销售员工作自我评价
1对象与方法
1.1研究对象
采用随机整群抽样方法于2015年4月抽取浙江省15所三级医院的手术室在职护士为研究对象。纳入标准:从事手术室护理一线工作且一线工作时间至少1年;在职注册护士;自愿参与本次研究。排除标准:未注册护士; 非手术室一线工作护士;手术室工作时间未满1年;实习生、进修生、轮转护士。本次研究共发放问卷2100份, 剔除不合格问卷及答题倾向过于集中的问卷102份,有效问卷为1988份,问卷有效回收率为94.67%。其中:男性428名,女性1460名;年龄23-43岁, 平均30.56±9.63岁,23-29岁1060名,30-39岁860名,40岁以上者68名;护龄1-25(10.66±10.68)年, 1-5年658名,5-10年713名,11-20年535名,20年以上者82名;学历:大专573名,本科1373名,研究生42名;职称:初级1248名,中级648名,高级92名;婚姻状况:未婚759名,已婚1165名,离异或丧偶64名;人事关系:在编447名;非在编1541名。
1.2研究工具
1.2.1基本社会人口学调查表。由研究小组在文献查阅基础上自行设计编制,包括性别、年龄、护龄、学历、 职称、婚姻状况和人事关系等。
1.2.2护士工作沉浸问卷。采用张莉莉[4]修订的急诊科护士工作沉浸体验问卷,该问卷各维度Cronbah’s α系数为0.707-0.784,具有较高的内容效度和信度。包括5个维度:体验能够激发自身的工作动力、工作中有清晰的目标并伴时间感的改变、行动与意识融合、了解各种进程及自己能够克制工作任务、专注于当前任务,一共27个条目,采用Likert6级计分,得分范围为27-162,分数越高说明护士工作沉浸越高。
1.2.3核心自我评价量表。采用杜建政等[5]修订的核心自我评价量表,该量表Cronbah’s α系数为0.83,分半信度为0.84,包括自尊、控制源、一般自我效能和情绪稳定等4个维度共10个条目,采用Likert5级计分,分数越高说明护士核心自我评价越高。
1.3统计学方法
本研究所得数据使用SPSS 12.0处理与分析, 采用统计描述、t检验、 方差分析、 P e a r s o n相关性分析,以P<0.05差异有统计学意义。
2结果
2.1手术室护士核心自我评价、 工作沉浸得分情况
调查结果显示,手术室护士核心自我评价得分为36.52±6.31分,总体处于对自我核心评价中等水平。手术室工作沉浸得分为118.68±25.34分,得分指标值为73.04%,总体处于中等水平,各维度指标得分由高到低分别为:工作中有清晰的目标并伴时间感的改变(27.47±4.84),专注于当前任务(18.02±3.96),了解各种进程、自己能够克制工作任务(26.27±4.99),行动与意识融合(21.70±5.36),体验能够激发自身的工作动力(25.21±5.28),均处于中等水平。
2.2手术室护士核心自我评价与工作沉浸体验相关性分析
手术室护士核心自我评价与工作沉浸体验相关性分析详见表1。
3讨论
3.1手术室护士核心自我评价特点分析
本研究发现手术室护士核心自我评价得分为36.52±6.31分,处于中等水平,高于胡桂春等[6]调查的226名三乙综合医院临床一线护士的核心自我评价,可能是本研究被调查护士均在三级医院手术室工作这一群体性有关。手术室是一个紧张、快节奏、高技术、高风险、超负荷的封闭环境, 多学科融合形成的复杂体系,较病区而言有更多的困难、更具有挑战,在手术配合和抢救中扮演着重要角色。 为了给患者提供包括身体、情感、精神和心理等复杂需求,手术室护士需要更多的知识和技能为病人提供安全护理,他们具有较高的核心能力,如专业品质、围手术期护理能力、批判性思维能力、管理能力、交流沟通能力和专业发展能力等[7]。这些直接反映在其护理患者和手术配合时能够表现出更明确的目标或标准,熟悉各种新技术、新业务的开展以及新设备的引进,有针对性地评估他们工作从长处或短处,思考“为什么”并反馈后进行相应的行为和认知修订,形成相当积极的自我认知和评价[8],进而保持自尊、控制源、一般自我效能和情绪稳定,更积极地应对方式和较低的工作倦怠,从而提高护理的有效性[9],促使自我保持较高的自尊和自信,形成良性循环。
3.2手术室护士工作沉浸特点分析
本研究发现, 手术室护士工作沉浸为1 1 8 . 6 8 ± 2 5 . 3 4分, 与张莉莉等[4]研究147名急诊科护士得分(112.14±21.23)比较,差异有统计学意义。同时“工作中有清晰的目标并伴时间感的改变” 维度得分最高, “ 体验能够激发自身的工作动力”维度得分最低。相对于急诊科的护理环境而言,手术室护理工作围绕着术前、 术中和术后展开, 其专业性、技术性和知识性相对集中,护士与患者“一对一”的护理模式促使护士必须有清晰的目标和专注于当前任务,能够深入护理工作,而且需要随着患者各项指标的变化及时改变。手术室强调团队合作,随着护士专业能力的不断提高,其地位也逐日提升, 能够有能力提供有益的意见和观点。 然而在目前的医疗大环境下,大部分医院仍然“重医轻护”,个人价值得不到充分的关注和肯定,护士往往疲于倒班、抢救、应激和自我防御等, 获得的经济、理想、机会等承诺均不高[10],付出不能等同回报,一定程度上磨灭护士积极的工作态度和工作投入,因而往往无法在工作中激发自身工作动力和活力。护理管理者应不断地激发护士工作体验和动力,提高其工作技能以适应岗位需求, 让 “ 工作”与“行动”契合,以提高护理工作绩效[11]。
3.3手术室护士核心自我评价与工作沉浸相关性
手术室护士核心自我评价各维度与工作沉浸呈正相关,即护士的工作沉浸体验越高,核心自我评价水平越高。研究认为核心自我评价高的个体对自身能力和价值所持有的评价较高,对自我有着较为积极的自信[1],在面对困难时不退缩、不气馁,能较强地坚持,“我是有价值的”“我从不焦虑”“生活中的事情在我的掌握之中”“我成功完成了任务”,会以积极的信念主动影响周围环境。而且研究发现,个人在某些工作核心自我评价高时,这个人在实际从事这项工作时也会更加得心应手。手术室的特殊护理环境,护士不得不承受着担心工作中出现差错事故、经常倒班、工作量大、工资及其他福利待遇低、护理的病人病情过重、担心护理的病人会突然死亡等多源压力,护士必须面对护理应变和刺激、压力和满意之间的平衡。而对工作环境的健康沉浸体验是一种积极的心理状态,当一个人沉浸在工作中时,个体会体验到幸福并主动提高工作认识和工作动机效能, 个体必然能够运用技能预知挑战处理问题,逐渐地掌控工作中的能力和活动本身的挑战[12]。
一个组织活动的专注和积极态度对员工的工作沉浸和健康有着重要意义[13]。本研究发现手术室护士的工作沉浸整体水平仅处于中等,因而仍有加大提升空间, 护理管理者需完善其人格特征,从管理支持、团队行为、资源保障、质量管理等方面有效提高组织氛围,减少刻板印象,加强团队建设,激发护士潜能发挥、满足其成长发展、自我表现和价值实现的需求,获得多的积极暗示、兴趣、体验、动力,从而提高其坚持不懈努力的毅力[14],以积极的工作接触、工作表现和工作成绩降低其工作带来的情绪匮乏感、工作冷漠感、个人工作无成就感等负性情绪。同时,管理者应考虑到手术室护理工作的特点,认真分析可能影响其沉浸的相关因素及后果,以奖励支持、组织支持和监督支持等参与模式提高护士工作沉浸[15], 指导其正确对待问题、正确对待负性情绪、正确对待人际关系等,以持久的活力、奉献和沉浸更好地投入和专注注护护理理工工作作。。
摘要：目的:了解三级医院手术室护士核心自我评价和工作沉浸现状,探讨手术室护士核心自我评价和工作沉浸关系。方法:采用护士核心自我评价量表和工作沉浸问卷对浙江省三级医院1988名手术室护士应用进行调查。结果:护士核心自我评价与工作沉浸体验存在正相关。结论:护理管理者应重视手术室护士的核心自我评价和工作沉浸,以提高护理质量。
要销售员进行情绪自我管理，就是因为糟糕的情绪不但容易坏了自己的大事，也会对他人产生不良影响。正如巴萨德教授所言，“情绪会像病毒一样，由一个人传染给另外一个人。”所以，销售员应根据自身的实际，加强对社会和自我的认识，找寻自我的性格弱点，树立正确的人生观、价值观，以实现情绪的自我管理。
情绪最容易失控的颠峰时刻
每一个人对自我情绪都具备一定的自制能力，只是不同的人自制能力不同罢了。一位伟大的哲人说了这样一句话：“如果敌人让你生气，说明你还没有胜他的把握。”当然，此处的“敌人”未必是有你无我的“死对头”，可以是上司，以及同事，还可以是竞争对手，更可以是客户。
心理学上有一个著名的ABC理论，即情绪的产生并不是诱发事件本身直接引起的，而是经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起。销售员很可能会年轻气盛、血气方刚，对很多话听不进去，对别人的很做做法看不下去，在与他们斗智斗勇过程中亦缺乏耐力与韧性，结果很容易打开自己泄洪的闸门……
销售员应避免下述四种情况下的情绪失控：
一是在销售主管面前情绪失控。很多销售员可谓“七个不服，八个不愤”，由于领导的分配、打压、批评等原因，往往会对自己的主管心存抱怨，在他人面前亦是颇有微辞。当矛盾潜伏到一定程度，在一定情境下，情绪爆炸的导火索就会被引燃。
总体来说，销售员嫉恨主管并导致情绪失控的“病根”很多：认为销售主管任务分配不公，存在偏袒；觉得销售主管的奖罚不分明，该奖不奖，当罚不罚；觉得销售主管水平不够高，无能力领导自己；认为销售主管管理不够人性化，对销售员过于恶性与苛刻……
实际上，领导的批评往往是一种关心与爱护，是为了让在工作上不致跑偏，对此销售员应予以正确理解。
二是在其他销售人员面前情绪失控。在企业内部，销售员之间是一种竞争关系。因为企业要同过“赛马”来发现及选拔后备干部，同时在销售区域争夺上、销售资源分配上亦常常存在明争暗斗。其实，一个销售员在其他销售员面前情绪失控，不仅仅表现为因情绪而引发与其他销售员之间的冲突，还表现为在其他销售员面前说一些关于公司或领导的“坏话”，或者扰乱其他销售人的情绪的不当言论；因其他销售人员“抢功”而引发的“争风吃醋”；因销售员之间“抢单”而引发利益冲突……销售员之间竞争加剧，往往是企业销售部门采取不当的管理机智造成的，在一定程度上会破坏销售团队的战斗力。
三是在客户面前情绪失控。客户是上帝，客户不但难缠，也最难伺候。由于客户的不当言语与不当行为，很容易引发情绪冲突。诸如以下诸多情况：销售员在与客户接触过程中，遭到客户的冷颜、冷语相对；在客户沟通过程中客户兜圈子，左躲右闪，含糊其词，不下定论；客户昨天刚刚拍板的事情，第二天就发生了变化；客户收了货物，但却赖帐不打款，而且态度还不好；在单位受到领导批评或同事摩擦，给把情绪传染给客户；生活上琐事导致在单位或者在客户面前情绪难于回归常态……销售员在情绪上不要被别人感染，也不要把情绪带到工作中。要知道，客户可不吃你这一套。
四是在竞争对手面前情绪失控。客户是公共资源，你可以开发，竞争对手也可以开发。所以，你很可能与竞争对手不期而遇，甚至你到时竞争对手正在与客户贬低你。当然，也可能是相反的情况。首先你要做到不贬低竞争对手，同时如果竞争对手在贬低你，你也不要愤怒。因为现在的客户也不是傻瓜，会有其自己的判断。另外，即便是客看中了你的产品或服务，并且倾向于你，他也会拿竞争对手的“错误言论”向你施压，以获取更为优惠的条件。
情绪管理要强调自我性，就是要让销售员知道，你才是管理自己情绪的主角。我们来看一个小故事：
有一天，佛陀行经一个村庄，一些前去找他的人对他说话很不客气，甚至口吐秽言。佛陀站在那里仔细的、静静地听着，然后说：“谢谢你们来找我，不过我正赶路，下一村庄的人还在等我，等明天回来之后会有充裕的时间，到时候你们如果有什么话想告诉我，再一起过来好吗？”那些人简直不敢相信自己的耳朵，这个人是怎回事？其中一个人问佛陀：“难道你没有听见我们说的话吗？我们把你说得一无是处，你却没有任何反应！”佛陀说：“假使你要我反应的话，那你来得太晚了，你应该在十年前来，那时候的我就会有所反应。然而，这十年以来我已经不再被别人所控制，我不再是个奴隶，我是自己的主人。我是根据自己在做事，而不是跟随别人在反应。”
销售员必须像故事中的佛陀一样，练就情绪自我管理的能力，并掌握情绪自我管理的四个关键词：
一是体察。作为销售员，必须随时“监控”自己的情绪，要善于多向自己提问，诸如为现在情绪如何？我还遇到什么样的糟糕情况？要是那样我怎么办？我现在有什么感受？我产生情绪波动了吗？……要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，这是实施情绪自我管理的第一步。
二是疏导。销售员进行情绪的自我管理，不是完全地控制自己，因为越是控制就越容易失控。就如洪水超过汛限水位需要泄洪一样，在自我情绪管理方面同样需要发泄，或者说表达。但是，情绪疏导的前提是心理健康。要知道，人的情绪是与人的心理健康状况紧密联系的，“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量”。其实，牢骚满腹只是一种不恰当的情绪疏导，牢骚越多副作用越大。
那么，如何缓解和消除精神压力呢？缓解压力的方法：一是大吼，诸如我国体操运动员程菲在体操表演前都要大吼一声，其实，这是缓解压力；二是听音乐，听一些轻柔、舒缓的音乐，有助于减轻你的压力；三是积怨倾诉，将你自己心中的不满向家人或好朋友倾诉，你也能得到解脱；四是放松神经，进行放松训练，诸如呼吸法、肌肉训练法，以及自我催眠、自我暗示训练法等等；五是适度运动，如在办公室做压力操；六是通过其他设施，诸如某快递公司为员工提供减压球，员工压力大时可以以此球减压……
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三是控制。作为年轻人，虽然在很多时候总是警告自己，遇事一定要一忍再忍，情绪也要控制再控制。但是，你不知道什么时候会发生什么事儿触及你的底线，而使你的情绪产生波动甚至倾闸而出。你可以通过这种改变来控制情绪波动，换句话说，控制情绪的第一要诀，就是改变自己原来的一些不合理观点，并且用一些合理的观点来取代它。实际上，恰恰是自身存在这一些不合理观点，当遇到外界诱因时，才容易因应激而情绪波动。
在一次公务员考试中，曾经考了这样一道试题：在你报名之后，我们曾经从侧面对你的情况进行了了解，有人反映你的道德品质有点问题，曾经在考试中有作弊行为，只不过未被当场发现而已，是这样的吗？实际上，这个题目这是有意给考生施加一个虚拟情境，考察考生在自己被“侮辱”的情况下，会做出什么样的反应。
或者说，这道题欲考察考生如何应付这类刺激较强、使人易于产生情绪反应的局面，如何对付与己不利、无中生有的谣言等。我们再来看看评分参考标准：好——镇定自若，情绪稳定，能冷静地分析所面临的问题、情况，向考官们澄清事实；中——情绪稍波动，而后能控制住，稳定下来，平静地向考官解释清楚；差——情绪激动，极力否认，争辩等。可见，只有善于控制情绪的人，才能使人生处于不败之地。
四是转移。有这样几幅漫画：第一幅画中画了一个人正遭到老板的破口大骂。因为跟老板顶嘴是有危险的，所以他只能低头默默地承受；第二幅画是他回家后对妻子咆哮，发泄自己的满腔怒气；在第三幅画里，妻子对孩子们咆哮；第四幅画里孩子们则出去踢了狗，狗又咬了猫。这几幅漫画形象地说明了人是怎样置换自己的情感，尤其是愤怒的，或者说情绪转移。所谓情绪转移，就是把对某一对象的情绪转移到另一对象身上。
其实，这是人常有的一种心理倾向，把自己对某一对象的愤怒或喜爱的感情，由于某种原因无法面对对象直接表达或发泄，而转移到其他较为安全或较为大家所接受的替代性的对象身上，从而满足情感需求，化解心理焦虑，缓解心理压力，这就是转移作用。实际上，这是人们常用的一种心理防卫机制。
不过，在自我情绪管理方面也要防止情绪转移，诸如销售主管批评了你，你就把气“撒”到客户身上，或者其他销售同事身上，这些都不可取。
为此，你要学会进行自我心理调节和疏导，并懂得与人保持良好的沟通和交流，以及多进行换位思考，或者进行虚拟宣泄而不针对实际工作中的某一个人，实现不良情绪的正确转移，这样就不至于使情绪极度恶化。
在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，具有9年以上企业财务管理经验和1年会计师事务所管理工作经验，良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力;在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力，擅长财务分析，精通财务税务制度，可独立完成各项财务工作。熟悉使用国税、地税、财政、银行、工商、统计的报表及防伪税控软件，熟练使用计算机解决财务的实际问题。
从事外贸工作三年了,熟悉外贸的一整个业务流程及船务安排，能独立完成一整套单证的制作，有着扎实的外贸功底。后期开始样品开发，直接跟美国的设计师联系，锻炼了自己的口语能力，而且比以前更加详细地了解工厂的生产流程，在与工厂沟通的同时学会了如何处理公司，与各个不同工厂之间的联系。本人自人认为是一个有责任感，积极向上，认真勤奋的人，因为喜欢英语，所以从事外贸工作，希望能运用自己的所学运用到工作中去，在提高自己的同时，给公司带来利益!
两年的销售让我懂得了与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了有更好的实践平台，怀着忐忑的心情走出了现在的社会圈，虽然不知道将来面对的是失败还是成功，至少我努力过。
在下月工作计划中下头的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，评价问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，评价问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题评价问题并能提出自我的看法和提议，把我的销售本事提高到一个新的档次。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情景分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
【篇一】销售业务员工作自我评价
我热爱销售业这个行业，经过努力，增强了我对这个行业的信心，做一个业务员不是我的目标，我要向更高一层发展而努力，通过工作的学习与努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，以后我会更加的努力，争取更长足的发展。
在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，有良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力；在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观；在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力。
三年的销售经验教会了我与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了有更好的实践平台，我会不断的锻炼完善自己。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
【篇二】销售业务员工作自我评价
本人相貌端正，并有清晰的普通话表达能力；有刻苦勤劳的实干作风；有良好的服务意识；责任心强。保持持续不断的学习能力、善于思考，能够把握事物的本质、关注团队，关注上、下游，有包容的心态、清晰的目标意识，并能在事前做好充分的准备工作、理解能力强，并能准确地表达、有自我反省的能力、抗压性好、普通话标准。
我想人才对于企业是最稀缺的资源，而要成为对企业有用的人，其前提是应该具备能吃苦耐劳、迅速融入集体、自信、诚实、忠诚、积极向上的基本素质。在我的同龄人中，我坚信以上几点是完全具备的！所以如贵公司不弃，我将会在自己的岗位上脚踏实地，努力工作，用的成绩证明自己，体现自己的自身价值，为贵公司的繁荣强大尽我的绵薄之力。
【篇三】销售业务员工作自我评价
20xx年这一年是有意义、有价值、有收获。在医药采购工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在医药采购作风上廉洁奉公、务真求实。为了能够更好地指导自己今后工作，是应该好好静下心来面对自己过去一年中得失，展望一下未来。
一、在过去一年中，充分发挥主观能动性，全心全意，克尽职责完成本职岗位工作，并积极配合业务部工作需要开展工作，及时完成公司和部门领导布置各项工作。终于不辱使命，顺利完成工作。
二、与各供应商及客户建立并保持良好关系，确保药品供应顺畅。面对今年来势汹汹甲流挑战（部份药品一周用量已经超过平时六周用量），也没有出现大断货现象，深表欣慰。
三、按照GSP质量标准，及时听取与反馈质管此部意见，与各供应商沟通协调，尽努力保证药品质量。
四、贯彻领导思想，做好市场部招投标工作。
五、做好新品种物价备案工作，及时做好调价工作。
六、做好销售内勤工作，为销售员做好后勤保障工作，解决销售员后顾之忧。
不足：
一、对于流行性疾病预测力不足，导致对此次甲流事件手忙脚乱一阵。
一、为学生树立一个良好的评价榜样
教师的评价活动是培养学生自我评价能力的基础. 学生通过教师的评价活动, 可以掌握一定的评价标准以及运用评价标准的方法, 可以掌握评价结论的表达方式并积累评价经验. 因此, 教师的评价应该为小学生树立一个良好的榜样, 教师在评价的时候应力求达到公正、客观、准确. 也就是说, 教师在评价学生的回答或者作业的时候, 不应简单地以答案正确与否作为唯一的判断标准, 还可以对学生的作业过程或者思维过程进行评价. 例如, 学生在回答时虽然得出的答案是错误的, 但教师这时可以追问他是怎样思考的, 肯定其思维过程中正确的部分. 再如, 在解1 + 2 + 3 + … + 9 = ? 时, 甲生和乙生都做对了, 得出结果都是45, 但追问他们的思考过程时, 两人采用的方法却有很大的差别. 甲生用的是连加的方法, 比较烦琐;而乙生则采用凑十法, 首尾相加凑成10, 方法比较简便, 应该予以表扬和提倡. 对教师来说, 不仅要评价学生知识技能掌握的情况, 而且要评价学生的学习习惯、意志品质等. 也就是说, 在评价学生作业的时候, 教师不仅评价学生做得是否正确, 还可以通过作业字迹是否清楚、整洁评价其学习习惯.
二、营造轻松的教学环境, 让学生乐于评价
根据小学生的年龄特点, 他们进行自我评价的意识还不成熟, 而他们自我评价能力的培养和形成也需要一个长期的过程, 所以, 作为教师, 应给学生营造一个轻松的评价环境, 改变原来学生做得怎么样均由教师说了算的局面. 教师在评价中应避免评价结果与奖惩挂钩, 从而让学生可以放心地进行自我评价, 得到真实的评价结果.
(一 ) 组织小组讨论 , 自评与互评相结合
从小学生自我意识发展的特点来看, 他们认识别人总是先于认识自己, 学生自我评价的独立性不强, 往往更多地依靠教师以及同伴之间的评价. 小学生可以在小组评价中学会了解他人、评价他人、欣赏他人. 比如, 在学完“有趣的七巧板”一课后, 教师可以鼓励学生运用自己的想象力, 拼搭自己喜欢的图案, 然后在小组里展示自己的作品. 首先, 每名同学介绍一下自己的作品, 诸如“我拼的是……图形”“我由于……原因要把自己的作品推荐给大家”“它有……与众不同的地方”, 等等. 然后, 把小组成员的作品放在一起展示, 让每名同学说说别人的作品怎么样, 诸如“我喜欢这幅作品是……原因”, 或者给某幅作品提出改进的意见, 等等. 在这样一个活动中, 学生通过推荐自己的作品, 对自己的作品进行评价, 以及通过评说别人作品的优点并提出改进的意见来评价别人的作品, 从而逐渐对自己的作品形成比较客观中肯的评价.
(二 ) 组织 “纠错 ”, 提高评价的主动性
目前, 在小学数学教学中, 往往是学生做题, 教师对其进行评价, 然后分析其错误的地方, 提醒学生应该注意些什么.学生就像听众一样, 处于被动评价的地位. 我们不妨变换一下方式, 把评价的主动权交给学生. 比如, 首先, 教师在黑板上呈现学生做的作业, 然后请其他学生来当一回“小老师”, 帮助他指出错误, 再分析一下为什么会出现这样的错误. 出现错误的学生自然在别人的“帮助”下认识到自己出错的原因, 并提出解决方案, 从而主动地调控自己的学习, 促进自我评价水平的提高.
三、通过引导使学生掌握自我评价的方法
在激发学生自我评价兴趣的同时, 教师还应该教会小学生一些自我评价的方法.
(一 ) 帮助学生为自己确定合适的学习目标
小学生在对自己数学的学习情况有一定认识的基础上, 应该为自己确立适当的学习目标. 所确立的学习目标应该是具体的、近期的, 学生通过一定的努力可以达到的. 例如, 一位上课经常不遵守纪律的学生为自己制定的目标是:上课不讲话, 不影响别人. 一位作业经常拖拉的学生为自己确定的目标是:作业及时完成, 不让组长来催. 而一位成绩相对较好但作业不太整洁的学生为自己制定的目标则是认真写好每一个字, 同时还要保证作业的正确率.
在为自己制定好目标后, 小学生还要经常检查自己是否达到了所制定的目标, 并为自己确定近期新的目标和完成方案.
(二 ) 协助学生正确评价和对待自己的学习情况
教师应该帮助学生正确对待自我, 对自己作出实事求是的评价, 今天的自己和昨天的自己相比进步在哪些地方, 还有哪些不足, 从而为自己接下来所应该做的事情确立好恰当的目标, 并为之努力. 例如, 在每堂数学课的最后, 教师可以请学生回顾一下今天学习的主要内容是什么? 你觉得自己学得怎么样? 评价起来可以不仅仅用好与不好来评价, 还可以为学生提供一些评价的标准, 像设置满分为五颗评价星. 有的学生把自己评价为五颗星, 因为他认为自己今天认真听讲了, 积极发言了, 掌握了所学内容, 自己明天还要像今天这么认真. 也有的学生把自己评价为四颗星, 因为他认为自己今天的学习内容都学会了, 但是有些不遵守纪律, 下决心明天不做小动作了, 争取拿到五颗星.
(三 ) 鼓励学生正确把握自己与他人的比较
根据小学生自我评价的发展特点可知, 他们可以从自己与他人的比较中评价和了解自己. 比如, 学生在数学学习中可以对比自己与他人的解题方法, 自己的方法有哪些优势, 别人的方法中有哪些独创的地方, 哪些是自己可以拿来使用的, 从而使自己的解题方法不断得到完善.
关键词：油田企业；内部控制制度；财务风险
随着经济贸易全球化的展开，中国的油田企业在国际上所面临的情势也不容乐观。有些传统企业至今还沿用着以往的内部控制制度，实行着高度集权、以罚代控的管理模式，而其生产方式更是古板不知道变通，不知道企业的先进制度的建立更加有利于企业的发展。在社会主义市场经济不断进行完善的今天，对于企业的经营方式一般都是越来越明朗的，所进行的是一种自主发展、约束、经营的方式。
一、目前中国油田企业所面临的主要内部问题
对于企业管理来说，内部控制是实现企业实施管理控制的最主要成分。实际上，这不仅仅是和企业管理有关，这和企业能否顺利提高工作效率和对资源实行有效配置都是存在很大关系的，并且这种有效的管理方式还可以对防止企业欺诈行为有一定帮助。因为我国的油田企业很大程度上受到传统管理办法的制约，对于市场的环境、对内部的管理方式、对外的项目投标以及对于资金的回收等，都有很多被制约的地方，并且其财务方面的风险很大。
（一）油田企业对于内部的管理缺乏控制的意识
因为油田企业有其不同于其他种类企业的地方，有其特殊之处，很多油田企业的管理人员认为生产技术才是最重要的，而忽视了对于内部的管理和控制。因此，这是管理人员对于内部控制制度的一个误区所在。还有些企业则是认为内部控制就是对于企业的会计、成本以及内部的资产进行监控，实际上这种监控还是远远不够的。
（二）油田企业的管理缺乏科学、有效的内部控制组织规划
对于现在很多的油田企业来说，内部控制制度虽然已经开始实行，但是在规划设计的时候没有进行科学的安排，有些项目没有一定的实际意义，而且也不是很全面。但是对于一个企业来说，合理的组织分配对于企业的整体工作效率的提高是有促进作用的，而且还能在一定程度上保障了企业的资产安全。虽然有些企业按照要求设置了企业内部控制制度，但是实际的操作过程中却并没有按照设置的制度实行，还是遵循着传统的流程开展工作。这种现象对于管理油田企业以及完成项目都是不利的。
（三）传统管理方式下的油田企业缺乏抵御风险的能力
对于内部控制制度，很多企业都没有从正确的角度去对其进行理解，觉得对于内部的控制就是对会计的控制，以及对其行为授权的控制，但是很多企业都会忽略对于整个企业的风险评估。在中国的社会主义市场经济不断完善的时代，企业在经营的过程中风险评估已经成了较为重要的一个要素，尤其是油田企业更是不可以缺少的。一旦发生损失，无论大小，对于油田企业来说都有可能是致命的打击。对于油田企业可能会面临的风险，企业就必须对此做出相应的调控，这也是保证企业稳定发展的最基础工作。
（四）油田企业内部缺少具有较高专业技术水平的会计人员
一般情况下，每个企业最不能缺少的就是会计人员，油田企业也是这样，而且一个企业的财务系统的好坏很大程度上是由会计人员决定的。在中国的市场经济发展愈加迅速的时期，中国的各个企业也开始走向国际，所以企业所面临的竞争也就越来越多了。对于油田企业来说，竞争是更加激烈的。但是很多油田企业的会计人员并没有做好自己的本职工作，相反的，有时候还会为了自己的一己私利而对公司做出一些不好的事情来。其实很多时候企业的内部控制人员都是受到了利益的驱使才会做出一些和道德观所不符的事，让企业的内部控制环境得到改变，使得企业的内部控制制度形同虚设。
二、油田企业的高管人员应该加强油田企业内部控制制度审计监督的措施
中国的市场经济愈加快速，企业之间的竞争也变得更加激烈。很多商业欺诈、企业资金周转不力的问题都在危害油田企业的发展，并增加了企业的经营风险和财务危机。这对于油田企业的内部控制审计来说，想要完成这些任务就更为艰巨了。因此，没有有力的企业内部控制制度是不行的，只有加强了制度的建设，才可以从根本上解决内部审计问题。
（一）企业高管人员需要对内部结构明确划分油田企业组织结构的责权利
在现阶段的油田企业管理过程中，大部分存在的问题就是分配的管理阶层过多、不同组织直接不合等。多个层次的管理是引起企业工作效率低下的主要原因之一。对于传统的油田企业来说，在实际的经营过程中，项目的完成都是通过分包的形式进行的，这些分管项目的经理们可以直接不受企业层面的管理，对于他们来说，财务、审计、质检部门都是不存在的。但是这种模式下所完成的项目质量就会比较低下，并且对于企业的核心竞争力是极为不利的。
（二）在制定内部控制制度时需要对内部审计职能进行强化
想要让企业的施工可以开展地更为完善，更为有效，那么企业的内部审核人员就要精通这一方面的知识，企业的内部审计工作是企业中独立存在的，但是在施工企业中也是不可缺少的一个存在。在进行内部审计监督时，需要特别注意评审的合理性，并且还要针对不同的情况对程序进行相应的调整。
（三）对于油田企业来说建立健全企业风险评估体系的重要性
对于企业来说，只要存在经营就一定会有风险，而且企业的风险和利润是存在正比关系的，高利润的经营必定要承担高风险。在企业进行施工建设的时候，建立有效且全面的风险评估的是很重要的，这也是构建行之有效的内部控制系统的先决条件。对于油田企业而言，成立专门的风险管理部门是有重要依据的，需要对该企业可能存在的经营风险和财务危机进行专门的分析管理，并建立相应的数据库，对于公司的重大风险、重要风险以及一般风险之间需要专门的分析，使得企业在面对这些风险时不至于手足无措。
（四）油田企业需要对企业内控环境的监督稽核进行强化
油田企业所经营的工作是具有高收益的工作，但同时也伴有相同高的风险，这样就意味着一个良好的企业内部控制环境可以很大程度上缩小企业的风险，对于企业的监督职责来说，一般包含有管理职能、治理职能以及企业管理层对内部的控制认识等，如果想要真正地对内部的控制情况进行改变，那就要对企业的内控环境进行相应的优化。想要对企业的内控进行改进，除了对管理阶层需要改变其管理的态度，还有就是要划分合适的组织结构，这样对于人才的培养和部门的监督都是很有帮助的。同时，企业可以针对本企业的特色，对员工进行相应的培训，如企业文化、工作技巧、对内部环境的控制等。
三、总结
总而言之，企业在进行内部控制制度审计时，需要非常谨慎，因为这对于企业的财务、经营等都有着重要的影响，实际上，这个工作对于现代油田企业来说都是非常重要的，是实现内部控制的最主要的成分。当然，不同的企业在制定内部控制体系时，一定要针对自己企业的实际情况来制定，才能使制定出的内部控制制度有其存在的价值。在企业的项目施工过程中的采购原料、生产产品到项目的财务管理等，都是要进行有效的内部审计的。
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自我评价是对自己的思想、行为以及各种表现进行的判断与评定，对学生的成长来说，这种不断向内的观照与评定，将会促进其自我认识与自我实现。因此，教师要引导学生学会自我评价，使之成为学生主体意识形成、自主学习能力提高的一种有效手段。
数学教学中如何引导学生自我评价呢？
一、学习过程中的即时评价
课堂是学生学习的主阵地，课堂上的大量活动，无论是师生之间、生生之间的交流与互动，还是学生个体的学习，都需要及时评价、反思与激励，借此强化学生的情感体验，提升学生对自己和他人的认识。课堂教学中的即时性评价几乎无处不在，具体体现在以下几个环节中：
1.交流中评价。学习就是交流的过程。学生通过交流，能够相互启迪，更加快捷理解和把握知识。在课堂上，小组或全班交流之后，教师应该及时组织学生进行自我评价。
例如，在教学“两位数加减两位数”时，当学生独立计算完一组题目之后，指名学生甲到台前展示他的计算结果，并说一说计算的过程。展示后，先引导大家对他的表现进行评价，然后引导该生进行自我评价：“你对自己的作业满意吗？有没有什么想说的？”（作业纸如图1）
学生甲微笑说：“我做得还行，结果都对，就是竖式的书写有些潦草。”
听他这样说，其他学生也笑了。教师借机引领他人也对自己的课堂练习进行了评价与矫正。
还是在这节课上，练习减法式题时，有学生将“50-38”的结果算成了“22”。交流完正确答案后，教师相机对学生进行了引导：“全对的同学请举手，有问题的请举手”“仔细看一看，问题出在哪儿呢？”一男生看着自己的练习纸说：“我忘记点‘点’了！”——这是竖式计算中最容易疏忽之处，也是错误的高发点。该生的这一发现不仅促进了他自我认知，也给其他同学作了提醒，这种评价的效果是显著的。
2.作业后评价。课堂作业是数学学习的一个重要组成部分。通过学生的书面作业，可以及时反馈学生的学习结果、学习习惯及存在的问题。借助数学课堂作业引导学生自我评价，可以促进学生自我反思。
数学课堂作业一般要求在课内完成，学生完成作业后，教师可以提醒学生针对自己做题的速度、书写的质量、卷面的整洁，甚至整节课的学习效果进行评价。为此，我们专门在作业本页面上设置了评价栏，包括自我评价、小组评价与教师评价三部分内容。学生自我评价的方式不一，可以充分发挥想象，自行进行创造。以下是我校二年级学生的作业：
学生在自我评价栏目画了一个女孩的笑脸，可爱之极。也有的学生在此画了哭脸，表示自己作业做得不好，有后悔之意；还有的学生画了自己喜欢的五角星、花朵、饮料等，表达方式不一，但评价的效果是同样的。
这种评价方式直观、形象，且自评与互评结合，有利于师生之间、生生之间的交流。例如，画哭脸的学生可能对所学知识未能掌握，也可能是缺乏自信，教师要及时关注这样的学生，并给予他具体的帮助。再如，高年级学生的作业本上，个别学生会因为错误率较高，给予自己很低的评价，教师要持续跟进，帮助其树立学习的信心。
3.小结时评价。一节课结束前，教师要对整节课进行回顾与总结。在这一环节中，同样可以引导学生自我评价。例如，在“百分数的意义”一课结束前，可以这样引导学生自我评价：“你对自己在这节课中的表现满意吗？如果用百分数表示，满意率会是百分之几呢？”学生纷纷表示：80%、95%……教师继续引导：“这95%指哪些方面？另5%呢？”从而引导学生正确评价自己的行为，达到反思与改进之目的。
课堂小结中的自我评价，一方面能缓解学生的认知疲劳，增强学生的情感体验；另一方面能有效培养学生及时回顾与反思、客观认识自我的能力。当然，这种评价应以鼓励与发现为主，重在帮助学生发现自身的进步与变化，树立起学习信心。
这种课堂教学中的即时性评价俯拾皆是，除以上几大环节之外，我们还可以在小组合作成功时，引导他们认识到合作的技巧及个人在团队中的作用；可以在挑战难题后引导他们及时评价自己的努力程度，等等。总之，这种即时性的评价是对学生课堂状况的反馈与回顾。教师要及时引领学生发现亮点、体验成功，有效培养学生的信心和勇气，同时也要客观地指出问题与不足，促进学生的进步与发展。
二、 阶段性自我评价
阶段性自我评价主要指学生在单元学习结束、阶段性检测后和学期末进行的自我评价。如果说课堂上的即时评价是“点”，那么阶段性评价则是“线”，它具有一定的时间跨度和总结性质。
1.单元自我评价。教材都是以“单元”为章节进行编排的，教学的节奏也是以“单元”为标准进行划分的。每一单元学习结束后，教师与学生不仅要对所学知识进行回顾、总结，也要对学生的学习情况进行检测与评价。这个时候引导学生对自己在本单元学习过程中的各种表现进行综合评价，是十分必要的。
例如，在单元内容整理和复习过后，教师可先组织学生进行检测；再要求学生针对做题情况，结合自己在本单元学习中的表现，进行自我评价，看一看自己能得几颗星。这种评价也大多采用激励方式，譬如提醒学生“加油”，让学生体验“挺满意”“我真棒”等，（如图3）尽可能使评价达到促进发展的目的。自测自评后，教师还可再组织学生交流评价情况及原因，以形成更深刻的认识。
也可以在组织单元测试之后，由教师统一批阅、评定出成绩后将试卷反馈给学生，再要求学生针对测试情况回顾学习过程，总结自己的经验与不足，下面的一段话是我班学生在测试卷上写出的自我评价。
这种评价是在教师评定之后进行，更有针对性，也能带给学生更深的情感体验。对于激励学生的学习，改进学生的学习状况，能起到非常有效的作用。
2.阶段检测后评价。当课程内容进行到一半时，学校往往会组织统一的学期中阶段性检测，这是对学生半学期学习结果的检测与总结，教师要利用好这一机会，引导学生进行自我评价。
对中、高年级的学生，我们一般都组织他们利用“数学周记”这种书面形式，进行总结与反思。这是我班一位学生在学期中阶段性检测后写下的数学周记：
如文中所述，利用这种书面形式确能让很多同学静下心来进行反思。但教师同时也要注意，评价不等于检讨，学生受认识水平的限制，往往容易看到自身的不足，相反缺乏发现自身优点、总结成功经验的意识。因此，教师要引领学生对自己进行全面评价，更多地看到自身的进步和独特之处，另外，还要帮助学生及时总结学习的经验和方法，使评价发挥它应有的作用。
3.学期末评价。引导学生进行期末评价可分两个层面进行：一是针对测试成绩，对数学学习情况进行评价；二是针对一学期来的综合表现，对自身各个方面进行全方位评价，这两种评价方式可以并行使用。
（1）学习评价。对自己学习情况的评价，也综合了两种形式：一是采用图3的形式，让学生在练习题后面涂“★”，另一种是在期末测试后针对考试成绩进行自评，如图4。这两点在上述“单元评价”已提及，操作方式和内容基本雷同，不再赘述。
（2）综合评价。学期结束时，学生针对自己一学期来的表现，先为自己写出简短的评语，然后在此基础上进行互评，最后加上教师评价的部分内容，就组成了每个学生的期末综合评价语。采用这种自评加互评的形式，能相对客观，同时还能引领学生对自己形成正确的认识。
“我要不要发展”。现在,对教师发展的要求和评价还往往居高临下,“你要做到什么什么”“你要怎样怎样做”。教师失去了发展的主体地位,不能完全掌握自己发展的主动权,教师的发展成为一种外在的要求和压力,是“要我发展”,而不是“我要发展”。
“我向哪个方向发展”。教师需要多元发展,教学、科研、管理、现代技术运用、开设校本课程,各方面都能发展。教师个人的情况又不同,教师要根据自己的不同能力确定合适的发展方向。现在一刀切的评价要求,过多地强调了学校的要求,甚至是学校某一方面的要求,教师无法选择“我向哪个方向发展”。
“我要发展到哪一步”。现在对教师的发展大多讲评价,很少讲设计;大多讲考核,很少讲分析;注重的是横向的达标比较,忽视了教师自己的纵向发展显示。所以教师的计划、总结几乎可以每年照用。教师不用回答“我要发展到哪一步”。
一、教师自我设计和自我评价的实践步骤
为了让教师成为自己发展的主体,为了让教师自己来回答“我要不要发展”“我向哪个方向发展”和“我要发展到哪一步”这三个问题,我们认为应该让教师自己来设计自己的发展蓝图和评价自己的发展事实。我们实施了“市三教师自我设计和自我评价”这一新形式,具体步骤如下。
1.每学年初,学校提出发展“菜单”,共有“形象素养”“教学改革”“校本课程”等九个方面的内容。每个内容分为四个发展档次。比如“教学改革”,第一发展层次是“有所探索创新,努力取得效果”z第二层次是“取得一定成效,能在校内开课展示自己的教改成果”;第三层次是“取得比较大的成效,能向校外开课展示自己的教改成果”;第四层次是“取得明显成效,在区级以上各类教学比赛中获奖”。每个教师确定自己准备发展的项目和等级。某些方面的发展层次可以深些,某些方面可以浅些,某些方面可以不发展,但发展的总分值要达到规定的要求。
2.学年末,教师根据自己的发展情况,评价自己的发展等级,看是否达到了自己的设计要求,是否完成了自己的发展分值,并对自己的发展进行总结。
3.教研组做出审核和评价,教研组组长写出评语,学校提出建议。
二、教师自我设计和自我评价的特色
1.提供发展菜单——将自我发展和学校发展统一起来
教师的自我发展不是想朝哪方面发展就朝哪方面发展,教师发展必须强调教师的专业化发展。学校应该根据教育发展的趋势和学校发展的要求,根据《市三女中教师素养形象要求》,提供给教师“发展菜单”,引导教师的发展方向。教师根据自身发展的要求、能力、特长、爱好等,选择发展项目,决定发展的缓急和发展的层次。比如,在教育科研和课程方面是强项,就可以发展得快一些,程度深一些;在现代技术运用方面和在班组发挥作用方面如果弱一些,发展就可以暂时慢一点,浅一点。发展的菜单,实现了发展的双向选择,教师既能自主发展,又能体现教师发展的要求和学校发展的需要。
2.“学分制”的评估方式——保证教师的自我发展达到一定水平
教师具有发展的主动权,但并不是想发展就发展,不想发展就可以不发展,时代要求教师必须要发展。对教师自我发展的评估也可像学生那样采用“学分制”,在达到一定量和质的前提下,教师自主发展。
3.意见反馈和发展建议——激励教师的自我发展
教师发展的自我设计和自我评价,是对学校现有考评制度的完善,它不是利益分配的根据,但与奖励挂钩的现有考核制度相辅相成。它以教师的反思和与学校的交流产生激励作用。
我校设计的《自我设计、评价表》的最后部分是组室的意见反馈和学校教师发展指导小组的建议。当教师通过自我评价,对自身的定位和发展有了一个充分的认识后,学校将给予意见反馈和发展建议,并和教师通过面谈、座谈会等形式,与教师一起分析原因,提出建议,并提供切实有效的帮助。
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