学校办公室行政管理人员个人工作总结（精选12篇）
忙碌的2017年即将过去，新一年的挑战又在眼前，沉思回顾这一年的工作，在各位领导和同事的帮助与支持下，我收获了很多也积累了不少的工作经验，现把这一年来的工作情况总结如下：
一 机关党支部的工作。作为校机关党支部的宣传委员，今年积极参加了校机关党支部组织的各项活动。在支部书记的带领下做好了每次机关党支部活动及会议的通知和记录工作，会后及时进行总结，协助书记传达会议精神。二 文件的传达、整理和记录工作。2017年校办公室共接收上级下发文件170份，交予领导批复和各个部门处理后全部登记收录在册，及时做到上传下达，随时掌握上级精神。今年我校共上报和下发文件42份，我担任文件的排版打印、传达和记录工作，在排版上我努力坐到设计的美观，让打印出来的文件或资料便于大家使用。文字材料的底稿都已妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。
三 文印和复印工作。2017年共复印全校各类文件材料6万余份，其中包括全校学生的期中、期末试卷以及各个部门的文件资料等。在保证复印工作完成的同时，严格执行办公室耗材使用办法，对复印的文件及时做好登记，对文印室的复印机和油印机等设备都做好了保养和维护工作以保证文印工作的顺利进行。
1 强化意识, 提高思想素质
1.1 加强思想道德修养, 提高职业道德水平
道德修养是人类道德精神的升华, 是指一个人在思想品质、道德意识等方面经过自我锻炼、自我改造、自我教育所达到的一定的道德水平和在实践中所形成的道德情操。良好的思想道德修养, 高尚的职业道德是办公室工作人员规范办公的前提条件。作为领导的参谋, 办公室工作人员思想道德和工作作风必然会因其自身言行影响决策层的形象与威信。所以办公室工作人员必须加强自己的思想道德修养, 坚持正确的政治方向, 在思想上、政治上和党中央高度保持一致。努力学习党的理论成果和相关法律法规, 刻苦钻研业务知识, 不断提高理论素养的同时, 也提升自己的思想境界和道德水准。不仅学会明白做人, 还要学会实在做事。严格按照领导的指示和意图办事, 任劳任怨, 埋头苦干, 加强保密观念, 严守机密, 恪守职业道德, 自重自强, 公道正派, 不做违反原则的事情。只有通过自己的不懈努力, 才能不断地提高自身思想素质, 搞好服务工作。
1.2 强化意识, 提高效率
办公室是联系领导层与职工、机关与基层、本单位与外单位的桥梁。办公室的责任则在于辅助领导完成决策和指挥工作, 在于协调职能部门完成好组织实施工作。所以, 办公室工作人员必须树立大局为重、出谋划策、服务至上、无私奉献的工作意识, 才能真正适应领导者和职能部门的工作节奏, 最大限度提高工作效率。
作为一个特殊的核心综合部门, 由于承载着参政议政、沟通协调, 督办落实、文件督办、管理事务等多项职能, 办公室人员必须立足本职, 胸怀全局, 认识问题、分析问题、出谋划策等都要自觉从大局出发, 以大局为重, 注重整体效果, 统筹兼顾。正确处理好大局利益与局部利益、集体利益与个人利益之间的关系。始终牢记为人民服务为宗旨, 牢固树立服务意识, 全方位、全过程、高效率为领导搞好服务, 充分发挥其协调各方的作用。以积极的态度, 为基层和群众搞好服务, 把工作做深、做细、做实, 让领导、让群众真正满意。在面对复杂矛盾、难以解决的问题时, 办公室工作人员要做好参谋助手的角色, 要善于为领导出谋划策, 在决策前先调查研究, 结合实际情况, 提出一些建议供领导参考。准确有效的谋略, 是领导科学决策的前提, 也是办公室工作效率的体现。
办公室是窗口, 办公室的服务质量直接影响到单位和领导在群众中的形象和地位。办公室工作人员只有牢固树立服务意识, 把服务领导、服务机关、服务基层、服务群众作为办公室工作的宗旨。乐于奉献、吃苦耐劳, 不计得失、脚踏实地, 讲实干、办实事, 才能全面提高服务质量和服务水平, 工作取得实效。
2 强化能力, 提高业务素质
2.1 沟通协调能力
办公室担负着保证各级各部门上下联系畅通和工作正常运转的重任。综合协调工作做好了, 就能消除因政策抵触、利益矛盾而引起的内耗, 让领导集中精力抓大事, 提高工作的整体效能。因此, 办公室工作人员在工作中要做好纵横协调、内部协调等多方面工作, 妥善处理各方面关系, 按制度、按原则尽最大努力满足和适应各项工作的需求。这就要工作人员要能深入实际、理性思考, 协调处理好各种工作。在有效的沟通协调时能够以人为本, 坦诚相待、体谅谦让。具体工作中注重沟通细节、注重调查研究、注重分析结果。在处理工作时有良好的心态和较高的语言沟通能力, 能准确传达领导的中心思想, 表达时用词准确, 不拖泥带水, 富有表现力, 赢得理解和支持, 这样就能形成合力, 营造良好的办公氛围。
2.2 公文处理能力
公文处理是办公室工作的一项重要职能, 它不仅体现出机构高度的权威性、严肃性和有效性, 而且反映了办公室工作人员的思想作风、工作作风和文风, 同时也是办公室做好管理、协调、服务等工作的具体体现。为保证工作高效开展和落实, 这就要求办公人员在公文处理工作中着力大局, 坚持正确的政治方向, 在行文过程中做到严肃认真、一丝不苟, 保证公文不出现错误和偏差。在办文程序上能严格把关、规范手续。审核公文时把问题遏制在发文之前, 重点审核文种、格式、标题、要素、附件等是否正确、规范、简洁、齐全、完整。行文时还要保证文字严谨规范、准确精炼, 印发出主题鲜明、观点鲜明、文字简洁的高质量文件, 切实推进办文进度, 确保公文高效流转, 提高工作效率。
2.3 办公自动化系统运用能力
在信息化社会的今天, 先进的网络科技已融入到传统的办公方式中, 现代化办公方式正在不断改造着传统意义上的办公室, 复杂、繁琐的办公室事务逐步自动化、流程化和数字化, 各单位、部门的工作效率大大提高。办公自动化涉及到各部门、各机构中的每一个领域、每一个人, 很多办公室工作已采用自动化、流水线式的工作方式, 如文件处理, 从起草、审核、签发、发文, 到收文、签收、批办、办文、催办等。它的完成涉及很多人、很多环节, 其中任何一个环节如果出现障碍, 下一个环节就无法顺利进行。这就要求每一位办公室工作人员, 必须系统掌握计算机办公自动化方向所必需的专业基本知识和基础理论, 熟悉使用办公室现代化设备以及计算机设备的相关技能, 能够进行常用网络安装与维护。才能适应现代社会自动化办公的工作要求, 真正实现跨部门流程化协同工作, 提升工作效率。
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回顾历史，展望未来。旧中国从1840年鸦片战争以后，被沦为了半封建、半殖民地社会。人民生活在水深火热之中，挣扎在死亡线上。中国一批又一批的爱国志士和人民大众，不甘心国家的沦亡，前仆后继地奋起抗争，但都以失败告终。自从有了中国共产党，中国人民的革命事业才走上了充满希望的征程。无数共产党人和中国人民大众一起经过艰苦卓绝的斗争，终于实现了民族的独立和新中国的成立，1949年10月1日，毛泽东主席向全世界庄严宣告：“中国人民从此站起来了！”
建国以后，党领导全国各族人民迅速完成了“三大改造”，确立了社会主义制度，积极探索社会主义建设的道路。十一届三中全会以来，中国共产党带领全国人民走上了建设有中国特色社会主义的道路，实行了改革开放，开辟了社会主义建设的新篇章。短短20年，中国发生了翻天覆地的变化，国民经济高速、稳定、健康发展，国家综合国力大大增强，城乡面貌焕然一新，人民过上了前所未有的幸福生活。香港、澳门顺利回归，圆了我们几代人的统一梦。
如今，人类已经进入了21世纪，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，在江总书记的“三个代表”和“七一讲话”精神的指引下，中国人民走向更加辉煌的美好未来。
这一切都证明了我们的国家因为有了共产党，人民才有出路，因为有了毛泽东思想和邓小平理论，无产阶级的革命事业才能沿着正确的轨道不断地走向胜利。我通过认真学习马列主义、毛
泽东思想、邓小平理论的一些著作和江总书记的“七一”重要讲话，严格按照江总书记关于“讲学习、讲政治、讲正气”的要求，提高了自文章整理：己的政治思想水平，坚定了对马克思主义的信仰，坚定了对社会主义的信念，增强了对改革开放和现代化建设的信心，增强了自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创新意识，自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，在与“法轮功”邪教组织的斗争中，能始终坚持鲜明的政治立场。注重理论学习和加强了自身修养，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，树立了正确的世界观、人生观、价值观。平时能够严格要求自己，注重日常生活作风的养成，自觉的遵守行里的各项规章制度。
我从事办公室工作的时间不是很长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极 的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为出版社的发展作出了自己应有的贡献。
通过学习体会江总书记“三个代表”重要思想和“七一”重要讲话精神，使我进一步明确了党员先进性标准，同时也认真地审视了自身今年以来的思想和工作，结合自己的工作、思想实际，我准备：
第一，要提高学习马克思主义理论的自觉性。认真学习马克思列宁主义、邓小平理论，是党章规定的共产党员义务的第一条。共产党员必须懂得：理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于理论上的坚定。有些同志在重大问题上政治不敏锐，甚至失去辨别能力，重要原因就是缺乏应有的马克思主义理论素养。理论上贫乏，政治上就不清醒。只有刻苦学习马克思主义理论，才能在复杂多变的国际环境中，在深化改革、扩大开放、大力发展市场经济的新形势下，坚定共产主义理想和社
会主义信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持党的基本路线不动摇，永远保持一个共产党员应有的共产主义纯洁性。
第二，要坚持理论联系实际，学以致用。理论联系实际，是马克思主义一个基本原则。学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，必须坚持理论联系实际，坚持学以致用。最重要的是运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界，端正自己的世界观、人生观、价值观，提高为人民谋福利的自觉性。评价一个共产党员重要的是看他做的怎么样，看他能不能在端正自己的世界观、人生观、价值观上下功夫，实现学于用、知与行、说与做的统一。
第三，掌握做好本职工作的知识和本领。党章中把学习科学文化和业务，努力提高为人民服务的本领，作为共产党员的一项义务作了明确的规定。当即世界科学技术突飞猛进，科学技术对社会，对经济影响愈来愈大。因此，我们
要把学习科学、文化和业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，提高到保持党的先进性的高度来认识，从而增强学习科学、文化和业务知识的自觉性和紧迫感。共产党员要掌握做好本职工作的知识和本领，一靠学习，二靠实践。要干一行，爱一行，学一行，钻一行，精通一行，努力成为本职岗位上的内行和能手。
共产党员应该成为学习的模范，不但要刻苦学习马克思主义理论，而且要学习科学、文化和业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，努力创造一流的成绩。只有这样才能在新形势下更好的发挥先锋模范作用。
在今后的日子里，我一定要加倍认真负责，更加严格地用共产党员的标准来要求自己，努力向党员同志看齐，缩小同党员同志的差距，经受住党组织的考验。无论任何时候，无论遇到什么情况，我都始终坚信党的领导，认真执行党的各项方针、政策，毫不动摇地跟党
走，争取早日加入党组织。
派出所副所长2014年述职报告xxxx派出所岩庆
我叫岩庆，男，1983年出生，中共党员，大学文化，x计警督，现任xx派出所副所长职务。
一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼。现将任职以来的情况总结汇报如下 ：
一、xx工作总结
协助所长做好当地治安防范工作，制定了xx目标、xx计划和xx工作措施，今年完成工作目标进展；
组织、带领和指导责任区民警开展责任区治安管理与安全防范工作，督促责任区民警完成岗位工作目标，今年完成岗位工作目标情况；
今年以来，组织、带领和指导责任区民警依法查处管辖范围内的治安和一般刑事案件xx件，配合侦查部门查处辖区内的重特大刑事案件xx件；
组织、带领和指导责任区民警开展调查研究，熟悉掌握当地治安状况；定期分析当地治安形势，今年以来，共提出预防和打击方案共xx个；
协助所长组织民警进行法律法规和业务知识学习xx次，通过学习，进一步提高民警的法律素养和业务能力，达到全警动员，人人参与，普遍提高的目的；
协助所长、教导员做好民警思想政治工作。领导也是从基层民警的角色转变而来，多给自己做做换位思考题，深入细致的理解和掌握我派出所民警的苦乐哀愁，从实际出发，将思想政治教育同培养、团结、理解、关心民警相结合，真正做到得警心、暖警心、稳警心、凝警心，从而实现思想教育工作为公安事业构筑坚定基石的根本目标。
二、存在的问题及困难
半年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距： 在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头工作；
由于自己是年纪尚轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。理论水平方面、、、三、下一步工作打算
一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将任职以来的情况总结如下：
一、认真履行职责，积极开展工作
努力做好行政管理工作
1、协助领导做好行政管理工作，组织召开全体职工大会次，中层干部会议次，班子会议次，支委会次，党员大会次，职工代表大会2次，工会委员会次，团员会议2次。会前做好各项准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。
2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年起草行政法文31个，党务发文9个。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。
3、完成200x年行政工作计划、总结、人大汇报材料以及年鉴、大事记的编写和上报工作。
4、完成200x办公室工作档案的收集、整理和归档工作，完成各项统计报表的上报工作。
5、与其他同志一起做好办公室电
话业务咨询、投诉举报的接报和转报工作，全年共受理投诉举报800余件。
6、完成或协助有关单位完成了丰台区食品量化分级管理授牌仪式表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣传活动的筹备工作。能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作，做到重大问题及时上报。
协助党支部、工会做好各项工作
1、完成200x年党务、工会、计划生育工作的计划、总结、职工之家的汇报材料。
2、协助党支部组织党小组、党员学习，工会委员会、小组长会议，及时印发学习材料，开展”是与非”答题活动。筹备召开了预备党员转正大会。完成2014重点发展对象的函调工作。
3、制定廉政执法责任书、计划生育责任书，完成领导和科室、监督员的签订工作。
4、对中层干部、党员进行了两次**测评，召开2次**生活会，以及对并
将总结报告及时上报。
5、协助支部完成对13名中层干部、4名重点发展对象的考察，及时进行公示和完成任命。
6、组织捐衣、捐款2次1万余元。
7、组织职工休养、女工体检、献血工作以及200x年新年联谊会的各项文体活动。
8、每月及时审核、调整独生子女费、奶费及托费的发放，有计划地做好计划生育药具的发放工作。
9、组织召开职代会2次，完成所务公开栏公示2期，配合工会一起探望生病职工及家属人次。
10、建立党员及入党积极分子档案，科技创新档案等，完善了支部基础档案。
全力做好团支部工作
200x年我被评为丰台区卫生局优秀团干部，团支部获得”200x五四红旗团委”，是对团支部工作的充分肯定。
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一年来，围绕卫生局整体工作，结合办公室工作实际，按照任务分工，讲学习、顾大局，踏踏实实、任劳任怨，圆满完成了局领导交办的各项工作任务。
注重学习。作为机关工作人员，必须把学习当作日常工作的一部分，把学习作为提高能力和水平的重要方式。通过学习，了解党和国家的大政方针，熟练掌握本专业的政策、法规，以求凡事做到心中有数。一年来，重点学习了“xxxx”重要思想，党的xx届四中全会和五中全会决议以及时事政治等;同时认真学习了中央、省、市关于卫生改革与发展的一系列政策、法规等，包括《中共中央国务院关于进一步加强农村卫生工作的决定》、《关于建立新型农村合作医疗制度的意见》、《行政许可法》、《市卫生局年卫生工作重点》等。通过学习，加深了对党和国家大政方针以及卫生法律法规的理解，增强了做好工作的自觉性，提高了自身理论素质，为更好地做
好本职工作打下了良好的理论基础。
踏实做好本职工作。在从事办公室文字处理以及党务工作中，都能够本着让领导放心、让基层满意的工作态度，认认真真、踏踏实实地做好领导交办的每一项工作，从不讲要求、提价钱。在文字处理工作中，一年来，编印卫生工作信息18期，卫生信息40多条。充分宣传了卫生系统取得的多项工作成绩，传达了局党委工作意图，引导基层医疗卫生单位做好各项改革和发展。起草了20多份局长讲话稿和部分市领导的讲话稿，撰写了50份工作总结以及各类报表等，共计文字10多万字。
在党务工作中，按照市委组织部门统一安排，先后两次进行了卫生局党委的党组织及党员信息统计工作。在局领导支持下，局党委20个党支部、一个党委的组织信息以及468名党员个人信息全部录入微机，实现了党组织和党员的微机化管理。配合市委组织部门，参与考察发展了16名新党员，其中市人民医
院11名，局机关2名，市二院2名，市口腔医院1名。参与了新型农村合作医疗调研、宣传活动。编发新型农村合作医疗工作简报5期，起草新型农村合作医疗有关文件10余份。
遵守工作纪律。平时不无故迟到、早退。尊敬领导，团结同志。工作态度端正，能够认识到机关工作就是为上级领导服务，为基层单位服务。对前来办事人员从不“生、冷、硬、顶”，从未“吃、拿、卡、要”，维护了卫生局机关的良好形象。
存在的不足之处：一是学习不够系统深入，不能全面掌握上级党委和政府关于卫生工作特别是基层农村卫生工作的文件精神;二是深入市直各医疗卫生单位以及各镇卫生院的时间少，掌握基层情况不及时、不充分，不能为局党委决策提供准确、可靠、及时的服务。三是卫生宣传工作有待于进一步加强。
新的一年里，配合办公室所有同志，在局党委直接领导下，继续发扬优
势，弥补不足，争取将各项工作做的更好。
办公室人员2014个人工作总结范例
认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作负责办公会议的记录、整理和会议纪要的提炼并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印、和督办工作公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册做好资料归档工作。配合领导在制定的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神…… 办公室是事务性部门是公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽。办公司的日常工作主要包括文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、车辆管理、物品采购、网站维护、内刊编排、部门考核、企业文化建设等工作。办公室面对大量的事务性工作力求强化工作意识加快工作节奏提
高工作效率冷静办理各项事务尽量周全、准确、及时、适度避免疏漏和差错现将工作做如下总结
1、协调处理与各主管单位及相关单位的关系。内外协调是办公司日常工作中的主要部分与各单位的协调联系日益密集。
2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作负责办公会议的记录、整理和会议纪要的提炼并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印、和督办工作公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册做好资料归档工作。配合领导在制定的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、落实公司人事管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。
4、切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批制度组织落实公司设施设备、办公用品、项目施工、食堂原料、员工福利等物品的采购、调配工作。
5、做好公司各种会议的后勤服务工作包括车辆调度安排、人员食宿安排、纪念物品领取、前期筹备、清理收尾等。
6、积极协调、全力协助各分公司做好各类重大接待及重大活动等。
7、办理集团公司董事长交办的临时性工作。总起来看办公室的工作中还是存在着很多问题。比如效率仍然不够高计划方案仍然不够缜密大局观仍然有所欠缺操作流程仍然有失规范等。针对这些问题我认为2014年办公室的工作要努力做到以下几方面
1、牢固树立服务意识、补位意识为领导服好务为同志们服好务。办公室上传下达的本质是服务要确保建立畅通无阻的信息渠道要确保营造团结向上的工作氛围。
2、继续完善各种规章制度落实岗位责任制努力实践制度管人不断提高整体管理水平使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。
3、加强市场调研为领导决策提供依据。办公室要积极了解并获取领导决策所需的各种
数据资料为领导决策提供论证依据。
4、规范采购程序加强物品领用管理严格控制本部门 的费用成本。
5、不断提高档案管理水平继续健全档案管理制度使公司各类档案、文件资料不遗失查阅方便、迅速明了。
6、加强网站建设工作、推进内刊的编制工作把各部门、各公司都吸纳进来快速推进整个集团公司的企业文化建设步伐。
XXXX派出所
岩庆
我叫岩庆，男，1983年出生，中共党员，大学文化，X计警督，现任XX派出所副所长职务。
一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼。现将任职以来的情况总结汇报如下 ：
一、XX工作总结
（一）协助所长做好当地治安防范工作，制定了XX目标（什么目标）、XX计划（什么计划）和XX工作措施（什么工作措施），今年完成工作目标进展；
（二）组织、带领和指导责任区民警开展责任区治安管理与安全防范工作，督促责任区民警完成岗位工作目标（工作目标是什么），今年完成岗位工作目标情况；
（三）今年以来，组织、带领和指导责任区民警依法查处管辖范围内的治安和一般刑事案件XX件，配合侦查部门查处辖区内的重特大刑事案件XX件；
（四）组织、带领和指导责任区民警开展调查研究（研究什么），熟悉掌握当地治安状况；定期分析当地治安形势，今年以来，共提出预防和打击方案共XX个；
（五）协助所长组织民警进行法律法规和业务知识学习XX次，通过学习，进一步提高民警的法律素养和业务能力，达到全警动员，人人参与，普遍提高的目的；
（六）协助所长、教导员做好民警思想政治工作。领导也是从基层民警的角色转变而来，多给自己做做换位思考题，深入细致的理解和掌握我派出所民警的苦乐哀愁，从实际出发，将思想政治教育同培养、团结、理解、关心民警相结合，真正做到得警心、暖警心、稳警心、凝警心，从而实现思想教育工作为公安事业构筑坚定基石的根本目标。
二、存在的问题及困难
半年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：
（一）在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头工作；
（二）由于自己是年纪尚轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。
（三）理论水平方面
下面，我代表办公室向大家做一下汇报，不当之处，还请各位批评指正。
一、从小事做起，用心才能把常规工作做好。
办公室日常工作几乎都是一些平平淡淡的小事，打扫卫生是最简单不过的工作，想做好又不是件容易的事情。很多人乐意到学校当老师教学生，如果还要天天擦桌子扫地，不是每个人都能乐意去做。办公室王老师作为一名年轻教师，在教好课的同时要把学校二楼小会议室和谢校长办公室打扫干净，付出了别人看不到的辛苦。
拿签到表又是一件举手之劳的小事，不用太多时间和气力，但需要办公室人员每天早来晚走，月底要认真统计造表确保不出问题，时间长了便会使人倦怠，能够坚持下来就不简单。我们一直努力追求做的更好，但有时难免会有差错，幸好得到大家的理解和支持，本学期没有因为考勤发生问题。
二、守时守信，才能把工作做的更到位。
招生工作是上学期办公室比较重要的工作，关系到学校下一步长远发展。根据市教育局通知要求，我们最早把今年学校的招生计划上报，赢得了市局领导的赞许，顺利的批复了预计的招生计划，为今年的招生工作挣了一个好彩头。
在学校王校长和张校长的精心指导和许莹主任、徐凯、潘霞老师的帮助下，办公室认真筹备材料，精心设计，把今年的高一和高补招生简章提前印制好，为招生宣传赢得了充足的时间。
招生过程中，办公室负责接听咨询电话和办理报名事宜，魏老师和王老师总是不厌其烦的介绍解答。由于划分了招生小组和片区，我给办公室和小组的老师们强调要有大局意识，要讲信誉，只要尽心尽力都能超额完成任务，一定不要因为招生影响同事之间多年来的感情。值得感谢的是办公室人员和各招生小组的.老师都是这样做的，各小组之间相互配合，顺利的完成今年的招生任务。
三、客观公正，才会促进工作长足发展。
教师招聘也是上学期比较重要的工作，关系到学生的切身利益和学校的发展。办公室认真对每一位应聘者做好记录，不参与对应聘者的面试打分，尊重评委的选择，确保在客观公正的基础上为学校聘任合格教师。在本学期登记的近200名应聘者中，共计招聘新教师21名新教师，充实到学校各年级任教。
古语说：“人无完人，金无赤足”。学校教职工各有长处和不足，办公室作为学校的窗口科室，对教职工的评价更要客观公正，不能人云亦云，更不能因为一件事而否定一个人。我们认为，学校只要给予适合每个教职工特点的平台发挥，他们工作上才能发挥主动性，长处随即也就能展现出来。
“学高为师，身正为范”，这是当一名教师的基本要求，我们的教职工也是这样做的，办公室上学期的查岗次数较少，也是对大家的充分信任。当然，针对个别教职工不能按规定请假而出现的旷班和空堂现象，办公室会严格执行学校考勤制度进行处理。
四、锲而不舍，就能解决一切困难!
上学期教育局和人社局人员的调整，一切对口工作重新接洽。我校的年度考核、职称评聘、档案代管和继续教育工作都需要办理，像年度考核和中二确定都是耽搁多年的难题，关系到教职工的切身利益，影响大家的工作积极性。本着对学校和教职工负责的态度，在学校领导的努力协调下，办公室人员多次到教育局和人社局相关部门申请、办理，光职称评聘这一项就跑了34次，终于顺利的完成以上的各项工作。
五、不断反思，促进工作更上一个台阶。
茫茫碌碌一个学期过去了，静下心来，反思办公室的工作发现还有很多的不足之处。
1、上学期职称评聘和年度考核工作，教育局没有给我们通知，张校长通过小学得到消息才通知办公室及时办理没有耽误。下一步应该和相关单位定期沟通，积极获取信息，避免工作的被动性。
2、领导交办的事情，还存在懈怠思想。上学期学校为提升学校文化，提高宣传力度，拟上一块电子屏，由于办公室对此没有高度重视，导致计划没有实施。
3、面对教职工提出的合理诉求，办公室还有很多问题没能答复，对此，我们也是深感惭愧，办公室以后会向领导积极争取，早日让大家得到一个满意的答复。
办公室工作没有结束，只有新的开始。新的一个学年又要开始了，办公室人员将会和大家一起努力，把我们学校建设好发展好，让全校教职工都有一个美好未来。
邵伟
在现实表现中, 学院一级的办公室在高校教育教学管理中显得最直接, 其服务对象也比较特殊、综合性也比较强、工作量也比较大, 对工作人员特别是服务意识都比较高。在高等教育进入大众化阶段, 面临的新形势、新挑战, 也给我们高校的管理提出了新的课题, 本文旨在研究在新时期, 作为二级管理的学院办公室如何优化工作机制, 更好的发挥学校与学院间的桥梁纽带作用, 从而推动学校各项事业的发展。
一、高校学院办公室工作的重要性
(一) 服务的重要性
学院办公室在实际的工作中, 一个突出的工作职能就是服务。主要表现在服务于不同的对象。作为二级管理的办公室, 服务的第一对象就是领导。这里说的领导不仅是学校的领导, 更为直接的却是学院的领导, 因为学校层面的领导只是偶尔会直接布置任务给下一级管理部门, 通常会直接传达给学院的负责人。所以一定意义上, 学院办公室服务的领导对象主要就是学院的负责人。事实上, 学院的负责人他们不会针对学院具体工作都能事事亲躬, 每件事情都会掌握的那么详细。而作为办公室则需要对自己所在的学院情况都能了解, 并能够做到在协助学院领导处理好本部门的日常事务的同时, 还要能够及时地将学院的各方情况全面、准确、及时的反馈给领导, 为学院领导对整个学校特别是本部门的科学决策提供必要的信息和依据, 使办公室成为学院领导的思想的来源和行动上的依据。 (3) 当然这就需要办公室在平时就能熟悉业务、熟悉本部门的情况, 同时还要会科学的及时收集有用的信息, 还要学会整理。二是服务学院的教学、学生工作。在高校教学是中心, 而具体执行学校教学管理任务最直接的就是作为与师生接触的学院办公室, 学院办公室要事先征求教师的意见进行合理的规划各门课程教学大纲、教学计划、教学进度以及实习、实训的安排, 有时办公室还要主动联系建立校外实习基地等工作。学生工作与教学工作是相互相成的, 因此学院办公室还要协助学生工作人员一起做好学生的思想教育工作, 参与组织和管理学生社团等工作, 积极做好后勤保障, 确保学院教学、学生工作的正常有序。三是服务全学院师生员工。面对全体学院师生员工, 办公室首先就要牢固树立“以人为本、热情待人”的服务思想, 需要切实的以学院教师和学生为本, 以服务先行的理念来严格要求自己, 从教师和学生的客观实际需要出发, 努力做到有求必应, 尽心尽力为教师和学生提供优质服务。
(二) 管理的重要性
可以说学院是高校教学、科研及管理任务的具体承担者。学院领导也大都除了是学院的行政主管, 也还是学校学科或学术带头人, 有很重的科研任务, 他们工作忙、任务重、压力往往也比较大, 因此很大程度上, 他们在行政管理工作中投入的精力也不会太多。而学院办公室作为学院的行政管理机构和学院领导的主要助手, 需要协助、配合学院领导做好学院的日常行政管理工作, 才能使得部门的工作顺利的开展。从而也就使得院办公室的管理工作涉及面也很多, 并且很多事情也是代表着学院领导在管理和实施。就目前情况来看, 主要包括日常事务管理、教学管理和学生管理等, 而这些日常性的行政管理工作也基本上是院 (系) 正常运行的基础。所以, 在日常工作中, 学院办公室承担了管理者角色, 这就需要工作人员须以主人翁的姿态切实做好学院的日常行政管理工作。
(三) 协调的重要性
在现实的日常工作生活中, 人与人之间的交流与沟通, 往往会存在着这样、那样的问题和矛盾。作为管理与服务、纽带角色定位的学院办公室在日常的工作中也就难免会遇到各式各样的问题和矛盾, 这就需要办公室能够合理的应付和处理这些矛盾。如在现实教学中会出现课堂上教师与学生由于处理方式不同产生的问题;教师在申请课题或者排课过程中产生意见分歧;涉及各类评奖评优产生的矛盾以及各种利益碰撞, 等等。此时学院办公室就应该针对实际情况作出判断、分析最后还要合理的解决问题和矛盾, 建设和谐的学院大家庭。同时学院办公室还应有处理突发事件的本领, 在遇到突发事件是能够冷静果断的作出科学的判断, 并积极协调解决问题。当然在现实生活中, 我们的学院办公室还应该能够对学院潜在的问题、不良的苗头有强烈的敏感性, 及时发现、及时疏导、及时化解, 为整个学校的发展奠定良好的外部环境。
二、高校学院办公室工作中出现的新要求
(一) 信息化的飞速发展要求学院办公室能够及时的更新工作方式
信息化的发展、“无纸化办公”、创建节约型社会, 这些都要求, 办公室在处理一般事务以及信息时, 都应该学会使用最新的手段和方法, 同时应该为推进节约型社会建设作出贡献。如今我们的教育系统在处理简单的文件时还是采用的是纸质文件办理, 有的时候会造成资源上的浪费, 并且有的时候也会带来事务处理上的时效问题。要想短时间内让办公室特别是高校学院办公室掌握最新的信息化处理手段, 如无纸化办公、电子政务等还是一个值得研究的课题。
(二) 高等教育的发展, 促进了各高校招生规模的变化, 特别是进入了中国高等教育的大众化阶段
高校学生人数、结构等方面都发生了很大的变化。如高校招生人数的增加, 分数层次的变化以及院校的增多, 都导致在高校的管理中面临着新的问题, 特别是直接与学生接触的二级管理的办公室, 他们面对的学生比之以往可能人数上会增多, 还有年龄也会有比之前偏小的趋势, 再加上目前家长、社会对孩子的教育方式的变化, 都会给管理带来一定的难度。学院办公室所面临的的工作对象更加复杂, 因此这些也是办公室需要尽快适应的工作。
(三) 高校自身发展也面临着新的挑战
可以说, 大到国家、全社会以及某一行业, 改革是历史潮流, 没有改革就不能进步不能健康的发展。 (4) 而改革在我国的高等教育领域则表现的尤为重要。高等教育的特殊性就带来了自身发展必须与社会的发展相互相成。某种意义上说, 高等教育的发展程度也影响着整个社会的文明程度, 会对社会的发展发生很大的影响。而作为高等教育的管理部门办公室, 在承担参谋作用的时候, 就必须考虑到高等教育的特殊性所承担的社会角色, 从而要去适应社会发展给予高校所带来的某种程度的压力或者说是影响。同时作为直接与师生接触的高校学院办公室在实际工作更需要不断的改革创新, 面对不同时期的不同情况采取科学的处理方法。
三、高校学院办公室工作机制优化的建议
(一) 学院办公室人员方面
1.“知人善任”。
也就是根据每个人的不同情况, 实施不同的分配和管理, 尽量做好因需设岗, 谋求人与事之间的一致性, 做到事得其才, 才尽其用。在办公室工作的人员, 每一个人的个性特点、素养以及学识能力都不一样, 就需要我们根据办公室的特点特别是各自分工的不同, 合理的安排工作人员的岗位, 即找到每一个人的最佳定位, 力求将每一个人的才华和能力发挥到极致。 (5) 特别是针对学院办公室工作人员, 由于经常接触学生和老师, 并且事情也比较繁多杂乱, 势必需要工作人员能够适应工作对象的特殊性要求。现实生活中还表现在需要根据领导的个性特点、工作习惯来配备秘书。历史和现实都表明, 领导因经历、学识、素养、气质的不同, 其个性、工作习惯等都会有一定的差异, 这同样也需要因人制宜, 配置得当。
2. 强化学习, 提升个人素养。
所谓素养, 就是指工作人员在实际工作中所具有的意识, 各种行为中较为稳定的一种属性。首先就表现在职业道德上, 学院办公室工作的人员因为工作对象大都是老师和学生, 并且大多数时间也都在学校象牙塔度过, 这就要求工作人员能够掌握与老师、学生进行交流的独特的方式方法, 而且还需要具有相应层次的文化水平, 否则在工作中就会处于被动。因此学院办公室工作人员就应该由技能型向学术型或者学者型转变, 即不能满足与只掌握办公活动的基本程序、基本方法和基本技能, 而是要学会与老师和学生进行学术交流和探讨;由静态型向动态型转变, 即不能满足于坐在办公室等待事务的处理, 按照老常规处理问题, 而是应该经常深入教学, 走进课堂, 倾听师生的心声, 不断的更新管理理念, 切实为教育教学服务。同时, 作为学院办公室人员还应具有较强的业务能力, 能够具有较强的办事能力、交际能力和表达能力以及具体的操作能力。
(二) 学院办公室管理体制方面
1. 优化考核机制。
在办公室管理中, 由于工作的性质, 有时候很难对从事办公室工作的人员进行定性或者定量考核, 特别是在高校学院办公室中更难进行考核。由于每一个人我们都实行定岗设置, 因此我们应该基本上采用一种目标考核的方法, 并且从定量、定性两个方面共同来进行考核来提高工作实效。 (6) 在实际工作中, 根据各自岗位科学的制定考核方法以及考核内容, 但是在实际操作中要特别的强调要以人为本, 切不可那政策, 考核制度来压人, 那样是不符合实际的, 也是不科学的。当然在实际考核中也可以在最后评定考核成绩时, 采取办公室人员内部自评、同行测评以及师生代表评议来综合考虑, 这样会变得更加科学一点, 也体现出考核制度的合理化和人性化。
2. 优化管理环境, 提升办公室管理效能。
办公室作为社会组织的内部机构, 是与外界保持密切联系的系统。而高校的办公室在处理内外关系时所形成的一种独有的管理环境对整个学校的发展都有着很重要的影响。例如:有的学校管理环境比较轻松、有的学校管理环境比较严谨甚至是很严肃。这些都会对学校整个的人文气息以及风格产生一定的影响。而这些影响就集中表现在从事办公室工作的人员身上, 因此塑造良好的管理环境在高校管理中也显得尤为重要。作为基层的管理机构, 学院办公室就更能直接的反映出管理环境, 有可能对真个学校的发展产生积极或者消极的影响。在实际的工作中, 作为学院办公室就要把握好管理环境度的问题, 应该根据工作对象是老师和学生这样的特殊性, 合理的规划或者表现管理环境要素。例如我们平时说话的用语, 因为是高校就应该讲普通话, 对老师和学生就应该允许学术讨论自由, 而不能呆板的教条, 一味的从管理或者制度的执行力方面来武断处理。因此高校学院办公室管理环境应根据高校以及师生特点科学的设定。
3. 优化办公室信息机制。
当今世界, 信息、能源与材料已成为人类社会的三大资源。在新的技术革命中, 信息既是新技术革命的起点, 又是人类从工业化社会走向信息化社会的动力和桥梁。 (7) 信息在高校管理中主要体现在办公室的管理职能上, 而作为基层的学院办公室则更应该从事信息的管理工作, 充分做好信息收集、分析、处理以及反馈等工作, 给学校、学院领导、任课教师、学生提供对等的、优质的信息服务。这就需要学院办公室在常规工作中及时做好师生信息的收集、等级、筛选以及分析等工作, 并且要做到信息加工和提炼, 得出科学的信息预判, 这样才能为学校提供最准确的信息服务。
总之, 在实际的学院办公室工作中, 还应始终坚持一种创新的精神。创新是一个民族进步灵魂, 也是一个国家兴旺发达的不竭动力。而高等教育的发展程度一定程度上影响着整个社会的文明程度以及社会的进步, 因此创新在高校更为显得重要, 而这些创新理念和思想要靠高校的管理来具体体现, 因此在实际的生活中, 作为基层的管理机构, 学院办公室应该不断的改革创新, 做好领导的“助听器”、“智囊团”和“执行军” (8) , 不断的寻求新的管理理念, 特别是在实际工作中, 从管理和服务两方面加强创新能力培养, 以提高工作质量和效益, 从而推进学校的各项事业的快速发展。
注释
1胡鸿杰, 马仁杰, 魏芬.办公室管理[M].合肥:安徽大学出版社, 2005.1, 208.
2谢安邦, 唐安国, 戚业国.中国高等教育教育研究新进展[M].上海:华东师范大学出版社, 2005, 845, 963.
3王德.怎样当好办公室主任[M].北京:中国人事出版社, 2010.54.84.
4曲明贵.新形势下高等学校行政管理工作探讨[J].教学研究, 2007, (3) .
（一）建立健全督办制度，加强局机关处室的协调，促进机关高效有序进行
今年局办公室对局机关各处室办文办事加大了督办力度。对局领导交办的事情、局基层单位上报的请示事项，按照“一登记、三落实”的原则，由专人负责登记注册后，落实处室、落实人员、落实时间，进行全过程的监督落实。特别对局领导交办的或基层地勘单位请示的时间紧、任务重的事项，实现急事急办、快事快办、特事特办，对于涉及到需要几个处室协调的事情，根据处室职能分工，充分利用局长办公会、局务会等形式，确定由主办处室负责，协办处室会签、会审，局长办公会、局党委会审定等程序，做到了有的放矢，有章可循，提高了工作的效率。同时，坚持了每月通知各处室进行当月工作总结并安排好下月工作，印发了每月工作安排，促进了局机关高效有序进行
（二）加强教育培训，明确人员分工，提高办公室人员的工作能力
针对XX年全局办公室系统增加了许多新同志、办文质量有所下降的特点，局办公室在xx年初开始在全局范围开展了公文质量、保密工作及网络运行检查，并针对检查出来的问题，在7-8月召开局办公室主任会议，举办了培训班，请分管局领导和公文方面的专家讲授课程，同时，并在组织局属部分有关单位的办公室主任参加了省委党校举办的办公室主任培训班，通过教育和培训，提高了办公室同志们的理论水平和应用能力，办文办会办事的质量明显上升，特别是公文处理制度化、规范化、无纸化得到加强。
在局办公室内部，针对会务会议、文件起草审核、公文处理、文明考核、目标管理、机要保密、公务接待、来信来访、机关财务资产管理、政务信息、局域网管理、信件收发等事务众多繁杂的情况，局办公室实行人员分工，落实各自职责，突显团结协作，实现了“忙而不乱”、有条不紊的目标，较好完成各项任务，如在召开红层找水会议时，因为任务重、时间紧、会议涉及面广，但办公室在局领导的指导下，在有关处室的协助下，有效完成了这项紧急任务。
（三）加强文件审核把关，着力提高发文质量，全局公文质量得到提升
一年来，在加强教育培训的基础上，我办将改进文风作为改进工作作风、提高服务水平的一个突破口，着力提高发文质量，严格公文审查把关，坚持做到了“四不发”，即不符合政策规定的不发、不符合行文程序的不发、公文格式不规范的不发、已向社会公告的规范性文件不转发，确保了发文质量。XX年，全年审核局发文项，局办发文项，党委发文项，局发函项，全部做到及时、准确的审核把关和文件印发。在收文方面，收到省级机关、各厅局来文件，收到各单位来文共489件，做到及时处理，及时呈交局领导和各有关处室批阅，做到了无漏文、无积压、无遗失。同时，对不符合公文处理规定的公文，我们实行退文制度，制定了“八退文”的规定并印发局属各单位，有效制止了格式不规范、程序不符合规定的文件产生，提高了公文的质量，使全局各单位的公文得到明显的提升。
（四）加强“文明单位”综合考核，认真做好目标管理工作，提高了我局的排名 为使考核更加科学、公正、合理，在征求局机关各处室和局属各单位意见的基础上，我办对“文明单位”综合考核办法进行了修改，根据贯彻科学发展观、建设和谐地勘的精神，我们加大了政治文明的考核分值比例；为体现做好主业的精神，加强了项目质量管理等方面的考核，并提交局长办公会审核通过。
同时，我们认真完成了省政府对我局目标管理日常工作，从制定《xx局工作目标》入手，根据我局的职能，修改完善了我局考核内容及分值比例，及时报送《xx局工作目标》、《xx年半年工作目标管理报告》，加强向省政府目标督办室及组长单位（省发改委）的汇报与沟通，xx目标管理最后得分分，比上年增加了分，排名由名上升为位。
（四）深入开展保密教育，狠抓机要保密工作，较好为地勘经济建设保驾护航 由局办公室具体负责的保密工作，一年来成效突出，主要的措施是： 一是多形式地开展保密教育工作，增强了涉密人员和领导干部的保密意识。
二是根据省委保密委、省司法厅、省法制办、省保密局关于开展“五五”保密法制宣传教育的通知精神，印发了《局“五五”保密法制宣传教育规划》的通知，明确了20xx年我局保密工作的指导思想、努力目标、任务和要求、工作步骤及保障措施，使我局的保密工作有章可循，有章可依。
三是对全局保密重点单位、重点领域开展了全面检查，堵塞泄密漏洞，明确保密工作分管领导、涉密人员的具体职责，及时做好保密文件的收回、传阅及销毁工作。
在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将任职以来的情况如下：
一、认真履行职责，积极开展工作
（一）努力做好行政管理工作
1、协助领导做好行政管理工作，组织召开全体职工大会次，中层干部会议次，班子会议次，支委会次，党员大会次，职工代表大会2次，工会委员会次，团员会议2次。会前做好各项准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。
2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年起草行政法文31个，党务发文9个。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。
3、完成2004年行政工作计划、总结、人大汇报材料以及年鉴、大事记的编写和上报工作。
4、完成2003办公室工作档案的收集、整理和归档工作，完成各项统计报表的上报工作。
5、与其他同志一起做好办公室电话业务咨询、投诉举报的接报和转报工作，全年共受理投诉举报800余件。
6、完成或协助有关单位完成了丰台区食品量化分级管理授牌仪式表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣传活动的筹备工作。能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作，做到重大问题及时上报。
（二）协助党支部、工会做好各项工作
1、完成2004年党务、工会、计划生育工作的计划、总结、职工之家的汇报材料。
2、协助党支部组织党小组、党员学习，工会委员会、小组长会议，及时印发学习材料，开展“是与非”答题活动。筹备召开了预备党员转正大会。完成2004重点发展对象的函调工作。
3、制定廉政执法责任书、计划生育责任书，完成领导和科室、监督员的签订工作。
4、对中层干部、党员进行了两次民主测评，召开2次民主生活会，以及对并将总结报告及时上报。
5、协助支部完成对13名中层干部、4名重点发展对象的考察，及时进行公示和完成任命。
6、组织捐衣、捐款2次1万余元。
7、组织职工休养、女工体检、献血工作以及2004年新年联谊会的各项文体活动。
7、每月及时审核、调整独生子女费、奶费及托费的发放，有计划地做好计划生育药具的发放工作。
8、组织召开职代会2次，完成所务公开栏公示2期，配合工会一起探望生病职工及家属 人次。
9、建立党员及入党积极分子档案，科技创新档案等，完善了支部基础档案。
（三）全力做好团支部工作
2004年我被评为丰台区卫生局优秀团干部，团支部获得“2004五四红旗团委”，是对团支部工作的充分肯定。
组织了几项团员活动：
1、积极组织团员参加“亮丽青春青年医务人员礼仪大赛”获得优胜奖，2、组织青年志愿者行动，参加艾滋病宣传等大型宣传活动。
3、组织35岁以下青年嘉年华活动。
3、建立了35岁以下青年档案，为团支部推优工作打下基础。
4、我有幸作为团代表参加了丰台区的团代会，受益匪浅。
（四）办公室内部工作
协助办公室主任完成各项交办的工作；每月按时统计上报办公室考勤；定期清洗值班室被单；进行印刷、电脑设备的维修和耗材管理工作；协调办公室内部工作，合理调配人员。
二、业务能力的培养
1、在中华卫生与监督杂志上发表论文 《丰台区2003年食品卫生投诉举报现状分析及对策》，并协助所长完成了4篇论文 的完善和修改，帮助完成杂志社投稿和发表工作。
2、积极参与突发事件的处理，其中食物中毒3起，水污染事故1起，投诉2起，处罚1起，罚款5000元，参加了防汛演习，通过锻炼使我的业务能力得到了进一步的提高。
3、整理规范了创卫工作基础档案。
三、坚持严于律己、努力做好表率
（一）加强思想作风建设
我严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为青年同志的楷模。办公室工作最大的规律就是“无规律”，“不由自主”。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。
（二）积极参加政治理论学习
一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。我重点学习了“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神等文件，作为党支部的助手，及时将学习材料搜集打印下来发给党员进行学习，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
作为入党联系人，积极与入党积极分子联系谈话7人次。
四、存在的问题和建议
（一）自身的问题
一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：
1、由于工作性质的限制，深入基层锻炼的时间、机会偏少，对业务工作的了解只局限于书本经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。
2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车。
3、由于自己是年轻干部，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。
（二）今后工作的思路
１、“没有规矩，不成方圆。”办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着“从严、从细、可行”的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。
２、办公室主任是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。
３、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。
4、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工
作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
一、加强学习，提高素质。
积极参加办公室组织的各种理论知识学习，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，努力提高自己的思想政治素质。自觉坚持用十九大精神来武装头脑，指导工作，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。为人公道正派、坚持原则，自觉遵守办公室的各项规章制度，服从安排，忠实地做好本职工作，进一步提高自己的工作能力。
二、积极工作，认真做好各项工作。
在过去的一年里，我始终在学习中实践，在实践中提高，认真完成领导交办的各项具体事务，协助办公室做好日常工作，以高度的服务意识和热情的服务态度接听电话，仔仔细细的做好来电记录，较好的完成了各项信息和文件的上传下达工作，及时将重要文件传阅相关领导，确保政令畅通无阻，对于各种信件，细致接收，并能够及时传达到个人。
三、团结协作，努力营造良好的工作氛围。
一年来，我能够做到尊敬领导，团结同事，始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风，时时处处以身作则、率先垂范，同事工作中遇到困难，总是伸出热情的援助之手，积极营造团结奋进、相互协作的工作氛围。
（莎车县文化馆黄绣坤）
2011年是十二五开局之年，也是非常重要的一年，在领导和同事们的关心和大力支持下，通过自己的不懈努力，全面完成了各项工作任务，较好的履行了岗位目标职责制。工作能力、综合协调能力、组织能力及思想政治素质等方面也取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将本人的工作情况回顾如下：
一、政治思想及理论学习情况。
能够自觉按照支部制定的政治思想及理论学习计划经常性地开展学习，以支部集中组织学习和个人自学相结合的方式，不断提高自身学习的积极性、主动性，以务实的态度认真学习了中央新疆工作会议精神、党的十七届六中全会精神、胡锦涛七一讲话精神、自治区第八次党代会精神等，积极向党组织靠拢，及时把思想认识统一到党中央的精神上来，统一到部门党组织的工作意图上来，并以此指导个人的言行；思想上始终保持积极进取，树立了强烈的自我完善意识和自我锻炼意识，在工作学习中不断加强自身党性修养，牢记党员身份，发挥模范作用，牢固树立民族团结意识，积极参加各类群众活动，较好的发挥了一名党员的先锋模范作用。并利用业余时间，经常向馆领导及同事学习理论、信息编写及双语等方面的理论知识，使自身的理论素养、综合素质及双语水平等方面都有了一定程度的提高。
二、恪尽职守，认真完成本职工作
1、严格遵守单位规定的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累的工作精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上严格遵守保密制度，平时做好各种档案信息资料的收集和积累，做好平时立卷工作，使档案管理标准化、系统化、规范化，便于以后查找所需，确保应归档文件材料的齐全完整。
2、精神文明工作。在领导的支持和帮助下，我负责文化馆的精神文明工作及档案整理，使在年底顺利通过全县检查，并取得了较好的成绩。
3、认真做好文件起草。为了写好文件材料，我认真学习《公文处理有关资料汇编》一书，坚持请同事帮忙，多次校对，确保无误。
4、积极参加各项社会性活动。今年我参加了讲党课比赛、韵律操等各项活动。通过这些活动丰富自己的业余生活，活跃自己的大脑思维，使自己充满前进的动力。
5、认真做好计划生育工作。确保按时上报报表，保证不漏报、瞒报、多报。使计划生育取得较好的成绩。
6、积极配合部门各级领导抓好日常事务性工作，与各位同仁上下沟通、内外联系分工协作做好本职工作，进一步加强了岗位能力的提升。
7、做好值班和加班工作。新疆的稳定是第一要务，为此，值班工作显得尤为重要，我从讲政治的高度出发，认真作好值班工作，以高度的责任心作好值班期间紧急事件的汇报、先期处理工作，确保工作的连续性。
我在单位做到团结同志，不说不利民族团结的话，不做不利民族团结的事勤奋向上，遵守工作时间，经常加班加点，积极主动完成领导交办的其它工作任务。遇到特殊情况下，克服种种困难，随叫随到，工作态度端正，认真仔细，能吃苦耐劳，任劳任怨。坚持没有最好、只有更好的理念，求真务实，踏实苦干，不做表面文章，弄虚作假，投机取巧，尽力消除和减少差错和失误，提高工作质量和效率，让组织信任、领导放心。
三、存在的不足及今后努力的方向
今年以来，虽然做了一定的工作，取得一定成绩，但在学习和工作中还有一定欠缺。
（一）学习不够深入，新业务、新知识的学习还需要进一步加强。现在是知识经济时代，各种新政策、新知识、新理论、新业务日新月异，只有不断学习，才能适应我行不断发展的要求。对学习自觉性、系统性不够，往往是被动地、肤浅地学。对理论武装头脑的紧迫性认识不足，理论学习不够重视。存在实用主义，要用什么才去学什么，与工作关系密切的多学，与工作关系不相关的少学或不学。有时学习的主题不突出，针对性不强，缺少层次。一般通读多，重点精读少，做读书笔记更少。有时学用脱节，运用理论指导实践的意识不强，没有充把理论和实践紧密地联系起来。
（二）工作作风还不够深入、扎实，平时坐在办公室的时间多，深入基层和调研不足，一定程度上影响了决策水平的提高。今后应多倾听群众意见，多搞调查研究，多收集好的意见和建议，并在工作和业务发展中加以运用。
（三）继续坚持廉洁奉公，提高自身修养。始终坚持用优秀党员干部的标准严格要求自己，时常对照党章，对照优秀党员的标准，时刻反省自己，勇于正视错误。树立廉政就是政绩的观念，严格规范自己的行为，从小节做起，严于律己，自觉保持廉洁情操，做到干干净净办事，清清白白做人，自觉接受群众的监督，时刻做到自重、自省、自警、自励。加强道德修养，将世界观的改造和自身修养作为伴随一生的过程，不断提高自身素质，塑造性时期党员干部的良好形象。
办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
先谈一下我个人。我的为人比较低调，办事比较认真，信奉明明白白做人，实实在在做事的原则。无论做任何事，无论在任何时候，我对所从事的工作都从不张扬;无论大事小事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。
我深知：一个人的能力是有限的，现在是知识经济的时代，社会变化日新月异，新生事物层出不穷。面对这些变化，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就适应不了这个社会，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重视自我修养、重视学习。我更重视理论知识和实践能力的结合，能够把学习到的知识应用于实际工作当中，用于提高自身的业务水平、工作效率，使业务水平和自身修养同步提高。干工作时我能够全力以赴，讲求效率和效益，同时我还能以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约束自己;我也很重视集体利益要凌驾于个人利益之上的原则，不因公肥私，不谋私利，不循私情，在日常工作中，我能够做到把个人利益抛开，顾全集体利益。
再谈一下工作岗位的打算。办公室秘书一职，对我而言，是一个挑战，有些压力;还是一个机会，能够充分展现自己的理想和抱负。我非
常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，压力转化为工作的动力，精心准备，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
在日常工作中，我将遵守四个原则：一精，二细，三准，四助。一精：就是做事要精力集中，精心准备，精细安排，把所从事的岗位，铸造成精品岗位，把每一件领导交付的事情，打造成精品工程;二细：就是办事要细心，工作要细致，要多为领导考虑，多替集体着想，事无巨细，一律认真对待，决不马虎;三准：一是要干标准活，站标准岗，严格按标准规程作业;二是办事做人要有严格的准则，一诺千金，时间要准，数字要准，要严格遵照工作的进度;四助：就是要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
我想，就办公室秘书这个岗位职能来说，所处的地位和她的职责、作用决定了其工作性质。一是服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排;二是领会，要完全理解、遵照领导的意图办事;三是执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，不能出现肠梗阻。但是服从性并不是被动性，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
办公室秘书这个工作岗位又是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条。同
一、加强学习，全面提高自身素质。一是加强政治理论学习。坚持把思想政治学习放在自身建设的首位，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育要求和办公室工作实际，认真研读党的十九大报告等重要文献，加深对党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想的理解，进一步理清了思路，开阔了视野。二是加强专业知识学习。坚持学以致用、学干结合，加强对上级重要会议精神和重大政策的学习，同时系统学习业务知识和文秘知识，做到边学习、边思考、边实践、变提高，努力提高自身工作能力水平。
二、立足本职，致力增强综合能力。坚持学习，不断积累，努力钻研，通过领导和同事们的耐心指导，结合岗位职责，认真细致地完成组织、领导交办和本人负责的工作。一是做好综合文字工作。今年共参与撰写领导讲话稿、工作报告、工作方案等综合材料xx篇，并每月向市检察院报送重点工作进度。1篇调研文章获市检察机关优秀检察调研成果三等奖。二是做好其他事务性工作。参与相关综合文件审核修改、相关数据统计等事务性工作，做好“检察开放日”、调研座谈会等活动的协调、服务工作。
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