汽车文化节策划方案(精选10篇)
策划方案
【主办单位】
焦作市广播电影电视局
中站区人民政府
【承办单位】
焦作交通旅游广播
【汽车文化节时间】
2012年4月14日——4月15日
【汽车文化节地点】
焦作市解放西路中站许衡广场
【汽车文化节宣传媒体】
焦作交通旅游广播
焦作新闻综合广播
焦作生活文艺广播
焦作电视台一、二、三、四、五套
焦作广播电视报社
焦作广播电视网
【汽车文化节优势】
由焦作市广播电影电视局主办、焦作交通旅游广播承办的汽车文化节是我市一项大型节会活动,也是广电局倾力打造的重大活动之一。
本届汽车文化节依然彰显广电传媒的宣传强势,文化节举办前15--20天,“声、屏、报、网”四大媒体全面出击,全方位、多层次给予宣传报道;文化节开幕式将在焦作电视台、焦作交通旅游广播、焦作广播电视网进行播出;文化节举办期间,焦作电视台《焦作新闻》、《零距离》、焦作人民广播电台《焦作新闻》、焦作交通旅游广播《新闻早报》和焦作广播电视报还将全程跟踪报道。
文化节举办期间,我市知名文艺团体将献上精彩的文艺节目,焦作交通旅游广播主持人将现场激情主持,与现场观众互动游戏,并在现场以及通过连线直播室对参展企业进行采访
和推介。此外,现场将有震撼极致之美的人体彩绘表演秀,呈现高端典雅的行为艺术,为山阳大地增添时尚元素,掀起我市前所未有的艺术风暴。为了方便市民买车、赏车,本次汽车文化节期间,将开通东方红广场---中站许衡广场的免费直通车。
【汽车文化节•展品范围】
★ 各类轿车、商务车等国内外知名品牌汽车;
★ 相关汽车用品服务及其他:汽车配件、汽车美容、汽车养护、汽车保险、汽车维修、油品油料、二手车、汽车通讯设备、汽车用品、装饰件、汽车俱乐部、驾校等;★ 银行、房产、婚纱摄影、酒店宾馆、食品酒类、家电建材、高档会所、旅行社等
【赞助商、参展商宣传回报】
一、活动赞助:
(一)、活动冠名【备注:各大企业商家均可冠名,汽车商除外。】
冠名费:6万元《XXXX杯2012春季汽车文化节》
宣传回报:
1、广播、电视、报纸等各媒体在车展前15--20天以《XXXX杯2012春季汽车文化节》宣传造势。具体宣传方式如下:
a.焦作人民广播电台新闻综合广播、交通旅游广播、生活文艺广播每天10次《XXXX杯2012春季汽车文化节》宣传。
b.焦作电视台一、二、三套每天不低于20次《XXXX杯2012春季汽车文化节》宣传,拉滚字幕每天不低于60次播出。
c.广播电视报一版和半版的《XXXX杯2012春季汽车文化节》宣传。
2、赠交通旅游广播一年30”的套餐广告6次/天。
3、赠车展现场大型背景喷绘。
4、赠送6米×9米的宣传展位。
5、赠交通旅游广播相关栏目中20分钟的产品推荐。
6、冠名单位领导接受广播、电视、广电报专访。
7、现场氢气球悬挂形象宣传条幅。
(二)、活动协办:【备注:协办单位按照付款先后顺序挑选展位。】
1、汽车参展商:
协办费:10000元(免参展费)
宣传回报:
a.赠交通旅游广播二个月30”的套餐广告8次/天。
b.活动现场大型背景喷绘醒目位置显示单位名称。
c.优先挑选一个现场汽车展位。
d.广播、电视、报纸等各种形式的宣传造势贯穿活动全程。
e.开幕式上现场接受采访,并进行产品介绍。
F.活动现场由主持人进行互动游戏,并播报汽车产品宣传介绍。
g、交通旅游广播《995车地带》栏目中15分钟的产品推荐。
2、非汽车参展商:
协办费:10000元
宣传回报:
a.赠交通旅游广播三个月30”的套餐广告8次/天。
b.赠送15平方米的宣传展位。
c.活动现场大型背景喷绘醒目位置显示单位名称。
d.广播、电视、报纸等各种形式的宣传造势贯穿活动全程。
e.开幕式上现场接受采访,并进行产品介绍。
f.交通旅游广播相关栏目中20分钟的产品推荐。
二、汽车销售:
(一)、汽车经销商【备注:展位按抓阄方式产生,需要2个以上展位的车商可以在协办单位挑过展位以后优先挑选展位】
参展费5000元
宣传回报:
a.赠2个月30”的套餐广告4次/天。
b.交通旅游广播《995车地带》栏目中10分钟的产品推荐。
c.焦作广电报介绍参展单位及优惠措施等。
D.活动现场主持人播报汽车产品宣传介绍。
(二)、相关产品:
参展费3000元(免场地费)
宣传回报:
a.赠一个月30”的套餐广告6次/天。
b.交通旅游广播《995车地带》栏目中15分钟的产品推荐。
c.赠送3米×3米的宣传展位。
21世纪的中国已经不再是“自行车王国”, 私家汽车成为最主要交通工具之一。在这样一个纷争割据的市场中, 逐渐形成了不同的车系供给, 如日本的经济实用型、美国的豪华舒适型、欧洲的安全耐用型等, 都是针对消费者的不同需求, 都代表着不同社会阶层的身份、地位。其中, 奇瑞汽车是中系经济实用型汽车的典型代表, 由于其主要诉求点是经济实用, 所以得到了中国广大工薪阶层及城市白领新贵的青睐。旗下最新推出的中国奇瑞汽车更是为城市新兴白领量身打造的专属爱车。
二、中国奇瑞市场环境分析
(一) 微观环境分析
1、中国奇瑞公司简介。
中国奇瑞汽车有限公司是一家由中国汽车集团股份有限公司与日本奇瑞技研工业株式会社各出资50%共同组建的整车生产经营企业。公司成立于2003年7月16日, 注册资本2亿美元。2006年4月, 导入的CIVIC (奇瑞) , 作为Honda的主要车型, 已在世界上超过160个国家和地区销售, 目前月均销量超过7, 000辆, 位居中级车销量前三名。累计销售超过1, 600万辆, 成为Honda单一车型中最畅销的产品。
2、企业哲学。
理念:以人为本, 三个喜悦;宗旨:以建立国际企业为目标, 竭尽全力以合理的价格, 提供全球化高品质产品, 让广大的用户满意;经营方针:永葆青春和梦想;重视理论、创意和时间;热爱工作, 注重交流;制定合理通畅的工作流程;不懈地研究与努力;同心协力、共同发展。
3、企业实力。
中国奇瑞现拥有具备强大技术研发力量研究开发中心;冲压车间采用进口六连杆单动压机, 4台机器人全自动连线, 全线自动化操作。同时, 拥有国内同行业最多数量的汽车零配件供应商, 保证汽车配件的货源稳定, 年产能最大可达6万辆。
(二) 宏观环境分析
1、人口环境分析。
人口规模不断扩大, 对于汽车的需求量基数不断增加, 致使汽车市场规模扩大。地理位置优越, 公司总部设于武汉, 便于奇瑞 (CIVIC) 行销于人口密集的东部沿海和广大中部地区。
虽然人口老龄化加快, 但年轻人的购买力正在不断增强, 购车者年龄趋于年轻化。现代家庭规模变小, 乘车自驾游成为一种潮流, 且人们越来越追求环保, 环保节能的奇瑞 (CIVIC) 正可满足这种需求。
2、经济环境分析。
我国国民经济发展迅速, 居民可支配收入不断增加, 社会购买力成倍的增长, 整个汽车市场对于中级轿车的需求仍是供小于求。消费者信贷业务不断发展完善, 贷款购车已经成为一种新的消费方式。
3、自然资源分析。
中国的自然环境趋于恶化, 环境污染日益严重。油价不断上涨, 环保节能的奇瑞 (CIVIC) 无疑是购车的首选。
三、市场分析
(一) 市场要素细分
1、人文因素。
人口构成比例中青年男女的比例不断扩大, 年龄趋于年轻化, 随着他们受教育程度的不断提高, 对于新鲜的事物勇于尝试;同时, 他们大多数属于工薪族或新兴白领, 对于价格的承受能力不强, 对于经济实用的中档车的关注更多一些。
2、心理因素。
越来越多的青年男女追求时尚, 开始喜欢环保节能的运动型汽车, 即可用于上班等社交场合, 也可用于节假日的休闲旅游;城市中层青年男女普遍具有乐于进取、新潮、乐于交际等特点, 运动型汽车也符合他们积极向上的心态及生活方式。最能体现“80后”汽车特征的因素如图1所示。 (图1)
(二) 目标市场分析
1、富裕型。
大型企业的老板及城市高级白领, 其主要够买高档车。
2、中产型。
各个城市都涌现出一批都市白领、中小企业老板和工薪阶层, 是环保节能的中档车市场的主力军。
3、公私两用型。
这部分人是主要以出租车司机为主要代表, 目标市场为中产型的青年男女。
(三) 产品定位分析
1、市场总定位。
瑞Civic适合于城市中成功的白领青年男、女性, 即具有轿车之感的城市SUV。
2、形象定位。
运动时尚、性能好、价格适中。中国奇瑞Civic:属于时尚运动型车, 混合双动力, 省油而不省动力, 并且在节能环保方面做得相当出色。
(四) 竞争对手定位分析。
奇瑞Civic在市场上也面临着许多的竞争对手。目前在市场上的竞争对手主要有花冠、福克斯、速腾、马自达3、标志307、一汽丰田卡罗拉等。而在这些竞争对手中, 马自达3又是奇瑞Civic在市场上一个最大的竞争对手, 马自达3的动力性能和运动外观都能和奇瑞Civic有一拼。
(五) SWOT分析
1、优势分析。
中国奇瑞 (Civic) 在车的动力、性能、安全方面采取了最新的整车技术;在车的整体外观设计方面, 加入很多时尚元素, 有许多创新的方面。
2、劣势分析。
中国奇瑞 (Civic) 的销售网络还不健全, 没有形成一个很好的出厂、中转、存储、销售网络。Civic对以前原有缺陷的改进不是很彻底。
3、机会分析。
(1) 奇瑞Civic是最新的车型, 环保节能的优点和时尚元素的融入是比较受年轻人欢迎的, 在市场竞争中定会占有很有利的地位; (2) 日系车的性价比非常高, 豪华、舒适、安全的内部构造带给人们很强的亲和力和温馨感, 是中级白领阶层的购车首选。
4、威胁分析。
(1) 这款车刚刚上市就面临着非常大的挑战, 奇瑞Civic在市场上将面临马自达3和福克斯的前后堵截; (2) 城市机动车数量突增, 交通拥堵问题日趋严重, 这些问题肯定也会影响到车的销售。
四、营销策略分析
(一) 延伸产品售后服务。
1、经常举办车主满意活动;2、销售员主动提醒按时维修保养;3、4S店的覆盖面满足售后需求。
您是最新崛起中层白领吗?您想购买10~20万元之间的新车吗?那么, 中国奇瑞定会是您的首选!造型不乏时尚, 设置完全高端, 为您将油耗减少到最低, 尾气排放洁净第一, 为您打造另一个绿色的家。
(二) 4PS定价策略
1、定价因素。
产品的价格制定空间底线是企业生产成本, 上线是消费者愿意支付的价格。鉴于目标市场的潜在购买者的价格承受能力, 中国奇瑞将价格定位于10~30万元之间, 并且会频繁地推出优惠活动。
2、定价技巧。
中国奇瑞定价技巧采用了尾数定价和声望定价。如奇瑞 (CIVIC) EXi MT:12.98万元;奇瑞 (CIVIC) VTi AT:15.98万元;奇瑞 (CIVIC) CIVIC HY-BRID新混合动力:25.18万元。
(三) 4PS销售渠道。
1、在各地设立4S店经销, 逐步完善在全国各地的销售网点。2、与大型的车展单位建立合作关系, 定期举行大型车展, 从而让消费者能更好地了解产品, 车展销量可观。3、直销:进行订单销售。4、网上销售:建立自己的网站, 顾客可在网上直接选购自己喜欢的爱车。5、广告。利用现有的大众传媒向消费者推出产品, 积极宣传企业形象, 并重点宣传中国奇瑞的特色——节能环保。6、公共关系:积极响应政府号召, 发展节能环保型汽车, 建设节能环保型社会;为四川灾区人民捐款, 捐款总数达到1, 500万元, 积极为国家分忧解难, 支援灾区重建工作。
公共关系案例分析:
1、公共关系状态。
(1) 舆论状态。知名度;奇瑞公司在全球众多汽车公司中跻身前十, 排名第六位。美誉度;由于是与日本的合资企业的缘故, 使得其在国人心目中的形象不是太好; (2) 关系状态。公司在成立伊始就致力于研发环保型轿车和积极投身公益事业, 并且始终如一, 因此公司的关系和谐度还是在一个相对比较好的状态上的。
2、活动的目标。
为进一步拉近与国内消费者的关系, 让更多的人了解进而喜欢本公司及公司产品, 尤其是让那些喜欢旅游而又有购车能力的人参与其中, 增大企业的消费者数量。
3、活动主题。
回归自然, 享受清新。
4、公众分析。
旅行社所吸引的是喜爱出游的一类人, 其中不乏一些热衷于自驾游却暂时没有车的消费者, 通过此次活动使得这些消费者能够真正地了解并喜欢上本公司的轿车。
5、媒介选择。
主要是通过电视台、报纸和互联网这三大媒介的传播, 在这三者之中电视台应该作为最主要的媒介, 因为其具有更强的真实性, 所以更容易引起共鸣。
6、活动的环节
(1) 公关策划前提。一家国内知名的旅行社打算在“十一”黄金周期间, 为庆祝旅行社成立二十周年举办大型的文艺晚会, 并决定在晚会结束后从以前的游客名单中抽取20名, 被抽中的20名游客将在“十一”假期期间享受免费自驾游 (旅行社给提供汽油) , 目的地是内蒙古自治区的呼伦贝尔大草原。在抽奖结果公布后, 由于旅行社的抽奖活动细则中没有完全说明, 被抽中的游客都误认为是旅行社提供全方位的汽车和汽油 (误解了旅行社的初衷) , 但是旅行社拒绝了他们的要求。游客们对旅行社产生了强烈的不满, 此事引起了对此旅行社的信任危机, 人们都认为其中存在欺诈行为, 且由于该旅行社在我国旅行界颇有影响力, 吸引了多家新闻媒体对此事进行长期的跟踪采访。
(2) 中国奇瑞策划启动。当中国奇瑞公司得知这一事件后, 决定私下与这家旅行社以及新闻媒体合作, 进行一个针对中国奇瑞汽车的公关活动。重点突出奇瑞汽车的节能与环保功能。中国奇瑞公司首先通知这家旅行社表示愿意为他们免费提供奇瑞汽车, 然后又与新闻媒体合作, 由新闻媒体报道了这一神秘的汽车提供事件, 但旅行社和新闻媒体都没有透露汽车的具体品牌名称, 只向游客们和公众提供汽车的内外观图片和各方面的性能参数。中国奇瑞公司想让游客们在不知道汽车品牌的前提下进行驾车体验, 并且整个过程都有新闻媒体的跟踪采访。
(3) 旅行社唱主角。旅行社面对强大的社会舆论压力, 不得不公开道歉认错。在中国奇瑞公司的支持下, 同意了游客们的要求为其免费提供汽车和汽油, 并举行了声势浩大的出发仪式 (相当于为中国奇瑞汽车做车展) 。
五、项目总结
未来的中国汽车市场竞争会更加激烈, 消费者的品牌意识现在开始逐渐形成, 能否取得消费者的好感与青睐, 成为每一个汽车品牌都在关注的问题, 品牌的形成离不开好的营销策划方案, 营销策划不仅可以使企业的产品畅销, 还可以树立企业良好的形象, 为企业的其他衍生品牌创造良好的销售氛围。
(据华商晨报、东北新闻网、北国新闻网-报道)2006年营口市私人汽车拥有量已达到8.1万辆,平均每30人就拥有一辆私家车。人均汽车拥有量位列全省第一,按总量排名全省第三。私家车拥有量每年按35%速度递增。营口私家车市场前景无比广阔。
《车行天下》将以电视专题栏目、DM杂志媒体、汽车专题网站、大型汽车展览等方式全方位立体展示我市汽车市场。最权威的媒体、最快捷的信息、最全面的服务、最前沿的娱乐,必将对我市汽车经销、装璜、维修、服务、汽车保险、汽车信贷等相关产业起到巨大推动作用。
一、《车行天下》电视栏目
1、(车市动态):报道国际、国内汽车市场的最新动态,包括国家出台的政策法规、国内外汽车厂商的动向,以及新车上市、车展等消息。让观众从宏观层面上了解汽车市场形势与发展趋势。
2、(试乘试驾):可不定期地发布汽车经销商各种试乘试驾活动或主持人通过试驾现场介绍汽车,并结合各款汽车的性能、外观、构造等方面进行有系统地介绍各种车型的基本
知识。从而为广大购车者提供有用的资讯服务,成功地搭起
售车者和购车者的桥梁。
3、(爱车有方):联合营口汽车管理部门、各大汽车维修
厂家、装璜公司、汽车驾校等单位分期介绍汽车主要的零部
件功能和汽车保养、装璜配置、驾车注意事项等相关知识,也可联合交通、保险、银行等部门就购车手续、投保、按揭
贷款等相关业务进行介绍。
4、(车行报价):以信息类的形式联合市内各大汽车专业
市场、汽车经销商定期发布各式新车、二手车价格、各项降
价优惠活动以及各汽车维修厂家的相关信息。
5、(交通信息):发布交管部门的驾驶员违章记录;派出
专门记者在繁华路段拍摄违章行为;通过记者现场报道,增
强驾驶员的安全意识,并及时发现不合理的交通布局,提请
驾驶员注意并建议交管部门解决。
6、(有求必应):帮助驾驶员和购车者解决信息、咨询、投拆等方面难题。
7、(车事调查):通过手机信息、网上投票、电话、表格、权威部门数据等方式不定期对我市汽车市场进行调查。包括
每月上牌量最多车辆品牌、投诉最多汽车品牌、最经济型汽
车品牌、最期待新车上市等。
8、(新手上路):通过交管部门、汽车驾校等单位介绍新
手学车技巧、注意事项同。发布全市驾校学车信息。
9、(车友之家):成立营口《车行天下》车帮。介绍会员
与车的故事。
《车行天下》栏目还将通过开展“XX迎奥运 试驾赢福娃”、最省油的司机、汽车模特大赛等活动为营销商推动汽车销售栏目时长:10分钟
栏目定位:生活服务类新闻专题节目
栏目宗旨:关注交通出行 聚焦车界动态
覆盖范围:通过有线网络和无线发射交叉覆盖营口四区两县目标受众:18至65岁左右的爱车一族
播出时间:《车行天下》每天播出1期,首播一次,重播三次首播时间为每晚20:15 左右
重播时间为当晚22:
39、次日早6:50和中午11:00各一次
二、《车行天下》DM杂志媒体
1、品牌定位——“就在你身边的免费汽车生活向导!”
营业场所的取阅处、高级白领办公桌上、宾馆、酒店、酒吧,它总会适时的出现在你的眼前,只要你想休息一下的时候,不妨翻开它来放松一下精神吧。它会让你了解最新的汽车潮流,它贴近你的生活,它帮助你提高生活品质。它很快能成为你不可缺少的好朋友。除了占用你一点点的时间外它不会向你索取任何东西。
2、客户和消费者定位
主要客户定位在与汽车生活相关的几个行业,如汽车经销、汽车装璜、汽车维修、汽车服务、汽车保险、汽车信贷等。
20至50岁的工薪阶层(20岁至35岁的是最具消费欲望的人群,35至50岁是最具消费实力的人群),他们是生活中最主要的消费主体。
3、栏目设置
国内新车 汽车动态 国际新车 汽车导购 汽车评测名车廊 热点车型 新车图库 用车修车 互动社区车友会 香车美女二手车 车与人
三、《车行天下》网站
1、品牌定位
全面系统的介绍营口汽车行业企业。打造营口唯一汽车信息总汇平台。
2、栏目设置
车价快报 | 汽车导购 | 新车关注 | 汽车评测 | 图文报道 | 汽车八卦 | 车市简报 | 行业信息 | 厂商要闻 | 明星车闻 | 最新报价 | 搜经销商 | 车型图库 | 购车问答 | 车型大全 | 论坛目录 | 社区精华 | 学车日记 | 用车日记 | 车友交流 | 评车聊车 | 出游路书 | 维修改装 | 香车美女 | 投诉
四、《车行天下》大型车展
1、车展规划
每年一到两次举办全市或全地区大型车展。展览本着规模大、活动多、宣传广、回报高的原则。
2、车展优势
A、宣传方面:在举办车展的前2个月开始通过《车行天下》电视栏目、DM杂志、报纸、网站等媒体进行车展宣传。车展期间栏目将对车展情况进行全面报道。
*电视和媒体将对所有参展企业和参展车型进行宣传。
B、活动方面:利用电视直播、车展寻宝活动、最佳车型调查评选活动、车模表演、汽车驾驶及保养知识宣传、汽车知识问答等扩大影响。
C、活动层面:车展将邀请市有关领导、汽车市场管理部门领导、保险、银行、汽车维修、装修等相关待业人员参加。
营口《车行天下》传媒
201220020307
一客户接待
接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好,如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流,目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助,语气尽量热情诚恳。
二需求咨询
1,客户基本信息
家庭成员为一家三口,夫妻年龄35岁,孩子8岁。丈夫职业合资企业管理人员,妻子职业公司职员,家庭年收入15万元。
2,购车目的
私家车,妻子上下班,接送孩子。
3,询问客户对车辆的具体要求
三车辆介绍
1,待选车型
迈腾(三厢轿车,车价19-23万)速腾(三厢轿车,车价13-16万)高尔夫(两厢轿车,车价10-15万)
2,根据客户的实际情况向客户推荐速腾轿车,以售价为15.08万元的2014款新速腾1.6L 自动舒适型为例,购车全款包括新车售价、购置税、上牌费、车船使用税、交强险、商业保险,如下。
2014款新速腾1.6L 自动舒适型全款购车额 售价 15.08万元
购置税 12889元(购置税=购车款/(1+17%)× 购置税率)
上牌费 495元(其中300元是一条龙服务费)
车船使用税 360元/年 现在购买 120元(按买车当月开始计算)
交强险 950元
商业保险 4058元 新车 9.5折 第三者责任险(赔付额度50万)1252元 车辆损失险 2100元(现款购车价格×1.2%)不计免赔特约险 670元 车上人员责任险 250元 合计 169312万元
每年的需要费用计算如下:
1、保险费用:5074.51元/年
以一汽-大众速腾1.4TSI 手动豪华型为例,一般情况下,我们考虑四项基本商业保险就可以,包括:车损险(2507.64元)、10万保额的第三者责任险(877元)、全车盗抢险(935.14元)和不计免赔特约险(754.73元)。这四项保险的总和为5074.51元。一汽-大众速腾商业保险(基本险)费用单位(元)1.4TSI 手动豪华型指导价 15.38万车损险 2507.64第三者责任险(10万保额)877全车盗抢险 935.14不计免赔特约险 754.73基本险费用合计 5074.51 注:速腾分为1.4TSI、1.6L与1.8TSI三种排量,1.4TSI车型的保险费用居中,1.6L车型保险费用略低;而1.8TSI车型保险费用略高。
2、燃油费用:5102.5元~15307.5元
我们从工信部轻型汽车燃料消耗量通告中找到的一汽-大众速腾的综合油耗:以一汽-大众速腾1.4TSI 手动豪华型为例,其综合油耗为6.5L/100KM;在选择油号的问题上,官方给出的是93#及以上的汽油,那么,我们从下面的燃油费计算公式中就可以得出该车型一年的油费。燃油费用
单位(元)一汽-大众速腾1.4TSI 手动豪华型 综合油耗(单位:L/100KM)6.5 行驶里程数 10000KM 20000KM 30000KM 93#费用 5102.5 10205 15307.5 燃油费=年平均行驶里程(3万公里为例)÷100×百公里油耗×燃油
价
格
(9
3#:
7.8
5元
/L)=30000÷100×6.5×7.85=15307.5元。一汽-大众速腾各排量综合油耗(单位:L/100KM)1.4TSI 自动 6.4 1.4TSI 手动 6.5 1.6L 自动 7.6 1.6L 手动 6.9 1.8TSI 自动 7.6 注:速腾分为1.4TSI、1.6L与1.8TSI三种排量,其综合油耗在6.4~7.6L/100KM左右,1.4TSI车型的综合油耗算是最低的。
3、一年用车费用:11097.01~23546.01元
在我们得知保养费用、保险费用以及燃油费用之后,一年的用车费用我们基本可以得知,以一汽-大众速腾1.4TSI 手动豪华型为例,油费按照一年行驶1万、2万、3万公里为例,那么我们可以看到:
1.如果一年行驶1万公里,那么保养费用+保险费用+燃油费用=920+5074.51+5102.5=11097.01元
2.如果一年行驶2万公里,那么保养费用+保险费用+燃油费用=2164+5074.51+10205=17443.51元
3.如果一年行驶3万公里,那么保养费用+保险费用+燃油费用=3164+5074.51+15307.5=23546.01元
4.试乘试驾:
在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5,报价协商
通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证 客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。根据客户的建议以及要求与客户协商最终确定一个双方都能接受并且满意的价格。
6.签约成交:
在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间 考虑和作出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7.交车:
要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
8.售后跟踪:
1、组织部分已有客户参加桃花源自驾游活动
2、开展多趣、共赏、齐欢的娱乐节目和品牌推介:情侣大惊喜、体面人生娱乐晚会、新老客户产品恳谈会等环节
3、__巡游,市区、购物广场、居民社区等进行巡游展示,将品牌宣传战略拉伸、拉广、拉大
4、邀请主流媒体全程参与活动,更人性化的宣传华普,更直观全面的报道华普
主 办:__菱鑫汽车贸易服务有限公司
协 办:__汽车网 __电台文艺频道
企 划:__菱鑫市场部
推 广:__晶点广告策划有限公司
时 间:
地 点:
内 容
组织客户自驾游,数十台华普长沙至常德桃花源
常德巡游,经过市区、购物广场、社区等地
驾车游玩参观桃花源景点
体面人生娱乐晚会,观看民族节目
组织精彩的浪漫情侣大惊喜游戏
新老用户品牌恳谈会
精 彩
1、已有用户的全心参与,为品牌树立良好的口碑和美誉度,加强品牌的形象建立,促进销售;
2、主流媒体的全程报道;扩大活动影响力和品牌知名度;
3、新老客户、潜在客户的聚集,互相交流华普汽车的心得,对品牌的推广和传播有着不可取代的重要性;
4、丰富多样的节目、周密全面的后勤安排,贴心的全面服务,将爱(对用户的爱)进行到底!
日 程
__月__日(星期六)
07:00—10:30 __菱鑫汽车贸易服务有限公司出发——常德市区
10:30—12:00 华普自驾游车队市区巡游
12:00—14:00 车队午餐(农家土菜)、午休
14:00—15:30 车队常德市区——桃花源景点
15:30—16:30 自由活动(房间休息、整理)
16:30—18:00 参观桃花源景点
18:00—20:00 车队晚餐(桃花源特色菜)、休息
20:00—22:00 体面人生娱乐晚会
4月10日(星期日)
07:00—08:00 早餐
08:00—10:00 新老用户产品恳谈会
10:00—12:00 车队参观桃花源景点
12:00—14:00 车队午餐、午休
14:00—18:00 常德桃花源——长沙,活动结束
配 置
1、后勤筹备
a 统一服饰标志30套
b 统一活动车身贴宣传画15组
c 配备随车必用日常品15套
d 配备随车对讲机3部
2、发车现场
a 移动背景版1块(3_5m)
b 15个停车位
c 最后检测车辆、加油
3、常德桃花源
a 30人景点参观
b 2名导游
c 横幅2条(1.5_8m)
d 15个停车位置
e 3桌午餐、3桌晚餐、3桌早餐
f 标间客房15间
g 民族表演
预 算
项目
规格
数量
单价
总价
备注
统一服饰标志
纯棉帽子
25顶
20元/顶
500元
印华普标志
统一车身贴宣传画
70cm_80cm
14组
50元/组
700元
含设计、制作、粘贴
日常用品
百宝箱
14个
75元/个
1050元
含药品、食品、日常用品等
对讲机租赁
3公里对讲
3部
60元/部
180元
车队前中后各一台
汽油、路桥费补贴
14台
300元/台
4200元
按实际支出支付费用
制作路数
专业路数
14套
40元/套
560元
路数及活动所有资料
移动背景版块
300cm_500cm
1个
1000元/个
1000元
可重复使用
景点参观
全程参观
25人
200元/人
5000元
购买景点套票
住宿
标准客房
汽车 市场推广策划方案
平治车哥大作为十堰弘德尔科工贸有限公司横向发展的产品,它的市场推广不仅仅仅是我公司一个普通的产品市场推广。平治车哥大是一款针对企事业中高端客户群而设计的通讯产品。它的推广成功,能为我公司的资金流通和企业壮大带给良好的经济支持,从而为我公司企业品牌的知名度和长远发展打下坚实的基础。且它的推广过程也能带动我公司办公耗才以及整机的销量上涨。
“胜者举杯相庆,败者拼死相救”弘德尔科工贸公司有着一整支众志成城的年轻队伍,他们本着“年轻活力,无所畏惧”的企业底蕴牢牢的凝聚在一齐,而车哥大推广部作为我公司成立伊始的一个部门,为了它的成功和壮大,需要我们更加强劲的团结在一齐注入策略和激情,从而抢占先机,赢得市场推广的胜利。而赢得车哥大的市场推广的胜利需要一套合理切实且又能循序推进的方案,这就要靠我们大家的共同努力去探索。以下是我带给的策划书:
一营销环境厂家带给的相关行业资料以及在某些区域已经取得成功的先例。十堰作为车城,汽车的拥有量不在话下。加之二汽相关企事业多不甚数,为我们带给了一个优与其他区域的营销环境。在本区已经登陆的电子产品诸如 gps,电子狗已经成功抢占了市场,因此消费者对于电子产品不会抵制。从我们已作的工作来看,大部分的消费者对此产品感兴趣,只是惧于价格而采取观望态度。这说明如果我们下一步工作做的正确的话必须能够撕开市场的死角。(产品定位就显得格外重要)目前我们的市场销售刚刚开始,只是停留在找分销商的初始状态。正在的销售活动还没有开始。与企事业打交道能够带动我们整机和办公耗才的销量上涨。
7《道路交通安全法实施条例》第九十四条驾驶机动车有下列行为之一的,处 200 元罚款:(一)拨打、接听电话、观看电视的;(二)下陡坡时熄火或者空挡滑行的;三)连续驾驶超过 4 个小时,未停车休息或者停车休息时间少于 20分钟的;(四)警车、消防车、救护车、工程救险车不按照规定使用警报器、标志灯具的;(五)违反规定在应急车道内行驶或者停车的。根据情节还可能扣分。
二营销问题产品知名度不够—仍属新产品行列产品定位不准确(客户认为这仅仅是一款给汽车用的手机)此刻的手机大都带有此类功能,且同类产品价格悬殊太大产品包装不新颖,相应的资料不够吸引人选取做汽车美容店分销,渠道不畅通(分销商认为这只是其店面的有一款摆设的电子产品)促销方式局限化,渠道拓展不开销售队伍完全跟不上
三营销方案队伍组建(周期费用)
初期维持在 3 名销售人员,加强专业销售知识的培训划分各自的职责。并超多收集包括网络在内的行业信息,打印成册。建立客户意向档案及相关行业档案。建立重点行业的时间规律表。(马云在《赢在中国》中说过这样的话“1务必证明你的产品有市场2你们大家都能赚到钱3最重要的你得有自己坚实可靠的团队”)产品定位(周期费用)
给产品重新定位。透过网络搜索相关资料和找到十堰已有的同类产品,彼此比较后差异化定位。如:“驾车.通讯.安全.车哥大.一个都不能少。”“驾车办公是硬道理;安全通讯高于一切------车哥大”“开车打电话你的品位够吗车哥大告诉你”“请问你的爱车有车载吗?车哥大告诉你”“开奔驰,驾宝马。商务大哥大,开车车哥大。”“这是一个交通事故频发的时代!‘车哥大’提示你——你的行车够安全吗?”(此刻有一部分老板喜欢用以前大哥大款式的手机,对于谐音我们能够想想做做工作。当然车哥大也能够定位时尚或其他的,但是我个人觉得把它装在与汽车内饰相差太多的车上不太时尚。价格策略(周期费用)
拉大零批发差价,调动批发商,中间商用心性。如一台 2580 三台 2380给予数量折扣,鼓励对购。如三台以上每台给予 2 个点的返利
以成本为基础,以同类产品价格为参考。适当调整价格,使车哥大更有竞争力和说服力加深服务保障(周期费用)
品牌驱动生活,服务决定价值。这是一个服务决定一切的时代,我们要更加强调服务。(米其林轮胎的广告语个性吸引人:每一条米其林轮胎后面都有一整支专业的队伍为你服务)树立车哥大品牌(周期费用)
这条是建立在前面四条之上的,如果前期工作没有做好,那么后期就会显的空洞而吃力。因此再列一个条目:
a 信息收集并策划推广(对于商家来说信息具有不对称性,我们掌握着比消费者和分销商更多的产品本身信息。同时我们也缺乏消费者购买信息的获取和分销商对于直接消费者的信息掌握。那么我们就就应避开对我们不利的信息用我们自身有利的信息去集客和做分销售。这需要我们大家甚至更多的人去挖掘信息突破点。也就是出点子,出“骚主意”):从现有资源中整顿,从我们电脑以及耗才买出去的客户群中筛选有此需要和支付潜力的客户,采用登门免费维护检测然后找机会宣传推销车哥大的手段。从一切能想到的地方或一切有此需要人出没的地方获得相关信息(如汽车经销商,车友俱乐部,保险公司---个性是人寿保险,能支付人寿保险的大多是惜命的有钱人),高尔夫俱乐部,野外驴友俱乐部,健身俱乐部,车管所,交警队----哪个车的罚单比较多,然后筛选是不是经常开车办公的人…………)在信息累积后采用信息,电话,寄函(必须要手写,必须要贴邮票),登门,驾驶安全交流会….的方式推广营销。关注十堰不定期的汽车行业信息。如什么时候有汽车展览会,什么时候组建的有驾车活动;配备十堰 XX 年的行业黄页。
b 广告宣传。(广告宣传的原则是服从公司整体营销宣传策略,提高产品知名度,树立公司形象。它就应持续在必须的周期时间,当然越长越好,切就应持续周期内的资料的不变性------如果经常变换主题资料客户会很难理解,当然资料必须要策划好。广泛的配合其他形式的宣传一齐进行,期间不定期的抓
住时机推出促销售活动。如重大节假日或者某某公司或者汽车销售商有好处的日子。)前期推出形象广告,打出名气。我们能够尝试电台和如雅中广告之类流动报刊广告交叉进行宣传。电台广告先行,给准分销商以及客户警示,车哥大已经树立了自己的品牌,让更多开车的人明白有这么一个产品对你的驾驶有帮忙。中期做雅中广告,主要发放个体户,把车哥大做成续大哥大之后又一个茶余饭后闲谈的口料。(适宜的夸大采用网上搜索的方式。)开召商会,发展三级代理商。突破口打开的话立刻进入县里进行宣传招商。(在电台广告打出后有必须反映的同时再进行更好,)重大节日推出促销广告。我们能够在小区里做些小动作,对驾车人的家属进行安全意识洗脑-----让他们觉得开车肯定会出事,那么怎样样能不出事情呢?把握机会进行公关工作,接触消费者。派我们的美女去意向比较重的行业一对一对企事业老总进行介绍,比如:批发和建材业。之前务必在信息收集的基础上筛选有效的信息,然后电话预约,扣准时间(他在闲着没事的时候)段进行拜访。进行事件行销。利用新闻媒体,善于创造把握新闻,提高知名度。如某地发生交通事故,能够去探取是不是因为开车打手机。(我们还能够找人冒充消费者,询问各汽车美容店有没有电台广告里的车哥大,并强调自己需要此产品的状况。)
cdm 宣传彩页的印制以及 x 展架或横幅的印制(参考各个汽车美容店的分销商该如何印制,他们比我们更能了解怎样样能吸引客户眼球),有目的的发放。如大型停车场,汽车美容店,酒店房间…..一切有钱人出没的地方都能够尝试,甚至主题游戏网吧。
d 在汽车相关行业一个地方找一个兼职人员,提薪。这需要合理而人性化的安排,需要 money。
e 直销,一对一应对准客户进行宣传和销售。这建立在前期信息的收集筛选之上。
f 在雨后放晴的时间或者天气晴朗的周末联系汽车美容店带给桌椅,带笔记本电脑放光盘或者 flash 短片进行宣传。
g 组织产品说明会(针对个体准客户和汽车美容店分销商),赞助汽车行业单位召开答谢会员维护会—着重宣传本产品。
h 联系汽车销售商布置汽车车哥大主题卖场,在展车上装备一台样机,吸引客户购车并推广本产品。不定期联系各个汽车美容店赞助在相关场所进行促销(费用平摊),布置自己的主题促销位置。
i 促销品的选取或者印制。如购机送半年的电脑免费检测维修把我公司已经做成熟的 it 行业与新产品结合在一齐。促销活动的策划。
四后记
费用预算。何一套方案能否成功的实施,前提务必是它能够在企业有限的资金里运作。所以我们要进行各个策划环节的合理筛选,选出最可行且有效的方案并对其进行费用预算,然后成功的实施。这要靠大家共同讨论获得。
一、开业庆典活动概要
1、活动时间:2011年X月
2、活动地点:X市
3、受众群体:本市汽车市场及各大媒介
4、活动目的:通过本次大型的开业庆典活动,让本市市民及广大消费者深刻了解“XX汽车”的企业文化,树立企业形象,进一步巩固和提示公司的知名度和美誉度。
5、机构设置:
本次开业庆典属于大型活动,成功与否的因素涉及多方面因素,因此,为了确保活动有序而成功的完成,需要多个部门的配合:
1)、策划部职责:专门负责开业庆典策划方案,协调及现场指挥工作;
2)、工程部职责:专门负责庆典用品采购及现场实施工作;
3)、接待部职责:专门负责活动的接待及后勤工作;
4)、人力部职责:专门负责活动人员的统筹组织工作;
5)、安保部职责:专门负责活动的安保工作,突发事件处理。
二、行动方案
1、活动程序的时间安排
1)8:30 全体员工到位,各级人员各就各位,最后落实检查
2)8:50 身披绶带的礼仪小姐负责来宾签到工作及引领
3)9:00 仪式主持人宣布开业庆典开始,鸣谢来宾及祝贺单位
4)9:10 公司总裁讲话
5)9:20 市政府领导或特邀来宾讲话
6)9:30 公司总经理开业庆典致辞
7)9:40 客户代表讲话
8)9:50在激昂的音乐声中剪彩(狮舞、军乐等)
2、现场布置
公司开业庆典活动是公司公共活动中的一件大事,现场气氛布置必须以“热烈”、“隆重”为主体。因此,现场必须以彩旗、灯杆旗、布幔、拱门、条幅来营造气氛以使活动达到“热烈”的效果。邀请各级嘉宾的参予能够体现活动的高规格,故配备的主席台及礼仪小姐,剪彩仪式、舞狮队、军乐团将更进一步体现活动的“热烈”,同时,也体现了开业庆典的“隆重”。
三、实施策划:
(一)、组合宣传方案(此次活动的规模宏大,为了提高企业知名度和美誉度,必须实施相关宣传推广工作,通过对整个活动的扩展传播,达到预期的效果。)
1、广告策划
1)前期准备:
①、通过电视台、电台、报纸等信息媒介报道公司开业庆典公告,吸引更多的民众、汽车爱好者及各类汽车潜在客户参予;
②、公司开业阶段,可以开展一系列切实优惠广大汽车爱好者、汽车潜在客户的服务活动。如购买汽车赠送礼品,抽奖活动等;
2)活动过程:
①、邀请电视台、报纸等媒体记者的参与,进行现场及跟踪报道;②、现场活动全程录像,形成企业对外宣传的影像资料;
2、媒体策略
1)、总体的媒体策略以电视为主,报纸为辅,广播作为长尾推广手段
2)、选择本地区域媒介进行整体推广,宣传范围覆盖全省;
3)、前期准备阶段的宣传以电视、报纸、广播相结合;
4)、在活动过程中,以电视报道为主,报纸以新闻头条及软文为主攻点。
XX汽车开业庆典演出节目
一、开场序曲《迎宾曲》
二、主持人开场
三、开场舞蹈《欢乐颂》
四、女声独唱《三秒钟》
五、第一轮创意车秀VS主持人解说
六、男声独唱《奔跑》
七、热舞表演《玛莉兄弟》
八、女声独唱《爱是怎样炼成的》
九、第二轮创意车秀VS主持人解说
十、男声独唱《最爱》
十一、活动主题歌《一路上有你》
新店准备好,如何做营销才是关键。我们做营销的最终目的就是要把店里的产品和劳务,通过汽车美容市场这个中间环节转移到消费者手中,并获得盈利。在这里汽车美容店面的营销策略我主要分为三大块:
1,价格策略。
2,服务策略。
3,推广策略。
1.价格策略
价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销,在汽车美容买方的市场环境下,应首先考虑消费者的心里接受能力,当我们的价格高于某一界限时,消费者是难以接受的。而当低于某一界限时,则显其不够品位,同样得不到消费者的青睐。所以我们要考虑完消费者的接受能力后,再考虑竞争因素,最后再考虑成本因素。
2.服务策略
服务营销要求汽车美容店面不断改进售前,售中,售后服务,进行“”承诺服务,让顾客满意,及时传播相关商品和服务信息,公正诚恳的处理顾客的投诉,努力是抱怨用户,变成满意用户。因此,美容店应特别注意加强服务意识,细致入微,提高服务质量。
(1)提高员工服务意识,倡导人性化服务。车主的需求是汽车美容店经营的一切出发点和落脚点,提升服务品质能提高客户的满意程度,达到甚至超过车主的期望值,美容店才能发展,壮大。用服务的没魅力牢牢地吸引车主,使之成为汽车美容店的忠诚客户。
(2)实施服务质量考核与激励机制,树立服务典型,引导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式改变员工的服务一直,变被动为主动,变消极为积极。
(3)从细微入手,完善服务项目,服务无小事,从与车主接触的每个环节都会反映出汽车美容店的水平,全体员工都应该从细微入手,在服务融入亲情与友情,养成良好的服务习惯。
总之,服务质量是汽车美容店生存与发展的根本,在市场竞争中,谁在服务上先迈出第一步,谁就会取得竞争优势,谁始终领先竞争对手一部,谁就会成为市场的主宰。
3.推广策略
随着汽车美容行业的逐渐壮大,汽车美容市场的竞争越来越大,汽车美容店要在竞争中取胜。不但要有先进的技术,可靠的质量保证,而且还要有高人一筹的宣传策略。在开业或者活动前后可以有针对的进行文字广告单页宣传,并且广告传单可以长期再车流量比较大的地区,主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送,内容以介绍汽车美容店服务项目,服务价格,服务特色与优势,优惠活动,联系方式等为主,可以适当加入一些技术尝试,汽车美容产品讲解等。
一、前言
随着人们生活水平以及汽车性能的不断提高,人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛,世界及国内汽车行业也保持庞大的市场需求和生产规模。近年来,中国汽车市场发展迅猛,以接近40%的速度增长。巨大的市场容量和可观的经济效益,引起各汽车厂家(包括世界各著名汽车厂家的在华企业)纷纷加大投资,汽车市场烽烟四起,汽车销售策略和模式新招频出,竞争已是空前的激烈。特别是在金融危机后的2009年,受国际金融危机冲击,国内轿车市场自去年下半年明显下滑。大众公司将面临更大的挑战。为了企业的生存,大众汽车必须改变销售策略,出奇制胜,来吸引消费者的眼球。虽然受金融危机冲击较大,但是据中国汽车工业协会发布的最新统计,2009年中国汽车的销售总量虽没较大增长,但也不会下滑,所以今年是值得期待的一年。利用海口国际车展的机会来打响品牌,提高知名度,进一步促进今年的汽车销售。
二、活动的目的与意义
进一步促进销售,维持占有率,扼制竞争对手,求得企业的生存及发展,树立大众汽车在消费者心目中的品牌地位。
三、活动时间
20015年2月10日——2015年2月20日
四活动目标
使大众汽车公司得以发展,求得企业的生存及发展,使得企业安全渡过这道坎。
五市场分析
改革开放以来,人民的生活越来越好,人们越来越追求生活的享受。近些年,国内的汽车销售量逐年攀升,尤其是最近几年私家轿车行情更好。现在车不仅代表脸面,而更重要的是它的实用价值——上下班、拜访亲朋好友、自驾旅游等。一**汽车有限公司成立2004年7月18日,公司位于海南省海口市金盘工业开发区,占地100万平方米,由一汽集团、海汽集团和海南省政府共同出资组建,并与日本马自达结成战略合作伙伴。目前,大众汽车拥有两个整车生产工厂,年生产乘用车能力达到15万辆,跻身中国企业500强行列。福美来和普力马是大众汽车拥有的两大产品品牌。福美来也以其独创新的市场定位成为国内“中级轿车”细分市场的倡导者,凭借成熟的产品品质、良好的经济性和市场口碑,福美来已经成
为众多家庭购车者的首选车型。中级轿车的消费者一般追求实用舒适以及它的经济行。
六目标市场选择
收入处于中上的消费者,也就是中级轿车市场。
七产品特色
大众公司将产品进行细分,分为不同的车型,不同的用途,不同的定位。它有手动及自动型,豪华、舒适和标准型等,价格从6—13万不等,满足消费者的不同需求,给消费者更大的选择空间。
八价格分析
汽车价格,价格很优惠,是汽车的中等品牌,是一个大众能消费的汽车.九产品的售后服务
紧跟产品销售,并为消费者解答有关产品或本公司的各类问题,对于产品出现的问题要根据规定给予解决,使消费者满意。定期回访消费者,获得有关本公司产品的不足和需要改进之处,并对提出中肯意见的消费者实施奖励措施或优惠。对售后的产品实行跟踪服务。一定要向消费者讲清楚售后服务的条款,方便以后公司与消费者之间的联系。同时还可以通过售后服务来吸引消费者。可以说,现在公司的竞争售后服务占很大的比率。
十活动前的准备
1、与会展中心联系,尽量争取到好的展台,可以通过提供赞助的方法吸引会展中心的注意力,当然展品的质量也是一个吸引点;
2、成立会展小组,并指派负责人,专门抽掉人员成立专门的部门,指派有能力的人员作为负责人,使其能够圆满完成任务;
3、负责人派专人负责展台的布置以及物品的采购,在尽量减少预算的情况下,保证会展的顺利进行;
4、展品的选择要新疑别致、有特点,能够代表公司,以及展品的运输,将最新的产品介绍给潜在顾客;
5、会展人员要有能力,必要时要对他们进行培训
(1)会展人员有良好的语言表达能力;
(2)会展人员有敏锐的洞察能力;
(3)会展人员快捷应变能力;
(4)会展人员高超的处理异议能力
十一活动内容安排
1、对展台的布置,要突出特点,突出大众汽车的大气等特点;
2、有人负责讲解,有人负责派发宣传材料,还应有接替人员安排好人员之间的交接顺序及时间;
3、活动原则
以参展人员为中心,细心讲解他们的问题,刺激他们的购买欲望,挖掘他们潜在的需求。
十二广告宣传方式
1、利用电视报纸海报宣传;
2、赞助公益活动树立形象
3、树立广告牌
4、通过网站广告来宣传
十三活动控制
1、由负责人全权负责,并派人监督。落实各自的责任,各司其职,由负责人带头,监督人员要严格把关,防止会展人员的疏忽,造成不良后果,并对工作人员进行服务态度、工作态度等多方面的打分评价;
2、建立奖惩机制,对表现好的会展人员给予奖励,反之亦然,对工作人员的工作进行肯定,提升他们的工作热情;
1、对品牌形象的关注。它来自于消费者的形象化认知,其基础是来源于品牌知识。进行品牌精细化运营的企业,常常会清晰地梳理品牌知识结构,形成层级式的品牌知识体系,以便有针对性地传播品牌知识,使不同的消费者形成对于品牌形象的不同认知。很多品牌会在消费者心智当中形成不同的品牌形象,并不是相像当中的统一的品牌形象,所谓的不同,是指很多细微的形象认知差异,这些差异的存在恰恰是品牌口碑传播的基础,反过来,又继续帮助品牌目标消费群积累品牌知识。
在对不同消费者做品牌形象研究时发现,很多消费者对于品牌形象的心智印记是偏颇的,因为他们更愿意通过他们的消费体验来判断品牌,于是当他们被要求向其他人推介品牌形象时,他们往往只能想起基于产品的品牌形象,而无法像我们品牌研究专家那样全面地阐释某一品牌形象,这一现象恰恰是我们在做营销传播策略时要充分考虑到的,消费者与消费者之间的品牌交流会产生超过其他传播方式的巨大价值。
2、对品牌价值的关注。这里的品牌价值是在消费者心智当中形成的良好印记,它缘于消费者心理上的一种比较反应,如果没有比较反应,消费者可能就无法形成品牌价值认知,当然,在选择购买时也别无选择。当消费者购物时,首先产生的反应一定是对于品牌价值的比较反应。他们会判断,在购买能力可能的情况下的品牌价值。品牌在消费者心智当中就会形成一个不用过多数学运算就会反应出来的比较价值,哪个品牌比较价值越高,消费者就会选择哪个品牌。当然,这里边消费者还会拥有一个理性价值,所谓理性价值的核心来源就是品牌知识结构,主要是指产品的理性功能价值。所谓的感性价值主要是指品牌增值。理性价值与感性价值之和就是品牌的主观上的总价值。
3、对品牌体验的关注。通常来说,消费者并不会像上面那样理性地进行数字运算来完成购买,主要的原因是品牌已经在消费者的心智当中形成了品牌体验印记,他们已经不再需要做过多的考虑就可以做出购买决策,决策的依据就是长期的品牌体验。一个品牌如果能够做到这样的情况下,说明品牌已经深入人心。而在实践中,品牌一旦进入到通过品牌体验来加深消费者心智印记的时候,说明品牌已经取得了相当的成功,这个时候消费者对于品牌产品的消费变得异常随意与简单,他们对于自己喜欢的品牌会脱口而出。
4、对品牌互动的关注。越来越多的品牌开始引入消费者创造价值,一些品牌甚至从品牌创建之初就把消费者纳入到品牌创建的过程当中,使得消费者与品牌之间的互动不再是传播与接受的关系,二者之间变成了共同体。这是通过品牌互动在消费者心智当中留下的最强印记。互联网营销更是把品牌互动推向了空前的极致,很多品牌通过互动形成了高品牌粘性的粉丝群体,他们甚至成为品牌营销的推动者,为品牌传播做出他们的贡献。
二、品牌定位
1、拥有过硬且个性独特的产品很重要。纵观今天的中国名牌,大多是以产品为基石、靠质量取胜,在这个形成的过程中,你也无法预计要用多少年时间,中国制造才能与日本、德国制造相提并论。不管你打多少广告,不管你怎么宣传中国家电已赶上世界先进水平,讲究品牌的消费人群仍然愿意多掏钱去买世界名牌。不管进入市场初期你的市场增长有多快,你就是无法提高售价、无法成为一流品牌,主要是因为大家在产品实质上并无差别,“中国的索尼”只能是一种自我鞭策的口号而已。这样的例子太多,我们不得不承认与世界先进品牌的这种普遍性差距,要解决这个问题你必须要舍得为产品的进步长期地投入相配的资金。
2、提供持续、稳定,消费者真实需要的体验服务。不管你的产品有多好,消费者总是有或多或少的服务需求,哪怕完全是他个人的原因而非你的责任。过多的服务承诺是多余的、甚至让人怀疑你对自己产品的信心,但过少的服务承诺也是让人不能接受的,就像奔驰在中国惹祸一样。对于服务业来说,因为服务即是自己的产品,其品质的重要性自不用说了,但遗憾地是,至今在中国服务业还没见到一个在服务品牌声誉,能够超越制造业的经典案例。
3、消费者对一个品牌的信赖以致偏爱,要靠长年累月对你的产品和服务的消费体验及反复沟通才能够形成。很自然地一个能与承诺相匹配的企业形象有助于加速他对该品牌的认知和信赖。事实证明,企业要想让人们相信你的承诺,除了做好产品和服务以外,你还必须有相配的企业形象(包括企业家形象),在这一点上老一代中国家电品牌和品牌背后的企业家是一个极好的榜样,你看着倪润峰、张瑞敏、潘宁、朱江洪和朱德坤等这样的人,你就一定会相信他们所做的长虹、海尔、科龙、格力、小天鹅等产品是完全可以信赖的,而这种回报更是不管打多少广告、降多少价也换不来的。
三、品牌营销
很多时候,企业总是认为他们可以通过大型广告及营销活动改变消费者对其品牌的观念。他们通过更新商标,而找明星代言,来表明态度和行为的改变。但是这些战术只是促销手段,他们无法给消费者提供真正价值,即一个积极的令人认同的品牌承诺。
消费者其实更希望可以在走进商店,在网上,或者联系服务中心的时候得到他们承诺的体验,客户希望企业能够做到他们的承诺。当企业做到这点时,消费者将认同这些企业并最终信任他们。
创造消费者对企业品牌的认同,对于吸引和留住客户是非常有效和有意义的,而这些优势也是相对更传统的方式,是市场营销和广告所不具备的。一旦消费者认同了这个品牌,与那些不被认同的品牌相比,他们是会愿意付出2倍的投入来关注并信赖这个品牌的。但对于一个品牌来说是非常困难的,若一旦做到了,他们将会得到丰厚的回报。
事实证明,品牌认同是很值得的。消费者必须首先知道企业的理念,在理想情况下,他们应该能够说出企业品牌承诺的主要特征。品牌承诺并非使命宣言,而是一个公司最能使消费者信服的最显著的特征的简要概括。尽管许多公司在向消费者自我定位时非常成功,但其他公司却不尽如人意。
曾经业内研究机构对航空公司、零售、酒店、金融服务、食品饮料、汽车这六大行业做了具体的调研,结果显示只有航空公司和大型零售商的品牌在消费者中知名度达到了90%。其他品牌,客户赞成的程度要低很多。这意味着,一些企业的品牌承诺有可能过于脆弱或模糊,以至于无法有效地与消费者相结合。
一个强大的品牌承诺与众不同,但是如果没有把它植入员工的.内心,很快它就会变得对于客户毫无意义。企业必须依靠他们的员工来不断的理解和传承这份品牌承诺,并赋予它生命,然后传给我们的客户。但多数企业没有为他们的员工提供成为品牌大使所必备的知识和资源。根据咨询公司的调查,不过半数(46%)的经理人以及略多于三分之一(37%)的非管理层员工十分认同“我知道我们公司所代表的含义以及我们的品牌与众不同的要素”这一说法。公司耗资百万美元开发并传达自己的品牌承诺,但研究表明许多情况下公司的品牌承诺会被负责执行这些品牌承诺的人所忽视。这是一个重大的失误,会对公司品牌造成严重影响。如果员工不理解他们公司的特征以及脱颖而出的原因,客户也不太可能理解。如果员工对于其公司的品牌承诺没有清醒的认识,他们怎么可能传递给客户。
消费者在接触很多品牌的时候,都会保持一定程度的疑问。企业的“言行一致”会在很大程度上帮助企业在竞争中取得消费者的信任。一旦消费者认识到企业的品牌承诺,并且相信企业有能力来实现这个保障,他们就会加入我们的阵营。而几乎所有的公司都有自己的品牌承诺,并告诉客户可以依赖于公司的各种沟通和服务。对于一个强大的品牌承诺的创建和传播而言,并不是所有的公司都为此做好了充分的工作。至于品牌认同,企业需要通过强大的品牌承诺来告诉客户,我们的理念是什么,为什么我们是独一无二的,为什么他们会选择我们而不是我们的竞争对手。
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