营销市场部管理制度

营销市场部管理制度（推荐7篇）

营销市场部管理制度 篇1

一、问题的提出

本文所分析的市场主要是指交易的地点和场所，即马克思所界定的“狭义的市场”，诸如集贸市场、小商品批发市场、农产品批发市场等形式。

“建一个市场，兴一门产业，富一方经济”曾是农村市场经济发育过程中一幅形象生动的画卷。许多地区正是由于通过兴建市场，带动了地方经济的发展。一段时间内，投资兴建市场成为经济活动中的一大热点。但是问题也很快显露出来，不少市场生意清淡，日趋衰落几近“空壳”，还有许多市场完全闲置。调查中，笔者见到不少杂草过膝的“机动车交易市场”，天天晒地皮的“农产品批发市场”和卷帘门紧闭、空荡荡寂静无声的工业品交易中心，也见到一些昔日十分繁荣、人气兴旺的市场在二期三期扩建工程后却走向衰败。

一个市场的兴衰成败，有着十分复杂的原因。对市场的经营管理是否得当，是其中一个带有普遍性的十分重要的变量。而这正是目前被人们所疏忽的。本文试图从营销管理（Marketing Management）的层面对此作一些分析。

投资兴办一个市场，其目的是要有一定的回报。这种回报可能是直接的经济利益的回报，也可能是通过带动当地经济的发展、增加税收等方面间接的经济利益上的回报。因此，建市场可以界定为一种经济行为，无论投资主体是政府还是其他经济主体。另一方面，投资兴办市场的目标是吸引和方便交易者，以便从他们的交易额中得到回报。投资者提供了一种“交易便利”，而进场交易者，则是这种便利的需求者和使用者。可见，市场建设者与市场交易者之间的关系实质上是一种交换关系。由于前者是相对主动积极的一方，构成实际的“营销者”，而后者则构成前者的“市场”（顾客），这种关系是可以纳入到营销管理的分析框架加以分析的。[1]（P.20-24）

二、市场营销什么——顾客、价值与营销

在市场活动中，市场的投资兴办者和市场的使用者构成“营销者一顾客”关系。市场的使用者分两类主体：售卖者和购买者，当然他们之间构成另一层面的“营销者一顾客”关系。市场的使用者——不管是其中的售卖者还是购买者，他们在市场的投资兴办者——市场的营销者所提供的“适宜的场所”相遇、发生交易、实现各自的目的。由于使用了这种“适宜的场所”得到了“交易的便利”而向市场的营销者付费（摊位租赁费、市场管理费及其他费用）。当然这种付费在形式上是由其中的一方——售卖者统一“理单”的。可见，“适宜的场所”是市场的营销重点，而“交易便利”则是顾客价值之所在，也是市场的营销核心。

那么，什么样的场所是“适宜的”？“交易便利”的标准是什么呢？显然，对售卖者而言，是足够多的购买者和低廉的交易成本；对购买者而言，则是足够的售卖者和低廉的交易成本。所以最终答案可以明确地归结为一个：最有利于汇集售卖者和购买者之间的交易且交易的成本费用最小。因此如何汇集市场交易，如何降低市场上的售卖者和购买者之交易成本，是市场的营销管理者必须考虑的头等大事，因为这是顾客的核心价值和利益所在。

具体而言，以下一些方面体现着售卖者和购买者的利益，决定着能否汇集足够的交易和交易成本的大小，是市场营销的主要方面。（l）合适的地点：要求市场的营销者在投资建设市场时广泛研究，科学选址。（2）合适的时间：要求市场的营销者确定合适的开市时间。（3）合适的设施：要求市场的营销者提供适当的附加设施，方便交易。（4）良好的秩序：要求市场的营销者加强管理，建立良好的市场秩序。（5）良好的形象：要求市场的营销者重视市场的形象建设，建立美誉度。（6）良好的知名度：要求市场的营销者重视市场的宣传，扩大影响，提高知名度。（7）适度的规模：要求市场的营销者注重研究和分析，搞好发展规划。（8）低廉的费用：要求市场的营销者适度收费。重视市场使用者的经济利益。这八个方面的营销管理任务，可以通过具体的营销组合加以落实和完成。

三、市场如何营销？——产品、价格与促销

市场的营销策略在战术层次落实在营销组合4P’S方面，和一般的产品营销不同，市场的营销不需要考虑分销渠道决策方面的任务。

1．关于产品策略

在现代营销管理的分析框架中，能够提供给顾客（市场），满足其需要和欲望的任何事物都构成产品的范围。而且围绕某种核心利益（价值），产品还是一个呈现层次性并具有扩展性的“产品的整体”概念。

在市场所提供的“产品”中，其核心产品（价值）是“交易便利，成本低廉”，其形式产品是“合适的地点”、“合适的时间”、“合适的设施”，其扩展产品（附加产品）是“良好的秩序”、“良好的形象”、“良好的服务’、“良好的知名度”等等。市场的产品策略，包含了上述诸多方面的决策。

第一，科学选址是个关键。

市场的特殊性在于是在我选定的地点等待售卖者和购买者前来相遇并发生交易，可见这个地点十分关键。其他工作再出色，如果选址不科学不合理，这个市场成功的可能性不会很大。调查中发现，很多空壳市场之所以空壳，选址不科学是十分明显的“先天性”缺陷。调查中还发现一些城市中建设的“农贸市场”冷冷清清，而附近的“马路市场”生命力十分顽强，有关管理部门屡禁不止，除了管理上的问题外，选址的不科学可能是其中十分重要的原因。选什么样的地点是科学的呢？答案是能够汇集足够多的交易者且交易费用最小的空间区位点。对售卖者而言，购买者越多，成交的可能性越大，越有价值；空间距离越近，或交通运输越方便，交易成本越低，越有价值。对于购买者而言同样如此。当成交的可能性与空间距离不一致时，会呈现某种替代，最终会形成一种动态的均衡。这种均衡表现为市场具体的辐射范围或“商势圈”（关于市场建设中商圈理论的应用笔者已另撰文分析，见《中国流通经济》2000年第一期）。所以，成功的市场在区位上会有某些共性，形成种种市场模式：或者是一种产地市场，如义乌小商品市场、常熟招商城，这类市场由于靠近生产基地容易汇集足够多的售卖者，以致购买者觉得跨越一定空间距离依然有交易的便利和低廉的采购成本。或者是一种销地市场，这类市场能汇集足够多的购买者，以致售卖者觉得跨越一定空间距离依然划算，如诸多的城市农贸市场。或者是一种中转型市场，这类市场因为交通运输特别方便，以致售卖者和购买者都觉得在这个点上交易，完成一次转手是一种节省交易成本的形式。因此，科学选址应该考虑：一是能否汇集足够多的售卖者，如在某个产品的产地建市场的成功可能性较大。二是能否汇集足够多的购买者，例如，城镇农贸市场能否成功关键在于能否汇集和方便足够多的购买者，所以规划布局很重要。三是是否处于大的流通的中间地带，作为中转地能在商品流通特别是“物流”中明显节省交易成本。调查发现，不成功的市场绝大多数不符合上述三条中的任何一条，许多地方政府的热情很高，但没有作认真研究，凭想象造市场，认为只要有市场就会引来交易，还美其名曰“栽下梧桐树，引得凤凰来”，殊不知，“凤凰”栖树，是趋利而择，凭空造市，没有区位优势，造出来往往只是“壳”而很少能成为市。

第二，“市场”这个产品是个丰满的整体。

重视市场的硬件建设，忽视市场的“软件”建设是目前许多地区市场建设中一个普遍存在的问题。硬件设施不断上档次，从露天市场变成全天候室内市场；从一期工程到二期三期工程扩建，许多地区确实舍得投入，但市场的生意并没有同步兴旺，有些市场甚至不如从前。通过调查我们发现，这里存在两个明显误区。一是硬件设施的建设脱离实际的需要。盲目上档次，追加投入最终加重了“交易者”的负担，减少了他们的赢利空间，进而减少了该市场“价格”的优势，减少了该市场的广泛吸引力，导致生意日益清淡。二是忽视“软件”建设带来了一系列的问题。这一点更突出。有的市场缺乏良好的秩序，不法商贩欺行霸市；有的市场

假冒伪劣横行，声誉日益败坏；有的市场治安不力，交易者蒙受损失，缺乏安全感；有的市场帮派林立恶性竞争；有的市场缺乏良好的服务等等。所有这些最后的共同结果是增加了交易成本和费用，销蚀了该市场的核心利益，从而失去了市场存在的基础，逐渐空壳。

现代营销管理强调产品的整体性、层次性和拓展性。对于“市场”这个产品也是一样。场所、地点、设施只是其中表层的东西，仅仅只是提供给顾客的价值的“载体”，营销管理的任务是提供给顾客一种“综合价值”（利益），而不仅是载体本身。对于顾客而言，“合适的地点’、“合适的设施”、“合格的时间”、“良好的秩序”。“良好的形象”、“良好的服务”都是其利益的构成。因此“市场”这个产品同样是一个丰满的整体。拓展市场建设的工作范围，纠正忽视‘嗽件”建设的偏差，为顾客提供更多的价值和利益，是目前市场的营销管理中需要重视的一个方面。

2．关于价格策略

在市场的营销管理中，价格策略表现为各种形式的收费，包括摊位的租赁费、管理费以及各种有偿性服务的收费决策。在市场收费中，有些收费属税费和行政性规费，除去这一块以后的其他收费则属于市场的营销者价格决策的范畴。在市场的营销管理活动中，不少市场投资者存在认识上和工作上的偏差。认为一个市场在一定的区域内具有相对垄断性，因此，市场一旦建成就是“聚宝盆”，就是“提款机”。所以巧立各种名目滥收费，使商贩们不堪重负、怨声载道，许多市场由此而衰。

我们认为在市场上存在着三方主体同时进行着两场交易游戏。作为市场投资者的市场的营销管理者和作为市场服务需求者的售卖者（商贩）、购买者，在市场的营销管理者与售卖者、购买者之间存在着交易游戏，在售卖者与购买者之间存在着另一场交易游戏。从动态上看，两场游戏得以维持的前提必须是“三赢”。“双赢”或者是“单赢”都是不可持续的。三者之间是一种“一损俱损，一荣不是荣”的相互寄生关系。市场定价过高，首先影响售卖者的利益，影响其经营成本和商品价格，进而影响购买者的利益，最终使市场失去吸引力。一个缺乏广泛吸引力的市场不可能是一个成功的市场。当然，售卖者不能赢利的市场也不可能长期存在。所以必须是“三赢”，而且作为市场的营销管理者必须首先考虑和帮助售卖者和购买者“双赢”，在这个基础上达成自己的赢利。从营销实践看，正反两方面的例证实在太多。为什么各地的马路集市屡禁不绝，而规划建设的农贸市场商贩却不愿进场？各种繁重的收费就是一个重要原因。为什么浙江市场能成气候，从小小的集市发展出一个个大型专业市场，同样和良好的服务、优惠的入市条件有密切关系，广泛吸引全国各地的厂商和商贩进场交易，最终形成辐射全国，甚至东南亚的大市场、大流通格局。在一定的区域内，市场是否存在垄断性，值得怀疑，除非这种垄断是由区域发展规则所规定的行政性垄断，但即使是这样的垄断也是很脆弱的，如果不能实现上述“三赢”，同样不能生存。

实际上，从市场的价格构成看，十分明显的成本特征是其成本结构中主要部分是固定成本，而变动成本所占比例甚小。这样的成本结构适用“薄利多销”的原则，只要能吸引足够多的客流量，增加成交额，就能从薄利中盈大利。在市场开放初期或缺乏人气的特殊时期，甚至可能采用只考虑弥补变动成本的“边际贡献定价法”吸引售卖者进场。这是培育市场的“造市”手法之一。

3．关于促销策略

促销是一个十分重要但普遍没有引起市场营销管理者重视的问题，和铺天盖地的商品促销相比，有关市场的广告宣传和其他促销活动寥若晨星。其实，市场的促销同样十分重要。一个市场的吸引力有多强，辐射圈有多广，商势圈有多大，都和这个市场的知名度有密切的关联。通过有力度的促销，通过市场知名度和美誉度的提高，市场完全可能进一步拓展其商势圈的空间范围。曾有媒体报道，某非法废旧机动车市场一经媒体曝光竟使其生意火红偌于先前。这从反面佐证了市场促销的功效。从流通经济学的角度讲，市场是经济活动流中“商流’“物

流”“信息流”的汇集点，其中信息流是商流和物流的基础，畅通的信息有助于商流和物流的进一步壮大，各种“流”越是通畅顺达，越有利于流通的实现，有利于这个汇集点对外扩展，而市场的促销从中起到了润滑的作用。

市场的促销方式很多，广告、宣传报道是最适宜的方式，因为这两种方式具有覆盖面广的性质。市场的营销者应该增加促销预算，在提高知名度和美誉度上下功夫。对于市场的营销者而言，市场的知名度和美誉度是其最重要的最有价值的财富之一，有了知名度和美誉度才能“招天下商客”，才能兴旺发达。

四、市场的营销管理的总体把握一一环境分析、优势定位和竞争

市场的兴衰除了和上述战术层面的营销管理把握正确与否相关以外，和环境变迁也有着密切的联系，深受其影响。深入分析市场面临的环境因素及其变化趋势，及时调整营销规划和营销方案是市场的营销管理中的又一项重要任务。

影响市场兴衰的环境因素很多，有政治法律方面的因素，诸如市场管理方面的法律、法规、行政规章等等。也有社会文化方面的因素，诸如人们的价值观念、经商传统等等。调查中发现浙江不愧为“市场大省”。一是浙江的各类市场数目繁多，规模大，经营繁荣；二是全国各类市场中的经营者浙江籍的为数最多，各地市场的摊位几经易主，最后大多会落入浙江人手中；三是全国各地市场中特别是工业品、日用品、小商品大多为浙江货。这种现象可能只有在社会文化层面才能找到最终答案。除此之外还有经济环境方面的重要影响因素，诸如产品结构、商业周期、经济发展阶段等等。（p.308-329）还有自然环境方面的各种影响因素和技术环境方面的各种因素影响，诸如交通运输条件、自然条件、通讯技术、物流技术、商流技术等等。环境因素对市场的影响是客观存在的，其影响可能是正面的影响，也可能是负面的影响。前者是一种新的潜在发展机会，而后者是一种“环境威胁”。作为市场的营销管理者要能够充分发掘和利用有利于市场兴盛繁荣的因素，同时识别各种现实的和潜在的“环境威胁”，采取一定的措施消除和避免其不利的影响。这是现代营销管理的一种基本思路，在市场的营销管理中同样十分有效，需要营销者足够重视。

一个市场的存在和发展必定有其存在和发展的合理性，这种合理性表现为某些相对的“优势”，这种优势是市场发展之本。

市场常见的相对优势主要有：（l）区位优势，例如靠近产地，容易汇集厂商；靠近交通运输枢纽有利于降低物流成本等等。（2）信息优势。由于有足够的信息流，能灵敏反映市场的供求状况变化，发现“真实价格”。（3）声誉优势。良好的声誉能增加交易者彼此的信任感，减少其风险预期和交易成本。优势越明显，就越具备吸引力，越有可能成“市”。缺少优势的市场最终可能只是“宽”，不大可能是兴旺发达的“市”。因此，作为市场的营销管理者，营造出自己独特而又明确的相对优势是营销管理中的战略性任务。

不同的市场之间会有一定的竞争。这种竞争主要表现为对购买力的分割。在城市农贸市场布点、工业品市场规划等方面这一点尤为突出，规划布点不合理会影响市场的发展。但市场之间的竞争有时会是一种共生关系，甚至是互补关系。这主要是因为市场在空间上的集中，有利于汇集更多的信息，从而实现信息优势的增效，构建出一个影响力更大覆盖面更广的市场群。因此在市场营销管理中，竞争性营销策略的设计有别于其他产品的营销。互补、共生、优势放大（增效）是处理竞争关系时必须认真研究、充分利用的重要方面。

营销市场部管理制度 篇2

《市场营销管理》是市场营销专业的核心专业课程。本课程的核心内容，就是研究在买方市场的环境中，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，提高企业在激烈竞争的市场环境中的竞争能力，实现卖方长远生存和发展的目标。本课程的基本内容包括：市场营销的核心概念及各种营销观念、市场营销环境分析、顾客购买行为分析、市场调研与预测、市场竞争战略、市场细分与目标市场的选择、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和市场营销管理等内容。

本课程的教学目的是使学生比较系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，认识在发展和完善社会主义市场经济的过程中，加强学生对企业市场营销管理活动重要性的认识，使他们能够了解和分析市场营销环境，研究市场购买行为，制定市场营销组合决策，初步地掌握组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，从而切实地培养和提高学生应用市场营销原理解决企业营销问题的基本能力，为学生毕业后能够较好地适应市场营销管理工作的需要打下基础。

2《市场营销管理》课程实验及实践教学的重要性分析

市场营销专业强调理论和实践的有机结合，注重实践性和操作性的锻炼，因此市场营销专业在教学过程中对核心课程非常重视实验实践教学[1]。

《市场营销管理》课程作为市场营销专业的核心课程，实验实践教学对本科课程来说必要性不言而喻，因此，提高《市场营销管理》课程的实验教学效果是让学生更好掌握《市场营销管理》的基本理论和营销策略的有效途径[2]。很多高等院校在本课程的实验教学环节都做了积极的探索和研究，并取得了一定的研究成果，如曹海英等的‘高等院校建立营销实验室的必要性分析’提出建立更科学的营销实验室的建设更有助于提高同学们的实践能力，加强对课程的认识[3]。

每个学校都有自己的特点和特色，《市场营销管理》的实验教学都应该在具体的环境和条件下进行设计，才能提高同学们的参与性和积极性，更有效的实现课程的实验教学目标，树立市场营销专业学习的自信心和自豪感。

独立学院是我国高等教育的重要组成部分，为我国现代化事业培养了大量的合格人才，为社会主义建设做出了积极贡献。同时我们也要认识到，独立学院学生的基础要比一本、二本院校弱些，在开展实验教学上要“因材施教”，要建立起有独立学院特色实验教学模式，更好地实现教学目标，提高学生对课程知识的认识和实际操作能力。

3 市场营销实验教学模式的新探讨

桂林电子科技大学信息科技学院做为一所年轻的三本高等院校，从2004年建校至今有5年的发展历程，市场营销专业也有了5年的历史，市场营销专业的发展也经过了从无到有、不断规范的过程。对于市场营销专业各核心课程的教学改进也在不断开展中，《市场营销管理》做为专业基础核心课程，对于学生们后续的学习起着非常重要的作用，如何让《市场营销管理》真正统领市场营销专业的知识架构意义重大。因此更好地开展《市场营销管理》的教学工作也就摆在了我们面前[4]。

理论授课能让同学们建立一个课程的理论架构，实验实践教学能让同学们更好地理解营销知识。现有的《市场营销管理》课程的实验实践教学主要以案例讨论为主，但我们的实验实践课时是有限的，讨论的案例很难涵盖《市场营销管理》课程的全部知识点，在实验实践教学结束后也没有更好的跟进同学们的学习效果，这对于我们《市场营销管理》实验实践教学来说是一个急需解决的问题。正是从这些角度，我们希望能有一个更有效的模式来实现《市场营销管理》实验实践教学的目的。

3.1 建立《市场营销管理》课程的实验体系

改革前的《市场营销管理》课程实验由指导老师根据实验课时要求来安排实验，比如8个课时就安排2-3个实验，16个课时安排4-6个实验，但实验之间相互关联性较差，不能让同学们对实验教学形成总体认识，这与本课程实验教学的要求是有一定差距的。应该从有一个整体架构上的实验体系，能让同学们也清楚认识到本课程是一门非常重视实验操作能力的课程，对操作能力也有一个全面、系统的要求。从这个角度出发我们梳理了《市场营销管理》课程的实验体系，见表1所列。

3.2 选择实验项目

每个学校的具体情况不同，开展实验教学的条件也不尽相同，因此各个学校要根据自己的实际情况来合理选择实验项目来开展《市场营销管理》课程的实验教学[5]。

以本文作者所在的桂林电子科技大学信息科技学院为例进行说明。桂林电子科技大学信息科技学院是桂林的一所独立学院，有自己的特殊校情。我们市场营销专业的学生基础要较二本院校弱些，但同学们接触外界的机会和手段又较二本不同，首先，学生与外界沟通手段上更便利，绝大多数学生都有电脑并上网，在网时间要长些，对网络的应用更熟悉；其次我们的学生更倾向于参加各种活动，这对于开展市场营销实验也有一个更好的基础。另外学校远离市区，外出开展实验教学受到较大的限制，因此我们的实验项目以校园作为核心平台，充分利用校园资源。比如对产品组合实验，就让学生利用网络平台对汽车如奥迪、丰田、本田、奇瑞、宝马、奔驰、三菱、福特等公司或对果汁如统一、康师傅、汇源、娃哈哈、酷儿、农夫果园等企业的产品组合进行研究。

3.3 实验过程设计

在确定实验项目后，根据教学需要，设计实验指导书。为更好规范实验过程，根据统一的实验指导书模板来制作实验指导书，并要求同学们使用统一的实验报告模板来写作实验报告总结。

在教学过程过程中，利用案例教学法、精讲法、要点讨论法，并在多媒体教学方法的辅助下来进行教学。

充分利用网络平台，实验体系、实验大纲、实验指导书、实验报告格式等都上网，同时在网络平台上开设讨论空间，让同学们对本课程实验的学习不受时空的限制，提高学习效果。

3.4 实验效果分析

经过《市场营销管理》实验教学改革模式的应用，桂林电子科技大学信息科技学院的市场营销、电子商务专业学生对《市场营销管理》课程实验教学的认识得到很大的提高，不是简单的为上实验课而做实验，能从课程的整体角度来思考实验对课程学习的帮助和意义，并很好地按照实验的要求进行实验学习，得出的实验结果也较以前有了质的突破，制作的实验报告不仅从格式上还是阅读效果上有了很大的提高，最终也极大的提高了同学们对本专业的学习热情和信心。

4 结论

独立学院作为高等教育的重要组成部分，提高实验教学是提高独立学院学生培养质量的重要途径，必须重视实验教学。

桂林电子科技大学信息科技学院作为独立学院，根据独立学院的特色校情，结合本学院的条件，对市场营销专业《市场营销管理》课程进行了实验教学模式的改革探索，从实验体系入手来规范实验教学的过程，以尽量让学生对实验教学的目标、任务及具体实验能力要求等有更全面的认识和把握，提高对市场营销专业学习的信心和操作能力。

摘要：独立学院作为高等教育的重要组成部分,提高独立学院教学质量是其提高办学效果的重要方法。市场营销专业《营销渠道管理》实验教学改革研究紧紧围绕提高教学质量这一根本点,从实验架构入手,以开放的模式进行实验教学,以模块化的标准来规范实验教学,提高市场营销专业学生对《市场营销管理》知识和理论的认识和实际把握能力。

关键词：独立学院,市场营销,实验教学,改革

参考文献

[1]卢毅.市场营销实践教学的策划与实践[J].重庆科技学院学报(社会科学版),2006,(5):115-117.

[2]赵广华.高校市场营销专业实践性教学方式新探[J].教育研究,2006,(6):86-89.

[3]曹海英.高等院校建立营销实验室的必要性分析[J].实验室教学,2005,(4):98-100.

[4]王瑞丰.市场营销专业体验式实践教学模式研究》[J];《教育与职业》2008,(1下):155-156.

市场营销演进及营销管理变革综述 篇3

关键词：市场营销；演进；营销管理；变革

市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。它是现代社会发展中的重要行业，任何一个企业的发展都离不开市场营销活动，它是联系企业与消费者的纽带，能够将企业的产品推向客户，满足消费者对产品的需求。市场营销理论从诞生以来已经经历了上百年的历史了，经过长期的发展，市场营销理论经历了很大的变革，而且对社会和企业的发展都产生了很大的影响。随着现代社会的快速发展，人们的消费观念和消费方式也发生了很大的改变，那么在新时期如何创新和变革市场营销管理方法，来更好的适应新的社会经济发展形势，是现阶段企业管理者要考虑的一个关键问题。下面本文就对市场营销演进及营销管理变革进行了探讨。

1 市场营销发展演进过程

市场营销经历了长期的发展变革，随着社会环境的发展变化，占主导作用的市场营销理论也经历了一系列的改革，主要经历了以下三个阶段：以产品为导向的大众营销阶段、以市场为导向的目标营销阶段以及以客户为中心的定制营销阶段，下面对这三个主要的市场营销发展阶段进行阐述。

第一阶段是以产品为导向的大众营销阶段。

这一阶段主要停留在1900 -1950年这段时期，被称作大众营销是因为这种营销方式是面向所有购买者进行大规模生产、大规模分销和大规模促销，营销对象对某个特定的产品。由于受交通、环境、设备等诸多因素的影响，很多行业将全国看作一个单一的市场，采用规模经济的方式开展市场营销，且营销的产品数量多、差异小、利润低下，是典型的以产品为导向，不利于竞争市场的确立和发展。同时，在大众营销时代，消费者只是消费产品的人，而不是拥有企业所需要资源的客户，企业在进行产品生产时目标单一化，消费者在购买产品时可选择性小，导致消费者和企业之间出现严重的信息不对称。

第二阶段是以市场为导向的目标营销阶段。

在这一阶段，市场营销理论研究者开始意识到大众营销环境下消费者之间的差异，进而开始根据消费者需求及产品特性将整个营销市场划分为若干个细分市场，并根据市场需求制定多个不同的市场营销计划和行销组合策略，即进行以市场为导向的目标营销。企业在进行市场营销以及市场细分、市场选择、市场定位时都要考虑目标客户的实际需求。这一阶段的市场营销以明确的营销战略目标为指导，企业以多品种小批量生产为主，以满足不同类型消费者的差异化的产品需求，为消费者提供更多的选择。从某种程度上而言，消费者已经开始成为企业的利益相关者，企业开始注重建立与客户之间的联系，以达到提高企业利润的目的。

第三阶段是以客户为中心的定制营销阶段。

这一阶段的市场营销变革主要是受科学技术变革的影响，从20世纪90年代开始，以新技术、新产品、新材料为代表的数字革命引起了商业环境的巨大变化，再加上全球化进程的进一步加快以及大规模的企业重构和重组给市场营销的又一次变革提供了机遇，人类社会开始进入以客户为中心的定制营销阶段。这是因为在这一阶段现代科学技术的发展催生了网络消费者，商业环境变得日趋复杂和多样化，并且不稳定因素也逐渐增多，企业要想在这样的市场环境下取得竞争优势，就必须转变营销理念，整合一切可利用的资源来吸引客户，其中根据客户需求进行产品、服务等的定制能够帮助企业最大限度的吸引客户资源，服务和产品也不再面向大众进行批量生产，而是为每个个体客户进行定制，进而达到提高客户忠诚度，树立良好企业形象，增加企业经济效益的目的。同时，在这一阶段，那些掌握着关键营销技能的人员将成为企业重视的资源，成为企业提升产品和服务质量，实现创新的重要辅助力量。

2 创新市场营销管理变革的方法

2.1 更新营销理念

市场营销管理理念要跟随社会发展形势的变化而不断更新发展。在以科学技术为主导的现代社会环境下，消费者的消费需求越来越多样化和个性化，而且有充足的空间和时间进行产品和服务的选择，这就需要企业树立现代化的营销理念，以消费者为中心，利用现代科学技术来了解不同类型消费者的实际需求，拓宽市场营销渠道，生产个性化的产品和服务来最大限度的满足消费者更高层次、高质量的追求，进而实现自身的突破，在日益竞争的市场经济环境下取得优势和发展。

2.2 加大品牌营销力度，创新市场营销管理模式

在竞争日益激烈的现代社会，企业取得成功的一个关键因素就是打造特色的企业品牌，并且通过品牌营销来达到吸引消费者的目的。独具特色的企业品牌更能赢得消费者的信赖和喜爱，有助于提升消费者对企业产品的忠诚度，有助于企业长期经济效益的维持。除了进行必要的品牌营销之外，现代企业还要加大力度整合现有资源，打造个性化的企业产品，通过科学的市场分析制定战略化的市场营销策略，在进行营销的过程中加强与消费者之间的沟通，帮助消费者进行理智的选择，从而占据市场份额，达到提升企业竞争力的目的。在品牌营销方面一个成功的案例就是海南养生堂的农夫山泉。在2000年左右，中国水市是以娃哈哈、乐百氏为主导的，区域性品牌难以对这些主导品牌产生冲击，但是海南养生堂农夫山泉的出现改变了这一格局，它以“农夫山泉有点甜”这一独居创意的品牌宣传重点打造了这一品牌矿泉水“甜”这一特性，以水质的天然和营养深入广大人民群众心中，实现了成功的品牌营销。由此可见，开展品牌营销成为了新时期市场营销管理需要予以重视的一个重要发展方向。

2.3 提倡绿色营销

现代社会经济的发展越来越强调低碳，在新的经济发展形势下，绿色营销成为了现代营销管理模式的重要组成部分，也是营销管理变革的主流发展方向，是构建社会主义和谐社会的必然要求。开展绿色营销要求企业树立绿色营销理念，打造绿色品牌，生产的产品首先要满足优良的环境友好性，在其整个生命周期中对环境无危害或危害极小，对资源的利用效率高，包装简便能耗少。同时，国家和政府要加大宣传力度，帮助消费者树立绿色消费意识，自觉抵制非绿色产品和资源浪费现象，进而实现绿色营销模式下的绿色消费。

2.4 引进网络营销

在科学技术日益发达的现代社会，网络已经在各行各业得到了普及和广泛应用，并且给整个社会带来变革，在市场营销领域表现为网络营销模式的创新发展。在开放的网络环境下，企业可以利用网络技术手段获取广泛的用户信息，并且在大量的信息当中提炼出有助于企业发展的有用信息，优化网络营销模式，有针对性的开展网络推广活动等，从而帮助企业挖掘潜在的客户，进而达到扩大企业经济效益的目的。目前很多企业常用的一种网络营销模式是QR码营销，它从网络消费者的个人需求出发，人们利用智能手机扫描QR码就可以获取产品相关的网址和信息，帮助消费者更直观的了解产品的实际情况，并且这种网络营销模式已经广泛应用到了超市的营销活动当中，它可以引导顾客参与到超市的互动营销当中，比如顾客利用智能手机扫描QR码之后就可获得超市的优惠券，极大了激发了消费者的消费欲望，从而达到提升经济效益的目的。类似于QR码营销，其他的常见网络营销模式还包括利用人民大众常用的微博、微信平台开展营销活动，最为常见的就是微信代购，这也是社会环境变化带来的营销管理模式的巨大变革，不仅有效拓宽了厂家的营销渠道，还给消费者带来了便利。同样，采用微博营销有助于扩大企业的知名度，因而是大型企业开展网络营销的首要选择。由此可见，在互联网逐渐普及的现代社会，网络营销成为了市场营销管理变革的一个重要趋势，但是由此带来的安全问题应该受到重视，相关部门要加强管理，优化营销环境，保障消费者的合法权益。

3 结语

随着社会的进步与发展，市场营销也经历了长期的发展变革，从以产品为导向过渡到以市场为导向，最终发展到现阶段以客户为中心的定制营销。在新时期企业要想提高竞争力，实现经济效益的持续发展，就有必要树立现代化的市场营销管理理念，创新市场营销管理模式，加大品牌营销力度，提倡绿色营销，积极引进和开展网络营销，从而更好的适应竞争日益激烈的现代社会。

参考文献：

[1]刘璞，王云峰，于树江.市场营销演进及营销管理变革综述[J].商业研究，2008，02：4-9.

[2]卢泰宏.营销管理演进综述（续）[J].外国经济与管理，2008，03：34-42+52.

市场营销管理论文 篇4

近年来，全球天然气经济一体化的发展态势愈演愈烈。国内天然气正逐步呈现全国联网的一体化市场生产经营新格局。同时，由于国内天然气资源的不足，大量引进国外气源，保障国内供应，平衡供需等补充和调峰气源也呈现快速建设与成长。但从天然气总资源量和总市场需求量看，仍与我国政治、经济和社会发展极不相适应，“气贫、气紧、气短、气荒”现象频发。天然气供应和调峰能力的不足，已成为影响我国经济和社会发展的瓶颈问题之一。当前，国内天然气企业如何有效应对资源与市场形势的变化、如何在全国大联网下保持快速发展势头?如何利用现有的企业管理资源和经验来提升企业的整体效益与管理水平?这些问题是我国天然气企业在市场营销管理方面必须面对和解决的。

2国内天然气企业存在的主要问题

当前，国内天然气市场虽然有着广阔的前景和发展潜力，但天然气企业在生产经营过程中也存在一些问题和弊端，影响和制约了天然气经济的快速发展。

2.1天然气资源有限性日趋突出

天然气企业上产和增产难度增大。在现有的地质理论认识范围内，国内常规天然气资源逐渐萎缩，高含硫、页岩气等非常规气资源从勘探、开发、生产、净化等难度与成本增大，且目前仍未形成规模上产和增产，难以满足国内市场的旺盛需求。

2.2存在不符合市场规律的主观经营理念

首先存在两个方面的不当认识;一是天然气企业是国有和相对垄断生产经营的企业，不需要建立市场营销业务和管理体系;二是天然气营销管理是无专业的泛泛之谈，任何人都可以干或不干。其次，缺乏清晰明确的营销战略目标。企业长期以来一直靠政府的宏观调控与扶持，生产经营活动听从和依赖国家、地方政府的安排与指挥，自己没能站在适应市场需求与平衡角度制定出明确的企业发展战略目标，企业领导还是沿用行政事业单位的管理方式经营与管理企业。

这种经营理念和行为状态严重地束缚了企业领导者的创新能力和开拓精神，淡薄的市场竞争意识，削弱了管理者的责任感和生存危机感。对市场需求与平衡能力评估也不到位，没有形成有效统一的市场应对与保障体系和方法。另外，国内天然气价格长期偏低与国际脱轨，除了与国内消费能力有关外，还与国家市场管控与布局有关。天然气价格不完全市场化，价格结构复杂多元化，导致天然气营销均衡性差，企业、政府、用户、区域等经济发展矛盾与协调难度大[1]。在相同资源量的情况下，多产一方天然气的成本和价值与多卖一方天然气成本和价值是不可比拟的。

2.3天然气计划指标化管理较强，市场合同化管理不足

国内三大石油企业下属的天然气企业基本上是20世纪计划经济时代的产物。在国家和政府扶持下，多数成为长期垄断和拥有大量资源与资金的国有企业。多数时期生产经营管理意识都是注重资源的勘探、开发与生产，而不太注重资源的市场营销管理。全力确保国家和上级下达的天然气产量任务完成，而不太注重企业、市场和社会效益的协调发展。忽视市场对天然气资源的需求规律和变化研究与应对，造成企业面对市场和需求问题总显得很被动。企业靠指令性计划经营，市场化经营喊口号。企业管理仍是计划经济模式，领导者的意旨为主，不是市场规律为主。重计划，轻市场规律,导致市场与计划的符合率不高，甚至背离，引发市场、区域、用户、政府之间的矛盾与协调难度[2]。面对着市场化的竞争与挑战，我国天然气企业改变传统的计划经营模式为市场化经营模式已迫在眉睫。

2.4营销业务单一，营销方法单调

市场适应和创新能力较差。缺乏市场化竞争意识，企业依赖性强。长期以来受到行业自然垄断地位的影响，员工养成了行业优越感，管理层也缺乏科学的管理创新理念，套路陈旧。由于企业没有市场竞争的压力和动力，以市场为主的营销管理不受重视，更不会研究市场变化和营销方法。销售人员或是坐等客户上门或是盲目乱跑市场，营销方法单一又缺乏统一调度，容易造成用户发展与工程、服务等部门的协调不力。因此，探讨设计适合天然气企业快速发展的市场营销管理是当务之急。

3天然气企业市场营销业务管理构建与特性

3.1业务管理类型构建

在当前国内天然气大联网的趋使下，国内天然气企业面临的不仅是一个潜力无限的全球市场，同时也是竞争更为残酷的区域市场。企业要生存与发展就必须拥有及时响应和快速传递市场信息的能力。在巨大的市场需求推动下，天然气行业的市场化管理呼之欲出。结合当前全球天然气工业发展和管理趋势，在全球天然气资源日趋紧缺的市场氛围下，天然气供不应求是长期和永恒的话题[3]。那么在区域经济的可持续发展经济形势要求下，稳住市场和造福社会，促进发展，在重视天然气资源深度挖掘开采的同时，还必须重视市场营销管理，构建起科学合理的市场营销业务类型和管理体系，才能更好地适应市场化的生存和发展的挑战。因此，天然气市场营销的主要管理理念应以市场与效益为先导，以营销规划为目标，市场开发为前提，生产保供为基础，客户集群为主体，营销计划(合同)为蓝图，管道运销为手段，销售收款为目的，分析决策为支撑的天然气营销管理新模式。该模式横向上推动天然气营销业务间的相互闭环驱动，形成了业务流与价值流。纵向上依据天然气企业管理体制，形成纵向的营销管理流、数据流与信息流。此模式构建的营销业务类型具体应分为9个方面。

3.2业务管理类型的特性

上述天然气企业市场营销业务管理闭环管理模式，体现出了9大业务类型间的相互依存，相互推动，相互制约的闭环管理特性，每项业务的管理特性,具体体现在以下9个方面:

1)客户管理是指对天然气的客户及群体的管理，其具体管理对象可分为：一是市场潜在客户，二是已批未用户，三是已批用气户，四是注销客户等;针对4类客户管理的业务类型可以分为：用户档案，用户结构、用户价格，用户评价以及用户综合信息分类等报表管理。主要的管理特性体现在4个方面：一是客户管理是市场化营销管理的基础和中心;二是不但基于用户管理等基础静态信息的管理;三是基于客户与供方发生的供用关系生成的动态数据信息管理[4]。

2)营销规划是指依据天然气资源量、区域市场、市场需求量、市场价格、管道等供输能力结合的对未来市场销售进行预见性规划。主要的业务类型分为：一是依据产量区块规划、管道规划的市场规划;二是依据产量的规划编制销量规划;三是依据用户的分布做好量的配置规划。

3)市场开发是指对未用气的区域进行市场调研、用户勘查和用气需求核实等：主要业务类型分为：市场开发的年月度计划，来文函件与批文件，开发报表等，潜在用户的`需求开发与管理。

4)合同(计划)管理是与用气客户进行供用气相关事宜商定的具体法律效力的合同。其主要业务类型分为：合同文本制定与签订管理，合同报表的编制与管理[4]。

5)监控管理是按照用气户的计划量、合同量、用气量进行动态的组合分析与监控。对用气户日常用气动态其主要业务类型分为：计划监控、合同监控、用量监控、气款回收监控等管理与报表编制。这是对市场化营销下各类产、运、销情况，结合实际的销售动态进行按市场、按规划、按合同、按计划等的综合指导的多时间维度的管理。主要用以指导日常的产、运、销变化情况的应对与处理。

6)价格管理是指依据国家制定的天然气价格政策，依据用气户用气性质细化的价格与信息管理。其主要业务类型分为：价格文件，定价机制，推价方式，价各分类，价格执行与结算方式及其相关报表编制与管理。是天然气的实际结算价格，并按结构分配管理，同时遵循在保供和保安的前提下，气流向高价位和优质行业。并逐步推行天然气的统一市场价和市场阶梯价机制[5]。

7)货款管理是指依据用气户按照一定的结算期所支付的气款额度与票据信息管理。其主要业务类型分为：气款催缴方式，收款与欠款追缴，收款报表编制与管理。是在天然气得到用户安全、平稳的消费时所支付的天然气货款。目前的先款后货，日预付天然气欠款的有效方式。

8)报表管理是指依据日常业务类型，按照一定的统计方法，编制出相关业务的日、月、年度等业务报表。其主要业务类型分为：计划报表、合同报表、气量报表、合同报表、气款报表、监控报表、定制报表、综合报表等分析类型年月度报表编制与管理。是对所有市场化营销管理活动的一个综合反映，报表的结果是直接反应我们的营销活动存在的问题。

9)分析决策管理是指依据业务管理类型、特点、数据规模以及业务信息量，运用一些数理统计方法、技术经济模型与分析算法对相关业务进行多维度的综合图表分析。并依此归纳总结出其中的营销业务辅助管理决策信息。其主要方法分为：一是根据计划、合同、价格、销售等多种业务并发的业务数据信息，从多业务、多维度角度编制横向营销业务指标综合分析图表;二是针对日、月、年及历年的营销业务数据信息的进行纵向对比与趋势图表分析;三是结合前两类分析图表与数理统计方法、模型进行天然气营销业务管理的预决策信息分析与图表展现。四是利用现有信息系统等信息化先进手段，进行营销管理活动相关静动态数据信息与管理信息的查询。

4结束语

市场营销策略及营销管理的分析 篇5

摘 要：社会主义市场经济的不断繁荣以及社会主义市场经济体制改革的不断深入和发展，使得我国的企业竞争空前加剧，尽管我国是个人口大国，也是消费大国，但是在激烈的竞争形势下的企业营销管理仍旧面临着巨大的挑战和风险，新时期、新形势下的企业的营销策略及营销管理的整体形势还不容乐观，在这种背景下，对于目前市场营销策略及营销管理进行简单的分析和论述具有重要的现实意义。为了更好的了解目前市场营销策略以及营销管理的相关概念，本文也将从这两个方面进行分析，希望给读者一定的启示。

营销市场部管理制度 篇6

为推动全国有线电视网络公司的数字付费频道市场营销工作, 按照数字广电产业发展中心既定培训方案, 继3月在北京举办第一期市场营销培训后, 由数字广电产业发展中心主办, 北京中广网媒信息咨询有限公司承办, 湖北省楚天广播电视信息网络有限责任公司、湖北省楚天视讯网络有限公司支持的“现代企业管理及市场营销系列培训”的“第二期市场营销培训班”, 于2012年6月2日至6日在湖北武汉和神农架两地顺利举行。

来自辽宁、山东、山西、河北、湖北等多个省份30多个地市网络公司的70余人参加了此次培训。

本期培训内容涵盖付费频道的营销策略设计、营销产品设计、营销实施保障、营销队伍培训、组织营销、大客户营销、和营业厅营销设计等, 培训课程中即有基础理论知识又有丰富实践案例, 通过类似MBA的案例学习方法, 理论联系实际, 深入浅出的为学员分析和解答广电营销应用案例, 有效的教授大家可参考复制的营销方法, 从而在最短的时间内让培训在各地产生实效。

为让大家了解付费频道产品特点, 主办方还特地邀请湖北电视台职业指南、孕育指南和碟市三个专业数字频道的负责人, 为大家讲解付费频道节目定位、节目产品设计思路和付费频道网、台合作模式。

为了让学员们最大程度的吸收和消化培训课堂知识, 培训还设置了互动答疑环节, 由学员们结合各自营销工作中面临的实际困难提出问题, 再由授课老师给出针对性的意见和建议。

课堂培训的最后环节由学员逐一分享本期培训的收获, 并由主办方领导向结业学员发放结业证书。

为了充分消化培训课堂知识, 促进学员们的业务和情感交流, 培养学员团队和协作精神, 本期培训还设置了户外拓展环节, 有效的强化了培训效果。

本期还设置了互动高清业务、宽带增值业务和无线WiFi业务等增值业务产品的市场营销内容方面的培训。

“现代企业管理及市场营销系列培训”工作得到了广电总局人事司等相关部门的支持, 培训以满足各地有线网络公司实际培训需求为原则;以培养有线网络公司复合型市场营销人才为目的;从而切实帮助各地有线网络公司提升市场竞争能力, 丰富产品, 扩大用户份额和增加营收。

浅析电力市场营销及管理策略 篇7

关键词：电力市场；市场营销；管理策略

电力市场营销及管理策略有很多，但是这些策略的制定都是在遵循市场营销现状的基础上进行的。因此在这一前提下对于电力市场营销的现状进行分析就是制定出科学合理的电力市场营销管理策略的第一步。

一、电力市场营销现状

我国电力市场营销仍旧处于一个机遇与挑战并存的时期。以下从能源竞争日益激烈、缺乏足够市场竞争力、整体质量有待提升等方面出发，对于电力市场营销现状进行了分析。

1.能源竞争日益激烈

我國电力市场和其他新能源市场的竞争开始变得日趋激烈。众所周知随着我国改革的不断深入，在这一过程中我国对于能源问题和可持续发展问题的日益重视。在这一过程中包括风能、太阳能在内的新能源受到了更多的青睐和发展，这些新能源的发展一方面使得我国的可持续发展具有了更多的可能性，但是与此同时也使得能源市场上的竞争变得更加激烈。其次，随着我国近年来宏观调控和产业结构的持续调整，在这一过程中我国的电力供需形势在很大程度上出现了变化，在这一过程中最为明显的就是电力市场开始逐步由卖方市场转为买方市场，最终导致了能源市场上的营销竞争变得更加激烈。

2.缺乏足够市场竞争力

我国电力市场的营销本身不具备足够的市场竞争力。通常来说供电企业在现今的能源竞争和行业内部竞争中如果想要牢固的占据一席之地甚至是做到销售上的百战不殆，则必须要具有更强的市场竞争力，这不仅仅需要更优秀的营销战略战术的支持，还需要进一步的做到有的放矢和相应的扬长避短。但是由于我国部分电力企业在这方面存在一定的缺陷，因此在供电质量、供电价格、营销服务上都存在着很多的改进空间，因此要提升自身的市场竞争力仍旧有着很长的路要走。

3.整体质量有待提升

我国电力市场营销的整体质量有待提升。由于供电企业之间的竞争其竞争的主要方式和手段往往是打毫无科技含量的价格战，但是很少有电力企业试图在营销上往供电可靠性和电能质量上进行进一步的优化，因此可以看出无论是供电质量还是营销模式，我国的电力企业仍旧还存在着很多的问题。其次，在电力行业内部的竞争过程中由于电力产品要具备成本优势，才能具备价格优势，虽然这与国家宏观调控，实行统一市场原料价格有关，但是也在某种成熟上切实的反映出了电力价格机制缺乏市场竞争力。

二、电力市场营销管理策略

电力市场营销管理策略是一项系统性的策略，以下从树立现代市场营销理念、增强营销管理主动性、提升供电营销服务质量、合理重视价格策略等方面出发，对于电力市场营销管理策略进行了分析。

1.树立现代市场营销理念

电力市场营销管理的第一步是树立现代市场营销理念。电力企业在树立现代市场营销理念的过程中首先应当将营销模式的改善和营销理念的革新作为电能改善的一个补充点来优化。其次，电力企业在树立现代市场营销理念的过程中还应当对于自身的供电模式和营销模式进行进一步的规范，并且更加适应新时期买方市场的出现，从而能够在此基础上做到电力营销观念的彻底转变并且能够在最大限度地满足用户的利益。与此同时，电力企业在树立现代市场营销理念的过程中还应当兼顾好企业的利益和职工的利益以及社会利益与顾客的利益，通过平衡好利益的天平来尽可能的做到更多的双赢和共赢。

2.增强营销管理主动性

电力市场营销管理需要营销人员着眼于增强营销管理的主动性。电力企业在增强营销管理主动性的过程中首先应当充分的发挥出营销人员的聪明才智和主观能动性，来在此基础上做好电力市场营销的基础性工作。其次，控制和调整电价是开拓电力市场的关键，而重点则在整顿电力销售环节中的中间层。不少用电管理中间层的管理水平、技术水平和思想素质比较低，服务质量较差，用户意见很大，因此电力企业在增强营销管理主动性的过程中还应当树立其以市场需求为导向的观念，并且在此基础上更加主动的进入电力市场，在深入的进行市场调研和认真研究市场供求的基础上把各项生产、经营活动定位于市场，才能够真正的在市场竞争中处于不败之地。

3.提升供电营销服务质量

电力市场营销管理的关键在于提升供电营销的服务质量。电力企业在提升供电营销服务质量的过程中首先应当确保售后服务的质量能够跟得上营销工作的开展和电力系统的建设。其次，电力企业在提升供电营销服务质量的过程中还应当着眼于进一步的提升客户的售后服务满意度，从而能够在此基础上为打开潜在的电力市场奠定重要的基础。与此同时，供电企业在提升供电营销服务质量的过程中应当严格的杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的官僚主义作风，并且在此基础上努力的增加办事透明度，公开社会承诺，采用多种形式提供更多更加可靠的电力。

4.合理重视价格策略

电力市场营销管理离不开价格策略的有效支持。电力企业在合理重视价格策略的过程中首先应当全面的理解到成本、需求和竞争之间实际的关系。其次，电力企业在合理重视价格策略的过程中应当对于《电力法》和我国其他电力销售有关的法律法规有着更加清晰的了解，从而能够在此基础上知道合理价格战的底线所在。与此同时，电力企业在合理重视价格策略的过程中还应当在合理补偿成本并且合理确定收益的前提下才能够进行，最终能够在此基础上促进电力系统的合理建设和长期健康发展。

结束语

电力市场的营销必然建立在对于电力资源的需求和供给的基础上，因此在遵循能源供需的基本前提下革新营销理念、提升营销服务质量、优化营销管理模式就成为了促进我国电力市场营销的关键所在了。

参考文献：

[1]于崇伟.电力市场营销[M].北京：中国电力出版社，2013.

[2]刘福义，等.供电所工作务实手册[M].北京：中国电力出版社，2015.