深化作风建设活动年讲话稿(精选11篇)
为贯彻落实县委、县政府提出的以“提神、提效、提速”为主题的“深化作风建设年”活动,经镇党委政府研究,今天我们在这里召开**镇“深化作风建设年”活动动员大会。在此,我想从三个方面谈谈如何开展好这次作风建设活动。
一、要统一思想,提高认识,进一步增强深化干部作风建设的紧迫感和责任感
陈云同志早年就提出“党风问题关系到党的生死存亡”。干部作风是党风政风的重要组成部分和直接体现,是我们各项工作的基础。作风建设是我们党委政府的一项重要工作,需要常抓不懈。从某种意义上说,干部作风也是一种环境,好的作风能产生无穷的创造力、形成巨大的凝聚力、造就坚强的战斗力,营造良好的工作氛围和经济发展环境。
现在我们的个别部门和少数干部在干部作风这一块儿依然不同程度的存在一些问题:比如一些干部责任心不够强,在其位不能谋其政、尽其责,工作态度不够认真,工作上不作为、少作为;工作效率不高,工作上推诿扯皮、办事拖拉,干事情,讲条件,搞工作,要回报;纪律观念淡薄,明知道是违反纪律的,还是我行我素,有令不行、有禁不止。这些问题虽然发生在个别部门和少数干部身上,但在一定程度上损害了机关的公众形象,影响非常不好,必须采取措施坚决予以制止。为迎接党的十八大,推进秀美旌德建设,我们必须认识到深化作风建设的重大现实意义,增强作风建设的紧迫感、责任感和使命感。要提高干部的“精气神”,形
成干事创业的浓厚氛围;提升工作效率,营造优质高效的发展环境;提高发展速度,推进经济的跨越发展。
二、要结合实际,突出重点,进一步保障“深化作风建设年”活动各项任务的落实
县委、县政府提出的“提神、提效、提速”是我们这次作风建设的总体目标。要以解决干部作风建设方面存在的突出问题为重点,进一步增强广大干部解放思想、敢于负责、勇于担当、狠抓落实的意识和能力,确保我们的班子更强、干部作风更实、工作劲头更足、发展成效更好。我们成立了“深化作风建设年”活动领导小组和实施方案,也和各村居签订了党风廉政建设责任书,下一步就是如何落实这个方案,确保活动取得实效。
(一)狠抓工作落实。要认真抓好县委、县政府各项决策和措施的落实,严格执行乡镇工作目标责任制,完善群众监督机制,确保完成全年各项工作目标。推行重点工作项目化管理,着重将今年的重点工作逐级分解,严格按照预定目标逐项推进,要逐项定人员、定时间、定要求,提高工作效率,做到各项工作整体推进。同时,在工作中要团结协作,确保政令畅通。
(二)提高服务效能。切实提高乡镇行政审批效率,整合基层行政审批职能,提升窗口部门工作效率,提高工作人员的服务水平,增加乡镇便民服务的项目,方便老百姓办事。要结合今年的“群众满意基层站所”评选活动,逐步推进基层站所服务建设。及时梳理镇内企业在发展中遇到的困难,帮助企业协调解决各类问题,积极主动地为企业转型升级出
谋划策。对外来投资项目的行政审批,我们企办室和负责招商引资工作的同志可以代办服务,解决投资项目中审批环节多、周期长的问题,让项目尽快得以落实。
(三)深入基层解难。我们每一个在编干部都有联系村,联村工作制度在年初都已经下发到每一位干部的手上了,要加强走访联系和沟通交流,各联村组长要继续加强对各自联系村居的工作指导。同时要结合我们的“两级书记带头大走访”活动和“基层组织建设年”活动,经常走到田间地头,倾听群众的呼声,了解群众的所思所想所需,帮助解决农村经济和农业发展的难题。我们的农业站、林业站等站所经常组织一些专业技术服务队伍,到各个村居对农业生产进行指导,能够切实帮助农民解决在生产生活中的一些实际性的问题。这一点在今后的工作中要继续加强,不仅是在农业生产,还有农村经济和各项社会事业的发展。我们在镇里和村居都安装了群众意见箱,进一步畅通群众诉求渠道,畅通群众反映问题、参与政务的渠道。
(四)提升工作形象。以“治懒促效、治散促和、治庸促为、治浮促实、治腐促廉”为重点,加大“六条禁令”、“十不准”规定的执行力度,增强作风和效能建设工作监督,开展干部效能评估,强化效能问责,切实解决干部队伍中的工作不实、干劲不足、效率不高等突出问题。要重视提升干部能力水平,按照中央关于建设学习型党组织的要求,加强理论学习,注重勤学善思,勇于实践锻炼,不断提高干部的思想理论和政策业务水平,更好的胜任我们的工作。我们每一季度都有党务和政务公开,贴在门口的宣传栏里,方便群
众更直观的了解我们的工作,参与和监督我们的工作,这也是提升政府机关工作形象的一个方面。
三、要常抓不懈,务求实效,进一步确保干部作风建设的持久性和实效性。
加强作风建设,我们在周一例会、党委扩大会议及村居书记主任例会时一直在强调,可以说是逢会必提。作风建设是一项长期性的工作,也是一项实打实的工作,需要常抓常新。针对这项工作,我提一下几点要求
1、发动要广泛。作风建设是一项长期性的工作,要充分认识开展这项活动的重要意义,精心组织,广泛发动,确保人人都能参与学习、剖析思考、建言献策。在活动中要统一思想、凝聚力量,为全镇作风建设的长远发展打下扎实基础。
2、领导要带头。党政领导班子成员、基层站所和村居负责人要切实负起责任,按照镇党委、政府的统一部署,周密安排,狠抓落实。领导干部要以身作则,带头学习讨论,查摆问题,转变作风,以实际行动引导树立和弘扬新风正气。
3、任务要完成。这次活动时间长、范围广、要求高,要通过学习讨论、集中排查、征求意见、民主讨论、加强整改,实现此次活动的目标,切忌形式主义走过场,确保活动取得老百姓看得见、摸得着的成效。
国家质检总局副局长、国家认监委主任孙大伟发布《共同推动认证认可服务“一带一路”建设的愿景与行动》。中国合格评定国家认可委员会主任王凤清及海湾合作委员会标准化组织秘书长摩拉分别致辞。全国认证认可工作部际联席会议成员单位和特邀单位, 质检系统有关单位, 认证认可从业机构以及认证认可国际组织和“一带一路”沿线国家 (地区) 的政府部门、认可组织代表共300余人出席。
王勇指出, 认证认可是质量发展的基础性工作, 国际通行的质量管理手段和贸易便利化的重要工具, 加强认证认可国际合作, 服务“一带一路”建设, 符合沿线各国利益。中国将坚持和平发展、共同发展、合作发展理念, 秉持“共商、共建、共享”原则, 深化认证认可双多边合作, 与有关各方共同构建开放包容、协调高效的质量共治和贸易协调机制, 提升质量水平和贸易便利化程度。
王勇倡仪, 有关各方应加强合格评定、技术性措施等方面政策沟通, 优化区域营商和发展环境;深化标准计量、认证认可和检验检测结果互认, 加强贸易规则和程序协调, 促进贸易便利畅通;完善双多边合作机制, 搭建认证认可公共服务平台, 扩展交流合作空间。
支树平主持时表示, 中国政府发布《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》, 将质检领域的合作列为重要内容并提出一系列合作主张。中国国家质检总局和国家认监委将认真贯彻落实中国政府的倡议主张, 积极弘扬丝绸之路精神, 与有关各方一起, 不断推进质检各领域合作, 共同维护质量安全, 共同提升贸易便利化水平, 共同推进互联互通建设, 让沿线各国人民共享质量合作红利, 共享质量发展成果, 让“一带一路”成为质量合作之路、质量互信之路、质量发展之路。
孙大伟宣读了《共同推动认证认可服务“一带一路”建设的愿景与行动》, 提出了深化认证认可合作、推进“一带一路”建设的总体思路、基本原则、合作重点和合作机制, 表达了中方的合作倡议。王凤清和摩拉分别代表中国和沿线国家地区的认可组织表明了共同推动认证认可服务“一带一路”建设的主旨愿望。
活动现场, 国家认监委分别与比利时王国联邦食品链安全署、全球良好农业规范组织分别签署了比利时输华猪肉生产企业注册/认证事宜、良好农业规范认证技术和基准比较的合作协议。中国合格评定国家认可委员会与海湾合作委员会认可中心、丹麦认可中心、蒙古国标准化与计量局分别签署了认可合作协议。当日还分别举行了“认可支持健康和社会关怀”、“合格评定与优良实践”、“注册认证保障食品农产品贸易便利和质量发展”分论坛活动, 开展国际研讨与交流, 并安排有关磋商合作事宜。
关键词:贴心支部;活动助力;党支部
1 “贴心支部”活动激活了党支部务实创新的体系建设
党支部通过建立“职工心声”档案,紧密贴近生产和职工生活,以务实的作风做职工的“贴心人”。我们本着“关心职工生活,解决工作难题,优化队务管理,稳定职工队伍”的工作目标,充分发挥党群工作室这一阵地的作用,通过设立队领导周接待日,规范职工意见收集和反馈的工作流程,完善了党组织联系职工的工作制度。班子成员做到了实实在在地讲道理、换位思考的听意见、亲力亲为的做事情,立行立改的转作风。实施“职工心声”档案以来,解决职工提出的有关队务管理方面的问题98项,通过队务公开向职工进行了反馈。切实做到了职工的意见和建议件件有着落,事事有回音,给予职工贴心的关怀。
2 “贴心支部”活动开拓了党支部“特色”工作的新格局
党支部以党小组规范化建设为抓手,发挥党小组 “凝聚、带动、辐射”的作用,突出“特色”开展了丰富多彩的党日活动。面对化肥集中到港导致理货人员不足的实际困难,我们分别开展了“为党旗争辉”、“正风肃纪、党员先行”等项特色活动,全体党员带头放弃周休,勇挑重任,起到了表率作用。同时,各党小组围绕库场管理按照各自的特色定位组织特色活动。第二党小组开展了“理货至诚、厚德尚道”的特色实践活动,每名党员分别制定了服务承诺,结成业务帮扶小组,共同提高服务技能和服务水平,实现了党小组带班组、党员带职工的“双重突破”。
3 “贴心支部”活动释放出“创先争优”的正能量
面对班组整合和新增人员给库场管理带来的影响,党支部从自身实际出发,积极开展“聚焦发展、破解难题”主题实践活动,我们发挥党员精通业务的优势,组成党员授课团队全面系统地传授理货业务知识,提高了理货员队伍整体的业务水平,保障了库场业务正常开展。通过季评双线对标明星竞赛活动引导党员和职工在本职岗位上积极作为,她们用忘我的奉献精神感染、激励、带动着身边职工共同进步。我们将“理货至诚、厚德尚道”做为践行服务理念的指南,以文明、高效、优质的工作表现擦亮公司对外服务的“窗口”。督导职工严格落实“标准岗”和“四标六清”质量标准,并及时公示检查情况,有效调动了职工的工作积极性。近年来,库场二队服务质量客户满意度达到了100%。由此可见,“贴心支部”活动无时无刻都释放着锐意进取的团队正能量。
通过开展“贴心支部”活动,增强了支部自我革新、自我完善、自我提高的能力,充分地将党支部的政治工作优势转化为团队的核心竞争力。正因如此,为了进一步推进基层党支部标准化建设,引发了我们开展好“贴心支部”活动的一些思考。
4 开展好“贴心支部”活动,党支部要进一步增强服务职工的主观能动性
库场生产的服务对象是从事船货运输的客户,库场生产必须解决好对客户优质服务的问题。我们的员工每天要面对来自方方面面的工作压力,做好优质服务工作必须依靠职工群众。为此,开展好“贴心支部”活动归根结底就是要解决好服务职工群众的问题。我们实施 “职工心声”档案以来,帮助职工解决了一些实际困难和管理难题,“四主动”工作可谓初见成效。但是,我们也清醒地看到职工反映的问题多为队务管理方面的建议,很少提及有关党群干群关系、职工权益等方面的信息。这说明了职工心声的覆盖面和职工参与度仍有局限,需要延展“职工心声”档案的辐射范围,用我们更加主动和务实的举措服务职工,引导职工主动地发出真实的心声,营造团队正激励的舆论氛围,激发团队践行服务理念的正能量。
5 开展好“贴心支部”活动,要进一步发挥特色党小组的功能优势
党小组的特色活动是推动“贴心支部”活动不可或缺的组成部分。为此,我们要扎实推进“我有我特色”党小组建设,充分调动党小组自运转能力,将特色党小组的功能优势挖掘出来全面融入班组管理之中,做成精品、创出品牌,服务于库场管理。目前,我支部的四个党小组已经全面实现了“党小组长和值班长一肩挑”的人员配备,党员均匀分布在各党小组之中,方便党小组开展活动和参与班组管理。党小组按照各自特色工作的定位,开展了“践行群众路线,提升服务能力”的实践活动。第一党小组以综合型作为特色定位,录制完成了理货员现场安全管理微电影--《我的岗位我负责》,用以指导理货员有效实施现场安全监管。第三党小组以学习型作为特色定位,结合本班组新职工业务技能偏低的实际,开展了理货业务帮扶的志愿服务活动。他们用不同的活动方式将党小组带动班组和党员带动职工的“双带”管理机制引向深入。
6 开展好“贴心支部”活动,要进一步发挥“创先争优”正激励的作用
由于“创先争优”活动能够有效地激励党员和职工奋发进取,因此,开展好“贴心支部”活动需要我们培养“三种能力”。
一是培养党员和职工对公司发展的正确判断能力。坚持将港情教育和理货岗位市场化运作结合起来,准确地传递有关“西港搬迁”信息,营造正确的舆论氛围。
二是培养党员和职工对公司发展的适应能力。我们通过组织党员和业务骨干参观港口博物馆,让职工从生动的港史教育中领悟到港口发展的大趋势,教育职工树立落伍即被淘汰的危机意识,紧跟公司发展的步伐,立足本职扎实工作。
三是培养团队核心竞争能力。我们要将“双线对标”活动作为增强团队核心竞争力的有效途径,客观公正地选树职工典型,带动全员参与“创先争优”活动,促进和谐团队建设。
个人剖析材料及整改措施
本人通过深化干部作风建设年活动,对自身有了更深刻的认识,同时责任意识有了进一步增强。根据转变干部作风建设活动要求,结合个人的工作实际,对照广大职工群众提出的意见和建议,本人进行了深刻反思,找出了不少的问题和不足,现剖析如下:
一、存在问题
1.在理想信念方面,自己存在的主要问题是缺乏政治的敏锐性和工作的责任感。
2.在理论和业务学习方面做的不够。参加支部的集体学习多自学少,特别是业务学习方面自己自学的很少,文字、语言表达能力需进一步提高。
3.作为一名党员干部,没有很好的发挥“承上启下”的“桥梁”作用。对待工作不够主动、积极,满足于完成上级机关和领导交给的任务,思想上存在“老油条”的思想。在工作上遇到难题时,不善于思考、动脑,等待领导的指示,说一步走一步,未能把工作做实、做深、做细,满足于过的去。
二、存在问题的原因
1.放松了理论学习。没有正确树立好学习的心态,在自学的过程中,没有主动的去学,而是存在领导安排就学的思想,所以政治理论水平不高。
2.为群众服务意识的淡薄。没有牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,对自己要求不严,个人享乐主义有些滋生,工作有得过且过现象。
3.业务水平不高。没有深刻意识到业务水平的高低对工作和质量起决定性作用,一方面,自认为是实践经验积累丰富,不去钻研,另一方面,工作进取心不强,满足于维持现状,缺乏对本职工作的钻研精神,只求过的去,不求过的硬。
三、整改措施
通过开展深化干部作风建设年活动,对照广大职工群众提出的意见和建议,使我深刻认识到自己存在的问题。作为一名政工员,在今后的工作中,我决心从以下几个方面改进。
1.加强理论学习,认真按照支部的要求,增加自学的时间,并做好笔记,写好心得,记好民情日记。同时努力学习业务知识,搞好本职工作。
2.牢记宗旨,树立正确的思想。全心全意为职工群众
服务,把职工群众的利益放在首位。及时的了解和掌握职工群众的思想动态,并帮助职工群众分忧解难。
根据市委、市政府《关于在全市各级机关开展“深化作风建设年”活动的实施意见》的部署和要求,结合我局工作实际,现提出实施方案如下。
一、指导思想
深入学习贯彻党的十七届四中全会和胡锦涛总书记在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的重要讲话精神,认真落实市委十一届九次全会关于围绕转型升级主线,扎实开展改革突破、创新提升“两个年”活动的总体部署,以群众满意为标准,以解决问题、改进工作为目标,以治庸治懒、提能增效、狠抓落实为重点,切实加强系统勤政廉政优政建设,进一步倡导高效廉洁、求真务实的优良作风,为确保系统各项工作全面落实,为我市粮食经济又好又快发展提供有力保证。
二、活动对象
局机关、局直属各单位。
三、目标要求
开展深化作风建设年活动,要注重深化认识,使系统党员干部进一步增强作风建设的自觉性和主动性;要注重解决问题,使系统党员干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风进一步转变,服务意识进一步增强;要注重建章立制,促进干部作风建设的长效机制进一步形成;要统筹兼顾,以良好的作风推动今年各项工作的开展;要注重领导带头,充分发挥领导干部的示范表率作用。通过“深化作风建设年”活动,真正达到工作纪律明显改进,效能建设明显提升,精神状态明显提振,群众满意度明显提高,干部事业心和责任感明显增强,各项工作得到有效推进和落实的目标,从而在系统上下真正形成风气正、思上进、干事业、促发展的良好氛围。
四、主要任务
这次“深化作风建设年”活动,重点要在以下五个方面取得成效:
1、跟踪督办,在重点工作上出成绩。根据局、直属单位领导班子成员变动,建立各级班子成员跟踪督办机制,对本重点工作进行职能分工,逐一明确责任,确保“事事有人管、件件有回音”。一是深入细致做好粮食收购订单签订工作。二是充分发挥市场机制和政府调控的作用,确保粮食供给稳定。三是全面贯彻落实储备粮管理办法,确保储粮安全。四是积极拓展产销合作关系,不断完善粮食供需平衡长效机制。五是着力推进两大重点项目建设,全面改善和整合粮食基础设施。
2、联系群众,在优化服务上出新措。一是加强与群众的面对面交流,倾听基层心声,切实解决群众生产生活中的实际困难,竭尽全力帮助基层群众解决热点难点问题,以好作风服务基层群众。二是提高服务效能,帮助企业解决发展难题,努力为企业发展创造良好环境。三是积极与奉化市裘岙村广泛开展党组织结对共建活动,共抓组织建设、共育党员人才、共谋科学发展、共帮困难群众。
3、强化监督,在行风建设上出实招。一是开展“千局万站优化发展环境”主题活动,进一步深化“群众满意基层站所(服务窗口)”创建活动,加强明查暗访和督促整改,推动粮食系统政风行风建设。二是以规范粮食执法行为为重点,加强对粮食行政执法人员的教育培训,增强执法人员的整体素质,提高依法执法的能力。三是进一步畅通和完善群众投诉的各类平台,充分发挥投诉电话、网上局长信箱等桥梁纽带作用,进一步畅通群众诉求表达渠道。四是深化民主评议活动,畅通群众监督渠道,拓展评议深度,促进机关规范化管理、改善机关作风、提高工作效率、提升机关形象,4、加强督查,在效能建设上出实效。一是加强对干部作风情况的监督检查和整治力度,开展“治懒治散”专项行动,切实改变部分干部中存在的“松、懒、散、庸”现象。二是深化“两提高、两降低”效能建设主题活动,继续抓好公务消费各项管理制度的执行落实,严格控制各类经费支出,积极推进节能降耗,努力降低行政运行成本。进一步推进政务公开、党务公开、企务公开工作,不断拓宽公开内容,创新公开形式,推进行政权力公开化。三是加强对效能建设“八项制度”、“四条禁令”等各项制度落实情况的监督检查,从源头上制止个别工作人员上班时间网上炒股、聊天、玩游戏、看电影等违规行为,进一步落实效能建设各项制度。四是开展办公环境整洁优化活动。在现有条件的基础上,组织干部职工自己动手,通过以清扫卫生、清理文件、建章立制为重点的集中优化治理工作,对内部办公环境进行整治,美化室内环境,维护办公设施,创建出整洁、清新、有序、规范、和谐、文明的行业面貌。
5、监管并举,在廉政建设上出新举。一是深化领导干部廉洁自律教育,强化党风廉政建设责任制,严格领导干部廉洁自律制度,结合反腐倡廉专题教育活动,以学习党章、贯彻落实科学发展观、加强作风建设、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》为主要内容,强化党员干部意识,提高党员干部的拒腐防变能力。召开一次领导班子专题民主生活会和党员组织生活会,完善领导班子议事规则和程序,增强班子成员的民主团结、和谐发展意识,进一步树立良好形象。二是积极倡导良好的生活作风和健康的生活情趣,开展“倡导健康生活、培养高尚情趣”活动,引导干部职工形成健康有益的生活情趣和良好的生活作风。开展“每月一书”读书活动,促进干部职工爱读书、读好书、善读书,不断提高自身素质。三是深化重点工程建设领域问题专项治理工作,扎实做好问题排查、整改、巩固成果等阶段的工作,坚持集中治理与加强日常监管相结合,坚持自查自纠与督促检查相结合,着力解决重点工程建设中存在的问题。四是扎实推进惩防体系建设,认真落实《2010年宁波市粮食局党风廉政建设和反腐败工作实施意见》,强化廉政制度建设,落实源头防止腐败措施。
五、方法步骤
“深化作风建设年”活动从现在开始,到2010年12月底基本结束,分四个阶段进行。
第一阶段:找准问题(6月底前)
对照活动内容和目标要求,结合自身实际,深入调查了解,广泛听取意见,找准本单位存在的突出问题,形成报告上报(局报市作风办,直属各单位报局领导小组办公室)。着力抓好四个环节:一是各单位组织召开动员大会;二是以党委、支部组织广大党员干部认真学xxx省委和市委有关作风建设的一系列文件精神;三是各级班子成员深入基层进行蹲点调研;四是认真梳理问题,形成问题梳理报告。
第二阶段:制订措施(8月底前)
针对找准的问题,深入剖析原因、查找根源,认真研究制订解决问题、改进不足的有效措施和办法,书面上报(局报市作风办,直属各单位报局领导小组办公室)。
第三阶段:解决问题(11月底前)通过“五查五看”,对照找准的问题和制订的措施办法,逐项逐条抓好整改落实,逐个逐个抓好问题解决,书面上报(局报市作风办,直属各单位报局领导小组办公室)。重点开展“五查五看”集中行动。一查政令是否畅通,看是否存在“中梗阻”、“下搁浅”等问题;二查机关作风,看是否存在冷漠生硬、作风粗暴、“吃拿卡要”等严重影响机关形象的问题;三查工作效率,看是否存在不作为、乱作为、敷衍塞责、推诿扯皮等问题;四查依法行政,看是否存在违法违规行政、有令不行、有禁不止等问题;五查执行规定、完成任务,看是否存在不到位、不落实情况。
第四阶段:总结巩固(12月底前)
认真回顾前三个阶段工作,结合实际,建立完善加强作风建设的长效机制,巩固活动成果,做好总结,12月底书面上报(局报市作风办,直属各单位报局领导小组办公室)。
六、工作要求
1、加强领导,明确责任。各单位要高度重视,切实加强对这项活动的组织领导。为切实加强对“深化作风建设年”活动的领导,成立局“深化作风建设年”活动工作领导小组,领导小组组长由局党委书记、局长杜钧宝担任,副组长由局党委成员、副局长杨久义担任,成员为各支部书记;领导小组下设办公室,办公室设在政治处,负责日常工作,具体组织实施局“深化作风建设年”活动的开展。
2、注重结合,务求实效。抓作风建设,力在行动、重在实效。要把深化作风建设与具体工作有机融合、相互促进,在转变作风中推进工作,在推进工作中转变作风。要把深化作风建设与完成目标任务结合起来,与加强基层组织建设和加强干部队伍建设结合起来,与推进粮食事业科学和谐发展结合起来,统筹推进当前各项工作。各单位要主动查找问题,深入分析原因,制定整改方案,防止形式主义和走过场。
我院自11月上旬进入“深化作风建设年”活动巩固提高阶段以来,医院对照第二阶段征求到的群众意见和建议、自我剖析及民主生活会中查找出来的思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风等方面存在的问题,按照《管城回族区卫生局“深化作风建设年”活动巩固提高阶段实施方案》要求,从医院领导干部到每一位职工,都认真进行了梳理,并制定了周密可行的整改措施,明确了整改的目标责任、时限和今后努力方向。对于已经解决的问题,进行巩固提高;对于一些还未解决或正在解决的问题,也都拿出了解决的时限和要求;对于一些个别性的、根本不能解决的问题,也给大家做了清楚的解释;对于一些全局性的、涉及工作长远性的问题,努力在体制机制上进行加强和完善,建立长效机制。
在巩固提高工作中中,我们通过采取有效措施,狠抓落实,已经有针对性地解决了一些存在的问题,取得了明显成效。具体主要表现在: 一是针对部分领导干部思想疲软的问题,组织开展了学习教育“回头看”工作。我们责成医院作风建设工作领导小组对每一位职工撰写的心得体会和剖析材料逐个进行检查。检查中,对相互照抄内容雷同的;内容没有条理、字迹潦草不工整纯属应付交差的;不结合自身实际,内容存在假、大、空的;以及从网上或其他书刊、报纸中照抄的;一律发回本人重新学习补写。二是针对一些领导干部工作华而不实、组织纪律观念淡薄的问题,医院加大了监督检查力度,随时随地监督干部职工的行为,一经发现在工作中丢三落
四、应付交差、不负责任;上班期间打牌、玩电脑游戏、打毛衣、饮酒上班等行为,发现一例,查处一例,决不手软。三是针对作风建设中查摆找出来的问题,进一步从实际需要出发,整章建制抓完善、抓规范、抓提高,确保实现以制度管人的目的。四是针对医院工作中存在的问题,花大力气进行彻底整改。从医疗质量、管理与奖惩制度、政工人事等等多方面,进一步作了改进和加强,有力地推进了医院的各项工作。通过第三阶段的巩固提高,医院从思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风等方面都发生了明显变化。政治纪律组织纪律进一步增强,思想作风工作作风进一步强化,干部队伍的凝聚力、创造力、战斗力进一步增强,工作纪律进一步严格,医院的公信力和执行力进一步提高,形成了一种和谐奋进、爱岗和业的良好工作环境和氛围,为圆满完成今年各项工作提供了良好的思想作风、纪律和组织保障。我们将进一步巩固整顿成果,不断建立完善长效机制,按照区卫生局的要求,全面推进医院工作,为促进管城卫生事业的发展作出新的更大贡献!
育人、育脑、育心的特殊性决定教师的职业生活方式的独特性。我们要倡导并努力践行“运动的、阅读的、研究的、合作的”四种职业生活方式,打造教师职业生活姿态,高雅而文明地行走于现实大地上。
1.运动
身心健康是1,其余是0。只有当1屹立不倒时,后面的0才有意义。各学校要积极发挥工会的作用,建立运动俱乐部,利用工作时间和周末时间组织教师开展丰富多彩的健身活动。
2.阅读
从全民阅读方面来说,校长不读书,教师不会读书;教师不读书,学生不会读书;学生不读书,社会不会读书。从教书育人方面来说,学生从心底是不会欣赏和接纳一个只会做题讲题的教师的,反过来说,一个只会解题、做题、讲题的教师是不会在学生成长历程中留下生命印痕的。腹有诗书气自华,一个人的精神成长史就是一个人的阅读史。生命的长度是无法改变的,但生命的宽度、深度和厚度,是可以自己掌握的。读读文学类,读读哲学类,读读学科史,慢慢地,你会不期而遇地碰到最美的自己。陈平原在《读书是件好玩儿的事》里这样说,“我主张读少一点,读慢一点,读精一点。世界这么大,千奇百怪,无所不有,很多东西你不知道,不懂得,不欣赏,一点也不奇怪。读书是件好玩的事,不着急,用一生,慢慢读”。我们的学校也不用着急,在浸润式静养式阅读工程中,在校长和管理人员读书的示范和引领下,慢慢地把读书变成一件好玩的事。
3.研究
年年岁岁花相似,岁岁年年课不变。这样的工作状态会让我们成为温水里被煮的青蛙,在自我陶醉中失去了发现美的眼睛和感受美的能力,慢慢地失去了当初参加工作时的梦想和激情,渐渐地把工作当成了一种劳绩,职业倦怠感日增。苏霍姆林斯基说:“如果你想让教师的劳动能够给教师带来一些乐趣,使天天上课不至于变成一种单调乏味的义务,那你就应当引导每一位教师走上从事研究的这条幸福的道路上来”。问题与工作相伴随行,研究它、解决它,自主式的、互助式的,在智慧性的工作中,我们会发现奇妙的、惊奇的、不一样的世界。一要建立常态化的“三级论坛”:局组织校长(股长)论坛,教研师训中心组织学科论坛,学校组织教育论坛。二是建立常态化赛课或者比教学机制,以赛促训。校级和县级有机衔接,全力推进生本教育和种子课堂建设。三是积极开展课题研究。各类学校不要盲目追求“高大上”的“被课题研究”,要根据自己的教育理想和办学方向确立个性化课题;教研师训中心要切实发挥课题研究的指导和引领作用,杜绝大一统和一刀切的课题安排。四是纵深推进校本教研。要大力开展“基于学校、为了学校、在学校中”的校本研究。校本教研是学校科学稳健发展的永动机。校本教研要紧紧围绕课程、德育、信息技术与学科教学的深度融合等节点展开探讨,以求改善教育教学质量和促进学校发展。五是建立回签制度。学校对各项活动和工作,在活动结束时或学期结束时,要组织参与人员对过程和结果进行诊断,明确保留点,优化遗憾点,在年复一年的改进中积小变为巨变,从而有效预防在简单重复中走向集体平庸。六是要嫁接而不复制。他山之石,可以攻玉,别人的经验可以借鉴,但借鉴不是复制而是嫁接。复制生硬,是物理变化,会水土不服,会中途夭折。嫁接是在找准结合点上进行,是化学反应和深度融合。七是建立县级教学成果表彰制度,每两年评选一次。
4.合作
一所学校科学稳健发展,需要的不是英雄个人,而是英雄团队。工作在一起生活几年、几十年,是一种缘分。幸福是人类至高无上的追求。幸福快乐,人人向往之。按照三八法则,人们每天8小时在上班,8小时在家里,8小时在睡觉。因此,上班的8小时和在家的8小时对人们的幸福感和愉悦感同等重要。当我们的工作单位人际关系复杂,钩心斗角,需戴上盔甲处处提防时,我们有安全感吗?当工作、生活和家庭遭遇困难时,同事都是打酱油的看客时,我们会有温暖的家的感觉吗?当我们工作的环境中小圈子林立时,为了一丁点的利益而彼此攻击时,我们心里会愉悦幸福吗?天下熙熙,天下攘攘,然而人生的终点不过是一抔黄土。合作的前提是信任和大气,放下彼此心中的隔阂和偏见,打点起真诚、友善和互助的行囊,在同向同行和同心同力的“大气”中,携手走向教育的远方。一是要民主治校。对涉及教师切身利益的制度要进行自上而下和自下而上的多轮酝酿,杜绝拍脑袋决策,以确保制度的科学性、可行性和可操作性。各学校(幼儿园)要设立家长信箱和学生信箱,及时收集和了解家长和学生的合理需求和建议,让家长和学生的声音表达在校园里而不是校外网络上。二是充分发挥教代会的作用,重大问题决定要提交教代会讨论表决。三是推行捆绑评价。各学校可根据学校实情,在一定范围内实施捆绑评价,避免单干和单打独斗,打造学习和工作共同体。四是要大力弘扬正气,唱响主旋律。发现重于观察,戴上信任的放大镜和宽容的显微镜,去发现校园里优秀的团队和个人,分类分层地建立专业荣誉制度(名师、学科带头人和骨干教师系列;优秀教师和教学新秀系列;优秀班主任和师德标兵系列;优秀管理人员及管理团队系列;教育奉献奖系列等),浓墨重彩的宣传和表彰,最大限度地提升教师的成功感和职业幸福感。
三、以校为本,创建内涵校园
1.平安校园
校园安全事件不仅极易被炒作而让学校处于舆论的风口浪尖,给学校带来不可估量的负面杀伤力,更重要的是,校园安全事件往往会给教师、学生和家庭带来终身性打击和心灵伤痛。人没了,何谈人的发展,发展的前提是平安。为了杜绝校园里的极端的小概率安全事件的发生,一是高度重视人防,谨防校园安全隐患的蝴蝶效应。从理论上说,任何事件都是可以预防的,关键在于是否发现、重视和及时整改,校长是校园安全的第一责任人。二是严守各种安全操作程序,不偷减环节,不自欺欺人,不抱侥幸心理。三是初高中要建立有效的管制刀具清查和学生矛盾排查机制,把安全隐患消灭在萌芽状态。
2.幸福校园
我们习惯于用学生未来的幸福来扼杀当下的快乐。人生是一个不能彩排的连续过程,每个阶段的失误都可能影响终身,高考之前的十五年教育尤为重要,它具有启蒙性和奠基性,在学生生命历程中植入一粒粒种子,在他们以后的人生之路上发芽、开花、结果,是教育最重要的使命。幸福教室的愿景是“快乐的童年,有故事的学校生活,培养有想法的人”;目标是“扎实学习,快乐成长,师生和谐,教学相长”;生态是“民主、平等、和谐”。幸福教室的建立中要关注以下几个节点:一是重视教室里的师生心理感受。简洁美观而突出展示的物理环境布置是必要的,但师生的心理感受才是幸福教室的建设重点。二是重视班级自治。在人人为我,我为人人,人人是管理者,人人是服务者的班级建设中,强化班级凝集力,达成“因我的存在而让人感到幸福”的目标。三是重视班本课程。班级是学生成长最重要的地方,要根据学生心理年龄特点,设置学段系列化、阶梯化的班本德育和活动课程。四是建立导师制,实施全员育人。所有教师要切实履行教书育人的职责,通过“1+N”导师制,把教书和育人融为一体。
3.书香校园
良好的学校生态的一个重要指标是校园里是否弥漫着书香和琅琅书声。一是发布阅读书目。朱永新、窦桂梅、李希贵都是学生阅读的推动者和实践者,他们从适切性角度提供了中小学生阅读书目,可以借鉴。二是建立班级图书角。以学校、家长和学生共建的方式,建立班级图书角,配齐必读书籍。三是开设阅读课程。各学校可根据校情每周开设1~3节阅读课,在师生的同读、同写、同谈中,把校园阅读推向高位,在经典阅读中提升语言运用技能,丰富学生的生命体验。四是设立读书节。通过读书节集中展示读书成果,评选书香学生、书香班级和书香老师。
4.文化校园
特色是个热门话题和高频词汇。我们要理清学生特色和学校特色谁更重要的问题。在梳理我们的教育思路时,是为了学生办好学校,还是为了学校而教好学生,是完全不同的两条道路。事实上,为了学生办好学校才是正确的选择。在学校特色建设中,一是要广泛发动,提炼校园文化内核。基于师生的兴趣、需求和理解,挖掘本土文化元素,提炼出校园文化内核,以此为原点,扩展开来,设计活动、开发课程,经过3~5年的实践期,力争形成学校特色,达成一校一品,一校一韵,避免千校同面。学校特色的形成一定是基于学生的特色和多元的课程来呈现的,没有学生的特色和丰富的课程作支撑,学校特色便是水中月、镜中花。二是学校特色创建是一项慢的工程,不是一年半载能够形成的,需要时间来积淀、发酵、放大、甄别和筛选。持之以恒、常抓常新,方是孕育学校特色之正道。三是学校特色就是学校文化。特色一旦形成,便成了学校文化。文化是一种场,看不见摸不着,师生在场中耳濡目染,言行得以改变,素质得以提升;文化是一种基因,基因可以遗传、转录和表达,以文化人,以文化心。这样,从校园里走出去的师生就会带有浓郁的特属学校的文化印记和独特气质。
5.开放校园
校园是象牙塔,有别于社会其他组织,但并不意味着可以把学校封闭起来,独立于社会之外。相反,为了赢得学校的发展空间,我们要主动打开思想和视野的大门,提升办学品位,展示办学成果,求得地方党委、政府、社区和家长的认同、支持和尊重。一是要引领教师勇于自我否定。在常态化的反思、学习和研究中,主动敲碎个人的果壳世界,不断拓展自我认知边界,积极提升自我效能感。二是多元展示办学成果。学生在学校里发展水平和生活质量的高低是家长最期望知道的,学校要利用校园开放日、亲子活动和家长会等平台,充分展示学生的发展和多彩的校园生活。积极改造家长会,让家长会远离批评和指责,多一份精细和理解,多一些学生发展成果的展示和家庭教育的建设性意见,努力寻找家校教育的最大合力线。慎重对待请违纪学生家长到学校,更不要把家长当成学生,盛气凌人的教育。三是多向当地党委、政府和社区汇报。学校建在地方和社区,有许多困难是教育局和学校自身无法解决的,要依赖当地党委政府和社区,在积极主动的汇报、交流、互动和配合中,求得深度理解和实质帮助。
为确保绿色质量建设的执行力,特提出几点工作要求:
建立低碳督导检查评价机制。局机关各部门督办检查评价学校工作时,要统筹兼顾,最大程度地降低对学校工作的干扰。一是综合检查、痕迹检查和不打招呼检查。综合检查是指安全、教育、督导和信息化等可合并进行,各司其职;痕迹检查是把所有的检查结果纸质化,一式多份,校长签字确认,作为绿色质量建设过程性评价的依据;不打招呼检查是看学校的教育常态。二是所有局机关和二级单位到学校检查督导评价时,原则上不在学校就餐,确需用餐的,一律在学校食堂进行。三是督导评价时,尽量减少对纸质资料的要求,以过程性常态资料为主,以避免学校人、财和物的浪费。
建立一票否决和责任追究机制。出现下列问题时,对学校绿色质量评价一票否决,对校长(园长、二级单位责任人)和相关责任人实施责任追究。1.出现重大责任事故的(校园安全,因违纪而被纪委、监察部门调查处理的);2.出现课程设置和学业考试弄虚作假(以查实为准)的;3.教师中存在有偿家教(以查实为准)的;4.质量建设出现重大问题;5.出现大面积不和谐因素影响学校稳健发展的。
建立学校管理人员动态管理机制。为了学校科学发展和内涵发展,校长带领的管理团队要敢作为、善作为,防止慢作为和乱作为。教育局将出台《学校管理人员聘用管理规定》,建立“能者上、庸者下、劣者出”的动态管理机制,建设风清气正的管理文化。
放手才有更多的教育机会。如果我们今天不在学校里放手,不让学生将一些不适应和不成熟在校园里表露出来的话,他们只能在以后的大学校园里或者工作岗位上表露出来。正确的选择当是创造常态下的教育情境,让教育在冲突矛盾中、在参与体验中、在活动感悟中显示力量。
要狠抓“八个提升”:一是提升合规认识,进一步牢固树立合规理念,合规从业意识,主动开展合规建设。二是提升合规建设高度,建立一把手负责制,把合规建设作为一把手工程来抓。三是提升合规建设的自觉性,落实合规责任承诺制,以主动承诺代替被动签约。四是提升制度建设质量,完善合规制度,以制度的强制力确保合规执行力。五是提升合规建设广度,广泛深入地开展宣传动员和学习培训,提高合规建设认知度和认同度。六是提升合规建设力度,坚持严查违规和严肃问责,建立合规风险识别和激励机制。七是提升合规建设强度,持续督导、严肃评价,及时充实合规措施、提升合规执行效果。八是提升合规建设深度,培育合规文化,以文化的软约束和持久力提升合规执行效果。
要做到“八个结合”:一是把开展“合规建设提升年”活动与深化农信社改革相结合。进一步明确改革目標,细化责任,强化措施,加快股权改造和组建农商行步伐。二是把开展“合规建设提升年”活动与员工队伍建设相结合。除坚持经常对员工进行思想教育、形势教育和警示教育外,还要分批分期的举办各种类型的业务技能培训班,不断提高员工的综合素质,真正培养和造就一支德才兼备、爱岗敬业、服务优良的一流员工队伍。三是把开展“合规建设提升年”活动与规范化服务相结合。继续坚持开晨会和开办周六学校,严格各项考评標准,不断提高员工的规范化服务水平,树立农信社的良好形象,增强农信社市场竞争力。四是把开展“合规建设提升年”活动与风险管理相结合。完善案防工作机制,严格贷款“三查”、轮岗、对账和强制休假等项制度,加大风险排查力度,强化责任追究,不断推进风险管理工作制度化、规范化。五是把开展“合规建设提升年”活动与清收盘活不良贷款相结合。要本着“先内后外、先易后难”的原则,加强领导,扩大宣传,落实责任,硬起手腕,采取行政的、经济的、法律的手段,大打清收盘活攻坚战,努力实现农信社不良资产“双下降”。六是把开展“合规建设提升年”活动与扩大业务营销相结合。要联系实际,制定计划,区分岗位,层层分解,落实目標,奖罚兑现,充分调动和发挥广大员工组织存款和发放贷款的积极性、主动性和创造性,进而提高企业的营销水平。七是把开展“合规建设提升年”活动与反腐倡廉相结合。要根据金融行业的特点,经常对员工特别是高管人员进行法规教育和警示教育,不断提高廉洁自律意识和拒腐防变的能力,自觉维护农信社良好的社会形象。八是把开展“合规建设提升年”活动与支持县域经济发展相结合。要按照地方整体经济发展规划,明确自身职责和任务,在搞好“三农”服务的同时,集中资金支持有发展前景的涉农企业,充分发挥农信社农村金融主力军的作用,为县域经济稳健快速发展作出积极贡献。
随着“合规建设提升年”活动的不断深入,必将使员工的宗旨意识更加坚定,合规意识明显增强,服务水平和企业形象进一步提升,各项工作一定能出现新起色、取得新成绩、迈上新台阶。
张新开
管理铺就平安路——对中国农业银行江苏淮安分行加强内部管理构建平安农行的思考
农行江苏淮安分行坚持精细管理风险、精细防范案件,将管理渗透到每一个员工、每一项工作、每一个流程,构建了“控风险不出事、保稳定不闹事、促经营不误事”的平安农行。目前,该行分行本部及所有下属支行已连续三年保持内控评价“一类行”,是农总行案件防控先进单位和江苏省平安金融先进单位。
管理之基,从“心”开始
始终坚持“抓工作先抓队伍、抓队伍先抓干部、抓人头先抓人心”的管理思路。该行十分注重对员工思想动态的管理,提出“十小观察法”,记录员工的小家庭、小兄弟、小爱好、小圈子、小反常、小脾气、小性子、小烦闷、小举动、小心思,有针对性地开展思想政治工作。推行“八清八必到”制度。八清,即对员工的性格脾气清、身体状况清、特长爱好清、思想现状清、技能水平清、工作状态清、家庭情况清、社会交往清;八必到,即生病住院必到、谈心家访必到、家庭纠纷必到、解决困难必到、节日慰问必到、婚丧嫁娶必到、子女升学必到、买房搬家必到,使员工认同农行、热爱农行、奉献农行。建立了市县行领导班子成员和市分行本部部门挂钩营业网点分工制度,打通机关同基层、干部和群众的联系渠道。一方面,为员工排忧解难,另一方面,通过掌握第一手情况,使做决策、办事情的出发点和落脚点更加切合实际。形成了班子成员每半年深入基层网点开展“五个一”工作制度,即:与员工吃一次家常饭、开一次风险管理座谈会、检查一次安全设施完善情况、拜访一次重点客户、与员工沟通一次思想,以达到“听心声、调心态、解心结、暖心窝”的目的。不断加强维稳工作。借鉴地方成功的维稳经验,形成了淮安分行“三重三有”的维稳工作方法:即重组织协调、重动态收集、重日常沟通,事前有预案、处置有分工、事后有分析,实现了信访总量、集体上访量、非正常上访量和群体性事件发生量的“四个下降”。
管理之举,重抓规范
始终践行“合规创造价值、合规促进发展、合规成就幸福、合规是严肃的爱”的管理理念。该行十分注重规范体系的建立健全,不断梳理完善各类规章制度,实现各类业务操作有规范、有约束、有控制。完善了网点管理规范,制定《淮安分行营业网点规范化服务千分闯关考核办法》,把规范化服务要求整合为928个项目,由市分行按季组织千分考核。案防工作逐层逐条分解,实行“一月一清查”制度,风险防控点由原来的372个、575个逐步调整到812个,规范了过程控制。健全会计管理责任网络,把会计创建目標纳入了“双百分”指標体系,各支行均与网点运营主管签定《会计工作“三化三铁”创建目標责任状》,明确权利义务和奖惩標准。组织编制《淮安分行临柜业务操作流程图》,对柜面业务流程进行提炼浓缩,使每一项业务的操作流程均能清晰呈现,一目了然,帮助员工直观、全面地认识ABIS系统,促使大家养成良好的操作习惯。建立了《淮安农行
营业网点执勤保安工作登记簿》,详细规定安保执勤必须履行的16项职责,这一做法在全省农行系统得到了推广。安全保卫“三化三达標”创建也被列入年度工作目標,全行已有2个支行、12个营业网点通过省分行安全保卫“达標先进单位”验收,34个营业网点通过市分行安全保卫“三化”验收。
管理之道,贵在从实
始终坚持务求做实不做秀,务求合规不出问题,务求尽善尽美不留后遗症的工作态度。该行始终追求管理实效,对在各种检查中发现的案件风险隐患及时落实整改责任,下发“案件风险提示”,要求相关业务主管部门开展风险成因分析,制定整改方案,提出责任处理意见。整改不到位的,由市分行纪检监察部门向相关单位下发《监察建议书》进行督办,并对整改情况进行跟踪。对管理难度较大的事务寻求专业外包,如全面推行了自助银行夜间外包巡查,对全行180多台自助机具按照“细致、到位,不留死角”的巡查標准全部开展夜间巡查,聘请公安部门安保专家对全行安保设施进行了更新换代和隐患整改,对所有网点进行了安全合格验收。该行十分重视事前防范,通过深入持久地开展案件排查、基础管理提升年、三项违规行为和案件重点治理等工作,不断加大员工行为排查力度,排查覆盖率基本达到了100%。2011年,全行组织开展66个检查项目,发现问题330个,涉及问题金额116581万元,提出意见建议158条,问题后续整改率达到98%以上,经济处罚30多人次,罚款金额1.02万元。近年来,对一些行为异常、让人不放心的员工劝其离开农行的在25人以上。
管理之本,赢在气聚
气聚则业兴,气散则业衰。该行坚持通过提振队伍精神状态,增强加快有效发展的意识和信心,营造“人心思齐、人心思上、人心思干”的良好氛围。积极搭建员工成长平台。在用人导向上,确立了“两类人才一样重视,两个通道共同发展”原则,着力于拓宽员工成长空间,为员工提供通过做好本职工作实现成长的目標和路径,让更多优秀人才在自己的岗位上建功立业、有所发展,增强员工对农行的认同感。加强年轻人才的提拔培养。从市区行开始,公开竞聘选拔优秀高学历人员到网点管理岗位,逐步推广到全行,推进基层管理队伍年轻化。目前,全行在岗科级(含助理)干部中全日制本科以上学历干部占比比2011年初提高8.04个百分点。不断加强员工技能培训提升。坚持持证上岗制度。对柜员、客户经理、产品经理、理财经理、风险经理等岗位人员都要持证上岗,转岗前必须取得上岗资格证书才能上岗。加强新员工教育培训。对新入行的员工必须在坚持职业操守培训的基础上,加强基本技能的培训,确保上岗能合规操作。
刘敏
银行网点大堂副理应做好“五员”
目前,各银行基层网点都配备了大堂副理,要更好地发挥这一岗位人员的职能作用,必须在平时的工作中加强对他们的培训和引导。笔者经过一个阶段的实际工作,对大堂副理这个岗位有了更深的了解和认识,认为除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外,更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。笔者认为,大堂副理在平时工作中应该做好“五员”。
一是做好宣传员。大堂副理要针对客户的实际,耐心宣传银行业务,介绍金融产品。尤其在央行变动存款利率时,大堂副理要适时告知客户在怎样的情况下,转存更划算,让客户慎重选择。通过广泛宣传,让客户多一些对金融知识的了解,增加网点吸引客户的能力。
二是做好服务员。在临柜服务中,大量的客户不会填写某些凭证或申请表,这时大堂副理要及时告知这些客户如何填写,为客户快速办理业务提供便利,特别是对老年客户要不厌其烦地反复告知,做到耐心,耐心,再耐心。
三是做好引导员。笔者从柜面的实际工作中观察,一些时候容易出现客户集中办业务的情况。这时要求大堂副理做好相关的工作,一方面要引导客户排队,维护好秩序;另一方面要让客户愿意到银行的自助机具上办理某些简单业务。对于部分不太会操作自助机具的客户,大堂经理要耐心演示,让客户学会使用。
四是做好营销员。大堂副理每天接待着不同层次、不同职业、不同类别的客户,应该充分利用这些优势,适时营销电话银行、网上银行、手机银行、代理保险以及信贷产品等业务,为客户和银行搭起桥梁。在营销的过程中,要针对金融产品的特点,客观地展开营销,对客户有利的要说清楚,对客户不利的也要说明白,让客户作出自己的理性选择。
五是做好安全员。大堂副理在工作中,也要密切关注营业大厅的安全,有发现问题的“火眼金睛”,巡视厅内的每个位置,做好对客户人、财、物的安全提示。如要提醒客户注意密码安全,防止个人信息泄露;提醒客户防范短信、电话诈骗;及时消除网点的安全隐患等等。一旦发现异常情况,大堂副理不能消极怠慢,而应果断、妥善处置。
实 施 方 案
根据大教发〔2011〕19号文件精神,为进一步加强我校领导班子和广大教职工思想作风建设,不断推进创先争优活动取得更大实效,根据大英县委和县教育局的总体部署,结合我校各项工作实际,特制订开展环境创优年“深化思想作风建设”活动实施方案。
一、指导思想
开展环境创优年深化思想作风建设活动,要以科学发展观为指导,紧扣县委县政府“招大引强年、环境创优年”和推进“四个提升”、建设“五个大英” 的总体要求,以“解放思想、自我加压、激情创业”为主题,全面加强学校教职工的思想作风、工作作风建设,切实增强大局意识、发展意识、服务意识、纪律意识,进一步提升高峰小学教育质量,大力营造奋力拼搏、激情创业的浓厚氛围,为高峰小学教育跨越发展和实现“十二五”开好局、起好步提供思想动力和政治保障。
二、工作目标
通过开展“深化思想作风建设”活动,使学校广大干部职工做到思想上与时俱进,作风上倾心干事,工作上务实高效,使突出问题得到有效解决。在学校形成你追我赶争一流、增砖添瓦比贡献的生动局面。
三、活动内容措施
“深化思想作风建设”活动是深入学习实践科学发展观活动的重要载体和有机组成部分。坚持以学习教育为先导,把加强学习、提升认识、解决问题、促进落实贯穿“解放思想、自我加压、激情创业”为始终。重点搞好“五项活动”,落实“五项制度”。
“五项活动”即: 1.开展“三基”活动。
(1)学习基本知识,包括基本的方针政策、基本的理论知识、基本的业务知识、基本的法律知识、基本的做人知识等等,一个学期至少学一两本好书。
(2)掌握基本技能,包括“三笔字”基本技能、普通话基本技能、授课艺术基本技能、师生沟通基本技能等等,尤其是学会应用现代设备的技能。
(3)履行基本职责,责任与待遇应该是对等的,拿什么待遇就应履行什么样的职责。所以,督促部分干部职工学会履行基本职责。
2.开展“三进”活动
(1)学校领导班子要深入班级调研、指导工作,解决难点问题,培育创新的先进典型;同时,要注意与困难教职工、教学能手、模范人物等交朋友,定期走访谈心。
(2)学校领导要进课堂,上课、听课和评课,帮助、指导教师增进专业知识,提高业务水平。
.2.(3)广大教师要进家庭,走进学生开展家访,了解学生的基本情况,帮助学生解决生活困难等。促使工作努力贴近教学、贴近教师、贴近学生,进而提高决策的科学性、工作的实效性。
3.开展“三评”活动,大兴民主管理之风,着力解决闭门办教育、闭门抓管理的问题。全社会对教育工作的关注度越来越高,开门抓管理,是教育工作适应社会需要的必然选择。为此,要积极探索“三评”管理法,即相信群众,学校办得好不好,欢迎群众评价;相信教师,校长当得好不好,欢迎教师评价;相信学生,教师教得好不好,欢迎学生评价,从而从根本上提高教育的民主科学管理水平。
4.落实“三公开”,公开干部人事制度,包括公开选拔干部、公开教师的评先晋级等;公开财务制度,收费实行公示等。
5.开展“刹风”活动,要内强素质,外树形象,针对在部分教师中存在体罚和变相体罚学生等不良风气积极开展教育整顿外,将设立乱收费、体罚学生、赌博三个举报电话,广泛发动群众参与学校管理监督,全面提高教育为民服务水平。办让人民满意的教育。“五项制度”即:
1.首问责任制。学校要制定(或修订)符合教育工作实际的首问首办责任制,对群众家长要求办理事项的,要热情接待,周到服务。
2.岗位责任制。按照精简、高效、统一和责权利相一致的原则,对教职工岗位责任制履行情况纳入效能考评内容。落实一岗双责。
3.限时办结制。对群众家长来校办事的要做到随到随办;不得拖 时推诿不办。对上级安排的工作及时保质完成。
4.责任追究制。因工作作风原因导致群体性事件或重大事故的,工作人员不作为、乱作为的,视情节给予谈话诫勉、通报批评、“一票否决”直至组织处理和纪律处分。对直接领导进行追究责任。
5.绩效考核制。学校要根据工作实际,研究修定科学的、量化的、操作性强的综合目标考核办法,明确考核的具体内容,设计科学合理又简便易行的评估指标体系。把绩效考核结果与干部职工的选拔任用、升降去留、奖励惩戒等有机结合起来。
四、活动步骤
这次环境创优年深化思想作风建设活动共分四个阶段:
(一)学习讨论阶段(4月11日至4月30日)
学校结合自身工作实际,采取集中学习和个人自学相结合、理论学习与实际工作相结合等形式,认真组织学习党的十七届五中全会、省委九届八次、市委五届十四次、县委三届二十七次全会精神,学习国家中长期教育发展规划、遂宁市教育发展“十二五”规划、全市2011教育工作会议精神,要根据实际情况,集中学习要保证12个半天,学习时间要保证40学时。参学人员每人完成一篇1000字以上的学习心得体会。要围绕“校园文化提升年”工作目标任务和深化干部职工思想作风建设开展讨论,进一步统一全校教职工思想认识,牢固树立全心全意促发展,凝心聚力促跨越的工作理念,始终保持学校支部、行政合心合力,把学校决策部署变成干部职工的自觉认识和共同行动。
.4.(二)查摆问题阶段(5月1日至5月25日)
学校要围绕“查学习修养,看干部素质;查工作纪律,看勤政意识;查教学水平,看干部作风;查决策落实,看执行效力;查制度建设,看功能发挥”五个方面,通过交心谈心、召开民主生活会、民意测评等形式认真查摆问题。学校组织过一次专题民主生活会,扎实开展批评与自我批评,认真查找学校不适应不符合大英教育事业快速发展的思想观念和突出问题,深入剖析问题根源,对查摆出的问题要认真梳理和归纳,报经教育局环境创优年深化思想作风建设活动领导小组办公室审定后对外公示。
(三)整改提高阶段(5月26日至6月15日)
针对查摆出的突出问题,学校要认真研究,制定整改措施,明确整改重点、整改时限,落实整改责任,并对外公示,主动接受社会监督。要对环境创优年深化思想作风建设活动认真进行总结,从理论与实践相结合的高度,深入研究当前我县教育事业发展中的现实问题,力争推出一批质量高、建设性强的调研成果。
(四)建章立制阶段(6月16日至6月30日)
学校要结合查摆出的问题和集中整改的效果,认真建立健全现有规章制度,紧紧抓住转变思想、强化纪律、提升效能、工作落实这个关键,进一步建立健全此次活动的长效机制,通过严格的规章制度来规范干部职工的行为,巩固活动成果,推动环境创优年深化思想作风建设活动的制度化、常态化。环境创优年深化思想作风建设活动结束 时,学校要组织一次社会评价,对开展活动的过程与成效进行群众满意度测评(时间为6月26日—6月30)。对组织不得力、措施不到位、活动走过场、群众满意度低的,要通报批评,并责成“补课”。
五、具体要求
(一)强化组织领导,确保活动顺利开展
学校要高度重视,精心组织好本次活动,在学校中迅速掀起活动热潮。学校决定成立以学校支部书记、校长任组长,分管副校长为副组长,学校其他领导同志为成员的领导小组(成员名单附后),领导小组下设办公室在学校行政办公室。
(二)强化舆论宣传,大力营造浓厚氛围
要注重发现和总结正反方面的典型,对活动中表现好好,要予以大力宣传表扬;对表现不好的要及时批评并要求加以整改,切实将活动纵深推进。
(三)强化督查考核,务求活动取得实效
环境创优年深化思想作风建设活动学校领导小组要切实加大对学校教职工遵守组织纪律、工作纪律、生活纪律等情况的督查力度,并逗硬问责;同时要对人予以通报表扬。
(四)做好工作结合,确保活动成果
学校要把环境创优年深化思想作风建设活动与工作目标任务结合起来,同加强师德师风建设紧密地结合起来,要加强监督检查,针对思想作风建设和实际工作中存在的问题,尤其是学校教职工思想.6.作风建设工作中的薄弱环节,有的放矢,防止形式主义和走过场。要坚持与时俱进,开拓创新,不断创新机制和形式,通过制定、完善和落实有关规章制度,推动思想作风建设走上制度化、规范化的轨道。
大英县通仙乡高峰小学校
2011年4月20日
大英县通仙乡高峰小学校
环境创优年深化思想作风建设活动领导小组名单
组 长:邹要立副组长:叶祥兵成 员:钱基富
.8.文 君学校支部书记、校长 分管副校长 学校教导主任
广利委„2012‟32号
中共广元市利州区委 广元市利州区人民政府
关于开展“作风建设深化年”活动的实施意见
各乡镇党委、政府,各街道党工委、办事处,区级各部门:
为全面贯彻落实市纪委关于开展“作风建设深化年”活动的工作部署和要求,现就我区开展“作风建设深化年”活动提出如下实施意见。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,围绕建设“廉洁城市”目标,以“作风兴区”为抓手,切实加强党员干部作风建设和机关效能建设,—1—
形成作风建设的长效机制,真正解决影响经济社会发展的作风问题,确保区委、区政府2012年各项重点工作的扎实推进、全面落实,为建设广元经济文化生态强市核心区提供良好的作风保证。
二、工作目标
(一)优化发展环境。精简办事程序、提高工作效率和 服务水平,提升机关行政效能和干部履职能力,做到人人高效率、事事快节奏、件件求实效,推动全区重要决策、重点工作、重大项目快捷高效落实。
(二)密切干群关系。强化全心全意为人民服务的宗旨意识,促进干部自觉践行“四个特别”的要求,实现“四个一流”,切实解决人民群众最关心最现实最直接的利益关系,做到为民、开拓、务实、清廉。
三、主要对象
(一)领导干部。各地领导班子、领导干部,特别是党政“一把手”和主要负责人。
(二)权力部门。具有决策、审批、许可、执法、司法、资金、人事、建设等管理和服务职能的部门;与企业生产、经营密切相关的垄断行业;公益性强、公众关注度高的单位。
(三)关键岗位。涉及资金调拨审核、项目审批验收、政府采购、人事调配等工作岗位;与群众生产、生活联系密 —2—
切的岗位;具有经济管理和公共服务职能的岗位。
(四)基层一线。乡(镇)、村(社区)、基层站所;服务窗口、便民服务中心、服务点;面向社会、具有公共服务职能的企事业单位、社团;基层干部。
四、重点问题
针对当前我区作风建设的现状,“作风建设深化年”活动要重点解决好以下四个方面的问题:
(一)办事不用心。对待群众“冷硬横推”,工作方法简单,对人民群众缺乏感情,对待反映的问题不用心、不尽责,甚至推诿扯皮,服务质量低下,便民利民措施落实不到位,致使有些关系群众切身利益的问题长期得不到解决。
(二)工作不主动。对区委、区政府确定的重点项目和任务的推进工作敷衍塞责,被动应付,执行力不强,存在没有规定不办事,没有批示不办事等现象,不积极想办法,不敢主动负责,致使一些重点项目、重点任务进展缓慢甚至停滞不前,一些难点、热点问题久拖不决。
(三)服务不到位。对企业、基层、群众服务意识不强,指导水平不高,深入调研不够,工作效率低下,致使一些惠及企业、基层、群众的政策得不到及时落实,反映的问题得不到及时解决。甚至存在慢作为、不作为,没有好处不办事,有了好处乱办事的现象。
大连市作风建设年活动开展以来,卫生系统针对医疗行业的具体情况,开展了“医德医风建设年”活动,旨在全面加强医疗机构管理,强化队伍建设,作风建设,制度建设,进一步规范医务人员诊疗行为,转变服务态度,提高医疗服务质量。随着时代的发展和社会的进步,人们在生活水平逐步提高的同时,更加注重健康权和生命权,人们在试图通过建立、健全社会医疗保障制度来保护自己的生命健康时,不能忽略了另一个维系生命健康的重要支点———医务人员的医德医风。在社会主义市场经济的今天,由于市场化的冲击下,医院的管理体制、经营机制在变,医务人员的思想观念、价值取向、道德准则也在变。传统的医德观念正经受着巨大变革的冲击而产生嬗变,医务人员产生的道德失衡、失范、失调等现象已成为社会关注的热点。因此,在新形势下加强医德医风建设已是迫在眉睫了。抓医德医风建设既是新时期党建工作需要也是医疗机构面对新形势,面临新机遇,谋求新发展的战略契机,我们要以党建工作为动力,着力解决群众反映强烈的热点,难度问题,努力构建和谐的医患关系,快速提升医疗服务软实力。促进卫生事业持续健康发展。
1 努力加强党员队伍建设,确保医德医风工作扎实有效的开展。党的“十八大”报告指出:“抓好党性教育这个核心,弘扬党的优良传统和作风,教育引导党员,干部,牢固树立正确的世界观,权力观,事业观,坚定政治立场,明辨大是大非”。医院是一个服务单位,医务活动除接触病人外,还与病人的家属、亲友及同事密切接触,为此医务人员的职业道德风貌直接影响病人的心理和疾病的治疗,同时也对社会人群产生影响,医务人员的服务形象实质上是社会主义精神文明建设的窗口。为此,抓好医德医风建设,督促医务人员讲究医德,文明行医、礼貌服务,既是医院作风建设的需要,同时也是为社会主义精神文明作出自身贡献。这就要求我们一是加强党员队伍建设,首先要认真学习好、宣传好、贯彻落实好“十八大”精神,加强对开展“医德医风建设”重要性和紧迫性的认识。加强党性教育,提高每名党员的职业责任感和荣誉感。忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医。提高党员干部模范带头作用。从而使群众对卫生行业满意,进一步提高拉近医患之间的关系。二是 努力提高党员的业务素质,建立健全医院管理、诊疗服务、医疗收费、院务公开等各项制度;牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的意识。提高医院管理水平。医疗核心制度全面落实,技术操作更加规范。医德医风评价考核制度进一步健全和完善,逐步实现管理制度化、规范化,让广大党员成为学科带头人,使各专业取得新进展、新突破、业务能力逐步提高。三是 加强党员考核,保证党员质量。按照“三个代表”重要思想的要求,以先进性教育活动为契机,以加强党员队伍建设为重点不断创新党员队伍管理,着力构建永葆先进性的长效机制,不断为党组织注入勃勃生机,通过加强对党员的考核,及时总结宣传先进党员的典型事迹,使全体党员牢记全心全意为人民服务的宗旨,促进“医德医风建设年”活动顺利深入开展。
2 抓基层组织建设,推动“医德医风建设年”活动,再上新台阶。医院加强医德医风建设,就是千方百计提高医护人员的道德素质,把道德原则转化为医护人员的内在素质和自觉行为,帮助医护人员判断善恶、荣辱的界限,陶冶情操,明晓对病人、对社会应尽的责任,形成强烈的义务感、责任感和高尚的道德品质,全心全意为病人服务。因此要靠道德的力量,强调责任感和高标准的职业道德,有针对性地采取多种形式对员工进行医德教育,不断转变工作作风,提高医院的服务质量。党的组织建设是自身建设的一个重要方面,主要包括民主集中制建设,党的基层组织建设,干部队伍建设和党员队伍建设等内容。加强基层组织建设,彰显共产党人的人格力量,这是党的“十八大”向党员干部发出的殷切号召,我们每名党员要适应新形势、新任务的要求,扩大党的工作覆盖面,不断加强和改进党的基层组织建设,使基层组织成为贯彻“十八大”精神的组织者、推动者和实践者,紧紧围绕医德医风建设,通过设立举报意见箱、征求意见表、监督员座谈会、党员自查等多种形势,认真查找医德醫风建设方面存在的突出问题,立即整改,建立健全医德医风方面的规章制度,进一步制定长效机制。使医德医风建设年活动再上一个新台阶。
3 充分发挥基层支部书记作用,加强医院管理,做好群众工作。对我们基层党组织的带头人也提出了新的最高要求。作为党组织书记,大家要承担更重的任务,更大的责任。要想做好这项工作,应该把握好以下三个问题。一是把握工作要求。对“医德医风”建设年活动要有办法,思路要清,能力要强。作为基层党支部书记,一定要有这种能力,让大家信服,有群众威信。二是负起责任。基层党组织书记,是大家的“主心骨”、“带头人”,也是直接负责人,要切记负起责任。
4 建立监督激励机制
建立健全规章制度是加强医德医风建设的关键。建立健全规章制度,搞好医院规范建设,是保障医德规范对医务工作者行为的有力手段。在当前的形势下,除建立完善工作职责、行为标准外,还应建立完善的监督制约和激励机制。一是建立监督制度,接受人民群众的监督。应深入研究,设立院内、院外监督员,采取走出去、请进来等方式听取意见;设立举报箱、举报电话,建立接待日制度,把人民群众的意见集中进行梳理,针对存在的问题,制定相应的措施,做到定时间、定人员落实整改措施。对违规违纪的人和事严肃处理,公开曝光。二是建立自查自纠制度。医院应有明确的自查自纠规定,做到值班查、医护人员结合自己的岗位查,重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件,通过这些措施及时了解医德医风现状,做到边查边改。三是建立医德医风考评制度,奖优罚劣。按级成立考评小组,制定出考评标准,经常定期或不定期进行考评,主要考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责、收受物品、红包等情况,建立医德医风档案,每年对医护人员进行1次的集体综合考评,将考评情况装入档案,把考评结果公平、公开、公正地向群众公布,与晋升、调整工资、表彰先进挂钩,达到激励先进、鞭策后进教育大家的目的。
5 建设学习型党组织。落实各级党委理论学习制度为重点,组织各级领导干部深入学习马克思主义理论特别是马克思主义中国化最新成果,学习党的路线方针政策和国家法律法规,学习党章和党的历史,广泛学习现代化建设所需要的经济、政治、文化、科技、社会和国际等方面的知识,不断改善知识结构,提高综合素质。要不断创新学习方式方法,拓宽党员干部学习教育渠道,加强对学习的督促检查,增强学习效果。各级党委要把理想信念、理论素养、学习能力作为选拔任用干部的重要依据。各级领导干部要作学习的表率,虚心向书本学习、向实践学习、向群众学习,自觉养成在工作中学习、在学习中工作的良好习惯,使各级党组织成为学习型党组织、各级领导班子成为学习型领导班子。
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