网站用户体验分析报告

网站用户体验分析报告（共13篇）

网站用户体验分析报告 篇1

1、信任度体验：

电子商务网站的信任度决定消费者/浏览者是否购买的关键性因素，网站信任度的传递一般通过以下几种方式：

1》 品牌的知名度：网站的商品品牌是否具有一定的知名度；

2》 权威认证：是否具有icp（经营性网站备案信息）、可信网站认证、网上交易保障中

心认证、中国电子商务网站诚心单位等等权威机构的认证；

3》 详尽的联系方式：网站是否刊登有400/800电话，以及详细的联系地址等相关性信

息；

2、网站浏览体验：

1》 网站的视觉体验：颜色的搭配是否让用户看着舒服；

2》 网站性能体验 网页打开的速度是否够快，网站中是否有死链接（错误页面），是否

兼容各种浏览器。

3》 网站架构体验：结构设置是否合理，产品分类设置是否清晰，是否能让用户快捷的找到所需产品。

4》 网店的购物体验：提交订单，注册账户以及填写联系方式是否合理，以及付款方式

是否便捷（支付宝，网银，快钱，货到付款等多种支付方式），提交订单之后是否有相应的提醒或者提示，产品到货之后是否有邮件或者短信电话之类的通知；

3、售前服务体验：

用户在线（电话）咨询时，客服人员是否解答及时专业，是否更加贴切，以及回答是否让用户满意。

4、物流配送体验：

1》订单生成，商品发出时，是否有贴心的短信(电话)通知，商品送达时间是否能保

证，是否能以最快速度送达商品(现在的社会节奏很快，你比别人快，用户下决定购买的速度就会快，目前最好的一个“快榜样”就是快书包，快书包承诺：一小时到货!北京、上海、西安、成都、天津、长沙、杭州。)

5、第五个，售后服务体验。

网站用户体验分析报告 篇2

1. 低风险成本网络社交模式, 满足大学生安全需要

据已完成的39个访谈记录统计, 以最常见的两种社交网站QQ和人人网为例, 经常使用QQ的大学生占69.2%, 经常使用人人网的大学生占46.2%。经常使用人人网的大学生大多数在过去使用频率最多的社交网站是QQ, 当校内网, 即人人网出现后, 渐渐改用人人网, 而就其根本原因, 受访者多提到“实名制”这个关键词。

根据马斯洛需要层次理论, 人们最初的需要是生理需要和安全需要, 之后一切需要都是建立在生理需要和安全需要基础之上的。网络无法提供生理需要, 但是它可以满足安全需要。实名制使得网络社交更加安全可靠, 网上的好友常常有真实的身份, 是同校或者同区域的用户, 或者是朋友的朋友, 比完全无关的陌生的网友减少了不确定性。SNS用户之间的关联性, 在一定程度上增强了网络社交的透明性和公开性, 它提供了一个让用户彼此真诚交流的平台, 解决了网络化交往信任机制建立的难题。较低的社交风险满足了大学生用户的安全需求, 增加了社交互联网站对大学生用户的粘性, 吸引了大学生用户成为SNS网站的忠实用户。

2. 满足大学生的社交需求

SNS网站以地域和学域为连接纽带, 拓展个人在某个地区或者学校的社交圈, 满足了大学生用户的社交需求。

据已完成的39个访谈记录统计, 以最常见的两种社交网站QQ和人人网为例, 其中不使用QQ的大学生占2.6%, 不使用人人网的大学生占7.7%, 不使用QQ也不使用人人网的大学生占0%, 使用QQ或者使用人人网的大学生所占比例为100%, 也就是说绝大部分学生至少使用一种SNS网站。质的研究显示, 74.4%的调查者在质的研究中提到“交友”这个关键词, “79.4%”的调查者提到过“聊天”这个关键词。

马斯洛需要层次的前两个需要满足后, 人们会追求第三个层次的需要即社交需要。SNS网站提供了一个交流互动的平台, 既可以和老友分享自己的现状、情绪和感受, 又可以认识新的朋友, 扩展人际交流圈。和以往互联网工具只能用户搜索好友不同, SNS网站提供崭新的关注好友的方法, 它会主动推荐用户好友, 推荐的好友包括将相同地域的用户、关注相同事件和有相同爱好的用户、朋友所关注的好友以及原来的某些互联网工具上的联系人 (例如msn好友或者qq好友等) 。

3. 提供展现自我的便捷方式, 满足自我实现需要

调查对象中, 97.4%的调查者提到了“分享”这个关键词。有调查者表示分享自己的生活和信息, 可以带来自由和愉悦的感受, 就像自己也像明星一样。

马斯洛需要层次的最高层次追求是自我实现的需要, 人们都有不断发展自我, 成为自我实现人的需要。以往旧模式下的社交网站主要采用网站发布信息, 用户浏览查阅的信息传递方式, 这使得用户自身的思想和表达无法充分体现。SNS网站提供了便捷的展现平台, 让用户充分表达鲜活的思想, 展现自己的个性, 满足了SNS用户自我实现的追求。

二、大学生SNS网站用户消极心理体验

1. 沉溺于个人的SNS网络空间

据访谈记录统计, 其中有79.5%的大学生每天都会使用SNS网站, ;43.6%的大学生每次使用时间长到没有固定时间;大学生用户除了使用常规的电脑使用SNS网站之外, 还常使用手机上网。手机上网提供了一个随时随地极为方便的上网方法, 这使得SNS网站可以长久的占用大学生的时间。

大学生活和以往在父母身边的中学生活有很大不同, 需要独自面对学业、成长、人际的很多问题, 当现实压力不能缓解, 就会有很多大学生用户采用SNS网站来逃避现实, 在虚拟世界弥补现实世界的心理缺失。沉溺于个人的SNS网站空间这种“自杀”式的逃避对当代大学生的生活和学习都会带来很大的破坏, 对于大学生的未来发展很不利。

2. SNS网站易造成个人信息的泄漏

SNS网站旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务, 即“社交网站”或“社交网”, 它在功能上主要在于社交。对于当代大学生, 他们通常采用浏览他人的个人资料、说说、日志等等来了解他人, 从而提供帮助或参与互动等完成网络上的社交。为了使自己的互动对象能够获得较为真实的信息, 自己也会相对真实地填写和发表个人信息, 安全意识普遍很低。特别是现在的SNS网站逐渐趋于采用实名制, 并且这种方式备受大学生的青睐, 个人信息曝光的更加直接。

摘要：现代信息社会, 新型网络互动模式层出不穷, SNS (社交互联网站) 成为当今网络世界最为活跃的互动模式之一, 继校友录、博客、开心网等青年网络文化载体相继兴起之后, SNS社交网站已成为当今大学生群体的时尚新宠。本研究采用质的研究范式以大学生注册使用较多的QQ和人人网为例, 探讨了SNS社交网站的交互模式对大学生用户的心理影响。

关键词：SNS网站,大学生,体验

参考文献

[1]冯建军.道德岂能在虚拟中成长[J].思想理论教育, 2006, (04) :13-16

[2]能向群.SNS:网络人际传播的现实化回归[J].河北大学学报 (哲学社会科学版) , 2006, (02) :130-131

[3]朱鸿彬.同辈群体对学生社会化的积极影响[J].文教资料, 2005 (04) :143-145

[4]石磊.个人真实身份在网络人际传播中的影响[J].当代传播, 2007, (01) :59

B2C电子商务网站用户体验分析 篇3

关键词：B2C电子商务；用户体验；模糊综合评价；京东；大学生

1、引言

电子商务在我国经过数十年的迅猛发展，整个行业已经开始步入相对成熟的阶段，中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。中国B2C网络购物市场上，排名第一的依旧是天猫商城，占50.1%；京东名列第二，占据22.4%。B2C电商网站众多，竞争激烈，用户体验就变得尤为重要。因为用户体验的好坏直接影响着订单的转化率，这是关系企业效益的根本所在。

但通过对以往文献的检索和对网上相关资料的搜集，有关B2C电子商务网站用户体验的评价大多都是定性的或者只涉及一个方面的体验比如物流，少有从一个具体指标数量的方法上分析和评价一个B2C电子商务网站整体的用户体验，不能为B2C电子商务网站的用户体验优化提供一个量的参数中本文试以模糊综合评价的方法对B2C电子商务网站的用户体验进行分析和评价，受众集中在在校大学生，在校大学生对网购有热情，同时也是企业极具潜力的客户，并根据问卷调查结果对京东的用户体验进行分析，最后提出相关改进建议。同时也为B2C电子商务网站的针对大学生市场的用户体验优化提供了理论依据。

2、构建B2C电商网站用户体验模型

用户体验是用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受。Jesse James Garrett认为用户体验有五个要素：战略层：网站目标和用户需求；范围层：功能规格和内容说明；结构层：交互设计与信息架构；框架层：界面设计、导航设计和信息设计；表现层：视觉设计。然而这五个层面主要涉及了网站设计方面的用户体验。检索相关文献时发现，很多学者将这五个要素用在了研究电子商务网站的用户体验上，并且根据研究课题的具体实际情况进行了修正。Peter Morville对用户体验的目标进行了细化，提出了用户体验蜂窝图（User experience honeycomb），包括7 个要素：有用性、可用性、可找到性、可靠性、可获得性、满意度和价值性。研究B2C电子商务网站的用户体验要素必须以实现这7个目标为目的。张梅也《论在中国B2C 发展的若干问题》中提到了我国的B2C 网站存在的一系列问题，其中的主要问题有：货物配送速度、网上支付、售后服务。本文在参考相关文献的基础上，结合B2C电子商务网站的实际特点对Jesse James Garrett的用户体验五要素理论模型加以修正，把结构层、框架层和表示层合并为网站设计体验，将范围层定义为产品与服务体验，又加入了支付体验、物流体验和售后体验。

3、实证分析

3.1评价集的确定

针对上述指标设计调查问卷，使大学生对京东的用户体验做出的各种评价。评价集V={V1，V2，V3，V4，V5}，每个评价指标的评价结果都分为5级，即V：{很不满意，不满意，一般，满意，很满意}。

3.2模糊综合评价矩阵的确定和计算

笔者设计了调查问卷调查调查在校大学生对京东在以上几个方面的用户体验，共回收了125份有效问卷。网站设计体验、产品与服务体验、支付体验、物流体验和售后体验的评价矩阵R1，R2，R3，R4，R5，

B1=w1*R1=[ 0.046130295，0.01512946，0.350460771，0.416833927，0.171435073]

B2=w2*R2=[ 0.002980034，0.035467431，0.307920233，0.437098279，0.216534023]

B3=w3*R3=[ 0.00555，0.01665，0.236075，0.49445，0.24725]

B4=w4*R4=[ 0.000812603，0.010856679，0.196485273，0.470437054，0.321408391]

B5=w5*R5=[ 0，0.0111，0.3148，0.4074，0.2667]

3.3结论分析

通过以上分析，这5个维度对B2C电子商务网站用户体验的影响程度由大到小分别是：产品与服务体验、售后体验、物流体验、支付体验、网站设计体验。产品与服务体验是影响B2C电子商务网站用户体验的最重要的因素，因为从整体上看，用户是理性人，最重视产品和服务的质量，仅靠网站打出的促销手段只能在特定时间内增加部分销售额，而事后，完成冲动性消费的用户会回过头来好好考虑这笔交易对其自身的效用是否与价格成正比。所以只有首先做好产品和服务的企业才能留住用户。同时售后体验排在了第二位，也在一定程度上印证了用户的理性，显然一个保障齐全的网站更让人放心。此外，随着电商行业竞争的日益激烈，物流成了一个重要的竞争力，在用户体验中成为第三重要的因素。

4、结语

本文借鉴国内外用户体验的研究成果和方法论，抽象出了影响B2C电子商务网站用户体验的因素及其评价指标，并采用模糊综合评价的方法对京东的大学生用户体验进行了评价，结合本文的研究结论对京东提出以下建议

（1） 优化售后服务。对于网上购物，顾客遇到问题时，能否得到快速的解决，商品出现问题时能否顺利地退换，以及服务的人性化，都是影响顾客满意度的关键因素。没有保障的售后会使用户不再二次购买，同时也会丢失潜在顾客。

（2） 优化产品和服务。产品与服务体验是影响B2C电子商务网站用户体验的最重要的因素。顾客希望购买的商品物有所值，质量有保证，否则即使其他方面做的再好也无法吸引顾客。

网站用户体验分析报告 篇4

首先要做好的一步就是网站设计要美观，这样才能够给用户留下一个很好的第一印象，通常情况下设计这样的电商网站需要有这个的几个步骤：

目标用户定位：了解访问电商网站用户的习惯，年龄以及工作性质;

用户价值定位：根据用户的习惯，年龄以及工作性质设计满足用户访问需求的电商网站功能模型;

网站体验设计：让用户可以在网站中自由自在，轻松愉悦的访问;

营销与运营：根据网站的检测数据，改善网站中功能设计不足，以及不断扩大的用户群体的习惯，有效进行营销和推广，

本篇文章中，我们将用户价值定位和网站体验设计这会两个步骤结合起来，说明电商网站怎样通过功能设计留住用户。

用户开始访问站点，寻找产品类别，然后从大类中寻找到详细具体的产品，提交订单直至最终的支付成功，这一过程或许是点击几次鼠标就可以完成，但是在这短短的时间中，包含的是用户对网站访问的习惯性，他们懂得，只有到达产品的详细页面之后，才能构面成功，这样的行为习惯，在页面设计过程中，需通过运营的方式去引导用户，去形成用户的习惯，

一旦习惯形成，很多事情就简单多了。

如果形成用户这样的习惯?必须保证的是每个产品类别的购买流程必须是一致的，可以和其他同类网站的用户操作流程一致，因为用户习惯了这样的操作流程，所以访问站点的时候不会觉得很难操作或者是非常不顺手。这时网站设计需符合大众化，并不一定要创新，只需在之前的基础上稍加修改，让这个通道更加顺畅。

既然是非常用功能，一般设计页面的时候都会比较隐藏，但是只要用户点击一下页面，或者是拖动一下鼠标，点击一个按钮，滑动一下页面就可以实现。最简单的例子：电商网站产品详细页面的放大镜功能。用户只要在产品图片的右下角停留下鼠标，然后就可以通过放大镜的功能更加清晰随意的看产品的细节。

做好网站用户体验的四大原则 篇5

首先、页面设计要美

用户来到网站之后，第一眼看到的就是网站的页面设计，要想留住用户给他留下好印象，首先就要给他留下一个好的第一印象，那就是在网站的页面设计上下功夫，把网站设计的更美观一点，功能更齐全一些，在用户容易看到的地方多放一些能够吸引大家眼球的东西，这样，用户来到网站之后就会给他不一样的感觉，深深的被网站的页面所吸引，

其次、高质量的网站内容

用户在浏览一个网站的时候不单单是来看网站的设计，精美的图片，大多数用户的真正目的就来了解知识，解决自身问题或者有某些方面的需求，如果说我们单单做好了网站页面的设计，虽然说在第一步能够成功的留住用户，但是，如果我们的网站没有用户想要的内容，那么他们往往也会选择离开，没有从实际上解决用户的问题，这显然不是做好网站用户体验的表现，由此可见，网站有了好看的页面之外，也需要有有实际的内容，可读性强对用户有帮助的内容是网站必不可少的一部分，

第三、页面打开时间

通常情况下，一个用户能够承受的网站打开时间是八秒，也就是说当他点开你的网址之后，在八秒内网站能够打开，那么用户就会顺利的浏览你的网站内容，而一旦超过八秒，那么用户就会离开，这时候不管你的网站设计多么漂亮，网站内容质量如何，都没有人知道，因为你的网站打不开，这时候站长们就要问一下自己在给网站选择空间的时候是否贪了小便宜，没有有把好关。

最后、把自己当用户

好的网站文案 良好的用户体验 篇6

看一个网站其实就好比品评一个美女。一看长相，我们很多时候关注的是视觉，比如老板经常会说，你做几个页面让我看看!二看身材，也有很多关注标准和seo的人会很注重页面良好的结构;三要看性格，一个人的言谈举止往往能反映一个人的性格。

网站文案就是网站的性格。好的文案不但能准确的的传达信息，更能让用户感受到良好的体验。

很重要但不被重视的网站文案

网站文案其实大概包括：网站导航、栏目标题、告知提醒包括实时提示、警告、状态、还有出现最多的帮助。

大多数的互联网公司，我们听过有产品设计、交互设计、视觉设计、用户体验。很少听过文案设计这种职位吧?网站文案撰写的工作更多时候被设计师兼职和程序员兼职了，他们会在认为需要的地方加上自己认为合适的文案，设计师的感性提醒和程序员的接近机器语言的生硬警告这就造成一个网站，百家之言。大多数的网站文案有很多问题和需要改进的地方：

网站文案应该准确、简洁、易读

网站文案的目的就是要给用户传达一种信息，说明白就好。现在很多网站的文案实在是太罗嗦了，而且有的看了半天看不明白的。(难道我智商偏低?)

这个简洁的原则就是：能不说就不说，能用图片就不用文案，能用一句就不要用一段。

但是要注意准确和易读。尤其是用图片的时候。

罗嗦的唐僧在后期经过了“优化”：

网站文案要具有统一性

由于大多数公司没有专门负责写网站文案的，所以处在各个流程的团队成员都在兼职写文案，就造成南腔北调的文案了。例如一个登录：有人说账户有人说通行证，程序员大概会说id。类似这样的说法会让用户迷惑。

我还见过一个虚拟主机的促销页，写的是150元，点击详细进去发现价格是390元!这也许就不是网站文案的范畴了。但是统一是必须的。我们不承诺放弃使用武力。哈哈。

网站的文案要情感化

网站的文案很多时候是在提示、帮助用户完成一个使用。大多数的网站文案更像一个机器人在帮你。生硬而冰冷!反面的例子看看很多网站的帮助中心吧!

1、 给用户成就感：

用户在经过一些列操作而完成一个目标的时候，我们也应该为用户高兴，这时候不要吝惜的给一个：恭喜您成功。。。，现在就可以，

。。之类的提示就会让用户很有成就感!

2、 鼓励用户：

用户不小心一个误操作(请注意这个误操作一般是我们设计的太糟糕造成的)，你这时候不解人意的给出一个你出错了!会不会让人很沮丧?

而好的文案一般会清楚的告诉你哪里出了问题，并鼓励你再试一次。也有的网站很体贴的在旁边提示，例如：忘记密码了?

3、 适时营销一下：

有的网站则很适时的提示：还不是网站用户，花几秒钟注册一个吧?(这种人真会做生意啊!)既然说到登录的问题，不妨引申一下这个话题。很多网站都是考虑了密码忘记的问题，很少考虑用户名忘记的问题。易趣的有这种设计。

4、 为用户着想：

我们发现很多网站发布信息的时候往往会看到类似这样的提示：发布信息不完整将被删除!这岂不是典型的恐吓?

其实我们知道信息类网站最头疼的事情之一就是虚假信息了，但是我们换个方式告诉用户，您的信息越完整，越能提高您信息的可信度!会不会更好一点?这样其实是站在用户的角度是为他着想的。

网站的文案要出现在合适的地方

我们有时候去专卖店逛得时候，往往会遇到一个店员跟着你不断的给你介绍东西，虽然我理解他们的辛苦和无奈，我仍然很反感这样的，会尽快离开那里。而有时候则恰恰相反，我看中一件商品，想找个营业员询价等，却找不到了!

1、 做帮助要低调，不要干扰用户：

其实网站的文案也应该在合适的时候出现在合适的地方。把握好尺度的原则就是，这些文案在用户使用网站的时候不会造成干扰，这就需要我们好好考虑文案的颜色，大小等形式。以及放的位置等等。

2、 适时出现，适时消失

而用户需要帮助的时候能很快找到，并能够帮助用户解决问题。而解决问题之后再合适的消失。记得有个网站出现未登录提示后无法关闭!这不是耍流氓么?

网站文案也需要交互

这个交互可能更多的是说帮助文案，因为帮助很多时候是我们自己臆想的认为那些地方需要帮助的。例如微软的帮助会在最后问你，这个答案对你有帮助么?这样用户就可以跟我们交互了。

中劳网在改版的时候讨论到帮助中心的改进，我的意见是做个faq把用户常见问题列出来。方便用户快捷找到一些问题的答案。然后把原来庞大臃肿的帮助中心放到论坛里去。这样原来死板的帮助中心就具有交互性了，用户看不明白帮助就可以在下面提问，网友可以帮助回答，我们的客服人员也可以回答!而且能回答的图文并茂!这样我们等于跟每个需要帮助的用户在交流，也能帮助我们不断改进我们死板的帮助了。

针对网站界面设计用户体验的研究 篇7

(一)服务网站功能定位

网站设计首先应服务于网站功能定位,通过一定的界面设计能够将网站所传递的信息,以独具特色的形式展现出来,这是网站界面设计最为重要的意义。在数亿计的各类网站中,如何能够凸显网站提供的功能,很大程度上都与该网站的界面设计有一定的关系。在人们日常生活中,常见的网站包括购物网站、新闻网站、娱乐网站、视频网站、搜索网站、学习教育网站、机构网站等,因此不同网站的功能应能够通过界面设计来体现出来,例如:政府网站一般应具有一定的严肃性和庄重性,给人一种不可亵渎的感觉,而购物性的网站通过良好的界面UI设计使得购物者能够感受到品种的丰富与便捷。因此,网站界面的设计首先应契合网站的功能定位。

(二)服务于用户定位

网页界面设计还应服务于用户定位,网站用户可以按照多种分类标准进行划分,以年龄来区分可以分为儿童、青少年、青年、成人、老人等,按照性别可以划分为男人、女人,按照网站的特定用户又可以分为内部用户以及外部用户等。因此,网站的界面设计还应服务于用户的定位,例如:对于某机构内部用户而言,其界面设计应尽可能地从该结构工作的情况入手,做到使用的便捷性与实用性,对于外部用户而言,往往除了实用性以外,界面的美观性也有了一定程度的要求。另外对于一些特殊的网站,如儿童网站,则其界面设计应尽可能地以卡通形象等形式为好。可见,网站UI设计还应较好地服务于用户的定位。

(三)便于与用户进行交互

除了上述功能以及用户方面的需求之外,网站界面还有一个重要的功能即与用户进行交互,以常见的搜索引擎网站的界面设计为例,无论是Google,还是百度、雅虎,都将搜索栏置于界面中最为明显的位置来凸显其良好的交互性,除此之外,以视频网站为例,其界面设计应考虑到如何将各类型的视频进行有序排列,并且提供给用户便捷的视频内容搜索功能,这都是在交互性方面需要考虑的。可见,基于UI功能定位,良好的网站界面设计应从网站功能定位、用户定位以及可交互性三个方面进行提升。

二、网站界面用户体验研究

(一)网站界面的视觉感受

网站界面的用户体验最为直接的表现即视觉感官体验。视觉感觉体验主要是通过物理硬件如屏幕的亮度、网站色彩的搭配等界面设计传达给用户最为直接的视觉感受。网站的界面设计从最初的单纯信息交互发展到丰富的多媒体元素,再到现如今扁平化、智能化的界面设计,使得人们的感官体验越来越能获得一种设计艺术的美感。一方面这得益于信息技术的发展,使得设计人员能够有更多的设计素材以及设计展现形式,另一方面得益于人们对于美好视觉感受艺术的不断追求。总之,网站界面用户体验最为基础、最为直接的体验感受就是视觉感受。

(二)网站界面的情感体验

如果说视觉感受是直接感受的话,那么情感体验则是隐藏在网站背后的心理感受。情感体验是对视觉感受的一种升华,是通过视觉感受反应到心理的一种内心世界的体验。以汶川“5·12”特大地震后人们为了纪念逝者而将所有网站进行黑白化处理的情感体验为例,当人们看到所有的黑白界面,一方面能够感受到一种凝重的氛围,更能够体验得到人们对于逝者的哀思,而这仅仅是通过简单的网站界面颜色黑白化处理获得的。因此,网站界面用户体验中情感价值体验也是界面设计中应注重表达的重要方面。

(三)网站实用性体验

网站界面设计除去直接的视觉感官体验以及间接的情感价值体验之外,实用性的体验则显得格外的关键。实用性体验是网站功能本质的一种要求,是通过适当的界面设计有效发挥网站提供服务的基本要求,使得用户在使用时能够方便地理解和使用网站提供的服务,并且能够准确地反馈给使用者有效的信息,其中操作简单、快捷、流畅是网站设计中实用性体验的重要要求。在诸多网站界面中,时常会发现一些弹框、图片以及边角的视频容易影响到网站界面实用性的要求,严重的甚至连可用性体验也无法满足。因此,在网站界面设计时,一定要很好地契合网站的服务定位,简化用户操作步骤,带给用户良好的实用性体验。

(四)网站设计中各种元素信息体验

网站中各种元素信息体验通常包含两个方面的内容:一方面网站本身的数据信息,如新闻网站中新闻公告、新闻视频、新闻标题等;另一方面则是设计信息,例如:对于标题大小的表示程度、颜色的选择、背景图片的应用、水印效果等个性化选择。对于网站设计中各类元素信息体验也比较重要,优秀的界面设计能够使信息展现呈现出一定的艺术感,并且传达出作者的情感价值,能够有效凸显网站的服务性,因此,元素信息体验是其他几个方面用户体验的基础。

三、网站界面用户体验发展趋势

(一)适应多元化设备的发展趋势

随着信息技术的发展,网站界面设计也朝着更加多元化的趋势快速发展,首先,表现为网站的适用性更加丰富,除了传统的PC设备,现如今丰富的移动智能终端设备如手机、平板电脑、车载电脑等不同类型的设备对网站界面用户体验有了不同的要求,一些设备通过自身的网站页面转码,使得网站的整体性遭到了严重的破坏,带给用户非常不好的用户体验,因此,在未来网站界面如何能够适应多元化设备的发展需求是未来网站界面在用户体验方面重要的体现。

(二)富客户端技术的大量应用

传统的网站界面开发技术包括HTML、CSS、Java Script等技术,而当前一些更具交互的HTML5 技术、Java FX以及一些基于Java Script技术的框架,如EXT、JQuery等富客户端技术的应用,无论是在用户的视觉艺术感受、情感体验,还是交互性能方面都有了巨大的提升,甚至于一定程度上达到了C/S应用客户端的效果,这是非常值得鼓舞的。但是在网站界面方面还有诸多的问题需要解决,例如:对于网站标准的遵守程度,网站界面的兼容性问题都是当前网站界面设计方面比较突出的问题。总之,随着信息技术的发展以及网站界面开发设计人员水平的不断提升,未来网站在用户体验度方面一定会有质的飞跃。

结语

网站界面设计用户体验涉及诸多方面的内容,归纳起来主要包括用户视觉体验、情感体验、实用性体验以及信息表达体验几个方面,本文从网站界面功能入手,分析了界面设计的重要意义,并简述了用户体验的几个方面,同时简要探讨了网站界面用户体验发展趋势,为进一步提升网站界面功能性、体验度、可交互性方面的需求提供一定的参考。

摘要：网站界面设计即人们常说的UI(User Interface,用户接口),对于网站功能展示、用户交互性都有着重要的意义。网站界面用户体验度通常包括视觉体验、情感体验、实用性体验等方面的内容,本文从网站界面设计作用入手,分析了网站界面设计用户体验的几个方面,并探讨了其发展趋势。

关键词：网站,界面设计,UI,用户体验

参考文献

[1]马志强.基于用户体验的智能手机网站界面交互设计研究[D].无锡:江南大学,2013.

[2]杨莉莉.以用户体验为导向的电商购物网站界面设计研究[D].上海:华东理工大学,2014.

[3]胡占梅.交互式情感与认知体验在用户界面设计中的应用研究[D].西安:陕西科技大学,2014.

[4]于松翠.基于用户体验的网站界面设计研究[D].西安:西安工程大学,2013.

中国网站用户体验排行榜 篇8

这些新技术把越来越多的应用逻辑甚至应用流程推到了用户的浏览器端，同时给采用这些新技术的网站在运维和管理上带来了全新的挑战，传统的在网站服务器端来监测和管理的模式已渐渐失去了效果，因为此模式了解不到用户端应用逻辑执行的情况，比如AJAX的性能和出错情况很难从服务器端获得。在Web2.0时代，网站的运维和管理必须调整策略，必须从用户端的角度来真正地对网站及其用户体验进行监控和管理。

用户端监控的重要性，在基于AJAX技术的业务应用上非常明显。AJAX支撑业务的方式是靠异步JavaScript与XML技术实现。它使用户操作与服务器响应异步执行。AJAX能够同时请求多个服务器资源并可执行复杂的应用逻辑，比如某旅游搜索网站通过使用AJAX技术，仅在用户端页面即可根据用户的输入从多个不同的旅游资源即时查找和比较最佳的航空公司及票价。

这种通常在服务器端的应用逻辑被Web2.0新技术搬到了用户端，自身网站服务器可能只承担部分的应用逻辑，这导致服务器端的监控和管理已无法全面反映用户体验指标。针对AJAX类型的业务，需监测的用户体验指标包括：局部网页元素在用户操作时的响应时间、可靠性及稳定性指标；AJAX与服务器异步交互的响应时间指标等。

用户端监控的必要性在基于流媒体技术的新媒体业务方面表现的更为明显。影响流媒体用户体验的关键指标，如缓存时间、抖动、中断次数等对服务器端来说都是盲点，而这些指标与用户端的情况和网络状况却是密切相关的，甚至在部分P2P流媒体业务中几乎不存在主服务器，所有行为均发生在用户端和Internet网络上。

完成新媒体业务的用户体验指标监测，需要从骨干网、接入网、ISP类型等Internet网络要素着手，综合用户终端环境和服务器性能指标分析综合实现。

只有通过从用户端的直接监控和管理才能真正把Web2.0网站的用户体验质量全面地反映出来，从而给网站的运营提供决策参照。

从本期开始，我们按网站的分类推出了四类排行榜：Gomez中国门户网站用户体验排行榜；Gomez中国搜索网站用户体验排行榜；Gomez中国新媒体网站用户体验排行榜；Gomez中国B2C网站用户体验排行榜。

行业类别的选取，主要是考虑该类别网站的热门程度，同时，选取新媒体类作为新兴Web2.0业务的一个代表。我们将会陆续推出更多的行业排行榜。网站运营商可以参考行业用户体验排行榜相对明确自己在本行业中的竞争位置，引导正确的用户体验投资，改进和提高网站自身的用户体验性能。每个行业类别中具体网站的选取，是综合参照中国互联网协会、艾瑞、Alexa等多家网站提供的排名情况获得。

用户体验排行榜，是从用户体验角度选取响应时间、可靠性和稳定性三个指标进行的评测排名。搜索类网站测试的内容是一个搜索的操作流程，即打开主页和进行关键词搜索2个步骤。其他类别网站的测试内容是网站的首页。

测试是通过高明网络公司部署在北京、上海和广州的测试节点来进行，频率为每60分钟一次，测试结果为一个月数据的综合平均。最终排名是依据响应时间、可靠性和稳定性3个指标按 4：4：2的比例加权平均后获得。

可从这些方面提高网站的用户体验 篇9

虽然很多SEOER们都知道用户体验对于SEO优化排名是很有好处的，但是真正讲到该怎么去通过具体操作来提高网站用户体验，大家脑袋里面却是一片空白无从下手。个人认为要做好网站的用户体验不是一件简单的事情，我们要从多个方面入手才能取得好的效果，接下来笔者就为大家简单说一下做好网站用户体验的十个方面。

1、网站要有logo图片。很多seoer都喜欢把自己网站的logo图片做的很大来吸引眼球，这种做法并不恰当。网站的logo图片只是网站名称的标识，不能喧宾夺主。网站logo图片应做到尺寸合适，图像清晰，数据量小。

2、网站要有在线搜索功能。一个网站有大量的内容，用户想从这么多内容中，找到他自己感兴趣的那方面，就需要通过站内搜索。网站没有站内在线搜索功能，就很难满足用户这方面的需求。

3、网站链接慎用新窗口打开。很多seo培训中都宣称网站新窗口打开能减小网站跳出率，提高用户的p为直。这种说法，只说出了有利的一面，对于新窗口打开却有着很多SEO优化不利的方面。过多的新窗口打开，会引起用户厌烦并且会增加网站服务器的负担，减慢网站打开速度。

4、网站清晰的导航。网站清晰的导航能让用户明白自己处在网站的位置，从哪里来，站群，可以到哪里去。一个大型网站没有清晰的导航，就会让用户迷失在茫茫的文山图海中，找不到方向，只能跳出网站。

5、网站的网页采用AJAX无刷新技术。网页采用AJAX无刷新技术可以减少页面的刷新率，减小网站服务器的负担，提高网页的打开速度。

6、合理布局网站的文章页面。文字大小一般采用14PX，行间距在1.8em。文章排版采用图文混排的方式，这样可以提高用户浏览文章的喜悦度，增加用户在网站的停留时间。

7、网站页面的美观度。网站制作过程中，应针对于不同群体设计不同的版面。如女性群体应该是温馨的风格，让女性用户看起来比较温馨舒服。

8、网站的在线问答板块。对于企业网站可以增加在线问答板块，解决用户在使用产品时所遇的问题，提高用户的回头率。

9、网站广告采用JS调用的方式，不应该直接放到网站空间内，影响网站打开速度。另外广告图片的尺寸要适当，不能影响网站文章的浏览。

10、网站需要用户注册时，应该有错误提示的功能。比如用户在注册时某一项写错，可以提示用户的错误所在，让用户去修改。防止用户多次产生错误产生厌烦感，同时减少用户的工作量。

网站用户体验的方面很多，以上内容就是周明SEO博客简单总结的最常见提高网站用户体验的几个方面。在我们做SEO优化过程中，我们应该多站在用户的角度考虑问题，我们要不断的挖掘用户的力量。通过对网站不断的优化，来满足用户的各种需求。

网站用户体验分析报告 篇10

下面再来一点一点分析文中我不赞同之处

有必要说明的是，就SEO与用户体验的问题，一直存在着争议，但作为一个真正的SEO，绝对是在提高用户体验的同时进行优化操作的，操作过程中，还要不断的改善用户体验，来达到效果最大化。

你可以看到站点的title中堆砌大量关键词，内容和描述中也提高了关键词的密度，有时候让人感觉不到在写什么，完全是配合seo而写的文章，整个页面看起来非常混乱，结构不够清晰。

不知道大家觉得文中所述的操作手算不算SEO?文案写作是SEO的基本功，在提高用户体验(起码无损用户体验)的前提下让文本内容针对搜索引擎最佳化。

seo只是网站内容调整，改善用户体验的一个形式，是为了更方便的让用户通过搜索引擎找到你，而不是看一次你的站就让他不再来的“钝器”!

SEO并不是仅对网站内容调整的“钝器”，让人看一次就不再来的SEO严格的来说还不是一个SEO，仅仅是初通皮毛的小生!

下面来看看文中所说的用户体验

第一，作为网站的使用者在ie地址栏中输入网址。首先网址要明了，好记。

SEO会考虑在域名选择时尽量包含核心关键词，但绝没一个SEO会说选择的域名不要明了，要不好记;网址的方便输入、记忆很早时就在一些SEO前辈的文章中提及了。

第二，地址输入完毕，回车。如果我的网站空间好，速度快，浏览者很快能看到我的网站，所以空间速度的保障是中要的。

SEO千篇 一律的说，网站空间一定要速度快;文中还有一点没有说到，一定要稳定。

第三，首页布局，我是上网找东西的，所以把网站最重要的东西，尽量在第一屏显示出来，如果没有，可以提供一个搜索功能或者快速通道，让客户尽快找到他需要的，

管理资料

SEO策划中，网站结构、代码优化，对重要、次要、不重要的内容层列可能更详细，更精确。

第四，或许你的网站资料符合用户，但是可能用户还有些问题，那么怎么办?对照网站联系方式，所以网站的联系方式要放在最方便找的地方。还有就是可以提供在在线咨询或者留言的方式，如果再加上个FAQ把一些常见问题集中体起来，网站功能就更好了。

大量的SEO文章中，随便可见如何合理组织网站内容，如果让用户最快的找到问题答案，如何方便用户更快捷的联系。

第五，特定需求，这个主要根据网站或者企业的需求放一些专业的工具，可以提供下载，演示等。

丰富网站内容，提供下载、演示，发布HTML文档之外的DOC、PDF文档，相信每一个真正的SEO都明白，没有谁没有做。

网站内容：内容为王，这个笔者已经说过N次了。既然提到就不厌其烦的再简单说说吧：

1、原创文章搜索引擎最喜欢她没见过的东西了，当然收录也是最快的，那你等什么啊，赶快动手创造去呗!

2、标题恰当标题是文章的中心，是内容的概述，把握好标题是文章写作的重点。

3、关键词密度不要为seo而seo，但是也要适当加入关键词，当然这个需要时间的积累，和自己的反复实验所以需要慢慢体会。

内容为王，SEO有谁不清楚呢?原创、标题、关键词密度，可能整个网络营销层中没有比SEO(当然包含其父系SEM)对此更敏感，更看重的吧。

前面批判插入关键词，后面“但是也要适当加入关键词”，应用了“飞白”之修辞?

传递信息的同时，应为受众负责，接受者无受益可以理解，但误导可能破坏整个行业，特别是目前SEO尚处在灰色边缘，不足够阳光的特殊时期。

虽然如此，作者分享精神可贵!我旨在辨清SEO与UE并无冲突、相辅相成，望作者莫怪

作者：匪际

中国网站用户体验排行榜 篇11

在标准的开发实践中，web应用是被提交给品质管理部门，在公司内部的服务器环境下来完成性能测试的。假设没有BUG被发现，或者所存在问题比较微小，这个应用即可提交给业务部门进行用户验收。但这种测试过程实际效果如何呢？由于这是在高性能设备上及理想的环境下执行的测试活动，这种测试效果与实际互联网环境运行效果相差甚远，真实应用环境要比公司内部测试环境复杂的多。在现实互联网环境中，存在着不同的终端平台、不同操作系统和不同的浏览器类型。而Web性能降低的原因很多是由于实际终端与Web服务器之间的网络距离造成的。Web应用上线后发生问题的原因也可能并不是来自Web应用本身，而是来自第三方的内容或服务提供商。实际互联网环境中还存在着纷繁复杂的网络设备及不同配置，这几乎无法在实验室里仿真出类似测试环境。Web系统实际负载能力也是由现实互联网环境下的流量所决定的，这个真实流量影响与实验室仿真流量的影响相比同样具有很大不确定性。

最佳反应用户行为的测试应该在实际互联网用户的所在地，通过访问自己网站真实用户的计算机和浏览器来完成。采用这种方式，可以成功捕捉到网站运营中可能发生的各种潜在问题，包括很多当初根本无法预计到的状况。完善的Web应用测试应该具备以下能力：第一、能够准确鉴别出用户采用不同浏览器，操作系统，屏幕分辨率，及移动设备所能体验到的性能和视觉效果的问题；第二、能够按照指定日程及需求检查网站的核心流程与应用在不同类型浏览器、操作系统上运状况，将产品上线后的潜在问题降低到最小程度；第三、测试与验证你的网站通过真实用户终端产生最大负载时的网站状况；第四、持续监测Web应用性能，在其影响用户使用前，将问题及时发现并解决在萌芽阶段。

美国政府某关键运输部门通过网站、报纸和电视广告实施了一项重要的招聘计划。通过市场宣传努力，预计每个小时将有超过1万名访问者会登陆特此开发的一个招聘网站，访问者可以通过这个网站在线提交应聘申请。该部门希望此网站上线后能够顺利承载所预计的流量，因此采用Gomez提供的自助负载测试服务通过了验证，确保了网站上线后的正常运行。调查显示，虽然2/3的被调查网站公司上线前进行负载测试，但其中却仅有10%的负载测试是在真实互联网环境中完成的，如：在不同地理区域、不同网络条件、及不同运营商等环境。

本期排行榜，对所监测的网站进行了行业划分，选取了新闻与门户类、搜索类、个人电子商务类、新媒体类、跨国公司类共5个类别。网站运营商可以参考行业用户体验排行榜相对明确自己在本行业中的竞争位置，引导正确的用户体验投资，改进和提高网站自身的用户体验性能。关于排行榜的具体方法请参照2007年10月20日刊排行榜说明。

网站用户体验分析报告 篇12

1 CSS3媒体查询在响应式网站中的应用

随着移动互联网的迅猛发展,用户浏览网站的设备也在不断丰富,能够针对不同大小的屏幕进行网站浏览成为现代web应用的趋势,响应式设计在网站中的应用越来越多,响应式布局可以为不同终端的用户提供更加舒适的界面和更好的用户体验,目前很多商业类网站都提供的是响应式网站,为用户的购物行为提供便利。CSS3 提供的媒体查询功能,其语法结构及用法:

@media设备名only(选取条件)not(选取条件)and(设备选取条件),设备二{s Rules}

以此可以判断设备横竖屏、设备类型、设备宽高以及设备像素比,例如判断设备宽高的代码:

@media screen and(max-width:320px){

.logo{height:40px}

.header{height:40px}

}

在使用CSS3 进行响应式网站设计中,网站内容方面的原则是在较小屏幕的设备上,从上向下根据内容优先级依次显示,网站视觉与交互体验的原则是设备不同体验一致,保证用户在浏览网站时的熟识感受。

2 CSS3的2D动画和3D变换在图片相册中的应用

在网站中进行图片展示的应用实例非常多,例如企业产品宣传展示、营销类网站的商品图片展示,用户在浏览图片的过程中如果能够在全部平铺出来的缩略图中,通过鼠标悬浮在某一张图片获取较大尺寸的图片来了解更多的信息,将会给用户带来更良好的用户体验,如www.booking.com网站,CSS3 的2D动画功能就能够实现,它的优势在于不需要编写事件接口,直接使用浏览器提供的事件接口(Transition End,Animation Start,Animation Iteration,Animation End)即可,目前这些事件接口需要针对浏览器添加前缀,例如webkit内核的浏览器,提供的事件接口为webkit Transition End,webkit Animation Start,webkit Anima-tion Iteration,webkit Animation End。CSS3 的2D动画应用的技术有translate()、rotate()、scale()等方法,以及transition过渡属性。上面提到的图片展示实例的相关实现代码:

CSS3中的3D transform变换效果更是将图片的展示置于模拟三维空间,为用户的浏览体验提供了更加真实的环境,主要涉及rotate X()、rotate Y()、rotate Z()三个方法和perspective属性,相关代码如下:

3 CSS3在网站导航设计中的应用

网站导航是用户浏览网站的重要交互区域,因此对导航进行一些微小的交互动画能有效提升一定的用户体验,CSS3 在网站导航方面的应用一方面是仅使用CSS3 来实现,配合bor-der-radius、transition、transition-delay等主要的技术可以制作出过渡效果非常好的下拉式导航,相关代码如下:

另一方面是将CSS3 与JQuery技术两者结合制作的导航,可以实现侧栏折叠展开式导航、垂直固定式导航等效果,在形式和交互方面都能够给用户带来更多的用户体验,例如汽车网站http://www.lexus.eu/car-models/nx/nx-house/#side-menu中的侧栏导航,对页面的充分利用使得用户能够有更多的空间浏览汽车方面的信息。

网站用户体验分析报告 篇13

国内的网站，有哪些细节设计给你带来好的用户体验?

首先要赞下这个问题!赞的原因有2个：

此题可考验一个人日常的观察和总结能力，非常适合于面试所用，

答案集思广益，汇总各路网站运营朋友的意见后，这组问答对于网站建设、网站运营相关从业者来说，将会价值无穷。对于此组“潜力股”，建议长期持有。

问题地址：www.zhihu.com/question/19883965

这里列出我的答案，给我留下较深印象的几个网站用户体验设计是：

登陆页面，当输入用户名，会自动列出“常用邮箱后缀”，便于快速登陆。

电商网站中，非注册用户也可购买产品的人性化设计，利于提升转化率。

还是一些电商网站中(尤其是奢侈品电商网站)，鼠标经过产品图片时，出现的放大镜效果，利用用户查看产品细节，对提升转化率非常有帮助。

完成一项任务(比如：注册一个社区或在线完成一次购买)时，清晰的流程图提示，明确告知完成此项任务的所需步骤，可降低用户思考时间，让用户心里有数。

404等错误页面，设计有非常友好的引导提示。

搜索框中有“搜索建议”提示。

继续分享“网站用户体验”方面的一些观察和总结，

一、电商网站观察

卓越亚马逊的“智能个性化页面”设计。每个登陆过卓越网，且浏览过产品的用户，当其再次登陆卓越网时，看到的页面都是个性化的、专属的页面。

实现原理并不难：就是根据你的Cookie、浏览记录及购买记录，由系统自动推荐一些系统认为你感兴趣的产品，这样就构成了“专属于你的卓越网页面”。

应用广泛的产品筛选功能。如，当你买笔记本电脑时，可以“按价格”、“显示屏尺寸”及“显卡类型”等进行复合筛选，以快速锁定目标产品。

左下角的【回到顶部】。在页面长度超过一屏时，右下角自动出现【回到顶部】按钮，点击可快速返回顶部。

二、SNS网站观察

SNS网站中，上传头像图片后，可对图片进行线编辑(包括调整显示区域、调整显示角度等)的功能，非常易用。

5G(五季网络)日志中，踩脚印功能。为不爱写评论的懒人们提供露头的机会。

：鼠标经过一个ID时，弹出小窗口显示此ID用户信息。

：导航栏跟随页面滚动一直显示在上方，类似于Excel中的“冻结”功能。