企业管理法第2章（精选7篇）
森林里的变色蜥蜴
森林里，住着三只蜥蜴。其中一只看一看自己的身体和周围的环境大不相同，便对另外两只蜥蜴说：“我们住在这里实在太不安全了，要想办法改变环境才可以。”说完，这只蜥蜴便开始大兴土木起来。另一只蜥蜴看了说：“这样太麻烦了，环境有时不是我们能改变的，不如我们另外找一个地方生活。”说完，它便拎起包袱走了。第三只蜥蜴，也看了看四周，问道：“为什么一定要改变环境来适应我们，为什么不改变自己来适应环境呢？”说完，它便借着阳光和阴影，慢慢改变自己的肤色。不一会儿，它就渐渐在树干上隐没了。
请从企业管理的观点加以分析，谈谈该故事的启示（不少于1200字）。
第二章作业
鱼王无“后”的苦恼
有个渔人有着一流的捕鱼技术，被人们尊称为“鱼王”。然而“鱼王”年老的时候非常苦恼，因为他三个儿子的渔技都很平庸。
于是他经常向人述说心中的苦恼：“我真不明白，我捕鱼的技术这么好，我的儿子们为什么这么差？我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他们，从最基本的东西教起，告诉他们怎样织网最容易捕捉到鱼，怎样划船最不会惊动鱼，怎样下网最容易请鱼入瓮。他们长大了，我又教他们怎样识潮汐，辨鱼讯„„凡是我长年辛辛苦苦总结出来的经验，我都毫无保留的传授给他们，可他们的捕鱼技术竟然赶不上技术比我差的渔民的儿子！”
一位路人听了他的述说后，问：“你一直手把手的教他们吗？” “是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教得很仔细很耐心。” “他们一直跟随着你吗？”
“是的，为了让他们少走弯路，我一直让他们跟着我学。”
路人说：“这样说来，你的错误就很明显了。你只传授给了他们技术，却没有传授给他们教训！对于才能来说，没有教训与没有经验一样，都不能使人成大器！”
【名师箴言】
在“数”这个大家庭中,你将结识“负数”这位新朋友. 这势必给同学们研究数学带来新的空间和新的挑战,其中“有理数的运算”不同于小学计算(也称“算术数的运算”). 参照小学阶段学习“数”的经验,我们也将先学习有理数的相关概念(如分类、数轴、相反数、绝对值等),然后学习有理数的加、减、乘、除、乘方运算,在遵循运算法则的基础上,归纳运算律,简化运算.也就是说,学习“数”的“基本流程”总是“概念→运算法则→运算律”. 熟悉这样的基本流程对于今后再接触“新数系”的学习是很有帮助的.
2.1 东北振兴发展战略
党的十六大以来，国家提出了全面建设小康社会的宏伟目标，作出了新世纪、新阶段我国经济发展的一系列重大部署，明确提出支持东北地区等老工业基地加快调整和改造，振兴东北地区等老工业基地的一系列发展战略，其中对职业教育发展提出了明确要求。见表2-1、2-2、2-3。
2.2 振兴发展战略成就显著
振兴发展战略实施期间，是东北经济发展最快、增长质量最好、群众实惠最多的时期。总体上看，东北地区在经济发展的速度和质量、城乡居民收入、社会事业发展等诸多方面，均高于全国平均水平。见表2-4。
2.3 振兴发展面临挑战
在振兴战略取得成绩的同时，全省经济社会发展中仍存在一些不容忽视的矛盾和问题，老工业基地长期积累的体制性、结构性矛盾还未得到根本性的破解。见表2-5。
2.4 中央作出新一轮振兴发展战略部署
流程化 为企业管理提供规范化的工作程序与量化标准
工具化 为企业管理者提供拿来即用的模板和样表范本
实务化 为企业管理者提供加强执行能力和效率的方案
2.1 进料检验工作流程与工作标准
1. 进料检验工作流程图
单位名称 质量管理部 流程名称 进料检验工作流程
层 次 3 任务概要 进料检验及检验结果的分类处理
单位 生产部 采购部 仓储部 质量管理部经理 质检专员
节点 A B C D E
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企业名称 密 级 共 页 第 页
编制单位 签发人 签发日期
2. 进料检验工作标准
任务 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料
名称
程序
☆ 采购部将供应商的发料时间、物料数量等情
况通知仓储部
☆ 仓储部在接到《进料通知》后，及时开具由
质量管理部接收的《进料检验通知单》
进料 B2 ☆ 质量管理部经理在收到《进料检验通知单》
检验 C2 后，根据进料先后顺序和生产需求情况安排 随时 《进料检验通
工作 D2 质检专员检验 知单》
安排 重点
☆ 进料检验工作的安排
标准
☆ 一般按照进料到达时间的先后顺序进行检验
工作安排，但对于生产急需的物料应在第一
时间进行检验
程序
☆ 质量管理部经理提前做好相关准备工作，包
括查找进料的样件及其质量检验报告，确定 1个工作日
进料检验标准、检验指导书、《进料抽样检验 一、《质量管理
规定》，制定该批进料的检验方案 制度》
☆ 检验专员根据质量管理部经理的安排，按《进 二、《进料检验
按进 料抽样检验规定》和检验方案，到仓储部的 根据实际 管理制度》
料检 待检区执行进料检验工作 三、《样件质量
验方 D3 ☆ 检验专员将检验结果填入《进料检验记录表》， 检验报告》
案进 E3 合格的物料填“合格”，不合格的物料应开具 四、进料检验
行检 E4 《不合格品通知单》 标准及检
验 重点 验指导书
☆ 进料检验方案的制定 五、《进料抽样
☆ 进料的检验 检验规定》
标准 六、《进料检验
☆ 进料检验方案符合《质量管理制度》、《进料 记录表》
检验管理制度》、《进料抽样检验规定》
☆ 进料检验工作细致、科学，严格按进料检验
方案执行
(续表)
任务 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料
名称
程序
☆ 对于合格的物料，质检专员应贴上绿色的
“允收”标记，交给仓储部相关人员办理入 根据实际
库手续
☆ 对于不合格的物料，将开具的《不合格品通 一、《质量管理
处理 E5 知单》和《进料检验记录表》交给质量管理 制度》
合格 D5 部经理审核 二、《进料检验
及允 D6 ☆ 质量管理部经理审核《不合格品通知单》和 管理制度》
收物 E6 《进料检验记录表》，根据企业规定的质量允 1个工作日 三、《进料检验
料 C10 收水平，做出允收决定 记录表》
☆ 若允收，质检专员应给物料贴上绿色的“允 四、《不合格品
收”标记 通知单》
重点
☆ 合格、允收物料的标识处理
标准
☆ 标识清楚
程序
☆ 对于不可允收的物料，质量管理部经理填写
《进料检验质量异常表》，并与生产部门召开 1个工作日
进料需求决议会议
☆ 若非紧急需求物料，由采购部做出拒收处理 一、《质量管理
☆ 若为紧急需求物料，则由采购部提出特采申 制度》
办理 D7 请，并填写《特采申请书》 二、《进料检验
物料 A7 ☆ 质量管理部经理组织相关人员(质量工程师、 管理制度》
拒收 B8 工艺工程师等)根据物料的不合格程度和质 三、《进料检验
及特 D8 量要求，审定能否特采使用，且对于能特采 1个工作日 记录表》
采手 E8 使用的物料，确定特采方式(全检、加工、四、《进料检验
续 C10 试产) 质量异常
B9 ☆ 根据审定结果，对于不可特采使用的物料， 表》
质检专员应及时通知采购部，做拒收处理 五、《特采申请
☆ 根据审定结果，对于特采使用的物料，质检 书》
专员要按特采方式的不同，分别处理：给需
要全检、加工的物料贴上黄色的标记，注明
是“全检”或“加工”;给需要试产的物料
贴上蓝色的“试产”标记
(续表)
任务 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料
名称
☆ 物料若需“全检”，则所有物料在经全检、确
办理 认不存在质量问题后，由仓储部办理正常入
物料 库手续;物料若需“加工”或“试产”，则由
拒收 仓储部办理临时入库手续，并存放于临时仓
及特 库中，以便与质量无问题的物料相区分
采手 重点
续 ☆ 特采物料的标识处理
标准
☆ 标识清楚
程序 一、《企业档案
☆ 质检专员将检验结果录入本企业的电脑质量 管理制度》
保存 管理系统，以便进行供应质量的考核和管理; 1个工作日 二、《进料检验
进料 E10 将进料检验记录及相关文件分类存档 记录表》
检验 重点 三、《进料检验
结果 ☆ 进料检验文件的分类存档 质量异常
标准 表》
☆ 文件齐备、无缺失
2.2 进料检验状态标识流程与工作标准
1. 进料检验状态标识工作流程图
单位名称 质量管理部 流程名称 进料检验状态标识工作流程
层 次 3 任务概要 根据进料检验结果分类按颜色标识进料
单位 仓储部 生产部 质量管理部经理 质检专员
节点 A B C D
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编制单位 签发人 签发日期
2. 进料检验状态标识工作标准
任务 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料
名称
程序
☆ 质量管理部接到仓储部发来的进料检验通知， 一、《质量管理
质检专员进行检验前准备工作，除了准备进 随时 制度》
料检验报告表外，还应准备好用来标识进料 二、《进料检验
A2 状态的不同颜色的标签 管理制度》
进料 C2 ☆ 进料检验专员按照企业《进料检验管理制度》、三、进料检验
检验 D2 进料检验标准和规范、进料检验方案，对进 根据实际 标准和规
D3 料进行抽样，并进行仔细的检验和检测 范
重点 四、进料检验
☆ 进料检验 方案
标准
☆ 严格、细致
程序
☆ 得出检验结果后，填写《进料检验报告表》，
经质量管理部经理确认后，给合格的产品贴
上绿色的标签，以示可以入库或投入生产
D4 ☆ 给不合格的产品贴上“待定”标签;经采购
分类 C4 部、质量管理部工程师及相关部门协商后， 一、《进料检验
标识 B4 对于决定特采使用的不合格品，进料检验专 管理制度》
检验 D5 员应贴上黄色标签 二、《进料检验
状态 D6 ☆ 对于决定不特采使用的不合格品，进料检验 报告表》
D7 专员则应贴上红色标签，以便退货时快速识别
重点
☆ 检验结果的分类标识
标准
☆ 标识分类、清楚
2.3 零部件样件检验工作流程与工作标准
1. 零部件样件检验工作流程图
单位名称 质量管理部 流程名称 零部件样件检验工作流程
层 次 3 任务概要 零部件样件质量检验及相关问题处理
单位 仓储部 质量管理部经理 质检专员 相关单位
节点 A B C D
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企业名称 密 级 共 页 第 页
编制单位 签发人 签发日期
2. 零部件样件检验工作标准
任务 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料
名称
程序
☆ 对相关工厂或供应商提供的零部件的样件，
质量管理部经理按企业《零部件质量检验制 1个工作日
度》和《零部件样件质量检验及评定办法》 一、《零部件质
等相关规定，制定相关零部件样件检验方案 量检验制
☆ 质检专员根据质量管理部经理的工作安排， 度》
D2 按零部件样件检验方案对送来的零部件样件 根据实际 二、《零部件样
送样 B2 进行内在质量、外观质量及尺寸精度检验 件质量检
检验 C3 ☆ 质检专员对检验的数据按《零部件样件质量 验及评定
C4 检验及评定办法》的要求进行记录和统计 办法》
重点 三、零部件样
☆ 零部件样件检验方案的制定 件检验方
☆ 零部件样件的检验 案
标准
☆ 方案严谨、可行
☆ 检验工作细致，检验记录清晰、完整
程序
☆ 质检专员按《零部件样件质量检验及评定办 一、《零部件样
法》对零部件进行初步评定，出具《零部件 1个工作日 件质量检
评定 C5 样件检验评定报告》 验及评定
检验 B5 ☆ 《零部件样件检验评定报告》交质量管理部 办法》
结果 B6 经理审核 二、《零部件样
重点 件检验评
☆ 《零部件样件检验评定报告》的拟订 定报告》
标准
☆ 客观、符合实际
程序
☆ 对于合格的零部件，按企业相关规定，办理 一、《零部件样
样件入库手续 件检验评
制定 B7 ☆ 对于不合格的零部件，质量管理部经理组织 定报告》
纠正 C7 质检专员拟订《零部件质量问题纠正预防措 二、《质量信息
预防 D7 施》，并按企业的《质量信息管理规定》向相 2个工作日 管理规定》
措施 D8 关工厂或供应商开出《零部件质量问题纠正 三、《零部件样
预防通知单》 件质量问
☆ 相关工厂或供应商根据质量部反馈的质量问 题纠正预
题或开具的《零部件质量问题纠正预防通知 防措施》
单》，制定整改计划并组织实施
(续表)
任务 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料
名称
制定 重点 四、《零部件样
纠正 ☆ 纠正预防措施的拟订 件质量问
预防 标准 题纠正预
措施 ☆ 合理、可行，符合企业质量要求 防通知单》
程序
☆ 相关质检专员对相关工厂或供应商整改措施
的实施情况进行跟踪，并验证其实施效果， 根据实际
直至达到企业的相关要求
重点
☆ 整改效果的验证
标准
☆ 严谨、细致
程序
☆ 质检专员为检验用的样件办理入库手续，由 根据实际 一、零部件样
相关部门根据规定办理回用、退回等手续 件检验相
C10 ☆ 质检专员对零部件的检验评定数据进行汇总、 关文件
样件 A10 保存，作为对相关工厂或供应商的质量考核 1个工作日 二、零部件样
处理 C11 依据 件质量检
重点 验记录、
☆ 零部件检验评定数据的保存 统计数据
标准
☆ 数据完整、无缺失
2.4 零部件理化检验工作流程与工作标准
1. 零部件理化检验工作流程图
单位名称 质量管理部 流程名称 零部件理化检验工作流程
层 次 3 任务概要 零部件理化检验
单位 技术副总 质量管理部经理 理化检验专员 送检单位
节点 A B C D
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编制单位 签发人 签发日期
2. 零部件理化检验工作标准
任务 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料
名称
程序
☆ 待理化检验零部件由相关部门(包括采购部、
协同厂家、技术中心、各生产车间)依据 一、《零部件产
《零部件产品质量抽样及等级评定标准》和 随时 品质量抽
《零部件理化检验规定》进行抽样并送质量 样及等级
管理部 评定标准》
进行 D2 ☆ 理化检验专员依据《理化检验工作管理规定》 即时 二、《零部件理
理化 C2 进行收样登记 化检验规
检验 C3 ☆ 理化检验专员依据《理化检验工作管理规定》、 定》
《零部件理化检验规定》以及相关的理化检 根据实际 三、《理化检验
验规范对零部件进行理化检验 工作管理
重点 规定》
☆ 零部件的理化检验
标准
☆ 按企业的相关规定执行
程序
☆ 理化检验专员及时记录检验数据，并进行相
关分析;对于失效零部件要进行失效分析和 2个工作日 一、《零部件理
失效原因分析 化检验记
数据 ☆ 对于失效的零部件，质量管理部应根据检验 录表》
分析 C4 数据和结果进行综合分析，找出零部件失效 二、零部件理
的原因 化数据分
重点 析相关规
☆ 检验数据的分析 定
标准
☆ 合理科学
C5 程序 一、《质量档案
出具 B5 ☆ 理化检验专员依据检验结果和零部件的技术 管理制度》
检验 A5 标准对所检的零部件是否合格进行鉴定，并 1个工作日 二、《理化检验
报告 C6 出具《理化检验报告》或《失效分析报告》 报告》或
D6 ☆ 《理化检验报告》或《失效分析报告》提交 1个工作日 《失效分析
C7 质量管理部进行审核后，交技术副总进行审批 报告》
(续表)
任务 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料
名称
☆ 技术副总确认理化检验的过程及结果不存在
问题后，由理化检验专员发出《理化检验报
告》或《失效分析报告》，将送检的零部件交
还给相关送检部门进行处置，包括回用、退
货、反馈、整改等
出具 ☆ 理化检验专员将零部件理化检验的数据记录、
检验 数据分析资料、《理化检验报告》(《失效分析 1个工作日
报告 报告》)等相关文件资料进行归档保存，以便
以后查找和调用
重点
☆ 出具检验报告
标准
☆ 及时、合理、科学
2.5 供应商产品批准工作流程与工作标准
1. 供应商产品批准工作流程图
单位名称 质量管理部 流程名称 供应商产品批准工作流程
层 次 3 任务概要 对供应商的产品进行验证和认可
单位 技术副总 质量管理部 技术开发部 采购部 供应商
节点 A B C D E
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企业名称 密 级 共 页 第 页
编制单位 签发人 签发日期
2. 供应商产品批准工作标准
任务 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料
名称
程序
☆ 采购部对供应商进行筛选后，根据采购需求 1个工作日
和其他相关条件确定试制供应商
☆ 质量管理部根据企业质量管理制度、产品质
量要求，协助采购部拟订试制协议中与质量 2个工作日
D2 有关的条款，技术开发部则协助拟订与产品
拟订 A3 技术工艺有关的条款
试制 B3 ☆ 采购部代表企业与供应商签订试制开发协议 《产品试制协
协议 C3 重点 议》
D3 ☆ 试制协议的拟订
E3 标准
☆ 协议明确试制产品的规格、样式、质量、技
术工艺以及交货期限、样件提交数量等具体
要求
☆ 签订协议前保证双方的充分沟通，使要求得
到明确
程序
☆ 质量管理部经理、技术开发部经理向供应商
提供与产品质量、技术工艺有关的文件，并 根据实际
向供应商具体介绍产品试制的工艺、质量等
方面的要求
准备 ☆ 供应商根据本企业的相关要求进行产品的试 根据实际
样件 制开发 一、《质量管理
研发 B4 ☆ 供应商研发成功后向质量管理部提交产品样 制度》
质量 C4 件，在提交样件时必须同时提交以下证明资 二、《供应商产
要求 E4 料：《合格零部件检验记录》、《产品合格证》、根据实际 品批准程
文件 该产品所用原材料的合格质量证明，其中 序》
《合格零部件检验记录》一般应包括零部件
的材质、几何尺寸、外观、性能等相关内容
重点
☆ 供应商试制样件所需文件资料的准备
标准
☆ 齐全、到位
(续表)
任务 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料
名称
程序
☆ 质量管理部质检人员对供应商提交的样件进
行检验，核实提交的样件证明资料，按检验
卡片、图纸、零部件样件检验规程实施验证， 根据实际
对所需要的金相、物理分析等项目实施(或
委托)试验
☆ 质检人员按要求填写《检验记录单》，对于不
合格的样件，将其《检验记录单》提交给技 1个工作日
术副总进行审核;对于首次检验即合格的样
件，拟订《样件检验报告》
重点
☆ 样本质量检验
标准
☆ 严格按产品的工艺规程和质量要求进行检验
程序
☆ 对于首次检验存在问题的样件，技术副总审
核《检验记录单》，并召集相关人员制定整改 2个工作日
措施，质检人员据此拟订《样件改进通知》，
并交由采购部发给供应商
☆ 供应商接到《样件改进通知》后，拟订整改
计划，并按要求和计划实施样件的改进工作， 根据实际
及时提交改进后的样件
☆ 对于供应商二次提交的样件，质检人员进行
再次检验，对于上次出现的问题，要严格进 1个工作日
行把关
☆ 对于样件仍不合格的供应商，不列入合格供
应商之列，不发给产品配套批准证书
重点
☆ 《样件改进通知》的拟订
标准
☆ 改进要求明确，有条理
(续表)
任务 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料
名称
程序
☆ 检验工作结束后，质检人员应按规定及时拟 1个工作日
拟订 订《样件检验报告》
《 样 ☆ 《样件检验报告》经质量管理部经理审核后， 一、《样件检验
件检 B10 及时提交技术副总审核 报告》
验报 A10 ☆ 质检人员应做好相关文件的存档和分发工作 二、《质量档案
告 》 重点 管理制度》
☆ 《样件检验报告》的拟订
标准
☆ 及时、真实地反映试制样件的质量检验过程
程序
☆ 《样件检验报告》经技术副总审核，确认不
存在任何质量问题后，连同无质量问题的样
件、供应商提交的产品过程资料发给技术开 一、《样件检验
发部 报告》
产品 ☆ 技术开发部对供应商提交的产品过程资料进 二、《产品技术
验证 B11 行验证、批准，并编制《产品技术问题通知 根据实际 问题通知
与批 C11 单》下发生产部安排试装 单》
准 C12 ☆ 生产部按零部件试装管理标准组织对样件进 三、《供应商产
行试装，技术开发部根据试装结果，对供应 根据实际 品批准程
商的样件实施批准 序》
重点
☆ 产品的验证与批准
标准
☆ 严格按《供应商产品批准程序》执行
2.6 供应商评价工作流程与工作标准
1. 供应商评价工作流程图
单位名称 质量管理部 流程名称 供应商评价工作流程
层 次 3 任务概要 供应商质量评价
单位 技术副总 质量管理部 采购部 相关供应商
节点 A B C D
------------------------------------------------------------
企业名称 密 级 共 页 第 页
编制单位 签发人 签发日期
2. 供应商评价工作标准
任务 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料
名称
程序
☆ 质量管理部收集相关供应商的资料，包括供
应商、采购部提供的资料;也可通过发放供
收集 B2 应商调查表，进行供应商调查;供应商需要 随时 一、《供应商评
供应 C2 在质量体系、信誉、价格等方面满足一系列 价程序》
商的 D2 的条件 二、《供应商调
资料 重点 查表》
☆ 供应商信息的收集
标准
☆ 全面、及时、准确、有效
程序
☆ 质量管理部经理组织相关人员汇总收集到的 1个工作日
资料，并进行整理分析 一、《供应商评
☆ 质量管理部相关人员在部门经理的指导下， 价程序》
初步 对供应商的质量体系、信誉、价格、服务等 1个工作日 二、《供应商调
评价 B3 各方面做出初步评价 查表》
☆ 放弃初步评价不合格的供应商 三、供应商相
重点 关资料
☆ 供应商的初步评价
标准
☆ 公正、客观
程序
☆ 质量管理部对初步评价合格的供应商进行现
B4 场评审
C4 ☆ 采购部协助质量管理部通知供应商准备现场 一、《供应商现
现场 D4 审核所需的文件、ISO质量体系文件(质量手 场评审相
审核 D5 册、程序文件、作业指导书及相关质量记录 关规定》
B5 文件) 二、《供应商审
B6 ☆ 质量管理部组织产品开发部、技术部等专业 1个工作日 核评价表》
A6 人员成立现场评审小组，并确定现场评审方案
☆ 现场评审小组完成供应商的现场考察和审核 根据实际
工作
(续表)
任务 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料
名称
☆ 现场审核工作完成后，现场审核小组应在规
定时间内形成现场审核报告，并将报告提交 根据实际
现场 技术副总进行审核
审核 重点
☆ 供应商的现场审核
标准
☆ 现场审核严谨、细致、全面、科学
程序
☆ 对于现场评审不合格的供应商，通知供应商 1个工作日
限期整改
整改 A7 ☆ 对限期整改的供应商进行跟踪并验证 根据实际
跟踪 D7 ☆ 未通过整改验证的供应商不再继续列为合格 《供应商现场
验证 B8 供应商 评审报告》
B9 重点
☆ 供应商整改项目的跟踪与验证
标准
☆ 跟踪及时，验证客观、公正
☆ 将现场评审合格和经整改验证合格的供应商 根据实际
列入《合格供应商名录》
☆ 对《合格供应商名录》中的供应商，质量管
理部根据本企业的实际需要，组织实施样件 根据实际
验证工作，并出具《供应商样件检验报告》 一、《合格供应
☆ 将通过样件验证的供应商最终确定为企业的 2个工作日 商名录》
样件 B10 合格供应商，并颁发《产品配套证书》 二、《供应商样
验证 B11 重点 件检验报
☆ 样件的验证 告》
标准
☆ 严格按产品的工艺规程检验供应商提供的
样件
☆ 将现场评审合格和经整改验证合格的供应商 根据实际
列入《合格供应商名录》
★ 产品质量承诺书模板
★ 产品质量计划
★ 产品质量证明文件
★ 产品质量承诺书 简短
★ 中国饲料行业产品质量现状及其管理调研报告提纲
★ 铝材产品质量证明书参考
★ 产品质量整改报告模板
★ 质量管理竞聘稿
★ 质量管理培训范文
字体结构情况：结构严谨，书写者有较强的逻辑思维能力，性格笃实，思虑周全，办事认真谨慎，责任心强，但容易循规蹈矩。结构松散，书写者发散思维能力较强，思维有广度，为人热情大方，心直口快，心胸宽阔，不斤斤计较，并能宽容他人的过失，但往往不拘小节。笔压轻重情况：笔压重，书写者精力比较充沛，为人有主见，个性刚强，做事果断，有毅力，有开拓能力，但主观性强，固执。笔压轻，书写者缺乏自信，意志薄弱，有依赖性，遇到困难容易退缩。笔压轻重不一，书写者想象思维能力较强，但情绪不稳定，做事犹豫不决。书写速度情况：如全篇文字连笔较多，速度较快，说明书写者思维敏捷，动作迅速，效率较高，但有时性急，容易感情冲动。如笔速较慢，说明书写者头脑反应不是很快，行动较慢，但性情和蔼，富于耐心，办事讲究准确性。
字行平直情况：字行平直，书写者做事有主见，只要自己认定的事，一般不为他人所左右。字行上倾，书写者积极向上，有进取精神。这种人常常雄心勃勃，有远大的抱负，并常能以较大的热情付诸实践。如字行过分上倾，书写者除有上述特征之外，还往往非常固执。字行下倾，书写者看问题非常实际，有消极心理，遇到问题看阴暗面、消极面太多，容易悲观失望。字行忽高忽低，情绪不稳定，常常随着生活中的高兴事或烦恼事或兴奋或悲伤，心理调控能力较弱。通篇布局情况：这要看左右留边空白大小及行与行之间排列是否整齐。左边空白大，书写者有把握事物全局的能力，能统筹安排，并为人和善、谦虚，能注意倾听他人意见，体察他人长处。右边空白大，书写者凭直觉办事，不喜欢推理，性格比较固执，做事易走极端，遇到困难容易消极。左右不留空白，书写者有着很强的占有欲和控制欲，比较自私。行与行之间排列整齐，书写者有良好的教养，正直，不搞邪门歪道。头脑清晰，做事有条不紊，讲究计划性、系统性和程序性。有较强的自尊心、责任感和荣誉感。行与行之间排列不整齐，说明书写者头脑比较简单，条理性较差，做事马马虎虎，缺乏责任感。评价中心 经营管理技巧：文件篓测试法 人际关系技巧：无首领小组讨论法、商业游戏法 智力状况：笔试方法 工作的恒心：文件篓测试、无首领小组讨论、商业游戏 工作动机：想象能力测验法、面试、模拟 职业发展方向：想象能力测验法、面试、性格考查 依赖他人的程度：想象能力测验法 测试的效度与信度 信度 信度表示对于同一对象，运用同样的观测方法得出同样观测数据（或结果）的可能性。主要有四种评价指标。详见下表 名称 定义 重测信度（稳定性系数）考察测验工具跨时间的一致性。复本信度（等值性系数）考察测验工具跨形式的一致性。内部一致性信度 考察的是测验内部各题之间的一致性。常用Cronbach Alpha 系数表示。评分者一致性信度 考察的是不同评分者使用同一测评工具时所评分数间的一致性。效度 效度描述的是在多大程度上这个指标的成绩与指标所要评估的内容有关。例如：用体重计去测量身高。提示：工具测量什么？指标能代表所要测量目标的精确性和真实性有多大？ 分类： 内容效度 效标关联效度 名称 定义 内容效度 测试中的项目或问题与实际发生在工作中的情况或问题具有一致性。效标关联效度 测试结果和实绩绩效之间的相关系数 甄选工具的效益比较 问：怎样处理甄选的成本与提高效度、信度之间的矛盾？ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第五章 人力资源测试 测试概述 怎样判断一个人是否适合本企业或相应岗位？ ――适合本企业的人 ――适合特定岗位的人 公务员的测试 种种测试例子 笔试 测试一个人，是不是具备某方面的知识 面试 面试是面试者通过与应试者面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者的能力特征和个性品质的一种人事选拔方法。面试的目的：从求职者处获得准确的信息。面试中的心理偏差 刻板效应――先入为主 晕轮效应――以偏概全 类我效应（与我相似心理）首因效应（最初印象偏差）面试应达成的目标
1、创造一个适宜的面试环境；
2、从求职者处获得与个人行为、工作有关的信息；
3、提供有关企业和工作的信息；
4、作出本阶段的选择决策。面试的内容及应取得的信息
1、专业技术能力：教育背景与工作经历 注意1：教育背景好的人往往有先入之见，入职培训较难；――追求合适的教育程度。注意2：重基本素质而轻专业对口的趋势。注意3：有工作经验的求职者并不一定能把该工作做好。
2、个人素质及自我评价 个人素质：外表、谈吐能力、语言能力、适应能力、自信心 自我评价：价值观、好恶、人生目标与态度 面试的内容及应取得的信息（续）
3、人际关系能力 通常采用情景面试方式
4、求职意向 本公司的职位是否有助于求职者的职业目标的实现？ 求职者是否有长期在本公司服务的打算？ 面试的类型 结构化面试（Structured interview）设计统一的提问问题清单； 不遗漏重要的问题； 非结构化面试（Non-structured interview）对每位求职者提出不同的问题； 可以在一些关键问题上进行追踪提问。结构化面试 由来：30多年前由Hall, max.book118.com并发展起来的，目前已被全世界各种各样的公司所使用(Terry Lunn, 1995)定义：是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行面试。结构化面试程序 工作分析 界定主要职责 编制面试问题 制定基准答案 面试准备 面试结束 提问 建立和谐气氛 结构化面试应注意的问题 面试小组成员〔考官〕最好是形成面试问题和答案的人员； 考官在面试实施前，必须熟悉有关工作职责、面试问题和答案的评分标准等等； 面试小组的考官一般在5－7人，至少要2人以上 结构化面试的优点 比较客观公正，不像非结构化面试那样主观随意； 由于问题是事先准备好的，考官可以在面试中把注意力更多的集中在被试的回答上； 对面试考官的技巧要求相对低些，通过培训较易于达到要求。结构化面试的缺点 面试实施时，考官的灵活性不够，通常无法在必要时对某些被试进行有针对性的追问； 考官对一些已经有把握的方面仍要问事先拟定的问题； 面试程序呆板，被试较多时主试易于疲劳。情景模拟测试 公文处理（公文框测试-in-basket test）无领导小组讨论（leaderless group discussion）即兴演讲 一个员工连续三天迟到，你怎么办？ 当我询问一位下属工工作进展如何时，他总是回答说没问题；而事实上他却总把工作搞得一团糟，对这种人该怎么办？ 你的一个好朋友最近工作质量明显下降，让作为上司的你非常难堪，这时你该怎么办？ 如果你的助手已变得很有进取心，但你认为是野心使他变好的，肯定他是想取代你的位置，而现在你还不想让位，你怎么办？ 假如你是饭店某部门经理，如果你的下属向你提了一个公关或业务上的建议，而你仔细考虑后觉得并不实用，你会怎样答复这位职员？ 假如你是个设备较好、但地理位置略为偏僻的新开歌舞厅经理，你打算怎样招揽顾客？ 假如你是饭店总经理助理，一旦饭店发生了紧急以外事件，如发生火灾，你最先将做什么？在救火中，你认为最好扮演一个什么样的角色？ 情景面试示例 心理测试（psychological test）
1、人格测试（personality test）――是否匹配？ 人格：不包含能力，心理特质的总和 包含：需要、动机、兴趣、感情、态度、气质、价值观、人际关系
2、能力测试(ability test)――是否胜任？
3、职业兴趣测试 个性（人格）测试 人与人之间的差异主要反映在能力与人格两方面。有关能力差异可以通过能力测验去考查，而个性上的差异就要求助于个性测验，国外习惯称为人格测验。美国心理学家卡特经过多年的研究，运用一系列严密的科学手段研制出16PF量表。他把对人类行为的1800种描述称为人格的表面特质，并将这种描述通过因素分析的统计合并成16种因素，称这16种因素为根源特质。（自陈量表法）这16程人格因素有：A乐群性；B聪慧性；C稳定性；D恃强性；F兴奋性；G有恒性；H敢为性；I敏感性；L怀疑性；M幻想性；N世故性；O忧虑性；Q1实验性；Q2独立性；Q3自律性；Q4焦虑性。
能力测试 认知能力测试： 智力测试； 特殊认知能力测试。机械能力测试 精神运动能力测试 智 商 是 什 么 智商就是IQ(Intelligence Quotient,的简称)。通俗地可以理解为智力,是指数字、空间、逻辑、词汇、创造、记忆等能力。智商（I.Q.）=（智力年龄／生理年龄）×100％ 140以上 天才或近于天才 120-140 智力优异 110-120? 智力较高 90-110 普通智力? 80-90? 迟钝偶为低能? 70-80 介乎迟钝与低能之间（每可归入低能）? 70以下 确定为低能 下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。依逻辑观点，下面最后一个图形是什么？ 下列第五个数字应该是什么？ 9 12 21 33 ？ 1 2 3 9 3 2 3 15 2 3 2 ? 书面考试――一般能力测验 语文推理 _____之于黑暗，好象白昼之于_____ A.黄昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黄昏-月亮 E.黄昏-太阳 ____之于实际，好象抽象之于_____ A.实际-空间 B.理论-具体 C.原则-模糊 D.理论-概念 E.基本-象征 机械测试与精神运动能力测试 机械测试适用于机械工人的测试。也是认知能力测试的一种。精神运动能力测试适用于体力劳动者。测试身体的协调性、敏捷性、力量、耐力等。图1 机械理解测试中的两个问题 兴趣测验和能力倾向测验
一、单项选择题
1.下列各项中，不属于注册会计师审计业务的是()。
A.验证企业资本
B.验证财务报表的合法性和公允性
C.设计企业内部控制制度
D.审计简要财务报表
2.下列表述中，正确的是()。
A.会计师事务所均应以其全部资产对其债务承担有限责任
B.有限责任会计师事务所应以其全部资产对其债务承担有限责任
C.有限责任合伙制会计师事务所的合伙人均应以各自的财产承担连带责任
D.合伙会计师事务所均应以其全部资产对其债务承担有限责任
二、多项选择题
1.下列选项中正确的有()。
A.注册会计师不得以个人名义为被审计单位提供编制财务报表等专业服务
B.根据《注册会计师法》的规定，我国允许设立有限责任会计师事务所、合伙会计师事务所和个人独资事务所
C.对通过注册会计师考试全科成绩合格的申请注册人员，只要其加入了会计师事务所，具有两年的审计工作经验，并符合其他规定条件，就应当批准注册
D.中国注册会计师协会的会员有个人会员、团体会员和名誉会员三种
2.下列各项中，属于注册会计师鉴证业务的有()。
A.验证企业资本，出具验资报告
B.审核内部控制，出具审核报告
C.设计内部控制制度
D.审计简要财务报表，出具审计报告
3.目前，根据我国《注册会计师法》的规定，我国注册会计师事务所的组织形式有()。
A.独资会计师事务所
B.普通合伙制会计师事务所
C.有限公司制会计师事务所
D.有限责任合伙制会计师事务所
4.下列表述中错误的有（）。
A．依据《中华人民共和国注册会计师法》的规定，合伙会计师事务所以会计师事务所的全部资产对其债务承担责任，不足部分由有过失的合伙人承担无限责任
B．预测性财务信息审核不属于注册会计师的审计业务
C．注册会计师从事的资产评估并出具评估报告，属于注册会计师的审计业务
D．验资业务属于注册会计师的审计业务
答案部分
一、单项选择题
1.【正确答案】 C
【答案解析】 设计企业内部控制制度为会计咨询、会计服务业务。
【答疑编号75068,点击提问】【加入我的收藏夹】
2.【正确答案】 B
【答案解析】 有限责任的会计师事务所承担有限责任，合伙会计师事务所承担连带责任，有限责任合伙会计师事务所无过失的合伙人对其他合伙人的过失不承担责任。
【答疑编号75069,点击提问】【加入我的收藏夹】
二、多项选择题
1.【正确答案】 AC
【答案解析】 选项B，《注册会计师法》不容许设立个人独资会计师事务所；选项D，中国注册会计师协会的会员有个人会员和团体会员，个人会员又分为执业会员和非执业会员。
【答疑编号75070,点击提问】【加入我的收藏夹】
2.【正确答案】 ABD
【答案解析】 选项C属于相关服务业务。
【答疑编号75071,点击提问】【加入我的收藏夹】
3.【正确答案】 BC
【答案解析】 根据我国《注册会计师法》的规定，目前我国只能设立有限责任会计师事务所和合伙会计师事务所。
【答疑编号75072,点击提问】【加入我的收藏夹】
4.【正确答案】 AC
【答案解析】 选项A依据《注册会计师法》，合伙设立的会计师事务所的债务，由合伙人按照出资比例或者协议的约定，以各自的财产承担责任。合伙人对会计师事务所的债务承担连带责任。选项C资产评估业务属资产评估师的法定业务，注册会计师从事该业务应以资产评估师的名义出具相关报告，因此资产评估不属于注册会计师的法定业务。
平面连杆机构——由若干个构件通过平面低副(转动副和移动副)联接而构成的平面机构，也叫平面低副机构
平面连杆机构具有承载能力大、结构简单、制造方便等优点，用它可以实现多种运动规律和运动轨迹，但只能近似地实现所要求的运动。
最简单的平面连杆机构由四个构件组成，简称平面四杆机构。是组成多杆机构的基础 只介绍四杆机构
§2-1 平面四杆机构的基本类型及其应用 一，铰链四杆机构
铰链四杆机构——全部由回转副组成的平面四杆机构，它是平面四杆机构最基本的形态。
如图2-1a所示，铰链四杆机构由 机架
4、连架杆(与机架相连的 1、3两杆)和连杆(与机架不相联的 中间杆2)组成。如图所示
曲柄——能绕机架上的转动副作整周回转的连架杆。摇杆——只能在某一角度范围(小于360°)内摆动的连架杆。
铰链四杆机构按照连架杆是曲柄还是摇杆分为曲柄摇杆机构、双曲柄机构、双摇杆机构三种基本型式。
1、曲柄摇杆机构
曲柄摇杆机构——两连架杆中一个是曲柄，一个是摇杆的铰链四杆机构。当曲柄为原动件时，可将曲柄的连续转动，转变为摇杆的往复摆动。应用：雷达调整机构
2、双曲柄机构
两连架杆均为曲柄的铰链四杆机构 称为双曲柄机构。
当原动曲柄连续转动时，从动曲柄也作 连续转动如图所示
在双曲柄机构中，若其相对两杆相互平行如右图所示，则成为或平行四边形机构(平行双曲柄机构)。如图所示
当平行四边形机构的四个铰链中心处于 同一条直线上时，将出现运动不确定状态，一般采用相同机构错位排列的方法，来消除这种运动不确定状态。如图所示
应用：在机车车轮联动机构中，则是利用第三个平行曲柄来消除平行四边形机构在这种死点位置的运动不确定性。
3、双摇杆机构
两连架杆均为摇杆的铰链四杆 机构称为双摇杆机构 应用：飞机起落架
通过用移动副取代转动副、变更杆件长度、变更机架和扩大转动副等途径，可以得到铰链四杆机构的其他演化型式 二，含一个移动副的四杆机构 1，曲柄滑块机构
通过将摇杆改变为滑块，摇杆长度增至无穷大，可得到曲柄滑块机构，如图所示
对心曲柄滑块机构与偏置曲柄滑块机构 曲柄滑块机构应用于活塞式内燃机
2、导杆机构
在图所示曲柄滑块机构中，若改取杆1为固定构件，即得导杆机构。杆 4称为导杆，滑块3相对导杆滑动并一起绕A点转动。通常取杆2为原动件。当l1 3、摇块机构和定块机构 在图所示曲柄滑块机构中，若取杆2为固定构件，即可得图所示摇块机构。应用：卡车自动翻转卸料机构。 若取杆3为固定件，即可得图所示定块机构。应用：抽水唧筒 三，含两个移动副的四杆机构（双滑块机构） 双滑块机构是具有两个移动副的四杆机构。可以认为是由铰链四杆机构中的两杆长度趋于无穷大而演化成的。 按照两个移动副所处位置的不同，可将双滑块机构分成四种型式。⑴两个移动副不相邻，如图所示。从动件3 的位移与原动件转角的正切成正比，故称为 正切机构。 ⑵两个移动副相邻，且其中一个移动副与 机架相关联，如图所示。从动件3的位移 与原动件转角的正弦成正比，故称为正弦机构。⑶两个移动副相邻，且均不与机架相关联，这种机构的主动件 1与从动件3具有相等 的角速度。应用：滑块联轴器 ⑷两个移动副都与机架相关联。应用：椭圆仪 四、偏心轮机构 曲柄摇杆机构或曲柄滑块机构通过扩大转动副尺寸，可得到偏心轮机构。如图所示为由曲柄摇杆机构或曲柄滑块机构中曲柄的转动副B的半径扩大至超过曲柄的长度时，得到的偏心轮机构。偏心距e即是曲柄的长度。 当曲柄长度很小时，通常都把曲柄做成偏心轮，这样不仅增大了轴颈的尺寸，提高偏心轴的强度和刚度，而且当轴颈位于中部时，还可安装整体式连杆，使结构简化。因此，偏心轮广泛应用于传力较大的剪床、冲床、颚式破碎机、内燃机等机械中。 §2-2平面四杆机构的基本特性 一，铰链四杆机构有整转副的条件 具有整转副的铰链四杆机构才有可能存在曲柄。而铰链四杆机构是否具有整转副，取决于各杆的相对长度。l1l2，l1l3，l1l4 它表明：杆1为最短杆，在杆 2、杆 3、杆4中有一杆为最长杆。结论： ⑴铰链四杆机构有整转副的条件（曲柄存在的必要条件）是：最短杆与最长杆长度之和小于或等于其余两杆长度之和； ⑵ 整转副是由最短杆与其邻边组成的。 曲柄是连架杆，只有整转副处于机架上才能形成曲柄。当铰链四杆机构满足整转副条件时，机构中最短杆的两端转动副一定为整转副。因此可以得出铰链四杆机构存在曲柄的条件： ⑴最短杆与最长杆长度之和小于或等于其余两杆长度之和； ⑵连架杆和机架中，必有一个是最短杆。 当铰链四杆机构满足上述整转副条件时 ① 以最短杆为机架，则为双曲柄机构； ② 以最短杆的邻边为机架，则为曲柄摇杆机构； ③ 以最短杆的对边为机架，则为双摇杆机构。 若不满足上述曲柄存在的必要条件，则不论以何杆作为机架，都为双摇杆机构。 二，急回特性 在曲柄摇杆机构中，当曲柄为原动件并作等速转动时，从动摇杆空回行程的平均角速度大于其工作行程的平均角速度，摇杆的这种运动特性称为急回特性。 摇杆在两极限位置间的夹角称为摇杆 的摆角。摇杆处于两极限位置时，主动件 曲柄所夹的锐角称为极位夹角。曲柄转角为φ，时间为t 机床等机器用急回特性来缩短非生产时间，提高生产率 急回特性相对程度用行程速比系数K表示 2/t2t11180K1/t1t22180K1180K1三，压力角和传动角 在不计运动副中摩擦和构件质量的情况下，机构中从动件受力F方向和受力点绝对速度vC方向间所夹的锐角称为机构在此位置的压力角。压力角是 衡量机构传力效果的一个标志。 力F在vC方向的有效分力F′=Fcos，即压力角愈小，有效分力愈大，对机构 的传动愈为有利。 压力角的余角=900-，称为机构在此 位置的传动角，如图2-7所示。对于连杆 机构，传动角往往表现为连杆与从动件之间所夹的锐角，比较直观，所以有时用传动角来反映机构的传力性能较为方便。即压力角越小，传动角越大，机构的传力性能越好；反之，越大，越小，机构传力越费劲，传动效率越低。四，死点位置 如图所示，曲柄摇杆机构以摇杆CD作为主动件，而曲柄AB为从动件时，则当摇杆处于极限位置时，连杆BC与曲柄 AB共线，此时在主动件上无论施加多大 的驱动力，连杆加给曲柄的力均通过铰链 中心A，此力对A点不产生力矩，所以 都不能使曲柄转动。机构的这种位置称为 死点位置。 例：1.缝纫机踏板机构 2.夹紧机构 §2-4 平面四杆机构的设计 平面四杆机构设计主要有下面两类问题： ⑴按照给定从动件的运动规律（位置、速度、加速度）设计四杆机构。⑵按照给定点的运动轨迹设计四杆机构。 四杆机构设计的方法有解析法、几何作图法和实验法。作图法直观，解析法精确，实验法简便。 一、按照给定的行程速度变化系数设计四杆机构 1.曲柄摇杆机构 已知条件：摇杆长度l3，摆角ψ和行程速度变化系数K。 设计的实质是确定铰链中心A点的位置，定出其他三杆的尺寸l 1、l2和l4。其设计步骤如下： ⑴由给定的行程速比系数K，按式（2-2）求出极位夹角θ 180K1K1 由于A点是△C1PC2外接圆上任选 的点，所以若仅按行程速比系数K 设计，可得无穷多的解。A点位置 不同，机构传动角的大小也不同。如欲获得良好的传动质量，可按 照最小传动角最优或其他辅助条件来确定A点的位置。2.导杆机构 已知条件：机架长度l4、行程速比系数K。 由图2-27可知，导杆机构的极位夹角θ等于导杆的摆角ψ，所需确定的尺寸是曲柄长度l1。其设计步骤如下： ⑴ 由给定的行程速比系数K，求出极位夹角θ ⑵任选固定铰链中心 C，以夹角ψ作出导杆 两极限位置 Cm和Cn。 ⑶作摆角ψ 的平分线AC，并在线上取 AC= l4，得固定铰链中心 A的位置。 ⑷过A点作导杆极限位置的垂线AB1（或AB2），即得曲柄长度l1＝AB1 二、按给定连杆位置设计四杆机构 图2-28所示为铸工车间翻台振实式造型机的翻转机构。它是应用一个铰链四杆机构来实现翻台的两个工作位置的。 如给定与翻台固联的连杆3的长度l3=BC及其两个位置B1C1和B2C2，要求确定连架杆与机架组成的固定铰链中心A和D的位置，并求出其余三杆的长度l1、l2和l4。设计问题的关键为确定固定铰链A、D的位置。 由于连杆3上B、C两点的轨迹分别为以A、D为圆心的圆弧，所以A、D必分别位于B1B2和C1C2的垂直平分线上。故可得设计步骤如下： ⑴根据给定条件，绘出连杆3的两个位置B1C1和B2C2。 ⑵分别连接B1和B2、C1和C2，并作B1B2和C1C2的垂直平分线b12和c12。⑶由于A和D两点可在b12和c12两直线上任意选取，故有无穷多解。在实际设计时还可以考虑其他辅助条件，例如最小传动角、各杆尺寸所允许的范围或其他结构上的要求等等。本机构要求 A、D两点在同一水平线上，且AD=BC。根据这一附加条件，即可唯一地确定 A、D的位置，并作出所求的四杆机构AB1C1D。 【企业管理法第2章】推荐阅读： 第2章 注册会计师管理11-11 2.全国中小企业股份转让系统有限责任公司管理暂行办法06-26 第十章现代企业财务管理06-14 建筑企业管理第十二章12-07 管理信息系统第8章12-21 第5章库存控制与管理05-31 管理学第10章沟通11-16 第13章案例_客户关系管理06-22 第8章 商业银行业务与管理10-21 风险管理第八章练习题11-22
