民营企业文化建设问题（通用8篇）
论文摘 要 企业文化是企业的灵魂，是决定企业兴衰成败的关键因素，当今我国内地民营企业在企业文化建设中或多或少存在着一些问题，本文对此进行探讨。
企业文化是企业的灵魂，是决定企业兴衰成败的关键因素，也是构成企业核心竞争力的重要基础。民营企业作为中国经济舞台上一支中坚力量，越来越显示其强大的生命力，但是面对经济全球化也遇到了前所未有的困难。如果说我国民营企业早期的创业靠的是勤劳和机遇，那么后期的发展和壮大则必须依靠企业文化的建设，企业软环境的建设。经过对本地部分民营企业一个多月的调查，发现有的企业根本就没有企业文化可言，而多数企业尽管有企业文化，但却或多或少存在一些问题。总体来说，可以归纳为以下问题。
一、企业文化家族化
有相当一部分的企业，仍处在一种“家族式”的管理模式中，企业管理中具有强烈的排外倾向，限制了企业对优秀人才的吸纳。同时，民营企业仅仅注重对人才的聘用，缺乏对人才的培养，这种模式下，组织结构不完善或者是组织结构完善但老板一手抓，思想和观念都停止在原有的状态，企业主要职位都是老板的亲戚和朋友予以担任，不按照现代企业管理机制予以管理和用人。他们往往追求的是眼前的利益，而不从长考虑。家族企业文化在一定程度上阻碍了企业文化的良好发展。
二、注重形式，忽视内涵
在企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽视了企业文化的内涵。企业文化所形成的经营理念和价值是通过各种活动和形式表现出来才是比较完整的。如果只是打着企业文化建设的口号，就失去了企业文化建设的真正意义。不但使优良的企业文化难以维持，而且对企业的推动和发展将起到阻滞作用。比如有的企业经常强调服务、强调质量，然而天天在处理顾客的投诉。没有把问题落到实处，没有把问题的根源予以切断并从根本上去分析原因，也就是没有把企业文化内涵的主体内容予以细分并实施，对企业文化的发展造成影响。
三、忽视企业文化的创新和个性
民营企业精神和企业价值观是企业个性特征具体生动的反映，缺乏个性的“雷同化”企业精神及企业价值观就等于抹煞了民营企业的个性和特色，很难起到企业文化建设应有的作用。
企业文化是某一特定文化背景下的该企业的独具特色的管理模式，同时企业文化也受地理和风俗的影响而具备个性化的特点。每个企业的发展历程不同；企业的生产机制不同；产品的市场结构不同；企业的管理模式不同，所以对环境作出的反应策略也不同。因此，针对不同的企业，须采用独特的文化管理模式，企业管理才具备弹性和柔性，更能适应自身企业的发展需要。企业必须综合自己的内部结构体系，自身的优势和文化氛围来针对“企业文化”予以建设，这也是企业文化建设的关键。
四、管理政策与企业文化不一致
这里的管理政策包括管理制度、管理措施和各种战略发展规划等等。多数管理者在制定管理政策往往与企业文化是不一致的，这已经成为一种常态。一方面是忽视企业文化与管理政策相结合的重要性；另一方面是没有把制定管理政策和企业文化相结合的意识。
比如有些便利连锁店把“便利、快捷”定位企业文化，这就要求为客户提供快捷方便的服
务和购物环境，但是管理者在制定便利店的布局、业种配置等政策时却没有体现便利和快捷；再比如有些清洁品生产企业把“洁白”定位企业文化之一，但是公司内部的卫生环境、员工衣着，甚至是员工家庭等却是脏兮兮的，这无疑是管理政策与企业文化的不一致，最终将使组织中的成员对企业文化产生怀疑和不信任的态度。
五、有一定的认识水平，但系统推动不够
当前多数民营企业对其文化建设的概念、作用和本质还是有比较清楚的认识，在实际操作中也能把企业文化建设同其业务运营结合在一起，但比较缺乏或者就根本没有系统的企业文化建设规划。事实上，企业文化的战略规划的欠缺或不足，也正是民营企业文化水平较低以及经营管理水平不高的主要原因之一。
多数销售导向型的贸易企业关注销售，短期行为较重，经营战略规划水平差，较少涉及企业文化战略规划。绝大多数企业重视企业员工的文体活动、旅游等，但却很少将此举同其经营哲学、经营理念有机结合，进行战略高度的规划设计，产生了形式有之而内涵或内容不足之慨叹。一些民营企业谈论起来对企业文化有较深刻的认识，但其操作仍停留在一般的思想教育上，对实现顾客满意的关键员工缺乏更深层次的理解和重视。
一些企业关于企业文化的形成过程是从硬到软，从有形到无形，从刚性到弹性的规律性认识缺乏感悟，对企业的基础管理重视不够，因而对企业文化形成的长期性和艰巨性缺乏必要的准备。
在日益激烈的市场竞争中，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。大力推进先进的企业文化是民营企业在当今愈演愈烈的市场竞争中，产生并维持强大竞争力与发展力的重要保证。如何解决上述问题，需要深入思考，需要积极探索并学习新思路、新载体、新经验和新方法。
参考文献：
一、加强现代民营企业文化建设的重要作用
第一, 有利于现代民营企业建立现代企业制度。我国已经建立了社会主义市场经济体制, 在企业中建立现代企业制度, 这是民营企业的改革方向。民营企业实行两权分离, 变“人治”为“法治”;实行管理科学, 变“家族式”管理为“现代管理”, 建立现代企业制度, 必须建设企业文化来支持和保证。
第二, 有利于现代民营企业集聚人才。21世纪的经济是知识经济, 是以高新技术产业为主导的经济, 是人才经济。民营企业要持续发展, 必须提高人才集聚的能力。而企业文化就是企业吸引人才, 实施人力资源管理的最好方法。
第三, 有利于现代民营企业提高市场竞争力。在知识经济时代的今天, 企业间的竞争在很大程度上已成为企业文化的竞争, 优良的企业文化已成为企业的核心竞争力。资源是会枯竭的, 唯有文化生生不息。企业文化管理作为管理理论和管理实践长期发展的自然结果, 它的现实意义就在于直接指导未来。未来的发展势必证明文化力是获得经济效益和经济增长的最有效的途径。
二、建立现代民营企业文化存在的主要问题
(一) 现代民营企业文化的现状
1. 企业文化整体性差。
企业文化是以企业作为一个整体, 反映企业多维立体和有机的辩证关系, 具有显著的整体性特征。我国民营企业文化往往只注重某一方面, 如注重企业营销文化, 而忽视企业文化的其他方面, 造成企业文化不能发挥整体作用, 只起部分作用。
2. 人本管理欠缺。
企业文化应非常重视员工的主体性, 要求员工意识到自己是企业的主人, 它强调员工的思想、道德、价值观、行为规范在企业管理中的核心作用。但我国民营企业大多数不关心员工身心健康, 更谈不上尊重员工, 信任员工。往往只知道制定严格制度约束员工, 或简单化地用经济刺激员工工作的积极性。
3. 团体意识薄弱。
强烈的团体意识是企业群体为实现企业目标而共同奋斗的内在反映, 它会成为职工心理上的一种需求, 行为上自觉遵守的规范, 它能把职工利益和企业兴衰融为一体, 激发员工团结一致为企业尽职尽责地去工作。但我国民营企业内部管理制度人为性太大, 又缺乏刚性的约束机制, 员工绝大多数有“雇工”心理, “你给一分钱, 我干一分钱的活”, 没有为企业发展团结一致的意识。
4. 忽视企业文化的培育和发展。
不少民营企业把人力、财力放在能直接取得效益的工作上, 急功近利。对企业文化建设漠不关心, 麻木不仁。有的民营企业即使有企业文化建设, 内容也是非常零碎散杂, 或盲目仿效照搬。
5. 对企业的形象环境建设重视不够。
企业的环境形象是企业文化最直接、最外在的表现, 它直接关系到社会对企业的心理印象, 进而导致对企业产品或服务的信任度。我国民营文化往往忽视环境形象建设, 抑或以每月的大扫除来简单地代替环境形象建设, 一些民营企业连基本的生产安全条件都达不到, 更谈不上美化厂容厂貌, 改进产品的外包装。
(二) 现代民营企业文化存在的问题
1. 企业文化缺乏特色。
大多数企业文化存在雷同化, 表面形式化的问题, 重形式轻内涵。除了少数现代民营企业自觉推行文化管理外, 大多数现代民营企业对企业文化不太在意或心有余而力不足。
2. 民营企业家自身素质对企业文化的影响。
在我国, 民营企业家的素质从文化水平上看普遍偏低。企业家是企业文化的创建者、倡导者, 他在企业文化建设中始终处于主导地位。因此, 企业家的知识水平、性格、气质、能力、个性等对企业文化建设有很大影响。或者说, 企业家自身的素质在很大程度上决定企业文化的优劣。
3. 家族式管理对产权制度建立的阻碍。
现代民营企业在创业和原始积累过程中, 一种是以家庭血缘关系为基本纽带联结成为统一的创业主体, 家庭成员共同成为企业资本的所有者。这就造成现代民营企业内部容易形成相互信任带有浓厚血缘性的家族式经营管理模式。这种家族式管理往往造成经营管理中的独断专行, 使企业决策权与经营管理权不分, 难以建立现代企业产权制度。
4. 用人观念影响了员工的忠诚度。
对大部分现代民营企业来说最大障碍是不能做到为贤是举。由于社会欺诈现象丛生, 作为民营企业的掌门人非常敏感, 他们对外人、能人总有戒备心理, 更多考虑的是自家企业的安全, 甚至比发展还要重要的多。因此惟亲成为保护自己最可靠的方法, 这种文化直接影响着我国现代民营企业在管理过程中任用人员时用人惟亲。
5. 地域依赖性影响了民营企业规模的扩大。
民营企业都有很强的“地域依赖性”或者说“环境依赖性”从而束缚了企业实现跨地区、跨国的扩张经营。没有专业化和跨地区经营, 中国民营企业永远不可能屹立于世界大企业之林。要做到这两点, 对于民营企业来说关键在于是否能摆脱对区域环境的依赖性, 建立某种制度使企业具备更为广泛的适应能力, 能够成功复制。
(三) 阻碍现代民营企业文化建设问题的原因
1. 对企业文化重视程度不够。
许多民营企业经营者由于自身素质局限, 或对企业文化了解甚少, 往往习惯从单纯的经济角度看企业高度重视资金周转, 技术改造, 设备更新, 产品销路和产值利润多, 总认为企业就是生产, 就是赚钱, 而很少关心和考虑企业与文化的关系。有的甚至认为企业文化是虚的, 不过是赶时髦而已, 不懂得运用现代企业文化指导企业发展, 更没有意识到企业发展的根本就在于千方百计地调动职工的积极性, 主动性和创造性。
2. 企业经营者和职工的综合素质偏低。
现代民营企业经营者大多是从真正意义上的个体户和小私营业白手起家的。其文化程度一般不高, 初中或初中以下的居多, 平常又忙于事务和应酬, 很少“充电”学习, 企业管理者凭个人感觉, 事无巨细, 均由老板一个人说了算, 管理理念和知识结构难以适应现代企业管理的基本要求。
3. 民营企业大多实行家族制管理。
民营企业一般是在血缘, 亲情关系的基础上创立起来的, 它的发展与家族制有着密切的联系, 家族制管理表现为任人惟亲, 任人惟近。人本观念淡化, 雇佣意识强烈, 往往将员工当作会说话的“工具”, 等同资金设备等一般资源要素, 忽视尊重人, 关心人和信任人。员工因此消极应付, 缺乏积极性和责任感。
三、加强现代民营企业文化建设的对策建议
(一) 着力塑造本企业特色的文化
1. 加强制度文化的建设。
企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化, 它具有共性和强有力的行为规范的要求。企业制度文化的“规范性”是一种来自员工自身以外的, 带有强制性的约束, 它规范着企业每一个人, 企业工艺操作规程、厂规厂纪、经济责任制、考核奖惩制等都是企业制度文化的内容。
2. 加强行为文化的建设。
企业在塑造自己行为文化时, 必须建立本企业人际关系和企业公共关系的规范。企业员工的一举一动, 一言一行都体现着企业的整体素质, 企业内部没有良好的员工行为, 就不可能有良好的企业形象。企业要注重包装, 加大对外宣传力度, 加大顾客对自己企业的了解和信任。
3. 加强物质文化的建设。
企业物质文化是由企业员工创造的产品和物质设施等构成的一种表层的文化。它包括企业的产品、生产生活环境、办公设施、文化设施、企业广告、包装设计等。
4. 加强精神文化的建设。
企业精神文化是支撑企业文化体系的灵魂, 确定以人为本企业价值观。以人为本是企业文化建设的精髓, 加强建设企业文化既要注重抓物质文化建设, 又要注重抓精神文化建设;既要注重发挥企业文化激励人、凝聚人的作用, 又要注重关心人和塑造人, 促进人的全面发展。建立参与、协作、奉献的企业团队精神。企业的团队意识是一种团队文化。这种团队文化就其本身来说, 是一种命运共同体文化。
(二) 不断提高企业家综合素质
1. 提高企业家文化素质。
现代民营企业家不仅要具备一定程度的学历水平, 还要具备与企业经营密切相关的文化知识。
2. 提高企业家能力素质。
主要体现在企业领导者的:决策能力、组织协调能力、创新能力。以及公关能力、市场营销能力、表达能力等等。
3. 淡化家族式管理。
建立健全现代产权制度, 是实现现代民营经济持续快速健康发展和有序运行的重要制度保障。而建立健全现代产权制度则要求民营企业家应淡化家族式管理, 实现企业的经营者同管理者分离, 企业家只管企业的决策权, 而经营管理权则聘请外来经理人, 大胆放手。
(三) 努力建构公平的激励和约束机制
良好的机制是人才管理中最为重要的。民营企业的用人不公, 造成人才的高流动, 难以留住人才。要想留住人才重要的是要有一套既适合外来人才成长又对血缘性、惟亲性员工有约束的机制, 因为良好的机制是留住人才的必要条件。因此建立公平的激励和约束机制, 是留住人才的有效途径。
1. 建立公平的激励机制。
主要包括:经济激励、地位和权利的激励、目标激励、荣誉激励和关心激励。这几种激励都要通过公开的形式进行才能显示出它的公平性, 要对家族员工和外来员工要同等对待, 激励的标准要相同。
2. 建立公平的约束机制。
主要包括内部约束和外部约束:内部约束。无论是家族人员还是外来员工都要受到公司章程, 合同的约束。严格按照公司的章程, 合同约束员工共行为。外部约束。外部约束就是所谓的利用社会机制对人力资本进行约束。既法律、道德约束, 市场约束以及社会团体和媒体约束。
(四) 提高品牌知名度
1. 打造品牌产品, 办出个性, 显出特色, 构建品牌的基石;
狠抓质量, 实施精品战略, 打造品牌坚守品牌阵地。中的内核;善于创新, 创造、保持并不断提升品牌的知名度。
2. 自古就有“创业难, 守业更难”的说法。
套用这句古训, 可以说创名牌难, 守名牌更难。要坚守名牌阵地, 需要不断进取, 惟有不断进取, 才能保持领先地位并得到不断的发展壮大。
(五) 坚持建设现代民营企业文化的原则
1. 坚持匹配原则。
民营企业文化建设要与民营企业的历史文化背景、不同发展阶段、选择的企业制度和企业战略相匹配。
2. 坚持创新原则。
加强民营企业文化建设就是要形成综合创新的体系, 包括技术创新、管理创新、制度创新、理论和理念创新等等。
3. 坚持融合原则。
中国传统文化博大精深, 源远流长, 应该认真弘扬民族优秀的传统文化, 并应随着时代发展不断赋予其新的内涵。同时一切西方先进的管理理念和优秀文化成果都应被民营企业大胆借鉴。
4. 共性与个性原则。
同一行业的企业文化既有共性, 也有个性, 企业文化的重要特征之一在于个性。民营企业文化建设要注意个性与共性的有机结合, 尤其要突出独特的创意和奇思妙想。
参考文献
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［关键词］民营企业 文化建设 对策
民营企业文化建设问题是我国民营企业发展过程中必须正视的焦点问题，民营企业文化建设的好坏将直接影响到民营企业的成败，甚至会对社会主义市场经济的发展产生影响。只有切实加强民营企业文化建设，才能使企业有凝聚力和战斗力，企业有明确的目标和努力的方向，有维持其成长的灵魂支柱，从企业内部为民营企业的发展壮大提供无穷的力量。
一、民营企业文化建设中存在的主要问题
我国民营企业文化建设虽然取得一定的成效，但是毕竟民营企业存在时间短，民营企业文化建设的时间更短，这就不可避免的会使得民营企业文化建设过程中存在一系列的问题。
1.民营企业对文化建设的重要性认识不足。有的企业没有认识到企业从产生开始就存在指导企业经营的理念和精神，没有把握创建企业文化的最好时机。有的企业没有认识到在不同发展阶段存在着不同企业文化，因此没有根据形势的变化适时调整企业文化，导致企业经营理念落后，机制僵化。还有的企业认为只有大的企业存在企业文化，而一般企业没有，因此小企业没有必要进行文化建设。一些民营企业对企业文化建设的漠视态度，容易导致企业战略管理出现问题，最终影响到内部效率和正常运作，企业出现潜伏危机症状。
2.民营企业文化建设具有功利性的特点。民营企业的企业文化的产生带有一定的家庭化、个人化、感性化的色彩，使得部分民营企业的企业文化带有浓厚的功利性。一些企业主把实现利润最大化，为目己及家族聚敛财富当作惟一的目的。民营企业家这种急功近利的思想往往导致经营行为短期化，诚信缺失行为盛行。民营企业家应该要重新思考企业的使命、宗旨、目标，以实现社会责任最大化为目标。
3.民营企业文化建设具有保守性的特点。许多民营企业受家族观念和封建思想的影响,或多或少都存在一定的保守性。如表现在用人上的保守，非宗族人员难以融入到企业，极大挫伤员工的积极性和创造性。在企业决策过程中，民营企业发展往往由一两个人说了算，决策者缺乏制约。一些民营企业文化没有形成开放的文化体系。虽然这些企业中己经形成激励员工努力工作和具有较强凝聚力、发展力的内部文化，但仅仅局限于实现企业文化，增强企业效率的内部职能上，却远未实现利用文化体现企业形象的外部职能，没有在一个开放的环境下来发展文化。
4.民营企业文化建设流于表面化，物质化。有的企业注重以口号的形式来宣传企业文化，但有了这些口号，企业文化建设未必就很丰富。企业文化建设是一个漫长的过程，它需要一批批、一代代的企业家和员工在经营企业的过程中去创造和发展，不是几句口号就可以简单的概括。有的企业非常注重厂容厂貌、员工言行举止,注重会议、内部报刊等，但可能企业员工并没有从内心真正的认同企业文化，却将表层看作是摆设和负担。真正的企业文化是要有内涵、有根基的。企业文化建设重在实质。没有健康的企业文化，没有规范的企业管理机制，一旦遇到危机，表面上再规范的企业也都会很快陷入困境。
5.民营企业文化建设缺乏个性。不同的企业有不同的发展背景和历程，这也决定不同的企业应该要形成不同的文化。但是现在许多民营企业的企业精神都是“团结、开拓、创新、求实、奋进、拼搏”等一类词汇，这虽然反映了当前时代的精神风貌，但是过于普遍化，没有将民营企业特色融合进去。民营企业精神和企业价值观是企业个性特征具体生动的反映，如此缺乏个性的“雷同化”企业精神及企业价值观就等于抹煞了民营企业的个性和特色，很难起到企业文化建设应有的作用。
二、民营企业文化建设对策
针对民营企业文化建设中存在的问题， 应该对民营企业文化建设采取确实有效的措施、策略，使民营企业文化建设走上健康的轨道。具体来说民营企业可以在以下方面加强建设：
1.加强民营企业家对企业文化建设重要性认识。加强民营企业家们对企业文化建设的重要性认识是十分重要的。只有意识到企业文化建设的重要性，才能转化为自觉的行动，主动积极的建设企业文化。企业文化建设是民营企业以人为本的管理思想的必然选择，是现代企业科学管理方法的必然要求，也是增强企业凝聚力的必然选择。当然，民营企业家自觉认识到企业文化建设重要性需要一个过程，除了靠经营过程中经验的积累外，还要从多方面来提高民营企业家的认识高度。企业家要善于吸取新的知识, 可以通过阅读报刊和杂志拓宽自身的知识面，开拓自己的思维，把自己从纯粹追求利益的角度转向更加关注员工的发展，更加重视企业的长久的发展壮大。企业家还可以参加一些培训班，接受专业的管理文化的训练，将理论知识与公司的实践结合起来，制定更有利于公司发展的政策和措施。企业家还要善于比较，能从失败的民营企业案例中吸取教训，并对照自己企业，及时改正缺点。总之，企业家作为企业文化建设的领军任务要通过各种方式来认识企业文化建设的重要性。
2.加强企业员工培训，提高员工素质。民营企业文化的建设更离不开全体员工的积极参与、共同努力。员工的素质决定着企业文化的成败，员工素质的提高又有赖于企业培训。企业培训是建设企业文化的重要手段。从目前来看，提高民营企业员工的基本素质主要要从提高文化水平、普及科学技术、加强职业道德教育三个方面着手，这是我国民营企业文化建设的前提和基础。我国民营企业可以采取诸如与晋级、评优挂钩等激励方法，鼓励文化水平低的员工循序渐进、努力学习文化知识，学习的好和坏与绩效考核紧密地结合在一起。在此基础上，还要加强对企业员工的培训， 向全体员工普及现代科学技术。在向员工普及教育的同时还要加强对员工的职业道德教育， 逐步改变员工中存在的平均主义、安于现状等陈旧观念，树立争创一流、优质高效、对用户高度负责的现代生产管理理念。
3.建立规章制度，保证企业文化建设有效开展。建设企业文化，需要有一套完善可行的制度保证，通过制度和纪律的约束，使企业全体员工逐步养成良好的行为习惯，成为企业文化积淀。在建立企业文化制度保障过程中，可以从以下几方面着手:一是保证企业文化建设的合法性。企业制度必须符合国家的根本大法和各项法律法规，不能自行其事;二是要一切从实际出发。内容、要求都要从实际出发，切实可行;三是坚持机制可操作性;四是坚持公平性。在制订制度时不能对人不对事，要体现公平，在执行制度过程中要体现“在制度面前人人平等”的原则。这样才能使员工有严格的行为规范和标准，逐步养成良好的习惯，树立良好的形象。在如何处理好制度和文化的关系上，要把握住三点:一是制度不能代替思想教育,不能忽视文化灌输和文化传播;二是制度要人性化。企业要树立起“制度关心人”的理念,制定的制度要体现“人性化”，人性化的制度容易被接受,执行起来也会顺利得多。三是制度化不必奢求一步到位,企业成长期管理还不成熟，各个方面发展变化较快,制度建设也应有留有余地,随着企业的成长而逐步改进与完善,过早的追求制度理想化,不现实也没有必要。
4.培育民营企业的特色文化。当前许多民营企业文化建设存在的最突出的问题就是缺乏个性，盲目模仿。但是，企业文化若无特色，就没有吸引力，既不能引起社会公众的注意，也不能给职工以亲切感和认同感，起不到企业文化的凝聚作用。
民营企业要创造有特色的企业文化，应该反映企业所在的行业特点。如同仁堂的精神是：炮制虽繁，必不敢省人工;品味虽贵，必不敢减物力。既体现了中药行业制作程序的特点，又折射出同仁堂人兢兢业业、严格质量管理、以诚信对待患者和顾客的观念。即使同处于一个行业，不同企业实施差别化战略不同，其企业文化所强调的侧重点也应有所不同。如杭州胡庆余堂是医药制造企业，然而其提炼的价值理念不同于同仁堂，它强调的是“戒欺”，“药业关系生命，尤为不可欺”,“采办务真，修正务精”。而这个“戒欺”二字，也是胡庆余堂以“江南药王”钦誉130年的立业之本。而唐山曙光集团结合产品提炼或宣传企业文化，也容易得到认同。唐山曙光集团以生产水泥为主，他们提出了企业的“水泥精神”:“躺下是公路，竖起是高楼”。一者借水泥的功用说明企业的奉献精神，二者以水泥特性阐述企业的团结凝聚精神，既形象，又容易理解。深圳华为公司的“华为”名称, 是通过商标、品牌这些企业文化的表层来反映企业的深層文化，我们可以从字面上理解为“奋发有为的中国人”，正好与该公司的“爱祖国、爱人民、爱生活和爱事业”的企业精神契合。总之，民营企业应大胆变求同思维为求异思维，追求自己的个性，善于挖掘本企业特殊的精神，使企业文化独具特色。
参考文献:
[1]黄静:浅谈民营企业文化建设的问题与对策[J].职业圈,2007年第10期
[2]王妍:对我国民营企业文化建设的思考[J].辽宁经济,2004年12期
[3]赵广杰:民营企业文化建设的若干思考[J].特区经济,2004年11期
摘 要
保险企业具有社会保障管理的功能，因此应该在社会繁荣发展、经济快速增长、风险不断衍生的形势下承担更多的社会责任并发挥更大的积极作用。保险企业文化是保险企业发展的精神动力，保险企业文化建设有助于提升保险企业的竞争力、凝聚力、向心力和创新力，对保险企业的健康、可持续发展起着举足轻重的作用。因此，保险企业要实现又好又快发展，不仅要注重资本实力和市场规模等硬性指标，更要重视企业文化的构建，进而提升保险公司的“软实力”。
保险企业正处于行业的转型期，在市场规范化程度不断加深，竞争层次不断升级的情形下，为了更好地发挥企业文化在保险业生存发展中的重大作用，本文从企业文化的内涵等基本概念入手，研究保险企业文化如何推动保险企业的健康发展。本文首先阐述了选题的背景和意义，保险企业文化的核心内容，分析了构建保险企业文化的必要性，介绍了当前保险企业文化建设的现状，探讨了企业文化建设过程中面临的主要问题，最后提出了推动保险企业文化建设的一系列建议，达到更好地构建和实施保险企业文化的目的。
关键词：保险企业 企业文化 竞争力
i
Research on the Culture of Insurance
Companies
Abstract Social security administration is the function of the insurance companies, which should take more social responsibility and play a more positive under the circumstance that society prospers and the economy develops rapidly with risks continuously derived.An insurance company’s culture is the spiritual motivation for the company itself, the building of which contributes to enhancing the competitiveness, cohesion, solidarity and innovation and plays a decisive role for the healthy and sustainable development of the insurance company.Hence, in order to achieve faster and better development, the insurance company not only needs to focus on hard targets such as capital strength and market size, but put more emphasis on corporate culture, further escalate the “soft power” of insurance company.The insurance companies are in transition.With the deepening of market standardization and the upgrade of competition level, this essay to better play a major role in the survival and development of the insurance industry researches on how the corporate culture pushes the healthy development of an insurance company based on some basic concepts.The paper first explains the core contents of corporate culture as well as the background and significance of this subject, which makes an analysis of the necessity of building a culture of insurance companies.It further depicts the current situation and discusses what main problems an insurance company may face in the construction of corporate culture.In the final analysis, a series of suggestions are given on how to fuel the development of insurance company’s culture to better achieve the construction and complementation of the culture of insurance companies.Key words: Insurance companies;Corporate Culture;Competitiveness
ii
目 录
摘 要..................................................i Abstract.................................................ii
一、前言..................................................1
二、保险企业文化建设与保险企业发展的关系.....................2
（一）企业文化的概念和内涵....................................2
（二）保险企业文化的核心内容..................................3
（三）保险企业文化对企业的作用原理及构建的重要性..............4
三、保险公司企业文化的现状及其问题分析.......................8
（一）我国保险企业文化建设的现状..............................8
（二）我国保险文化现状产生的原因..............................9
（三）我国保险企业文化建设存在的问题.........................10
四、强化保险企业文化建设的建议.............................12
（一）积极做好文化挖掘和宣传工作.............................12
（二）加强企业文化的贯彻执行力度.............................12
（三）坚持以人为本，科学实施保险企业文化.....................13
（四）以诚信经营提升企业管理竞争力...........................14
（五）与时俱进，积极培育我国的保险公司企业家精神.............15
（六）尽快建立科学的企业文化考评机制.........................15
（七）以保险企业文化创新拉动企业全方位创新，提升企业综合竞争力.............................................................16
五、总结.................................................16 参考文献.................................................18 保险企业文化建设问题研究
一、前言
企业文化的理论创始人是美国的管理学家切斯特.巴纳德，巴纳德于1938年对企业管理者的作用进行了论述，他把价值观引入到企业管理中，并强调调动员工积极性的重要，他的理论被视为最早的企业文化理论。之后，彼得.德鲁克于1954年出版《管理的实践》一书中，提出了关于企业文化的基本原则。1970年名列美国“财富”杂志500强排行榜的大企业，到20世纪80年代已有三分之一销声匿迹，高达三分一的淘汰率，令西方企业管理学家大为震惊，并为之寻找解决办法。企业文化正是在这种背景之下，于20世纪80年代正式登上了企业管理学的殿堂，得到全球企业家们的广泛重视。
通用电气前首席执行官韦尔奇认为：“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”。国内外各项研究成果也表明，企业文化对于企业的长期经营发展有着无可比拟的作用，它已逐渐成为企业核心竞争力的重要组成部分。优秀的企业无一例外地拥有着先进的企业文化，不重视企业文化建设的企业是缺乏核心竞争力的，不重视企业文化建设的企业家也是缺乏远见的。企业文化建设已成为现代企业管理的重要内容，是现代企业谋求高效率发展所面临的重大课题。
保险企业文化对保险企业的发展具有导向、激励、促进的作用，是保险企业发展的指南针和推动器。保险是经营和管理风险的特殊行业，先进的技术、完善的制度无疑是保险企业生存和发展的基石，然而必须构建优秀的企业文化理念才能源源不断地为保险企业的发展注入动力。因此，保险企业文化的建设已经成为许多保险企业突破增长瓶颈的一大法宝。
自从我国加入WTO以后，保险业对外开放的程度不断加深，我国各家保险企业除了要应对实力雄厚的外资企业冲击，还要与国内不断崛起的保险企业争抢市场份额，保险企业的竞争层次不断加深，已从产品和服务的竞争进入到更高层次的文化竞争时代。为了在市场竞争中不落下风，各家保险企业需要对企业内现有的文化进行变革，构建和实施优秀的企业文化对每家保险企业来说已是势在必行。保险企业应该在对原有企业文化作出测评和判断后，摒除原有不适应发展的企业文化，建设企业所需要的文化，那样才能得到持续而稳健的发展，进而推动我国整个保险业的繁荣发展。保险企业文化建设问题研究
二、保险企业文化建设与保险企业发展的关系
（一）企业文化的概念和内涵
企业文化是指企业在长期的生产经营活动过程中，被企业内绝大部分人员所共同认知和遵循的、具有个性及内涵的物质财富和精神财富的总和。企业文化作为新兴的经济发展行为模式被企业界人士所重视，正在全球兴起，现已成为现代企业改革和经济发展的标志之一。企业文化是企业的灵魂，它源源不断地为企业的发展提供动力，它不仅涵盖了企业的道德标准、经营理念、制度规章、发展目标、行为规范，同时还包括企业的文化观念、价值标准、企业精神等。企业利用各种文化手段形成内部的向心力并将其向外展示着，这是企业文化的一种管理理念和思路，它包括核心概念和外化两个层次。
企业文化的核心概念指的是企业的价值观。价值观是企业员工对本企业生存与发展的认同，是一种共同意识。传统企业的生产经营是为了获得最大化的利润，往往把员工当做企业发展的异化力量，忽视了那种共同的意识。然而企业并非孤立存在的，它存在于一个由广大公众组成的社会环境中，企业的行为必须对社会有益，并将美好的形象展现给公众。现代企业的价值观就是互利共存，除了内部员工的互利共存，还包括企业与社会公众的互利共存。
企业价值观这个核心概念有三个层次的外化:一是企业的信仰。这是指企业大部分员工在长期的经营和管理实践中所形成的一种共同追求与信念，企业的信仰往往可以凝炼为简短的格言。二是企业的规章制度。这是企业部门关系界定、领导体制以及各层次人员行为规范的总称，制度中无不渗透着企业的核心价值观。三是企业的形象。这是企业文化中向外展示的一部分。它包括产品形象和人员形象。产品形象是企业产品中所灌输企业价值观的表现形式；人员是企业中形象最鲜明、最富有感染力的一部分，它指的是企业全体人员的外在形象和内在精神。
美国哈佛大学的约翰.柯特教授和詹姆斯.赫思克教授在他们的专著《企业文化与经营业绩》中，深入地研究了美国22个行业72家公司的经营状况和企业文化，从中得出“在当代社会，企业本身特定的企业文化是影响企业业绩的深层次原因”的结论，依据这种观点，我国的商业保险业要在日益激烈保险企业文化建设问题研究 的市场竞争不断生存发展，积极构建具有商业保险业特色的企业文化，是一种十分有效的战略选择。
（二）保险企业文化的核心内容
所谓保险企业文化，实际是企业文化的一个行业分支。保险企业文化是保险企业在长期经营活动中所自觉形成的，并且为其全体成员所普遍认同和遵循的具有该企业特色的行为规范、思维方式、工作作风和价值观念的总和。保险企业文化是一种以文化做为新视角的科学管理思想，未来保险企业的发展，应在保险产品和服务不断发展和创新的基础上，将更多地依赖保险企业文化的建设来实现更持久和强劲的发展。
保险企业文化的核心内容就是以人为本，通过发挥先进文化的指导、引领、塑造和激励作用，不断提高人的综合素质，从而形成一种共同的价值观念和行为准则。保险企业文化是经营宗旨、价值观念和道德行为的综合反映，它应该包含下列几个方面: 1．保险企业的形象文化
保险企业形象文化包括物质形象文化和人员形象文化。它包含三个方面的内容:一是产品和服务。除了创立优质的保险产品，保险公司还应该把服务广大人民群众、服务和谐社会建设作为企业发展的目标，把维护广大被保险人根本利益贯穿于整个保险活动之中，形成“服务大众，勇担责任，团结协作，为民分忧”的企业精神。服务文化是保险企业文化的体现，服务质量的高低、服务效率的快慢、服务手段的多样化就成为体现保险公司企业文化的重要内容。二是人力资源管理方面。企业通过系统的培训，使所有职工都达到行业社会优良水平，并做到人尽其才，并激发员工们对公司的责任感和对工作的热情，做到爱岗敬业。三是薪酬待遇方面。公司职工通过辛勤劳动，理应获得相应的劳务收入和股权分配收益，保险业应该逐步探索和实施崭新的、公平的、完善的分配形式，从而引起员工高昂的热情，展现优秀的企业形象文化。保险企业文化建设问题研究
2．保险企业的制度文化
保险企业制度文化，是保险企业的领导体制、决策机构、业务流程以及部门、岗位、员工工作的规范化管理综合起来所形成的文化，它是保险企业在经营、销售和各种组织活动中，形成的文件化表述。
3．保险企业精神文化
保险企业精神文化是企业文化的灵魂，它包括企业的核心价值观、企业宗旨、经营理念、道德准则等。其中，保险企业的核心价值观决定着员工的行为模式，也决定着员工对客户、社会公众和竞争对手的态度，及其对保险企业的忠诚度。保险企业精神文化具体体现在诚信、团队、创新等方面：诚信文化是保险公司企业文化的基础，在以诚信为核心的诚信文化建设中，要大力开展诚信和职业道德教育，要建立强有力诚信约束和激励机制，塑造保险公司诚信形象。团队文化是保险企业精神文化的保障，有助于增强企业的凝聚力，保持集体的团结和融洽，创造和谐的工作氛围，从而增强员工对公司发展的责任感和自信心。创新文化是保险企业文化的内在动力，鼓励和支持保险企业在法规框架内推出有益于企业发展的各种形式的创新，提高服务的质量和经济的效益，从而实现保险企业又好又快发展。
（三）保险企业文化对企业的作用原理及构建的重要性
1．保险企业文化对企业发展的作用原理
现今的保险业是极具竞争性的金融行业之一，适者生存是不变的自然规律。保险企业要生存并稳健地发展，除了要注重资本实力和市场规模等硬性指标，更应致力于保险企业文化的构建。中国人民财产保险公司作为一家拥有60多年经营历史的公司，一直占据了中国非寿险市场的主导地位，是2008年北京奥运会、2010年上海世博会和2010年广州亚运会唯一全球保险合作伙伴，被穆迪等国际权威机构授予中国内地企业最高信用评级A级、亚洲最具竞争力非寿险公司、最受信赖保险公司等荣誉，这与中国人保财险优秀的保险企业文化建设问题研究
企业文化是息息相关的，保险企业应加强对企业文化建设重要性的认识，借以推动企业的健康发展。企业文化时刻影响着企业经营业绩，其中的内在作用机理具体表现为以下三个方面：（1）企业文化客观影响企业的经营业绩
个人的意识对自身的行为具有重要的影响，而他人的认知和组织的精神环境对个人也是一大客观制约因素。因此，企业文化具有客观存在的影响力，在具有强势企业文化的公司中，员工们方向清晰，步调一致，有共同而明确的目标，这将产生巨大的凝聚力。在当前专业化程度日益提升的时代中是难能可贵的，这必然极大地促进企业的经营业绩。比如平安保险公司，每位员工都是平安文化的代表。平安保险注重对每个员工的教育，强调学习和秉承平安的文化。每天早晨平安的员工走进职场时，环顾四周均是具有文化韵味的图片和催人振奋的话语，在标准化和制式化的晨会里，员工在潜移默化中被深深的烙上了平安文化印迹，走向工作岗位的时候，也增添了几分热情，很好地提升了企业的经营业绩。
（2）企业文化通过激发员工的内在驱动力促进保险行业的发展
企业如果没有凝聚力并真正为其要实现的目标而奋斗，必然不能得到很好的发展。建设企业文化的任务是建立一个远大而可行的目标，从而在企业内部形成强大的凝聚力，引导人们排除干扰，沿着正确的方向前进。优秀的企业文化可以产生强大的驱动力，驱使企业全体成员产生追求企业经营目标的巨大勇气，并把它转为自己发自内心的行为动力。比如可口可乐公司，他们以永远傲世界饮料为第一的目标，对其员工就产生了这样的驱动力，正是这种驱动力使可口可乐公司创造了企业神话。越来越多的企业在经营实践中也会发现，在如今物质丰富，科技主导的时代，曾经作为企业生存和发展核心硬件的技术、产品等都容易被相同行业中的竞争对手所模仿，从而失去竞争力，能维持企业独有特征的，唯有企业的内部文化。对一个行业来讲，行业文化作为行业综合实力的主要组成部分，关系到一个行业的生命力，凝聚力和创造力。行业文化是行业发展昌盛不衰的基石，是一种持久地推动行业发展的内在动力。保险企业文化建设问题研究
（3）企业文化对企业经营具有持久的推动力
企业中高昂士气的形成，受企业员工个体特质、企业的历史传统以及社会环境等诸多方面的影响，员工个人目标与企业目标之间、员工们的价值取向之间常常也是难以协调一致的。企业文化就发挥了这样的作用，它营造了企业的共同价值观和心理文化氛围，从而使得员工个人目标跟企业的目标趋于一致，形成巨大的凝聚力，推动企业的长期发展，使企业经营具有持久的动力。比如平安保险公司在一切经营管理中都以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，以不断提升长期价值为视角，并将价值最大化为导向的公司目标与个人目标相结合，公司价值和个人价值相结合，来激励员工，增强企业凝聚力。
2．构建保险企业文化的必要性
中国人民财产保险公司的企业文化包括精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层面，四者之间相互影响、相互制约，共同构成动态的企业文化体系。中国人财保险在六十余年的卓越创业中，始终笃守“人民保险，服务人民”的宗旨，秉承着“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念，弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，坚持以市场为导向、以客户为中心，为促进和稳定社会经济发展提供了强大的支持与保障，同时在服务社会、发展经济的过程中，积累了企业的竞争优势，而这一切很大程度上要归功于优秀的企业文化。保险文化建设是提高行业核心竞争力的主要途径，现代服务业的竞争，从深层次上讲是行业文化的竞争。对保险行业而言，蕴藏在其内部的文化精神与理念构成了保险行业内部活的灵魂，构建保险企业文化的必要性主要体现在：
（1）企业文化可以深层次地增强企业的核心竞争力
对于当前保险业的发展，制度创新、组织创新和险种创新具有重要意义，但这并不意味着那些就是保险企业应该重点培育的核心竞争力，特别是险种创新很难成为保险企业的核心竞争力。不少专家把险种创新视为企业的核心竞争力，是因为技术或产品专利能为企业带来市场垄断优势。但在保险市场保险企业文化建设问题研究
上，这种垄断优势在是很难形成和维持的，因为险种没有被赋予专利权，某个保险公司一旦推出并销售新险种，其他的竞争者就能迅速而合法地仿制出来。因此这种并不产生品牌效应、排他效应的创新力必然不能成为保险企业的核心竞争力。然而企业文化与之不同，纵观世界成功的企业，如美国的通用电气、日本的佳能、中国人寿等等，其经久不衰的原因除了优质的产品、高额的销售之外，最主要的是他们深厚的文化底蕴，据对世界500强企业的调查研究表明，这些企业之所以出类拔萃，关键就是拥有优秀的企业文化。强而有力的文化是企业取得成功的必要条件。企业文化通过改造和提高员工的思想，使员工个人的价值统一在企业的群体价值观里。这样使员工根据企业的原则和办事方式积极主动地完成任务，保证了命令和计划的贯彻执行。所以要想使我们的保险企业增强竞争力，关键就是构建并实施科学的企业文化。
（2）优质的企业文化有利于提供高层次的保险产品
企业经济利益的实现最终取决于它能提供什么样的产品并为消费者带来什么样的效用。在现今生产和生活条件下，产品的效用不仅体现为消费者生理上的满足感，更体现为消费者心理层次上的满足感。越是科学发展、经济繁荣的时代，消费者就越是注重心理上的感受。这种心理消费就是文化消费，具有浓重文化色彩的保险产品的消费亦是如此。对消费者来说，消费保险产品的原因分为三种:一是转嫁风险，通过减少损失来确保生活稳定和顺利生产，借以满足安全的需要；二是通过对某些特定的险种的投资，用以获取比银行存款更大的投资收益，从而满足发展的需要；三是借以展现个人财产价值或人生价值，满足心理层次的需要。可以说，作为保险公司运营核心的保险产品，在更高层次上表现为文化消费品。所以经营保险产品其实就是经营企业文化，保险企业间深层次的竞争也就是企业文化间的竞争，通过构建优秀的企业文化，提供高层次的保险产品，才能获得更大的市场份额。（3）加强企业文化建设可以适应客户的多元化需要
参与保险市场的竞争在很大的程度上是保险企业形象的表现，而保险公司形象则是企业文化的重要内容之一。如今，保险业的竞争日益激烈，各家保险企业文化建设问题研究
保险企业都以争夺市场份额为主要的竞争目标，而市场份额的核心又是客户资源，特别是那些高投资、高净值客户的忠诚度，在这种竞争中要求保险企业表现具备五项基本功能，即管理学所述的计划、组织、指挥、协调、控制，由此构成经营管理工作完整的循环过程。在这五项功能的界定下，员工们必须服从统一的纪律和制度，而公司也必须公平、公正地对待每一个员工，使其斗志高昂、热情饱满并爱岗敬业；此外必须建立员工之间的友好协作关系，保证集体的团结统一。
保险企业应加强对企业文化建设重要性的认识，构建和实施先进的企业文化，发挥企业文化的导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、陶冶作用、创新作用，使员工产生强烈的归宿感和信念，激发员工的积极性、主动性和创造性，使保险企业在市场竞争中立于不败之地。
三、保险公司企业文化的现状及其问题分析
（一）我国保险企业文化建设的现状
文化的形成需要时间的积累和历史的沉淀，改革开放以来，大量的外资保险公司进入中国，这标志着中国保险业已呈现出多元化的竞争格局，由此带来了多元化的保险文化。保险文化属于社会文化的分支，在保险业发展中的作用越来越突出。但是我国保险文化的发展与外国相比相对滞后，总体上处于发展的初级阶段。主要表现为：
1．文化底蕴不深厚
随着经济的快速发展、市场竞争程度的加剧，品牌竞争愈演愈烈，尽管保险企业的品牌意识有所增强，企业精神有所充实，但往往只表现为标语化、口号化的形象宣传，缺乏有特色的经营理念。
2．文化建设措施不力
由于我国的保险业尚处于发展阶段，“重业务，轻文化”的思想在持续着。保险企业侧重于对险种和产品的建设，在有形的物质上投入较多，对文保险企业文化建设问题研究
化精神方面的投入相对较少，也缺乏相应的文化建设措施。
3．保险文化元素相对缺乏
我国保险业长期由中国人民保险公司独家经营。直到二十世纪八十年代中后期，平安保险及太平洋保险公司成立，垄断格局才开始渐渐被打破。在保险业的高度垄断时期，保险业封闭，保险鲜为人知，保险产品匮乏，没有繁荣的保险市场自然也不会有保险文化发展建设的土壤。
（二）我国保险文化现状产生的原因
1．我国居民缺乏保险意识
我国居民的保险意识因受传统观念影响而表现得相对淡薄、参保意愿不强，不习惯运用各种已有的保险机制来防范和化解风险，这很大程度上限制了保险行业文化的发展。另外，很重要的一方面是由于我国传统文化是创立在小农经济以及计划经济的基础上，我国传统文化观念和风险思维早已在公众思想中根深蒂固，因此公众面对生活中可能出现的各种风险更多的是选择消极对待或者由政府来进行调控和扶助。
2．保险知识贫乏及保险企业宣传力度不够
随着保险市场对外开放的程度不断加深，保险市场的竞争也不断加剧，各保险公司采取的对外宣传形式变得多种多样，包括网络、广告、问卷调查等，这些形式对提高人们对保险的认知度起到了一定的促进作用。但是有些保险公司和中介机构为了追求短期的利益，侧重对公司的产品、投资增值功能的宣传，缺乏对保险基本知识以及整体行业的宣传，甚至造成对公众的误导，致使多数人没有真正认识到保险独有的社会保障功能，从而扭曲了人们购买保险的动机，由此引发众多法律纠纷，破坏了保险行业的整体形象，并引发公众对保险业的误解。保险企业文化建设问题研究
（三）我国保险企业文化建设存在的问题
1．诚信已成为保险公司不容忽视的问题
据中国消协的统计，保险投诉已一度上升为中国十大消费投诉之一，因为保险从业人员误导消费者而引发的群体退保事件时有发生。作为保险业致命内伤的消费误导已成为众箭之矢。新产品误导也已成为保险经营的三大风险之一，产生诚信问题的主要原因是：
（1）保险代理人整体素质良莠不齐，误导投保时有发生，一些代理人任意夸大保险功能和责任范围，随意提高回报率。
（2）保险公司对保险代理人的培训简单化，往往只注重煽情式的推销技巧的传授，缺乏统一而完整的推销培训体系，在管理体制上缺乏长远的刺激机制，仅仅是搞一些临时的业务企划和竞赛活动。
（3）中国保险业普遍存在过分追求数量而忽视业务质量的现象，过分注重市场份额而忽视产品对客户的效用，过分看重短期利益而忽视长远的利益。
2．对企业文化建设的认识不深刻，实践系统性不足
不少保险企业还没有把企业文化建设提升到战略的高度予以重视，仅仅是把其作为一项普通工作任务加以完成。还有部分保险企业没有把企业文化与精神文明建设的联系和区别搞清楚，没有把企业文化当作管理理论和管理方法加以对待。因为认识不够，所以实践过程中也缺乏系统性，企业文化包含诸多层面的内容，目前理论界相对统一的观点是，由浅入深包括物质层面、行为层面、制度层面以及精神层面。然而在实践过程中，不少企业在抓物质文化建设的时候，以做广告的形式取代了其他内容，在抓行为文化建设的时候，以文体活动替代了全部内容，对于制度层面和精神层面的文化建设更是显得单薄，存在以偏概全等方面的问题。而且，因为习惯于过去的做法，一些企业把文化建设的重任敷衍地下放到基层单位，加上总公司对旗下分公司的全局指导力度不够，直接造成同一个企业的文化在不同的地区、不同的分公司存在很大的差异性。保险企业文化建设问题研究
3．中小保险企业文化建设与业务拓展关联度不高
对于绝大多数的中小险企来说，创建时期比较短，在资金、利润、人员等方面的规模不大的同时，企业文化的建设也存在各种问题。中小保险企业因为经营理念和市场竞争等原因，往往把保险产品更新、保费收入、利润等看做是生存发展的头等大事，因为“重业务发展、轻文化建设”的思想，导致企业没有把企业文化建设当成领导班子的重要工作进行，没有把企业文化和中小保险企业的发展战略、经营活动等紧密联系起来，企业文化不能真正渗透到中小险企日常运作的各个环节中，没有理顺企业文化和经济效益之间的关系，两者之间缺乏良性的融合与互动。
4．缺乏行业创新和特色
近年来，随着市场竞争的激烈化，品牌竞争氛围也越来越浓。虽然保险企业的品牌意识有所增强，企业精神有所充实，但文化底蕴明显不足，在对企业文化的表现方法和手段上与别的保险公司雷同化，千篇一律，个性不足，严重缺乏创新性、高品位、有特色的经营理念和服务宗旨。
5．文化核心理念不完善，营销队伍专业性不强
从我国商业保险行业企业文化的结构上看，我们的商业保险企业文化建设停留在表层和中间层，而核心层的理念并没有形成；从表现形式上看，过于注重公关形象运作过程和结果，没有形成良性循环；从管理角度上看，过于注重业务数量的发展引起服务质量存在严重的不足。典型的表现是我国不少的保险从业人员道德方面不足。现在我国保险业还未形成一支专业化的营销团队，营销人员大多数是代理人员，服务水平和业务素质都有待提高。不少营销人员由于缺乏正规的培训，展业时往往不是先让顾客认同自己，也未激发客户感觉自身对保险的需求，而是急功近利地把保险产品卖给客户，有时甚至利用欺骗等不法手段让客户投保，导致保户在出险索赔时，得不到经济补偿，这严重影响了保险企业的形象。保险企业文化建设问题研究
四、强化保险企业文化建设的建议
构建和实施企业文化，是企业文化建设工作应统筹的两个方面。一方面，企业文化需要在历史中归纳、提炼；并归纳与提炼的基础之上，进行衍生、创造。另一方面，企业文化要通过各种途径进行科学的实施，那样才能发挥它应有的功效。在此对保险企业文化科学实施提出七点建议：
（一）积极做好文化挖掘和宣传工作
大多数的企业的文化建设工作往往是自上而下的，从企业经营战略出发，从企业服务宗旨出发，创造和宣传企业文化，传播和宣扬企业文化，这仅仅是建设的一个部分，更重要的是提炼优良的企业文化，让建设工作有“根”支撑，这就必须要根植于文化建设的基础，为此保险企业文化建设应加大对基层公司带有典型文化特色先进事迹的挖掘和宣传力度，大力强化一些具有文化元素事件的宣传，扩大内外部文化宣传平台，丰富各种形式的宣传渠道，广泛宣传发生在各个地区、充分渗透公司企业文化特色的事迹。
（二）加强企业文化的贯彻执行力度
保险企业文化建设最主要的一点，就是要将企业文化理念深入渗透到日常经营管理的每一个环节中，使其变成具体的规章制度，并得到持之以恒的严格执行，那样才能培养员工优秀的文化素养。加强企业文化的贯彻和执行，要努力做到：
1．坚持做事情与立规矩紧密结合
通过制度建设将保险企业的一切行为规范化，促使企业文化的实践化、制度化，并将企业全体人员共同的意志逐渐内化为大家一致遵守的规范和协同践行的准则。保险企业文化建设问题研究
2．强化宣传灌输，提高员工认同度
企业文化建设成功的关键在于全体员工的认同程度，这需要领导们加强灌输，使企业文化深深融人每个员工的潜意识，并落实到日常行为中。
3．领导示范极为重要
企业文化的建设与企业领导紧密相关，企业领导通过对企业文化的不断倡导以及模范性地践行企业文化的各项要求，必然会对员工们践行企业文化产生巨大的促进作用。
（三）坚持以人为本，科学实施保险企业文化
以人的素质提高为基础，努力促进保险企业精神和先进企业文化的形成。众所周知，人是保险企业文化建设这种软管理的核心，是整个保险企业精神的载体。保险企业员工素质的高低，直接关系到保险企业文化建设的成效和保险企业目标的最终实现。因此，从根本上提高人的素质，对保险企业文化建设有着举足轻重的作用。保险企业员工素质的提高，不仅仅包括个人体质、专业知识等方面的提高，还包括理想信念、道德品质、行为准则等规范人身行为的素质的提升。二者结合将有助于保险企业精神的形成，并成为保险企业文化建设的基础。
从“以人为本，以人的素质提高为基础”这一点上理解，保险企业文化的建设，首先是要树立先进的经营理念，这是保险企业文化建设的基础要素；接着要建立不断学习提高型的组织，实现员工的共同进取，这是保险企业文化建设的重要环节；最后要强调“以人为本”和员工的成就导向，这是保险公司企业文化建设的核心内容。这样一来，通过保险企业文化建设，保险企业及其员工将会不断强化使命感，依托保险企业持续、稳健的发展和成长，勇于承担起对客户、对社会的责任。保险企业文化建设问题研究
（四）以诚信经营提升企业管理竞争力
诚信原则是保险企业经营中必须遵循的重要原则之一，但是目前保险企业员工的诚信度是良莠不齐的。服务的提供者不同将会使保险产品的质量存在差异性。因此，有必要在保险企业内部树立一套以诚信为主要内容的价值理念，以形成诚实守信的企业文化体制。保险企业可以根据自身的特点，自上而下地形成真诚相待的人际关系，让员工们在工作中具有使命感和责任感，并以此作为基础来提高客户忠诚度和满意度。与此同时，建立诚信为主的奖惩制度，这是重塑保险企业诚信至关重要的一步。在这基础上来提高保险企业的经营管理水平，将诚信贯彻到整个经营服务的过程当中，并通过有效的手段，防范以及减少由投保欺诈而引发的经营风险。对此，1．对投保人全面负责
要求保险企业的营销队伍及其代理人在对保险产品进行推销以及承保的过程中，必须对投保人负责，要把保险合同的有关条款，特别要将责任免除条款向客户做实事求是的解释说明，同时，高度重视并确立核保环节在经营中的核心地位，保证核保程序的严谨，以防范并减少由信息不对称带来的逆选择所产生的不利影响。
2．切实做好理赔工作，化解理赔难题
既要加强由道德风险所引起的出险事故的辨别，以防范和减少心怀不良动机的投保人故意骗取保险金的行为，又应根据保险合同的规定准确、迅速地赔付，为客户提供便捷、周到和人性化的服务，从而赢得客户的信赖，提高客户的忠诚度。
3．自我约束，诚信竞争
在展业宣传上，既要实事求是地宣传自己，又不损害和贬低别人；在业务发展上，应多在拓展新业务上多动脑子，少在抢夺他人的业务上打歪主意；保险企业文化建设问题研究
在队伍建设上，多注重培养具有自己企业经营理念的保险新人，少去挖别人的人才，这样才能形成良性的竞争。
（五）与时俱进，积极培育我国的保险公司企业家精神
企业家才能被现代企业管理理论视为必不可少的生产要素，因为它在企业产出中占据极大的贡献份额。培养一大批名符其实、优秀素质的金融保险家群体是我国现代保险制度建设的一个必要环节。首先，金融保险家深厚的知识底蕴、丰富的工作经验、优异的领导才能，是保险企业在日益激烈的市场竞争中最大程度发挥主动性、创造性，提高经营效率，追求最大利润，实现保险企业总体战略目标和各项具体经营目标的动力和源泉。其次，保险企业文化主要是依靠金融保险家来创建和倡导，从而渗透到每一个企业员工的思想和日常生活中去的。保险企业文化其实是金融保险家精神的个性化、集体化和企业化，也就是金融保险家的个人品行向组织人格的转化的结果。由此可见，加大力度培育保险公司企业家精神是当今保险企业文化建设所面临的重大课题。
（六）尽快建立科学的企业文化考评机制
防止企业文化建设沦为形式的首要保证是建立科学而有效的考评机制。首先应创立系统的考评体系。对企业文化是否遵循客观规律，是否契合该企业发展的总体要求，能否促进员工素质和经营绩效的双重提升等内容，多角度、多层次进行考评。接着设立科学有效的考评方法体系。对保险企业文化建设工作及其成效的考评，必须通过一系列行之有效的方法来实现，比如调查问卷、个别访谈、座谈会、单位总结等，一定要注意针对各种考评内容选择恰当的方法。然后创立企业内部文化管理的协调机制。而且考评过程要注意相关部门的协作，避免重复考核和考核真空，既不造成非必要的负担，也保证考评的客观及全面。最后是建立企业文化激励约束机制。奖惩分明，使企业文化在实践中能够得到不断总结、巩固、提高。保险企业文化建设问题研究
（七）以保险企业文化创新拉动企业全方位创新，提升企业综合竞争力
保险企业在企业文化建设中具有开放性，所以就相互竞争、相互比较，为了脱颖而出，就要求有不断创新的意识。创新是所有企业的生命源泉，只有不断创新，企业才能拥有相比他人更大的竞争优势。在现时我国保险企业所面临竞争日益激烈的宏观外部环境条件下，企业的创新除了其业务、技术、内部管理等方面的内容还应包括企业文化的创新。从管理角度来看，保险企业应创立科学的决策机制，要充分调动企业中各级人员参与管理的积极性，与此同时，针对保险企业专业知识密集程度高的特性，应注重保险企业的知识管理，善于挖掘、积累、总结企业所拥有的各式各样的知识，包括以数据、文字、文档资料报表、公式等形式表现出来的显性知识和依靠个人经验累积并留存在人们思维中的隐性知识，通过设立适宜的知识管理制度，缔造保险企业的服务价值，维持人才资源，提升工作效率，从而赢得竞争优势。
保险企业的业务涉及面较广，包括保险营销、顾客投保、承保、核保、理赔等环节的具体内容，而保险业务开展的好坏主要取决于企业所能提供的保险产品和员工服务水平的高低，同时在于是否能为顾客提供他人所不能提供的产品和服务。随着人们生活水平的不断提高，市场对保险业提出了更高的要求，保险产品和服务的创新是保险企业适应市场需求、扩大业务规模、增强竞争能力的重要源泉，所以保险企业应结合企业自身的经营特点、文化特色和市场需求状况全面开发各种保险产品和服务，以增强企业竞争力。在保险企业文化建设中，应该积极捕捉那种乐于变革、富于进取和创新的气息。企业文化只有不断创新，企业内部的感召力和凝聚力才能经久不衰。
五、总结
保险企业文化是保险企业核心竞争力的组成部分，在经济高速发展，市场竞争日益激烈的形势下，不言而喻，对于正处于市场经济变革时期的中国来说，加强保险公司企业文化建设，对提高我国保险公司的内在素质和经济效益，推动我国金融体制改革进一步深化，以及树立我国保险公司的国内国保险企业文化建设问题研究
际形象，提高我国保险公司在国际保险市场的竞争力都具有重大的现实意义。
我国保险业还处于发展的初级阶段，在快速发展的过程中，不少保险企业存在“重业务，轻文化”的经营理念，以及我国居民对保险意识的缺乏等原因导致在保险企业文化的建设过程中遇上了种种问题，为此我国保险企业应该借鉴国外保险业文化建设的经验，坚持以人为本，从诚信原则出发，不断加强对企业文化的贯彻和执行，最后通过对企业文化的创新全力拉动保险企业的综合实力。
企业文化不是静态的，它总是随着社会经济的发展而发展。企业文化的建设更不是闭门造车，它应该有开放的胸襟，需要通过各种可能的方式积极与外界环境形成互动，得到社会的广泛认同和参与，并不断发展，才能真正建成富有生命力和扩张力的企业文化。总之，对于保险企业而言，并无所谓正确或最好的文化，只有适合某一企业的文化。保险企业应该在对原有企业文化作出测量和判断后，可以改变原有不适应的企业文化，建设公司所需要的企业文化，那样才能得到持续而稳健的发展，进而推动整个保险业乃至社会经济的健康发展。保险企业文化建设问题研究
参考文献
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企业文化建设存在问题及对策
专业：人力资源管理 答辩序号：1516053
目 录
一、企业文化的内涵 …………………………………………………… 1
二、企业文化建设与人力资源管理在企业管理中的价值 …………… 2
（一）人力资源管理与企业文化建设都是企业人性化管理的体现 ……………… 2
（二）二者都服务于企业的发展战略 ………………………………………………… 2
（三）人力资源管理是企业文化的根基 ……………………………………………… 2
三、我国企业文化建设存在的问题 ……………………………………… 2
（一）对企业文化基本理论理解存在偏差 …………………………………………… 2
（二）忽视企业成长阶段，盲目建设企业文化 ……………………………………… 3
（三）忽视员工在企业文化建设中的主体作用 ……………………………………… 4
四、解决企业文化建设存在问题的对策和建议 ………………………… 4
（一）坚持因企制宜，构建实效文化 ………………………………………………… 5
（二）坚持开拓创新，构建特色文化 ………………………………………………… 5
（三）坚持以人为本，建设和谐文化 ………………………………………………… 6
五、结论 …………………………………………………………………… 7
参考文献 ………………………………………………………………………………… 8
企业文化建设存在问题及对策
内容摘要：企业文化建设是人力资源管理的重要组成部分，一个完善的人力资源管理体系，就是将经营理念、价值取向、行为方式等潜移默化整合到员工日常工作中，这是企业文化形成与发展的关键。本文试从企业文化的内涵，企业文化和人力资源管理在企业管理中的价值，分析我国企业文化建设存在的问题，针对这些问题提出了相应的对策，来提升企业的竞争力。
关键词：企业文化 人力资源管理 文化建设
一、企业文化的内涵
企业文化是企业全体人员言行的集合，是企业在运作过程中形成的经营思想、经营作风、价值标准、行为规范、规章制度、传统习惯的综合反映。作为一种全新的管理理念，崭新的管理文化，企业文化具有人本性的特点，表达了一种企业文化的“人文”力量，它从更高的点来研究企业管理，寻求推动企业发展的源动力，这与将人力资源作为企业的第一资源来进行开发和管理，从而实现企业的战略目标、获取价值最大化是一致的。因此，企业文化在人力资源管理中起着至关重要的作用。随着知识经济的到来，人力资源核心地位的确定，研究人力资源管理中的企业文化管理，将带来企业高效率的良性循环，成为企业发展的助推器，是企业保持竞争优势的有效途径。
作为企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种综合体，企业文化产生于企业自身，同时会对企业的方方面面产生影响，尤其与人力资源管理有着密切的关系。美国著名人力资源学者E·麦克纳指出：“人力资源的真正关注点就是组织文化，以及它的变革和管理。文化与组织战略、结构紧密相连，并对员工招聘、选拔、评估、培训及奖励等均有影响。”这个观点接触到了企业 文化与人力资源关系的实质内容。因为人力资源开发管理的最终目的不但是为人性发展寻求一条科学途径，也要使群体组织的力量得到最大化发挥，取得优异的组织效益。那么，就必须协调个体与群体之间的目标，在个人与组织利益之间找到平衡点，能够担负这一任务的就是企业文化。同时人力资源政策本身也决定企业文化的性质和强度。
二、企业文化建设与人力资源管理在企业管理中的价值
（一）人力资源管理与企业文化建设都是企业人性化管理的体现
人力资源管理部门不仅要承担行政事务工作，还要更加关注组织的战略性工作，强调以人为本，力求管理方法的科学化、人性化。企业文化论者把组织看作一种文化，总结卓越企业的八条文化特征就可归纳为：行动至上；接近顾客；自主创业；以人为本；价值观念；本业为主；精兵简政；宽严并济。在企业的发展过程中以人为本，尊重人才，爱护人才，最大限度地激发人才的创造力，这既是企业文化运用于管理的目的，也是人力资源管理的目的。
（二）二者都服务于企业的发展战略
人力资源管理的角色也逐渐从单一的职能管理向综合管理演变，企业的战略落地也需要依靠人力资源管理的全面支撑。一方面，企业要以实现企业战略目标为中心制定人力资源管理的总体思路和规划；另一方面，企业人力资源管理的主要功能也必须围绕着战略落地进行设计和运营。此外，企业核心资源日益知识化，使得人力资源愈来愈成为企业的“主动性”资产，使人力资源管理本身成为企业发展战略的重要环节。
（三）人力资源管理是企业文化的根基
企业文化是企业的生命力。企业文化并不是“服装、口号、徽标”等一些脱离企业管理实践而发生作用的纯粹精神号召，而是一种以企业人力资源管理政策与实践为基础，在长时期实践中形成的综合性人际关系氛围。企业人力资源管理的主要目的在于：通过为员工提供稳定的就业岗位、公平适度的报酬、友好合作的工作环境以及个人长期职业发展的机会，同员工建立起长期稳定的雇佣关系。这样，企业和员工之间实际上就形成了一种心理上的契约关系：企业为员工提供种种经济和非经济的福利，员工则贡献出自己的工作热情和能力以及对企业的忠诚。这种互惠合作、相互信赖的关系，即是企业文化产生的土壤。
三、我国企业文化建设存在的问题
（一）对企业文化基本理论理解存在偏差
企业文化作为一种管理理念在国内得到认同还只是近几年的事情，很多企业文化观
念和思想都没有得到共识，从多种关于企业文化的定义，我们就可以窥见出我国目前对于企业文化理解的混乱状态。对企业文化的内涵、特点、结构、影响因素、产生条件、产生模式、企业文化与思想政治、社会主义精神文明的关系等基本理论的理解偏差，导致企业文化建设时出现了种种问题。我国对企业文化基本理论之所以会出现不同的理解，是由以下几个方面的原因造成的：
一是研究企业文化的时间不长。企业文化理论从出现到目前，也不过三十年的时间，发展不是很成熟。而我国对企业文化研究的则更晚一些，真正的研究是近几年才开始的，原来我们并没有企业文化这个概念，因此也就谈不上去认真探讨企业文化的问题。所以，对企业文化的基本理论就可能不深刻，不深刻就可能有差异，有差异就统一不起来，因而不可能使每个人都能全面理解企业文化的基本理论。
二是对国外企业文化理论引进不成功。我国目前流行的有关企业文化的基本理论，大部分是从国外引进的，而国外对企业文化的基本理论及内容，存在着不同的流派，但是我们在引进该理论时并未加以区分，因而造成了国内对企业文化基本理论的认识偏差。
三是研究人员的基础不同。我国研究企业文化的人员，有的是经济学界的人士，有的是哲学界的人士，甚至还有文化界的人士。这些来自于不同研究领域的人士，由于知识背景的不同，理解和信息来源不同，研究方法的不同，从而导致了他们对企业文化理解的差异。
（二）忽视企业成长阶段，盲目建设企业文化
企业文化建设缺乏执行力，一方面因为企业对务虚工作存在抵触情绪，另一方面企业也对企业文化在实际中能发挥多大效用存在质疑。对于第二个方面，我们首先要明白两个问题：企业文化对什么有用？其衡量指标是什么？
我们知道，优秀的企业文化能提高企业的经营业绩；反之，则降低企业的经营业绩。既然企业文化影响着企业的经营业绩，那么衡量企业文化优劣及其作用的大小的指标，必然包含企业经营业绩这一方面。那么，反过来我们要思考的问题是，影响企业经营业绩的因素有哪些？针对我国企业的现状而言，影响其经营业绩的主要因素又是什么？
事实上，影响企业经营业绩的因素有内外两个方面：外部因素包括政治、经济、社
会、技术和法律等；内部因素包括战略、组织结构、制度、人力资源企业文化等方面。国内企业从生存能力、规模、效率、管理和无形竞争能力等方面与成熟市场经济国家的优秀企业具有较大差距。根据统计，中国企业的平均寿命约3.5岁。很多中国企业遭受“幼年夭折”，而这些企业中的绝大多数为市场业务拉动增长型企业，处于企业成长的第一阶段。对于这类企业而言，影响经营业绩的主要因素在于外部因素（如国家产业政策、资源优势）和内部因素（如战略、市场、人力资源等）而不是企业文化。因此，我们就很容易理解，为什么企业文化建设会出现“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的现象？为什么企业经营者直接负责的主要工作是战略制订而不是企业文化建设？原因在于，对中国的企业而言，企业文化并非是企业取得良好经营业绩的关键因素。与其将有限的资源投入到收效甚微的企业文化建设中，还不如多制定些战略、制度，多进些公关活动。优秀的企业文化必然促进良好经营业绩的产生，但是，良好的经营业绩却不必然由优秀的企业文化而来。
（三）忽视员工在企业文化建设中的主体作用
由于领导在企业中的特殊地位、权力和个人魅力，使他可以通过他的决策、组织、指挥和控制行为，强行使员工接受他的意志和理念，以及有更多的机会展示他的个人魅力，潜移默化地影响员工接受并模仿他的思维方式和行为风格，因此，领导在企业文化建设中发挥着举足轻重的关键作用。正因为一直以来我们都在强调领导的重要作用，把企业文化建设看作是“一把手”工程，所以才忽视了员工的主体地位，忽视了他们在企业文化建设中主体作用。
企业文化是在企业生存和发展的过程中被广大员工奉行并付诸实践的价值观念和行为准则。员工在企业中占绝大多数，他们是企业文化主要认同者和实践者。因此，进行企业文化建设必须发挥员工的主体作用。创新是海尔文化的核心，员工的普遍认同和主动参与是海尔企业文化的最大特色，在海尔成长和发展过程中，涌现出很多将创新文化体现在各自平凡工作的实践中的模范人物。正是由于这些平凡员工直接实践和体现着海尔的创新理念，才使得海尔的创新文化在企业得以建设成功。因此，只有最大限度地发挥员工在企业文化建设中的主体作用，才能充分发挥企业文化建设的实效性，达到增强企业活力、推动企业不断向前发展的最终目的。
四、解决企业文化建设存在问题的对策和建议
为解决企业文化建设中存在的种种问题，必须坚持以人为本和因企制宜的原则，采取妥善措施，提升企业文化执行力，加强企业文化宣传普及，充分发挥员工主体作用。
(一)坚持因企制宜，构建实效文化
针对处于不同成长阶段的企业和同一企业在不同的成长阶段，在企业文化建设方面投入的人、财、物和建设内容上会有所差别和侧重。必须以企业的成长阶段为基础，分析企业的内外部环境，发现影响企业经营业绩的主要因素是什么，从实际出发，因企制宜，建设企业文化。
一是完善机制建设。企业文化的建设是一个系统工程，要从企业性质及企业发展的长远出发，统筹规划、系统实施。在国有转制企业中，建立党、政、工、团齐抓共管，合力共建企业文化的体制；在合资和独资企业中，可参照国际惯例，建立机制，这样更有利于工作的开展，更能被投资商、公司领导及广大职工所接受。企业的各个层面紧密结合，互相协助把企业的各种理念规范物化企业的各种文化，营造出良好的企业文化氛围。
二是要营造管理文化氛围。企业文化氛围是企业文化滋生发展的土壤，有科学合理的管理制度的维护，有容纳企业文化同时又能反映企业文化的管理机制，企业文化根植于这样的土壤才能经得起风吹雨打。借鉴吸收传统文化精髓和国外先进经验，吸收先进的管理文化，因企而宜推进企业文化建设。借鉴成功企业的文化建设，必须要联系自身实际，要有选择，不能一味模仿。
（二）坚持开拓创新，构建特色文化
先进文化离不开创新，创新是一切文化发展的本质特征，没有创新，就谈不上先进文化。对企业来讲，创新意味着创造性地破坏，就是要把自己原来成功与平衡破坏掉，创造一个动态平衡，要把自己原来成功的经验否定掉，不断地战胜自我，否定自我，这样，企业将会在所有的竞争中取胜。
一是要树立不断开拓进取的创新精神。在激烈的市场竞争中，一个企业如果没有不断开拓的创新精神，是很难找到立足之地的。西方世界激烈竞争的市场经济培育了富有冒险精神和创新精神的企业文化，使冒险、创新成为民族的心理特征。而中国几千年传统文化缺少创新的意识和开拓的精神，宣扬的是“出头的椽子先烂”，“枪打出头鸟”。
所以谁也不敢冒尖，人云亦云，随大流，成了行为的准则。而现代经济的发展，靠的就是开拓、创新。敏锐的市场反应，极强的创新能力，果敢的开拓精神，才能够在激烈的竞争中站稳脚跟。
二是要倡导个体创新。企业创新归根到底是人的创新，它的主体和中心是人，人才是最重要的基础，而知识型、创新型人才成为这个时代支配企业发展的核心力量。企业应当努力创造优越的工作、学习和生活环境，吸引更多的优秀人才加盟，不断壮大企业的综合实力，使企业踏上一条更加辉煌的创新之路。
三是要提倡团队创新。企业的发展壮大不仅仅是依靠个人能力、个体创造来实现，更是企业所有员工团结协作、共同努力的结果。企业的文化创新应着力引导、营造、开发一种与知识创新相适应的氛围，使企业的人力资源、技术资源、金融资源和知识资源形成最佳配置，推动团队协作创新迸发出前所未有的强大力量，并获得最佳效果。
（三）坚持以人为本，建设和谐文化
“以人为本”要求在企业的薪酬设计上与企业业绩相联系，并对业绩之衡量不仅是以单纯的数字为标准，而要更注重员工的潜力以及为公司所做的贡献，对那些具有执行力的员工给予更多的精神及物质上的回报。提升企业文化建设执行力可以从以下途径入手：
一是明确并分析企业文化建设目标。实践表明，执行力需要一个明确目标。只有当企业文化建设目标明确后，执行力才有了前进的方向。明确企业文化建设的目标，让员工看到企业文化建设的前途和方向，保持行为的一致性，为共同的奋斗目标而努力。
二是培养团队协作精神。企业的“执行力”最终表现为团队力量，要形成团队强大的执行力。正如一只水桶能装多少水不但取决于最短的一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。
三是重视员工，发挥其主体作用。领导在企业文化建设中的确起到举足轻重的作用，但是领导个人无法代替员工整体。个人对企业文化建设的努力实践无法代替企业整体的实践。重视员工，发挥员工主体作用可以从改革用人制度，合理选用人才，树立企业英雄等方面入手。
四健全民主制度，让员工直接参与企业文化建设的全过程。企业要充分相信和依靠员工，让广大员工直接参与企业文化建设工作。这样做有助于使全体员工认识到自己在企业文化建设中的重要性，有助于激发员工的想象力、创造力和聪明才智，使员工产生归属感和自豪感，自觉融入到企业文化建设中来。
五是关心员工生活，解决员工后顾之忧。企业要尊重和关心员工，在工作上理解和信任员工，经常了解员工的生活状况，时时刻刻把他们的衣食冷暖放在心上，处处为他们分忧解难。只有这样，员工心中才会装着企业，才会真正关心企业文化建设的好坏。
五、结论
一个成功的企业都有着成功的企业文化。人力资源开发是企业文化的重要组成部分,而企业文化又为人力资源创造了良好的开发环境。人是管理的资源,这种资源是通过文化的积淀、显现、发挥、开发的,因此在突出企业文化背景下谈人力资源,更具有人文资源的特征,它更加突显人的资源的文化意义与文化价值,因而往往体现为人的潜能,具有很强的再生性,是最丰富最重要的资源。
总之,人力资源开发只有与企业的文化建设相结合,才能在员工心目中真正形成认同感,使企业的人力资源开发工作更富有生命力,这就要求人力资源管理不但要处理技术性工作,也不单单是人力资源管理部门独有的工作,而是要求所有的管理人员参与其中,如此才能形成企业人力资源管理的整体能力,从而形成企业核心能力,建立起在市场竞争中特有的竞争优势。事实上,一个企业只要能采用适合本企业背景和特色的方式,并建立相应的企业文化,制定相应的人力资源管理制度,就一定可以激发员工的积极性、主动性和创造性,使企业得到进一步发展。
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2内容摘要：企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。企业文化管理已被认为是最高层立次产管理，企业文化越来越被受到重视。当企业文化演变成一种口号的时候，它已经失去其本身的意义了。如果没有清晰的部署，企业文化建设最好不要搞，否则只是白白浪费精力。企业文化的建设是异常困难的，必须用先进的文化来钳制落后的文化，必须用先进的管理来消灭落后的管理，必须用先进的观念来击垮落后的观念。了解员工的思想问题点都发生在哪里，企业进入市场的落脚点应该布局在哪里，据此才能够设计企业文化。关键词：企业文化的功能，企业文化的作用，建设企业文化的原则，企业文化建设的步骤。
调研的目的：通过了解员工对公司企业文化建设现状的个人见解，进一步有针对性地进行全面的分析、诊断，提出合理化的改进公司未来的方向。方法：分层抽样进行问卷调查。
问卷分析如下：
1.你的教育程度：
A.高中及以下B大专及本科C本科以上
63%的员工是大专和本科学历，说明本公司的员工受教育水平较高。
2.你所担任的职位：
A高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.基层员工 67%的被调查者属于D
3.您的年龄：（）
A 20-29B 30-39C 40-49D 50-59
39%的处于A阶段, 26%的处于B阶段，说明该公司的员工比较年轻化。
4.您在本公司的工作年限：（）
A 1年以下B 1-5年C 5-10年D 10年以上
处于B的员工占29%，处于C的员工占33%说明本公司比较能够留住员工。
5．您是否参加过公司的企业文化培训
A是B否
6.你如何评价公司现有的企业文化，文化氛围如何？
A.优良B.一般C.落后D.不清楚
65%的被调查者接受了培训，56%的被调查者认为企业现有文化一般。说明本公司还是比较注重企业文化的培训的但要改进企业的文化建设。
7．你对公司的远景规划与战略目标了解吗？
A.很了解有规划B.部份了解没规划C.公司有自己没想过D.公司没有这东西
8．你认为让员工了解公司的远景规划、战略目标对员工的工作信心、工作热情、工作效率是否有帮助。
A.很有积极作用B.有些积极作用C.作用不明显，时间不长D.根本没作 79%的员工认为应该让每位员工了解公司战略，其中65%的员工了解公司战略，说明员工关心公司未来发展
9.你认为公司的文化建设过程中什么因素最重要？
A 公司凝聚力 B与政府关系 C领导班子的开拓创新能力 D公司规范化
公司凝聚力强、与政府的良好关系、领导班子的开拓创新能力被认为是文化建设中的主要因素
10.上下级是否经常交流意见
A很难沟通B沟通，但不充分C常常充分沟通
认为能够常常充分流通的员工占48.3%，说明上下级之间沟通还应加强
11.部门间的配合情况
A 部门间能够积极配合B部门间不是积极的配合63%员工认为部门间能够积极配合12.哪种人容易受到领导赏识
Ａ工作能力强 Ｂ具有实干精神 Ｃ 严格执行领导指令 Ｄ投领导所好的人 Ｅ善于表现自己的人
工作能力强和具有实干精神的人最容易受到领导的赏识，说明公司领导是任人唯贤的13．周围同事的工作积极性
Ａ 很高 Ｂ 一般
员工认为周围同事都有积极性，而且65.5%的有很高的积极性，说明公司员工的积极性是高的14.你认为自己是否得到公司的信任
Ａ得到充分的信任 Ｂ基本得到信任Ｃ没有得到信任
93.1%的员工认为自己得到公司信任
15.员工在目前在岗位的才能发挥
Ａ充分发挥 Ｂ基本得到发挥 Ｃ只是部分发挥 D没有得到发挥
只有31%的人在目前岗位能够充分发挥其才能，员工的潜能还有较大的挖掘空间
16.员工对接受挑战的态度
A希望并且有信心 B 希望但没信心 C 无所谓
大部分员工非常希望接受更高的工作挑战且充满信心
17.您对公司建设企业文化有何建议？
一．企业文化的功能：
1.导向功能
所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。企业目标的指引，企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
2.约束功能
企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。
（1）.有效规章制度的约束
企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。
（2）.道德规范的约束
道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。
3.凝聚功能
企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是企业文化的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。
二．企业文化的作用
成功的企业文化对外具有一定的引力作用，对内要具有一定凝聚力，总体而言，优秀的企业文化应具备
1、能得到员工的广泛认同的价值观。
2、能在价值观指导下成功的实践与验证。
3、使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素。
4、简约明了，令人心悦诚服。
5、能使企业产生不可复制的竞争力。
6、能使员工对企业产生深厚的感情。
三．企业文化建设的原则
1.强化以人为中心。
文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。
2.表里一致，切忌形式主义。
企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。
3.注重个异性。
每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。
4.不能忽视经济性。
企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。
5．继承传统文化的精华
中国企业文化建设应该是在传统文化的基础上进行增值开发，否则企业文化就会失去存在的基础，也就没有生命力。增值开发就是对传统文化进行借鉴，弃其糟粕，取其精华。
四．企业文化建设的步骤
第一步：企业内部要组建企业文化战略委员会等相关部门，由专人负责并与专业咨询机构合作组建企业文化执行小组；
第二步：调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等，得出企业存在的必要性、企业发展要求；
第三步：科学性、艺术性归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等；
第四步；依据已提炼出的理念层和企业实际需求，设计企业行为规范，包括员工行为规范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等；
企业文化指的是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。从广义上解释, 企业文化是指企业为解决生存及发展问题而树立形成的, 被组织成员认为有效和共享, 并共同遵循的基本信念和认知。
2 企业文化的重要性
企业文化代表了企业的生命力, 是企业集体的灵魂, 是构成企业核心竞争力的重要基础。它不仅影响着企业的管理方法和策略, 也影响着企业的思维方式及企业战略形成的全过程。约翰·科特在著作《企业文化与经营业绩》中提出:企业文化对企业长期经营业绩有着重大的影响, 在下一个十年内企业文化很可能成为决定企业兴衰成败的关键因素。有形的资源有枯竭的时候, 而企业文化作为一种文化软实力, 将源源不断地为企业的发展输送动力, 成为企业长盛不衰的法宝。《2011-2015年中国企业文化建设工作实施指导意见》指出:在激烈市场竞争和复杂多变市场格局中, 企业要做优、做强、做大, 离不开诚信原则, 更离不开企业文化支撑, 因此大力培养企业文化是提升企业竞争力, 发挥企业独特竞争优势和可持续发展的现实需要。
3 中国民企企业文化的现状
近年来, 中国民营企业迅速崛起, 成为了中国经济舞台上的一支中坚力量。然而, 经济全球化的热潮为民营企业的可持续发展带来机遇的同时, 也带来了前所未有的挑战和困难。目前, 我国民营企业虽然有企业文化, 但是或多或少存在一些问题。总体来说, 可以归纳为以下几方面:
3.1 企业文化家族化
相当一部分的民营企业仍采用“家族式”的管理模式, 其强烈的排外倾向严重限制了企业对优秀人才的吸收利用, 限制了企业自身的发展。由于企业的主要职位都由家族成员担任, 不按照现代企业管理机制予以管理和用人, 他们往往追求眼前的利益, 不从长考虑, 仅仅注重对人才的聘用, 缺乏对人才的培养, 导致企业的思想及观念僵化停滞, 严重阻碍了企业文化的良好发展。
3.2 企业文化形式化
企业文化的内涵是支撑企业文化发展壮大的基础, 没有内涵的企业文化只是徒有其表的空壳子, 对于企业的可持续发展没有任何意义。目前, 在我国民营企业的企业文化建设中, 最突出的问题就是对于企业文化这一概念断章取义, 盲目追求企业文化的形式, 而忽略了企业文化的内涵。譬如简单地将企业文化等同于企业口号, 设计辞藻华美, 或者千篇一律、没有新意的口号, 追求文字的工整, 完全忽略企业特性的表达;强调服务质量的同时, 并没有联系实际, 把问题落到实处, 切中问题根源分析问题、解决问题, 更没有把企业文化内涵的主题内容予以细分并实施。
3.3 企业文化平庸化
企业文化是企业个性特征具体生动的反映, 相较于国企, 民企拥有生动丰富、灵活性好的优点。然而, 目前确实存在民营企业的企业文化平庸化严重的问题, 直接抹煞了民营企业的个性和特色, 导致企业在日益激烈的竞争中举步维艰, 难以脱颖而出。
4 中国民企企业文化的改革方向
在日益激烈的市场竞争中, 谁拥有了文化优势, 谁就拥有了效益优势、竞争优势和发展优势。针对目前存在的问题, 我国民营企业应着眼于企业文化的可持续发展, 加强企业文化的建设, 完善企业文化, 创新企业文化建设管理, 进一步促进企业管理的全面升级。
4.1 创建学习型企业文化
21世纪是知识时代, 市场竞争是知识的竞赛, 而网络的普及也加快了人才和科技竞争时代的到来。究其实质, 企业竞争力的扩张就是知识传播的过程。企业成功的关键在于拥有有利于学习和知识共享的文化, 并且能将企业的行为与企业文化完美地融合。创立学习型企业文化, 主要包括企业经营管理的学习和员工人文素质、专业水平的提高。要通过不断学习和创新解决传统企业固有的分工、竞争和反应性的基本问题;不断提高员工的文化素质和专业能力, 为员工提供适合文化创造的宽松的工作氛围, 尊重职工的独立人格, 让职工畅所欲言, 允许他们从各个角度提出问题与解决方案。学习型企业文化在于自主学习和创新。
4.2 创建创新型企业文化
创新型企业文化是企业长久不衰的不竭动力, 使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。首先要塑造企业的价值观, 明确企业的核心价值观和经营理念, 将学习和创新作为企业发展的目标;其次要注意调整企业的管理方式, 培养管理者和被管理者之间的信任;最后, 要创新沟通体系, 推进团队工作, 在日常工作中鼓励员工互相交流和学习。
4.3 创建生态型企业文化
经济社会的发展, 一定程度上导致了环境污染问题日益严峻, 因此, 未来企业竞争将很大程度地体现在谁能更好地维护社会生态环境, 谁能更大限度地给消费者提供绿色产品。生态型企业文化主要包括生态环境、生态伦理和生态道德意识和行为, 作为刚刚起步的新概念, 生态型企业文化能为企业带来良好的社会形象, 实现企业的可持续发展。
4.4 创建人文型企业文化
企业文化的实质是人的文化, 人是企业的主体, 是生产力中最活跃的元素, 是企业的立足之本。因此, 企业文化的建设必须要坚持以人为本的科学发展观, 立足企业的社会文化背景, 充分地重视人, 抓好员工的科学文化知识和专业技能培训, 带动企业文化建设;有效地激励人, 结合实际给予员工物质和精神上的奖励, 充分调动人的积极性、主动性和创造性, 做到人尽其才, 才尽其用。
5 结语
企业文化是保证企业可持续发展的不竭动力, 是企业长期发展的历史积淀。企业文化建设是企业经营的核心项目, 面对日益激烈的市场竞争, 没有科学有效的企业文化, 企业的发展就会举步维艰。因此, 我国的民营企业必须正确认识企业文化的重要性, 立足中国文化的背景, 结合我国企业文化发展的环境和进程, 增强企业内聚力, 提高企业竞争力, 借鉴国外成功的企业文化发展经验和方法, 建设由中国特色的社会主义的企业文化。
摘要：企业文化代表了企业的生命力, 是企业集体的灵魂, 是构成企业核心竞争力的重要基础。经济全球化的热潮为民营企业的可持续发展带来了机遇, 也带来了前所未有的挑战和困难。如果说我国民营企业早期的创业靠的是勤劳和机遇, 那么后期的发展和壮大则必须依靠企业文化的建设, 企业软实力的提高。本文简单归纳了目前民营企业发展中存在的问题, 并针对存在的问题进行了探讨。
关键词：民企,企业文化,建设,作用
参考文献
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[关键词]煤炭企业；企业文化；问题；对策
一、企业文化的内涵
众所周知，企业文化是企业在经营管理过程中所形成的企业经营哲学，是指导企业生产经营与管理的一种思想观念和行为准则，是企业的一种无形资产，支撑着企业的发展。正所谓“十年企业靠经营，百年企业靠文化”，企业文化的竞争现在依然已演变成为一种高层次的竞争，要想实现企业做大做强，强有力和优秀的企业文化是根本和关键。
国有企业文化的建设主要包括精神文化、物质文化和制度文化，相应的表现为三个层面，即精神层、物质层和制度层。精神层面，被称为“企业软文化”，包括各种行为规范、价值观念、企业群体意识、职工素质和优良传统等，体现为企业精神及所对应的理念，也是企业文化的核心。物质层是企业的“硬文化”，包括矿容矿貌、机械设备、产品等。制度层主要表现为领导机制、人际关系及企业的规章制度和纪律等。从广义上来讲，企业文化是社会文化的子系统，立足于企业生产经营的物质基础及生产经营的产品和服务，反映出企业生产经营、组织文化、战略目标、群体意识、价值观念、行为规范等多方面内容，从狭义上来讲，企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化形式和力量来形成一种企业员工所具备的价值观、行为准则及工作习惯等，是企业的灵魂和精神支柱。企业文化在潜移默化中影响着员工的言行和处事风格，凝聚着员工的归属感。
二、煤炭企业的企业文化建设现状
从国内目前大型企业的企业文化建设情况来看，海尔集团的企业文化建设相对比较成功，结合成功的案例我们可以看出，企业文化建设必须有强大的经济基础作为支撑。这也可以解释为什么自煤炭黄金十年以来，煤炭企业的企业文化建设如雨后春笋般迅速成长起来。然而，企业文化的建设并非一蹴而就的，是经过一代又一代人共同努力、提炼、沉淀和总结而来，他既有大时代背景下的现实意义，又符合行业特点并被员工们所普遍认同。对于煤炭企业来说，突击的企业文化建设，往往也就导致了众多的煤炭企业虽然取得了企业文化建设的荣誉，甚至是国家级的荣誉，而在真正的所谓文化“落地生根”上却差强人意，并没有较为明显的突出和体现出一个企业的企业文化所带来的引导甚至引领作用，企业中员工对企业文化的认同感也并不如我们想象中的理想。而煤炭企业所热衷的企业文化建设，也就逐步变成了片面的甚至是个别部门的工作，这样现实和理想的差距，让我们不得不去反思，煤炭企业的企业文化建设问题出在了哪里。
三、煤炭企业文化建设存在的问题及对策
1.企业文化建设重模仿、轻创新。我国企业文化建设已经从“移植组装”开始向“自主开发”阶段迈进，大多数企业也将特色企业文化建设作为企业战略管理和目标设定上。在众多的企业领导者看来，同行业的先进经验是可以被复制和模仿的，然而同行业的企业文化建设固然具有可指导性和参考意义，但企业文化的性质决定企业文化存在的基础就是本企业所具有的特殊性。不少企业在建设企业文化时，盲目的效法他人的企业文化内容，这些机械式的照搬模仿，既脱离实际，又失去其应有的凝聚力、感召力和生命力。以陕北矿业公司为例，作为煤炭企业，其具备煤炭企业提出的“吃苦、战斗、奉献”等精神因素，而作为21集团军投资建设的矿井，必然具备着军转企业的特点，继承和传承军队文化是其企业文化的根源和出处，如果其在企业文化建设过程中抛弃了军转企业文化这一特点而去模仿别家企业，必然会出现“画虎不成反类犬”的情况。
2.企业文化建设忽视传承性。美国著名企业文化专家沙因指出，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业管理前进的动力，是企业发展的灵魂。而世界500强企业生出于其他企业的根本原因，也就在于其为企业不断的注入新鲜的元素和活力，这些一流的公司企业文化与其他普通的公司的企业文化有着显著的区别。要想建设具有自身特色的企业文化品牌，就必须在自己原有的企业文化精髓上不断的融入新的元素，在原有文化上进行创新，形成一整套完善完整的体系，去不断的支撑文化品牌的创建。企业文化的建设不是一成不变的，而是随着时代的发展变化而变化，他在原有的基础上经过不断的调整、完善，才能满足时代的需要。单纯的继承固有的文化会导致跟不上时代的发展和步伐，在实际中就会出现与现实格格不入的情况。
3.企业文化建设偏离企业发展实际。在企业文化建设过程中，最容易出现的问题就是企业文化的建设没有跟上企业发展的步伐，出现严重的“脱节”和两张皮现象。
（1）企业文化建设缺乏实际载体。企业文化相对而言是一个比较广泛的概念，这就要求企业在加强企业文化建设的过程中，将文化建设落实到具体的载体上。许多企业的企业文化建设都仅仅停留在理念和口号上，并没有通过实际的工作或者载体将其突出和表现出来。而以企业现在载体而进行企业文化建设的，却可以取得良好的效果。以韩家湾煤炭公司为例，在其进行“企业文化示范矿”和“五精管理样板矿”的创建过程中，其将“一切为了发展，一切为了员工”的企业宗旨，与创建内容的“三功两素”职工训练结合在一起，组织职工编排了健身器材的工间操，这样完美的融合，不仅仅达到了理念的宣贯和执行上，更多的是将其融入到生产和生活的实际中，突出企业文化建设存在的实际意义。
（2）企业文化建设停留在形式上。许多企业领导者将企业文化建设理解为某一项具体的工作，而并非是“润物细无声”的长期效果，往往会表现为为了突出企业文化建设而开展一系列具体的工作，在工作完成以后，企业文化建设也就告一段落。甚至是通过集中自某一段时间突击企业文化建设来实现企业文化建设的目的，这样的做法，往往会在某一段时间内取得一些成果而无法实现长期的建设，这样远远背离了企业文化建设长久传承这一特点。
（3）企业文化建设没有与发展接轨。个别的企业领导者，盲目的追求企业文化建设的成效，在建设的过程中一味的追求企业文化建设发展的成果，而忽视了企业生产实际情况，往往导致企业文化在建设的过程中失去了动力和立足点，更不要说实现企业文化的“落地生根”。出台的政策、制度与实际生产情况严重的脱节不符，难免企业文化建设会出现“水土不服”现象。
4.对企业文化建设理解存在误区。在企业激烈的进行企业文化建设过程中，部分的企业领导者和职工会对企业文化建设存在一定的误区，这也导致了企业文化在建设过程中困难重重，主要表现为以下几点：
（1）把企业文化等同于领导者文化，它与普通职工没关系。企业文化建设往往是自上而下的，如果企业没有做好宣传宣贯和教育工作，往往会致使许多的职工理解为企业文化建设是领导者的文化，再加之在短时期内，企业文化建设既没有推进产品生产，又没有实现可观的经济效益，职工们往往会误认为推进企业文化建设是一项“劳民伤财”的举动，从而产生排斥甚至是抵触心理，这对于形成共同的文化体系来说是一项致命伤。这也就要求企业领导者，在加强企业文化建设的过程中，不能忽视对企业文化理念的宣贯、宣传甚至对职工的教育工作，必须使职工对企业文化内容认同并自愿遵守，否则，一切都是空谈。
（2）将企业文化建设理解为思想政治工作。从目前煤炭企业机构设置来看，近一两年来陕煤化集团才成立了企业文化部，与党群部门分离。在众多的下属企业中，企业文化工作仍然在党群工作中，也属于党群部门工作职责。以陕北矿业公司为例，经笔者调查显示，近60%的职工对企业文化具体的概念还存在模糊现象，甚至有人将其与思想政治工作混为一体，认为思想政治工作是对职工进行思想教育，企业文化也是规范职工的一些行为，这样片面的认同，等于无形间缩小了企业文化的范围，更多的是将企业文化建设归结为个别部门、个别人的工作职责，从而，忽视和失去了企业文化普遍的涵盖性。
四、结语
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