装饰公司市场部总结汇报

装饰公司市场部总结汇报（精选4篇）

装饰公司市场部总结汇报 篇1

一、中成装备制造公司10年上半年市场创收情况：

截止6月24日中成装备制造公司中标额（）万元。

累计发出商品（）万元

累计销售收入（）万元

累计货款回收（）万元

二、10年上半年各区域市场重点工作情况及业务协调：

国际区域市场：

1、国际区域市场上半年各项指标完成情况（楚蕊核实）

2、签订了中油技开的刚果钻机成套合同，并商定钻机成套合同价格。150万。

3、参加中油技开的印尼钻机项目招标会，并签订3套固控系统、3套液气分离器，共622万。

4、马经理带队参加了中油技开组织的固控、井电系统标准化研讨会，取得了良好的预期效果。

5、参加中油技开出国钻机总装联调工作研讨会，会议主要目的是规范统一联调技术协议，确定联调标准的试验大纲。

6、参加中油技开伊朗钻机项目招标会，中标4套70d固控系统及液气分离器，共910万元

7、接待中油技开李处长来公司了解钻机成套进展情况。

8、与中油技开洽谈阿塞拜疆30c井电技术协议，并确认30c井电合同112万元。

东北区域市场：

1、东北区域市场上半年各项指标完成情况（夏严松核实）

2、协调东北市场办理吉林油田入网证相关手续。

3、马经理带队去辽河油田洽谈70d模块钻机配套相关事宜（协议签订、商务谈判、签订合同），签定移动模块合同的相关业务。并进行了客户回访工作。

4、完成了东北区域市场吉林、大庆油田市场前期回访工作。

5、办理吉林油田第一钻井公司70d集港费用。

6、随冯经理及相关领导的接待了，吉林油田井下公司及吉林油田设备处客人。

7、跟踪大庆修井公司动态；协调吉林xj350、xj650修井机试验事宜。

8、公司经理冯林先带领市场与技术主要负责人访问东北大庆油田市场。加深了双方的了解，达到了预期目的。

9、公司副经理马宁带领东北区域市场人员及钻修机、专用车制造厂负责人员对大庆井下作业公司进行市场调研。

西北区域市场：

1、西北区域市场上半年各项指标完成情况（朱效忠）

2、西北区域市场人员于正月十五出差到吐哈递交投标材料并于长庆油田清海油等油田进行沟通。3、3月4日赴哈密参加700型水泥车（我方报价168万元，中标价为130万元）、xj450s修井机的投标工作（我方报价468万元，中标价402万元），由于我公司报价较高，未中标。但此次投标为我公司修井机及专用车产品进入西北市场打下了基础。

4、通过公关得悉青海油田设备购置计划已下达，其中，700型压裂车3台、150型修井机4台、250型修井机4台、450型修井机3台、750型修井机2台、500型泵撬3台，还有5、12吨随车吊、350热洗车各一台。为公司进入西部市场做进一步的铺垫。

5、与青海油田进行2011年修井机及特种车辆技术交流，做招标前的准备工作。6、5月上旬公司经理冯林先率技术、市场及相关分厂负责人前往西北，进行巡回产品推介。此次推介，为公司在西北市场有所突破做了充足的准备。

7、参加玉门油田输砂车议标工作，中标输砂车2台，金额99.6万元。8、5月28日公司经理冯林先带领西部区域市场、技术主要负责人参加青海油田修井机的招投标。公司上下对这次打开西部市场的投标会非常重视，前期做了周密的策划，悉心准备了技术文件与投标书，在5月30日的招标现场，公司又适时运用了准确的投标策略与作价技巧，在与江汉四机厂、南阳二机厂、通化石油机械厂等众多强敌竞争中，脱颖而出，夺标3台60吨修井机。9、5月31日，应邀经理冯林先带领市场与技术一行人到青海油田井下一公司敦煌办事处洽谈1500型压裂车改造事宜。紧张的谈判结束后，青海油田井下一公司表示：只要我方报价合理，愿达成1500型压裂车改造合作。港内及冀东区域市场:

1、港内及冀东区域市场上半年各项指标完成情况（王慧琴核实）

2、协调大庆五勘有关冀东项目的合同和设备的事宜。

3、办理冀东入网手续，参加冀东杨总组织的二号岛启动会。

4、与渤海钻探大港第一钻井公司庄进行海整改商务谈判并签订合同，合同额150万元。

5、市场科牵头带领钻修机、质检中心去天津国税局拜访车辆征收所，办理60t石油修井机购置手续；并对井下公司2台60t石油修井机进行验收工作。

6、渤海钻探大港井下技术服务公司订购试井车lhm5061tsj2台89万元。测井公司订购绞车4台1072万元（已付预付款516万元）。放射源车14个、移动源库2个、海上专用运输箱4个812万元。（专用汽车制造厂）合计1972万元；

7、华北油田井下作业公司60吨修井机的试验工作确认，签订试验协议。现在两台修井机正在试验过程当中，并且都已完成一次起下钻。

8、冯经理率队到华北油田开拓市场，拜访了华北油田局领导和相关处室领导；并到华北井下作业公司座谈，听取用户对60吨修井机的使用意见。

9、与渤海钻探固井技术服务公司签订开口修理合同160万元。

10、大庆冀东钻井公司签订营房厂12栋厕所合同合同额30万元，签订190配件合同合同额3万余。

中石化及海洋区域市场：

1、中石化及海洋区域市场上半年各项指标完成情况（陈斌、窦海燕）

2、中石化河南油田钻井公司于2月4日议标，拿到两套40钻机配套的固控工作量612万元。

3、中油海市场回访及相关工作的协调。

4、参加新星公司70项目及650修井机项目招标，中标3套井电，并签订合同。

5、与新星公司签订40集港协议、安全协议。

6、北海船厂签订33号平台设备的合同。

三、10年上半年各分厂中标、产值、销售收入、货款回收分析

（具体表格找高邵辉核实，附表）

四、08上半年展会筹备及参展情况： 1、4月7日北京第八届国际石油石化展览会，公司主管领导对本次展会十分重视，明确了各单位职责。展览会有关筹备项目如：新样本制作、宣传片录制、模型制作、会场布置等工作都按照计划紧张而有序的进行。

展会过程中从市内展位到场外参展车辆都圆满的完成了此次参展任务。达到了预期效果，起到了中成装备制造公司通过这次扩大国内外知名度的目的。

2、6月上旬加拿大国际石油展览会，这是我公司第一次参加国外大型石油装备展览会，做了周密的准备与策划。此次展会由曾书记亲自带队出使加拿大。展会的圆满成功为我公司“国际知名”又迈进了一步。3、6月下旬俄罗斯莫斯科国际石油展览会，这次展会的是我公司面向独联体国家的一次重要推介机会。4、7月10日新疆石油展览会，公司领导把这次展会认为，将中成装备制造公司西部之行的延续，并将掀起新的高潮。虽然天津与新疆距离遥远，但公司领导决定此次展会规模与北京展会一样带产品参展，并邀请西北各家甲方单位届时参观，使客户对我公司产品有直接和更深的了解。

五、售后服务网络的建设：

按照三个原则建设我公司售后服务网络：

1、统一规划、分别建设相统一的原则。

中成装备制造公司将建立区域市场售后服务站，并统一规划，安排顺序。

2、实现需要与市场开拓相统一的原则。

充分满足市场开拓的需要，兵马没动，粮草先行，解除用户的后顾之忧。

3、服务能力与服务地区相统一的原则。

服务站的服务能力必须与其服务地区的范围相统一。

1）、过大：给用户造成不便，延长服务时间；服务站的服务压力过大；增加服务站上门服务的成本。

2）、过小：服务站的服务能力闲置、削减服务站的经济效益；服务站服务规模偏小，不能获得服务的规模效益；增加了服务网点的建设压力。

总结：中成装备制造公司将对服务站：合理密度、服务地区范围、服务站规模做到合理设计。

六、重新修订了《营销人员业绩考核办法》：

重新修订的目的是：为了进一步调动营销人员的积极性，加大新产品市场开拓力度，加速销售挂账和货款回收，促进公司经营目标实现，将营销人员业绩收入与业绩挂钩进行规范管理。促进中成装备制造公司更加现代型企业化。

七、日常接待工作的统一管理：

1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。

2、接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性；既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。

3、接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同；既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。

4、坚持归口管理与对口部门接待相结合的原则。市场科负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关项目部牵头对口接待，切对口科室及部门积极配合。

5、接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，搞好服务，不允许发生有损自我形象的事件。

八、组织市场专业的培训与学习：

1.组织营销人员观看《如何成为营销高手》讲座，进行有关营销业务知识的培训。

2.联合生产科组织基层单位综销员进行业务培训。

3.举办市场知识培训班：60t修井机知识、综销员知识，市场营销知识。

2021年市场监管工作汇报总结 篇2

一、*年工作总结

（一）致力行政审批质速双提，促推营商环境持续优化。

以深化商事制度改革、落实产业政策引导、提升审批服务效能为工作重点，助力全区市场主体稳健增长。至目前，全区市场主体总量突破*万家，同比增长*%，其中，企业*家，个体工商户*户，分别同比增长*%和*%。

一是立足“放管服”提升“满意度”。

坚持需求导向，主动将服务窗口前移，打通惠企便民“最后一公里”，持续优化上门驻点办理、绿色通道、延时服务、特事特办、急事急办等个性化办事举措，有效提升了办事企业和群众的体验感和满意度。设于区行政服务中心的行政许可窗口也因其优质服务多次获得“示范服务”五星窗口、“最多跑一次”改革优胜五星窗口、“区巾帼文明号”等多项荣誉。

二是力推“网上办”实现“零跑动”。

通过畅通各类咨询通道，加强宣传力度，强化网上审批力量，全力引导企业通过“零见面”方式在网上申请、办理业务。至目前，全程网办企业数已占到办理总量的*%以上，并通过预约办、邮寄办等方式进一步弥补了部分办事群众无法网上、掌上办理的短板。此外，多维简易的企业注销新模式也得到全面推广，工业产品生产许可在全省率先实现全程电子化。

（二）致力全方位安全监管，确保安全形势稳定向好。

加强法制审核，规范处罚程序，落实“四个最严”要求，构建安全监管闭环管理机制，全面提升食品、药品、特种设备和工业产品质量安全水平。今年以来，共开展执法检查*户次，作出行政处罚案件*件，其中大要案*件，比去年同期分别增长*%和*%，罚没款总额达*万元。

一是加强全周期特种设备安全监管。

落实特种设备安全主体责任，持续推进双重预防机制建设，在加强对特种设备监督检查的同时，督促特种设备生产、经营、使用单位落实管理机构，落实责任人员，落实管理制度，做到设备、人员双证齐全有证。此外，深入开展特种设备“五进”活动，进一步加强特种设备安全的教育宣贯力度。加强特种设备应急演练体系建设，在每年定期开展*-*场专题演练的基础上，*年我局在石化区成功举办了两起大型特种设备应急演练（压力管道泄漏事故应急演练、罐车侧翻泄露应急演练，其中后一起为全国性的应急演练），较好地检验了应急预案的实用性和可操作性，及时发现了应急处置过程中存在的问题和不足，为进一步完善应急预案提供了依据。

扎实开展特种设备专项整治行动，对全区*台特种设备进行赋码，实现赋码率*%，组织开展电梯维保质量、停用特种设备专项排查清理、医用特种设备安全等专项检查，有效防范和遏制了特种设备安全生产事故的发生。

二是加强全链条食品药品安全监管。

目前，我区共有*家食品生产经营主体，近*年年均同比增长近*%，其中规模农产品生产主体*家，食品生产企业*家，食品流通主体*家，各类餐饮单位*家（其中大中型餐饮*家，备案小餐饮*家，学校食堂*家，养老机构食堂*家，企业食堂*家），开展网络订餐餐饮单位*家。今年以来，我局在落实好各项日常监管工作的同时，着力做好以下几项重点工作：建成全市首个阳光餐饮示范街区。

将宁大步行街及周边餐饮单位列为食品经营数字化智能智治试点，项目投入数字化改造资金*余万，通过应用场景驾驶舱大屏、食安智能可视化看板、数字化应用掌上终端、数字信息公示触屏“四个视点”将信息数据归集赋能并进行展示，实现数字化应用场景可监控、可查视、可点接、可感知。该项工作获得省市场监管局章根明局长批示肯定。加强进口冷链食品常态监管。通过多部门联动，全面加强进口冷链食品“物防”工作。运用“浙冷链”系统对进口冷链食品进行全链条追溯管理，全区已有*家经营者激活使用“浙冷链”，累计赋码*个，累计扫码*个，赋码率、扫码率稳定在*%以上；累积开展进口冷链食品相关从业人员及环境、外包装核酸检测*份，结果均为阴性。创新药品医疗器械数字化监管。全区*个疫苗接种点接入“疫苗冷链数据采集系统”应用，实现疫苗使用环节冷链数据在线管控。推进医疗器械唯一标识“赋码溯源”，纳入第一批试点的*家医疗器械生产企业已完成相关设备的采购及调试，正加紧开展设备验证及软件配套工作。

三是加强全过程产品质量安全监管。

把好市场准入关，做好了全区*家生产许可证获证企业的日常检查工作，督促企业按标准要求组织生产，确保源头产品质量安全。统筹生产、流通领域的产品质量监督抽查，共完成抽检任务*批次，其中生产领域*批次，流通领域*批次，合格率分别为*%和*%。畅通消费投诉渠道，今年共接举报投诉*起，已办结*起，办结率*%。培育放心消费单位*家，放心工厂*家，无理由退货承诺单位*家,放心消费商圈*个，进一步优化了消费环境。

（三）致力推进质量强区战略，助动区域经济高位发展。

*年，我区商标申请量*件，注册量*件，累计有效商标*件，同比增长*%；发明专利授权*件，同比增长*%。有效发明专利拥有量*件,同比增长*%，全市排名第三。新增“品字标”企业*家，发布“浙江制造”团体标准*项，新增参与对标达标企业数量*家，发放品牌标准战略补助资金*万元,并进一步引导企业发挥知识产权和标准化在品牌发展和科技创新上的引领作用。

一是领雁工程打造范本。

建立全区企业质量奖培育库，制定省zf质量奖培育工作方案，并梯队化落实推进。*年，浙江省二建建设集团有限公司获得*市人民zf质量奖，*家联科技股份有限公司获得*市人民zf质量创新奖，区内企业质量提升成效显著。*年，浙江省二建建设集团有限公司、*家联科技股份有限公司已申报浙江省人民zf质量奖。

二是平台建设夯实基础。

*年建成绿色石化质量基础一站式服务平台，*年建成磁性材料产业质量基础一站式服务平台、人才服务产业质量基础一站式服务平台。*市镇海区骆驼商会品牌指导服务站、镇海区农技协会品牌指导服务站、中科院*材料所初创园品牌指导服务站三家品牌指导站已完成“一站一品”建设，进一步推进我区基层品牌和知识产权工作平台的建设。

三是优质管理谋求提升。

推进全面质量管理，进一步加大卓越绩效管理项目建设力度，指导帮助企业实施先进质量管理方法，提升质量管理能力。截至目前，全区累计*家企业导入国际领先的卓越绩效模式（其中今年*家），助力企业质量管理不断提升。

二、特色亮点工作目。

一是农贸市场改造提升。全区现有有证农贸市场*家，目前已完成移交*家。我局始终将农贸市场改造提升作为一项系统性工程抓紧抓实，按照星级文明规范市场标准，科学制定改造方案，加快实施项目进度，列入zf实事工程的*家农贸市场改造如期完成，市场整体形象明显提升。截至目前，全区已实现城区二星级及以上市场*%全覆盖，乡村一星级及以上市场*%全覆盖。

二是用药用械服务惠及民生。

落实省zf民生实事工程“送药上山进岛”便民点的建设，全区共建设*个偏僻山区的便民服务点，满足当地村民购药需求；建成*小时“网订店送”药房*家，帮助群众解决就医、用药需求；推进“民生药事服务站”工程建设，全区*个民生药事服务站提前揭牌运行，配备专业的药师人员，设置药事服务台，提供优质的用药用械指导服务。

三是小作坊聚集化试点。

全区目前共有食品小作坊*家，其中米面加工坊*家、豆腐加工坊*家、卤味加工坊*家、其他*家。除个别名特优小作坊之外，其他普遍存在环境脏乱差、软硬件老旧、日常操作不规范等问题，食品安全存在一定风险和隐患。为从根本上改善、提升我区食品小作坊的整体水平和档次，今年我局牵头对全区食品小作坊进行集聚化试点。

四是数字赋能打造首条“阳光餐饮”示范街区。

以宁大步行街为食品安全领域数字化改革落地试点，将餐饮服务食品经营环节全链条、全周期的人员健康、食品采购储存、食品加工操作以及涉及其他zf部门如文明平安、公共卫生、城市管理等和食品经营相关联的基础信息数据在线上进行归集、分析并进行数字化赋能，成功打造全市乃至全省首个“阳光餐饮”街区食品安全数字化应用场景。*年*月*日，全市“阳光餐饮”街区创建现场推进会在镇海召开，标志着*首条高质量“阳光餐饮”街区创建成功并上线运行。

三、*年工作思路

（一）深入开展“数字化改革攻坚行动”。

随着省局“浙冷链”、“浙江外卖在线”、“浙江企业在线”、“浙江特种设备在线”、“浙江公平在线”等十个应用系统的落地，我局积极寻找跑道，坚持共建、共治、共享的理念，打通zf侧、社会侧、企业侧和个人侧数据，在上半年“宁大步行街阳光餐饮示范街区”试点运行的基础上，多跨协同，共享餐饮行业从业人员的健康信息，完成“纸质健康证”向“电子健康证”的转变，进而提高监管效能，实现在重点突破上做示范、在实践探索上当领跑。

（二）深入开展“市场秩序保畅行动”。

把守住安全底线作为市场监管的首要职责，努力打造省级食品安全示范城市“升级版”。加强特种设备安全监管，完善产品质量监督抽查、跟踪监测和风险研判机制，排查药品药械潜在风险，突出重点、加大力度，着力打造公平有序竞争环境。积极开展保健食品行业专项治理、预付卡领域及教育培训机构市场监管专项执法行动、农村假冒伪劣食品专项执法行动等，强化反不正当竞争与价格监管和反垄断监管。

装饰公司市场部总结汇报 篇3

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为贯彻落实省食品药品安全委员会《关于加强药品

市场秩序整顿的通知》和市局《关于规范整顿药品市场秩序的实施意见》精神要求，在省市局统一部署下，我局从今年6月10日起在全县范围内开展了药品市场秩序整顿规范工作。截至目前共出动执法人员×××人次，共检查药品、医疗器械经营单位、医疗机构×××家，取缔无证经营××个，立案查处××件，查处违法案件标值××万元，发现假劣药械××种次，处罚×××万元，进一步规范我县药品市场秩序，切实保障了人民群众用药安全。具体工作总结如下:

一、组织领导有力，政府重视到位

(一)成立领导机构，从组织上保证整顿工作的顺利开展。活动开展之前，我局即成立由一把手局长任组长的规范整顿药品市场秩序领导小组，由相关科室负责人任小组成员，根据检查工作的需要进行科学分组，抽调业务熟练的专业人员负责检查工作，将检查工作按环节进行分解，做到分工明确，责任到人。同时领导带头，深入一线。每个月针对当前全县存在的突出问题，确定一个重点任务，由局领导亲自带队深入基层检查。

（二）政府高度重视，迅速布置全县工作。6月23日，召开全县整顿和规范药品市场秩序工作会议，要求各镇、各部门统一思想，提高认识，进一步增强使命感和紧迫感，充分认识药品市场秩序整顿工作的重要意义，明确职责，扎实抓好药品市场秩序整顿工作。县政府对各镇、各部门做了具体的任务分工，明确职责，层层落实到位，确保形成整治合力。在我们积极努力的基础上，7月23日，县政府及时在原有食品安全委员会的基础上成立了××县食品药品安全委员会，使食品药品监管工作组织体系进一步健全，为全县整顿和规范药品市场秩序工作深入开展提供更加有力的保障。

二、加强制度建设，坚持依法整顿

（一）及时出台了整顿和规范药品市场秩序相关文件。县政府专门下发了《关于印发全县整顿药品市场秩序的实施意见》，我局先后出台了《关于印发整顿和规范药品市场秩序专项行动医疗机构自查整改和监督检查要点的通知》、《转发关于印发整顿和规范药品市场秩序专项行动自查整改和监督检查要点的通知》等文件，布置了全县药品医疗器械生产经营企业整顿药品市场秩序专项行动。

（二）将整顿和规范工作与治理商业贿赂工作相结合。紧密结合治理商业贿赂工作，加大监管力度。将商业贿赂行为纳入企业不良行为记录，强化企业的自律意识和守法经营的自觉性。并且制定下发了《印发×××食品药品监督管理局关于药品、医疗器械生产经营企业开展治理商业贿赂专项工作实施方案的通知》加强对治理商业贿赂工作的指导和监督。同时要求检查人员要树立良好的廉洁自律形象，如发现违纪行为要严肃追究处理；对涉嫌违法犯罪的，及时移交司法机关处理。

（三）加强法制工作和行政监察。进一步完善首问负责制、一次投诉查实待岗制、投诉举报受理、处理制、过错责任追究制，出台行政处罚案件二次合议、三次呈报、分级审批、四级复核制度，设立药品零售企业许可证办理转办单、行政处罚案件审查流转单和行政执法跟踪监督调查反馈表，有效防止了行政不作为、纠正行政乱作为、慢作为。

三、严格有序推进，确保整顿效果

（一）查漏补缺，监督涉药单位自查自纠。召开药品医疗器械生产经营企业和医疗机构负责人专题工作会议，通报国家局、省、市局对药品市场整顿的要求和面临的严峻形势。在相对人思想统一，认识到位的基础上，要求各单位按照省局下发的《自查整改和监督检查要点》逐条对照，进行自查整改并上报整改报告。我们对自查报告进行认真的审核并对相对人提出的整改方案进行监督落实。通过自查，绝大部分的单位都准确地找出了自身存在的不足和问题并制定了切实可行的整改方案，为下一步的集中检查打下了良好的基础。同时，执法人员深入批发企业监督自查情况，及时帮助其整改到位。通过自查整改，进一步强化了涉药单位的法律意识、质量意识、责任意识、诚信意识，使其主动、自觉地规范药品生产、经营和使用行为。

（二）严格排查，重点到位。从7月11日起，我局按照预定计划，对全县所有的药品生产、经营企业和各级医疗机构开展了深入、细致的、拉网式检查，对重点监控对象要求至少检查两次，严格执行“五不放过”的工作原则，做到有记录、有结果、有力度、有实效。检查中将飞行检查与全面检查相结合。通过突击检查，发现问题及时纠正、查处，通过全面检查，监督指导工作，规范药品生产、经营和使用行为。对在检查中发现的问题，根据问题所在的环节，区

别对待。对于个别认识不到位，敷衍了事的单位，由规范工作领导小组直接找该单位负责人谈话，帮助其提高认识并督促其及时进行整改；对于在自查中发现问题并正在积极进行整改的单位，由检查组对其整改工作进行指导帮助和监督；对于在自查中没有发现问题，在集中检查时发现的，由检查组指导其制定整改方案并监督其执行；对于个别存在问题突出，性质严重的单位在督促其整改的同时将依法立案查处。到目前为止，我局对本县的药品、医疗器械的生产、经营、使用单位的检查覆盖率已达到了百分之一百，对重点监控对象的检查达到了两遍到四遍，取得了良好的规范效果。

（三）加强跟踪检查，确保整改取得实效。对于在检查过程中发现问题的单位，我局在督促其限期整改的同时，指定专门的业务人员负责指导监督；对于整改完成的单位，由局里组织专门的检查组进行复查，经复查合格的将在以后的时间定期进行跟踪复查，对于复查不合格的单位，限令其二次整改，甚至多次整改，并将其列为重点监控对象，以此确保规范整顿药品市场工作取得实效。

四、强化宣传工作，营造社会氛围

（一）提高行政相对人的思想认识。以局红头文件的形式向我县所有的药品生产、经营、使用单位传达省市局关于规范整顿药品市场秩序工作的精神，同时召开有代表性的药品生产、经营企业和部分医疗机构负责人的座谈会，向他们讲解本次整顿活动的重要意义，听取他们对本次规范整顿活动的意见和建议，统一了相对人的思想和认识。

（二）加大社会宣传力度。通过在县电视台打出滚动字幕和定期邀请新闻记者参与的方式，不断向社会宣传药品市场整顿中的典型违法案例，同时以前一段时间发生的“齐二药”事件和“欣弗”事件为例在相对人中开展了以案说法活动，极大地提高了相对人对假劣药品危害的认识和整顿规范药品市场秩序的紧要性、迫切性的认识，使他们能自觉主动地切实做好自身的规范工作，从根本上保证了这次整顿工作所要达到的效果。

五、坚持科学监管，保证整顿工作长效性

（一）强化了药品安全信用分类管理工作。开展了药品安全信用分类管理工作，在去年全面检查评比的基础上，根据企业不同信用类别实行分类管理。结合对GSP认证企业的证后监管有计划地对全县药品零售企业进行了监督检查，共检查B、C类药品零售企业60家，并将检查情况记录诚信档案。有效地对药品零售企业实行了动态监控，初步形成了依法惩戒、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的药品市场监管机制，进一步强化了药品零售企业的诚信意识，在全县营造诚信经营、放心消费的市场环境。

（二）完善“两网”建设。在县政府将“两网”建设纳入农村社会事业发展的总体框架并做为政府考核目标之一的基础上，通过开展“两网”示范县工作，进一步细化了××县药品安全工作评定细则，量化了县政府对镇政府的考核目标，形成了政府重视，部门配合，群众参与的良好格局。充分利用县、乡、村三级监管网络资源，全面启动乡镇食品药品监管机构建设，做到“人员、场所、制度、经费”四落实，明确责任主体，建立多元化的保障机制。

（三）将整顿工作与“规范药房”体系建设相结合。加强对农村医疗机构药品的质量监管，根据工作安排，规范化药房建设是我局的一项重要工作，去年底，我们专门组织人员对全县一级以上医疗机构及部分一级以下医疗机构药品管理情况进行了调查，在调查的基础上，结合我县实际，已起草完成了了××县规范化药房建设方案及评定标准，召开了全县规范化药房创建工作会议，为全面开展医疗机构规范化药房建设打下了基础，今年将完成县城12家医疗机构规范药房建设工作。

（四）加大药品分类管理工作实施力度。结合GSP证后监管及零售药店等级管理检查对零售药店执行药品分类管理情况监督检查。确保零售药店不经营国家禁止零售的疫苗，终止妊娠等九大类药品，确保明令必须凭处方销售的做到凭处方销售，对其它处方药，暂实行凭处方销售或登记销售制度，由于具体工作落实到位，检查跟的上，药品零售企业药品分类管理工作基本到位。

（五）认真做好药品广告专项整治。一是通过加强对药品经营企业的教育，提高药品经营企业自觉遵守国家法律、法规意识，不违规发布药品广告；二是设立一名兼职药品广告检查员，及时收集违规药品、保健品广告信息，对违规宣传的药品品种，及时通报稽查部门，并加大对发布违法广告涉药单位的监督检查频次和抽检频次。三是加强对广告的监督检查，发现违规广告及时提请工商部门查处，上半年共提请工商部门查处四起违法广告；四是加强与相关部门的协调配合，形成打击违法广告的合力；五是通过广场咨询活动及媒体宣传形式向广大群众宣传，提高广大群众自我保护意识，不要盲目轻信药品广告，使药品广告效应降到最低点。今年共提请工商部门查处违法广告7起。

（六）继续做好药品招标商资质审核工作。通过近几年的药品市场整治，可以说纯粹的无证经营行为已经不多，但挂靠经营、代开发票行为还时有发生。因此，在审核药品招标商资质的过程中，我们指定专人负责资质审核，严格把关，资质不符合坚决不允许参加招标，杜绝任何挂靠经营行为发生。

（七）加强邮购药品管理工作。认真索取各种手续，做好各项审核，在方便群众邮寄药品同时，防止通过邮政渠道邮购假劣药品行为发生。今年共开具70份邮寄证明。

（八）积极督促药品生产企业严格按GMP进行生产。对全县药品生产企业进行了全面检查指导督促，在××药业有限公司化学原料药GMP认证过程中，我们积极配合市局深入企业，与企业共同分析各种问题，准备资料。协助××药业有限公司化学原料药顺利通过GMP认证，受到了企业的好评。对××药业有限公司进行了检查，不符合GMP的方面，作出了限期整改的决定，并按要求进行了复查，从而保证了药品生产企业严格按GMP组织生产。

（九）健全药品不良反应监测体系。贯彻《药品不良反应报告和监测管理办法》，强化报告主体的法律责任，扩大报告单位覆盖面，利用召开会议等多种形式，强调不良反应报告工作的重要性。强化报告主体的法律责任，扩大报告单位覆盖面，今年将药品零售企业纳入药品不良反应报告范围，对药品零售企业药品不良反应报告工作进行硬性规定，要求每月实行零报告制，每年必须至少上报一篇药品不良反应报告。今年11月已上报药品不良反应200篇，提前完成全年任务。

经过半年时间的规范整顿，我们有效地保证了药品市场的正常秩序，促进了地方医药经济的快速健康发展，维护了广大人民群众用药的安全有效，达到了活动开展计划目标，我们将在以后的工作中继续加大力度，把规范药品市场秩序工作做的更好。

公司年终总结 汇报 篇4

回顾2016年，上海分公司在总公司的正确领导下，本着 “顾客需求最大化”的企业经营目标，“诚信、敬业、”的企业精神，面对激烈的市场竞争和急待成熟的内部管理，全体员工团结一致，积极贯彻落实公司的各项决策，从提高自身素质做起，发扬艰苦奋斗、努力拼搏的精神，使得上海分公司各项工作都取得了巨大的进步，在艰难的市场环境中市场份额稳中有升，市场范围迅速拓展，主营业务收入较15年增长了20倍，建立了科学、规范的管理体制。具体工作，总结如下：

一、工作概述

1、业务拓展情况。

15年上海分公司在与银行、工商、交通、银行合作的基础上，又与信社签订了合作协议，且与银行初步达成合作意向；进驻银行网点305个，较15年增加130个；新增合作汽车经销商80个、保险公司20家、房地产公司及房地产中介公司407家。个贷业务种类在原有的基础上增加了家居消费贷款和个人经营类贷款，自9月份开始发展公司类业务，目前操作的有贷款、汇票、资金和工程担保。15年上海分公司业务量呈上升趋势，担保总额是去年的30倍多，其中房贷是去年的14倍，消贷是去年的42倍，只有车贷较去年相比下降了20％，公司业务担保额达60000万元，超额完成了董事会下达的任务指标。

2、市场营销情况

15年，上海分公司取得了辉煌的成绩，业务量的突飞猛进，离不开全方位营销力度的加大。15年我们的营销工作主要以上层领导为主，15年我们采取上下联动、全方位、多层面的营销策略。首先，为了新市场的开拓及原有市场的稳固，公司高层领导绞尽脑汁想办法，竭尽全力多沟通，因为有了他们的付出，营销路上的艰难、险阻都迎刃而解；其次，随着合作银行及进驻网点的增多，营销范围增大，众多公司的成立，同行业竞争激烈，大大增强了中层领导的营销难度和广度，在如此艰难的情况下，我们的中层领导通过不懈的努力，为市场的维护和诸多问题的沟通协调起到了桥梁的作用；另外，自4月份担保业务部从13个分部增加到18个分部，在18个分部经理的带领下，全体分部成员在基层营销方面也起到了举足轻重的作用，为公司市场份额的提升付出了艰辛的努力。但是，我们的营销工作并不是一帆风顺的，如五一之后，车贷量一度下滑，市场占有率从80％下滑到10％，面对严峻的考验，上海分公司领导总结经验，查找原因，周密计划，自公司领导到公司员工，主动出击，进行了有效的营销，扭转了被动局面。再如由于国家对房贷市场的控制，房贷业务下降严重；部分合作银行为了分解风险，将业务逐渐向新成立的担保公司转移；部分担保公司采取极其不正当的竞争手段等。面对诸多种种不利局面，分公司领导沉着冷静，理智应对，带领全体员工竭力打造外滩形象，努力提高服务质量，终于以严谨、高效、敬业的品牌形象赢得了市场，闯过了道道难关。

3、加强内部管理。15年公司员工50多人猛增到90多人，内部管理任务艰巨。另外，公司的迅速发展更需要有与之相配套的内部管理机制，以适应公司的发展。为此，自5月份增设了总助一职，在中层管理人员与总经理之间起到了良好的纽带作用。2015年10月份上海分公司成功地举行了岗位竞聘及员工双向选择活动，有9位员工通过竞聘走上中层领导岗位,为公司的管理队伍注入了新鲜的血液，真正体现了企业的“能者上、庸者下”的用人机制。分部经理从4人增加到10人，各个分部都能及时上报各分部每日、每周、每月担保项目的情况及反馈银行的变动情况，使担保业务部的工作能够层层落实，许多问题得到及时有效的解决。以上管理人员的增加，加大了各个层面的管理力度。

15年4月，公司取得了ISO9006质量认证证书，日常工作中我们严格按照ISO9006体系文件的规定来规范管理,使得各个部门各个岗位各个环节都有一套严格的操作规范，每项工作都有相应的记录，每位员工都能明确自己的职责，我们通过不定期的自检和内审及时发现问题、解决问题，使得内部管理有条不紊，各项工作有章可循。

10月份建立了公司网站，实行了网上业务审批与网络办公,不但节省了工作时间，提高了工作效率，加强了员工之间的沟通，更规范了业务操作流程和审批流程。并增设了兼职审批人，提高了风险审查的效率和质量。在管理方面，由于管理办法的制定及跟踪检查制度的落实，使得之前严重积压的档案能够及时顺利归档，截至到2015年底，共完成归档项目62905份，其中2015年归档40350份。

4、加强风险防范机制。

初步建立的保障体制15年显现成效，使担保项目的贷后管理实 现正规化、专业化，为公司业务的良好发展起到了保驾护航的作用。

随着15年业务量的大幅度上升，逾期客户大量增多。月逾期金额达1500万元，月代偿金额达140万元。通过采取有效措施，加强风险催收力度，代偿回收率达95％以上。截止到15年12月末，公司共代偿约1500万元，代偿余额仅200万元。随着公司逾期金额的逐渐增加，催收压力的增大，公司领导及时给风险保障部补充了人员，加大了催收力度，提高了催收效率，并且调动公司所有员工密切关注出现风险的客户。在风险客户的催收处臵过程中，风险保障部全体人员，详细分析风险客户的特点，制定不同的催收方案，周密计划、严密部署、齐心协力，成功的处臵了十余起重点风险客户。在风险客户的处臵中，对于需采取诉讼、申请强制执行等的担保项目，如芳芳等，法律部积极配合收集资料、联系公证与执行部门，协助风险保障部进行催收，并起草相关法律文书，提供解决方案及参考意见；对涉诉案件与银行方面协调，收集相关资料为诉讼做准备；并且根据风险项目中发现的问题，及时与各部门、各审批人员进行沟通，使今后此类项目的保障措施更加完善。为减少公司损失做出了重要贡献。

上海分公司在委外催收方面同样取得了可喜的成绩。11月末建设银行将两个催收工作最艰难的支行委托给我公司。风险保障部在完成公司催收工作的前提下，仅用一个月的时间，成功的完成了70余万委外催收业务，在银行中树立了较好的口碑。

我们在建立风险提示制度的同时，又建立了风险案例分析制度。在贷后管理过程中，我们不仅善于分析风险客户的特点，及时反馈给合作银行及我们的项目受理岗和项目经办岗的员工，并且对特殊案例 进行讲解，分析其中出现风险的原因及项目受理时调查方面的欠缺，从而增强大家的风险防范意识，提高大家识别风险、控制风险的能力，最大限度地减少风险客户的出现，降低不良逾期率。

5、加强企业文化建设、提升服务水平。

为宣传公司企业文化，增强员工的服务意识，提高服务水平，公司做了大量工作。1）定期布臵板报。内容涉及业务、服务等各个方面的内容。2）建立我们公司自已的网站。在展示我公司现代化的企业管理的同时，也为公司所有人员提供了一个互相沟通的平台。3）公司对一些涉及担保行业的会议及培训，委派相关人员学习，以提高员工的综合能力。4）为丰富员工业余文化生活，公司建立了休闲室，并购买了相关的娱乐设施。5）为增强团队的凝聚力，强化员工的执行力。五一期间，公司组织军训活动；10月份举办了首届员工运动会，通过这些活动，体现了公司领导的良苦用心，让员工身心放松，减轻了日常工作中的压力，从中也体现出我们全体员工吃苦耐劳、团结协作、勇于奉献的精神。6）进一步加强日常事务管理，保障了公司各项工作的正常运转，使工作有章可循，且不定期进行检查督导，奖优罚劣，逐步向规范化、制度化方向迈进。7）加强了车辆和人员的管理，全年无一例行车事故，为领导和员工提供了安全保障。8）7月份取得ISO9006质量认证证书，在6月份进行第一次内审，经审查发现9个不合格项，其中担保部5个，同时召开了内部审核会议，纠正了工作中存在的缺陷和不足；3至69月对ISO90006文件部分内容进行两次大的更改、撤换、装订，使得各项资料更加完善到位；11月份成功的完成了认证中心对公司的外审。9)建立科学合理的考核机 制，根据公司体系文件的规定，综合管理部及时对客户进行电话回访，根据回访情况做出的顾客满意度数据分析来看，97%的客户对公司的服务是比较满意，我们积极的吸收顾客反馈的意见或建议，致力建立一支服务质量过硬的队伍。10）为了提高员工的服务意识，增强责任心，综合管理部建立查岗制度。主要方式为电话抽查和实地抽查。抽查结果将记入员工的当月考核。11）15年为96名员工办理了招工手续，为60员工缴纳了社会保险，累计为员工缴纳社会保险100814元。

6、进一步明确考试与培训制度。

进一步完善员工入职培训计划，强化员工的业务水平。为提升员工素质，促进公司发展，我们认真倾听了大家的意见和建议，对培训内容和培训方法不断改进。同时，与法律部、风险部等部门讨论总结业务中出现的一些问题，形成培训材料。同时修改并制订了新的1001问，在原来的内容中添加了风险知识、贸易融资、财务知识等，使培训内容更全面、更系统。

05年累计培训人数 86人，培训次数达99次，培训内容涉及公司发展史、规章制度、企业文化、业务知识和操作技能等多个方面，并多次邀请金融业、保险业及知名人士前来授课，在很大程度上满足了员工对各项知识的需求；同时公司根据业务知识和操作技能方面情况组织了Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级技能考试，目前I级考试的及格率达到90％以上，对于通过相关级别考试的员工将有机会在行政级别或技术级别上有所提升。因此，大多数员工经过培训学习后，能够熟练掌握各项规定和业务技能，达到独立上岗工作能力，为给客户提供优质服务奠定了坚实的基础。

二、存在的不足

2015年是我们公司超常规，跳跃式发展的一年，是逐步走向成熟的一年，回首一年的工作,我们取得了一定的成绩,赢得了客户的信赖，同时我们工作中也存在着很多的不足,仍需要我们不断地改进。主要体现在以下几点：

1.各方面信息反馈速度较慢。为了加强管理力度，管理层面增多，其中一个层面或一个层面的某个部分出现沟通不畅的情况，使得许多信息不能得到迅速有效的反馈，甚至反馈受阻，致使小问题变成大问题，处理起来比较被动。

2.执行力度有待提高。主要体现在部分员工责任心不强、组织纪律观念较差、缺乏团队精神，致使公司规章制度不能有效落实，工作中差错重复出现，份内工作不能及时完成，从而影响到整个公司的工作质量和工作效率；其次部分员工或基层领导自我意识较强，对直接领导的指令采取消极甚至抵触的态度，执行效率很差；第三部门之间沟通协调方面尚有不足，存在推诿拖延的现象，许多工作得不到有效落实，部门职能未得到有效发挥。

3．服务意识有待提高。部分员工对“顾客是我们的衣食父母”的认识还不够深刻，对某些服务方式、服务手段及其服务内涵的认识还很不到位。具体表现在服务态度僵硬，对客户的不合理要求不能做到细致分析、灵活处理。

4、绩效考核范围较窄。15年仅对担保部业务受理人员实行绩效考核，这部分员工的积极性得到很大提高，但对其他员工产生了一定的负面作用，尤其是经常需要加班加点，工作量和工作强度较大的员 工，在一定程度上影响了工作积极性。

三、2016年工作目标和工作计划

１、突出文化建设，树立品牌形象。全员加强对ISO9006质量体系的认识和理解，让其根植于每位员工的思想之中，切实应用于我们的日常工作。坚持“以人为本”的管理理念，深入打造具有外滩特色的服务文化，真正树立“顾客是我们的衣食父母”的观念，把服务意识渗透到血液当中。加强员工的团队意识，当公司利益和个人利益发生矛盾时，能顾全大局，以公司利益为重，加强我公司的核心竞争力。

２、加强营销计划性，提高营销技巧性。2016年要在15年的基础上，进行科学营销和技巧营销，在市场的深度和广度两方面挖掘潜力，保持业务收入稳定增长。

３、适当推广绩效考核制度。员工是公司最大的财富，要想最大限度的激发员工的积极性，挖掘员工的潜力，就要建立一种符合市场要求的员工激励制度，多劳多得，待遇公平。

４、加强人力资源管理。一方面加强对公司员工的培训，提高 员工的综合素质，16年我们计划除加强基础业务培训外，重点对新的贷款业务知识加强学习，同时还有员工的职业道德培训等，力争16年分公司担保业务部的全体员工都要达到外滩Ⅱ级技能标准；另一方面，在员工管理方面，保持10%的员工流动率，对不符合公司要求的员工要坚决淘汰，以保持公司综合实力；第三方面，要建立公司的人才库，对有发展潜力的员工重点培养，破格提拔，为员工提供充分的发展空间和展示自我的舞台。

5、丰富员工的业余爱好，调动员工的工作热情。年我们会继续鼓励员工参加公司组织的各种业余活动，展现上海分公司员工们的风采。通过业余活动，增强员工间的配合与默契，体现互帮互助的团队精神，打造一支有活力的精英团队。

16年是我们担保承载希望的一年，在新的一年里，我们会进一步 强自身建设，以为客户服务为宗旨，坚持创新、努力开拓、与时俱进，打造一支专业性强、战斗力强的精英团队，为的发展壮大做出更新、更大的贡献。

上海公司