程控交换技术教学大纲（精选9篇）
课程名称：程控交换技术 总学时数：70学时 课程类别：专业课
先修课程：通信原理、高频电子电路、微机原理 适用专业：通信工程、电子信息工程等
一、课程的性质、目的与任务
本课程是我校通信工程等专业必修课程。该课程系统全面地介绍了程控交换系统的基本概念、工作原理、软硬件结构、信令系统等方面的知识。通过本课程的学习，使学生掌握电路交换的原理和方法，理解程控数字交换和交换网的基本原理与技术，了解当前交换技术、通信网的发展现状及发展趋势，为今后从事程控交换设备的研制、开发、生产和维护打下扎实的理论基础，同时也为进一步学习和掌握新的信息交换技术和网络技术打下一定的技术基础。
二、课程的教学基本要求与教学重点
在知识方面要求学生：
1.熟悉程控数字交换机的发展和分类、交换机的优越性与技术发展。2.熟练掌握模拟信号的数字化处理与多路复用技术。
3.重点掌握交换网络的结构与原理、程控数字交换机的接口与外设、控制系统的结构与程序管理。
4.初步掌握呼叫接续与程序控制。
5.初步掌握电信网规程、电信网信令系统、宽带交换技术。6.初步掌握星上交换技术。在技能方面要求学生：
1.熟练掌握典型用户交换机的设置方法。2.熟练掌握典型局用交换机的设置方法。
三、课程内容及学时分配
1、总学时安排
主讲学时：80，实验学时：16
2、内容与课时分配
第一章 概述（4学时）
1.了解电话通信的起源，电话交换机的发展与分类。2.认识交换和通信网。3.掌握程控数字交换机简介。4.主讲4学时。本章的重点和难点 重点：
1、交换和通信网。
2、程控数字交换机简介。难点:交换和通信网。
本章的习题 必做题：1，5，6 选做题： 3 第二章 模拟信号的数字化处理与多路复用技术（4学时）(1)本章的主要内容与课时分配 1.模拟信号的数字化处理。2.多路复用技术。3.主讲4学时。
(2)本章的重点和难点
重点：1.模拟信号的数字化处理。2.多路复用技术。
难点: 模拟信号的数字化处理。(3)本章的习题
必做题： 6 7 9 10 选做题： 3 5 8
第三章 交换网络的结构原理（6学时）(1)本章的主要内容与课时分配 1.交换网络的结构。2.数字交换网络的接续原理。3.多级交换网络。(2)本章的重点和难点
重点：数字交换网络的接续原理。难点：多级交换网络。(3)本章的习题 必做题： 6 7 8 选做题： 4 5
第四章 程控数字交换机的接口与外设（6学时）(1)本章的主要内容与课时分配 1.程控数字交换机的接口 2.程控数字交换机的外设。3.主讲4学时，上机操作2学时(2)本章的重点和难点
重点：程控数字交换机的接口、外设。难点；程控数字交换机的外设。(3)本章的习题
必做题：4.3 4.5 4.6 4.7 选做题：4.4 4.8 第五章 控制系统的结构与程序管理（10学时）(1)本章的主要内容与课时分配 1.控制系统的组成。2.控制系统的工作模式。3.控制系统的控制方式和特点。4.程控数字交换机对控制设备的要求。5.程控数字交换机软件。6.程序的执行与管理。7.主讲8学时，上机操作2学时(2)本章的重点和难点
重点：控制系统的工作模式、程控数字交换机软件。难点：程序的执行与管理。(3)本章的习题
必做题：5.1 5.3 5.6 5.9 5.10 选做题：5.2 5.4 第六章 呼叫接续与程序控制（6学时）(1)本章的主要内容与课时分配 1.呼叫处理过程。2.稳定状态与状态转移。3.任务处理的工作模式。4.主讲4学时，上机操作2学时(2)本章的重点和难点 重点：任务处理的工作模式。难点：呼叫处理过程。
(3)本章的习题
必做题：6.2 6.4 6.5 6.7 6.12 选做题：6.6 6.9 6.11 第七章 电信网规程（10学时）(1)本章的主要内容与课时分配 1.电信网的概念。2.电信网路由规程。3.电信网电话号码规程。4.电信网传输规程。5.数字信号的同步规程。6.主讲6学时，上机操作4学时(2)本章的重点和难点 重点：1.电信网路由规程。2.电信网传输规程。3.数字信号的同步规程。难点：1.电信网路由规程。2.数字信号的同步规程。(3)本章的习题
必做题：7.2 7.5 7.8 7.10 选做题：7.2 7.9 7.11
第八章 电信网信令系统（6学时）(1)本章的主要内容与课时分配 1.信令系统的概念。
2.随路信令——中国1号信令。3.公共信道信令——No.7。4.主讲4学时，上机操作2学时。(2)本章的重点和难点
重点：随路信令——中国1号信令。难点：公共信道信令——No.7。(3)本章的习题 必做题：8.4 8.10 8.11 选做题：8.3 8.5 8.13 第九章 宽带交换技术（10学时）(1)本章的主要内容与课时分配 1.交换方式的技术特征。2.交换技术的演变。3.ATM交换技术。
4.基于ATM的B-ISDN协议模型。5.ATM交换机。6.ATM通信网接口。7.ATM通信网信令。
8.主讲6学时，上机操作4学时(2)本章的重点和难点
重点：ATM交换机、ATM交换技术、ATM通信网信令、ATM通信网接口。难点：ATM交换机、ATM交换技术。(3)本章的习题 必做题：9.1 9.5 9.8 选做题：9.3 9.9 9.10 第十章 星上交换技术（8学时）(1)本章的主要内容与课时分配 1.星上交换技术的发展原因。2.星上交换系统的组成和分类。3.透明转发交换方式。4.星载ATM交换。
5.星上交换技术的发展现状与趋势。主讲4学时，上机操作4学时(2)本章的重点和难点
重点: 星上交换系统的组成和分类、透明转发交换方式、星载ATM交换。难点: 透明转发交换方式。(3)本章的习题 必做题：10.3 10.5 选做题：10.4 10.6、四、教材及参考书
1、教材：
《程控数字交换技术》，西安电子科技大学出版社，刘振霞、马志强编著。
2、参考书：
（1）《程控数字交换机的硬件、软件及应用》，清华大学出版社，乐正友、杨为理编著。
（2）《电话交换技术》，人民邮电出版社，陈锡生编著。（3）《程控交换原理》，北京邮电大学出版社，林康馨主编。
（4）《程控数字交换技术原理》，北京邮电大学大学出版社，张文冬编。
五、考核方式与成绩评定方法
考核方式：闭卷笔试
成绩评定：平时成绩×40％＋期末考试成绩×60％
1 把握学生应用实际, 合理安排知识点进行教学
交换机是许多种类不同科技领域知识结合的产物, 故详细的对其技术难点进行阐述不是十分必要, 教学要把更多的讲述放在维护、使用、程控语言的编程等实践环节之中, 提高毕业生从事电子通信行业相关工作的动手能力及工作自信, 实现学以致用。本课程理论与实践并重, 相辅相成。例如该课程中的第二章节中呼叫接续过程和频分多路复用 (FDMA) 、时分多路复用 (TDMA) 、码分多路复用 (CDMA) 等知识点, 可选择性的重点讲述呼叫接续过程, 该知识点要为后续的STS、TST电话网络原理作铺垫, 而多路复用技术作为通信技术课程的重要概念简单阐明其概念即可。
2 深入研究教学方法, 不断提高教学质量
应深入研究教学方法, 比如运用“启发式”教学模式。第二章2.2时分多路复用技术和2.3差错控制编码两节内容虽同属一章, 但之间无必然联系, 可以尝试将内容较少、难度较低的差错控制编码优先讲解, 然后讲解2.2节时分多路复用技术, 这样再去理解30/32路PCM帧结构中的TS0和TS16应相应简单。在讲述C&C08数字程控交换机功能时, 将学生感兴趣的事务作为讲解切入点, 如程控交换机的无线通讯交换功能可结合手机通讯网络中信号发射、传输、接收过程讲解;智能网很抽象, 与话费的统计、计算、收取或学生校园卡业务, 长话套餐等服务结合起来讲述就会便于理解;若实验设备条件不很完备, 也可通过观看视频了解更多的交换机相关知识, 在明确主次的情况下将多媒体教学作为黑板教学的辅助手段, 两种方式缺一不可;在课堂教学中提出案例, 引出问题, 将学生按照一定顺序进行分组讨论, 将相同的问题分到各组进行讨论, 提出各种解决方案, 以此激发学生开创性思维;依据课程设计思维, 实施“模拟实际”教学模式, 布置课外实训, 要求学生查阅资料, 相互交流, 写报告等, 实现主动学习。
3 注重讲练结合, 避免枯燥理论授课方式
应根据已安排好的授课计划和课程的重点、难点, 在有条件的情况下适时的组织学生参观通信公司、电信运营公司或者程控交换实训基地, 使学生通过直观感受了解程控交换基础知识及理论在现实中的应用, 增强学习兴趣。国内诸多的设备生产厂家 (华为、中兴、诺基亚-西门子、阿尔卡特-朗讯、NEC等) 也在很多城市设立分公司、科研所、生产基地、实验训练基地等分支机构, 这类巨大的教育资源对学生了解掌握交换技术发展现实情况和深入理解交换技术原理有很好的促进作用, 在教学过程中通过动手实习、参观访问等方式让学生进行亲身体会, 譬如在C&C08程控数字交换机实例、30/32路PCM帧结构、NO.7号信令的概念、结构、功能的阐述等较为复杂或抽象的理论概念讲解时若能结合实物参观, 针对某交换机实体进行讲解, 学生不但能很好掌握概念, 更能深入了解交换机的模块化硬件结构、全开放的终端系统、电路保护功能、灵活的组网方式, 乃至工程设计与管理维护, 机房的环境要求等知识点。
4 尝试将EDA知识引入程控交换技术讲解
在学生数量多, 教学资源和教学设备紧张的情况下, 引入EDA技术知识进行穿插, 不仅可以显著提高教学效果和教学质量, 也能够增强学生的学习兴趣, 教师将数字程控交换机中的部分功能模块通过EDA仿真软件来实现其电路连接和仿真, 可以使学生更直观的理解数字程控交换机的工作步骤和工作原理, 例如程控交换机的数字交换模块、码型变换、分路复用、数字信号发生电路、数字信号接收电路等知识点都可以用EDA仿真来取代实际的电路连接, 客观上缓解了实验实训硬件条件不足的难题, 通过尝试, 可以认为将EDA技术引入程控交换机技术教学环节中, 费用较低效果好, 学生能够更加深刻的理解和记忆所学到的知识, 无形也提升了学生的硬件电路设计能力。
5 做好课后复习以及新知识讲解
课后习题对于学生加深知识印象、巩固知识点具有重要作用。本课程部分要点和难点较为抽象, 难以理解, 应当针对具有代表性的习题多讲多练, 例如思考与练习6.9题:OSI分层结构是如何分层的?各层的作用是什么?本题中“开放系统互连”是CC IT T明确的N O.7号信令采用的分层结构, 而我们知道四层结构则是TCP/IP协议栈所采用的基本结构, 是OSI分层结构所参考的模型, 在进行讲述的时候应该会提及到四层结构与七层结构之间的关系, 但是这往往反而可能造成学生概念混淆;思考与练习4.1及4.2是时分接线器 (T) 与空分接线器 (S) 定义及组合的相关知识的巩固, 抽象度较高, 不易理解。上述题型都需要多练多讲, 多写多做。交换技术的发展日新月异, 这要求在熟练掌握基础概念知识的前提下, 通过介绍新技术、新发现、新应用使学生紧随技术发展的步伐, 例如将本来篇幅较少的光交换技术、软交换结束、VOIP等知识点详细讲述, 这样有助于知识点之间前后承接, 形成统一性、整体性。
6 结语
通信市场的竞争将会愈发激烈, 对于该专业学生的要求也将越来越高, 毕业生不但要熟练掌握数字程控交换机的基础知识, 更要善于操作运用, 做好维护、管理、使用乃至设计工作。我校在对近两年毕业的电子与信息工程专业学生用人单位的回访调研中发现, 90%以上的用人单位对该课程的建议是进一步提高学生的基础理论知识水平以及数字程控交换机的操作、后台管理、程序编写、日常维护等方面的能力。
摘要：程控交换技术类课程具备较强的理论性及实践性, 不仅需要介绍程控交换系统的基本概念及工作原理, 也应结合实际介绍数字程控交换机的维护及管理方法。本文从电子信息工程专业学生将来就业后的工作应用、改进教学方法、讲练结合、引入EDA相关知识等方面, 介绍了一套适应《程控交换技术与设备》教学的方法。
关键词：课程,教学,实践,设备,创新
参考文献
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【关键词】通信系统 程控交换设备 维护管理技术
【中图分类号】TN91 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）04-0219-01
在整个通信系统当中，程控交换设备占有非常重要的地位，它的主要任务是保持用户通话的连续性，并将交换设备的控制、维护以及管理等各项功能和用户的个人信息等以程序的形式储存到计算机当中。在设备运行的过程中，设备具有的主要控制功能就对用户拨打的号码进行自动检测，通过分析用户当时的需求，有效的执行相应的程序，就可以顺利完成交换任务。目前程控交换设备已经广泛的应用于全国各个省会城市和地区，因此，做好通信系统中程控交换设备的维护和管理工作已经成为了一项重要工作。
1、通信系统中程控交换设备在运行过程中的主要特征
（1）程控交换设备的体积一般都比较小，还没有达到纵横制交换机的四分之一，而且重量较轻，功耗较低，不仅减小了机房的占用面积，还有效的降低了多项费用。（2）在向用户提供各种服务功能的过程中具有更强的灵活性。通过SPC技术能够有效的对程控交换机所具有的功能进行修改，并适当的增加新功能，向用户提供更多更先进的服务，例如目前已经成功应用的呼叫转移、呼叫等待、热线电话以及会议电话等，极大的方便了用户的日常生活和生产工作。（3）工作具有较强的稳定性，维护管理工作简单方便。通常程控交换设备都采用的是专门的集成电路或者规模相对较大的集成电路，这就确保了交换机工作的稳定性和可靠性。再加上冗余技术以及自动诊断故障等功能的增加，进一步提高了程控交换设备的可靠性。除此之外，通过自动故障诊断功能能够及时的对故障进行检测和定位，将检测信息及时上传，可以在短时间内采取有效措施进行故障的排除，极大的减少了设备维护的工作量。在维护和管理的过程中，由于新增了自动计费、自动监视、对超负荷进行自动控制等服务功能，进一步促进了程控交换设备的维护和管理工作的顺利实现。（4）能够有效的采用新型共路信号。通常程控交换机能够和数字传输设备直接完成数字连接，可以有效提供高速公共信号信道，一般在运行过程中可以采用CCI～I-7号信令方式，确保了信令传送具有较快的速度、较大的容量以及较高的工作效率，让其更能够适应各种业务和交换网控制工作，进一步促进综合业务网的实现。
2、通信系统中程控交换设备在运行过程中常见的故障
2.1 软件通常发生的故障
在通信系统中，程控交换设备软件一般情况下发生的故障主要表现为下述几个方面：在使用程控交换机时，需要在规定的时间内更换单板设备，并且做好与软件版本的升级工作；在程控交换机当中，主机的软件无法和HPU的单板软件进行配套；而且软件板位的配置经常发生错误现象，主要原因是其槽位的配置发生了错误，一般情况下只需要设置HPU2Mb/s的硬件开关即可，不过实际上的板位数据却只有HPU64kb/s。
2.2 硬件通常发生的故障
在通信系统中，程控交换设备硬件一般情况下发生的故障主要表现为下述两个方面：首先是表现在模拟用户板上，目前在大多数建筑物当中使用的电话通常都是模拟电话，而模拟用户板主要是通过用户电话的形式和电缆进行连接，一旦模拟用户板发生故障，用户在使用过程中只能听到假忙音，故障严重的话甚至无法听到拨号声音的问题，或者是只能进行单向通话。另一方面主要是程控交换机当中所使用的插件板发生了问题，在每一个板库当中都会安装一块铃流板，能够有效的为用户所使用的话机提供振铃的铃流，一旦铃流板发生了故障，那么就会出现用户只能向外拨打电话而无法接收电话的情况。
2.3 外线通常发生的故障
在通信系统中，程控交换机的外线在发生故障问题时主要表现为以下情况：对于大多数建筑物内部所使用的程控交换设备来说，其接入的外线以及内线电话总数能够达到上百乃至上千部，甚至在一些电话插口上可以并联若干部电话机，导致互相连接的电话线过于复杂，很容易造成电话线路发生接触不良等问题。一旦发生故障，就应该及时的采取有效措施恢复电话线路，通常需要在程控交换机的主要配线架当中找到引起故障的信息点，然后通过监听查看是否能够出现电话拨号音。如果没有出现，则可以认为外线没有故障，如果出现拨号音，那么外线就发生了故障。通过该方法一步一步的进行排查，尽可能的缩小故障范围，最终找到引起故障的信息点，就能够及时采取有效措施进行解决。
3、通信系统中对程控交换设备具体的维修和管理技术
3.1 对程控交换设备的硬件进行维护和管理
在程控交换机中，其硬件构成主要包括单板、背板、机架以及插箱等四个部分。在开机运行之后，避免随意触动程控交换机里面的印刷电路板以及相关的接插件等。所以，在对硬件部分进行维护和管理的过程中，主要工作内容就是做好除尘保养工作以及相关的技术维护工作。确保程控交换机在运行的时候，各个主要板件都有相应的备件，在发生故障时能够进行及时更换。对程控交换机的地线等进行随时检查，一旦有告警信息，需要及时采取措施对可疑部件进行检查，发现故障要及时更换。在硬件发生问题的时候，或者出现需要对整机进行除尘的情况时，需要及时插拔硬件，故障严重的话还需要进行更换。
3.2 对程控交换设备的软件进行维护和管理
程控交换机的一侧属于前台部分，而服务器以及维护台等则属于后台部分，两个部分的计算机能够共同构成一个局域网，后台的运行需要通过在人机命令界面上输入相应的操作维护指令，并将这些指令传送到前台，前台再发送出相应的告警信息之后才可以顺利完成程控交换机的维护和管理。在对软件进行维护和管理的过程中需要做好下述几个方面的工作：合理设置操作工作人员具有的权限，避免出现误操作的现象导致通信系统出现故障；与生产厂家进行密切配合，做好交换机软件的远程维护管理工作；严格按照各级告警信息，对故障进行及时的诊断并处理；在删除或者修改数据之前需要做好数据备份工作，防止出现操作不成功的问题导致原数据的丢失。
3.3 加强设备运行过程中的维护管理工作
在程控交换设备的日常使用过程中，需要按照“谁使用、谁管理”的原则展开维护和管理工作。在设备运行时，需要安排专门的工作人员进行操作和管理。设备操作工作人员在上岗之前一定要通过相关的测试和考核，确保各个工作人员具有一定的技术水平能够胜任其所承担的任务，充分了解程控交换设备的具体性能，熟悉掌握在维护和管理设备过程中的各种要求。严格按照设备使用说明书进行操作，避免出现超负荷运转的现象。除此之外，在通信系统中，确保程控交换设备在日常运行过程中可以严格按照相关的保养维护规定进行各种维护管理工作，避免出现设备带故障运转的情况。
4、总结
2.1.1 防静电要求。程控交换机内部电路采用了大量的半导体MOS、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为25~1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上，这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体器件。由静电引起的故障可以涉及到交换机的各个部位，严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪。因此程控用户交换机机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要可靠地接地。墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。交换机柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。
2.1.2 机房温度和环境。程控交换机对机房的温度和环境要求较高。用户量越多，能耗也越大，散发出来的热量也越大，因此需要在恒温、干净的环境中运行。机房温度要保持在20摄氏度左右，如果温度太高，会造成机器散热困难，使机器的元器件参数发生变化，电路的稳定性降低，严重时还会损坏设备。注意温度的同时还要保持机房的一定湿度，如机房太潮湿，会使机器的金属部件生锈，腐蚀设备，甚至会造成线路绝缘降低，电路短路等现象。机房过于干燥，则容易产生静电，直接威胁到交换机的安全。按规定，机房的湿度应保持在40%~60%。温度和湿度可通过温度计等监视，必要时，可以安装空调、加湿机或抽湿机等进行调节。此外，机房还要求有防火、防尘措施，电缆管道施工完毕后要认真堵塞，以防止小动物进入。
分机用户程控交换机故障
用户接口板是交换机中直接与分机用户相连接的唯一接口，每一个用户都有一个相互独立的用户电路，用户电路采用SLIC(厚膜电路)+COMDEC(编译码电路)。如摘机无拨号音，首先在配线架上找到该分机端口(将外线断开后)测试判断。
对于外线侧：用户外线短路或开路、用户话机坏了，都可能造成摘机无拨号音;对于设备侧：该分机端口参数设置出错(分机设置只许接听时)也会无拨号音。如话机上不振铃而通话正常，首先在配线架上找到该分机端口(将外线断开后)测试判断。
对于外线侧：用户外线开路、混线或地气大都能造成话机不振铃或只振一次铃;用户话机振铃电路坏，应更换话机。设备侧：用户板上该端口的振铃继电器或振铃有关的电路坏了，应更换用户板。
如果是整个模块用户均不振铃，则可能PSU板的0.75A保险熔丝断，须更换相同规格的熔丝或产生铃流的模块电源，或者更换PSU板。同一模块有几个分机端口取机拨号切不断拨号音(双音频分机)，但脉冲分机可以切断拨号音，可能是MCPU板上的U29(29EE010)芯片坏了。
另外，观察电路板上的指示灯或听声音也能判断故障，如呼叫该用户时，继电器有“吱吱”的颤动声，多半是用户外线间电容太大、线路绝缘不好、话机并机太多、话机不好等造成。
中继程控交换机故障
中继接口是用户交换机与上级局连接的端口，用户与外线电话的联系必须通过中继接口。经常听到用户反映拨“0”后打不出去(无声)或呼叫总机无人应答及无语音提示(总机有人值班)，首先在配线架上判断市话出、入中继接入交换机是否正常，如个别出中继端口无拨号音，请向电信局112故障台反映。
在配线架上将所有入中继短路，然后拨打入中继引示号或单个入中继号码，如仍可听到回铃音，请与电信局联系解决，
在市话局正常的情况下，上述故障的出现有可能是：
◆中继板个别端口不好，更换3845芯片或整块中继板。
◆交换机侧数据不对，如中继数据丢失或该出入中继设置不对。
◆加载了错误的中继数据。
值得一提的是对使用环路中继的用户交换机出局通话约1min就断线(中继释放)现象，一般为出中继无反极信号，但出中继参数设置为“识别”所致。因本机软件对识别反极性信号的出中继，如占上出中继程控交换机故障1min内未收到反极性信号就认为该中继有问题，不能接通电话而将中继释放，因此如中继线无反极性信号，千万不要将反极性信号项设置为“识别”。
程控交换机故障：计费系统不接收话单
计费系统不接受话单，可能是以下原因中的一种。
◆计费系统中一些与话单接收有关的参数(通信速率、通信串口、话务记录选择)设置有关。一般通信串口选择串口一;话务记录选择对长市农作话务记录;对于有NCPU板的通信速率应选择9600baud，无NCPU板的通信速率应选择2400baud。
◆计费系统的延时计费时限设定得过长(如999s)。
◆交换机与电脑连不上机，而没有送出话单，一般为NCPU板上的96FS174或96FS175有问题。
◆电脑上所插的422卡有问题与交换机连不上机，此问题一般为交换机遭受雷击或因电脑终端没与交换机共地，还有是交换机与电脑终端相连的电缆线有高电压或大电流通过，造成422卡上96FS174，96FS175坏。
◆与所用的汉字系统所进行的功能切换有冲突，如UCDOS汉字的拼音、五笔输入等输入后按ALT+F6切换回英文状态时，计费系统的时钟不走。此时按一下空格键或ESC键，计费系统时钟就会走，也可正常接收交换机送来的话单，这是一种假死机。
◆所有汉字系统或操作系统有问题，比如软件感染病毒或使用盗版软件。
◆所有计费系统软件与交换机软件不配套。
◆电脑终端与交换机相连的电缆线断线，从422卡到串口的扁平电缆断线，一般是被老鼠咬断或被压断。
以软交换为核心技术的下一代网络(NGN)是业务、控制、接入和承载彼此分离的网络，是一个开放、可扩展的网络。通俗一点说，下一代网络就是传统语音业务与数据多媒体业务、有线电视网络三网合一的融合。通过NGN，固定电话可以变得和手机一样具备个性化和漫游的功能。尽管目前业界对于下一代网络这一概念各有认识，但人们已经达成一个共识是：下一代网络将电信网、计算机网和有线电视网合并在一起，让电信与电视和数据业务结为一体，构成可以提供现有在三种网络上提供的话音、数据、视频和各种业务的新网络。对这些不同性质的应用，其设计是优化的，网络资源的使用是高效、合理的，从而实现网络资源最大程度的共享。NGN相关技术分析
目前，全球支撑NGN的主要技术有IPv6、光纤高速传输技术、光交换与智能光网、宽带接入、城域网、软交换、3G和超3G、IP终端、网络安全技术。
IPv6，扩大了地址空间，提高了网络的整体吞吐量，服务质量得到很大改善，安全性有了更好的保证，支持即插即用和移动性，实现了多播功能。
城域网：弹性分组环是面向数据(特别是以太网)的一种光环新技术，它利用了大部分数据业务的实时性不如话音那样强的事实，使用双环工作的方式。城域光网是基于WDM、在光层上进行操作的城域网，是未来发展方向。是一个扩展性非常好并能适应未来的透明、灵活、可靠的多业务平台，能提供动态的、基于标准的多协议支持，同时具备高效配置、生存能力和综合网络管理的能力。
软交换：为了把控制功能与传送功能完全分开，下一代网络需要使用软交换技术。软交换的概念基于新的网络功能模型分层(分为接人与传送层、媒体层、控制层与网络服务层四层)概念，从而对各种功能作不同程度的集成，把它们分离开来，通过各种接口协议，使业务提供者可以灵活地将业务传送和控制协议结合起来，实现业务融合和业务转移，非常适用于不同网络并存互通的需要，也适用于从话音网向多业务多媒体网的演进。ITU和IETF联合批准的媒体网关控制器和媒体网关之间的接口协议H.248是一个关键的协议，标志着电信界与互联网界为推进下一代网络而做出的一次重大努力。
3G与IPv6：欧洲在互联网方面落后于美国，而在移动通信方面却领先于美国。制定3G标准的3GPP组织于2000年5月决定以IPv6为基础构筑下一代移动网，使IPv6成为3G必须遵循的标准。
4G移动通信系统：最高传输速率将高达或超过100Mbit／s：可在不同接入技术之间进行全球漫游与互通，实现无缝通信；灵活性比I：P,3G强得多，能自适应地进行资源分配}支持下一代的Internet(IPv6)和所有的信息设备；网络的每比特成本要比3G低，无线连接服务费用LI,3G便宜。
IP终端：随着互联网的普及及端到端连接功能的恢复，政府上网、企业上网、个人上网、汽车上网、设备上网、家电上网等等的普及，必须要开发相应的IP终端来与之适配。
网络安全技术：除了常用的防火墙、代理服务器、安全过滤、用户证书、授权、访问控制、数据加密、安全审计和故障恢复等安全技术外，我们还要采取更多的措施来加强网络的安全，实时全面观察了解整个互联网的情况，对传送的信息内容负有责任，不盲目传递病毒或攻击；严格控制新技术和新系统，在找到和克服安全弱点之前或者另加安全性之前不允许把它们推向市场。软交换网络技术分析
目前，许多电话交换设备供应商和数据设备供应商均推出了自己的软交换设备，国内厂商包括中兴、华为和大唐：国外厂商包括阿尔卡特、北方电讯、西门子、朗讯、Cisco、UT斯达康等公司。各厂商提供的软交换设备均遵从软交换技术的总体架构，只是在具体实现方式上存在着一些差异。
软交换技术的产生是为了构件一个“全业务网”，即在同一个网上实现语音、数据、多媒体视频流业务的融合；并且为了实现这个目的，将呼叫控制和业务功能在功能实体上进行了分离。但目前各厂家提供的软交换系统在业务提供上与上述目标还存在一定的差距，还需要经历一个不断发展和完善的过程。
目前，语音业务仍旧在通信业务中占据主导地位，也是各电信运营商盈利的主要来源，软交换网实现多业务的融合，应首先能够提供至少与PSTNSH同的语音业务。因此，各设备厂商也将对语音业务的支持列为首要任务。同时，对于PSTN智能网实现的各种语音增值业务，各厂家提供的软交换系统也是通过智能网方式来实现的，此时，软交换机具备SSP功能，触发智能网业务，访问智能网的SCP。近年来数据业务的增长较快，但业务应用主要集中在www浏览、E-mail、下载、网络游戏、网络视频流媒体在线观看、网上购物、ICO及网上聊天等业务。软交换网络技术在教学中的应用
网络学习策略形成于学习者的认知活动和网络交互活动中，外界如果生搬硬套地直接将策略知识或步骤强行灌输给学习者，只是一种机械性学习，是无法实现策略的内化和迁移。哪么，学习策略是不是只能学习者在网络学习过程中慢慢摸索呢?显然不是，我们可以遵循认知主义学习理论和建构主义学习理论，以网络课程作为策略知识的载体，通过正确的外在引导训练，提高学习者的认知行为效能，实现策略的培养和练习。由此，提出了网络学习策略在网络课程设计与开发中的应用。
网络课程资源，实现了因材施教、自主步调学习、以学生为中心。其作用为对网络信息资源的科学再组织，将新旧知识关联，帮助学习者完成信息转化为知识，知识的意义建构；同时，培养学生的各种网络学习策略，使其能独立自主学习，协作交互学习，提供的大量相似情境或不同情境的任务训练材料，实现了策略迁移和效能提升。网络课程即应包括直接干预学习环节的策略，也应包括间接提高学习者认知和监控功能的策略。
网络课程的设计与开发的重点不是技术问题，而是怎样把先进的学习理念、教学理论、传播理论、多媒体技术以及网络资源环境有机整合。策略知识不是与生俱来，也无法通过外界直接强加于学习者，同样要以认知心理学作为理论基础，遵循策略知识的内在组织性和连续性，通过实践的训练获得并提高，网络课程被视为学习者建构个性化学习策略模型的知识载体和环境支撑。
网络课程作为一种重要的学习资源，具有共享性、多媒体性、非线性、交互性和时空非限制性等特征。这些特点既有利于学生的自主学习和协作学习的展开，同时也存在着感情交流障碍等多方面问题。一个成功的网络课程，在设计与开发时，需按照网络学习策略的宏观层次模型，从学习观、方法、技能、情境和社会关系五个方面全面展开。同时，须注意的是络课程的设计与开发重点不是技术上的问题，而是应关注教学思想、学习理论、心理学理论与信息技术在网络学习策略的指导如何实现有效的、合理的相互渗透的问题。
参考文献：
1 教学内容的选取
我院“程控交换原理”课程采用的教材是《程控数字交换技术》[2]。全书共十一章, 主要可分为五个知识模块:交换基础 (概述和模拟信号的数字化处理与多路复用技术) ;电路交换的硬软件结构 (交换网络的结构和原理、程控数字交换机的接口与外设、控制系统的结构与程序管理、呼叫接续与程序控制) ;电信网络与信令系统 (电信网规程、电信网信令系统) ;宽带交换技术;典型交换机介绍。我院“程控交换原理”课程的理论教学为36学时。在有限的时间内对所有的知识点进行全面讲解并不现实, 因此我们从以下三个方面对课程的教学内容进行有效地筛选和精炼。
(1) 突出原理机制。教学中注重交换技术的基础知识、基本思想和原理。如时隙交换是程控数字交换技术中的核心内容, 也是未来新交换技术的基础, 因此借助各种教学手段和方法把时隙交换的原理讲透。
(2) 注重教学内容的时效性。在教学内容中将经典交换技术 (电路交换、A T M交换) 的传授与新交换技术 (IP交换、软交换、光交换的原理以及当前通信发展的新技术) 的介绍融合起来, 实现教学内容的传统性和时效性的结合。
(3) 注重教学内容的应用性。将各个知识点应用到实际案例中进行分析, 同时将企业应用与企业需求纳入教学环节, 从应用中理解和消化知识重点和难点, 明显提高了学生主动学习的兴趣和掌握教学内容的深度。
在实际教学中, 教学内容的选取获得了学生的积极回应。学生在教学评价中, 给予本课程授课教师以“熟悉教学内容, 知识面广”的评价。
2 课堂教学方法
建构主义理论认为:教师不能只给学生以知识, 而应引导学生用自己的头脑来建构知识[3]。因此教学中我们将传授知识和培养能力结合, 采取了问题主导教学内容的教学方法。其具体教学过程是“提出问题-引导学生思考-讨论解决方案-对比论证-得出结论-进一步阐述基本原理与方法”。例如在交换网络的原理与结构中, 讲完T接线器和S接线器后, 向学生提问:“二级交换网络有缺陷否?该如何改进?如何利用T接线器和S接线器来构建具有任意时隙/母线之间交换功能的交换网络?如何结合?”, 让学生思考、分析, 和学生共同讨论解决问题的方法。这样的问题可以串联起课程的相关知识点, 让学生更加清晰地了解了交换网络的本质。教学实践表明该方法不仅调动了学生学习的积极性和主动性, 同时也训练学生的逻辑思维能力与分析解决问题的能力, 将真正获取知识本身的思考过程还给学生, 而不是不经过思考直接从老师的口中获取现成的答案和知识;鼓励学生大胆发表不同的见解, 激发了学生的创新意识, 培养了学生的创新精神和创新能力。
在实际教学中, 我们充分利用现代化信息技术手段辅助教学。如利用PowerPoint、flash和画图工具来形象展示相关交换原理、概念及过程;利用MATLAB中的Simulink工具箱实现了时隙交换仿真、演示程控交换的原理;利用信息检索技术收集行业最新动态;利用Blog、MSN与其他同行和学生探讨问题;利用网上答疑、网络教学评价来不断提高教师的授课水平。利用M i n d m a p将课程中的各个知识点, 通过图形的方式进行归纳、串接, 形成一个有机的组织结构。学生反馈说, 这样学习知识点容易理解相互关系, 能起到顺藤摸瓜的效果, 且不容易忘记。
3 课程实验
在课程实验环节, 我们安排了9学时的课内实验。遵循夯实基础和强化实践的教学理念, 首先精选验证性实验 (如P C M编译码、人工交换、数字时分交换) 、综合设计性实验 (如时分/空分现场在线编程调试) 和研究性实验 (如基于C P L D的信令信号的产生) 的内容, 同时提高综合设计性和研究性实验比重。我们提出了在教师指导下学生为主体自主实验的实践能力培养模式, 即教学措施上强化学生参与实践、引导探索式学习;教学模式上实施以学生为中心、学生自我训练为主;实验教学方法上坚持预习、现场启发指导、个人独立训练、团队协作训练、探索式训练等。
充分发挥我院网络实验平台的作用, 网络平台提供的实验项目远远超过课程实验9学时。基于网络平台所具备的远程实验功能, 有兴趣和能力的学生可在课外或实验室外通过网络在线选做其他实验项目, 为优秀的学生提供了发展空间;且学生可以在本院在线论坛的相应技术板块就实验内容和实验问题进行讨论和交流。学生们普遍认为这种开放式的、以学生为主体的实验教学模式, 增强了自己的自主学习意识和分析问题、解决问题的能力, 能更加深入和全面地掌握本课程的相关知识点和在实际工作中所需要的专业知识和技能。
4 课程考核方式
课程教学应以激发学生的思考、增强学生的综合能力为首要目标, 而不是以传授知识为根本目的。因此在课程考核方面做了相应的改进, 将课程总成绩分为期末笔试卷面成绩、平时成绩和课程实验成绩三部分。同时加大平时成绩 (2 0%) 和课程实验成绩 (1 5%) 的比重, 平时成绩以作业完成质量和参与教学效果为主。布置的作业都具有开放性特点并且没有唯一标准答案, 需要学生上网查询和思考;鼓励学生积极参与教学过程, 主持讨论、积极参与讨论、积极提出问题等情况分别予以加分。期末考试的时候着重考查学生在掌握了一定知识和思维方式后解决问题的能力。这样的改革减轻了学生在期末的心理负担和身体负担, 而加强了平时对相关内容和相关能力的培养, 受到学生的广泛欢迎。
5 结语
通过我院教师对“程控交换原理”课程的教学内容、教学方法、课程实验与考核方式的探究实践, 教学过程中激发了学生的主动性、创造性, 并且很大程度提升了学生的综合实践能力, 受到了学生的欢迎。
参考文献
[1]张文冬.程控数字交换技术原理[M].北京:北京邮电大学出版社.2004
[2]刘振霞, 马志强, 钱渊.程控数字交换技术[M].西安:西安电子科技大学出版社.2009
[3]张积家.高等教育心理学[M].北京:高等教育出版社.2009
关键词：程控交换机；维护
中图分类号：TN916.42 文献标识码：A 文章编号：1000－8136（2011）27－0054－02
所谓的程控交换机就是用程序来控制语音信号及各种辅助信号交换和传递的机器，它包括软件与硬件两大系统。相对于以前的老式纵横交换机，它有着以下特点：方便灵活、可靠性高、维护工作量小；容量大、实时性强；具备诊断测试功能； 对工作人员素质要求高。
1 机房环境
1.1 防静电要求
程控交换机内部电路采用了大量的半导体MOS、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为25～1 000 V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上，这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体器件。由静电引起的故障涉及到交换机的各个部位，严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪。因此，程控用户交换机机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要可靠的接地。墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。交换机柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。
1.2 机房温度和湿度
程控交换机对机房的温度和环境要求较高。用户量越多，能耗越大，散发出来的热量也越大，因此需要在恒温、干净的环境中运行。机房温度要保持在20 ℃左右，如果温度太高，会造成机器散热困难，使机器的元器件参数发生变化，电路的稳定性降低，严重时还会损坏设备。注意温度的同时还要保持机房的一定湿度，如机房太潮湿，会使机器的金属部件生锈，腐蚀设备，甚至会造成线路绝缘降低、电路短路等现象。机房过于干燥，则容易产生静电，直接威胁到交换机的安全。按规定，机房的湿度应保持在40%～60%。温度和湿度可通过温度计等监视，必要时，可以安装空调、加湿机或抽湿机等进行调节。此外，机房还要求有防火、防尘措施，电缆管道施工完毕后要认真堵塞，以防止小动物进入。
1.3 电磁环境
目前，电磁环境的污染情况十分严重，在程控机房内和附近，不允许安装大功率无线电台，以防止电磁辐射影响交换机的正常工作。在机房内，交换机的各种电缆应尽量远离市电交流电源线，不能长距离并排铺设，以免造成电磁耦合或阻容耦合干扰。必要时，各类线缆应互相交叉通过。
2 程控交换机的维护
交换机的维护大致分为两种：预防性维护和故障性维护。
预防性维护是通过监视、测量和抽查等手段，收集各种需要的数据，并对这些数据进行分析，进而提出排除故障隐患的具体办法及措施。
故障性维护是在设备出现故障后，采取必要的措施。及时把故障处理掉，尽快恢复交换机的正常工作。
平时设备的维护以预防性维护为主，防患于未然。维护人员要认真做好各种告警、故障记录，收集全部有关数据，仔细分析观察，积累总结经验。
2.1 硬件上应注意的问题
程控交换机硬件由单板、背板、插箱和机架组成。程控交换机开机后，在正常运行过程中，其印刷电路板和接插件等部件不能随便触动。因此，维护人员对程控交换机硬件的日常管理和维护主要是除尘保养和技术维护。程控交换机主要板件应有备件，一旦出现故障要及时进行更换，以缩短故障时间。定期检测交换机的地线和保安设施，使之符合要求。根据告警信息的提示，及时对可疑部件进行检测和维修，并及时更换。定期检查交换机的进出线，及时更换老化和破损线。交换机应定时进行除尘，清理交换机硬件灰尘前，应先绘制出交换机示意图，在电路板、交换机连线上贴好位置标签。待停电后，拔出电路板，然后用专用清洗剂或软毛刷除去硬件灰尘。除尘完成后，根据记录与示意图插好电路板与连线，加电恢复正常运行。
2.2 软件上应注意的问题
交换机一侧称为前台，服务器、操作维护台称后台。前后台的计算机组成一个局域网，后台通过人机命令界面向前台传递操作维护指令，并接收前台的告警信息，完成交换机日常监控、维护与管理工作。程控交换机的软件管理和维护主要有以下几个内容：保管好随机带的软件磁盘，以防系统瘫痪重装需要。正确设置操作员操作权限，以免误操作引起系统故障。增删和修改用户数据、局向数据前数据备份，避免操作不成功能恢复原数据。定期测试软硬件功能，定时备份局、用户数据。查看各级告警信息，根据信息正确诊断并处理故障。配合厂家作好软件远程维护工作。及时对服务器、维护终端、计费器、话务台进行软件杀毒，保护主机和软件的安全。
2.2.1 加强日常维护管理
维护人员上岗，每天应检查：机房环境温度及湿度情况；交、直流配电屏上的输入、输出电压，电流和频率等指示是否在正常运行范围内；备品、备件、工具、仪表是否齐全；通过终端，显示系统各部分工作状况；了解系统有无告警及告警系统是否正常；测试系统的各种音源信号，如拨号、忙音、回铃音及铃流等。
2.2.2 操作人员严格按照操作手册使用终端，避免错误的命令或数据
随时保持冗余的磁带或磁盘信息的内容与系统内存信息的一致性。经过检查I/O设备是否正常，尤其对软盘驱动器或软盘的检查。经常检查分析故障资料，及时修改错误数据或补打人遗漏的数据。对用户使用话机和特种业务功能方法作好宣传工作，避免用户拍打叉簧和误操作。
2.2.3 严格维护管理制度
为保证程控机房的科学化、制度化管理，应严格建立和执行维护管理制度。需要制定有关制度：程控机房管理制度；机务员值班制度；交接班制度；备品备件管理制度；技术资料和原始记录管理制度；机房清洁卫生制度；安全保密制度。
各运营商使用的设备并不完全一样，但无非就那几个厂家有的使用华为设备；有的使用中兴设备；还有使用贝尔的等，但设备的型号并不是维护和管理的关键，作为程控室的工作人员，一定要有过硬的技术、扎实的作风和较强的责任心，只有这样，才能将交换机以及机房的维护和管理工作做好。
参考文献
1 张永霞.程控交换机的治理和维护［J］.电力系统通信，2002（2）
2 叶卫民.程控交换机的维护与治理［J］.西北电力技术，2004（6）
PBX Maintenance and Management of the Daily
Zhou Limin
Abstract: Railway companies by using the PBX common faults occur, the question of how to maintain and manage a series of measures to help solve some difficult problems SPC staff.
菊花链:顾名思义就使把交换机一个一个串接起来（使用交叉线），
在这种情况下：第一台要和第四台通信，，，必须经过2、3台。可以想象数据在传输的过程中需要转发多次。
位于不同交换机端口的电脑之间通信速度大打折扣。还有影响别的电脑的通信。很容易形成都塞。
switch1----switch2----switch3---switch4
2、catalyst 2900xl---采用专用电缆（fast Etherchannel)和堆叠模块(castlyst 2916mxl--我从根本处买了一台）
大致图：
Catalyst 2900XL
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Catalyst 2900M- XL------ Catalyst 2900XL
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| |------Catalyst 2900 XL
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Catalyst 2900 XL
这种堆叠端口的速度和单台是差不多的。
3、Catalyst 3500XL/2900XL的堆叠，可以选用2种堆叠方法：菊花链法(提供1G的带宽)或点对点法(提供 2G的带宽)，
a:半双工菊花链
switch----switch----switch---switch---switch
b:半双工菊花链冗余
switch----switch----switch---switch---switch
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c:点对点法:可以使用3508g-xl将3500xl与2900xl堆叠。
switch----switch----switch---switch---switch
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| | | ...... |
| _______| | | ........
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| | |....................| |
switch .......................... |
d:点对点法冗余:可以使用2台3508g-xl将3500xl与2900xl堆叠。
（图不划了，太累）
