珠宝店工作心得体会

珠宝店工作心得体会（推荐6篇）

珠宝店工作心得体会 篇1

珠宝销售工作心得体会 1

珠宝不能吃，不能穿，他是一种精神层面的享受，所以，对于珠宝销售，就要走一条文化消费的旅程。正是因为之前的产品之间的同质化，才让大家都在同一泥潭里挣扎，这个时候不妨从产品入手。每一款珠宝都有他的形，他的料，他的工艺，我们要对这个产品进行重新挖掘、塑造专属的气质与性格，当与其它产品区分开的时候，销售也就好进行了。

??接着，我们要对挖掘出来的珠宝特性进行包装，赋予他灵魂，让他鲜活起来，这就是咱们常提的概念定位。概念定位是对产品的 形象化、生动化说明，是凸现产品个性、吸引消费注意力的必要手 段和途径。概念为珠宝披了一件文化的外衣，让我们珠宝销售的文 化之旅可以开始进行。

??在营销传播过程中，珠宝产品就像人，是有特定的性格特征??的。所以，在对产品概念包装完成后，营销传播活动启动前，必须??要给产品确定一条传播主线，即明确产品的性格特征。这样便于消??费者识别产品，也可以使其它商家无法进行复制。比如说低价销售，3999 元，如果只是一个价格为宣传特点的话，就算你质量再好，也不会出众，因为你跟其它的产品没有太大的区别。

??当一番营销方式轰炸后，最重要的就是要让珠宝销售终端做好准备，要用行为，动作，语言影响客户，留住客户，以完成购买

行为，这是最终的目标。

??珠宝销售前台人员的销售技巧

????微笑婴儿般的微笑??

????赞美女人不能没有赞美男人不能没有面子??

????倾听顾客需求

????多涉猎各个领域的知识,扩充知识面,才能成为一个好的销售人员;

????试戴让客户接触商品??

????真诚的目视对方??

????与顾客交朋友做一辈子他的生意??

????做客户档案,详细记录客户的兴趣,爱好,联系方式,家庭情况,生日,子女就读学校,兴趣,子女生日,父母生日;

????适当的赠送些小礼物??

????定期发短信问候宣传珠宝知识新产品介绍??

??????不断总结整理电子化易复制

珠宝销售工作心得体会 2

转眼 20

年即将过去，我们将满怀信心的迎接 20

年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完 成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌 的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。

??以下是我对金伯利 20 年销售的一些心得

??一????认真学习，努力提高

??我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在 时代的不断发展变化中，不被淘汰。

??二????脚踏实地，努力工作

??作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。

??三????存在的问题

通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。

做好本职工作我概括出三大点：

????热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。

????对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

????控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

??顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同??我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就??可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资7我们工作做好了，??销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永??远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如??果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售??人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时??又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一??个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证??明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不??断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认??真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她??所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的 心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来 上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我 们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己 的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我 们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态 去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们

讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板 只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他 可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们 的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。

我们每一位员工都应热爱本职工作，热爱销售

??任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有 好心情。

2.有一颗感恩的心

金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。

珠宝销售工作心得体会 3

??月份珠宝销售任务 6.6 万，实际完成 34137，完成销售任务的 52%离公司下达的任务差距较大。在接下来的 10 月份要努力发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。给顾客创造一个良好的购物环境的同时，为公司创作更多的销售业绩，为个人更好地达成销售任务，带领员工在以下几方面做好本职工作：

??一、以最佳的精神状态准备迎接客人

销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营

业员的你该怎么办?是孤芳自赏，独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些主动措施引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。

二、适时地接待客人

??当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人(不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台，仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人)。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。

??三、巧妙地引导客人

??让顾客走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“VVS 级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有(否

则客人可能扭头就走)，随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以 4C 标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部分 钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。

四、充分展示珠宝饰品

由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示十分重要。许多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。其实，当你开始拿出钻 饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摆动钻 饰，把该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。

五、积极促进成交

??由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决，如果你不抓紧时间为顾客减压(比如：向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选，分散客人注意力)，客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返。

??六、到位的售后服务

??当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。

??七、及时总结销售过程和经验

对客人进行分析归类(遇到特殊问题应及时向上级反馈)，与同事进行交流寻找不足，互相帮助，共同提高。

以上就是我的珠宝销售经验心得体会。

珠宝销售工作心得体会 4

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

??销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很??枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如??放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地??笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用??微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的’问候，如“您好”7“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就 可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的

前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊 重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不 戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能 遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

????、充分展示珠宝饰品

??由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝??首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机??械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你??开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地??摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样??顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这 样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的 饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾 客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识

滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

????、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

??由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产??地是南非的，且净度是 VVS 级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾 客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以 4C 标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进 行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先 看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介 绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合 钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

6、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈

一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

????、售后服务

??当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填??写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬 140 倍，比水晶硬 1000 倍(这可能又是她办公室的话题)，如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。…… 最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生” 等等，要讲“情”字融入销售的始终。

????、总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

珠宝销售工作心得体会 5

??珠宝不能食用或佩戴。这是一种精神享受。因此，对于珠宝

销售来说，必须走文化消费之路。正是因为以前产品之间的同质化，每个人都在同一个泥潭中挣扎。此时，我们不妨从产品开始。每件 珠宝都有自己的形状、材料和工艺。我们需要重新挖掘这个产品，创造它自己的气质和性格。当它有别于其他产品时，销售就准备好 了。接下来，我们将对挖掘出来的珠宝特征进行包装，赋予他灵魂，让他焕然一新。这是我们经常提到的概念定位。概念导向是对产品 的形象化、生动化描述，是突出产品个性、吸引消费者注意力的必 要手段和途径。这个概念给珠宝披上了一层文化外衣，这样我们的 珠宝销售文化之旅就可以开始了。在营销传播过程中，珠宝产品像 人一样，有着特定的个性特征。因此，在产品概念包装完成之后，营销传播活动开始之前，有必要确定产品的主要传播路线，即定义 产品的个性特征这使得消费者很容易识别产品，也防止了其他企业 复制它们。例如，如果你以 3999 元的低价出售，如果只有一个价格是一个宣传特征，即使你的质量好，你也不会出众，因为你和其他 产品没有太大的不同。在用营销方法进行轰炸之后，最重要的是让 珠宝销售终端做好准备，用行为、行动和言语影响顾客，留住顾客，以完成购买行为，这是最终目标。珠宝销售前台员工的销售技巧

????微笑，宝贝微笑??

????赞美，女人不能没有赞美，男人不能没有面子??

????倾听客户需求。

????要成为一名优秀的销售人员，你应该涉猎各种领域，扩展你的知识。

????试穿，让顾客接触商品??

????真诚地看着对方??

7.和顾客交朋友，一辈子做他的生意。

8.建立客户档案，详细记录客户的兴趣、爱好、联系方式、家庭情况、生日、孩子的上学情况、兴趣、孩子的生日、父母的生日;

9.酌情赠送小礼物;

10.定期发送短信、问候、推广珠宝知识和介绍新产品;

珠宝店工作心得体会 篇2

一、课程开发的思路

“以企业调查为前提, 加强专业建设;以岗位目标为基础, 找准人才培养定位;以岗位能力要求为依据, 确定教学内容;以工作项目和任务为载体, 开发‘理实一体化’的新课程;以技能为核心, 整合对应知识;并在职业情境中把‘学会做事’的工作标准落实为‘把事做好’的教育标准”。

二、课程体系开发的方法及步骤

1.职业岗位群的确定。第一步———职业岗位群的确定, 即根据专业相应的工作岗位及岗位群实施典型工作任务分析, 这要根据学生毕业后所从事的职业岗位进行职业工作任务分析。我专业人才输送区域主要在华中、华南地区, 学生毕业后主要到贵金属制造企业、珠宝营销企业、典当行以及各级质检站工作, 通过到学生就业单位调研和分析国家职业标准, 确定了职业岗位群:分别是贵金属首饰手工制作工、珠宝首饰营销人员、珠宝质量检测员等, 其中, 贵金属首饰手工制作工将作为核心专业进行开发。

2.典型工作任务开发为行动领域。行动领域是来自职业岗位的典型工作任务的集合。针对专业定位中的一个职业或岗位进行描述, 描述内容包括:对象、内容、手段、组织、产品、环境这六个要素。

在明确工作岗位的行动过程后, 以此为途径, 师生之间互动的合作行动为方式, 培养学生的综合职业能力。以贵金属首饰手工制作工为例, 首先对其岗位进行描述 (见图1) , 由岗位要求分析出典型工作任务, 再将各典型工作任务进行提炼, 最后确定行动领域名称, 这里行动领域名称必须是工作对象+动作+补充和扩展的形式 (见图4) 。如贵金属首饰手工制作工的典型工作任务可以归纳为首饰起版、整形微调、组装焊接、细部执模和抛光处理五个关键流程, 那么我们就确定这五个为典型工作任务, 将行动领域的名称归纳为“贵金属首饰材料的处理”。

3.学习领域的设计思路。以完整的工作过程为设计基础, 以真实工作任务或社会产品为载体。将行动领域进行转换, 导出学习领域, 学习领域有哪些?这取决于岗位的能力要求。如贵金属首饰手工制作工, 要达到其专业能力要求, 学生必须先掌握“珠宝首饰设计”、“珠宝首饰制图基础”、“珠宝首饰加工与制作”方面的知识技能, 那么也就是说这门课的专业学习领域就是这三个方面 (见图3、图4) 。

4.学习情境设计。以《戒指的手工制作》学习情境设计为例 (见图5) , 通过任务驱动教学法, 在课前准备教学任务书以及引导文, 明确学习目标、内容、制作流程及评分标准, 把制作要求设计成真实订单, 营造出实际承接订单的课堂氛围, 再根据学生使用制作工具从生疏到熟练的掌握规律, 在材料的选择上也是精心设计过, 初期使用硬度小, 切割阻力小的蜡材进行制作, 学生熟练掌握工具使用后, 再由铜片代替蜡材, 材料硬度的提高, 和与贵金属材料的形似程度大大提高, 同时也是对学生制作工艺的提升。

参考文献

[1]姜大源.职业教育学研究新轮[M]北京:教育科学出版社, 2007.

[2]姜大源.当代德国职业教育主流教学四项研究、实践与创新[M].北京:清华大学出版社社, 2007.

珠宝店标准工作流程 篇3

一、早上9:00~9:30（1）进店前

守夜人在9点准时开门，所有店员需在9点前到店门口统一进店，不要迟到。关闭店门在货品上柜完成前禁止开门！

（2）进店后

 店员进店第一整理仪容仪表（装束、发型、妆容、胸牌等）；  领班（或代理负责人）要提前做好准备，组织晨会；

 摆货：清洁柜台内部，将货品摆放至相应柜台，整理货品（摆货过程务必注意货品安全）；  在9：30前完成摆货，正式开门前所有销售员手机统一收起放在收银台，正式开门营业。

二、上午9:30~12:00（1）9:30~10:00 早班点数、清洁卫生（墙顶地）

a.点数：

开门后开始点数，按点数本子分类清点数目，对数正确后签名确认。b.清洁卫生：

 值日人员开始清洁卫生（包括地面、墙壁、玻璃、柜台），及时清理垃圾桶更换垃圾袋；  卫生间清洁依照《洗手间卫生要求》做到位；

 伙伴们要自觉自律保持个人卫生和店内卫生，领班有权安排伙伴做清洁，并且要检查到位，做到卫生问题无死角。

（2）10:00前点数和卫生清洁完毕

所有店员要二次检查仪容仪表，仪容仪表要求遵照《店员仪容仪表及行为举止规范》。（3）10:00~12:00 进入正式销售流程

 补充柜面货品

店员检查柜面货品情况统计需补充货品明细，整理好再报给收银完成补货（当面点清确认签字）；保管好补货单，用于早结更改点数本数量。 检查销售工具

包括自身腰包、销售单、会员卡、笔、手套等，还有柜台上托盘、镜子、计算器等，检查并且整理好销售工具，保护店内设备工具。整理柜台抽屉内物品，证书分类整理。

 戴好手套准备销售，依照珠宝销售标准规范用好销售工具（销售前摆放整齐到位，销售中合理使用，销售完成放置归位）。 接待顾客，完成销售

轮流迎宾（饱满的精神状态，保持微笑）； 接待顾客（态度热情，服务周到且专业）； 送客人离开店门，结束销售，重新回到柜台整理货品和销售工具，重新调整并保持好状态准备迎接下一单顾客。(4)中午11:30~13:00，店员就餐时间

每人就餐时间为30分钟，店员可自行合理安排，例如：以每班9人，休息1人计，总共8人上班，在午饭时间需保持同时有5人在销售局域。中午餐时间不超过13点。饭后注意个人口腔清洁，做好补妆，回到工作岗位时将手机交予收银台。

三、下午12:00~16:00

 12:00~16:00这4个小时是正常的工作时间，所有店员要调整最佳的状态，随时准备接待顾客。 15:00早班开始早结

 16:00交接班时间、早班下班时间

a.早班伙伴整理好货品和销售工具准备出柜台； b.和晚班伙伴交接清楚后方可下班；

c.领班安排早班伙伴开下午总结会议，所有早班伙伴都要参加； d.会议结束，正式下班。

（着工作服期间不管是上班下班，所有伙伴都必须注意自身形象，决不允许在店内嬉戏打闹等）

四、下午四点交接班

 15:30前所有晚班伙伴必须到店，不要迟到；

 15:30领班（代理负责人）组织晚班伙伴开工作前会议，检查伙伴的仪容仪表，说明工作要求和领导交代任务，激励鼓舞队员，快速调整状态开始工作（早到的伙伴要提前整理自身仪容仪表，调整状态，禁止在工作区或休息区大声喧哗，嬉戏打闹）；

 会议结束，晚班伙伴开始点数，和早班伙伴完成交接工作（货品数量、当日注意事项），交接完签名确认；  16:00正式进入柜台，正式进入晚班时间。

五、16:00~22:30 晚班销售时间

下午和晚饭后时间往往人流量最大，晚班伙伴们一定要注意保持最佳状态，用最热情的态度和最专业的服务冲刺业绩，完成当日各项任务，提高业绩提升自己。

六、17:30~19:00 晚餐

每人就餐时间不超过30分钟，合理安排就餐人员保证就餐时间工作局域人员配置，晚餐时间不超过19点。就餐完成注意个人口腔等清洁，不准有口腔异味，注意做好补妆，重新回到工作岗位时将手机交予收银台。

七、晚22:00~22:30 晚班伙伴开始晚点数根据销售单据做晚结，清洁柜台清点货品；值日伙伴清理垃圾桶等，更换垃圾袋。

八、22:30~23:00

关店门，晚班伙伴开始收货；巡察柜台，确认收货完成，无遗漏货品；晚班伙伴开总结会议；整理物品，统一离店。

守夜人员锁好店门，巡察店内所有角落，关闭电源，开启报警系统。周六福珠宝所有人员都要清楚一天的工作流程。

珠宝店店长的工作总结 篇4

一、工作方面

首先先来看看我们这一年新进入的人员。我们店今年新入两名新员工，__和__，在经过培训后，我对她们两人有了更加清楚的了解。针对他们的特点，我将他们分别安排在__柜台和__柜台，现在经过x个月的工作，两人的都取得了不错的成绩。

在店面方面，我也进行了一定的装修，改进的地方更加凸显了我们商品的特色，并针对新的产品，专门进行了陈列展示的柜台。

一年中我们进行了不少的活动推广，同过对周边的宣传和促销，我们店铺的知名度在周围也有了非常大的提升。

然后，就是在销售方面，销售人员在这一年给出的成绩确实是不错，相比起去年的成绩，今年实在是大大的向上提升了很多。相信这也有不少培训的原因。

二、个人方面

作为店长，我在这一年间也在努力的做好自己的工作。不仅仅是在店面以及销售上，针对员工我也下了不少的功夫进行培养和锻炼。而且针对我们的客户，我们专门建立了客户群，在其中，我们进场宣传各种珠宝的知识以及保养方法。当然，在出现新品的时候，我们也率先在这里宣传，并及时的放出优惠政策。

三、工作中不足的地方

一年看过来，自己还是有些太过于专心在推出活动上面。通过客户的反馈，我应该多在店铺的装饰方面花一些功夫。在之后，我需要找机会好好的改进这一点。

四、总结

珠宝店营业员年终工作总结 篇5

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

6、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

五、工作中的不足和努力方向

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!

珠宝店营业员年终工作总结【二】

回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。

第一、积极参加公司开展的各项活动。

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去K歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游.....加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

第二、认认真真，做好本职工作。

1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

珠宝店营业员年终工作总结【三】

光阴似箭,日月如梭,转眼间半年已经过去,回顾本我的工作,可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：

一、工作回顾

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

二、工作中的不足

1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。

2.工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。

3.对客户心理把握不够。

三、今后努力方向

1.在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧,借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。

2.不断加强素质培养，进一步提高业务水平。

3.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来,适时地接待顾客,对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

4.掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。

过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。

珠宝店营业员年终工作总结【四】

本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。

在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。

第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。

第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。

我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。

新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。

人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。

珠宝店工作心得体会 篇6

关键词：珠宝文化与鉴赏,公选课,教学实践

公共选修课程是高校人才培养计划中的一个重要组成部分。公选课开设的目的在于引导学生广泛涉猎不同的学科领域, 拓宽知识面, 提升学生的科学、人文素养。按培养计划规定, 每个学生必须修完规定的公选课学分才能毕业, 因而公共选修课程教学在高校教学中占有十分重要的地位。

1 开设《珠宝文化与珠宝鉴赏》选修课的意义

随着人们的生活水平日益提高, 对珠宝消费的需求越来越强烈。国内现有30多所高校开设了与珠宝玉石鉴定、设计、加工、雕刻、营销等有关的专业。国际几家著名的宝石学院 (如FGA英国宝石协会、IGI国际宝石学院、GIA美国宝石学院等) 也陆续进入中国, 与中国地质大学、同济大学等国内高校合作办学。

本课程正是基于大学生对珠宝知识、珠宝文化的兴趣爱好和需求而开设的全校素质性选修课。课程从文化历史、品种选购、评价鉴赏等方面介绍了有关珠宝的知识。除讲授宝玉石基本概念、分类、科学外, 还融入了中国传统文化, 目的是使大学生初步具备一些对珠宝的识别和鉴赏能力, 了解珠宝中的历史和文化, 认识古老的中国玉文化。

2 课程教学现状

经过多年的教学和调查, 笔者发现公共选修课中“教而不学”“选而不修”的现象严重。甚至在笔者讲授《珠宝文化与珠宝鉴赏》的第一次课就有约1/5的学生没来上课。大学生对课程的选择带有明显的抵触情绪和功利性, 很多学生是冲着学分去选课, 违背了选修课开设的初衷。在讲授《珠宝文化与珠宝鉴赏》选修课过程中, 教学存在以下问题。

2.1 出勤情况

在选修课的课堂上, 人会越来越少, 出勤率较低。学校规定, 授课教师在授课期间应通过提问、点名等形式不定期抽查学生出勤, 学生无故缺勤学时总数的1/3以上, 取消学生的考核资格。然而, 考勤过程中旷课、请假和迟到、早退现象严重。即使点名亦无法遏制出勤率低的现状, 往往第一节点名, 后几节课学生就逃课, 早退;最后一节课点名, 第一节就迟到。

2.2 听课情况

上选修课时, 很多同学带着手机、杂志或者其他课程的书或作业。上网、听歌、看杂志, 都觉得无聊了, 就干脆趴在桌子上睡觉。上课提问时, 有些比较认真的能够回答, 有些学生不在乎能否回答出来, 至于老师讲什么, 并不关心, 实在不行就索性就不去了。

2.3 作业和考核情况

对教师布置的课堂作业或课后作业, 抄作业现象严重。加之选修课上学生人数较多, 导致教师很难了解总体学生的基本学习情况。对教师布置的考核论文, 很多学生在网上收集资料过程中, 不能用心思考, 按照自己的思路认真归纳和总结, 往往是一篇文章全部拷贝下来, 甚至格式和未能识别的符号都不改动, 就应付了事, 常常要经过教师检查、退回, 方能修改。

3 造成课程教学现状的原因

公选课严重的逃课现象和不良的听课状况不仅挫伤了教师的授课热情, 也影响了其它选课学生的学习兴趣, 使选修课的开设流于形式, 浪费了教学资源。造成选修课的教学现状主要有以下几种原因。

3.1 学生自身不够重视

在学习中, 很多学生对公共选修课的学习态度不端正, 仅仅将公选课看作是一门“外课”, 学好或学坏, 学或者不学都无所谓。部分学生选课还存在很大的盲目性, 不少学生临近毕业, 学分还不足。这种抱着应付听课和考核而混学分的想法, 没有得到及时纠正, 而是任其漫延, 无形中恶化了选修课的学习风气。

3.2 课程教材和讲授问题

以《珠宝文化与珠宝鉴赏》课程为例, 公选课内容每年都有一定的更新, 课程内容的设置和教学手段比较灵活、不容易找到合适的教材, 即使有合适的教材, 购买与否也要由学生自主决定。没有合适的教材, 也了影响教师教学和学生学习的效果。此外, 公选课集中选修的学生人数多, 甚至可达到100多人, 学生来自不同专业和年级, 专业背景和接受能力参差不齐。在缺少参考资料的情况下, 学生学习的内容以教师的讲授和课件为主, 没有足够的时间记笔记, 闭卷考核方式不适用现有的学习模式, 课程往往以提交小论文的方式进行考核, 这种讲授和考核方式无法保证教学质量。

3.3 课程设置和教学管理

公选课大多数安排在双休日, 经常会与其他课程或活动相冲突。如实验课、补修课、体能测试、实习、学生活动、招聘会等。学生旷课和请假已经见惯不怪, 给教师和学生均造成公选课就像中学的副课科目的感觉。在考试环节中素质型公选课不能像专业考试那样严格, 考核方式比较简单, 期末考试普遍采用开卷或交论文的形式。因此目前对公共选修课的教学管理还缺乏较为理性、完整的管理。

4 提高《珠宝文化与珠宝鉴赏》教学效果的实践

为提高学生对《珠宝文化与珠宝鉴赏》课程的学习兴趣, 提高学生在学习过程中的参与度, 活跃课堂气氛, 笔者在教学方面做了如下实践。

4.1 上好绪论课

绪论课对课程的学习至关重要, 给学生讲清课程的性质、目的与作用, 解决“为什么学, 学什么, 怎样学”的问题, 从一开始就提升学生的学习兴趣。例如列举近年来国家珠宝检测质量监督中心对珠宝检测的结果, 指出检测过程中消费者所购珠宝与原定名称不相符的主要问题:以假乱真、以次充好、定名不规范。据此引出本门课的教学内容, 提升学生对本课程的学习兴趣。另外, 绪论课强调学习要求和考核方法, 例如强调考勤、随堂提问、随堂作业在考核中所处的位置, 也有利于学生重视课程的学习过程。

4.2 教学内容的设置与构建

珠宝玉石学是以矿物学、矿床学和岩石学为基础, 并与工艺美学、经济学、材料学等一些学科互相渗透发展起来的一个新学科。《珠宝文化与珠宝鉴赏》课程从文化历史、品种选购、评价鉴赏等方面介绍了有关珠宝的知识, 内容除讲授珠宝玉石基本概念、分类、科学外, 还融入了中国传统玉文化、珠宝设计作品艺术赏析等内容, 使学生在学习宝玉石的基本知识过程中, 感受珠宝文化及艺术的独特魅力。例如课程内容中增加了包括印章石、砚石、奇石等中国特有的石文化以及中国传统玉雕图案、题材及其寓意 (如吉祥如意、多子多福、健康长寿等题材和图案) 。并在课件中穿插有关中国诗词、文学、典故的玉雕作品图片和视频, 在课程的学习过程中, 陶冶大学生的文化艺术情操。

4.3 教材的建设

本课程涉及的内容比较广泛, 目前市场上有关玉石和珠宝题材的书籍较多, 图片也比较丰富, 但都不够全面, 另外对珠宝玉石基本概念和科学知识的介绍也不足, 大多适于作为课外读物, 而不适合作为教材。为提高教学效果, 上绪论课就向学生推荐了中国地质大学廖宗廷主编的《珠宝鉴赏》作为辅助教材, 但该书的专业性较强, 趣味性不足。为提高授课效果, 课程一方面鼓励学生在图书馆借阅相关书籍阅读, 另一方面将基本概念和知识点列成提纲, 按本课的脉络和对知识点的要求编制成电子文档, 作为讲义鼓励学生拷贝和复印。这样可以帮助他们提前预习、查阅资料, 对所学知识加深了解, 也减轻了学生的经济压力, 而不必强令人手一书。

4.4 教学手段和方法的改革

课程采取多种教学方式和手段激发学生的学习兴趣和自学能力。教学手段上采用多媒体教学, 课件上穿插了大量有关珠宝的图片, 并在教学过程中播放珠宝方面的相关视频, 如“钻石大道”“红、蓝宝石”“翡翠物语”“中国玉文化”“故宫藏玉”“华夏玉雕”等。在教学方法上, 采用启发式和提问式相结合的教学方法。教师在讲授过程中, 注重学生的响应, 诱导学生开动脑筋, 积极参与, 让学生和老师同步思维, 从而调动学生学习的主动性和积极性。如本课程除教师讲授外, 也鼓励学生根据老师所列题目或自拟题目, 查阅资料, 做珠宝玉石方面的专题讲座, 在讲授中, 既注重拓宽学生的知识面, 又注意对学生思维方法的培养。

4.5 考核评价体系的改革

闭卷考试尽管能督促学生对所学知识点进行记忆和复习, 然而作为全校素质公选课, 选课学生多, 且学生来自不同年级和专业, 知识体系和接受能力差别较大, 给考核带来困难。传统的考核方式多采用小论文的方式, 但由于人数众多, 且学生所写的大多数论文来自网络资料的整合, 不能有效的反映出学生的学习情况。经过实践, 目前《珠宝文化与珠宝鉴赏》课程的考核方式由考勤、课堂提问和课堂作业、小论文等三部分组成。其中论文占50%, 考勤占10%, 课堂提问和课堂作业占40%。若选修的学生人数较少, 还可采用课堂报告的方式考察学生在撰写论文过程中查阅资料、文章思路和内容、表达能力和多媒体课件制作等方面的综合素质。

5 结束语

尽管通过对《珠宝文化与珠宝鉴赏》课程教学的初步改革, 在教学效果上收到了一定的成效。然而选修课在教学过程中仍存在很多问题, 选修课的教学改革必须通过长期的努力, 需要从更新教学内容, 丰富教学手段, 改进教学方法方面不断改革和实践, 才能充分挖掘学生的潜能, 调动选修课学习过程中的一切积极因素。另外, 还要更多的开展以教学改革为核心的选修课程教学研究, 并及时运用到教学实践中来, 延伸和扩大教学空间, 使之逐渐成为大学生素质教育的一种重要教育形式。

参考文献

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[3]汪莹, 韩旭生, 邵瑜.高校公共选修课存在的问题及对策研究[J].合肥工业大学学报:社会科学版, 2012, 2 (26) :136-138.