公司行政工作管理制度（共8篇）
1.1 原则
为改进作风，减少会议、缩短会议时间，提高会议质量，特制定本制度。1.2 会议分类：
a.全公司的会议，如干部会、员工大会等；实行公司制的公司，按公司章程及董事会议事规则，另设股东大会、董事会、监事会等；
b.专业性会议，如经营活动分析会等； c.部门工作会，如导游人员大会等； d.班组会。1.3 例行会议
为避免会议过多或重复，公司的正常性会议一律纳入例会制，原则上要按例行会议规定的时间、地点和内容组织召开，例行会议包括： 1.3.1 行政会议
a.公司领导办公会； b.公司区务会；
c.公司员工大会（或中层干部大会）； d.经营活动分析会； e.服务质量分析会； f.公司安全工作会； g.公司场务管理工作会 ｈ 班组（部门）班前会等。1.3.2 各级代表大会
a.员工代表大会； b.部门员工大会； 1.3.3 民主管理会议
a.公司管理委员会； b.游客服务管理委员会； c.生活福利委员会等。
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1.4 其他会议的安排
凡涉及几个部门负责人参加的会议，均须在会议召开前，经部门领导批准，分别报公司办公室统一安排，方可召开。
1.4.1 公司办公室应在周末将下周的公司例会和各种临时会议，统一平衡后编制“周会议计划”，打印发给公司领导及各有关部门、有关人员。
1.4.2 凡公司办公室已列入计划的会议，如因故改期时，会议召集单位应提前
两天报公司办公室调整会议计划。未经公司办公室同意，任何单位和个人不得随意打乱正常会议计划。
1.4.3 对于准备不充分或重复、作用不大的会议，公司办公室有权拒绝安排。
1.4.4 对于会议参加人员相同、内容接近、时间接近的几个会议，公司办公室有权安排合并召开。
1.4.5 各部门会议的会期必须服从公司的统一安排，部门的小会不应安排在景
区例会期间召开（与会人员不发生冲突的例外），应坚持小会服从大会、局部服从整体的原则。1.4.6 所有会议的召集单位和召集人应做好会议准备，包括：
a.拟好会议议程；
b.准备会议文件（如发言提纲、提案、汇报总结提纲、工作计划及会议决议草案等）
c.落实会场；
d.提前通知与会人员。
1.4.7 会议要求：凡接到会议通知的有关人员，应准时到会、认真听会并记录，并做好会后的传达贯彻工作。会议召集单位应认真进行检查及考核。
2.1 总则
2.1.1 为了减少文件数量，提高办公速度和文件质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，根据国家关于文书处理的有关规定，结合公司的实际情况，制定本制度。2.1.2 文件管理内容主要包括：上级函、电、来文，同级函、电、来文，本公司上报下发的各种文件、资料。
2.1.3公司各类文件分别由公司办公室归口管理。2.2 收文的管理
文件管理制度
2.2.1 公文的签收
2.2.1.1 凡来公司的公启文件（除单位领导亲启的以外），均由收发员登记签收后，分别交办公室拆封，在签收和拆封时，收发员需注意检查封口和邮戳，对开口和邮票撕毁的函件应查明原因。
2.2.1.2 对上级机要部门发来的文件，要进行信封、文件、文号、机要编号的“四对口”核定，如果其中一项不对口，应立即报告上级机要部门，并登记差错文件的文号。2.2.2 公文的编号保管
2.2.2.1 办公室对上级来文拆封后，应及时附上《文件处理传阅单》，并分类登记编号、保管，需要公司承办或归档的公司领导亲启文件，领导启封后，也应分别交办公室办理正常手续。
2.2.2.2 公司外出开会人员带回的文件及资料，应分别送交办公室进行登记、编号、保管，不得个人保存。2.2.3 公文的阅批与分转
2.2.3.1 凡正式文件均需分别由办公室主任根据文件内容和性质阅签后，分送承办部门阅办，重要文件应呈送公司领导（或分管领导）亲自阅批后，分送承办部门阅办。2.2.3.2 一般函、电，分别由办公室直接分转处理。如涉及几个单位合办的文件，应同主办单位联系后再分转处理。
2.2.3.3 为加速文件运转，办公室应在当天或第二天将文件送到公司领导和承办部门，公司领导和承办部门一般应在当天阅签完毕，紧急文件要即阅即办；如关系到两个以上业务部门，应按批示次序依次传阅，最迟不得超过两天（特殊情况例外）。2.2.4 文件的传阅与催办
2.2.4.1 传阅文件应严格遵守传阅范围和保密规定，不得将有密级的文件带回家、宿舍和公共场所，也不得将文件转借他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。2.2.4.2 阅读文件应抓紧时间，当天阅完后应在下班前将文件交回，阅批文件一般不得超过两天，阅后应签名以示负责。如有领导“批示”、“拟办意见”，办公室应责成有关部门和人员，按文件所提要求和领导批示办理有关事宜。
2.2.4.3 阅文时不得抄录全文，不得任意取走文件夹内任何文件及附件，如确系工作需要，应办理借阅手续，以防止丢失、泄密。
2.2.4.4 文件阅完后，应送交办公室，切忌横传。
2.2.4.5 办公室对文件负有催办、检查、督促的责任，承办部门接到文件、函电应立即指
定专人办理，不得将文件压放、分散。如需备查，应按照有关保密规定，并征得办公室同意后，予以复印或摘抄，原件应及时归档、周转。2.3 发文管理 2.3.1 发文的规定
2.3.1.1公司上报下发正式文件的权力分别集中于公司，除工会以外的各群众团体和部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。2.3.1.2
2.3.1.3 对单位影响较大，涉及两个以上的公司领导分管范围的文件，须由公司领导批准签发，其余文件均由公司分管领导批准签发。2.3.2 发文的范围: 2.3.2.1 凡以公司名义发出的文件、通告、决定、决议、请示、报告、编写的会议纪要和会议简报，均属发文范围。2.3.2.2公司下发文件主要用于：
a.公布公司规章制度；
b.转发上级文件或根据上级文件精神制定的公司文件； c.公布公司体制、机构变动或干部任免事项；
d.公布公司的经营管理、思想政治工作、生活福利等所做的决定； e.公布有关奖惩的决定和通报； f.其他有关公司的重大事项。2.3.2.3公司上行文、外发文主要用于：
a.向上级机关呈报工作计划、请示、报告、处理决定；
b.同兄弟单位联系有关本公司重大旅游经营、人事劳资、物资供应、基建、党群工作等事宜。
2.3.2.4 在公司日常旅游经营管理、党群工作中，有关安排部署、传达上级指示等事项，应按相关制度办理，经公司分管领导批准后，由主管业务管理部门书面或口头通知执行，一般不用公司文件发布。
2.3.2.5 凡各业务管理部门召开专题会议所作的决定，一般都不应发文，为备查考，可以以管理部门的名义，发会议纪要。
2.3.2.6 各业务管理部门与外单位发生的一般业务联系，可用管理部门的名义对外发函（应
各自编号备查），不用以公司的名义发文。2.3.3 发文程序与要求
2.3.3.1 各单位需要发文，应事先分别向公司提出申请。
2.3.3.2公司同意发文时，主办单位应以党的方针、政策和国家法令、法规，上级指示或工作实际需要草拟文件初稿。
2.3.3.3 草拟文稿必须从公司角度出发，做到情况确实、观点鲜明、条理清楚、层次分明、文字简练、标点符号正确、书写工整，并严禁使用铅笔、圆珠笔、红墨水和彩笔书写。2.3.3.4 文稿拟就后，拟稿人应填附发文稿纸首页，详细写明文件标题、发送范围、印制份数、拟稿单位与拟稿人，并签名、盖章、标明日期和密级。
2.3.3.5 办公室应根据公司的要求和上级有关指示精神以及有关文件规定，对文稿进行审查和修改。对涂改不清、文字错漏严重、内容不妥、格式不符的文稿应退回拟稿单位重新拟稿。
2.3.3.6 经办公室审查修改后的文稿，送公司分管领导核稿（对文稿内容、质量负责）。2.3.3.7 对审核时修改较多，有碍打印和存档的文稿，应由拟稿部门重新誊写清楚。2.3.3.8 须经会签的文稿，应在交付打印前送会签部门会签。
2.3.3.9 文稿审核会签后，按批准权限的规定分别呈送党委、公司领导审定、批准、签发。2.3.3.10 经领导批准签发后的文稿，交办公室统一编号，送打印室打印。2.3.3.11 文件打印清样，应由拟稿人校对，校对后拟稿人应在发文稿上签名。
2.3.3.12 文件打字后，派人按数印刷，再由办公室分发并检查落实情况，对印刷质量不合格的文件，办公室应拒绝盖印分发。2.4 文件的借阅和清退
2.4.1 各部门的有关工作人员，因工作需要借阅一般文件时，需经本部门负责人签写便条；对有密级的文件须经办公室主任同意后方可借阅。
2.4.2 借阅文件时，应严格履行借阅登记手续，就地阅看，按时归还。任何人不得将文件带走或全文抄录，不允许拆卷和在文件上用笔勾划。
2.4.3 办公室对承办的公文应抓紧催办，应定期对已经办妥的本单位文件和上级要求限期清退的文件，进行收缴清退工作（一般为月底一小清，季末一中清，年终一总清），如发现文件丢失，必须及时查明原因和责任者，并如实向领导报告。
2.4.4 各部门应指定一位责任心强的同志负责文件收交、保管、保密、催办、检查工作。
2.5 文件的立卷与归档 2.5.1 文件的归档范围
2.5.1.1 下列文件，分别由办公室负责归档：
a.上级机关来文，包括上级对公司报告、申请的批复；
b.公司办公室发出的报告、指示、决定、决议、通报、纪要、重要通知、工作总结、领导发言和经营工作的各类计划统计表，季度、报告等；
c.公司办公会、中层干部会以及各种专业例会记录；
d.公司党员大会、员工大会、工会会员大会等一级的党群组织召开的代表大会所形成的报告、总结、决议、发言、简报、会议记录等；
e.有保存价值的人民来信来访记录及处理结果；
f.参加上级召开的各种会议带回的文件、资料及本公司在会上汇报发言材料等；
g.上级机关领导来公司检查、视察工作的报告、指示记录以及本单位向上级进行汇报的提纲和材料；
h.反映本公司经营活动、先进人物事迹及公司领导工作等的音、像制品；
i.公司日志和大事记；
j.公司向上级请示批复的文件及上报的有关材料。
2.5.1.2 各业务管理部门、群众团体日常工作中形成的活动资料，由各业务管理部门、群众团体负责立卷归档。2.5.2 立卷要求
2.5.2.1 文件立卷应按照内容、名称、作者、时间顺序，分门别类地进行整理归档。2.5.2.2 立卷时，要求把文件的批复、正本、底稿、主件、附件收集齐全，保持文件、材料的完整性。
2.5.2.3 要坚持平时立卷与年终立卷归档相结合的原则，重要工作、重要会议形成的文件材料，要及时立卷归档。
2.5.2.4 上形成的文件材料，要求在下五月份以前整理完毕，六月份正式向档案室移交文件清单一式两份，接、交单位各留存一份备查。2.6文件的销毁
2.6.1 对于多余、重复、过时和无保存价值的文件，办公室机要室应定期清理造册，并按上级有关规定，办理申请销毁手续。
2.6.2 经审核同意销毁的文件，应派专车分别由办公室主任护送到上级机关指定的纸厂监视销毁。公文管理规定
3.1 旅游公司的公文是传达贯彻上级指示精神、请示和答复问题、指导和商洽工作的重要工具。
3.2 公司的公文应实行统一管理，要求该项工作做到规范、准确、及时、安全；行文单位要克服官僚主义和文牍主义。
3.3 公司的各部门及各有关人员，对公文中涉及国家、政府或本单位的秘密事项，必须严守机密，不准泄露。
3.4 公文保密等级分为：绝密、机密、秘密三种，其他为一般文件。绝密、机密文件打印时，一定要用专用磁盘。绝密文件只能印一份，由起草人送有阅文资格的人员传阅；机密文件按审阅人数打印，阅完后由起草人收回归档；秘密文件由阅文人妥善保管，必要时由起草人收回归档。
文件的保密级别，由发文单位的主管领导根据文件的内容确定。
3.5 公司的发文程序为：拟稿、审核（部门领导）、签发（公司领导）、打印、发文、催办、立卷、归档等。
公司收文的处理程序为：收文、分发、传送、催办、立卷、归档等。3.6 草拟公文注意事项
3.6.1 内容要符合党和国家的路线、方针、政策、法律、法令及地方行政法规。3.6.2 反映情况要客观，实事求是。
3.6.3 文字应准确、精练、条理要清楚、层次要分明、结构要紧凑、用语要规范。3.6.4 人、地、物名，引文及时间要具体、准确。
3.7 各级领导对送来的公文要及时阅批，急件应当天批复；一般文件在三日内批复。3.8 各级领导阅、批公文应仔细、认真，阅后要签名并注明日期，不得圈阅。需要签署具体意见的，要简练、具体、明确。
3.9 发文单位对所有的发文均应存档，并将经领导签字的文件原稿、审核稿连同正本两份送档案室存档。有领导指示的，还应附批复件。
3.10 行政方面的收文由公司办公室统一负责。办公室收文后应先做好分类、登记，然后
根据文件的内容，分送有关领导批阅，再由办公室根据批阅意见进行传阅及阅示完毕后收回归档。
3.11 所有文件发放，一定要有登记、签收手续。3.12 公司发文，一定要由办公室统一编号。
3.13 董事会机构及经营管理部门除经对方同意，一般不对外发文。
3.14 红头文件，只适用于需要遵照执行的制度、规定、决定、决议、纪要、人事任免等，其他文件一般用单位信笺印发。印鉴管理制度
4.1 总则
4.1.1 本规定就单位使用印章的制发、改刻、废止、管理及使用方法做出规定。4.1.2 印章是单位发行和管理的文件、凭证、文书等与单位权利、义务有关的文件上，因需以单位名称或有关部门名义证明其权威作用而使用的印章。4.2 印章的制定、改刻与废止
4.2.1 单位印章的制定、改刻与废止，一般由公司办公室主任提出。
4.2.2 办公室主任必须在提出上述要求时，将新旧单位印章的种类、名称、形式、使用范围及管理权限加以说明。
4.2.3 单位印章的刻制由办公室主任安排，同时，如有需要更换或废止的印章，应由有关部门的负责人迅速将旧印章交还公司办公室。
4.2.4 废止印章的保存年限，除特别需要，由公司办公室保存三年，然后在征得原使用单位的负责人同意后再行处理。
4.2.5 单位印章在受到散失、损毁、被盗的情况下，各级负责人应迅速向办公室主任递交说明原因的报告，后者根据情况按本管理制度规定的手续办理补制。4.3 登记
4.3.1 印章应在公司办公室进行登记，并登入印章台账，该台账应永久保存。
4.3.2 印章需在单位以外登记或申报时，应由管理者将印章名称、申报年月日以及申报者姓名汇总后报公司办公室主任。4.4 印章使用
4.4.1 盖章手续
4.4.1.1 公司领导人及高级职员名章：
如本单位内部使用公司领导人及高级职员的名章时，应先填写《单位印章申请单》，写明申请事项，征得部门领导同意后，连同需盖章的文件一并交公司办公室印章管理人盖章。
4.4.1.2 部门的印章，同样需要在申请单上填写用印理由，然后由主管领导批准后，连同需要用印文件一并交印章管理人盖章。
4.4.2 公司印章的使用，原则上由印章管理人或文件处理人掌握。印章使用人必须严格控制用印范围和仔细检查用印申请单上是否有批准人的签字。
4.4.3 代理实施用印的人员，要在事后将用印依据和《用印申请单》交印章管理人审查。用印依据和《用印申请单》上应有代理人的签字。
4.4.4 常规用印或需要再次用印的文件，如事先与印章主管人取得联系或有文字证明者可省去填写申请单的手续，印章主管人应将文件名称及制发文件人姓名记入登记簿备查。4.5 用印要领
4.5.1 公司印章的用印应依照以下原则进行：
a.公司、部门名章分别用于以各自名义行文时；
b.职务名称印章在以职务名义行文时使用。4.5.2 公司印章的用印规定：
ａ 公司印章应盖在文件的正面； b.盖印文件必要时应盖骑缝印；
c.公司印章的盖章处，除有另行规定或文件形式无固定的要求外，一般参照以下规定进行：
——公司名称章一般盖于单位名称的右侧，但公司名章与职务名章并用时，应盖在名称中间或竖写名称的下方；
——职务名章应盖于职务名称的右下，或竖写名称的下方。d.盖公司印章，除特殊规定外，一律用朱红印泥；
e.如需盖章的文件很多时，在得到公司领导的批准后，也可采取印刷的形式。机要文书管理规定
5.1 总则
5.1.1 本规定为处理涉及公司机密文件及机要事项而制定。
5.1.2 公司员工必须根据自己的职务，遵守处理机要文件及机要事项的纪律。5.1.3 本规定的修改与废止，由公司领导决定后实施。
5.2 本规定所称的“机要”是指不得泄露其内容的文件和事项，凡符合下列条款之一者，均为机要文件。
5.2.1 关于公司的重要政策或计划； 5.2.2 关于人事问题； 5.2.3 会议讨论的重要事项； 5.2.4 关于公司经营的重要事项；
5.2.5 契约、协定或根据协商而决定的事项； 5.2.6 规定、命令中特别指定的事项。5.3 机要文件及其处理程序可分为以下三类：
5.3.1 秘密：不能向公司中层领导及业务上相关工作人员以外者公开的。5.3.2 公司涉外秘密：不能向公司以外公开的。
5.3.3 绝密：不能向公司中层领导、特别指名的最小范围内的相关工作人员以及承办人员以外者公开的。
5.4 机要文件、机要事项及其种类的认定，原则上由所管部门的领导负责，但公司领导可以改变上述认定。
5.5 机要文件或机要事项由该项业务负责人负责印制和传达。
5.6 机要文件由其制发部门制成正本、副本各一份，并分门别类加以保管，其中的副本可以根据秘密级别，允许本规定确定的相关人员阅读。
机要文件应加盖相应的红色印章，其处理和保管由收件人自行负责。5.7 机要文件的制发部门应备有发文簿，文件送至有关部门时，必须请收件人签字（或盖章）。
5.8 公司及下属单位之间进行文件来往传送或邮寄时，应采用亲启信函的方式，必要时应采用挂号信函的方式。
5.9 在单位内部机要文件的传递，除责任者自行携带方式外，必须加封后传递。
不能以文件方式传递的秘密事项必须由直接关系者亲自传达。5.10 机要文件需经制发部门的主要领导同意后方可复制。
机要文件复制时，制发部门应将复制件数量在原件或副本上详细记录，并在发文簿上记载复印件的去向。
5.11 秘密文件或公司对外秘密文件以及秘密事项，由制发部门的主要领导负责，请相关单位进行分发和传送。
5.12机要文件及相关草案、其他无用物品的销毁，应确定时间，由所管部门负责人组织进行。保密制度
6.1 总则
6.1.1 为保守单位秘密，维护公司权益，特制定本制度。
6.1.2 公司秘密是关系本单位权力和利益，并依照特定的程序、在一定时间内只限定有限范围的人员知悉的事项。
6.1.3 公司下属单位、分支机构以及公司员工都有保守公司秘密的义务。6.1.4 公司的保密工作，应实行既确保秘密又方便工作的方针。
6.1.5 对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、保密措施等方面成绩显著的部门或员工实行奖励。6.2 保密范围和密级确定 6.2.1 公司秘密事项：
ａ.公司重大决策中的秘密事项；
ｂ.公司尚未实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策； ｃ.公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录； ｄ.公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表； ｅ.公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；
ｆ.公司员工人事档案，工资性、劳务性收入资料； ｇ.公司的技术诀窍、新旅游项目等技术秘密； ｈ.其他经公司确定应当保密的事项。
一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。6.3 公司秘密的密级划分
6.3.1 公司秘密分为绝密、机密、秘密三级。
6.3.2 绝密是最重要的秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受特别严重的损害。6.3.3 机密是重要的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受严重的损害。6.3.4 秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。6.4 公司密级的确定
6.4.1 公司经营发展过程中，直接影响公司权益的重要决策文件、资料为绝密级。6.4.2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级。
6.4.3 公司的人事档案、合同、协议、员工工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。6.5 保密期限
6.5.1 属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度的相关规定标明密级，并确定保密期限。
6.5.2 保密期限届满，自行解密。6.6 保密措施
6.6.1 属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁由公司办公室或主管负责人委托专人执行。
利用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密，由电脑部的负责人保管。6.6.2 对于划分秘级的文件、资料和其他物品，必须采取以下措施：
a.未经公司负责人批准，不得复制和摘抄；
b.收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施； c.在设备完善的保险装置中保存。
6.6.3 属于公司秘密的设备由公司指定专门的部门负责执行，并采用相应的保密措施。
6.6.4 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经公司主要负责
人批准。
6.6.5 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：
a.选择具备保密条件的会议场所；
b.根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及秘密事项会议的人员予以指定；
c.依照保密规定使用会议设备和管理会议文件； d.确定会议内容是否传达及传达范围。
6.6.6 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
6.6.7 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告公司办公室，办公室接到报告，应立即做出处理。6.7 责任与处罚
6.7.1 出现下列情况之一者，给予警告，并处以一定数额的罚款：
ａ.泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的;ｂ.已泄露公司秘密，但采取了补救措施的。
6.7.2 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失：
ａ.故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；
ｂ.违反本保密制度，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；ｃ.利用职权强制他人违反保密规定的。6.8 附则
本制度规定的泄密是指；使公司秘密被不应知悉者知悉的；或使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。文印室管理制度
7.1 总则
文印室工作人员应遵守公司的保密规定，禁止非文印室人员进入文印室，不得泄露工作中接触的单位保密事项。
7.2 文件打印
7.2.1 打印文件，应按文件收发规定由主管领导签署，传真、邮件、复印由部门主管签署。
7.2.2 打印文件，发传真、邮件，复印文件资料，均需分类逐项登记，以备查验。7.2.3 文印室工作人员必须按时、按质、按量完成打印、传真、复印任务，不得积压、延误。工作中如遇不清楚的文件，应及时与有关人员校对清楚。7.3 电传、传真、邮件、文件、复印件应及时发送给有关人员。因积压、延误而致工作失误、损失的，追究当事人的责任。
7.4 复印机由专人管理，非专管人员不准随便开机复印。
7.5 原则上不接受外单位、个人的资料打印、复印，如确实需要，经办公室主任批准后办理登记手续，并酌情收费。
7.6 文印室应按月统计核算费用上报办公室，同时抄报财务部门。
7.7 文印室人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗和费用。对各种设备应按规范要求操作、保养，发现故障应及时报请维修，以免影响工作。
7.8 严禁私事使用传真、电话，违犯者除补交电话费外，并视情节轻重给予罚款处理，屡教不改者予以处分，调离现岗位。计算机室管理制度
8.1 总则
随着科学技术的发展，对公司经营管理工作的要求也越来越高，采用计算机对公司进行管理，是提高工作效率和管理水平、实现公司管理现代化和办公自动化的重要途径。在公司经营工作中及其他管理工作中，推广应用计算机，实现办公自动化，对提高管理水平，增加公司经济效益将起到积极的推动作用。8.2 计算机的管理和使用 8.2.1 计算机的归口管理
8.2.1.1 微型以上档次的计算机由专门机构或公司办公室集中管理。8.2.1.2 过程控制计算机由工程管理部或其他有关单位管理。8.2.2 计算机管理人员的职责：
a.负责计算机应用长远计划的编制；
b.根据费用划拨情况，负责主机、外设、备件的计划和采购；
c.负责软件开发计划的制定，组织开发成果鉴定；
d.与公司教育部门联合组织计算机技术培训；
e.对分散使用的计算机进行不定期检查，对操作人员进行业务指导。8.2.3 硬件的使用：
a.各单位如需使用计算机，应提出上机申请，经批准后按指定的机型和外设使用；
b.上机申请分为：单次上机、每月定时上机、每日定时上机；
c.上机时间较多的单位，可以申请配置专用计算机。8.2.4 软件管理：
a.各单位需开发的软件，应向公司办公室提出申请； b.应用软件的开发分为：自主开发、协作开发和委托开发； c.公司办公室负责与外单位在有偿或对等的情况下进行软件交流。计算机使用安全管理规定
9.1 总则
本管理制度涉及的计算机设备，包括计算机室内的设备及由计算机室负责安装的其他部门或单位的计算机设备。9.2 计算机病毒防护 9.2.1 病毒防护要求：
a.装有软驱的计算机一律不得入网；
b.对于联网的计算机，在未经批准的情况下，不得向计算机网络拷入软件或文档；
c.对于尚未联网的计算机，其软件的安装由计算机室负责；
d.计算机需要安装软件时，由相关专业负责人提出书面报告，经公司办公室负责人批准后，由计算机室负责安装；
e.所有计算机不得安装游戏软件；
f.数据的备份由相关专业负责人管理，备份用的软盘由专业负责人提供； g.软盘在使用前，必须确保无病毒；
h.操作人员在离开计算机前，应退出系统并关机； i.未经计算机室管理人员同意，不得使用他人计算机。9.2.2 监管措施：
a.由计算机室指定专人负责其管辖范围内的所有计算机的病毒检测和清理工作；
b.由计算机室起草防病毒作业计划（含检测周期、时间、方式、工具及负责人），报公司主管负责人批准后实施；
c.各专业负责人和计算机室的专业人员，根据上述作业计划按时（每周最少一次）进行检测工作，并填写检测记录；
d.由计算机室主管负责对防病毒措施的落实情况进行监督。9.3 硬件保护及保养 9.3.1 要求：
a.除计算机室负责硬件维护的人员外，任何人不得随意拆卸所使用的计算机或计算机的相关设备；
b.硬件维护人员在拆卸计算机时，必须采取必要的防静电措施；
c.硬件维护人员在作业完成后或准备离去时，必须将所拆的设备复原；
d.各专业负责人应认真落实所管理的计算机及其配套设备的使用和保养责任；
e.各专业负责人应采取必要措施，确保所用计算机及外设始终处于整洁和良好的状态；
f.所有带锁的计算机，在使用完毕或离去前必须上锁；
g.对于关键的计算机设备，应配备必要的断电继电保护电源。9.3.2 监管措施：
a.各单位所辖计算机的使用、清洗和保养工作，由专业人员负责； b.各专业负责人必须经常检查所辖计算机及外设的状况，及时发现和解决问题。
9.4 奖惩办法
9.4.1 由于计算机已逐步成为公司工作中必不可少的重要工具，因此，计算机室可将计算机的管理纳入对各专业负责人的考核范围，并严格执行。9.4.2 考核办法
9.4.2.1 凡是发现以下问题者，计算机室可根据实际情况追究当事人及其直接领导者的责任。
a.计算机感染病毒；
——私自安装和使用未经许可的软件（含游戏）；
——计算机有密码功能却未使用；
——离开计算机却未退出系统或关机；
——擅自使用他人计算机或外设造成不良影响；
——未及时检查或清洗计算机及相关外设。
b.凡是发现以下问题，造成硬件的损坏和丢失的，其损失由当事人如数赔偿：
——违章作业；
——保管不当；
——擅自安装、使用硬件和电气装置。
c.计算机室将根据检查结果，按季度对认真执行本规定的专业负责人和系统维护人员进行奖励。通讯工具使用管理制度
10.1 电话的管理
10.1.1 单位电话，主要用于与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在单位内打私人电话。
10.1.2 员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。
10.1.3 总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂机。10.1.4 总机接听外线电话的标准用语为：“您好，××景区”；当对方告之分机电话时，说：“请稍等”；分机占线时，说：“电话占线，请稍后再打”；接听内线电话 的用语为：“您好，总机”；其他内容视情况问答，总的要求是规范、简洁、礼貌。10.1.5 公司不允许员工在单位挂私人长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需经部门主管同意后，方可挂拨。
10.1.6 员工未经同意即挂国内私人长途电话的，或以公事为由骗挂国内长途电话的，罚当次话费的150％；私挂国外长途电话的，提高罚款比例。
10.1.7 公司可为主要领导的住宅安装固定电话或配备手机，并报销全部或部分话费。
10.2 传真机管理
10.2.1 公司或部门配备的传真机，主要是为了加快平面信息（包括：技术资料、信函等）的传送。一般的信息，可用电话交流。
10.2.2 公司的传真机由专人负责管理和操作，向外发传真应经部门领导同意后方可使用。
10.2.3 负责使用和管理传真机的人员，在接到外来传真时，应及时向有关人员传递，不得延误。档案管理制度
11.1 总则
11.1.1 为加强本公司文书档案管理，根据国家有关文书档案的管理办法，制定本制度。
11.1.2 归档的文件、材料必须按分类整理和立卷，本单位内部机构在工作中形成的各种有保存价值的文件、材料都要按照本制度的规定，分别立卷归档。11.1.3 公文承办部门或承办人员，应保证经办文件的系统、完整（公文内的各种附件，一律不得抽存）。结案后及时交专（兼）职管理人员归档。工作变动或因故离职时，应将经办的文件、材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。11.2 文件、材料的收集管理
11.2.1 坚持以部门收集、管理文件的制度。各部门均应指定专（兼）职文书，负责管理本部门的文件、材料，并应保持人员相对稳定，如有变动应及时通知档案
室。
11.2.2 凡本单位印发的公文（含定稿和两份打印的正本与附件、批复、请示、转发文件及被转发的原件）一律由公司办公室统一收集管理。
11.2.3 一项工作由几个部门参与办理，在工作中形成的文件、材料，由主办部门收集归档；会议文件由会议主办部门收集归档。
11.2.3.1 公司工作人员外出学习、考察、调查研究、参加上级机关召开的的会议等公务活动的相关人员核报差旅费时，必须将会议的主要文件、资料向档案室办理归档手续，档案室签字认可后，财务部门方可给予报销差旅费。
11.2.3.2 本公司召开的会议，由会议主办部门指定专人将会议材料、声像档案等向档案室办理归档手续，档案室签字认可后，财务部门方给予报销会议费用。11.2.4 各部门专（兼）职文书的职责
11.2.4.1 了解本部门的工作业务，掌握本部门文件、材料的归档范围，收集管理本部门的文件、材料。
11.2.4.2 对本部门承办的文件、材料做到及时收集、整理、立卷，于每年的三月份前，将上年的文件、材料归档完毕，并向档案室办好交接手续。11.3 归档范围
11.3.1 重要的会议材料，包括会议通知、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等。
11.3.2 上级机关发来的与本公司有关的决定、决议、指示、命令、条例、规定、计划等文件、材料。
11.3.3 本公司对外的正式发文及与有关单位来往的文书。11.3.4 本公司的请示与上级机关的批复。11.3.5 本公司反映主要职能活动的报告、总结。
11.3.6 本公司的各种计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。
11.3.7 信访工作材料。
11.3.8 本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件、材料。
11.3.9 本公司人事任免的文件、材料以及关于员工奖励、处分的文件、材料。11.3.10 本公司员工劳动、工资、福利方面的文件、材料。
11.3.11 本公司的历史沿革、大事记及反映本单位重要活动的简报、照片、录音、录像等。
11.4 立卷及对案卷质量的要求
11.4.1 为统一立卷规范，保证案卷质量，立卷工作由相关单位专（兼）职档案员配合，档案室文书档案员负责组卷、编目。
11.4.2 案卷质量总的要求是：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。
11.4.3 归档的文件、材料，其种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。11.4.4 在归档的文件、材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件，分别立在一起，不得分开；文电应合一立卷，绝密文电单独立卷，少数普通文电如果与绝密文电有密切关系，也可随同绝密文电立卷。
11.4.5 不同的文件，一般不得放在一起立卷，但跨的请示与批复，放在复文年立卷；没有复文的，放在请示年立卷；跨的规划放在规划的起始年立卷；跨的总结放在总结的最后一年立卷；跨的会议文件放在会议开幕年立卷，其他文件的立卷按照有关规定执行。
11.4.6 卷内文件、材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件、材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后。其他文件、材料依其形成规律或特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。
11.4.7 卷内文件、材料应按排列顺序，依次编写序号。装订的案卷应统一在有文字的每页材料正面的右上角、背面的左上角打印页号。
11.4.8 永久、长期和短期案卷，必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录，填写的字迹要工整，并将其放在案卷的首页。
11.4.9 有关卷内文件、材料的情况说明，都应逐项填写在备考表内；若无情况可说明，也应将立卷人、检查人的姓名和日期填上，以示负责；备考表应置卷尾。11.4.10 案卷封面应逐项按规定用毛笔或钢笔书写，字迹要工整、清晰。11.4.11 案卷在装订前，卷内文件、材料要去掉金属物，对破损的文件、材料应按裱糊的技术要求托裱，字迹已扩散的应复制并与原件一并立卷，案卷应用三孔
一线封底打活结的方法装订。
11.4.12 案卷各部分的排列格式：软卷封面（含卷内文件目录）一文件一封底（含备考表），以案卷号排列次序装入卷盒，置于档案柜内保存。声像档案管理制度
12.1 总则
12.1.1 为加强本公司声像档案的管理，使声像资源更好地为公司的经营工作服务，特制定本办法。
12.1.2 本公司的声像档案是指公司各部门或个人在社会实践活动中直接形成的对国家、社会和公司有保存价值的录音、录像、照片、影片等辅以文字说明的历史记载。
声像裆案一般由录音带、录像带、摄像带、影片（母片）、照片（含底片）等及文字说明两部分组成。
12.1.3 声像档案是本单位全宗的组成部分，必须由档案室实行集中统一管理。12.2 声像档案资料的收集 12.2.1 收集范围
a.反映本公司主要职能活动、工作成果和存在问题的声像资料；
b.各级领导人和著名人物参加的、与本公司重大活动有关的声像资料；
c.本公司有关人员组织或参加的重要会议、会见以及外事活动的声像资料；
d.涉及本公司和本系统权益的声像资料；
e.其他单位形成的与本公司有关的重要声像资料；
f.其他具有保存价值的声像资料。12.2.2 收集时间
a.声像档案资料应在形成一个月内，随立档部门其他载体形态的的档案同时归档，如有特殊情况可以适当延长归档时间；
b.裆案部门应随时收集零散的具有保存价值的声像资料。12.2.3 收集要求
a.录音带、录像带、摄像带、影片（母片）、照片（含底片）和文字说明要
收集齐全，按时归档并建立归档控制措施。凡未按规定归档的，其形成费用不予报销，以防止重要资料散失；
b.接收原版、原件，特殊情况下可接收复印件；
c.声像资料的内容要真实，底片、原件与影像、复制品要相符。12.2.4 声像档案资料的征集
a.档案管理部门有责任随时征集重要声像资料；
b.在征集声像资料时，凡涉及国家和上级部门重大事件的，应向上级机关的档案管理部门报送资料目录。
12.2.5 本公司各部门或个人凡按本办法第12.2.1条形成声像档案的费用，只要将档案资料按要求向档案室归档，经档案室签字认可，财务部门给予报销。12.3 声像档案资料的整理
12.3.1 声像档案的整理，包括分类、组合、排列和编目，使其系统化，便于保管和利用。
12.3.2 声像档案的整理由摄录人员负责，档案部门协助。12.3.3 声像档案的分类、编号
a.照片档案按年代、主题分类，同属一类照片按时间顺序编号，同时填写其底片号，底片在全宗内编流水号；
b.录音带、录像带、摄像带按年代、主题分类，按内容编号。同一内容分录几盘的应视为一个案卷，编一个案卷号，每盘再编一个顺序号；
c.编注与其他载体档案相联系的参照号。
12.3.4 保管期限：应视其内容的重要程度、名称、时间、可靠程度、有效性等因素，划定保管期限。12.3.5 文字说明的编写
a.文字说明基本内容包括：时间、内容、地点、背景、作者（摄制者）等； b.对文字说明的要求：
——准确揭示档案材料的内容，概括其反映的全部信息，标注项目正确齐全； ——以照片的自然张（内容相近的亦可以若干张）编写文字说明。录音带、录像带、摄像带按案卷编写文字说明，一组声像资料如联系密切，应加文字说明；
——文字简洁、语言通顺；
——时间用阿拉伯数字表示。12.3.6 编制格式
a.照片编制采用横写格式。其格式为照片/底片号—文字说明—参见号—摄制时间—摄制者；
b.录音带、录像带、摄像带的编制格式：在盒套上置标注页，并按要求逐项填写。
12.3.7 案卷要求
a.将具有共同主题内容的若干份声像资料组成案卷，集中编放； b.卷内目录：
——照片、底片以自然张为单元填写卷内目录；
——录音带、录像带、摄像带以盒为单元填写目录。
c.卷内备考表，用于说明卷内声像材料的整理、变动情况。
12.3.8 声像档案的编目、著录依照GB3792.5―85《档案 著录规则》进行。12.4 声像档案的保管
12.4.1 声像档案入库前要进行检查，对已被污损的，要进行必要的技术处理。12.4.2 保管条件
a.底片、胶片库温度应保持在13~15℃之间，相对湿度应保持在35%~ 45%；
b.照片库温度应保持在14~24℃之间，相对湿度应保持37.5%~67.5%；录音、录像带库温度应保持18~24℃之间，相对湿度应保持40%~60%。
12.4.3 底片册、录音带、录像带、摄像带应立放，磁带库必须避开30奥斯特以上的磁场，磁带盒与盒的间距不小于3mm；存放磁带最好不用铁皮柜。12.4.4 对库存的照片档案，要两年检查一次。
12.4.5 归档保存的声像档案，任何人不得私自撤销、抽出、清洗、消磁和涂改；销毁声像档案必须经过鉴定，征得归档单位同意，报经主管领导审批后，登记造册，方可销毁。
12.4.6 建立健全声像档案统计制度，做好声像档案收进、移出、库存数量、保管情况、提供利用及效果等项统计工作。
12.5 声像档案的开发利用
12.5.1 编制声像档案目录、卡片等检索工具，为档案的利用提供方便条件。12.5.2 建立声像档案借阅、利用制度，严格审批手续，根据声像档案的机密程度，确定利用范围。
12.5.3 具有专利的声像档案，外单位利用时，应按《中华人民共和国专利法》的有关规定办理；已移交档案馆的，所得专利收益，原则上应拨给原移交单位，档案馆适当收取保管费。
12.5.4 声像档案原版一般不得借出档案室之外，如有特殊需要，经主管领导批准后，方可限期外借；利用率高的声像档案可将复制件外借；外单位借用或复制声像档案，由档案室负责办理，并按有关规定，实行有偿服务；如在借用中造成损坏，则由借用单位赔偿。
12.5.5 在不影响保密的前提下，各单位可利用声像档案举办报告会、展览会，编辑综合性或专题性画册、资料片等，积极开发利用现存的声像档案。公务车辆管理办法
13.1 总则
13.1.1 适用范围。本规定适用于公司所有公务车辆的使用、申请及开车前后应办的手续，如检查、保养、修理及使用过程中的违反交通法规及车辆损坏处理等。13.1.2 外勤出差或其他公务，须使用公务车辆时，由部门负责人填写《外勤申请单》交公司办公室主任核准派车。
13.1.3 车辆驾驶员必须有一年以上的驾龄，经主管领导认定资格，方可驾车。13.1.4 驾驶员出发前，先检查车况，如车灯、水箱、刹车系统、轮胎、燃油等，核对登记簿的公里数，如果发现不符或车辆有损坏等不良情况，应向公司办公室报告，并在登记簿上注明，否则视为驾驶员的问题。车辆使用后，必须将登记簿交回办公室，同时检查车辆。
13.2 公务车如有损坏（但尚可修理）、丢失、完全损坏（已无修理价值）时的处理。
13.2.1 上述情况如系在执行公务时发生，应由驾驶员填具《资产报损报废单》，经单位领导证明并核准后，车辆进行修理或报废；如系驾驶员的责任，造成车辆损坏的，驾驶员应承担全部或部分损失。
13.2.2 若私自用车发生事故，造成的损失应由驾车人完全负担修理费用或购置同一年份、同一牌号、相同排气量的车辆赔偿；如失窃，经悬赏追回者，其悬赏金由驾车人负担。
13.2.3 驾驶员如将单位的公务车借与他人使用者，对当事人应严厉处罚。13.3 公务车保养与检查
13.3.1 每行驶500km应送单位指定的保养场定期保养。13.3.2 每星期由车辆保管人员负责洗车一次。
13.3.3 公务车在一周内未使用时，由车辆保管人员发动一次，温车5分钟。13.4 轿车每次限载4人，面包车按标牌的规定，不准超载。13.5 保持车内清洁
13.5.1 行李、物品应放在行李箱内，不得放在座椅上。13.5.2 怕震的仪器仪表等物品须放在座椅上的，应加垫保护。
13.6 超速、超载、随意停车及其他违反交通规则之罚款，由驾驶员自行负责，驾驶员将公务车交由他人驾驶而发生违规、车损等之罚款或修理发生的费用，全部由公务车驾驶员负责赔偿。13.7 驾驶员注意事项
13.7.1 为保证乘车人员的安全，凡无照驾车者，一经发现，立即严肃处理。13.7.2 无照驾驶发生车祸，全部损失由驾驶员负责。
13.7.3 虽然有照驾驶，但由于操作不当发生车祸，其造成的损失由驾驶员自行负责。
13.8 使用公务车后应办理的手续
13.8.1 填写公务车《行车登记簿》、里程表，正常返回后向办公室交车。13.8.2 车辆如有损坏，应在《行车登记簿》上登记并说明情况，由办公室主管核实。
13.8.3 办公室有关人员检查完毕后，在《行车登记簿》及派车单上签字，驾驶员将车开回车库，财务人员根据派车单核发相关费用。13.9 车辆管理制度的执行
13.9.1 公务车管理人员，每周应将《车辆作业检点表》交办公室主任审阅。13.9.2 使用公务车违规或发生事故所造成的损失，按本规定由财务部门扣款。13.10 其他规定
13.10.1 派车时，由申请人向本单位负责人报告后，必须按规定在《公务车使用记录表》上写明：派车事由、日期、时间、路程、里程表、使用单位等交办公室主任批准后，方可用车。
13.10.2 公务车使用后，开回车库停放妥当，以方便下次使用。资料室管理制度
14.1 为向公司管理人员提供进修、研习、查阅等应备之资料，特制定本管理制度，以便更好地为广大管理人员服务。
14.2 凡有关业务、管理方面的资料、手册、期刊、设备使用说明书等的借阅和使用，均按本制度办理，但不包括本单位图书室之藏书。
14.3 公司所用之技术资料，统一由资料室造册管理。资料室应另外准备一套完整的资料，不予外借，并另加标志以示区别，为在资料室查阅的读者使用。14.4 资料室除对自存资料造册管理外，其余资料根据各单位之工作性质及其需要，适量发给有关单位使用；各单位接收资料后，应指定专人负责保管。14.5 凡已过期、失效或内容大部分已修改之资料不宜再使用时，资料室应予收回销毁，各单位不得自行处理或转赠他人。
14.6 凡应继续保存之资料，资料室应根据资料性质，予以分类归档。
14.7 公司向国外订购产品前，有关产品说明等技术资料应交资料室归档，并于订购设备时向对方索取其他有关技术资料，提供给资料室作为售后服务及订购备件的依据。
资料因遗失或残缺不全不能使用者，资料室应即通知有关单位向外商提出补充要求。
14.8 对于与本部门业务有关图书、期刊及其他技术资料，有关单位如有需要，可建议资料室购买，一经购入，即依本规定管理。
14.9 各单位分别保存之资料，如已破损不能使用，应交旧换新，旧资料由资料室负责销毁；如有遗失，遗失人应提出书面报告送交资料室，经处理后，方可补发。
14.10 遗失的资料如是参考书籍，应按时价赔偿，如为外商提供的或保密资料，应给予一定的处罚。
14.11 资料如欲借出查阅，应在“借出卡”上签名，并应按期归还，其对象仅限为本单位之管理人员，一旦遗失，应按第14.10条的规定处理。
14.12 如单位将资料遗失而无法确定遗失人时，负责资料保管的人员也应按第14.10条的规定处理。
14.13 资料室每年至少应实施两次不定期检查，每次检查可选出最优及最劣单位各一个，分别对资料管理人员进行奖励和惩罚。公司值班制度
15.1 本单位于工作时间之外处理公务，除由主管人员在各自工作范围内进行处理外，还应另派员工值班处理下列事项： 15.1.1 公司临时发生的事件及应采取的措施； 15.1.2 指挥监督保安人员及值勤人员； 15.1.3 预防灾害、盗窃及其他危急事项；
15.1.4 随时注意公司清洁卫生、安全措施与公务保密； 15.1.5 单位交办的各项事宜。15.2 值班时间规定
15.2.1 自每个工作日下班时起至次日上午上班时止。
15.2.2 休息日的上午上班时起至下午下班时止（随办公时间的变更而变化）；夜班，下午下班时起至次日上午上班时止。
15.3 员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。值班应设置值日牌，写明值班员工的姓名，并悬挂于明显的地方。
15.4 值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在公司内指定的地方食宿。
15.5 值班员工遇有事故发生，可先行处理，事后立即向有关领导汇报；如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导处理。15.6 值班员工收到电文，应分别依下列方式处理： 15.6.1 属于职权范围内的可即时处理；
15.6.2 非职权所及，视其性质立即联系有关部门负责人处理； 15.6.3 密件或限时信件应原封保管，及时呈送有关领导。
15.7 值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班时送主管领导检查。15.8 值班员工如遇紧急事件处理得当，使单位减少损失者，单位可给予奖励。15.9 值班员工在值班时间内，擅离职守应给予处分，造成严重损失者，从重处罚。15.10 值班员工因病或出差等其他原因不能值班的，应先行请假或请其他人员代理，并经有关领导批准，代理者应负一切责任。
15.11 本单位员工值班可领取值班津贴，其标准按单位的有关规定。网站管理制度
16.1 总则
为了进一步加强公司外部网站的管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。16.2公司网站的管理机构及职责
16.2.1公司设专职网站管理员，负责公司网站的信息收集汇总、日常管理与维护，负责网络版面设计、调整、改换栏目设置、内容更新、新闻发布以及其他信息材料的管理、录入与发布。
16.2.2公司网络工程部负责网站防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维护提供技术支持与保障。16.3 网站版面与栏目更新
16.3.1网站主页面原则上每年进行一次审定或改版，改版内容包括页面的动画、颜色、栏目组合等；
16.3.2技术支持、新闻中心、客户服务、论坛等栏目每季度变化一次，应具备时效特色；
16.3.3 产品简介、成功案例等栏目根据产品和客户情况半月报审修改，页面应适应产品特色和客户特点；
16.3.4标题新闻、浮动广告等小栏目根据需要每周更新，应具备动感和多样形式； 16.3.5页面改版由网站管理员预先设计出方案，报公司总经理审核、呈公司董事长审批后执行。16.4信息的搜集与发布
16.4.1网站管理员负责网站内容信息的搜集和整理，各部门主管或专人根据部门职能及时向网站管理员提供最新相关信息。
16.4.2重大事务、外事活动、访问活动、上级领导来公司考察活动、公司领导重要出访活动等信息由办公室提供；
16.4.3商务活动、市场动态、合同签订等信息由市场部提供；
16.4.4新产品开发、新技术应用等信息由软件开发部和影像开发部提供； 16.4.5项目管理、工程实施等信息由系统工程部提供； 16.4.6技术支持、客户服务等信息由服务支持部提供； 16.4.7软件测试、标准规范等信息由测试中心提供；
16.4.8网站管理员及时对各部门提供的信息，进行统一分类、整理、汇总成发布稿件按下列程序报审批准后发布：
a.一般信息，如公司签订合同，项目实施完工或实施情况，市场动态等由办公室整理后报公司董事长审批，网站管理员24小时内发布；
b.公司重要事项、重要商务活动，如重要合作信息、重大合同信息、公司及领导外事活动、重大访问、来访活动等重要信息由办公室及时整理后报董事长审批，交网站管理员12小时内发布。16.5网站管理
16.5.1任何人未经批准，不得随意发布信息或更改网站页面版式及内容。16.5.2网站密码由公司网站管理员负责控制，不准向任何部门或个人泄漏。16.5.3网站管理员发现公司网站被病毒、黑客袭击或发现网站运行不正常，应及时向网络工程部报告，由网络工程部处理。
16.5.4任何人不得在公司网站上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、公司形象以及不道德的言论。
16.5.5任何人不得利用公司网站传播反动、淫秽、不道德以及其他违反国家法律、社会公德的信息。
16.5.6任何人不得利用公司网站发布虚假信息或违反公司规定、影响公司形象、泄露公司机密的信息。
16.5.7网站管理员一经发现有上述14—16条所示内容的信息，必须立即予以删除，并追究当事者的行政或法律责任。
16.5.8 网站管理员应按本规定及时对公司网站进行管理、维护与更新。16.6附则
16.6.1本规定解释权归公司办公室。16.6.2本规定自发布之日起执行。值班监控制度
17.1景区监控系统由中控室负责监控，由运行部负责监督检查中控室的工作。
17.2中控人员负责作好景区监控范围内的工作，并作好当班的资料记录，发现异常情况必须及时向上级汇报。
17.3严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。
17.4监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情。
17.5认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设施。保持图像信息画面清晰，保证系统正常运行。
17.6负责中控室的卫生清洁，保持室内干燥，设备、布线排列整齐。
17.7严禁非中控人员进入中控室。
17.8未经允许不得随意代班、调班。当班时不得擅自脱岗，严禁看报刊杂志，听收音机、打私人电话等与其工作无关的事情。
17.9每天下午5点之前向运行部办公室汇报当天的监控情况。图像信息保存、使用登记制度
18.1景区内监控系统图像实行自动保存，有毒危险药品库房图像保存时间不少于30天，其他图像保存时间不少于3天。
18.2外来单位人员需要查看监控图像需运行部主管批准，填写监控信息图像查看记录表,对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。18.3任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。
18.4任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。
18.5任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。18.6任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。安全保密制度
19.1工作人员使用计算机要及时主动设置密码。19.2严禁将计算机密码告知无关人员。
19.3未经相关领导批准，任何人员不得将公司的数据、软件及资料复制给其他单位或个人。
19.4未经公司许可，公司以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。
19.5任何人不得擅自提供、传播图像信息。
19.6对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。突发事件应急预案
20.1景区内突发停电，或监控系统故障，监控系统不能正常工作，监控人员应立即上报运行部，运行部组织人员修理，排除故障，并安排员工加强厂内安全巡检。20.2中控值班人员发现报警应立即上报运行部主管人员，并安排班组人员去报警现场检察情况，弄清报警原因。现场检察人员将现场情况报告中控值班人员，中控值班人员视情况采取相应措施，如火灾采取《火灾突发应急预案》，人员溺水采取《溺水应急预案》。
20.3如发现外人强制入侵报警（翻越厂区围墙），中控值班人员应立即上报运行部主管人员，并组织班组人员到现场阻止入侵，问询入侵原因，做相关记录，视情节严重程度决定是否通知公安机关。工作人员岗前培训、人机演练制度
21.1新入职员工按照公司培训制度进行岗前培训，其中包括监控系统的理论和实际操作培训。
21.2新入职员工在接受相关培训后，需进行考核，包括理论和实际操作的考核，其考核成绩作为入职的参考。
21.3公司按照相关制度不定期进行突发事件的演习，其中包括监测系统突发情况的操作演练；员工对突发事件的处理熟练程度将被记录，作为职务晋升的参考。
23系统运行安全保障制度
23.1工作人员要定期对自己的计算机进行病毒检测，发现病毒应及时清除；清除不了的，要立即报告运行部。不得使用来历不明的软盘或光盘，严禁故意制作、传播计算机病毒。
23.2 运行部安排维修班组定期检察监测系统线路和设备，超出服务 期限的设备要及时更换。
23.3严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入中控室。
关键词：医院行政,医院管理,对策
随着我国改革开放的不断深入发展，医疗服务体系和医院管理体制正在发生深刻的变化。各类各级医院既要坚持“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务”的卫生工作方针，又要遵循社会主义市场经济规律。对医院行政管理人员的整体素质、管理意识和管理水平提出了更高的要求。因此，探讨医院行政管理人员和行政管理工作中存在的问题和对策，对进一步完善医院行政管理工作具有一定意义。
1 行政管理人员现状及存在的问题
1.1 现阶段医院行政管理人员现状
医院行政管理人员的来源主要有三方面[1]，即“业务转型人员”、“高等院校毕业生”、和“军转人员”，其中以“业务转型”的行政管理人员居多。这些人主要是从医师、护士、医技部门转岗到行政岗位，他们通常在本单位工作多年，具有学历高、职称高的特点，部分人员在担任行政管理工作的同时还兼顾临床工作，往往存在着在实际行政管理工作中投入的精力不够、没有接受过系统的医院行政管理教育和培训等问题，在工作中主要依靠经验的传统管理方式。第二类“高等院校毕业生”，他们从学校毕业后直接走上医院行政管理岗位，普遍年纪轻、学历高，掌握了一定的管理理论知识，但是由于医院的工作环境特殊，他们往往没有接受过医疗相关知识的培训，对于医院工作的流程和特殊性缺乏实践经验。第三类“军转人员”，从军队转业到地方医院，由于部队的管理对象、管理方式方法与地方医院不同，因此“军转人员”要尽快适应地方医院行政管理工作特点。
1.2 医院行政管理人员存在的问题
1.2.1 管理经验少。
由于历史原因，造成医院行政管理人员来源多样，结构复杂，素质参差不齐。具有管理专业学历者少，在学历、知识和年龄结构上均欠合理，多凭资历、经验和行政命令进行管理，工作中缺乏科学性思维和创新意识，管理技能严重落后，无法满足现代医院行政管理的实践性和创新性要求。由于当前医院对行政管理人员的培养力度远远不如卫生技术人员，加之缺乏现代管理知识和技能，大多数行政管理人员感到工作压力大，工作效率低下[2]。
1.2.2 行政人员个人因素。
有些行政管理人员对工作没有更高的追求，缺乏有针对性的管理知识，在工作中缺乏创新、开拓和研究能力。同时，医院行政管理人员的奖金收入普遍低于同级的临床医务人员，也是影响工作积极性的因素之一。
2 医院行政管理工作中存在的问题
2.1 部门职责交叉重叠
医院行政管理中，存在各部门和各级职务的职责范围过于笼统，缺乏更加精确明晰的界限，以及内部管理相关职责和规定长期呈“静止”、“慢跑”状态，无法满足管理活动快速发展的需要。由于部门职责范围和内容不能与时俱进，造成职责“真空”地带，为推诿扯皮等现象的滋生提供了“土壤”[3]。
2.2 部门之间协调机制运转不畅
医院科室是人才密集、技术密集和装备密集的单位。随着医学科学技术的不断发展，医院的科室逐渐由多专业相对集中的大而全转向以学科、以专业划分[4]，且这种划分呈现越来越细的趋势。这种情况的出现，一方面能够促进医院医、教、研等工作的全面开展，增加医院在医疗服务市场当中的竞争力，但同时复杂的组织机构也带来了沟通协调方面的问题：复杂的机构如果没有良好的沟通方式，面对复杂的工作状况时难以高效运转;上级机关因其关注点不同，往往对下级机关提请的协调事项置若罔闻，导致自下而上的协调存在难度;有的部门领导主动协调意识不够，平级协调的难度较大，若一个事项涉及多个部门，有时主办部门积极与同级协办部门协调，却因协办部门的“冷落”而挫伤积极性;有的分管领导之间缺乏积极性或缺乏沟通意识，增加协调的复杂性和协调成本，现有的协调机制常常难以应付。
2.3 行政管理流程不合理
现代化医院业务流程可以分为核心流程和辅助流程。与医疗服务直接相关的流程，如门急诊流程、住院流程、临床诊断、临床检验等均属于医院的核心流程;而人事管理流程、科研管理流程、后勤管理流程、事物汇报和审批流程等行政流程，属于辅助流程[5]。当辅助流程设置不合理，给临床科室带来很多困难和压力。例如，当医疗设备、耗材购置审批流程不合理时，临床科室要申请购置新设备、使用医疗耗材，需要跑很多部门，大大降低工作效率。
2.4 人力资源管理滞后
医院人事制度改革停滞不前，人力资源管理缺乏统筹规划，人才短缺与过剩、人才流失与浪费并存，有些人力资源的潜力未能得到合理的发掘和培养，有些培养后的人力资源无法合理利用，教育培训成果难以转化，产生一定程度的浪费。
3 完善医院行政管理工作的对策
3.1 提高医院行政管理人员的综合素质
3.1.1 人是行政管理的主体,医院行政人员素质的高低对于管理活动的成败起着举足轻重的作用。
完善医院行政管理工作，行政管理人员要不断加强品德、才能、知识等方面的修养和学习，掌握现代行政管理的规律和特点，使每位管理人员成为具有全局意识、具有开拓进取精神、具有良好沟通和组织协调能力的全面型优秀管理人才。
3.1.2 加强教育和培训，提高行政管理人员的理论水平。
学习是提高个人素质的主要途径。对于医院行政管理人员普遍存在的问题，可以有针对性地进行强化教育培训，以提高行政管理人员的管理理论水平和管理素养。例如：以全脱产、半脱产或继续教育的形式对行政管理人员进行系统、规范的培训;组织行政管理人员参加各种类型管理业务知识及能力的培训;采取走出去、请进来的方式由医院组织人员到外单位短期进修实习培训或请专家教授到医院对行政管理人员进行专题讲课培训。
3.1.3 采取有效的激励机制，增强管理的执行力。
有效的激励机制有助于调动职工工作积极性，组织成员的活性化是当代管理中影响最为深远的概念之一[6]。在活性化组织中，管理工作绝不只是简单化的命令和控制，而是要激发职工责任感、增加知识面及释放被约束的创造力，为职工提供做好工作和不断成长的环境。医院领导者应采取物质、精神激励的方式调动行政管理人员的积极性，鼓励和引导管理人员敢于承担责任、积极开拓创新、充分发挥个人潜能，以提高行政管理工作效率，增强管理执行力。
3.2 完善医院行政管理体制
3.2.1 完善医院内部协调机制，增进部门之间的沟通协作。
管理的本质就是协调，要增强医院行政管理人员的协调意识，变被动协调为主动协调;因体制原因，医院办公室与决策层是上下级关系，与其他科室部门是平级关系，协调力量和作用有限，可以通过适度授权来增强办公室的协调力量;利用非正式沟通的协调作用满足组织成员社会交往的需要，提供快速、有效的沟通途径;医院各临床科室和职能处室之间必须消除利益壁垒，相互之间积极协作，为完成医院整体的发展目标而努力。
3.2.2 有效消除管理职责的“真空”地带。
根据管理工作需要，调整各部门内部管理职责，细化管理职责的内容，使每个部门的职责都能够符合组织整体管理和发展需要。定期总结工作中新出现的工作内容，落实到有关部门职责中。尽量避免部门职责交叉，不能避免时应明确主次关系，避免出现工作无部门负责现象。当决策层领导调整和变动时，要及时明确和调整分工，避免因工作失去指导而造成脱节。3.2.3优化医院行政管理流程。医院行政管理流程设置的原则是在为临床科室提供直接、快速、全面服务保障的基础上，支持、督导和评价临床科室工作，努力为核心流程的效益最大化做贡献。设置行政流程时应充分考虑如何方便临床科室，尽量对临床科室采用“一站化”服务模式，即凡涉及临床科室的工作只需要申报或审批一次即可[7]，要严格设置申报或审批时间，避免拖沓。
3.2.4 加快推进医院人事制度改革，培养医院管理职业人团队。
对医院现有人力资源状况进行深入细致地调查分析，充分利用现存人力资本，做到能级对应。以“三角形”模式制定适合医院发展的人才需求计划，为有效实施人才的选拔、配置、教育和培训奠定基础。
医院的生存和发展离不开管理。科学的管理模式、先进的管理体系和行政管理人员良好的素质可以提升医院的医疗服务水准，塑造良好的医院品牌形象，能够为医院在日趋激烈的竞争中赢的良好的经济效益和社会效益。
参考文献
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[2]赵桂云,李桂香.我国医院行政管理工作研究[J].科技信息,2009,13:785.
[3]江秀余.科学管理,推进医院行政管理科学化精细化[J].现代医院管理,2008,5(26):25-27.
[4]李泽平,黄茂辉.医院科室管理概论[J].中国医院管理,1998,18(7):58-60.
[5]曹雪莲,刘蔚,陈敏.医院流程型组织的构建研究[J].中国医院管理,2006,26(1):46-48.
[6]李晓光.管理学原理[M].北京:中国财政经济出版社,2004:198.
【关键词】行政管理;效能提升;监督
一、前言
行政管理效能主要是指工作人员为了实现行政日标，在实现其行政管理日标的过程中所发挥功能的程度及其产生的绩效，是功能、效率、效果、效益四大因素综合的有机统一体。当下社会经济发展形势下，一个企业的行政管理部门对于企业发展来说所起到的作用越来越大，针对于此，企业必须要注重行政管理效能，这对于促进企业发展来说具有重要意义。本文主要针对热电公司行政管理效能提升为研究对象，探讨和分析了当下热电公司行政管理部门存在的问题，并找出相应的解决措施，以促进热电公司行政管理效能的提升。
二、当下热电公司行政管理存在的问题
日前来看，我国热电公司在行政管理方面存在着很多问题，最为集中的体现在于“先天不足——行政管理基础不牢”和“成长的烦恼——不适应公司发展模式和管理模式的要求”。这种问题的具体表现在于公司召开内部行政会议时，与会人员对于会上所阐述的发展观念以及公司相关问题并不关注，参会的日的大多数是被迫参加，无法真正参加到行政管理当中去。外部会议，部门安排的参会人员不当，无法真正的传达会议精神。除此之外，部分部门对上级部门工作汇报不及时，缺乏相应沟通;机关部门工作效率低下，效果不佳。之所以造成这些问题，最为主要的原因则是热电公司并没有树立行政管理效能理念，无法让行政管理工作具有高效率。
三、热电公司行政管理效能建设的意义
热电公司加强行政管理效能建设，可以以最小的行政成本，最大限度的提高管理和服务效率，实现公司效益的提升。行政管理效能的提升，将直接影响到行政管理活动所产生的行政成本，行政成本来源于公司生产运营创造的经济效益，所以说行政管理效能的提升，将在很大程度上影响到热电公司整体的经济效益产出。除此之外，行政管理效能提升，对于实现廉洁、勤政、务实、高校日标的实现，具有重要的现实意义。
四、热电公司提升行政管理效能的有效措施
第一，要先树立行政管理效能意识。意识具有能动作用，树立行政管理效能意识，是开展行政管理效能建设的关键和先决条件。热电公司只有先树立行政管理效能意识，认识到提升行政管理效能的重要性，才能真正的将注意力投入到提升行政管理效能建设上面。
第二，转变行政管理工作部门的“机关作风”。在热电公司行政部门都流传这样一句话“机关部门都很忙”，但“很忙”的情况下，依旧工作效率低下，效果不佳。通过这句话我们不难看出，机关工作作风不好，这对于提升行政管理效能来说，是一个巨大的阻碍。因此，转变机关作风，增强行政管理部门的服务意识和协作精神，对于提升行政管理效能具有重要意义。行政管理部门要增强责任感和执行力，对于公司、上级交代的任务要尽快执行。除此之外，行政管理部门要坚持走“群众路线”，将公司决定或有关会议传达的精神传递到“群众”当中，共同促进行政管理效能的提升。
第三，提高行政效率。开展行政管理效能建设，其最终的结果必须体现在工作效率提升、管理效率和综合效果提升上面，这是行政管理效能提升的最终结果，也是行政管理效能提升的核心意义。行政管理部门要提升办事效率，建设快捷、安全、优质的行政服务平台。同时，行政管理部门要加强信息化，实现信息化管理，发挥资源的集约效益。
第四，以制度为保障。完善制度建设，是实现行政管理效能提升的关键，以制度保证行政管理效能提升，这是公司提升行政管理效能的必要措施。以制度保障行政管理效能提升，能够让行政管理工作人员深化责任意识，促进刑侦管理效能意识的落实。通过逐步建立和完善失职追究制度、否定报备制度，能够更好的明确责任意识，严肃工作纪律。
第五，提高行政管理队伍素质。行政管理队伍素质是行政管理效能建设的关键，优秀的行政管理人才对于行政管理效能提升意义重大，所以加强行政管理队伍素质建设，将是实现行政管理效能的重中之重。为此，热电公司要大力营造有利于优秀行政管理人才脱颖而出的环境，并开展十部竞聘、公开选拔等行政管理人才的招聘工作。同时大力构建学习型机关，加强行政管理人员交流学习，促进工作能力提升。
五、结束语
行政管理效能的提升对于我国热电公司未来的发展来说具有重要意义。因此，我们要切实注重行政管理效能提升，采取有效措施改善目前热电公司行政管理存在的诸多问题，实现功能、效率、效果、效益的有机结合，为热电公司未来的发展提供强劲动力。同时，加强公司对行政管理工作的监督考核机制，加强职能部门的监督检查，确保行政管理效能的提升。
参考文献：
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进入公司三个月了，这段时间是在不断地融合和循序渐进的工作中度过的。行政部作为一个重要的执行部门，在工作中取得了哪些业绩，出现了哪些疏漏和失误，都值得好好总结，以便下次提升能力，改进问题。现将具体个人工作总结报告如下：
一、主要业绩及完成的工作任务
1.人力的日常工作
·实行了一些新进员工的考核方案，效果很不错，对于今后职能部门的人员选用提供了一些考核标准的雏形；
·为已满试用期并通过考核的新进人员都已办理了转正的相关手续，并无耽误月底工资的结算；
·积极开展招聘工作，在“宁缺毋滥”的原则下，相对减小了一部分用人需求，并将在后期继续对试用员工进行跟踪考评。
2.行政的日常工作
·完成了公司安排的员工活动，从选地点、通知人员、预算费用等一直到最后的实行都基本保证了活动的有序进行；
·对于日常的行政支出和车辆气油费报销做了相应的电子档案记录，更方便了以后对这方面的经费管理和控制；
·中秋节发放礼品的名单也都统计核实无误；
·积极妥善处理各部门日常出现的各类问题。
二、需要改进和不足的地方
·要懂得区分事情的轻重缓急，这样做事才会更有条理；
·在审核报销费用的时候还需更加谨慎和仔细，杜绝粗心大意；
2008年是公司实施标准化建设的一年，年初以来，我部按照xx总的指示精神，对部门工作进行了合理分工、明确责任，并对全年工作进行了认真的动员、分析和部署，树立了一切服务于公司及部门的思想。经过一年的拼搏工作，在广大员工的共同努力下，取得了很好的成绩，主要表现在以下几个方面：
一、公司各项规章制度的制定、完善及实施
1、不断完善公司的各项制度，在公司实施标准化管理。xx总在集团公司召开的年度工作会议上提出了建设标准化管理的口号。公司xx总根据会议的指导思想，要求各部根据自己的实际情况制定出适合部门的制度。而我部除制定部门制度外，还要负责对公共部分制度的建设，以及把各部提交的制度进行整理和完善，统一整理成册。经过我部人员的努力和各部门的积极配合，他们加班加点制定出了符合公司、部门的一系列规章制度，本套制度非常的详细和齐全，特别是制定了部门相互联系的制度，使部门员工在工作中能够有章可依，严格按照制度办事，提高工作的效率。
2、绩效考核制度的制定和实施。为了调动员工的工作积极性，提高工作责任感，公司决定对员工实施绩效考核，打破以前干好干坏一个样。xx总要求各部根据其工作内容和目标，制定相应的考核机制。各部积极响应，制定出行之有效的考核制度提交我部，我部经过与部门领导和员工进行协商后，对其考核的内容进行了修改和完善，从而使考核制度既要符合实际情况，又要调动员工的积极性和责任感。经过各部门的积极配合，各部门的绩效考核制度在三月份开始试行，四月份已正式实施。
3、督查公司各项制度的贯彻和实施。公司的各项规章制度自四月份正式实
施以来，xx总要求我部组织考核队伍对各部的工作情况每周进行考核，从而确保各项制度落到实处并真正发挥作用。我部每周组织人员对各部制度的落实情况进行监查，检查了员工工作日记的书写、员工的出勤，以及部门台帐的登记情况，并在月工作总结中把督查情况上报给了xx总。
4、工会相关福利制度的出台和落实。根据总经理的要求，我部积极配合公司工会出台了关于员工福利的制度。如每到员工生日，给予员工一些福利补助等。此制度已于九月份开始实行，我部根据制度做好了各项工作，特别是对员工生日日期的登记，为避免出现失误，我部逐一到各部门确认员工生日的具体日期，确保把公司的祝福及时传达给员工。从九月份至今共有43名员工在公司的祝福中度过了自己的生日，体会到了家一般的温暖，纷纷表示一定会努力的工作，来感谢公司及领导的关怀。
二、人事管理工作
1、人事工作有序开展。为适应公司经营发展的需要，本年度共计招聘人员50名，我部都按照人事管理制度办理相关的入职手续，签订了劳动合同和相关的协议，本年度公司没有发生一起劳动纠纷事件。我部在人事招聘积极开拓创新，根据部门的申请和工作岗位的要求，在监控室岗位上招聘了四名监控室女保xx。同时本年度公司共计有35人辞职，其中秩序管理部员工的流动性比较大，我部依照程序为辞职人员办理了相关的辞职手续，及时的结算工资。
2、人事档案的补充和完善。我部及时的完善公司员工的人事档案，在年初重新清理了员工的档案，对于其中缺少的相关资料进行了补充和完善，确保了档案的完备和齐全。同时根据集团公司人力资源部的要求，在我公司建立了员工的电子档案，这样查询员工的相关信息就更加便捷。每月对公司人事信息库资料进行及时更新，并按时呈报给集团人力资源部。
3、组织对员工的培训和学习。对于新进员工，公司部门根据其工作内容、工作岗位组织进行了培训，并做好培训的笔录。同时积极参加集团公司人力资源部组织的培训，先后组织公司的中层以上管理人员参加了集团公司人力资源部组织的关于《工作没有任何借口》和《工作中执行力》的培训，通过培训不断提高我司管理人员的管理能力和水平。
三、物资的采购和后勤服务
认真做好物资的采购，确保各项工作的顺利开展。我部负责公司所有物资的采购和办公设施的维护等工作。我部采购人员严格依照公司的《物资采购制度》采购物资，接到部门的采购申请单后，及时呈给xx总进行审阅，并按照采购单的要求及时进行采购。本年在五江建材城举行了一系列重大活动，如第二届建材家居博览会的召开、开业一周年庆典和五次抽奖等活动，我部主要负责各种后勤服务和奖品的采购等，为活动的成功举办和会议的顺利召开奠定了基础。
四、文件的收发和印章管理
做好文件的收发和保存工作。我部严格依照《文件的收发文登记管理制度》把收发的文件及时呈报给领导进行审阅，并把审批的意见及时传达给各相关部门，做到了政令的畅通。同时把公司的文件、签订的有关合同协议分类进行整理、编号并统一进行保存，使文件保存齐全和查阅方便。
印章的使用和管理。我部负责对公司的印章严格依照《印章管理规定》进行使用，必须有完备的手续，才允许加盖印章，因此本年度没有出现印章使用不当而引起的纠纷事件。
五、企业文化的开展
1、组织公司广大员工开展了一系列的文化活动。公司为弘扬企业文化，丰富员工的业余生活，增加员工对工作的责任感，组织了一系列的精彩活动。在三
月八日，在xx总的率领下，组织公司全体女职工到五江集团的发源地涟源茅塘进行参观学习，使广大员工体会到当初创业的艰难，同时还到新化的梅山龙宫进行旅游。在五一国际劳动节，组织了乒乓球、桌球、象棋等一系列比赛，公司员工积极踊跃参加，各员工本着“友谊第一、比赛第二”的原则，特别是拔河比赛把整个活动推向了高潮，通过这一系列活动加强了各部的团结和联系。在国庆节，公司组织了征文演讲比赛，通过比赛中展示了五江人的风采，弘扬了企业文化。
2、组织代表队代表经济开发区参加了由市工商系统举办的“党十七大知识”电视竞赛，在本部工作繁忙的情况下，全队三人我部主动派去了李军和李巍二人，通过他们的共同努力，荣获优胜奖。通过此次比赛，赛出了五江人的风格，体现了五江人顽强的拼搏精神。
一、目的1.1行政管理是为实现管理目标而进行的动作、控制、授权、反馈等企业内部管理行为的总和，是区别于业务管理的企业基础管理。
1.2行政管理有责任对公司上下、各部门之间管理活动进行协调
1.3本制度旨在规范公司各级管理机构的行政管理，建立统一、科学、严格的行政管理体制，为进一步提升整体管理水平奠定基础。
二、适用范围
2.1本制度规范公司的行政管理工作，是公司整体管理制度的重要组成部分，公司所属职能部门和所有员工，在行政作业事项中除国家有关规定外，皆按本制度办理。
三、内容
3.1本制度涵盖行政管理、文书管理、办公管理、会议管理等内容。
第二章 员工行为规范
一、着装：员工进入公司必须按照规定着装。严禁穿背心、拖鞋进入办公场所。
二、仪容仪表：员工工作时应保持仪容整洁、大方、得体。外在形象干净利落。请勿佩带夸张、离奇的饰品。
三、行为举止：员工在公司内应保持举止端正，姿态良好，谈吐文明，精神振作。员工外出时，一言一行都代表着公司的形象。
四、工作秩序：在工作时间应注意维护工作秩序，在工作区域内应保持安静，请勿高声喧哗、嬉笑、打闹、急跑、抢行。
五、工作纪律：工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守。员工在上班时间内应严格遵守劳动纪律，请勿从事与工作无关的活动。
六、工作礼仪：员工在工作时间使用电话时应讲究通话礼节，主动使用礼貌用语，说话声音不宜过大，以免影响他人；通话时应注意长话短说，提高效率，请勿长时间占用电话；员工在与上级、同事或公司外人员交往时应注意礼仪，请主动使用文明用语。配发名片的员工请将名片随身携带，以便于与人沟通、联络。
七、人际关系：为共同营造良好的人际关系，公司提倡员工遵守“人际四道”，即：见面道好，委事道请，偏劳道谢，失礼道歉。
十、公、私物品的管理：爱护公司财产，对使用的机器、设备、工具、仪器及办公用品等应正确使用，妥善维护或保管，借用公司物品应及时归还。对公司用品应公私分明，切勿将公物挪为私用。妥善保管好自己的个人物品，请勿将过多与工作无关的个人物品带入公司，属于贵重物品的，请在下班后带离公司
第三章 公文管理制度
在计划经济时期, 档案行政管理应用的主要手段就是指令性的业务指导, 档案行政管理职能主要依靠行政命令得到落实。因此必须认识到在计划经济时期, 指令性的业务指导模式有效推动了档案事业的健康发展。在计划经济时期, 虽然人们也将其叫做业务指导, 但这种指导具有一定的强制特点, 所以, 在一定意义上可以这样说, 它就是法, 就是命令, 下级部门一定要遵从与执行, 开展档案工作与业务建设就是在行政命令的状态下实行的, 属于强制执行。这一现象并不只是表现在档案行政管理部门当中, 而是计划经济时期所有行政机关都有的行政特点。
当前社会主义市场经济发展阶段, 不再适用政府行政管理的方式。要求淘汰指令性的管理做法, 而实行依法行政。在这种变化当中, 档案部门处于改革的前沿。随着指令性管理逐步转变为依法行政, 及时出台了《档案法》, 在法律上明确了档案行政管理部门转变管理职能的重要性与准确定位。随着当前推行依法行政, 档案行政管理职能在模式上实现了转变, 不再依赖计划经济时期的指令性业务指导而转变为社会主义市场经济时期的依法行政为主。行使档案行政管理职能的部门, 也不再规定为一个单独的部门, 而成为业务指导与法规两个部门。但在传统思想与习惯的作用下, 这种转变还没有完全落实到行动当中, 特别是在当前的基层, 依然实行着指令性的业务指导这种管理做法。
二、法定的档案行政管理职能简释
依据《档案法》第六条“县级以上地方人民政府的档案行政管理部门负责管理本地的档案事业, 同时具有指导与监督当地机关、团体、企业事业单位档案工作的责任。”从中可以明确, 档案行政管理主要针对的是社会档案事务, 但不是管理实体档案或档案工作。也就是说这种管理主要是管事而不是管理一个单位一个部门, 更不能管理当中的某一个人。也可以这样说, 档案行政管理主要负责与档案工作有关的工作和事。而管理不重视结果, 重点关注的是管理过程。在以前的档案管理工作中, 档案工作只是重点指导一个系统一个单位的档案管理工作, 认为提高档案工作人员水平, 使其能够做到科学管理内部档案实体, 而没有认识到行政管理的主要职能是什么。所以档案行政管理部门工作面临着大量的困难, 虽然也做了大量的服务工作, 但却得不到相关部门的认可。
三、如何才能做好档案行政管理工作
(一) 档案行政管理必须依法行政。在行政管理过程中要求首先做到依法行政, 档案行政管理也适用于这一点。在依法行政过程中, 当中的依法包括《档案法》, 但还包括关系到档案事务的一切法律法规。《档案法》具有核心地位, 档案行政管理部门在开展工作中首先要遵守《档案法》, 但需要提出的是, 其中的内容和要求原则化严重, 不具备明确的操作措施, 所以在实行档案行政管理过程中, 就不可避免地应用一切关系到档案事务的法律法规, 只有做到上述这些, 才能顺利开展各项工作, 才能使档案行政管理收到较好的效果。有统计数字显示, 在河南省与“档案”有关的法律法规就有17部之多。这些与档案管理有关的法律法规全部适用于档案行政管理工作。在实际开展档案行政管理工作中发挥这些法律法规的作用, 可以有效解决档案实际管理过程中出现的“不到位”问题。
(二) 档案行政管理必须遵循分级管理的原则。依据《档案法》要求, 档案行政管理要实行“统一领导, 分级管理”, 同时明确指出了不同档案行政管理部门的工作职能与权限。所以, 在实际档案行政管理工作中一定要依据法律规定去落实, 不然就有可能出现“越位”现象。如在实际工作过程中, 在业务考核指标中把村级建档工作下发到各级档案管理部门, 如果县级档案管理部门将其理解为一项重要的档案管理工作, 要实行亲自入村开展指导与帮助, 但其实这种做法不符合上述管理规定, 没有遵守自身行政管理职能的规定, 属于管理中的“越位”。而应该采取的做法是, 以《档案法》和《村民委员会组织法》为基础, 对乡镇、民政部门的档案机构工作进行指导与监督。也可以这样认为, 在实际开展档案行政管理过程中, 要以《档案法》为主要依据, 同时结合与档案管理工作有关的法律法规开展规范性管理。真正做到分级管理, 实现对档案管理部门的指导与监督工作, 做到这一点, 档案行政管理工作就不会出现“越位”现象。
当前, 很多档案行政管理部门都设置了业务指导与法规科, 业务指导部门不适宜再沿用当前名称, 而可以称其为“档案管理指导处与档案指导处”, 主要负责档案行政指导、行政奖励、培训、宣传教育等工作, 不拥有强制性行政职能。法规处 (科、股) 履行档案行政监督检查、行政处罚、行政执法监督等职责, 负责制定档案业务标准、规范、政策等, 主要行使强制性的行政职能。
(三) 增加机构, 加强内部监督。加强内部监督是保障依法行政, 切实履行法定职责的必要环节。在条件允许的情况下, 应增设档案执法处 (科、股) , 或者统称“档案执法队”, 专门履行强制性的行政职能, 其中, 对查处违法案件没有决定处置权。法规处 (科、股) 则主要履行档案行政监督、审批档案执法队查处的档案违法案件、制定业务标准等职责, 履行对同级档案馆和下级档案部门的行政监督检查、查处档案违法案件和行政监督等职责。“档案管理指导处 (科、股) ”履行档案行政指导等非强制性的行政职能。
摘要：本文重点研究了档案行政管理职能的历史发展情况、法律范围内档案行政管理职能、档案行政管理的法定范围等问题, 论述了档案行政管理职能, 最后指出做好档案行政管理工作的措施。
关键词：依法行政,行政管理,执法,业务指导
参考文献
[1]杨凯.浅议转变档案行政管理职能的动因[J].档案管理.2013 (01) .
关键词：党校；行政管理；创新
前言：党校的行政管理工作其实是党校教学的基础工作，对党校的发展和育才都有着重要的作用，只有将基础上的工作做好，才能为党校的教学提供更好的保障，但如何搞好党校的行政管理工作成为了当下党校所面临的难题。下面将对党校行政管理中存在的问题进行分析。
一、党校行政管理所存在的问题
（一）思想观念落后
当前的党校行政管理工作中存在着思想落后，不重视知识和真理等问题，对党校的行政管理起到了一定的阻碍作用。在思想观念上的落后主要体现在管理制度以及工作方式上，管理工作人员常常将自己放在主体的地位上，将管理工作当成了“领导”工作。正是因为这样的观念，使得行政管理人员的服务意识难以提高，也忽视了党校行政管理工作热情和为教学服务的工作宗旨，从根本上影响了党校行政管理工作的效率。
（二）管理方式落后
党校行政管理的方式在行政管理中是十分重要的，必须要做到与时俱进，长久的落后管理手段和方式，将会直接的影响到行政管理的工作效果和效率。就当前的情况来看，我国一部分党校的行政管理人员严重的缺乏创新精神，在工作中仍然按照传统的模式来进行管理，使得行政管理工作的方式十分随意，管理工作自然起不到良好的效果。此外，党校的行政管理中对先进的科学技术应用十分欠缺，在管理工作中不是管理系统陈旧就是根本不适用信息技术[1]。这样的情况是无法将行政管理工作效率提升的，更加无法满足当代管理工作的需要。
（三）管理人员素质不高
当前的党校管理人员素质跟不上时代的发展，这对党校的行政管理效率有着极大的影响。当代的行政管理需要管理人员有良好的素质和比较高的文化水平。此外，行政管理工作人员应保持良好的体魄。当前的党校行政管理人员由于长时间得不到锻炼，身体状况欠佳，再加之能力和素质低下，使得党校的行政管理很难得到提升。
二、党校行政管理工作创新措施
（一）思想创新
随着时代的发展和科技的进步，我国的党校行政管理也要进一步的进行改革，提升管理工作的责任感。党校的行政管理工作是党校建设的重要部分，当前应对党校的根本性质和基本定位有清楚的了解，积极的宣传党的十八大精神，在思想上做到与时俱进，肩负起党校建设的重要任务[2]。
（二）党校行政管理制度创新
党校应将行政管理工作纳入到日常党校的总体工作部署当中，作为党校的行政管理领导来说，应做到积极的履行自身职责，对工作一定要认真，抓具体细节。此外，行政管理应立足于党校的发展之上，将党校行政管理机制尽量做到完善，适当的进行干部培训，建立评价机制以及专题调研制度等。积极的推进人事制度改革，选择优秀、高素质的管理人员，科学的进行岗位设置，做到管理工作公开公正。同时应建立起完善的行政管理上下级业务指导机制，从整体上提升党校的行政管理水平。
（三）党校行政管理人员素质提升
党校应大力的开展当前形势之下的政策教育以及行政管理专业知识培训，使行政人员能够及时的了解到工作的重点内容，并抓住工作的重要方向，将思想统一到党校的科学发展中来，推动党校建设。此外，应积极的提升基层领导的管理能力，适当的对基层干部领导进行心理疏导，传播传统文化和文明礼仪等，并进行行政管理方面的专业知识培训[3]。这样一来党校的行政管理基层干部能够在知识结构上得到优化，使个人的修养和素质能够得到提升，领导能力以及创新思维得到根本的提高。
（四）建立管理人员流动机制
党校的内部管理人才应具有一定的管理能力和实际工作能力，坚持以培養为主，引进先进人员为辅的原则，来建立起一支素质优良的高水平人才队伍。此外，应建立起适当的管理人员流动机制，使有能力，经验丰富的管理人员来担任其干部管理工作，能力不足的工作人员担任简单的管理工作进行锻炼，适当的进行人员流动，加强管理人员的交流，并提升行政管理能力，使党校的行政管理队伍能力从整体上得到提升，始终保持活力。
结语：党校行政管理是十分复杂并且繁琐的工作，只有不断的完善党校行政管理工作，才能从根本上保证党校建设和发展。当前的党校行政管理工作中仍然存在着许多的问题，但只要党校内部不断的进行革新，建立起良好的制度，努力提高管理人员素质，终究会将党校建设的越来越好。
参考文献
[1]黄芩.党校行政管理工作之创新[J].学术交流，2013（S1）：13—16.
[2]闫仁培，王益民.消除内耗，提高效率是搞好党校行政管理工作的重要环节[J].党政干部学刊，2011，05（09）：30—33.
[3]刘国春.深化改革，强化管理，突出创新，对党校行政管理工作改革的几点思考[J].公共乐山市委党校学报，2010，03（06）：31—36.
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