实验室安全常识学习资料（精选6篇）
一．选择题
1、取用试剂时，错误的说法是：D A.不能用手接触试剂，以免危害健康和沾污试剂
B.瓶塞应倒置桌面上，以免弄脏，取用试剂后，立即盖严，将试剂瓶放回原处，标签朝外 C.要用干净的药匙取固体试剂，用过的药匙要洗净擦干才能再用 D.多取的试剂可倒回原瓶，避免浪费
2、爆炸物品在发生爆炸时的特点有：D A.反应速度极快，通常在万分之一秒以内即可完成 B.释放出大量的热 C.产生大量的气体 D．以上都是
3、使用离心机时下列哪种操作是错误的？ B A.离心机必须盖紧盖子
B.不需要考虑离心管的对角平衡 C.液体不能超过离心管2/3 D.每次使用后要清洁离心机腔
4、使用干燥箱和恒温箱，应注意的事项有：D A.使用前检查电源，要有良好的接地线
B.箱内应保持清洁，放物网篮不得有锈，否则影响待干燥物品的洁净度
C.塑料、有机玻璃制品的加热温度不能超过60℃，玻璃制品的温度不能超过180℃，使用温度不能超过干燥箱的最高允许温度，用毕要及时切断电源 D.以上都对
5、实验开始前应该做好哪些准备？ D A.必须认真预习，理清实验思路
B.应仔细检查仪器是否有破损，掌握正确使用仪器的要点，弄清水、电、气的管线开关和标记，保持清醒头脑，避免违规操作
C.了解实验中使用的药品的性能和有可能引起的危害及相应的注意事项 D.以上都是
6、对于实验室的微波炉，下列哪种说法是错误的？C A.微波炉开启后，会产生很强的电磁辐射，操作人员应远离 B.严禁将易燃易爆等危险化学品放入微波炉中加热 C.实验室的微波炉也可加热食品
D.对密闭压力容器使用微波炉加热时应注意严格按照安全规范操作
7、实验室内使用乙炔气时，说法正确的是：A A.室内不可有明火，不可有产生电火花的电器 B.房间应密闭 C.室内应有高湿度
D.乙炔气可用铜管道输送
8、进行危险物质、挥发性有机溶剂、特定化学物质或毒性化学物质等操作实验或研究，说法错误的是：D A.必须戴防护口罩 B.必须戴防护手套 C.必须戴防护眼镜 D.无所谓
9、易燃液体加热时可以： C A.用电炉加热，有人看管 B.用电热套加热可不用人看管 C.用水浴加热，并有人看管 D.用水浴加热不用人看管
10、涉及有毒试剂的操作时，应采取的保护措施包括： D A.佩戴适当的个人防护器具
B.了解试剂毒性，在通风橱中操作 C.做好应急救援预案 D.以上都是
11、实验中用到很多玻璃器皿，容易破碎，为避免造成割伤应该注意什么？D A.装配时不可用力过猛，用力处不可远离连接部位 B.不能口径不合而勉强连接；
C.玻璃折断面需烧圆滑，不能有棱角 D.以上都是
12、下列实验操作中，说法正确的是：C A.可以对容量瓶、量筒等容器加热
B.在通风橱操作时, 可将头伸入通风柜内观察
C.非一次性防护手套脱下前必须冲洗干净，而一次性手套时须从后向前把里面翻出来脱下后再扔掉 D.可以抓住塑料瓶子或玻璃瓶子的盖子搬运瓶子
13、下列气体须在通风橱内进行操作的是： D A.硫化氢 B.氟化氢 C.氯化氢 D.以上都是
14、下列实验室操作及安全的叙述，正确的是？ B
A.实验后所取用剩余的药品应小心倒回原容器，以免浪费。B.当强碱溶液溅出时，可先用大量的水稀释后再处理。
C.温度计破碎流出的汞，宜洒上盐酸使反应为氯化汞后再弃之。
15、箱式电阻炉使用过程中，当温度升至多少度以上后，不得打开炉门进行激烈冷却，以免烧坏炉衬和电热元件? A A、200℃ B、400℃ C、550℃ D、800℃
16、以下物质中，哪些应该在通风橱内操作? D A.氢气 B.氮气 C.氦气
D.氯化氢
17、回流和加热时，液体量不能超过烧瓶容量的： B A.1/2 B.2/3 C.3/4 D.4/5
18、离心操作时，为防液体溢出，离心管中样品装量不能超过离心管体积的多少？ A A．2/3 B.1/3 C.1/2 D.3/4
19、普通塑料、有机玻璃制品的加热温度不能超过： B A．40℃ B.60℃ C.80℃ D.100℃
20、取用化学药品时，以下哪些事项操作是正确的？ D
A.取用腐蚀和刺激性药品时，尽可能带上橡皮手套和防护眼镜。B.倾倒时，切勿直对容器口俯视；吸取时，应该使用橡皮球。C.开启有毒气体容器时应带防毒用具。D.以上都是
21、在使用化学药品前应做好的准备有： D A.明确药品在实验中的作用
B.掌握药品的物理性质（如：熔点、沸点、密度等）和化学性质
C.了解药品的毒性；了解药品对人体的侵入途径和危险特性；了解中毒后的急救措施 D.以上都是
22、在蒸馏低沸点有机化合物时应采取哪种方法加热？ B A.酒精灯 B.热水浴 C.电炉 D.砂浴
23、关于重铬酸钾洗液，下列说法错误的是：A
A.将化学反应用过的玻璃器皿不经处理，直接放入重铬酸钾洗液浸泡 B.浸泡玻璃器皿时，不可以将手直接插入洗液缸里取放器皿
C.从洗液中捞出器皿后，立即放进清洗杯，避免洗液滴落在洗液缸外等处。然后马上用水连同手套一起清洗。
D.取放器皿应戴上专用手套，但仍不能在洗液里的时间过长。
24、处理使用后的废液时，下列哪个说法是错误的？ D A.不明的废液不可混合收集存放 B.废液不可任意处理
C.禁止将水以外的任何物质倒入下水道，以免造成环境污染和处理人员危险 D.少量废液用水稀释后，可直接倒入下水道
25、需要你将硫酸、氢氟酸、盐酸和氢氧化钠各一瓶从化学品柜搬到通风橱内，正确的方法是： D A.硫酸和盐酸同一次搬运，氢氟酸和氢氧化钠同一次搬运 B.硫酸和氢氟酸同一次搬运，盐酸和氢氧化钠同一次搬运 C.硫酸和氢氧化钠同一次搬运，盐酸和氢氟酸同一次搬运 D.硫酸和盐酸同一次搬运，氢氟酸、氢氧化钠分别单独搬运
26、下列实验操作中，说法正确的是：C A.可以对容量瓶、量筒等容器加热
B.在通风橱操作时, 可将头伸入通风柜内观察
C.非一次性防护手套脱下前必须冲洗干净，而一次性手套时须从后向前把里面翻出来脱下后再扔掉 D.可以抓住塑料瓶子或玻璃瓶子的盖子搬运瓶子
27、把玻璃管或温度计插入橡皮塞或软木塞时，常常会折断而使人受伤。下列不正确的操作方法是:C A.可在玻璃管上沾些水或涂上甘油等作润滑剂,一手拿着塞子，一手拿着玻璃管一端(两只手尽量靠近)，边旋转边慢慢地把玻璃管插入塞子中
B.橡皮塞等钻孔时，打出的孔比管径略小，可用圆锉把孔锉一下，适当扩大孔径
C.无需润滑,且操作时与双手距离无关
28、不慎发生意外，下列哪个操作是正确的？
A.如果不慎将化学品弄洒或污染，立即自行回收或者清理现场，以免对他人产生危险
B.任何时候见到他人洒落的液体应及时用抹布抹去，以免发生危险
C.pH值中性即意味着液体是水，自行清理即可
D.不慎将化学试剂弄到衣物和身体上，立即用大量清水冲洗10－15分钟
29、以下哪个药品（试剂）在使用时不用注意干燥防潮？ D A.锂 B.碳化钙 C.磷化钙 D.二氧化硅
30、应如何简单辨认有味的化学药品？C A.用鼻子对着瓶口去辨认气味 B.用舌头品尝试剂
C.将瓶口远离鼻子，用手在瓶口上方扇动，稍闻其味即可 D.取出一点，用鼻子对着闻
31、有些固体化学试剂（如硫化磷、赤磷、镁粉等）与氧化剂接触或在空气中受热、受冲击或磨擦能引起急剧燃烧，甚至爆炸。使用这些化学试剂时，要注意什么：D A.要注意周围环境湿度不要太高
B.周围温度一般不要超过30℃，最好在20℃以下 C.不要与强氧化剂接触 D.以上都是
32、欲除去氯气时，以下哪一种物质作为吸收剂最为有效？ C A.氯化钙 B.稀硫酸 C.硫代硫酸钠 D.氢氧化铅
33、剧毒物品必须保管、储存在什么地方？ C A.铁皮柜 B.木柜子
C.带双锁的铁皮保险柜 D.带双锁的木柜子
34、剧毒物品保管人员应做到: D A.日清月结 B.帐物相符 C.手续齐全 D.以上都对
35、处置实验过程产生的剧毒药品废液，说法错误的是：D A.妥善保管
B.不得随意丢弃、掩埋 C.集中保存，统一处理 D.稀释后用大量水冲净
36、实验室的废弃化学试剂和实验产生的有毒有害废液、废物，可以： A A．集中分类存放，贴好标签，待送中转站集中处理 B．向下水口倾倒 C．随垃圾丢弃
37、剧毒物品使用完或残存物处理完的空瓶，应： C A．随生活垃圾丢弃
B．交回学校后勤技术物资服务中心 C．交回学校保卫处
38、以下什么物质引起的皮肤灼伤禁用水洗? D A.五氧化二磷 B.五硫化磷 C.五氯化磷 D.以上都是
39、搬运剧毒化学品后，应该： A A.用流动的水洗手 B.吃东西补充体力 C.休息
40、实验室冰箱和超低温冰箱使用注意事项错误的是： D A.定期除霜、清理，清理后要对内表面进行消毒
B.储存的所有容器，应当标明物品名称、储存日期和储存者姓名
C.除非有防爆措施，否则冰箱内不能放置易燃易爆化学品溶液，冰箱门上应注明这一点D.可以在冰箱内冷冻食品和水
41、实验完成后，废弃物及废液应如何处置？B A.倒入水槽中
B.分类收集后，送中转站暂存，然后交有资质的单位处理 C.倒入垃圾桶中 D.任意弃置
42、下列加热热源，化学实验室原则不得使用的是： A A.明火电炉 B.水浴、蒸汽浴 C.油浴、沙浴、盐浴 D.电热板、电热套
43、易燃化学试剂存放和使用的注意事项正确是：D A.要求单独存放于阴凉通风处 B.放在冰箱中时，要使用防爆冰箱 C.远离火源，绝对不能使用明火加热 D.以上都是
44、用过的废洗液应如何处理？ B A.可直接倒入下水道
B.作为废液交相关部门统一处理 C.可以用来洗厕所 D.随意处置
45、在普通冰箱中不可以存放什么物品？ D A．普通化学试剂 B．酶溶液 C.菌体 D.有机溶剂
46、领取剧毒物品时，必须：）A
A．双人领用(其中一人必须是实验室的教师)B．单人领用
C．双人领用(两人都是实验室的学生)
47、关于存储化学品说法错误的是： C
A.化学危险物品应当分类、分项存放，相互之间保持安全距离
B.遇火、遇潮容易燃烧、爆炸或产生有毒气体的化学危险品，不得在露天、潮湿、漏雨或低洼容易积水的地点存放
C.受阳光照射易燃烧、易爆炸或产生有毒气体的化学危险品和桶装、罐装等易燃液体、气体应当在密闭地点存放
D.防护和灭火方法相互抵触的化学危险品，不得在同一仓库或同一储存室存放
二.判断题
1、当手、脚或身体沾湿或站在潮湿的地板上时，切勿启动电源开关和触摸电气用具。(√)
2、在实验室同时使用多种电气设备时，其总用电量和分线用电量均应小于设计容量。(√)
3、不使用绝缘损坏或接地不良的电气设备。(√)
4、负载处于工作状态时，可以插、拔、接电气线路。(×)
5、接线时，要用合格的电源线，电源插头、插座。电源线接头要用绝缘胶布包好。(√)
6、烘箱（干燥箱）在加热时，门可以开启。(×)
7、电源插座、接线板、电线的容量应满足电器功率的需要。(√)
8、为避免线路负荷过大，而引起火灾，功率1000瓦以上的设备不得共用一个接线板。(√)
9、对于触电事故，应立即切断电源或用有绝缘性能的木棍棒挑开和隔绝电流，如果触电者的衣服干燥，又没有紧缠住身上，可以用一只手抓住他的衣服，拉离带电体；但救护人不得接触触电者的皮肤，也不能抓他的鞋。(√)
10、实验室内应使用空气开关并配备必要的漏电保护器；电气设备应配备足够的用电功率和电线，不得超负荷用电；电气设备和大型仪器须接地良好，对电线老化等隐患要定期检查并及时排除。(√)
11、大型仪器使用中，应注意仪器设备的接地、电磁辐射、网络等安全事项，避免事故发生。(√)
12、实验室内的电线、开关、灯头、插头、插座等一切电器用具，要经常检查是否完好，有无漏电、潮湿、霉烂等情况。一旦有问题应立即报修。(√)
13、可以用潮湿的手碰开关、电线和电器。(×)
14、可以用湿布擦电源开关。(×)
15、进行电气维修必须先关掉电源,在设置告知牌后，方可进行。(√)
16、使用电气设备时可以用两眼插头代替三眼插头。(×)
17、人体触电致死，是由于肝脏受到严重伤害。(×)
18、一定强度的电场，磁场，电磁场都可能对人有损害。(√)
19、不能将实验室易燃易爆物品带出实验室。(√)20、实验室的电源总闸没有必要每天离开时都关闭，只要关闭常用电气的电源即可。(×)
21、电源插座附近不应堆放易燃物等杂物。(√)
22、移动某些非固定安装的电气设备时(如电风扇，照明灯)，可以不必切断电源。(×)
23、任何电气设备在未验明无电时，一律认为有电，不能盲目触及。(√)
24、当断线落地或大电流从接地装置流入大地时，若人站在附近则可能在两脚之间产生跨步电压。(√)
25、在遇到高压电线断落地面时，导线断落点20米内，禁止人员进入。如果不慎在此范围内，应背朝电线断落点，采用单脚跳或双脚并跳，撤离现场。(√)
26、计算机使用完毕后，应将显示器的电源关闭，以避免电源接通，产生瞬间的冲击电流。(√)
27、未经允许不得随意拆卸实验仪器和设备。(√)
28、实验进行前要了解实验仪器的使用说明及注意事项，实验过程中要严格按照操作规程进行操作。(√)
29、实验仪器使用时要有人在场，不得擅自离开。(√)30、离开实验室前应检查门、窗、水龙头是否关好，通风设备、饮水设施、计算机、空调等是否已切断电源。(√)
三．填空题
1对于剧毒化学品、特定易制爆化学品、易制毒化学品的管理，应严格遵守"双人保管、双人收发、双人使用、双人运输、双人双锁的“五双”制度。精确计量和记录上述物品的使用情况，防止被盗、丢失、误领、误用。为加强管理，对以上物品的领用建立登记制度。由于化工系实验室使用易制毒化学品和特定易制爆化学品的量较多，实验室可以使用 一般铁箱加双锁进行储存。对于剧毒化学品，必须用
保险柜存储。
2易燃、易爆气体和助燃气体（氧气等）不得 混放在一起，不得 在阳光下暴晒，并应 远离热源和火源，保持通风。不得使用过期、未经检验和不合格的气瓶，各种气瓶必须按期进行技术检验。严禁在易燃易爆气体钢瓶周围 旋转易燃物品或堆积杂物。
3对于实验室所使用的各种特种设备，应根据国家和学校相关规定执行。
4对于自制自研设备，要充分考虑安全因素，严格按照设计规范和国家相关标准，由具备资质的设计人员设计，并委托具有相应资质的生产单位制造，防止安全事故的发生。
5使用和储存易燃、易爆、有毒、有腐蚀化学物品的实验室应根据实际情况安装
通风装置，严禁吸烟和使用明火，并设立 严禁烟火 的警示牌。配置必要的消防、冲淋、洗眼、报警和逃生设施，并有 明显标志。
6.专用的化学药品存放室要安装 防盗门窗，并保持 通风。不同类别试剂应 分类存放，尤其是不得混放 氧化剂与易燃与易爆物品。实验室内不得存放大量危险化学品，走廊等公共区域 不准存放、堆放化学品。
7.各实验室要加强对各类仪器设备的管理，定期维护、保养各种仪器设备及安全设施，并保留记录到相应设备报废。对于冰箱、高温加热、高压、高辐射、高速运动等有潜在危险的仪器设备尤其要 加强管理 ；对于精密仪器、大功率仪器设备、使用强电的仪器设备要保证 接地安全，并采取严密的安全防范措施，对于服役时间较长的设备以及具有潜在安全隐患的设备 应及时报废，消除安全隐患。8.实验室固定电源插座未经允许不得 拆装、改线，不得乱接、乱拉电线，不得 使用闸刀开关、木质配电板 和花线。
9.除非工作需要并采取必要的安全保护措施，空调、电热器、计算机、饮水机等不得 在无人情况下开机过夜。
10.各实验室要制订本实验室各类仪器设备的 操作规程，并加强本实验室工作人员的业务和安全培训，严格按照 操作规程 开展实验教学和科研工作。
11.为加强实验室安全管理、杜绝隐患，各实验室应设立 物品管理台帐。
12.实验室内应使用空气开关并配备必要的漏电保护器 ；电气设备应配备足够的用电功率和电线，不得 超负荷用电 ；电气设备和大型仪器须接地良好，对电线老化等隐患要 定期检查并及时排除。13.实验室内不得使用 明火 电炉。
14.在有电加热、电动搅拌、磁力搅拌及其他电动装置参与的化学反应及反应物后处理运行过程中、生物工程实验过程中，实验人员不得 擅自离开工作设备，更不能无人值守。
【关键词】化学；实验；基础常识
一、化学实验课的目的
通过化学实验课，学生应受到以下训练：
1.使课堂中讲授的重要理论和概念得到验证、巩固和充实，开适当地扩大知识面。化学实验不仅能使理论知识具体化、形象化，而且能说明这些理论和规律在应用时的条件、范围和方法，较全面地反映化学研究的复杂性和多样性。
2.掌握正确的实验操作技能。只有正确规范的操作，才能保证获得准确的数据和结果，从而得出正确的结论。因此，化学实验中基本操作的训练具有极其重要的意义。
3.培养独立思考和独立工作能力。通过实验培养灵活运用化学理论知识和方法的能力，提高细致观察和分析实验现象、认真处理实验数据、善于概括鹏纳总结内在规律的研究素质。能够正确运用基础理论知识，指导和处理实验中发现的具体问题。
4.培养科学的工作态度和习惯c科学的上作念度是指实事求是的作风，能忠实于所观察到的客观现象。当发现实验现象与理论不符时，应及时检查操作是否正确或所涉及的理论运用是否合适等。科学工作习惯是指操作正确、观察细致、安排合理等，这些都是做好实验研究工作必备的重要素质。
二、化学实验课的学习方法
高职化学实验是一门应用性很强的实验课程，因此“学以致用“是学生学习本课程的必备观念。本课程的学习不仅是后继课程的基础.而且是今后工作的基础，因此学生在学习过程中应有明确的目标，培养对实验的兴趣，树立对实验的信心。因此要求学生认真做到：
1.实验前充分预习，写好预习报告。
2.仔细阅读实验教材及有关理论教材。
3.撰写预习报告。内容包括：实验日的、实验原理、实验方法、预习思考题。撰写报告应简明扼要，切忌抄书，实验方法按不同实验要求，用方框、箭头或表格形式表达。
三、实验中严格按实验内容与操作规程进行实验
在实验过程中要努力做到以下几点：“看”：仔细观察实验现象，包括气体的产生度、压力、流量等参数的变化；“想”：开动脑筋仔细研究实验中产生的现象进行分析，找出正确的实验方法，逐步提高思维能力。“做”；带着思考的结果动手进行实验，从而学会实验基本方法与操作技能，培养动手能力。“记”善于记录实验现象与数据，养成把数据正规、及时记录下来的良好实验习惯。“论”善于对实验中产生的现象进行理性讨论，提倡与同学或老师进行讨论，提高实验的效率及认知的深度。
四、实验后认真总结，写好实验报合
实验报告是对实验的总结，把感性认识上升到理性认识，是培养学生思维能力、写作能力和总结能力的有效方法。实验报告要求字迹端正、整齐清洁、语句通顺、格式统一。实验报告内容包括以下几方面：
1.实验名称、日期。
2.实验目的：写明对本实验的要求。
3.实验原理：简述实验的基本原理及反应方程式。
4.实验方法：用箭头、方框、表格等形式简洁明了地表达实验进行的过程。
5.实验结果：实验的数据处理及结果表达。
6.实验讨论：对实验进行小结，包括对实验的条件与结果的讨论。
五、化学实验室学生守则
为实现上述教学要求，提高实验课教学质量，有下列情况之一者，不允许进行实验。
1.没有预习或预习不合格者。
2.严重违反操作规程又不听从指导者。
3.无故迟到超过20分钟音。
4.实验仪器是国家财物，务必爱护，小心使用。玻璃仪器若有损坏，要填写赔损单并按一定比例赔偿。使用精密仪器时，必须严格按照操作规程，遵守注意事项，若发现异常或出现故障，应立即停止使用，报告教师。
5.遵守试剂取用规则，注意节约药品.按实验中所规定的规格、浓度利用量正确操作。避免试剂瓶的滴管或瓶塞因离瓶混锗而站污，公用试剂、物品和仪器用毕应立即放回原处。要注意节约水、电和煤气。
6.实验中或实验后的废液、废渣和回收品，应放在指定的废液缸、废物箱或回收容器中，严禁倒入水槽中，以防水槽被淤塞或腐蚀，甚至污染环境。
7.每次实验完毕将玻璃仪器洗涤干净放在柜中，清理台面和试剂架，按顺序将试剂药品摆放整齐.保持洁净。值日生负责打搞卫生，保持实验空整洁，检查并登记药品、仪器，安全和卫生等情况，最后检查煤气阀门、水龙头和电闸门是管关好。
8.安全操作第—.严守安全守则，防止发生中毒、爆炸和烧伤等事故。
9.提前做完实验的同学，经教师检查.得到允许，方可离开实验室。
六、实验中意外事故的处理
实验事故应当以预防为主，对于可能发生的事故要增强防范意识，尽量避免和杜绝事故的发生。如果在实验过程小发生了意外事故，应正确、迅速、果断地处理。实验室常见事故及其处理措施如下：
1.割伤
伤口处不能用手抚摸。若是玻璃创伤，先把碎玻璃从伤处桃出。轻伤可涂以紫药水（或碘酒）或敷以创可贴，必要时撒些消炎粉或敷些消炎膏，用绷带包扎。伤口较大时，应立即送医院。
2.烫伤
不要用冷水洗涤伤处。伤口处皮肤未破时，可涂擦饱和碳酸氢钠溶液或用碳酸氢钠粉调成糊状敷厂伤处，也可抹狸油或烫伤膏；如果伤处皮肤已破，可涂些紫药水或高锰酸钾溶液。
3.化学品的灼伤、酸碱腐蚀致伤
当被化学而灼伤或被酸碱腐蚀致伤时，先用大量水冲洗，再用饱和碳酸氢钠溶液（或稀氨水、肥皂水）洗.最后再用水冲洗。如果酸液溅人眼睛内，用大量水冲洗后送医院处理。碱腐蚀致伤，先用大量水冲洗，再用2%醋酸溶液或饱和硼酸溶液洗，最后用水冲洗。如果是碱液溅入眼中，用硼酸溶液冲洗。溴腐蚀致伤，用乙酸乙酯或甘油洗伤口，再用水冲洗。磷灼伤，用1%硝酸银、5%硫酸铜或浓高锰酸钟溶液洗伤口，然后用浸有硫酸铜溶液的绷带包扎。
4.吸入刺激性或有毒气体
一、消防安全治理应做到“安全第一、预防为主”，把消防安全作为头等大事来抓火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视、被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的，隐患险于明火，防范胜于救灾，责任于泰山，至今天仍是消防安全治理的主旨所在。而做好预防工作的要害就在于提高对这项工作的重视程度。要酒店中应该以消除火灾隐患，提高防火意识切实做好消防安全工作。
二、要抓重点三涉及易燃爆设备和物品的部门除定了期的培训之外，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，并要记录在案并及时研究整议。
三、要抓薄弱相对消防安全隐患少的地方往往是最轻易被忽略的地方但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患，消防安全隐患和生产安全隐患不同后者只会发生在持定的时间和地点但前者却可能出现在酒店的每个角落。
四、要抓好细节千里之提，毁于蚁穴，火灾的防范要从大处着眼但应该从小处做起。细节不轻易引人注意，如老化的电线等绝缘材料放错了位置废纸等，但几乎所有重大事故都是由于起初的不注意不小心引起的，以上就是我对消防安全的几点体会隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山我们必须自觉承担起酒店防火工作的责任与义务更多的学习和掌握消防知识遵守各项防火制度，积极参与酒店消防工作使酒店形成人人关心消防处处注意防火的群众的局面，从根本上避免酒店火灾事故的发生保障我们酒店取得更大经济效益。
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1.消防安全知识学习心得体会
在实验室的一个多月学习的最多的就是过柱子跟点板了，过柱子与点板其实原理是差不多的，都是根据极性的不同从而达到判别的效果。
过柱子
常说的过柱子应该叫柱层析分离，也叫柱色谱。我们常用的是以硅胶或氧化铝作固定相的吸附柱。
1、选柱子
从理论上讲应该是粗长的好。柱子长了，相应的塔板数就高。柱子粗了，上样后样品的原点就小（反映在柱子上就是样品层比较薄），这样相对的减小了分离的难度。而我们现在见到的柱子径高比一般在 1:5-10。
2、拌硅胶
在产品溶液中加入一定量的硅胶，在旋转蒸发仪上旋蒸至干
3、装柱子
装柱子的方法有两种一种是干法装柱，另一种是湿法装柱。湿法装柱是先把硅胶用适当的溶剂拌匀后，再填入柱子中，然后再加压用淋洗剂“走柱子”，本法最大的优点是一般柱子装的比较结实，没有气泡。
干法装柱则是直接往柱子里填入硅胶，然后再轻轻敲打柱子两侧，至硅胶界面不再下降为止，然后再填入硅胶至合适高度，最后再用油泵直接抽，这样就会使得柱子装的很结实。
而我们在实验室一般都是用干法装柱，首先称量30-70 倍于上样量;如果极难分,也可以用 100 倍量的硅胶（书中写硅胶量是样品量的 30-40 倍,具体的选择要具体分析）.如果所需组分和杂质分的比较开(是指在所需组分 Rf 在 0.2--0.4,杂质相差 0.1 以上), 就可以少用硅胶。将硅胶倒入柱子当中，拍打柱子的外壁使硅胶压紧，接着加入拌好的硅胶，同样拍打外壁压紧，其上再加入一些无水硫酸钠（有吸水的作用），再在其上加上一些棉花，防止倒入吸附剂时将柱子冲空。
4、选择吸附剂
一般根据药品点板时选用的溶剂极性的1倍的吸附剂。极性小的用乙酸乙酯:石油醚系统;极性较大的用甲醇:二氯甲烷系统;极性大的用甲醇:水:正丁醇:醋酸系统.要使所需点在 Rf 值在 0.2-0.3 左右的比较好.常用溶剂的极性顺序:石油醚<环己烷/己烷<苯乙醚<氯仿<乙酸乙酯 <正丁醇<丙酮<乙醇<甲醇<水.5、压实
装柱完后,加入更多的石油醚,用双联球或气泵加压,直至流速恒定.柱床约被压缩至 9/10 体积.无论走常压柱或加压柱,都应进行这一步,可使分 离度提高很多,且可以避免过柱时由于柱床萎缩产生开裂.6、收集及检测 用硅胶作固定相过柱子的原理是一个吸附与解吸的平衡。所以如果样品与硅胶的吸附比较强的话，就不容易流出。这样就会发生，后面的点先出，而前面的点后出。这时可以采用氧化铝作固定相。另外，收集的试管大小要以样品量而定，特别是小量样品，如果用大试管，可能一根就收到了三个样品。如果都用小试管那工作量又太大。
在收集的过程中要注意对收集来的溶液进行及时的检测，检测的方法就是TCL薄层色谱，一般点3个点，两个收集的溶液的点（不能点的太浓影响观察的效果），这两个点其中一个与原料点的两个点中的一个点重合（这样更有利于对照）。将点好的板放在合适的展开剂中跑板，在点爬到2--8毫米时，将板放在荧光灯下观察，直到原料点消失，说明收集完成。
7、处理
将收集来的溶液蒸发浓缩，降温结晶，抽滤，烘干，装袋，检测产品纯度。点板（TCL)
最近刚进实验室，用TLC对反应进行检测，但是关于展开剂的资料不多，我们实验室大多就是两个体系:石油醚/乙酸乙酯，二氯甲烷/甲醇，其他的就很少了。薄层色谱（TLC）是一种非常有用的跟踪反应的手段，还可以用于柱色谱分离中合适溶剂的选择。薄层色谱常用的固定相有氧化铝或硅胶，它们是极性很大（标准）或者是非极性的（反相）。流动相则是一种极性待选的溶剂。在大多数实验室实验中，都将使用标准硅胶板。将溶液中的反应混合物点在薄板上，然后利用毛细作用使溶剂（或混合溶剂）沿板向上移动进行展开。根据混合物中组分的极性，不同化合物将会在薄板上移动不同的距离。极性强的化合物会“粘”在极性的硅胶上，在薄板上移动的距离比较短。而非极性的物质将会在流动的溶剂相中保留较长的时间从而在板上移动较大的距离。化合物移动的距离大小用Rf值来表达。这是一个位于0～1之间的数值，它的定义为：化合物距离基线（最先点样时已经确定）的距离除以溶剂的前锋距离基线的距离。一般步骤
1、割板
通常，买来的硅胶板都是方形的玻璃板，必需用钻石头玻璃刀按照模板的形状进行切割。在切割玻璃之前，用尺子和铅笔在薄板的硅胶面上轻轻地标出基线的位置（注意不要损坏硅胶面）。借助锋利的玻璃切割刀和一把引导尺，你便可方便地进行玻璃切割。当整块玻璃被切割后，你就可以进一步将其分成若干独立的小块了。（一开始比较生疏，割坏了好多板。）
2、点板
我们在实验时经常是点三个点从左往右依次是原料点，原料点+产物点，产物点。（这么做是为了更好的判别反应的进程，判别反应是否完成）
3、选择合适展开剂
展开剂的选择通常是要试验好几次，先是大致了解产物的极性，然后按照不同的比例进行选择合适的溶剂。化合物在薄板上移动距离的多少取决于所选取的溶剂不同。强极性溶剂：
甲醇〉乙醇〉异丙醇
中等极性溶剂：
乙氰〉乙酸乙酯〉氯仿〉二氯甲烷〉乙醚〉甲苯
非极性溶剂：
环己烷，石油醚，己烷，戊烷
常用混合溶剂：
石油醚/乙酸乙酯 1:1，2:1,3:1,5:1 二氯甲烷/甲醇
1:1，3:1,5:1 有的时候也直接选用乙酸乙酯，或者直接用甲醇
一个好的溶剂体系应该使混合物中所有的化合物都离开基线，但并不使所有化合物都到达溶剂前端，Rf值最好在0.15~0.85之间。（摆放板时要注意板要摆正，不能歪在试剂瓶中，另外在试剂瓶中放一下片滤纸）
4、读板
一般情况下会出现一些点，那是由于各个物品在溶剂中的极性不同，它跑的位置也不相同，打击性的物质一般在下面，小极性的一般在上面。如果产品点与原料点对照产生了新点，那么那个点可能是产品，也可能是生成的杂质，再通过比较从而确定产物的性质。
有的板在荧光灯下没有反应，这是我们可以选择一些染色剂，如将板放进碘缸里面熏一会在观察
抽滤抽滤有双重含义，物理术语中抽滤(Leaching)指利用抽气泵使抽滤瓶中的压强降低，达到固液分离的目的方法。游戏王术语中的抽滤简单地说来就是一类可以替换手牌的卡片。大多数抽滤都具有压缩卡组的能力，比如常见的各种抽——光抽暗抽D抽八抽龙抽等。
所需装置
布氏漏斗(buchner funnel)，抽滤瓶(suction flask)，抽滤
胶管，抽气泵，滤纸过程
1、安装仪器,检查布氏漏斗与抽滤瓶之间连接是否紧密，抽气泵连接口是否漏气；
抽滤瓶上配一单孔塞，布氏漏斗安装在塞孔内。漏斗管下端的斜面朝向抽气嘴。但不可靠得太近，以免使滤液从抽气嘴抽走。
2、修剪滤纸，使其略小于布式漏斗，但要把所有的孔都覆盖住，并滴加蒸馏水使滤纸与漏斗连接紧密；
往滤纸上加少量水或溶剂，轻轻开启水龙头，吸去抽滤瓶中部分空气，以使滤纸紧贴于漏斗底上，免得在过滤进有固体从滤纸边沿进入滤液中。
3、打开抽气泵开关，开始抽滤 在抽滤过程中，当漏斗里的固体层出现裂纹时，应用玻璃塞之类的东西将其压紧，堵塞裂纹。如不压紧也会降低抽滤效率 ；
若固体需要洗涤时，可将少量溶剂洒到固体上，静置片刻，再将其抽干。
从漏斗中取出固体时，应将漏斗从抽滤瓶上取下，左手握漏斗管，倒转，用右手“拍击”左手，使固体连同滤纸一起落入洁净的纸片或表面皿上。揭去滤纸，再对固体做干燥处理。
溶液应从抽滤瓶上口倒出。
编辑本段注意事项
1、停止抽滤时先旋开安全瓶上的旋塞恢复常压然后关闭抽气泵
2、当过滤的溶液具有强酸性、强碱性或强氧化性时要用玻璃纤维代替滤纸或用玻璃砂漏斗代替布氏漏斗
3、不宜过滤胶状沉淀或颗粒太小的沉淀
萃取（Extraction）指利用化合物在两种互不相溶（或微溶）的溶剂中溶解度或分配系数的不同，使化合物从一种溶剂内转移到另外一种溶剂中。经过反复多次萃取，将绝大部分的化合物提取出来的方法。萃取又称溶剂萃取或液液萃取（以区别于固液萃取，即浸取），亦称抽提（通用于石油炼制工业），是一种用液态的萃取剂处理与之不互溶的双组分或多组分溶液，实现组分分离的传质分离过程，是一种广泛应用的单元操作。利用相似相溶原理，萃取有两种方式：
液-液萃取，用选定的溶剂分离液体混合物中某种组分，溶剂必须与被萃取的混合物液体不相溶，具有选择性的溶解能力，而且必须有好的热稳定性和化学稳定性，并有小的毒性和腐蚀性。如用苯分离煤焦油中的酚；用有机溶剂分离石油馏分中的烯烃； 用CCl4萃取水中的Br2.固-液萃取，也叫浸取，用溶剂分离固体混合物中的组分，如用水浸取甜菜中的糖类；用酒精浸取黄豆中的豆油以提高油产量；用水从中药中浸取有效成分以制取流浸膏叫“渗沥”或“浸沥”。
虽然萃取经常被用在化学试验中，但它的操作过程并不造成被萃取物质化学成分的改变（或说化学反应），所以萃取操作是一个物理过程。
萃取是有机化学实验室中用来提纯和纯化化合物的手段之一。通过萃取，能从固体或液体混合物中提取出所需要的化合物。
编辑本段原理
原理示意图 利用化合物在两种互不相溶（或微溶）的溶剂中溶解度或分配系数的不同，使化合物从一种溶剂内转移到另外一种溶剂中。经过反复多次萃取，将绝大部分的化合物提取出来。
分配定律是萃取方法理论的主要依据，物质对不同的溶剂有着不同的溶解度。同时，在两种互不相溶的溶剂中，加入某种可溶性的物质时，它能分别溶解于两种溶剂中，实验证明，在一定温度下，该化合物与此两种溶剂不发生分解、电解、缔合和溶剂化等作用时，此化合物在两液层中之比是一个定值。不论所加物质的量是多少，都是如此。属于物理变化
红外光谱仪（Infrared Spectroscopy, IR）是利用物质对不同波长的红外辐射的吸收特性，进行分子结构和化学组成分析的仪器。红外光谱仪通常由光源，单色器[1]，探测器和计算机处理信息系统组成。根据分光装置的不同，分为色散型和干涉型。对色散型双光路光学零位平衡红外分光光度计而言，当样品吸收了一定频率的红外辐射后，分子的振动能级发生跃迁，透过的光束中相应频率的光被减弱，造成参比光路与样品光路相应辐射的强度差，从而得到所测样品的红外光谱。[1] 傅立叶变换红外光谱仪被称为第三代红外光谱仪，利用麦克尔逊干涉仪将两束光程差按一定速度变化的复色红外光相互干涉，形成干涉光，再与样品作用。探测器将得到的干涉信号送入 到计算机进行傅立叶变化的数学处理，把干涉图还原成光谱图。紫外可见吸收光谱（Ultraviolet and Visible Spectroscopy, UV-VIS）仪是紫外可见光谱仪中的用途较广的一种，其主要由光源、单色器、吸收池、检测器以及数据处理及记录（计算机）等部分组成。紫外/可见光谱仪主要用于化合物的鉴定、纯度检查、异构物的确定、位阻作用的测定、氢键强度的测定以及其他相关的定量分析之中，但通常只是一种辅助分析手段，还需借助其他分析方法，例如红外、核磁、EPR等综合方法对待测物进行分析，以得到精准的数据。
核磁共振仪（nuclear magnetic resonance spectrometer;NMR spectrometer）在核磁共振氢谱图中，特征峰的数目反映了有机分子中氢原子化学环境的种类；不同特征峰的强度比（及特征峰的高度比）反映了不同化学环境氢原子的数目比
一、文明旅游常识 文明,是社会发展到较高阶段表现出来的状态,是人类审美观念和文化现象的传承、发展、糅合和分化过程中所产生的生活方式、思维方式的总称。随着我国旅游活动的日益大众化,大声喧哗、乱涂乱画、乱扔垃圾、随意插队等不文明的旅游行为一再被曝光,文明旅游的话题不断被赋予新的现实内涵,也引发了全社会的广泛关注。倡导文明旅游，是提高社会文明程度、促进社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径。文明旅游，核心是“文明”两字，根本目的是通过规范公民的基本行为习惯，实现公民文明素质的提升。新《旅游法》在“旅游者”一章中明确指出，旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。同时新《旅游法》也提出，导游和领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。倡导文明旅游，大力开展公民旅游文明素质教育，集中整治公民旅游陋习，营造文明、和谐的旅游环境，不仅是提高我国公民文明素质和全社会文明程度的迫切需要，而且是展示中国“文明礼仪之邦”风采和塑造中华民族国际形象的客观要求；不仅是加强社会主义精神文明建设的一项重要任务，而且是全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦的一项基础性工作；不仅是旅游行业当前的一项重点工作，而且事关旅游业的持续健康发展。加强文明旅游是塑造中国形象、增强国家软实力的必然要求；加强文明旅游是培育和践行社会主义核心价值观的必然要求；加强文明旅游是提升公民文明素质和全社会文明程度的必然要求。为此，我们特向出国（境）旅游的中国公民提示，在国（境）外旅游期间要特别注意文明礼仪，要文明旅游，礼尚往来，团结互助，弘扬中华民族美德，展示我国公民的文明风采。旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的生活方式，这一过程中就需要对旅游目的地的风俗禁忌有所了解，并入乡随俗。导游领队在旅游过程中，应主动提醒旅游者尊重当地的风俗习惯、宗教禁忌，避免旅游者因为文化差异而导致的不文明行为。比如在印度一些地区，由于生活习惯的延续，部分人如厕并不手纸，一般都惯于用手沾水的方式进行清
/ 11 理，而这个动作一般是用左手进行的，所以在印度要尽量避免以左手和他人接触；再如在泰国，就尽量避免对王室成员做出负面的评价，更要禁止以泰国王室成员做为玩笑谈资；在伊斯兰国家，做礼拜时所有的宣礼塔都会播放宣礼，在此时，导游领队特别提醒旅游者不要以玩笑的态度去模仿，否则将惹怒有虔诚信仰的穆斯林。这些风俗禁忌，普通旅游者可能都不是特别的了解，就需要导游和领队以专业旅游工作者的身份进行提示和说明，避免不必要的冲突和碰撞。
（一）行前文明指导 要想真正做到文明旅游，除了需要具备必要的知识与素养，还需要对一些状况进行提前进行准备，比如，如果行程中安排的宗教场所不能穿鞋子进入的，这就需要旅游者提前准备一双干净的袜子备用；再比如，很多展览不允许使用闪光灯，为了能被允许拍照，旅游者就有必要提前准备可拆卸闪光灯的相机，或是可关闭闪光灯的相机；如果行程中安排在歌剧院观赏话剧等正式活动，需要着礼服或正装出席的，更需要旅游者在旅游前置办、准备。如果对这些注意事项不能提前知情的话，在旅游过程中再进行准备往往是来不及的，因此，导游领队应当在出行前就对相关事项进行提示。导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在行前说明会上进行提示，除此之外，还可借助移动电话、微信、电子视频等方式将文明旅游的提示内容送达旅游者。虽然召开面对面的行前说明会是最佳的行前说明的形式，但由于旅游者居住地的分散（尤其是出境旅游，甚至很多旅游者与组团社并不在同一城市）、旅游者时间原因、或者旅行社缺乏行前说明会必要的场地，往往无法在出发前召开说明会。在这种情况下。可采取其他形式向旅游者提供行前说明服务。但无论采取哪一种说明形式，导游领队都应向旅游者进行文明提示与告知。近年来发生的一些不文明现象，都与旅游者不了解旅游产品的特殊性有关，例如：某中国旅游者在航班上因不能接受乘务员收取饮用水费用，而发生用饮用水泼乘务员的不文明行为，事后经调查了解，该旅游者并不知道自己乘坐的航班属于廉价航空，该廉价航班上的饮用水是需要收费的，而误以为是乘务员故意刁难，结果造成了用水泼乘务员的不文明行为。因此，当旅游产品有非常规安排时，导游领队的事先告知就非常有必要，以防止不必要的误会。例如有的廉价航空可能不会提供毛毯或使用毛毯需要收费、部分
/ 11 国家的旅游车在原地等候时不能开空调、一些酒店不提供一次性洗漱用品或者不提供脱鞋，需要旅游者自备等。将这些旅游产品中的特殊情况向旅游者进行事先的介绍，对于旅游者确定合理的心理预期，遵守有关特殊规则具有重要的意义。
（二）文明旅游常识 出国（境）旅游，要时刻牢记，作为中国公民，自己的一言一行代表的是祖国的形象和利益，要展现出中国公民的文明素质。旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范；要懂礼貌、知礼仪、重礼节、言行文明；摒弃不礼貌、不文明言行；要理解尊重目的地国家的文化传统、宗教信仰、风俗禁忌。尤其是信奉伊斯兰教的国家生活禁忌较多，一定要了解清楚，避免无知冒犯，引起冲突。旅游者举手投足，要稳重大方，表情自然，避免在公众场合随地吐痰、乱扔废弃物等不文明行为；过马路要走人行横道，等人行指示灯变绿后再走；在公众场所要求讲秩序，不能拥挤抢先；进入寺庙、展馆参观，切记不要大声讲话；不要在大庭广众之下追逐打闹或在公共座椅上躺卧休息。游览过程中游客不要在有禁止吸烟标志的地方吸烟，不要在有禁止拍照标志的地方拍照；谈话要言辞文明，语气平和，音量适中；多使用“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“打扰了”等文明用语；与目的地国家的人交往时，尽量少谈与政治、宗教、种族肤色有关的话题。境外许多国家有付小费的习惯，比如酒店、餐厅、大巴等服务场所，旅游者应按照国际惯例，尊重当地习俗，酌情给予。旅游休闲期间的衣着虽然不必像正式场合那样讲究，但到国（境）外旅游，穿着得体很重要。衣服要平整干净，适合气候环境。女士在国（境）外旅游期间，尽量不要穿戴贵重奢侈的服饰、首饰。如果在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着正装或职业装出席活动以示礼貌。1.餐食文明注意事项 旅游者应注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人。就餐时适量点用，避免浪费。自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区。集体就餐时，旅游者应注意正确使用公共餐具。旅游者如需在就餐时抽烟，应到指定抽烟区域就座，如就餐区禁烟的，应遵守相关规则。就餐环境对服装有特殊要求的，旅游者应提前做好着装准备。在公共交通工具或博物馆、展览馆、音乐厅等场所，应遵守相关规则，勿违规饮食。①用餐时要自觉服从安排，在餐厅领座员的引
/ 11 导下，按秩序进入餐厅就座用餐。用餐前不要乱动刀、叉、筷子，要有足够的耐心等待上菜，不要敲打碗碟、桌椅。②要熟悉掌握用西餐的习惯。刀叉是吃西餐时必不可少的餐具，除了会正确使用外，还应该注意：刀子切下的食物应该适合一口吃下。③用自助餐时，要排队按顺序取菜。先冷菜，再粥汤，三热菜，四点心甜品，五水果，最后咖啡；要有节约意识，遵守少取多次的原则，不要一次取得过多，以免丢弃浪费。主菜需用刀切割，面条用叉子卷食，面包用手撕成小块儿食用，不要用嘴直接啃食，吃水果时用叉子取用，使用餐巾擦嘴时，要用餐巾内侧擦拭。④使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，右手用刀切割。餐具由外向内取用，每个餐具只使用一次，用餐完毕，可将刀叉向右叠放在一起。用餐期间尽量不要中途退席；如须退席，将餐巾放在椅子上再离开，而不要放在餐桌上，使服务员误认为你已吃完了。⑤进餐时，要有公德意识，不要大嚼大咽，更不能粗门大嗓地讲话，要尽量保持安静地进餐。吃西餐忌刀叉叮当作响，尤忌刀叉弄响水杯而又不终止；剔牙时，要以手遮口。此外，在国外就餐时吸烟是不礼貌的行为，最好避免或注意有无吸烟区。2.住宿文明注意事项 旅游者要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意维护客房和公用空间的整洁卫生，注意不在酒店禁烟区域抽烟。尽量减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电。旅游者在客房区域举止文明，如在走廊等公共区域衣着得体，出入房间应轻关房门，不吵闹喧哗，宜调小电视音量，以免打扰其他客人休息。在客房内消费的项目，应在离店前主动声明并付费。要尊重酒店服务人员，当服务人员问好时要友善回应。①游客在酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的旅游身份证件，待服务人员办理完入住手续后，凭房卡或房门钥匙进入客房；旅游团队游客则应配合领队导游办理入住手续，根据他们的安排领取钥匙进入客房；乘坐电梯时不要拥挤，依次进出；如认为客房安排不合适，也要本着友爱互助的精神，尽量谦让，或请领队导游协助调换。②进入客房后，要爱护所有设备设施，如需使用自带的电脑上网，应该请服务员帮忙，不要私自接线；洗浴时，一定要将浴帘拉紧，避免水流淌到外面地毯上。③不要穿着睡衣和拖鞋在房间以外的场所活动；不要在酒店的公共场所，如走廊、电梯、大厅等地方旁若无人地大声谈
/ 11 话；不要开着房门看电视；也不要在回来很晚的时候，发出很大的响动。④不要用浴巾、床单等擦拭皮鞋，不要把烟缸、毛巾等带走。⑤要培养环保节约理念，如果在一个酒店住两个晚上以上，可以要求酒店不用天天更换毛巾、浴巾、床单。⑥要了解酒店房间的付费情况，注意阅读收费说明（如冰箱及小酒吧的用品、卫生间的个别用品、电视的部分频道、市内电话、洗衣等），不要盲目使用。3.交通文明注意事项 旅游者应遵守和配合乘务人员指示，保障交通工具安全有序运行，如乘机时应按照要求使用移动电话等电子设备。在乘坐交通工具时应注意相关的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人，如乘机（车、船）时不长时间占用通道或卫生间，不强行更换座位，不强行开启安全舱门。避免不文雅的举止，不无限制索要免费餐饮等。保持交通工具内的环境卫生，不乱扔乱放废弃物。①乘飞机要提前2小时以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续；要遵守秩序，不抢先、不插队，积极配合安全检查，遵纪守法，不要违规携带禁带物品；登机就座后，不要脱鞋或乱伸腿脚影响邻座；要主动关闭手机等电子产品；用餐时要耐心等待乘务员按顺序送到座位上；如需其他服务，可按呼叫键，不要大声喊叫。②乘大型游轮须凭事先预定好的船票按顺序排队上船，并对号进入客房；在图书室、娱乐室、游泳池、健身房、电影厅活动时要遵守相关规定，爱护设备和物品；在甲板上要稳步行走，不可快跑或大声呼叫；不要将杂物烟蒂等丢出船外，不要在船舷和甲板上随意舞动衣服或围巾；夜间不要用手电筒向外乱照乱晃，以免引起其他过往船只的误会；上下船梯时，要主动礼让女士和老幼病残孕者。③乘汽车时，要主动找售票员购票或投币购票；一般车内都禁止吸烟，也不能吃瓜子、口香糖、冰淇淋等易污染的零食；要尊老爱幼，主动给他们让座。④乘观光游览车时，要有集体观念，提前10分钟上车，不要迟到，以免让他人等候，耽误整个行程；年轻的游客尽量坐到车厢后面，把前面的座位让给老人和妇女儿童。⑤在黄金周及其他旅游旺季，由于航班增加加班机以及包机的数量大增或人力不可抗因素，极易引起航班的延误，遇此情况，请旅游者在候机厅耐心等待，密切注意航班的信息，不要到处乱跑，以免误机；同时，航空公司因运力等因素有可能临时调整航班，遇此情况，接待社对旅游行程作出
/ 11 相应调整，届时敬请旅游者配合与谅解。4.游览文明注意事项 旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。在自然环境中游览时，应注意爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物，不进入未开放区域。观赏人文景观时，应爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱划。在参观博物馆、教堂等室内场所时，应保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备。不随意触摸展品。游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前一天向旅游者说明，提醒准备。旅游者摄影摄像时先后有序，不妨碍他人。如需拍摄他人肖像或与他人合影，应征得同意。①要爱护旅游景点的建筑设施、文物古迹和花草树木，不要涂写刻画、随意攀折。②要有团队精神，按导游引导的线路参观游览，不要私自离开团队。③要注意环境卫生，将废弃物丢进垃圾桶。④要爱护动物，不要随意喂食、捕捉或垂钓，也不要挑逗恐吓动物。⑤在景区拍照时，要主动谦让，不要争抢，也不要妨碍他人拍照，如需他人帮助拍照，事后要道谢；在途经窄小路径、小桥或山洞时，也要相互礼让，不要争先抢行。⑥参观博物馆、教堂、艺术教堂、体育美术场馆时，要把背包等物品放到指定地点；进入教堂、寺庙时，穿着不宜过于随意、暴露；要遵守部分场馆内禁烟、禁食和禁饮及拍照时不能使用闪光灯的规定；不要随意触摸展品。5.购物文明注意事项 旅游者在旅游过程中应理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约。遵守购物场所规范，保持购物场所秩序，不哄抢喧哗，试吃试用商品应征得同意，不随意占用购物场所非公共区域的休息座椅。尊重购物场所购物数量限制。①在国外旅游期间，购物要以自己的爱好需要、体现所在国特色、富有纪念和收藏价值、在国内不易买到、小型轻便和能否方便进出海关为原则，注重货真价实，认真挑选比较不要冲动购物。②进入超市购物时，要把随身携带的物品存放在指定地点，选购商品时不要打开包装，不要随意品尝食物。③在免税店购物后，要出示护照并请收款员打印收据和免税单，以备出境时交海关检查。6.娱乐文明注意事项 旅游者在游览过程中要安全、有序、文明、理性参与娱乐活动。观赏演艺、比赛类活动时遵守秩序：如按时入场、有序出入。中途入场或离席以及鼓掌喝彩应合乎时宜。根据要求使用摄像摄影设备，慎用闪光灯。在观看体育比赛时，尊重参赛选手和
/ 11 裁判，遵守赛场秩序。如果参加涉水娱乐活动，导游领队应事先提示旅游者听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境。旅游者在参加和其他旅游者、工作人员互动活动时，文明参与、大方得体，并在活动结束后对工作人员表示感谢，礼貌话别。①在影剧院观看电影或演出时，应提前5分钟以上进场，如因故迟到，不要马上入座，先在就近方便的空位上坐等，到幕间休息时再就座，或请导座员协助就座，并请同排观众让道进入。②就座后应脱帽，保持安静，不要乱发议论，以免影响邻座；要尊重演员，不要高声附唱或乱发嘘声；演员发生失误，要给予谅解，不要起哄吹口哨、喝倒彩；节目演出完毕后，应鼓掌表示感谢。③观看体育比赛时，要穿戴得体，不要裸露上身和穿拖鞋进场；要尊重比赛双方和裁判；要遵守赛场规定和秩序，加油鼓掌要把握时机，适当控制自己的情绪，不要失态失控，狂喊乱呼，更不要辱骂裁判和运动员，甚至往比赛场地投掷杂物；不要私自闯入比赛场地；观赛时用过的食物及饮料包装等废弃物品，要装进纸袋或垃圾袋自行带离比赛场馆并投入垃圾箱。
二、安全旅游常识 旅游一般都是前往陌生的自然、社会环境中进行体验游览，一切顺利的情况下令人有愉悦的体验；但旅游活动也是风险极高的活动，火山地震、交通延误、战争**、财物盗抢、死伤疾病，均会发生在旅游途中。特殊突发情况，一般都会给旅游者造成极大的人身财产的现实伤害和隐患，后果严重，情况紧急。在遭遇特殊、突发情况，导游领队应发挥团队主心骨的作用，首先应保持自身冷静，沉着应对，用自身的冷静与沉着给旅游者以信心，在自身冷静的同时，导游领队还应及时劝慰情绪不稳定的旅游者，稳定旅游者的情绪，避免旅游者在突发情况下因情绪紧张、焦虑而发生的不理性、不文明的过激行为。在突发情况出现后，导游领队应将突发情况迅速报告旅行社，并积极配合相关部门处理，导游领队应作为旅游者与相关部门沟通的纽带，向旅游者进行必要的说明与劝慰，让旅游者能对相关调查处理工作全力配合；导游领队还应积极采取应急措施，避免损失扩大。例如发生盗抢事件时，导游领队应协助旅游者报警，保护现场，如涉及旅游者证件被盗，导游领队还应按照旅行社的指示，为旅游者补办证件。发生航班延误时，导游领队应向航空公司索要延误证明，并协助航空公司为旅游者安排后续接驳航班或食宿。在旅游者
/ 11 发生人身损害时，除报警并协助警方调查外，导游领队还应送旅游者就医，提供翻译等必要协助；如遇旅游者患有传染性疾病，导游领队应配合医疗机构做好旅游者的隔离工作。在特殊、突发事件发生后，部分旅游者因不了解事件原因，或未能充分估计到事态后果，引发与相关机构和人员的纠纷，甚至采取拒绝上下交通工具、滞留等非理性方式维权，我国曾发生过旅游者因自身搭乘的航班延误，而冲上停机坪拦截其他航班的事件，采取此类非理性方式维权的旅游者，最终都得到了法律法规的惩戒。在发生特殊、突发事件时，导游领队应及时了解事件概况及原因，并向旅游者进行解释，让旅游者理解当前的事态发展及处理方案，在旅游者采取非理性方式维权时，导游领队应及时劝阻，必要时可以报警或向使领馆寻求帮助。
（一）旅游出行安全告知 1．报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况准备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。2.游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗。3.有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。4.旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。5.游客出发时必须携带有效证件，参加国内旅游时须携带有效期内的身份证，出境游须带齐护照或通行证原件。如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理出行或入住手续造成的损失，游客自行承担责任。6.在行李的托运时为防止行李出现人为造成的意外情况，要请旅游者跟随领队一起到柜台，由本人亲自托运自己的行李并保管好行李票，建议最好在自己的行李上挂上标有姓名及证件号码的标牌或粘贴个性化的标志，以防止在取行李时，由于外型相似、相同而误拿、错拿行李。关于行李在托运过程中的破损遗失等问题，相应的航空公司都有相关规定，请发现问题后及时告知领队，及时处理。7.旅游途中，旅行社的导游、领队和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接
/ 11 待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全。要妥善保管好自己的行李物品，贵重物品、有效证件及现金、银行卡等尽量随身携带，不要随手乱放或交由他人代管，以免造成丢失、被盗等情况发生。8.为了出行安全，在旅游过程中不管是跟随团队一起活动时还是自由活动时，一定要遵守旅游目的地国家的法制、法规，遵守交通规则，过马路要在绿灯时走人行横道。9.参加娱乐项目时，首先要考虑自身身体条件是否适合，不建议参加对自身身体健康不适的活动。10.在选择自由活动项目的时候，不要选择危险性较高的娱乐项目，以免带来不必要的危险和麻烦；如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。水上游览或活动，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理劝阻。11.在景区景点，要记好集合地点、时间、车号、导游或领队电话，万一走失请于集合地点等候或联系导游或领队。团队回到酒店休息后或自由活动时,要随身带好酒店的名片和导游电话，以备不时之需。12.要在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地使领馆的帮助。13.自由活动期间要注意自身和家人的人身和财产安全。14.旅行社不指定购物场所，购物属于个人行为，购物时，应理性思考，斟酌购买。购买商品之后请仔细检查商品质量。若回国后发现质量问题，无论更换还是退货，手续都会比较繁复。具体情况不一，能否实现更换或退货也要视具体情况而定。购物刷卡手续费已由银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。15.建议在出行前根据自己的实际情况购买一份适合自己的旅游保险。旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保，投保人及受益人均为旅行社，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险（请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，对于70岁以上游客，保险公司一般是不接受投保），游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人（受益人为保单所载明的被保险人，如被保险人姓
/ 11 名、有效证件、生日有误，将无法获得理赔），由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议后，自己在保险公司购买或委托旅行社代为购买。之所以称为旅游保险，是因为在此站购买的旅游险包含了传统意义的旅游意外伤害保险外，还包含了因交通工具意外（飞机、火车、轮船等）、突发急性病医疗等保障。保险责任以游客最终所购买的保险产品约定为准，保险公司保单约定责任的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。游客在旅游活动中发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，游客或家属拒付医疗费用造成各种伤害和风险旅行社不承担责任；治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。
二、责任告知
1、不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。旅行社对航班因运力、天气等意外事件或人力不可抗因素等导致的延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合、谅解。
2、个人消费说明：按照《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程外安排的除外。非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社不承担责任。
3、根据《中华人民共和国旅游法》第二章第十四条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。行程中发生的纠纷，旅
/ 11 游者不得以拒绝登（下）机（车、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。
4、在行程中，旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。行程中解约的，应在解约时向旅行社告知返回地，否则旅行社有权自行决定将其送回出发地，发生的一切费用均由旅游者承担。附录1：《中国公民出境旅游文明行为指南》 中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。附录
2、《中国公民国内旅游文明行为公约》
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果 实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
常识A：打吊针非退热最佳手段
“医生，宝宝生病了，快给他打吊针快速退烧。”在儿科门诊，经常听到不少“家长医生”的建议。打吊针退烧快、好得快似乎成为不少家长的共识。“小孩出现发烧、感冒，如果病症不严重最好首选药物，尽量少打吊针。”广州医学院第三附属医院儿科副主任医师陈立民指出。如同小孩子跌倒，家长就让他自己爬起来。宝宝用药也是同样道理，依靠自身的抵抗力对抗病毒更顽强。
“如果宝宝刚出现轻微发烧的情况，可以通过药物治疗，缓解身体不适，加上多喝水、休息得当，宝宝自身的抵抗力增强了，对付病菌入侵就能事半功倍。”陈立民提醒。宝宝6个月过后，妈妈传给他的抗体消失了，遇到病毒感染时自身抵抗才会增强。发烧实际上是身体的正常保护，适当的发烧能够调动身体里白细胞的抵抗能力。加之病毒感染引起的发烧感冒、出现秋季腹泻的宝宝，一般需要3-5天的康复期，家长不一定要求马上退烧。
常识B：家长自行购药禁忌多
据了解，有超过1/3的父母会选择自行为宝宝买药，药店里儿科用药种类繁多，选购时需要格外留神。父母可以帮宝宝选择退烧药、帮助消化药，或者活性菌等非处方类的药物。“值得注意的是，父母不应盲目依赖自购药物，宝宝服用此类药物时间也不宜太长。”陈立民表示。如果宝宝服用退烧药后，发烧仍然持续，超过3天还不退，就需要马上前往医院就诊。
在不少成人药品的说明书上，标出儿童用药的介绍是“小儿酌减”。不少“家长医生”会贪方便，自行把药物酌减一半或1/3的分量喂宝宝服用。陈立民特别提醒，成人药给宝宝服用甚为危险。“小儿酌减”的药品分量，家长往往难以把握，药量不足或过多均影响治疗效果。“除此以外，成人药物包括成分、禁忌、副作用，以及某些抗生素类药物对宝宝健康造成危害，家长务必在儿科专家指导下，给予宝宝服用。”陈立民指出。
常识C：擅自停药易致慢性病
是药三分毒，不少家长担心抗生素、激素等副作用会对宝宝造成影响。医生开一星期的药，家长发现孩子退烧了，症状好转了，就自行停止用药。对此，陈立民表示：“不用抗生素，能够少用就少用，这是正确的做法。然而，如果盲目停药，却容易导致慢性疾病的发生。”发烧只是体表的症状，家长往往只关注发烧本身而忽略了其他。大部分小孩如果单纯发烧，烧退了病情就会好转。有些小孩并发较为严重的肺炎，退烧之后喘息变粗，精神变差，病情反而有所加重。宝宝用药的剂量、疗程都有严格的规范，家长最好根据医生的医嘱用足天数。（宋倩雯）
