月度自我总结（通用10篇）
工作岗位月度个人总结1
时间总是转瞬即逝，在前台工作的四月份里，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自我的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作资料
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，并且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
5、记录每一天的值日情景，并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每一天9：30到10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每一天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每一天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关掉。
二、存在的问题
做事情不够细心，研究问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自我的提议
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应当注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应当注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自我的服务质量。
3、做事要研究周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。经过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是公司的形象、服务的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象，同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我必须会更加努力的工作!
工作岗位月度个人总结2
简简单单的四月份又过去了，这是一个暖意和凉意并存的月份，也是一个踏青的好时机，在这个月我们经历了清明节这一特殊的节日。我们幼儿园在四月可是做了不少的事情。
在四月份的开始我们就以春季的保健工作为主展开工作，主要是在这个月中天气的变化反复无常，时冷时热，而小朋友们的抵抗力较差，不能很好地应对天气的变化，所以我们需要适时地让孩子们增减衣物，让他们不被病菌所侵袭。在整个四月份，教育孩子们多穿衣物，勤洗手，多运动，在这期间和同学们一齐将身体保护好，锻炼好。
在四月份我们幼儿园有一次特殊的活动就是在清明节的前一天举办了一次活动，让幼儿认识到清明节的来历，为什么会有这样特殊的日子。在整个活动中，每一位幼儿都认真的听讲，进取地参与活动，在最终我们还合唱了一首歌曲，让整个活动圆满落幕。
五月一日就是劳动节，为了让幼儿领会到劳动的意义，在四月底我们幼儿园就举办了劳动节的活动，在活动中我们鼓励幼儿在家里进取参与家务活的准备，在幼儿园一齐打扫教室等等，让我们一齐做一个勤劳的人。
四月就这样波澜不惊的过去了，我们迎来了新的五月。五月的天气渐渐地明朗起来，不再阴雨连绵，我们有很多的户外活动就此能够展开，并且离六月一日儿童节也只剩下一个月的时间了，我们要开始准备节目和物品的购置。
所以在五月份我们需要做的事情有很多，举办一次小小的运动会，选择一个趣味运动项目，邀请脚掌一齐来参与到其中，让他们看看孩子们平时在幼儿园的表现，在运动会上的表现。在这之前，我们首先做好场地的安排，和比赛项目的报名安排，以及整理出一些运动会项目需要购买的物品单，等待着这样一场阳光活动的到来。
同时确定六一儿童节盛大聚会的节目单，通知到各个组织人员，准备节目的编排和演练等等。集思广益，在这样的聚会中还有什么小活动能够准备的，尽量在节日到来前将所有的准备事项都能够安排完美。
工作岗位月度个人总结3
一个月时间就这样很快的结束了，回顾自我这月以来的工作，能够说是有很多的地方值得去回忆。作为一名___(职位)，我要做的工作有很多，可是我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自我的工作潜力也得到了很大的提高，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：
一、加强学习，不断提高业务素质
虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终持续了谦虚谨慎勤奋好学的用心态度，综合潜力显著提高。
二、严以律己，树立良好形象
严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自我的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
三、用心工作，完成各项任务
九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，务必把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了用心作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策带给了可靠依据。
四、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理
__工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事潜力，急了就乱了。可是她说这种潜力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。
五、人事管理方面
相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从那里面能够看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的潜力。
六、个人方面的事情
这个月我的活力感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自我在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自我觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自我还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎样样才能做好，真的很困惑，以致越来越没活力。
工作中虽然取得了必须成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，用心进取，力争使自我的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶!
工作岗位月度个人总结4
在公司的四月份里学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮忙下，较好的完成了自我的本职工作。很感激当初公司领导给我这个成长的平台，让我能够在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将四月份的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不一样的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付可是来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，可是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，坚持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自我，才能胜任看似简单的行政工作。此刻，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自我的业务水平，按职业化的标准时刻要求自我。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、坚持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。仅有坚持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自我避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自我的位置放到一个适宜的高度，本着为人服务提升自我的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种本事。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情景下我在沟通时缺少进取性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。所以，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事进取主动，在第一时间去解决问题。不仅仅能够把工作更好的完成，也能促使自我养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。
在今后的工作中，我会以这种标准去要求自我，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事进取配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、进取配合，同时严格要求自我，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在本事和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，可是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自我的各项本事。目前，我经过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与本事提升、档案管理、行政统筹管理等相关资料。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。经过这些学习，使自我的技能有了必须程度的提高，也更期望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不一样优点的教师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自我从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生坚持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家供给方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自我对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
在客服部已经工作些许个月了，我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值，在未来的日子里，我希望自己也能不断地提高，成就自我。
我目前的工作内容主要是日常的表格提报，以及接电业务，虽然前期的时候接电总是感觉不适应，并且老是出错，但是在经理的领导下，我们整个部门一直都用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。在工作中有的时候我也会让很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“工作只是一种形式，全神贯注的提高自身的能力，那么任何工作都能胜任”。在这几个月的时间里，我自己总结了一下作为一名客服专员所学到的和感受到的：
一，每天上班之前永远记住(1)客户满意第一;(2)客户永远是对的;(3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的
二，我们必须能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。
三，遇到客诉或者有损公司形象的事情必须第一时间上报，要像爱护我们自己的眼睛一样爱护我们的品牌，四，每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。
回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，我相信我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。
此外，我还需要注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和恒大的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。还要加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出。当然，加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库也是十分重要的。总的来说，我必须不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。增强主动服务意识，保持良好心态。不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
我相信，工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。在工作中要做一个留心人。
一、车间月度培训开展情况。
2018年1月××车间培训工作围绕双提升工作开展。通过“三个一”、技术培训、技术比武等形式对职工进行培训学习，提升职工技术水平的同时牢固树立职工的安全意识。
在1月的“三个一”培训工作中，重点学习职业危害知识中“粉尘”“噪声”“放射源”等相关知识。并利用一些班组学习时间进行全员学习。要求职工知道并理解掌握岗位职业危害方面的主要内容及相关预防措施。通过本次学习使职工从根本上认识到了所在岗位的职业危害，使职工在日常检修工作中更能做好个人防护工作，相应减少职业危害因素对人体的危害。
车间在职业危害培训的同时，加强对职工进行技术培训。本期技术培训内容：掌握胶带运输机运行时出现异常噪音、减速机断轴、胶带使用寿命短的原因及处理方法。车间培训完成后，于本月下旬对职工进行考试，考试中考场纪律良好，成绩全部合格，基本达到了培训要求。
二、车间实操实训开展情况
为切实提高职工的操作技能，保证职工能够按时保质完成工作任务，车间计划在 1月开展运转工精确配仓入仓操作项目实操实训，实操实训过程中要求参加人员规范操作，严格执行本岗位的安全、操作规程。实操培训在现场进行，力争使每名职工都得到培训，使职工在日常工作中的操作技能得到提高，降低事故发生率。通过培训学习，每一名操作工在实操中知道操作要点及操作步骤。并在1月19日对实操培训进行了考核，全部合格。
三、班组培训开展情况
各班组在车间下发的培训计划基础上结合班组实际开展本班组的培训工作。重点在于切实贴合实际需求，对集团公司及厂下发的安全文件等内容重点学习，使职工了解集团公司及厂的重要精神。主要培训内容如下：
1、事故案例
2、冬季三防
3、安全文件
4、李兆前同志在全国职业健康监管监察工作会议上讲话
5、每日一题内容
6、集团公司1#文内容
四、培训工作亮点及好的做法
××车间1月份的培训工作，在厂职教部门的指导下，在车间的要求下，保质保量的完成了本月的培训任务。本月培训工作亮点在于以下几个方面：
1、车间技术培训切实联系岗位实际，对胶带运输机相关知识进行培训，掌握胶带运输机运行时出现异常噪音、减速机断轴、胶带使用寿命短的原因及处理方法，使培训工作落到实处，提高了职工的技术水平使职工在日常检修工作中更能做好安全工作。
2、实操实训中，理论联系实际。在岗位现场进行培训，使培训行之有效，不在空洞无味。规范了职工的基本操作，严格执行本岗位的安全、操作规程。使职工在日常工作中的操作技能得到提高，降低事故发生率。
五、培训工作中存在的不足及改进措施
在1月份的培训工作中，同样也存在有不足之处：个别班组对培训工作重视性不够，有时出现应付现象。对这种情况，车间在以后的培训工作中，严加考核，督促其转变观念，使车间培训工作得到更进一步提高。
六、下月培训工作重点及培训需求
1、集团公司安全文件学习；
2、消防安全知识学习；
3、机修工基本操作技能“锯”
一、月总结：
结果定义：每个结果包含：完成了XX任务？达到了XX目标？见到了XX效果、效益？
月总结应包含：完成了什么？未完成什么？出了几个结果？ 1，实际完成的结果
2，我的得分是------？ 实际得分=实际结果/计划结果*权重 3，未完成的原因：找自己的原因 4，改进的措施，从根本上解决问题的措施 5，新结果定义：结果定义是累计到下个月的。
同时总结工作方法，设计思路，经验教训，工作体会，感悟分享。
二、月计划：
1，计划出几个结果？出什么结果？出什么图？
结果定义：每个结果要包含：完成XX任务？达到XX目标？见到XX效果、效益？ 2，周计划节点安排？
第1周到第5周，周计划节点安排。
尊敬的领导：
转眼间我来到德胜肉制品有限公司已经一个月的时间了，一个月里，我学到了太多学校书本里不曾涉及的知识和技能，这些东西对我来说都是弥足珍贵的。
由于我刚来贵公司且还在试用期阶段，对很多会计工作熟练度不够，所以还没有完全接触会计账目，无多少固定性的工作，大部分时间则是协助办公室完成其他工作，现将在这一个月时间里的工作情况汇报如下。
一、本职工作完成情况
1、详细整理最近月份的发票，登记发票抵扣联传递明细表，记录发票号、单位、金额、日期。
2、参与并和刘总一起完成了各个超市促销员工资的发放工作，并顺利完成。
3、通过翻看往年会计账目，大体掌握了记账凭证的录入、当期汇兑损益的结转、应交税费明细表、费用明细表的填列等的工作，对账务处理有了初步的了解。
4、摘抄了16年和17年所有往来账的期末余额和会计名称，大体了解了和我公司有业务往来的公司名称及业务范围，并且学会了做合格证和质检报告。
5、在贺兰县银行查询工会账户和余额、并去工会顺利办理了工会主席的相关手续。
6、月底和刘总一起整理员工劳动合同及相关资料，之后去贺兰县劳动局做合同的备案，由于我们之前合同有些地方填写有误，很多地方改动比较大，纸面有些破损，备案时还有一些错误之处，所以备案的工作人员意见比较大，从一开始就不断地批评，我始终笑脸相陪，中间改动严重的地方，她停手不想盖章，我就使劲微笑并道歉，虽然花费的时间久了一点，最终顺利完成了备案工作。我也得到了两点启示：首先，对于正规文件，一定要确认好，再认真填写，不能乱涂乱改，给自己和别人的工作带来很多不便；其次，微笑的魔力是巨大的，不管是对是错，都微笑面对，很多事都会迎刃而解。
二、工作中的主要成绩 认真完成上级领导安排的各项工作，在工作过程中虚心向其他人请教和学习，不仅自己的业务能力有了很大的提高，而且对办公软件的运用更加熟练自如。因为在学校学习完办公软件课之后，再也没有具体操作过，导致很多细节的处理都已经很陌生，记得刚来上班时即使做个表格都很费事，都需要百度学习好几次，不仅花费时间长
而且打印出来的文件还总是不美观，让我一度很苦恼，但是经过这段时间的学习，现在已经完全掌握了！是这个月最大的收获。
三、工作中的不足与问题
1、在参加工作的这段时间里，我发现无论多大或多小的工作都需要细心和谨慎，这是作为一个会计人员所必须的职业素质，而有些时候，我恰恰在这一方面表现出了很多不足，刚来上班时有一次将老总还要用的合同书没保存就直接删除了，而我恰恰忘记了合同的来源，差点害的老总丢了一大单生意，为了弥补自己的错误，当晚我一直加班到凌晨一点多，才将合同按之前的范本完成。对于我自己也算是一次深刻的教训；还有一次自己花了数小时录的数字明细忘了保存，功亏一篑。终于明白作为会计 自己小小的失误就可能对公司或他人工作带来极大的困扰，所以今后做账一定要做到检查多次，不放过任何一个细节；对于缺点，需要不断虚心改进。
2、由于参加工作的时间比较短，对公司的财务工作流程还未渗透了解，很多单据的填写，传递的流程等不是很清楚，只能针对自己负责的部分就事论事的做工作，不能做到系统全面的把握整个过程，在以后的工作中，应该多学多观察，不断提高自己，多接触不同的工作，争取尽自己的一份力，做到最好。
四、下一步工作计划 尽职尽责的完成自己的本职工作，及时完成领导分配的任务，不拖沓，做到当日的工作当日完成。不断学习进步，接触不曾接触过的工作，解决之前搞不清楚的地方，彻底把问题弄明白，不能得过且过，这不仅是对自己负责、也是对公司负责。
由于篇幅有限，很多细小的工作并未一一陈述，在工作过程中的诸多不足还请领导多多指正，我一定悉心听取意见，不断更正，在大家的帮助下共同前进和进步，更上一层楼，我也希望尽自己的绵薄之力，为公司创造更好的经济效益。
此致
敬礼
本月共计执行用例4200条，执行9人/日，平均日执行用例525条； 共计发现缺陷46个，其中严重缺陷3个，一般缺陷25个，平均缺陷龄期
1.91天
本月共计提出需求疑问25条，采纳23条，采纳率为92%；
本月共计编写用例210条，编写人2人/日，平均日编写用例数105条。这个月上了两次培训课，其中还是如何高效办公中提到沟通的重要性给我留下很深的印象，因为就在前几天，我深刻的体会到当时讲师讲的人性自利，反映到真实的场景中是关于一个需求遗漏的问题，关于海报在登录和未登录，在绑定手机号和未绑定手机号下会做出不同的响应情况。有一种情况是登录未绑定手机号在点击海报会跳转到绑定手机号页面。在和开发说的过程中，描述了这个缺陷是遗漏了，开发在听的过程中接受的信息发生了失真，他可能听进去了50%，另外的50%又加上了自己的思维想象部分。所以当开发将做好的产品拿给我们测试验证的时候就闹了笑话，跳转到手机绑定页面这个功能被开发安在了登录完成这个功能之后。测试的时候真是哭笑不得。到头来开发浪费了时间去做功能，测试浪费了时间去说明。是开发和测试的共同损失。这个事情就是想说明沟通很容易失真而且很容易发生在我们的身边。所以我们在听的时候要尽量的去认真听对方在说什么。
这个月看的一篇文章觉得挺有意思。核心标题是：做发动机，不做拖油瓶。讲述的是一个测试人员最喜发现输入框不该在一行，页面空格只有一个等类似问题。批评的是他发现UI界面问题本身没有错，但是提这个缺陷的时候不对，是在项目的前期，项目前期时，开发都在思考的是如何实现核心代码，他们前期大多时候不会停下来先去解决UI问题。看到这篇文章，同时也会想起自己在项目组也有过类似的经历。自己总是揪着好不容易发现的战果找开发理论一番，然后一句UI问题，还没提供，把小小的成就感冲击的荡然无存。后来我慢慢意识到测试的前期，我们测试人员是应该提高对这类UI，易用性缺陷提高容忍度的。这样做的好处是：我们测试人员不会和开发人员在项目前期争执不下，也避免了我们自己受到打击。辛辛苦苦发现的缺陷，没有人重视。但是前提是，开发人员必须耐心的把核心测试讲清楚，现在重要的是什么。小问题不一定不重要，什么时候你准备把这些东西全部集成起来？不做拖油瓶测试，核心的要求就是：你得知道项目处于什么阶段，最大的风险是什么，该做什么不该做什么，不该做的什
今天是2月最后一天，刚刚看了一个小时的书，发现二级建造师教材比施工员教材难上几倍，很抽象，看来要下点血本了，以后少上点网，多看几个小时书了。没办法，谁叫我做技术呢，总得考个像样的证书，对长辈也有个交代，他们在抬我时至少也有拿的出手的东西。(呵呵，过年学到一句：年轻人要想被别人看的起还得有人高抬你，这样你才能进入他们的圈子。长辈几十年经验的总结) 总之，技术上绝不能无知，半桶子的水会让所有人看不起的，也丢全家人的脸，千万谨记，关系到的是好几个人尊严。
今天打电话给两年前的一位朋友王强，现在读中南大学研究生，产业经济学，很有理想有思想的一个人。和他聊了很多，听他说的房地产经济形势，讲得很全面，也讲得比较透彻，很有条理，这点我得多注意了，总觉得自己说话没一点条理的，压根就不像个大学生说出来的。
这个月9号以来平均每天打个电话给同学聊天，估计也有十七八个不同的朋友了，聊聊最近的感受，聊聊找对象的事情。如果不是先前被美女说得很受打击，我才不会这么努力的想改变什么。和朋友聊天其实是件很愉快的事情，不管和谁，总能有所收获，至少也增进了感情吧，我这么认为的。当然我也很感谢我的朋友们，我失落的时候有大家为我鼓励，为我加油，不开心的时候有时候一个电话之后就能让人精神振奋。有那么好几个开朗乐观的朋友其实是件很幸运的事，他们是我的开心果。
有些人成熟稳重，给人的建议很中肯也很实用，听了就像迷途的羔羊找到回家的路那般开心，那般舒畅，而且受用终身。
有些人乐观豁达，你和他聊天如沐春风，让人神清气爽。
有的人虽然内向，交流起来你会发现其实人生很多像你一样的人，但是他们并没有那么浮躁，一切泰然处之，聊过之后悸动的心会很快平静下来。
。。。。。。
每次都能聊上20分钟以上，我觉得至少我还没脱离我的圈子，至少我还有那么多真心朋友，即使一年难得见上一面，我相信这类朋友是一辈子的，需要好好珍惜的。高中时有个同学的话影响很深，他说：朋友要那么多干什么，有几个真心的就够了。或许走的就是这条路，年龄段或者每个地方都有那么一两个聊得来有共同语言的朋友，不管交情的深浅，他们总是你真心的`朋友，因为你曾经对他们掏心掏肺过。
来临沧的日子20天，感觉每天都很充实，没了从前的消极。有时候心情不好时，努力让自己忙起来，或者打电话给朋友们，或者和项目部的朋友聊天，向长辈们聊自己的不快，长辈们很耐心的倾听也同样给我很多忠告，然后心情自然好起来了。其实负面情绪很好控制的，现在负面的情绪很少能在我脑海停留十分钟以上了。呵呵，挺好的。当然这个月的健身对我的帮助不小。
说到健身，自从12号把健身卡办好后就一直坚持每天去锻炼一个小时，那个地方不远，工地上三辆摩托车，够我选的，当然也有一辆250动力的，那东西太拉风了。
做人要低调。 每天晚上七点到八点是健身时间去的人也多，有一次中午去居然就我一个人，从此发誓不中午去，或许我喜欢热闹吧。(如果我的口才够好或许我会经常做主角，呵呵，只是理想罢了) 健身的环境其实是不错的，有很多教练教你陪你，而且表哥所在的装饰公司的罗总和设计师也参与进来了，不知道是不是和我一样想把无聊的夜晚打发了，而且对身体有益，一举两得，何乐而不为呢。健身其实不仅锻炼身体，对心理其实也有好处的，每天出大把的汗你会不由自主的少胡思乱想些无聊的事情，更重要的是每天锻炼对人的精神气质很有帮助，看看那些运动员就知道什么叫状态了。看到自己锻炼的器材越来越重是很欣慰的，这就叫进步。人都有惰性，在自己克服惰性取得进步的时候你会发现你超越了自己，成就感油然而生，男人追求的不就是成就感不。因此，接下来继续努力，坚持下去。
话说我们湖南人里还有好几个熟人呢：冯总，吴总(两个)，还有一个打过招呼忘了叫啥的还有上面的两个，能碰到他们和你一起健身是件很受鼓舞的事情，你会了解到其实很多有点成就或者很有成就的人都有颗上进的心，他们都如此，我们这些晚辈更加应该积极上进，如果想有所成就的话。
昨天打电话给湘姐了，听他们说我工作的事，少哥对我很关心也很期望我能把技术学好。虽然他们描述的可能有些出入，不过不管是表扬还是批评，都让我压力倍增，让我觉得应该更加努力，不能辜负他们的期望，毕竟家族的众位都看着。
今天老爸说给我买房了，房贷的任务交给我，压力啊，一个月四千不简单。管他呢，好好努力吧，还有更大的挑战等着我呢。不知道今天写的东西有没有条理，得多注意这方面的。
1、专业知识、工作能力和具体工作。
公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。
在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工作：
(1)办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作;
(2)工作区域的卫生管理及执行;
(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅;
(4)公司车辆的违章及用车情况的管理;
(5)协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作;
(6)每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况;
(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;
(8)后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换;
(9)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。
需要学习并实践的工作，总结如下：
(1)加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经验;
(2)网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作;
(3)加强文字功底;
(4)加强其他公司所要求的能力要求等。
2、工作态度。
认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。
3、工作质量、成绩、效益和贡献。
我们按年度目标分解至各月度，现将人事部11月份的工作总结如下：
一、本月人事部下发了以下文件及通知
1、关于《兰德服务监测》违规处罚的通知
2、关于原印象城后台调动的通知
并深入各案场组织学习第三方监测报告。
二、人事基础工作
(一)招聘
1、本月各部门人员需求计划、实际招聘人数明细如下：
(二)人事相关工作
人事基础工作：认真落实人事基础工作，办理人员入职、转正、社保、离职等人事档案的保管。
(三)培训
1、本月人事部组织海荣名城、御笔华府进行第三方监测培训各一次。
2、为加强各案场管理规范，组织各案场进行销售、礼仪等培训十余次。
(四)辞职
1、本月辞职员工明细如下表：
公司总人数：139人公司月离职率：7.4%
(五)员工福利
人事部为公司员工办理社会保险共计48人。
三、12月份重点工作计划
1、与西北大学联系，计划实施校园招聘活动。预计招聘人员如下：策划部：营销策划助理4人 运营部： 运营经理助理及后台4人 见习置业顾问：若干名
2、由于冬季的到来，天气比较干燥，防火意识也变得尤为重要于12月13日(周一)人事部将组织消防知识普及宣传(西安五进消防知识科教站专业人员进行讲解宣传)。各案场派代表至少3人，要求各案场主管及主管级以上人员至少1名代表。 3、皇马公司各项目销售人员精减到位。精减后人员数量明细如下： 部门 原销售人员数量(人) 精减后人员数量(人)海荣名城 14 10 海璟台北湾 33 24
4、草拟及落实执行20**年皇马公司人事薪资体系及安排20**年元月公司员工定级考核相关事宜。
5、制定20**年工作总结及20**年工作计划年会的方案及落实。
6、进行20**年年度工作总结各项数据的汇总工作。
一、铁道车辆技术管理
开始，后主持并完成了制动系统检修工艺优化、制动缸的深度修、制动管路清洁等技术难题。对新工艺、新方法不断探索和试验，在客车制动系统的检修方面提出了诸多意见和改进措施。为提高客车检修质量奠定了坚实的基础。独自主持并完成了制动系统检修工艺优化、制动缸的深度修、制动管路清洁等技术难题。对新工艺、新方法不断探索和试验，在客车制动系统的检修方面提出了诸多意见和改进措施。完成了机、客车制动系统检修相关工艺布局、厂房设置、
人员培训等工作，并撰写文章《大修客车制动系统故障原因分析与对策》。
二、新产品开发
，逐步参与到客车改造和新产品开发的行列中，先后负责单元制动缸大修开发和F8型空气分配阀大修开发工作并一次性通过了公司级评审。参与青藏公司工程车、铁12局宿营车、成都局轨道吊车等车型改造的大部件设计工作，为今后从事新产品开发工作奠定了基础。参与并完成了青藏公司工程车、铁12局宿营车、成都局轨道吊车等车型改造的大部件设计工作;承担铁道部统型救援指挥车的总设计师，并成功完成了各路局8辆救援指挥车的改造设计工作。
自20开始，正式承担起了重要产品的设计开发工作，根据那曲沱沱河地区的自然环境，设计开发并完成了配备办公桌、淋浴间、洗衣间、集便箱防紫外线窗帘等电气设施的8辆(2种车型)青藏公司改造宿营车。该车合理的布局和人性化的设计得到了段方的高度评价。为了加强铁路交通事故的应急救援工作，设计开发了含有高效办公、指挥救援、临时急救、会议讨论等功能于一体的铁道部救援指挥车。该车在各路局的运用效果良好，得到了段方的认可。针对UZ25B型邮政车的结构，合理安排布局，重新对UZ25B型邮政车进行改造设计。改造后的邮政车满足25K型邮政车的基本功能，且邮仓增大120 m，取得了良好的经济效益和社会效益。
三、设备技术质量管理
开始，开始负责成都地铁1、2号线车辆段设备及工程车的技术质量管理工作。组织并监督班组开展1、2号线分管设备的日常使用及维护保养工作，完成了分管设备相关使用维保规程的编制;针对设备存在的问题，经过多方面的讨论研究进行整改、完善，完成3
了分管设备日常质量问题的处理工作。完成了1号线列车清洗机端洗机构配重钢丝绳、走形轨道、刷辊等喷头的改进工作，彻底解决了设备安全隐患。
建立健全质量管理、生产管理、安全管理、综合管理、班组管理类相关记录，新编制了《车辆段设备质量管理规定》，合理利用服务器资源，共享车间所需技术管理资料。重新建立特种设备管资料，对运输车辆、起重机设备、压力容器分类归档，形成动态管理，完善特种设备相关规定及文本。完成了、1、2号线设备运营质量故障的统计、分析、整改跟踪及消缺工作，组织车间对1、2号线设备安全使用及维护规程进行验证、修订，共完成34份规程文本的修订，3份管理文本的编制，确保设备车间质量管理工作的有序开展。
四、参与科研项目
1、20，参与制动软管试验台的设计工作，同时完成了制动机检修相关工装的设计工作。
2、20，独自主持，并成功完成了客车单元制动缸的大修开发工作。独自主持，并成功完成了客车F8型空气分配阀的大修开发工作。
3、年，参与并完成了青藏公司工程车、铁12局宿营车、成都局轨道吊车等车型改造的大部件设计工作。
4、，主要负责并完成青藏沱那改造车制动系统、走形部位、车内设施的改造设计及施工过程中相关技术指导工作。
5、20，承担铁道部统型救援指挥车的总设计师，并成功完成了各路局8辆救援指挥车的改造设计工作。
6、主持并顺利完成了客车制动系统检修精益生产线的改
造设计工作。独自设计并完成了UZ25B客车扩容改造方案的设计，经改造后的邮政车获得段方的高度评价。
7、20，主要负责完成了CA25G，RW25G试修工艺方案的编制及总体策划工作。主持并完成了25型客车段修工艺方案的编制及总体策划工作。
8、20，参与2号线GCY-300型内燃调车的调试工作，并顺利完成了一辆内燃车和两辆平板车的调试及备品备件的清理工作。
9、2011年，主持并完成了内燃机车的制动性能试验;对三台车轴箱油脂漏油问题进行了专项整改。
10、20完成了成都地铁2号线相关设备的设计联络，出厂验收，安装调试，预验收及竣工验收确保2号线一期工程顺利开通。
11、年，主持并组织车间完成了单元制动器的改造工作;为了防止端洗龙门架走形的平稳性，完成了走形轨道的更换等改进工作。
五、撰写和发表的论文、专利
1、年8月合著的《大修客车制动系统故障原因分析与对策》(第一作者)一文刊登在《铁道技术监督》杂志2010年第八期。
2、2010年9月成功申请了一项专利号为ZL20102 0242863.7的实用新型专利《一种铁道救援专用指挥车》(第一作者)。
3、2010年12月合著的《救援指挥车的设计开发》(第一作者)一文刊登在《铁道车辆》杂志2010年第十二期。
4、2010年12月成功申请了一项专利号为ZL201020628813.2的实用新型专利《一种UZ25B型邮政车的加装改造》(第一作者)。 5、2010年12月合著的《UZ25B型邮政车增容改造及运用》
(第一作者)一文刊登在《铁道机车车辆工人《杂志2011年第第9期，《机械》杂志2011年第12期。
六、其他奖励
1、分别于2008、、2010年连续三年被本单位优秀团干部荣誉称号。
2、课程开发《制动钳工理论基础与操作技能—F8型空气分配阀检修》获得南车成都公司一等奖奖。
3、2011年荣获南车成都公司“十一五”期间“青年创优先锋号”荣誉称号;荣获南车成都公司“十一五”优秀科技工作者荣誉称号。 4、，铁道部救援改造列车科技项目获得南车成都公司科技创新一等奖(第一作者)。
5、2011年，20连续二年被运营公司评为先进个人。 总之，本人自任职以来，在公司领导的正确领导下，脚踏实地，不断进取，充分利用自己的专业知识解决了一个个技术难题，并在新产品开发、客车加装改造、技术攻关等方面作出了一定成绩，但与公司高标准的要求还存在一定差距，因此，本人愿以此为起点，在今后的专业技术工作中再接再励，加强学习和经验的积累，为成都地铁的不断发展做出更大的努力
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