公司后勤管理工作计划
公司行政后勤工作计划范文篇一
一、指导思想:
2020年是公司经营发展最为关键的一年,后勤管理部将围绕公司2020年的工作要求,实行现代企业运作模式,强化素质求生存,规范管理树形象,为广大员工提供优质的服务,为公司的经营发展提供可行的后勤保障。
二、2020年后勤工作计划工作目标:
1、以食品卫生安全为中心,强化食品卫生安全管理,确保全年不出现一例食物中毒现象
2、以职工公寓管理为重点,完成2020年新员工的住宿安排工作,保证职工公寓内不发生安全事故。配合公司搞好员工思想政治工作进公寓,使员工公寓管理水平上一新台阶。
3、以员工满意为目标,树立后勤服务新形象,力争员工对后勤服务满意率较2020年有一定的提高。同时,为公司文明单位创建和经营发展评估提供较好的后勤保障。
4、以深化后勤改革为动力,确保2020年公司按现代企业模式运作,规范并开拓公司后勤经营服务市场。
三、2020年后勤工作计划主要工作:
(一)、以开展诚信教育为主题,加强后勤员工的职业道德教育,提高公司后勤员工的综合素质,增强后勤员工的凝聚力。
1、认真组织后勤全体员工学习潘总2020年年终工作会议讲话要点,让后勤员工能了解公司的“五个一工程”,进一步增强员工的责任心和紧迫感,做到爱岗敬业,诚信服务,乐于奉献。
2、按照公司2020年的工作计划,抓好后勤人员服务公司员工的积极性,提高员工的思想政治素质和职业道德水平。
3、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛,增强公司员工的凝聚力,形成积极向上的风气。今年五四青年节,公司将搞一次体育竞赛活动,我们要购置必要的体育器材,以保障此项工作的顺利开展。
4、做好公司开业前的筹备工作,确保此项工作能在预定的时间内如期完成。
5、为公司员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。配备好培训室内的设备器材,每次培训结束后,将培训室的卫生清扫工作完成好,保证员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。
(二)、以食品卫生安全为中心,加强食堂管理,确保无员工食物中毒现象的发生,做好餐厅经营工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位,高度重视,层层负责,环环相扣,措施到位,确保不发生一例员工食物中毒现象。
2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度,确保饭食的质量和数量,发现问题及时处理。
3、定期召开饮食工作会议,强化厨房工作人员的责任意识和卫生意识,做到面菜质量达标,做作过程规范,质量价格相符。
4、加强检查和处罚的力度,不断改善伙食质量,提高服务水平。
5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫,做到让绝大多数员工满意。
(三)、以员工公寓和食堂为重点,以车间维修区为龙头,以办公楼和厂区院内外为主线,每月开展一次全员参与的无尘日大扫除活动。
1、购置必要的清扫工具,以保证清扫工作的顺利进行。
2、成立由行政总监为组长,行政人事和后勤部门负责人为成员的考评领导组,每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评,并将考评结果予以公示。
3、制定相应的考评标准:
a、区域卫生清理由部门或责任人按照规定执行。
b、院内及院内通道经常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它杂物等。
c、厕所必须经常保持清洁干净。
d、室内做到窗明几净,楼道楼梯做到清洁干净、不留死角。
e、随时清理烟灰筒。
f、车间、办公区和宿舍环境优美、布置有序、无垃圾污染物、不乱放私人物品,墙上墙顶无灰尘。
(四)、以员工满意为目标,加强与各部门的联系,经常听取员工对后勤服务的意见和要求,提高服务质量,树立后勤服务新形象。
1、牢固树立始于员工需求,终于员工满意的公司服务理念,不断提高服务质量和员工对后勤服务的满意度,打造后勤服务的新形象。
2、定期召开员工座谈会,设立员工公寓、饮食服务等意见箱,经常听取员工对后勤服务的意见和要求,并及时处理,加以改进。
3、加强和学公司相关部门的联系,制定员工食堂、员工公寓突发事件应急预案,并组织演练。
总之,2020年我们要扎扎实实的做好各项工作,给公司的快速发展提供有力的后勤保障。
公司行政后勤工作计划范文篇二
一、建立大房产观念
通过探索与实践,我们尝到了房地产给后勤中心及后勤人带来的甜头,也逐渐明确了发展目标,就是要形成大房产的观念,从而带动后勤的快速、协调、健康发展。我们始终要以“服务集团建设、保证职工安居乐业”为出发点,通过征订土地和变更土地的方式,努力做大做强房地产项目,保证后勤近十年的稳定发展。同时,公司要紧抓市场脉搏,充分把握机遇,继续秉承“跟进战略、品牌战略”发展思路,以“讲品质、讲环境、讲服务、讲舒适”为宗旨,建设精品房、节能房,为后勤可持续发展奠定坚实基础。
二、建立大安全格局
安全是企业管理的核心要素,没有安全就没有企业的发展。后勤中心作为潞安集团生产和生活为一体的综合服务中心,我们面临着施工安全、社区安全、儿童安全、商铺安全、食品安全、水暖电气安全、车辆安全等各个方面的安全考验。因此,后勤中心应以科学发展观为指导,深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”安全生产方针,牢固树立“安全是企业的核心价值、核心利益,是企业的第一生命和第一标志”理念,以新型的大安全格局构建为主线,努力实现安全生产持续平稳健康发展,为建设既强又大国际化新潞安创造良好的后勤保障环境。后勤中心各级领导干部必须把抓安全当作第一责任,树立全局意识和系统观念,认识到安全是最大的效益,一定要时刻保持清醒头脑,从思想上高度重视,行动上真正落实,确保中心各项安全制度和措施落到实处,真正把中心的安全工作管住、管好、管出成效。后勤中心安全科要按照中心工作会议的总体部署和要求,紧紧围绕“抓安全、促发展”这一核心,每月不定期对中心所辖各要害部门和场所进行全面细致的安全大检查,发现问题及时处理,避免各类事故的发生。
三、常抓不懈,提高绩效管理水平
自后勤中心推行党委绩效管理评价体系以来,我们多次召集各部门负责人就评价体系进行广泛的研讨,根据实际工作,制定了一套符合后勤的绩效管理体系。通过近两年来的运行,绩效管理已经融入工作,深入人心。接下来,我们要紧紧围绕后勤“十二五”发展战略目标,认真组织开展提高绩效管理建言献策活动,对好的建议和做法进行吸纳和评选,使绩效管理在巩固中提高、在完善中提高。下一步工作的重点是考虑怎样将各个项目部也纳入到后勤中心绩效管理评价体系中来,同时更进一步细化后勤中心各级领导的岗位责任,对于重点工作、重点部门要狠抓责任、狠抓落实,通过绩效管理来促进各项工作扎实有效的完成。
四、探索节能降耗、增收节支途径
节能降耗、增收节支对建设资源节约型和环境友好型社会具有重要的推动作用,同时也是促进后勤发展、提高后勤经济效益的有效措施。为了增强后勤中心的核心竞争力,我们应把节能降耗、增收节支作为当前生产经营工作的重点。因此,下半年我们应将增收作为后勤第一要务来抓,进一步细化关联交易,从制度上入手,积极考虑,全面探索。过去,我们结合后勤实际,通过各种渠道、各种方式制定了详细的节能计划,从房屋矸石砖、断桥铝和外墙保温系统方面的节能,到热水系统改造及热电连供方面的节能,再到ic电表卡使用、路灯、广场地灯、楼道声控灯等灯具类节能,处处体现了后勤节能降耗的决心。面对前面的成绩,我们更清楚接下来的工作,那就是要坚持抓“大”不放“小”,从细节入手抠节能,还有就是从各项工作的源头建立一整套有效的节能管理体系,这样才能使后勤的节能管理工作具有持续性、长久性、有效性。
五、创新后勤机制、体制、服务
过去,我们在后勤体制、机制和服务创新上进行了积极有效的探索。我们按照“服务社会化、管理科学化、运作市场化”的目标和要求,以市场为导向,对内有偿服务,对外自主经营,完善内外部管理市场运行体系,构建了后勤服务与管理的新格局。同时积极创新机制,强化管理完善了各项内部管理制度。我们的服务和产品要始终以“质量第一、用户至上”的理念和“诚实守信”的经营原则,坚持科技创新,质量上市,在巩固内部市场的基础上,不断拓宽外部市场。我们要对服务全过程中的“人、财、物”等要素进行优化组合,使我们的服务在社会上得到广泛的认知度。
六、做好国际安全社区的验收工作
2020年国际安全社区组织会再次莅临潞安,对我们过去的工作进行一次大检查。为了保证国际安全社区再验收工作的顺利进行,我们要充分利用下半年的时间,抽调专人成立小组对侯堡社区进行一次彻底的大检查,对检查中发现的问题,我们要第一时间进行整改,以保证侯堡社区顺利通过国际安全社区的验收,并以此为契机和突破口,全面带动和提升水暖电气、物业管理的服务水平。
七、全力以赴保证各项目的顺利开展
上半年,公司取得了一定的成绩,但由于实际客观原因,我们还有许多大型项目只能选择在下半年开工。因此,为了确保公司圆满完成全年计划目标,我们后勤全体干部职工要全力以赴、团结一致举全后勤之力共同服务于公司,保证各个项目的顺利开工。
公司行政后勤工作计划范文篇三
一、工作思路
2020年后勤工作的基本思路是:以公司中心,搞好各项服务,与时俱进抓好学习,全面推进各方面提高。围绕公司为中心,即后勤工作要始终围绕公司各部门、所有工作顺利开展这个中心。搞好各项服务,一是搞好为公司各部门工作顺利开展的服务,为公司各部门工作顺利开展创造良好的条件;二是搞好为公司工作物质保障的服务,为公司全体员工作顺利进行解决后顾之忧,让公司的全体员工为工作的开展获得最及时有效的物质保障,为全面提高公司全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。抓好学习,即时刻做好对公司规章制度的学习,与时俱进时刻保持知识的积累和更新,切实做好理论指导行动。
二、工作目标
本后勤工作的总体目标是:做到三个确保、三个力争。三个确保是:确保公司内外环境建设及公司各部门和需要负责的各部门工作顺利开展、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位;确保采购账目管理规范、精细,帐物相符;确保公司水电通讯正常保障。三个力争是:力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效益。
三、工作措施
1.在后勤工作的开展中加强自身的思想建设,在工作开展和进行中逐步培养及建立管理思想、意识、理念,为以后行政工作进入管理等更高阶段做好前期锻炼和打下坚实基础。将服务的观念和意识,以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。
新的一年新的开始,后勤工作的开展要坚持服务理念、管理方式同步进行,全面优化自身后勤工作的工作态度和工作效率,在后勤工作的开展过程中逐步培养和树立管理和服务的观念和理念,在后勤工作顺利开展的同时加强与周围同事的交流和沟通,学习优秀同事的好的工作态度和工作方法,查漏补缺,加强交流增进彼此共同进步,同时对周围同事进行感染及教育影响,例如:劳动知识教育、培养爱护公物意识、保持爱惜公共及办公环境的清洁卫生、培养艰苦奋斗的意志等。为了提高自身的工作效率和管理、服务教育的质量,在本结合后勤工作加强自身思想建设方面的主要举措是:
(1)认真学习和贯彻落实公司领导和严格按照岗位职责对后勤工作的各项要求,增强服务意识,提高服务质量。
(2)认真学习公司的各项规章制度,提高自身修养,爱岗敬业,吃苦耐劳。树立为公司全体员工服务的思想,不断提高职业道德水准。
(3)认真落实精细化管理的各项要求,为公司及各部门员工工作顺利开展创造优良条件,在搞好服务的过程中,实现自身价值,贡献自己的力量。
2.加强公司资产管理,健全公司资产档案
(1)对办公用品及固定资产的采购,做到货比三家,严格材料购进,材料领出,做好领用和购进的记录登记,做到记录清晰,查阅明了。
(2)定期和不定期对库存进行盘点,做到物品管理心中有数,核对领用及采购登记,做到帐物相符。
(3)无论固定资产还是办公消耗品,均形成档案,物品的入库、出库严格登记手续。
3.做好后勤常规服务工作
(1)每月做好对办公用品的采购和发放,调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用情况,随时关注及检查水电通讯是否正常,各部位照明设施检查维修,保障公司全体员工工作顺利开展。
(2)公司财产及实体物品管理。包括公司办公区域内的所有公共财物和办公区域外环境区域内的财物,定期或不定期对这些财务进行检查了解这些物品的使用情况和所处位置,做到心中有数。对日常工作和使用中损坏的财物进行清点和统计,定期请工人进行维修,以节约为根本,做好物品的循环及可持续利用。
(3)对公司员工宿舍的管理。做好员工宿舍公司财产的监督、管理和统计,对涉及固有资产的做好资产登记,同时随时关注租赁宿舍的租赁合同到期情况,对租赁合同到期的需要继续续签的做好合同订立工作及费用支付工作,对需要新增的员工宿舍按照公司及领导的意见进行增加,做好账目清楚,登记明了。
(4)对公司的值班、保安、安全防护工作。对公司聘请的安保人员值班情况进行询问,了解公司夜间和节假日保卫安全工作情况。对于出现的问题及时发现及时处理。注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务情况。逐步建立值班登记和会客登记制度,避免闲杂人员随意出入,特别是夜间和节假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的情况,做到安全第一。
(5)管理和使用好日常用水用电,注意大家日常工作中的节水节电,逐步培养和引导公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯,杜绝长流水和长明灯,下班或长时间离开注意对办公电脑和取暖设施的关闭。定期或不定期检查各部门的用电使用情况,对存在浪费或使用安全隐患的及时加以指出和纠正。要及时更换或维修损坏的用电设备和用水设施,防止水源浪费和用电安全,提高安全系数。
(6)对活动和图书室的图书管理按照公司规定和图书摆放顺序有条理,清晰明了的加以摆放,做到整齐查阅拿取准确为由,做好图书入库印章加盖和登记准确,对有人需要借阅的建立借阅登记花名册,做到借阅登登记有理有据,借阅去向清晰可查。
4.做好公司内外环境的绿化美化工作
(1)浇水。对公司所属范围内的绿色植物随时检查生长和浇水灌溉情况,对需要浇水灌溉的及时和浇水灌溉人员联想,让其着重注意,保障植物生旺盛,对绿色植物的灌溉要做到合理安排,同样要以节约为根本,不得浪费水资源。
(2)公司办公区域桌面盆栽绿化的管理。根据盆栽绿色植物生长情况进行观察,随时关注桌面盆栽绿色植物的正常生长和枯萎情况,对枯萎或衰老的盆栽绿色植物及时加以更换,保障办公区域内始终充满绿色,同时起到保护员工视力和净化工作环境内空气质量的目的。
(3)对公司所属范围内办公区域外绿色植物的管理。根据生长情况定期或不定期的安排人员进行灌溉和浇注,出于节约用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉为主。保证室外茂密绿色植被下的清洁,对于隐藏于其下的杂草、垃圾、杂物及时加以清处和整理。出于整体植被形象和有利于植物生长的,根据需要对这些植被安排专人对其加以修剪。
(4)对公司所属范围内办公区域外池塘内的鱼类等水生动物定期或不定期加以检查,对出现死亡的及时加以清除,保障对其的饵料供应,保证这些生物的正常生理状态,为公司大家的办公增添一份生机和趣味。
5.随时了解和处理各种突发事件和情况,如由于停电造成公司员工上班无法正常打卡,工作无法顺利开展等,及时查明情况和原因,是公司自身线路故障等原因造成的及时联系人员进行修理,由于供电部门造成的在了解实际情况后向全体员工进行告知。
6.完成公司出现、领导交办、公司员工需要及时处理的一些临时性工作。
7.把安全防范工作放在首位
统一思想、提高认识,坚决贯彻落实公司关于安全防范工作的有关精神,贯彻安全第一,预防为主的方针,把安全教育,安全管理的各项措施落到实处。进一步加强安全责任意识,加大安全检查力度,对重点部位严防死守,时刻绷紧安全防范这根弦,把隐患坚决消灭在萌芽状态,确保公司全体员工工作、学习、生活的安全。同时,要加强与公司所有部门密切联系和配合,提高公司全体员工的安全防范意识,加强各重点部位的检查和整改工作。
1 高校后勤公司的人力资源现状
各高校后勤公司的总人数往往相差很大, 但通过调查了解, 各高校的后勤公司在组织结构上往往大致类似, 其人员构成比例差别不大。以某高校为例, 该高校后勤公司共有1125人, 其中从原学校事业编制人员分流来的占8%, 这部分人的年龄多数在45岁以上, 主要从事管理和技术性较强的岗位工作。从文化程度看, 后勤公司人员大专以上学历的占总体比例3%左右。而小学文化程度占4%, 其余为高中、初中、中职文化程度。从技术职称的角度看, 具有技术等级证书的人员不到10%。由于高校后勤工作岗位大部分技术性差, 工资水平不高, 岗位属于非事业编制, 对员工的吸引力低, 因此, 员工流动率较大。目前高校后勤公司的人力资源存在以下几种状况。
1.1 队伍的整体素质偏低
现有后勤管理干部大都来自原事业体制, 主要分布在公司的领导层、管理层、以及技工人员如修善、水工、电工, 驾驶员, 财会等岗位上。这部分人虽然年龄老化, 知识陈旧, 但总体上素质较高。但是, 随着高校后勤社会改革的深入, 后勤公司的人事制度大都实行了老人老办法、新人新办法, 素质较高的老员工随着退休、离职、病休等原因逐年减少, 新进员工不占事业编制、待遇低, 难以吸引高素质人才。
1.2 人员结构复杂
后勤公司员工队伍中, 成份复杂。从员工来源看, 一部分来自原学校事业编制人员, 有干部, 有职工, 有下海经商、下岗返校的;非在编人员中有一部分由于征地拆迁给予照顾进来的村民;一部分是临时招聘的农民工, 有教职工家属, 有通过熟人介绍的, 有通过中介市场招聘来的, 有工程承包者自己带入的。从工作形式上看, 员工有长期的, 有短期工, 有钟点工。从学历看, 员工中大专以上文化程度的人很少, 许多岗位降低标准用人, 占90%以上的非在编人员中初中以下文化占多数;甚至还有文盲, 只会方言, 不会使用普通话的人员。
1.3 流动性大
员工保持在一定程度的流动率有利于企业的发展, 但是, 流动率太大往往不利于企业的经营管理。高校后勤公司属于人力资源密集型的服务行业, 从事技能性工作的大部分都是非在编人员, 由于工作强度相对较大且回报相对较少, 这就必然会造成队伍不稳定, 人员流动性大。
2 高校后勤公司人力资源管理存在的问题分析
2.1 缺乏紧迫感、危机感
高校轻视后勤工作的队伍建设的传统观念在人们的思想里扎根较深, 对后勤公司员工队伍在学校中的作用和地位没有充分认识, 未引起关注。后勤公司的各种岗位没有吸引力, 谈不上吸引人才, 有能力的不想进, 进来的提拔无望无奔头, 自然就没有上进心, 这样的队伍是难以支撑一个高校后勤保障的。后勤无保障, 势必无法确保校园的安全稳定和正常的教学生活秩序。没有危机感, 没有引起高度重视, 抓紧采取有效的对策, 势必前功尽弃, 改革将以失败收场。
2.2 缺乏选人、用人机制
事业的发展归根到底是人才的竞争, 人力资源是企业的核心竞争力, 如何选人、用人, 调动员工的积极性是人力资源管理的重点。目前许多高校后勤公司沿用的是旧式的人事安排而非规范化的人力资源管理制度, 缺乏选人的制度规定, 没有形成良好的用人机制, 岗位职责不明, 人员配置缺乏科学性, 导致企业经营管理的效率低下。
2.3 培训工作薄弱, 缺乏育人土壤
许多高校后勤公司在人力资源管理过程中往往缺少前膽性无中、长期培训计划, 无培训专项经费预算, 对员工的管理只重视使用, 轻开发培训, 员工极少有培训的机会, 更谈不上进行系统的培训。拥有各类专业技术等级证书的技工不但比例极少, 甚至无法按岗位要求持证上岗, 不论有证无证, 来人就上岗。有技术证书的人员中也还有相当比例的人员实际水平达不到相应技术等所规定的标准。管理人员也缺少激烈的市场竞争的锤炼。
2.4 激励机制不健全, 缺乏留人的环境
多数高校后勤公司没有完善适应企业运作的薪酬体系, 缺乏有意识的激励行为, 对激励方式了解不多, 显得单一, 运用也不适当, 缺乏科学的绩效评估手段, 大多数仍沿用传统的以经济判断为主体的绩效评估手段, 从而使激励缺乏针对性和公平性。在编和外聘员工的工资奖金差别大, 外聘的员工相当一部分工资只达最低工资标准, 又没有奖金等收入。个人发展、学习、晋升机会几乎没有, 更谈不上运用参与决策与管理等内在激励作用, 员工深层的精神需求考虑不足, 缺乏人文关怀。
3 适应新时期要求的后勤公司人力资源管理对策
3.1 树立危机感, 改变传统的人力资源管理观念
社会是人的社会, 人是社会的人。伴随时代的发展, 人力资源的开发与利用更加显示出举足轻重的作用, 是经济增长的源泉。实施人力资源开发与创新, 必须转变人力资源管理观念, 奉行以人为中心、以人为本的管理理念。把人力资源能力开发与广纳人才放在战略高度, 作为人力资源管理工作的重中之重, 开发的潜力, 激活人的活力, 使员工积极主动, 创造性的开展工作。从传统的静态管理向动态管理方向转变, 方式以制度管人向注重以人为本方向转变, 手段从物质刺激向既要物质激励更注重人文关怀、精神激励方向转变。充分认识改革带来的挑战和机遇, 即树立危机感, 紧迫感, 又要树立竞争观念, 市场观念, 服务意识。改变传统的用人是领导的个人行为, 打破常规去发现和培养, 以动态的眼光着眼于吸引人, 发现人才。完善人力资源管理部门、人员和其职、责、权, 以新模式适应新时期的要求。
3.2 用心打造吸引人、能留住人的工作环境
彻底打破传统的人事管理制度, 建立公平、公正、客观、科学的聘任制, 以体制政策吸引人, 以管理情感吸引人, 以环境待遇吸引人。随社会的发展不仅要适时增加工资、津贴、奖金等外在薪酬, 内在的激励作用不能忽视。建立多元化薪酬分配体系, 遵循以岗定薪, 以技能定薪的原则, 结合科学, 严谨的续效考评体系, 进行薪酬管理。人力资源管理部门每年进行一次薪酬调研, 根据调研结果进行薪酬策略和水平调整, 使薪酬水平对外具有竞争力。薪酬的多少关系到个人的切身利益和自身价值的呈现, 部分岗位适当的高工资不仅能吸引人才又能降低人才跳槽的风险, 以有效的激励不同层次员工发挥各自的主观能动性。
薪酬的激励并非是激励唯一的手段, 荣誉激励、信任激励、关怀激励, 目标激励等也是调动员工积极性、主动性、创造性的一种有效机制与管理方式。在招聘活动的过程发现, 应聘人员已不满足于收入、户口等硬待遇, 越来越在乎企业文化, 职业发展前途, 同事关系等软待遇, 还有休假待遇、福利等。这些要求集团公司主要做到: (1) 以人为本, 优化人文环境, 坚持以企业文化的软实力和企业的人文关怀, 促事业与员工共同发展, 激励员工为企业发展建言献策。 (2) 以业绩为导向形成健康向上的竞争文化。 (3) 加强企业文化的建设, 每年评出优秀员工, 介绍他们的事迹, 带动员工道德水平提升和向工作先进个人学习的氛围。开展多种文体活动。 (4) 温情管理给员工家的感觉, 不仅关心员工, 也关心员工家属, 解决子女“入学难”等问题。
3.3 用心打造员工成长、提高的环境
培养和造就一支高素质的后勤队伍是一项着眼于未来和积蓄人力资源的战略举措。
人力资源管理部门必须完善培训机制, 作出长远、中、短期的用人和培训规划。在知识更新越来越快的信息时代, “学习”已成为个人和企业在激烈竞争中立于不败的必然要求。要定期提出员工的培训计划, 拿出一套培训内容和方法, 形式多样, 科学、系统的培训方案, 时间有保证, 培训有计划, 经费和机制有保障, 这是不断提高后勤公司经营管理服务水平的重要途径。解决后勤实体员工素质低问题的现实出路, 也是实现员工自我发展的重要措施。促进人才递队发展, 创新员工培训方式, 根据自身人力资源队伍现状和人力资源开发整体规划, 制定系统的培训计划, 明确培训目标, 确定内容方式、步骤和措施。鼓励员工在职进修和参与技术等级评定, 对取得相应技术职称的员工要及时给予调整工资, 给予精神和物质奖励。后勤公司人力资源管理部们要有洞察力, 对那些能力强、业务精、表现好的员工, 要给予晋升, 奖励, 晋级的机会。以点带面, 促进队伍健康发展, 树立好的风气, 把员工晋升与效益、贡献挂钩, 优劳优酬。
3.4 用心打造一支结构合理、素质高、生机蓬蓬的后勤队伍
后勤人力资源管理优化配置应强调人是后勤企业的主体, 推行用人制度改革, 积极引进和培养人才, 优化人力资源队伍结构。要研究每个人的素质结构, 性格爱好, 能力取向, 以便安排适当的岗位;要研究工作的基本特征, 任职人员的资格要求, 选择适当的人, 使人和工作恰如其分结合起来。坚持人尽其才, 各尽所能的原则。各人均有优、缺点, 要根据各人的不同智力、技能、气质制订合理的聘用条件。
合理调整内部人员结构, 选拔有党性、事业心、责任心强, 热爱后勤事业, 擅长经营管理, 具有创新精神的人组成管理队伍。要让市场机制在人力资源优化配置中起主导作用, 建立一套符合后勤人力资源配置标准的招聘管理系统。改善结构, 夯实基层技术骨干和管理骨干力量, 大量吸收大学毕业生和技术人员, 完善后勤队伍, 调整和改善队伍的结构, 提高队伍的整体素质。管理层人员应采用公开招聘办法选人, 择扰录用。逐步建立全员聘任制, 淡化身份管理, 强化岗位管理, 建立人员能进能出, 管理干部能上能下的用人机制。按个性素质适合岗位的要求原则, 在确定岗位人选时应充分考虑人员的互补性, 如专业知识、实践经验、性别、年龄, 生理素质等方面的协调。谋求人与人之间共事合作及人与事的统一使每个员工身司其事。
在进行优化配置的同时, 可考虑为后勤职工争取相对宽松的人事政策, 使部分不适合后勤工作老、弱、病、残人员选择提前退养或提前退休, 对部分不愿意, 不安心后勤工作的职工流动到其他部门, 从而达到精简现有人员, 减员增效, 优化配置的目的。
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关键词:供电;后勤;管理;质量;提升;讨论
一、供电公司后勤管理的概况
当前,随着社会发展和时代进步,电网企业对后勤服务保障的需求不断增长,服务范围不断扩大,管理内容不断增加,使企业后勤工作面临着新的挑战。在体制改革上,由于资金少、力量弱,后勤服务社会化的难度很大,许多应该社会化的部门,還是由企业自身负担着。在人才问题上,人才是企业的第一资源。但历次机构改革,后勤部门承担着分流企业人员的重任,影响了后勤的自主人才选择,使得后勤服务人员懂经济、会管理、会经营的人才匮乏,参与市场竞争的能力不够,整个后勤队伍的素质亟待提高。同时,大量运用聘用员工虽降低了人力成本,但因人员流动性大,不容易保存后勤力量。
二、供电公司后勤管理质量提升
(一)方案计划。方案的制定对于后勤的管理而言是一个重要的工作内容,只有有计划的方案才能保障整个后勤管理工作的规范和有序,我们可以选择制定实施方案,成立以主管副经理为组长和各部室等相关单位负责人为成员的后勤管理自查整改工作领导小组。在自查活动中,以“查领导、查思想、查管理、查规程制度、查隐患”为主,从消防、反恐、交通、食品、设施、小型基建、非生产型技改大修和零星修缮施工等方面,组织开展后勤安全隐患排查活动。为确保活动取得实效,公司还可制定隐患整改措施及具体责任人,进一步落实后勤安全管理责任,消除后勤安全工作隐患,为后勤保障工作奠定了坚实的基础。
(二)重点工程,重点控制。重点内容包括物业公司继续做好现场后勤保障,充分满足现场工作人员实际需求,做好文明生产管理;党群部门要关心关爱职工,排除后顾之忧,使工作人员保持良好的精神状态,顺利完成相关工作内容,保障管理质量。
(三)精细化管理。技术创新是企业核心竞争力的中坚力量,这一点毋庸置疑.但从世界优秀企业的发展看,只有技术创新,而无管理的创新是不行的.因此,企业后勤工作要想发展壮大,提高综合竞争能力,就必须大力实施精细化管理.
(四)安全保障。做好安全保障工作,除了相关建设和火灾防范消防工作内容之外,对于施工安全、质量管控等内容也要进行详细的排查和整改,另外,除检查整改外,还要利用多种方式广泛开展宣传,向新入住的员工宣传宿舍消防安全规定,组织消防值班室人员对火灾报警系统和自动灭火系统的实际操作开展培训,对大楼电梯进行停电模拟应急处置演练。完善后勤应急处置方案,分类梳理并建立健全抗灾抢险重大活动消防、安保、食品安全和设备紧急故障等应急事件的后勤工作处置预案;落实应急物资储备,建立后勤专业抢修队伍;车辆应急充分发挥GPS监控作用,随时跟踪监控车辆行驶,及时掌握车辆信息,有效操控车辆运行安全。
(五)保障员工生活。创新开展后勤工作,努力打造职工满意后勤,力争得到企业广大员工的一致好评。一是加强后勤基础建设。狠抓办公区域绿化和环境卫生建设,保证各个办公区域环境优雅、卫生整洁,给员工提供舒适的工作环境。加强水暖电维护维修管理,及时对公司办公楼和各工作场所水电设施进行安全运行检查,更新破旧的水暖管道,组织对所有房屋的检查修缮工作。二是规范车辆管理。开展车辆安全检查,及时消除车辆缺陷,确保车辆行驶安全。同时严格执行中央“八项规定”要求,坚决杜绝违规用车、公车私用等情况的发生。三是开展健康食堂创建活动,完善机关本部、营销楼和供电所硬软件建设,解决异地及单身员工的就餐问题。利用变电站闲置地建立无公害蔬菜基地,为员工提供健康食品,解除了员工的后顾之忧。四是建设和谐乐园。充分利用现有的办公场所,不断完善员工文化活动室、群众工作室,添购乒乓球、台球和老职工娱乐活动设施,维护各类健身运动器材,为员工活动提供一个持续良好的条件。
(六)人员队伍建设。后勤管理需要有好的队伍,从而使后勤管理部门适应时代发展的要求。一个完善的学习型团队既是后勤员工个人自我学习提升的场所,又是后勤管理部门整体系统学习创新、持续发展的依托。后勤工作的领导者要转变管理方法,由控制型转变为学习型。搞好后勤服务工作,是为职工办实事、办好事的具体体现.电力后勤改革的不断深入给电力后勤企业的发展提供了大好机遇和宽广的空间,我们要抓住机遇,开拓进取,优化后勤资源配置,加强对员工的教育培训,完善相应机制,后勤部门管理人员要面向前沿,学习先进理念和知识;面向实际,将解决后勤工作实际问题作为出发点和落脚点。后勤工作有重要的凝聚力作用.后勤工作服务对象是人,是对全体职工的服务.把后勤工作搞好了,就会使广大职工有一个好的心情投入到安全生产等重要的工作中去,就会激发他们的工作热情,更充分地调动起他们的积极性.
三、结语
综上所述,在供电公司管理工作中,我们要进一步加大后勤管理工作力度,紧密配合国网及省、市公司大后勤管理格局,贯彻落实省、市公司文件精神,不断创新管理方法,巩固创新成果,大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,进一步提升后勤现代化管理水平,争取在今后工作中取得更大成绩,为建设“一强三优”的现代化公司做出积极贡献。
参考文献:
[1]高静辉.提升供电企业后勤管理水平和服务质量的措施探讨[J].科技与创新,2015,02.
[2]张一平.提升供电企业后勤管理水平和质量的措施[J].企业改革与管理,2015,20.
公司的安全管理需要再加强一些,在上一阶段的工作里,公司人员对安全并不是很注重,因此也导致一些安全问题的出现,比如下班后离开公司前没有把电源给关掉,而是继续插着,再有就是公司大门也没有锁好,这一危险到大家的安全,二是危险到了公司和大家的财产安全。所以下一阶段的工作,安全管理要严格,每天都必须叮嘱大家关闭电源,并落实公司负责安全的一个岗位责任制度,让大家都对安全真正的重视起来。然后就是抓好员工的.饮食安全,公司是有食堂的,那么对于食堂的饮食安全就要管理好,所有的食材都必须新鲜,必须安全,然后就是需要员工注意自己过敏的食物,提前跟公司报备好,引起生命健康的重视。
二、节省能源,降低损失
公司内的电源和资源,不允许浪费,所有的资源消耗,都要有一个细致的记录,把用的比较多的资源给记下来,努力寻找节能的方法,让大家配合起来,在电、水和煤气等方面的能源要去尽量的节省,不要去造成公司能源的浪费,也不要去浪费公司的资源,在需要从公司拿东西之前,一定要先想好用在哪里,能够用多久,用完之后何时归还。虽然说这样显得麻烦了些,但是也是在为大家节省资源,为未来持久的发展做更好的准备。
三、卫生工作
一方面要懂得随时查看公司前台区域是否存在办公物资不足的情况,尤其是用来打印文件的纸张以及笔墨一类的物品是否充足,关于这类问题都应该主动去进行查看才意味着自己在后勤工作中有着足够的主动性,而且其他部门有需要的话则可以提供相应的办公物资并对领用状况给予相应的记录。另外则是需要保障厕所区域的卫生纸以及洗手液之类的物品不会出现短缺,有些时候即便是不起眼的物资保障工作也得花费大量心思才能够有所作为,对我来说做好这方面的后勤工作并进行记录才意味着自己的能力有所提升,况且10月份有些后勤工作也需要提前做好相应的准备才能够从容完成任务。
另一方面则是利用节假日时间对公司的部分设备进行检查与修缮工作,为了防止出现数据之类的错误还得提前叮嘱员工进行保存才行,这样的话就能够腾出时间来为部分老化设备进行相应的检修工作,提前排除相应的隐患才能确保在日常工作中不会因为设备故障而出现难以解决的问题,而且随着天气的转凉也应该要对公司内部的暖气以及空调设备进行一番检修,确保等到有需要的时候可以让这部分设备正常投入使用。
还有一点则是员工食堂的监督以及以及原材料的.采买工作需要做好才行,无论是食材的新鲜程度还是安全性都要有所保障才能够让员工感到放心,其中比较重要的便是食堂设置的价格要确保物美价廉才能获得员工的认可,除了保证采购环节能够按照正常流程有序进行以外还要让价格得到领导的称赞。另外一些比较琐碎的后勤工作也需要做得比以往更好一些才意味着自己有所进步,在提前做好准备的基础上开始分析自身存在的不足也许才是这份计划存在的意义。
指导思想:以科学发展观为指导,全面贯彻“拓源、节流、增效”的经营管理要求,依托学校的教育资源和品牌优势,巩固和发展学校各项后勤服务项目,适度开拓校外服务市场,大力推进后勤集团公司各项经营服务事业的协调发展,不断提升企业的自主发展能力和经济反哺能力,努力建设具有一定市场核心竞争力的综合性服务型企业。
主要目标:坚持“三服务两育人”的宗旨,全面落实后勤“四大改革”的工作要求,着力提高后勤服务质量,争创良好社会效益;加强党建和思政工作,开展凝聚力工程建设,实施“关爱员工”计划。加强管理队伍建设,实施廉政教育和管理骨干培训计划,提升管理人员经营服务水平;抓好安全生产教育,营造安全生产的良性机制,实现全年安全生产“零事故”。改革招投标方式,进一步扩大招标、招商范围,努力降低生产成本。全面推进预算管理,做到事中控制,事后分析,合理避税,严控税收风险。进一步加强绩效管理,全面实施“经营服务目标责任制”。提高校内服务市场的经营效益,增加收益50万,加强成本管理,降低管理成本30万,对外创收补贴校内服务50万,努力做到校内服务在经济上盈亏平衡。
为实现以上目标,2010后勤集团将重点开展以下工作:
一、提高后勤服务质量,争创良好社会效益
(一)努力规范服务行为,逐步建立后勤服务质量管理体系。转变和改进粗放的服务方式,结合ISO质量标准认证体系,逐步做到热线接待、投诉处理、餐饮服务、维修服务、超市服务、邮政服务、物业保洁等服务项目规范化。建立服务质量测评体系,加强质量监管,提升后勤服务品牌影响力,使后勤服务进一步标准化、规范化和系统化。建立突发事件应急预案,并做好应急流程的公示及演练工作。
(二)树立良好服务意识,畅通与师生沟通的渠道。要在1999服务热线和后勤网站的基础上,进一步整合与广大师生交流和沟通的渠道,首先要把24小时服务热线和网上师生服务平台结合使用,不断扩大师生与师生交流的渠道,增强互动性,进一步规范来电来信的处理流程和效率。其次要继续实施院系联系制度,做好学校各部门的走访和联系工作,召开座谈会,听取多方意见,不断改进后勤服务。
(三)全面开展员工培训,切实提升企业员工的服务水平。大力建设集团公司的员工培训体系,依据公司工作计划和经营目标,编制2010《员工培训计划》,组织力量编写员工培训教材。要分中心、分工种开展分门别类的培训,采用授课、技术比武、外出取经等不同形式,开展内容涉及企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训等的员工培训工作,并定期做好员工培训的效果评估工作。
(四)加强安全生产管理,推进“平安校园”建设。牢固树立“安全第一,生产第二”的安全意
识,深化隐患排查治理,重点做好防火、防盗、防破坏、防食物中毒、防人身伤亡事故等安全工作,夯实安全生产基础,增加安全生产保障能力。完善章制,修订完善集团公司《一级监控实施细则》、《安全隐患点》。加强员工安全意识和技能,营造安全生产氛围,开展“安全工作月”活动。分解责任,签订安全责任书。落实检查,加强日常检查,做好监控巡查,及时发现问题,消除安全隐患。借用外力,不定期邀请校保卫部门、爱卫会和市防疫部门、卫生执法监督部门、供电局、煤气公司、技术监督局等专业部门配合检查,加强对餐厅、超市、锅炉站、高低压配电房、煤气管道、电梯等重要基础设施及重点要害部位的技术指导、监督检查。建立突发事件应急预案,并做好应急流程的公示及演练工作。
二、提升公司经济效益,增强公司整体实力
(一)完善经营机制。以“目标明确、责任到位、强化考核、奖罚分明”为原则,进一步明确各部门职能和各中心的任务,在各经营性中心全面推行“经营服务目标责任制”,实施“自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展”的经营机制,灵活运用资金、场地、设备、劳动力等生产要素,掌握生产经营权,建立比较灵活的经营决策、协调机制和员工评价、奖金分配机制,不断强化市场意识,为后勤企业的服务升级摸索经验、夯实基础。
(二)健全人才队伍。制订干部聘任制度,明确聘任程序,加强培训教育。修订干部考核办法,完善考核内容,规范考核程序。建立人才储备制度,根据公司现有人才队伍及公司发展规则需求,储备一批适应经营管理和能担当核心技术岗位工作任务的人才队伍。完善公司薪酬分配制度,将职工的收入与岗位表现及岗位效益紧密挂钩,将管理人员的薪酬与其业绩直接挂钩,实现对内公平,对外竞争,打造宽松的、灵活的用人机制。
(三)强化产业发展。要根据不同的产业发展定位,有针对性的强化各项产业发展。服务保障型产业(餐饮、水电管理、电讯、邮政、幼儿教育)要及时了解师生需求,稳步做好学校后勤保障工作。餐饮服务要根据对餐厅的合理定位,达到满足不同层次师生的需求,不断提高师生就餐率;水电管理要做到供应稳定,节能降耗;电讯服务要确保网络安全,通讯畅通;幼儿教育要强化办学特色,提升教学质量。
服务经营型产业(绿化养护、楼宇管理、卫生保洁、修建、采供物流、商租、商贸)要挖掘自身优势,优化服务质量,提高经营效率。绿化养护要出精品,上档次;超市要规范进货渠道,确保产品质量,根据师生需求及时调整商品结构,进一步做好电话订货、送货上门服务;卫生保洁要引进机械化操作的做法,降低用工的成本,提升保洁的档次;修建要配置适当的交通工具,为快速、优质维修准备好人力和物力;采供要运用灵活的采购机制,降低成本,提升菜肴原材料质量;出租房要加强管理,布局合理项目,提供更为全面的服务,满足师生广泛的需求。
经营拓展型产业(绿化、建筑工程、科技服务、教育培训、商务接待、物业管理)要积极向外
拓展,依托学校资源,形成一定的市场竞争力。要不断提高经济效益,反哺校内后勤服务。商贸接待中心要利用兰亭校区的硬件设施,加强与美术、书法学院和旅游公司的合作,推进文化产业基地建设;科技公司要做好校内科技服务的基础上,拓展对外科技合作的项目;教育培训要有亮点和特色,积极打造绍兴中小学素质培训的品牌;物业管理要在规范校内服务的基础上,加强学习,积累经验,提升服务管理水平。
(四)加强成本管理。推行全面预算管理,建立项目成本管理机制,完善成本管理办法。不断完善采购机制,尝试实行招标、招商、联配、源头采购等多种采购形式;加强原材料管理,严格原材料进、出库制度,控制原材料损耗率;加强采购计划性,防止库存积压;加强低值易耗品管理,想方设法减少非生产性成本的支出;做好以水电为主的能源节约工作,研究尝试新技术、新产品在节能领域中的应用;充分发挥虚拟网及OA系统,降低办公成本,简化办事程序,提升工作效率。
(五)规范财务制度。建立健全财务成本预算计划、控制、核算、考核和分析制度。公司财务部要根据公司体制机制的变化,加快内控流程的调整,坚持依法理财、科学理财、规范理财;加强财会人员业务培训,提升业务能力;合理避税,严控税收风险;财务部还要重点加强对资金的集中管理和集中控制,完成资金运作渠道的研究和尝试,实现资金运作的效益最大化。
三、规范运行机制,加强内部管理
(一)修订完善规章制度。适应机构、人事、薪酬、机制的变化,重新修订公司的有关规章制度,汇编成《集团公司规章制度汇编》,在日常管理中真正做到有章可循、有据可依,营造良好的制度环境。
(二)加强领导班子和管理队伍建设。贯彻民主集中制原则,坚持总经理办公会议制度,建立党总支中心组理论学习制度,健全民主决策、科学决策的程序,提高科学决策能力和管理水平,充分发挥集团党政领导的核心作用;加强作风建设和廉政建设,完善监督机制,提高拒腐防变能力。着力提高管理队伍的职业精神、规划创新能力、信息资料收集能力和解决问题的方案制定能力,增强纪律意识和法制观念,使其会学习、懂经营、善管理,全面提升后勤的管理水平。
(三)规范招投标管理。高度重视招投标工作,健全机构,强化组织管理,完善工作机制,加强专业培训,注意经验总结,研究解决存在的问题,做到招标范围具体化、招标权限明确化、招标形式多样化、评委结构合理化、监督过程有效化。扩大招标、招商范围,使修建工程原材料同时纳入招商范围。同时,规范投标行为,做到投标行为程序化,投标文件格式化。
(四)加强资产设备管理。在资产清查工作的基础上,区分经营性资产和非经营性资产,实行统一管理,提高固定资产的使用效率、促进固定资产增值。建立非经营性资产监督管理体系,对非经营性资产的验收、审批、使用、保管和报告进行全面系统管理。构造经营性资产绩效评估体系,引入现代企业制度和竞争机制,做好经营性资产的保值增值及回报工作,实现所有权和经营权的分离,提高后勤经营性资产的增值回报率。
四、加强企业精神文明建设,深入开展党建和思想政治工作
(一)加强党建工作。以制度建设和改革创新为重点,举办一次党建工作研讨会,争取取得理论和制度建设成果;做好各支部委员会委员改选工作,加强党组织建设,抓好党员的培养和发展工作;注重发挥党支部战斗堡垒作用,使党支部成为联系员工的纽带,提升公司战斗力的堡垒;要努力发挥共产党员先锋模范作用,为普通员工做榜样。
(二)加强思政和廉政工作。加强思想政治工作,为集团发展提供强有力的政治保障;加强集团廉政制度建设,主管及以上管理人员和重要岗位人员签订廉洁工作承诺书,落实党风廉政责任制和责任追究制,深入开展理论学习活动,进一步提升后勤队伍思想素质,增强后勤员工的服务和创新意识。推进思想政治工作进网络,加强网络信息工作。认真做好民主管理工作,维护职工民主权利。开好集团双代会。增强集团凝聚力,共谋集团发展。
(三)加强企业精神文明建设。开展“文明服务窗口”、“文明单位”、“党员示范岗”创建活动;开展岗位练兵和技能竞赛活动,使之规范化、制度化;实施“关爱员工”计划,信任、尊重和关心员工,保障员工福利,提高员工待遇,开展丰富多彩的文化娱乐活动,增强员工的归属感、凝聚力和战斗力。
(四)加大舆论宣传力度,塑造良好企业形象。抓好宣传信息员队伍建设,落实宣传信息工作制度,做到后勤网信息日日有更新、学校网站周周有消息、省级后勤网站月月有报送。要充分利用报刊、网络、宣传窗等宣传媒体,宣传公司的文化和服务,努力使全校师生“知我后勤”。要进一步加强与学校宣传部和市级新闻媒体的联系与合作,争取每半年在校报发表一个专题宣传报道,集中力量宣传和展示后勤的最新动态和取得的新成绩,塑造更为良好的企业形象。
附件:后勤集团公司2010主要工作一览表
附件:
1 强化工作计划管理严肃性
该公司根据实际情况, 制定下发了《关于工作计划管理的实施细则》、《关于工作计划管理的指导意见》、《关于工作计划性管理的几点补充意见》等一系列关于工作计划管理的通知、要求和实施细则, 建立和完善了各种工作流程。该公司规定, 各部室年、季、月、周都要有工作计划和工作总结, 部室在制定工作计划时, 要召开本部室人员工作计划会议, 逐项分析和分解工作任务, 责任到人。在制定中要体现工作计划的内容细化、项目量化和过程具体化, 要具有较强的可操作性。
2 统一工作计划格式标准
工作计划包含工作内容、工作计划完成时间、工作责任领导、责任人、配合领导、配合人员、评审人、考核人等, 使工作计划达到精细化、规范化和标准化管理。公司定期、不定期对工作计划的组织实施和落实情况进行督促检查。为确保工作计划的落实, 该公司规定各部室主任、班组长、各供电所所长 (变电站站长) 、各工作专责每日要填写工作日志, 每周由部室主任签阅, 加强过程管理, 对工作过程实行了全程跟踪和督办。
3 每月召开工作计划审核会议
在会议上, 各部室要逐个汇报上月工作任务完成情况和下月工作计划, 公司进行统一审核、分析和评议, 使公司各部室在计划管理工作中实现既有分工又有合作。按照工作计划将每项工作责任到人, 层层分解, 层层落实。实行各项工作负责制, 使各级领导和员工都明确本岗位月、周工作重点和工作内容, 增强了工作的计划性、责任感和公司的团队协作力和凝聚力。
4 加大工作计划的监督、检查和考核力度
2008年5月,本刊编辑部走进扬州商务高等职业学校,了解该校的学生创业园发展情况,当时,学生创业园共有9个成熟的创业项目。之后的几个月时间,该校的学生创业园不断发展壮大,项目由9个发展到17个。本期特别刊登一篇学生的创业计划书,本刊也将继续关注该校的学生创业园发展,刊登学生的创业计划书,报道学生的创业故事,敬请关注!
1.策划背景
目前社会的高速发展,要求我们在校学生毕业之后能尽早的适应社会和融入社会。那如何能够实现就业呢?这就需要学生们充分利用在校的时间,培养自己的综合素质,磨炼自己、打造自己。寻找自己发展的空间、创造自己利好的前景。
随着学校各项硬件设施的完善,特别在实训场地的常规运行中,我们发现学生完全可以把实训室的卫生清洁作为创业的试金石,作为学生体验劳动和创业快乐的机会。
实训室卫生目前主要在课堂后进行简单的清理。通常是学生简单去除垃圾后就草草收工,没有完全符合卫生的要求。同时室训室老师往往又要重新安排学生重新打扫。一方面浪费了水、电等公共资源,另一方面给工作带来了很多的重复劳动。偶尔也会出现打扫不及时不彻底的情况,给实训场地的清洁保持带来很大的影响。
考虑到烹饪系学生目前有很大的创业热情,同时充分考虑到学校在物业管理方面的需求,我们特在烹饪系成立学生物业管理公司,并合理组织和安排一些具有吃苦精神和创业热情的学生参与实训场地卫生清洁工作或负责某一具体的工作。
2.策划思路“高标准、高要求、高效率”
高标准——扬州商务高等职业学校实训楼是目前全国一流的实训基地,平均每天接待外方单位和学校的检查和参观。实训场所是学校对外宣传的一个重要窗口,学校每天面临着卫生清洁是否到位和及时的问题,实训场所的卫生一定要求具有高标准水平。
高要求——学生创业的目的是体验创业的过程。如何组织同学参与到公司的正常运作如何满足学校对实训场地的高标准式卫生要求这就要求公司的运行一定要有很高的要求,一定要制定高要求的规章制度,以适应和满足公司生存和发展的需要。
高效率——学生在校是以求学为主。在社会需要创业人才、学校提倡自我创业的大环境下,如何在课余时间完成固定或临时分配的工作任务?这就需要公司工作人员在高要求的公司管理模式下高效率的完成任务。
3.管理队伍
(1)项目管理:刘宁海(系党总支书记);冯小兰(系团总支书记);
(2)公司负责:陈胜振(系学生会副主席)。
4.公司团队
烹饪系学生唯新物业管理公司:
公司图标:
唯新物业管理公司企业文化
使命:通过创立企业的品牌,增强企业的市场竞争能力,促进企业的长效发展,使企业运营中的环境效益、经济效益、社会效益相结合的综合效益最大化,为员工、系科和学校创造实际利益。
愿景:让我们体验创业激情,寻找创业路径。
价值观:诚信、务实、创新、奉献。
品牌:唯新物业,超值奉献。
理念:时时以一流标准要求自己,事事用服务观念对待一切。
精神:务实进取,追新创优,在现代化管理进程中不断追求提升和完美,力求管理一流,服务一流,员工素质一流,综合效益一流。
宗旨:业主至上,服务第一,寓服务于管理之中。
思想:业主并不总是对的,但他永远是第一位。
要求:把今天的事做到最好,明天的事考虑周到。
态度:不能带“不”字作结束语。
诚信:说到的一定做到,做到的比说到的更好。
特色:新、严、精、细。
新──管理中不断融入新理念、探索新思路、接受新经验、运用新方法,建立新机制。公司在发展过程中,不断提升和完善管理思想,学习和借鉴先进管理经验,力求在管理与服务上有所突破,有所创新。
严──在企业管理中充分体现高效、精干、严格的要求,坚持能进能出、能上能下的激励机制,提倡优胜劣汰、赏罚分明的竞争机制,以严格的管理、严明的纪律、严肃的态度、严谨的规范、严密的措施,确保各项管理工作落到实处。
精──坚持精品意识、品牌意识,在提高管理水准的同时,不断提高服务质量、服务技能以及服务意识。对每一件工作、每一块标识、每一项布置都精心设计、精心策划。
细──对每一个环节、每一个步骤、每一个过程都想得细、做到位,对每一件事都细观察、细设想,对每一位顾客,都细致周到、体贴入微,尽一切所能满足和超越顾客合理的要求与期望。
唯新物业管理公司规章制度
为规范全体员工行为,加强公司员工队伍建设,提高员工的基本素质,确保烹饪系学生物业管理公司的正常运转,特制定以下规章制度。
1.劳动纪律
(1)严禁迟到、早退、提前10分钟签到。
(2)员工不得在工作场所聊天。
(3)在完成本职工作同时,无条件接受上级临时工作安排。
(4)不得擅自离开工作岗位或先行下班,造成不良影响者辞退。
(5)下班之前要随时检查自己职责内尚有何事待办的习惯,今日事今日毕。
(6)请假一次以上,一律凭请假单,否则不予受理。
(7)不服从调动,不服从指挥,不虚心接受意见者情节严重辞退。
(8)合理利用低耗品控制成本,严禁浪费财物。
(9)严禁计划工作不落实且无故拖延,因违纪造成后果者将追究责任,严重者将受到纪律处分。
2.仪容仪表
(1)仪容仪表符合要求统一着装,佩带工作证;(因资金问题,资金到位后将统一购配备新的工作服装)。
(2)员工自觉爱护公共财物,自觉维护和保持环境卫生。
(3)严禁态度不好,造成不良后果追究当事人责任。
3.安全职责
(1)突发事件处理不及时造成影响,除追究责任,情节严重者另行处理。
(2)员工之间团结友爱,严禁打架争吵。
(3)严禁无故浪费低值易耗品、水电。
(4)发现不安全隐患未果断处理及上报的追究当事人责任。
(5)严禁重复出现类似错误。
(6)例行检查不合格,按考核标准处罚。
(7)绝不允许以局部利益为重,有意破坏公司全局利益。
(8)凡故意破坏设备、设施者及时上报系科并从严处理。
唯新物业管理公司奖惩制度
为对公司发展有特殊贡献的员工给予奖励,以及对不良行为者给予惩处,进而促使全体员工努力工作、奋发向上,特制定本制度。
1.奖励
(1)高效率完成指定任务并节约用水用电者。
(2)积极向公司提出合理化建议,其建议被公司所采纳者。
(3)维护公司利益,保护公共财产,防止事故发生或挽回经济损失有功者。
(4)维护公司的规章制度,对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者。
(5)敢于制止、揭发各种损害公司利益之行为者。
(6)具有其他功绩,并被系科或学校表扬的员工。
以上员工每月在全额发放劳务工资的同时,给于10元~50元的现金奖励,表现突出的员工上报系科并通报表扬,同时作为学期末“优秀三创学生”上报学校。
2.惩罚
根据情节轻重给予一次罚款或警告处分:
(1)违反公司规章制度造成经济损失和不良影响行为者。
(2)工作时间喧哗、打闹,影响正常工作秩序者。
(3)工作时间擅离工作岗位。
(4)初次不服从工作安排或工作调动,影响生产或工作秩序者。
(5)工作时间吃零食、睡觉、干私事、阅读与工作无关之书报者。
(6)无故旷工者。
(7)1个月内累计迟到或早退5次及以上者。
(8)犯有其他不良行为,公司其他管理制度中明确规定应予罚款或警告者。
以上员工一次罚款5元现金,并扣发当月劳务工资的5%作为公司的奖励费用。有三次警告处分的学生上报系科并通报批评,并不得参加系科和校际各项优秀奖项的评比。
唯新物业管理公司员工岗位职责
(1)遵守公司各项管理制度,统一着装上岗,树立良好形象。
(2)听从系科统一指挥,配合相关老师保质保量地完成本人所分管区域内的物业管理工作。
(3)遵守工作纪律,坚守工作岗位,工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
(4)发扬互助精神,配合同学之间的工作,以礼相待。
(5)工作过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,应及时上报系科和相关负责老师,并积极协助专业人员排除故障。
(6)发现事故隐患和可疑迹象,立即报告,并有义务监视事态过程或有效措施。
(7)妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,学会控制易耗品的使用,不得将清洁工具和用品私借他人使用或另作他用。
(8)不文明、不卫生的行为要进行劝阻。
(9)认真完成既定的工作任务及临时下发的其他任务。
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