暑期社会实践报告(超市销售员)

暑期社会实践报告(超市销售员)（精选8篇）

暑期社会实践报告(超市销售员) 篇1

姓名：白杨

专业：英语国际贸易班级：2012级3班

前言：

俗话说的好，万事开头难，什么事情只有尝试过才会有收获，只有努力过才会有成功。经过了这次暑假超市临时工的社会实践之后，我才发现即便是小小的超市，在那里工作也是对于人心理素质的考验，需要的耐心的职业道德一点都不必别的行业来得差，我们依然可以在实践之中磨砺自己的意志和品德。

一、实习目的：

体验做超市销售员的滋味，学会与顾客打交道。为了积极响应学校关于鼓励在校大学生假期社会实践的号召，也为了提升自己的意志品质和社会实践经验，我在2013年的暑假来到超市当临时销售员，不在能够赚多少钱，重要的是能否得到足够多的历练和积累到宝贵的经验；做实习也是为了将来自身的发展考虑，能够更多的了解社会、了解商家和顾客的心理，正确处理好人际间的交流，为将来的毕业成才打下良好的基础。所以，出于以上几点目的，我开始了我的暑假社会实践任务。

二、实习时间：

13年7月20日— 13年7月26日

三、实习单位：

重庆重客隆超市巴南鱼洞店

四、实习内容：

在为期两个星期的军训过后，迎来了2013年漫长的暑假。在第一个星期感冒基本好了之后，我逐渐恢复了元气，接下来就是要迎来真正考验的时刻了。我想要通过一次社会实践来证明自己的真实价值和目前自己的社会生存适应能力，依靠自己的双手创造价值，并且用自己的亲身实践来更进一步的了解这个社会、了解自身和别人的差距和别人身上值得学习的地方。而我选择了离家比较近的重客隆超市作为本次的“实践基地”，因为这里离家比较近，工作方便，另外人流量较大，适合锻炼自己，更重要的是这里有适合我的超市临时销售员的工作。

到现在看来这真的是一次非常有意义的经历，尽管我不得不承认在这次实习之中自己作为一个新手还有很多的不足，但自己确实有了很多的收获。本次在超市我一共实习了7天，刚好是一个星期，虽然工资只有几百元，但是自己觉得这几天过的很充实，认识了很多超市里的朋友，也了解到了在超市工作的一些技巧、门道，积累了一些经验，因此所收获的可远不止那几张钱。

一个星期的实习经历给了我很多的启迪，①首先，我发现做任何事情都是印证了万事开头难的那句老话，在刚到岗位的第一天，一换上统一的工作服，就觉得自己浑身充满了力量，觉得成为了这个超市之中不可或缺的一员，经理在我上岗前交代了我的工作任务：引导顾客购买、为顾客介绍商品、及时补货、维护超市秩序。在认真听完了经理的指示后，我就开始正式上班了。由于是暑假又是周末，大清早来到超市的顾客还是真不少，看着这么多的陌生人，我之前的兴奋劲一下子就没了，莫名的有些不知所措，这还是我平生第一次实习。但是有任务在身，所以看到有顾客向我这个方向走来，我还是鼓起勇气很殷勤的打了一个招呼：“阿姨你好，请问你要买什么，看一下这边的商品怎么样，这是我们最新到的。。”我原以为她也会很礼貌的过来询问，可谁知她连瞟都没有瞟一眼，就径直走过去了，当时我非常的吃惊，为什么我以一个大男生这么去“央求”她过来看看，可是她连理睬一下都没有，这样也太气人了吧，之后我又试着去拉另外的顾客，可是她们的反应都和之前的那个人差不多，好像根本就没有注意到我说的什么。我有点生气，但更多的是泄气，我之前不断的告诉自己要礼貌的对待客户，细致耐心的和他们沟通，做他们超市购物的导游和助手，可我主动的去和他们交流却发现对方连这个机会都没有给我，初来商场的短短十几分钟，我由信心满满变得几乎不知所措，我生怕被同事发现，呆在一个货架的角落，目光涣散、茫然不知所措（现在想来挺可笑的）。就这样过了一会儿，突然旁边有人走到了我旁边，问了句：请问你们这里的洗发露放在哪里？我看着他的目光，很是真诚呀，怎么和之前来的完全不一样呢，我快速的告诉了他日用品区的位置，那位大爷看准了方向，然后说了句“哦好，谢谢”，之后走向了那面的货架。我顿时心头一震，别人来看什么是别人顾客自己知道的，我们超市销售员就算再客气的和他们去交流也只能说关于他们要来买的东西，至于其他的你说了顾客也没有多少功夫来理会，这是我来超市第一天所收获到的第一条经验。之后早上剩下的时间我都是站在自己的地方，耐心的等待有顾客光临，礼貌的为他们介绍商品、指路，就像是超市里面的导游一样。中午在家里吃了饭睡了觉，再次来到超市，基本延续上午的节奏。第二天上班，就又出了状况。我被经理叫到了办公室，她和我提到了昨天的表现，告诉我应该更勤快一些，不能够老实呆在一个地方守在那里，更多的时候需要主动一点，吸引顾客的眼球，就算真的超市遇到了冷清的时候，还是要自己找事情来做，不然她会考虑撤掉我。这一下我可着急了，如果不能够达到经理的期望的话，自己就没有办法继续在超市实习了！但是转头一想，我自己也摸不着头脑，刚才她说的话好像推翻了我昨天的结论——顾客知道自己想买什么，我们不应该主动强求，站在自己的片儿区是最好的办法。但是经理却告诉我说应该主动地招揽客人，真难道不矛盾吗？我不敢告诉经理我的想法，觉得她也不喜欢听这些，毕竟我觉得她说的自有她的道理。后来我才明白，不论怎么做，还是那句话，顾客就是上帝，要让顾客觉得自己在超市买东西称心如意、受到了充分的尊重和高规格的礼遇这才是我们超市员工的宗旨，所以说，不论是顾客来没有来到你的面，你都需要去察言观色，揣摩他们的购物心理、购物动机，这样不管说你是主动还是被动，都可以保证让消费者被你所吸引，都可以达到你帮助

消费者购物的目的，所以说我们根本就没有必要去考虑太多，这在之前是我没有考虑到的。另外，在确实没有顾客或者顾客很少的时候，我发现尽管没有任务，但是经理也是不喜欢人在那里傻站着的，这样会觉得请来的人不值这个价钱。所以我灵机一动，在闲暇的时候都是尽量不让自己闲着，主动的打扫货架、擦拭货架上、商品包装上面的灰尘，这样不仅给经理留下了一个好印象，还让顾客觉得超市员工对待商品认真小心，自己也买的放心。

在超市前两天的工作遇到了不少的问题，比我之后遇到的问题要多的多，这

也充分印证了我前面的话：万事开头难。

②做事情要学会总结、积累经验。在这几天的实习过程中，我每天晚上都吧当天的收获和遇到的困难，记在小纸条上日积月累，就有了7张纸条，每一张都记下了我所遇到的障碍，顾客的不礼貌、自己的粗心大意、和同事相处上面遇到的问题种种，把这些记在纸上，也记在了心中，最后结束了实习的时候也是觉得收获颇丰，觉得自己不虚此行。

在实习的最后，连经理和同事都对我的表现很满意，我觉得自己的宝贵经验姜维我之后一段时间的学习生活提供精神上的源源不断的动力。而对更多的想要了解我成功的经验的同学，我总结了本次实习的以下几大要点：一．我决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不可以随便串岗呢？其实是这样的：现在有的顾的素质比较低，经常会有偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉！同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如果理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失！还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上！可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本

上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。二．不管是谁，随喊随到。在超市做理货员，有时还是很忙的。特别是星期

一、星期

二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶！很重的！我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都特别累！有时，睡觉到了早上，手，肩膀都疼，还全身没劲！没办法，谁让我是新来的呢？所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的印象！三．如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？还卖不卖东西了？这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛？当然不是了！如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应该找些事情做一下：擦货架。货架一段时间不擦后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，擦货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以擦货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。

七天的实习很快就过去，我自己觉得也是意犹未尽，尽管这只是我打的第一份工，尽管自己在这次实习之中出现了种种状况、暴露了自己的很多的不足，但是我始终坚持、不放弃的精神还是得到了工作同事的一致认可，我自己也感到心满意足，同时也期待着在下一个暑假自己能够继续有更多的收获。还是那句话，重要的是过程和收获，结果只是美好过程的小礼品。

以上就是本人本次暑假社会实践报告的全部内容。

暑期社会实践报告(超市销售员) 篇2

(一) 高铁的发展势必会带来环境的污染

中国正处于工业化加快形成的重要时期, 铁路运输远远不能适应工业化发展的迫切要求。高速铁路作为新兴的高新技术产业, 将推动和诱发相关产业的配套发展。不仅增加了会运输成本, 还加重了环境污染。

(二) 高铁发展促使城乡清洁行动更加迫切

铁路的行车安全不仅是铁路人的事, 铁路沿线的安全环境保障也是关键的因素。在整治行动中要着重加强清理铁路沿线垃圾杂物、违章搭建、广告张挂和施工工地, 清理在铁路涵洞内、桥梁下及栅栏外乱堆乱放的秸秆、柴草等杂物。

(三) 高铁清洁, 我们在路上

广西铁路发展迈入高铁时代, 铁路部门的服务也提髙到安全、方便、温馨的高度, 也为广西交通旅游打出一张人性化服务名片, 广西的经济和旅游业的发展可以借助于高铁名片全速提升。广西高铁把客人拉来了, 地方政府就要把精品展示出来一样。当然, 广西东盟自由贸易区、甲天下的桂林山水和北海风光是广西的精品, 但仅这些还不够。

二、高铁沿线美化过程中存在的问题

在此次的调研过程中, 笔者跟随团队通过对当地居民和高铁工作人员分发调查问卷, 以及与周边居民交谈的方式, 了解到目前广西高铁在环境美化方面存在的问题。

(一) 关于高铁车站周围商铺、卫生间环境秩序

根据团队在高铁车站发放的调查问卷的结果来看, 在“您觉得车站周围环境哪些方面还有待改善?”中, 选择商家经营秩序混乱的所占的比例为22%, 选择卫生脏乱差所占的比例为21%, 选择黑出租所占比例为18%, 选择小偷较多所占比例为13%, 选择饮食店宰客所占比例为18%, 选择很好不需改善的所占比例为8%。

由此可见, 更多的乘客还是看重车站附近的商店及卫生间的环境问题。笔者在实践中也了解到, 部分乘客不会选择在车站附近的商店买食物。笔者跟随团队从南宁去北海的时候, 在南宁的高铁站候车时, 亦没有选择车站附近的商店, 说明这之前给乘客的印象很差, 大部分乘客都是避而远之。

(二) 高铁安全问题乘客仍有顾虑

根据派发问卷的结果来看, 虽说居民们有了更快捷的交通方式, 但在问卷关于“高铁通车后大部分居民会选择高铁作为首要交通工具, 您不选择其的主要原因是?”一题中, 选择票价太贵, 老百姓负担不起的占40%, 选择乘客多, 降低舒适性的占26%, 选择安全性有待验证的占22%, 选择服务态度不好的占12%。

笔者跟随团队在候车室发放问卷的时候发现, 乘坐高铁的一般为学生、白领或者经常出差的上班族, 普通老百姓会选择更便宜的火车或者汽车。还有乘客觉得高铁存在危险性。之前发生过的高铁事故给他们的心理造成了的影响, 所以许多乘客还是觉得其他交通工具较安全舒适。

(三) 关于高铁建成通车对沿线城市村庄的影响

通过实地的走访、派发调查问卷时, 发现:在“您认为高铁的建设为沿线城市村庄会带来什么影响?”中, 选择交通更加便利的所占的比例为28%, 选择带动区域经济发展所占比例为22%, 选择带动旅游业发展的比例为18%, 选择居民收入增加所占比例为12%, 选占用土地所占比例为10%, 选择带动环境污染的所占比例为10%。

高铁的发展对沿线村庄的经济、环境的影响都是利大于弊, 但是也存在着或多或少的问题。在桂林市灵川县同化村的走访中, 笔者采访了同化村的村支书。他说, 高铁未建成前村民都是依靠种果树等农作物获得生活费, 高铁建成后, 村民们大都走出家门, 到附近修建高铁的地方做一些工, 政府给予的补贴亦提高了村民的生活质量。

三、合理美化, 建设美好新城市

(一) 加强车站周围的巡逻, 禁止“黑面包”

对于车站周边出现的小偷及“黑面包”的情况, 可以向有关部门进行反映, 加强对车站周边的巡逻及对黑面包的打击。也可以让工作人员扮成乘客, 进行实地走访, 拍摄相关宰客的视频, 立即报警处理。

另一方面, 也要加强乘客的安全意识。例如在候车室或者高铁上进行这方面的宣传, 定时广播提醒旅客注意自己的行李物品等。

(二) 高铁发展也应贴近民生

高铁票价高于普快是正常价格表现。因为更多支出购买的是出行时间和体力的节省。如果高铁票价不体现这一点, 高铁建设将失去动力。任何商品服务的价格都是由市场决定的。高铁票价当然也不例外。

(三) 高铁沿线乡村环境美化尤其重要

2014年3月有关部门发表意见, 要求高铁沿线乡村达到清除暴露垃圾、沿线杂物、违章搭建、无暴露垃圾、残墙破房、茅坑旱厕、废品杂物。

例如此次的美化服务团, 就对桂林高铁沿线进行了清扫, 为美化乡村出一份力。

总结

从可持续发展的角度来说, 高速铁路建设和运营应注重两方面的问题:一方面推行国际先进高速铁路管理体系, 加强技术监督管理, 促进高速铁路建设和运营企业保护环境, 谋求经济发展与环境协调统一。另一方面是通过新技术、新材料、新设备、新工艺的发明与应用, 采取技术措施, 减少铁路建设和运输生产对环境的污染、破坏。

摘要：随着广西5条高铁和2条普通速度的铁路陆续建成运营, 沿线的环境压力也随之增大。笔者跟随桂林电子科技大学信息科技学院“高铁沿线美化服务团”在桂林、北海、南宁三地开展清洁卫生、植树造林、城郊车站环境治理、旅客环境卫生教育、沿线城镇和乡村建设调查等活动, 为打造独特靓丽的高铁风景线建言献策。在研究期间, 共发放了500份调查问卷, 收回488份, 回收率97.6%, 其中有效问卷470份, 有效率96.31%。此次调研严谨客观, 团队根据调查问卷的答案反馈以及访谈的结果, 得到了很多有效信息, 对于广西高铁沿线环境美化的改善提供了有效建议。

关键词：高铁环境美化,调研结果,环境污染,解决方法

参考文献

[1]孙婷.高速铁路对城市发展的影响.现代城市研究, 2008.

[2]刘杰, 何世伟.高铁票价体系分析及启示.综合运输, 2010.

暑期“三下乡”实践报告篇3

关键词：美好乡村建设；旅游经济；“三农”问题

作为一个农业大国，中国在城镇化发展过程中，农村会长期存在下去。“三农”问题在我国城镇化进程中，一直是改革的中心问题。而乡村建设是解决“三农”问题的重要途径。安徽省十二届人大一次会议《政府工作报告》郑重宣布：全面启动美好乡村建设。

旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”，在经济发展中的地位作用日益显现。近年来，中国旅游经济在不断发展，而乡村旅游经济也是解决“三农”问题的多赢之举。

“三下乡”社会实践活动以党的十七届三中全会精神为指针，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标和中共中央的三农政策，坚持贯彻落实科学发展观，促进社会和谐发展，坚持为改革发展大局服务。为此，在安徽农业大学经济管理学院团委的倡导下，我们学生群体组建小分队下乡调研，在实践中更好的了解如何更好地发展旅游经济及建设美好乡村。

一、焦村镇调研概况

1.郭村美好乡村调研。7月13日，我们来到了郭村村（焦村镇省级美好乡村试点地区），在小组成员进行各家各户走访及考察的过程中，我们了解到近几年郭村政府实施了一系列利民工程，修建排污系统，统一处理公共垃圾，安装路灯等等，这些都体现了政府对基层的重视。然而仍存在着一些问题：医疗条件几基础设施配置条件低下；污水处理系统虽已修建但并不完善等。

2.奇瑞自驾游基地、双龙潭旅游经济调研。兴建中的奇瑞黄山营地作为焦村镇本年度吸收吸引旅游资源的重点组成部分之一，规划有近400个房车营位和帐篷露营地，建成以后在黄山算是有了真正的“驴友之家”。目前尚在处在建设开发之中，但初步规模已经形成，农家乐、房车、古民居等具有当地特色的旅游场所发展完善，奇瑞特色旅游前景可观。随后我们小组成员冒着炎阳与酷暑徒步前往旅游经济调研区―双龙潭。

3.陈村村香菇基地调研。7月15日，为了赶上菇农们采菇，实践小分队一行凌晨五点就赶往陈村村香菇基地进行实践体验。成员们在负责人带领下参观香菇采摘，向菇农询问了解香菇的生长过程、种植材料、采摘要点等等，深入蔬菜大棚体验农民的艰辛劳作。在参观过程中，我们有幸遇到了当地新闻工作者汤老，他对我们的大学生暑期实践活动表示十分支持，并对我们进行了视频采访，希望可以鼓励更多的大学生参与其中。

4.总结座谈会。此次的三下乡暑期实践活动得到了黄山区团委、焦村镇政府的大力支持，13日中午，黄山区团委俞晓学长、焦村镇政府孙光旭学长、焦村镇林业站陶涛学长同我们全组成员开展了一次“答疑解惑”的座谈会，在座谈会中，小组队员就这几天实践调研提出问题，学长们从焦村镇的实际出发一一耐心地为我们答疑解难。我们小组成员依次就焦村发展问题向学长们提出了建议。学长强调同学们要将理论学习与工作实际结合起来，做到学以致用、用以促学、学用结合，发挥主观能动性，并表示希望同学们发扬吃苦耐劳精神，鼓励同学们到基层锻炼学习，践行大别山道路精神、争做“四有”安农人，实现自己的人生价值。

二、焦村镇美好乡村建设及旅游经济发展意见整合

1.焦村镇郭村美好乡村建设意见整合

（1）农村医疗问题。郭村医疗水平低下，配套设施建设落后。作为最基本的民生工程，医疗问题亟需解决。

（2）信息宣传途径不够通畅。村中与村民有关的消息不能及时传达到各村民了解，没有专门的广播站，也没有负责联络村民的专门工作人员，村民对村子里发生的与他们切身利益有关的事大都不知情，宣传力度不足。

（3）村民基层自治制度不够完善。村民集中会议过少，不便于村民向政府民生部门反映自身诉求或建议，沟通渠道过少甚至不畅。村民表示希望各村民组组长发挥作用，能将他们面临的问题反映给政府部门。

（4）经济不发达。村民反映的宣传力度问题究其根源还是资金不足，无法聘请专门人员负责宣传。村里的寺庙没人看守也是由于资金缺乏。村民表示，虽然现在日子好过多了，然而农村经济还是不发达。郭村人民在家能从事的工作只是采茶，种芝麻之类的农活，然而这些农作物市价太低，所赚的钱无法支撑日常开支，这也导致大量年轻劳动力外出打工谋生。郭村目前正致力于打造“古村落”这一特色品牌，尽可能保护好其古建筑，发展旅游业不失为一个留住年轻劳动力，发展当地经济的良策，可适当借鉴宏村的经验。

（5）精神文明建设。村民关心的根本问题在于民生工程，但对于文化精神文明的追求也是在不断发展。村民们对于每晚的“广场舞”村民表示很有意义，锻炼身体的同时也丰富了文化生活。不过通过调研了解，广场舞比较适合四五十岁中老年人，而郭村六十岁以上的老年人占大多数，所以满足他们的精神文明建设相当有必要，可通过戏曲表演等方式来满足年老人需求。

2.焦村镇旅游经济发展意见整合。黄山西大门入口处黄山区焦村镇，自古就是进出黄山的主要通道，史称“太平西乡”和“龙源”，旅游开发潜力极大。但由于开发有限，游客大部分都是当地居民前去纳凉避暑，极少有外来游客。与此同时存在的劣势主要在于宣传力度问题以及基础设施建设。西大门由于宣传力度不够，只有当地居民广泛熟知，外地游客知之甚少，且交通不发达，没有专门的班车到双龙潭及奇瑞自驾游基地，再之奇瑞基地的娱乐设施不完善，尚未竣工，并无太多游客前往。焦村镇政府应加大宣传力度，开发网络平台，同时加快旅游配套设施建设，并针对其优美的田园风光开发自驾游和农家乐，建成交通、观光、娱乐、疗养等特色旅游服务基地，力争建成国际乡村旅游目的地。

在目睹了黄山区、焦村镇政府为发展当地经济所做出的努力：贯彻落实党的路线方针政策，尽职尽责为当地谋划与实际相结合的政策，建设公共文化设施，切切实实造福当地百姓，我们相信在政府的扶持和当地居民的努力下，焦村镇会发展得更快更好！

三、结语

超市打工暑期社会实践报告篇4

一放假我就在家里帮忙，因为我家开的超市，虽不像大超市那样各种商品齐全，但是也是非常的忙，爸妈确实是忙得不可开交，没有一点休息的时间，在店里一待就是一整天。说实话确实是很累很乏味。好不容易我放假了可以帮他们分点忧，所以出于各种考虑我决定还是在自己家里当个超市临时工，一来可以减轻父母的压力，不至于让他们太累，二来同样可以锻炼自己的能力，让自己增长见识。

在这将近两个月的时间里，说实话在自己家的超市打工算是比较舒服的了，不用像那些在外边做促销的促销员那样要在炎炎夏日下不停地喊呀，介绍呀什么的，也不用像餐厅服务员那样时时刻刻的担心客人的不满及抱怨或者是看老板的脸色。但是但凡是工作就没有几个是舒坦的，这一点我一直都这么认为，唯一一种能让自己喜欢这份工作的方法就是改变自己的态度，微笑的面对自己该面对的人或事，就像我在自己家打工一样，看起来一切都是自己做主，不用像在别人那打工一样观察老板的喜怒哀乐，但是同样都需要接触顾客，与顾客交流，这同样需要自己有一个好的心态，因为你的服务并不一定能让所有人都满意，总有一些人会有事没事找你的麻烦，即使你没有错，但是在这其中我明白了一个道理，那就是什么叫做吃亏是福，有的时候明明你没有错，但是你就必须忍耐，甚至是自认倒霉，因为如果不这样的话换来的是更大的损失。就像我在超市遇见的一位醉酒的顾客一样，他可以毫无顾忌的冲进超市就拿一瓶水大摇大摆的走了，你把他叫住让他付钱，他居然破口大骂到‘喝一瓶水杂了，又不是付不起你钱，明天给你送来’说着嘴里还骂骂咧咧的，你说你应该怎么做，不能因为拿一瓶水就报警吧，毕竟他喝醉了呀，这个时候只能自认倒霉了，因为你要是再多说一句后果可能就严重了，别说是一瓶水了，整个货架都可能给你砸了，就算最后陪你钱你不是还要收拾烂摊子吗，而且好多顾客都看着呢影响也不好呀，所以这个时候能忍就忍了，有时候吃亏是为了更好的生存，这话没错呀。

另外一点就是要有耐心，尤其是在超市工作，有些顾客对一些产品不了解你再三解释他都可能不明白，这个时候要是遇见一个没耐心的售货员可能早就不理睬了，这样下去顾客自然不会再来你这里买东西。如果你的服务态度好，即使你的商品稍微贵一点顾客也不会那么在意，这一点我深有体会，因为有一次顾客到我家买东西，就是带着对别家的抱怨来的，他说某某家超市老板怎么怎么不好，就算他们家东西比你们家便宜我也宁愿到你家来买东西，听到顾客对我家的认可，心里别提有多开心了，所以说对顾客有点耐心，态度好一点真的是销售的保证。

在一个让我感受颇深的一点就是要信任和宽容。信任一名顾客你会得到更多顾客的信任，对顾客宽容一点点你收获的就不只那么一点点，真的，这个也是从这次实践中深深体会到的，当时是因为一个顾客不小心打烂了一瓶水果罐头，也就几块钱而已，当时顾客也吓得不轻，手里也就带了购买他那东西的钱，于是也就没让他陪，没想到他以后经常会到我家买东西，而且有时候多的零钱他也就不让找了，而且他还经常带朋友过来买酒，这样一来所带来的利润远远超过那瓶水果罐头的钱，可想而知对人稍微宽容一些，不仅给了顾客面子，还为自己带来了利润，何乐而不为呢!

这次在家工作的经历让我积累了一些与人打交道的经验，短短的一个多月让我明白不管以后从事什么样的工作都要保持良好的心态以及对待他人那种友善的态度。也让我明白父母挣钱的不易，工作的辛苦，会让我不在浪费钱。另外这次我是用心在工作，这也让自己开拓了视野，增长了才干。

暑期社会实践报告(超市销售员) 篇5

.本次实践我去了一家超市做售货员，主要工作就是：偶尔搬货，不时上货，有时抹货，时时卖货。它使我找到了理论与实践的最佳结合点。真所谓“艰辛知人生,实践长才干”.尤其是我们学生,只重视理论学习,忽视实践环节,往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高.就是紧密结合自身专业特色,在实践中检验自己的知识和水平。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

为了走进社会，积极在实践中学习其他的东西，不断增加自己的经验，全方面武装自已，我和我的一位同学开始去县城找工作。工作真的很难找，尤其是像我们这样的短工。一般刚开始什么都不懂，逐渐明白需要一些时间，彻底知道后也就该离开了。我们最多就干一个月。在找了一天，濒临绝望时，我和同学终于在一家超市找到了工作—当售货员。

刚开始，我们对商品的价格知之甚少，通过几天的熟悉，对商品价格已有所了解。也许很多人都在超市里干过各种各样的工作，可是每个人都有自己不同于别人的体会。我这次在超市打工的时间也不是太长，赚的钱也不是太多，可是这毕竟是我人生中的第一次。很不容易，给我留下的感觉也是长这么大以来从未体验过的滋味。

我的具体的工作就是：偶尔搬货，不时上货，有时抹货，时时卖货。

超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个促销员都有自己的岗位——分属各个货架、产品。还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。

还有上班时间一定是在工作中的，不能停不能坐，左脚累了换右脚，受不了了就跺跺脚。想刚过来的时候，工作一天下来，像中了化骨绵掌似的，全身酥酥的，根本不想也不能动弹。

暑假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。

一、对于超市老板来说。

超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。犹如电影里面的间谍、特工就粉墨登场啦！话说回来，商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的，但是作为经营者，我们是不愿意看到的！价格低了，利润自然就少了！

二、对于超市员工来说。

1、要对自己的工作足够的了解，懂得它的用途、优缺点等等，要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力，这样才能向很好顾客推销自己的产品和服务，让顾客乐意的接受。

2、要有良好的心理素质及受挫折的心态。老板情况不妙，责备经理；经理不爽，怪主管；主管受罚，骂员工，最后受气的还是我们。再说，很多领导级别的人物肚子里面也不过那么点墨水，“出口成章”，说出点来让人受不了。

3、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。记住：吃饭，都会流汗，咀嚼多了，都上下颚疼；更何况拿人钱财，替人做事，老板招你，不是拿你当爹妈的，而是为他创造财富，越大越好。

4、做一项服务工作，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

5、勤于找事情做。初来咋到，要跟身边的人搞好关系，哪怕吃点小亏累点，也要乐意帮助他人不管是谁；无论大小官员，随喊随到，搞不好叫你的就老板他妈。

三、对于一个寻找兼职的学生来说。一定要：早，快，准！

对于用人单位也很难找到适合她们的员工。分析原因大概有：

假期，特别是寒假，很多单位，比如餐饮、服务等等，都需要相关人员帮忙，但是很多用人单位都不招聘寒、暑假工，都说寒、暑假工做不长，浪费培训时间和相关费用。由此，就出现了一个死循环，劳动市场的漏洞，供求的怪现象。

对于打算找兼职的学生来说，一定要：早，快，准！

1、早，早联系！招聘寒、暑假工的单位不多，所以要早联系，免得兼职劳动市场饱和。

2、快，快就职！因为兼职就是兼职，它有很大的可替代性，是人都能做的，而且单位一般都忙用人，所以联系上用人单位后，一定要尽快就职，免得“鸠占雀巢”。

3、准，瞄准单位！不是所有单位都招聘兼职，只是那些灵活性大、流动性大，比如餐饮业、服务业等等，在寒、暑假工作，相当于旺季，就需要一定人员帮忙。

一个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,比如必须在工作中不断学习不断积累,同时搞好和同事之间的关系, 而这些东西将让我终生受用.而对于大学生, 敢于接受挑战是一种最基本的素质。虽然一个多月的实践活动让我觉得很累很辛苦,但我从中锻炼了自己,这些是我在大学课本上不能学来的。它让我明白什么是工作, 让我懂得了要将理论与行动结合在一起, 让我知道了自己是否拥有好的交流技能和理解沟通能力。而交流和理解将会是任何工作的基础,好的沟通将会事半功倍."纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

一个月的时间,虽然不长,但也了解到了很多关于社会关于自己的问题:

1.听从安排,安排的事情不要问为什么.2.认真做自己该做的事,不管什么时候,不要泄气.3.不管自己的工作能力如何,一定要积极,向上,努力.做不了最优秀的员工,但必须做到是最努力的.4.人的可变性是很强的,改变一种说话方式,客户或许就会做出与原来相反的的决定,所以不要急于放弃客户.5.客户的培养是需要时间的,不要急于求成,可能会适得其反.6.了解客户的需要是最重要的.7.保持微笑,准备好问题,认真聆听,然后分析问题,引入产品,解决问题。.不论什么人,什么学历,从事什么工作,好好的表现,展示自己的能力,不要错过好的机遇.没有一件事情是轻轻松松的,但每一件事都是让人成长,经历的一段过程,尽管经历的方式不尽相同,但它的结果是相同的。我们都会因涉事而成长.其实工作中不一定有太多地方用到专业知识,更多的是我们要耐心,细心一步一个脚印,脚踏实际的去工作。只有基本工作做的够好,才能赢得上级和同事的信赖,才有机会展示更多的才华。单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧,更多的是在做一些很小的事情,而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从事情上看出来的,正所谓:一屋不扫何以扫天下?现实,就是这样。

暑期社会实践报告（超市收银员）篇6

我在假期社会实践做的工作是收银员，在超市做第一次走进超市，对于一切都很新奇。因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生许多奇妙的幻觉……第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇到处乱撞。后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。在人事部正式的报到后，我就真正成为员工了。前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，大概是觉得我当时激动的表情很幼稚吧……在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的款方式，增长了好多应变的经验。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去广播……总之，面对千变万化的麻烦中，经验不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我开始自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切……幸好大家对于我这个新手还比较照顾，常常询问有没有遇到困难，顾客看见也问我是不是新来的……但是好景不长，没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节约用兜，但顾客常常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不结实啦，楼层高啦，回民啦……总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还似乎都应该是理直气壮的！如果他们买完东西要去美国我是不是还要为他们准备机票？好像他们来买东西就应该满足他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主权就吃了大亏！不能像首长一般趾高气扬的指指点点一下就不能满足自己购物的欲望我在开始做这份工作的时候，认识到自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的员工，我认为必须遵守超市的作业纪律，在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。我在进行上班时，不可擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便，以低于原价的，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。员工在工作时不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。不启用的银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。员工在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。员工要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会什么也得不到，认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在银台上的情况发生。（3）注意离开银台时的工作程序。离开银台时，要将“暂停款”牌放在银台上；用链条将银通道拦住;将现金全部锁入银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开银台的原因和回来的时间告知银员；离开银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。以上是我认为在超市工作过程中应该注意的问题。要注意工作时候那些小小的细节，以为顾客服务为宗旨，为顾客提供精良的服务，树立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市银员的重要性就显现出来了。我先前以为，银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部，不能简单地把银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是银员，选好商品结账时，直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。

一、为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。

二、为顾客提供咨询服务银员不仅要熟练掌握银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。到最后。学会和别人合作。我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市他有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。如果你老出错，即使你补上来了，你也会被解雇的，如果你工作效率不是很高，或许也被解雇，因为没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。比如一种商品的进货价已经改变了，系统上仍然是以往的价格，如果不改正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，如果你忘了收钱，他们知道也会不提醒你，尤其是在小城镇。这是主要的问题，当然还会有其他的细节问题。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必须有认真负责的态度，工作流程要熟练，还有就是一颗热情，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作。

工作中我们会和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。顾客是上帝，我们就先从顾客说起吧。如果站在我当时的立场上，现在我的想法是这个样子的。当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，之后提醒他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，如果比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴字你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高，这不正是你店里想看到的状况吗？相反，我观察了另一种现象，收银员和顾客发生冲突，因为一个很小的问题。比如当顾客索要塑料袋的时候，他会以很轻硬的语气说，不可以，这是要收钱的，这样会弄得顾客很不高兴，当他们有什么不明白的去咨询的时候，有的人会以一种不耐烦的语气回他，这样也会给他们一种不好的印象，没有了顾客，你的上帝都走了，你会待的更好更长久吗？答案是否定的。因此，为了他们，更为了我们，我们要把他们服务好，这样我们才会成长的更好，发展的更好。还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的那个同事刚好知道，如果你和他还比较不错，他会即使的提醒你，你这边的工作会比较容易做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢你平时乐意帮助他们，和他们分享自己的快乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的！你做的好，老板对你满意，你的工作会比较顺利，得到的回报更更多的。

做一个好员工，首先，要做好自己的本职工作。其次，在工作中发现了问题，要帮助老板即使的去解决，因为问题解决了，店才会有更好的发展，最后，是态度问题，当老板帮你指出自己的错误的时候，一定要干预承担，并且要感谢他，还要即使的去改正。生活就是这样，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难，但是如果你有信心去做好他，也就不觉得苦了，因为你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发现，活着真好。工作中合作精神非常重要，如果我们不愿意和对方合作，自己去做的话，结果还会用更多的时间去做。团队精神，从现在开始要培养，熟话说得好，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，宗仁的智慧是无穷大的。所以一定要想办法充分利用那份资源。学会高校的工作，有团队精神，恐怕找不到工作很难！把小事情做好，你有吗，这是一种心态，一种境界，好多人都做不到。印象，让客户满意，各方面都需要到位。很多重要的时刻都需要领导去拍板。对于我自己而言，不管在哪里心态很重要，以前一直担任的是学生的角色，而这次是工作人员的角色。需要和同事去相处，并且要完成领导安排的任务。

暑期超市售货员实践报告篇7

报告题目

姓名

学院班级

学号

时间

暑期超市售货员实践报告10汽车服务工程一班

天水师范学院

2012年 2月27日

实践报告主题：暑期超市售货员社会实践报告

实践单位：佳家玛超市

实践时间：2012年01月15日至2012年02月27日

今年暑假，我选择用打工的方式充实自己的假期生活，所以，从2012年01月15日至2012年02月27日，我在佳家玛超市担任售货员。

刚开始的时候，我觉得这份工作应该是很轻松的，就只是卖东西而已。但是上班后我才发现，其实这分看似简单的工作原比想象中来的辛苦。

首先，必须要做到的就是遵守超市的上班时间。既然是在社会上，那最基本的一点就是遵守它该有的制度，这是原则。而我的工作时间基本上是从早上八点至下午五点。其实，工作时间的安排倒是可以接受的，只是工作的时候需要长时间的站立，所以刚开始的时候很不习惯，而且也有点吃不消，但是，在一段时间习惯之后，还是可以克服的。

其次，通过亲身经历我了解到，当售货员不是说只要站在超市里就可以了的，要做的事情其实有很多，比如给商品打标签，还有定时查价，看是否有涨价或者降价的商品，如果有新的商品，就需要帮忙上货，有时还要负责将一些零散的货物分类摆放。其实，一开始的时候，我觉得，自己只是售货员，那些例如上货之类的事情不应该有我负责，而应该有专门负责上货的人员。但是，后来我发现，其实大家都是这样。而且，我后来思考了一下，倘若每个人都只“各司其职”，“不在其位，不谋其政”的话，那样超市就必须每一项工作就请一些专门负责的工作人员，这样既不利于超市的营运，也是对人力资源极大的浪费。而且，就像社会这个大舞台一样，每个人都只是只顾自己的表演。一个人不可能永远只站在自己的位置上，人具有社会性，是社会的产物，而且，社会是一个大家庭，很多事情是要靠大家协作才能完成的。我们所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，与他人合作，完成社会的工作。

虽然只是在超市工作，但是我觉得还有很多收获的。最主要的就是，每天都会碰到很多很多的人，这就要求自己与形形的人沟通。其实，平时的自己不大善于与他人沟通，但是我也知道，将来要作为一名老师，就必须学会与人沟通，不管是学生，还是学生家长。所以，我把这次经历当作是对自己的历练，不断的克服自己，磨练自己，因为在学校里，能这样与人沟通的机会并不多，所以需要靠自己在社会上不断积累。像现在这样暑期实践的机会，我并不会把它当作是赚钱的机会，而是在累积自己的社会经验。我相信，不管是怎样的工作，只要它融入到生活中了，就能从中学到东西，因为这是从生活中学来的。

在超市工作了一个月，我还是发现了一些问题，比如有些工作人员的态度，对顾客不甚热情，有的甚至是爱理不理的。我想，顾客都不愿碰到这样的人。我想，作为超市，可以实施一些奖惩制度，例如让顾客对工作人员的工作态度进行评估，得到好评的工作人员可以得到奖励，如果是特别差的也该给予一定的惩罚。而顾客方面，可以在其参与一定的次数后给予一些优惠。这样，我觉得不仅顾客觉得有实惠，而且也有利于提高员工的积极性。另外，还有一个现象让我觉得有些说不过去。但这并不全是超市的责任，主要是顾客方面。有很多人先拿了一些东西，但是后来却又不想买了，于是也不管走到哪里，就把原来拿的东西丢下，导致一些商品不在它们原来的位置。说实话，这样给超市的工作人员带来了很多不必要的负担。但

面对这样的情况，没有采取任何解决策略的超市也是不可取的。其实，超市可以设置一些专门放置这些顾客拿了却不想买的商品的地方，这样，整理起来也会方便一些。

寒假社会实践报告超市销售员篇8

寒假社会实践报告超市销售员

摘要：本文主要是通过在自家开的小超市中当销售员，体验到父母生活的艰辛，挣钱的不易，感恩父母，从中也发现了自己的不足，需要在实践中锻炼和不断的学习。同时也明白了当代大学生应该怎样做，做什么，也从内心体会到了劳动的快乐和光荣。

关键字：体验感恩学习关荣

由于经济原因和家庭状况我家在xx年在本村开了一家商店。我校放假较早，本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，而且春节快到了，买商品的人更多那时岂不更忙。于是我决定帮父母分担一些，感恩父母，体验生活，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货和搬运货物。我在外上学，经常不在家，对商品的价格还知知甚少，于是接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是卖东西，我爸在时销售量就高，而我时则不行。从中我懂得很多：

一服务态度至关重要

服务质量的好坏八成在于服务的态度。良好的服务态度，会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。作为一个服务行业，顾客就是上帝。良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。在川流不息的顾客面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不厌烦，镇静自如地对待顾客。顾客有意见，虚心听

取，顾客有情绪尽量解释，决不与顾客争吵，发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。这就要求我们要急顾客所需，想顾客之所求，认认真真地为顾客办好每件事，无论事情大小，均要给顾客一个圆满的结果或答复，使顾客在购物中至始至终感到愉快和轻松。要使顾客在购物中至始至终感到愉快，就要提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，处处主动，事事想深，助人为乐，事事处处为顾客提供方便，使自己的服务态度超过顾客的期望值，永远要把顾客带到他们需要的商品前，而不是只指给顾客或是只告诉他们商品在哪里。对常来的顾客招呼要

特别的热情，让他们有被重视的感觉。在商品丰富、供大于求的情况下，顾客由于有了极大的选择余地，于是既会对商品的质量和价格挑剔，还会对你的服务态度提出更高标准的要求。服务也有层次的不同，际情况，从群众中来到群众中去，向不同层次的消费者提供不同的商品，满足顾客生存与发展的客观需要。去年过年，家里的商品种类比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，鲜鱼等等。这些年货是去年所没有的。样式多了，销售量也高了。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，对需求也是不同，所以今年要备足年货，档次要高些，种类也要多些，不能停留在以前了，要用发展的眼光看待问题，因此思想也要跟的上时代，不要在发展的浪淘中沉没。所以要想在获得较高的销售量，那就要树立创新意识，从实际出发，立足当地的实际经济情况，不断地创新，才能吸引顾客，留住顾客，获得更多的回报。创新是一条漫长没有尽头的道路，要创新就要做到：“创新人性化，创新经济化，创新方式灵活化，创新时效性。”

三货真价实是发展之本

货真价实讲究的是货物质地优良，价钱公道，不欺骗消费者，真正将顾客当成衣食父母。货真价实没做好的话，最终就会被消费者拒绝和被市场淘汰，商品卖不出去。虽然只是个小超市，但要想赢得更多顾客的青睐，货真价实是必要的。不做亏心事，对得起顾客，让顾客得到实惠。譬如在纸巾行业，心心

相印公司无疑是最优秀的，通过观察心心相印的系列产品，我总结出他在产品上的一些共性：产品有好的销量，货真价实无疑是很重要的，心心相印在质量和价格上着重体现了它的竞争优势，取得了巨大成功，赢得了消费者的心。我想这无疑是我们应该学习的。同时纸巾厚度，纸巾外观，心心相印公司的产品与其他公司相比也是很有优势的，所以他成功也是必然的了，可见货真价实对发展的重要性。父

母都是老实人，他们从不做违背良心的事，他们秉承着“货真价实才能赢得消费者”的经营理念，让我家的超市一天比一天红火，是我以后经商的榜样。

四诚信是成功的根本

古人说得好，“与朋友交，言而有信”，现代社会这种不诚信的表现是十分令人可气的，那些不讲信义的人为了自身的利益，毫无察觉地或毫无羞耻地丢掉了人与人之间最重要的东西──诚信。诚信是一种人们在立身处世、待人接物和生活实践中必须而且应当具有的真诚无欺、实事求是的态度和信守然诺的行为品质，其基本要求是实事求是，不虚伪，表里如一，说实话，做实事，不夸大其辞，不文过饰非等。别以为诚信只需要对别人诚信，对于自己，更需要的也是诚信，不自欺欺人，不做违背良心，有损人格，对不起自己的事。诚信之诚是诚心诚意，忠诚不二；诚信之信是说话算数和信守然诺，所谓“千金一诺”、“一言既出，驷马难追”，它们都是现代人必须而且应当具备的基本素质和品格。今年我家的上联是：您的光临是我最大的荣幸。下联是：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，是成功的绿色通行证。如果没有诚信，倒闭是迟早的。信是一种人人应必备的优良品格，一个人讲诚信，就代表了他是一个讲文明的人。讲诚信的人，处处受欢迎；不讲诚信的人，人们会忽视他的存在。但谎言在我们身边却不鲜见。每个谎言的背后，总是以顾及面子，得取利益等原由。谎言就象细菌一样，有了一就有了二，因为他们不知道，为了说一次谎，不得不另外发明二十句，结果就成了习惯。撒谎可能给了你暂时的利益，但那却严重地损

害了你的人格。别总以为你的谎言“天衣无缝”，鸡蛋再密也有缝，总有一天，你将会露出马脚，到那时，就是你信用的丧失，人格的毁灭。到了以后的日常生活中，你就别想渴求到别人的信任，即使到时你是真心的。诚信要求人对人要诚

实，不说谎话，即使说了谎话一定要及时改正、承认错误。真诚才能得到很好的信誉，得到大家的好评。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待人真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。

五付出才有收获

老师曾经告诉我们这样一句话：“一分耕耘，一分收获。”虽然我家的生意还不错，但它的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点钟起床，晚上十一点才休息。父亲更是每天五点起床，开着摩托三轮车去30里外的县城进货，不管是严寒酷暑，还是狂风暴雨，依旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟二个上大学吗!看到他们快快乐乐的吗！我在家这几十天感到很累，父母亲几年如一日，他们的辛苦可想而知。每天早晨有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，而且为了不损坏商品还要小心翼翼、摆放整齐，仅此一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节农忙时期更是忙的不可开交，不但要照看超市，还要将地里的活干完。原来父母赚钱真的很不容易，每一块钱都包含着他们辛勤的汗水，以后再也不敢乱花钱了。以前在家，没钱了就问父母要，平时的学费也都是父母出的，自己过着想“王子”般的生活，以后我会做一些自己力所能及的家务活，减轻一下父母的负担。再也不会随便问父母要钱了，尽量自己的事情自己做。而且父母劳累一天，回家后还要做饭，洗衣服，一天不知道有多累！而我也没有做到为人子女的一份体谅之情，还经常和父母吵架，斗嘴，在他们辛苦的时候，自己却在床上看电视，都是“衣来伸手，饭来张口”！父母所给予的，还远远不止这些??父母对子女的爱都渗透在生活中的点点滴滴，他们无微不至地呵护子女，自小事中显得细腻，在大事中显得坚韧。父母一生的担忧、关心不为你的前进回报，只要给他们一个吻，为他们洗洗脚，将他们放进心里，用心去体味、去在乎。那么他们就会无比满足无比幸福。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我要拿优异的成绩和对他们的爱来回报我的父母，这样我才能问心无愧对得起父母。

通过一个多月的社会实践，我明白了，未来是光明的，道路是曲折的。我们需要坚持自己的梦想，不断地去奋斗。我需要去适应这个社会，需要乐观现

实一点，为人需要低调务实一点。走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，看到了社会的复杂，了解到为事的不易，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，这不仅是一种长大更是一种成熟。这次的社会实践让我树立了新的人生观和价值观，也使我增长了见识，懂得了许多做人的道理，同时也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，全面提高自己的素质，用自己的一举一动展现了自身的素质，努力学好自己的专业技能，不怕苦、不怕累、全心全意为人民服务，树立了青年一代大学生的良好形象，将来回报父母，回报一切关心我的人。

为顾客办好每件事，无论事情大小，均要给顾客一个圆满的结果或答复，使顾客在购物中至始至终感到愉快和轻松。要使顾客在购物中至始至终感到愉快，就要提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，处处主动，事事想深，助人为乐，事事处处为顾客提供方便，使自己的服务态度超过顾客的期望值，永远要把顾客带到他们需要的商品前，而不是只指给顾客或是只告诉他们商品在哪里。对常来的顾客招呼要特别的热情，让他们有被重视的感觉。在商品丰富、供大于求的情况下，顾客由于有了极大的选择余地，于是既会对商品的质量和价格挑剔，还会对你的服务态度提出更高标准的要求。服务也有层次的不同，今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，鲜鱼等等。这些年货是去年所没有的。样式多了，销售量也高了。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，对需求也是不同，所以今年要备足年货，档次要高些，种类也要多些，不能停留在以前了，要用发展的眼光看待问题，因此思想也要跟的上时代，不要在发展的浪淘中沉没。所以要想在获得较高的销售量，那就要树立创新意识，从实际出发，立足当地的实际经济情况，不断地创新，才能吸引顾客，留住顾客，获得更多的回报。创新是一条漫长没有尽头的道路，要创新就要做到：“创新人性化，创新经济化，创新方式灵活化，创新时效性。”

通过一个多月的社会实践，我明白了，未来是光明的，道路是曲折的。我们需要坚持自己的梦想，不断地去奋斗。我需要去适应这个社会，需要乐观现实一点，为人需要低调务实一点。走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，看到了社会的复杂，了解到为事的不易，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，这不仅是一种长大更是一种成熟。这次的社会实践让我树立了新的人生观和价值观，也使我增长了见识，懂得了许多做人的道理，同时也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，全面提高自己的素质，用自己的一举一动展现了自身的素质，努力学好自己的专业技能，不怕苦、不怕累、全心全意为人民服务，树立了青年一代大学生的良好形象，将来回报父母，回报一切关心我的人。

m09机械设计制造及其自动化（车辆工程）2班沈阳霖暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期，因为在这段时间里我们可以掘其所好，做很多自己平时想做又没有时间做的事，满满当当地安排假期生活，快乐而充实。在暑假时间里多做一些社会实践活动，积极地投入到社会这个圈子里，既锻炼了自身能力，又增长了见识，还能感觉有所苦有所乐有所学有所为，何乐而不为呢？

于是在这个炎热的夏日里我选择了在一家超市做销售员，打工期间，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教我各种销售技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动地熟悉各类商品的说明，牢记各项特性。再者，我开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是顾客信赖我们的前提条件。饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销介绍，耐心地最大程度地满足顾客需求，从价位、功效、质量及售后全方位服务顾客。

起初，我还不好意思主动向顾客推销介绍，经过一次次的尝试，我开始不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚地对待每一位顾客，当然我的业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了销售工作。之后的工作也都还是比较顺利的。当遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到超市和顾客的双重利益。

其次，我发现与同事的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然会稳步上升。如

此，不仅利于自己的工作也利于他人的工作，更重要的是还有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，当今社会到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从容地面对当今的就业、从业形势。

另外，我还是觉得这次实践时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是个很深奥的东西，不是简简单单的几句话就可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验不断总结的，这应该也算是一种学问了。更多的东西我还不能深深体会到，所以明年暑期我还会继续我的实践旅程。

那些日子是我人生中的一笔宝贵财富。也许我们以后会很少甚至不能以这样的身份出现在社会这个圈子里，但是只有你深入其中，你才会了解那些不为我们所知的辛苦。只有懂得辛苦了，才会珍视幸福。工作虽然辛苦但也会有欢乐，顾客的一个微笑，老板的一个点头，同事的些许关心，我都会轻易地感到满足，都会使人感到无比的温暖。所以要想得到别人的认可和关心，首先要能很好的关心别人，带给别人温暖。对顾客做到热情，热心地对待。在此期间，我学到的不仅仅是销售员的业务技能和细节，微笑服务，眼勤手快，文明礼仪，动手能力，沟通能力，更是一种态度---一种对生活的态度。

来到超市也有一个多月了，从最开始身为新丁的陌生、茫然再到渐渐熟悉，也算是经历了一段职场路程，了解了一些销售知识，并且总结出了一点小小的体会：

1.行业知识

销售员不需要掌握太过专业和细致的技术知识，但销售却是接触客户的 4.关系

销售不仅是种买卖，更是一种交际。纯粹的销售，在现今这个社会是很少见的，毕竟人活在这个社会，就会有各种情感。在与客户沟通中，应尽可能保持一种良好的朋友关系，只有立足于平等的地位上，客户才会信任你，甚至是主动帮你完成这个项目。

为期一个多月的社会实践看起来有些漫长，但是真的当自己身临其境的时候，又会觉得很短暂。通过这次社会实践，使我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，使自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。所以，只有通过不断实践，才能使自己一步步走向成熟，立足于社会。

由于我上学的原因，我不经常在家所以对商品的价格还知道的很少，还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格有了大体的了解，于是开始自己的工作。几天过去了，发现自己在说话和接待方面还有很的啊的欠缺，同样是买东西，我爸爸在的时候买的价格就很高，而我则不可以买到很高的价格，通过自己的实践和观察我总结出以下几点：

个人，他为人稳重，待人诚实，办事周到，所以他得到了很好的人缘，我认为这是开店成功的重要一点。

一、实习目的：

体验做超市销售员的滋味，学会与顾客打交道。为了积极响应学校关于鼓励在校大学生假期社会实践的号召，也为了提升自己的意志品质和社会实践经验，我在XX年的暑假来到超市当临时销售员，不在能够赚多少钱，重要的是能否得到足够多的历练和积累到宝贵的经验；做实习也是为了将来自身的发展考虑，能够更多的了解社会、了解商家和顾客的心理，正确处理好人际间的交流，为将来的毕业成才打下良好的基础。所以，出于以上几点目的，我开始了我的暑假社会实践任务。

二、实习时间：

13年7月20日— 13年7月26日

三、实习单位： **重客隆超市巴南鱼洞店

四、实习内容：

在为期两个星期的军训过后，迎来了XX年漫长的暑假。在己的亲身实践来更进一步的了解这个社会、了解自身和别人的差距和别人身上值得学习的地方。而我选择了离家比较近的重客隆超市作为本次的“实践基地”，因为这里离家比较近，工作方便，另外人流量较大，适合锻炼自己，更重要的是这里有适合我的超市临时销售员的工作。

一个星期的实习经历给了我很多的启迪，①首先，我发现做任何事情都是印证了万事开头难的那句老话，在刚到岗位的的吃惊，为什么我以一个大男生这么去“央求”她过来看看，可是她连理睬一下都没有，这样也太气人了吧，之后我又试着去拉另外的顾客，可是她们的反应都和之前的那个人差不多，好像根本就没有注意到我说的什么。我有点生气，但更多的是泄气，我之前不断的告诉自己要礼貌的对待客户，细致耐心的和他们沟通，做他们超市购物的导游和助手，可我主动的去和他们交流却发现对方连这个机会都没有给我，初来商场的短短十几分钟，我由信心满满变得几乎不知所措，我生怕被同事发现，呆在一个货架的角落，目光涣散、茫然不知所措（现在想来挺可笑的）。就这样过了一会儿，突然旁边有人走到了我旁边，问了句：请问你们这里的洗发露放在哪里？我看着他的目光，很是真诚呀，怎么和之前来的完全不一样呢，我快速的告诉了他日用品区的位置，那位大爷看准了方向，然后说了句“哦好，谢谢”，之后走向了那面的货架。我顿时心头一震，别人来看什么是别人顾客自己知道的，我们超市销售员就算再客气的和他们去交流也只能说关于他们要来买的东西，至于其他的你说了顾客也没有多少功夫来理会，这是我来超市不能够达到经理的期望的话，自己就没有办法继续在超市实习了！但是转头一想，我自己也摸不着头脑，刚才她说的话好像推翻了我昨天的结论——顾客知道自己想买什么，我们不应该主动强求，站在自己的片儿区是最好的办法。但是经理却告诉我说应该主动地招揽客人，真难道不矛盾吗？我不敢告诉经理我的想法，觉得她也不喜欢听这些，毕竟我觉得她说的自有她的道理。后来我才明白，不论怎么做，还是那句话，顾客就是上帝，要让顾客觉得自己在超市买东西称心如意、受到了充分的尊重和高规格的礼遇这才是我们超市员工的宗旨，所以说，不论是顾客来没有来到你的面，你都需要去察言观色，揣摩他们的购物心理、购物动机，这样不管说你是主动还是被动，都可以保证让消费者被你所吸引，都可以达到你帮助

在超市前两天的工作遇到了不少的问题，比我之后遇到的问题要多的多，这

也充分印证了我前面的话：万事开头难。

②做事情要学会总结、积累经验。在这几天的实习过程中，我每天晚上都吧当天的收获和遇到的困难，记在小纸条上日积月累，就有

了7张纸条，每一张都记下了我所遇到的障碍，顾客的不礼貌、自己的粗心大意、和同事相处上面遇到的问题种种，把这些记在纸上，也记在了心中，最后结束了实习的时候也是觉得收获颇丰，觉得自己不虚此行。

样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本

上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。二．不管是谁，随喊随到。在超市做理货员，有时还是很忙的。特别是星期

一、星期

了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛？当然不是了！如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应该找些事情做一下：擦货架。货架一段时间不擦后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，擦货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以擦货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。

七天的实习很快就过去，我自己觉得也是意犹未尽，尽管这只是我打的

寒假社会实践报告(钢厂)

寒假钢厂社会实践报告寒假社会实践报告--钢厂

我于寒假期间在位于靖江市西部的永益钢铁集团有限公司进行了几天的考察实践活动，在活动期间我对邯钢有了一些了解，对我们的国有企业有了一些感触。

这是是1991年建厂投产并逐步发展起来的江苏省属特大型钢铁企业。经过10多年的不断发展，集团现拥有总资产2亿元，净资产1元，已形成了450万吨铁、500万吨钢、500万吨钢材的综合生产能力。主要生产薄板、中厚板、圆钢、螺纹钢、角钢、槽钢、线材等系列产品以及冶金焦碳、尿素、复合肥、煤化工等副产品，产品行销全国并出口20多个国家和地区。它是我市的支柱产业部门，也是国家重点扶植的钢铁部门，每年为国家创收利税10多个亿，为我国的现代化建设起了举足轻重的作用，是我们xxx的一个耀眼的明珠，是我们靖江人的骄傲。几年前，在全国曾经卷起了一股邯钢热，全国上下都在号召学习邯钢的先进管理经验。我怀着找到邯钢繁荣的秘密的想法，来到了邯钢的钢铁围墙之中。在隆隆的机器声中，我漫步在一幢幢巨大的车间厂房之间，穿梭在一根根管道之下，领略真正的创造的伟大。那边铁水顺着下面的出钢口流下，飞溅出灿烂的火花，红红的铁水经过了一段传运变黑变硬一根根钢材便由此而成了。一想到我们身边的生活中处处都是钢铁的身影，就马上感到了这创造的伟大了。农业保证了我们的吃饭温饱问题，科教文卫事业为我们提供了后方的支援，还有各种服务行业使生活更加舒适，而真正能带来国家的

繁荣和发展的，能使我国早日成为世界强国的，就是我们的工业。看到邯钢秩序井然，繁荣炼钢的情景我就为我们祖国的未来充满了希望。我所学的专业是自动化，这里就是我将来奉献青春的火热田野，我现在提前置身于这钢筋水泥的围墙之中，心情是无比的激动。我能有机会熟悉这里的环境，了解生产的工艺流程，实在是难得的很。我能亲眼看到自动化为我们省下的力气，自动化为我们创造的价值。在100年以前，人们恐怕还是自己在家股风炼铁炼钢的吧？—个老汉左手拿着一把大铁钳，上面刚从炉里取出的铁块，右手拿着锤子用力向铁块砸去……外国的船坚利炮轰开了中国的大门，中国只用木船架着几架土炮向敌人还击，一艘艘沉入了海底，是何等的惨烈？我们的耻辱不是我们没有粮食养不活华夏的儿女们，而是我们的工业落后使得我们一直处在被动挨打的状态。解放后，我国的工业的飞跃发展起来，我国的国际地位由此一步步提升上去了。现在我感到我的所学是多么的重要，大学的课程一定要学好，打好坚实的基础，才能符合21世纪工业自动化大生产下的工作的要求。我的实践活动另我对本专业有了更高的热情，使我的将来有了比较明确的方向。在有限的实习

期间，我了解了整个企业的大体情况，正式接触了新时期的各种各样的工人，不同却高效的办事方法，也受到企业氛围的熏陶。我感到受益非浅。首先，我熟悉了邯钢的工艺流程。工人们把石灰石和铁矿石运到烧结厂进行初步的加工，连同在炼焦厂加工的煤一起送进巨大的高炉里进行煅烧，形成了铁水灌进鱼雷铁水罐车送往转炉，在氧气顶吹之下，进行更高温度的煅烧，使得铁中的含碳量进一步降低，并调节铁水里的其他金属元素的含量达到钢的要求。

看着今天蓬勃发展的永益钢铁集团公司，我心里充满无比的自豪。我希望将来邯

钢会更加辉煌，也希望有一天我真正成为一名邯钢的工人，为祖国的建设贡献出自己的一份力量，繁荣我国的钢铁工业。

炼钢的情景我就为我们祖国的未来充满了希望。我所学的专业是自动化，这里就是我将来奉献青春的火热田野，我现在提前置身于这钢筋水泥的围墙之中，心情是无比的激动。我能有机会熟悉这里的环境，了解生产的工艺流程，实在是难得的很。我能亲眼看到自动化为我们省下的力气，自动化为我们创造的价值。

在100年以前，人们恐怕还是自己在家股风炼铁炼钢的吧？—个老汉左手拿着一把大铁钳，上面刚从炉里取出的铁块，右手拿着锤子用力向铁块砸去…… 外国的船坚利炮轰开了中国的大门，中国只用木船架着几架土炮向敌人还击，一艘艘沉入了海底，是何等的惨烈？我们的耻辱不是我们没有粮食养不活华夏的儿女们，而是我们的工业落后使得我们一直处在被动挨打的状态。解放后，我国的工业的飞跃发展起来，我国的国际地位由此一步步提升上去了。现在我感到我的所学是多么的重要，大学的课程一定要学好，打好坚实的基础，才能符合21世纪工业自动化大生产下的工作的要求。我的实践活动另我对本专业有了更高的热情，使我的将来有了比较明确的方向。在有限的实习期间，我了解了整个企业的大体情况，正式接触了新时期的各种各样的工人，不同却高效的办事方法，也受到企业氛围的熏陶。我感到受益非浅。首先，我熟悉了邯钢的工艺流程。工人们把石灰石和铁矿石运到烧结厂进行初步的加工，连同在炼焦厂加工的煤一起送进巨大的高炉里进行煅烧，形成了铁水灌进鱼雷铁水罐车送往转炉，在氧气顶吹之下，进行更高温度的煅烧，使得铁中的含碳量进一步降低，并调节铁水里的其他金属元素的含量达到钢的要求。

钢水出炉之后，有两条途径可走。（1）经过冷却使之变硬，在连

铸车间把它们铸成板坯，方坯和矩形坯。这些钢坯还不能称做钢材，它们还需要进行轧制以符合各种再生产部门的需求。经过轧制生产出的棒材，线材，角钢等便是最后的产品了。（2）钢水还须经过一座lf炉进行深加工，此时的钢铁的质量更加优异。这些钢材经过薄板坯连铸连轧后还要经过一个大的酸洗池进行酸洗处理，以便使之镀锌。这样就生产出热轧钢板，冷轧钢板，镀锌钢板，酸洗钢板，预涂层钢板等产品。这些生产过程都是在精密的仪器的控制和监测下进行的。

**年来，邯钢十分重视技术创新和管理创新以及人才的引进、培养和使用，并注重人力资源的开发和合理配置。在公司内部建立了人才市场和劳动力市场，内部人员流动均通过市场的形式实现，为各类人才提供了学习提高的机会和施展才华的广阔舞台。截止20**年底，邯钢本部从事生产经营管理、工程技术、后勤服务和现场操作的员工共26587人。其中操作人员占75%，服务人员占11%，工程技术人员占5%，管理人员占9%。在技术管理人员中2%为研究生，40%为大学生，24%为大专生，22%为中专生，高中以下13%左右。从这些数字我们可以看出邯钢的人员配置是比较合理的，而且文化程度也是比较高的。对于一个国有的大型工业企业，基本符合生产的需要，有能力生产出世界一流的钢材。谈起邯钢，它的先进的企业管理经验是必须要提的。在80年代末到90年代初，邯钢和其他国有企业一样，面临着原料，能源大幅度涨价和钢材市场疲软的双重压力，效益严重滑坡。邯钢的28种主要产品中只有2种盈利，这个曾经是河北上交利税亿元的赢利大户，出现连续5个月的亏损。在企业生死攸关之际，以刘汉章为代表的邯钢决策者不等、不靠、不要，创立并推行了模拟

市场核算、实行成本否决这一新的企业经营机制，勇敢面对市场，迎接挑战。用刘汉章同志的话说，这是被市场逼出来的招数。这一机制的基本模式是：市场-倒推-否决-全员模拟市场核算、实行成本否决就是采用模拟的办法，把市场机制引入企业内部管理，但并非简单地把社会上经济交往中的银行、公司、市场都照搬进来，把企业内部的二级单位都变成独立的法人。邯钢的做法是在保持现代工业企业专业化、科学分工协作、高度集中统一管理（即企业内部统一计划、统一采购、统一销售，银行只设一个帐号，二级厂不独立对外，不具有法人资格）优势的前提下，抓住成本这个关键，依据客观价值规律，用倒推的办法，即从产品在市场上被接受的价格开始，从后向前，通过挖掘潜力，测算出逐道工序的目标成本，然后层层分解落实，直到每一个职工。通过成本这个市场信息的传递，把市场价格信息内伸化，按市场导向决定厂内生产的资源配置，使职工直接感受到市场经济的潮涨潮落，从而树立市场观念，关心市场，主动参与市场竞争。实践证明邯钢所走的道路是正确的，领导的决策是英明的。看着今天蓬勃发展的xxx钢铁集团公司，我心里充满无比的自豪。我希望将来邯钢会更加辉煌，也希望有一天我真正成为一名邯钢的工人，为祖国的建设贡献出自己的一份力量，繁荣我国的钢铁工业。

企业。经过40多年的不断发展，集团现拥有总资产245亿元，净资产121亿元，已形成了450万吨铁、500万吨钢、500万吨钢材的综合生产能力。主要生产薄板、中厚板、圆钢、螺纹钢、角钢、槽钢、线材等系列产品以及冶金焦碳、尿素、复合肥、煤化工等副产品，产品行销全国并出口20多个国家和地区。它是我市的支柱产业部门，也是国家重点扶植的钢铁部门，每年为国家创收利税10多个亿，为我国的现代化建设起了举足轻重的作用，是我们xxx的一个耀眼的明珠，是我们xxx人的骄傲。几年前，在全国曾经卷起了一股邯钢热，全国上下都在号召学习邯钢的先进管理经验。我怀着找到邯钢繁荣的秘密的想法，来到了邯钢的钢铁围墙之中。在隆隆的机器声中，我漫步在一幢幢巨大的车间厂房之间，穿梭在一根根管道之下，领略真正的创造的伟大。那边铁水顺着下面的出钢口流下，飞溅出灿烂的火花，红红的铁水经过了一段传运变黑变硬一根根钢材便由此而成了。一想到我们身边的生活中处处都是钢铁的身影，就马上感到了这创造的伟大了。农业保证了我们的吃饭温饱问题，科教文卫事业为我们提供了后方的支援，还有各种服务行业使生活更加舒适，而真正能带来国家的繁荣和发展的，能使我国早日成为世界强国的，就是我们的工业。看到邯钢秩序井然，繁荣炼钢的情景我就为我们祖国的未来充满了希望。我所学的专业是自动化，这里就是我将来奉献青春的火热田野，我现在提前置身于这钢筋水泥的围墙之中，心情是无比的激动。我能有机会熟悉这里的环境，了解生产的工艺流程，实在是难得的很。我能亲眼看到自动化为我们省下的力气，自动化为我们创造的价值。

在1xx年以前，人们恐怕还是自己在家股风炼铁炼钢的吧?—个

老汉左手拿着一把大铁钳，上面刚从炉里取出的铁块，右手拿着锤子用力向铁块砸去……外国的船坚利炮轰开了中国的大门，中国只用木船架着几架土炮向敌人还击，一艘艘沉入了海底，是何等的惨烈?我们的耻辱不是我们没有粮食养不活华夏的儿女们，而是我们的工业落后使得我们一直处在被动挨打的状态。解放后，我国的工业的飞跃发展起来，我国的国际地位由此一步步提升上去了。现在我感到我的所学是多么的重要，大学的课程一定要学好，打好坚实的基础，才能符合21世纪工业自动化大生产下的工作的要求。我的实践活动另我对本专业有了更高的热情，使我的将来有了比较明确的方向。在有限的实习期间，我了解了整个企业的大体情况，正式接触了新时期的各种各样的工人，不同却高效的办事方法，也受到企业氛围的熏陶。我感到受益非浅。首先，我熟悉了邯钢的工艺流程。工人们把石灰石和铁矿石运到烧结厂进行初步的加工，连同在炼焦厂加工的煤一起送进巨大的高炉里进行煅烧，形成了铁水灌进鱼雷铁水罐车送往转炉，在氧气顶吹之下，进行更高温度的煅烧，使得铁中的含碳量进一步降低，并调节铁水里的其他金属元素的含量达到钢的要求。

钢水出炉之后，有两条途径可走。(1)经过冷却使之变硬，在连铸车间把它们铸成板坯，方坯和矩形坯。这些钢坯还不能称做钢材，它们还需要进行轧制以符合各种再生产部门的需求。经过轧制生产出的棒材，线材，角钢等便是最后的产品了。(2)钢水还须经过一座lf炉进行深加工，此时的钢铁的质量更加优异。这些钢材经过薄板坯连铸连轧后还要经过一个大的酸洗池进行酸洗处理，以便使之镀锌。这样就生产出热轧钢板，冷轧钢板，镀锌钢板，酸洗钢板，预涂层钢板

等产品。这些生产过程都是在精密的仪器的控制和监测下进行的。

钢、热轧带肋钢筋等系列。而作为全国最大的h型钢和螺纹钢的出口基地,h型钢和螺纹钢在莱钢集团的出口中占有很大的比重和重要的地位,它们是莱钢集团的主要国际贸易钢材。也正是这两大类产品的活跃出口带动了莱钢集团的出口产品结构实现了由坯类初级产品为主体向钢材等终端产品为主体的转变。

莱钢h型钢现状分析：莱钢拥有大型、中型、小型三条型钢生产线，主要生产大型、中型和轻型系列h型钢及其它型钢产品，工艺设备先进，产量由XX年的64.14万吨，猛增到XX年的240万吨，品种规格由XX年的60个，增加到XX年的126个。热轧h型钢被评为全国冶金行业首批、全国冶金行业基本上达到了该生产线建设的预期目标。目前，大型生产线通过几年的生产实践，XX年已实现达产目标产能得以快速释放，已具备年产110万吨以上的能力，成材率指标96.12%。已接近欧洲设计标准96.5%。

2、中型生产线：中型生产线于1998年11月正式投产，年设计能力50万吨，工艺控制情况稳定，主要技术质量指标处于国内领先水平主体设备由日本新日铁公司引进，技术装备和自动化程度达到20世纪90年代国际先进水平。目前年生产能力110万吨。主要产品为中型h型钢、工字钢、矿用u型钢、矿用工字钢等型钢。主导产品h型钢为中国名牌产品，被钢铁工业协会授予冶金产品实物质量金杯奖。目前，中型生产线通过系列产能提高项目的实施，产能得以大幅度提升，超原设计一倍多，已具备年产110万吨以上的能力，成材率指标98.5%。

3、小型生产线：小型型钢生产线是国内并)的合作引进最高端、最先进的型钢技术。

二、企业现状

莱钢集团是山东省省属的国有钢铁企业,共有在岗职工约3.8万人,其中莱钢股份有限公司(莱钢集团的核心子公司)约有员工1.8万人。由于XX年的一系列改制工作的完成,莱钢集团分离了部分全资法人单位和部分市场竞争力不强的子公司,如山东省冶金设计院、莱钢商业有限公司、淄博锚链有限公司等。现在,莱钢集团的核心子公司主要有莱钢股份有限公司、莱钢国际贸易有限公司等。莱钢股份有限公司主要包括炼钢厂、炼铁厂、板带厂、棒材厂、型钢厂、特殊钢厂、焦化厂、烧结厂、热电厂、品质保证部等单位,它们主要负责莱钢集团的产品生产,而莱钢的国内产品营销主要由莱钢集团销售中心负责。

在这次实践中,我参观的生产单位主要是莱钢集团型钢厂。在参观和实践的过程中,我对型钢厂的生产状况做了一些总结。型钢厂的设备是莱钢集团最先进的,在全国同行业中也是最一流的。我父亲所在的是型钢厂的小型型钢厂,该厂的小型型钢生产线不仅是国内首屈一指,同时也是世界上为数不多的热轧轻型和超轻型h型钢生产线,具备年产24万吨以上的生产能力。根据我在莱钢集团销售中心和莱钢国际的了解,小型型钢是莱钢集团最受市场欢迎的产品,该产品也是莱钢国际的重点销售产品之一。因此,我把小型型钢厂的生产线作为自己重点的生产察的实践对象。

经过这次假期实践,我也很现实地体会到了工作的辛苦。在小型型钢厂参观的时候,滚烫的冷却水、火红的初轧钢等等都给我留下了

深刻的印象。这些都让我看到各类工作的辛苦。而这些经历也启示我,以后的工作是很复杂很辛劳的,我们必须做好心理准备去面对未来的工作。

三、对比反思

在社会实践活动的尾声，我从新浪网上看到了一条关于钢铁的新闻。新闻的内容是：【XX年国内77家大中型钢企利润总额不及两拓利润总额的一半】XX年

价格疯涨的铁矿石让矿商们赚得盆满钵满。根据昨日必和必拓公布的最新业绩，结合此前的财务数据，必和必拓和力拓两大矿业巨头XX年的净利润总和高达316亿美元（约XX亿元人民币）。与之形成鲜明对比的是，去年国内77家大中型钢企利润总额仅为881.38亿元人民币，尚不及两拓的一半。

必和必拓公布的最新数据显示，公司XX年下半年净利润约为105亿美元，较前年同期大增72％，XX年全年净利润达到173亿美元。而另一大矿业巨头力拓在本月10日也公布，去年全年净利增长近2倍至143亿美元。

两大巨头均表示，创纪录的业绩来自于市场的需求量大幅增长以及铁矿石价格、铜精矿等价格的大幅上涨。据统计数据显示，XX年，全球市场迅速回暖，铁矿石价格上涨了60%，铜精矿价格则上涨了47%。

目前，三大矿山中，独缺巴西淡水河谷的财报，但此前，该公司发布的三季报称，截至XX年9月底，公司在XX年前三季度获得净利润为113.47亿美元，同比增长1.96倍，营业收入为312.74亿元，同比增长79.8%。由此，业内人士普遍预测，与两拓一样，淡水河谷去年经营状况也非常理想。

而与三大矿亮眼的业绩形成巨大反差的是，由于矿价不断上涨，中国钢铁公司去年利润十分微薄。昨日记者从工信部了解到，去年，我国进口铁矿石价格从1月平均90美元/吨攀升至年末的145美元/吨，上涨61%；全年进口铁矿石平均价格128美元/吨，比上年上涨了40美元/吨，为此，钢铁企业全年进口铁矿石成本上涨了大约1960亿元人民币。

可以说，在高矿价时代，我国钢铁行业的利润正被逐渐蒸发。作为铁矿石的最终用户，中国的钢铁业XX年利润率仅为2.91%，仍远低于全国工业企业6.2%的平均水平。此前，中钢协发布XX年全年钢铁行业经营数据也强调，大多数钢企处于微利或亏损状态，行业盈利水平总体不容乐观。

看完这条新闻之后，我受到很大的震动。在考察莱钢集团的概况时，其作为国家大型钢企的实力令我深深震撼，更别说咱们中国还有宝钢、首钢、鞍钢这些特大型的钢企，可见中国的钢铁企业的综合实力还是相当之强的。然而这篇报道中，XX年全中国77家大中型钢企的利润总额却不及两拓利益综合的一半，其中隐含的问题也慢慢展现出来。诚然，铁矿石涨价不假，然而我们再深层分析中国的钢铁生产现状，我们的钢铁产能确实很大，但是我们的效率不高，对原材料的利用率不高。国内的一大批很先进钢铁生产流水线是从德国等国家引进的，而其中有些生产线是他们所淘汰的，后果可想而知。进而这也联系到我们的工业水平和我们的机械化水平。在莱钢集团，到处可见

很多农民工参与生产与装配，而在德国等先进国家，几乎全是机械化的生产与装卸，整个生产专配过程仅需几名工作者，并且他们原材料的利用率相当之高，这样从而增加了自己的效益。从这点来看，我个人认为，要解决我国钢铁业目前的窘境，首先要解决的问题是加大科研力度，重视机械等工科，努力提高钢铁的机械化生产程度，提高原材料的利用效率。由此我感觉到，咱们国家的机械设计制造及其自动化的道路还很漫长，任重而道远。

以上就是我在这次实践中的一些收获和心得。

综上所述,经过这次社会实践的锻炼,我懂得了很多人生道理,也获得了许多颇有价值的体会。更重要的是,在这次实践中,我能够运用自己大学三年来所学到的各种知识对钢铁生产线的相关环节做出了分析,并在实践中学到了一些新的专业知识,这些都对我日后的学习、工作大有裨益。衷心希望我也能够在以后的实习、实践中越做越好,不断提高自己的专业素质，为我国的机械化成度的提高贡献自己的力量。

以说是难于上青天。用时下的一句话来说是“高不成，低不就，眼高手低”。事实确实如此。谁都想照一份体面的工作，这就需要个人的能力是否达到人家所要考核的标准。

能力是靠培养锻炼出来的，只有经过一定的磨练，才能练就超凡的能力，在如今的竞争中多一份筹码。

如今寒假已至，这一个月的实践又该如何锻炼呢？说起这个打工锻炼，便不由想起去年高考完的那个暑假的一段打工经历。

高考完之后一切都是那么的自由，整日在家里无所事事，没有了以前那繁重的作业，也没有了父母那整日催促自己学习的唠叨，日子过得俨然是十分的颓废。“总得找点儿事儿干吧？”自己的内心琢磨着，一次吃饭的时候，便对父亲说出了这个想法，想出去打打工，锻炼一下自己。父亲听后先是一愣，后又随口答应了，“可以啊，就当出去锻炼了”。几日之后，父亲把我带到了离家不远的一个建筑工地上，那里正是一个广场的施工处，父亲认识那里的包工头，人家便答应让我得怎么累。

中午吃了饭之后，稍微休息了一会儿，便又往工地上赶去了（下午一点半上班）下午可就没上午那么轻松了。刚开始是拿铁钎往地基上铲土，这倒也不觉得太累。不一会儿，那个管事的把我教了过去，让我和一个老人（就是那个70多岁的）跟他一起去仓库拉管子。当时心想这个活儿应该不错，到了之后才知道是怎么回事了。我们进入一个大仓库（这确确实实是个库房）里面的东西烂七八糟的堆放着，走到最里面，不禁看傻了眼，对方的管子有六七米高，而让我们取的则是最粗的，而且是只捡最粗的拿。当时一听就愣住了，反过神后，便爬到了管子的顶部，从上面一根一根的抽，那位老人在下面接着，不大会儿，身上的衣服便全黑了，浑身上下湿透了。但既然干就得干到底，硬撑着感到了最后，将下面的大管子全部抽了出来，从仓库出来后，有种重见天日的感觉。

晚上回到家之后，老爸老妈看到我那狼狈不堪的样子，身为心疼，老妈便劝我不要去了。我说没事儿，能继续干下去。累了这么一天，刚躺床上便睡着了。

接下来的第二天，是用铁钎铲混凝土，一天下来，满手都是磨破了的水泡，爸妈实在是看不下去了，命令我不准再去了。当晚老爸对我说：“现在知道挣钱是多么的布偶那个一了吧，这就当体验生活罢了。”

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