集团行政部工作目标

集团行政部工作目标（共4篇）

集团行政部工作目标篇1

2014年，行政部将在集团的领导下，紧紧围绕企业多元发展、集团化管理的核心工作，切实履行好行政部的各项工作职能，以“严、细、深、实、快、高”为全年工作目标，以成果思维贯穿行政部的各项工作，始终保持“服务没有起点，满意没有终点”工作原则，努力营造执行力强、学习氛围浓、服务效果好、工作效率高的行政团队。打造成为最具聚融发展的管理部门。2014年行政部将围绕以下几个方面开展工作：

一、企业文化的多元化植入

（一）利用早会平台，不断宣导公司的企业文化，让员工在不断的宣导中真正理解企业文化的含义；丰富早会舞蹈，每季度植入一个大家喜闻乐见的，简单易学的舞蹈，激发员工参与的积极性；

（二）每月开展不同主题的评选活动，增强员工的良性竞争力。评比内容包括：班组建设、精细化管理，每月一星，先进班组及先进个人，对集团公司和分公司各部门员工每月进行一次评比，对评比出的好的部门和个人进行公布（可出表彰通报，通过公示栏张贴），并作为年底评优评先的依据。

（三）利用月度会议，开展管理层批评与自我批评的活动，相互监督，及时调整自己的不足，与企业同步；

（四）监督搅拌站办公室丰富报刊和网站内容，通过报

刊平台，丰富员工的知识面，引导员工的正能量思维，形成奖励机制，鼓励员工积极投稿。

（六）利用公司交流平台（qq群、短信群发功能），加入“今日/周分享”类模块，引导员工的正能量思维。

二、营造公司和和谐氛围

（一）三八节慰问公司女职工

激励广大女员工工作热情，让广大女员工感受公司大家庭的温暖。（组织公司女员工健康体检；发放女性用品；组织登山活动、组织旅游等活动，以上活动任选其一，由公司实际情况决定）

（二）五一节慰问公司基层员工

借着既定的劳动节假日，由我部门领导和员工到基层和生产一线看望广大员工，让广大劳动者感到心灵的慰藉，也可向总经办申请为公司员工发放一些日常用品，纳入公司的一项福利制度，通过小小的付出换回来的却是员工的忠诚与忠心。

（三）送清凉活动

赠送防暑降温的物品。由相关领导带队，到基层送矿泉水、板蓝根、藿香正气水等有关防暑降温物品。做好防暑宣传工作，为员工讲解防暑知识。

（四）送温暖活动

元旦春节期间开展扶贫帮困送温暖活动。送温暖活动由

公司领导带队，分别走访慰问优秀员工、特困员工等。详细了解慰问对象的学习、工作和生活情况，送上新春的祝福，并为慰问对象送去慰问品和慰问金。

（六）带孩子上班日

定于2014年8月的第二个星期六，这一天，家长可以带着孩子上班，让孩子感受真实的职业环境。通过行动，体现企业对员工的人文关怀，加强了与员工及其家庭的关系。同时，“带孩子上班日”也是一个别样的“亲子沟通日”。而对孩子来讲，参与这一活动，则是一个难得的职业启蒙机会。

（七）组织一次拔河比赛

十月期间，在公司生产任务不忙的情况下，抽出一天时间由我部六负责总牵组织一次拔河比赛，并向总经办申请费用购买装奖品对前三名进行奖励，增进部门团结和协作能力。

三、打造学习型团队

（一）是制度的学习

在新的规章制度出台后，一是部门内带头学习；二是牵头组织公司全体员工对制度进行专门学习和讲解；三是监督各部门内部学习，让每名员工了解制度，让制度更好的落地和执行。

（二）专业知识学习

联系专业人士对专业知识进行培训（环评、法律等知识）实行培训加自觉学习相结合。做到学有所用、目标明确、能

够适应个人职业和企业发展的需要。

（三）组织到本土企业学习

组织管理者和公司员工进忠县范围内的优秀企业参观学习一至两次（企业文化、管理模式、管理制度等），汲取经验，创新思维，更好的用于实际管理和工作中。

四、正规化管理

一是分部门、分项目建立并统一规范各类证件、印件、资料、表格及办公物品的使用流程（经总经办批准后严格按照执行），达到严谨、高效管理效果；二是继续加强行政管理各类资料及档案管理，切实规范跟踪分公司和部门日常事务工作的有序管理，重点加大各类档案有效管理力度，为公司档案管理工作真正实现提档升级；三是严格办文、办会和合同拟审流程，做到准备充分、过程有序、效果显著。

五、完成内部各项事务

在原有的基础上，进一步规范行政管理，增强服务意识，继续坚持上下班列队迎送员工出行，规范前台工作标准和服务质量，增强部门早会内涵和活力，提升部门员工综合工作能力和团队向心力和凝聚力；加大成果理念的引导、推广应用范围与效果，力争纳入明年行政或集团工作绩效考核目标管理，促成各项工作的完成质量，切实提升集团管理工作效率；不定期深入基层收集部门及员工意见和建议，让意见和员工心声第一时间得到有效解决，真正发挥行政窗口和助手

集团公司2012行政工作报告篇2

坚定信心

为完成后勤服务集团公司各项目标任务而

努力奋斗

——在服务集团2012年工作会上的报告

总经理

XXX

（2012年1月10日）

同志们：

今天的会议，是服务集团组建以来召开的第一次工作会议，这次会议对上级集团总公司后勤服务产业来讲，具有承前启后、继往开来的历史意义，会议的成果必将载入公司史册。

现在，我代表服务集团，就2011年的工作情况、当前面临形势，以及2012年工作思路、目标任务和具体措施，向大会做工作报告。

第一部分 2011年工作回顾

2011年，在集团公司的正确领导和大力支持下，经过认真调研、充分论证，于5月份成立了服务集团，对后勤服务产业实施重组整合，已组建8个子公司，制定和完善各项制

度规范，基本建立了公司运营管理体系；拟定了包装纸箱厂、健康养老中心、工程质量监督中心、服务集团保安总公司等4个服务开发项目，按期完成了上级集团总公司下达的各项任务。

主要做了以下几方面工作：

（一）组建后勤板块筹备组，深入开展实地调研，完成重组整合方案

根据上级集团总公司战略发展的要求，经上级集团总公司一届董事会第二十五次会议和2010年9月14日党政联席会议通过，成立后勤板块筹备组，设立综合、关联交易、医疗学校再就业、生活服务及服务、离退休社保五个专业组，深入上级集团总公司下属各单位开展实地调研。摸清了后勤服务产业基本情况，确立了重组整合的原则和范围。经充分调研、反复论证，制定了《重组整合建议方案》，拟定了服务集团组织结构设臵、业务范围、发展规划等，初步测算分析了后勤板块关联交易、经费来源、费用支出情况和建议报告，为重组整合工作提供了客观的依据。2011年5月16日，集团公司宣布了服务集团的领导班子，标志着重组整合工作全面启动。

（二）注册成立服务集团，完成机关本部组织机构设臵，明确法人治理结构及部门职责

一是根据国家相关法律法规，完善有关资料，于2011

年6月27日，正式注册成立服务集团。二是按照《公司法》和集团公司的总体要求，建立了法人治理结构，制定了董事会议事规则、党委议事规则、总经理办公会议事规则、监事工作规则等，形成了董事会、经理层、监事会各负其责、协调运转、有效制衡的治理结构。三是本着“机构精干、一专多能”的原则，设臵了机关本部10个职能部门、3个专业运营中心，制定了《机构设臵及部门职责》，明晰了各部门权责划分，促进了工作效率和协作意识的提高。四是引入第三方人力资源招聘公司实施公开招聘，于9月底录用各类业务管理人员XX名，充实到机关和中心。机关和中心工作人员基本到位，各项工作有序开展。

（三）确定移交实施方案，平稳实现业务划转及剥离，后勤板块重组提前完成

按照集团公司XXX号文件《关于重组后勤产业和组建服务集团公司的通知》要求，坚持“分步实施、稳妥过渡、优化资源、以人为本、和谐交接”的原则，成立了接收领导小组，初步明确了二级单位的组织架构，拟定了移交流程、移交办法及存在问题的处理机制，制定了移交实施方案。从2011年8月16日起，以XX、XX为试点，在集团公司的大力支持下，启动了后勤服务产业交接重组工作。10月13日，集团公司组织召开了移交工作经验交流会，进一步明确了后勤交接相关事项，对下一步的工作进行了安排部署。在不断

总结经验的基础上，相继接收了XX、XX、XX等11家单位后勤服务产业，做到了档案材料、服务职能、资产管理、人力资源、党群组织交接“五到位”。各单位主动配合，各子公司认真工作，截止2011年11月28日，基本完成了业务划转和剥离，提前完成了集团公司下达的重组任务。

期间，共接收社区XX个，宾馆XX家，幼儿园XX所，医疗机构XX所，党（干）校、技校XX所，林场XX个；接收资产XX亿元，其中：非经营资产XX亿元，经营性资产XX万元，破产代管资产XX亿元，技校代管资产XX万元；在册职工XX人，其中：在岗XX人，不在岗XX人；社会保障服务对象XX人，其中：离休XX人，退休XX人，工伤（含职业病）XX人，抚恤XX人，六十年代精简人员XX人，七十年代致残回乡XX人。成立了韩城、澄合、蒲白等8个公司。

在接收工作的同时，认真研究国家政策和上市公司规则，借鉴潞安、兖煤等同行业上市公司的经验，结合实际情况，收集各单位后勤服务产业的相关资料、数据。配合集团公司组织召开了两次劳务服务及价格体系研讨会，初步拟定了服务项目关联价格体系和结算平台，为下一步平稳运行奠定了基础。

（四）开展项目寻源，深入市场调研，谋求服务发展为确保可持续发展，我们确立了“一手抓整合，一手谋发展”的工作思路。围绕主业需要，根据自身业务范围，积

极寻找新的开发项目。一是完成了XX包装纸箱厂、工程质量监督中心、健康养老中心、服务集团保安总公司4个项目的可研性论证，并已上报集团公司审批；二是对多种经营实体、厂点进行了实际调研，并对具有市场前景、通过技术改造和扩大规模可以增产增效的，形成了初步整合意见。

（五）统筹兼顾，协调推进，各项服务无缝化接轨各公司后勤筹备组积极开展工作，克服办公场所不到位，人员、费用不足等重重困难，全面梳理移交工作遗留的问题，对自身运行情况、安全管理、费用弥补办法提出了设想；制定出台各项规章制度办法；强化过渡期管理，各主业单位依据集团公司规定，积极配合移交，顾全大局，全力支持筹备组的工作，对服务集团及各公司给予极大的支持和帮助，使各公司工作取得了阶段性成绩，维护了稳定局面，受到了广大职工群众的充分肯定。

举办了为期一月的军事化、全封闭式物业管理培训班，严格纪律，全面考核，效果显著，参加培训的这些同志必将成为服务集团物业管理行业的排头兵、闪光点；举办了目标管理与绩效考核专题讲座，统一了思想，提高了认识，为下一步推行科学、公正的绩效考核体系奠定了基础。

在此，我谨代表服务集团，向在座的各位，并通过你们向支持后勤服务产业改革发展的各级领导、组织、广大职工和离退休老同志，致以衷心的感谢和崇高的敬意！

2011年已经过去，我们迎来了令人憧憬的2012年。回顾2011年的工作，主要有以下几点启示：一是集团公司正确领导和科学决策，是顺利交接的有力保障；二是各主业单位大力支持和密切配合，加快了双方交接的步伐；三是后勤广大干部职工积极参与和拥护支持，是平稳运行的基础；四是各公司、中心，机关各部门尽职尽责、任劳任怨、勤奋工作、通力协作，是完成重组任务最直接、最根本的原因。

在取得成绩的同时，我们还要正视自身存在的问题： 2011年我们仅完成了职能、资产、业务、人员、党群组织的接收和划转，内部整合才刚刚开始。原有的战略规划急需梳理和明晰；总部定位、管控模式、责权体系、工作流程尚需明确；

二、三级公司（中心）的组织体系尚需进一步完善；大量制度规定急需出台；服务对象在关注服务集团管理后服务质量是否会下降、各项收费价格是否上涨，专业化管理水平是否能提高；集团机关本部及二级单位的人员，来自不同的行业、单位，各自工作思路、方法、习惯不同，尚需进一步学习和统一；加之，服务集团业务庞杂，在全省乃至全国尚无成功的经验可供借鉴，造成了二级单位的等待观望思想普遍存在。

这些问题都需要我们高度重视，着眼长远，立足当前，抓住关键环节，采取得力措施，认真加以解决。

第二部分 2012年工作安排

基本工作思路是：紧紧围绕“抓规范、提质量、保稳定、塑形象、谋发展”十五字工作方针，以进一步完善组织体系、深化内部整合、梳理管理制度和流程、明确总部定位及管控模式、划分责权体系为基础；以服务对象满意度为导向，以全面质量管理、对标管理为载体，持续改进服务质量；坚持存量与增量并重的原则，以集团内非主业服务整合和外部项目的调研、立项、开工为起点，推动服务集团可持续发展。

主要目标任务是：

(1)营业收入增长10%，补贴后收支持平；

(2)加强质量管理，全面提升服务质量，服务对象满意度达到80%以上。创建达标五个省级示范小区、十个市级示范小区；五个三星级宾馆，五个一、二星级宾馆；一所省级示范幼儿园、四所市级示范幼儿园；

(3)安全无重伤及以上事故、稳定无群体上访事件；(4)员工收入增长10%以上；

(5)四个服务项目立项、两个以上开工建设。着眼于服务集团的可持续发展，围绕2012年的基本工作思路和目标任务，我们要重点抓好以下工作：

（一）精心谋划“十二五”，努力实现企业又好又快发展

为了科学、前瞻地设定发展目标，保证可持续发展，以战略蓝图统一各级领导干部的思想，服务集团在2011年实施后勤产业总体业务和核心职能的移交划转过程中，启动了“十二五”发展规划编制工作。各业务板块通过调研，论证，几易其稿，初步完成了“十二五”战略规划，通过整合完善，已基本形成了服务集团“十二五”战略规划，有待于进一步的集思广益。要通过修订完善，使规划真正成为凝聚全体干部职工共识、集聚全体干部职工智慧、汇集全体干部职工力量的纲领性文件，促进服务集团科学发展。

（二）完善内部组织架构及整合工作,建立健全现代企业制度,使各项管理工作更加规范有序

根据集团公司管理纲要规定，服务集团总部定位为运营管理中心，行使战略实施、运营管理、业绩管理为核心职能的操作型管理模式；所属各公司（中心）为生产经营中心，行使安全生产、成本管理、项目实施三项职能。依据集团与二级单位的职能定位,首先要尽快完成各二、三级单位的组织架构搭建及干部配臵，明确各级责任主体；其次要整合和建立新的责权体系。

加强财务管理。要建立一套科学、完整的财务管理软件系统，实现收支公开透明和信息反馈及时，确保成本控制和专款专用；实施 “网银”收支两条线制度，防止资金流失、沉淀、闲臵，提高资金使用率；进一步加强筹资、投资、结

算、信贷资金调剂的规范化管理；帮助二级单位解决财务管理工作中存在的问题，加强财会人员的管理和培训，确保经济运行平稳有序、健康持续。

加强绩效考核及工资管理。要确保正常出勤人员基本工资按月足额发放，效益工资（奖金）的分配除财务指标考核外，要将服务对象满意度、内部管理服务质量及持续改进、员工的学习成长、信访稳定、安全运行及党群工作，按一定的权重纳入考核体系，根据不同考核项目，实行月、半年、考核，考核结果与各级干部及全体员工的收入挂钩。实现控制财务费用与服务对象满意、内部运行改进、员工素质和技能提升同步发展。

加强人力资源管理。制定切实可行的《劳动用工管理办法》严格控制人员规模，降低人力成本。各单位用人必须严格遵守上级集团总公司相关规定，用工建议需报服务集团审核，经集团公司审批后，实行统一招录；各单位临时用工必须上报服务集团，根据定员定编方案实施审批，所有临聘人员必须缴纳“五险二金”，维护劳动者权益，降低用工风险；各单位职工教育培训经费统一按工资总额的XX%计提，其中，费用的XX%留本单位培训使用，XX%由服务集团统一管理和使用，集团依据战略发展需求培训人才和员工；加强职称、技能评定管理工作，实行评聘分离，把相应职称、技能人员聘用到相应的专业岗位上，对不在相应专业岗位的不予聘用，不享受相应待遇。

加强供应管理，实施阳光采购。为了降低采购成本，强化监督，各单位物资采购工作，均由副职分管，主要领导不得直接管理；除上级集团总公司物资公司集中采购项目外，其他大宗物资、设备、药械、耗材及工程项目严格按国家、省、行业规定执行，凡需公开招标的，均由服务集团分管领导牵头，与二级单位共同参与，公开招标；集团财务部要确保专款专用、及时结算付款，各级单位加强对产品质量、价格的监督。发挥使用量大和及时付款的优势，做到价格最低、质量最好；集中招标范围以外的物资采购，要加强比价管理和审计监督，确保物资采购阳光操作、质优价廉。

加强营销管理，提高市场占有率。今年，医疗、教培、宾馆要把服务营销作为经营管理的一项重要工作，纳入议事日程。医管中心要把各级医院纳入城镇职工、居民医保、新农合定点医疗机构范围；教培中心要加强市场所需专业的调研、积极组织师资和生源、开办市场所需专业、并广开渠道加强毕业生的就业安臵；宾馆要把固化外部固定客户、开发新大客户作为营销的重点。服务集团也会争取煤化集团相关政策，确保集团内客户的稳定，提高各业务板块经营发展。

加强内部交易。关联交易价格体系，是为主业服务的主要项目，也是我们收入的主要渠道，必须认真落实，服务集团财务部与上级集团总公司已形成了初步的关联交易价格

体系和结算体系。各单位一定要提升主业满意度，争取主业支持到位，争取主业给予更多的服务项目，扩大服务的范围，增加业务收入；另一方面对结算中存在的问题，要及时反馈、协商，达到双方共赢的效果。

加强审计监察管理，提升集团整体管理水平、运行能力、服务质量和经济效益。审计监察部是确保集团各项政策、制度贯彻执行的监督、反馈、处罚机构，要全面安排全年各项工作任务，抽调各二级单位审计监察人员，做好财务审计工作，保证各项制度、规定的执行，并善于发现违规、违纪、违法的线索和苗头，确保政令畅通和违规违纪行为的及时得到纠正和查处。

总之，要通过不断完善集团定位、管理模式、责权体系，达到战略统筹和协同效应，更好地发挥各级干部的积极性和主动性，使管理更加有效和顺畅。

（三）梳理整合改进核心流程体系，降低企业内部管理成本及沟通成本，增强办事效益

整合核心流程体系，以规范流程作为开展所有管理、业务工作的基础。流程梳理要做好当前各公司、各专业流程现状调研。分析当前流程中存在冲突和重复的问题，然后提出改进的方案，实现流程的再造和优化。

加强管理流程和业务流程的梳理和优化，建立起以客户为导向的业务、管理流程体系，快速解决服务对象的需求，建立内部工作流程，减少无效劳动，降低企业内部管理成本及沟通成本，增强办事效益。

（四）以全面质量管理、对标管理为载体，不断提升服务品质及服务对象的满意度

今年是服务集团统管后勤服务的第一年，也是检验服务集团各级领导管理能力的关键一年。服务质量高低直接影响到服务对象的满意度，服务对象满意与否直接关系到上级集团总公司后勤剥离这一重大改革的成败。

今年我们要以我们服务对象的需求为目标，根据自身人员数量所服务区域的范围，以及各自行业的标准确定物业、宾馆、医疗、教培等8大业务板块各自要达到的等级标准，以及实施的计划措施和考核办法。根据各自确定的等级、质量标准，发动各级干部职工广泛参与、积极探讨、分析现状，找出影响质量标准难以实现的主要问题，针对存在问题逐条分析提出整改方案和措施，通过全体员工及相关岗位人员的积极整改，自行对照标准检查验收，那些依靠我们自身知识尚不能解决的问题，要依据各单位确定的等级标准，积极主动在省内乃至全国选择同等级、同行业的优秀企业对标。通过对标，借鉴优秀企业的成功经验与做法，帮助我们解决质量管理、质量提升过程中存在的疑惑及问题，快速提升我们的服务质量及水平。

服务集团每半年要聘请各板块行业内管理专家或专业

公司，随机对各个分公司进行实地体验及考核，测评服务对象的满意度，查找差距和产生原因，帮助我们制定整改措施。用检查考核的结果兑现干部职工的薪酬，以保证我们的服务质量能够得到持续的改进。力争在2012年末，做强做优一批示范项目。一是通过引进国家一级资质的物业管理公司，共同把集团公司小区打造成省级示范小区，明年打造成国家级示范小区；各二级单位以该小区为标杆，进行对标管理和现场派员实地学习；各单位要根据各自实际情况申报创建一批省级和市级示范小区，集团随后要下达创建的目标任务并组织检查验收。用我们的品牌效应增强市场美誉度，为进一步实施专业团队竞标托管社会小区市场，打下坚实的基础。二是医院管理中心，要选择四家二级乙等医院为试点，树一家为标杆，向国内“强专科、小综合”的典型医院对标学习、改进，探索出二级综合医院发展的思路；选择六家一级医院为试点，树两家为标杆，向国内外先进的模式对标学习和引进，办成真正的规范的社区卫生服务中心（站），为全集团40所一级医院指明方向。三是教培中心要与同行业煤炭建筑、化工、机加工、物业、宾馆管理专业等行业学校为标杆，试点开办各类专业，探索出技工学校多元化发展的路子。四是林业、幼教、宾馆等其他业务，均要发挥各自潜能及各自专业管理经验，创出品牌，树立标杆。请大家相信，只要大家有信心、有思路，敢于探索，服务集团会在人、财、物及

政策上给予大力支持，我坚信，2012年底，我们各板块均会树立起省内的标杆示范点，让上级集团总公司的核心理念落地生根。

（五）加强作风建设，关注服务对象需求，开创和谐稳定新局面

集团内离退休、老工伤、职业病、抚恤对象共计XX万人。各单位根据自身实际情况，在水电暖收费、节日慰问、困难帮扶、子女就学、就医、分房等问题上，都给予了极大的关心及照顾，归属服务集团管理后，他们从内心的感情上还难以接受，加之原单位的标准各不相同，我们管理后，统一标准还是维持原有标准，都会产生矛盾和不满，极易形成不稳定因素；这些人员曾为煤化集团的发展出过力、流过汗、负过伤，甚至付出了生命的代价，他们是弱势群体，关心、关注、爱护、帮助他们解决生活中的实际困难，是我们服务集团各级领导干部及全体职工义不容辞的责任和义务。要经常走访或召开座谈会了解他们对我们的建议和意见，帮助解决他们的困难，改进我们的工作，并组织他们开展积极健康有益的文化娱乐活动，使他们从内心信任我们并融为一体。应发放的费用我们必须克服一切困难，改进工作流程，方便及时地发放到他们手中。

对涉及他们原有主业的各种补助，一定要积极主动协调主业按原标准、原方案足额及时发放。对涉及他们利益的收

费项目，在上级没有明确政策前，不变通、不改变、不降低；没有稳定评估不出台，没有职代会通过不出台，没有上级批准不出台，确保政策的连续性。

没有父母就没有我们，没有老人就没有新人，今天的新人必会成为明天的老人，没有前人创造的基础哪会有我们今天的效益。尊敬、关心、关爱、帮助他们，就是关心关爱帮助明天的我们，我相信，我们的各级干部一定会像对待我们亲人一样，用真诚、细心的服务，消除他们的所有怨气和不解，努力开创和谐、稳定的新局面。

（六）构建长效机制，实现安全发展

2012年是服务集团安全管理“规范年”。对企业来说，重视安全就是讲政治、管好安全就是效益、做到安全就是稳定，实现安全就是发展。

一是要明确责任。各单位党政一把手是安全管理的第一责任人，涉及安全管理内容的各级领导干部，都是安全管理者，都是安全责任者，实行“一岗双责”，各级安全管理人员必须切实对企业安全工作负责。

二是要按照集团公司对后勤板块的要求，坚决杜绝重伤及以上事故。

三是要以认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，从预防入手，建立健全安全工作的责任体系、标准体系和考核体系，使安全工作责任明确、落实到人，考核做到量化和细化，做到有标准可依。对安全管理实行过

程管理和结果双考核，要制订详细的管理考核实施办法，每半年进行一次考核，考核结果要与二级班子和全体员工的薪酬兑现相挂钩，形成人人都是安全制度的执行者、监督者。

四是要进一步加大事故易发场所、要害部位、关键环节的隐患排查治理。物业、社区管理要做好锅炉工、司炉工、电工等重点岗位的安全工作；宾馆（招待所）做好食品卫生安全、防火、防煤气中毒；医疗行业要减少医疗纠纷，杜绝医疗事故发生，切实做好传染病的预防和流行控制、公共卫生事件的应急处臵工作；林业中心做好林场防盗、安全防火、病虫害防治等工作；各技校、党（干）校、幼儿园要做好安全保卫、食品安全、卫生保健、应急预案管理、消防安全等工作，保障学校、学生和教职工的人身财产安全，维护正常教育教学秩序。

（七）加强市场调研，启动新项目，确保服务集团可持续发展

项目开发是企业发展的动力之源。没有一批实实在在的项目就谈不上真正意义上的发展，也难以实现让职工增加收入和生活质量提高的目标。

一是积极开拓市场，加强调研，实现内部优势整合和外部拓展增值。对原非主业服务，通过内部用量、市场分析和工艺水平的分析，进行选择性的整合，不断开展技术改造、提升产量、确保质量，实现企业盈利的目的；举办生产厂点，对主业生产提供必须的原材料，不断扩充产能、以质保量，节约销售成本，确保市场占有率，并充分安臵本企业闲臵职 16

工，实现成本控制；争取多调研开发环保节能的新项目，对国家扶持的项目要广泛开展研究论证，打造服务集团绿色产业品牌，提升上级集团总公司整体形象。

二是限时限期，狠抓批复项目的开工建设。2012年要在充分调研和论证的基础上，力争使XX纸箱包装厂、煤炭工程建设质量监督中心、保安总公司，以及结合集团医疗资源优势筹建的XX健康养老中心、XX住宅基地、XX住宅区等六个项目至少能立项4个，顺利开工建设2个，增添发展的后劲。

(八)重视文化整合，形成服务集团新文化，增加向心力及凝聚力

服务集团是由原母体11个后勤单位划转而来的，各组成部分之间存在较大的文化差异，长期形成的历史传统、行业特点、体制模式等，在重组整合后，干部职工一时难以适应，极易导致文化冲突。由于各公司、行业板块员工素质参差不齐，包括员工的组织价值观和职业意识等存在较大差距，个性难以被共性包容；各单位领导的管理方法、工作作风各不相同，各有所长、各有短板，作为企业生产经营活动的主角，不同的工作作风和精神意志也势必会对同一问题的看法及处理方法上存在分歧和影响。

企业的重组整合不仅仅是人员、资产、业务的简单合并，更重要的是通过一系列的措施来消除不同的文化差异、促进融合，形成共同的价值观，达到增值效应和协同效应。所以在资产、业务、人员整合的同时进行文化整合，并创建服务 17

集团企业新文化显得尤为重要。要深化企业精神的整合，首先必须确立服务集团整体的核心价值观，通过这个价值观逐渐建立干部职工全员认同的自我心理定位，形成主导意识，优势互补、协同合作；深化制度规范的整合，重组整合企业面临更为复杂的形势和杂乱的环境，所以必须对以往的制度、条例等去芜存菁、优胜劣汰，建立一套新的适应企业发展，并体现干部职工价值观的制度规范；通过对核心价值观宣传教育，以及加强制度规范的约束作用，使职工的言行统一在集团的理念规范之中，并形成习惯；通过建立企业形象视觉识别系统，形成统一的、易于识别并具有时代特征的企业名称、标志、标准的字体、颜色、象征图案和标语口号，建成能充分体现企业共同精神文化的内外部建筑环境、办公事务用品、服装服饰、产品包装、印刷品等，对内增强企业职工的强烈归属感和目标责任意识，对外打响企业品牌和知名度，树立良好统一的自身形象。

我相信,通过我们对各单位优秀文化的提炼并通过对大家在工作中的良好的工作作风的归纳和固化，服务集团会逐步形成自身独有的企业文化体系。它将是是无形的，更是无限的，它会超越时间、地域、个人、单位的概念。使我们每一个人的思想息息相通；使我们每一个人的情感紧紧相连；使我们每一个人的行为相互协调；使我们每一个人的知识相互补充，必将会为我们服务集团的发展提供不竭的动力源泉。

同志们，我们的工作直接关系到上级集团总公司后勤改 18

革这一重大战略决策的成败，上级集团总公司对我们寄予厚望及期待；上级集团总公司XX名干部职工、XX万名离退休职工及家属对我们拭目以待，这是对我们各级领导干部是否具有驾驭处理复杂局面能力的重大考验。形势逼人，时不我待。广大干部职工务必要认清形势，坚定信心，团结一致，顽强拼搏，用发展应对挑战，赢得主动、赢得优势、赢得未来。我坚信，有集团公司的正确领导，有各兄弟单位的大力支持，通过服务集团万余名干部职工的持续努力、持续提升、持续创新，我们一定会早日跻身于上级集团总公司继XX、XX后又一重要支柱产业行列，把服务集团真正打造成具有上级集团总公司特色、在省内乃至国内具有示范效应的企业，真正走出一条XXXX后勤产业科学发展之路。

冶金渣环保集团04行政工作报告篇3

精细管理攻坚克难s0100

锐意进取求存图强

快速推动环保产业全面发展

―在公司工作会暨第二届四次职代会上的报告

(1月10日)

各位代表、同志们：

今天，我们召开20工作会暨第二届四次职代会，其目的旨在认真贯彻落实集团公司工作会议精神，回顾总结一年来的工作，客观分析我们面临的紧迫形势，明确今年的工作思路和目标，激发全体员工的主动性和创造性，深入攻关挖潜，稳步推进系统优化，在巩固现有成果的基础上，进一步整合各种资源，推动冶金渣环保产业向更高目标迈进。

下面我分三部分报告工作：

一、20工作回顾

年，是极其艰难的一年，也是极富挑战性的一年，更是让我们全体钢渣人深感骄傲自豪而值得大家牢牢记住的一年。在这一年里，我们顶住了冶金渣微粉生产成本高和物流渠道不畅的双重压力，克服了新翻渣跨建设对老线生产的持续影响，特别是在钢渣处理能力严重不足的情况下，为了确保炼钢厂和热轧板厂的生产经营而付出了艰辛的努力和巨大的代价。

正是在这样一个异常艰难的条件下，全体员工齐心协力、团结拼搏，在困境中艰难跋涉，在攻坚中步步攀高，创造了生产经营历史最好水平。全年累计生产冶金渣微粉吨，开发渣废钢吨，铁精粉吨，球磨铁粒吨，干渣铁粒吨，干渣铁粉吨，水渣铁吨，冷凝铁吨，三废粉吨，散落粉吨，公司全年实现产值万元，实现利润万元，是集团公司下达二档利润指标300%。职工收入与去年相比增加%。

回顾2004年的工作，主要做了以下几项工作：

(一)、深入攻关，系统挖潜，创造生产经营新水平

我们紧紧抓住全年利润目标和生产成本，经过反复的核算，集思广益，制定了科学的内部经济责任制体系，逐条逐项的落实了挖潜增效措施。把发动全员深入攻关，系统挖潜作为全年的重点工作，强化成本核算，建立消耗指标分析机制。综利车间对球磨机进行改造，有效的降低了污泥处理的成本。充分发挥技术攻关、小改小革在攻关挖潜中的作用，微粉车间、红渣车间、维修车间、汽车队、设备材料科等各部门立足各自的岗位，积极主动地想了很多办法，付诸于实际的生产工作当中，取得了很好的效果。全年共开展技术攻关项，小改小革、修旧利废余项，降低成本达余万元。认真开展当家理财活动，让全体职工真正来为企业当好家，理好财。大力压缩非生产性开支，全年管理费用比计划节约万元。由于各车间、各科室深入扎实的对标挖潜和通力配合，做了大量艰苦细致的工作，使公司实现了利润的大幅增长。

(二)、强化管理，攻坚克难，打开生产组织新局面

2004年，我公司的生产经营可谓困难重重，一是涟钢的产能迅速得以释放，全年钢产量达到320万吨，渣量较去年翻了一番，而我们的渣处理能力不配套、设备老化、工艺流程节奏慢，满足不了生产需要，生产组织进入僵化状态;二是由于多方面的原因，炼钢厂持续四个月拒绝使用我们的渣废钢产品，集团公司又不允许外销，产品严重堆积，给生产带来强大的压力;三是微粉生产线故障频繁，达产达效一度受阻。在公司生产经营十分被动的情况下，我们广大干部职工团结一心，奋力拼搏，想公司之所想，急公司之所急，积极主动想办法，生产组织系统、设备维修系统及各服务部门紧密配合，精心组织，积极协调，强攻硬拼，发扬渣山精神，走活了生产经营一盘棋。生产技术科一方面积极向集团公司汇报，解决部分产品的出路，另一方面煞费苦心地与各钢厂联系协调，基本解决了产品销售不畅的问题;红渣车间积极积极开展劳动竞赛，优化焖炉效果、提高焖罐炉的周转率，有力地保证生产场地日清日空;微粉车间配合各职能部门和单位，改进生产工艺，严格控制产品质量;汽车队在车辆十分紧张的情况下参与突击清场和微粉的外运，有力地保证了产品的流转通畅;综利车间抓住有利时机，采取分片责任蹲点等办法，加强废旧物资的回收。

设备维修系统处理和完善设备上存在的问题和缺陷，先后完成了项改进和技改工作，取得了良好的效果，有力地保证了红渣、微粉两个主战场的设备的安全运行;营销科从无到有，逐步建立销售网络，保证了产品的市场占有率。

(三)、团结协作，精心组织，技改建设与新产品开发紧跟企业发展步伐

多年以来，我们从未停止过发展的脚步，今年更是如此。420万吨钢渣处理生产线扩建项目直接关系到我公司未来的装备水平和生产能力。为此，我们组织精干力量积极参与，主动配合技改指挥部开展工作，在选址、工艺布局、图纸审查、拆迁以及新老系统的对接等方面做了一系列扎实有效的工作，特别是在工艺布局的审查上，更是严谨慎重。确保了整个工程的顺利进行和如期投产。其次为了解决球磨机排污的难题，我们通过多方调研和反复摸索，从治本入手，对其进行技术改造，彻底根治了球磨尾渣所产生的大量泥浆和污水的处理问题。据不完全统计，每年可减少汽车台班费69.6万元，增加产量6000吨，增利46.8万元;并且通过粗颗粒分离机出来的尾渣和压滤机出来的泥浆可以直接用来做砖，经济效益和环保效益两者兼得。

同时，我们继续坚持“完善一代生产、改进派生一代、研究储备一代、规划发展一代”的总原则，立足于现有的生产工艺和设备基础，放眼未来，积极推进技术创新。一是利用冶金渣开发承重免烧砖代替粘土砖已完成可行性研究，目前我们已协助安环部和武汉科技大学顺利完成了免烧承重砖的科研实验，现已进入工业实验阶段，应用到大批量的工业生产中去指日可待。二是已经将熔剂粉用作烧结熔剂使用项目列入了20的技术开发项目。目前公司正在加紧协助技术中心积极主动地进行该项目的可行性分析和研究，熔剂粉(废渣中的主要产品)严重滞销的问题可望在明年能够得到根本性解决。

(四)、管理精细化、高效化，管理能力和水平得到加强

人力资源管理上有新的突破，一是强力推行绩效考核排序，按月进行考核打分和公开排序，并建立了与绩效考评相适应的激励机制和岗位退出机制;二是继续实行了简单劳动用工委托代理和劳务外协制度，并且对田湖公司协作人员中的优秀分子在首轮协作期满后实行40%的奖励性调入，从而激发了广大劳务协作人员的工作责任心、工作主动性和积极性，稳定了外协工队伍;达到在册职工与外协劳务工整体激励考核的有效结合。不仅降低了人工成本，而且缓解了人员严重不足的被动局面。三是积极有效地实施继续教育、培训等工作，提高现有员工的素质，为进一步的人力资源开发打下了良好的基矗

设备管理上开始推行“TPM全员设备管理”，加强了对现场设备的检查和监护，对异常设备、关键设备和改造后设备进行现场监测，对相关操作人员进行跟踪指导，提倡预防性维修，追求设备的综合效率。

财务管理加强了对资金流的预控，充分利用国家免税政策，实现所有产品免征增值税，为公司创利700万元，在全国冶金行业尚属首例。

整章建制进一步完善，坚持以制治厂，“按制度管理、按程序办事”的理念进一步得到加强。安全工作不断改进工作方法，以抓防范和整改为主，取得了轻伤以上事故为零的好成绩。环保认证复审顺利通过。职业安全健康认证工作积极推进，按计划进行。定置、计量、统计、计划等各项专业管理办法进一步完善，基础管理工作迈上了新的台阶。成本管理有了实质性进展，通过狠抓班组经济核算和深入开展职工当家理财活动，顺利实现了可控成本在上年基础上下降的目标。

同志们，我们在2004年取得的辉煌成绩，是大家共同努力的结果，这也说明在过去的一年里，我们对整个形势的分析判断是正确的，采取的措施是卓有成效的，我们这个集体是富有战斗力的。在总结工作的同时，我们还应该更加清醒地认识到工作中存在的问题和不足，主要表现在以下几个方面：一是我们保主体生产单位所付出的代价过于惨重，消耗惊人;二是冶金渣微粉生产线和新翻渣跨的达效还有许多艰苦细致的工作亟待我们去做;三是在人员管理和培训上尚缺乏广度和深度;四是绩效考核与评价中还存在整体推进不平衡等问题。这些问题将在我们今后的工作中逐步予以解决。

二、年面临的形势和任务

从党的十六届三中全会召开以后，一直到十六届四中全会和最近的中共中央经济工作会议来看，国家准备推进整个经济领域的多层次改革，反复强调的重点是要坚持公有制为主体、多种所有制共同发展的基本经济制度，完善国有资产管理体制，进一步深化国有企业改革，增强国有企业的活力和竞争力。2005年将是中国国企的“改革年”，对于涟钢来说，一是国家稳健的宏观政策将逐步降低对内需的拉动，减少对基础建设的投入;二是国内众多大型钢铁企业迅速发展产能，形成了十分强大的竞争压力;三是急需剥离辅业和社会职能，轻装上阵，图谋更大发展。在母体面临生存压力的同时，不但对剥离的辅业不可能有过多的投入，而且要加大对辅业的控制来协调涟钢的发展，可以说，这对我们是一场生与死的考验。

经过多年的努力和发展，我们既有有利条件和优势，一是资质优势，我们不但在市内建材行业率先通过ISO9001国际质量认证体系，还获得了ISO14000环境管理体系，而且微粉两种产品获得省建设科技成果推广项目证书;二是持续的经济高增长优势;三是技术研发优势等等，但总揽全局，更多的是压力和挑战。主要体现如下：

一、基础建设的不断投入给利润的持续增长带来了重压。2004年，除新翻渣跨扩建以外，我们新增零固资设备450多万元，技改投资57万元。近两年来，我们的基础建设的投入达到了前所未有的高度，极大地提高了我们的装备技术水平和自动化程度。相比之下，我们的羸利能力基本上仍停留在2004年的水平，利润增长乏力。如此大规模的投入之后，如果不能获得新的利润增长，留给我们的将是新的风险。

二、生产规模的迅速扩张给优化生产组织带来压力。2004年集团的钢产量达到了340万吨，在市场的激励下，产能得到充分的释放，我公司的生产压力骤然增大，渣量的大幅增长虽然是好事，但不利用好反而制约生产，所以如何优化生产组织，优化工艺流程，做到花最少的投入充分享用资源是我们明年直面的一个重大课题。

三、微粉市场逐步走向成熟给营销、物流渠道建立的压力。经过我们一年来艰苦的市场开辟，冶金渣微粉已经逐步打开市常根据目前的反馈信息，冶金渣微粉市场无论省内还是省外都将逐步走向成熟，而我们的营销资源还有待整合，销售网络还没有健全，物流渠道还不畅通。

四、新产品开发力度加大给人力资源开发的压力。新产品开发是我们踏上钢渣综合利用道路上以来，常抓不懈的一项工作，也是卓有成效的一项工作，几年以来，我们从最初的短平快项目到现在的高新技术产品，一年一个台阶，取得了辉煌的成绩，但随着开发研究的不断深入，高新技术产品的开发对科技人员和管理人员的素质要求越来越高，纵观我公司的人力资源结构和现状，高素质的人才紧缺，在一定程度上，会制约我公司今后的发展。

五、基础管理不到位与创新绩效考核的矛盾。企业的发展应该是以人为本，岗位绩效考核与评价恰恰是通过强化各项基础管理工作，加强激励与约束力度，来充分激活人的潜能。在本质上这两者并不矛盾。但我们现在的基础管理还需要进一步的精细化，要真正要做到管理到位、责任到位、激励到位、考核到位，以此来促进创新绩效考核工作的进一步完善。

六、改革改制和现行管理体制的矛盾。根据集团的统一部署和安排，我公司将于明年内要脱离涟钢，实行产权多元化的改革，如果按照规范的股份制公司运作，将有一系列的变革，这种变革总的来说是好的，如董事会、监事会、职工持股会等机构可能出现，公司的管理将更加严密与精细，但存在一个与现行的管理体制磨合的过程，会有一些新的问题产生。

根据对去年存在的问题和面临的形势分析，我们明确提出2005年的工作思路是：以党的“三个代表”精神为指针，深入贯彻十六届四中全会精神，以人为本，全方位激活人的潜能，攻坚克难，持续推进系统优化，构建环保产业全面发展格局。

工作方针：系统优化创新管理锐意进取攻坚克难

工作目标：红渣生产线快速达产达效冶金渣微粉强势占领市场全年实现利润1700万元

2005年生产经营任务

指标

单位

计划

目标

一、利润

万元

1242

1709

二、产品产量

吨

1.渣钢

吨

13440

14400

2.废钢

吨

21600

3.冶金渣微粉

吨

96000

108000

4.球磨铁粒

吨

18000

19200

5.铁精粉

吨

78000

6.干渣铁粒

吨

9600

10200

7.干渣铁粉

吨

4800

5400

8.冷凝铁

吨

2400

3000

9.水渣铁

吨

2400

3600

10.三废粉

吨

8400

9000

三、产品质量

1.产品合格率

100

2.废钢含铁量

3.渣钢含铁量

4.冶金渣微粉比表面积

m2/kg

380

420

四、主要经济技术指标

5.红渣处理率

100%

6.红渣处理电耗

Kwh/t

4.1

三、2005年主要工作

(一)、坚定信心，稳妥快速推进生产系统优化，力促红渣生产线快速达产达效

公司在新一轮的基础建设投入以后，生产设备迈入了大型化、现代化，生产规模也大幅扩张，接下来的工作就是要充分利用好现有的基础设施，释放产能。我们要坚持以红渣处理为核心，抓好生产平衡优化，根据新老翻渣跨的不同特点，各主管部门要在现有基础上进一步优化工艺技术、设备管理和劳动力管理。生产组织上要根据新老系统的设计能力合理调整处理能力的搭配，充分考虑老系统设备老化、超负荷运行，新系统设备问题需解决，处理能力需释放等多方面的因素。工艺上要围绕提高焖炉周转率、焖炉粉化率来适当调整和完善生产工艺。设备维修系统尽快制订方案，解决新老系统的设备问题，该换的要换，该追究责任的要追究责任，要加强对设备的点检维修，制订预防性维修方案，备品备件要缩短采购周期且保质保量。调度室要强化调度职能，加强各工种、各班组之间的协调与配合，提高设备使用率，杜绝设备空转待人待物的现象。送料方面要加强计划性和协调性，与客户单位多联系，勤接触，及时掌握需求信息，实现产品内销动态平衡。劳动力管理部门在人员配备到位后要把工作重点转移到提高现有员工的素质，挖掘人的潜能上。红渣车间要加强内部管理，完善各项规章制度，严格落实绩效考核与评价，精心组织生产，内部挖潜上要下硬功夫，要建立全过程的成本控制和保证体系，从点滴抓起，从严控制可控费用。总之，各部门各单位要站在全局的立场，密切配合，精诚团结，优化现有工作流程，提高生产组织和管理水平，实现新老系统的平衡与整合，全面达到与450万吨钢的配套水平。

(二)、攻坚克难，稳定微粉生产的良好局面，布局长效的营销渠道，整合运力，扩大物流，保证产运销全线激活

微粉是公司环保产品链上的关键一环，关系到公司今后全面切入到环保产业的成功与否，2005年，我们要巩固微粉生产的有利形势，充分释放产能，同时要实现三个重要转变：一是产品的重点由矿渣粉向双掺粉转变。微粉生产线投产以来因为市场对矿渣粉的认可度较高，矿渣粉是我们的主攻方向，但我们今后的主导方向是双掺粉，双掺粉可享受国家免税政策，微粉车间要主动配合各职能部门做好生产双掺粉的.技术攻关工作;二是由单纯的环保产品向整个生产流程环保转变。环保是微粉产品的特色，我们要把这个特色放大，形成我公司的特色。我们要严格遵照ISO14000环境认证体系来开展工作，特别在除尘设备的问题上，要尽快实施改造，解除故障，确保整个生产流程中体现环保特色。三是追求产能释放的同时不放松质量。质量是企业的生命，我们过去一年来的产品质量控制得很好，在和客户处理质量异议时大获全胜，但接下来的工作不能有丝毫放松，更要有紧迫感，要严格贯彻ISO9001国际质量体系认证标准，稳定生产原料的质量。强化检测服务生产，指导生产的原则，加强各工序指标的检测，并以检测作为指导生产、调整生产稳定产品质量的依据。微粉车间还要加强内部管理，开展深层次的攻关挖潜活动，有效降低各工序的能耗，保证该生产线高效优质地释放最大产能。

紧贴市场，整合内部资源，在微粉市场逐步走向成熟前加快营销渠道的建立，开拓目标市场，完善区域销售制度，确保全年销售微粉13.2万吨，联姻周边固定客户群，争取产销率、货款回笼率两个100%。强化品牌意识，提高品牌知名度，确立创建省名牌的长远战略。优化物流渠道，坚持诚信合作与互利共赢的原则，寻求强力的物流平台支持，开辟多种运输渠道，优化运输路线，完善物流方案，规辟物流风险。加强仓库管理，合理储备库存，强化产运销衔接。

(三)、加快新产品开发和技改建设的力度，奠定“十一五”大发展规划基础

废渣的开发利用是一门新兴的科学，衍生于钢铁工业，但不是钢铁工业的依附或包袱，这一点我们要有清晰的认识，尽管这几年我们走在这一行业前面，但不能对新产品的开发有丝毫的放松。冶金渣微粉产品的开发，是我公司产品成功转向高技术含量、高附加值的标志，今后我公司的新产品开发仍要以冶金渣的综合利用为基础，以增强企业核心竞争力为目的，以高技术高附加值为方向，以“完善生产一代、改进派生一代，研究开发一代，规划储备一代”为原则，实行可持续地开发和利用。各部门要通力配合与协作，加大对新产品开发的投入，人力资源上要给予充分的考虑，适当引进更多的专业技术人才，充实研究开发队伍。年产30万块免烧砖项目和熔剂粉改良项目是我们明年主攻的重点，同时开发冷固球团等项目也要列入到开发计划当中。

2005年的技改建设任务较重，而且关系到公司产品线的战略结构布局，主要有高炉干渣生产线的异地改造、彩板砖厂的扩建、免烧砖生产线的兴建等项目。一旦顺利实施，我公司的产业格局将规模初成，奠定环保产业全面发展的基矗为此，相关部门要通力配合，制订落实节点计划，强化节点进度攻关，确保所有项目如期投产见效，为公司在“十一五”期间有更强劲的发展打下坚实的基矗

同时，我们要认真构思“十一五”的发展规划，打造公司的核心竞争力。我们经过十年的发展，历经艰难，已经走过一个由量变到质变的过程，无论是冶金渣的综合利用技术还是规模都获得了空前的发展，为我们打造“十一五”期间的核心竞争力奠定了坚实的基础，在2005年，我们要继续发扬钢渣人的精神，初步完成产品线的战略结构布局，并以此作为基础，编制“十一五”发展规划，打造“十一五”核心竞争力的思路是：坚持以冶金渣的综合利用为重点，优化产品结构，提高含铁产品的技术含量，加快废渣综合利用新产品的市场推广，释放产能，发挥环保特色，树立品牌形象，努力把公司打造成一个环保、高效、高科技、可持续发展的一流冶金渣开发基地。

(四)、以人为本，持续推进绩效考核，夯实基础管理工作，提高制度执行力，激活人的潜能

人力资源是企业的第一资源，我们的管理必须坚决贯彻以人为本的原则，以调动员工积极性，激活员工潜能为最终目的。持续推进绩效考效与评价，是从激活人的潜能上找到解决问题的途径和办法。绩效考核的实质是一种全新的、系统性很强的约束激励机制，无论是基层管理人员、技术管理人员和普通职工，我们都要以岗位职责为依据，科学地制订和完善主要考核指标体系，实行岗位绩效考核，引导职工在压力环境中自动自发地工作，切实扭转遇到问题找借口、找客观的风气。严格按月考核排序，同时体现制度的约束性和激励性，拓宽约束和激励的方式和渠道，最大限度地调动员工的积极性，激发员工的潜能。

大力推行TPM全员设备管理，切实提高对设备的驾驭能力。通过建立全员自主管理体系，全面推行标准化点检定修计划，严格落实设备使用、维护、保养、点巡检、维修责任制，完善重点设备周期性定修和备件急件供应保障制度，改善设备的综合效率，提高设备的完好率和生产作业率。

高度重视六西格玛管理，我们要站在企业长远发展的高度，追求“零缺陷”的表现，以严格、集中和高效地改善公司流程管理为实施原则，以持续改善工艺流程、产品质量、企业管理水平为目的，加快制订和实施推进计划，选择适当项目作为试行，不断完善和推广，以精益求精的思路来实施我们的创新管理。

加强和改善现场管理，实现物资、物品归位归流，坚持“自主、勤俭、持之以恒”的原则，全面铺开“5S”活动，做到整理出价值，整顿出效率，规范化清扫，制度化清洁，提高职工的素养。

强力推行现代化的六西格玛管理、绩效考核、TPM管理和5S管理不是相对独立的制度，而是相辅相成的管理体系，各职能科室和车间都要针对当前管理中存在的问题进行深入分析，明确改进方向，从而提高管理力度和精度。对工作要逐级逐层划分责任，落实到人，做到没有哪项工作无人管，出了问题不讲客观，严格追究责任，进而强化制度的执行力。

(五)、转变观念，调整心态平静地迎接辅业改制的到来

2005年，国企改革将进入实质性操作阶段，改制企业要建立归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅的现代产权制度。对于我公司来说，改制到位后，打破现有管理体制的桎梏，给我们自己充分发展的舞台，经营机制将会更加灵活，企业自主发展空间增大，用人和激励机制能更充分体现，这肯定是一件好事，但改制不是包治百病的灵丹妙药，它给我们带来机遇的同时，也带来挑战，需要我们全体员工的努力和支持。改制任重道远，我们要以一种平静的心态来对待，首先要坚信改制是顺应时代发展的潮流;其次是要不断提高自己和完善自己，适应企业不断发展变革的要求;第三，时刻以企业主人翁的眼光来审视企业的运作，为改进企业绩效出谋划策，献出“金点子”，这样，我们就将永立于不败之地。

集团行政部工作目标篇4

2008年，集团工会紧紧把握“员工是品牌，企业才是品牌”的理念以及“组织自动化、服务”的指导方针，大力贯彻“能力提升、学习自动化、人才成长自动化、互帮互补自动化系统和制度优化自动化，开展上级对下级的服务、部门之间的服务”。在公司领导直接关怀和全体员工的共同努力下，为公司经济可持续发展、员工快乐工作和快乐生活做出了一些积极的贡献，现将过去的一年中工会工作情况简要汇报如下：

一、强化素质工程，打造高素质的员工队伍

1、加强员工政治思想教育，提高员工的政治思想觉悟。政治思想素质是每一个公民和每一个员工必须具备的基本素质。各级工会组织认真学习和实践科学发展观，坚持以人为本的指导思想，从思想上提高所有员工的政治思想觉悟。

2、大力提高员工的业务能力和整体素质。业务素质是员工提升和发展自己的基础。为了创建学习型组织，提高员工终身学习的习惯和员工自身的竞争力，工会通过定期召开不同主题的读书分享会，共同分享学习心得，采取专业讲师、电化教学、调查研究、考察学习、集中培训、开班培训、以会代训等方式，对员工开展企业文化、服务利礼仪、消防安全培训等业务和整体素质方面的培训，同时还通过岗位培训、技能比武、知识竞赛、座谈交流等方式，着力提高员工的核心竞争力。

3、构建尊重知识、尊重人才、尊重劳动的良好环境，鼓励员工进行学 1 历升级、职称考试、技术等级考试等，提高员工的知识水平和专业素养，为员工成长搭建广阔的平台。

二、规范组织建设，提高工会组织的规范化

1、组建工会组织是开展工会活动的基础，我们认真做好商场的工会组建工作，基本做到商场开哪里工会就建到哪里，目前在全国各地商场已组建了25个分工会。2008年完成了常州、天津、南京、成都、郑州工会换届选举以及上海汶水、真北二期、石家庄、北京北四环、蚌埠、沈阳、杭州、包头、盐城等商场的工会组织建设；西安、昆山、洛阳、桐乡、淄博、深圳等近期新开商场的工会正在组建当中。

2、大力吸收工会会员是做强做大工会组织的保障，2008年，我们将提高员工入会率作为各级工会组织的重要目标加以推进，目前所有的工会组织，红星员工入会率达100%，其中，常州、南京等分工会吸纳营业员入会达98%，同时还制定了营业员会员活动方案，以吸引更多的厂商营业员加入到工会队伍中来。

3、大力开展制度规范和建设是工会工作有序进行的保证。通过各级分工会和各当地工会的多次研讨，我们已经根据新《工会法》已经编制并下发了《工会制度汇编》，使得工会工作进一步制度化、规范化。

4、完善和加强工会各职能部门的职责，把对员工关心的工作做深、做细、做透。我们在《工会制度汇编》的基础上，进一步完善了各级工会文体宣传、劳动保护、生活保障、女职工委员会等的职能，从不同的侧面真正关心员工。

三、推行民主管理，切实保障员工合法权益

1、进一步完善、健全了职代会制度，保证每一位职工享受到充分的民主权利，同时学习贯彻《新劳动法》、《工资集体协商》等法律法规，增强员工的法律意识。

2、积极开展合理化建议活动，全年员工们从科学管理、企划营销、增收节支、员工福利、消防安全等各方面提合理建议1750条，其中真北一期169条，采纳85条；扬州237条，采纳46条；汶水99条，采纳15条，有效地促进了公司的又好又快发展，真正实现了“红星是我家，发展靠大家”红星企业文化。

3、协助行政做好员工政策法规、企业制度的解释工作，做到晓之以理、动之以情，妥善解决各类矛盾66件。

四、关心员工生活，营造红星大家庭的氛围

1、为了响应车总倡导的提高生活品质，快乐健康工作新理念的精神，年内我们组织优秀干部、优秀员工及家属赴欧洲、澳大利亚、日本、韩国观光旅游560多人次，各分工会还组织员工国内游800多人次，有效地陶冶员工情操，凝聚员工人心，促进了公司团队建设。

2、在车总的直接关心和支持下，开展送温暖工程，其中生日慰问2136人次，生育慰问62人次，生病慰问41人次，困难帮扶43人次，三八节福利慰问1874人次，高温福利慰问654人次，端午慰问2936人次，女工福利4216人次，中秋节福利3021人次，及时将公司领导的关怀用温暖送到员工心中。

3、组织员工进行体检1340多人次，建立健康档案，免费为厂商营业员健康知识讲座，有效地保障了员工的身心健康。

4、维护女职工的合法权益，为提升女职工素质开展活动64次。

五、开展文体活动，丰富充实员工业余生活

年内，我们结合实际组织和发动员工参加各类文体活动，如歌唱比赛、羽毛球赛等，9月我们组织了集团员工和上海两个商场的歌唱比赛，10月组织集团员工赴雁荡山旅游共108人次，11月开展集团员工羽毛球日常锻炼86人次。郑州商场工会在继续搞好职工食堂建设的同时，积极想方设法完善各种文体活动设施，方便了职工开展各种文体活动，本增添了篮球架及篮球、图书阅览室、五子棋、跳棋、象棋等文体设施及用品。北京商场每月每周都举办篮球联赛，使得住宿的安保、物业员工有了参加活动的机会，又强健了员工的体魄，培养了一批篮球能手；商场工会电影协会利用商场现有投影设备，下班时间为员工播放了一些影视大片；商场女工协会开展美容、穿着技巧方面的学习，对提升了女员工的整体形象很有帮助；商场英语协会，利用大家休息时间，教大家一些简单的英语对话，观看英语影片，提高员工的英语听、说能力；组织全体员工观看国内首播3D电影《地心历险记》。通过这些活动既愉悦了身心健康，丰富了员工的业余文化生活，同时也促进了企业对外的交流，商场的凝聚力不断增强提高了企业的知名度。

六、支持公益事业，以工会为依托将红星融入当地社会

红星集团在企业发展的同时，不忘自己做为社会一员的责任，积极支持公益事业。工会未成立之前，组织、号召广大员工积极响应各级政府及集团党委的号召，为“5·12”汶川大地震灾区捐款，在商场紧张筹备开业的情况下，共募集捐款近万元。同时组织全体员工在各自岗位认真参加5月19日全国哀悼日的默哀活动，取得了良好的社会影响。通过相关活动，员工的凝聚力大大增强，大家把振奋民族精神的热情转化到平时的点滴工作中。上海真北红星为四川地震灾区人民献爱心，组织职工、厂商、营业员捐款，经过两次捐款，共捐79，984.00元。组织六名员工献血。组织“情系都江堰，书香飘灾区”捐书活动，共捐书168本。组织为地震灾区“送温暖，捐衣被”活动，共捐衣被107件。为支持奥运，北京红星工会组织部分员工参加了“长城见证加油北京”活动，组织员工奥运志愿者在火炬传递过程中维持秩序，组织部分员工到中华世纪坛参观“同一个世界同一个梦想”奥运大型主题活动，组织全体员工参观奥林匹克公园，组织部分员工到鸟巢亲临残奥会现场为运动员加油助威，由于北京红星工会在奥运期间的表现出色，我们的很多志愿者由此获得了北京奥运会、残奥会个人贡献奖等荣誉。

红星集团勇于承担社会责任的勇气和行动，再次证明了红星人“爱国敬业，爱红星，爱社会，讲道德”的企业道德，同时也得到了社会的承认。徐州红星就因为能融入当地社会组织，获得了“模范企业”、“工人先锋号”、“徐州市女职工特殊保护专项集体合同工作先进集体”、“工会工作先进单位”、“工会工作先进个人”等多项荣誉称号；天津红星也获得中国商业联合会“质量效益型先进企业”称号；入围创建国家级“职工书屋”示范单 5 位、荣获天津市百强私营企业、天津市劳动关系和谐企业、天津市职工素质工程双星级单位等多项荣誉称号。

七、工作不足之处

1、部分工会成立较快，对工会干部特别是新成立商场干部的培训和指导不够，工会干部的理论知识和实践水平还比较缺乏，工作方法也还有待进一步提高；

2、部分工作缺乏系统性和针对性，没能完全跟上公司快速发展的步伐，部分工作体现滞后性；

3、在营业员工会会员方面，因为营业员流动性较大，同时与红星的相对独立性，目前没有形成系统的管理体；

4、对部分商场融入当地社区的指导不够，红星工会牌在各地还没完全打响，红星的知名度没有很好的借助工会平台得到进一步传播。

2009年工会工作计划

1、进一步完善组织结构：贯彻《工会制度汇编》，组建西安、昆山、洛阳、桐乡、淄博、深圳等商场的工会组织，指导其他新建商场的工会组建工作；吸纳更多的营业员加入到工会中来，覆盖率力争达到92%。

2、强化工会基础工作。强化政治理论学习，把握公司发展方向，加强宣传报道；工会各职能部门职责更为明晰，各项工作做细做透，经费管理和各项台帐更加健全。

3、进一步加强民主管理：组织学习贯彻《新劳动法》及其他劳动民主管理法规，提高员工法律意识，维护公司合法权益；完善职代会制度，提高工会管理规范化。

4、进一步关爱员工，体现红星大家庭的温暖：加大对员工的生日、生育、困难扶助、节日慰问力度；拓宽员工家政服务面，为员工服务超过4800次；更多组织先进干部、先进员工及其家属、员工、营业员旅游活动；开展关爱女员工活动90次。

5、丰富员工生活，化企业文化为实际行动。开展各类比赛和活动100次，丰富员工的业余生活；组织读书学习分享、典型人物讲解、典型商场参观等活动150次；组织各种节假日的联谊活动200场次。

在集团领导的支持和全体员工的努力下，2008年，我们取得了一些成绩，各市区相继获得诸多荣誉。虽然取得了成绩，离公司发展的要求相差甚远。今后，我们还将更加努力，为公司的发展贡献出自己一份力量。