行风建设工作汇报(供电)

行风建设工作汇报(供电)（共10篇）

行风建设工作汇报(供电) 篇1

首先，我代表尧都供电支公司342名职工，感谢大家在百忙之中，来我公司检查指导工作；感谢大家为我公司行风建设谏言献策。下面，我就我公司的用电和行风建设做简要汇报，不妥之处，请批评指正。

面对当前缺电的形势,尧都供电支公司积极实践“三个代表”重要思想，深入开展供电优质服务“民心工程

”，全力确保城乡居民生活和重点单位用电，塑造了良好的企业形象，为尧都区安全稳定和经济发展做出了新的贡献。

一、今年上半年全区电力供应紧缺情况

用电需求增加，电力供需矛盾加剧。近年来，我区经济结构的调整取得明显效果，经济增长名列全省前茅，工业产值的增长速度位居全省前列，同时电力的需求迅猛增加。全区用电最大负荷的需求，接近达到12万千瓦，市分配我区用电指标6—8万千瓦，电力缺口约4一6万千瓦左右。

电力缺口增大，限电明显增加。1—9月份全市累计拉闸限

电6216条次，比去年同期增加3165条次。其中限电较多的是3月份，限电达到2204条次，五月份由于国家调产政策、煤矿整顿等因素，用电需求下降，限电减少，当月限电仅有512条次。但进入六月份以来，由于煤矿的复产和夏季空调的启动，用电负荷进一步回升，加之电网发电出力减少等原因，高峰限电有所增加，近期日平均拉限电达到16余条次，限电负荷近4万千瓦。

电力严重紧缺，用电持续增长。1—9月份全区供电量完成62501.1万千瓦时，比去年同期多供电量10051.31万千瓦时，比同期增长19.16%。

二、提升优质服务品牌，树立行业新风，确保城乡居民生活和重点单位用电

（一）、我们深入开展了“优质服务是国家电网生命线”活动，始终坚持“限电不限服务，缺电不缺真诚”，把计划用电工作和优质服务紧密结合起来，完善常态运行机制，努力兑现优质服务“九项承诺”树立诚信。同时，紧密结合供需矛盾紧张的实际，多渠道沟通，增进理解，创新服务形式，扩展服务内涵，提升服务品质，努力培育优质服务闪光点。

1、5月10日上午，我公司在平阳广场举行供电服务宣传咨询日活动。局领导带领有关部门20余人参加了活动。通过“露天开放”、与老百姓“零距离”接触的做法，先后回答市民提出的各类有关缺电、用电及市民关心的电价及个别乱收费等问题30余件。

2、7月22日上午，我公司在平阳广场举行“节约用电、共渡难关”宣传周启动仪式，这是公司推出的加强行风建设、不断优化发展环境又一举措。启动仪式后，2部宣传车分头在尧都城区开始进行了为期一周的“节约用电、共渡难关”方面的宣传。同时，向全社会发出了节约用电倡议书，号召广大群众“从现在做起，从我做起，从生活点滴做起，每天节约一度电，共同用好电”。

3、7月23日局领导在分公司的带领下参加了临汾人民广播电台“930行风热线”直播，解答了广大客户关心的供电方面问题。

（二）、保证城乡居民生活和重点单位用电事关社会秩序稳定大局。尤其是城市居民生活用电，虽然在全部用电量中的比重较小，但保证这部分用电对维护社会稳定意义重大。因此，我们按照“三个代表”重要思想和求真务实的要求，以人为本，全力做好电力供应工作。积极开展与客户的“心连心”活动和为孤寡老人、残疾人、老干部等行动不便的客户送温暖活动，及时上门为客户排忧解难，深入客户现场了解情况，及时满足客户用电各种需求，作到特事特办，急事急办，手续齐马上办，资料缺协助办，要求急加班办，难度大领导带头办。树立了电力职工的良好形象。8月24日，由于解放西路道路拓宽指挥部下属的一个施工队将我公司铺设在地下的电缆挖断，造成706线路上的部分客户停电，为了尽快恢复送电，在接到抢修电话后，我公司迅速发出指令，由线路股副股长赵宝玉负责组成抢修队伍，冒着大雨火速赶赴现场进行技术勘察，为不影响众多客户正常用电，抢修队决定立即实施“零点抢修”计划，在晚上12点进行施工作业。当一系列抢修工作结束后已是25日凌晨3时。

（三）、加强负控管理。负荷管理系统是“限电不拉路”的技术手段。我们加大了负荷管理系统的建设与运行维护工作，不断扩大监控面积和可控容量，科学有序地管理和控制好用电负荷，真正做到确保正常用电。认真开展设备大检查对于在春检、秋检期间发现的缺陷进行重点落实。针对近年来夏季用电负荷高峰特点，认真安排了“过夏六防”捡查，对历年防汛工作中存在的薄弱环节仔细检查，对存在缺陷的设备进行维修，为今年电网的顺利迎峰度夏提供了可靠保障，下一步我们将及时总结迎峰度夏的经验，预测分析今冬负荷特点，提前制订应对冬季用电高峰的各种预案措施。保证对居民生活和重要用户的供电。

行风建设工作汇报(供电) 篇2

一、提高供电企业行风建设的重要意义

供电企业的发展关系到各个行业的安全生产和居民生活质量。供电企业作为售电单位, 其商品已经不能单纯的用货币进行衡量了。电力作为一种商品, 具有独特的使用价值和经济价值。在过去的经济体制下, 电力系统包括供电系统都是垄断性行业, 行业内的风气建设面临着诸多困难。随着设和的发展, 人们对供电企业提出了更高的要求。因此供电企业要更新观念, 制定行风建设目标, 转变思想认识, 提高电力行业整体的精神文明素质。在新形势下, 高举反腐倡廉的旗帜, 突破行业不良风气的限制, 建立全新的行业风气, 促进企业健康的发展。

二、新形势下供电企业进行行风建设所面临的的问题

供电系统的体制改革已经进行了一段时间了, 很多企业职工感到不适应, 出现了一些关系到企业行风建设的思考。

1. 陈旧的思想观念有待改变

供电行业已经推向了市场。但是, 作为新形势下的企业来说, 很多职工特别是老职的思想观念有待改变, 已经跟不上社会新形势的发展。“垄断”已经不再是供电企业的护身符, 因此, 企业和企业职工要敢于迎接新挑战。

2. 缺乏进取心, 缺乏上升动力

供电系统有些岗位上的职工, 工作上不努力, 思想上不求进步, 靠“吃老本”过日子。在工作中遇到一些问题, 不是积极的进行解决, 而是能拖的拖, 不能拖的才去办理。

3. 职工竞争意识差

由于供电企业的垄断性质, 导致很多职工竞争意识, 没有危机感, 这种思想直接导致的不良后果是整个企业, 甚至整个行业都缺乏积极向上的正能量。

4. 群众的要求提高了, 反应出了一些问题

随着社会的发展, 群众的法制意识和维权意识都有了很大程度的提高, 通常情况下发生了用电问题, 能够及时的和供电部门取得联系, 反应问题, 但是电力部门的反应有时候较为缓慢, 和群众关系有些小矛盾存在。

三、当前形势下加强供电企业的行风建设工作的有效对策

1. 转变思想, 正确对待

供电企业的行风建设必须用邓小平理论作指导, 狠抓文明建设工作, 从党风建设来抓起, 带动整个社会风气走向文明轨道, 一定要坚持不懈的从小事抓起。供电企业一定要结合自身的实际情况, 从管理层开始, 从工作中的小事开始, 对职工要定期进行思想政治教育工作, 同时还要培养职工的职业道德水平。

⑴各级管理领导要总是行风建设的意义, 重视行风建设在市场经济中的作用, 以此来提高供电企业的外部形象, 从而提高企业的社会形象。

⑵要分阶段的进行行风建设, 要实现全面的考察制度, 定期收集广大职工对行风建设工作的意见和建议, 及时调整工作方向和工作重点。

⑶重视群众意见。群众是供电企业的服务对象, 他们反映的问题要及时的进行处理, 强化供电企业人员的服务意识和质量, 要本着为群众办实事的思想, 认真对待。

⑷制定行风建设目标, 并分配大人, 完善考核制度, 为电力企业的行风建设工作保驾护航。

2. 明确目标, 管理层以身作则

两个文明都要抓是供电企业的工作目标。行业建设不单单属于精神文明, 同样和物质文明建设有一定的关系, 精神文明建设工作的成败, 又关系到企业经济的发展。因此, 供电企业的管理层, 要认清当前的新形势, 做到两种文明都要抓的局面。

⑴管理层要重视行风建设工作, 要对行风建设工作有个清楚的认识, 在工作中能够做到以身作则, 想要提高企业的行业风气, 企业领导首先要做到自查自纠, 能够起到带头作用。良好的企业形象, 必须是脚踏实地、务实、积极进取的。领导干部要能够经常走到群众中去, 关心他们的生活工作中遇到的困难。对于那些群众反映剧烈, 缺乏必要的职业道德的人员, 要采取积极拯救的措施, 帮助这一部分人能够看清形式, 投入到供电企业行业风气建设中去。

⑵行风建设必须制定明确的规章制度, 在工作中要抓住问题的要害。群众所反映的有关热点、难点问题进行充分的分析后, 即时的予以回馈。行风建设涉及到企业的精神文明和物质文明两大部分。供电企业的物质文明建设跟上时代的发展, 才能更好的为精神文明建设提供基础, 精神文明会反过来促进物质文明的发展。因此, 供电企业要加大对供电设施的基础建设投入, 为广大群众提供优质服务, 这样在企业内部和外部, 都会形成良好的行业分清氛围。

3. 完善制度建设, 规范行业服务标准

供电企业要根据自身的情况, 制定促进行业风气发展的各种制度, 并对不合理的地方进行完善, 从而扭转供电企业的行业风气。

⑴制定制度就是为了更好的执行, 接受更好的监督。因此, 供电企业不仅要制定人性化的规章制度, 还要公布于世, 接受社会的监督, 让广大职工明白什么该做, 什么不该做。

⑵规范职工工作流程。首先, 企业管理层必须要求企业职工能够按章办事, 不搞特殊化。供电企业要向社会承诺, 当发生供电事故时, 会在最短的时间内进行解决。在推行服务于民的理念的同时, 还要遵守企业制定的规则, 力求能够实事求是的为人民服务。

四、结语

行业风气建设关系到企业的生存和发展, 供电企业要根据自身的具体情况, 做好物质文明和精神文明建设工作, 向外树立亲民、诚信、公正、进取的企业形象;向内要抓好职工的思想教育工作, 领导干部要起到带头作用, 从而实现行风建设工作的内外兼修, 为企业的持续发展提供动力。

摘要：供电企业是我国基础设施的重要组成部分, 对社会经济的发展起着非常重要的作用。供电企业作为国有企业, 不仅属于服务行业, 同时也是精神文明的窗口单位。因此电力行业的行风建设非常重要。本文深入分析了当前供电企业行风存在的一些问题, 并针对这些问题进行了探讨, 提出了一些提高行风建设的对策。

关键词：新形势下,供电企业,行风建设,问题,对策

参考文献

[1]武朝霞.浅议如何加强供电企业行风建设工作[J].品牌 (下半月) , 2014, (Z1) :70.

[2]朱坤东.供电企业行风考核评价机制研究[D].华北电力大学, 2014.

供电企业精神文明建设工作的思考 篇3

关键词：供电企业；精神文明建设；必要性；对策

一、加强电力企业精神文明建设的必要性

企业管理是一个复杂的系统工程，但最重要的是人的管理。必须把社会主义企业思想政治工作、精神文明建设的优势和现代化管理经验结合起来，贯彻“设备是基础，技术是动力，管理是关键，人员是根本”的方针，将提高劳动者素质放在企业发展的根本位置上。

（一）加强电力企业精神文明建设，有助于充分发挥工人阶级的主导作用

现在电力企业已经初步形成了党领导，党政共同负责，党、政、工、团齐抓共管，政工人员为骨干，职工群众广a泛参与的企业文明建设的管理体制和运行机制。充分发挥工会的作用，全心全意依靠职工办企业，从全员、全方位着眼，保障职工的主人翁地位和民主权利，把发挥职工的积极性、主动性、创造性作为切入点。

（二）加强电力企业精神文明建设，有助于充分发挥文化在具体管理实践中的作用

优秀文化的体现，必然是体现在企业的行为上和经营管理中的策略、制度和价值取向上。企业文化必须与企业具体经营管理实践相结合，不能把企业文化等同于关心职工业余生活、企业的思想政治工作和企业的形象。在新形势下，电力企业文化建设要转变工作方法，真正从企业的具体经营实践，特别是围绕企业的各项机制与制度入手，建立与企业文化配套的制度体系。

二、电力企业精神文明建设的对策

当前，电力企业面临的矛盾问题多、难度大、层次深，在这种情况下，尤其要加强精神文明建设，做好职工的思想政治工作，积极化解已经出现和可能出现的各种矛盾，努力打造和谐电力企业，推动企业可持续发展。

（一）提高电力企业精神文明建设的认识

解决认识问题是搞好电力企业精神文明建设的前提。企业存在的工作不到位的问题有许多原因，但首先是或者主要是因为认识不到位。主要表现在：一是对精神文明建设的意义、内容、地位、作用的认识不到位。二是企业领导、中层管理人员、职工的认识不到位。具体讲主要是对企业精神文明建设的必要性、重要性、相关性、紧迫性、战略性缺乏正确认识，那种认为企业精神文明建设“次要”、“无关紧要”、甚至“没有必要”的糊涂观念依然存在。因此要牢固确立“是企业领导就要抓好两个文明建设”的政治领导意识；率先解决认识不到位的问题为工作到位奠定坚实的思想基础，切实把精神文明建设作为体现社会主义本质特征的一项伟大事业来抓，作为关系企业生存、稳定、发展的一件大事来抓。企业职工要确立“关心企业精神文明建设”的思想观念，以主人翁的姿态，积极主动地参与建设，在精神文明建设实践中不断受益、提高。

（二）明确电力企业精神文明建设的目标

目标是旗帜，是方向。企业管理层应当从历史背景和时代要求上，来考虑和制定企业的可持续发展战略。同样，也基于这一点来制定独具特色的企业文化战略，用新时代的企业管理理念，新的价值观和人生观培育和造就职工队伍，把充满创新精神，不断追求更高尚、更文明，职工与企业的满意度、亲和度、忠诚度，更融洽地把电力企业推向更高的水准。

（三）牢牢把握电力企业精神文明建设的重点

电力企业精神文明建设的任务重，内容多，这就需要统筹兼顾，但更要抓重点、找准突破口。一是把握环境原则。精神文明建设重点应在企业中选定。二是把握需要原则。精神文明建设重点应结合电力企业的中心任务和需要解决的主要问题来选定。三是把握职业原则。建设重点应根据职业特点来选定。按照上述的原则，企业精神文明建设务必要把提高职工的政治思想素质、职业道德水平作为建设重点，围绕这个重点开展建设。要进行职业性质、任务、责任、特点方面的宣传教育，增强员工的爱岗敬业精神。要反复进行宗旨教育，牢固树立为社会、为人民的利益而奋斗献身的思想观念。要建立职业道德标准，强化员工的职业道德意识。建立、执行职业规范，用规范指导员工的从业行为。倡导行业优良传统作风，总结推广新的具有时代特征的职业风尚。要发布、实行“承诺制”、“信誉制”、“公示制”，接受社会和服务对象的监督，造就内外部规范约束环境。要归纳并贯彻“企业精神”树立企业形象、扩大企业的知名度、信誉度、提高电力企业整体文明程度。

（四）要积极探索企业思想政治工作新思路

努力实现目标管理体系化、日常工作制度化、项目作业工程化、宣传手段现代化，使思想政治工作贴近群众、贴近实际、贴近改革，改变思想政治工游离于经济工作之外的局面。可以通过举办干部群众轮训学习班、报告讲座，编发宣传辅导材料、观念转变对话、析疑排难答问，组织新旧体制对比讨论、知识竞赛、征文演讲、家访谈心、送温暖、培训再就业技能等一系列的活动，增强企业和职工对改革的心理承受能力，使广大职工能够普遍认同改革、支持改革，逐渐树立起与社会主义市场经济相适应的新的择业观、分配观、竞争观。

三、结束语

电力企业通过岗位规范、企业精神、企业文化、企业形象、职业道德宣传活动，将精神文明建设与物质文明建设融为一体，有利于形成一种独具特色的企业两个文明建设有机结合的机制，促进企业两个文明建设的健康发展。

参考文献：

[1]李大源.阐述新时期的党建与精神文明建设[J].赤子，2013.09.

[2]张铁岭.浅谈供电企业党建和精神文明建设[J].民营科技，2014.11.

[3]张煜.探析供电企业党建和精神文明建设问题[J].中国电子商情，2014.12.

行风建设工作汇报(供电) 篇4

尊敬的各位领导、各位监督员：

在当今社会生产生活中，电能已经成为应用最广泛的清洁能源。作为公用型企业的供电公司，因其有着自然的垄断性与普遍服务的公益性，这就要求必须为各个阶层的电力客户提供服务，这种服务质量的好与坏在很大程度上决定着供电企业的生存与发展。

2005年是上级公司的基础管理年，一年来，我公司在上级公司的正确领导下，坚持内强素质,外树形象,把加强行风建设,精心打造优质服务品牌作为首要工作，牢固树立“四好精神”理念，认真贯彻“停电就是灾难”的精神，一切本着以客户满意为原则，扎扎实实地开展工作，最大限度地满足客户和政府的需要，为地区的经济发展做出了卓越贡献。

下面就将一年来的具体工作汇报如下：

一、抓思想教育，为行风建设与优质服务工作奠定思想基础

为做好优质服务工作，我公司首先加强了对职工的教育。在教育中，我们把职工的思想教育与开展保持共产党员先进性教育活动结合起来、与贯彻落实国家电网公司“三公”调度暨供电服务会议精神结合起来。在优质服务工作上，我公司提出了“四好精神”，即：好的态度、好的作风、好的技术和好的纪律。“四好”之首是好的态度，这是做好工作的前提。要想具备好的态度，就要树立正确的服务理念，用真诚的态度换取客户对我们的理解和支持，用真诚的态度去赢得更广泛的市场空间。公司以开展创建文明单位（处室）为主线，把行风建设和优质服务工作纳入到各项管理工作的考核中，充分调动广大员工的工作热情和积极性，公司的安全生产、用电。，哪里有困难，哪里就有共产党员，哪里的任务最重，哪里更多的是党员的身影。党员的先进性带动了群众的积极性，确保了电网安全稳定运行和电力有序可靠供应。

为了进一步提高公司的优质服务水平，先进性教育活动中，在服务窗口广泛征求客户意见的同时，本着“离客户越近，我们的市场越大”的理念，领导班子成员分别带队走访了区内较为重要的大客户，上门征求意见建议，为进一步改进优质服务工作奠定了基础。通过我们的努力，逐渐赢得了客户的对我公司优质服务工作的表扬和肯定。如：位于开发区的制衣有限公司是地区的重点企业之一，今年7月16日，该公司突然停电，此时又正处于他们的生产高峰时期，该公司的总经理万分着急，立即与我公司取得联系。接到报修后，当值领导立刻带领抢修人员在15分钟内赶到现场，公司经理得知这一企业的事故情况后，也立即赶到现场指挥抢修工作。经过一天一夜的奋战，终于在次日零时四十分恢复了正常供电。7月18日，冠宇制衣公司送来一封感谢信，信中写道“供电公司的同志们，你们辛苦了！你们展示了新时代电业工人兢兢业业、任劳任怨的时代精神，更使新一代电业工人的英雄风貌跃然于世人面前，你们无愧于二十一世纪电业工人的楷模！”。

像这样的事例还有很多，公司积极为区内企业和用电客户服务，赢得了他们的一致赞誉。到目前公司已收到锦旗18面，表扬信4件和多次电话及口头表扬。

二、抓规章制度建设，为行风建设和优质服务工作提供规范流程

为客户提供优质服务很大程度体现在服务窗口，客户服务中心是我公司“一口对外”的服务窗口。2005年初为了进一步规范地区的电力市场，建立“方便自己、方便他人”的业扩工作流程，更方便地为客户服务，成立了客户服务中心，将营业大厅、业扩外勤、户表修卡、补卡、24小时售电等对外服务业务统一管理。明确了各部门的职责和工作要求，各项工作有了具体的要求和规定。明确了客户服务中心是方案制定的责任部门，从供电方案的管理、修改、逾期确认等八个方面对供电方案的制定做了明确规定。在工程管理方面，从制度上杜绝“三指定”,今年陆续出台了一系列管理办法，有《供电公司基建、业扩、改造工程风险抵押管理办法》、《业扩报装工程管理办法》、《电网建设工程安全管理规定》等一系列管理制度。

围绕国网公司“三个十条”，制定了《供电公司2005年供电所营销工作考核办法（试行）》、《供电公司2005电费回收、营业普查奖惩办法》《、供电公司线损管理及考核办法（试行）》、《供电公司落实供电服务“十项承诺”实施细则》、《供电公司供电服务违规处罚规定（试行）》、《供电公司供电服务投诉举报考核办法》，明确了各部门在受理客户投诉过程中职责和业务范围，有效地规范了工作流程和标准，约束了权力运作，大大方便了客户。对职工违反国网公司“三个十条”提出了详细的考核要求，用规章制度来规范职工的行为，增强了责任意识，提高了服务水平。

有了好的态度才会形成好的工作作风，好的作风决定着工作效率和服务水平。多年来，我公司党委始终坚持以人为本，强化作风建设。在全体干部职工中开展以“严禁衣冠不整上岗；严禁工作态度生硬；严禁刁难客户”等“八个严禁”为主要内容的作风建设活动，有效促进了干部职工思想观念和工作作风的转变，实现了优质服务工作质的突破。

应急水源工程是北京市重点工程，方案人员为配合政府部门的工作，设计图纸更改了20余次，2个月里，每天工作到凌晨

一、两点钟，业扩班长在女儿出了车祸无人照顾的情况下，委托邻居做饭照顾，终于提前交上了满意的答卷。几年来，我公司本着特事特办的原则，分别为驻区韩资企业搭建了“绿色服务通道”，实行上门服务；对各乡镇和开发区实行现场办公，主动为客户解决用电问题，为地区的招商引资和经济发展创造了良好的条件，真正做到了让客户满意、让政府放心。公司“青年志愿者服务队”连续14年为区的光荣院、幼儿园、聋哑学校提供义务服务。几年来，通过行风评议组的测评和向社会公开调查，群众的满意率均达到了98%以上。

好的技术是做好各项工作的基础。更何况在这样一个相对艰苦的生存环境中，职工只有靠一身过硬的技术赢得客户赢得市场。因此，公司党委特别注重职工素质和劳动技能的教育和培养，要求人人都要有好的技术，并提倡一专多能。在今年上级公司周年庆典技术表演赛中，我公司荣获团体第一名，在上级公司供电所所长知识技能竞赛中，包揽了全部奖项的第一名，好成绩是我们实战能力的最好体现。

好的纪律是工作绩效和优质服务的保证。要想锻造钢铁队伍必须要有铁的纪律。建制调整以来，公司成立了一系列内、外部监督机制，将精神文明建设与安全生产责任制、经营管理责任制一起纳入各支部的年终考核体系中，能者上、庸者下，奖罚分明，铁的纪律为各项工作提供了保障。在安全生产上，公司形成了“事事安全、人人安全、天天安全”的独特安全文化氛围，并将“质量、责任、机制”这三个安全管理要素落实到生产中。截止到今年11月15日，我公司已实现连续安全生产3470天。

行风建设工作汇报(供电) 篇5

——云梦县供电公司95598视频监控系统建设和应用工作汇报

云梦县供电公司在加强服务窗口建设的工作中，注重应用新技术、新手段，本着科技化、系统化、规模化的理念，开创性地引入视频监控系统，并依托该系统，加强优质服务行为监管，取得了良好的成效。受到孝感供电公司的重视，目前已在孝感市供电窗口全面推广。

一、领导重视，精密部署。

多年以来，由于县级供电公司各供电营业窗口分散，人员素质不高，服务水平参差不齐，发现和纠正服务问题不及时，影响公司优质服务水平的整体提升。这一情况引起了公司党委和行政的高度重视。2009年初，通过多次召开会议进行研究、论证可行性，确定了在公司各供电营业单位安装视频监控系统，加强服务监管理的工作思路。并由分管营销副总和纪委书记会商，专门负责该项工作的研究、选址和推进，使我公司监控系统的建设有计划有步骤的进行。

二、科学规划，积极建设。

我公司积极和多家专业视频安装机构取得联系，挑选资质深、专业技术强的安装单位进行监控系统建设，组织营销部、信息中心、监察室和各供电营业所会同安装单位，对我公司监控系统建设做了合理的规划，按照规划统一、标准统一、治理统一的原则，对监控点合理选址，统一建设。首先于2009年4月底完成了城关供电营业所监控点安装，2009年5月在95598远程工作站设立主机，并进行了联网调试，获得成功。在此基础上，公司又投资10万元，加强营销系统网络建设，在该网络平台上，研究相应的数据传输方案，获得成功。2009年7月起，着手对剩余的8个供电营业所进行监控设备安装。全部工程于2009年8月完工。

在监控设备安装点的选择上，公司技术人员会同服务监管部门反复研究，确定了分两步建设的方案：第一步对各供电营业所窗口网点和抢修值班室进行布点，对已安装监控设备的部位，进行检查，查漏补缺，对不符合要求的进行改装。对没有安装的部位积极督促进行了安装，共布设监控探头19个，智能红外调速云台2个，并全部接入95598监控平台工作。第二步开展视频信号数字化转换与储存，将原来摄像头模拟视频信号接入新增加的数字硬盘录像机（DVR）完成数字化转换与储存，并将数字硬盘录像机（DVR）输出的视频信号接入监控中心。通过完善视频监视系统的相关网络传输设备，实现对各站所窗口服务和抢修服务的远程视频调阅，实现了监控数据的海量存储。

目前，监控数据可保留360小时以上，通过视频回放及截屏功能，可实现对历史数据的随时调用。实现了全方位、全时空的监控和资源共享，提高了动态环境下开展服务监管的能力，为实现企业优质服务的深入推进奠定了坚实的基础。

同时，通过监控设备固有的实时录像、覆盖面广的非凡功效，增强了基层单位综治安全防范工作，在安全生产防控中发挥了重要作用，取得了明显成效，有力地维护了企业生产经营的安全稳定局面。

三、加强管理，严格考核。

公司95598监控网络建成以后，在服务工作实时监控、定期考核奖惩方面发发挥了巨大的作用。监控网络的建成，使公司领导、优质服务主管部门及时掌握公司窗口一线员工作业行为的全部动态，一旦通过监控发现问题，能迅速处置，大大提高了服务监管能力。

为了更好地发挥视频监控系统效率，促进优质服务水平持续提升，公司纪委还相应制定了《营业窗口检查与考核办法》，充分依托监控系统，对各单位窗口服务和抢修服务进行抽检，对不规范的服务行为每月进行一次通报，每季度进行一轮考核。

由于新技术的应用，优质服务监管部门相比以往在工作中节约了监管工作成本，提升了监管能力和效率。

某某供电所廉政建设汇报材料 篇6

某某供电所在某某镇党委政府的正确领导下，认真依照岗位目标责任要求，扎实抓好各项工作任务的贯彻落实，以促进某某镇经济的发展，积极服务于地方经济为己任，在全所干部职工的共同努力下，为我镇的工农业快速发展奠定了坚实的基础，提供了有力的保障。

一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，与镇党委政府保持高度一致。

保证供电所在农村方针政策和地方党委、政府重大决策的贯彻和落实，是供电所的一项重要任务。我所积极结合我镇实际的情况，认真研究贯彻意见，及时传达到广大党员和干部、群众中去，并狠抓落实。一是坚持党的基本路线，坚持以经济建设为中心，确立了“树形象，展新姿，积极开展优质服务”，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和工作思路，组织全所职工集中力量发展生产力，优化供用电环境。二是在面临农村经济高速发展，农村群众的生产生活快速提高，农村电力的供应出现矛盾的情况下，大力加强供电所精神文明建设，大力加强党风廉政建设，大力加强思想政治工作，促进供电所两个文明建设快速发展，职工工作作风的转变和提高。三是围绕改革发展稳定的大局，不折不扣地推动党在农村各项方针政策的落实，扎扎实实的搞好电力设施的改造、维修，积极拓展开辟电力市场，保障全镇工农业生产的安全、稳定、可靠供电。

二、勤奋学习，努力提高思想政治素质和贯彻执行为人民服务宗旨 我所人员始终做到政治坚定，思想上始终与党中央保持一致，坚持学习，注重提高自身思想政治素质，始终把理论和业务学习放在首位。着重学习马克思主义理论、邓小平理论和“三个代表”重要思想。认真学习胡锦涛总书记一系列重要讲话，认真学习法律常识、市场经济知识、电力科技知识和上级有关文件。通过学习，进一步提高了贯彻实践“三个代表”的自觉性和坚定性，保持了与时俱进的精神状态。能够切实的理论联系实际，扎扎实实的开展各项工作；严格贯彻执行上级和地方党委政府的决策，积极配合地方政府做好社会稳定工作，高度的与党组织保持一致，坚定信心，不怕劳苦，为地方经济发展尽心尽责。

三、稳定社会，全面整改设备，落实安全生产，改善用电环境，保障经济发展

以对党和人民高度负责的态度，认真分析当前农村经济社会形势，稳定社会，把握大局，坚定信心，把实践宗旨的落脚点放在做好本职工作上，集中精力解决好本镇经济和社会发展中的实际问题，打破用电瓶颈，积极改善用电环境，促进和保持我镇经济持续稳定增长，并为加快发展创造有利条件。一是配合政府支持国家建设，改造落后的用电村，稳定社会。二是积极改造落后的设备线路，加快农村经济的发展，打破用电瓶颈，保障工农业生产生活用电。

四、深入开展优质服务，加强自身的政治素质的培养，当好“电保姆” 我们深知优质服务是我们企业的生命线，做好优质服务工作也是我工作中的重点，决不可马虎、懈怠。为农村个私企业做好后盾和“电保姆”，成了我们的当务之急，为了最大限度的解除企业的后顾之忧，我们制订了各种便民措施，并开展便民服务，急客户所急，想客户所想，及时的解决客户在用电过程中所遇到的困难，并且开通了用电绿色通道，设立服务热线，设立监督电话和举报电话，及时解决群众反映的问题。同时对社会公开承诺，广泛的开展便民、为民活动，上门为军烈属、老党员、五保户、企业进行服务，取得了群众的信任和认可。在思想源头上,以实践“三个代表”重要思想为主题,以党性、党风、党纪教育为主线，全所党员干部深入开展了党的宗旨教育，反腐败形式教育，勤政廉政教育、警示教育、和党纪政纪条规教育等活动。利用身边人，身边事，教育党员干部，从中吸取教训，引以为戒。通过一系列的教育活动的开展，提高了广大党员干部党性觉悟，增强了拒腐防变的能力。身教重于言传，一年中全体职工没有发生一起党风、行风、廉政方面的问题，没有发生一次向客户吃、拿、卡、要的事件和违法违纪案件，在全社会树立了良好的电力形象。

行风建设工作汇报(供电) 篇7

随着时代的进步, 全社会也越来越意识到反腐倡廉的重要性, 社会的发展国家的进步必须从自身做起, 只有遏制腐败的风气社会才能长治久安。电力已经成为国家重要的能源部门, 在国民生产生活中也成为必不可少的角色。近些年国家对反腐倡廉工作越来越重视, 因此供电企业在反腐倡廉建设工作存在的问题也逐渐显现出来, 我们也要做出相应的对策。

二、供电企业反腐倡廉建设概述

1. 供电企业反腐倡廉建设工作的任务

我党的服务宗旨就是全心全意为人民服务, 要为人民营造出一个和谐、文明、先进的社会氛围。反腐倡廉工作一直是我党工作的重中之重, 只有把我党的内部建设成一个牢不可破的整体, 才能使社会长足稳定的进步。供电企业作为我国的重要支柱, 它的稳定更是关系到社会的全面发展, 它既给人民生产生活提供能源又给国家的发展提供能量。因此它的反腐倡廉建设工作是国家廉政建设中的重要组成部分。供电企业自身要严格要求自己, 保持自己的清正廉明, 严查内部腐败的产生, 时刻提醒自己不忘本质, 真正做到全心全意为人民服务, 为党的发展做出贡献。

2. 供电企业反腐倡廉工作的形式

随着当今经济全球化、世界多元化、通信技术的飞速发展, 各国之间的竞争不再仅仅是科技、文化、国防等的竞争, 各国的党的执政能力和自身表率能力也起到重要作用。我党如今加强对自身内部建设的管理, 肃清我党内部的蛀虫, 加强反腐倡廉建设工作, 这样才能从根本上提高我党的执政能力和管理水平。供电企业作为关系国家发展的重要国有企业, 更应该加强反腐倡廉建设工作, 随着近些年供电企业进入发展的高速通道, 大项目、多资金等已经变成了电力发展的代名词, 随着资金的增加, 诱惑力也在加大, 供电企业更要加强对自身反腐倡廉建设工作的重视, 使得每一分钱都用到了合适的地方, 更要加强对供电企业领导干部的监督, 杜绝不良风气对我企业领导员工的腐蚀影响。虽然我们一直不放松对供电企业反腐倡廉建设工作的监督, 但是仍有部分人员对我们的严格要求视而不见, 利用自身的权利, 做出了危害供电企业发展的行为, 对于这种事情我们要发现一起严格查处一起, 同时我们供电企业的反腐倡廉工作还有待努力和提高。

三、供电企业反腐倡廉建设工作中存在的问题与不足

1. 供电企业反腐倡廉文化底蕴不足

企业文化直接影响着员工的行为和想法, 是企业内涵的一种直接体现, 更是一个企业生存并且发展壮大的根本。但是在物质化为主导的今天, 面对外来因素的腐蚀, 经济的诱惑, 供电企业中的一些人以个人利益为重, 不考虑企业的得失, 无视国家的法律法规, 利用自身的职务获取个人的经济利益。这是我们供电企业反腐倡廉建设工作的失职, 更是缺少企业文化教育导致的。供电企业对内部的廉政文化教育和宣传没有做到位, 廉洁奉公、为人民服务的思想并没有深入到企业的文化之中, 企业的文化风尚和反腐倡廉建设工作结合的不紧密。

2. 部分员工未能正确认识腐败的行为

领导干部作为我们企业的负责人同时也作为员工的榜样更应该严格要求自己, 加强对法律法规的学习, 不能放松对自己的要求和约束, 应对腐败违法违纪行为时刻警惕。我们供电企业当中的一部分领导和员工对于收受礼品、现金的危害并没有一定的认识, 他们只是认为这是正常的礼尚往来, 并没有被别人发现也并没有涉及到腐败的地步。这是他们对腐败行为没有正确认识的体现, 也正是这些行为发生的根本原因。我们要加大法律知识的宣传, 要让他们意识到反腐倡廉的重要性、腐败的危害性以及对自身造成的影响是无法消除的, 这样才能从其心灵深处给其敲响警钟。

3. 不良市场环境影响

随着经济全球化的到来, 供电企业也兴建各种大型工程, 兴建各种大型工程都是需要庞大的资金, 其中一些不法经营者从中看到了商机, 不法竞争者主要的手段就是商业贿赂, 他们打着各种旗号来腐蚀我们的领导干部和员工。这些不法经营者为了获得商业机会, 直接送钱送物已经是非常平常的了, 他们假借各种名义对我们的人员进行贿赂, 如咨询费、应酬费、奖励、促销卡等等。虽然一些行为并没涉及到现金, 这就使我们的一些意志不坚定的同志受到了腐蚀, 但是这同样是违反法律规定的。我们不仅要加强对自己队伍的管理, 同时也要对外部的市场环境进行监管。

4. 反腐倡廉建设工作没有充分调动员工积极性

反腐倡廉建设其本质还是对于人的教育。让企业领导和员工充分感受到企业对反腐倡廉工作的决心和狠心。企业也要更加的理解员工, 要从实际出发充分解决员工的实际困难, 让其感受到我们供电企业的温暖, 让其感觉到我们对他们的重视和关心。我们应该针对不同岗位的员工进行与其相符的企业文化教育和法律教育。我们要把反腐倡廉建设工作提到员工培训的日程上来。供电企业要加强领导干部和员工的思想教育, 让其从根本上意识到腐败的危害。

四、供电企业加强反腐倡廉建设工作的举措

1. 加强对反腐倡廉建设工作的宣传

虽然供电企业中存在着一部分的蛀虫, 但是供电企业的反腐倡廉建设工作总体上看是成功的。我们要加强对反腐倡廉工作的宣传, 特别是对一些基层的员工, 让其对我国职业道德规范了解更深刻。我们要树立教育的先进模范典型, 让其他员工意识到自己的不足并且有目标可寻, 也让其意识到自己与他人的差距。也要加强对已查处的腐败典型的宣传, 让其意识到腐败的危害不光是对自己, 而且对家庭对家人都有危害。要让员工深刻的了解反腐倡廉工作对于供电企业和个人的重要性。

2. 加大腐败惩处力度

近些年供电企业的腐败案件发生了几起, 但是我们企业对其处理秉着人道主义精神并没有从重处罚。供电企业必须要加强对腐败案件的处罚, 查处一起严肃处理一起, 让员工充分认识到我们企业对于腐败的痛恨和处罚的严厉。只有通过严肃处理腐败典型才能在思想上和心灵上给员工已警醒。

3. 建立并且完善内部监督考核机制

有效的监督考核机制对于反腐倡廉工作是必不可少的。对于供电企业来说, 完善的内部监督考核机制可以有效地并且及时的发现管理工作中的问题和漏洞, 这样可以使企业尽量的规避企业管理风险。薪资管理、有效的奖惩管理办法、人力资源管理等等这都属于内部监督考核机制。对于腐败问题的发生, 要通过统一的流程和处理办法, 严肃处理, 使得员工都认识到危害。在严厉处理腐败问题的同时, 也要对那些尽心尽力为企业发展贡献力量的优秀工作者进行奖励, 鼓励员工对供电企业制度提出意见并且对反腐倡廉工作进行监督, 这样反腐倡廉工作才能在基层中开展走向普通员工。

4. 要加强自我约束并开展巡查

对于那些腐败的案例, 无一不是其自身觉悟不够高未能禁得起诱惑。首先我们就要加强对员工自身的约束。特别是在一个人独立工作的时候缺少监督, 这样我们要更加加强对思想道德的教育。要使其做到不管在任何时候任何环境下自己的觉悟是不变的, 要让其禁得起诱惑。只有让其自身从思想上认识到腐败的危害, 那么就会远离腐败。供电企业要加强对员工的教育, 加强其自身的约束和管理。并且要在员工之间开展巡查, 对企业内部员工的情况进行全面掌握, 这样我们供电企业的反腐倡廉工作才能得到切实可行的落实, 而且会收到非常好的效果。

五、结束语

反腐倡廉是一项任重而道远并且是长期不容懈怠的工作, 我们供电企业对待这项工作也要长期坚持, 不容许有一丝一毫松懈。要积极地了解并且关注领导员工的动态, 做到事发前预防、事后严肃惩治。加强对反腐倡廉的宣传, 使员工的素养从灵魂上得到提高。只有员工的整体素质提高了, 这样才能从根本上防止贪污腐败的发生。

参考文献

[1]郭要斌.落实公司部署开创反腐倡廉新局面[J].国家电网, 2011, (5) :86-87.

[2]王莉.浅析如何强化企业廉政建设[J].今日科苑, 2011, (20) :14.

行风建设工作汇报(供电) 篇8

体系化推进南网文化传播以核心价值观统一思想凝聚人心

佛山供电局持续建设文化传播体系，通过文化形象外显的强化和文化传播力度的提升，推进南网文化的传播与落地。

落实文化识别体系要求，提升员工文化认同度

强化理念识别体系。通过摄制南网文化理念专题宣传片，编印文化宣传海报、推送文化宣传屏保等载体，提高员工对南网文化的认知度。规范行为识别体系。严格执行《中国南方电网公司员工守则》《中国南方电网公司服务行为规范守则》等规范，定期开展纠风工作，培养员工良好的行为习惯。完善视觉识别体系。严格落实《中国南方电网公司视觉识别系统管理手册》要求，推行办公场所“5S”标准管理和文化视觉识别体系建设，强化南网文化传播效果。丰富听觉识别体系。在规范使用司歌的基础上，自主创作了《我的故事对你说》企业组歌，受到员工欢迎。建设数字化识别体系。建设企业文化网站、官方微博微信，定期推出手机报、电子期刊，完善了数字化识别体系，提升了员工文化认同度。

推进文化传播体系建设，增强文化传播影响力

一是大力组建文化管理人才和文化达人队伍。组建文化管理队伍。组建覆盖全局的文化建设专兼职队伍，定期开展文化培训与交流，先后赴中山、江门、东莞、珠海等单位进行对标，提升了文化管理队伍业务水平。培养企业文化达人。成立摄影、书画、羽毛球、游泳等10个群众性文化团体，开展各类职工文化活动，培育了一批员工文化达人，激发了广大员工参与文化建设的热情。目前，佛山供电局有省公司艺术联合会会员49名，为省公司摄影协会会长单位。

二是持续提升企业文化活动的感染力和影响力。通过文化活动提升南网文化感染力。通过举办职工文化艺术节、员工家庭互动式活动，开展南网文化主题征文比赛、书法比赛、摄影比赛等，编制《佛山电力志》等系列书籍，拍摄微电影《接力》和纪录片《百年回想》等影视作品，建设“鱼水情”企业形象雕塑，集中保留和展现了佛山供电局百年历史的文化沉淀，增强了员工文化感染力。通过志愿服务增强南网文化影响力。按照南网志愿服务管理要求，建立了8个志愿服务基地，组建了10支志愿服务支队，招募了800多名注册志愿者，创作了志愿者之歌《让瞬间永恒》，打造了志愿服务“六走进”、电力知识第二课堂等精品项目，形成了“春风行动”“南精灵”等志愿服务品牌，在开展志愿服务的同时有效地向员工、向社会传递了南网文化理念。

三是打造多种传播平台，强化文化的展示效果。持续加强企业文化展示平台建设。近年来，在办公场地等各方面资源有限的情况下，结合实际充分利用有限资源，在佛山供电局调度大楼建设了文化活动中心、服务文化展厅的同时，各生产单位、区供电局和基层供电所直至班组，都建立起了形式多样的展厅、活动室和文化墙等。积极完善企业文化宣传阵地。坚持办好《佛山供电报》《党建与企业文化简报》等传统媒体的同时，运用微博微信等新媒体，打造了“两报四刊一视”的宣传平台。同时做好系统内外宣传，连续两年获得网公司新闻宣传先进单位。联合外媒积极扩大企业社会影响。今年联合《南方日报》推出了“新锐影响力”先进人物和集体报道，引起了良好反响。

系统性推进南网文化转化着力推动安全型服务型文化建设

始终紧扣企业中心工作，以推动安全型、服务型文化为抓手，推进南网文化转化工作，切实将企业文化融入管理、切入业务、植入行为，发挥企业文化软实力作用。

深化安全文化建设，助力企业

安全生产

紧扣安全生产的要求，以安全生产风险管控为基础，特别是结合这两年佛山局安全风险管控体系“五钻”建设要求，成立安全文化建设推进小组，以培育“规矩办事、自我管理、团队互助”为主要特征的安全文化为目标，出台《佛山供电局2013—2015年安全文化建设实施方案》，并滚动修编，为推进安全型企业建设提供了纲领性指导。同时，制订班组安全文化建设实施方案，将安全文化建设推进到最基层班组中。大力开展安全文化辩论赛、安全生产月、安全承诺、安全文化相声小品大赛等系列活动，持续开展编制《安全文化手册》，强化“一切事故都可以预防”的安全文化理念宣贯，持续提升员工安全风险意识和责任意识。依托青年安全生产示范岗、“安全在岗位”先进班组等创建活动，开展“岗位大练兵、技能大比武”活动，定期举办专题培训，不断提升员工安全技能水平。局调度中心荣获全国青年安全生产示范岗。探索预防人为责任事故、做好思想保障工作的方法，开展专题软课题研究，效果明显。《基于行为改善的安全文化在班组落地的实践与应用》等多项课题在中电联企业文化成果评选以及网、省公司政研成果评选中获表彰。

加强服务文化建设，持续提升客户满意度

围绕“以客为尊 和谐共赢”的服务理念，制定了《佛山供电局客户全方位服务方案》，成立佛山供电局客户全方位服务管理委员会，重新优化调整了委员会的架构、职责、运作方式，设立供电能力工作组、供电质量工作组、客户关系工作组，为推进客户服务工作奠定基础。不断创新营销服务手段，积极拓展网（掌）上营业厅、短信营业厅、24小时自助营业厅、微博、微信等应用，加强与邮政便民服务点、电视门户、政府“市民之窗”自助服务终端等第三方社会资源合作，创新了服务载体。完善服务监控，设立关键服务指标，并结合党的群众路线教育实践活动，深化落实服务群众四项举措以及业扩报装专项治理行动，持续深化“供电服务六走进”活动，主动为群众送服务，解决群众切身用电难题，持续提升企业客户服务水平。

全方位推进幸福型企业建设助力实现企业员工的共同发展

贯彻《幸福南网建设指导意见》，按照“幸福源×幸福力=幸福感”的幸福南网建设模型，系统整合党政工团、纪检监察、人力资源等多种资源，全方位推进幸福型企业建设。

多渠道创造高质量的幸福源

一是推进法治文化建设，营造企业良好发展环境。设立“法律诊所”，开展“模拟法庭”“法官说法”等普法活动，推出“四个一”做法，形成了“知法于心 守法于行”的法治文化氛围。同时，积极参与“三重一大”审核，实现“三重一大”法律审核参与率100%。2012年以来，处理各类法律咨询587人次，编制法律通讯季刊10期，印发《方圆之间》系列故事集等12 000册，开展《工程转分包项目法律风险防范》等10个法律课题研究，并在下属五区推广应用，取得显著成效。佛山供电局被省公司授予法治文化示范单位称号。

二是整合多种资源体系，营造员工良好发展环境。流程制度更完备。系统推进以“两册”为代表的流程优化工作，持续完善员工岗位职责，加强计划管理，着力减少临时性、突击性、重复性工作，提升员工工作效率，减轻员工负担。民主管理更完善。坚持职代会和职代会联席会议制度，落实平等协商集体合同制度，开展员工合理化建议，落实员工提案答复工作，维护了员工合法权益。佛山供电局以96分最高分通过网公司厂务公开贯标A级认证。职业通道更畅通。出台《佛山供电局技术、技能人才队伍建设纲要》，推进“三三工程”，畅通员工技术技能发展通道。目前，佛山供电局员工持证上岗率达到100%，全局中高级技术人才比例为67.2%，高技能人才比例为74.2%，技师及以上技能人才比例为13.3%。出台《佛山供电局干部队伍建设纲要》，实施干部人才“三挂一交流”计划，并为基层员工提供职能部门学习锻炼岗位，完善优秀青年人才库和竞争上岗机制，畅通员工管理发展通道。职业保障更得力。开展职业健康风险评估，并对职业健康风险进行动态管控。强化员工职业健康意识，培养员工良好工作习惯和自我保护意识。加强员工职业健康知识培训，提升员工防范职业健康风险的能力。

大力度优化员工个体幸福力

一是实施员工辅导计划，及时改善员工心理感受。规范员工辅导计划管理。出台《关于进一步提升佛山供电局员工幸福感水平的指导意见》《中共佛山供电局委员会关于深入推进员工辅导计划的意见》，建立起以班组为核心的多层级员工辅导机制，为推进全局员工辅导计划奠定基础。充实员工辅导计划队伍。持续开展员工辅导计划培训，选送骨干参加国家专业心理咨询师考试，提升辅导员工作水平。目前，1人获得国家三级心理咨询师资格，629人经过网公司辅导员资格认证。丰富员工辅导计划载体。建立安全生产应急调适机制，开通员工幸福热线并派发5 000多份热线书签，举办心理辅导讲座，为员工提供了专业心理咨询服务。重点实施青年成长计划。实施青年成长计划，建立新老员工牵手小队，帮助新员工制订职业发展规划、化解成长困惑。目前，共成立牵手小队126支，帮助新员工359名。

二是完善员工激励机制，激发员工创业干事内在动力。做好员工思想引导。以佛山有电一百周年为契机，通过撰写老电力人传记、整理佛电老照片、编制佛山电力志、拍摄百年电力专题纪录片等形式，引导广大员工挖掘、感悟、传承佛电人传统文化精神，鼓舞了员工士气。加强员工精神激励。开展表扬立功表彰工作，强化员工精神激励。目前，共有175个集体（个人）受到不同层级表扬立功表彰。优化员工激励模式。推进员工激励体系建设，实施工资总额包干制，强化薪酬分配的效率和绩效导向，丰富员工非薪酬激励措施，激发了员工工作热情。

三是推进廉洁文化建设，引导员工树立正确的幸福观。通过举办领导人员廉洁从业培训，开展评标专家廉洁承诺和员工廉洁警示教育，建立反腐倡廉网络教育平台，成立网公司系统内首个县区局廉洁文化协会，创作曲艺小品、微型小说、反腐倡廉书法、摄影作品，引导广大干部员工树立“诚信做人 规矩做事”的文化理念和幸福观，取得了良好效果。

持久地抓实班组文化建设确保南网文化建设纵向到底

佛山供电局将企业文化与安全风险管控体系“五钻”建设紧密结合，以破解班组文化推动问题、活力问题、实效发挥为抓手，确保南网文化纵向到底。

树立班组长文化建设担当意识。举办班组长沙龙以及最美班长评选、魅力班长评选、班组文化墙创作等活动，选树先进典型，着力提高班组长作为文化建设推动者的自觉和能力，夯实班组长“能担当”的基础，激发班组长“勇担当”的热情，培养班组长“善担当”的能力，破解班组文化推动问题。在2013年班组文化墙创作评选中，共有20个班组荣获“班组文化墙示范班组”称号。

激发班组员工的文化参与意识。为基层班组提供文化建设政策支持和工作指引，鼓励班组发挥自主创新，发动员工家属参与亲子文化衫创作、故事漫画征集、优秀员工家属答谢会、中秋亲子游园会，邀请员工家属参观其工作场所，有效释放了班组员工活力，调动了员工参与文化建设积极性。

切实发挥班组文化建设实效。结合安全风险管控“五钻”建设要求，出台班组安全文化建设实施方案，投入96.2万元专项资金，开展文化视觉识别建设，举办安全辩论赛、“班组故事由我说”漫画故事征集等活动，营造了浓厚的文化氛围。目前，全局30个供电所已建成安全文化视觉识别体系，城区供电所还被省公司评为班组文化示范点。同时，发挥文化导向作用，定期开展青年文明号、青年安全生产示范岗等活动，举办劳动竞赛、QC活动、技术攻关与研究，引导班组员工积极投身企业中心工作，涌现出了卢天龙等一批扎根班组的技术技能专家，形成了源自基层的“两册”等一批技术创新成果，取得了显著成效。

（作者单位：佛山供电局）

行风建设工作汇报(供电) 篇9

尊敬的各位领导、各位同志：

您们好！

一直以来，XXX供电所以服务于地方经济建设、服务于民生发展为已任，在市供电公司和地方党委、政府的领导和关心下开展工作，积极想办法提高服务水平来满足人民日益增长的物质和文化需要。今年我们供电系统作为重点被评议行业，是我们难得的一次机遇，更是对供电行风建设的检验，对促进农村供电事业的健康发展具有十分重要的意义。2006年以来，我所按照国网公司要求以建设“一强三优”现代企业为目标，紧紧围绕乡党委、政府的工作要求和部署，在各级领导的监督、指导和帮助下，始终坚持服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展的“四个服务”的服务宗旨，认真履行社会责任，强化优质服务和行风作风建设，最大限度的满足了地方政府和客户的需求，为XXX的经济社会发展做出了应有的贡献。

现将我所的供电服务工作情况汇报一下：

XXX供电所，供电服务区域范围大，分布广，包括XXX乡、XXX乡部分村，XXX办事处，（XX花园、XX花园、XXX小区和XXX路小区）。范围内有10KV线路5条，共计73.54公里。有综合变105台、专变配电变压器85台，总容量为38595KVA，有低压线路129264.8公里。抄收表计（综合变表计、代抄代收表计）为12347只。供电量1300万Kwh。

今年下半年，市供电公司召开了“加强行风建设，迎接民主评议”动员大会，我所在会后迅速行动，结合农村电力服务的特点积极投入到各项工作中去迎接行风评议，具体内容有以下几个方面：

一、成立迎评领导小组。

为了做好迎接行风测评工作，我所成立了以所长XXX为组长，三班四员为成员的迎评领导小组，大家分工合作，各司其职，认真做好迎评工作。

二、加强宣传发动，提高员工认识。

我所分别召开了两次职工大会，就迎评的重要性、必要性进行了宣传，使得毎位员工从最初的为迎评而工作的认识提高到迎评是提高供电所各项工作水平，提高人民群众的满意度，建设一个和谐供电所的高度，从而能自觉、主动地投身到这项工作中去，同时我所对外加大宣传力度，在营业厅窗口挂横幅贴标语，重新更新国网公司有关标识，让社会各界群众了解、监督供电所开展这项工作。

三、具体有效的一些工作：

1、加强安全用电宣传，确保企业与居民客户安全用电，我所根据上级要求每年开展春季和秋季安全生产大检查，主要检查电网设备有无安全隐患，确保夏季和冬季用电高峰时期的正常供电，根据季节特点配合乡水利部门，重点检查排灌站的电器设备和线路通道，确保排灌设备及时排灌，在今年台风 “苏拉”“达维”及 “海葵”来袭时，我乡10多座排灌顺利运转，将农作物与人民的财产损失减少到最小；同时作为XXX乡供电服务单位，我所都积极参予乡政府组织的安全检查活动，对企业的用电检查隐患进行排查，提出解决方案，做到防患于未然。

2、公开办事程序，公开办事制度，公开收费标准，接受群众监督。我所把规范行业管理和服务行为作为电力行风建设的重点，严格按照上级物价部门批准的收费标准进行抄表收费，我所前几年就全面执行了“五统一”即：“统一电价，统一票据，统一抄表，统一收费，统一考核”。“三公开”，即：“电量公开，电费公开、电价公开”。实行了农村用电一户一表制，并根据其用电性质确定其农业、生活照明、非普通工业、商业照明及其他照明电价，或按定比方式定价。严查“吃拿卡要”现象。严格实行《一次申告查实待岗制》，规定对有客户投诉供电职工“吃拿卡要”的事件，发现一起，查处一起，决不姑息迁就，有效遏制了违反行风现象的发生，实现了由被动服务转向主动服务，从微笑服务向用心服务的转变，实现了真诚服务思想意识上的根本转变。我们在每个营业窗口都设置了专用电脑，用户可以适时查询自己的用电情况，同时我所职工自己家庭的用电及电费每月公布上墙，通过一系列的有效措施，规范了执行电价的时效性、严肃性，彻底杜绝了乱收费、乱加价、乱摊派、乱结算的违规行为，取得了较为明显的社会效应，供用电程序已迈入了规范化管理轨道。

3、组织供电所志愿者、红马甲服务小分队进社区、到弱势群体中主动服务，今年以来先后在XXX社区设立咨询服务台，开展了“你用电，我用心”的电力服务宣传活动；组织了进XXX中学、中心小学及敬老院等场所，进行保供电和农忙保电等工作，向广大师生宣传安全用电知识及节能减排等常识；7月份又组织了阶梯电价专项宣传等等，通过一系列的活动加强了供电企业与百姓的沟通，使得百姓得到了最近距离的服务，让百姓得到实惠。

4、不断提高员工素质，提升优质服务水平，今年以来，各项有关电费、电价的电力法规、条例不断出台，为更好地给百姓解疑释难，我所组织相关员工积极参加上级组织的各项技能培训，同事之间互帮互学，据统计今年就营业厅窗口人员培训考试就达20余人次，通过这些培训使得我们员工的服务技能水平不断提高，今年阶梯电价执行以来，我们在营业窗口设立专柜，前来咨询的人员络绎不绝，但我们的员工以满脸的笑容，过硬的技能一一为用户做好了相关工作，据初步统计，全乡仅仅低保户、五保户享受优惠用电一项我所就办了600余户，没有发生一起差错，没有发生一起投诉，得到了用户的好评。

5、完善应急抢修机制，抢修工作做到及时到现场，及时恢复送电，应急抢修工作是我所一项重要工作，我所的应急抢修渠道畅通，主要有95598和供电所内部的抢修值班电话，一年365天每天有人值班，24小时有人在岗，无午休、周休。今年以来，我所一直加强抢修预案的完善，组成了3个抢修队，每队都有党员带队，同时加强员工的思想教育，要求他们都要有换位思考的意识，急群众所急，想群众所想，据统计光今年夏季高温期间我所抢修就达200余次，出动车辆260余台次，出动抢修人员780余人次，较好地完成了各项抢修任务，在电话回访中群众满意率达100%。尤其值得肯定的是迎峰渡夏和台风 “苏拉”“达维”及：“海葵”，期间，所领导带带领员工24小时值班，协助抢修10千伏线路1条，直接抢修80余次，最大限度在降低了人民群众的损失，缩短了停电时间，得到了群众的肯定。

6、加强电网建设和标准化台区建设，近几年来，XXX作为东部片区的重点乡镇，市供电公司不断加大对XXX电网建设的投入，骨干电网坚强，但由于历史原因我乡的低压电网比较薄弱，线路老化，设备陈旧，在用电高峰期间，时有电压低现象。我所深刻了解情况并积极向上争取项目和资金，市供电公司同样给予了大力支持，我们共新增配变10台，共计容量2000KVA，增容配变14台，共计容量1765KVA，新架400V线路5.8公里，改造400V线路15.16公里，将原来的35平方的钢芯铝绞改造成120平方的绝缘导线，有效地降低了因雨天漏电跳闸故障的次数，提高了供电可靠性。据统计近三年在低压电网建设一块就投入资金1.4亿元，供电所组织员工放弃节假日加快施工进度，通过社会各方的通力合作，我乡目前的低压电网供电水平大大提高，据统计XXX乡共有用户42000余户，现户均拥有供电容量为4.6KW，是三年前的三倍，今年夏季高温时期仅有1户反映电压低，我们及时进行了处理，其余用户全部告别了空调、电扇跳不起等现象。随着家电下乡等一系列政策的出台，农民家用电器日益增多。接户线、家用漏电保护器、开关等设备已显老化，今年我所开展了有针对性的标准化台区建设，重点解决这些问题，我所针对接户线老化由供电所出资解决，家保、开关等属于用户资产由用户出资购买，供电所免费安装，这些政策的出台赢得了绝大用户的欢迎，这项工作今年我们准备解决完成8000户，余下的用户在明后两年全部完成，届时用户的用电可谓更加安全、更加舒心。

7、积极服务于地方经济建设，今年是XXX经济开发区升级为国家级经济开发区的第一年，招商引资和地方经济开发工作正如火如图地进行，XXX乡也不例外，我所平时主动与地方政府沟通，掌握政府重大项目建设情况，、、建设等重大项目中我们做到了有所作为；同时今年经济形势较紧，有关企业遇到了前所未有的困难，我们在电价、电费等方面积极出谋划策，力所能及地帮助企业解决一些困难，得到了企业的好评。

四、存在的不足。

总结今年以来的工作，可谓取得了一些成绩，特别是在优质服务方面得到了全面提升，但对照上级的要求和人民群众的期盼，特别是在前阶段我们在走访中得到一些信息，我们觉得在以下方面还存在着不足：

1、有些电力法规、条款等宣传不到位，使用户不能在第一时间全面了解；

2、服务手段不丰富，服务技能尚待提高；

我们在工作中存在的这些缺点和不足，有待在今后的工作中努力加以解决，我们热切的期望各位领导和同志能够提出，帮助我们更好的发展，我们将虚心接受，进一步改进工作作风，完善措施，落实责任，努力为广大客户提供更加优质的服务，把此项工作开展的更好，更深入，以实际行动展示企业风采。

我所将以这次迎评为契机，广泛接受社会各界的监督、检查，对反映出来的问题我们将虚心接受并加以改正，以更高的要求、过硬的本领做好我所各项工作。

各位领导，供电服务是一项长期而艰巨的任务，只有起点，没有终点，新的社会发展时期对我们的服务会提出更高的要求，我们将积极的按照地方党委政府的标准、要求，主动接受监督，不断改进工作方法，为地方经济发展作出应有的贡献，同时，也衷心希望各位领导一如既往的对我所的工作给予监督、指导和帮助。

以上汇报，如有不妥，请批评指正。

XXX供电公司XXX供电所

行风建设工作汇报(供电) 篇10

电监会调研组各位领导：

一、统一思想，充分认识新形势下贯彻落实《监管办法》的重要意义

十六大以来，党中央审时度势，强调以人为本，构建社会主义和谐社会。同时，网家电网公司也提出建设“一强三优”现代公司的发展目标。应该说，构建和谐社会的要求和“一强三优”现代公司发展目标的确立，把供电企业的服务工作放到了更加突出的位置。供电企业具有自然垄断特征，所以服务工作的好坏不仅是企业自身发展的需要，同时更在一定程度上代表了党和政府的形象。通过学习，我们认识到，《供电服务监管办法》作为《电力监管条例》的相关配套法规，是电力监管机构对供电企业向用户提供服务情况的重要监管依据，同时也是供电企业向用户提供电能质量和服务工作的具体执行标准。因此，学习贯彻落实好《监管办法》，对于增强供电企业依法治企和照章办事的能力，对于供电企业自觉接受监管，维护市场秩序，以优质的服务营造和谐的供用电环境具有十分重要的意义。基于这样的认识，公司领导班子带头学习，及时调整工作思路，将优质服务作为企业的中心工作来抓，以“抓党风、促行风，诚信在供电，满意在江城”主题实践活动为载体，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，并作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。

二、科学规划电网，提高供电能力，为落实《监管办法》打牢基础

电网安全是优质服务的前提。因此，建设一个科学合理、结构坚强的电网，是提高电能质量，有效落实《监管办法》的重要保证。

首先，我们紧紧抓住城、农网改造这一难得机遇，加大对城乡电网的改造力度，初步解决了地区电网设备陈旧老化、自动化水平低、供电质量差等问题。2004年以来，我们在省公司的大力支持下，相继新建、移地建设了黄旗屯、化工、北华三座二次变电所，进一步增强了地区电网网架结构和电力输送能力。同时，开发完成了《城市电网规划辅助决策系统》，运用先进的计算机技术，完成了“十一五”城网规划的编制，为吉林地区电力市场的长远发展提供了可靠的电力保证。特别是被誉为“德政工程”和“民心工程”的农网改造竣工后，实实在在提高了农村电网的供电能力，农村照明电价由原来的平均每千瓦时0.62元，下降到了现在的每千瓦时0.486元，每年可切实减轻农民负担3500多万元。

其次，大力提高电能质量，保证电力供应。根据《监管办法》中对电压合格率和供电可靠率的相关要求，公司制定了相应的保证措施和考核标准，并严格执行。截至目前，公司各单位所辖客户的电压质量和供电可靠率等指标均能达到承诺标准。同时，为进一步优化电力负荷管理，实现有序供电，公司每年都要在市经委的指导下，对《事故限电顺位表》进行重新修订。由于精心调度，2005年以来，公司没有对任何客户进行拉闸限电。

第三，充分发挥“95598”客户服务热线的综合功能，通过统一受理全地区的客户故障报修、用电咨询、投诉举报等业务，使“95598”真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。为保证恢复送电时限，切实提高履行供电服务承诺的能力，公司对内、外线报修业务进行了重新整合，成立了相应的故障抢修科和接电维护科，统一配置了人员和故障抢修车辆。今年1月，又在全省系统首家开通了电力故障抢修GIS/GPS信息指挥系统，使客户服务中心能够根据全球卫星定位系统，指挥抢修车辆，最大限度地保证供电安全。

三、完善工作机制，规范服务行为，确保《监管办法》落实到位

《监管办法》从法律的高度，明确规定了供电企业各专业服务工作的标准。因此，我们必须把服务工作贯穿于企业生产经营的每一个环节，这样才能保证《监管办法》切实落实到位。

在营销系统，公司从用电工程设计审查及验收接电入手，规范工作程序，组织制定了《报装接电管理标准流程》，明确了向用户提供供电方案、审核用户受电工程文件和装表接电的具体时限，有效缩短了供电周期。同时，站在满足客户需要，维护客户利益的角度，积极主动为用电企业解决实际困难。中油吉化公司乙烯厂是吉林市的一家重要化工企业，今年新建了一座二次变电所，在设计如何获取电源时，我们发现该厂提供的供电方案虽然方法可行，但费用较大，于是经过现场勘察和反复论证，最后建议其更改了原先的设计方案，有效地减少了该厂生产成本的支出。并根据实际情况，积极帮助调整运行方式，现场培训工作人员，大大缩短了变电所的建设工期，体现了公司“想客户之所想，帮客户之所需”的优质服务理念。

在电能计量方面，公司严格执行国家电能计量标准，按照《法定计量检定机构规范》的要求，编写了近3万字的质量手册、28个程序文件和23个作业指导书，形成了一套比较完整的电能质量管理体系。此外，公司还严格按照国家批复的电价标准进行收费，主动接受客户监督。每次电价调整后，公司都开展相关的电价普查活动，同时利用新闻媒体进行广泛宣传，将新的电价表在各供电营业大厅进行公布，坚持居民电价、电量、电费“三公开”。对于高压客户，我们采取召开座谈会和主动上门服务的方式，将上级调价的文件送到客户手中，使广大客户及时掌握了电价政策，清楚了用电情况，真正用上了明白电、放心电。

在生产系统，公司严格按照承诺要求，对需要停电的供电设施，通过新闻媒体提前7天向社会公示。对有重要客户的线路和客户专用线路，停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，采取带电作业和“零点作业法”等，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。在对市广播电台进行线路改造施工过程中，为满足客户要求，工作人员要在每晚电台停播后和凌晨开始播音前进入施工现场，施工期间没有一次影响到电台的正常播音，赢得了客户的极大好评。

在农电系统，公司下属六个农电企业全部顺利通过了今年的计量检定机构和计量标准考核验收，得到了省技术监督局的充分肯定。为切实解决农民交费难的问题，公司创造条件增加乡村电费坐收点，推行24小时值班制和收费窗口无周休日制度，确保农民安全用电和随时交费。目前，基层109个窗口单位全部安装了报修电话，及时受理农村客户的投诉举报和用电咨询。排灌期间，公司组建了上百个支农小分队，帮助农民客户解决春灌期间的各类用电难题。同时以加强“两所”建设为重点，在农电系统全面开展“四无一达标”竞赛活动，力争到年末实现无设备缺陷、无客户投诉、无新欠电费、无营业差错和低压台区损失率达标的目的。

在初步解决了无电镇和无电村的用电问题后，我们又将服务的重点放到了困难户和无电户上，建立特殊客户档案，对确实有困难的农户，开展义务服务和亲情服务，尽其所能的帮助解决用电难题。舒兰煤矿破产后，我们在接收部分负荷时发现有一住户因地处偏僻，一直没能用上电。得知情况后，公司立即组织施工人员在最短时间内为住户送去了光明，结束了这家住户长达18年无电的历史，以实际行动体现了供电企业服务作风的转变，履行了电力社会普遍服务的义务。

在多经系统，我们重新组建了江城电力公司和招投标公司，对电力安装业务及工程招投标工作实行规范管理、一口对外。工作中，严格按照《供电服务监管办法》，以优质服务作为赢得市场的立足点，大力加强员工队伍建设，完善服务设施，实行客户代表制、工程施工承诺制和售后服务制。截至目前，没有发生“三指定”和变相“三指定”的现象，以诚信赢得了客户，以服务占领了市场。在今年的吉化公司70万吨乙烯扩建电源工程中，江城电力公司工作人员日夜奋战在施工现场，抢工期，抓进度。在施工环境恶劣，运输车辆无法进入现场的情况下，该公司近200名机关干部组成攻坚队伍，仅用两天就将大量的施工材料运到了1公里以外的山上。原本需要120天才能完成的工程，最后仅用62天就完成了全部任务，并一次投运成功。中油吉林石化公司的负责人专程将写有“至诚至信，合作典范”的锦旗和感谢信送到公司，感谢公司为工程顺利完成所做出的巨大贡献。

四、加大科技投入，自觉接受监督，以优质服务促进《监管办法》的深入实施

1、深入开展需求侧管理，提升供电企业服务形象。为使《监管办法》能够得到更好的贯彻落实，我们针对工作中的热点、难点问题，积极探索解决办法，实施了一系列人性化、个性化的服务：

一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，2003年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的`事情。

二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。

三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，我们与市商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个，增加到近100个，其中还有昼夜缴费网点 4个，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。同时，客户还可利用雾凇卡和ATM机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。

四是针对国家电网公司新出台的营业窗口服务标准，我们对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训，为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电服务进社区”、经理接待日和“诚信在供电，满意在江城”等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。

2、讲政治，顾大局，积极承担急难险重的任务。每逢重大节日、重要会议及特殊季节，公司都制定安全应急预案，对各类突发事件，公司能从大局出发，第一时间到达现场，全力配合事故抢险。近两年来，吉林市相继发生了几起危及社会安全的事故。比如，中百商厦火灾事故、鸿博花园煤气爆炸事故及蛟河市腾达煤矿透水事故等，在这些事故的处理过程中，我们都表现出了极高的政治责任感。今年4月24日，蛟河市腾达煤矿发生透水事故，吉林供电公司不到一个小时，就为事故现场安装了临时变压器，并架设了一条作为抢险专用电源的供电线路，全力以赴保证抢险现场的电力供应，为抢险抽水工作赢得了宝贵的时间。据统计，在这次抢险工作中，公司共出动人力40余人，车辆9部，支付各种费用80多万元。同时，为解决蛟河煤矿塌陷区6000余户居民及其配套设施搬迁的供电问题，我们又争取到2400万元资金用于永泰二次变的建设，预计今年可以投入运行。原省委副书记、纪委书记吴广才在视察公司后，曾深有感触地说，“供电系统不愧为服务行业的先进典型!”市委领导也曾在相关会议上发出要向吉林供电公司学习的号召。

3、减轻企业负担，维护社会稳定。针对企业转供居民上访不断及存在的不稳定因素，从2001开始，我们逐年筹措资金对破产和长期停产企业转供居民用电进行摘转供。截止目前，共计改造和接收各类用户近10万户。为保证安全用电，我们还对城乡结合部的供电设施进行了改造，共计接收各类用户6000余户，彻底解决了城乡结合部居民用不起电的问题，有效地化解了因困难企业停产半停产影响转供居民用电的矛盾，维护了社会稳定。

4、严格服务监督，提升社会满意率。我们在全市下岗的省市劳模中聘请了8名同志为行风建设和优质服务暗访监督员，在社会各界聘请了400余名义务监督员，全面开展了领导包保、走访调查、新闻监督、暗访抽查等一系列明查暗访工作，专门检查公司行业作风和优质服务工作，广泛地听取社会各界意见和建议，及时发现和纠正服务中的不规范行为。通过严格的服务监督，有效地促进了公司对《供电服务监管办法》的贯彻落实，客户对供电企业服务的满意率有了明显提升，投诉举报大幅下降，2003年和2004年，我们连续两年在全市政行风测评中，名列社会服务类第一名；在今年的“政府――市民一线牵”活动、市“3.15”消费者权益日活动和省公司行风热线直播活动中，公司均实现了零投诉。

通过大力贯彻《供电服务监管办法》，公司的依法经营和规范管理水平有了明显提升，有力地促进了企业三个文明建设的协调发展。近年来，公司相继荣获全国五一劳动奖状、全国文明单位、全国用户满意企业、全国诚信经营示范单位和全国质量效益型先进企业等一系列殊荣，为振兴东北老工业基地和我市经济的腾飞做出应有的贡献！

五、2006年优质服务工作计划