学校食堂现状和学生在校膳食情况等开展深入细致的调查和分析，对计划实施中涉及的组织领导、供餐方式和工作流程规范、管理制度建设、食品安全事故应急预案、食堂建设 规划等事项进行认真研究，出台了《北闸镇中心校营养改善计划实施方案》，并层层签定《营养改善计划责任书》，并上报相关部门。三是制定了《学校食堂管理办法》、《学校食品安全事故应急预案》、《学生实名管理制度》、《中午在校就餐学生管理办法》、各校成立了《农村义务教育阶段营养改善计划管理委员会》和《农村义务教育阶段营养改善计划监督委员会》等相关方案制度和委员会。各校落实了食品采购登记、验收、入库、出库、学生就餐、食品留样、保鲜等专项管理制度，制定了食品储存、加工、分发和食用等操作规程，拟定制作了登记表格和台账，全面公开学生营养改善计划经费账目、配餐标准、营养食谱以及用餐学生名单等信息，接受学生、家长和社会的监督，保证各项工作的各个环节有章可循，供餐、就餐情况清清楚楚，切实做到按制度管理、按制度办事。四是发放致家长的一封信，为把学生营养改善计划政策宣传到每一个家庭，拟定了《致家长一封信》，共印6000余份分发到全镇所有学生家长手中，让他们知晓政策、领会政策、支持政策，推动学生饮食结构。同时，各学校建立健全了学校食堂供餐制作学生营养改善计划财务登记台账，规范管理学生营养改善专项资金；工商、卫生、食药监等部门对食堂管理人员、炊事人员进行了上岗前的食品安全、健康知识等方面的教育培训；各学校与食堂从业人员签订了用工合同。同时，各学校建立了教师、学生和家长代表 组成的学生营养改善计划监督小组, 对各个环节工作开展监督检查。各班成立学生营养餐就餐情况监督小组，全面负责本班每天学生就餐情况的检查登记工作。从第一天运行学生营养改善计划工作后，中心校安排专人到各学校跟踪落实供餐情况，广泛了解家长、学生对供餐的数量、质量、味道的意见建议，对听到的意见建议及时梳理汇总，分别给每所学校提出了整改通知，督促整改落
三、营养餐做法及经验
（一）供餐模式为学校食堂供餐，科学制定营养膳食食谱。为确保饮食安全，学校食堂采取学校自主经营，由学校总务处具体负责管理。学校食堂一律不对外承包，食堂聘用人员必须经健康体检、培训合格后持证上岗。
（二）学校食堂有相对独立的食品原料存放间、食品加工操作间，设施设备以及饮用水等必须达到有关卫生标准。
四、存在的问题、困难和建议
目前，学生营养改善计划工作正常有序的进行，但由于全镇义务教育基数大，学校点多面广，学校食堂配备参差不齐，在实施过程中存在诸多困难和问题。一是各学校食堂基础设施建设滞后，食堂条件简陋，生均标准严重不足，不具备就餐场所； 二是改善学校食堂的资金压力较大，食堂维修结束后，零星维修资金已超支60余万； 三是学生饮食安全监控难度大。学生营养改善计划是一个从市场采购—食 品加工—餐桌食用的工作流程和涉及学生营养健康和生命安全的系统工程，任何一个环节都必须监管到位，否者就会出问题。
四、村级完小没有专门的食堂管理员，都是由后勤主任兼任，给工作本来就繁重的后勤主任再增大了工作量，压力极大，加之后勤主任年龄偏大，有时难以应付这样的工作量，往往是顾此失彼。
建议：
1、加大投入，不断完善学生食堂硬件建设和配套设施建设，保证食堂硬件建设和配套设施建设满足学生就餐要求；
2、必须以政府为主导，多部门齐抓共管，保障学生营养改善计划资金和学生饮食双安全；
3、积极动员社会力量参与到学生食堂建设和营养改善计划中来，营造社会氛围，不断提高学生营养餐标准；
4、从业人员工资低，工作任务重，压力大，希望给予增加工资和增加工作人员的数量；
5、在工作实施过程中，不断摸索新经验，总结实施中的不足，并加以改进，形成有效机制，为学生营养改善计划的全面实施奠定坚实基础。
北闸镇中心校
给地球戴太阳镜
灼热的阳光有时会刺伤眼睛，那我们就可以戴上太阳镜或者帽子来抵御。科学家们想出给地球妈妈配一副太阳镜。地球妈妈的太阳镜可是高科技的，那就是在地球轨道附近，用无数个小型超薄镜片或者微型太空船给地球制造一个圆环，来减少地球直接受到的太阳辐射，降低地球温度。
往海水中加铁
海洋中有一些浮游植物可以吃掉空气中的二氧化碳，它们死后，会沉入海洋底部，浮游植物体内的碳也随之储存到海底。而铁可以刺激浮游植物生长，所以一些人建议向海洋中加点铁，由此制造大量的浮游生物，来吸收人类排放到大气中过量的二氧化碳。
几家私人公司已经心急地尝试向海洋中倒铁。不过这种方法使许多科学家担心——改变海洋成份会给野生动植物和食物链造成不良影响，危害到海洋生态系统。
用管子搅动大海
环境保护人士、未来学家詹姆士·洛夫洛克近来提出一项缓解全球变暖的怪异方法：使用管子搅动海洋，将深海中营养丰富的海水带到表面上来，让藻类能够茂盛生长，从而吸收大气中的二氧化碳。这种方法很有潜力，因为即使我们现在停止向大气中排放温室气体，全球变暖依然还在继续。
往空中撒硫磺
同学们知道吗，硫磺可以给地球降温呢。当火山喷发后，数百吨硫磺进入大气层，地球温度在短时间内便冷却下来。所以，一些科学家建议我们可以模仿自然，将一些硫磺喷入大气层中，这样可以使地面温度降低。
养蠕虫消灭剩余食品
“厨房蠕虫”听起来很恶心吧，想像一下在食品中爬满了“虫子”以为是恐怖电影里的情节呢。实际上，这些蠕虫却非常有用。它们不仅可以吃掉厨房垃圾中剩余的三明治和果核，还能将它们转化成肥料。目前，美国洛杉矶的叔叔阿姨们经常在办公室里放置一个塑料箱，来饲养这些蠕动的生物，帮助他们消灭午餐垃圾。
少吃肉多步行
如果每个人日常选择步行和不吃红肉，全世界二氧化碳的排放量会减少很多，肥胖问题也会得到缓解。一名科学家经过计算发现，如果所有10岁至74岁的美国人，每天不开车而是走路半个小时，美国每年二氧化碳排放量可以减少6400万吨。
将多余的二氧化碳埋到地下
大家都知道二氧化碳导致地球变暖，因此，一些科学家提议将多余的温室气体埋到地下。可是，这种方法成本好高，而且一些环境保护组织还是担心这些气体会渗漏出地表。
垃圾变宝
英国利兹大学一位工程师利用废物，如回收的玻璃、下水道软泥以及焚尸炉灰烬等，创造出一种新型建筑材料“沥青砖”。据说，生产“沥青砖”消耗的能量要比生产传统的砖节省得多，而且它的强度是普通砖块的6倍，因此绝对是一种高性能的产品。
限制温室气体的排放量
“总量管制与交易制度”，这个名词很陌生吧，它其实是一种有效的政治策略。它就是通过修补正在排放污染的核电站，限制商业、工业以及各个国家排放二氧化碳的数量，或者征收温室气体排放税等方法，来降低全球二氧化碳的排放量。
限制灯泡和塑料袋的使用
《意见》指出, 到2015年, 建立大气污染联防联控机制, 形成区域大气环境管理的法规、标准和政策体系, 主要大气污染物排放总量显著下降, 重点企业全面达标排放, 重点区域内所有城市空气质量达到或好于国家二级标准, 酸雨、灰霾和光化学烟雾污染明显减少, 区域空气质量大幅改善。确保2 0 1 0年上海世博会和广州亚运会空气质量良好。
开展大气污染联防联控工作的重点区域是京津冀、长三角和珠三角地区;在辽宁中部、山东半岛、武汉及其周边、长株潭、成渝、台湾海峡西岸等区域, 要积极推进大气污染联防联控工作。
大气污染联防联控的重点污染物是二氧化硫、氮氧化物、颗粒物、挥发性有机物等, 重点行业是火电、钢铁、有色、石化、水泥、化工等, 重点企业是对区域空气质量影响较大的企业, 需解决的重点问题是酸雨、灰霾和光化学烟雾污染等。
一、企业简介及项目进程
广州市雀康机电设备有限公司，位于广州市白云区神山镇，成立于2004年，主营雀康系列全自动麻将机，现有员工500人。
项目进程：管理变革第二期实施26天。
二、现场改善活动实施的介绍
(一）原则：
1.从数据着手，围绕着省人、省钱、省空间、提质、提效等方面寻找改善点。
2.发动现场员工参与，集合大家的智慧。
3.敢于否定自己，对现有方法质疑。
4.有组织有计划的展开。
5.对于影响质量的一票否决。
（二）实施动作
1.成立现场改善领导小组。
2.制订现场改善流程图，让员工清楚改善流程。
3.对每个立项进行变更评估。
4.每周三召开现场改善小组会议，检查改善进度、布置改善任务。
三、现场改善的案例
(一）工序合并:
1.95电箱工序合并
改善前：
95电箱工序多，生产效率慢，所用的机台都是大设备：63T,160T,油压机，工序有6道工序。第一道工序、第二道工序各冲8个固定孔，而由于大设备相对费用高，公司配置不是很充足，一直是公司的产能设备瓶颈。
改善后：
模具进行改进，将两道冲孔工序合并一起。
效果对比：
95电箱第一道工序冲孔每小时产量60个，每月生产3500个，生产所需工时为
3500/60=58小时，装模卸模2小时，产品单价：0.2元/个*3500=700/月，电费：每小时大概8元*58小时=464元/月。共计：每月节省1164元/月。效率提升100%，设备利用率提高27.8%。
2.底盘长筋工序合并
改善前：
生产工序：开料-成形-冲螺丝孔-冲圆孔。
改善后：
生产工序：开料-成形，减少2道工序。
效果对比：原来生产40000条耗用工时182小时，现用工时110小时，效率提高39%。同时节约人工费400元，电费216元。
（二）废物利用：
1.铰链座废料利用
改善前：
开铰链座工序只是加工一个产品。
改善后：
改为加工2个产品。
效果对比：
每月节约压片的材料成本365元、人工费90元、电费21元，效率提升80%。
2.三角立柱废料减少改善
改善前：
为了降低损耗，降低成本，提高员工待遇,开展了钣金废料损耗的攻关。通过现场调查，三角AB、CD立柱边缘废料仍有节省空间，可以通过改模节省一定的废料损耗。
改善后：
改小原材料订料规格，再调整模具定位减少废料面积。
效果对比：
三角CD：
将2.0*168*1293改为2.0*168*1283。由攻关前的538kg/1614元,减少到466kg/1399元。
三角AB:
也由攻关前废料为1400kg/4200元，减少到攻关后1325kg/3975元。
这样一来，每月共节省440元。整个钣金废料攻关方案预计在4月15号完成，每月可节省10000元。
（三）模具结构更改：
1.底盘长筋落料工艺改良
改善前：
底盘长筋冲裁成形后，需要工人用五金材料板从模腔中掏出来，不仅费时费力，而且不安全。
改善后：
修改模具，将成型后的成品从模具底部掉下来。
效果对比：
底盘长筋之前生产效率为600/H，改进后850/H，提升了40%。
2.升降电机座工艺改良
改善前：
升降电机座冲裁成形后，需要工人用五金材料板从模腔中掏出来，不仅费时费力，而且不安全。
改善后：
修改模具，将成型后的成品从模具底部掉下来。
效果对比：
升降电机座之前750/H，改进后1100/H，提升了46%。
（四）产品结构更改:
理牌导柱双卡簧改单卡簧改良
改善前：
原有我们装配理牌时候，装配双卡簧每个理牌用时20秒，一台机器4个理牌用时80秒。
但是实际上理牌导柱除了双卡簧以避免导柱的两个方向的滑动，结构上有一塑胶件挡住了导柱的一端。
改善后：
将双卡簧设计改为单卡设计，利用结构上塑件固定导柱的一个方向，卡簧只需固定导柱的另一个方向。
效果对比：
启用单卡簧后每个理牌在装配时可以节约6秒，按一台机4个理牌计算可以节约24秒，该工位效率提高比为24/80=30%，同时每台机节省卡簧8pcs。
四、感悟
1.通过现场改善，挖掘员工的潜力。
2.积少成多，量变导致质变。
【精彩点评】
张应春（欧博稽核部副经理）：
这个是雀康的工艺改善案例分享，大家可能看起来都是一些非常细小的动作，例如这里改一下模具，那里加一个模具、改一下操作动作等等。
说实话，我们要真正改善企业的业绩，企业真正产生效益，其实就是在我们现场，只要我们一个螺丝拧上去了，一个孔打出来，不管做什么，只有现场我们员工做出一个产品来，我们的产品才值钱，而其他职能部门都只是为生产服务。
那么，现场改善应该是我们很多项目都在以攻关或者立项表的形式来做，其本质就是对员工的操作动作和我们现场的生产工艺进行改善。
我想就雀康项目跟大家分享几个工艺改善里面最基本的原则：
第一，双手并用原则。就是两只手在同一时间内完成两个不同的动作而作用于同一工序。比如，我这个麦克风放在这边，我现在要拿到另一边去，首先，我左手离麦克风最近，我肯定是用左手最节省时间。大家千万不要觉得用右手拿也行，这样我们员工操作疲劳程度、动作效率就会大打折扣。
那么，我先左手拿，然后递给右手，右手再放下去。因为我们很多工序是在那里，接下来我们就要不停地拿，这样就要两只手同时在动作。
但是，我们有很多工位的员工就是用右手拿，然后直接就放在那里。我在项目上做工艺改善的时候经常跟员工讲：做工艺改善，我们的双手并用原则就是不要让我们做“杨过式”的操作，要将两只手都用起来，不要让一只手闲置，这是我们的双手并用原则。
第二，物料的扇形摆放原则。就是在我们操作台，扇形摆放物料，方便与我们人的操作。我们回去可以看一下我们自己的物料摆放是怎么样的？是不是有这样一个扇形的摆放原则？因为这样摆了就有利于我们减少来料的时间。
我去过一些五金厂的厂区，员工把料摆得非常的远，拿一个钢管要跑很远，这些动作其实我们是可以改善的。
第三，圆滑曲线原则。其实刚刚我们看到很多案例，里面包括模具的改造、增加工艺家具的改造，里面都是有一个圆滑曲线。其实，这个里面是有运动学作支撑的，就是人在操作的时候不能有急剧停止的动作。
为贯彻落实卫生部关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的相关文件精神，今年以来，我院扎实有效地开展了“医疗质量万里行”及“三好一满意”活动，同时结合“医药购销和医疗服务中突出问题专项治理”、“2011年抗菌药物临床应用专项整治”等活动要求，进一步加强医院管理，通过多种方式积极改善医疗服务，强化服务意识，使医院整体服务能力有了明显的提高。现将相关工作情况汇报如下：
一、领导重视，统一部署，明确目标责任
一是成立以院长任组长、分管领导任副组长，各职能、临床、医技科室负责人为成员的相关活动领导小组，负责活动开展的统一部署，同时下设办公室负责具体工作的组织实施。二是根据上级部门的活动实施方案，结合实际制定相关活动实施方案，明确活动的内容以及工作要求，拟定活动开展的方法和步骤，使活动的开展能够有序进行。三是建立逐级责任追究制，做到事事有人管，件件有落实，院班子成员进行明确分工，科室实行目标管理，明确目标和责任。
二、优化服务，便民利民，提升服务水平
为方便患者就医，简化就医流程，提升医疗服务水平，真正做到服务好，我院多措并举，制订一系列切实有效的便民利民措施。
1、门诊大厅设立“一站式便民服务”中心，制订十项一站式便民服务措施：导诊、咨询、接待投诉、寄存物品一体化；开展体检预约服务；免费提供健康教育处方，随时接受患者的健康咨询；为患者免费测量血压、体温；免费提供开水、一次性纸杯、担架、轮椅、推车、针线等等服务。一系列便民服务措施的推出，为患者提供了方便、温馨的服务。
2、组建了退伍军人组成的服务队。为患者导医导诊，负责为患者指引路线，介绍医院信息、专科特色，帮助患者实现就诊和检查。协助老、弱、病、残和行动不便的患者缴费、取药、陪送办理住院手续等服务。
3、简化医疗服务流程。一是推行“先诊疗，后结算”模式，为患者提供方便、快捷的服务。二是简化报帐程序，结算报帐实行一体化。三是增设挂号、收费服务窗口，为老年人、军人、残疾人、优抚对象设立优先服务窗口。四是药房设专人负责下送药品至病房，免去患者取药环节，为患者提供了方便。五是提供20公里内免费接送产妇服务。
4、落实病人回访制度和每月的群众满意度调查，为改进医疗服务提供了依据。
5、推行院务公开制度，接受群众监督。一是在导诊台设立电脑查询系统，公开医院收费项目和价格，为患者提供用药清单，也方便了患者查询收费标准，杜绝了乱收费现象。二是公示医德医风评议监督电话、电子信箱，通过媒体向社会公开服务承诺，使我院的医疗服务能够更广泛的接受群众的监督，促进了医德医风的建设。三是公示医务人员执业信息，不仅为患者选择医生提供了方便，同时也接受了社会的监督。
6、严格执行医患沟通制度，履行对诊疗服务以及收费标准的告知义务，切实维护患者的知情权。
7、积极推动志愿者服务。一是组建志愿者服务队伍。二是制订服务工作计划、管理制度和工作机制。三是认真组织志愿者深入基层开展医院服务和医务人员志愿服务相关工作，促进医患关系和谐。
8、加强医德医风建设，着力改善医疗服务。结合县纠风办开展的“民主评议科室医德医风”活动，我院狠抓医院内涵建设，本着评改结合、评建结合的原则，开展科室互评、群众民主评议查摆问题，制订有效措施解决服务质量、服务态度中存在的问题，并把切实有效的措施转变为长效机制，达到持续提升医疗服务的目的。
三、严格落实医疗质量和医疗安全核心制度，开展医疗质量管理与控制，进一步规范临床诊疗行为，确保医疗安全。
1、制度的落实是医疗质量的保障，我院始终把医疗质量制度的落实放在首位。一是建立健全各项核心制度并严格落实，如：首诊负责制、三级医师查房等核心制度。二是加大医疗质量管理力度，医务科、护理部、院感科每月对管理质量进行质控检查，检查情况予以全院通报，每季一次质量评比并根据绩效考核方案对评比结果进行奖惩。三是建立每周院长总查房制度，对全院各科的医疗安全、医疗服务工作进行监督检查，及时发现问题、纠正问题，在院周会上予以通报并要求限期整改。四是定期召开医疗安全工作会议，研究有关医疗质量管理的问题，对实际工作中存在的不足提出改进措施。五是定期开展全院的医疗安全隐患大排查，及时发现并消除存在的安全隐患。六是适时召开医疗纠纷点评会，深刻分析、详细点评每一起纠纷存在的原因和问题，举一反三，防微杜渐，并且对相关责任人予以处罚，达到教育的目的。通过严格的质量控制措施的落实，确保了医疗安全。
2、开展优质护理服务示范工程活动。结合我院实际制定实施计划及实施方案，活动以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，内一科、外一科、外二科、外三科为活动试点病房，通过试点病房的经验和做法，以点带面，全院推广，真正达到为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务的目的。
3、坚持合理检查、合理用药、因病施治。通过以下途径，严格
控制、规范使用高值耗材和贵重药品：一是使用昂贵药品、耗材和大型检查前征求病人（家属）意见；二是实行药品用量异常警示制度，4、贯彻执行《处方管理办法》，加强处方规范化管理，开展处方点评工作，登记并通报不合理处方。严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》，开展抗菌药物临床应用和细菌耐药监测，提高抗菌药物临床合理应用水平，同时实施临床用药临控，做好药品不良反应的监测与报告。通过以上措施，有效地提高了广大医务人员合理用药的自觉性，确保群众利益得到真正维护。
四、强化培训，提高技能，保障医疗安全
在活动中，我院始终把医务人员的培训放在重要位置，采取培训与考核相结合的形式，全面开展专业技术人员的培训，努力提升医务人员的专业技术水平。
（一）加强新聘人员的岗前教育，增强依法执业的自觉性。我院每年对新进的专业技术人员开展《执业医师法》、《护士条例》、《传染病防治法》、《侵权责任法》等卫生法律法规的培训以及职业道德教育，进一步强化了法律意识和自律意识。
（二）分层次、分类别组织专业知识培训，确保培训取得实效。医务科、护理部根据人员层次及专业的不同分别制定培训、考核计划，内容包括“三基”知识、抗菌药物临床应用知识、医院感染知识、医疗纠纷防范及各类危急症病例抢救知识等等，通过培训与考核，使医务人员的专业知识水平不断提高，是提供更安全更优质的医疗服务的有力保证。
（三）多种形式相结合，全面提升医务人员的专业水平。一是在院内组织培训。二是积极参加上级组织的各类培训讲座。三是选派业务骨干到上级医院进修。四是邀请上级医院的专家来院授课等。
（四）开展岗位大练兵活动，提高实践操作技能。为进一步加强医务人员的业务能力建设，提高医疗服务水平，医务科、护理部分别组织医护人员开展37项临床操作技能大比武活动。为取得大比武活动的实效，成立了领导小组，制定实施方案，每项操作指定专人进行指导，对在大练兵活动中表现突出的给予奖励。这项活动不仅切实规范了医务人员的医疗行为，而且在医院形成了学技术、比技能的良好氛围。
（五）实施医师定期考核，提高医师整体素质。根据卫生部《医师定期考核管理办法》精神，制定我院的《医师定期考核实施方案》，成立医师定期考核管理委员会，对依法取得医师资格、经注册在本院执业的医师每两年一个周期遵循考核原则进行定期考核，考核的内容包括工作成绩、职业道德评定及业务水平。通过医师定期考核工作的实施，提高了医师素质，提高了医疗质量，保障了医疗安全。
我院通过制定和落实各项制度、措施，努力做到安全无隐患、服务无门槛、医患无距离，切实提高了医疗质量，减少了医患纠纷，保障了医疗安全。今后，我院仍将继续坚定不移的开展以改善医疗服务，不断促进医疗服务水平为目标的各项活动，坚持以病人为中心，牢固树立服务意识、质量意识和安全意识，提高医疗质量、改善医疗服务和提升医院管理水平，为保障医疗安全，构建和谐医院做出贡献！
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