平台销售代理协议(精选8篇)
构报告,获得监管机构认可后方能开展本项业务。
理财产品包括:
(一)甲方根据乙方的委托,专门为乙方自身或客户设计投资方案,并进行投资运作的理财产品。
(二)甲方自主设计的,乙方根据客户需求并经甲方同意代销的理财产品。
(三)乙方自主设计或代理其他银行销售,由甲方提供资金清算、归集、收益分配等服务的理财产品。
(四)经甲、乙双方协商同意销售的其它理财产品。
三、适用范围
(一)理财产品认购、认购期内撤销、提前赎回申请、提前赎回申请到账、收益分配、到期兑付等业务;
(二)理财产品市场营销、风险提示、客户服务、人员培训等业务;
(三)理财产品对账、差错处理等业务;
(四)甲、乙双方协商确定的其他业务。
四、业务合作模式
乙方选择以下合作模式与甲方开展代理销售理财产品业务合作。双方合作模式包括:
(一)代理销售
1、系统销售。乙方在其业务前臵机开发接口,实现与甲方“银银平台”连接,并通过系统与甲方开展理财产品代销业务。
揭示条款、风险评估测试问卷等)均由甲方负责提供,乙方不得单方面更改。产品合同及其附件是不可分割的,与本协议共同构成乙方就代理销售甲方理财产品完整的合约关系。
贴牌销售模式下,甲方负责提供基础理财产品;乙方负责制作理财产品说明书和销售文本。乙方负责对终端客户的营销、管理和投诉解释工作。
机构理财模式下,甲方和乙方或乙方机构客户直接根据单项产品签订机构理财产品合同。
代理清算模式下,甲方和乙方就每项代理清算的产品签订代理清算产品合同,甲方负责提供参数配臵、资金划转及资金计算、收益分配服务。
六、合作方的权利和义务
(一)甲方的权利和义务
1、甲方享有如下权利:
(1)根据国家法律、法规及其他有关规定,委托乙方办理理财产品销售业务。
(2)甲方有权根据合作模式及本身实际情况自行设计产品和理财方案(包括基础资产、发行金额、投资期限等);
(3)甲方有权选择第三方作为理财产品的代理人,乙方并非甲方唯一的销售代理人。甲方在每期产品代销附属协议中说明给予乙方的最高销售额度。
(4)甲方有权根据合作模式就单项理财产品决定是否授权乙方代理销售以及给予乙方代理销售的额度,并有权调
和时间,给付乙方代理销售费用。
(6)甲方对乙方在业务办理过程中提供的投资人信息、交易数据、乙方商业机密等资料和信息负有保密义务。
(二)乙方的权利和义务
1、乙方享有如下权利:
(1)在本协议规定的范围内,确定乙方的销售策略、业务流程,办理理财产品销售业务。
(2)按照本协议规定的标准、方式和时间,取得理财产品代理销售费用。
(3)对因甲方故意或过失而给理财客户、乙方造成的损失,有权要求甲方承担相应责任。
(4)乙方有权自主选择本协议第四条列出的各种业务合作模式。
2、乙方负有如下义务:
(1)严格遵循国家法律、法规及其他有关规定和理财产品协议书及本协议的规定,办理理财产品销售业务。同时,应按照监管机构的业务规则、意见,制定客户评估、产品宣传和营销活动的合规性管理办法、建立客户投诉处理机制和理财业务人员管理办法,加强风险揭示,避免错误销售和不当销售。
(2)业务开办前乙方应开展市场调研和客户风险评估测试工作;业务开办时采取有效手段和方式,保障理财产品销售业务的正常、高效进行,并为投资人提供优质的客户服
清算账户有可用的、足额的、合法的理财认购资金,否则由此导致乙方理财客户和甲方的损失,由乙方承担赔偿责任。
(7)乙方有义务按照有关国家法律法规和监管规定,要求乙方客户提供真实、有效的身份证件,负责审查、核对乙方客户身份证件的真实性和有效性,并留底备查,并保证乙方客户购买理财产品交易的合法性、真实性和自愿性。若乙方违反国家法律法规在审查、核对乙方客户身份证件的真实性和有效性出现失误,应承担由此产生的全部责任并赔偿甲方损失;
七、业务资料的管理
(一)理财产品销售业务资料是指甲、乙双方在为投资人办理本协议规定的业务过程中形成的各类书面和电子形式的资料。包括但不限于:投资人的各类业务申请表单和相关证明资料、交易记录与确认数据、各类涉及理财产品的协议、合同等。
(二)投资人书面填写的各类业务申请表等书面资料,由乙方依相关法律、法规及乙方资料保管规定妥善保管。根据业务需要,甲方可以在乙方的协助和配合下,对上述资料进行核查。
(三)甲、乙双方在理财产品销售业务中产生的各类交易记录、投资人信息资料等电子资料,由双方依照法律、法规及其他有关规定,以电子数据形式保存,并做好数据备份和维护工作。
十、禁止行为
(一)甲方不得有如下行为:
1、提供不真实的理财产品运作信息和资料;
2、除非法律法规另有规定,未经乙方同意擅自向第三方透露投资人及乙方的应保密资料,包括投资人的详细资料和乙方的商业秘密,另有协议约定的除外;
3、有关法律法规、本协议及产品合同规定的其他禁止行为。
(二)乙方不得有如下行为:
1、对不合格的认购、撤销、赎回等业务申请不经应有审核予以接受,或对合格的业务申请不予接受;
2、未经甲方同意,擅自将代销业务向第三方转委托;
3、除非法律法规另有规定,未经甲方同意擅自向第三方透露代理理财产品业务资料和投资人及甲方的应保密资料;
4、有关法律法规、本协议及产品合同规定的其他禁止行为。
十一、违约责任
(一)资金划拨违约责任:
1、乙方未能在规定时间内把认购资金划至甲方指定账户,导致甲方延误业务申请处理,属乙方过错的,乙方承担全部责任,并赔偿甲方和投资人相关的损失。
2、甲方未能在规定时间内把收益分配资金、到期兑付
本协议任何一方因故意或过失违反本协议的约定,给投资人、另一方造成损失的,应承担相应的经济、法律责任。如属双方违约,由双方分别承担各自应负的责任,并共同赔偿投资人相关的损失。
(五)不可抗力责任:
因不可抗力不能履行协议的,甲、乙双方都不承担赔偿责任。
(六)免责条款:
因中国银行业监督管理委员会等监管机构的政策性因素,终止对本理财产品的发行,甲方将乙方当期所认购本金及募集期间的利息按理财产品说明书的规定返还给乙方,乙方负责将上述资金正确归还客户。甲方不负有任何责任。
十二、差错处理
(一)甲、乙双方应严格按照主协议及产品合同的要求,保证数据传输的安全、及时、准确,并采取有效措施,切实预防业务环节出现差错,对重点环节应进一步加强内部控制和风险预警。
(二)双方指定数据传输固定联系人,保证及时沟通联系,并相互配合对方执行差错处理。
(三)数据核对。理财产品通过系统代销时,甲方将清算后数据发送给乙方,同时发送数据核对文件,由乙方系统对数据进行核对。如一方在核对过程中发现差错,应尽快通知对方,配合查明原因,拿出差错处理方案,以保证数据和
定其他补充协议,其法律效力同本协议。
(二)协议的解除
1、发生下列情形时,甲方有权解除本协议:(1)乙方违反国家法律、法规,或严重违反本协议、产品合同,损害了投资人或甲方的利益,经提示仍然不能改正;
(2)监管部门变更代理人的资质标准,致使乙方不再具备销售资格。
2、发生下列情形时,乙方有权解除本协议:(1)甲方违反国家法律、法规,或严重违反本协议、产品合同,损害了投资人或乙方的利益,给乙方造成不良社会影响,经提示仍然不能改正;
(2)监管部门变更甲方发行理财产品的资质标准,致使甲方不再具备发行理财产品资格。
3、解除本协议的程序
(1)甲、乙任何一方需解除本协议时,应提前向另一方发出书面通知,并说明原因。
(2)按照规定在公开媒体上公告。
在解除本协议的过程中,双方应本着为投资人负责的原则,相互配合,作好交接工作。
(三)发生以下情形之一者,本协议将终止:
1、代销关系终止;
收益管理起源于航空业。在国际上,经过多年的发展,现在已经广泛应用于航空、零售、租赁、酒店等服务行业。在国内,有关于收益管理的研究还处于起步阶段,近年来,有越来越多的专家学者研究收益管理,也取得了一定的成果,本文将尝试将收益管理应用到协议销售和自由销售并存的生产能力分配中,将收益管理的成果运用到生产中,必然能够为生产制造型企业带了更大的收益并取得竞争力。
1 回顾
收益管理最早由Littlewood[1]于1972年提出,他针对航空业中的简单二级分配问题,提出了二阶库存优化模型,指出当销售折扣机票所取得的收益大于等于销售全价机票的期望收益时,则以折扣价销售机票是最优的。随后该模型又被Peter Belobaba[2](1987)拓展为多阶的情形并建立了“期望边际座位收入”(EMSR)模型,解决了多重订价问题。Hadjinicola和Panayi[3](1997)研究了酒店业中的超售问题。
国内的研究中较为典型的有魏轶华、胡奇英[4]等(2002)考虑顾客到达服从泊松过程。研究表明,每个顾客具有最大和最小保留价格,其分布依赖于到达时间。在一定条件下,普通连续时间收益管理问题的所有结论依然成立。张秀敏、赵冬梅[5]等(2004)利用收益管理研究了列车收费问题,结合差别定价法、EMSR法和投标价格法的各种优势,提出了隐藏价格法———EMSR法。商桂娥、徐月芳[6](2008)研究了基于二项式分布的航班超售模型,假设每个乘客的到达符合二项式分布,并采用枚举法来求得最佳机票销售量。
目前收益管理的研究还主要集中于航空业、酒店业和交通运输等服务性行业,在制造业相对较少。但是比较一下可知,航空业、酒店业等行业中的仓位分配、客房分配等分配策略与制造业中的生产能力分配和库存分配有类似的地方。具体把收益管理应用于生产能力分配或者库存分配的研究主要集中在国外。Youyi Feng,Baichun Xiao[7](2006)提出了针对不同产品的产能分配策略,在模型中,每种产品都有一个价格集,根据不同的状况,能够分配到产能的产品将会以价格集中的某个价格进行销售。程飞[8](2008)将航空业中的多级分配模型引入到产能分配中,但是没有考虑到产能随时间流逝的情况。
2 协议销售和自由销售并存情况下产能分配策略
通常情况下,一个公司的生产能力是固定的。要想取得最大收益,合理对有限的产能进行分配是十分重要的。面对协议销售和自由销售两种情况,如何进行合理的产能分配是取得最大收益的关键。
2.1 模型
考虑某产品协议销售和自由销售并存情况下产能分配策略。做如下假设:
a)协议销售和自由销售需求随机且相互独立,服从正态分布,密度函数为f1(r),f2(r),均值分别为μ1,μ2,标准差为σ1,σ2;
b)自由销售和协议销售价格分别为p1,p2,折扣率为α,即p1=αp2,(0≤α≤1);
c)自由销售和协议销售占用产能分别为S1,S2,总产能为S;
d)不影响最终分析结果,我们假定价格即为该产品收益;
则总收益期望值V可用下面的模型进行表示:
约束条件:S1+S2≤S,S1≥0,S2≥0。
将V分别对S1和S2求偏导数可得:
可知,V随着S1和S2的增大单调递增,当S1+S2=S时,取得最大值。
将S2=S-S1代入式(3),可得:
对式(2)进行计算整理可以得出:
式(3)对S1求一阶导数和二阶导数可得:
由于二阶导数存在且小于等于零,则函数V为凸函数,又由于V在区间[0,S]内连续,V在[0,S]必然存在最大值。当有解的时候,最大值取此解对应的V值,如果ddVS1=0无解时,最大值取端点处。
令得:
由于折扣率为α,则:
将需求的均值和方差代入式(8),得:
式(9)成立时,所得到的S1的解即为取得最大收益时的分配策略。由于S1是分配给协议销售的产能,S-S1是分配给自由销售的产能,下面将重点讨论S1与参数α,μ1,μ2,σ1,σ2的关系。
(1)S,μ1,μ2,σ1,σ2为确定值,随着α的减小,由式(9)可知,S1减小。即随着价格比率α的减小,S1减小,S2增大。
(2)α,μ2,σ1,σ2为确定值,当μ1减小时,增大,此时减小,为了保持等式成立,S1减小。即随着μ1减小,S1减小。
(3)α,μ1,σ1,σ2为确定值,当μ2减小时,增大,此时增大,为了保持等式成立,S1增大。即随着μ2减小,S1增大。
(4)α,μ1,μ1,σ2为确定值,当σ1减小时,增大,此时减小,为了保持等式成立,S1减小。即随着σ1减小,S1减小。
(5)α,μ1,μ1,σ1为确定值,当σ2减小时,增大,此时增大,为了保持等式成立,S1增大。即随着σ2减小,S1增大。
通过式(6)可以解出取得最大收益V的S1和最大收益V。由于式(6)无法求出表达式形式的解析解,本文用matlab编写了程序来求与最大值V相对应的S1。下面给出一个具体算例。
2.2 算例
针对上面提出的五条性质分别设置算例。
算例1,假设共有400单位产能,产品A分为协议销售和自由销售两种情况,两种销售情况的需求分别服从相互独立的正态分布,当折扣率分别为0.9,0.8,0.7,0.6,0.5时,应如何进行产能分配。协议销售和自由销售具体参数如表1。
应用matlab程序进行计算,结果如表2。
由表2可见,随着折扣率数值的减小,协议销售所分配到的产能减少,自由销售所分配到的产能增大。
算例2,假设共有400单位产能,产品A分为协议销售和自由销售两种情况,两种销售情况的需求分别服从相互独立的正态分布,当协议销售的需求期望值μ1分别为350,320,300,270,240时,应如何进行产能分配。协议销售和自由销售具体参数如表3。
应用matlab程序进行计算,结果如表4。
由表4可见,随着协议销售的需求期望值μ1的减小,协议销售所分配到的产能减少,自由销售所分配到的产能增大。
算例3,假设共有400单位产能,产品A分为协议销售和自由销售两种情况,两种销售情况的需求分别服从相互独立的正态分布,当自由销售的需求期望值μ2分别为260,230,200,180,150时,应如何进行产能分配。协议销售和自由销售具体参数如表5。
应用matlab程序进行计算,结果如表6。
由表6可见,随着自由销售的需求期望值μ2的减小,协议销售所分配到的产能增大,自由销售所分配到的产能减少。
算例4,假设共有400单位产能,产品A分为协议销售和自由销售两种情况,两种销售情况的需求分别服从相互独立的正态分布,当协议销售的需求标准差σ1分别为13,12,11,10,9时,应如何进行产能分配。协议销售和自由销售具体参数如表7。
应用matlab程序进行计算,结果如表8。
由表8可见,随着协议销售的需求标准差σ1的减小,协议销售所分配到的产能减小,自由销售所分配到的产能增大。
算例5,假设共有400单位产能,产品A分为协议销售和自由销售两种情况,两种销售情况的需求分别服从相互独立的正态分布,当协议销售的需求标准差σ2分别为17,16,15,14,13时,应如何进行产能分配。协议销售和自由销售具体参数如表9。
应用matlab程序进行计算,结果如表10。
由表10可见,随着自由销售的需求标准差σ2的减小,协议销售所分配到的产能增大,自由销售所分配到的产能减少。
3 结束语
本文将收益管理的方法应用到生产能力分配中,建立了协议销售和自由销售并存情况下的收益管理模型。通过分析,得出了一些有价值的结论。结论显示,生产能力的分配受到对协议销售和自由销售需求的各种参数的影响,同时还受到折扣率的影响。具体来讲收益管理是在对客户进行细分的基础上,对不同的客户实现差别定价,并通过合理分配能力来取得最大收益。在国际上,收益管理已经在多个服务型行业中得到成功应用,本文尝试将收益管理引入到生产型企业中,并建立了协议销售和自由销售并存情况下的产能分配模型。通过分析,得出了一些有价值的结论。
参考文献
[1] Littlewood K.Forecasting and control of passenger bookings.AGI-FORS 12th.Annual Symposium Proceedings,1972:95—128
[2] Belebaba P.Airline yield management:an overview of seat inventorycontrol.Transportation Science,1987;21:63—73
[3] Hadjinicola G C,Panayi C.The overbooking problem in hotels withmultiple tour-operatoers.International Journal of Operations&Pro-duction Management,1997;17(9):874—885
[4]魏轶华,胡奇英.顾客有最大、最小保留价格的连续时间收益管理.管理科学学报,2002;(6):47—52
[5]张秀敏,赵冬梅,文曙东.列车卧铺收益管理研究.交通运输系统工程与信息,2004;4(3):78—81
[6]商桂娥,徐月芳.基于二项式分布的多航班超售模型研究.中国民航飞行学院学报,2008;19(4):18—21
[7] Feng Youyi,Xiao Baichun.Integration of pricing and capacity alloca-tion for perishable products.European Journal of Operational Re-search,2006;168:17—34
长时间以来,仲裁当事人的确定标准基本上遵循“字面签署标准”,该标准在大部分合同关系中,即仲裁协议签字人和仲裁当事人一致的情况下被适用固然没有问题。但实务中,特别是贸易领域,有一些合同,仲裁当事人和签字人并不相同,在这类合同关系中如果对“字面签署标准”僵硬适用,则对维护当事人的正当利益非常不利。
近年来,实务界对于冲破“字面签署标准”的呼声不绝于耳。实务中的探讨主要围绕仲裁协议的效力在特定情况下,是否可以向非书面签约的第三人延伸以及在什么情况下可以延伸。本文通过一个裁判的具体案例,对这个问题涉及的相关方面试做阐析。
案情摘要
2012年08月15日,甲某以个人名义与北京市A公司(以下简称“A公司”)签订《北京B公司(暂定名)合同》(以下简称“本案协议”),约定在北京成立合作公司(拟命名为北京B公司)。其中,甲某出资150万元,占合作公司分利权的40%,A公司以其拥有的市场资源和行业资源以及其所有的实体店全部知识产权授权作为合作条件,并投入30万元的设备及消耗品。同时,双方明确一旦出现与合同相关的所有争议,提交至中国国际经济贸易仲裁委员会(以下简称“贸仲”)进行仲裁。
当事人提交的证据“企业法人营业执照”显示,在本案协议签订之前,甲某系B公司的法人代表。2013年04月23日,北京B公司更名为北京C公司。C公司称:“A公司始终没有提供30万元的设备及消耗品,为了能使合作合同正常地履行,C只好自行购买了20万元的设备及消耗品。” 2013年09月06日,C公司作为申请人依据本案协议提请仲裁请求,要求被申请人A公司向申请人支付违约金20万元。被申请人答辩称,申请人C公司不是本案协议的签约主体,即不是仲裁的适格主体,无权提起仲裁。
争议焦点
本案争议焦点是申请人是否具有仲裁主体的资格。
申请人称,根据《合同法》第50条,“法人或者其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同,除相对人知道或者应当知道其超越权限的以外,该代表行为视为有效。”甲某作为C公司(原名称为“B公司”)的法定代表人没有超越权限,其完全有权利代表公司对外签署合同,C公司追认其与被申请人签署的本案协议,因此其享有仲裁主体的资格。
被申请人称,被申请人与申请人没有签订带有仲裁条款的合同,合同是与甲某个人签订,即被申请人合作的对象是甲某个人而非申请人C公司。故仲裁条款不适用于申请人,其无权提起仲裁。
参考案例
2002年10月,中国贸仲曾受理了申请人与被申请人B公司和A公司间设备买卖合同争议案。申请人根据其与B公司签订的设备买卖合同中的仲裁条款提起仲裁,但将B公司和A公司均列为被申请人,理由是A公司为合同货物的最终用户。A公司收到仲裁通知后,提交管辖权异议,理由是:A公司从未与申请人就本案设备买卖事项签订过任何书面合同,其与申请人亦未就任何争议达成任何仲裁协议或仲裁条款。针对上述异议,申请人反驳:申请人与B公司签订了进口设备买卖合同,但在合同签订前,申请人已被告知该设备的真正受让人是A公司。A公司曾与B公司签订了委托代理合同。A公司是购买该设备的委托方,B公司是具有委托权的受托方。
据查,B公司确实仅为受托人,A公司是本案交易中的委托人;本案合同直接约束委托人A公司,申请人也知晓A与B之间存在委托代理关系,即申请人知晓A的存在;且本案有关当事人均未提出该合同只约束B公司和申请人的相关证据。贸仲认为:在双方认可合同仲裁条款的背景下,“从以上证据来看,本案的情形已构成《中华人民共和国合同法》第402条所述的情形,仲裁委员会在本案中对A公司有管辖权。”
据此,贸仲认为,在第三人知道委托人与受托人之间具有代理关系的情况下,第三人与受托人签订了附有仲裁条款的合同,该合同可以成为委托人享有仲裁主体资格的依据。
最高人民法院也曾受理过类似案件。2008年,金源矿业公司(以下简称“金源”)委托卓域公司(以下简称“卓域”)办理焦炭托运事宜,卓域以自己的名义与万邦物流公司(以下简称“万邦”)签订《国际运输代理合同》。后因部分讼争货物灭失,金源和卓域依代理合同仲裁条款向海事仲裁委提请仲裁。万邦向海事仲裁委提出管辖权异议,主张万邦与金源之间不存在合法有效的仲裁协议。海事仲裁委则认为,根据《合同法》第403条的规定,仲裁委员会对金源具有管辖权。
万邦于2012年向天津海事法院申请撤销仲裁裁决,天津海事法院最终支持了万邦的诉请。该立场得到最高人民法院和天津市高级人民法院的一致认可。在最高院就该案的复函中,其指出:“涉案仲裁裁决涉及卓域公司、万邦物流公司和金源矿业公司三者,但三方之间并不存在有效的仲裁协议,涉案仲裁裁决违反《中华人民共和国仲裁法》第四条的规定。”
据此,法院认为,在第三人不知道委托人与受托人之间存在代理关系的情况下,第三人与受托人签订了附有仲裁条款的合同,该合同不能成为委托人享有该案仲裁主体资格的依据。
理论分析
我国法律主要涉及三种代理制度,分别为直接代理、显名代理和隐名代理。从上述两个案例可以看出,不同代理制度会影响仲裁协议效力是否扩张。
直接代理,《民法通则》第63条第二款规定了直接代理,即代理人在代理权限内,以被代理人的名义实施民事法律行为,被代理人对代理人的代理行为,承担民事责任。因此当代理人以被代理人的名义与第三人订立的合同中约定有仲裁条款,该仲裁条款具有扩张效力,扩张至未签字的被代理人。
显名代理,也称为半隐名代理,在《合同法》第402条中得以明确:“受托人以自己的名义,在委托人的授权范围内与第三人订立的合同,第三人在订立合同时知道受托人与委托人之间的代理关系的,该合同直接约束委托人和第三人,但有确切证据证明该合同只约束受托人和第三人的除外。”在显名代理的情况下,即使签订仲裁条款的双方系受托人和第三人,但由于第三人知晓受托人与委托人之间的委托代理关系,仲裁协议效力的扩张不会使得第三人在签订含有仲裁条款时陷入不知晓仲裁相对人的困境和误解当中,除非委托人有证据证明合同只约束受托人和第三人。所以笔者认为显名代理下的仲裁条款应具有扩张力,第三人也享有仲裁主体资格。
隐名代理,是指代理人在被代理人的授权范围内,以自己的名义与第三人订立合同时,第三人不知道其与被代理人之间的代理关系,经代理人披露,被代理人享有直接介入权和第三人享有选择权的法律制度。该制度在《合同法》第403条涉及:“受托人以自己的名义与第三人订立合同时,第三人不知道受托人与委托人之间的代理关系的,受托人因第三人的原因对委托人不履行义务,受托人应当向委托人披露第三人,委托人因此可以行使受托人对第三人的权利,但第三人与受托人订立合同时如果知道该委托人就不会订立合同的除外。受托人因委托人的原因对第三人不履行义务,受托人应当向第三人披露委托人,第三人因此可以选择受托人或者委托人作为相对人主张权利,但第三人不得变更选定的相对人。”
在隐名代理的情况下,第三人可以借“第三人与受托人订立合同时如果知道该委托人就不会订立合同的除外”为由不与委托人进行仲裁。该种情形下,第三人便不具有仲裁主体资格。倘若第三人愿意与之通过仲裁解决纠纷,则可以理解为双方在原先合同仲裁条款的基础上达成了新的仲裁合意,那么仲裁庭对该案自然享有管辖权。
若受托人因委托人的原因对第三人不履行义务,笔者认为第三人可以在受托人的披露之下,选择受托人或者委托人作为仲裁主体,但一旦选定不得变更选定的相对人。
裁决意见
销售代理协议范本
供货人(以下称甲方):XXXXXXXX有限公司
销售代理人(以下称乙方):
甲乙双方本着互惠互利的原则,经友好协商就合作经销甲方产品及对其产品提供技术服务等事宜达成如下协议:
1.0 合作范围
1.1 甲方授权乙方在指定区域内作为甲方的代理商,授权代理产品为:XXX变频器(以下简称“产品”);
1.2 未经甲方批准,乙方不能授权下级的代理商。
2.0合作期限
2.1 本协议自签字后生效.。
2.2本协议的有效期为:2年,自年月日至年月日。
3.0 合作原则及规定
3.1 乙方作为甲方的代理商,应积极销售甲方的产品,发展潜在客户和扩大市场占有率。
3.2 乙方在进行销售工作时,不可蓄意诋毁甲方和/或其他代理商的名声。如有关不当行为最终导致用户终止采购、取消合同或转用其他品牌产品时,甲方有权立即取消本协议。
4.0 双方的权利和义务
4.1 甲方应以公平合理的统一价格向乙方供应质量合格的产品,提供产品销售资料和市场信息,筹划产品的宣传广告、产品演示和市场推广等。
4.2 甲方应对乙方进行工程技术培训和支持,并与代理商一起组建全国性的销售和售后服务网络。
4.3 乙方应对甲方提供的商务信息严格保密,未经甲方同意,不可将其泄露给第三方。
如果乙方还想续签协议,甲方同意续签的条件是乙方须一次性交纳代理费用贰万(20000)元
请,甲方应同意乙方申请。
将获得甲方的代理商年终奖金,奖金额度为乙方本销售额的1%
4.6对于甲方的变频器品牌宣传,乙方有建议权。
4.7乙方库存的完好无损的甲方产品,可以退可以换
5.0 销售行为规定
5.1 产品价格
5.1.1(产品)将在每年初复议价格规定,甲方将按照(产品)的最新价格规定以书面通知乙方。对于在价格调整前已确认的销售定单,其单价将不予调整。
5.2付款及发货
5.2.1 甲方在收到全额货款后发货。如对交货安排有特殊要求,甲乙双方可以协万诚仪器设备网
商解决。
5.2.2在运输途中如发生货物丢失和损坏的情况,将由甲方负责。
6.0 保质和售后服务
6.1 甲方对售出产品提供十八(18)个月的保质期,从货物发出当天始算。在保质期内,如产品在正常工作下发生故障,甲方将免费对产品提供维修服务,甲方须负责送修及发回到乙方的运输费用。如由于人为或者是操作不当或自然损耗/灾害而产生的故障,乙方须负责全部的维修费用,并支付由此而产生的一切运输费用。
6.2 如由于产品的设计和/或制造缺陷和/或软件瑕疵而发生的产品故障,甲方将负责免费维修,并承担送修及发回到乙方的运输费用。
6.3 在保质外,甲方将提供有偿服务。
6.4 乙方需为用户提供良好的销售和技术服务,培训足够的合格工程人员提供现场的产品安装和维修服务,并贮备足量的备品备件以满足客户的维修和更换需要。
7.0 商标使用
未经XXXXXXXXX有限公司的书面批准,乙方无权使用XXXX变频器的商标和/或文字标志。
8.0 保密责任
8.1 出于本协议的目的,乙方仅拥有为实施合作而参阅甲方提供的保密资料的权利。
8.2 乙方承诺不会将该等保密资料用于非本协议之目的,不会使用、披露或允许任何第三方使用,并且不会向其乙方员工泄露任何属于甲方的保密资料,除非该等员工有必要为工作的缘故而掌握该等保密资料。
8.3 乙方将对由于前述原因而掌握及了解甲方的保密资料的员工签署与此相同或相似的保密协议书,并将采取一切合理措施保护该等保密资料,以免使之为非双方确定的合作内容下允许了解及掌握保密资料的员工所使用或为公众掌握及了解。
8.4 本协议下甲方将保密资料交由乙方,并非意味着甲方授予乙方任何专利或版权的权利,或意味着乙方对该等保密资料拥有任何其它权利。
8.5 上述保密期限自本协议生效之日起至双方代理关系结束之日起三(3)年内持续有效。
8.6 如果本协议终止,乙方应在终止之日起十(10)天内归还除了为销售现存甲方产品所需材料以外的全部商务文件、目录、广告材料、技术资料及样品等所有材料。乙方并应向甲方提供与甲方有关的客户详细名单及相应报告,以便保证向客户提供持续性的服务,且乙方不得再以任何方式以甲方的品牌或名义进行商务活动。
8.7 如乙方违反上述约定,乙方将无条件保证赔偿由此给甲方造成的一切直接和间接损失。
9.0 生效及协议的解除
9.1任何一方如不履行本协议中规定的义务或违反本协议中的有关规定,另一方应及时以书面形式通知违约方停止该行为。如违约方在接到要求改正的通知后十五(15)天内仍未改正,发出通知的一方有权立即终止本合同,并要求违约方对因此造成的损失进行赔偿。
9.2 任何一方可在本合同的有效期内提前三(3)个月以书面形式通知另一方终止本合同。如发生以下情况,甲方有权随时以书面形式通知乙方终止本合同:
9.2.1乙方破产或已收到破产令,或进行整顿;
9.2.2乙方的股东方或控制方发生变更或乙方的业务被转让给其他方。
9.2.3如果发生了不可抗力事件,致使本协议延迟履行或不能完全履行时,任何一方应在事件发生之日起十(10)天内以书面形式通知对方并说明理由,同时应采取措施防止损失的扩大。因未及时通知对方或未采取相应措施而导致对方损失扩大的,对扩大的损失部分违约方应负责赔偿。在事件发生后九十(90)天内事件仍未消除的,双方可书面协商解除本合同。上述不可抗力是指包括但不限于天灾、政府行动、战争等无法预料和控制的突发事件。
10.0 争议解决
如双方对本协议有争议或在履行过程中产生争议,双方应协商解决,协商不成,应向甲方所在地有管辖权的人民法院。
11.0 部分失效
本合同任何部分的失效不影响合同剩余部分条款的效力。
12.0 协议的标题
本协议的标题仅起标识作用,不应影响本协议或任何部分的解释。
13.0 协议复本和附件
本协议一式贰份,甲乙双方各执壹份为凭。下述附件乃本协议不可分割的组成部份,与本协议具有同等效力。
附件、乙方营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法人身份证、企业名片的复印件(加盖公章)。
甲方:乙方:
盖章:盖章:
甲方:(以下简称“公司”)
地址:
电话:
营业执照号码:
乙方:(以下简称“代理商”)
地址:
电话:
营业执照号码:
鉴于,公司与代理商均具有签订代理销售协议的能力和意愿,为共同推进双方业务发展,达成如下协议:
第一条产品信息
本协议所涉及的产品为公司所提供的电子产品,包括但不限于手机、平板电脑、智能手表等。产品规格、型号以及性能等详细信息,以公司提供的实际产品为准。
第二条价格与结算
1.代理商根据市场需求和销售情况,自行制定售价,并根据以下方式向公司支付货款:
(1)代理商向公司提供预付款项,公司根据实际销售情况向代理商提供相应数量的产品。
(2)代理商自行购买公司产品,公司按照实际购买价格向代理商提供产品。
2.代理商需在协议约定期限内完成销售额度,公司根据代理商完成销售额度的情况,给予一定比例的返点或其他优惠政策。
第三条代理权限与义务
1.代理商在协议约定的区域内享有独家销售权,公司在此区域内不再向其他代理商提供产品。
2.代理商需积极开展市场推广活动,提高公司产品在市场的知名度和美誉度。
3.代理商需遵守公司的品牌形象和营销策略,不得擅自更改或宣传公司的产品。
第四条知识产权保护
1.公司保证向代理商提供的产品设计、商标、广告语等均不侵犯任何第三方知识产权。
2.代理商在使用公司产品、商标、广告语等进行宣传时,应遵守公司的要求和规范,不得擅自修改或恶意侵犯第三方知识产权。
3.未经公司书面同意,代理商不得将公司产品、商标、广告语等知识产权信息泄露给第三方。
第五条违约责任
1.若任何一方违反本协议的约定,应承担相应的违约责任,并赔偿对方因此而遭受的损失。
2.若代理商未按照约定支付货款或销售额度,公司有权暂停供货或解除本协议,并有权要求代理商支付违约金。
3.若代理商在代理区域内擅自销售其他同类产品或违反本协议约定的其他行为,公司有权解除本协议,并有权要求代理商支付违约金。
4.若公司未能按照约定提供产品或未能履行其他承诺,代理商有权解除本协议,并有权要求公司支付违约金。
5.双方在执行本协议过程中发生的任何争议,应首先通过友好协商解决。如协商无果,可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
制造商姓名_________,其公司法定地址_________(简称制造商),同意将下列产品_________(简称产品)的独家代理权授予代理人(简称代理人),代理人姓名_________,其公司法定地址_________。
代理人优先在下列指定地区(简称地区)推销新产品:_________。
第二条 代理人的职责
代理人应在该地区拓展用户,代理人应向制造商转送接收到的报价和订单。代理人无权代表制造商或签订任何具有约束的合约。代理人应把制造商规定的销售条款(包括装运期和付款)对用户解释。制造商可不受任何约束的拒绝由代理人转送的任何询价及订单。
第三条 代理业务的职责范围
代理人是_________市场的全权代理,应收集信息,争取用户,尽力促进产品的销售。代理人应精通所推销该产品的技术性能。代理所得佣金应包括为促成销售所需费用。
第四条 广告和展览会
为促进产品在该地区的销售,代理人应刊登一切必要的广告并支付广告费用。凡参加展销会需经双方事先商议后办理。
第五条 代理人对用户的财务责任
代理人应采取适当方式了解当地订货人的支付能力并协助制造商收回应付货款。通常的索款及协助收回应付货款的开支应由制造商负担。
未经同意,代理人无权也无义务以制造商的名义接受付款。
第六条 用户的意见、代理人的作用
代理人有权接受用户对产品的意见和申诉,及时通知制造商并关注制造商的切身利益为宜。
第七条 向制造商不断提供信息
代理人应尽力向制造商提供商品的市场和竞争等方面的信息,每4个月需向制造商寄送工作报告。
第八条 保证不竞争
代理人不应与制造商或帮助他人与制造商竞争,代理人更不应制造代理产品或类似于代销的产品,也不应从与制造商竞争的任何企业中获利。同时,代理人不应代理或销售与代理产品相同或类似的(不论是新的或旧的)任何产品。
此合约一经生效,代理人应将与其他企业签订有约束性的协议告知制造商。不论是作为代理的或经销的,此后再签订的任何协议均应告知制造商,代理人在进行其他活动时,决不能忽视其对制造商承担的义务而影响任务的完成。
本协议规定在此协议终止后的5年内,代理人不能生产和销售同类产品予以竞争,本协议终止后的1年内,代理人也不能代理其他类似产品,予以竞争。
所有产品设计和说明均属制造商所有,代理人应在协议终止时归还给制造商。
第九条 保密
代理人在协议有效期内或协议终止后,不得泄露制造商的商业机密,也不得将该机密超越协议范围使用。
第十条 分包代理人
代理人事先经制造商同意后可聘用分包代理人,代理人应对该分包代理人的活动负全部责任。
第十一条 工业产权的侵犯
代理人应视察市场,如发现第三方侵犯制造商的工业产权或有损于制造商利益的任何非法行为,代理人应据实向制造商报告。代理人应尽最大努力并按照制造商的指示,帮助制造商使其不受这类行为的侵害,制造商将承担正常代理活动以外的此类费用。
第十二条 代理人独家销售权的范围
制造商不得同意他人在该地区取得代理或销售协议产品的权力。制造商应把其收到的直接来自该地区用户的订单通知代理人。代理人有权按第十五条规定获得该订单的佣金。
第十三条 向代理人不断提供信息
为促进代理活动,制造商应向代理人提供包括销售情况、价目表、技术文件和广告资料等一切必要的信息。制造商应将产品价格、销售情况或付款方式的任何变化及时通知代理人。
第十四条 技术帮助
制造商应帮助代理人的雇员获得代理产品的技术知识。代理人应支付其雇员往返交通费及工资,制造商应提供食宿。
第十五条 佣金额
代理人的佣金以每次售出并签字的协议产品为基础,其收佣百分比如下:_________。
第十六条 平分佣金
两个不同地区的两个代理人为争取订单都作出极大努力,当订单于某一代理人所在地,而供货之制造厂位于另一代理人所在地时,则佣金由两个代理人平均分配。
第十七条 商事失败、合约终止
代理人所介绍的询价或订单,如制造商不予接受则无佣金。若代理人所介绍的订单合约已中止,代理人无权索取佣金,若该合约的中止是由于制造商的责任,则不在此限。
第十八条 计算佣金的方法
佣金以发票金额计算,任何附加费用如包装费、运输费、保险费、海关税或由进口国家征收的关税等应另开发票。
第十九条 佣金的索取权
代理人有权根据每次用户购货所支付的货款按比例收取佣金。如用户没有支付全部货款,则根据制造商实收货款按比例收取佣金,若由于制造商的原因用户拒付货款,则不在此限。
第二十条 支付佣金的时间
制造商每季度应向代理人说明佣金数额和支付佣金的有关商务,制造商在收到货款后,应在30天内支付佣金。
第二十一条 支付佣金的货币
佣金按成交的货币来计算和支付。
第二十二条 排除其他报酬
代理人在完成本协议之义务时所发生的全部费用,除非另有允诺,应按第十九条之规定支付佣金。
第二十三条 协议期限
本协议在双方签字后生效,协议执行1年后,一方提前3个月通知可终止协议。如协议不在该日终止,可提前3个月通知,于下1年的12月30日终止。
第二十四条 提前终止
如第二十三条规定,任何一方都无权提前终止本协议。除非遵照适用的_________法律具有充分说服力的理由方能终止本协议。
第二十五条 文件的归还
协议期满时,代理人应将第十三条中所述及的由制造商提供的全部广告资料及所有文件归还给制造商。
第二十六条 存货的退回
协议期满时,代理人若储有代理产品和备件,应按制造商指示退回,费用由制造商负担。
第二十七条 未完之商务
协议到期时,由代理人提出终止但在协议期满后又执行协议,应按第十五款支付代理人佣金。代理人届时仍应承担履行协议义务之职责。
第二十八条 赔偿
协议因一方违约而终止外,由于协议终止或未能重新签约,则不予赔偿。
第二十九条 适用法律
本协议适用于制造商总部_________所在国之现行法律。
第三十条 仲裁
因执行本协议而发生的任何争执应根据_________的法律_________仲裁解决。投诉方和被投诉方应各指定一名仲裁员,双方应提名一位公证人。
如两名仲裁员在30天内未能就提名一位主席达成协议,仲裁应有权提名第三名仲裁员为主席。仲裁所作出的裁决是终局的,对双方均有约束力。
第三十一条 变更
本协议的变更或附加条款,应以书面形式为准。
第三十二条 禁止转让
本协议未经事先协商不得转让。
第三十三条 留置权
代理人对制造商的财产无留置权。
第三十四条 无效条款
如协议中的一条或一条以上的条款无效,协议其余条款仍然有效。
本协议一式_________份,双方各执_________份。
制造商(盖章):_________代理人(盖章):_________
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
一、代销商品方式下协议可退回的会计处理
代销商品中视同买断方式下,如果委托方和受托方的协议明确表明,将来受托方可以将没有售出的商品退回给委托方,或因代销商品出现亏损时可以要求委托方补偿,那么,委托方在交付商品时不确认收入,受托方也不做购进商品处理,受托方将商品销售后,按实际售价确认收入,并向委托方开具代销清单,委托方收到代销清单时,再确认本企业的销售收入。
例1:甲公司是一家商品生产销售公司,是增值税一般纳税人,适用增值税税率为17%。2007年1月,其委托乙公司销售商品400件,单位成本150元,商品已经发出。双方协议约定,乙公司应按每件200元对外销售,甲公司按售价的10%支付乙公司手续费,乙公司在年底可以将未售出的该商品退回甲公司。截止2007年底,乙公司实际对外销售该产品350件,增值税专用发票上注明的销售价款为70000元,增值税额为11900元,款项已收付。乙公司要求将剩余商品退回甲公司。甲公司于2007年12月25日收到乙公司开具的代销清单和退回的商品,同时向乙公司开具价款为70000元,增值税额为11900元的增值税专用发票,并收付款项。假设不考虑其他税费。
甲公司的账务处理如下:
(1)发出商品时
(2) 2007年12月25日收到代销清单时
(3)收到代销商品款项时
(4)收到退回商品时
乙公司的账务处理如下:
(1)收到商品时
(2)对外销售时
(3)收到增值税发票时
(4)支付货款
(5)退回剩余商品
二、附有销售退回条件的商品销售
附有销售退回条件的商品销售是指购买方依照有关协议有权退回的销售方式。这种销售方式下,企业如果可以根据以往经验合理估计退货可能性并能确认与退货相关的负债的,在发出商品时确认收入;企业不能合理估计退货可能性的,在售出商品退货期满时确认收入。
例2:甲公司是一家电子设备销售公司,适用增值税税率为17%。2008年1月1日,甲公司向乙公司销售50台电子设备,单位成本为6000元,销售价格为10000元/台。双方协议约定,乙公司于2008年1月15日之前支付货款,截止2008年3月31日,乙公司有权退回该电子设备。商品于1月1日发出,并于1月13日收到乙公司的货款。根据甲公司过去的退货案例,估计该批电子设备的退货率为10%。假设08年2月17日,甲公司收到乙公司的退货通知,要求退回其中的2台电子设备,甲公司同意退货,并于2月20日收到退回的设备,甲公司同时将售款退还给乙公司,之后至退货到期日无退货行为发生。
甲公司的账务处理如下:
(1)发出商品时
(2) 1月13日收到货款
(3)月底确认估计的销售退回,1月31日
(4) 2月20日,收到退货并归还货款
※当销售退回发生时,应根据实际退货情况,调整原确认的估计退回。如果实际退回和估计退回一致,则不用调整原确认的估计退回冲减的收入、成本;如果实际退回少于估计退回,则应相应调增收入、成本;反之,则继续调减收入、成本。
※假设甲公司无法估计该批电子设备的退货率,则甲公司的账务处理如下:
(1)发出商品时
(2) 1月13日收到货款
(3) 2月20日退货
传统销售渠道多采用区域代理商、分销商、零售商的二级或三级结构模式,厂家在加强对区域市场的有效管控、提升渠道运营效率、实现区域市场的精耕细作的过程中,以厂商价值一体化为原则,以区域代理商为基础,构建优质的区域运营平台非常重要。
区域代理商是厂家在区域市场中的具体操盘者,既是厂家重要的合作伙伴,又是各地区分销商的支持者。因此,区域代理商要准确定位自身的职责,在厂家——区域代理商——分销商这条营销价值链中发挥好自己的作用,共同提升企业产品在区域市场的影响力。
面对日益激烈的市场竞争环境,严重同质化的竞争手段,区域代理商面临诸多困惑,如何尽快完成公司化、组织化的变革,如何突破旧的管理模式所造成的瓶颈,如何推进制度的完善和流程的规范,如何加强内部日常的管理,从而实现由结构效率带动运营效率的提升,是很多区域代理商迫切需要思考和改进的问题。
在新的市场竞争环境下,区域代理商应该具备或发育的职能总结起来为六条:
1、业务执行职能:对区域市场进行规划,再按照规划进行开发与维护;
2、策划推广职能:制定市场推广方案,在区域市场内进行品牌传播和推广;
3、强化增值性服务职能:如为生产厂商提供渠道管理、做市场、提供物流服务,为下游经销商做培训、提供资金支持、技术方案等;
4、信息服务职能:对区域内市场信息组织进行搜集,定期进行整理向厂家反馈;
5、财务服务职能:一方面要与上游的厂家对接,保证资金流的稳定与顺畅,另一方面要与下游的分销商或零售商对接,保证货款的回收与安全;
6、物流服务职能:承接厂家与终端零售网点或分销商之间货物的中转,并承担渠道网络的维护和服务等。
为了实现以上职能,区域代理商必须要进行组织体系建设,打造有效的区域管理平台,以支撑起区域市场运营的需要。区域代理商根据自身不同的发展阶段,逐步发育组织体系建设,完善而合理的组织结构有助于区域代理商的运营效率提升,也是区域代理商管理水平的体现。
一、组织结构设置
很多经销商在与厂家合作的过程中迷失了自己的方向,依然以卖方市场的角色进行配置组织架构,通常只设置销售部门和财务部门。销售部门的功能非常单一,多数还停留在推销认识阶段上。基于新的市场定位与职能,必须要有相应的组织架构设置来对应新的职能需要,更多体现从市场需求出发,以市场为导向来重构组织架构。如:增设市场部门、信息服务部门等,以服务产品、服务品牌的形式全方位对产品进行营销活动。下面以案例的形式来描述区域代理商组织架构的设置及核心业务流程的制定:
湖北某经营瓷砖的代理商,该公司从小到大,近5年来实现了突飞猛进的发展,从建材市场上的小批发店,发展成了一家初具规模的中型经销商,公司拥有员工200余人,年销售额约1.2亿元。公司从05年开始进行公司
化改革,引进了一批行业的职业经理人,逐步发育公司的组织建设和营销团队的打造,与市俱进,迅速完成了转型。转型前的公司内部组织结构为:
该组织结构体现了以销售为导向的营销型企业的特征,业务部门为主导,各职能及后勤部门相互配合,共同确保销售任务的完成,有效支撑了新形势下区域代理商各项职能的实施。
二、基础管理体系建设
(1)目标管理体系
要求在保证公司目标实现的前提下层层分解,并在分解过程中上下沟通,达成共识。分解各个业务员的工作计划目标,包括销售计划、回款计划、终端拜访计划、网点开发、人员培训计划等指标即为当月的考核指标。这样将公司总目标层层分解,并以当月的分解目标作为考核指标,可以牵引营销人员在完成目标的方向上努力,从而将每个营销人员的目标与整个企业的目标相统一。
目标管理流程:制定销售目标一销售目标分解一具体工作计划→检查、控制、指导→评估、考核→有效激励。
目标分解流程:公司目标(总经理)→布置并要求承诺→区域目标(区域主管)→布置并要求承诺→个人目标
(业务经理)。
(2)计划管理体系
目标和计划根据目标分解和管理层级的不同,制定各部门的工作计划,计划类别分为全年计划、季度计划和月度计划三类。
全年计划:每年年初,各部门根据公司下达的年度目标,制订本部门的年度目标与计划,经直接上级批准后组织实施,在工作计划中,对工作目标分解到季度。
季度计划:每季度初,各部门负责人(经理级)的直接上级根据该部门年度计划和季度目标,提出该部门本季度的工作重点和目标,各部门负责人(经理级)制订本部门的季度工作计划,经上级批准后组织实施,在工作计划中,对工作目标分解到月度。
计划沟通与确定:上级应对下级的当期工作目标进行指导,并对工作结果提出要求。
下级根据上级的指导制订本部门的计划,在指定日期前向上级提交。在定稿目前,上级应对下级的计划进行确认,上级主管对下级的工作目标与计划有最终决定权。在计划制定过程中,上下级间有必要对完成计划的难点进行有关实施策略和方式、方法的讨论,最终确定计划的完成时间、质量、检验方式。计划确定后,直接上级和员工各执一份,并在主管部门备份,作为本季度或全年的工作指导。
(3)绩效考核管理体系
1)、职能部门员工绩效考核。
为了督促公司部门经理持续的提高本部门的绩效水平,同时体现整个部门的协同精神,提高团队整体运作能力,公司职能部门员工及直营店员工的绩效考核分值与本部门、本直营店绩效分值联动。
行政人事中心负责绩效考核工作的管理、组织和监督,行政人事中心是各岗位考核普通投诉的受理部门和考核流程执行过程的监护者。
考核数据需求表:
2)、业务人员绩效考核。
经销商要根据自身区域的特点以及各业务人员所分区域的实际情况对业务人员的月度考核在考核细则上有所侧重,比如区域处于市场开发期时的考核侧重于网络开发环节的考核;市场巩固期时考核要销量和网络质量的维护并重;处于市场提升期时考核要则重于销量的完成率,只有对不同区域市场和市场不同时期给予不同的考核重点,才能有效指导和牵引业务人员工作的重心,才能提高业务人员的工作积极性。
业务人员绩效考核表:
(4)薪酬激励管理体系
1)、薪酬模式和结构的动态设计。对于不同市场的开发情况,对业务人员的考核应该有侧重:市场提升期侧重销售回款额,市场巩固期侧重市场份额增长率,市场开发期侧重网点开发数量。
在不同的区域市场,对业务人员的考核也有侧重:在区域代理商商品竞争力高、市场份额大的利基市场,对业务人员的考核侧重于销售回款以及利润率;在竞争性市场和发展性市
场,对业务人员的考核侧重于销售增长情况以及客户维护情况;在空白市场或份额很低的开发性市场,对业务人员的考核侧重于网点开发计划完成率等。
2)、在公司发展的不同阶段,对业务人员应采用不同的薪酬模式:在发展初期采用低保障高激励的薪酬模式,对业务人员的薪酬考核特点为低工资、高奖励并且事前明确并完全与销量挂钩,上不封顶;在发展中期采用保障与激励并重的薪酬模式,对业务人员的薪酬考核特点为一定水平工资、适度奖励并且销量和重点考核各占部分;在稳定成熟期采用高保障低激励的薪酬模式,对业务人员的薪酬考核特点为工资相对高,当期激励相对低并且福利完善,鼓励长期做贡献。
另外,采用综合激励手段:如员工的晋升制度,选派优秀员工学习深造,对优秀事例的即时激励和表彰并进行事例的传播学习,组织员工定期培训等。
三、核心业务流程再造
区域代理商未来发展的一条主线必将经历业务调整和结构升级,在此过程中,业务流程再造是能迅速实施并有效的途径。流程再造的核心是其通过对价值链中各个环节进行分解并对流程进行规范,区域代理商的业务流程的规范有助于提升业务效率,对复杂的流程进行简化,同时明确区域代理商经销商各部门间的权责,促进部门间协同,确保各项业务的顺利开展。下面还是以上个案例中湖北代理商为例来描述几个核心业务流程:
1、零售流程
流程说明:
◆门店成交后,由住店收银员负责开出三联送贷单,传至仓库,仓库发货完成客户签字确认后,传回财务部,销售完成;
◆由财务部知会信息服争部销售完成,由信息服务部进行售后服务工作的跟进和协调。
2、分销流程
流程说明:
◆客户要贷需求统一有分销部向财务进行传递,在成交后由客户自提或仓库配送,并生成销售报表,以供查阅;
◆工程批价由分销部根据权限范围逐级上报,在得到批复后传至财务部,按照批复价格进行收银开单;
◆紧急要货情况,由分销部负责协调上报,在所授权限范围内可进行先调贷后付款的工作。
3、工程业务流程
流程说明:
◆工程部将销售信息逐级上报批价,在所授权限范围内的价格确定与客户确定是否成交;
◆根据成交协议由财务部负责收款并开出三联出库单,由仓库配送或客户自提;
◆销售完成后由财务生成销售报表并将信息传工程部及信息服务部,进入售后跟进阶段;
◆外围分销地区由分销部代替工程部进行以上操作。
4、售后服务流程
流程说明:
◆直营公司及分销系统将客户售后服务需求报备到信息服务部;
◆信息服务部对信息进行分类和处理,确认完成售后服务工作所需的部门及人员;
◆向相应部门及人员发出售后服务提示,确认其将能够完成客户的售后服务工作;
◆信息服务部将对售后服务具体工作进行跟进监督。
5、推广及促销活动流程
流程说明:
◆直营及分销系统将广告或促销活动方案传递市场部,市场部在进行审批后报总经理审批通过;
◆市场部对方案进行指导和修改并根据需求情况协助支持物料制作;
◆在广告或促销完成后,通过照片等形式形成报告传递至市场部,由市场部进行效果评测并附上意见报总经理审批;
◆总经理审批通过后由财务部按照政策为其报销费用,同时市场部进行备案。
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