顶岗的实习总结（精选8篇）
篇一：物业顶岗实习总结报告
浙江广厦建设职业技术学院
顶岗实习总结报告
专业：物业管理 班级：12物业2班 学号：0310120220 姓名： 温兴成指导教师： 杨彬
1.实习单位介绍：
杭州安嘉物业管理有限公司于2003年3月在政府指导下成立，为杭州市居住区发展中心有限公司旗下的全资子公司，是一家专业从事以保障性用房为主、具有国资背景的物业服务国有企业，注册资金300万元人民币，国家二级资质企业，是杭州市物业管理协会会员单位，实施ISO9001国际质量管理体系，ISO14001环境质量管理体系。
公司始终秉承“团结、务实、创新、发展”的企业精神，以“树立物业服务行业的优秀品牌”为企业发展目标，坚持“优质、高效、有序” 的企业质量方针，以“业主的满意，是我们追求的目标”为服务宗旨。
杭州安嘉服业管理有限公司一贯坚持“安嘉服务、服务万家” 的服务理念，“团结、务实、创新、发展”的企业精神深深地烙印在每位员工的心中。安嘉物业迄今为止承接的物业服务项目有：城东——三塘组团的三塘菊园、三塘高层；城南——近江组团的江韵园（商务）、临江金座（商务行政公馆）；城西——嘉绿苑组团的嘉绿莲苑；城北——都市水乡组团的水映苑、水月苑、水碧苑、水韵尚座（商务）、红杉雅园(loft公寓)、水曲苑、水起苑、水涟苑、水秀苑、水滟苑以及都市阳光组团的嘉苑、和苑、乐苑、华苑、德泽嘉园；城中——大塘公寓，共二十一个物业服务小区，总建筑面积近200余万平方米。
2.实习岗位及工作内容介绍：
2.1负责辖区内房屋主体、设施设备的运行及维修保养、公共秩序的维护、清洁卫生、环境绿化、消防等日常管理工作，以及在上述工作实施过程中的监督、检查、考核。
2.2依照物业服务合同和公司管理规定，按时收取物业管理费，代收代缴的各项费用以及其他费用。（因为是实习的项目是新项目所以这一块我还没有接触到。）
2.3对房屋的装修，按照《装修管理规定》严格进行管理，对违反管理规定的行为有效的加以阻止，确保房屋建筑主体和广大业主的安全及利益。
2.4广泛收集住户的意见，根据服务的工作质量进行业主评议和回访工作，并按规定进行统计分析，上报公司。
2.5做好日常业主来访接待工作以及回访工作。
2.6完成物业管理处主任下达的其他工作任务以及公司下达的其他工作任务。
3.具体实习地过程和内容：
3.1业主家的装修巡检（提醒业主装修前要办理装修协议，提交装修图纸和装修公司的资质证复印件，办理装修工人的出入许可证件；提醒业主涉及卫生间的装修不能破坏防水层，不要随便更改排水管道，油漆、天那水等易造成堵塞的不能直接排入排水管，装修材料木材料多的做相应的白蚁预防处理。日常监管注意防火责任，装修时为减少扰民需按规定时间开工和清场，装修垃圾不得堆放在生活垃圾点、绿化带或公共设施，及时清运；装修完工后进行竣工验收，检查有无破坏房屋主体，不能擅自改水表、电表、燃气表，有无违章加建。）因为是新小区，所以这是重点，每天都要去做的，从每天的装修巡检中发现问题，然后解决问题。
3.2水费,物业费单子送到业主家（业主对其有疑问时需对业主进行解惑，对其问题进行指导，在其有问题时要记录汇报，回访。其中对物业费要电话通知催缴记录业主提的问题进行调查解决，不能处理的事要上报。）
3.3对各区域通知与温馨提示的张贴(要与其区域的保洁提醒其不能撕的时间，要及时把没用的，过时的撕掉。)3.4.对区域内业主诉求的处理（要记录，去查看证实，回报给前台，提醒前台及时反映给相关部门，之后要回访询问业主其情况。）
3.5.区域内的巡视（公共区域的清洁情况记录反映给保洁员，设施设备的损坏情况的记录与反映，道路损坏情况的记录与反映，绿化的情况记录与反映，在他们维护后再记录与反映。）
3.6验房（1）详细检查房屋质量，包括门窗、阳台等部位有无开裂现象；2）检查墙体平整度、是否渗水、是否有裂缝3）仔细检查地面有无空壳开裂情况
4）水电煤畅通情况和能否正常使用
5)弱电与三线的检查6）验收地面下水情况。在厕卫放水，浅浅就行了(约高2cm)。然后约好楼下的业主在24小时后查看其家厕卫的天花。7）检查防盗门：有无划痕，门边是否变形，门与框的密封是否严密，门和锁开关应灵活。8)窗户：推拉窗和平开窗上的纱窗和窗扇，应推动开关灵活，相互无碰撞。9)闭存水试验、水表空转试验。
以上大致就是我实习中的基本工作内容和过程，有些简单的领导说一遍就知道该怎么做了，而有的则是要认真地去看去听学才能得心应手，说实话做物业这行没什么特别难的，单独一方面拿出来可能很简单，但是它却涉及到方方面面，需要你去多看多听多学，才能积累经验，才能海纳百川，融会贯通。
4.实习的收获和体会：
实习作为大学生涯的最后一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我迈向社会独立成长的第一步，是我从青葱校园走向复合型社会的过渡期，也是我人生历程中很重要的一个转折点。
站在时间的这一端倒回去看，近一年的实习经历教会我许许多多的东西，无论是对我以后的职业生涯还是对于我的人生来说，都是有益的。感触挺深的，总结起来，那就是要认认真真做事，对自己负责。
个人觉得最大的几点收获和体会就是：
第一点、我们要学会自己独立，不养成依赖的习惯。这一点我觉得自己做得还不够，但是自从实习工作后比之在家里我觉得确实得到了很大的提升。
第二点、在物欲纵流的现代社会，要做到不随波逐流，保持真我，坚持做自己。这方面我还是挺自豪的，从实习工作以来看见了许多在校园里所看不见的种种内幕、潜规则，当我从未想过去附和去随波逐流，最多眼不见为净。
第三点、工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主动地去做，而做任何的事情，都要勤快。这点可能是我最需要加强的地方，我这个人天性有些懒散，份内之事我会做，但是份外之事或是在我看来不必要之事，我总是很难提起兴趣去做。但经过这段时间的磨砺后，我已有所改善。
第四点、营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺利进行，这是实在话，良好的人际关系不管在哪都是十分重要的。
5.给学校的建议：
据我所知，在我这届之后学校不开设物业专业了，根据我一年两家单位的实习经历来看，物业确实是个新兴行业，而且前景不错，但是十分缺乏专业人才，许多从事该行业的人员素质确实不够，以至于一部分人对物业有偏见。所以我建议学校继续开设物业专业，为该行业培养输送人才。篇二：物业管理公司顶岗实习总结
下面是bagew小编精心编辑整理的物业管理公司实习总结，希望对你有所帮助!忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀;忘不了的是与同学告别，相互拥抱、流泪、挥手告别的场面;忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情& XX年xx月x日，经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水，我们的疲惫转眼又一消而退，被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷，我一定行!在公司总部，经过一天的安排和分配，工作，将要开始了& 记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心;记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子;记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事;更忘不了的是参加公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩&客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦& 可实习毕竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不愿意，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，XX年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的抱怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。虽然，这个部门人员繁杂，这个部门工作艰辛，这个部门充满钩心与斗角，但是我们的工作还要进行，我们的实习还要进行，我们，还是中信的一员。在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，渐渐的，我开始融入这个让人纠结的复杂集体。篇三：物业管理实习周记
篇一：物业管理实习周记
昆明冶金高等专科学校
建筑工程技术专业
顶岗实习记录
专 业 班 级 ： 物业091 姓
名： 史勤福
校内指导教师： 吴静、施继余 兼职指导老师： 马瑰仙
实习岗 位 ： 客服
工 程 名 称
: 彼岸小区
工 地 地 址
: 官小路彼岸小区
实习时 间 ： 2011.12.12—2012.1.6 建筑工程技术教研室
顶岗实习记录
1、此记录供学生毕业实习使用，实习期间必须如实记下实习内容及实习体会，作为评定实习成绩
的重要依据之一。
2、顶岗实习记录一般每周一次，主要记一周内工作中涉及到的专业知识和技能，遇到的技术难题及解决方法，个人收获及感想；
3、顶岗实习记录与实习报告一起用塑料夹靠左装订,附在实习报告后面。
篇二：物业实习周记
浅谈高校实施物业管理的特点及工作理念
吴志忠
高校物业管理是高等教育（高等教育论文）管理体制改革和后勤社会化改革的产物。它是通过改变原有计划经济条件下供给制和福利型为特征的行政管理模式，以市场经济规律为准则，对教学、科研、行政用房、公共设施、学生公寓及教职工住宅的环境绿化、治安保卫、校园及生活区公共秩序等实行规范化、社会化、专业化的物业管理，提供多层次、全方位、优质的服务，从而保障学校的教学科研工作顺利开展，提高学校办学效益。
高校在实施物业管理时，不能照搬社会物业的管理模式，要充分结合高等教育姓“教”的特点，做出具有高校特色的物业管理。
1．管理精细化
精细化管理是企业环境、企业文化、管理方法等多方面内容的一种融合。高校物业管理是一个正在成长的行业，正向着规范化、制度化、规模化、专业化发展，需要借鉴其他行业的精细化管理成功经验。笔者认为，应该从以下几个方面做起：建章立制、定岗定标在全员加强精细化管理意识的基础上，需要认真研究服务对象的特点，对物业公司内部组织架构、工作职能、岗位职责、规范、制度、操作流程认真疏理，引入iso9000质量管理体系，从制度上规范物业管理行为。同时做到目标体系、控制体系以及考核体系三位一体，将物业服务内容、服务标准细化分解到行为规范中，形成与之对应的考核办法，再将每个体系的工作细化、量化，落实到每一天、每一时、每一人、每件事，强化过程的执行、执行的精细。总结完善、加以修订
精细化管理不是一个人、一个部门能够完成的，它需要全员的努力和参与。在这一过程中领导应该以身作则，起到表率作用，坚定不移地推进物业精细化管理。让全体员工对精细化管理形成明晰的认识，正确理解物业精细化管理的内涵。各级管理人员要实行走动式管理，熟悉工作现场，并按照管理学中的系统方法和过程方法要求，通过策划（plan）、实施（do）、检查（check）、改进（ac-tion）四个阶段来实施，即按照pdca循环来推进。
要引入360度绩效反馈机制，对各层级员工进行全方位考核，考核每一个人、每一个岗位、每一道工序、每一个环节，做到“人人都考核、人人被考核”，并依据考核结果予以奖惩。除此之外，还要严格岗位责任追究制度，推行并实施“首接负责制”，对业主反映的问题，无论谁受理，都要负责解决到底，不在职责范围内的，负责联系解决。促使物业服务人员牢固树立并践行“您的满意，我的标准”的服务理念，一切服务都从点滴上落实，从小事抓起。升华精细化管理理念，形成自身管理文化
物业管理不是设施设备和规章制度的简单堆砌，更多时候体现了人与人之间的沟通、交流甚至分歧，因而带来服务过程中诸多的不确定性和不可预见性。因此，精细化能强化物业管理，提升服务质量，但更重要的是带来理念的升华，最终形成企业自身特有的文化。只有从最根本处着手，加强企业文化建设，提升职工素质，增强职工凝聚力，把“服务第一，业主至上”的思想，深深植入每个职工的思维和行为习惯中，把“您的满意，我的标准”这个服务理念，变为职工的自觉行动，才能真正实现物业服务质量的提高。
精细化管理，核心就是制度化和规范化。与制造行业相比，物业管理生产的产品是服务，而这种产品往往提供给服务对象是一个过程，所以在这一过程中就更加要求精细化。小到一个电话的接听，大到对业主一个需求的满足，一丝一毫不能忽视，物业无小事，细节决定成败。
2．服务人性化
人性化服务，是指服务要体现“以人为本”，服务者在服务过程中要认识人性，重视人的尊严与价值，包容人性的弱点，同时以满足人对资源的需求和社会需求（安全感、舒适感、自由、权利、关心、尊重、心理满足等）为核心和动力来开展服务。
服务环境人性化舒适、洁净、优美的环境，能使业主全方位地感受环境与人的亲和力。从服务环境来看，物业人员的服务态度、服务行为、服务语言等对业主的心理有很大的影响。以优质的服务，真诚的态度，接待每一位业主，业主很自然地会被这良好的氛围所感染，感觉心情舒畅。物业人员自身的价值也得到了体现。物业人员应采取各种手段，从服务设施及服务方式上提供人性化的服务，比如看见业主提重物时给予帮助，业主按电梯不方便时主动按启，下雨天业主的自行车坐垫被雨淋湿了主动提供毛巾帮忙擦拭等等。
细微之处显关爱
服务无处不在，关键要注重细节，物业应在许多细小处践行为广大业主服务的理念。如开展便民服务，在办公楼宇备置一批“爱心伞”，学生可凭有效证件免费借用，体现了物业公司对业主的信任与关爱，极富人情味。在新生报到期间，开辟夜间“绿色通道”，简化报到程序，让新生尽快入住寝室。学生公寓在板报橱窗上每日公布天气情况，提醒同学注意冷暖，如遇突然下雨，帮助学生及时收回晾晒在室外的衣被。
扩大服务范围
根据物业特点，设置免费代订牛奶，桶装水等相关业务，以服务、方便师生为己任，不以盈利为目的，保本收费，取得较好的社会效益。
沟通
无论管理制度多么完善，不能代替人与人之间的融合。在物业管理过程中构建一个有利于人与人之间的沟通、人和校园环境的社会和谐，有效地增强师生员工与物业的亲情关系，赢得双方之间的互动、互利、互融，从而营造出充满温馨和谐的新型人性化服务氛围。如定期、不定期走访业主，发放业主满意度调查表；在每栋宿舍楼设置意见箱，广泛听取学生意见；组织与学生共建活动，邀请学生参与物业管理，共同探讨更好、更高、更有效的管理方式、方法，拉近与师生的距离。
3．用工规范化
随着高等教育事业改革，特别是伴随着高校后勤社会化改革，后勤职工群体结构发生了巨大的变化，非事业编制的后勤职工已经逐渐成为高校后勤职工队伍的主体。他们中间大多数人
从事的工作属于技术含量不高的辅助性劳动，如保洁、保安、绿化等等，同时也有具备一定社会实践经验的管理人才，承担技术与管理的骨干岗位工作，应该看到，这部分群体已经成为学校后勤保障工作正常运行的中坚力量。
受体制的制约与影响，不少高校物业公司缺少用工的中长期规划，采用低成本用工方式，未能顾及非编职工应享有的基本利益，因而发生在非事业编制职工群体内的用工不规范、待遇低和社会保险（保险论文）等劳动投诉屡屡发生。因此，高校物业公司要清楚地认识非编职工切身利益问题的重要性，主动维护非编职工的经济权益，保持这支队伍的相对稳定，要根据职工队伍相对庞大、编制多元化的特点，参与学校及相关机构细化各类编制、不同岗位人员的管理办法，坚持淡化身份管理、实行岗位管理，建立良好的竞争机制、激励机制。把岗位职责、考核竞聘、分配晋升有机地结合起来，应在确保非编职工基本工资不低于政府限定标准的同时，稳妥地推进薪酬调整和分配机制的改革实践，加快建立与完善岗位绩效工资制度，激发职工做好工作的主观能动性。要肯花大气力克服困难，协调各种关系，将非编职工的工资待遇偏低和社会保险等问题尽快解决，为维护职工合法权益提供基础保障，确保物业服务质量水平的提高。
4．培训体系化
物业管理是服务型行业，做好服务首先就要建立一支高素质的员工队伍，而优秀的员工源自于科学、系统、严格的培训。培训是提高员工素质（体质、思想、学识、技能）、确保管理品质的关键因素。培训要从员工入职开始，以“点—线—面—全局、操作—运行—指挥—策划”的梯级培训体系为主导，强化观念性、人际性、专业性、整体性的培训，周密安排全员培训计划，同时辅以考核措施，使员工在服务观念、专业技能和基础知识方面打好坚实基础。高校物业管理培训工作要做好以下几点：开展有针对性的岗位技能培训在培训过程中要充分认识到员工文化水平和认知能力的差距，组织开展有针对性的岗位技能培训，不能大而全，搞“一锅煮”。应本着“缺什么补什么”的原则，特别是涉及操作层面的培训，要将培训教室放在工作现场。如培训人员在现场为保洁员演示正确规范的保洁工作流程，辅以手把手指导，对在现场劳动过程中暴露出来的问题及时予以纠正，并将共性问题及时记录下来，补充、完善培训教材。或是通过播放工作视频短片，让安全管理员、公寓管理员以“大家来找茬”的方式，找出日常工作中的不足之处，使受训员工更能直观的了解服务规范要求，激发受训员工参加培训的兴趣和热情。
要重视职业道德的培训
通过加强管理人员工作修养，加强员工思想道德素质和职业操守教育，才能真正使精细化管理融入到物业管理的全过程。
注重发挥高校资源优势
邀请高校教师和学生为员工进行管理理念、美术美工、通讯写作、音乐文化等方面的培训，实现人的全面、和谐发展。
坚持员工培训与考核并重
培训的根本是实效，而考核是检验培训实效的最佳手段，考核可以分为口头、书面、技能竞赛或是研讨等形式，这种形式也可以视为培训的延伸，“以考促培，考培结合”能够大大增强培训的有效性。
5．提升高校物业管理人文品位，营造良好的文化氛围物业管理不只是一门学问，还是一种“文化”，它有自己的价值观、经营理念和发展目标。在高校的人文背景下，更要突出文化运作，要根据高校特点构建具有自身特色的管理文化、服务文化，给整个管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴，从而提升文化品位。篇三：物业实习周记1 这周在鄞州南部商务区开始我的实习生涯，实习单位是浙江绿城物业公司工程部。第一天，公司经理对绿城物业进行了简单的介绍，并根据我们的专业方向进行了分组，安排了企业领 班师傅。在师傅的带领下，对商务区地下区域有一定的熟悉。在地下室的工作环境类似于我们地铁车站工作环境，这对我在以后的地铁岗位起到提前的适应作用。
跟随消防师傅，我们组对地下区域的三个消控室巡检，师傅每天要对火灾报警控制器的检查，记录工作状况。每个消控室的火灾报警控制器监控本区域的探测器的工作状况，当现场发生火灾时或探测器故障时，火灾报警控制器会显示地址和时间。本周消防负责人还对感烟探测器进行测试，利用消防系统测试烟枪产生的烟对探测器的工作情况进行测试，在测试的过程中，感烟探测器警报指示灯常亮或发生报警声，说明探测器良好，相反探测器故障，并记录位置。
自2005年年末《国务院关于大力发展职业教育的决定》发布以来, “顶岗实习”即“2+1”人才培养模式已在全国各高等院校普遍实行。此模式的具体实行方式为:高校学生在校学习4~5个学期, 其余学期到专业对口的指定企业带薪实习并完成一定的生产任务, 使学生得以在真实的生产环境下完成职业技能训练。这种使学生脱离学校, 提前进入企业实习的方式所带来的直接问题就是实习单位遍布全国, 学生实习过程和时间相对较长, 教师无法随时随地对学生进行指导, 学生之间实习的经验体会等不能很好的交流等等。有鉴于此, 在目前互联网普及程度超高的前提下, 渤海船舶职业学院船舶工程系于2007年11月以学院网络服务器为依托搭建了“船舶工程系‘顶岗实习’教学网络平台”, 以网络论坛的形式对外开放, 特设经验丰富的专业教师进行网上教学、辅导, 此举不仅打破了时间和空间上的局限性, 拓展和完善了顶岗实习教学体系和内容, 还大大提高了学生们的实习热情和自主实习能力, 此外还实现了互动、高效、便捷、开放的管理方式。现将相关经验总结如下。
1 针对建设目的确定合理规模、优化布局
网络平台建设首先应针对建设目的确定其规模和布局。“船舶工程系‘顶岗实习’教学网络平台”是专门为顶岗实习服务的一种网络系统, 目的性专一, 没必要盲目仿照各大门户网站投入过多成本, 建设重点应为扩大平台互动性及增加使用人员的认同感。布局方面主要包括平台系统类型设计、网页设计、内容模块设计、检索和信息库设计等, 建设中应注重多元化优化组合, 力求突出主题、层次分明、使用便捷。如平台系统类型除教师答疑和指导模块以外, 还应包括用户管理、学习资源下载、经验交流、通知公告、信息检索等;网页设计不仅要有方便的导航和帮助系统, 版面还要布局合理, 各级网页主题突出, 层次分明;内容模块设计可依据学生专业、实习时间、知识内容特点、同一单位实习人数等进行系统化设计和完善, 例如该平台就按专业不同分设“船舶工程技术”、“船舶舾装工程”和“船舶涂装工程”等五个子模块, 考虑到学生在“中远船务集团”、“渤船重工”等企业实习人数较多, 特设相应子模块, 便于学生有针对性地检索信息。
2 师生共建共管共用、教师注重引导和监督
顶岗实习网络平台应以学生为主要建设主体和使用对象, 师生共建、共管、共用才能更好地发挥网络平台的实践应用效果。网络平台既要有学校和教师的空间, 也要有学生的独立空间, 使每个用户都能产生一定的网络归属感, 力求使每位老师和实习学生都能在该平台中找到自己的“家”, 网站的浏览次数才能不断增加, 从而汇聚人气, 进而大大提高网络平台的使用效率。
由于船舶工程系为学院主干系部, 教学任务繁重, 本系专职教师在完成专业教学和科研任务之余无法长期进行网络平台的建设和维护, 造成更新滞后, 降低了教学平台的使用效果。只有让学生参与到网络平台的建设和管理当中, 充分调动学生的积极性和参与热情, 满足其多元化的学习需求, 使其乐于享用自己的建设成果, 网络平台才能充分发挥作用, 取得更好的教学效果。
自该平台开放以来, 学生对于工作中的问题经常利用手机、数码相机等现场记录, 再上传到平台, 大家共同讨论, 使问题得到了很好的解决;平台中还为学生提供个人空间, 使学生可以将每天的工作心得体会进行保存, 相对于传统的工作日志来说, 这种新形式的网络日志更易被学生接受, 并能提高学生记工作日志的兴趣, 养成良好的工作习惯;平台中还设有学生专用讨论区模块, 在此模块中学生对工作中出现的问题、各船厂实际情况、学生在船厂中实际待遇等展开了积极的讨论, 热门话题人气过千, 跟贴数百, 学生各抒己见, 创造出了一个极好的学习、研究氛围。此外, 教师应加强对学生的引导和监督, 确保学生有正确的学习方向, 保证学生的网络活动内容与实习过程紧密结合。
3 体现船舶专业特色、与实践教学内容相结合
船舶工程系教学课程体系主要包括“船舶工程技术”、“船舶舾装工程”和“船舶涂装工程”等内容。课程研究对象为具体船舶, 实践性很强, 而网络具有虚拟性, 二者存在一定矛盾。网络平台建设必须注重虚拟与现实结合、课内与课外结合、实践教学内容与科学研究结合。为此, 本平台中大量添加多媒体教学和实例教学的内容, 如钢材预处理、分段装配、船舶下水、船舶舾装件安装、船舶涂装等, 均建立了内容丰富的录像和图片信息库。为体现“船舶工程”特色, 增加网络平台的影响力, 建设中以“船舶建造”等内容为主体对其进行补充和包装, 实践证明这些具有非常好的效果, 不仅提高了网络平台的档次和水平, 还增加了人气。更为令人欣喜的是吸引到了许多船舶工程专业人士的加入, 特别是该院的一些老校友, 他们大多数人已成为各船厂的骨干力量, 而他们成功的经验恰恰是现在学生最需要和欠缺的。在平台中, 他们结合自己的经验, 从实际出发, 为应届毕业学生提出了许多宝贵意见, 这样, 学生登陆该平台就等于有多个具有丰富工作经验的老师在身边指导, 从而进一步提高了学生的专业技能水平。
4 动态化管理、开放式运行
渤海船院船舶工程系现有“船舶工程技术”等五个专业, 每年毕业学生为500余人。而“顶岗实习”是使学生都分散进入船厂, 如采用传统的管理模式, 管理混乱、效率低下将不可避免。教学网络平台充分发挥网络的先进、高效、便捷、资源共享等优势, 动态化管理、开放式运行有力地保障了“顶岗实习”教学的顺利开展, 增强了教学效果。目前“船舶工程系‘顶岗实习’教学网络平台”时间上24小时开放, 空间上全方位开放, 使用对象包括学院教师、在校学生、毕业实习学生及相关专业人士, 起到了良好的示范和辐射作用。
5 存在的问题和改进意见
目前“船舶工程系‘顶岗实习’教学网络平台”建设还存在以下问题:一是责权不分, 教师是兼职额外进行工作, 常因科研、教学任务繁重而影响网络平台的建设、维护和运行;二是网络技术水平不够高, 网络平台建设质量还有待提高;三是平台的影响力还应进一步扩大。针对教学网络平台的实际情况和存在的问题, 建议采取以下策略进一步完善网络平台的建设工作:一是配备专职人员管理和建设网络平台;二是加强对专业教师的网络技术培训;三是扩大开放力度, 加强学习和交流;四是重视网络平台的长期管理和运行, 学院出台相关政策鼓励教师和学生积极参与网络平台的建设、管理和维护, 以增加用户数量, 提高使用效率。
参考文献
[1]杨文林.“船舶工程系毕业实践探讨与研究”[Z].渤海船舶职业学院立项课题, 2008, 4.
[2]“船舶工程系网络教学专用平台”存档资料[Z].2007, 11-2009, 3.
[摘要]本文分析了顶岗实习生管理面临的困难，阐述了顶岗实习生管理的意义和作用，并从四个方面提出顶岗实习生管理的建议。
[关键词]顶岗实习实习生管理
在校大学生的毕业实习是整个大学教育环节中的一个重要组成部分，实习的质量直接关系到大学生毕业后能否成为一名合格的社会建设工作者，因而对实习生的管理也就成为提高实习质量的关键。然而，目前各高校对实习生的管理面临诸多困难，比如：实习生走上工作岗位后，分布区域广，难以集中管理；实习生初次走上工作岗位，对工作后的难度认识不够，难以适应；实习生签约成功率低，工作更换频繁等。
笔者从顶岗实习生管理面临的困难人手。阐述了顶岗实习生管理的意义和作用，并提出顶岗实习生管理的若干建议，以求教于方家。
一、顶岗实习生管理面临的困难
(一)分布区域广，管理困难
在未走上工作岗位之前，大学生大都在校，相对集中，方便管理。而在实习后，由于实习途径较多，学生可以自己联系实习单位，或者通过学校与用人单位联系。或者通过中介机构介绍单位，或者自主创业，这就导致实习单位众多、工作区域分布广泛，学生实习后往往较为分散，难以管理，实习生的管理工作由此面临严峻考验。
(二)初次走上工作岗位，实习生思想波动大，难以适应岗位要求
初次走上工作岗位的顶岗实习生，往往对企业环境、实习工作过程和生产环境的认识较理想化，对工作中的难度认识不够，一旦遇到困难、问题及突发事件，他们就会因缺乏心理准备而手足无措。同时，实习生对工作和收入期望值太高，理论知识未能与实践相结合，职业规划不够明确，这些问题也导致顶岗实习生在实习期间思想波动大，一时难以适应新的工作岗位。
(三)项岗实习生流动性较大，难以管理
目前大学生就业困难、就业矛盾较为突出，实习生的签约成功率较低，再加上部分实习生思想不够成熟，对就业的艰苦性认识不够，不能适应复杂的人际关系，导致工作更换频繁，从而加大了顶岗实习生管理的难度。特别是在目前的经济环境下，企业为控制成本、缩减开支，精减裁员时实习生就成为辞退的首选目标，这就扩大了顶岗实习生的流动性。因此。顶岗实习生的流动问题也成为现阶段高校实习生管理中重点关注的问题。
二、顶岗实习生管理的意义和作用
(一)在当前严峻的就业形势下，顶岗实习生的管理显得尤为重要
当前，许多企业在招聘时难以招到有丰富工作经验的人才，而大学生在就业时往往又抱有太大的期望，不愿意“委曲求全”，导致了就业矛盾的突出。
而对于大多数找到上岗实习单位的大学生来说，进入实习后，从学生到一线工人的身份上的转变，加之繁重的劳动与微薄的待遇，极易使他们产生患得患失、畏缩不前、自暴自弃、失望、苦恼等心理障碍，时间一长，便会导致消极、悲观的情绪。此时，正确的引导和关心就显得非常重要。
(二)顶岗实习生的管理影响到毕业生的就业率
优秀的顶岗实习生可以为学校树立良好的形象。提高学校的知名度，从而给企业留下深刻而美好的印象，使本校毕业生在企业今后招聘人才的过程中，具有一定的优势，从而一定程度上可以提高整个院系的就业率。
(三)通过对顶岗实习生思想状态的跟踪和掌握，可为顶岗实习生的安全提供一定的保障
在实习过程中，安全是第一要务。学校要针对顶岗实习生的心理特点进行安全教育，指导他们应对困难和突发事件，牢固树立安全意识。同时，要及时跟踪了解顶岗实习生的思想状态和工作情况，对他们加以正确的引导和关心。
(四)通过掌握顶岗实习生的工作状况，可为学校的课程设置和教学工作提供一定的借鉴
理论要靠实践来加以检验。学校开设的课程是为学生以后的工作服务的，因此，通过掌握顶岗实习生的工作状况以及专业知识和专业技能的实际应用等情况，可为学校的课程设置和教学工作提供一定的借鉴。
三、顶岗实习生管理的建议
综上所述，笔者认为，可从以下四个方面进行顶岗实习生的管理。
(一)加强对顶岗实习生思想动态的跟踪和掌握，并实时进行心理辅导和思想教育
通过电话、走访、MSN及QQ群了解顶岗实习生的思想动态和状况，实时进行心理辅导和思想教育；加强对学生的安全教育，对大学生文明修身、职业道德规范和如何认清当前形势等问题提出明确具体的要求；从学生的内在需要出发，引导学生正确对待顶岗实习，锻炼工作能力，努力帮助学生形成正确的需要层次与结构；鼓励学生进行自由创业，积极正面地引导学生。
(二)加强顶岗实习生管理的制度建设
加强实习生守则的建立，及时反馈顶岗实习生考核表、顶岗实习生沟通记录等，从而及时了解顶岗实习生的实习动态、工作表现、能力特质，并将其反馈给实习生，使得他们在不断深入接触社会的同时，能够将自身所学的专业知识进一步融入到生产实践当中去。在此基础上，他们也能认识自身的不足。再以主动的求教和积极的学习，缩小自身能力与企业发展之间的差距，从而为以后的就业提供更多的保障。
(三)加强岗前培训和职业规划培训
岗前培训的目的是帮助顶岗实习生尽快地熟悉将来的工作环境，培养热爱本职工作的情感，并树立良好的职业道德和严肃认真的工作态度。
职业规划培训的目的在于帮助顶岗实习生了解自己，并初步了解社会，平衡自己与社会的需求，树立正确的职业观念，增强职业选择的信心与动力，从而作出适合自己的职业决策。
(四)加强与学生家长和实习单位之间的沟通
通过与家长和实习单位之间的沟通。及时了解顶岗实习生的工作情况、生活情况和思想情况，可以使顶岗实习生的管理更加有效。
通过实践检验，上述的管理办法卓有成效，但仍存在一些问题，有待在今后的工作中不断改进。高校顶岗实习生的管理不能只靠学生工作部门和班主任，而必须从教学、后勤、管理方方面面齐动员，树立教书育人、服务育人、环境育人、管理育人、全员育人意识，努力形成齐抓共管的局面才能收到实效，真正做到对学生负责。
冬天到了，就意味着我的实习生涯将结束。经历了陌生的夏天，收获的秋天，报个满怀的冬天。我想将自己的收获心得与大家分享。
一、教学技能方面
从小就梦想成为一名人民教师的我，顶岗实习让我离自己的梦想更近了一步。我终于可以体会初为人师的感受了。在教学技能方面，我是收获最大的。
记得刚来这个实习地儿，记得我刚刚登上三尺讲台的那一刻，我有的不仅仅是激动，更是无限的激情。我想展示自己，想通过自己的努力证明自己。确实，起初我的教学方法得到了学生们的认可，我的教学方式得到了学生们的喜欢，我很兴奋，很得意。可是自从第一次公开课，我明白我忽略了一些基础性的知识，我盲目自信了，我应该虚心求教。在那次公开课，我满怀信心地在那么多老教师面前讲课，急切地想得到老师们的表扬。然而，我错了。有的更多的是批评。但，批评中有着老教师们的建议与深深的期望。“如果你想成为一个好老师，你就必须学会控制自己，一堂课上不能什么都讲，将知识点讲得散，喧宾夺主，抓不住每一堂课的目标与重点是不行的。”“废话太多了……”“缺少眼神的交流，手势有不当的地方……”第一次公开课，我流下了难过的，感动的泪水。难过的是我的这堂课失败了，感动的是有这么多教师们为我精心指导，给予我如此多宝贵的意见。从那一刻开始，我暗暗发誓，我不能像以前那样盲目自信，我需要站在巨人的肩膀上，需要像那些有经验的教师们学习。于是，我更加勤奋了。每天认真地备课，不懂就问，积极地听老师们的课，让指导教师听我的课，课下积极地询问指导教师意见，学习新的方法，借鉴优秀方法，改正，运用……
在那段忙碌的日子里，我很累，但是我知道，这也是我进步最快的一段时期。第二次的录课，在老师们的帮助与我的努力下，得到了老师们的夸奖。
充实着，准备着，当第二次公开课落下帷幕的那一刻，当代主任大力夸奖的那一刻，我的喜悦，我的激动，我告诉自己“我做到了!我终于做到了!”那一刻，我体会到了辛苦之后得到掌声的那种真正幸福。一分耕耘一分收获，付出终究会有回报。你永远都要相信自己可以做到!
关于具体的教学技能，我想说三点。
1、不打无准备的仗。一堂课成功的关键是备课。看似短短的45分钟背后，凝聚着太多的汗水。我们要熟悉教材，了解作者，介绍写作背景，设计教学过程与安排板书。这正应证了那句“台上三分钟，台下十年功“吧。
2、考虑实际情况。俗话说“最美的鞋子不一定适合你，只有你的脚穿起来舒服那才是最适合的。”同理，一些优秀的方法是很好，在一些班级取得了很好的效果，但是，同一种方法在不同的班级，不同的学生们面前未必能取得相同好的结果。所以备课还得备学生。从学生的实际情况出发。记住，“欲速则不达”。
3、上课用“情”感染学生。我一直在告诉自己，激情是教学的第一步。每次走进教室之前，无论我一天的心情如何，我都告诉自己，我要把好心情带进课堂。我始终微笑着面对大家。每一堂课，无论我讲得是好是坏，我都要使自己充满着饱满的激情。
二、班主任工作方面
作为一名见习班主任，跟着高老师，我默默地学会了很多。记得我刚认识他时，他告诉我一句话，“我欣赏勤学，勤问，勤动的孩子”。那一天，“三勤”就牢牢地刻在了我脑海中。也伴随着我实习的整个岁月。我努力地学习，不懂了就问，多问，每天坚持给办公室打水，扫地，平时没太多时间去一班上课，我就利用课间和早中晚吃饭时间去班里走走，和学生们聊聊天，辅导他们一些功课，力所能及地解决他们生活上的一些问题，了解班级动态，从而在班级管理上下工夫。在这份工作上，我悟出一句话“教学要从心开始”，并得到了高老师的同意。其实，说实话，有时候我和高老师还真是有默契，好多想法竟然不谋而合呢。高老师说“我很像当年的他，有股拼劲和韧性。”我们不仅是师徒，更是朋友。每次说到班级问题，我们两个就没完没了。共同为班级想办法，希望一班能越来越好。
关于具体的班主任工作，我想说三点。
1、勤。古人说“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”。要想学到知识，必须勤快。勤看，勤问，勤动。老师们都是喜欢勤快的孩子。
2、从学生的心抓起。一个好的老师，不仅要重视学生的学习，更要关注学生的心灵。他们有的时候不是听不懂知识，而是心乱了。在高中这个关键而又黄金时期，学生们是形成正确价值观的重要时期，我们要关注学生的成长，教他们做人是最最重要的!
3、加强班干部队伍建设。班干部是班集体的核心，也是班级的火车头。班干部队伍的好坏，直接影响整个班级的正常运转。培养一支高素质，能力强的班干部队伍，尤为重要。班主任要注重将那些品学兼优，组织与管理强的，有威信的，乐于奉献的学生选拔到班干部队伍中，以便他们为全班树立榜样，发挥先锋模范作用。此外，班干部之间要进行明确的分工，加强团结，提高工作效率。
三、组织课余活动方面
有效地组织课外活动，对学生来说，举办丰富多彩的课外活动是必需的定期的活动，有助于丰富学生的学习生活，有利于学生互相学习，取长补短，共同进步。课外活动的类型多种多样，班主任可以根据本班的实际情况组织班级活动，借此机会鼓励和表扬有突出贡献的学生。记得那次全年级举办了一次硬笔书法大赛，我鼓励大家积极参与，学生们认真书写，就连平时字写得不怎么好的同学也参与到其中，将他们自己最好的作品交给我们。从那次活动之后，我发现学生对书法的重要性提高了呢。好多学生都买了字帖，每天坚持练字。
四、生活心态方面
通过半年的顶岗实习，我喜欢上了这种忙碌，充实，简简单单，宁静的生活。这种平淡的生活，没有考研的压力，更没有感情的包袱，让我的心很静，心很舒畅。每天心里只有一件事，那就是给孩子们好好上每一堂课，踏踏实实地做好我实习当中应该做好的每一项工作。这样就好，这样足矣。我希望能将这种好心态带回我的大学校园。
就生活设施而言，三中条件的确有限，但张校长很尽力。实习生到来之前，张校长专门在教学楼兼办公楼里腾出一间办公室，为学生们专门购置了新床铺、换上了新窗帘，学生们到来之后，考虑到周末学校食堂不开，校长又安排专人负责给学生们配备的电磁炉等做饭工具。但是这个教学楼的不足在于没有上下水道，生活用水及废水都需要提上提下，卫生间也在室外，学生开始还是有些不习惯，随着时间的推移，包括生活用水等一些问题逐渐解决，加上被张校长周到的关心所感动，学生们很快适应下来，并且更加富有热情地投入到实习工作之中。
就实习学生的岗前培训而言，三中提前进行了系统安排，到校前两天熟悉环境、整理内务，与学校老师座谈交流，之后安排有备课、说课与评课，并开始分配指导教师、进班听课。到校两周后举办了全校师生参加的实习班主任入班仪式，实习生随后正式进班，在原班主任的带领下逐渐担当班主任工作，并于第三周起进行试讲及正式授课。此外，经过近三周以来对实习学生特点的观察，结合实习生的专业特长，部分实习生将更多参与学校社团组建与活动设计，其中体育系的吴振兴同学将要着手选拔体育特长生、进行武术训练，中文系的韩晓卫与秦蓓同学将协助学校搞好阅览室建设，引导学生积极阅读，提高图书室的质量及利用率。
鉴于张校长对三中师生进行改革重点在于逐步调动起全校师生勇于进取的主动性、积极性，尤其希望可以借助师大学生的到来，给全校师生注入新生力量，用年轻学子的热情与活力将原本沉闷有惰性的本校师生激活。结合我本人的一些资源，我们与校长协商，初步策划了一个活动，即组织清华附中创新实验班的部分学生与家长在五一期间来三中进行一次民间性质的交流与联谊。我女儿在清华附中创新实验班读初一，这个班的班主任是河北师大20xx届中文系毕业生，邯郸人，对我们提出的活动设想非常地支持，主动提出可以带领孩子们进行阅读书目实名推荐、阅读赏析卡分享，以及书画作品的互换交流，籍此促动三中学生的在阅读方面的兴趣、提高他们的阅读质量，进而调动孩子们的学习积极性。当然，这样的活动对清华附中的孩子也会有相当的教育意义。希望这次活动可以顺利、成功的组织好。
来到这里实习的生活终于在今天划上了一个完美的句号，这让我有些不舍的同时也是有着一些欣喜。虽然来到了这里也有了这么久的时间，也是对这里产生了感情，但是还是更加喜欢自己的大学生活。虽然顶岗实习时是靠自己的努力了工作赚钱，有了经济来源，但是有着收获的同时也是有着很大的付出。相比在学校的生活这里让人觉得很累，当然在劳累的过程中也学习到了很多的东西。虽然劳累，但是每天也过得很充实，在学校的时候除了学习之外也没有别的什么事情需要做了，但学习也会有懈怠的时候，但在这里会让人一直不断的努力工作不让自己落后于别人。在劳累的同时也会让我觉得这次的实习没有白来，非常的值得。实习对于我这样从来没有过工作经验的学生有着很大的帮助，也让我知道了学校和工作之后的生活有着怎么样的不同。我也通过这次的实习开始理解了过去父母说的哪些话，理解了他们的难处，也明白了他们对我有多好，有多么的伟大。
在一开始工作的时候，我对于自己能否做好这件事情有着一些否定。我一直都不是一个足够自信的人，虽然一直在不断的增强自身，但对于自身还是比较的自卑，总是认为自己做不好一件事情。而通过这次的实习，让我变得自信了起来，不会再像以前那样的自卑，而是成为了一个自信开朗的人。除了改变了我的一些性格之外也让我学习到了很多在学校里面学习不到的东西，在学校的时候虽然学习到了很多的书面知识，但对于实际的工作应用还从来没有过，而这次的实习让我有了实践自己过去所学的机会，在实践的过程中我也掌握了更多的知识。当然能够成长如此之大，除了我自己的努力之外也还是有着大家对我的帮助。在一开始来到这个大家庭的时候我也是有些不知道怎么样融入进去，而同事们则是主动的来和我接触，让那时还有些不知所措的我能够快速的认识结交了大家。大家也都在我工作中有些迷茫的时候对我伸出了援手，用他们丰富的经验来教导我，让我受益匪浅。虽然这次的实习结束了，但这次的经历我会牢牢的记在心中并且保持自己现在的心态，继续谦虚的学习下去。
深入企业顶岗实践, 使我们的专业教师接受了企业先进的管理理念、严格的管理制度、浓厚的企业文化的洗礼, 使我们的专业教师教育思想、教育理念得到了升华, 使我们的专业教师实践教学能力和解决职业岗位实际工作能力得到极大的提高, 实现了以下四个方面的突破。
1. 教育教学理念的突破
“这次实践活动, 让我们这些站惯了讲台的专业课教师从课堂走进了企业生产一线, 使我们把握了现代企业中的新知识、新工艺、新技能, 提高了专业技能, 体会了企业的真实需求。‘学徒’生活虽然非常辛苦, 但收获颇丰。下企业实践, 像企业人员一样上下班, 从事企业员工相同的工作, 在实践的过程中, 我们普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的差距, 在教学理念上有了更深的认识。通过到企业实践。我们的实践工作能力得到了训练和提升, 通过与企业人员的交流, 明确了高职教育教学改革的方向。
2. 教师实践能力的突破
教师到企业实践, 了解了企业的生产实际, 也带着问题, 向有丰富实践经验的工程技术人员请教, 提高了推广和应用新技术、新工艺、新方法的能力。掌握了相关生产工艺和新的技术信息, 同时对企业运作模式、企业文化、企业经营理念有了较充分的认识, 大大提高了实践能力, 也对专业的现状和发展趋势有了切实的了解。带着先进的专业知识和操作技术, 数控技术专业教师从广州数控设备有限公司重返学校。这样利用寒暑假进企业、访公司、下车间开展实践活动, 已经成为我校教师苦练内功、提升教学水平的有效途径。职业学校如何提高教育教学质量, 培养适应市场需求的技能型人才?建立一支既有现代教育理论水平, 又有现代教育实践能力;既有较高文化素质、业务技能素质, 又有较强动手实践能力的专业教师队伍是关键。就将暑假作为老师的“第三个学期”, 要求每一位专业教师都要下企业学本领、练技能。专业教师进入企业后, 和企业职工同工作、共学习, 共同接受企业的管理和考核。在活动期间, 专业教师按学校下发的要求认真实践,
3. 教师重构课程教学内容能力的突破
教师深入企业顶岗实践, 不仅使教师体验了企业工作的艰辛, 更重要的是熟悉企业相关岗位职责、管理制度, 发现了教学内容和实际职业工作需求的脱节, 了解了职业岗位 (工种) 对岗位人员的知识和能力的要求。为高职职业课程教学内容的改革, 重构高职职业教育课程体系, 建构以工作过程为导向的符合职业能力形成规律高职教育新模式奠定了良好的基础。通过一段时间的学习, 我们将在以后的教学中注重教学内容和行业挂钩, 加强对学生服务意识的培训和服务技能的提高, 让学生树立良好的职业意识、掌握过硬的服务技能。体验专业生活, 感知岗位需求, 更新专业知识, 强化技能水平, 提升专业素养, 为教学提供素材;教师接受双重管理, 学校跟踪调查, 企业也会针对老师的工作情况给出鉴定。
4. 教师职业素养的突破
我们体验了员工们的真正生活, 欣赏了员工们的精神风貌, 他们的细心、耐心、恒心和良好的忍耐力、精力, 都是我们要在以后工作中学习的。比如他们那些接待我们的人都是在我们之前出现, 接待我们的同时他们原来的一份工作在晚上加班完成, 并且每个员工的服务态度都很好, 随便问那一个他们都会很耐心的回答你, 不管有多累他们的精神风貌都很好, 没有半句怨言, 时刻保持微笑, 这是我们在以后的工作要学习和做到的。
总之, 扎实推进专业教师下企业顶岗实习制度, 紧跟生产服务一线技术的新发展, 有效提高专业教师的实践教学能力, 这是打造一支高素质“双师型”专业教师队伍的重要途径, 也是确保职业教育教学水平的重要环节。短暂的实习给了我们很多教育和启示。我们将在今后的工作中, 努力做好每一个教育环节来回报学校对我们的期望。为学校今后教学工作中的专业和课程标准化、工作计划的表格化、教学与日常工作过程的精细化、教学与教研的职业化做好准备。
参考文献
[1]杨振升.谈双师型高职教师的内涵及培养.教育与职业.2005, (17)
关键词：顶岗实习管理前移教育质量
引言
企业顶岗实习具有工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性，成为高职实践教学体系中培养生产一线应用人才不可缺少的重要环节，也是推行高职学生与就业岗位“零距离接触”的有效途径之一。但校外顶岗实习的学生管理与校内传统的学生管理有很大的差异性，涉及学生实习过程中是否安全、思想素质养成和岗位职场能力、技术能力诸方面是否学有所得，因此，对顶岗实习的学生如何有效的、以人为本的管理研究至关重要，也是影响顶岗实习能否成功的关键因素之一。
一、重视顶岗实习前的思想教育
首先要做好学生实习前的教育和准备工作，在没签订校企合作顶岗实习前，邀请接受顶岗实习的企业来校对学生进行宣讲，并对学生提出的问题和要求进行答疑和详细的解释，使学生清楚了解整个实习的环境、岗位要求和任务，明确双方的权利、义务、待遇、工作时间、劳动安全等条件。同时，也要结合国家相关政策、人才培养目标要求和教学要求鼓励学生积极参加。在尊重学生和学生家长的意见条件下，采用自愿报名参加，并与学校、企业签订三方顶岗实习协议，签订实习承诺书。让顶岗实习成为学生自愿参加的、家长同意的契约式教学实践活动，用协议、企业规章制度和学校纪律管理学生的顶岗实习，做到有法可依，有据可查、有理可说。顶岗实习前还要召开实习动员大会，重点对实习目的性、安全性、纪律性和职场技术性进行宣讲，进一步明确实习任务和实习要求，为顶岗实习做足思想和业务教育，释疑学生心中一切可能的疑问和担心是顶岗实习学生管理的重要举措。
二、推行学校、基地、企业、学生自治的四方协同管理和契约式管理
到企业顶岗实习，学生的身份发生了变化。他既是在籍在学的全日制学生，又是在岗在职的企业员工，同时又是生活在社会的普通公民也是参加教学活动的学生，这种同时拥有多重身份的学生，给在基地顶岗实习的学生管理带来难以想像的困难。比如学生在实习基地生病或住院、企业到学校或企业到家里的来回路上、节假日外出活动、工休日安全事故等问题，还有学生自己提前终止实习，实习考核评价如何界定或处理等等，一系列问题困扰着我们顶岗实习的学生管理。我们采取复杂问题单一化，推行了学校、基地、企业、学生自治的四方协同管理和契约式管理模式：上班工作时间执行学校、企业和学生签订的三方协议，按在岗在职的相关条款办理，并为学生购买意外伤害和意外医疗保险；学生疾病医疗则归于学生参加的基本医疗社会保障险进行管理；学校到企业的来回路上有老师陪同，也购买交通意外险；学生自行回家有家长或亲人知情涵和学生安全保障措施及承诺书；学生自己提前终止实习有学校和企业联合考核评价为不及格等等，将繁杂的事情、综合性问题提前分解为某一项目进行宣传和约定，让学校、企业、学生都明白各自的责任、权利和义务，以及出现问题后的处理方案。有效地破解了等出现问题后产生的纷争，做到防范于未燃，处理事故于萌芽状态，同时在发生事情时也能快速、有效地排解遇到的难题。
三、重视服务质量
对于刚刚离开校园，远离亲人而到一个工作、生活环境都陌生的地方，从事三班或两班倒并需要长时间站立工作的学生来说，是一个比较严峻的考验。带队老师就变成了他们战胜困难的精神支柱和力量的源泉，学生管理工作的服务质量更尤显重要。如有的学生缺乏吃苦耐劳精神、较差的承受能力和自我调节能力，工作和生活中出现一点小困难就容易情绪波动；也有对顶岗实习期间自身的发展目标不明确，缺乏恒心和毅力；还有健康和环境不适应等心理的困扰。因此，要求我们的老师经常性地走访学生宿舍，跟同学们谈心、交流，了解他们的思想动向，安抚他们的情绪，化解他们的疑虑，使同学们认识到理想与现实的差距，理解什么是社会？什么是企业？什么是工作？还有学生认为实习学不到什么东西，我们就耐心引导学生，不要单纯把目光看在从事的作业，而应该“用眼睛去观察，用耳朵去聆听，用嘴巴去交流，用脑袋去思考”，只要用心去观察、沟通、学习和思考，感受现代化大型国企的管理制度和企业文化，一定会学到真正的东西。
四、结语
在企业顶岗实习的学生管理，受很多条件、因素、环境的制约，如能否派驻地老师，外派老师的政策和待遇如何？都影响着顶岗实习的有效开展，如没有驻地老师对学生进行管理或管理不到位，顶岗实习的学生管理也易于走向形式化、表面化和松散化，顶岗实习的成效也大打折扣，特别是学生参加首次的顶岗实习，驻地老师和有效的学生管理成了顶岗实习成功的关键，也是学生在实践教学活动中综合素质、职业能力、企业文化和正确人生观达成的指路人和行动指针。我们对顶岗实习的学生管理的研究，有点滴的成效，但也存在局限性和有不成熟的地方，只想起抛砖引玉之意，为国家之教育改革和转型做些有益之事！
参考文献：
[1]李光荣.工学结合模式下学生管理问题的探讨与研究[J]. 南宁职业技术学院学报，2013（06）.
[2]白喜文.校企合作下的学生管理模式研究[J]. 内蒙古财经大学学报，2013（05）.
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