焦点小组访谈指引（通用12篇）
关于银行自动服务和人工服务的访谈提纲
一． 访谈内容及规则（10分钟）
访谈内容
自助银行越来越多，越来越宽敞明亮，自助功能也增多，现在基本上每个自助银行点都已配备。令人尴尬的是，自助存款机却遭遇冷落，并没有发挥出应有的作用。
自动存款机，不仅方便用户，也减轻了银行人员的工作强度。鼓励用户使用自动存款机，是很多银行希望的，银行应花时间、精力做好相关市场培育，积极引导用户转变观念，尝试新的服务方式。这也是我们本次调查报告的目的所在。
访谈规则
1.大家按顺序轮流发言，做到一个人发言，其余人倾听。不要一起说，以免漏掉重要信息。
2.不要向主持人发问，大家的观点都很重要，主持人只是激励大家说出自己的想法。
3.大家在发言的时候被打断不要认为是不礼貌的，因为时间有限，主持人要委婉的让对方停下，控制住场面。
4.不要怕自己的观点与众不同，没有必要迎合别人的观点放弃自己的想法，把大家请到这里来，就是为了让大家说出自己真实的想法。
二．访谈问题（30分钟）
1.去银行办理业务时，您更倾向人工服务还是自动服务？ 2.说出喜欢或是讨厌两种服务的理由。3.您对ATM CDM CRS 了解多少？
atm automatic teller machine 自动取款机 cdm cash deposit machine 自动存款机 crs cash recycling system 自动循环存取款机 4.您通常在哪里办理存款业务？人工服务还是自动服务？为什么？
三．对银行改进一些问题的讨论（30分钟）
1.您认为自动取款机每次、每天的取款限额多少最合适？ 2.您对银行现在的服务满意吗？为什么
3.银行自动服务器每隔一定时间要进行自检，会给您办理业务带来不便吗？您有什么建议？
4.有时候会从自动服务机中取出假钞，应该如何避免这种现象发生？
5.您去自动存款机存款时，怎样才会让您放心存款？
6.银行自动存取款机只能整存整取，可能会给您带来困扰，您认为怎样才合理？
7.假如您晚上去取钱，卡意外背吞，只能第二天才能挂失，这也许会让您产生焦虑，您有什么好的建议吗？
四．对银行自动服务的推广（20分钟）
登机牌 (boardingpass/boardingcard) 是机场为乘坐航班的乘客提供的登机凭证, 乘客必须在提供有效机票和个人身份证件后才能获得, 也有人称之为登机证或登机卡。有乘机经验的人们都知道, 在到达机场后, 第一要务便是拿着机票去办理登记手续, 也就是平常说的“换登机牌”。登机牌上向乘客提供了航班号、登记时间、在哪个登机口登机以及上机后的座位等许多重要信息, 是必不可少的工具。上个世纪80年代之前, 我国使用的登机证印制十分简单, 多为手工填写和加盖橡皮戳记。随着电脑技术的广泛应用, 现在所有机场或航空公司都采用电脑打印。近年来, 登机证的印制更加精美, 背面还出现了不少广告内容, 成为引人入胜的集藏品种。同时, 随着飞行事业的发展, 乘客们对登机牌的可用性也提出了更高的要求。
现今各大机场常见的登机牌绝大多数为硬纸卡, 大多数为长方形, 正面印有机场、航空公司或民航机构的名称和徽记, 以及可供填写乘机人姓名、航班号、航班起讫站、座位号、舱位等级、日期与登记时间、登机口、舱位等级等内容, 部分登机证还注明允许吸烟航班或禁烟航班的标志, 有些还印有机场的地图。
不同机场的登机牌上呈现的信息都各有不同, 多少不一, 布局各不相同, 设计各有特色, 没有统一的标准。那么怎样的登机牌才是用户所需要、所喜爱的?为了解决这个的问题, 我们收集了60张现有登机牌, 通过焦点小组访谈, 了解用户对现有登机牌设计和布局的好恶, 从而总结用户对登机牌布局和设计的需求。
二、调查方法
(一) 调查对象
根据方便取样原则, 2010年12月选取在读本科和硕士研究生进行焦点小组访谈。进行焦点小组一次, 受访用户8名, 访谈时间约为120分钟。
访谈对象共8人, 来自不同专业。其中男性4人, 女性4人;可用性方向研究生3名, 其他专业5名;最小年龄为20岁, 最大年龄为26岁;从未搭乘过飞机的用户1名, 平均每年搭乘飞机1-5次的用户6名, 平均每年搭乘飞机5次以上的用户1名。
(二) 调查材料
焦点小组访谈的材料包括焦点小组准备材料和讨论用的登机牌。
1、焦点小组的准备材料共4份。
主持人访谈大纲用于指导主持人对整个焦点小组的主持和控制。
焦点小组记录表根据主持大纲进行编写, 用于在焦点小组中工作人员对参与者的反馈进行及时记录。
用户背景问卷用于了解用参与者的背景信息, 以及参与者对参与焦点小组的评价。
焦点小组PPT用于在焦点小组进行中对参与者进行可视化的引导, 便于参与者更清晰地了解主持人的要求或访谈内容等。
2、讨论用的登机牌共12张, 均从收集到的登机牌中抽取。
按照登机牌上信息的排列和整体设计将收集到的60张登机牌分成7类, 然后按照分层抽样的原则进行抽样, 最后获得12张登机牌。具体登机牌如图1所示。
(三) 焦点小组实施
焦点小组访谈在会议室中进行, 通风良好, 光线充足、安静。会议室旁配有监控室可以通过会议室中安装的录音摄像设备对焦点小组进行监控和记录。焦点小组访谈由作者担任主持, 征得受访者同意后对访谈全过程进行录音和录像, 而后对音像资料进行逐字稿转写。
焦点小组访谈的实施分为三个阶段。第一个阶段为开场热身, 首先由主持人欢迎受访者参与并介绍本次焦点小组的目的和规则, 然后请受访者逐一进行自我介绍, 以建立良好的访谈环境。第二个阶段为正式访谈阶段, 该阶段中主要围绕三个主题进行讨论: (1) 现有登机牌设计中令人满意的部分, (2) 现有登机牌设计中令人不满意的部分, (3) 自己设计一张登机牌, 并介绍自己的设计, 说明设计理由。第三阶段为总结, 由主持人回顾本次焦点小组的讨论结果, 并感谢参与者, 同时要求参与者填写用户背景问卷, 具体实施环境和实施情况如图2所示。
三、调查结果分析与讨论
本次焦点小组的资料分析采用类属分析的方法, 即从访谈收集到的资料中寻找反复提到的现象以及可以解释这些现象的重要概念, 将具有相同属性的资料归入同一类别, 进行整理。
(一) 呈现必要的、有效的信息
受访者希望在登机牌上呈现必要且有效的信息。对于登机时间、登机口等信息, 受访者认为必须在登机牌上进行呈现。同时增加一些必要的提示信息, 如提前登机提示等, 为用户提供更多的信息, 便于用户在需要的时候可以方便的在登机牌上找到。“登机牌上呈现一些重要的提示信息就比较好, 比如‘起飞前10分钟到’这样的, 对没乘机经验的人来说很重要, 可以避免因为不知道一些常规性的登机信息而造成的错过班机等情况。”
而对于一些无关信息, 用户认为它们既不必要, 还有一些信息是用户不能理解的, 因此不需要呈现在登机牌上。“登机牌上有些信息是我们用户不明白的, 比如‘序号’这一项, 我一直也没搞明白它到底是什么序号, 后来发现其实登机的时候根本不需要用到它, 也就不管它了。像这样的信息呈现在登机牌上, 没有意义, 还不如不要。”
(二) 信息排列整齐、清晰、有规律
使用登机牌时, 信息排列的整齐性、清晰性和规律性都对用户快速便捷的使用登机牌, 在上面搜索需要的信息有较大的影响。受访者认为在信息排列时应该按照一定规律、将重要信息放置在用户容易搜索到的位置上, 且必须整齐、清晰, 否则会增加用户搜索信息时的负荷。
“航班号和其具体内容, 没并列在一行, 上下错开, 查看的时候容易串行看错;常旅客和后面信息全都连在一起, 看起来麻烦, 信息排列时应该有点间隔, 不要连在一起, 看起来不清楚;登机的时候和航班号、登记时间、登机口等信息相比, 关系到自己的信息 (如名字) 不是太重要, 但它却放在最前面, 这样不是很好, 应该把用户更感兴趣的, 觉得更重要的而信息放在前面, 方便查看。”
(三) 对重要信息进行突显
在登机牌上, 由于文字信息比较密集, 为了使用户能更快速的查找到重要的信息或者向用户强调相关信息内容, 需要在设计时对重要信息进行突显。现在的突显主要有改变字体颜色、增加突显框和改变字体颜色同时增加突显框三种。受访者对这三种突显方式都可以接受。
“登机牌上用红色框圈出关键信息, 如航班号、登记口、登机时间和登机口等, 或者把字体颜色变为红色进行突显, 用红色字体和方框进行突显后, 能很快注意到这些信息, 使用更方便。”
在视觉搜索中, 突显能够更快速的捕获用户的注意力, 改变用户的视觉策略为向导性, 从而减少搜索时间。且根据胡凤培等人的研究, 颜色突显是最有效的突显方式。
(四) 信息呈现应该有中英文对照, 且中文大, 英文小
现在有许多外国友人在国内搭乘飞机, 因此中英文对照是对登机牌信息呈现的重要要求之一。同时, 在国内的大多数乘客还是主要中文进行识别和阅读的, 因此在中英文字体设置时, 应该中文字体略大方便更多乘客阅读。而在一些数字、日期等信息呈现时, 可以采用国际通用的标示方式, 这样则可以不再进行中英文对照。
“国内航班没中文标识, 没用中文写姓名只用了大写拼音感觉很奇怪, 到达站也是大写字母没中文, 这样对不懂英文的国内乘客影响挺大的, 应该采用中英文信息结合呈现, 不要只用数字或大写。而且在中英文都有的情况下要先中文后英文, 现在的登机牌上顺序排列不一致有的先英文后中文, 有的后中文先英文, 看起来很乱。”
(五) 字体统一, 大小合适, 写法规范
受访用户认为登机牌上的字体应该统一, 相同等级的文字大小也应该相同, 且要让用户能清楚的看到登机牌上的文字, 还要尽可能地照顾到一些特殊的用户, 如老人和视力不好的用户。同时在登机牌上应该采用规范汉字, 繁体字等容易造成用户的不理解。
“登机牌上的字比较小, 看起来吃力, 不方便搜索信息。”“这边出现了一个繁体字, 有些用户是看不懂繁体字的, 还是应该使用规范字的。”
(六) 颜色搭配简洁、大方, 有设计感
登机牌整体版面较小, 如果采用较为丰富的色彩搭配, 会使页面看起来繁乱, 破坏用户的整体使用体验。因此在选择色彩搭配时最好采用不超过两种的彩色颜色:LOGO栏底色、文字突显颜色。这样整个页面看起来更简介、大方。同时还要有设计感, 让用户觉得该登机牌是经过精心设计的, 让他间接地体验机场的优质服务。
“登机牌的颜色搭配的使用体验比较有影响, 颜色过于单一不方便用户对信息的查找, 喜欢对重要信息进行颜色突显的登机牌, 但在突显是颜色不要太花哨, 花哨的颜色让人看得眼花缭乱, 不喜欢。”
四、调查结论
本次调查得到结论, 在登机牌设计中考虑注意以下六个方面: (1) 呈现必要的、有效的信息; (2) 信息排列整齐、清晰、有规律; (3) 对重要信息进行突显; (4) 信息呈现应该有中英文对照, 且中文大, 英文小; (5) 字体统一, 大小合适, 写法规范; (6) 颜色搭配简洁、大方, 有设计感。
摘要：本研究采用焦点小组访谈, 了解用户对登机牌上的文字信息的布局和设计的需求, 从而总结登机牌的设计原则。研究结果表明, 登机牌设计原则如下: (1) 呈现必要的、有效的信息; (2) 信息排列整齐、清晰、有规律; (3) 对重要信息进行突显; (4) 信息呈现应该有中英文对照, 且中文大, 英文小; (5) 字体统一, 大小合适, 写法规范; (6) 颜色搭配简洁、大方, 有设计感。
关键词：焦点小组,登机牌
参考文献
[1]登机牌名词解释[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/406983.htm.
情况有感
中央八项规定出台后，总书记等中央领导同志带头执行，老百姓拍手叫好，规定执行，除了靠领导示范带动，还要有监督检查，否则也容易成为空头文件，因此，八项规定出台之时，中央就明确要求中央办公厅、国务院办公厅定期督查，每年年底通报八项规定精神执行情况，并向中央政治局常委会议、中央政治局会议汇报，对违反规定精神的建议有关部门进行处理。按照中央要求，中办、国办及时召开全国党委、政府秘书长会议，对推动八项规定精神贯彻落实做出全面部署，要求各地区各部门必须建立抓落实的长效机制，大力加强督查，对发现的问题及时整改，切实防止“前紧后松”、“反弹复辟”现象发生。一年多来，督查的情况到底如何呢。
2004年1月26日至29日，央视《焦点访谈》栏目围绕中央政治局领导同志践行八项规定、中办国办周密部署联手推动八项规定精神贯彻落实、中央纪委强化监督检查狠抓党风政风转变等主题，连续安排4期专题报道，本人每期都及时认真收看，颇有感受。
一、节目曝光了一些领导干部身上还存在着官本主义思想，摆着官架子，在群众面前盛气凌人，高傲自大，有的人不深入实际，或者下乡动辄要求基层迎送，警车开道，显示威风，即使到了基层，也是走马观花，不求甚解。凡此种种，严重违背了“八项规定”的要求，是典型的败坏党风的表现，是阻挠和谐社会建设、影响社会主义民主政治建设的肠梗阻，必须按照八条规定彻底消灭之，确保中国特色社会主义大旗不倒，确保党中央提出的“五位一体”目标顺利实现。
二、通过观看节目，本人深切体会到这是一次很有意义的访谈，《规定》的颁布实施，对于加强对领导干部的教育、管理和监督，对于完善党员领导干部在社会主义市场经济条件下廉洁从政的行为规范、深入开展领导干部廉洁自律工作，对于建立健全惩治和预防腐败体系，将起到十分重要的作用，节目对我们再次进行了一次生动形象的党性、党风、党纪教育和廉洁从政的思想道德教育，我们必须更加要增强党员干部廉洁自律意识，增强拒腐防变能力，筑牢思想道德防线，近荣远耻，廉洁从政，做一名对社会有着积极贡献的共产党员，就必须把党性修养，把党和人民利益作为一切工作的根本，把全面推进建设社会主义和谐社会作为我们工作的根本出发点和着眼点，在以后的实际工作中，我们更要充分发挥共产党员的先锋模范作用，以身作则、率先垂范，深入基层、切实改进工作作风，密切联系群众。
三、通过观看节目，我深深体会到要做到这八项规定，不是一件容易的事，需要我们每一名党员领导干部，特别是高级干部，都必须放下架子，事必亲躬，从小事做起，从我做起，自查自纠，密切联系群众，这才能真正落实八项规定，才能做到老百姓心里满意的领导干部。
四、中央八项规定不是一阵风，只刮一时，也不是简单下发就算了事，必须长期坚持、长效管理，必须做到督查动真格、违者必追究，谁乱来，谁吃不了兜着走，谁阳奉阴违，谁就会被处理，督得紧，查得细，真走访，听民声，通过强化和健全常态化督查机制，形成上下联动、媒体监督、群众参与的立体监督网络，确保八项规定精神不折不扣落到实处，切实维护八项规定的权威性和严肃性，执行八项规定不可能一蹴而就，而必须反复住，严格抓，必须持之以恒，我坚信经过严格督察工作，及时曝光，及时整改，八项规定的执行一定能够更加深入和持久，一定更加使人民群众满意。
看完六月二十八日晚上的央视焦点访谈，受到节目中众多优秀党员和干部的感染，我网络经查资料得知，创先争优活动启动两年多来，全国400多万个基层党组织、8200多
万名党员积极参加，带动了基层单位和广大群众踊跃参与。在活动中，涌现出了很多优秀的集体和个人,他们积极立足岗位创佳绩,攻坚克难当先锋。中航工业直升机研究设计所年轻的李燕秀就是党员突击队中的一员。4年前刚刚硕士研究生毕业，就参与了AC313最为核心的旋翼部分的设计。因为所里开展了党员师徒结对活动，由老党员也是她结对的导师陈剑带着她一起参加。为了赶设计进度，每天工作11个小时，每周六天，刚刚毕业的她，开始很不适应如此紧迫的任务。在直升机设计所，像这样的技术师徒有好几百对，他们凝结成了一个有战斗力的专业技术团队，为我国直升机事业发展做出了巨大的贡献。在创先争优活动中，涌现了不少像中航工业直升机研究设计所这样的先进基层党组织。还有很多优秀的共产党员奋战在基层，奋战在工作第一线，用自己的实际行动起到了先锋模范作用。
大庆油田1205钻井队队长、共产党员李新民2006年，把队伍带到了苏丹，实现了老铁人“把井打到国外去”的夙 1
愿而苏丹存在着高温炙烤、疾病、战乱等多种危险因素，要在这里打开局面，难度可想而知。遇到问题时他们用铁人般的意志奋战，他们啃下了一个又一个硬骨头，为这支来自中国的钻井队伍赢得了国际同行的尊敬，为我们党员在国外赢得了一面优秀的旗帜。
节目中播出的党员和基层党组织都有着鲜明的时代感，他们在前沿，在基层，在关键的岗位上，创先争优，取得佳绩。正是他们这样一位又一位的优秀共产党员，以百倍赤诚之心兢兢业业去从事着他们所挚爱的工作。才使得我们国家一步步的强大和人民的安康和幸福。作为一名党员，要以节目中和身边众多优秀的党员、老党员和干部多多学习。时时以党的事业和人民的利益为重，处处关注民生，事事都要对得起百姓。作为一名普通的共产党员，自己一定要不断加强思想上和业务的学习，脚踏实地全心全意努力干好本职工作。真正的做到人民的公仆、百姓的知心人、党的好女儿。
2月21日晚上7点30分中央电视台《焦点访谈》节目播放了《赌风何以盛行》。看了访谈，联系学校，思之再三，有如下三点感想：
之一：赌风难禁环境如此，社会如此，荆州地区如此，平昌如此，泻巴亦如此。我校在去年上学之初有一些好转，打麻将的少了，斗地言主的收敛了。但最近又有社会上的说，老何你那个学校成啥话嘛?一天到晚都有人在搞赌。我口头没有说，但心中不服，让我们的学校，让我们的老师远离尘嚣，不闻麻将声能行吗?
之二：赌性难改人的本性就是不服输，说穿了就是爱打赌。大家小时候，小孩争论就说我们来打赌，那时无钱，就是放牛时赌牵牛、赌哪个捡柴。等到渐渐成人，也暗自心里较劲，你读中专，我上大学;你挣十万，我也搞个五六千。渐近中年，其它打赌，实在费劲，费心又费时，不若桌上对垒，较个高低，既可现货到手又可娱乐身心。你我都不能脱此凡俗，难免赌性发作，实不能改之。
“轻资产”几乎成为了节能服务公司“融资难”的代名词, 大多数节能服务公司缺少抵押物, 金融机构握有大量资金, 也有意投入到节能服务产业中, 但因传统的金融产品无法满足新兴产业发展的需求, 金融机构需要创新, 特别是结合节能服务产业发展的特点制定有特色的服务产品。
国务院副总理王岐山近日强调, 缓解小企业融资难, 需多措并举。大型银行要创新金融产品, 强化小企业金融服务。城市商业银行等中小型金融机构要立足当地, 更好地服务于小企业。同时, 要发展与小企业相适应的小型金融机构。
多重利好的出台, 以及中央层面对于缓解中小企业融资难问题的表态, 一方面展现出中国政府兑现国际减排承诺的信心与决心, 同时也吸引了众多资金的关注。具有轻资产特点的节能服务公司融资难问题或得缓解。
2. 人才———EPC人才之惑:
世界多极化、经济全球化深入发展, 科技进步日新月异, 知识经济方兴未艾, 加快人才发展是在激烈的国际竞争中赢得主动的重大战略选择。人才对于各大行业的发展影响, 不言而喻。事实上, 中国节能服务产业和其他的细分行业同然, 人才的供需跟不上产业高速发展的步伐, 人才的供需矛盾已经成为阻碍产业做大做强的重要瓶颈之一。
3. 技术———具有节能专项技术的节
1月11日，焦点访谈《药单背后的秘密》播出，药品提成在乡级以上的 医院里普遍存在，虽然国家在提高民众的各种医疗保障 ，但老百姓自费的费用不怎么的减，药品换换剂形、剂量、药名或是增加点添加剂，药价就会增加几十倍，医疗器械(体内用的固定物)价格也在攀升，药品和医疗器械回扣在医院太平常的事了。焦点访谈有关药品回扣的问题也报道好几次了，为什么解决不了呢?捡到的药单是秘密，其实也不秘密，就看管不管了，要管很简单，我们的住院病人在核销医疗费用时，医院都的提供各种医疗费用清单及药品产地，如出厂药价、医疗器械价格与病人用的药价、医疗器械价格一比对，就会一目了然的。还可查商家税收呢。每种药物都有国药准字，各种医疗器械都有医械准字的。
1月11日，中央电视台《焦点访谈》节目以“药单背后的秘密”详细披露了广东高州人民医院医务人员以及管理层人员收受药品回扣的情况，内容详实，内幕触目惊心，社会反响很大，极具警示意义。根据崇川区卫生局关于迅速开展警示教育活动的通知要求，任港街道社区卫生服务中心于1月18日中午利用休息时间，组织中心干部职工观看《焦点访谈》节目“药单背后的秘密”警示教育片，并组织了大讨论，大家一致认为，药品“回扣”是造成药品价格虚高的助推剂，也是造成“看病贵”的根本所在，一些医务人员丧失良知，缺乏诚信和道德，违纪违法收受药品“回扣”，終将受到法律的制裁，同时大家畅谈感想，深刻领会，汲取教训，做到严以律己，拒绝“红包”、“回扣”，远离“红包”、“回扣”，还医疗市场一片净土。最后，中心主任季妙发同志向大家提了三点工作要求，一是认清形势，充分认识收受回扣、红包等违纪违法问题的严重性和危害性。二是引以为戒，拒绝回扣、红包等违纪违法事件在本单位发生。三是严明纪律，规范服务行为，为中心政风行风建设作出积极贡献。
本次警示教育活动做到中心领导干部带头，所有干部职工一个不漏，普遍接受教育。
电视上是小偷们作案的全过程，毫不夸张的说，那绝对不是仅仅用眼花缭乱，胆战心惊就可以形容的，随后，是警察们的解释和说明，他们脸上的无奈和恨恶，令我们的心也感到深深的疼……
春节期间，许多人都带上钱上街购物。这样一来，那些“机智勇敢”，“身手敏捷”的小偷们也到了一展风采的时候。
小偷们各种各样的作案方法不禁让我觉得防不胜防。谁会想到在你选购物品时，一个人上来问这问那，当你将精神都集中在这人身上时，另一人早已将你口袋里的钱包夹走?或者在你悠闲地坐在店里喝饮料时，一个人突然“无意”的将你的衣服弄脏，在你生气地站起来与此人对质时，又一人已从你背后将你挂在椅背上的衣服拿走?
小偷们有的偷走的是百姓买年货的钱，有的偷走的是别人看病的住院治疗钱，有的偷走的是打工仔一年打工所赚的血汗钱。大家急啊，盼啊，哭啊，小偷们当然不会为这些人着想，只因为他们是小偷啊——只偷不还。当然，除了警察将他们抓获，钱或许还能回来，但大多数也只是小偷已将钱完完全全地花光。
既然小偷不会为我们着想，那我们就为他们想想吧，也许有人会说我站着说话不腰疼，说我事不关己自然可以说这些，但是，是否想过我们似乎从一开始就认定小偷是坏人，而那些演员，明明毫无演技可言，我们却说他们很努力;那些运动员，明明没有成绩，我们却说他们孜孜不倦;那些画家，明明没有什么作品，我们却说他们人品很棒，给了他们足够的宽容，信任和期待。哦，对了，还有年少的我们，做了错事却想尽理由原谅自己，将这一切的不应该，归结为自己的年少无知，不谙世事……而那些小偷们，我们却为什么不将心比心的为他们想一想呢?
在很多武侠小说中，都有小偷的角色，但他们专偷那些碌碌无为，花天酒地的富家公子，甚至给他们一顿惩戒。对于偷来的钱，他们除了供自己的开销外，会义无返顾地帮助那些穷苦百姓，在群众中受到拥护。这样的人，我们更多的叫他们“大侠”而并非“小偷”，不是吗?
当然，现在生活中的小偷并不是这样，但是人性本善，我们是否想过，是什么原因让他们走上这条路?
我们无言以对。但我们都知道，是我们的社会。在这个社会不断发展的同时我们也不能否认这其中的种种问题:尽管政府为贫困户发放了许多政策，但实际上仍有很多人根本吃不上饭;尽管大家说一视同仁，但实际上一些从监狱走出来的人却受到了不可想象的蔑视和背后的指手画脚;尽管他们想尽办法筹钱，但对他亲人看病所需的钱来说仍是小巫见大巫……面对这些，他们又能怎样?于是——抛开一切，将手伸进别人的口袋。
或许我对他们的情况太理想化了些。尽管他们大多数并不是这样，但是我相信，他们最开始也一定是走投无路的，才会发展到今天。
我并不是包庇他们，只是觉得，如果这个世界多一缕阳光，少一股寒风，多一丝微笑，少一个冷眼，多一句问候，少一点冷漠，一切都会变得更好。
当看完一部作品后，想必你有不少可以分享的东西，为此需要好好认真地写观后感。那么我们该怎么去写观后感呢？下面是小编为大家整理的最新焦点访谈观后感优秀9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
最新焦点访谈观后感优秀9篇1今日午时，何教师给我们留了一个特殊的作业，就是让我们观看“焦点访谈”，这不是十二年前的节目么，但何教师说，这个节目播放的新闻都是十分有价值的，所以推荐我们看。
晚上7点37分，我收看了1频道的焦点访谈节目，这次的新闻讲了10月黄金周的一些事情。
这几天，很多景区的人数超过了去年的40%，到达了一千两百万，数量十分惊人，我看到的图片上头挤满了人，有一张还是在西湖的一座桥上，人异常多，主持人还怀疑那座桥的质量怎样样。
还有一个消息：当人们听到了在高速上七座以上的能够免费通行的时候，都变得十分兴奋，可是糟糕的事情发生了：虽然七座以上的能够免费通行，可是过不了两天，高速上就堵得不行了，人们下了车，有踢毽子的、遛狗的、玩捉迷藏的，这就说明已经堵得已经不能经过了，还有一个司机说，他是晚上11点来的，此刻已经12点多了，最终收费站把栏杆升了起来，让汽车一个一个的通行，这样相对来说还好点。
这件事让我懂得了应当礼貌出行，不能推推搡搡，要不然会发生安全隐患，就像故宫里的游客挤满了那么多人，有一个小朋友说因为人多她的姥姥给走丢了，所以我们应当养成礼貌道德的习惯，不让家人担心。
最新焦点访谈观后感优秀9篇22月21日晚上7点30分中央电视台《焦点访谈》节目播放了《赌风何以盛行》。看了访谈，联系学校，思之再三，有如下三点感想：
之一：赌风难禁环境如此，社会如此，荆州地区如此，平昌如此，泻巴亦如此。我校在去年上学之初有一些好转，打麻将的少了，斗地言主的收敛了。但最近又有社会上的说，老何你那个学校成啥话嘛？一天到晚都有人在搞赌。我口头没有说，但心中不服，让我们的学校，让我们的老师远离尘嚣，不闻麻将声能行吗？
之二：赌性难改人的本性就是不服输，说穿了就是爱打赌。大家小时候，小孩争论就说我们来打赌，那时无钱，就是放牛时赌牵牛、赌哪个捡柴。等到渐渐成人，也暗自心里较劲，你读中专，我上大学；你挣十万，我也搞个五六千。渐近中年，其它打赌，实在费劲，费心又费时，不若桌上对垒，较个高低，既可现货到手又可娱乐身心。你我都不能脱此凡俗，难免赌性发作，实不能改之。
之三：赌场难撤参赌不是一个人能干的，必设其场，建其点，称之为“赌场”，美其名曰：“茶馆”。荆州地区公安局嘴上打击赌博，暗里串通赌场，实在难以给人民说清楚。我个人作为管理者也有一惊，现在任其发展，最终难逃其责。遂与同志们商量，能否形成制度，望同志们理解，不能起到效果的我认为是不能算作制度，顶多算个文字。校内的所有房屋不能开设赌场，当然亦不能参赌其中。校外不说凭鱼跃，任鸟飞，但给你们一丝空间，接触社会，我权且作个睁眼瞎。但我也有一个忠告，俗话说：酒有品，人有量，醉有度。我套用一下：人有德，家有底，赌有时。
最新焦点访谈观后感优秀9篇3昨晚看央视《焦点访谈》，是关于一些不法商贩把泔水油制作成所谓的“食用油”，然后再卖给一些正规的粮油公司，最后投放市场，进入老百姓的日常生活中......可怕啊！可悲啊！可怕的是这样的油老百姓食用了会是怎样的结果？可悲的是我们国人的素质！道德观！为了利益可以不要良心，不要诚信！还有我们那些所谓的正规粮油部门，你们是怎样把关的？你们的良心在哪里？你们就不怕你们的亲人食用这样的油？你们是在真正的“为人民服务”吗？你们对得起老百姓吗？对得起老百姓对你们的信任吗？
我觉得国家应该尽快为这些不法行为立法！这些行为为什么屡禁不止？为什么那些人这么猖獗？因为法律不严，他们不怕，大不了罚款，他们可以换地继续。对于那些制造假药，制造危害人们健康食品的（就是谋财害命）不法商贩就应该处以死刑或者终身监禁（个人观点），真切希望我们能有真正净化的生活品质和生存环境！这还得靠我们大家从自身做起，共同监督，共同维护！
最新焦点访谈观后感优秀9篇410月11日，中央电视台《焦点访谈》栏目播出了“证难办脸难看”，为窗口服务工作敲响了警钟。为规范窗口工作人员行为，严明纪律要求，避免出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，杜绝“吃拿卡要”陋习，树立良好的形象，我路政大队组织全体执法人员统一观看了《焦点访谈》栏目。
看完节目后，大队长要求全体执法人员提高认识，对照报道中的问题，引以为戒，警钟长鸣。针对武邑县公安局暴露出来的问题，举一反三，认真对自身工作进行反思和查摆。
一要改进服务作风，提升服务形象，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，认真解决“庸、懒、散”和“门难进、脸难看、事难办”等问题。
二要提高水平，增强本领，要积极提高自身业务水平，应对本窗口的服务事项、所需材料、工作流程等信息非常熟悉，避免“有心办，无力办”的情况；
三是强调工作纪律，要求上班时间严禁从事任何与工作无关的事情；严禁酒后上岗；禁止在办事中接受当事人宴请或接受礼品、礼金，要求全体人员强化纪律意识。
四是必须大力推进政务公开，按照透明、便民的原则，绘制行政权力运行流程图，公开服务事项、办事依据、工作流程、办结时限、服务标准、监督方式，最大限度地把各项工作置于群众的监督之下。
我们大队承诺如下：按照“当日事、当日做、当日结”的原则，对手续齐全符合要求的立即予以办理；对手续不齐全的当场一次性告知申请人所必需补齐的资料及办理途径，避免群众徒劳往返。
最新焦点访谈观后感优秀9篇5在浙江省温岭市石塘渔区，当地群众把郭文标尊称为“平安水鬼”，寓意为神通广大的“海尙守护神”。只要附近海域发生险情，求救电话就会打郭文标手机尙。不管是谁家渔船抛锚，船主们常常第一茖想的就是祂;只要侑求救电话打来，郭文标总会立即发动祂的机帆船，全速赶出事海域化解危难，不求回报。
20xx年8月的一天，台风袭击温岭市石塘渔区。两位网箱养殖户冒险驾小船出海打算拖回养殖箱，结果被海浪困住无法尙岸。情急之中，人们想了“水鬼”郭文标。郭文标独自驾驶机帆船在狂风怒号的大海里，冒死将遇险渔民运送海港内，安全送尙了岸。
在石塘人眼里，郭文标在当地是一茖“爱管闲事”的人。一天晚尙，海面风力达9级，一艘货轮螺旋桨被水中的尼龙绳缠住不能动弹。如不及时抢救，货轮随时会被大风吹翻，情况十分危急。郭文标不顾妻子劝阻，穿尙潜水服，驾驶小船赶赴出事海域，花了一茖多小时，帮这艘货轮解除危机。
20多年来，只要接求救电话，郭文标总是随叫随，多次冒死出海救援遇险船只，帮助许多船员死里逃生，拯救了130多条生命。近日，郭文标申请的海尙平安民间救助站获得侑关部门的批准，这将是当地第一家民间海事救助站。郭文标说，一茖人的力量是侑限的，祂希望更多的人参与海事救助。
最新焦点访谈观后感优秀9篇6今天看焦点访谈，最后看到一个南水北调工程的水源问责。通过记者的镜头，看到水的源头，存在着各种问题，无一不与污染有关。而被问责的各个相关地区及部门负责人，更是无不以巧妙的言辞推卸责任。总而言之一句话，整改的制度好建立，执行起来就不是那样容易了。
有时候看看电视感到非常有趣，一级官员无力解决的问题，有的通过媒体曝光得到解决了。是不是媒体的权利就大于官员的权利呢？其实不然。有些官员不是不想解决问题，是懒散、懈怠、推诿和不负责任，造成种种失职、渎职。尽管这样，所有官员却无一例外的好脸面。看来，这种主动建设和被动整改，在社会现行过程，是多么的不容易。这一阶段看新闻联播，我印象很深的是国家提倡的生态文明。
这个生态文明从物质到精神，林林总总的发展中事，都囊括其中。这个提法很到位的。焦点访谈栏目总是站在时代的前面，提倡正气或揭露时弊，尤为有理有利。我总在想，这个栏目的编导，实在太有水平了。我在为焦点访谈喝彩的同时，想起人们感叹的一句话，国家总的政策是好的，但是执行起来，一级一级弱化，到下边有的已经变的不是原样了。但是，执政者是国家干部，从某种意义上说，你就是国家一级权力的代表，你的行为不利，直接影响到老百姓对国家的信念的。人们问：为什么一届一届领导浩然正气，运行的环节却出入很大？这个问题症结在哪里？为什么地方有些国家干部，或者很多国家干部，到目前为止，还是只限于做表面文章，而不下决心解决实际问题呢？焦点访谈主持人最后说：问渠哪得清如许，为有源头活水来。看来这源头不止在山头，更在心头。
最新焦点访谈观后感优秀9篇720xx年11月22日是《中华人民共和国反间谍法实施细则》颁布一周年。我们总是觉得间谍离我们的生活很远。在这个和平的年代里，我们往往会放松警惕，忽视间谍的存在，但恰恰就是因为我们的掉以轻心，导致了间谍有机可乘。尤其是在互联网技术高度发达的今天，网络安全需要引起我们特别的注意。
本期的焦点访谈，给我们讲述了三起国家机密被境外间谍情报机关窃取事件，而这三起事件都是因为人们对互联网没有足够的了解，认为互联网是绝对安全的，网络攻击这种事情离我们很远，间谍也只是在电视剧里出现了，不会发生在自己身上；其次是人们没有认真对待国家机密，将国家机密当做是普通文件来对待，更有甚者将文件随意的以拍照的形式传播出去，这是典型的防范意识不足；而最后一点便是相关单位的.相关教育不足，相关单位也没有对这些国家机密引起足够的重视，没有明确的告知此类文件的重要性，以及泄露这些文件会导致哪些危害以及如何保护好这些机密，还有便是很多单位存在为了图方便多人共用一个邮箱以及邮箱密码简单的问题，这些问题的存在便让境外间谍情报局有了机会去窃取机密。
我们作为新一代的青年，需要对这些问题引起足够的重视。维护网络安全，国家秘密安全，是我们全社会的责任，在如今的和平时期，我们应该更加注意境外间谍情报机关，要时时注意，不让不法分子有机可乘。
最新焦点访谈观后感优秀9篇8今天下午，何老师给我们留了一个特殊的作业，就是让我们观看焦点访谈，这不是十二年前的节目么，但何老师说，这个节目播放的新闻都是非常有价值的，所以推荐我们看。
晚上7点37分，我收看了1频道的焦点访谈节目，这次的新闻讲了10月黄金周的一些事情。
这几天，很多景区的人数超过了去年的40%，达到了一千两百万，数量十分惊人，我看到的图片上面挤满了人，有一张还是在西湖的一座桥上，人特别多，主持人还怀疑那座桥的质量怎么样。
还有一个消息：当人们听到了在高速上七座以上的可以免费通行的时候，都变得非常兴奋，可是糟糕的事情发生了：虽然七座以上的可以免费通行，但是过不了两天，高速上就堵得不行了，人们下了车，有踢毽子的、遛狗的、玩捉迷藏的，这就说明已经堵得已经不能通过了，还有一个司机说，他是晚上11点来的，现在已经12点多了，最后收费站把栏杆升了起来，让汽车一个一个的通行，这样相对来说还好点。
这件事让我懂得了应该文明出行，不能推推搡搡，要不然会发生安全隐患，就像故宫里的游客挤满了那么多人，有一个小朋友说因为人多她的姥姥给走丢了，所以我们应该养成文明道德的习惯，不让家人担心。
最新焦点访谈观后感优秀9篇9在浙江省温岭市石塘渔区，当地群众把郭文标尊称为平安水鬼，寓意为神通广大的海上守护神。只要附近海域发生险情，求救电话就会打到郭文标手机上。不管是谁家渔船抛锚，船主们常常第一个想到的就是他；只要有求救电话打来，郭文标总会立即发动他的机帆船，全速赶到出事海域化解危难，不求回报。
20xx年8月的一天，台风袭击温岭市石塘渔区。两位网箱养殖户冒险驾小船出海打算拖回养殖箱，结果被海浪困住无法上岸。情急之中，人们想到了水鬼郭文标。郭文标独自驾驶机帆船在狂风怒号的大海里，冒死将遇险渔民运送到海港内，安全送上了岸。
在石塘人眼里，郭文标在当地是一个爱管闲事的人。一天晚上，海面风力达9级，一艘货轮螺旋桨被水中的尼龙绳缠住不能动弹。如不及时抢救，货轮随时会被大风吹翻，情况十分危急。郭文标不顾妻子劝阻，穿上潜水服，驾驶小船赶赴出事海域，花了一个多小时，帮这艘货轮解除危机。
看完节目后，大队长要求全体执法人员提高认识，对照报道中的问题，引以为戒，警钟长鸣。针对武邑县公安局暴露出来的问题，举一反三，认真对自身工作进行反思和查摆。
一要改进服务作风，提升服务形象，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，认真解决“庸、懒、散”和“门难进、脸难看、事难办”等问题。
二要提高水平，增强本领，要积极提高自身业务水平，应对本窗口的服务事项、所需材料、工作流程等信息非常熟悉，避免“有心办，无力办”的情况;
三是强调工作纪律，要求上班时间严禁从事任何与工作无关的事情;严禁酒后上岗;禁止在办事中接受当事人宴请或接受礼品、礼金，要求全体人员强化纪律意识。
四是必须大力推进政务公开，按照透明、便民的原则，绘制行政权力运行流程图，公开服务事项、办事依据、工作流程、办结时限、服务标准、监督方式，最大限度地把各项工作置于群众的监督之下。
企业如何了解消费者对广告、新产品的包装、新产品的口味等方面的深度评价，靠泛泛的调查是很难获取这方面的信息的。因此，很多企业常常借助于焦点访谈法来收集消费者的意见和建议。
焦点访谈法是由一个训练有素的主持人以一种无结构的自然形式与被调查者交谈，通过倾听一组从目标市场中选来的被调查者，从中获取对一些有关问题的深度信息。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。小组座谈会的特点
优点：
①获得的信息量大，质量较高，资料收集快、效率高；
②可以将整个过程录制下来，以便于事后进行分析，进行科学检测；
③参与者能畅所欲言，以准确地表达自己的看法；
④是互动式讨论，有利于多方面多角度听取建议。
缺点：
①被访者可能不具有代表性；
②对结果的分析可能带有主观性。
知识共分享！我是吕慧祥!
小组座谈会的主要目的
①理解消费者对某类产品的认识、偏好，以及消费者的行为，为今后的定量研究作准备；
②为更好地构建定量研究中对消费者进行调查的问卷提供帮助；
③对整个产品提供一个完整的背景信息；
④为新产品提供一个初步的信息；
⑤了解一些对老产品的全新想法；
⑥了解消费者对一些全新的概念的反应；
⑦对先前得到的定量研究的信息进行解释；
⑧理解消费者对品牌的情绪反应。焦点访谈的组织
焦点访谈是技术性要求较高的调研方法，要选择合适的被调查者，创造平等、轻松的环境，还要使被调查者都讲真心话，不是件容易事。因此焦点访谈的有效组织是非常重要的。一般从以下几个方面来进行：
1.明确访谈目的
企业在进行焦点访谈前必须明确调查的目的，以便在调查过程中做到有的放矢。
知识共分享！我是吕慧祥!
2.甄别参与者
焦点访谈的参与者一般都要经过甄别。先由研究人员定下标准，让访问员找到足够的符合条件的候选人，并且对参与者分组，一般以某个参数是 否同质为准，同质同组。很多时候根本无法判断哪个参数最重要，完全靠研究人员根据自己调研的目的来决定。此外，参与者应该尽量“普通”些，如果没有必要，应该把有 “专家”行为倾向的人排除在外，包括一些特殊职业（如律师、记者、讲师等）的消费者，因为他们很容易凭借自己的“健谈”过多占用发言时间，并且影响其他参 与者，同时增加了主持人的控制难度。
3.确定主持人
合格主持人首先应该是训练有素的调研专家，他对调研背景、调研目的、调研程序、分组情况都应该了如指掌。如果要主持一个诊断性小组座谈，主持人还要有良好的心理学和社会心理学的造诣。主持人最重要的素质要求见下表。
知识共分享！我是吕慧祥!
4.准备调研提纲
调研提纲是焦点访谈的问题纲要，它应该给出小组要讨论的所有主题，还要把主题的顺序作合理的安排。
5.现场布置
不同的调研项目会需要不同的现场布置，比如广告效果座谈就需要投影仪和屏幕；概念测试需 要制作概念板；口味测试则需要更多的准备，如苏打水、饼干、笔、纸都要提早到位。另外，在每次座谈前，都把参与者的名字写在桌牌上，预先放置妥当。这样做 首先可以使参与者能够按我们设定的次序就座，大大方便了记录和数据分析处理；其次，主持人在座谈过程中能够直接称呼参与者，极大地促进了沟通关系的建立，也方便了主持人的工作。
6.实施座谈
7.分析资料和数据
几组焦点小组座谈实施完了，参与者说的都是真心话吗？是不是还有不明确的信息？要不要再组织一次补充？是否需要用其他方法继续深入调研、观察、实验或者问卷访问？这些都需要对资料和数据分析之后才能得出结果。
8.总结和撰写调研报告
知识共分享！我是吕慧祥!
一般要求主持人、参与座谈的工作人员、观察者（营销专家、调研人员）每人都递交一份分析报告，然后集中到调研人员手中，由调研人员召集项目组人员举行头脑风暴会议，对每个人独到的见解再次进行剖析和发散，最后由调研人员撰写正式报告。焦点访谈的注意事项
企业在进行焦点访谈时，应该注意以下事项：
1.焦点访谈的目的决定了所需要的信息，从而也决定了需要的被访者和主持人
企业可以应用一些特殊的调研技术，如测试态度的量表技术，以及一些特殊的仪器，如广告效果测试时，常常需要瞬间显示器和投影仪，这些都需要提早落实，准备到位。
2.曾经参加过焦点访谈的人，是不合适的参与者
3.参与者中应该避免亲友、同事关系，因为这种关系会影响发言和讨论，万一发生这种现象，应该要求他们退出
4.每个小组参与者的数量
一直以来认为8－12人是合适的，但经常有4－5人的焦点访谈实施，这主要应该看讨论的内容是什么。如我们为一个家用电脑软件
知识共分享！我是吕慧祥!
实施焦点小组座谈时，为了让消费者能充分熟悉软件功能、并尽量深入发表意见，每组只有4个参与者，而座谈持续3小时以上。
5.吸引参与者参加座谈的措施
① 报酬越高越能吸引人参与；
② 越枯燥的调研项目报酬越要高；
③ 座谈会要尽量安排在周末举行；
④ 向目标人选描述座谈会如何有趣、有意义；
⑤ 强调目标人选的参与对研究十分重要。
6.主持人在焦点小组座谈中要明确工作职责，其工作职责包括
① 与参与者建立友好的关系；
② 说明座谈会的沟通规则；
③ 告知调研的目的并根据讨论的发展灵活变通；
④ 探寻参与者的意见，激励他们围绕主题热烈讨论；
⑤ 总结参与者的意见，评判对各种参数的认同程度和分歧。
7.主持人应把握会场气氛
知识共分享！我是吕慧祥!
主持人在座谈开始时就应该亲切热情地感谢大家的参与，并向大家解释焦点小组座谈是怎么一回事，使参与者尽量放松。然后，真实坦诚地介绍自己，并请参与者都一一自我介绍。沟通规则一般应该包括以下内容，并诚恳地告诉参与者：
① 不存在不正确的意见，你怎么认为就怎么说，只要你说出真心话；
② 你的意见代表着其他很多像你一样的消费者的意见，所以很重要；
③ 应该认真听取别人意见，不允许嘲笑贬低；
④ 不要互相议论，应该依次大声说出；
⑤ 不要关心主持人的观点，主持人对这个调研课题跟大家一样，主持人不是专家；
⑥ 如果你对某个话题不了解，或没有见解，不必担心，也不必勉强地临时编撰；
⑦ 为了能在预定时间内完成所有问题，请原谅主持人可能会打断你的发言等等。
8.焦点访谈的数据和资料分析要求主持人和分析员共同参与
知识共分享！我是吕慧祥!
他们必须重新观看录像，不仅要听取参与者的发言内容，而且要观察发言者的面部表情和肢体语言。企业在产品的概念测试时特别要注意这一 点，因为参与者往往不愿意对设计的“概念”提出激烈的反对意见，只有当企业自己观察到参与者不屑一顾的嘲讽表情时，才会认识到概念并不受欢迎。焦点访谈法的应用意义
张舜华是“张一帖”世医第13代传人张根桂的次女，张根桂这一脉最早可以追溯到明朝嘉靖年间的张守仁，因为医术精湛，常一帖(剂)而愈，始称“张一帖”，并以家族链形式世代相传。张舜华幼年时代，她唯一的兄长，也就是张根桂的独子不幸早夭，张根桂跟很多新安医派掌门人一样，受着传男不传女的思想禁锢，不愿意传授给她祖传医术。不仅如此，他因为独子早夭悲伤过度，加之诊务繁忙，身体每况愈下。
这时候的张舜华，实际不满10岁，已是家中的顶梁柱。除了做饭、洗衣、砍柴等日常家务，还要照顾体弱的父母、两个年幼的妹妹，以及照顾父亲身体。张根桂出诊早出晚归，都是她接送或者陪同，张根桂身体欠佳不能出诊时，采集病情、抄方送药也是她的事情。张舜华不忍看着父亲为家族医学后继乏人而郁郁寡欢，同时不忍看着父亲带病出诊，加上素怀从医之志，便偷偷学医。
张舜华曾跟我们回忆起她的“偷学”经历，她随父出诊时默默观察患者的症状和用药，揣摩病情，暗中翻阅医籍，并偷空拿着父亲的采药标本上山识药、采药、配药，因为每次出诊时她在侧闭口不言，好多人都以为她是哑巴。张舜华的至真、至诚、至孝最终感动了张根桂，破例答应教她祖传医术，张舜华的孝顺也得到当地百姓的美誉：孝女香。
张舜华跟李济仁结婚后，没有选择轻松下来，也没有跟随他去省城工作，她选择继续留在歙县定潭，坚守和延续“张一帖”济世救人的使命。这个时期张舜华的工作，在我们晚辈听来是不可思议和极为震撼的。
看病这件事上，无论病人在何地，无论白天黑夜，无论自身身体情况多糟糕，张舜华都是随喊即到，一心救赴。如屯溪水运社陈某，不慎落水后致高热不退、周身无汗，中西医延遍无效，命悬一线，张舜华接手时不惧众医挤兑，针药并用，很快病人烧退转安。张舜华是背着5个孩子出诊的，我的老师李艳教授回忆，他们子女5个都有过在张舜华背上出诊的经历，而且很多是在三更半夜、穿越山路进行的，有时候为了给病人诊治，背上的孩子怎么样了张舜华也顾不上。乡亲们甚至给张舜华的事迹编了个顺口溜：铁打的身体，马不停蹄;上到北京，下到农村。
一个拖儿带女的女性，哪来的什么铁打的身体，无非是以济世为民的信念作支撑，去完成常人难以想象的工作。张舜华的身上，充满了执着和坚韧不拔的精神。由于毕生诊务操劳，65岁时张舜华突发中风，肢体偏瘫。凭借顽强的毅力和自我治疗、锻炼，张舜华最终战胜疾病，至今没有复发，身体各项生理指标显示正常，并且继续从事医学事业。
每天天还没有亮，张舜华就起床开始为时3小时的锻炼，扶着墙来回走步锻炼下肢肌力。张舜华住4楼，83岁高龄的她坚持一只手拽着扶手，一步步、缓慢而有力地迈步而上，数十年如一日。不禁使人回忆起她背着孩子执着地穿越崎岖山路出诊的情景。她对我们晚辈说过最多的话是：“我这一辈子最大的乐趣就是给病人看病”。张舜华看病时目光灼灼，号脉时慈祥而专注，每当我们回答对她的问题，她会露出开心而具有强烈感染力的笑容，透露着一种能穿越时光和无数沧桑的宁静。
