人际交往能力培训

人际交往能力培训（共10篇）

人际交往能力培训 篇1

一、开展心理健康和社交常规指导，突破社会交往的心理障碍

(一)增强社会认知

社会是由许许多多的人，包括聋人、其他各类残疾人，还有更多的健全人组成。每一个人都是平等的社会一分子。教师要让聋生明白在不同的社会空间里、在人生不同阶段中都有相应的规范要求，符合这些规范要求，才是一个合格的“社会人”。在社会上，要礼貌待人、诚信办事、遵纪守法、爱岗敬业;组成小家后，要夫妻和睦、勤俭持家、邻里互助。

(二)克服不良心理

不少聋生存有心理问题，如自卑、封闭、盲从、固执、多疑、嫉妒等。学校、家庭和社会应给予他们更多的宽容和爱护，让他们在“爱”的教育中敞开心扉、软化锋芒，燃起积极生活的热情。聋校要重视心理健康辅导和心理问题矫正，及时发现并矫正学生的心理问题;要帮助聋生克服心理障碍，消除社交恐惧;要创造机会，与普通学校联办体育比赛、文艺展演等，让聋生在活动参与中收获成就感，建立自信心。

(三)学习交往技能

聋生善于模仿他人的行为和动作，但往往由于不理解其中的含义，做起来显得机械、呆板。对此，教师可采取情境演示的方法，结合生活实际设定情境，如打招呼、过马路、问路、买东西等，通过反复练习和讲解，让他们明白在这些情境下怎么做才是得体的。社会交往是双向的，应教会聋生学会“换位思考”。请求别人帮助时，要有礼貌、用商量的口气，如“叔叔，能不能给我一杯水喝”;得到别人帮助时，说声“谢谢”;无意中妨碍他人时，要说声“对不起”。这些文明礼貌用语是社会交往的润滑剂。学校和家庭要创造条件，有意识地让聋生与健听孩子一起玩耍、学习，让聋生做一些力所能及的事，使他们在实际操练中提高社会交往能力。

二、搭建立体式、多元化平台，营造聋生走向社会的良好环境

(一)发挥聋校作用，打造以教学活动为中心的校级社会教育平台

聋校应丰富社会常识课的内涵，变封闭式管理为开放式办学，尽可能增加实践活动。要开展结对交流活动，与普通学校“手拉手”，让聋生与健听孩子结成对子，扩大他们的社交圈。要组织学生走出校门，参与社会实践，如：组织学生参观科技馆、博物馆、艺术馆等，学习书本上没有的知识;开展工厂、商店、市场等观摩调查活动，让学生对生产经营活动形成感性认识;组织学生参加维护交通秩序、植树造林、协助农事、照顾孤寡老人等公益劳动，在回报社会的同时，也能锻炼劳动技能。要开展形式多样的文艺体育活动，在这些活动中培养学生才艺，陶冶学生性情，增强他们的合作精神和进取意识。

(二)开办家长学校，形成家校联动的社会教育平台

目前，普通中小学的`家长学校已经形成制度化，而不少聋校在这方面还比较欠缺。聋校家长学校应办成指导家庭教育的阵地、家校沟通的桥梁、特殊儿童教育的渠道。通过家长会(家长学校)，引导家长认识孩子的心理特点，掌握与孩子交流的语言及方式方法，促进学校教育与家庭教育相互衔接。家长学校要安排简便易行的亲子课程，整合心理学、教育学及聋人手语等教学内容，配备一些指导性书籍，调动家长教育孩子的积极性，让家长能掌握一些教育技能，帮助孩子健康成长。实行教师与家长挂钩联系制度，教师给家长提供咨询和个别辅导，对学习有困难或有不良习惯学生的家庭进行家访，深入了解情况，制定和实施个别化的教育策略。

(三)加强各类社会实践基地和活动平台建设

人际交往能力培训 篇2

俞伯牙听到赞语, 赶紧起身招呼, 接着便又继续弹。他先凝神于高山, 赋意在曲调之中。钟之期听后频赞:“真一座高峻无比的山。”

接着, 俞伯牙又沉思于流水, 隐情在旋律之外。钟之期听后, 又一旁称赞:“如江河奔流一样。”使得俞伯牙惊喜异常。

至此二人结为知音。

我们今天看二人相交, 对他们至深友谊钦佩之时, 还应想到, 假如不是在一个特定的环境中, 假如钟之期不是一个性格开朗的人, 假如他听到俞伯牙演奏的曼妙之音后, 只是在心里喊几声好, 而不是说出来, 那么这一段千古佳话恐怕就不会演绎得如此扣人心弦了。也就是说, 要重视人际交往能力。你的人际交往能力如何?请自测。

请结合你自己的情况考虑下面的问题, 回答“是”或“否”。

1.你喜欢参加社会活动吗?

2.你喜欢结交来自不同行业、阶层的朋友吗?

3.你会主动向陌生人做自我介绍吗?

4.你对他人的爱好感兴趣吗?

5.你在回答有关自己的学习或工作及兴趣的问题时感到为难吗?

6.你喜欢做大型公共活动的组织者吗?

7.你愿意做活动主持人吗?

8.你喜欢与不相识的人聊天吗?

9.你喜欢在正式场合穿礼服吗?

10.你与有地方口音的人交流有困难吗?

11.你曾为自己的演讲水平不佳而苦恼吗?

12.你在公司或学校组织的集体活动中愿意扮演逗人笑的丑角吗?

13.你喜欢成为公司或学校联欢会上的核心人物吗?

14.你喜欢在孩子们的联欢会上扮演圣诞老人吗?

15.你喜欢在宴会上致祝酒辞吗?

16.你喜欢倡议共同举杯吗?

17.你与不同阶层的人谈话时是否轻松自然?

18.你希望周围的人对你毕恭毕敬吗?

19.你在酒水饮料供应充足的宴会上是否借机开怀畅饮?

20.你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗?

分数分配

本测验的答案并无正误之分。只是一般情况下, 擅长于社交的人会倾向于以下答案。

1.是2.是3.是4.是5.不6.是7.是8.是9.是10.不11.不12.不13.是14.是15.是16.是17.是18.不19.不20.是

你的答案若与上述相应答案相同得1分, 否则得0分。计算你的得分。

得分分析

1.16～20分

你善于交际, 能在各种各样的社交场合表现得大方得体。你待人真诚友善, 不狂妄虚伪, 是社交活动的中心人物, 也是公共事业强有力的支持者。

2.10～15分

你能在大多数社交场合以出色的表现受到众人的尊敬, 只是有时缺乏自信心, 今后要特别注意主动结交朋友。

3.4～9分

你缺乏自信, 临场表现欠佳。当应该以轻松、热情的面貌出现时, 你却常常显得过于

4.3分以下

你是一位孤独的人, 不喜欢任何形式的社交活动。在旁人的眼中你是一个性格孤僻难以接近的人。

心灵贴士ABC

每个人都不是孤立的, 都需要与周围的人交往。交往是人生中的一件大事, 一个人绝不可能不与别人交往。交往的好坏直接影响着一个人的生活与事业, 善于交往的人能够让自己活得幸福而且轻松, 不善交际的人总是在一种尴尬、凝重的氛围中品味孤独。

做完了上面的测试题之后, 你是否了解了自己的人际交往能力呢?如果你不具备人际交往能力也没有关系, 下面这两个法宝将教会你怎样掌握人际交往的秘诀。

1.在与人交往时, 应该谦逊。假如你做到了这点, 你就会发现你会有很多朋友。这是在与朋友相处时提高人际交往能力的法宝之一。

人际交往能力培训 篇3

关键字：

【中图分类号】G764

一、引言

交往是人类的一项基本需求，且主要通过语言来实现。中度智障儿童是社会的弱势群体，他们也有交往的需求，但是由于他们的先天性缺陷使得他们在语言表达能力、语言发展能力等方面存在着不同程度的障碍，这也影响了他们语言交往能力的发展。面对智障儿童这方面的缺陷，应当进行尽早的语言交往能力训练，这样对他们走向社会、适应社会乃至于立足社会都有着十分关键的作用。本文结合自身工作实践经验，粗浅的阐述了本人的一些观点和想法，希望对培训中度智障儿童的语言交往能力有一定的参考、借鉴作用。

二、训练智障儿童语言交往能力的必要性

2.1家庭难以对智障儿童进行系统的语言交往能力训练。

孩子自出生以来接触的第一个环境就是家庭，而父母自然就是孩子的第一任老师，父母与儿童的早期语言相互作用以及情感交流对孩子的语言能力发展有着极大的影响。相关专家认为0-6岁是孩子语言发展的敏感时期，但是处于这个时期的中度智障儿童却只有很少的部分能够有语言训练的机会。究其原因，大多是家庭经济条件的不允许以及父母双方文化程度较低，导致他们不能够进行系统的语言康复和交往训练。所以，这样的训练工作自然就落在了康复工作者的肩上了。

2.2智障儿童难以通过非正式的途径进行语言交往。

一般情况，儿童的语言交往能力是在社会交往过程中，通过自己的观察、思考、模仿、练习等获得的，这也是一种非正式的学习途径。但是就中度智障儿童的自身情况而言，由于其智力水平低下且缺乏重视度，即使有一些智障儿童有着语言交往的主观意愿，但是在实际交往中通常外界给予他们的是拒绝，所以，绝大多数的中度智障儿童很难通过非正式的方式来进行语言交往。面对这样的现状，只有通过教师的指导和培养，才能够让他们获得必要的语言交往能力[1]。

2.3语言交往能力的获得能够促进幼儿身心各个方面的健康成长。

语言在人际交流中起到一个桥梁的作用，语言能力是儿童学习各种科目以及未来发展必不可少的技能，它对儿童情绪和社交能力的发展也有着不可小觑的影响作用。对中度智障儿童进行语言交往能力的强化训练能够提升儿童的观察、思考能力以及手脚协调能力，同时还能够让他们养成良好的习惯，懂得许多做人的基本道理，为他们适应社会、从事社会活动以及更好的融入社会等打下坚实基础。同时，他们也会在未来的社会活动中得到别人的关心与尊重，同时也能消除他们因先天缺陷而产生的自卑心理，变得坚强、自信、自尊、自爱。儿童语言发展的敏感期只有短短几年时间，因此，中度智障儿童的语言交往能力的训练刻不容缓，广大的康复工作者应当深刻的认识到该工作的重要性，认真、负责的完成好这项复杂而艰巨的工作[1，2]。

三、语言交往训练的途径和方法

3.1开展语训课进行语言交往专题训练。

语训课是一门专门针对智障儿童而设计的语言交往能力的训练课程，同时也是智障儿童学习、掌握并提升自身语言交往能力最有效的途徑。

（1）利用儿歌、谜语等形式进行训练，激发儿童学习兴趣。

中度智障儿童与普通儿童相比，在记忆力和接受能力等方面都有较大的差距，因此在进行训练课程时应当充分考虑到这点，选择一些易读易记且语言简练的儿歌或者是谜语来进行教学，这样才能够因材施教达到更好的训练效果。比如在教“羊”的时候，教师可以选择一些浅显、形象的谜语来进行教学，例如这样的谜语：“年纪不算大，胡子一大把，不管见到谁，总爱叫妈妈。”同时，边演边让儿童进行猜想，能够充分调动起儿童的兴趣，同时借助表情、手势以及拟声词来帮助他们理解，将会得到较好的教学效果。

（2）利用现实情境进行情感教育，培养良好的说话习惯。

中度智障儿童在空间想象力方面也较为缺乏，但是同样作为儿童，他们也有好玩爱动的天性，因此，可以创设一些真实的情境来进行训练。比如，春天是万物复苏、生机盎然的季节，也是随机教学的好机会，教师可以带领学生在校园里踏青学习。教师可以让学生在真实环境中复习一些与春天相关的词语，比如小花、小草、春天、蝴蝶等等，同时还可以将描写春天的儿歌穿插进去，配以动作、表情，激发学生的积极性，最终获得较好的训练效果[3]。

（3）利用电教手段创设情境，保持持久学习状态。

由于现实交际环境的丰富多样，使得有时出现现实条件受限的情况，此时可以运用一些现代多媒体电教设施来辅助儿童学习。生动、形象的动画、图片能够大大的刺激儿童的听觉与视觉，激发他们学习的欲望，教师可以在播放故事的同时给出一些相关的词语和句子，让学生在形象的音像情景中加深对学习内容的理解，帮助学生创造出一个良好的学习说话的环境[4]。

3.2在课外实践活动中渗透语言交往训练。

针对中度智障儿童缺乏在真实社会环境中锻炼的现状，可以将语言训练尽可能的安排在具体的社会环境当中，让儿童能够有切身体会。教师应当尽可能多的创造一些儿童与健全人交往的机会，可以通过学校间的联谊活动互动、交流，随着见面次数的增多，许多智障儿童也会主动跟其他幼儿园的小朋友聊天，这样的实践机会能够大大的提升他们的自信心与语言交往能力。

3.3发挥家庭补偿作用，使语言交往训练更持久。

家庭是学校教育很好的补偿部分，家长应当有计划的与孩子交谈，跟他们一起看动画、交流内容，一些串门活动也尽量带上孩子，让他们在真实环境中得到更多语言交往能力的锻炼[5]。

四、结束语

综上所述，语言交往能力对于智障儿童来说十分重要，培养他们具备这种立足社会的能力既是社会的需要，同时也是智障儿童自身利益的需要。但是就该工作本身而言，它是一项复杂而系统的工程，任重而道远，需要社会、家庭以及学校的全力合作，才能让智障儿童最终回归到主流社会之中。

五、参考文献

[1]全国残疾人康复工作办公室.学龄前智力残疾儿童康复训练[M].北京：人民教育出版社，1995.

[2]岑运强.语言学基础理论[M].北京：师范大学出版社，1994.

[3]欧阳新梅.幼儿语言教育活动设计[G].南京：特殊教育职业技术学院，2006.

[4]张丽华.浅谈智障儿童语言交往能力的培养[J].甘肃教育，2011（3）.

人际交往能力测评 篇4

1、同事生病住医院了，你：

(1)有空就去探望，没有空就不去了。

(2)只探望与你关系密切者。

(3)主动探望。

2、某个同事向你吐露了一件私事，你会：

(1)不假思索就把它告诉别人。

(2)守口如瓶。

(3)根据情况决定是否要告诉别人。

3、你刚交了一个朋友，原因是：

(1)因为业务需要，或者其他不得不交的原因。

(2)他(她)乐于和你做朋友。

(3)你发现这个人能够使你感到愉快。

4、如果有人依赖于你，你的感觉是：

(1)想办法摆脱这种人，避而远之。

(2)没什么感觉。

(3)并不介意，但希望你的朋友有一定的独立性。

5、当你疲惫不堪不想动时，却有一个约会，你的做法：

(1)失约，并希望对方会谅解你。

(2)赴约，在见面时问对方你是否可以提前离开。

(3)赴约，并打起精神，假装很高兴。

6、对于同事间的矛盾，你喜欢：

(1)打听、传播。

(2)绕道而行，不介入。

(3)设法缓和。

7、对待同事的优缺点，你的做法是：

(1) 指出其缺点。

(2)听之任之。

(3)赞美其优点，回避其缺点。

8、上学时，你父亲给你寄钱来了，你会：

(1)把钱搁在一边。

(2)买一些东西，如油画、一盏漂亮的灯，装饰一下卧室。

人际交往能力测试题 篇5

如果你正在跟好朋友聊天，而好朋友的朋友却忽然到访，并使你们的聊天终止，这时你会怎么办?

A.对朋友的朋友视而不见，等待其离开。

B.主动和好朋友的朋友攀谈。

C.站起来和好朋友道别。

D.和好朋友的朋友打完招呼后借故离开。

【完全解析】

选择A：别人都说好朋友的朋友就是自己的朋友，但这句话在你这里是行不通的。在你看来，自己不认识的人就不是你的朋友，因此当你看到好朋友的朋友过来时，你不会和他打招呼，更对其采取视而不见的态度，除非你的好朋友介绍你们认识后，你才可能去和他们说话。在骨子里你是个高傲的人，很多人会认为你不容易接触，即使别人说得对，你也不会因此改变自己。但很多时候，你这样的做法很可能会让你的好朋友感到尴尬，不能接受你如此冷漠的态度。

选择B：你是个热情的人。很多时候，你能快速融入新环境。当你来到新环境时，在对环境不熟悉的情况下，你是第一个敢于打破沉闷气氛的人，也懂得营造良好的沟通气氛。你在别人眼中绝对是个交际高手，可以在任何环境中与不同性格的人打成一片。而能将好朋友的朋友当成自己的朋友是你最大的优点，因为在你的观念里，对待好朋友的朋友就应该友善，这样不仅能多结识一个朋友，还能让你的好朋友有面子，最终加深你们之间的友谊。

选择C：在别人眼中，你可能是个对人冷漠的人，而且你不懂得尊重别人的感受。很多时候，你的主观意识很强，认为别人要以你为中心，当别人没有做到这一点时，你的情绪就会变得非常糟糕，认为别人是有意在给你制造麻烦。当看到你的情绪发生如此变化后，你的好朋友虽然想安慰你，但知道你的个性后就会选择沉默不语。

快速提升人际交往能力的方法 篇6

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比如，当某人过于内向、人际关系不好时，他就会想方设法学习人际关系技巧。学了一些微笑、聆听、赞美、感恩、记住别人名字等等，以为有了这些技巧，就能改善人际关系。但实际情况没那么简单。

人际交往的大师告诉我们要有爱心。但过分的爱心会使你迁就对方、容忍对方。而人的忍耐是有限度的。当你忍到一定程度无法再忍耐时，就会有个总爆发，这反而破坏了你与他人的关系。

良好的人际关系除了需要爱心外，还需要勇气。爱心让你关怀对方，勇气让你勇于表达自己。只有爱心与勇气的平衡，才能产生良好的人际关系。

(一)许多内向的人之所以无法拥有良好的人际关系，不仅是因为缺少爱心，还因为缺乏勇气。因此学习卡耐基等大师的人际关系技巧对他们的帮助并不大。

那么勇气来自何处？

就象一个人要取得个人成功需要信赖自己、要有自信一样，一个人要拥有良好的人际关系也需要信赖他人、要有对他人的信赖。

有的人在小时候经常受到家长、老师的批评、训斥、甚至体罚，或者同学、伙伴的欺负、欺骗，因此一直没能养成对他人的信赖感，长大后也不愿与人多交往。但现在你是大人了，别人欺负不了你，你也不再是好欺骗的了。如果你想继续跟从前一样，当个独行侠，当然无需改变什么。但如果你想融入社会，拥有良好的人际关系，你首先要做的就是要树立信赖他人的信念，养成信赖他人的习惯。

你对人诚信、关爱，是为了赢得他人对你的信赖。但你也要对他人有信赖。信赖感是人际交往的基础。缺乏信赖，就不可能有正常的人际交往。

内向的人要想展开人际交往，最最重要的就是要树立信赖他人的信念，培养敢于表达自己的勇气。

对内向的人来说，我相信，即使你读一百本提高人际关系技巧方面的书籍，也不如看了这个贴子后，树立一个信赖他人的信念，对你的帮助更大。

（二）内向的人展开人际交往的第一步，是要树立信赖他人的信念。

如何才能信赖他人？我认为，如何信赖他人，就象如何自信一样，都是有方法可寻的。先来说说信念。信念，是一个观点、一个预设的结论。信念就好比议论文中的论点，需要有论据的支持。而论据可以是理论推导、名人名言、故事寓言、自己的所见所闻、或者自己的亲身经历。甚至可以是没有理由，只是因为自己直觉地认为某个信念好，能够帮助自己过上幸福快乐的生活，于是就相信。就象你相信明天早上太阳一定能够升起，相信自己一定能够幸福快乐一样，需要理由吗？

一个人的信念有许多是在不知不觉中形成的。有的信念能帮助你成长、快乐、成功，有的信念却妨碍你成功。你要选择有助于你的信念，而那些妨碍你成长的信念，则要坚决予以剔除。

例如有的人小时候受过同学、玩伴的欺负、欺骗，幼小的心灵受到过极大伤害。因此他不信任别人、怀疑别人，对所有的人都缺乏信赖。他在不自觉中形成了怀疑他人、不信赖他人的信念。

（三）每个人都有两种心态：积极心态和消极心态。即使是最积极向上的人也难免会有消极的时候。但他会很快跳出消极心态，调整自己的情绪，用积极心态替换消极心态，并很快将消极情绪忘掉。因此他能常保积极心态。而消极被动的人则沉湎在消极心态之中，怨天尤人，抱怨这也不对、那也不公，为自己的不成功找借口。

我们在与人交往时，是在与他人进行信息交流。我们就象一台收音机，接收到关于他人的各种信息。如同一个人有两种心态（积极心态和消极心态）一样，我们这台收音机也有两个频道：“积极频道”和“消极频道”。积极频道接收的是关于他人的积极信息；消极频道接收的是关于他人的消极信息。当我们把收音机调到积极频道时，听到、看到的是他人的优点、长处，他人做的对我们有恩、于我们有利的事。我们会自然地心生对他的尊重、欣赏、感激之情，会自然地赞美对方、感谢对方；相反地，当我们把收音机调到消极频道时，听到、看到的是他人的缺点、不足，是他人做的不利于我们、对我们有害的事。我们会因而轻视、怀疑对方。这时要与对方搞好关系就会非常困难。

要想搞好人际关系，就要象那些追求成功的人自觉地将心态调整到积极心态一样，自觉地将你的收音机频道调到积极频道，经常注意发掘他人的优点长处、他人做的有恩于你的事情。即使偶尔收音机转到了消极频道时，也要赶紧调回到积极频道。只要这样，你就能真诚地赞美对方、感激对方，真诚地与他人交往。

有的人也在赞美别人、感谢别人，但却非常地虚假、做作。这是因为他没有把他的收音机调到积极频道，没有去努力发掘别人的优点、别人做的好事，而只是在玩弄人际关系技巧，希望靠着奉承、吹捧来搏得别人对自己的好感。一个人的赞美、感谢是否真诚、是否发自内心，对方很快就会发现。虚情假意是骗不了多久的。

内向的人之所以无法很好地展开人际交往，是因为他在与人交往时，过多地将注意力集中在自己身上，担心自己说了什么不合适的话、做了什么不恰当的事。他总是在注意自己，注意自己的一言一行，担心如果自己这样做别人会怎样想、自己那样做别人会怎么看。他总是在想着自己，而没有去关注他人、了解他人。也就是说他没有把收音机打开，更没有调到积极频道。

把你的收音机打开，并调到积极频道。与人交往时，试着去发掘别人的优点、别人做的有益于你的事，而不要过多挑剔别人的缺点，你会发现信赖他人是一件很容易的事情。这样做也是你能真诚地与他人交往的基础。

（注：两种心态，参看希尔和斯通的《人人都能成功》

其实你仔细想一想，真正伤害你的毕竟是个别人，你的大多数同学、伙伴是好的，他们对你很好、很友善。伤害你的只是少数，只因为这几个少数人而失去对其他大多数人的信赖，你觉得对其他大多数人公平吗？只因为少数几个人对你的伤害而失去对所有人的信赖，你认为值得吗？

要树立信念，最简单的方法就是重复！将你相信的观念重复上无数遍，就会变成信念，信念在不知不觉中影响着你每天的言行举止。形成信念的条件有两个：第一是相信，第二是重复。将“我信赖他人”、“我热爱交际”每天早中晚各重复一次，每次30遍。这样坚持一个月，累计就能重复几千遍，就会形成信念，并体现在你每天的言行里。你会发现你的人际交往正在逐步地展开。

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（四）内向的人其实也很在乎人际关系，我相信像戴尔·卡耐基的《人性的弱点》及德士特·耶格的《基本人际关系技巧》等人际关系方面的经典著作，你已经读过无数遍了。其它有关人际关系的书，你恐怕也是能找到的都读过了。可是这些书对内向的人交往水平的提高，帮助并不是很大。

良好的人际关系在于勇气与爱心的平衡。大部分的人际关系书籍，都是教人如何培养爱心、表达尊重。而对内向的人来说，更重要的可能还是增加自信、勇气！因此对那些人际关系书籍上介绍的方法技巧，你不妨倒过来使用。

1.多说：大部分人际关系书籍都讲，人有两个耳朵一张嘴，所以应该多听少说。但对内向的人来说，重要的是培养自信、勇气。如果你不说，如何培养自信、勇气？因此，只要有机会，你就应该我说、我说、我说说说！只有这样，才能练出你的自信和勇气。

2.多表达情感：人际关系靠的不是智商（IQ），而是情商（EQ）。一般内向的人都自认是个非常理智的人，总是压抑自己的情绪，不喜欢表露情感。但是要想有良好的人际关系，就要依靠情感的交流！以谈论天气为例。你是否见过两人这样谈论天气，一个说：“今天天气如何？”另一个说：“今天多云转阴，西北风五六级，最高气温5度。”恐怕很少吧？通常另一个人会说：“今天天气真冷、风真大，冻得我直哆嗦！”或者“今天天气不错，太阳照得我暖洋洋的。”他都是在表达自己的感觉、感受，而不会只是客观地描述事实。但内向的人理智惯了，总希望自己说的话百分之百的客观、准确，其实却是枯燥乏味，毫无生机。而且这对知识的要求非常高。如果别人说的话题你不熟悉、不了解情况，这时你就没话可说了，只能傻呆着。其实你大可不必如此。你可以表达自己听了别人说的话之后的感受嘛！是感觉高兴、兴奋，还是伤心、失望？你应该多表达自己的感觉、感受。也许你会说：如果我表达了自己的感受，引起别人反感怎么办？你不是学过成功学嘛，成功学教我们要有积极、乐观的心态，你就表达你积极、乐观的感受，别人是不会反感的。当然你也要分清场合，如果有人亲戚刚去世，你不要表现得太高兴噢！哈哈，开个玩笑。其实那么聪明的你，是很会把握这种分寸的。只是以前你一直过分压抑自己，没有意识到要对人表达自己的情感而已。

3.多谈论自己：人际关系书籍告诉我们说，要谈论对方感兴趣的事，多谈论对方，少说自己。但如果你真这样做，过分在意别人，你可能更不敢说话了。因此，为了锻炼你的自信和勇气，尽管谈论自己吧！FORMS这个词，提醒你可以谈些什么。

F：家庭。谈你的家庭、亲戚，你与他们的关系如何。

O：职业。谈你的工作、单位，你的专业，单位里的人和事。

R：爱好。谈你的兴趣爱好，业余时间喜欢参加的活动等等。

M：金钱、梦想。谈如果不必在意金钱，你会做什么。你的理想、梦想。

S：特殊经历。谈你所经历过的对你触动很大的事。

„„当然还有其它许多许多。只要你愿意谈，都尽管说。因为是你自己的事、你的亲身经历，你自然会说得声情并茂、生动有趣。这比你只是附和别人的观点，说些无关痛痒的话，强上百倍！

人际交往能力培训 篇7

关键词：幼儿,人际交往能力,交往意识,交往指导

经过笔者多方面的观察, 发现如今的幼儿在人际交往过程中存在着种种问题, 如常常以自我为中心, 不愿与人交往和沟通, 对除了家人以外的人, 有着强烈的抵触感……产生这些问题的原因, 究其根本, 笔者认为, 是因为幼儿缺乏良好的人际交往技能。基于此, 笔者认为, 必须对幼儿人际交往能力的培养给予高度重视, 通过采取合理的培养措施, 使幼儿学会与他人友好相处。

下面, 笔者就对幼儿人际交往能力的培养策略谈谈个人的几点看法。

一、主动亲近幼儿、关心幼儿, 使幼儿产生愿意与人交往的意识

大部分幼儿, 在刚升入幼儿园时, 由于刚刚离开父母, 缺乏亲人的陪伴, 在情绪上表现得比较低落、伤心, 不愿意与老师和同伴进行交流, 面对这种情况, 身为幼儿教育工作者的我们, 就应主动亲近幼儿、关心幼儿, 问问他们为什么不开心, 告诉他们, 老师可以帮助他们解决, 从而使幼儿放下对老师与同伴的戒备心理, 变得愿意开口说话, 并与老师、同伴进行交流, 如此, 便能逐渐地使幼儿产生愿意与人交往的意识。

比如, 我们可以跟幼儿谈论一些他们喜欢的话题, 如, 喜欢看什么动画片, 喜欢哪个卡通人物, 会不会画画, 家里有几口人等等, 在幼儿对话题表现得感兴趣的时候, 我们还可以让幼儿到讲台上说说自己的看法, 如, 喜不喜欢灰太狼, 为什么?听过小红帽的故事吗?能不能为大家讲一遍等等, 这样, 通过谈论幼儿熟悉的话题, 既能引导幼儿开口讲话和主动与人沟通, 还能增加和幼儿之间关系的亲密度, 使幼儿放下戒备心理, 消除不良情绪, 逐渐变得愿意与人交流, 并由此产生愿意与人交往的意识, 从而为幼儿人际交往能力的培养打下坚实的基础。

二、加强对幼儿的交往指导, 教给幼儿正确的人际交往技能

幼儿由于年龄小, 身心发展不成熟, 在很多事情上缺乏辨别是非的能力, 因此, 在跟同伴进行交往上, 常常会有不愉快的事情发生, 如产生争玩具、抢零食等不良现象的发生, 这就需要身为幼儿教育工作者的我们, 加强对幼儿的交往指导, 教给幼儿正确的与人交往的技能, 使幼儿能够以正确的方式, 与人进行沟通和交往。

比如, 我们要教幼儿用语言和他人进行交流, 如别人帮助了自己, 要说“谢谢”, 别人对自己表达了感谢, 要说“不客气”, 做错了事情, 要主动说“对不起”, 别人不小心做了错事向自己道歉, 要说“没关系”, 别人到自己家做客, 要说“请坐”, 遇见了叔叔阿姨, 要说“您好”, 如果跟同伴都想玩同一个玩具, 要说“你先玩, 我后玩”或者“我们一起玩”……这样, 我们教给幼儿合适的表达方式, 幼儿在日后与人相处时, 就能协调好各种关系, 充分展现自己的人际交往能力。

总之, 身为幼儿教育工作者的我们必须知道, 幼儿是否会交往, 是否善于交往, 是否能与周围人建立一种和谐的关系, 对于幼儿以后的成长发展有着重要的影响, 我们必须充分调动各种有利因素, 激发幼儿的交往兴趣, 培养幼儿的交往能力, 为他们日后更好地适应社会奠定扎实的基础。

在以后的教学工作中, 我会继续对此课题进行探索, 希望可以研究出更符合幼儿身心特点和认知水平的培养策略, 使幼儿具有良好的社会交往技能, 进而在与人的交往中, 获得愉快的感受。

参考文献

提高学生人际交往能力的指导策略 篇8

关键词：中职学生；人际交往能力；师生关系

中职学生正处于身体发育的定型期，心理发展的困扰期，情感情绪复杂多变，他们消极情绪出现的频率和强度均高于积极的情绪，他们表达情感方式由外露逐渐转变为内隐。

加之，中职学生中的很大一部分在学习上曾经受挫而生活上又远离父母，内心容易苦闷、孤独和烦恼。在人际交往方面表现出复杂的矛盾：一方面，由于受生活阅历、交往经验和自身品德修养的限制，许多学生缺乏与人交往的知识和技巧，容易在人际交往中出现偏差，造成不和谐的人际关系；另一方面，他们又有迫切的交往愿望，乐于与人沟通，渴望提高自己的人际交往能力。

和谐的校园人际关系有助于学生调节不良情绪，培养与别人友好相处、团结合作的意识，为今后的顺利就业和适应社会打下基础。因此，作为一名中职职业道德与法律老师，除了给学生讲授教材中的交往礼仪知识以外，还有责任和义务对学生进行必要的交际技巧的指导。我的具体做法是：

一、学会换位思考，正确处理师生关系

师生关系在校园人际关系中占据着重要位置。由于中职生学习较差，而且个别学生还存在一些不良行為习惯，一般都不被老师喜欢，甚至被斥责批评。这样就导致他们对老师“敬而远之”。因此，教师必须摸清学生的心理，对症下药，帮学生构建良好的师生关系。

1.教师对学生应设定合理的期望值

合理的期望值会促使学生增强自信心，努力提高学习成绩，密切与教师的关系。反之，可能使学生因期望值过高而丧失信心，或者因期望值过低而自暴自弃，在学习上放弃努力。二者都会导致与教师的关系逐渐疏远。

2.教师要积极表扬，恰当批评

教师应该用发展、公正的眼光评价学生，尤其对后进生的点滴进步要及时表扬。当学生犯了错误，如：不认真听讲、不按时交作业、触犯纪律等等，批评时要注意场合和方式方法，尽量不要当着全体学生的面，批评时要努力控制自己的情绪，言辞不要过于偏激，要注意保护学生的自尊心。

二、拓宽交际渠道，促进同学间交流

班级中的交际渠道很多，课堂上教师可通过增加讨论课、合作探究课、社会实践课等课型，尽量创造同学间沟通交流的机会。课后，教师要多组织丰富多彩的班级活动，拓宽交际的渠道，使他们在活动中学会彼此尊重、和睦相处，懂得关心和帮助别人，增进彼此了解。如：开展“班级是个大家庭”“我和你”等班会，让学生认识到集体的重要性，掌握人际交往中的礼仪。组建各种兴趣活动小组，让他们在玩中学会团结合作；举办演讲赛、篮球赛等，让他们在比赛中建立友谊。丰富多彩的活动为学生充分发挥自己的智慧和才华提供了舞台，促进了与同学的交往，使他们感受到集体生活的乐趣和温暖。

三、树立正确的交往观，提升人际交往能力

教师应让学生正确认识人际交往的意义和重要作用，在思想观念上消除模糊和错误的看法，树立正确的人际交往观。另外，教师要利用课堂活动、交际实践活动等渠道，积极创造条件培养学生的人际交往能力。对学生人际交往能力培养的主要内容有：

1.微笑

微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造和谐温馨的氛围。微笑是人际交往的润滑剂。真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无装饰的微笑才有感染力，是打开社交大门的“通行证”。

2.要欣赏赞美别人

得到别人的重视和赞美，这是人较高层次的精神需求。有的同学之所以孤独，是因为清高自傲，孤芳自赏，觉得没有人配做自己的朋友。不会真诚赞美别人的人，别人自然也不会喜欢和接纳他。

3.要学会感恩

感恩之心是火，能融化千里冰封；感恩之心是水，能滋润万顷荒漠。在人际交往中，只有常怀感恩之心的人，才会赢得广泛的好人缘，从而成就自己。

4.互利双赢原则

在人际关系中，无论对方在意与否、计较与否，首先都要主动、周到地考虑对方的利益和需要。只有“双赢”才能共同发展。

5.诚信

诚信是人与人正常相处、平等交流、共同生活的基本条件和重要准则。待人以诚，才能人待以诚，才能得到理解、信任、尊重和帮助。

总之，学生的人际交往是交流信息、获取知识的重要途径，是认识自我、完善自我的重要手段。教师必须重视培养学生的人际交往能力，切实为学生的终生可持续发展服务。

参考文献：

马蕾.中学生人际交往问题与对策研究.苏州大学，2009.

测试你的人际交往能力 篇9

你有强烈的企图心，真叫人抵挡不住你的威力。对于未来，你怀抱着乐观的态度，是奋勇向前、不顾一切往前冲的先锋人才，但请你不要忘记张开你的大眼睛看清前方的障碍，别一个劲的埋头猛冲。其实你的决断力与行动力士同行之中的佼佼者，只不过有时行事太冲动而欠熟虑，凡事三思而后行，才不会有太多的后悔!

B 再画一座山，把太阳画在山峦中

当你在画这幅画时，心中想的景象使旭日东升，还是日薄西山?其实会为太阳再画一座山的人，通常个性温和且缺乏安全感，但因为个性善良，常能得到他人帮助。换言之，你身边常常有贵人出现喔!

C 日正当中

你是不是很自傲呢?对于社交关系，你好像不太及格，对吗?这都是由于你对事情的是非有独特的见解及敏锐的判断，从不委屈自己做你认为不合理的事，因此常给人不通情达理的感觉。虽然世上像你这样拥有一身傲骨的人已濒临绝种，但还是要劝劝你，偶尔也同流合污一下子未尝不可!

D 把太阳画在纸上的西方

人际交往能力考察题型及答题方法 篇10

人际交往得意识与技巧,即 人际交往能力,指建立与维持 自己与她人、团体得关系,这些关系就是 有目得得、与工作相关得,包括 与她人得沟通以及 组织中得服从、合作、协调、指导、监督活动。2、测评要点

1)以工作为中心、人际合作得主动性

以工作为中心,就就是把搞好工作作为处理人际关系矛盾、冲突、尴尬得 出发点与落脚点 点、主动性, 体现在两方面, 一就是工作得主动性,就就是在遇到困难、误会得情况下依然积极地想办法解决问题,努力完成本职工作;二就是与人沟通得 主动性,主动与人交流,让别人理解自己得观点与想法,并且了解自己得为人、２))组织中权属关系得意识((包括权限、服从、纪律等意识))

组织中 权属 关系 意识,体现在以下两个方面:

一就是摆正位置,明确自己得身份与职责,明确自己得工作权限,不越位、不越权。

二就是尽职尽责,做好自己得本职工作,要适时主动向领导汇报自己得工作情况,让领导了解我们得工作进展;不仅要做好自己分内之事,而且要做好领导得助手与参谋。

3)人际间得适应 性

性 人际间得适应性,指对新环境得适应性,包括两个方面: 一就是适应新得工作环境,毕业生要适应从学校环境向工作环境得转变;二就是适应新得人际环境,毕业生要适应从学习中得师生关系、同学关系像工作中得领导、同事、群众之间得关系转变。

4)有效沟通((传递信息 准确))

有效沟通 ,就就是信息得准确传递,要做到两个方面, 一就是能够明确她人在人际矛盾与冲突中所表达得意思, 二就是能够及时地向她人说清楚自己得想法,并能让她人接受自己得观点、5)处理人际关系得原则性与灵活性

处理人际关系得 原则性与灵活性 ,工作中难免出现“情”与“法”得冲突问题, 一就是要以原则性为前提,一切工作都要遵循工作得流程,依法办事,按章办事,不能因为人情来往而忽视了工作得原则。

二就是要坚持原则 前提下 得灵活性,要体现执法为民、以人为本得理念。

二、人际交往 能力 考察题型

考察人际交往能力题型, ,通常就是将考生设置在特定得人际或工作环境中,因某种原因使考生与其她人(或组织)之间产生矛盾、误会或者不与,考察考生就是否能够正确认识与处理与她人之间得关系、并妥善完成工作得一类题型、按人际交往经常涉及得 人际关系主体,可以再细分为 与领导交往、与同事交往、与下属交往、与服务对象(群众)交往、与亲友交往等五类。

三、人际交往能力考察答题核心方法1、定目标 —— —根据题干所反映得问题, 确定出总体应对原则。

定目标为回答问题提供了一个主线,就是答好题目得前提。

２、抓矛盾—— 理清各方面得矛盾得根源,为提出解决对策打下基础。

在答题中起到承上启下得作用。3、提对策 —— 针对 矛盾, 提出 解决 矛盾得(长效永久或短效应急)措施、一方面就是把把当前矛盾解决掉, 另一方面还要有一些解决矛盾得长效措施,避免这种情况得再次发生。

四、人际交往 能力 考察题型及相应 答题 方法

((一))与领导交往类1、领导交往类 细分 题型 及 答题方法

对于与领导交往类题型,考察主要集中在 批评、表扬、命令等几个方面:。

1)领导 批评 类

面对领导得批评,就是 沮丧失落还就是 反思改进? 2)领导表扬 类

面对领导得表扬,就是 沾沾自喜还就是 不骄不躁？ 3)领导命令 类

作为下属,首先,应该 尊重领导得决定、服从领导得安排、做好自己得本职工作。其次,出现 不同领导之间意见不同、领导越级指挥得问题时,首先肯定她们们出发点都就是好得,只就是处事风格不同、思考问题角度也不同,她们得矛盾并非不可调与;本着以工作为重得原则, 主动与领导沟通。2、与 领导交往 技巧

1)与领导相处 得基本 原则

⑴ 尊重领导权威。领导就是单位核心,对整个组织运转有效起重要作用、⑵ 服从领导安排、坚决得贯彻好领导工作意见与要求,脚踏实地,按时高质量完成交办得工作。

⑶ 正确面对领导批评、虚心接受;有则改之,无则加冕、⑷ 主动向领导汇报工作。以使她们能及时了解工作情况,但一般不能越级汇报。

⑸ 服从领导, 但不盲从。如果领导指令违背了法律法规、侵犯了人民利益、超越了自己得职责权限,作为下属要主动向领导说明情况,提出建议,依照规定办事、2)与领导相处得三个基本意识

⑴尊重 考查 与领导得关系常见得矛盾表现形式就是 安排琐碎小事给您、批评您、误解您,让考生误认为我与领导得关系就是对立得,其实这恰恰故意设定得陷阱,考查考生就是否能够具备尊重领导得意识、领导在其职权范围内依法所做得各项决定,都就是代表上级组织得决定,而不就是代表领导个人。作为下属对领导个人得尊敬,既就是顾全大局,支持领导得表现,更就是对组织纪律、原则得尊重。特别就是在正式得、严肃得工作场合,要讲究礼节,维护领导得威信。

⑵服从

A、必须服从

根据我国公务员法得规定,服从与执行上级得决定与命令就是公务员必须履行得重要义务之一。作为公职人员必须坚决服从领导依法做出得决定与命令、B、服从但不盲从

公职人员对于领导得命令要服从但不能盲从。领导安排得工作,如果违背法律法规、侵犯了人民利益、超越了自己得职责权限得,作为下属要主动向领导说明情况,提出建议,依照规定办事。

C、领导冲突下得服从

工作中,每个职级得领导进行工作安排,我们都要服从与执行、但就是领导之间也会因工作意见不一致,而出现相互有矛盾得情况,而我又身在其中,这也就是处理与领导关系题目得难点。

处理领导冲突下得服从, 主要遵循统筹兼顾原则。具体得方法有两方面:

一就是主动沟通,当不同职级得领导在工作中出现意见分歧,我要充分 准备好方案与建议 议, 做到二者兼顾,工作合理;

二就是选择回避,当不同职级得领导由于工作当面争执,我恰巧在这个尴尬得场合,就要主动选择回避,下属无职权干涉领导之间得矛盾。如果不便回避,则静观其变,客观应答。

D、越级指挥下得服从

在工作中,有时候上级领导会直接给我们下达任务。

对于上级领导安排得任务, 作为下属 属, 除非上级领导要求不能向直属领导汇报, 我们都要向直属领导汇报工作得安排, 让直属领导了解我们得工作状态与工作进程。

否则就可能出现以下两种结果: 直属领导在不知道下属工作动态得情况下 再 安排工作, 出现任务得重叠,造成效率得低

下;另外,就就是当上级领导问直属领导我们得工作完成情况时, 直属领导不知道具体情况,就会出现一种尴尬得局面,可能导致领导之间得误会。

⑶适应

不同得人有不同得处事风格,同样,不同得领导也有不同得领导风格。只有学会去适应,学会融合,才能更好地融入到团队中去。

适应领导得最好方法就是把工作干好。因为干好工作就是对领导得最大支持,不仅可以让领导了解您得能力水平,而且可以加深领导对您得信任度。3、领导交往类 例题

1)如果您本身得工作负担已经很重, , 领导又突然安排您完成一项紧急得任务, , 您不能与领导正面冲突, , 您会怎么办? ?

【审题】领导命令与本身工作冲突;考察人际交往能力与应急处理能力;属于领导交往类题型、【引言】

在本身工作负担已经很重得情况下,领导又安排一项紧急任务,我会从以下几个方面去考虑与处理。

【答题要点】

第一,领导之所以安排我去完成这项紧急任务,就是对我得工作能力与工作态度得肯定与认可。我会服从领导得这一安排,并积极地想方设法去完成。

(根据题干,确定总体应对原则)

如果手头工作不急得话,我暂时放下手中得工作,全身心地投入到领导交代得这项紧急任务中去,争取保质保量地按时完成任务、如果手头工作也很急与很重要得话,权衡自己工作能力与工作时间,在条件许可得情况下,在完成领导新交办得这项紧急任务得同时,通过加班加点也完成好自己手头工作、(理清矛盾根源,解决当前矛盾)第二,如果手头工作与领导交派得这项工作都十分重要与紧急,权衡自己工作能力与工作时间,难以完成得话,主动、如实向领导汇报,并提出自己合理化建议。

其一)领导许可得情况下,请其她同事帮忙,通过同事合作、加班加点,在完成自己手头工作得同时,也保质保量地按时完成领导交办得这项紧急任务。

其二)如自己工作能力与工作时间都有限,不能很好得完成领导交办这项紧急任务,如实地向领导说明原因,并给领导推荐合适人选。

(理清矛盾根源,解决当前矛盾)第三,在自己今后得工作中,必须勤思考、勤请教、创新工作思路,努力提高自己得工作能力与工作效率,尽量使自己手头得工作不积压,这样,在遇到紧急任务时,从精力与时间上得到充分保证。同时也要头脑灵活,积极应对工作中得突发情况,将热情与理性相结合,顺利完成工作。

(提出解决矛盾得长效措施)２))您处室得 处长 与科长之间有矛盾, , 处长 交给您一项任务, , 您完成后, , 处长 很满意, , 但科长不高兴, , 认为您做得不对不好, , 您怎么处理? ?

【审题】领导越级指挥、且不同领导之间意见不同;考察人际交往能力与应急处理能力;属于领导交往类题型。

【引言】任务完成后,科长对我不满意,我会从以下几个方面去考虑与处理、【答题要点】

一、处长与科长之间得矛盾。我想不会就是因为个人恩怨,而就是由于各人处事风格不同、工作方法不同等工作方面原因引起得,她们出发点都就是为了把单位工作做好。

(根据题干,确定总体应对原则)

二、科长对我得工作不满意、一方面,可能就是我接受处长任务后,没有向我得直接领导科长汇报,科长不了解这项任务;另一方面,也可能就是我得工作确实还存在不足得地方,需要完善。

(理清矛盾根源)

三、积极主动找科长沟通、就接受处长布置任务事前没有向她汇报,向她承认错误,就是我欠考虑、就是我做得不对,并真诚向她道歉,请求她谅解;就工作存在不足得地方,虚心向科长请教,希望科长指出来,积极加以改进,同时,对于改进完善得地方,我也会与处长及时沟通协调、相信通过我得努力,最终会使处长与科长都对我得工作满意。

(解决当前矛盾)四、在自己今后工作中,为避免类似情况再次发生,一方面,改进自己得工作方法,在接收上级领导安排工作同时,要积极主动向直接领导汇报,让直接领导了解自己得工作状态与工作进展;另一方面,努力提高自己工作能力,使自己得工作完成得更完满,让领导满意、(提出解决矛盾得长效措施)3))到了新单位后, , 领导安排您得都就是杂事, ,平时受领导批评、同事讥讽, , 过年做总结也拿不出像样得工作, , 您怎么办？

【审题】领导安排您做杂事、常批评您,同事讥讽您;考察人际交往能力,以与领导交往为主、与同事交往为辅得题型。

【引言】领导安排我做杂事,又受领导批评、同事讥讽,我会从以下几个方面去认识与应对。

【答题要点】

一、正确面对批评,服从领导安排就是我们每一个新人应有得工作态度,面对这样情况,我会以平与得心态来应对,不断努力,争取让领导与同事满意。

(定目标--正确面对批评,服从领导安排定为总体得应对原则)二、我会调整好心态,正确瞧待领导交给我得每一项工作。一方面,即便琐碎杂事,总需要有人去做;另一方面,领导安排我去做,就是想让我从小事做起,慢慢地适应工作环境、熟悉

基础业务,磨练耐心得服务态度,为以后从事其她得工作打好基础。

(抓矛盾——理清安排做杂事得根源)三、经常受到领导得批评,说明领导交给我得工作,我还没有做到让领导满意,工作效果与领导对我得期望还有很大得距离;而同事对我得讥讽,说明同事对我得工作能力还有所怀疑,对我得为人还不够了解,这一切都需要我更加努力得工作。

(抓矛盾—-理清领导批评、同事讥讽得根源)

四、在以后得工作中,我会更加严格得要求自己,端正工作态度,将领导得批评与同事得讥讽作为鞭策自己前进得动力,认真得钻研业务,做好一点一滴得小事,平时多向领导汇报工作,根据领导得指示完成好每一项工作。在业余时间我也会加强与同事之间得交流,增进彼此之间得了解,多与其她同事交流业务,多向老同事学习与请教,不断提升自己得业务技能,尽快得成长,努力做到让同事满意,领导放心。

(提对策-—针对矛盾,提出解决措施)

((二))与 同事 交往类1、同事 交往类细分题型及答题方法

对于与同事交往,考察主要集中在 竞争、误解、不配合等几个问题。

1)同事 竞争 类

同事之间既就是竞争关系、又就是合作关系,而且就是 合作为基础、竞争为方式,竞争会让同事之间更加团结,而不就是相互指责。

2)同事 误解 类

无论就是在生活中还就是在工作中,都可能出现不合拍得地方,导致同事之间得误解、出现误解, 应及时主动沟通,任由其发展,会让同事关系变得疏远。

3)同事 不配合 类

工作中需要发挥团队合作精神,同事因为某些原因不配合团队工作, 应持积极态度去找原因,这些原因有可能就是 工作思路不同、工作方法不同、也有可能就是 生活不适应、还有可能就就是 我 自身原因引起得, 针对不同得原因, 采取不同得方式主动与其沟通,争取她支持并参与团队工作。2、与 同事交往技巧

1)与同事相处原则

⑴ 尊重理解同事。包容理解;不吝惜自己得赞扬;己所不欲勿施于人、⑵ 团结关心同事。相互学习;取长补短;主动关心同事得工作与生活。

⑶ 主动沟通同事。主动,真诚,高效;消除误会、误解。

⑷ 要有大局意识。正确处理好竞争与合作关系,一切以工作为重;不争名夺利,识大体,顾大局。

⑸ 主动承担责任、主动承担不推诿,舍利取义不计较,实现双赢共同进步。

2)与同事相处得三个基本 意识

⑴竞争合作

竞争与合作,就是与同事之间相处得首要原则、在与同事相处中,我们积极倡导合作,但就是也不讳言竞争、同事之间得 竞争有利于挖掘潜在得能量,为促进工作提供新鲜血液,实现双赢、但就是,竞争与合作之间, 合作更重要, 更能促进工作得高效完成、⑵沟通学习

在工作中无论就是与老同事,还就是与新同事之间得问题与矛盾, 既要通过沟通化解矛盾 盾, 也要通过学习增进了解。

沟通得要求就是做到有效沟通:

工作方面, 工作时间谈工作。积极主动地肯定同事,尤其就是老同事得正确观点与工作业绩;虚心向同事请教业务知识,给同事留下虚心学习、真诚相处得印象;委婉地向同事请教工作中自己需要注意问题、发现自己得薄弱环节、有针对性得改进与提高。

生活方面, 工作之余谈情感、在工作之余多参加单位举办得集体活动,寻找共同得兴趣爱好,促进相互了解,增加彼此得认同感;在自己得能力范围内为同事提供热情而又真诚得帮助、⑶推功揽过

对于工作中得功过得失,应该本着不计较得失得原则。虽然题目会故意在我与同事之间设置功过得失,谁就是谁非得难题,但最终想要考查得依然就是我对工作得态度与认识。要解决这个问题,我们只要牢牢把握四个字: 推功揽过、3 3、同事 交往类例题

1)您与您得同学毕业后进入同一单位, , 您们能力相当, , 但现在您得同学被领导提拔, , 成为了您得上司, , 您怎么办？

【审题】同学与您一道进入单位,她被提拔成为您得上司;考查人际交往能力,属于同事交往类中竞争关系与领导交往类题型。

【引言】同学与我一道进入单位,她被提拔成为您得上司,我会从以下几个方面去考虑与应对。

【答题要点】

一、遇到这种情况,尽管心里难免会有一些失落,但一定要摆正自己得心态,更多地要瞧到同学为工作所付出得努力、为单位所创造得贡献,也正因为如此,才得到领导赏识,应由衷地为她感到高兴。

(定目标——积极瞧待同学升迁)二、在祝贺同学高升得同时,我会反思自身存在得问题、一道进入单位,同学却因表现出色、成绩优秀得到了提拔,而我却还在原地踏步、一方面,可能就是因为我对工作懈怠了,缺乏热情与积极性,没有为单位做出突出业绩;另一方面,也可能就是自己只知道默默干活,没重视与领导与同事之间得交流与沟通,大家不了解我得能力与水平。

(抓矛盾-—理清出现这种情况得根源)三、同学之所以能被领导提拔,说明她肯定有过人之处。我会虚心向同学学习,学习她积极得工作态度与高效得工作方法,还请同学给我多提出一些中肯得意见,以便我能够快速成长。当然,我也会不断提高自己得业务水平与工作能力,完善自己,更好完成本职工作,力争得到领导得信任与认可。

(提对策——通过提高自己业务水平与工作能力来提高自己得竞争能力)四、虽然我与这位同学就是平等得同事关系,也就是不错得朋友,但就是现在她成为我得上司,我要首先主动适应与她关系得转变,以下属得身份尊重、服从她得安排,努力协助、配合她有效地开展好单位得工作。同时,我也要以她为榜样,不断提升个人得业务能力,提高工作效率,为本单位得建设作出应有得贡献。

(适应——从同事与同事关系到领导与下属关系转变)

2)您就是单位得一名新人, , 自身工作能力很强, , 也经常得到领导得赞许, , 但就是在工作中过于张扬, , 没有考虑到同事得感受, , 久而久之引起了同事不满, , 对此您怎样解决与同事间得矛盾? ?

【审题】过于张扬,引起同事不满;考查人际交往能力,属于同事交往类中误解题型。

【引言】对于因过于张扬而引发得与同事间得矛盾,我会从以下几个方面去沟通解决。

【答题要点】

一、要想成为一名出色得员工,不仅应该在工作上表现出众,还应该与同事处理好关系。对于同事因我过于张扬而不满得问题,我会端正心态,努力改正自身得缺点,争取早日获得同事们得认可。

(定目标—-解决矛盾、获得同事认可)二、同事对我不满,大概基于以下两方面得原因:一方面,作为新人,我可能太急于证明自己,没有摆正自己得位置;另一方面,过于张扬,忽略了同事们得感受,缺乏与同事们得沟通。

(抓矛盾-—理清出现这种情况得根源)三、为尽快解决与同事之间得矛盾,我会努力做好以下几个方面:

第一,改变自己张扬个性,谨言慎行。作为年轻人,不应自高自大,应该时刻保持谦虚得心态,不断学习,努力提高自己。

第二,积极主动与同事沟通,及时消除生活、工作中所产生得误会与误解。

第三,团结关心同事,相互学习,取长补短,主动关心同事得工作与生活。

第四,领导交给我得任务,即使完成得很出色,我也要不骄不躁、不张扬,要识大体,顾大局(大局意识),要向工作中帮助过自己得同事予以感谢并一同分享荣誉。

毛主席曾经说过:“谦虚使人进步,骄傲使人落后”。作为一名新人,一定要少说多做,踏踏实实做好本职工作,并多向同事学习,多与同事沟通,这样才能真正得到领导得认可与同事得尊重。

(提对策——解决与同事间得矛盾)

3)一位同事比您早进单位两年, , 虽 然就是平级, , 却喜欢跳过领导给您布置工作, , 并且指手画脚, , 您该怎么办? ?

【审题】老同事越级布置工作、指手画脚;考察人际交往能力与应急处理能力,属于同事交往类中;【引言】对于老同事对我越级布置工作、指手画脚,我会从以下几个方面去理解与应对、【答题要点】

第一、虽然该同事与我就是平级,但她比我早进单位两年,应该在思想上首先要认识到她得工作资历比我深、工作经验比我丰富、工作能力比我强,应该虚心向她学习,在不影响本职工作得前提下,愉快接受她布置得工作。

(定目标——积极面对老同事得做法)第二、老同事之所以这么做,肯定就是有她原因得。越级给我布置工作,可能就是我进步得较慢,特意给我提供更多得锻炼机会,希望我尽快提高自己工作能力;对我指手画脚,可能我在工作中真得存在许多不足,不时给我指出,希望我全面认识自身实际工作情况,以便及时改进。

(抓矛盾——理清老同事这么做得原因)第三、在今后得工作当中,对于老同事指出我得不足,会虚心接受、及时改进;对于老同事跳过领导给我布置工作,在确保做好本职工作得基础上,应力所能及分担老同事安排得一些工作任务,这既能使自己工作水平得到锻炼与提升,同时又能增加同事之间交流机会。但就是,如果老同事跳过领导给布置工作对我得实际工作造成了影响,一定要及时主动跟老同事说清楚,以免影响到单位大局工作,也避免老同事好心帮倒忙。

(提对策——针对性原因、提出解决措施)

((三))与下属交往类1、下属交往类 题型答题方法

对于与下属交往,要站在领导得角度去思考解决人际关系矛盾得方法,考察主要集中在下属对我得安排不满意或 有意见、应持积极态度去理解这种不满与意见,而不应该认为就是下属得故意刁难,更应该瞧到这恰恰就是我们作为领导在布置工作中 没有充分让工作与人相匹配, 没有做到人尽其才、2 2、与 下属交往技巧

1)管理能 力方面

一就是 心 中要有规划。

没有目标得行动只能就是盲目得行动, 没有思路得行为只能就是忙乱得行为。因此,一定要强化规划意识,既要善于从实际出发,把上级得要求与实际情况结合起来,提出目标任务,理清政策思路,科学制定规划;又要善于运用规划来武装思想、指导实践、推动工作,把规划得内容化为群众得自觉行动,把宏伟得蓝图变成美好得现实。

二就是胸中要有全局。领导工作得一个基本原则,就就是 围绕中心、服务大局,反映到领导者身上,就就是要 善于把握全局、精心谋划全局、自觉服从全局;以宏观得战略思维分

析全局,顺势而动、因势利导,瞻前顾后、统筹兼顾、三就是身边有人才。充足得人才就是领导者成事立业得首要条件。因此要有强烈得人才意识,爱才之心、识才之智、容才之量、用才之艺。

从思想上重视人才, 让她们得才智得到充分发挥, 做到人尽其才、才尽其用,营造众人拾柴火焰高得良好氛围,推动工作得顺利开展、2)个人魅力方面

对领导者来说,执政能力、工作成绩,往往与其人格魅力密不可分。领导者得人格魅力可以给人无言得教育、鼓舞与鞭策,给人示范与引导。因此, 领导者要加强自身修养, 做到清正廉洁、言行一致、以身作则,传递出一种积极向上得力量、3、下 属交往类 例题

1)让您与老员工去检查某企业, , 您就是负责人, , 您有了新思路, , 但老员工坚持老原则, , 如果不按老员工得旧思路, , 她就不配合您, , 您怎么办？

【审题】

去检查,您有新思路,但老员工坚持老原则、不配合;考察人际交往能力,属于下属交往类题型。

【引言】

对于老同志坚持她得老原则、不配合我,我会从以下几个方面去认识与应对。

【答题要点】

一、单位让我与老同志共同去检查,在工作过程中出现了意见分歧,我会应尊重老同志得意见,并及时有效地与她沟通与交流,取得一致意见,以便很好地完成检查工作、(定目标——取得以一致意见、很好完成检查工作)二、主动与老同志沟通交流,询问她她坚持老原则得原因就是什么。

如果就是对我得新思路不了解,我会向老同志及时解释清楚,我为什么会有这个新思路,与这个新思路对此次检查工作有哪些优势。

如果就是我得新思路,本身存有缺陷,不满足此次检查得要求,我会认真听取老同志得意见。对老同志提出得意见,我会十分尊重、认真思考,再结合她得老原则,与老同志一道进一步得完善这次检查工作思路、这样深思熟虑所形成得工作思路,一定会得到她得支持与配合得、(抓矛盾-—理清老同志坚持老原则得原因、提出应对措施解决当前矛盾)三、在今后工作当中,除需进一步提高自己工作能力、进一步加强自身修养外,一定要尊重老同志,有了新得工作思路后,主动与老同志沟通、交流,向老同志请教学习,吸取她们得宝贵工作经验,把工作思路完善好,这样才能把单位工作正真做好、(提对策—-针对矛盾得,提出解决矛盾得长效措施)

2)您就是领导, , 让您与一个老同志一起工作, , 老同志比较有威信, , 工作经验也很丰富, , 但在工作过程中, , 老同志不服管教, , 您怎么办？

【审题】与有威信、经验丰富得老同志一起工作,老同志不服管教;考察人际交往能力,属于下属交往类。

【引言】作为领导,与老同志一起工作,老同志不服,我会从以下几个反面去理解与应对。

【答题要点】

第一、单位让老同志协助我工作,一方面珍惜这次难得得合作机会,积极主动向老同志请教学习,吸取她得丰富工作经验;另一方面,安排布置工作时,有效利用老同志工作经验丰富、有威信得优势,让她得才智得到充分发挥,以便精诚合作、更好地完成单位交办得工作。

(定目标——确定出总体应对原则)第二、主动与老同志沟通交流,了解她不服从管理得原因。

如果就是对她得工作岗位安排有意见,安排给她得工作岗位,不能有效发挥她工作经验丰富、有威信得优势,也不能体现她、一位有丰富工作经验老同志得工作价值,我会主动征求她得意见,结合她得意见与工作任务实际需要,调整她到满足工作任务需要、且更适合发挥她优势得岗位,并适当放权,以做充分发挥她得才智。

如果就是对我得工作思路、工作计划安排有意见,我会主动与她沟通交流,向她详细介绍我得工作思路与工作计划,让她提意见,再结合工作实际,与老同志一道进一步完善工作思路、工作计划,以更有效指导工作实践。

(抓矛盾—-理清老同志不服从管理得根源、解决当前矛盾)第三、在今后工作当中,一方面,要团结好老同志,从有利于工作开展、有利于发挥老同志长处出发,合适安排老同志得工作岗位;另一方面,要进一步提高自己工作能力与加强自身修养,在工作中,以身作则、率身垂范,以过硬得管理能力与良好得个人魅力赢得老同志认可。我相信,通过上述努力,老同志一定会配合、支持我完成相关工作得。

(提对策-—针对矛盾,提出解决矛盾得长效措施)3)您带领得团队给本单位造成了重大损失, , 作为负责人, , 您将如何处理？

【审题】您带领得团队造成重大损失;考察人际交往能力与应急处理能力,属于下属交往类题型。

【引言】作为团队得负责人,所在团队给单位造成重大损失,我会从以下几个方面应对与处理得 【答题要点】

第一、一个合格得领导,在工作失误时,首先会想方设法把损失降到最低;一个成功得领导,在工作失误时,会主动为下属承担责任。

(定目标—-确定出总体应对原则)第二、给单位造成了重大损失,首先要做得就是设法降低损失、在认真分析得基础上,弄清导致损失产生得原因以及损失现状。针对原因与现状,带领我得团队,设法把损失降到最低限度,必要时请求其她部门协助。其次要做得就是深入剖析原因。俗话说,亡羊补牢,犹未为晚。我会在团队内展开讨论,分析产生后果得原因、找出问题得症结,并有针对性地采取预防措施,防止类似事件发生。最后要做得就是领导主动承担责任。人们常说,领导就就是责任,领导就就是服务,一个好得负责人、受欢迎得领导,应该就是推功揽过之人,我作为团队得负责人,理应担好责,为团队撑起一片蓝天。

总之,只有领导身先士卒,吃亏在前、享乐在后,才能赢得下属得爱戴与拥护,才能使整个团队心往一处想、劲往一处使,有力地推动工作,创造出出色得工作成绩、(抓矛盾、提对策)((四))与服务对象((群众))交往类1、服务对象((群众))交往 类 题型答题方法

与服务对象(群众)交往,要始终 把群众利益瞧作就是一切工作得出发点与落脚点、考察主要内容就是 在思想上如何做好群众工作、在业务上如何解决群众得问题。2、与 服务对象((群众))交往 技巧

1)理解

理解服务对象难处与苦衷就是解决群众问题得前提。在题目中所体现出来得服务对象中得各种非理性得言行,背后则就是服务对象迫切得利益诉求,我们不能武断得认为服务对象就是在无理取闹,甚至以瞧客得心态对服务对象冷嘲热讽,而就是要换位思考,站在服务对象得角度去理解与思考问题,真正做到想服务对象想群众之所想,急服务对象之所急。

2)倾听

我们要解决服务对象得问题,维护服务对象得利益,首先要做到得就就是知道服务对象得困难,所以,在理解服务对象得基础上,就就是要认真耐心地倾听服务对象得诉求,了解服务对象得想法与愿望。一方面体现在服务对象有问题找我们时,我们能够做到耐心倾听问题得来龙去脉,从而可以给她们以针对性得解决方法;另一方面体现在,我们在践行党得群众路线教育实践活动过程中做到问政于民、问需于民。

3)帮助

所有得问题不去落实就永远得不到解决,所以在理解与倾听得基础上,我们还要有针对性地解决问题。在处理与服务对象得人际关系得题目中,除了理解、倾听、有效沟通之外,我们最重要得还就是要帮助服务对象解决她们得问题、帮助可以分为两方面,一就是在政策允许范围内,工作职责之中,依法合理得进行帮助,解决服务对象得问题。二就是在自己能力范围之内,予以生活上得帮助、3 3、服务对象((群众))交往 类 例题

1)有一天, , 七八个群众上访找您主要领导, , 而她此时正在接待上级领导, , 汇报重要工作、如果由您接待, , 您该如何处理？

【引言】遇到题中所述情况,我会采取以下措施去处理。

【答题要点】

第一、热情接待,请上访群众在接待室休息,给上访者沏茶,稳定其情绪。

第二、询问理由,事实。认真做好登记,了解上访者得姓名、住址、联络方式。

(对待上访问题得必须步骤)

第三、将事由向分管领导汇报,由她报主要领导、

第四、回到接待室解释主要领导不能接见原因,告之我会请主要领导决定,并保证处理好之后会迅速答复。

第五、在我职权范围内能马上办理得则迅速答复,不能办理得则说明原因,争取谅解、如果就是人命关天,人得生命权高于一切,我将直接汇报主要领导。

2)下乡执行公务, , 群众不理解, , 您怎么办？

【审题】

人际交往能力与应变能力 【答题主线】

冷静+反思+对策＋扬弃

【参考答案】

下乡执行公务既就是职责所在,也就是深入群众,了解群众,了解基层,宣传我们国家政策与法律得好机会,必须认真对待、面对群众不理解这种尴尬得情况,我会先冷静下来,并将采取如下措施:

首先,我会自我反省,群众不理解有可能不就是针对事情,而就是针对我。就是否就是自己平时作风官僚、做事不讲究方式方法,引起群众对我得不满甚至反对,我想我应该趁这次执行公务之际真诚向群众道歉,并表示改正自己得作风与工作方法。

其次,如果不就是针对我个人,而就是对我执行得公务不理解,我要与群众沟通,认真听取群众得呼声,如果就是因为群众对我们得法律政策不了解而产生得不理解,那么我将耐心对群众进行解释说明,晓之以理,动之以情。我想群众就是有觉悟得,一定会配合我得工作。

再次,如果就是因为我执行得公务可能存在不合理或不合法得地方造成群众不理解,那么我会暂时停止公务,并听取群众得意见与建议,并及时将情况汇报给领导,请求领导得指示。

最后,作为一名基层公务员,要经常与群众打交道,群众利益无小事,所以在执行公务得时候一定要文明执法,严格执法、既要做好法律政策宣传工作,又要提高自己得执法水平,只有时刻把人民利益放在心里才能得到人民群众得拥护、信任、理解与支持、【专家点睛】

执行公务就是公务员得日常活动之一,在执行中会遇到很多问题,特别就是正确处理与群众之间得问题,当群众出现不理解等一些过激行为时一定要保持冷静,要分析原因找对策、先从自身找原因,再从客观上找原因。不能临阵脱逃或暴力执法。最后还要进行经验总结。

3)有群众来政府办事, , 同事叫 她去找领导, , 谈谈您得瞧法？您应该怎么做？

【审题】:考查人际交往能力＋应急处理能力+组织协调能力。

【题目解析】此题分为两问,第一问从公务员得职位特征角度进行阐述;第二问具体说在工作中如何对待群众来访。

【答题要点】

(第一问)作为一名公职人员,我们应该具有为人民服务得公仆意识,当群众有问题来到政府,我们就应该热情接待,积极解决,题目中这名同事让群众去找领导得做法,会让群众产生一种政府机关“门难进、脸难瞧、事难办”,有事互相推诿得错误瞧法,所以,不管就是什么原因这位公务员得做法都就是不可取得。

(第二问)如果有群众来到政府办事,作为公职人员,我应该做到以下几点:

第一,要热情接待,认真倾听群众来访得目得,有需要得话要做好相应记录。

第二,如果群众来访要解决得问题,属于我们部门管理并且在我得职责范围内,我就应该尽自己努力,将问题按照相应得规定给予解决;如果群众反映得问题不属于我们部门管理,那么我就应该耐心得向她说明,应该如何办理这样问题,相应得部门联系方式与位置;如果群众反映得问题很没有相关规定与先例,不能立即解决,我会说明情况并承诺解决期限,请她相信我们并耐心等待。事后,向领导汇报情况,听取领导指示。

总之,不管群众要解决得就是哪一类问题,我们都要在不越位、不缺位得前提下,将各项工作做到位,真正做到让群众带着问题而来,载着满意而归。

【专家点评】,考生应当善于利用面试真题,拿到真题,不要急着先瞧参考答案与解析,应当先用真题来测试一下自己,按照面试得答题方式与程序进行实战演练,然后对照参考答案与解析对自己得答案进行评分与修正,从中积累经验与技巧,提高自己得答题水平、((五))与亲友交往类1、亲友交往 类 题型答题方法

亲友所代表得就就是情, 而工作所要求得就是法、亲友得出现,则就是考查了 如何处理情与法得关系。我们必须 坚持以原则性为前提与原则前提下得灵活性,妥善处理情与法得冲突。2、与 亲友交往 技巧

1)原则性

原则性,即工作中得法,就是指规章制度、法律法规与基本规律。执法人员在工作中应该遵循《政府机关工作人员职业道德标准》,坚持全心全意为人民服务得宗旨,坚持党得群众路线得优良工作作风、２))灵活性

灵活性,即工作中得情,就是指处理问题得方式方法、艺术性、工作中得灵活性需要以原则性为基础与前提。与亲友沟通交流时,坚持以人为本得理念,要动之以情,晓之以理。将原则性得法与灵活性得情相结合,做到法与情得兼顾,原则性与灵活性得统一、３、亲友交往类例题

１))您得朋友一直很帮您, , 您很想报答她, , 突然有一天她造访请您帮忙, , 但就是所帮得事情会触犯原则, , 请问您怎么办？

【审题】

考查考生人际交往得意识与技巧。

【评分参考】

1、表明自己得感恩之心,表明自己会在原则允许得范围内帮助朋友。

2。倾听朋友得难处与诉求。

３。根据朋友得具体问题,在规则范围内最大限度给予其帮助、【参考答案】

滴水之恩、涌泉相报,朋友对我得帮助让我一直感恩于心,我也非常愿意尽我所能帮助我得朋友。此刻,当朋友来找我时,一定就是工作或生活遇到困难特别需要我,这个时候我要做好朋友得精神依靠,给她力所能及得帮助、首先,我会仔细倾听朋友得诉求,了解事情得来龙去脉,站在专业人员得角度,向朋友介绍正常得办事流程与操作规范,以及违背原则带来得不良影响。相信朋友也会从大局出发,愿意接受我得建议、其次,我会带着朋友一起去办理相关得手续,按照正常得途径来处理此事、我也会利用我得专业所长以及我对市场得了解,给朋友相应得建议,帮助她科学合理得修改方案。

再次,资金方面,如果我得朋友需要部分启动资金,我也会尽我所能提供支持或就是联系我们以前得老朋友,给予朋友必要资助,解除她得后顾之忧。